ENCUESTA RETINOGRAFO Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao ENCUESTA RETINOGRAFO ABRIL 2008.
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ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOABRIL 2008
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
Datos Basicos
• Encuesta telefónica realizada por Gizaker los dias 28 y 29 de abril de 2008.
• A pacientes cuya retinografía se ha realizado durante el mes de febrero.
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por sexoDistribución por sexo
56,50%
43,50%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Serie1 56,50% 43,50%
Hombres Mujeres
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Distribución por edadDistribución por edad
0% 0%4,30%
20,70%
64,10%
10,90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Serie1 0% 0% 4,30% 20,70% 64,10% 10,90%
<18 18 a 29 30 a 34 45 a 59 60 a 80 >80
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
Validez de las respuestasValidez de las respuestas
97,80%
2,20% 0
Serie1 97,80% 2,20% 0
Buena Regular Mala
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Nivel de estudios
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
14,10%
54,30%
25%
5,40%
1,10%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Serie1 14,10% 54,30% 25% 5,40% 1,10%
Sin estudios
Estudios Primarios
Estudios Secundari
os
Est.Universitarios
NS/NC
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0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 14,10% 1,10% 6,50% 62,00% 0,00% 16,30%
Empleado
En paroAutono
moJubilado
Estudiante
Labores del
hogar
SituaciónSituación Laboral Laboral
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
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DATOS PREPRUEBA
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
4,80% 3,70%
74,40%
17,10%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Serie1 4,80% 3,70% 74,40% 17,10%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Explicaciones del MF que deriva al retinógrafo
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,30%6,80%
74,80%
16%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Serie1 2,30% 6,80% 74,80% 16%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Tiempo de espera para realizarrealizar retinografia
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
DATOS DE LA PRUEBA
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
1,13% 2,27%
54%
42,70%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Serie1 1,13% 2,27% 54% 42,70%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Comodidad y accesibilidad del lugarComodidad y accesibilidad del lugar
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
0%2,50%
72,40%
24,90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Serie1 0% 2,50% 72,40% 24,90%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Técnica diagnóstica empleadaTécnica diagnóstica empleada
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
0%2,20%
29,60%
68,20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Serie1 0% 2,20% 29,60% 68,20%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Trato recibido durante la realización de la prueba
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
DATOS DESPUES DE LA PRUEBA
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
12,60%
22,80%
56,9
7,50%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Serie1 12,60% 22,80% 56,9 7,50%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Tiempo de espera para Tiempo de espera para conocer los resultadosconocer los resultados
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,90%5,80%
63,10%
28%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 2,90% 5,80% 63,10% 28%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Información por el MF tras la pruebaInformación por el MF tras la prueba
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,90%5,80%
63,10%
28%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 2,90% 5,80% 63,10% 28%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Informacion por el MF tras la pruebaInformacion por el MF tras la prueba
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Citado en Basurto tras la pruebaCitado en Basurto tras la prueba
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,20%
97,80%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Serie1 2,20% 97,80%
Si No
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
0% 0%
100%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Serie1 0% 0% 100% 0%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Trato en H.Basurto: Trato en H.Basurto: ( poco valorable):sólo 2 pacientes( poco valorable):sólo 2 pacientes
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
VALORACION GLOBAL
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
2,20%5,50%
62,20%
30,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Serie1 2,20% 5,50% 62,20% 30,00%
Nada adecuadas
Poco adecuadas
Bastante adecuadas
Muy adecuadas
Grado de satisfacción globalGrado de satisfacción global
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
93,90%
4,30%1,10% 1,10%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Serie1 93,90% 4,30% 1,10% 1,10%
No deseo indicar nada
Tiempo mas corto para resultados
mas inversión
Mas variedad de
médicos
Sugerencias de los usuariosSugerencias de los usuarios
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Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
CONCLUSIONES
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• Validez de la encuesta : 97.80%• Satisfacción con el tiempo de espera para realización: 90.8%• Satisfacción con accesibilidad: 96.7%• Satisfacción con la técnica diagnóstica: 97.5%• Satisfacción con el trato recibido por el personal del retinógrafo:
97.5%• Satisfacción con la información: 91.1%
• Satisfacción con el tiempo de espera para los resultados: 64.4%
• SATISFACCION GLOBAL : 92.2 %
• Sugerencias : Tiempo mas corto para recibir los resultados: 4.30%
Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao
ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO
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HOBEKUNTZAHOBEKUNTZA
Bidean
Eskerrik asko