Empowerment i KFUM’s Sociale Arbejde

UdviklingskonsulentMalene Steen Simonsen

Diakonhøjskolen2.September 2010

Indhold

• Kort præsentation af KFUM’s Sociale Arbejde.• Definition af empowerment• Projektarbejde i KFUM’s Sociale Arbejde• Beskrivelse af to projekter: På fode igen og Bindeks –

brugerindflydelsesindeks. • Hvordan er empowerment tankegangen tænkt ind i

projekterne og hvor er begrænsningerne for empowerment/brugerindflydelsen?

KFUM’s Sociale Arbejde i DK

• Formålet er på den danske folkekirkes grund at yde en diakonal og social indsats og bidrage til at skabe værdige kår for mennesker

• Hovedkontoret har 25 ansat

• 64 institutioner; 29 sociale caféer, 10 bosteder, 5 behandlingssteder, 8 daginstituioner og sfo’er, 12 genbrugsbutikker og en række projekter

Definition af empowerment

• ”Empowerment kan defineres ved at opnå kontrol over eget liv. Det vil sige at opnå kontrol over de kritiske og afgørende faktorer, der holder mennesker fast i undertrykkelse eller afmagt, hvis de ikke har kontrollen.

• Empowerment sigter mod en tilstand, hvor mennesker opnår en fornemmelse af kontrol og meningsfuldhed. Empowerment er både følelse og handling, og derfor er det afgørende, at mennesker bruger fornemmelsen til at handle for at opnå sociale eller sundhedsmæssige forandringer.

• Magtbegrebet er essentielt i empowerment. Det handler både om at afgive magt og tage magt. De professionelle skal opgive deres ekspertrolle og udfordres på deres magtpositioner. Brugerne skal udvikle deres egen magt”.

• (Fra bogen ”Empowerment på dansk” af Andersen, Brok og Mathiasen, 2007)

Empowerment og brugerindflydelse

• Brugerindflydelse og empowerment er tæt forbundet

• Tilgangen er ressourceorienteret

• Empowerment forudsætter brugerindflydelse, fordi det bygger på en form for samarbejde og partnerskaber, hvor de professionelle arbejder sammen med brugerne og ikke for brugerne

Empowerment i projekter

• Som strategi

• Som metode

• Empowerment udøves på 3 niveauer: individ, gruppe og samfundsniveau samtidigt.

• Empowerment kræver loyalitet og mod fra medarbejderne

På fode igen - økonomisk livsmestring

Ønske om økonomisk rådgivning

• Flere af vores sociale caféer melder om behov for hjælp til brugere med økonomiske problemer.

• Personalet har ikke den nødvendige viden

• Personalet har ikke den nødvendige tid

• Det er et stigende problem

• Vi skrev en ansøgning - og var heldige at få 2.850.000 kr. til perioden 2009-2012.

På fode igen –økonomisk livsmestring

• Rådgivning i Århus (Viby og Gellerup), København, Odense og Esbjerg

• 5 hold med frivillige rådgivere. • Samarbejde med Finansrådet og Advodan

omkring ”virksomhedsfrivillige”• Mål: 390 borgere skal have hjælp inden

2012. I 2009 hjalp vi 45 personer.• Fra et til flere rådgivningsmøder over

længere tid.

Kursus for virksomhedsfrivillige

Hvad tilbyder projektet

• Uvildig og fortrolig økonomisk rådgivning i kendte og trygge rammer

• Overblik over den økonomiske situation og motivationsarbejde ift at afdrage gæld

• Undervisning i at lægge budget, råd om at omlægge gæld, prioritere kreditorer og hjælp til at kontakte dem

• Spare råd

Målgruppe

• Gæster og brugere på vores sociale caféer, institutioner, genbrugsbutikker.

• Andre, der har en uoverskuelig økonomisk situation eller et akut økonomisk problem.

Empowerment i På fode igenFra ansøgningen:

• ”I projekt ”På fode igen – økonomisk livsmestring” ønsker vi at udvide og styrke indsatsen overfor de socialt mest udsatte borgere. Projektets særlige fokus er at udvikle individuelt baserede økonomiske livsmestringsstrategier for udsatte borgere i et tæt samarbejde med ressourcestærke og kompetente frivillige…”

Empowerment i På fode igen

• Vi ønsker altså at styrke den enkelte borgers økonomiske kompetencer. Evnen til at varetage sin egen økonomi.

• På sigt…” at opnår en højere livskvalitet, så borgeren undgår at stifte uoverskuelig gæld.”

• Projektet…” vil endvidere understøtte et fokus på at etablere en socialt normaliseret livssituation med for nogles vedkommende tilknytning til arbejdsmarkedet og et øget personligt rådighedsbeløb”.

Empowerment i På fode igen

• I projektets strategi er der taget højde for forbedringer på kort sigt: overblik, budget, kontakt til kreditorer, hvordan får jeg råd til min medicin. - altså synlig og konkret hjælp.

• Læring på længere sigt: opnået en kompetence, der gør personen i stand til at varetage sin økonomi, opnå højere livskvalitet og socialt normaliseret livssituation med eventuel tilknytning til arbejdsmarkedet.

• Strategien i projektet er to-strenget; akuthjælp samtidig med indlæring af kompetencer

Empowerment i På fode igen

• Tror på menneskets evne til at handle• Enhver er herre i eget hus – myndighed

over eget liv• Opnå kontrol over sin egen livssituation• Ambitioner om at brugeren skal opnå

sociale forandringer• ”Livsmestring” – en formodning om at

brugeren får magten over sin økonomi tilbage

Er der reel empowerment i projektet?

• For tidligt at sige noget systematisk om de langsigtede effekter, men

• Brugerne føler sig lettede, godt hjulpet og går glade hjem fra rådgivningen.

• Men også flovhed – mange booker en tid, men de møder ikke op. Vi forudsætter at brugeren har ressourcer til at booke en tid og huske at møde op til 1. møde og de efterfølgende møder- men sådan er virkeligheden ikke

• Mange af vores brugere har mere akutte behov end det og udebliver – til stor frustration for de frivillige bankrådgivere.

Projekt Brugerindflydelsesindeks

…I daglig tale Bindeks, 2007-2009

Projekt ´Bindeks

Mål:

- at udvikle et brugerindflydelsesindeks, der kan fungere som et vidensbaseret dokumentations-, målings- og udviklingsredskab, der kan styrke arbejdet med brugerindflydelse i det enkelte botilbud.

Projekt Bindeks

Målgruppe for projektet:• Brugere, som bor eller opholder sig i midlertidige og

længerevarende botilbud • samt sekundært personale og ledelse.

Projekt Bindeks

Projektaktiviteter:• Workshops med brugere, personale og ledelse.

Hvad betragter de som de vigtigste områder for brugerne at have og få indflydelse på.

• Dannelse af arbejdsgrupper (brugere, personale og ledelse), der bliver involveret i udformningen af spørgeskemaerne

• Spørgeskemaet gøres færdigt af SUS og lægges ud på nettet

Projekt Bindeks

Projektaktiviteter:• Kursus for alle i arbejdsgrupperne• Kurset afvikles sideløbende med at

spørgeskemaundersøgelsen gennemføres hjemme på bostederne.

• Konklusionerne analyseres og der planlægges tiltag og aktiviteter lokalt

• Forskellige emner de 3 steder• Efter ca. ½ år interviewes deltagerne i projektet

om hvad de har fået ud af at være med

Empowerment i Projekt ´Bindeks

Fra projektbeskrivelsen: ”…En styrket brugerindflydelse kan betyde, at den enkelte bruger får en større grad af selvbestemmelse og dermed en højere grad af individuel velfærd. Øget brugerindflydelse kan også betyde en positiv udvikling for brugerne som kollektiv på de enkelte botilbud. Ved at arbejde med øget indflydelse kan der iværksættes en empowermentproces, hvor fokus på brugergruppens samfundsmæssige position kan bidrage til at gruppen arbejder aktivt med denne position. Dette kan igen fører til en mere aktiv politisk og kulturel deltagelse i samfundet.”

Hvordan er det så gået?

• Det havde været lærerigt at have brugere med på kursus og i arbejdsgruppen – skabt ejerskab

• Der har også været noget empowerment i betydningen af at afgive magt, for ledelsen og personalet skulle afgive noget indflydelse

• Beboerne kan mærke at der er sket et løft med hensyn til at de bliver taget alvorligt. De er mere medansvarlige f.eks. er aktivitetsrådet brugerstyret nu.

• Brugerindflydelsen spreder sig som ringe i vandet

• Samlet set har brugen af redskabet betydet en øget grad af brugerindflydelse på bostederne og bedre kommunikation imellem brugere og personale/ledelse

Barrierer for empowerment

• Svært at fastholde og hverve nye beboere til arbejdsgruppen

• Svært at indtaste sine svar på en computer• Analysearbejdet har været svært • Hvis der går for lang tid mellem undersøgelsen

og til at beboerne oplever konkrete forbedringer, kan det være svært at fastholde beboernes engagement.

• Kræver opbakning fra personalet og at de er indstillede på at der skal ske forandringer

Rådgivning På fode igenhvor og hvornår

København; Cafe Paraplyen, Nyelandsvej 66, Frederiksberg, tlf. 38887578. Rådgivning lige uger tirsdage kl. 17-19, ulige uger onsdage kl. 17-19.

Odense: Café Paraplyen, Nørregade 77-79, Odense, tlf. 66128585. Rådgivning tirsdage kl. 15-17.

Århus Viby: Café Parasollen, Skanderborgvej 205, Viby J, tlf. 86117703. Rådgivning mandage i lige uger kl. 16:30-19

Århus Gellerup, City Vest Livsværkstederne Café VitaCity Vest, Gudrunsvej 7,1, tlf. 86259599.Rådgivning mandage kl. 16-18.

Esbjerg; Strandbygade, 6700 Esbjerg, Rådgivning onsdage kl. 17-18

Vi mangler frivillige!

• Social rådgiver studerende