EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
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Integrantes: Guevara, HarrysLópez, EnderManaure, RenzittiSwartz, Ana Isabel
Equipo # 2:Equipo # 2:
1
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Organización de Procesos Definición Organización. Niveles de Organización. Definición de Procesos. Tipos de Proceso. Enlace y alcance de la organización de los procesos. Interacción Individuo Empresa. Definición de individuo. Definición de Empresa. Proceso de trabajo. Procesos que involucran el individuo y empresa (Motivación-Incentivo). Visión Grupal . Conclusiones.
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Se puede establecer como
Organización de Procesos el
establecimiento de roles, relaciones,
autoridades y responsabilidades, con el
objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requeridas para alcanzar los
objetivos.
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La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos
disponibles (materiales, humanos y financieros).
Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado
por dos o más personas.
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Institucional: Establecimiento de la
Visión y elaboración de Estrategias.
Intermedia: Transformación de las
estrategias en programas de acción.
Interacción entre un componente
ligado a la incertidumbre (externa) y
un componente orientado a la
certeza y a la lógica (nivel
operacional).
Operacional: Ejecución cotidiana y
eficiente de las tareas de la
organización.
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Empresa de servicios- Solicitud de reservación de un boleto aéreo (entrada)Registro de datos (fecha, ciudad, # de vuelo,…)Comprobación de disponibilidad- Se genera una oferta (tareas), que se lanza al cliente (salida).
Definición: Definición: Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o
suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.
La ISO 9000 define un proceso como “conjunto de actividades relacionadas o que interactúan, las cuales transforman los elementos de entrada en resultados”.
Ejemplo de ProcesoEjemplo de Proceso
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Los procesos CLAVES están principalmente orientados hacia la satisfacción del cliente y en ellos se emplea una gran cantidad de los recursos disponibles por la empresa.
Un proceso es CRÍTICO cuando en gran medida la consecución de los objetivos y los niveles de calidad de la empresa dependen de su desarrollo.
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Es el primer paso que se realiza antes de evaluar un proceso, el cual nos ayudará a entender la relación que existe entre los diferentes departamentos, ante un determinado proceso.
Beneficio de hacer un Mapeo de ProcesosBeneficio de hacer un Mapeo de Procesos Provee una visión global Muestra las relaciones y los roles Ayuda a explicar el proceso Ayuda a simplificar las actividades del proceso (identificación la repetición
de tareas) Ayuda a estandarización del proceso. Permite revisión de los procesos internos que se relacionan con otros
departamentos para conocer los pasos, actividades, tareas y medidas del proceso a trabajar.
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La interacción entre individuo y la empresa debe ser un proceso de reciprocidad: la empresa realiza ciertas cosas por el individuo y para el individuo y del mismo modo el individuo responde trabajando.
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Satisfacción de necesidades económicas.
INSTINTIVO
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Motivaciones sociales y de autorrealización.
VOLITIVO / EMOCIONAL
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Conjunto de habilidades intelectuales.
COGNITIVO
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Relaciones interpersonales.
EMOTIVO / AFECTIVO
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Conductas manifiestas dentro de la organización.
EMOTIVO / AFECTIVO
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El RAE la define como “el ensayo mental preparatorio de una acción
para animar o animarse a ejecutarlas con interés y diligencias”.
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Laboral
Se puede definir como el estado mental
o la fuerza que impulsa al individuo a
realizar y ejecutar con una determinada
actitud (positiva) una actividad en una
situación concreta que satisface tanto al
individuo como a la organización.
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Pirámide de las necesidades según Maslow
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Factores Interno y externos de motivación
Factores Externos
Dinero
Reconocimiento
Factores higiénicos.
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Factores internos
Objetivos
Interés en las tareas
Aprovechar las oportunidades
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“La gente siempre está culpando a sus circunstancias por lo que son. Yo no creo en las circunstancias. Las personas que triunfan en este mundo son las personas que
se levantan y buscan las circunstancias que quieren, y si no las encuentran, las crean”.
George Bernard Shaw
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