Entregabilidade, que palavrão!
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ENTREGABILIDADE, QUE PALAVRÃO!
Dicas simples para entregar mais e melhor.
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Rafael Viana Email Strategist
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----------- • Carioca
• Crossfiter
• Possui 2 gatos
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Deliverability
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Delivery
Capability
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Capacidade
De
Entregar
Na
Caixa de Entrada
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Todos querem entregar na
CAIXA DE ENTRADA
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1 Comunicação direta
é diferente de anúncio
2 Baixo custo
3 Possibilita conversão
4 Maior ROI
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Por que entregar na
CAIXA DE ENTRADA
é tão difícil?
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SPAM
Desde 1978 enchendo sua
CAIXA DE ENTRADA
Tem como colocar o logo 2 mm para a direta?
Aproveita e muda a cor do fundo.
FDP!
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AFINAL, O QUE É
SPAM? 1. Mensagens com fins
publicitários
2. Mensagens não
solicitadas, tendo ou não
fins publicitários
3. Muitas mensagens
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Não esqueçam o
PHISHING!
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SPAM! Toneladas e toneladas!
bilhões de
mensagens
diariamente
pelo mundo 15 de todo e-mail
enviado mundialmente 45%
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Receber Spam custa caro!
1.Armazenamento físico
2.Energia
3.Largura de banda
4.Recursos humanos
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Primórdios da filtragem
ANÁLISE DE CONTEÚDO 1.Filtro Bayesian
2.Muita imagem, pouco texto
3.Verificação de URL em Blacklists
4.Anti-vírus
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Primórdios da filtragem
REPUTAÇÃO DE IP 1.Blacklist
2.Complaints
3.Spam traps
4.Volume
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Nova era da filtragem
MACHINE LEARNING
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ENGAJAMENTO Mensagens não relevantes para o destinatário tem maior
chances de filtragem
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REPUTAÇÃO DE IP Não é mais quem dita
onde a mensagem
será entregue
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NOVA ERA DA FILTRAGEM Com IPv6
reputação de domínios será um fator maior
pois haverá muito mais IPs
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CONFUSO? Afinal,
como envio para a
caixa de entrada?
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NÃO AJA COMO UM SPAMMER!
1.Autenticação (SPF, DKIM, DMARC)
2.Trate os bounces
3.IP Reverso
4.Feedback loop
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MANTENHA LISTA SAUDÁVEL 1.Remova endereços inválidos
2.Não envie para descadastrados
3.Não envie para quem marca como spam
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ADIQUIRINDO DESTINATÁRIOS 1.São pessoas, não apenas
endereços de e-mail
2.Pergunte se querem
receber suas mensagens
3.Valide o endereço de
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INICIE UM RELACIONAMENTO 1.Dê boas vindas
2.Não trate todos iguais
3.Aborde de forma pessoal
4.Foque em criar um relacionamento
duradouro, não apenas em conversão
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USE OS DADOS AO SEU FAVOR 1.Realize testes
2.Segmente, entregando conteúdo relevante
para o público ideal
3.Mensagens engatilhadas de acordo
com ações realizadas no site
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São Paulo
19 de outubro de 2016
Cinemark Cidade Jardim
Inscreva-se já:
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Para ter boa entregabilidade, basta
trabalhar uma estratégia de e-mail marketing
que respeita o destinatário e que entrega
conteúdo relevante e de valor.