Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)
Transcript of Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)
![Page 1: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/1.jpg)
ENCUESTA SOBRE PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DE LAS FARMACIAS COMUNALES
Facultad de Medicina, U. San SebastiánEnero 2017
![Page 2: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/2.jpg)
OBJETIVOS
Generar información que permita conocer la percepción quetienen las personas que han utilizado las farmacias comunalessobre el servicio que ofrecen estas instituciones.
![Page 3: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/3.jpg)
METODOLOGÍA
• Estudio: De corte transversal.
• Población objetivo: Usuarios de farmacias comunales de la
Región Metropolitana, mayores de 18 años.
• Instrumento: Cuestionario estructurado y aplicado vía
telefónica.
• Tamaño de muestra: 208 personas
• Margen de error: 6,3%, nivel de confianza del 95%.
• Aplicación encuesta: Octubre y Noviembre 2016.
![Page 4: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/4.jpg)
INDICADORES DEL FUNCIONAMIENTO, ABASTECIMIENTO Y ESTADO ACTUAL
![Page 5: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/5.jpg)
CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA
GÉNERO
FEMENINO; 78%
Masculino; 22%
Casos = 208
![Page 6: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/6.jpg)
CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA
EDAD
58 o más; 42%
entre 18 y 37; 27%
entre 38 y 57; 31%
Casos = 208
![Page 7: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/7.jpg)
CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA
SISTEMA DE SALUD
71%
24%
3% 1% 1% 0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Fonasa Isapre SinAfiliación
FFAA Otro NS/NR
Casos = 208
![Page 8: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/8.jpg)
CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA
NIVEL EDUCACIONAL
12%
47%
41%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Básica Media Técnica,Universitaria o
Superior
Los niveles pueden ser completos e incompletos Casos = 208
![Page 9: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/9.jpg)
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
![Page 10: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/10.jpg)
En escala de 1 a 7, donde 1 es muy malo y 7 muy bueno, ¿qué nota le pone a:…?
Atención recibida promedio 5,9
1
2% 2% 1%4%
19%
28%
43%
5%2%
5%3%
19%
31%
35%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
1 2 3 4 5 6 7
¿Cómo evalúa la atención recibida en la farmacia popular?
¿Qué nota le pone a la farmacia comunal?
Farmacia comunal promedio 5,6
Casos = 208
![Page 11: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/11.jpg)
En términos generales, con respecto a la orientación recibida en las farmacias comunales versus las de cadena, cree que son:
2
42%
50%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Mejores Iguales Peores
Casos = 208
![Page 12: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/12.jpg)
En términos generales, con respecto a los precios de los medicamentos en las farmacias comunales versus las de cadena, cree que son:
3
82%
13%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Más baratos Iguales Más Caros
Casos = 208
![Page 13: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/13.jpg)
¿Usa frecuentemente medicamentos para algún tratamiento por enfermedad crónica?
4
NO; 40%
SI; 60%
Casos = 208
![Page 14: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Cuántos medicamento consume diariamente?5
SÓLO PARA QUIENES CONSUMEN MEDICAMENTOS
8%
23%21%
10%
37%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 2 3 4 5 o más
La mitad de las personas consumen 4 o más medicamentos diarios
Casos = 124
![Page 15: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/15.jpg)
De los medicamentos que consume diariamente, ¿Cuántos obtiene en farmacias populares?
6
50%
60%
50%
42%
34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1 2 3 4 5 o más
Las farmacias comunales proveen el 40% de los medicamentos usados por las personas diariamente. Casos = 124
![Page 16: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/16.jpg)
¿Por qué no lo obtiene en el consultorio?7
PARA QUIENES OBTIENEN MEDICAMENTOS EN LAS FC
35%
30%
9% 8%
18%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
No había en elconsultorio
No se atiende en elconsultorio
El medicamento fuerecetado por un
profesional externoal consultorio
Se debe esperarmucho en la fila o
es mala la atención
Otro (Especificar)
Casos = 88
![Page 17: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/17.jpg)
Cuando va a una farmacia comunal por sus medicamentos, ¿Se los entregan de inmediato?
8
78%
15%7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
SI No, debo volver enalgunos días
Nunca losencuentro, así que
debo comprarlos enotra parte
Casos = 176
![Page 18: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Dónde debe ir a comprarlos? 9
12%
59%
29%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Farmacias de Barrio Farmacias decadena
Otro (Especificar)
PARA QUIENES NO OBTIENEN SUS MEDICAMENTOS EN FC
Casos = 49
![Page 19: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/19.jpg)
¿Cuántos días debe esperar para la entrega de su medicamento?10
PARA QUIENES DEBEN VOLVER POR SUS MEDICAMENTOS EN FC
33%
37%
30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
entre 1 y 3 días entre 5 y 14 días 15 o más días
Casos = 49
![Page 20: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/20.jpg)
¿Ha tenido que ir dos o más veces a una farmacia comunal para completar su receta?
11
PARA QUIENES DEBEN VOLVER POR SUS MEDICAMENTOS EN FC
NO; 53%
SI; 47%
Casos = 36
![Page 21: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/21.jpg)
¿Cuál es el valor del medicamento que adquiere en su farmacia comunal, y el valor en una farmacia de cadena?
12
PARA QUIENES COMPRAN AL MENOS UN MEDICAMENTO EN FC
$14.977
$8.552
$-
$2.000
$4.000
$6.000
$8.000
$10.000
$12.000
$14.000
$16.000
Farmacia Cadena Farmacia Comunal
En promedio pagan el 57% del precio cobrado en una farmacia de cadena. Casos = 36
![Page 22: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/22.jpg)
CONCLUSIONES • El 35% de quienes usan las farmacias comunales declaran que lo hacen porque
no pueden adquirir sus medicamentos en el consultorio.
• Las personas que utilizan las farmacias comunales califican con nota 5,6 el servicio que otorgan.
• El 82% de los usuarios encuestados considera que los precios de las farmacias comunales son más económicos que en una cadena.
• El 78% asegura que los remedios se los entregan de inmediato, mientras que 22% afirma que deben volver a buscarlos. De éste último grupo, un 30% señala que ha debido esperar más de 15 días por el remedio.
• Cuando no pudieron adquirir su medicamento en el consultorio o en una farmacia comunal, el 59% acude a una farmacia de cadena, donde el valor del producto es en promedio un 57% superior.
![Page 23: Encuesta usuarios farmacias comunales (798 KB, pdf)](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051008/58a0350d1a28ab4c118b7690/html5/thumbnails/23.jpg)