Enterprise Social – Die Arbeitsformel für Deutschlands innovative Zukunft oder unnötige...
-
Upload
ragnar-heil -
Category
Social Media
-
view
929 -
download
0
description
Transcript of Enterprise Social – Die Arbeitsformel für Deutschlands innovative Zukunft oder unnötige...
Enterprise SocialDie Arbeitsformel für Deutschlands innovative Zukunft oder unnötige Ablenkung im Unternehmen?
Ragnar Heil, Senior ConsultantMicrosoft Consulting Services
Twitter: @ragnarh // http://blogs.msdn.com/b/[email protected]
#worklikeanetwork
Arbeiten wie ein Netzwerk
Enterprise Social und die Zukunft der Arbeit
Die Welt hat sich zu einem gigantischen Netzwerk entwickelt.
#worklikeanetwork
SchnellereAntworten
PersonalisierteDienste
BessereNutzungserlebnisse
Ihre Kunde erwarten mehr.
#worklikeanetwork
Aber wir arbeiten wie gehabt.
#worklikeanetwork
#worklikeanetwork
Schritte zum agilen Unternehmen
Von Hierarchien zu
NetzwerkenVon Kontrolle zur Bevollmächtigung
Von Belohnung zu Motivation Vom Kunden zur
Gemeinschaft
#worklikeanetwork
ZuhörenBei relevanten Diskussionen
passend machen
und smarter entscheiden
WachsenMitarbeiter &
Business
Arbeiten wie in einem Netzwerk
#worklikeanetwork
Zuhören
Mehr Einblick in andere Abteilungen, Länder und Hierarchien
76 %
passend machen
Verbesserung der Projekt Zusammenarbeit
37 %Wachsen
Führungskräfte stimmen zu, dass Enterprise Social die Innovations-fähigkeit fördert
93 %
Red River, 2013Inside Communication,
2012
Yammer, 2013
Tom bemerkt durch Microsoft Social Listening, dass sich die Kundenstimmung negativ verändert
Katrin antwortet, dass sich die Lieferung verspätet hat und fügt auf OneDrive einen Echtzeit-Zeitplan ein
Mit Microsoft Dynamics CRM & Yammer kann Tom seinem Team Benachrichtigungen senden, dass sich Kunden nachhaltige Kleidung wünschen
Tom prüft den Zeitplan und bekommt Dank Oslo Graph ein weiteres relevantes Dokument empfohlen
#worklikeanetwork
Zuhörenbei relevanten Diskussionen
Tom entwickelt und teilt eine Geschäfts-präsentation direkt von OneDrive an seine Managerin Dorothee.
Dorothee teilt das Angebot mit den Produktsverantwortlichen auf Yammer und sammelt Feedback ein
Dorothee setzt in Outlook ein Lync Meeting auf, so dass das Team zeitgleich zusammen am Angebot schreiben kann
Nach der Freigabe der Fertigungsleitung stimmt die Geschäftsleitung dieser Maßnahme der Kundenzufriedenheits-steigerung zu
#worklikeanetwork
Passend machenund smarter entscheiden.
Dank der Kommunikation auf Lync & Yammer beginnt die Produktion nachhaltiger Mode
Existierende und neue Kunden wurden Dank einer Marketing Kampagne durch Microsoft Dynamics CRM mit der neuen Kleidung bekannt gemacht
Tom sieht ein Anwachsen der Kundenzufriedenheit in Microsoft Social Listening und Verkaufszahken steigen ablesbar in Microsoft Dynamics CRM
#worklikeanetwork
Wachsendes Business
#worklikeanetwork
Westfield hat hunderte Geschäfte verbunden, um auf Kunden zu hören.
Zuhören
#worklikeanetwork
Red Robin passte sich an neuen Kundenwünsche innerhalb von Wochen statt Monaten an
Anpassen
Xerox schaffte Wachstum von Innovationen durch schnellere Durchführung von Ideen.
Wachstum
#worklikeanetwork
Arbeiten wie ein NetzwerkBeginnen Sie heute mit Yammer.
#worklikeanetwork