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ENTREVISTA BASADA EN LA PERSONALIDAD

Una Técnica para Incrementar la Efectividad del Examinador

Por C. Gerald Carter


ENTREVISTA BASADA EN LA PERSONALIDAD

Una Técnica para Incrementar la Efectividad del Examinador

Por C. Gerald Carter

INTRODUCCIÓN

La edición noviembre-diciembre de la revista Magazine de APA [2015, 48

(6)] incluye un mensaje del presidente Walt Goodson en el que destaca

su compromiso de expandir la diversidad del entrenamiento para los

examinadores poligráficos. En concreto, afirma: "La intención de la

expansión de este curriculum es mejorar los productos de nuestro

trabajo, al enfocarnos en un aspecto de la examinación poligráfica del

que muy a menudo nos olvidamos - el examinador poligráfico." Él aclara

además que ". . . podemos ofrecer incontables conferencias con respecto

a cómo hacer que el polígrafo sea científicamente más válido; sin

embargo, nada de eso importa cuando no nos sentimos bien, y

cometemos errores humanos ".

Como examinador privado con más de 30 años de experiencia trabajando

con agencias policiacas, y para abogados demandantes y defensores, las

declaraciones del Presidente Goodson se dirigieron hacia mí. La

comprensión básica de uno mismo y la de la persona examinada son

componentes críticos en la conducción de un examen de polígrafo. Todos

tenemos nuestras propias percepciones basadas en nuestras

experiencias y estas influyen en nuestro comportamiento. La

comprensión de nuestras propias percepciones no nos obliga a cambiar

nuestros puntos de vista, pero nos permite no ser influidos por ellas. Una

comprensión básica de las diferencias de la personalidad reduce el estrés

del examinador y le darán la capacidad de crear objetividad al centrarse

en el examinado. Esta comprensión se traduce en ser capaz de predecir

el comportamiento de los demás y de uno mismo en una situación dada,

ejercer el control emocional de una situación, entender mejor mi propia

personalidad y mover conscientemente mis preferencias de

comportamiento en una situación particular.

El estrés personal drena la energía y puede socavar la calidad del trabajo.

Como examinadores estamos obligados a proteger la calidad, reducir los

errores y lograr resultados confiables. El estrés generalizado es una

distracción. Necesitamos reducirlo para poder utilizar toda la fuerza de

nuestra energía para obtener resultados precisos. Como "buscadores de

la verdad", el sujeto en nuestra sala de evaluación merece toda nuestra

atención!


ENTREVISTAS BASADAS EN LA PERSONALIDAD

¿Qué es, y cómo se hace?

La tipificación de la personalidad/comportamiento se basa en los

hallazgos científicos de que el comportamiento aparentemente aleatorio

no es realmente aleatorio. Es bastante ordenado y consistente si es

observado durante un período de tiempo y con la ayuda de una teoría o

herramienta analítica exacta.

Comencé a utilizar entrevistas basadas en la personalidad a mediados de

los 90´s como un medio para establecer rapport con el sujeto, mejorando

de la confiabilidad de los exámenes, y eliminando estrés innecesario. Las

experiencias y ejemplos prácticos retransmitidos en este artículo se

basan en la aplicación de los conocimientos derivados de la obra de Isabel

Myers y Katharine Briggs expresados a través de la herramienta que ellas

desarrollaron, el Myers Briggs Personality Type Indicator (Indicador de

Tipo de Personalidad de Myers Briggs) (MBTI).

Con formación y experiencia en la entrevista basada en la personalidad,

usted puede aprender a observar patrones de comportamiento desde que

entra a una entrevista inicial, ya sea en su oficina o en el campo. También

puede ver los patrones emergentes que reflejan las preferencias del sujeto

ante lo siguiente:

Fuente de energía;

Adquisición de información;

Toma de decisiones; y

Estilo de vida.

En la medida en que usted aprende más, va a comenzar a reconocer cada

una de las preferencias dentro de cuatro escalas bipolares, mediante

señales verbales como no verbales:

FUENTE DE ENERGÍA - Extrovertido/Introvertido;

ADQUISICIÓN DE INFORMACIÓN – Sensitivo/Intuitivo;

TOMA DE DECISIONES - Sentimiento/Pensamiento; y

ESTILO DE VIDA – Juzgar/Percibir.


Para validar el tipo de personalidad del sujeto e iniciar rapport, haga

declaraciones al sujeto acerca de lo que ha observado, seguido de

preguntas mediante las cuales el sujeto podría validar o contradecir esas

observaciones. Esto permite que el entrevistador siga observando el

comportamiento y ajuste su propia evaluación. No es esencial una

precisión total de la tipificación para el establecimiento del rapport

porque el intercambio de preguntas y respuestas son todas acerca del

sujeto y tratan de su propio sentido de la identidad y del deseo de ser

entendido. Yo llamo a este enfoque "avance y retroceso", ya que requiere

flexibilidad tanto del sujeto como del entrevistador.

Modelo de Entrevista de Avance y retroceso

El modelo de avance y retroceso es una forma muy efectiva de establecer

rapport con el sujeto. La inspiración para el desarrollo de esta técnica

vino a través de la lectura acerca de un entrenador de caballos llamado

Monty Roberts. El Sr. Roberts logró fama desarrollando un método de

comunicación con caballos, utilizando su lenguaje corporal natural y una

técnica que llamó de unión. Fundada en un conjunto consistente de

principios, comunicación y confianza, el método de Monty inicia una

relación; nunca recurre a la violencia. Usted podría estar familiarizado

con el nombre de Monty Roberts y su trabajo, que fue el enfoque de The

Horse Whisperer, una película de Robert Redford.

Yo uso mi propia versión del método de "avance y retroceso" en mis

entrevistas. Cuando un sujeto entra por primera vez en mi sala de

entrevistas, resuelvo su deseo natural de retirarse o ponerse a la

defensiva, una forma de "retirada", de lo que al menos es una experiencia

intimidante. Después de observar su comportamiento, hago una

evaluación inicial de sus preferencias en las cuatro escalas mencionadas

anteriormente: extrovertido/introvertido; sensitivo/intuitivo; pensar/

sentir; y percepción/juicio. Después utilizo lo que sé de estas preferencias

para compartir predicciones con el sujeto sobre su propio

comportamiento. El proceso es auto-correctivo, porque el sujeto podría

validar o negar mis predicciones, permitiéndome hacer modificaciones

hasta que consigo una solución clara sobre la personalidad del individuo

con quien estoy tratando.

El proceso de perfilar la personalidad crea una curiosidad natural como

resultado del deseo de conocer más, o del "avance" del entrevistador. A la

gente le gusta hablar de sí mismo cuando otros muestran interés. A nivel


visceral, la gente tiende a interpretar su personalidad como su identidad,

la esencia de lo que son. El entrevistador que puede crear una conexión

con el sujeto basado en la comprensión de su personalidad, se conecta

con su sentido de sí mismo. Los sujetos reconocen la comprensión

demostrada por el entrevistador como rapport y se vuelve más responsivo

y menos defensivo. El entrevistador aprende a interpretar la

comunicación del sujeto de forma más precisa debido a que es capaz de

moverse en armonía con lo que el sujeto está tratando de comunicar y no

sólo con sus palabras.

La tipificación basada en la observación del comportamiento y la

interacción verbal puede ser efectiva sin la dependencia del papel y lápiz

o de herramientas electrónicas validadas. La principal ventaja es que este

enfoque, cuando se implementa hábilmente, la mayor parte del tiempo

produce evaluaciones y predicciones del comportamiento de alta

precisión. Considere el siguiente polígrafo que realice para un abogado

privado en la misma zona en la que, en ese momento, yo estaba llevando

a cabo exámenes poligráficos para todas las agencias policiales locales.

El formulario de consentimiento antes de la prueba incluía la afirmación

de que llevaba a cabo exámenes de polígrafo para la agencia policiaca que

investigaba al cliente del abogado. El cliente firmó el formulario de

consentimiento con este conocimiento.

Durante la prueba, determiné que el sujeto estaba usando

contramedidas. Lo confronté y aceptó que solamente se encontraba

nervioso. Debido a contramedidas obvias, finalicé la prueba. Más tarde,

este cliente tomó un examen poligráfico con un examinador diferente y

los resultados se informaron como que no se indicaba engaño. Recibí una

una llamada telefónica del sujeto exigiendo saber con quién había yo

hablado en la Oficina del Fiscal de Distrito. Dijo que el fiscal todavía

estaba trabajando activamente en su caso. Su razonamiento fue que yo

sabía mucho acerca de él, es decir, su personalidad, y que yo solamente

pude haber aprendido eso al hablar con alguien que lo conocía dentro del

sistema, lo que implicaba además para él que probablemente hablé con

esa misma persona después de su prueba. El hecho de que nada de esto

sucedió no tuvo impacto en su suposición de que yo había "hablado con

alguien", ya que era para él era la única explicación lógica.


Rapport

Esta técnica comienza con el establecimiento de rapport en la fase del

pre-test de la administración del examen poligráfico. Esta parte del

procedimiento de prueba en última instancia, establece el tono y el tenor

de la totalidad del proceso. La literatura sobre entrevistas previas al

polígrafo colectivamente enfatizan la importancia de establecer rapport,

pero no proporciona un consenso claro sobre cómo hacerlo. La entrevista

basada en la personalidad le permite a usted como entrevistador,

establecer rapport durante los primeros cinco a diez minutos de la

entrevista, al tiempo que se obtiene información útil en todo el proceso

de examinación.

A la gente le gusta hablar con personas con las cuales se sienten

cómodas. Así es la naturaleza humana, y es el principio en el que se basa

la técnica de entrevista basada en la personalidad. Tendemos a

identificarnos y sentirnos cómodos con la gente que percibimos con

personalidades similares a la nuestra. Esto es evidente cuando un

entrevistador es particularmente exitoso al obtener confesiones de

sospechosos quienes parecen actuar muy parecido. En muchos casos, el

entrevistador también exhibirá algunas de esas mismas características

de comportamiento. El sujeto y el entrevistador podrían tener el mismo

tipo de personalidad o similar.

Considere, por ejemplo, el siguiente sujeto que prefirió Sentimientos

sobre Pensamientos cuando toma decisiones. Este sujeto era sospechoso

del robo de una bolsa de depósito de un negocio. Durante el pretest, el

primer entrevistador describió al sospechoso como alguien que toma

decisiones utilizando la preferencia Sentimientos. Acusó al sospechoso

de haber robado la bolsa de depósito y se retiró. Le pidió que continuara

la entrevista a un segundo entrevistador que tenía una preferencia

similar de Sentimientos. A los cinco minutos, el sospechoso confesó con

el segundo entrevistador. Este es un buen ejemplo de hacer coincidir las

preferencias de personalidad entre el sujeto y el entrevistador.

La comprensión y el reconocimiento de los diferentes tipos de

personalidad pueden ayudar a un entrevistador a establecer rapport, de

manera similar a lo que ocurre de forma natural entre los individuos con

personalidades similares. Esto sucede debido a que el entrevistador

puede aprender a comunicarse de forma confiable al nivel del sujeto,

usando el "lenguaje" de esa personalidad. Esto disminuye las defensas

de un sujeto e incrementa su capacidad y motivación para comunicarse.


Objetividad

Un beneficio igualmente valioso al establecer rapport a través de la

tipificación de la personalidad es que ayuda a contrarrestar los prejuicios

que se llevan a la entrevista. Los examinadores poligráficos

experimentados conocen la importancia de mantener la objetividad. Las

partes interesadas, ya sean colegas o clientes, a veces comparten sus

expectativas y/o decepciones con respecto a los resultados. Esto es

incómodo y cuando son anticipados puede poner en peligro su propia

objetividad. La objetividad es difícil si el entrevistador ya ha establecido

una opinión acerca del sujeto antes de la entrevista.

Los eventos previos, obviamente conllevan cierta credibilidad, pero los

eventos cambian. Considere, por ejemplo, un caso en el que una mujer

informó que un empleado con el que ella trabajaba había intentado

violarla. Esta mujer en particular había presentado un informe similar

infundado antes de este incidente. Sin embargo, al entrevistar al

sospechoso, él confesó el intento de violación. Es importante que las ideas

preconcebidas no estén presentes en la sala de entrevista. Te quitan la

capacidad para descubrir la verdad.

Reacción "Normal" versus "Anormal": Nota precautoria

Considere el ejemplo de un gerente, quien fue responsable del robo de

una bolsa de depósito. Al inicio de la entrevista, el gerente comenzó a

llorar. ¿Es este un comportamiento normal?, o ¿Es una señal de

culpabilidad? Un entrevistador que no comprende las diferentes

personalidades, posiblemente, podría suponer que el sujeto estaba

llorando debido a la culpa. El sujeto no lloró cuando reportó el robo.

Llorar en circunstancias similares sería anormal para el entrevistador;

por lo tanto, podría suponer que es anormal en el sujeto y es una señal

de que teme ser capturado. Sin embargo, en este caso el entrevistador

debe tener en cuenta que el llanto podría ser un comportamiento normal

y previsible bajo ciertas circunstancias, para individuos con diferentes

preferencias de personalidad a las suyas propias.

Lo que percibimos como una reacción anormal para nosotros mismos

podría ser una reacción perfectamente normal para otro. En este caso en

particular, el sujeto expresó su identidad y su papel en la vida a través

de sentimientos, y no de la lógica. Fue su personalidad quien dictó esta

reacción, que no tenía absolutamente nada que ver con su culpabilidad

o inocencia.


La entrevista más efectiva se basa en la perspectiva del sujeto de dónde

está y cómo ve su rol en la vida, y no la del entrevistador. El fundamento

de este tipo de entrevista comienza cuando el entrevistador establece un

respeto mutuo como individuo frente al sujeto. El alcance y la forma en

la que el entrevistador puede establecer este fundamento, determina la

calidad de la comunicación siguiente. Sólo tenemos una oportunidad

para causar una buena primera impresión.

Para llevar a cabo un examen poligráfico de calidad, el entrevistador tiene

que exhibir habilidades similares a las necesarias para andar en bicicleta.

Ambas ruedas deben estar en equilibrio. La analogía de la bicicleta

consiste en dos partes. La rueda trasera indica habilidades técnicas. Esto

es: el conocimiento del caso, las técnicas básicas de polígrafo, y el

conocimiento de la ley. La rueda delantera representa las habilidades de

relación, aquellas necesarias para comunicarse con la gente.

EL INDICADOR DE TIPOLIGÌA DE MYERS BRIGGS

El concepto de usar la tipificación de la personalidad para entrevistar

sujetos se originó mediante el uso a largo plazo del Indicador de Tipología

de Myers Briggs (MBTI). El MBTI fue desarrollado por un equipo de madre

e hija americanas, Katharine Briggs e Isabel Myers. El trabajo de Myers

y Briggs se inició en la década de los 20`s por Katharine Briggs. Ella

estaba interesada en el comportamiento humano y, a través de sus

observaciones y lectura de bibliografìa, desarrolló una forma original de

describirlo. Su teoría fue publicada en la revista The New Republic el 26

de diciembre 1926.

Junto con su hija, Isabel Myers, Briggs comenzó a integrar su trabajo con

el de Carl Jung. En la década de los 40`s, Myers creó un inventario de

papel y lápiz sobre la base de la teoría de Jung y las observaciones de su

madre. Parte de su motivación era ayudar a la gente a descubrir más

sobre sí mismos. Ella también estaba interesada en ayudar en el esfuerzo

de guerra por ayudar a los asesores al colocar a las personas en puestos

de trabajo más compatibles con sus preferencias. Le tomó a Myers más

de 20 años para desarrollar completamente el MBTI.

El MBTI proporciona una medición útil de la personalidad al observar

ocho preferencias de personalidad como se describieron previamente, que

todas las personas usan en diferentes grados. Estas ocho preferencias se


organizan en cuatro escalas bipolares. Cuando usted se someta al MBTI,

las cuatro preferencias que identifique más como suyas (una de cada

escala) se combinan en lo que se llama una "tipología".

Aunque la técnica de entrevista que aquí se presenta se basa en el

Indicador Myers Briggs, ella va más allá del alcance de su instrumento al

ofrecer un enfoque práctico para el uso de los conceptos y la teoría en la

que se basa, sin necesidad de administrar el instrumento mismo. Este

enfoque permite que los entrevistadores comprendan y manejen

eficazmente el comportamiento humano en diversas situaciones con

cierto nivel de predictibilidad.

La tipificación de la personalidad, cuando se realizan entrevistas, no es

un concepto nuevo para los entrevistadores experimentados. Muchos

entrevistadores practican elementos de la técnica de forma instintiva sin

ser conscientes de la teoría que la sustenta. La tipificación de la

personalidad, utilizando los conceptos y principios que sustentan el

MBTI, van mucho más allá de del instinto o la conciencia. Permite que el

entrevistador identifique categorías o rasgos y utilice el conocimiento de

cómo estos rasgos interactúan para producir un comportamiento

predecible.

El uso de esta técnica incrementa la capacidad del entrevistador para

obtener la verdad. Esta técnica es acerca de la comunicación con los

sujetos en el lenguaje que ellos entienden mejor. El sujeto se identificará

con y sentirá simpatía hacia el entrevistador. Es más probable obtener la

verdad cuando el entrevistador demuestra comprensión del sujeto como

individuo a través de la comprensión de su personalidad. Un ejemplo de

esto es un examen poligráfico que administré a un sospechoso del

homicidio de un menor de trece años de edad. Informé al sujeto de su

resultado de engaño en el polígrafo. Su respuesta hacia mí fue que yo le

agradaba y quería explicarme cómo pensaba que había ocurrido el

homicidio, e indicó que él no lo hizo. Su explicación fue exactamente lo

que reveló la escena del crimen. Su testimonio fue admitido como prueba

en su juicio por asesinato y fue condenado por el homicidio.

ENTENDIENDO LAS ESCALAS DE PREFERENCIA MBTI

¿Está usted energizado por estar cerca de personas o por una orientación

interna hacia las ideas, los conceptos y las abstracciones? ¿Cómo obtiene


usted información? ¿Sobre qué tipo de información se basan sus

decisiones? ¿Cuál es su estilo de vida o su orientación del trabajo? Estas

son las preferencias que todos tenemos y demostramos en la conducta

normal de todos los días. Utilizamos estas preferencias de la misma forma

en que usamos ya sea nuestra mano izquierda o derecha como

dominante. Es natural que las personas diestras usen su mano derecha.

Aunque se podría aprender por necesidad, a usar la mano opuesta a la

dominante, es más fácil usar la mano que nos sentimos más cómodos.

Lo mismo es cierto con las preferencias de personalidad. Si usted es

callado por naturaleza, tiende a limitar sus conversaciones con gente que

no conoces. ¿Se puede cambiar eso? Por supuesto, si usted tiene el

conocimiento y la motivación para hacerlo. La comprensión eficiente de

esta técnica permite cambiar intencionadamente su comportamiento

dependiendo de la situación que lo requiera. Para comenzar a construir

esa comprensión, vamos a echar un vistazo cercano a cada una de las

cuatro escalas bipolares identificadas por el MBTI.

Extraversión (E) y la introversión (I)

La primera preferencia por ser revisada es la escala extraversión -

introversión. Esta escala refleja si un individuo es energizado al estar

rodeado de personas y cosas, o prefiere centrarse en conceptos e ideas.

En términos generales, un Extrovertido suele mostrar algún tipo de

expresión no verbal mientras que lo contrario es cierto para un

Introvertido. Al abordar una situación de entrevista, lo mejor es entrar en

ella en un modo introvertido que requiere un tono de voz más bajo, frases

cortas y directas. Un entrevistador puede cambiar del modo introvertido

al extrovertido si la situación lo requiere, sin tener que apagar al sujeto.

Ocurre lo contrario al ser extrovertido y luego tratar de cambiar a

introvertido. El comportamiento extrovertido puede abrumar o alejar a

una persona introvertida, quien tiende a retirar y desconectar al

extrovertido. Una vez que el sujeto ha decidido apagarte, es poco probable

que cambie su mente y te de una segunda oportunidad.

Los extrovertidos y los introvertidos tienen diferentes enfoques ante el

mundo. Los extrovertidos son muy verbales y en realidad piensan en voz

alta. Son relajados y seguros con las personas; les gusta la variedad y la

acción y son fácilmente accesibles. Mi experiencia indica que la mayoría

de los estafadores son extrovertidos. En el caso de ladrones armados, mi

experiencia indica que son principalmente introvertidos que suelen tener

algún tipo de dependencia con el alcohol y/o drogas. Las drogas permiten

a una persona introvertida, convertirse en una persona extrovertida. En


una situación de entrevista, los extrovertidos usan gestos no verbales

obvios y expresiones faciales. Este grupo de preferencia tiene una

tendencia a interrumpirlo y, por lo tanto, puede y debe ser interrumpido

por el entrevistador. Si no se interrumpe, el extrovertido controlará la

entrevista a través de la verbalización constante. Esto es cierto con

sujetos engañosos y no engañosos.

Los sujetos que a menudo están tratando de "vencer en la entrevista"

usarán la preferencia Extrovertida para mantener el control en la

entrevista e intimidar al entrevistador. La mejor respuesta aquí es que el

entrevistador entre en un modo introvertido modificado con el sujeto.

Esto implica un tono tranquilo de voz, uso de frases cortas, e

interrupciones constantes. Esta es una contramedida para recuperar el

control de la entrevista. Está diseñado para sacar de equilibrio al sujeto.

Los introvertidos generalmente son personas muy tranquilas.

Generalmente dan sus respuestas en un tono de voz bajo y frases cortas.

Se involucran en la conversación cuando se le dirige con preguntas. La

incapacidad para mantener el contacto visual es típico de esta preferencia

y no necesariamente debe verse como un comportamiento evasivo. Al ser

entrevistado, un introvertido prefiere reflexionar antes de responder. Los

períodos de silencio son comunes con el introvertido, y el entrevistador

debe incorporarlos deliberadamente. Algunos minutos a solas para

reflexionar es una técnica eficaz para la obtención de admisiones en los

introvertidos. Esta técnica tiene el efecto contrario con los extrovertidos.

Los períodos de silencio en los extrovertidos les permite acumular

resistencia y recuperar la compostura.

Es importante que el entrevistador siempre toque al sujeto físicamente al

darse la mano. Decirle al sujeto su nombre y extender su mano. El

apretón de manos del introvertido será con el brazo extendido por debajo

de su cintura y retirará rápidamente su mano. El extrovertido extenderá

su mano hacia afuera y hará contacto con su mano hasta que usted la

retire. El Extrovertido con frecuencia utiliza un "muy" fuerte apretón de

manos como un mecanismo de control sobre de usted. En algún

momento durante la entrevista, siempre le señalo esto a ellos.

Los sujetos introvertidos deben ser entrevistados con precaución. Con

base en mis observaciones, los casos que involucran a empleados que

dispararon a compañeros de trabajo, probablemente fueron cometidos


por personas introvertidas. En las entrevistas de pre-empleo, por lo

general puedo asociar admisiones de violencia previa en el trabajo con

personas introvertidas. En mi experiencia, despidos por insubordinación,

malas actitudes, peleas y detenciones por violencia doméstica también se

asocian con los introvertidos. Esto puede deberse a que los introvertidos

mantienen las cosas en su interior hasta que explotan. La ventaja que

ellos tienen es que son muy difíciles de leer.

Anteriormente mencioné una técnica que referí como avance y retroceso.

Los entrevistadores pueden hacer tipología verbal del sujeto al hacer

declaraciones y preguntas. Mientras que las investigaciones indican que

el 50 por ciento de la población prefiere el modo extrovertido, mi

experiencia indica que el sujeto promedio que entrevisto con respecto a

asuntos criminales es generalmente una persona introvertida. Debido a

que los introvertidos son más difíciles de leer, los agentes pueden

referirlos a exámenes de polígrafo de manera desproporcionada. Esta

personalidad puede confundirlo, sobre todo si un sospechoso se

comunica con facilidad. En este caso, busque este tipo de personalidad

por el uso de la preferencia Perceptiva.

Como entrevistador, ¿Cómo determinar cuáles son los verdaderos

introvertidos y extrovertidos?

Inicialmente, avance diciendo algo como: "Usted parece ser una persona

callada." Si está de acuerdo, usted sabe que está tratando con un

introvertido. Si no está de acuerdo, te retractas. No afecta la situación de

la entrevista si usted se equivoca al principio. La clave de esta técnica es

dejar que el sujeto sepa que usted quiere entender cómo piensa y mirar

cosas y no proceder con la entrevista hasta que lo logre. Tenga en cuenta

que algunos sujetos tratarán de fingir, pero la experiencia con el MBTI

limita esta contramedida.

El sujeto tiene ahora que manejar dos cosas, los hechos del caso y usted.

A medida que hace tipología del sujeto, él empieza a darse cuenta que

usted puede predecir su comportamiento. Cuando usted comienza a

señalar aspectos de su comportamiento no verbal, está poniendo énfasis

en esta habilidad. Considere por ejemplo, a un sujeto que entrevisté que

estaba inclinado hacia adelante en su silla, obviamente tratando de

intimidarme. Cuando decidió echarse hacia atrás, le hice la siguiente

declaración: "Me di cuenta de que se echó hacia atrás en su silla. Usted

parece más relajado ahora". Esto demostró al sujeto que yo estaba alerta


y podía predecir su comportamiento. Desde el punto de vista del sujeto,

vio a un desconocido que parecía entenderlo. Esto comenzó el proceso de

atraer a la persona hacia mi área de influencia. Lo que sucede

normalmente en este punto es que el sujeto comienza a permitirme tomar

el control y dirigir la entrevista. El control y la dirección de la entrevista

es lo que hace posible la obtención de admisiones significativas.

Sensitivo (S) e Intuitivo (I)

La próxima preferencia se refiere a dos formas opuestas de entender lo

que nos rodea: sensación e intuición. Tiene que ver con la forma que

elegimos para obtener información y en qué tipo de información

confiamos. Aproximadamente el 75% de la población prefiere lo sensitivo,

y la mayoría de los sujetos que usted entrevista utilizarán la preferencia

sensitiva. Las personas con una preferencia sensitiva, confía en la

información que llega a través de los cinco sentidos: vista, oído, gusto,

tacto y el olfato. Son muy pocos los intuitivos que me han referido como

sospechosos en una investigación criminal. Los sujetos sensitivos están

muy orientados al detalle, pueden optar por no mirar el camino, y sólo

confían en sus experiencias. Se comunican y deben ser abordados en

tiempo presente. Considere por ejemplo, un joven sospechoso a nivel

bachillerato que confesó haber participado en el robo y asesinato del

empleado de una tienda. Después de confesar, su única preocupación

era si algún día llegaría a jugar béisbol en la universidad. Su orientación

actual y la falta total de conciencia en las consecuencias a largo plazo fue

sorprendente.

La tipología intuitiva depende de las posibilidades, de lo que podría

suceder y de su "sensación visceral." Las posibilidades futuras son más

reales para el intuitivo que el aquí y ahora. Una clave para reconocer a

un sujeto que prefiere la intuición es su uso del tiempo futuro, palabras

que terminan en "endo", y la presencia de la palabra "posibilidades". El

entrevistador debe abordar a estos sujetos con la precaución de que

prefieren la intuición sobre lo sensitivo. Son propensos a hacer

declaraciones que creen verdaderas a pesar de que la acción nunca

ocurrió realmente. Esto es parte de la perspectiva global que ve el

intuitivo.

Si el sujeto nunca utiliza el término "posibilidades" probablemente está

tratando con un intuitivo. Un ejemplo este caso involucró el robo de joyas

del apartamento de una mujer. El principal sospechoso era el ex-novio.


Él admitió la posibilidad de que pudo haber tomado las joyas, pero que

había consumido mucho alcohol esa noche y no estaba seguro. En

nuestra experiencia, un intuitivo es poco probable que cometa un delito

de gratificación inmediata, sino más bien por un resultado o impacto

futuro. En el caso mencionado, el robo fue diseñado para estar a mano

con la novia. Este sujeto acordó reponer el costo de las joyas.

Con una probabilidad del 75% de que el sujeto use la preferencia

Sensitiva, yo utilizo el siguiente escenario: "Pienso que probablemente

eres del tipo de persona que se acuerda de todo lo bueno y lo malo que le

ha sucedido. Si alguna vez alguien le mintió o engañó, sé que usted es

capaz de perdonarlo, pero no de olvidarlo". Este escenario tipificación

funciona muy bien. Un sospechoso que comete un delito tiene una alta

probabilidad de ser un S.

Pensamiento (T) y Sentimiento (F)

La próxima preferencia trata de cómo tomamos decisiones: pensando o

sintiendo. La tipología de pensamiento valora la lógica y hechos, y parece

separado de las cuestiones sentimentales. Los entrevistadores siempre

deben ser muy organizados en la presentación de los elementos del caso

para alguien que usa el pensamiento. Con una lógica consistente

aplicada por el entrevistador, un sujeto pensante por lo general

proporcionar alguna admisión, tal vez pequeña, pero significativa. Un

ejemplo de esto involucró a un hombre acusado de abusar sexualmente

de un menor. Yo estaba administrando el examen poligráfico al sujeto en

la oficina de su abogado en un intento de deslindarlo de las acusaciones.

Durante la entrevista posterior a la prueba, admitió que él estaba

tratando de "vencer la prueba" por la que él había pagado. Era

definitivamente un pensador y se sintió obligado a responder a los hechos

consistentes del caso. No fue una confesión, pero fue lo siguiente mejor!

Los sujetos que prefieren basar sus decisiones en sentimientos son

diferentes de los pensadores porque les gusta la armonía, tienen

dificultades para enfrentar y mostrar inmediatamente sus emociones. Es

importante que el entrevistador no interprete una muestra obvia de

emociones como una señal certera de comportamiento engañoso. Los

sujetos sentimentales suelen ser muy agradables y tienen una tendencia

general a ser pasivos.


El sujeto con una preferencia por los sentimientos es susceptible de dar

una confesión falsa cuando se enfrenta a entrevistadores agresivos. Por

lo general confiesan debido al fenómeno de culpabilidad presente en

todos los sentimentales. Debido a la preferencia sentimental tiene un

deseo de promover la armonía, tiene una tendencia a fijar la culpa en sí

mismos como una primera opción y confiresan para preservar la

armonía.

Un claro ejemplo de esto fue un sospechoso que había sido acusado por

el asesinato del hijo pequeño de su novia. Este sospechoso había dado

una cuasi-confesión a los entrevistadores, declarando que había

asfixiado al bebé para que dejara de llorar. Cuando posteriormente fue

entrevistado en la cárcel por otro entrevistador, se retractó de la

confesión. Tanto la fiscalía como la defensa consideraron tener resultados

poligráficos. Cuando entrevisté al sospechoso, lo perfilé como tipología

sentimental introvertida, que tenía una tendencia a complacer a las

autoridades. Una evaluación psicológica posterior indicó esencialmente

lo mismo. Este sujeto fue exonerado de todos los cargos por un gran

jurado que lo había sentenciado previamente por asesinato capital. Por

cierto, los resultados de polígrafo eran NDI.

Admitir a algo que no hicimos puede sonar extraño, pero es muy posible

dependiendo del tipo de personalidad. Mi experiencia indica que los que

hacen las admisiones significativas durante una entrevista basada en la

personalidad no se retractarán posteriormente.

La mayoría de las investigaciones indican que aproximadamente

porcentajes iguales de población prefieren pensar o sentir en su toma de

decisiones. Los delitos que involucran pensadores por lo general son

robos, asaltos y homicidios. Para los sentimentales, son más comunes

los delitos como malversación y otros delitos indirectos o no

confrontacionales. Sospecho que los resultados falsos positivos en

polígrafo a menudo están asociados con un sujeto sentimental debido al

hecho de que tienen dificultad para separar el concepto de sentimiento

de culpabilidad y ser en realidad culpables del delito que se investiga.

Juicio (J) y Percepción (P)

El último es la preferencia relacionada con estilos de vida y orientación

laboral: juicio y percepción. Los sujetos que tienen una preferencia por


juzgar tienden a ser decisivos y propositivos. Se sienten ansiosos hasta

que se toma una decisión y se obtiene un cierre. El sujeto que utiliza la

preferencia de juzgar quiere un cierre y está motivado a proporcionar la

información necesaria al entrevistador para completar la tarea y cerrar el

asunto. El individuo con esta preferencia planificará y calculará sus

movimientos y el entrevistador debe recordar que para estos individuos

debe mantener la entrevista organizada y estructurada. Suelen

presentarse temprano para su entrevista y casi siempre, tienen algún tipo

de pieza de tiempo a la mano. Una buena pregunta para determinar esta

preferencia es preguntar al sujeto qué harían si su pieza de tiempo le

fuera retirado. El J responderá diciendo que estaría perdido mientras que

el P podría importarle menos.

Los sujetos que tienen una preferencia por la percepción son espontáneos

y curiosos. A veces se sienten ansiosos cuando tienen que tomar una

decisión, ya que no quieren cerrar sus opciones cuando podría ocurrir

algo mejor! Mi experiencia indica que Percepción junto con la Introversión

son las preferencias principales de los sospechosos de robo a mano

armada. Los sujetos con una preferencia por la Percepción son muy

difíciles de entrevistar porque pueden cambiar de tema a la mitad del

camino. Esto es definitivamente una contramedida para distraer al

entrevistador. Los entrevistadores deben estar preparados para pasar

mucho tiempo con este tipo de sospechosos, ya que generalmente darán

la información en piezas y de poco a poco. Si yo encuentro que el

sospechoso trata de cambiar de tema, yo le instruyo verbalmente para

que se centre en el tema en cuestión. Este es un uso directo de la técnica

de tipificación.

El siguiente es un buen ejemplo de las diferencias de como los delitos son

cometidos por una preferencia de Juicio versus Percepción. Una bolsa de

depósito se deja accidentalmente en el escritorio sin llave del

administrador. Obviamente esto un crimen de oportunidad. Para cuando

J complete su plan para robar el dinero, P ya lo habrá tomado. Esta es

una buena manera de formular sospechosos con base en el análisis del

estilo de vida de un crimen.

Resumen

Las preferencias de personalidad que se han descrito en algún momento

serán exhibidas por los sujetos que usted entreviste. Al reconocer y

centrarse en cada preferencia de un sujeto en particular, podrá reconocer


los patrones de comportamiento que los proyecta a sí mismos y usted

basará su entrevista en una técnica sistemática en lugar de su primera

impresión. Usted puede navegar por un mapa de ruta de una manera

consistente. Conocer la dirección que tomará la entrevista es el mejor

reductor de estrés para un entrevistador.

Comience a tipificar al sujeto en cuanto entre en la sala de entrevista,

pero tenga en cuenta que su comportamiento podría cambiar cuando

comience a relajarse. Aun cuando tipifique la conducta del sujeto al

principio, esté preparado para tipificarlo de nuevo si es necesario. El

sujeto es más propenso a exhibir sus verdaderas preferencias después de

que se ajusta a la entrevista y se siente más cómodo con usted como

entrevistador.

Después de tipificar al sujeto, observe sus cambios de comportamiento

no verbal y pregúnteselos al tiempo que se producen. Esto demostrará su

interés explícito en sujeto, y esto construirá más adelante una conexión

o un tipo de obligación de entendimiento con el sujeto. Una vez que el

sujeto confía en este vínculo, probable que se obtenga información de

calidad.

PENSAMIENTOS FINALES

El enfoque de tipificación sistemática de la personalidad/

comportamiento presentado en este artículo, proporciona una técnica o

formato que los entrevistadores pueden utilizar al entrevistar a víctimas,

testigos y sospechosos. Me gusta la declaración del personaje del cómic

Dennis: “Coloreo fuera de las líneas, porque hay más espacio". Del mismo

modo, el uso de este enfoque se expande dentro del sujeto y revela nuevas

opciones disponibles para usted como entrevistador.

Si está usted utilizando una técnica de entrevista con la que se siente

cómodo, manténgase con ella. La entrevista basada en la personalidad

no está diseñada para reemplazar su técnica, sino para reforzarla. El

enfoque de la entrevista de la tipificación de la personalidad/

comportamiento mejora su rutina tradicional, ya que le permite crear una

relación distinta con el sujeto durante los primeros minutos de la

entrevista. El estrés que se reduce en usted, se aumenta y dirige hacia el

sujeto.


Para utilizar esta técnica de la forma más efectiva, tómese su tiempo. No

trate de entrevistar cuando no esté en el encuadre mental adecuado.

Usted sabe cuándo ha llegado a ese punto. Los entrevistadores que optan

por utilizar la técnica de tipificación de la personalidad/comportamiento

han encontrado que, en la medida que comienzan a entender los

diferentes tipos de personalidad, obtendrán también una mayor

comprensión de sus propias preferencias de personalidad. Con este

entendimiento surge un mayor autocontrol y eficiencia en todos los

contactos, personales y profesionales. El estrés inherente de una

entrevista se disminuirá a un nivel más manejable. Una vez que aprenda

a manejar esta técnica, sus nuevas habilidades le permitirán adaptarse

fácilmente a cualquier tipo de entrevista. En cuanto maneje usted la

técnica, va a entrar a cualquier entrevista con una mayor confianza en sí

mismo, sabiendo que usted tiene la capacidad de comprender al sujeto

sentado frente a usted.

Esta es la técnica de tipificación de la personalidad completa - un enfoque

guiado de entrevista. Usted encontrará que van a aumentar su capacidad

de lograr que los sujetos le revelen cosas, no porque va a coaccionarlos,

sino porque ha influido en ellos para que quieran comunicarse con usted.

Como consecuencia de ello, hablarán más con usted. Eso, por supuesto,

es siempre su objetivo - para garantizar información veraz y relevante

sobre el caso bajo investigación y para obtener resultados poligráficos

precisos.

FUENTES DE LECTURA ADICIONAL.

Briggs Myers, Isabel with Kirby, Linda K. and Myers, Katharine D. Introduction to

Type, 6th ed. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1998.

Hirsh, Kandra Krebs, and Kummerow, Jean M. Introduction to Type in Organizations,

3rd ed. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1998.

Keirsey, David, and Bates, Marilyn. Please Understand Me. 5th ed. Del Mar, CA:

Prometheus Nemesis Book Company, 1984.

Kummerow, Jean M., Barger, Nancy J. and Kirby, Linda K. Work Types. New York, NY:

Time Warner Company, 1997.

Kiersey, David. Portraits of Temperament. Prometheus Nemesis Book, Company, 1987.

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