Samhällsplanering och infrastruktur

Leda och styra verksamheten

Hälso- och sjukvård

Omsorg och stöd

Skola och förskola

Ekonomi och statistik

Politik och demokrati

Arbetsgivarfrågor och avtal

Lättläst Lyssna A-Ö Kalender Press Kontakt

webbsidor cirkulär publikationer personer

NYHETER »

SKL TYCKER »

VISSTE DU ATT »

AKTUALITETER »

28 oktober 2013Missvisande om kostnader i äldreomsorgen

Socialstyrelsen redovisar i DN idag att det finns stora skillnader i kostnader för äldreomsorgen över landet. Men den kostnadsberäkning som de använder sig av blir totalt missvisande anser SKL.

25 oktober 2013Stora brister i nationella transportsystemet

De infrastruktursatsningar som Trafikverket föreslår i en nationell plan för åren 2014-2025 räcker inte för att åtgärda de stora brister som finns i Sveriges transportsystem. Det framhåller SKL i ett yttrande till regeringen.

25 oktober 2013SKL satsar på klimatsmarta bostäder

25 oktober 2013SKL satsar på klimatsmarta bostäder

25 oktober 2013SKL satsar på klimatsmarta bostäder

25 oktober 2013SKL satsar på klimatsmarta bostäder

VD-krönika Aktuella seminarier Senast publicerat Nyhetsarkiv

Webbkurser Webbsändningar

25 oktober 2013Det byggs för få bostäder, särskilt där de behövs som mest. SKL tar nya steg för att främja byggande av klimatsmarta bostäder.

25 oktober 2013Gör om systemet med riksintressen

25 oktober 2013Tydliga steg mot bättre upphandling

25 oktober 2013Beslut om EU som antagits av SKL:s styrelse

25 oktober 2013Beslut om EU som antagits av SKL:s styrelse

25 oktober 2013Beslut om EU som antagits av SKL:s styrelse

OKTFRE 8 NOV

MÅN 11 NOV

konferens

Bättre stöd till barn och unga (Göteborg)

konferens webbsänds

Bättre stöd till barn och unga (Göteborg)

konferens

Bättre stöd till Ledningssystem - implementera, engagera och håll levande

... det finns färdiga planer för fler än 47 000 nya bostäder som bara väntar på att bli verklighet?myter och fakta

LÄRANDE EXEMPEL

Telefon: 08-452 70 00E-post: info@skl.se

SKL är en arbetsgivar- och intresseorganisation för landets alla kommuner, landsting och regioner.

PrenumerationerTwitter: @s_k_lSKL på FacebookSKL i fler sociala medier

BesöksadressHornsgatan 20, Stockholm

Sveriges kommuner och landsting

Lediga jobb på SKLSök anställd på SKLFrågor och svar om SKLLättläst info om SKLMer information om SKL

Information in English

Om webbplatsenOm kakorVideo- och webbmötenGrupparbetsplatser

Mer kontaktinformation

Nu ska ni få höra...Sed massa massa, adipiscing ac cursus eu, convallis vel nunc. In fringilla aliquam arcu. Duis porttitor hendrerit porta. Mauris facilisis leo sapien. Aliquam tempor facilisis ornare. Sed est massa, sollicitudin ac mauris sed, iaculis interdum nunc. Nunc sit amet arcu magna. Duis commodo adipiscing velit nec scelerisque. In vitae ligula non enim iaculis euismod.

Och här läser du mer »

<möjlighet till bakgrundsbild>

Relaterat

» [SKL TYCKER] Länk till nyheten

» [FILM] Missvisande om kostnader i äldreomsorgen

» [DOKUMENT] Ladda ner skrivelsen

» [KALENDER] Aktivitet i kalendern.

Inspirerande exempel på lokalt arbete... kort sammanfattning. Möjlighet till flera. »

presenterar

ENKLAST VINNER!Från höstack till syskrin på skl.se i 3 steg.

Tomas Johansson Haavik och Per Axbom

@haavik @axbom

Tomas Johansson Haavik@haavik Sveriges Kommuner och Landsting

Per Axbom@axbom Axbom Innovation AB

Så gjorde vi skl.se

Steg 1Vad behöver besökaren göra på SKL:s webbplats?

Steg 2Hur ska besökaren lösa sin uppgift på enklast möjliga sätt?

Steg 3Hur ser vi till att besökaren får bästa möjliga service?

Steg 1: Inventera behoven

STEG 2: Gör webbplatsen användbar

Friktion.

Eliminera Friktion.

Friktion som vägleder.

Data.

Aug 2012

Surfvana Tim/vecka

Surfvanan ökar i stort sett i alla grupperna

0

10

20

30

40

50

60

< 6 timmar 6-10 timmar 11-15 timmar > 15 timmar

Kommun 1112

Kommun 1204

Landsting 1112

Landsting 1204

Annat 1112

Annat 1204

Bransch

Aug 2012

Hur ofta besöker du vår webbplats?

Kommun

+2

+2

Aug 2012

Fann du informationen du sökte?

Landsting/Region

+3

+4

Topp 20 för www.skl.se

5

Arbetsgivaravgifter: Ladda ner det dokument som innehåller de preliminära nivåerna för kommunernas arbetsgivaravgifter nästa år.

Success/Failure Rates Completion Time

Task 5 performance = Excellent (80-100) TPI = 99

Prototyp.

Page 7

Page 7 Summary"Du har nu kommit till sidan för evenemang. Du vill veta vilka kurser du kan gå

direkt på webben. Var klickar du?"

13

16

5

Kvantitativ data.

Kvalitativ data.

“Jag lär mig ju snabbt

var jag ska in.”

StartsidanJa… nej…

jättesällan…

jag går nog ganska snabbt

förbi…

Tittar inte så mycket där…

Man kanske borde

…

Är det något du någonsin

gjort?

Nej…

Så härGÖR jag.

Hur håller du din enhet?

Luke Wroblewski http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1649

Limepark.

Steg 3: Hög servicenivå

Publiceringsprocess

Skapa Forma Granska Publicera

Faktaägare Redigerare Redaktör Redaktör

3 steg från höstack till syskrin

Steg 1Ta reda på vad besökarna behöver kunna göra.

Steg 2Bygg en webbplats som stödjer besökarnas behov.

Steg 3Underlätta förvaltningen med riktlinjer och processer.

Steg 4 ?

Krångla inte till det. Enklast vinner (nästan) alltid.

“Har SKL en ny sajt?”

Tomas Johansson Haavik@haavik Sveriges Kommuner och Landsting

Per Axbom@axbom Axbom Innovation AB