公共關係概論 主講人 葉元之140.126.122.189/upload/1052/B23410A2017131949461.pdf尾牙....
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公共關係概論
主講人 葉元之
行銷公關
Promotion
– 廣告
• TV, Radio, Magazines…
– 公關
• Press conference, Product launch party,
Consumer event…
– 促銷
– 直銷
廣告的沒落與公關的崛起
Product Marketing Communication
網路
Consumer
Event
產品發表會 / 晚會
研討會 / 座談會
產品借測 Road Show
展覽
公關的定義
協助個人或(營利或非營利)組織,透過多樣且公開的溝通管道與溝通策略,與不同的公眾建立良好的關係。
其中「公眾」包含任何公關工作所設定的目標對象,而且角色之間會互相重疊,例如員工、媒體記者、一般消費者、會員、投資人、社區民眾、及政府機關等
公關就是溝通
是對不同組織團體溝通,以增進互相了解,從而減少摩擦,爭取最大『互利』:
–對內溝通(如對員工、工會、股東、經銷商等)
–對外溝通(如對一般大眾、特殊群眾、社區民眾、政府機關等)
–對上溝通(如對董事會、股東大會)
–對下溝通(如對員工)等等。
–溝通的工作也包括與新聞界建立良好的關係,藉由新聞事件的報導以建立良好組織形象
董事會
經銷商
社區
員工
消費者
投資人
媒體
政府
個人或組織
公眾關係分析與管理
員工溝通
社區關係
媒體關係
危機處理
事業伙伴關係 企業形象
政府關係
大家普遍對行銷公關的認知
媒體宣傳與操作
辦活動
新聞議題操作案例
公共關係最早發韌於美國,由Edward Bernays在紐約大學教授公共關係,才將公關概念系統化及理論化。
–Edward Bernays有名的case
• 替幸運牌香煙拓展市場
• 當時只有男性抽煙,希望能提高女性抽菸市場
• 如果你是菸商,你如何利用議題操作提高菸的銷售量?
Edward Bernays操作了哪些議題
女性苗條才好看
– 說服攝影師及藝術家讚美纖瘦的身材
甜食會使人變胖、抽菸會變瘦
– 使醫生發表打擊甜食醫學報告
– 正確的餐後飲食是水果咖啡和一根香煙
在大街上吸煙是自由的表現
– 自由火炬遊行
沒人知道美國煙草公司是幕後主使者
公關活動案例介紹
為公關目的而舉辦的活動
PR Event
又稱事件行銷,以下為常見之活動類型:
1. 記者會(新品發表會 )
2. 消費者活動
3. Event式媒體操作
4. 大型活動
5. 運動行銷
6. 尾牙
一個公關案的完成過程—你要會撰寫….
撰寫企劃案
撰寫工作進度表
撰寫新聞稿
撰寫工作執行手冊
撰寫媒體邀請函
撰寫主持人腳本
行銷公關相關行業
廣告代理商
媒體代理商
整合行銷公司
公關顧問公司
活動公司
設計公司
展覽公司
硬體公司
經紀公司
網路公司
公關產業與公關人
台灣公關公司
一般規模
– 10-50人(10~30人佔一半以上)
你不可不知的公關集團
– 精英集團
– 先勢集團
– 奧美集團
依產業別來看
– IT產業:頤德、世紀奧美、經典、金格….
– 精品:鈞霈、華舍、知申豐泰、….
– 醫療產業:先擎、精采、采風雅集、理豋 ….
– 消費產品:先勢、奧堤、威格、精英、楷模…..
– 政治公關:威肯、戰國策、新高山…
企業公關
企業組織內部設立的公關單位
負責企業形象及對外溝通
人數不多(一般最多不超過五人)
經常與公關公司配合
可能隸屬行銷部門(行銷公關)
公關AE在做什麼?
公關人(AE)的生活……
– 一早看報紙
– 提案趴趴走
– BRAIN Storming…..
– 拼命寫企劃
– 進場盯場
– 活動執行
– 解決問題….
公關人的美麗與哀愁
– 你會認識很多人
– 你會去過很多地方
– 你會看到很多新產品
– 你會發現很多創意
但
– 你可能凌晨三點要進場
– 你可能穿著西裝在搬貨
– 你要接受不合理的要求
– 你要處理處理不完的事
公關人員需要的專業能力
ex:某銀行徵企業公關的職務說明
媒體洽談
媒體採購
新聞稿撰寫
媒體關係維護
公關活動規劃
企業內部溝通
媒體監測
議題管理
公關人的特質
自主積極力
– 工作吸收力、工作熱誠、自我學習
資訊掌握力
– 新聞敏感度、產業熟悉度、資訊搜尋能力
隨機應變力
– 應變能力、解決問題能力
企劃執行力
– 創意思考、執行力、語文能力
自我管控力
– 情緒管理、自省能力、職業倫理
資源協調力
溝通表達力
– 訊息設計、口語表達
筆試:
1.性向測驗
2.媒體現況:分析目前各家媒體的特色
3.中英文新聞稿寫作:提供簡單產品簡介,就內容寫出一篇新聞稿
4.英文翻譯:提供一篇中文新聞稿,翻譯成英文
5.撰寫企畫案:提供客戶和大約的預算,設計出一個公關企畫內容
6.分析印象深刻的公關案例
7.撰寫邀請函或是給客戶的回函
面試:
1.你為什麼想做公關?認為自己具備什麼樣的人格特質或條件?
2.你認為公關應該是什麼樣的工作?
3.對公關產業的了解有多少?台灣目前有哪些公關公司?
4.為什麼選擇這家公關公司?
資料來源:動腦雜誌
進公關公司前要考什麼?
如何進入公關業
有相關經驗者為佳
了解公關者為佳
履歷表很重要
面試是第一印象
展現你公關的特質
面試注意事項
不要遲到。
穿著端莊。
準備充分。
保持微笑。
表現積極。
Q & A