emerce12 - Bas Rogaar - Affilinet
Transcript of emerce12 - Bas Rogaar - Affilinet
…Performance in Mobile
Bas Rogaar, affilinet Nederland 8 maart 2012
*Bron: IP Deutschland, August 2010, ADL**Bron: Google
bellen
sms
calendar
internet browsen
email versturen
muziek luisteren
navigatie
96%
82%
75%
49%
47%
32%
22%
… gebruikte features> eens per week smartphone gebruikers, DE
Games spelen
informatie zoeken
email versturen
nieuws lezen
social networking
entertainment
ebooks
online kopen
84%
78%
74%
61%
56%
51%
46%
42%
… gebruikte features> eens per week tablet gebruikers, DE
Ik heb een smartphone en een tablet… en dus?
* Bron: 32 www User Analysis W3B, 2011
..enkele basis getallen voor Mobile commerce…
eens per week; 12%
minder dan eens per
week; 38%nog niet, wel
interesee; 36%
geen interesse;
14%
Mobiele aankopen of bestellingen
product info online
product info mobiel
mobiele aankopen
36%
26%
12%
… de groep die eens per week koopt
…combipakket lijkt voorlopige bestseller…
Online, winkel en
mobiel; 45%
Online; 42%
Winkel 12%Mobiel; 1%
Voorkeuren shopping 2012 (US)
* Bron: PriceGrabber, maart 2012
… maar wat is Mobile commerce… of beter: wáár ?
Mobiel zoeken
Mobiel kopen
Online kopen
Offline kopen
Geen aankoop
100%
19%
38%
12%
31%
81%
43%31%
… anders bekeken… véél zoeken…
Feature phone
Smart phone
Tablet
7%
14%
min. 1x per week; 33%
22%
49%
minder vaak; 51%
… zoals altijd, size DOES matter, ook bij online shoppen
* BVDW /Google – Mobile Research 2011* * Source: 32 www User Analysis W3B, 2011
Echt ´mobiel´!
… pure mobile… …het gaat toch om de app…
* Denver.org – Visit Denver Case
Mobiele website
Mobiele App
250,000
1,000,000
… mobiele website… of juist een app… In sommige gevallen is het duidelijk
(denver.org)
4x PV´s
… is dat zo??? De waarheid ligt ergens in het midden en is afhankelijk van de context…
Shop
Search
Entertain
Manage
Inform
Navigate
Connect
73%
63%
60%
46%
39%
35%
31%
27%
37%
40%
54%
61%
65%
69%
… mobiele internet activiteiten en de interface van voorkeur… VS (’11)
Browser App
…structuur…
Apps gaan over…
…sociaal…
…toegang-kelijkhied…
…flexibel……en zijn niet
…vertrouwd… …volledig van
jou…
…usability…
…orde in chaos…
* eMarketeer Aug 1, 2011
… of zal html5 ons bevrijden van de greep van Google en Apple? …. Het zal op zijn minst een mooie escape route zijn!
• Multitasking (gebruik op achtergrond)• Gebruik toestelfuncties(gyro, accelerometer, camera, etc.)• Intensieve gebruikers interactie (complexe games)
… html5 heeft wel tekortkomingen…
… kindle ´app´ in html5… … en als ware app…
* Apple iPad / amazon
… de conclusie is eenvoudig: het is nog complexer dan we dachten… maar wat betekent dit voor adverteren?
2008 2009 2010
489
885
1,221
136195
248
Mobiele Campagnes & Adverteerders, Duitsland
Campaigns Advertisers
Het ochtendgloren voor het mobiele tijdperk?
* BVDW, 2011
2007 2008 2009 2010 2011e
1.8
3.6 4.05.0
8.9
Mobiele websites per mobiele campagne, Duitsland
Bruto Adspend Mobile
€20m€40m
Bijna 4% van de gemeten orders in Europa komen nu via smartphones, we verwachten een groei tot 10% in 2012!
Affiliate orders via Mobile (niet tablets)
Apr
/ 11
Jul/
11
Okt
/ 11
Jan/
12
Apr
/ 12
Jul/
12
Okt
/ 12
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0% Mobile % Search ad spend
Mobile % of orders
Polynomial (Mobile % of orders)
% Totale SalesDec. 2012 voorzien
we ~10% van de orders via mobile!
April 2011 officiële
start mobile statistics
3,7% 15 January
2012
Verdeling mobiele orders binnen affilinet…
Welke marktsegmenten komen de geregistreerde orders vandaan?
Duitsland en VK domineren het mobiele domein !
Finance; 8%Mobile &
Telephony; 8%
Online retail; 76%
Travel; 7%
Onze kijk op mobile Commerce…
mCommerce is een breed begrip dus moeilijk in een enkele sheet vast te leggen
1. Bezoekers naar mobiele sites brengen om transacties uit te voeren
2. Bezoekers naar fysieke winkels of callcentres brengen
om transacties uit te voeren
3. Aankoopbeslissingen verstoren, door bezoekers van online naar offline te sturen en vice versa
Case Study 1: Online sales verhogen met mobiele publishers
80x
Online mobiele kortingscodes: mobiele landingpages aanjagen
De doelstelling:Mobiele traffic minimaal verdubbelen Kosteneffectief mobiele sales verhogen
De oplossing:Via publisher Qustodian werd een week lang een korting geboden van 10% op alle hotels in Spanje. Deze kortingscode was alleen geldig op de mobiele landingpages en de website van Iberostar
Het resultaat:
75% van de sales via mobiele sites en 25% via de standaard website
Tijdens de promotie groeide traffic vanuit deze publisher een factor 80
Case Study 2: Offline sales verhogen met mobiele publishers
Debenhams
Meer korting: offline-online convergentie wordt realiteit
De doelstelling:Voucherkosten verlagen door verhogen transactie waardeVergaren emailadressen Inizcht verkrijgen in de ROI van ieder kanaal en de aangesloten partners
De oplossing:Kortingscodes werden gedistribueerd via verschillende channels waaronder mobile, affiliate, social media en email evenals traditionele instore en dagbladen
Het resultaat:18% meer emailadressen gegenereerd dan getarget. Affiliates droegen 70% bij aan de nieuw verkregen adressen.57% van de sales via affiliates werd in-store gegenereerd, wat aantoont dat affiliates significante bezoekersaantallen naar de winkelvloer kunnen leiden.
+18%
* BVDW, 2011
Opkomende trend: Mobiele Publishers die consumenten kunnen sturen: naar online of offline!
supertruper stelt consumenten in staat proucten in-store te scannen en
Prijzen te vergelijken met andere aanbieders
Geweldige consumenten behoefte aan product en prijsvergelijking
De dienst werd in juli 2011 gelanceerd in Spanje en werd een van de meest gedownloade apps in de App Store
Gedurende de eerste drie weken waren er 100.000 apps geinstalleerd.
Momenteel heeft SuperTruper 400.000 gebruikers (februari 2012)
Indexeert prijs en product gegevens van meer dan 1 MIO EAN´s!!
Wat betekent Mobile echt voor je? Het is niet de mobiele site maar de mobiele experience…
Mobiel denken App zonder mobiel denken Helemaal niet mobiel
Wat kun je doen om de komende jaren in te spelen op de groeimarkt die mobile heet?
Mobile is een continue proces en eindigt niet bij het lanceren van een mobiele site of App
A Stel strategie vast BBepaal
marktbenadering C Ga testen
D Naar de markt E Monitor gebruik F Verbeter verder!
Wat willen de klanten nou echt?
Denk mobiel
Of je een app, een mobiele website of een html5 framework moet lanceren hangt af van de aard van je business.
Ontwikkel framework
Belangrijke stap. Neem een gebruikersgroep op in de test en vind mobiele toepasbaarheid.
Test het!
De marketingstrategie is belangrijk en is nauw verbonden met de strategie. Doe je lekker me-too of voeg je daadwerkelijk waarde toe in een nieuw channel?
Spreek erover!
Zorg voor de implementatie van KPI´s en track op continue basis het gedrag van gebruikers – net als je op je online aanwezigheid zou doen.
Begrijp het!
Mobiel is een continue oefening die veel aandacht vraagt van je bedrijf. Niet alleen van IT. Als je deze resources niet beschikbaar wilt of kunt stellen: vergeet mobile.
Werk er continu aan!
affilinet NederlandBas RogaarMeeuwenlaan 98-1001021 JL Amsterdam
T. +31 (0)20 7755 300F. +31 (0)20 7755 [email protected]
… Dank voor uw tijd! Maak er een mooie dag van…