ENCANA STARTEGISPROGRAM STUDI KEAHLIAN PARIWISATAKOMPETENSI KEAHLIAN USAHA PERJALANAN WISATATAHUN 2011 21151. 1.PENDAHULUAN1. Memenuhi tuntutan standar pengelolaan SMK dipandang perlu menyusun program kerja jangka menengah Program Keahlian Pariwisata Kompetensi Keahlian Usaha Perjalanan Wisata SMK Negri 3 Bandung.2. Sebagai bahan koordinasi pengembangan/rencana jangka menengah SMK Negeri 4 Bandung yang tertuang dalam Visi sekolah dipandang perlu menyelaraskan arah pedoman pengembagan Kompetensi Keahlian Usaha Perjalanan Wisata dengan visi sekolah. Program sekolah dan program kompetensi keahlian UPW diharapkan saling mendukung dan saling bersinergi mendukung perkembangan yang maksimal kedua organisasi tersebut.1. 2.TUJUANProgram Kerja ini dibuat untuk:1. Sebagai acuan kerja mengelola program keahlian Pariwisata dalam satu jangka waktu menengah (empat tahun).2. Sebagai bentuk ajuan kepada pimpinan dalam mengembangkan dan memberdayakan berbagai sumber daya program keahlian Pariwisata.3. Gambaran aktivitas mengenai kinerja yang akan dijalankan di program keahlian Pariwisata4. Alat penjabaran dari program sekolah yang harus dijalankan oleh ketua program keahlian Pariwisata beserta seluruh waktu Usaha Perjalanan Wisata beserta pemangku kepentingan.5. Sebagai bahan pertanggungjawaban atas tugas yang dijalankan oleh ketua program keahlian Pariwisata.6. Bukti fisik unit kerja dari program keahlian Pariwisata.1. 3.VISI, MISI DAN TUJUAN SMK NEGERI 3 BANDUNG1. VISIVisi merupakan bentuk cita-cita atau harapan yang ingin diwujudkan di masa yang akan dating melalui suatu proses pengorbanan yang optimal sehingga dapat memberi arahan yang jelas mengenai bentuk organisasi pada waktu tertentu. Untuk memberikan gambaran kepada masyarakat umum Visi SMK Negeri 3 Bandung di masa depan adalah:Menjadi SMK yang unggul dalam pengembangan sumber daya manusia berbasis kewirausahaan di tingkat Jawa Barat pada tahun 20151. MisiMisi merupakan tugas yang diemban dan harus dijalankan dengan berbagai usaha yang harus dilaksanakan setiap komponen organisasi dalam rangka mewujudkan suatu keinginan sesuai harapan organisasi itu sendiri. Oleh karena itu, SMK Negeri 3 Bandung memiliki tugas yang cukup berat yang tertuang dalam misinya:1. Mempersiapkan tenaga kerja tingkat menengah sebagai Pelaksana dan penyelia Akuntansi, Pelaksana dan . Administrasi Perkantoran, Pengelola Pemasaran , Pengelola Usaha Perjalanan Wisata dan Pengelola Multi Media yang beriman, berilmu dan beramal2. Melahirkan wirausahawan yang jujur.Dengan melaksanakan strategi : Mengembangkan program pembelajaran berbasis kewirausahaan dengan disertai nilai nilai keimanan terhadap Allah SWT. Menciptakan iklim belajar yang dapat mendorong kemandirian peserta didik Menanamkan sikap peserta didik yang berwawasan mutu, keunggulan, profesionalisme berlandaskan nilai-nilai kewirausahaan Meningkatkan kompetensi sumber daya pendidik dan tenaga kependidikan Meningkatkan sarana dan prasarana yang menunjang proses pembelajaran yang berbasis kewirausahaan1. Tujuan Program Studi Keahlian Pariwisata Kompetensi Keahlian Usaha Perjalanan WisataTujuan program keahlian Pariwisata secara umum mengacu pada isi Undang-Undang Sistem Pendidikan Nasional (UU SPN)No.20tahun 2003 dan Peraturan PemerintahNo.19tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan yang menyebutkan bahwa Tujuan Pendidikan Menengah Kejuruan adalah meningkatkan kecerdasan pengetahuan, kepribadian, akhlaq mulia, serta keterampilan untuk hidup mandiri dan mengikuti pendidikan lebih lanjut sesuai dengan kejuruannya. Tujuan kompetensi keahlian usaha perjalanan wisata adalah membekali peserta didik dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap agar kompeten dalam hal-hal berikut:1. Melayani reservasi dan ticketing penerbangan dan komponen wisata2. Mengelola pembuatan dan pelaksanaan paket wisata3. Melaksanakan pemanduan wisata4. Melaksanakan even.Standar Kompetensi Lulusan (SKL)1. Standar Kompetensi Lulusan Satuan Pendidikan (SMK/MAK)1) Berperilaku sesuai dengan ajaran agama yang dianut sesuai dengan perkembangan remaja2) Mengembangkan diri secara optimal dengan memanfaatkan kelebihan diri serta memperbaiki kekurangannya3) Menunjukkan sikap percaya diri dan bertanggung jawab atas perilaku, perbuatan, dan pekerjaannya4) Berpartisipasi dalam penegakan aturan-aturan sosial5) Menghargai keberagaman agama, bangsa, suku, ras, dan golongan sosial ekonomi dalam lingkup global6) Membangun dan menerapkan informasi dan pengetahuan secara logis, kritis, kreatif, dan inovatif7) Menunjukkan kemampuan berpikir logis, kritis, kreatif, dan inovatif dalam pengambilan keputusan8) Menunjukkan kemampuan mengembangkan budaya belajar untuk pemberdayaan diri9) Menunjukkan sikap kompetitif dan sportif untuk mendapatkan hasil yang terbaik10) Menunjukkan kemampuan menganalisis dan memecahkan masalah kompleks11) Menunjukkan kemampuan menganalisis gejala alam dan sosial12) Memanfaatkan lingkungan secara produktif dan bertanggung jawab13) Berpartisipasi dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara secara demokratis dalam wadah Negara Kesatuan Republik Indonesia14) Mengekspresikan diri melalui kegiatan seni dan budaya15) Mengapresiasi karya seni dan budaya16) Menghasilkan karya kreatif, baik individual maupun kelompok17) Menjaga kesehatan dan keamanan diri, kebugaran jasmani, serta kebersihan lingkungan18) Berkomunikasi lisan dan tulisan secara efektif dan santun19) Memahami hak dan kewajiban diri dan orang lain dalam pergaulan di masyarakat20) Menghargai adanya perbedaan pendapat dan berempati terhadap orang lain21) Menunjukkan keterampilan membaca dan menulis naskah secara sistematis dan estetis22) Menunjukkan keterampilan menyimak, membaca, menulis, dan berbicara dalam bahasa Indonesia dan Inggris23) Menguasai kompetensi program keahlian dan kewirausahaan baik untuk memenuhi tuntutan dunia kerja maupun untuk mengikuti pendidikan tinggi sesuai dengan kejuruannya.1. Standar Kompetensi Lulusan Kelompok Mata Pelajaran1) Agama dan Akhlak Mulia Berperilaku sesuai dengan ajaran agama yang dianut sesuai dengan perkembangan remaja Menghargai keberagaman agama, bangsa, suku, ras, golongan sosial ekonomi, dan budaya dalam tatanan global Berpartisipasi dalam penegakan aturan-aturan sosial Memahami hak dan kewajiban diri dan orang lain dalam pergaulan di masyarakat Menghargai adanya perbedaan pendapat dan berempati terhadap orang lain Berkomunikasi dan berinteraksi secara efektif dan santun melalui berbagai cara termasuk pemanfaatan teknologi informasi yang mencerminkan harkat dan martabatnya sebagai makhluk Tuhan Menjaga kebersihan, kesehatan, ketahanan dan kebugaran jasmani dalam kehidupan sesuai dengan tuntunan agama Memanfaatkan lingkungan sebagai makhluk ciptaan Tuhan secara bertanggung jawab2) Kewarganegaraan dan Kepribadian Berpartisipasi dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara secara demokratis dalam wadah Negara Kesatuan Republik Indonesia Berpartisipasi dalam penegakan aturan-aturan sosial, hukum dan perundangan Menghargai keberagaman agama, bangsa, suku, ras, golongan sosial ekonomi, dan budaya dalam tatanan global Memanfaatkan lingkungan secara produktif dan bertanggung jawab Mengembangkan diri secara optimal dengan memanfaatkan kelebihan diri serta memperbaiki kekurangannya Berkomunikasi dan berinteraksi secara efektif dan santun melalui berbagai cara termasuk pemanfaatan teknologi informasi Menunjukkan sikap percaya diri dan bertanggung jawab atas perilaku, perbuatan, dan pekerjaannya Menunjukkan kemampuan mengembangkan budaya belajar untuk pemberdayaan diri Menunjukkan kegemaran membaca dan menulis Berkarya secara kreatif, baik individual maupun kelompok Menjaga kesehatan, ketahanan, dan kebugaran jasmani Menunjukkan sikap kompetitif dan sportif untuk meningkatkan ketaqwaan dan memperkuat kepribadian Memahami hak dan kewajiban diri dan orang lain dalam pergaulan di masyarakat Menghargai adanya perbedaan pendapat dan berempati terhadap orang lain Menunjukkan apresiasi terhadap karya estetika.3) Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Membangun dan menerapkan informasi, pengetahuan, dan teknologi secara logis, kritis, kreatif, dan inovatif Menunjukkan kemampuan berpikir logis, kritis, kreatif, dan inovatif secara mandiri Menunjukkan kemampuan mengembangkan i-daya belajar untuk pemberdayaan diri Menunjukkan sikap kompetitif, sportif, dan etos kerja untuk mendapatkan hasil yang terbaik dalam bidang iptek Menunjukkan kemampuan menganalisis dan memecahkan masalah kompleks Menunjukkan kemampuan menganalisis fenomena alam dan sosial sesuai dengan kekhasan daerah masing-masing Memanfaatkan lingkungan secara produktif dan bertanggung jawab Berkomunikasi dan berinteraksi secara efektif dan santun melalui berbagai cara termasuk pemanfaatan teknologi informasi Menunjukkan kegemaran membaca dan menulis Menunjukkan keterampilan menyimak, membaca, menulis, dan berbicara dalam bahasa Indonesia dan Inggris Menguasai kompetensi program keahlian dan kewirausahaan baik untuk memenuhi tuntutan dunia kerja maupun untuk mengikuti pendidikan tinggi sesuai dengan kejuruannya.4) Estetika Memanfaatkan lingkungan untuk kegiatan apresiasi dan kreasi seni Menunjukkan apresiasi terhadap karya seni Menunjukkan kegemaran membaca dan menulis karya seni Menghasilkan karya kreatif, baik individual maupun kelompok.5) Jasmani, Olah Raga, dan Kesehatan Menjaga kesehatan, ketahanan, dan kebugaran jasmani Membangun dan menerapkan informasi dan pengetahuan potensi lokal untuk menunjang kesehatan, ketahanan, dan kebugaran jasmani Menunjukkan sikap kompetitif dan sportif untuk mendapatkan hasil yang terbaik dalam bidang pendidikan jasmani, olah raga, dan kesehatan.1. Standar Kompetensi Lulusan Mata Pelajaran Produktif1) Komunikasi Pelayanan Jasa Perjalanan Wisata Mampu berkomunikasi dengan pelanggan/kolega baik lisan maupun tertulis dengan berbahasa Indonesia maupun bahasa asing Memiliki jiwa menolong dan melayani kepada pelanggan dan kolega Memahami standar penampilan diri dan mampu bekerjasama dengan orang lain dalam tim Mampu mengatasi kesalahpahaman karena perbedaan budaya Mampu menerapkan prinsip-prinsip K3LH dan melaksanakan sesuai prosedur Memberikan pertolongan pertama pada kecelakaan2) Pengetahuan Pariwisata Memahami konsep dan prinsip dasar kepariwisataan Menerapkan pengetahuan kepariwisataan dalam pelayanan3) Pelayanan Prima Memahami konsep dan prinsip dasar pelayanan prima Memahami konsep karakteristik pelanggan Mengatasi permasalahan sehubungan dengan keluhan pelanggan, dan konflik yang terjadi antara pelanngan dan perusahaan/instansi4) Pengetahuan Administrasi Mampu memproses pembuatan dokumen kantor Mampu melaksanakan sistim kearsipan Memahami prinsip dasar akuntansi Melaksanakan prosedur penyusunan laporan keuangan sesuai dengan prinsip akuntansi5) Pengetahuan Daerah Tujuan Wisata Menguasai informasi daerah tujuan wisata di Indonesia Memberikan informasi tentang Obyek dan Daya tarik wisata di Indonesia Memberikan saran kunjungan alternatif kepada pelanggan/wisatawan6) Pengelolaan Tiket Penerbangan Udara Menjawab panggilan telepon sesuai dengan telepon courtasy Melaksanakan panggilan telepon sesuai dengan telepon courtasy Mengirim dan menerima faksimili Memberikan pelayanan pemesanan tempat jasa penerbangan baik manual maupun komputerisasi Menghitung harga tiket penerbangan domestik dan internasional baik harga normal maupun promosi Menyusun laporan penjualan tiket7) Pengelolaan Perjalanan Wisata Mengidentifikasi informasi yang diperlukan dalam memproses dokumen perjalanan selain tiker penerbangan Memahami prosedur pengurusan dokumen perjalanan selain tiket penerbangan Melaksanakan pengurusan dokumen perjalanan selain tiket penerbangan Mengidentifikasi informasi tentang produk wisata di suatu Daerah tujuan wisata Mengemas produk wisata dalam bentuk paket wisata Melaksanakan pemesanan fasilitas wisata yang dibutuhkan dalam pelaksanaan perjalanan wisata Menghitung harga paket wisata atas dasar permintaan Menawarkan harga paket wisata kepada pelanggan8) Pemanduan Perjalanan Wisata Memahami kode etik pramuwisata indonesia danrole of conduct tour guide Melaksanakan pemanduan wisata dan memberikan komentar pemanduan kepada wisatawan baik dalam tour maupun dalam transfer kedatangan dan keberangkatan Memecahkan masalah yang terjadi pada saat pelaksanaan perjalanan wisata baik.ANALISIS JABATAN KETUA PROGRAM KEAHLIAN1. 1.Rumusan Umum Tugas dan FungsiMembantu Kepala Sekolah untuk mengembangkan pelaksanaan kurikulum dalam kegiatan belajar mengajar serta melaksanakan tugas mengajar dan meningkatkan profesi guru dalam program keahliannya.1. 2.Uraian Tugas2. Menyusun program kerja program keahlian3. Mendalami, menganalisis dan mengembangkan kurikulum sesuai dengan program keahliannya4. Mengkoordinir tugas guru dalam program keahlian5. Mengkoordinir tugas pokja dalam mengoreksi serta mengembangkan kurikulum sesuai dengan program keahliannya6. Mengevaluasi hasil analisa kurikulum dari masing-masing guru sesuai dengan tugas7. Mengkoordinir penggunaan ruang praktek8. Membantu Kepala Sekolah dalam peningkatan profesi guru sesuai program keahliannya9. Mengatur urusan administrasi meliputi catatan kewajiban siswa, data guru, inventaris sekolah dalam program keahliannya10. Mengajar minimal 18 jam pelajaran11. Membantu melaksanakan dan memelihara hubungan dengan dunia usaha/industry atau instansi terkait12. Membantu pelaksanaan bimbingan kejuruan dalam program keahliannya13. Supervisi dan evaluasi kegiatan belajar mengajar dan tugas lain dalam program keahliannya14. Membuat laporan berkala secara insidentil15. Memasarkan dan menelusuri tamatan16. Membantu pelaksanaan 5 K 7 K17. 3.Wewenang18. Menyusun daftar tugas guru program keahlian19. Mengembangkan kurikulum sesuai dengan program keahliannya20. Mengatur penggunaan ruang praktek21. Membuat daftar program peningkatan profesi guru sesuai dengan program keahliannya22. Membantu kelancaran pelaksanaan KBM23. Mengatasi urusan administrasi sesuai dengan program keahliannya24. Membantu memecahkan masalah sehubungan dengan program keahliannya25. 4.Hasil Kerja26. Adanya program kerja27. Adanya kurikulum hasil analisis28. Adanya tugas guru sesuai dengan program keahliannya29. Adanya daftar penggunaan ruang praktek30. Adanya pengembangan profesi31. Adanya data siswa dan guru sesuai dengan program keahliannya32. Kontinuitas siswa melaksanakan praktek kerja industry33. Adanya hasil supervisi dan kegiatan belajar mengajar34. Laporan berkala secara insidentil.ANALISIS JABATAN WALI KELAS1. 1.Rumusan Umum Tugas dan FungsiMembantu siswa, guru BK, Bendahara Sekolah dalam memecahkan masalah siswa dengan cara memahami karakter siswa dan membina hubungan baik dengan orangtua siswa/wali, serta melaksanakan tugas administrasi kelas yang diasuhnya.1. 2.Uraian Tugas2. Menyusun program kerja walikelas3. Mengatur tempat duduk siswa dan membuat layout kelas4. Menjalin hubungan dengan orang tua/wali siswa5. Menghubungi orang tua/wali siswa jika perlu6. Membantu bendahara sekolah dalam pengumpulan pembayaran DSP dan sumbangan lainnya7. Memahami karakter siswa dari kelas yang diasuhnya8. Mengumpulkan nilai dari para guru dan memasukkan ke dalam buku/daftar kumpulan nilai9. Mengisi dan membagikan raport10. Membantu guru BK dalam menangani siswa yang menghadapi masalah11. Membina budi pekerti siswa12. Membantu siswa dalam memecahkan masalahnya13. Mengajar 18 jam pelajaran14. Memotivasi siswa dalam pelaksanaan 5 K 7 K15. Membuat laporan berkala secara incidental16. Melaksanakan tugas lain sesuai dengan yang ditugaskan atasan.17. 3.Wewenang18. Membina kelas yang diasuhnya19. Mengisi daftar kumpulan nilai20. Mengisi dan menandatangani raport21. Mengatasi siswa yang bermasalah bekerjasama dengan guru BPK22. Mengadakan pembinaan dan bimbingan terhadap siswa yang diasuhnya23. Menilai budi pekerti siswa yang diasuh24. Mengadakan kunjungan atau memanggil orang tua/wali siswa dari siswa yang bermasalah25. Membantu siswa yang mempunyai masalah dalam pelajaran tertentu26. 4.Hasil kerja27. Adanya program kerja walikelas28. Terwujudnya hubungan baik dengan siswa, orangtua/wali siswa29. Terwujudnya disiplin dan tanggungjawab siswa30. Adanya buku ledger untuk raport31. Adanya buku kasus/masalah32. Adanya buku kehadiran siswa33. Adanya buku agenda kelas/biodata siswa34. Adanya laporan pelaksanaan tugas35. Kualifikasi personalANALISIS JABATAN GURU1. 1.Rumusan Umum Tugas dan FungsiMemberikan pendidikan/pengajaran teori dan praktek kepada siswa dan melaksanakan tugas teknik kependidikan lainnya yang dibebankan oleh Kepala Sekolah.1. 2.Uraian Tugas2. Menyiapkan program semester, analisa program, satuan pelajaran dan kisi-kisi berikut perangkat evaluasi3. Melaksanakan administrasi siswa (daftar nilai, daftar hadir dan daftar kemajuan siswa)4. Melaksanakan kegiatan proses belajar mengajar minimal 18 jam Guru teori dan guru umum Mempersiapkan bahan ajar dan alat bantu pengajaran Memasukkan misi kejuruan pada mata diklat umum bagi guru umum Menerapkan kompetensi keahlian Mengisi buku agenda kelas Menyiapkan pelajaran praktek (bahan, alat, ruangan, dan pembagian tugas) Melaksanakan KBM praktek, pengawasan, proses dan penilaian hasil Menyelesaikan pekerjaan praktek (pembersihan dan penyimpanan alat, pembersihan ruangan) Bertanggungjawab terhadap inventaris peralatan dan perabot.1. Melaksanakan bimbingan profesi siswa2. Mengembangkan alat bantu kegiatan belajar mengajar3. Membantu melaksanakan 5 K 7 K4. Mengembangkan bahan ajaran sesuai dengan perkembangan IPTEK dan kebutuhan muatan local5. Mengembangkan kemampuan profesi guru melalui jalur formal dan informal6. Membantu mengembangkan koperasi, unit produksi, hubungan industry, uji kompetensi, program magang secara bersama7. Melakukan kegiatan remedial8. Membuat laporan berkala (sementara) dan incidental1. 3.Wewenang2. Mengatur jalannya proses KBM3. Memberikan penilaian kepada siswa4. Menegur siswa yang terlambat dan yang mengganggu KBM5. Menyelesaiakan siswa yang bermasalah1. 4.Hasil Kerja2. Adanya program pelaksanaan pengajaran (program kerja guru)3. Tersedianya buku kelengkapan administrasi guru4. Tersedianya alat bantu pengajaran5. Terwujudnya bantuan BPK6. Adanya bantuan terhadap pengembangan keterampilan siswa7. Tersedianya modul, lembar kerja, lembaran format, lembaran tugas dan alat evaluasi8. Sikap professional dan kemandirian siswa9. Laporan hasil pelaksanaan tugasANALISIS KONDISI KOMPETENSI KEAHLIAN USAHA PERJALANAN WISATA1. SUMBER DAYA MANUSIAa. Belum ada Guru Pegawai Negeri Sipil yang murni berlatar belakang pendidikan UPW berstatus guru tetap. Kebutuhan guru minimal untuk melayani enam rombel adalah 17 X 6/24 = 5 orang guru produktif UPW.b. Perlu dikembangkannya kompetensi tambahan guru dalam berbahasa selain bahasa Indonesia terutama Inggris sebagai satu tuntutan pekerjaan insane pariwisata yang bersinggungan dengan pergaulan global.c. Masih rendahnya kualitas masukan siswa kompetensi keahlian UPW yang bisa dilihat dari Passing Grade calon siswa KK UPW.2. SARANA DAN PRASARANAa. Belum memiliki Unit Produksi yang bisa menjadi entry point Kompetensi Keahlian untuk memanfaatkan potensi kerja sama dengan dunia luar maupun sebagai sarana pengayaan pembelajaran siswa maupun guru UPW.b. Perlu penambahan sarana alat praktik, sumber bahan ajar yang bisa memaksimalkan proses pembelajaran siswa maupun untuk peningkatan kompetensi guru.3. BUDAYA KERJAa. Masih perlu peningkatan budaya kerja manajemen UPW sehingga dapat mengaplikasikan sistem kerja yang sesuai dengan tuntutan ISO dan Akreditasi yang pada gilirannya bisa mengaplikasikan praktik pendidikan yang berkualitas sesuai dengan tuntutan regulasi pemerintah dan profesi.STRATEGI PENCAPAIAN TARGET UNTUK MEMENUHI TUNTUTAN PRAKTIK PEMBELAJARAN YANG BERKUALITAS DI UPW :1. SUMBER DAYA MANUSIA :Memanfaatkan potensi guru PNS yang ada dengan menambah kompetensi tambahan yaitu Kompeten Produktif UPW sepanjang memenuhi legalitas penambahan kompetensi tersebut. Menyertakan guru dalam kesempatan pelatihan yang ada. Mengupayakan memberikan latihan penyegaran bagi guru dengan memanfaatkan bantuan guru tamu untuk meningkatkan kompetensi guru yang dirasa masih kurang baik menyangkut kompetensi Produktif UPW maupun bahasa penunjang non Indonesia. Menambah sumber-sumber bahan ajar dan sarana praktik untuk meningkatkan kompetensi guru. Mengaktifkan Unit Produksi dengan harapan warga menyadari tantangan aplikasi bisnis Usaha Perjalanan Wisata.2. SARANA DAN PRASARANASelain berupaya melakukan pendekatan dengan sekolah. Perlu diupayakan memenuhi kebutuhan sarana dan prasarana Kompetensi Keahlian Usaha Perjalanan Wisata. Melalui pengaktifan Unit Produksi dan kerja sama dengan Dunia Industri perlu diupayakan.3. BUDAYA KERJASekecil apapun perkembangan yang mungkin terjadi, apabila menjadi tuntutan dan dinilai penting untuk kebaikan Kompetensi Keahlian Pariwisata maka tindakan tersebut perlu diupayakan untuk dilakukan.