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EMC VFCache v1.0 Guía de solución de problemas PARA WINDOWS Y LINUX NÚMERO DE REFERENCIA: 300-013-647 A01

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EMC VFCache™

v1.0

Guía de solución de problemasPARA WINDOWS Y LINUXNÚMERO DE REFERENCIA: 300-013-647 A01

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Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux2

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Publicado en marzo, 2012

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sujeta a cambios sin previo aviso.

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de ningún tipo con respecto a la información de esta publicación y, específicamente, renuncia a toda garantía implícita

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de EMC descrito en esta publicación requieren una licencia de software correspondiente.

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Para consultar el documento normativo más actualizado para su línea de productos, visite la sección Documentación

técnica y asesorías en el sitio web del servicio de soporte en línea de EMC.

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CONTENIDO

Capítulo 1 Solución de problemas

Comprensión del funcionamiento de VFCache.................................. 9

Conceptos esenciales .................................................................... 10

Particionamiento de los dispositivos de origen .............................. 10

Problemas con la tarjeta ................................................................ 10

Estados de operación .............................................................. 11

Estado del dispositivo flash..................................................... 11

Apagado no planificado........................................................... 13

Indicadores LED....................................................................... 13

Archivos de log.............................................................................. 14

Mensajes de error.......................................................................... 15

Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux 3

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Contenido

4 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Prefacio

PREFACIO

Como parte de un esfuerzo por mejorar sus líneas de productos, EMC lanza revisiones

periódicas de su hardware y software. Por lo tanto, es posible que no todas las

versiones de hardware y software soporten algunas funciones que se describen en

este documento. Las notas de la versión del producto proporcionan la información

más actualizada acerca de las características del producto.

En caso de que un producto no funcione adecuadamente o no funcione como lo

describe este documento, póngase en contacto con un representante de EMC.

Nota: La información de este documento era precisa en el momento de la publicación.

Nuevas versiones de este documento podrían lanzarse en el sitio web del servicio de

soporte en línea de EMC. Revise el sitio web del servicio de soporte en línea de EMC

para asegurarse de utilizar la versión más reciente de este documento.

Propósito

Este documento describe cómo solucionar algunos problemas en EMC VFCache™.

Público al que va dirigido

Este documento está dirigido al administrador del sistema host, al programador del

sistema, a los administradores de almacenamiento o a los operadores que se

encargarán de la administración de VFCache.

Esta guía tiene el siguiente capítulo:

u Capítulo 1, “Solución de problemas”, describe los pasos que se deben seguir

para solucionar los problemas.

Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux 5

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Prefacio

Documentación relacionada

Las siguientes publicaciones de EMC proporcionan información adicional:

u Guía de administración e instalación de EMC VFCache.

u Guía de instalación de EMC VFCache para VMware.

u Guía del plug-in EMC VFCache VSI para VMware.

Convenciones utilizadas en este documento

advertencia

ADVERTENCIA indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría provocar la

muerte o lesiones graves.

AVISO

AVISO se usa para abordar prácticas no relacionadas con daños personales.

Nota: Una nota presenta información que es importante, pero no relacionada con

peligros.

IMPORTANTE

Un aviso importante contiene información esencial para la operatividad del software

o hardware.

6 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Prefacio

Convenciones tipográficas

EMC usa las siguientes convenciones de estilo de letras en este documento:

Normal Utilizada en texto corrido (no de procedimiento) para:

• Nombres de elementos de interfaz, como nombres de ventanas, cuadros de diálogo, botones, campos y menús

• Nombres de recursos, atributos, pools, expresiones booleanas, botones, informes DQL, palabras clave, cláusulas, variables de ambiente, funciones y utilerías

• URL, nombres de rutas, nombres de archivos, nombres de directorios, nombres de equipos, enlaces, grupos, claves de servicio, file systems y notificaciones

Negritas Se utiliza en texto corrido (no de procedimiento) para nombres de comandos, demonios, opciones, programas, procesos, servicios, aplicaciones, utilerías, kernels, notificaciones, llamadas del servicio y páginas de los manuales

Utilizada en procedimientos para:

• Nombres de elementos de interfaz, como nombres de ventanas, cuadros de diálogo, botones, campos y menús

• Lo que el usuario específicamente selecciona, hace clic, presiona o escribe

Cursivas Utilizada en todos los textos (incluso procedimientos) para:

• Títulos completos de publicaciones a las que se hace referencia en el texto

• Énfasis, por ejemplo, un término nuevo

• Variables

Courier Utilizada para:

• Salida del sistema, como un mensaje de error o script

• URL, rutas completas, nombres de archivos, indicadores y sintaxis cuando se muestran fuera del texto corrido

Courier negrita Se utiliza para entrada de usuario, como comandos

Courier cursiva Utilizada en procedimientos para:

• Variables en la línea de comandos

• Variables de entrada de usuario

> Los paréntesis angulares encierran parámetros o valores de variables suministrados por el usuario

[ ] Los corchetes encierran valores opcionales

| La barra vertical indica selecciones alternativas; la barra significa “o”

{ } Las llaves encierran contenido que debe especificar el usuario, como x, y o z

... Los puntos suspensivos indican información no esencial omitida del ejemplo

Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux 7

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Prefacio

Obtención de ayuda

La información sobre soporte técnico, productos y licencias de EMC puede obtenerse

de la siguiente manera:

Información de productos. para obtener documentación, notas de la versión,

actualizaciones de software o información acerca de productos, licencias y servicio

de EMC, visite el sitio web del servicio de soporte en línea de EMC (registro

obligatorio) en:

http://Powerlink.EMC.com

Servicio técnico — Para obtener soporte técnico, visite el servicio de soporte en línea

de EMC y seleccione Soporte. En la página Soporte encontrará varias opciones, una

de las cuales permite crear una solicitud de servicio. Tenga en cuenta que para abrir

una solicitud de servicio, debe contar con un acuerdo de soporte válido. Póngase en

contacto con un representante de ventas de EMC para obtener detalles acerca de

cómo obtener un acuerdo de soporte válido o para formular preguntas sobre su

cuenta.

Sus comentarios

Sus sugerencias nos ayudarán mejorar la precisión, la organización y la calidad

general de la documentación para usuarios. Envíe sus opiniones sobre este

documento a:

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8 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Solución de problemas

CAPÍTULO 1

Solución de problemas

Este documento proporciona algunas pautas para la solución de problemas de EMC

VFCache™. Se abordarán los siguientes temas:

u “Comprensión del funcionamiento de VFCache” en la página 9

u “Conceptos esenciales” en la página 10

u “Particionamiento de los dispositivos de origen” en la página 10

u “Problemas con la tarjeta” en la página 10

u “Mensajes de error” en la página 15

Comprensión del funcionamiento de VFCache

Saber cómo funciona VFCache le permitirá aprovechar al máximo sus beneficios.

Cuando se produce una solicitud de escritura, VFCache primero escribe en el arreglo,

después en la caché y, finalmente, completa el IO de la aplicación.

Cuando se produce una solicitud de lectura, VFCache cumple con la solicitud

mediante los datos almacenados en caché o, cuando los datos no están presentes,

recupera los datos desde el arreglo, los escribe en la caché y, posteriormente, los

regresa a la aplicación.

La transferencia hacia el arreglo puede demorar solo algunos milisegundos; por lo

tanto, desde cierto punto de vista se puede decir que el arreglo “limita” la velocidad

de la caché. A medida que aumenta la cantidad de escrituras, se reduce el

rendimiento de VFCache.

VFCache alcanza su mayor eficacia cuando existen cargas de trabajo cuya proporción

de lectura a escritura es de al menos un 70%, con IO pequeños y aleatorios

(idealmente, de 8 K). Los IO cuyo tamaño supere los 64 K no se almacenarán en

caché.

Comprensión del funcionamiento de VFCache 9

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Solución de problemas

Conceptos esenciales

Si tiene cualquier duda acerca del rendimiento del almacenamiento en caché,

primero verifique estos posibles problemas:

u Confirme que el IO fluya en el dispositivo de origen almacenado en caché.

u Verifique que los dispositivos de origen almacenados en caché son los que la

aplicación está utilizando.

u Verifique el patrón de acceso de la aplicación, a fin de asegurarse de que se

pueda acelerar con VFCache:

• Utilice las herramientas del sistema operativo para confirmar que los tamaños

de las solicitudes son menores que 64 K y que la proporción entre lectura

y escritura sea igual o superior al 70%.

• Si la aplicación solicita principalmente lecturas, pero las estadísticas

muestran más escrituras, es posible que el almacenamiento en caché de la

aplicación sea suficiente para satisfacer la mayor parte de las necesidades

de lectura. Utilice las herramientas de la aplicación para verificarlo.

• Verifique que la tarjeta esté funcionando correctamente. Para obtener más

información, consulte “Problemas con la tarjeta” en la página 10.

Particionamiento de los dispositivos de origen

En Linux, una vez que se inicia un dispositivo de origen, ya no se puede particionar.

Para particionar el dispositivo, primero deténgalo, después cree una partición y,

finalmente, reinicie el dispositivo.

Problemas con la tarjeta

Esta sección describe los siguientes problemas con la tarjeta:

u “Estados de operación” en la página 11

u “Estado del dispositivo flash” en la página 11

u “Apagado no planificado” en la página 13

u “Indicadores LED” en la página 13

10 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Solución de problemas

Estados de operación

El dispositivo VFCache puede poseer uno de los siguientes estados de operación:

Se puede ejecutar el comando vfcmt set -opmode para modificar manualmente el

estado de operación de un dispositivo de caché o de origen.

Estado del dispositivo flash

Los dispositivo flash poseen una vida útil limitada, la cual suele estar determinada

por los ciclos de eliminación del programa (es decir, por las escrituras). Además,

los dispositivos flash se pueden sobrecalentar si reciben una gran cantidad de

solicitudes de escritura.

VFCache realiza “revisiones de estado” periódicas, a fin de prolongar la vida útil

del dispositivo. En algunos casos, VFCache puede disminuir la cantidad de IO

o simplemente evitar el uso del dispositivo.“Estado del dispositivo flash” en la

página 11

Estado Descripción

Iniciado El dispositivo de caché está procesando las lecturas y las escrituras. Este es el estado normal.

Detenido El dispositivo se detuvo.

PT-RD Las nuevas lecturas de origen no utilizan la caché. Se entrará en este estado si la caché encuentra más de 64 errores de lectura de IO en el dispositivo de caché.

PT-WR Las nuevas escrituras de origen no utilizan la caché. Se entrará en este estado si la caché encuentra más de 64 errores de escritura de IO.

PT-RW Las nuevas lecturas y escrituras de origen no utilizan la caché. Se entrará en este estado cuando así lo requieran las condiciones del dispositivo. Para obtener más información, consulte “Estado del dispositivo flash” en la página 11. Revise el log para obtener información adicional.

Problemas con la tarjeta 11

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Solución de problemas

La siguiente tabla presenta un resumen de las medidas preventivas que VFCache

adopta para conservar el dispositivo flash en buen estado:

Si sucede esto... VFCache hará esto...

Se consumieron todos los ciclos de eliminación (la vida útil) del dispositivo flash.

Cambiará el estado de la caché de iniciado a PT-RW.

La unidad cambia al modo de protección de escritura, ya que la temperatura interna es demasiado alta.

Cambiará el estado de la caché de iniciado a PT-RW.

El porcentaje de la vida útil que se ha consumido alcanza el 90%.

Escribirá el siguiente mensaje en el log:%s: ¡Atención! El dispositivo de caché VFCache está pronto a finalizar su ciclo de vida especificado. Si se sigue utilizando, se pueden perder datos o se puede reducir el rendimiento.

%s se reemplazará por el nombre del dispositivo del sistema operativo.

El porcentaje de la vida útil que se ha consumido alcanza el 100%.

Escribirá el siguiente mensaje en el log:%s: ¡Atención! El ciclo de vida especificado del dispositivo de caché VFCache llegó a su final. Si se continúa utilizando de cualquier manera, se invalidará la especificación de retención de datos y garantía.

%s se reemplazará por el nombre del dispositivo del sistema operativo.

El dispositivo flash alcanza los 100 ºC Escribirá el siguiente mensaje en el log:%s: ¡Atención! El dispositivo de caché VFCache se encuentra en el modo de rendimiento reducido a fin de limitar su temperatura.

%s se reemplazará por el nombre del dispositivo del sistema operativo.

El dispositivo flash supera los 120 ºC Se desconecta el dispositivo flash y VFCache escribe el siguiente mensaje en el log:

%s: ¡Atención! El dispositivo de caché VFCache se encuentra en el modo de apagado térmico para evitar un sobrecalentamiento.%s se reemplazará por el nombre del dispositivo del sistema operativo.

12 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Solución de problemas

Apagado no planificado

Si el dispositivo de caché se apaga de manera no planificada (por ejemplo, debido

a una interrupción de la alimentación), el dispositivo P320 puede entrar en el estado

de reconstrucción de los metadatos. Este proceso puede tomar hasta 7 minutos.

Después de que se complete esta reconstrucción, VFCache se debe reiniciar

manualmente.

VFCache verifica la existencia de un apagado no planificado cuando se ejecuta el

comando vfcmt start -cache_dev.

Si se identifica un apagado no planificado, VFCache envía el siguiente mensaje al log:

SfcMtStartCache:: Cache(<cache dev>, sn <serial# string> Rebuild <0/1, 0==the card is

rebuilding> err <SfcMtError_t>

Indicadores LED

La siguiente tabla describe el significado de las luces indicadoras LED.

Tabla 1 Códigos indicadores LED

HHHL Descripción

LED verde LED ámbar LED rojo

Apagado Apagado Apagado Indica que la alimentación está apagada.

Verde y ámbar alternan cada 200 ms

Apagado El firmware está reconstruyendo las tablas.

Encendido Apagado Apagado La alimentación está encendida y no hay actividad en el host.

Parpadeante (se enciende cada 30 ms)

Apagado Apagado Actividad en el host, PCI y NAND.

Problemas con la tarjeta 13

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Solución de problemas

Archivos de log

De manera predeterminada, VFCache registra todos los mensaje de error, advertencia

e información.

Para aumentar el nivel del log a “depurar”, configure la variable del ambiente de la

siguiente manera: “SFC_LOG_LEVEL=Debug”. Tome en cuenta que esta modificación

influirá en el rendimiento.

En Linux, los archivos de log se pueden encontrar en /var/log/messages.

En Windows, todos los mensajes que se envían al usuario se guardan en el Registro

de eventos de Windows, junto con el identificador único de cada mensaje.

Código intermitente de error

Código intermitente de error

Código intermitente de error

Indica un código de error. Los códigos de error poseen t res dígitos; para indicarl os, se muestra, de manera intermitente, el primero, después el segundo y finalmente el tercero, con pausas entre ellos y una pausa larga antes de repetirlos. La unidad no está funcionando.

Códigos de errores fatales de firmware:

112: Falla durante la inicialización de DRAM.

113: No hay suficiente DRAM para funcionar en el modo configurado.

313: Error de DRAM UECC.

441: Error durante la inicialización del chip.

411: Parámetros incorrectos de la unidad en la imagen del firmware.

Apagado Intermitente(se enciende cada 30 ms)

Apagado Se están guardando los metadatos.

Apagado Encendido Apagado Se puede apagar con seguridad.

Apagado Apagado Encendido La unidad encontró un error importante. Comuníquese con el servicio al cliente.

Tabla 1 Códigos indicadores LED

HHHL Descripción

LED verde LED ámbar LED rojo

14 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Solución de problemas

Mensajes de error

La siguiente tabla describe los mensajes de error de tiempo de ejecución más

comunes.

Tabla 2 Mensajes de error de tiempo de ejecución más comunes

Acción Mensaje de error Posible razón Solución

Incorporación de un dispositivo de caché; por ejemplo, vfcmt add -cache_dev /dev/rssdb

cmdAdd:: Falló el almacenamiento en caché para /dev/rssdb; error: 0xe

Error del comando SFCMT Add (14): el dispositivo de caché no es válido, no está conectado o aún no se encuentra.

En este caso, /dev/rssdb es un dispositivo que no existe.

Utilice un dispositivo flash compatible.

vfcmt add -cache_dev /dev/sdf

cmdAdd:: Falló el almacenamiento en caché para /dev/sdf; error: 0x7

Error del comando SFCMT Add (7): el dispositivo no se encontró o VFC no lo puede identificar.

Este error se produce cuando el dispositivo especificado para el dispositivo de caché no es compatible con VFCache.

Utilice un dispositivo flash compatible con VFCache.

vfcmt add -cache_dev /dev/rssda1

cmdAdd:: El almacenamiento en caché para /dev/rssda1 se activó correctamente, hd=4

Se iniciará el dispositivo de caché.

cmdStart:: Falló el almacenamiento en caché para /dev/rssda1; error: 0x26

Error del comando SFCMT Add (38): el tamaño del dispositivo de caché no cumple con los requerimientos mínimos.

Los tamaños de caché que se soportan son desde 20 GB hasta 300 GB.

Aumente el tamaño de la partición de la caché.

vfcmt start -cache_dev /dev/rssda1

Error del comando SFCMT Start (7): el dispositivo no se encontró o VFC no lo puede identificar.

SFC-Cache Error: VFCache no pudo obtener acceso exclusivo al dispositivo de caché.

Aquí, /dev/rssda1 hospeda un sistema de archivos montado.

Desmonte el sistema de archivos y vuelva a ejecutar el comando start.

Mensajes de error 15

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Solución de problemas

La siguiente tabla describe los mensajes de error en los archivos de log.

Tabla 3 Mensajes de error en los archivos de log

ID de evento de Windows (decimal) Mensaje en el log Descripción

8 El dispositivo %1 se configuró correctamente.

Específico de Windows. Este mensaje se registra cada vez que el agente VFCache reconoce y configura un dispositivo de disco. “%1” se reemplaza con “discoduroX” (X representa el número del disco).

9 El dispositivo %1 no se configuró correctamente, por el siguiente motivo: %2

Específico de Windows. Este mensaje aparece cuando el agente VFCache de Windows no puede configurar el dispositivo de disco %1. “%2” se reemplaza con el motivo específico en formato de cadena de caracteres.

16 Transición del agente VFCache a un estado de ejecución.

Se registra cuando el agente VFCache se comienza a ejecutar normalmente.

17 Transición del agente VFCache a un estado de detención.

Se registra cuando el agente VFCache se detiene.

18 Se requieren privilegios de administrador.

Se registra cuando un usuario que no posee los privilegios necesarios intenta ejecutar una función en VFCache.

19 El dispositivo de caché %1 se agregó correctamente a la configuración de VFCache, con el identificador %2.

Se registra cuando un dispositivo de caché se agrega correctamente. “%1” representa el nombre del dispositivo de caché y “%2” el identificador numérico.

20 El dispositivo de caché %1 no se agregó a la configuración de VFCache, por el siguiente motivo: %2

Se registra cuando se produce un error durante la incorporación de un dispositivo de caché. “%1” representa el nombre del dispositivo de caché y “%2” proporciona texto adicional en el mensaje de error.

21 El dispositivo de origen %1 se agregó correctamente a la configuración de VFCache, con el identificador %2.

Se registra cuando el dispositivo de origen 1% se agrega correctamente. “2%” representa el identificador asignado.

22 El dispositivo de origen %1 no se agregó a la configuración de VFCache, por el siguiente motivo: %2

Se registra cuando ocurre un problema durante la incorporación de un dispositivo de origen. “%2” se reemplaza con un mensaje detallado.

23 El dispositivo de origen %1 se inició correctamente.

Se registra cuando el dispositivo de origen %1 se inicia correctamente.

24 El dispositivo de origen %1 no se inició, por el siguiente motivo: %2

Se registra cuando el dispositivo de origen %1 no se puede iniciar. “%2” se reemplaza con un mensaje que explica detalladamente el motivo.

16 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Solución de problemas

25 El dispositivo de caché %1 se inició correctamente.

26 El dispositivo de caché %1 no se inició, por el siguiente motivo: %2

Se registra cuando el dispositivo de caché no se puede iniciar. “%2” representa un mensaje detallado.

27 El dispositivo de caché %1 se detuvo correctamente.

28 El dispositivo de origen %1 no se detuvo correctamente, por el siguiente motivo: %2

Se registra cuando falla un intento por detener el dispositivo de origen %1.

29 El dispositivo de caché %1 se detuvo correctamente.

30 El dispositivo de caché %1 no se detuvo, por el siguiente motivo: %2

Se registra cuando falla un intento por detener un dispositivo de caché.

31 El identificador %1 del dispositivo de origen se eliminó correctamente.

32 El identificador %1 del dispositivo de origen no se eliminó, por el siguiente motivo: %2

33 El identificador %1 del dispositivo de caché se eliminó correctamente de la configuración de VFCache.

34 El identificador %1 del dispositivo de caché no se eliminó, por el siguiente motivo: %2

35 Se desactivó correctamente MaxIO para el dispositivo %1.

Se registra cuando se desactiva la funcionalidad MaxIO.

36 No se pudo desactivar MaxIO para el dispositivo %1, por el siguiente motivo: %2

37 La configuración para el dispositivo de caché %1 se migró correctamente al dispositivo %2.

“%1” es el dispositivo de caché existente y “%2” es el nuevo dispositivo de caché.

38 El dispositivo de caché %1 no se migró, por el siguiente motivo: %2

Tabla 3 Mensajes de error en los archivos de log (continuado)

ID de evento de Windows (decimal) Mensaje en el log Descripción

Mensajes de error 17

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Solución de problemas

39 La caché del dispositivo %1 se depuró correctamente.

40 No se pudo depurar la caché del dispositivo %1, por el siguiente motivo: %2

41 Se inició la carga de la configuración de VFCache.

Se registra cuando se inicia la carga automática de la configuración durante el encendido.

42 Se completó la carga de la configuración de VFCache.

Se registra cuando finaliza la carga de encendido.

43 %1: El dispositivo de caché VFCache está pronto a finalizar su ciclo de vida especificado. Si se sigue utilizando, se pueden perder datos o se puede reducir el rendimiento.

Se registra cuando el dispositivo flash está cerca de utilizar todos sus ciclos de eliminación.

44 %1: El ciclo de vida especificado del dispositivo de caché VFCache llegó a su final. Si se continúa utilizando de cualquier manera, se invalidará la especificación de retención de datos y garantía.

Se registra cuando el dispositivo flash ha agotado completamente sus ciclos de eliminación. Se debe reemplazar el dispositivo.

45 %1: El dispositivo de caché VFCache está cerca de entrar en el modo de protección contra escritura (solo lectura). Asegúrese de guardar todos los datos pendientes antes de cambiar el modo de la unidad a solo lectura o antes de eliminarla.

Tabla 3 Mensajes de error en los archivos de log (continuado)

ID de evento de Windows (decimal) Mensaje en el log Descripción

18 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux

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Solución de problemas

46 %1: El dispositivo de caché VFCache ahora se encuentra en el modo de protección contra escritura (solo lectura). Todos los datos pendientes se deben guardar en otro dispositivo de almacenamiento.

47 %1: El dispositivo de caché VFCache se encuentra en el modo de rendimiento reducido a fin de limitar su temperatura.

Este mensaje se registra cuando la temperatura del dispositivo flash supera los 100 ºC.

48 %1: El dispositivo de caché VFCache se encuentra en el modo de apagado térmico para evitar un sobrecalentamiento.

Este mensaje se registra cuando el dispositivo flash que se utiliza para las tareas de almacenamiento en caché ya no está disponible. Cuando se produce esta situación, todos los IO se dirigen directamente a los dispositivos de origen.

Tabla 3 Mensajes de error en los archivos de log (continuado)

ID de evento de Windows (decimal) Mensaje en el log Descripción

Mensajes de error 19

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Solución de problemas

20 Guía de solución de problemas de VFCache para Windows y Linux