Entrenamiento, Capacitación, y Desarrollo de los Recursos Humanos. LAE. MORENE LÓPEZ SALAS.
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Entrenamiento, Capacitación, y
Desarrollo de los Recursos Humanos.
LAE. MORENE LÓPEZ SALAS
Capacitación es el conjunto de actividades
destinadas a proporcionar conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar actitudes del personal para que desempeñen mejor su
trabajo.
Entrenamiento: es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de
una organización, e implica la transmisión de conocimientos, ya
sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su
organización, su política.
Adiestramiento es un proceso continúo y
organizado que permite desarrollar en el individuo
los conocimientos, habilidades y destrezas
requeridas para desempeñar eficientemente su puesto de
trabajo.
Desarrollo es un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse. El desarrollo de recursos humanos estimula a lograr una mejor calidad, eficiencia y productividad en las empresas y a la vez fomenta él más alto compromiso en el personal.
Relación y diferencias entre capacitación y educación.
Diferencia entre Capacitación y Educación
• Educación: Proceso de socialización y aprendizaje encaminado al desarrollo intelectual y ético de una persona.
• Capacitación: Proceso para enseñar a los empleados nuevos las habilidades básicas que necesitan para desempeñar su trabajo.
Cinco pasos del proceso de capacitación
• Análisis de necesidades
• Diseño de instrucción
• La validación
• Implantación del programa
• La evaluación
Objetivos
Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos
•Preparar a los colaboradores para la ejecucion de las tares y responsabilidades que tengan que ejercer.
•Proporcionar oportunidades para el continuo desarollo personal y para futuros cargos por los cuales el collaborador pueda ser elejido.
Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos
• Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
4 tipos de cambios de comportamiento de los colaboradores. :
1. Transmisión de informaciones y también la transmisión de nuevos conocimientos.
2. Desarrollo de habilidades.
3. Desarrollo o modificación de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión…También puede involucrar e implicar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, ante todo, relacionados con los clientes o usuarios.
Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos
4. Desarrollo de conceptos capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios
Estos cuatro tipos de comportamiento de capacitación pueden utilizarse separada o conjuntamente. Si los objetivos no se logran, el departamento de recursos humanos adquiere retroalimentación sobre el programa y los participantes.
Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos
Beneficios a las organizaciones
• Crea mejor imagen de la organización o empresa.• Incrementa la satisfacción del trabajo y la moral en los empleados.• Incremento en la motivacion de los empleados• Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en beneficios
financieros• Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y metodos• Mayor innovacion en estrategias y productos• Mayor gestion de riesgos• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.• Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.• Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.
Beneficios al personal de trabajo
• Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.
• Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
• Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto. • Permite el logro de metas individuales. • Desarrolla un sentido de progreso en muchos
campos.
Beneficios en relaciones humanas, internas y externas
• Mejora la comunicación entre grupos e individuos.
• Ayuda en la orientación de nuevos empleados.
• Hace viables las políticas de la organización.
• Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.
División de entrenamiento, capacitación y desarrollo
Importancia del entrenamiento, capacitacion y desarrollo del Recurso Humano
• Es un generador de producción
• Tiene carácter de operador del resto de los recursos
• Confieren un valor intrinseco a la empresa
Entrenamiento de Personal
• Esta es entendida como una actividad educacional planeada y basada en necesidades reales de una empresa, que se orienta hacia un cambio evolutivo en los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.
Capacitación y Desarrollo
• La capacitación se enfoca en la adquisición de conocimientos y habilidades de carácter técnico, destinadas a la ejecución de actividades intelectuales.
• El desarrollo en cambio se refiere al proceso de crecimiento integral de la persona.
Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
Es un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para desempeñarse efectivamente en su
puesto de trabajo.
Medios de Detección de Necesidades de Capacitacion
• Observación. • Cuestionarios. • Entrevistas. • Evaluación del desempeño• Solicitud de supervisores y gerentes. • Reuniones interdepartamentales. • Análisis de cargos• Modificación del trabajo• Entrevista de salida. • Método mixto.
MÉTODO COMPARATIVO
“Lo que debe hacerse y lo que realmente se hace”
El Método Comparativo consta de 4 etapas:
• 1a. Etapa. Determinación de la situación idónea.
• 2a. Etapa. Determinación de la situación real. • 3a. Etapa. Comparación entre ambas
situaciones. • 4a. Etapa. Determinación de necesidades
de capacitación y toma de decisiones.
Programa de Enternamiento o Capacitación
La necesidad de capacitación (sinónimo de entrenamiento) surge de los rápidos cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas.
La capacitación mejora frecuentemente las cualidades de los trabajadores e incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad.
Aunque están aumentando los presupuestos para capacitación en muchas compañías, debe observarse que la mayor parte de las empresas no ofrecen una capacitación adecuada y efectiva.