A LIDERANÇA COACHING E SUA

APLICAÇÃO NA EMPRESA Thelma Teixeira

“O líder do passado era uma pessoa que sabia como dizer.

O líder do futuro será uma pessoa que sabe como perguntar.”

PETER DRUCKER

Liderança Coaching é uma forma de liderar na qual o gestor estimula os colaboradores a usarem todo o seu potencial na realização de suas atividades, dá poder e

os desenvolve para tomarem decisões e responsabilizarem- -se pelos resultados.Tem como pressuposto que o ser humano é o agente de transformação e de poder de sua vida e

possui internamente todas as possíveis capacidades, como potenciais latentes, prontas para serem expressadas, se lhe forem dadas as oportunidades. Ser agente de transformação e de poder de sua vida significa que o ser humano não é o objeto em uma

mudança, mas sim o sujeito dela, e que a mudança só ocorrerá se ele assim o desejar. Estudos recentes da neurociência comprovam a extraordinária utilização do cérebro e uma

delas refere-se a pessoas transformando potenciais latentes, em habilidades e competências. E ainda, pesquisas atuais demonstram que o ser humano sente-se motivado por desafios, para lidar com adversidades e por projetos que exigem o uso mais focado de

suas competências. Segundo Anne Araujo, autora do livro “Coach - um parceiro para seu sucesso”, é

papel do líder coach: dedicar mais tempo e reconhecer mais as capacidades das pessoas, incentivá-las a aprender, solicitar sugestões, dar e, principalmente, receber mais feedback.

A autora também chama a atenção para a questão do empowerment como uma das mais importantes abordagens de gestão, que trata de fortalecer as pessoas para viverem em um mundo mutante, incerto e volátil. E para a cultura do protagonismo, na qual as pessoas se

tornam mais conscientes, mais corajosas e mais bem sucedidas. “O coaching é o processo que dá suporte ao desenvolvimento desse poder”. Ela conclui dizendo que Empowerment é

o modelo desta cultura e Coaching é o caminho para construí-la. Rhandy di Stéfano, autor do livro “O líder Coach”, ensina- -nos que: “O líder efetivo

de hoje é aquele que entende o potencial de seus liderados e reconhece o seu papel no

desenvolvimento destes”. Ele faz uma comparação entre gestão antiga e gestão de alta performance. A gestão antiga tem as seguintes características: o gestor dizia o que fazer e

tinha as respostas, gerenciava com foco nas tarefas, e não nas pessoas, comandava e controlava. Na gestão de alta performance, o líder é coach e professor, ou seja, gera desenvolvimento e amadurecimento profissional de sua equipe para que esta se

responsabilize por criar alternativas.

“A empresa com a cultura de alta performance usando o coaching como estilo de liderança cria condições para que suas equipes se tornem learning teams (equipes que aprendem),

aumentando o índice de adaptabilidade e sua resiliência (capacidade de lidar com

adversidade).” Rhandy di Stéfano

Entretanto, pesquisas brasileiras têm nos mostrado que o estilo brasileiro de administrar é ainda baseado no autoritarismo, paternalismo e personalismo. Esses estilos estão em desacordo com o estilo coaching de liderança e é preciso que paradigmas sejam

alterados e que os líderes adotem novas condutas e novos papéis, que são basicamente: ouvir e instigar a resolver os problemas, incentivar a buscar o próprio caminho e

questionar. As novas condutas são: postura inspiradora e orientadora, fazer perguntas que levem à reflexão e à ação e sair do foco do problema, colocando-o na solução. O líder coach é aquele que faz perguntas contribuindo para que os liderados encontrem as

respostas. Esta atitude faz com que os liderados aprendam a pensar e a encontrar as soluções por si mesmos, usando seu potencial e tornando-se agentes de transformação de

si e das organizações às quais pertencem.

RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA DE TREINAMENTO DE LÍDER COACH

Em um programa gerencial cujo objetivo era conscientizar as pessoas para o modelo

de Liderança Coaching, após ter apresentado e discutido a teoria, um dos exercícios que

utilizei foi o Roleplaying, técnica de Psicodrama. O Roleplaying leva à aprendizagem pela representação e desempenho de papéis. Consiste num processo de (re) aprendizagem de

papéis visando tornar as pessoas mais sensíveis à sua atuação, às suas modalidades de comportamento, gerando insight sobre seu desempenho em situações profissionais.

Essa técnica psicodramática favorece a pessoa, o reconhecimento tanto de suas

limitações, quanto de suas possibilidades e o desempenho mais adequado de suas atividades/ funções. Ela pode ser usada em várias situações e de várias maneiras. Na

minha atuação, trabalho com “scripts”, que preparo dependendo do tema e objetivo que se pretende alcançar. O importante é que seja estimulada a espontaneidade (pressuposto do

Psicodrama) das pessoas que desempenharão os papéis.

O que ocorreu:

Os gerentes que desempenharam os papéis de Líder tiveram dificuldade em fazer perguntas e deixar que os próprios liderados dessem alternativas. Em quase todas as

dramatizações davam as respostas e a solução para os problemas. Ao relatar seus sentimentos, os que fizeram o papel de Liderado falavam de frustração por não terem sido ouvidos e não poderem dar suas opiniões. Os Líderes relataram que não se sentiram

bem em fazer perguntas, pois tinham o receio de os liderados acharem que eles estavam omissos ou que não soubessem orientá-los.

Retornamos aos conceitos de Liderança Coaching e novas dramatizações foram feitas, para treinarem os novos papéis.

Vivenciar, refletir e discutir os papéis no Roleplaying reforçou os conceitos e preparou-os para a melhor maneira de se desempenharem nas situações reais da empresa.

E as situações reais favoreciam e favoreceram o uso deste novo modelo já que a

cultura, o ambiente e as pessoas da empresa desejavam e precisavam de mudança. O modelo de Liderança Coaching nesta empresa foi implantado como uma inovação

e não simplesmente como um modismo, ocorreu uma mudança de paradigmas, respeitando seus pressupostos e valores e tendo como consequência seus gerentes mudando suas condutas, papéis e ação.