Empresa 3.0 VITUALIZACIÓN DE NEGOCIOS
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Por: Eulises Rios Castaño
EMPRESA 3.0
VISIÓN DESDE EL
MERCADEO,
LA PUBLICIDAD Y LAS
TIC
¡¡¡¡…!!!!!
Por: Eulises Rios Castaño
EMPRESA 3.0?
Por: Eulises Rios Castaño
Organización 3.0
Web 3.0
Software
Inteligencia
artificial
Por: Eulises Rios Castaño
EMPRESA 3.0?
Cambios profundos
Gestión de negocios
Por: Eulises Rios Castaño
QUE NECESITO PARA VIRTUALIZAR
UNA EMPRESA?
Por: Eulises Rios Castaño
Dpto. TIC
QUE NECESITO PARA VIRTUALIZAR
UNA EMPRESA?
Por: Eulises Rios Castaño
Dpto.
Medios Digitales
QUE NECESITO PARA VIRTUALIZAR
UNA EMPRESA?
ESTRUCTUR
A
MENTAL 3.0
Por: Eulises Rios Castaño
DE LO FÍSICO A LO VIRTUAL
Por: Eulises Rios Castaño
ESQUEMA DE
VIRTUALIZACIÓN DESDE EL
TALENTO HUMANO
Por: Eulises Rios Castaño
In houseOutsourcing
Sistemas Mercadeo Publicidad Equipo de gestión
ESQUEMA DE
VIRTUALIZACIÓN DESDE LA
INFRAESTRUCTURA
Por: Eulises Rios Castaño
Acceso
Aplicaciones
Procesamiento
Redes de datos
Almacenamiento
Seg
uri
dad
Ad
min
Por: Eulises Rios Castaño
ESQUEMA DE
VIRTUALIZACIÓN DE CARA
AL CLIENTE
Sitio webSoftware
de escritorio
Aplicaciones
para dispositivos
Tecnológicos y de información:
Por: Eulises Rios Castaño
ESQUEMA DE
VIRTUALIZACIÓN DE CARA
AL CLIENTE
•Acerca de
• Portafolio
•Casos de éxito
• Contacto
• Toma de pedidos en línea
• Asesoría on line
• Suscripción a boletines
www.
Por: Eulises Rios Castaño
ESQUEMA DE
VIRTUALIZACIÓN DE CARA
AL CLIENTE
•Afinidad con redes sociales
• Videos descriptivos
• Preguntas frecuentes
• Versión del sitio web en varios idiomas
• Formularios especializados de captura de
información tipo filtro
• Carrito de compras con medios de pago
• Reservas instantáneas de servicios
•Versión del sitio web para dispositivos moviles
www.
Por: Eulises Rios Castaño
ESQUEMA DE
VIRTUALIZACIÓN DE CARA
AL CLIENTEAcceso a información privilegiada a través de sección
interactiva para agilizar procesos como:
• Descarga de certificados fiscales
• Elevación de tickets de soporte y registro de
garantías
• Documentación para solicitud de crédito
• Estado de cuentas
• Referencias comerciales
• Software especializado por cada área que se
comunique con una central de procesamiento.
• Servidor de información (UCP)
• Servidor virtual para información clound
www.
Por: Eulises Rios Castaño
Licenciamiento o compra de sistemas de información
Especialización del equipo humano
Inversión en tecnología (hardware) para soportar la
trazabilidad de la información
IMPLICACIONES DE LA
VIRTUALIZACIÓN:
Por: Eulises Rios Castaño
VENTAJAS DE LA
VIRTUALIZACIÓN:
Ahorro en los costos
Mejora la gestión de los recursos
Capacidad de respuesta
Detección temprana de cuellos de botella en los
procesos
Por: Eulises Rios Castaño
VENTAJAS DE LA
VIRTUALIZACIÓN:
Ampliación de la cobertura geográfica
Mayor capacidad de competencia frente a mercados
emergentes y desarrollados
Agilidad en el proceso de certificación en normas
técnicas internacionales
Toma de decisiones basadas en resultados
¡…….!
Por: Eulises Rios Castaño
PUBLICIDAD Y MERCADEO
2.0 Y 3.0
PUBLICIDAD Y MERCADEO
2.0
Por: Eulises Rios Castaño
OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE
PUBLICIDAD Y MERCADEO VIRTUAL
Internos: Fomentar la mentalidad 2.0 en la organización
Interiorizar los procesos aplicables a la tecnología 3.0
Conocer las herramientas tecnológicas aplicadas al modelo de negocio de la empresa
(TIC´S)
Promover el uso y aplicación de los sistemas de información a nivel interno de la
compañía
PUBLICIDAD Y MERCADEO
2.0
Por: Eulises Rios Castaño
Externos:Facilitar el acceso a los productos y servicios las 24 horas por parte de los clientes o
prospectos
Ampliar las barreras geográficas de la empresa
Influenciar a los clientes a realizar compras de manera más rápida involucrando
medios logísticos
Crear un nuevo canal de ventas con unos objetivos medibles
OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE
PUBLICIDAD Y MERCADEO VIRTUAL
PUBLICIDAD Y MERCADEO
2.0
Por: Eulises Rios Castaño
ENFOQUE DEL DEPARTAMENTO DE
PUBLICIDAD Y MERCADEO VIRTUAL
PUBLICIDAD Y MERCADEO
2.0
Por: Eulises Rios Castaño
QUE HERRAMIENTAS UTILIZA EL
DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y
MERCADEO VIRTUAL
Se apoya en lo tradicional y se enfoca en la canalización de ventas por medios no
convencionales.
Publicidad
e-marketing e-commerce
Mercadeo
Tra
dic
ion
al Social media
Gestión de contenidos
Pautas e intercambio
de publicidad on line
Escenarios persuasivos
Tienda virtual
Operadores de pagos
PUBLICIDAD Y MERCADEO
2.0
Por: Eulises Rios Castaño
INTERACCIÓN CON TECNOLOGÍAS EN BASE
WEB
Por: Eulises Rios Castaño
ESTRATEGIA
CASO 1
EMPRESA 3.0
Por: Eulises Rios Castaño
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
TALENTO HUMANO:
Folio de vida sistematizado
Ingreso electrónico a las
instalaciones
Curvas de desempeño
Nomina sistematizada
CRM interno
Sistema que permite:
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
GESTIÓN DE
PROVEEDORES:
Suscripción
Modificación de datos corporativos
Clasificación según productos o servicios
Evaluación y calificación del desempeño
Solicitud de pagos, órdenes de compra
Escalamiento de requerimientos
Sistema virtual que permite:
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
GESTIÓN DE
CLIENTES:
P.Q.R.
Historial de compra
Hábitos de consumo
Seguimiento a tickets de soporte
Clasificación según productos o servicios
Perfil prospectivo
Bloqueo de servicios
Órdenes de compra
Escalamiento de casos
CRM que gestiona:
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
CONTABILIDAD
CLOUND:
Los sistemas de registro contable se comunican
directamente a través de un sistema integrado vía
internet y escritorio denominado ERP (sistema de
planificación de recursos empresariales)
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
GESTIÓN FINANCIERA
Y GERENCIAL:
Se cuenta con presupuestos que se monitorean a
través de gráficos contrastados con las
ejecuciones reales.
Se tiene un sistema gerencial que permite evaluar
el desempeño de todas las áreas de la empresa en
tiempo real proporcionando gráficos de dispersión.
El sistema emite alertas cuando un área no están
cumpliendo los objetivos.
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
PRODUCCIÓN Y
GESTIÓN DE RECURSOS:
M.P-M.O-C.I.F
Sistema que permite la asignación de recursos físicos
y financieros por órdenes de producción o prestación
de servicios, conectados directamente con centros de
costos que a su vez alimentan los presupuestos
generales de la compañía en tiempo real.
CASO 2
EMPRESA 2.0
Por: Eulises Rios Castaño
PORQUE UNE
NO ES 3.0?
Todavía se requieren tramites físicos para interactuar
con el cliente: como reclamaciones recurrentes,
solicitud de devolución de saldos, desvinculación o
vinculación de servicios, entre otros.
Por: Eulises Rios Castaño
CIBERGRAFIA
www.yaestaseninternet.com
www.inverpublic.com
www.une.net.co
http://trucosgoogleanalytics.com/google-
analytics-inteligencia-artificial-481/
http://blog.fbueno.net/?p=700
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_3.0F
Por: Eulises Rios Castaño
EMPRESA 3.0
¡MUCHAS
GRACIAS!!!