ERI : Espace de Rencontres et d’Information

Un nouveau dispositif pour l’amélioration de l’information des malades et des

familles.Adéquation totale avec :

• Demande des malades lors des Etats Généraux 1998• loi du 4 mars 2002• mesure 39 du plan cancer• version 2 du manuel de l’ANAES

ERI : ses missions

Un lieu ouvert, accessible librement, sans rendez-vous.

• information sur la maladie et ses traitements• toutes informations répondant à une préoccupation

quelconque de la maladie• un lieu de pause• un lieu d’échanges et de rencontres.

ERI : son fonctionnement

Pour chaque ERI : 12 (en place ou en création)

• Une convention tri-partite (Ligue, Sanofi-Aventis, structure hospitalière)

• un comité local de pilotage : assure le suivi des activités et fait le lien avec le comité national de pilotage

• Un animateur lien entre les visiteurs et l’institution• Un tutorat médical et psychologique obligatoire pour

l’animateur

• un encadrement sous forme de formation/action proposé à chaque animateur

• une évaluation en continu de la satisfaction des visiteurs dès mars 2005.

Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR

Aujourd’hui une moyenne de 24 personnes par jour pour six à sept heures de

permanence.

2001 : 21292002 : 21002003 : 28392004 : 4500

Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR

Qui vient à l’ERI ?

- Une majorité de malades 70% (25% de proches et 5% personnel IGR)

- Une majorité de femmes 70%

- Plus de malades en consultation qu’en hospitalisation : 70%/30%

- 28% de malades « fidèles »

Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR

Que viennent chercher les visiteurs ?

- une information médicale 65%- une information concernant l’alimentation

30%- une « rencontre » après avoir obtenu

l’information, l’entretien bascule vers une écoute 30%

- une orientation pour une prise en charge globale : « sur l’après »

Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR

Les outils pour répondre aux demandes

- une base de données : livrets, brochures, dossiers, sites Internet référencés (200 références)

- des réseaux associatifs et professionnels - des réunions-débat mensuelles ou bi-mensuelles - des journées d’animation, 3/4fois par an: l’alimentation,

Noël, la socio-esthétique- convention avec onco 94…

L’outil de base :- base de données statistique documentée quotidiennement

+ le journal de bord

Zoom sur l’ERI pilote de l’IGR

Dynamiques engendrées par l’ERI :

- évaluation de l’activité de l’ERI : collège de France/unité de sociologie Paris VIII.

- l’ouverture à Paris VIII d’un DU « médiation/information santé » : (ouverture 12 avril 2005)

- la mise en place d’un collectif de patient (juin 2004)

- La mise en place d’une unité de recherche en sciences humaines et sociales.