Erfolg im E-Commerce -oder warum der 1und1 Mietshop keinem Unternehmen (mehr) weiterhilft
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Erfolg im E-Commerce… oder warum der 1und1 Mietshop keinem Unternehmen (mehr) weiterhilft
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Zu Online-Shop sagt man heute E-Commerce ist viel mehr als nur ein
Online-Shop
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ITABS GmbH
Agenda
‣ Wer ich bin und was ich tue
‣ E-Commerce war einmal so schön
‣ Im Zeitalter der Professionalisierung
‣ Das richtige Shop-System als Basis für den Erfolg
‣ Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht
‣ Fazit, Fragen & Diskussion
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ITABS GmbH
WER BIN ICH UND WAS ICH TUE 1 / 3
‣ Alexander Steireif
‣ Wirtschaftsinformatik HDM Stuttgart
‣ Geschäftsführer ITABS GmbH
‣ Auf E-Commerce Lösungen spezialisierte Agentur
‣ Seit 2006 im E-Commerce damals mit xt:Commerce
‣ Seit 2008 Magento (ab da an ging es mir besser ;-)
‣ E-Commerce Fan: Bekomme mein Kaffee und Waschmittel von Amazon
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ITABS GmbH
WER BIN ICH UND WAS ICH TUE 2 / 3
‣ Im Alltag E-Commerce „Architekt“
‣ Projekte planen, begleiten und nach Going-Live optimieren
‣ Unternehmen davon abhalten die falschen Ideen mit den falschen
Werkzeugen umzusetzen
‣ Die „richtigen“ Konzepte erarbeiten & Conversions steigern
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WER BIN ICH UND WAS ICH TUE 3 / 3
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ITABS GmbH
E-Commerce war einmal so schön 1 / 5
‣ Entwicklung des E-Commerce ab 1999 / 2000
‣ Dotcom Boom & Goldrausch Mentalität
‣ Es ging nur darum, der erste am Markt zu sein
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ITABS GmbH
E-Commerce war einmal so schön 2 / 5
‣ Wenn Sie zur damaligen Zeit einen Online-Shop aufbauen wollten:
‣ Technik spielte keine all zu große Rolle (XT:Commerce / 1und1 Mietshop)
‣ Marketing? Man war doch der einzige am Markt!
‣ E-Commerce konnte „Nebenbei“ erledigt werden, geringer zeit. Aufwand
‣ Konzept? Fehlanzeige, man hat einfach angefangen
‣ Professionalität war nicht unbedingt notwendig
‣ Es herrschten die idealen Voraussetzungen für jedermann um ein
erfolgreiches Online-Geschäft aufbauen zu können!
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E-Commerce war einmal so schön 3 / 5
‣ Als Ergebnis sind „erfolgreiche“ Online-Shops wie miniatur.com entstanden
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E-Commerce war einmal so schön 4 / 5
Funktionieren Solche E-Commerce Projekte heute
immer noch?
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E-Commerce war einmal so schön 5 / 5
Die Zeiten, in denen man mit wenig Aufwand, schlechten Produkttexten und
einer rudimentären Online-Shop Software nennenswerte Erfolge im E-
Commerce erzielen konnte, zählen zur Vergangenheit!
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Im Zeitalter der Professionalisierung 1 / 3
‣ Konkurrenzdichte nimmt enorm zu bzw. ist schon sehr hoch
‣ Viele Branchen und Nischen sind / werden besetzt
‣ Gibt es überhaupt noch einen freien Platz?
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Im Zeitalter der Professionalisierung 2 / 3
‣ Amazon, Zalando & Co. setzen hohe Maßstäbe
‣ Auswirkungen auch auf B2B, nicht nur B2C
‣ Diese Shops erzeugen bei den Konsumenten eine Anspruchshaltung, die
ebenso auf Ihren Online-Shop projiziert wird
‣ 100 Tage Rückgaberecht
‣ Kauf auf Rechnung
‣ Kostenlose Lieferung und Rücksendung
‣ Artikel sofort auf Lager & schneller Versand
‣ Günstiger als die Konkurrenten
‣ Personalisierte Produkte, Customizing etc.
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Im Zeitalter der Professionalisierung 3 / 3
‣ Für Shop-Betreiber ergeben sich dadurch komplett neue und vor allem
komplexe Anforderungen
‣ Viele Unternehmen werden dadurch überfordert
‣ Ohne ein schlüssiges Konzept sind Aktivitäten im E-Commerce undenkbar
‣ Es müssen schlagkräftige USPs erarbeitet werden und man muss prüfen, ob
überhaupt ein Erfolg realistisch ist
‣ Schlussfolgerung: Man benötigt immer mehr Know How und Kapital. E-
Commerce ist keine „Nebenbei“ Aktivität mehr
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Das richtige Shop-System als Basis für den Erfolg 1 / 6
‣ Bei der Wahl der „richtigen“ Shop-Software herrscht mittlerweile ein
Glaubenskrieg
‣ Unterstützt wird dies oftmals durch Agenturen und Dienstleister, denn diese
haben sich für eine Software / Hersteller entschieden
‣ Die Software muss aber als Werkzeug angesehen werden. Es ist daher
wichtig, das richtige Werkzeug zu wählen.
‣ Oder würden Sie mit einem Schraubenzieher einen Nagel in die Wand
schlagen?
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Das richtige Shop-System als Basis für den Erfolg 2 / 6
Vielleicht ein Speedboot?
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Das richtige Shop-System als Basis für den Erfolg 3 / 6
Ein Flugzeugträger?
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Das richtige Shop-System als Basis für den Erfolg 4 / 6
Oder doch die Schrottkiste?
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Das richtige Shop-System als Basis für den Erfolg 5 / 6
‣ Wie findet man die richtige Software?
‣ Definition der Anforderungen: Was soll das System können? Welche
Grundfunktionen müssen vorhanden sein
‣ Weiche Faktoren berücksichtigen: Marktumfeld, Background des Herstellers.
‣ Beachten Sie: ES gibt keine Software, die Ihre Anforderungen zu 100% erfüllt.
Suchen Sie nicht nach der perfekten Lösung, die gibt es nicht. Suchen Sie
viel mehr nach der Basis die es Ihnen ermöglicht eine perfekte Lösung zu
entwickeln
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Das richtige Shop-System als Basis für den Erfolg 6 / 6
‣ Achten Sie daher auf folgende Punkte:
‣ Zukunftssicheres System (Weiterentwicklung, Tempo)
‣ Open-Source Software
‣ Große Community & große Verbreitung
‣ Systemanforderungen
‣ Rechtssicherheit
‣ Gute Basis für das Customizing
‣ Schnittstellen, Schnittstellen, Schnittstellen
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 1 / 9
‣ E-Commerce Projekte sind keine Technik-Projekte!
‣ Vermarktung ist das wichtigste Thema, wird aber in der Regel unterschätzt
‣ Ein Online-Shop hat immer den Zweck Umsatz und Gewinn zu
erwirtschaften, funktionierende Technik wird erwartet!
‣ Der Maßstab ist also nicht die Funktionsfähigkeit des Systems
‣ Resultat: In der Praxis sterben viele Online-Shops in Schönheit -
unbefriedigend!
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 2 / 9
‣ Definition des Marketingbudgets VOR dem Start des Online-Shops
‣ Die Technik darf nicht das Marketing auffressen!
‣ Machen Sie ein Konzept. Dafür müssen Sie wissen, wo sich Ihre Zielgruppe
sich aufhält und vor allem wer zu Ihrer Zielgruppe zählt
‣ Treffen Sie keine pauschalen Aussagen wie „Alle Menschen gehören zu
meiner Zielgruppe“, das stimmt nicht
‣ Transferdenken vom stationären Handel zum E-Commerce
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 3 / 9
‣ Online-Marketing bedeutet NICHT Google AdWords
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 4 / 9
‣ Online-Marketing bedeutet NICHT Google AdWords
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 5 / 9
‣ Nutzen Sie die Macht von Amazon und eBay
‣ „Marktforschungstool“
‣ Ein kaufwilliges Publikum ist bereits vorhanden
‣ Einfach(st)e Form der Neukundengewinnung
‣ Kalkulierbare Kosten
‣ Es geht rein um die Produkte und den Preis
‣ Möglichkeit Traffic zu generieren
‣ Plattformen nutzen um den eigenen Online-Shop zu unterstützen
‣ ABER: Man ist auch direkt vergleichbar und es besteht eine enorm hohe
Transparenz!
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 6 / 9
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 7 / 9
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 8 / 9
‣ Multi-Channel-Marketing als Reaktion auf „zerstörte“ AdWords Preise und
komplexes (unmögliches?) SEO
‣ Nutzung von externen Plattformen, darunter auch Blogs und Websites
‣ Auch ein interessanter Ansatz: Gutscheinportale wie Gutscheinpony
‣ Grundsätzlich muss das Marketing immer auf viele Kanäle verteilt werden!
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Vorsicht, Technik alleine verkauft nicht 9 / 9
‣ Online-Marketing ist teuer
‣ Online-Marketing bedeutet um die Ecke denken
‣ Eine Stellschraube und ein alpgemeingültiges Erfolgsrezept existieren nicht
‣ Tracking und Controlling spielen bei der Ermittlung der Marketingkanäle eine
wichtige Rolle
‣ Auch die Verbindung zwischen Online / Offline wird eine immer stärkere
Rolle einnehmen siehe Media Markt und Cyberport
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Fazit
‣ Das schnelle und „einfache“ Geld gehört der Vergangenheit an
‣ E-Commerce Projekte sind komplex und kostenintensiv
‣ Unternehmen müssen sich etwas einfallen lassen, um erfolgreich im E-
Commerce bestehen zu können
‣ Es gibt immer mehr Mittbewerber und dadurch steigen die Anforderungen
konstant
‣ Die Kundengewinnung wird zunehmen teurer und schwieriger
‣ Es ergeben sich aber auch neue Perspektiven, speziell durch Multi-Channel
und die Verbindung von Offline / Online Aktivitäten
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Fragen & Diskussion
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Ach übrigens, wir suchen konstant Unterstützung …
‣ PHP Magento Engineer (w/m)
‣ PHP Shopware Engineer (w/m)
‣ Software Engineer PHP (w/m)
‣ Sales Consultant E-Commerce (w/m)
‣ E-Commerce Projektmanager (w/m)
‣ Praxissemester
‣ Möglichkeit die Bachelor- bzw. Master Thesis zu schreiben
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ITABS GmbH
Danke!
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Fragen?
Sollten Sie noch Fragen zu unseren Online-Shop Lösungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
ITABS GmbHBahnhofstraße 372622 Nürtingen
Telefon: +49(0)7022 308 404 0 E-Mail: [email protected] Web: http://www.itabs.de
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