En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise...

19
En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester [email protected]

Transcript of En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise...

Page 1: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

En enklere og mer

miljøvennlig reise

Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester

[email protected]

Page 2: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Persontog

Omsetning: 8 724 mill. kr.

Driftsresultat: 545 mill. kr.

3 481 medarbeidere

Buss

Omsetning: 6 218 mill. kr.

Driftsresultat: 270 mill. kr.

6 868 medarbeidere

Gods

Omsetning: 1 023 mill. kr

Driftsresultat: -61 mill. kr.

430 medarbeidere

Mobilitet og Reiseliv

Dør til dør-løsninger og

bærekraftige reiselivspakker

Page 3: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Hver dag reiser en halv million mennesker med oss i Norge og i Sverige

Page 4: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Vy utvikler dør til dør-tjenester som gjør det mer attraktivt å reise kollektivt

Page 5: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no
Page 6: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no
Page 7: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Omsetter for 2 milliarder1-2 millioner rutesøk hver dag

1 million lagrede favorittstrekninger40 000 pendlere abonnerer på pushvarsling for sin reisestrekning

Vy buss og taxi blir integrert i Vys kanaler

Page 8: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Vi vet hvor

mange som

er på

samme reise

Vi kan følge

kunde på reisen

Enklere å sette

opp relevant

alternativ

transport

Billetten ligger

tilgjengelig hos

oss

Endringer i reisen

kan reflekteres i

billett – i sanntid

Billett i skyen øker mulighet for relevant informasjon

Page 9: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

BARN UNGDOM UNG VOKSEN VOKSEN ELDRE

Page 10: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Kvinne

Lise 20 år

KJØNN

35

ALDER

Ja

SMÅBARN 0-5

Gift

LIVSFASE

Ja

SKOLEBARN 6-18

Småby

BOLIGOMRÅDE

Enebolig

BOLIGTYPE

Ja

HYTTEEIER

Stasjon

BILTYPE SANNSYNLIGHET

MDG

PARTI SANNSYNLIGHET

Volvo

BILMERKE

SANNSYNLIGHET

Early adopter

Miljøbevisst

PERSONAS

UNG VOKSEN

Kvinne

Lise 14 år

KJØNN

18

ALDER

Nei

SMÅBARN 0-5

Enslig

LIVSFASE

Nei

SKOLEBARN 6-18

Bykommune

BOLIGOMRÅDE

Rekkehus

BOLIGTYPE

Nei

HYTTEEIER

….

BILTYPE SANNSYNLIGHET

AP

PARTI SANNSYNLIGHET

BILMERKE

SANNSYNLIGHET

Early adopter

Miljøhipster

PERSONAS

UNGDOM

Page 11: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

BESTILLINGER MODALITETER

ENGAGEMENT

KUNDE

Page 12: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Værdata

Lokasjon

Adferd

Reisemønster

Jobbaddr.

Klimaavtrykk

Parkering (ByBil)

Avvik

Sanntid

Tog

Buss

ByBil

Fulle tog

Forsinkelse

Belegg

Kapasitet

Bysykkel

Bymiljøetaten

Trafikktall

Økonomi

Personell

EnergiTeledata

ReiselivSelvkjørende busser

GPS-tracking

Av- påstignin

Page 13: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Belegg i forhold til kapasitet i morgenrush mot Oslo

Stabekk-Moss, Oslo-Halden og Stabekk-Ski

Page 14: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Belegg og uthenting Tog-, buss og bybildata over ett døgn

*Kun utvalgte

strekninger

Page 15: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Passasjertelling og energimåling

Passasjertellinger gir sanntidsinformasjon Målt energiforbruk (kwt) gir karbonavtrykk

-brukes av lokfører og kan brukes av kunde

0,6 kg

CO2e

4,3 kg

CO2e

Page 16: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Parkeringsassistent Bybil viser vei til parkeringsplasser

Beboerparkering i Oslo fra Bymiljøetaten vs egne registreringer på hvor det

er lov å stå

….lagt inn i en karttjeneste kan kunden

zoome seg inn på beste parkeringsalternativ

Page 17: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Data bidrar til å plassere biler der de trengs

EtterspørselsnodeParkeringshus, anbefalt hotspot

Page 18: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no

Vy – et mobilitetsselskapNoen resultater fra Bybil:

✓ 12% av Osloborgere over 18 år

kjenner til tjenesten

✓ De fleste er under 30 år

✓ Vy Tog-kunder som har blitt

Bybil-kunder brukte 24% mere

på tog i 2019 enn 2018

✓ Mest populær på torsdager,

fredager og lørdager

✓ Mindre enn 1/4 av turene

foregår i rushtiden, og 34% av

alle turer er etter kl 18

✓ Brukes mest til ”shopping” og

”sosiale sammenkomster”

✓ Halvparten har benyttet bybilen

i kombinasjon med offentlig

transport

Ca. 13% av turene er tur-retur

mens 87% er enveis

Page 19: En enklere og mer miljøvennlig reise · 2019. 10. 18. · En enklere og mer miljøvennlig reise Kristin Kjøge Jansson, Direktør Digitale Kundetjenester kristin.jansson@vy.no