Entendo Business Intelligence
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Entendendo Business Intelligence
Qualificando decises de negcio
Qualificando decises de negcio
Sobre a Sol7
Primeira empresa brasileira especializada em solues de Business Intelligence baseados em softwares livres;
Solues para pequenas e mdias empresas dos mais diferentes ramos de atuao;
Misso: prover solues de alta qualidade que auxiliem os clientes a tomarem melhores decises e atingirem resultados mais significativos;
Incubada na Inovates (Univates);
Entendo Business Intelligence
Histria - Business Intelligence
Surgiu a milhares de anos atrs (Persas, Egpcios e outros povos.);
Cruzavam informaes provenientes da natureza;
Perodos de chuvas, comportamento dos mares, etc.
Para tomarem decises;
Uma referncia anterior : Sun Tzu - A Arte da Guerra;
Deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, alm de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo;
A falta deste conhecimento pode resultar na derrota;
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Histria - Business Intelligence
Como conhecemos, surgiu na dcada de 70;
Problemas
Faltava poder de processamento;
No existiam Banco de dados;
Ainda no existia interfaces desktop;
Termo foi cunhado pelo Gartner em 1992;
Antes disso j existiam outros termos (Olap, DW, etc);
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
O que Business Intelligence?
Termo de negcios(buzzword) ?
Termo HighTech?
Um software?
Um conceito?
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
O que Business Intelligence?
Descreve as habilidades das corporaes para acessar dados e explorar as informaes, analisando-as e desenvolvendo percepes e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informaes a tomada de deciso.
Wikipedia
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
O que Business Intelligence?
Um conjunto de conceitos, mtodos e recursos tecnolgicos que habilitam a obteno e distribuio de informaes geradas a partir de dados operacionais, histricos e externos, visando proporcionar subsdios para a tomada de decises gerenciais e estratgicas.
Gartner Group
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
O que Business Intelligence?
Simplificando
BI transformar dados
em informaes teis
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Caractersticas
Extrai e integra dados de mltiplas fontes;
Fazer uso da experincia (dados histricos);
Analisa dados contextualizados;
Trabalha com hipteses;
Procura relaes de causa e efeito;
Transformar os registros obtidos em informao til para o conhecimento empresarial;
Conceitos de BI so aplicveis a todo tipo de empresa, independente de seu porte, faturamento ou segmento.
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Como funciona?
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Tecnologias
Data Warehouse
ETL
Data Mining
OLAP
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Data Warehouse
Definio
Segundo Inmon, Data Warehouse uma coleo de dados orientados por
assuntos, integrados, variveis com o tempo e no volteis, para dar
suporte ao processo de tomada de deciso;
Kimball define assim: um conjunto de ferramentas e tcnicas de
projeto, que quando aplicadas s necessidades especficas dos usurios
e aos bancos de dados especficos permitir que planejem e construam
um data warehouse.
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
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Data Warehouse (Levantamento de requisitos)
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Data Warehouse (Metadados)
Metadados so dados que fazem referncia a outros dados ou seja,
mantm informaes sobre "o que est e onde" no ambiente de
DW.
Modelo de usurio
Descrio
Agregador
Finalidade
Modelo de integrao;
Descrio Tcnica
Tipo Origem
Origem
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Data Warehouse (Metadados)
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Entendo Business Intelligence
Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)
Diferente da modelagem ER
Modelo Estrela
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Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)
Diferente da modelagem ER
Modelo Floco de Neve
Ch_ProdutoNomeDescrioCh_MarcaDM Produto
Ch_MarcaMarcaCh_CategoriaDM Produto
Ch_CategoriaCategoriaDM Produto
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Entendo Business Intelligence
Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)
Tabela Fato
Guardam as medidas do negcio.
Cada medida tem uma das interseo de todas as dimenses
Os fatos so aditivos, ou sejam, podem ser acumulados
Fatos tem valores contnuos
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Entendo Business Intelligence
Data Warehouse (Modelagem Multidimesnsional)
Tabelas Dimenso
Guardam os atributos do negcio
So utilizadas para restringir as pesquisas feitas
Servem como ttulo das colunas em consultas
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Entendo Business Intelligence
Data Warehouse (Caractersticas)
Orientao por Assunto
Ex: Vendas, Compras, etc...
Integrao
Ex Campo sexo M/F Masc/Fem, etc...
Variao no Tempo
Manter o histrico dos dados superior ao OLTP
No Volatilidade
Carga inicial e as consultas dos front-ends.
Credibilidade dos Dados
Dados operacionais errados = informaes DW erradas.
Granularidade
Nvel de detalhe ou de resumo dos dados.
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Entendo Business Intelligence
ETL
Extrao, transformao e carga;
Ambientes heterogneos;
Vrias fontes de dados;
Um grande tempo aplicado nesta etapa;
Realizado fora de hora;
Fase mais crtica;
Ferramentas
Workflow (Visual);
Agendador (Terminal );
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Entendo Business Intelligence
ETL (Extrao, transformao e carga)
Procedimentos
Limpeza
Erros no operacional implicam erros no data warehouse
Integrao
Vrios sistemas fonte implica integrao
Carga
Cpia inicial para o Data Warehouse
Atualizao
Cpia incremental
Transferncia
Fontes de Dados dispersas
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Entendo Business Intelligence
ETL (Extrao, transformao e carga)
Valores nulos
Ex: 50% dos registros no possuem dados para campo sexo;
Padronizao de campos
Seleo de dados
somente dados necessrios.
Duplicidade de registros
Agregar campos de outras bases
Planilhas eletrnicas, notcias, etc.
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Entendo Business Intelligence
ETL (Extrao, transformao e carga)
Discretizao
gerao de intervalos de valores numricos Ex: idade criana, jovem, adulto, 3a idade
Identificao nica
Cpf, nome, e-mail, endereo, telefone
Enriquecimento
gerar novos campos a partir dos existentes
Ex: idade, tempo de permanncia
Verificao de dados
correo de endereos.
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ETL
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ETL
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Entendo Business Intelligence
OLAP (On-Line Analytical Processing)
Forma alternativa de tratamento da informao,
Processamento de dados,
Dedicado ao suporte a deciso,
Por meio de visualizao de dados agregrados ao longo de vrias dimenses analticas (tempo, espao, categoria de produto, quantidade vendida, preo...),
Hierarquizadas em vrias granularidades,
Armazenados em BD especializadas,
Seguindo um modelo lgico de dados multidimensional,
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Entendo Business Intelligence
Operacional e analtico
O processo operacional tem funes limitadas, que so implementadas e oferecidas de acordo com a poltica da empresa. Tambm chamado de OLTP (on-line transaction processing)
Ex. Relatrio de resultados financeiros
O processamento analtico em essncia no limitado, permitindo a criatividade das pessoas envolvidadas. Tambm chamado de OLAP (on-line analytical Processing)
Ex. Relatrio indicando desempenho comparativo ao do ltimo ms, mesmo ms do ano anterior ou a seis meses atrs
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Entendo Business Intelligence
OLAP x OLTP
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OLAP
Receita, Custos, Quantidades, ....
Tempo
Filial, Unidade,Regio, Cliente, Servio, Produto, ....
Previses TemporaisAnlise HistricaCaractersticasIndicadoresDiria, Semanal, Mensal, Trimestral, AnualH milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Cubo OLAP
Dimenses
Hierarquias
Nveis
Membros
Medidas
Celulas
Tempo
5168
ProdutoP1P2P3P4
Jan./99Fev./99FORTALEZA
SOBRAL
NORDESTE
CEAR
SUDESTE RIO DE JANEIRO
PERNAMBUCO
SO PAULO
...H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Caractersticas OLAP
Drill Down / Drill Up
Oorre quando o usurio aumenta ou diminui o nvel de detalhe da informao, diminuindo ou aumentando o grau de granularidade.
50.000 Clientes
Drill DownRoll Up
500 Cidades50 Estados5 Regies1 Total
H milhares de anos atrs, Fencios, Persas, Egpcios e outros Orientais j faziam, a seu modo, Business Intelligence, ou seja, cruzavam informaes provenientes da natureza, tais como comportamento das mars, perodos de seca e de chuvas, posio dos astros, para tomar decises que permitissem a melhoria de vida de suas comunidades.
Entendo Business Intelligence
Caractersticas OLAP
Rotate, slice and dice: girar e fatiar cubo
Ele serve para modificar a posio de uma informao, alterar linhas por colunas.
RegioProdutoSituao
RegioProdutoSituao
RegioProdutoSituao
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Caractersticas OLAP
Drill Across
O Drill Across ocorre quando o usurio pula um nvel intermedirio
dentro de uma mesma dimenso. Por exemplo: a dimenso tempo composta
por ano, semestre, trimestre, ms e dia. O usurio estar executando
um Drill Across quando ele passar de ano direto para semestre ou
ms.
Drill Throught
O Drill Throught ocorre quando o usurio passa de uma informao contida em uma dimenso para uma outra. Por exemplo: Estou na dimenso de tempo e no prximo passo comeo a analisar a informao por regio.
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Entendo Business Intelligence
Caractersticas OLAP
Ranking
A opo de ranking permite agrupar resultados por ordem de maiores / menores, baseado em objetos numricos.
Filtros
Os dados j recuperados pelo Usurio podem ser novamente filtrados para facilitar anlises diretamente no documento.
Sorts
Os sorts servem para ordenar uma informao. Esta ordenao pode ser customizada, crescente ou decrescente.
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Data Mining
Definio
DataMining (ou minerao de dados) o processo de extrair informao
vlida, previamente desconhecida e de mxima abrangncia a partir de
grandes bases de dados, usando-as para efetuar decises
cruciais
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Data Mining (Tcnicas)
rvore de Deciso
Mala direta, anlise de crdito;
Clusters Analisys
Segmentao de mercado
Redes Neurais
Probabilidade de compras;
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Data Mining (Tcnicas)
Regresso
Controle de qualidade;
Sries Temporais
Prever volume de vendas;
Outros
Vrios funes;
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Data Mining (Exemplo)
Fraldas e cervejas no Wal-Mart
Descobriu-se que um determinado perfil de consumidor comprava fraldas e cervejas.
Por que no coloc-las prximas?
As vendas explodiram.
O banco Ita enviava mais de 1 milho de malas diretas, para todos os correntistas. Apenas 2% deles respondiam s promoes.
Com o DM foram enviadas apenas a quem tem maior chance de responder.
A taxa de retorno subiu para 30%.
A conta do correio foi reduzida a um quinto.
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Anlise de Produtos
Quais so os meus produtos mais lucrativos?
Quais so os meus produtos de menor lucratividade, mas que, no entanto vendem mais?
Quais so os produtos mais vendidos para clientes que faturam mensalmente mais de R$ 5.000,00?
Quais produtos o cliente ABC nunca comprou ou compra menos?
Como est a venda do xyz em relao ao produto ty nos ltimos 3 anos?
Curva ABC de produtos
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Anlise de Vendas e Clientes
Quais so meus clientes mais lucrativos?
(Normalmente as empresas se surpreendem na resposta a esta pergunta, pois nem sempre os clientes que mais geram faturamento so os mais lucrativos!).
Quais so as caractersticas dos 10% de clientes mais lucrativos?
Quais so meus clientes menos lucrativos?
(Surpresa de novo)
Curva ABC de clientes
Quais so os clientes mais lucrativos entre os que fizeram compras maior que a mdia do desvio padro para os ltimos seis meses passados?
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Beneficios
Melhorar o processo de tomada de deciso, baseando a mesma no
fato;
Centralizar as informaes de forma concisa e garantida;
Antecipao a mudanas de mercado;
Conhecimento sobre o prprio negcio, mercado, concorrentes, etc.
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Beneficios
Uma empresa de venda a varejo descobriu uma tendncia de compras que aumentou suas vendas em 45% em apenas 1 ano.
Uma indstria melhorou o planejamento de produo e aumentou as vendas em 5%, ao mesmo tempo em que reduziu os custos de eliminao de excessos de produtos em 10%.
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Outra indstria de medidores de energia conseguiu reduo de R$ 62.000,00 em despesas.
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Futuro
At 2007, a demanda por habilidades e pessoal de BI suplantar a oferta na base de 2-para-1 (0.8 de probabilidade).
At 2008, as empresas no sero eficientes em atender a seus objetivos estratgicos, se elas no investirem em, organizar e alinhar suas habilidades de BI a seus objetivos de negcio (0.8 de probabilidade).
At 2008, BI ser um componente-chave na realizao de Novas iniciativas estratgicas de negcio (0.7 de probabilidade).
Gartner
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Sol7-BI
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