Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro
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EMPATIA A arte de se colocar no
lugar do outro
Vera Lessa
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AS 4 TIAS
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Apatia
É a falta de emoção,
motivação ou entusiasmo.
É a Tia deprimida.
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Antipatia
É uma vibração negativa, que
provoca uma repulsão . É
aversão.
Está diretamente ligada à maneira
rude, desfavorável e arrogante de
tratar uma pessoa, provocando
seu afastamento.
É a Tia desagradável, de quem a
gente não gosta.
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Simpatia
É uma vibração positiva, que
encanta e cativa. É atração.
Está diretamente ligada à
maneira simples, sincera e
delicada de tratar uma pessoa
com naturalidade e satisfação.
É a Tia agradável, de quem a
gente gosta.
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Empatia
É a capacidade
de se colocar
no lugar do
outro e
intuir o que
o outro está sentindo.
É a Tia que ouve a gente, que entende como a
gente está se sentindo.
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A Arte da Empatia se baseia em
Diversidade
Apreciar e respeitar as diferenças entre pessoas, raças, culturas, filosofias, religiões, formas de pensar, etc.
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EMPATIA E COMUNICAÇÃO
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Hoje...
Temos informação demais.
Somos visuais demais.
Somos ansiosos demais.
Somos conectados demais.
Nos comunicamos demais...Será?
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Está faltando...
Tempo...
ATENÇÃO!!! Prioridade
Consciência
Presença
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Os novos padrões de comunicação
Nós estamos plugados, conectados o tempo todo!
Falando...”falando”...
fazendo...vendo...
Tudo rápido e imediato!
Online!
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E, na pressa...
Estamos deixando de ler...
Estamos deixando de OUVIR
Estamos deixando de
ESCUTAR
Estamos deixando de prestar
atenção no outro!
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Novo modelo de comunicação
Não é o que eu quero falar, mas o que
o outro quer ouvir e como quer ouvir.
Vou prestar
atenção! Ele
está falando o
que eu quero
ouvir!
Estou interessado
em saber o que
você está
precisando?
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A VERDADE DE CADA UM
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A verdade do outro é diferente da minha
Cada um tem um óculos próprio para ver o mundo:
• Valores (família)
• Cultura (povo/lugar)
• Cenário (sociedade/tempo)
• Conhecimento (aprendizado)
• Buscas pessoais (necessidades/desejos)
Isso é o nosso repertório!
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A verdade do outro é diferente da minha
O
repertório de
cada um é a
sua visão de
mundo.
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EMPATIA E NEGÓCIOS
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Vivemos em um
mundo... Globalizado,
Competitivo,
mas também...
Colaborativo
e inovador
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No mundo dos negócios,
a empatia ajuda a ...
Criar produtos novos e melhores
Implantar serviços que “servem” às pessoas
Desenvolver líderes mais humanos
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EMPATIA E
RELACIONAMENTOS
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Nos relacionamentos,
a empatia ajuda a ...
Construir relacionamentos...
Mais Verdadeiros
Mais Genuínos
Mais Humanos
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APRENDENDO A SE COLOCAR NO
LUGAR DO OUTRO
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Não julgue,
observe!
![Page 24: Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012305/5585d076d8b42aa01a8b4d57/html5/thumbnails/24.jpg)
Não fale,
pergunte!
![Page 25: Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012305/5585d076d8b42aa01a8b4d57/html5/thumbnails/25.jpg)
Mais do que ver,
enxergue!
![Page 26: Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012305/5585d076d8b42aa01a8b4d57/html5/thumbnails/26.jpg)
Mais do que ouvir,
escute!
![Page 27: Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012305/5585d076d8b42aa01a8b4d57/html5/thumbnails/27.jpg)
CONCLUINDO ...
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Empatia
É a percepção
daquilo que as
pessoas estão
sentindo e
passando.
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Empatia
É a habilidade de
ouvir com carinho
e atenção aquilo
que estão nos
comunicando
através de
palavras, gestos
ou atos.
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A Arte da Empatia se baseia em
A Arte da Empatia é
de grande
importância para a
convivência pacífica
e harmoniosa de
todos os povos.
![Page 31: Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012305/5585d076d8b42aa01a8b4d57/html5/thumbnails/31.jpg)
A Arte da Empatia se baseia em
É a habilidade emocional
mais importante para nosso sucesso
pessoal e profissional.
![Page 32: Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012305/5585d076d8b42aa01a8b4d57/html5/thumbnails/32.jpg)
Conheça todas as
teorias, domine
todas as técnicas,
mas ao tocar uma
alma humana seja
apenas outra
alma humana.
Carl G. Jung
![Page 33: Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012305/5585d076d8b42aa01a8b4d57/html5/thumbnails/33.jpg)
EMPATIA A arte de se colocar no
lugar do outro
Fim