Encajando las piezas de la identidad digital de la Universidad de Deusto
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ENCAJANDO LAS PIEZASDE LA IDENTIDAD DIGITAL DE LA
UNIVERSIDAD DE DEUSTO
Lorena Fernández (@loretahur)[email protected]
Febrero 2012
La identidad digital de una institución, al igual que la de una
persona, es distribuida
Pero la identidad digital de una institución no se compone
exclusivamente de sus perfiles oficiales.
Es más como un puzzle de mil piezas
Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica
(“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la identidad digital
Para una correcta gestión de la identidad digital, hay que empezar por
hacer el mapa de “cuerpos comunicantes”
Tejer las redes offline para engrasar luego las redes online
¡sinergia macramental!
La clave esta en el conectivismo y no tanto en el conocimiento
propio (saber quién)
Las cuentas genéricas no pueden ni deben
aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)
"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)
Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir
una pequeña porción de terreno digital)
...
http://twitter.com/deusto
http://www.facebook.com/UDeusto
http://www.tuenti.com/udeusto
DeustoBlog http://blogs.deusto.es
estudiantes
Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir
una pequeña porción de terreno digital)
alumni personal investigadores
Las cuentas genéricas ya se encargarán de estar a la escucha de esas
piezas y destilar la información más relevante
Fila 1 Fila 2 Fila 3 Fila 40
2
4
6
8
10
12
Columna 1
Columna 2
Columna 3
Para los contenidos multimedia, una única cuenta
El ansia de los números: creemos que somos influyentes si
tenemos n-mil followers o fans
La reputación digital de una institución (visión que otros tienen de
nosotros) la construyen todas las piezas
La identidad digital debe labrar su reputación digital por lo
que se es y se hace (demostrar con hechos) …
… y no por los fuegos artificiales que le rodean
Una buena reputación digital es el mejor marketing (con coherencia)
La identidad digital no es sólo lo que mostramos
hacia fuera. Igual de importante o más es la
comunicación interna
Acabar con el miedo a publicar en abierto
(miedo a que juzgen nuestras ideas)
Reducir al máximo la
comunicación bulímica
Para volvernos prescriptores de esos micronichos
no basta con “hablar de nuestro libro”
Identificar, filtrar y agregar contenidos externos
Espacio digital cambiante → lugar ideal para la experimentación
Consecuencia: se crean cuentas como setas y sin un objetivo claro
(¡es que están de moda!)
Teoría de Evolución de Darwin
Con el paso del tiempo sólo quedan las más fuertes
y las que mejor han sabido adaptarse al medio
Desde las cuentas genéricas hay que primar a las
fuertes (constantes) y redirigir tráfico y público hacia ellas
#FF para ellas
Usuarios virus: enseñan a sus compañeros buenas prácticas y
responden a la manida pregunta
“¿y esto para qué me sirve a mí?”
Fases● Escucha
● Automatización
● RSS
● Twitter <-> FB
● Prescripción:
publicación de contenidos
propios y ajenos
● Comunidad
● FIDELIZACIÓN
Es vital hacer un plan director de comunicación con el rumbo
que se quiere tomar (aunque luego se deje un espacio amplio
para la experimentación)
Cuidado con los cantos de sirena 2.0
Nacen y mueren plataformas diariamente
Plantearnos siempre los “paraqués”
«El desorden contiene una información que las empresas necesitan;
estrechar las miras quizá aporta eficiencia,
pero no es un paso muy inteligente»
David Weinberger: Everything is miscellaneous
Escucha proactiva
Si esperas que te manden la información... vas lista
Misión de la Universidad:
“Transmitir el saber humano y ampliar las fronteras del conocimiento en las parcelas de su
especialidad, por medio de una docencia y una investigación de calidad, desde la libertad crítica,
responsable y creadora propia del universitario.”
¿Qué licencia de contenidos cubre eso?
Muchas gracias :-)
@loretahur en Twitter
http://blog.loretahur.net
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