Emc Forum 2009 Cma Finance Alabushev

‹#›Корпорация EMC © 2009 г. Все права защищены.

Решения EMC для автоматизацииосновных бизнес-процессов и управлениядокументами в финансовом секторе

Илья АлабушевEMC CMA Россия и СНГ


Надежный международный консультант ипоставщик информационных инфраструктурныхрешений в сфере финансовых услуг

Присутствие в отрасли В рейтинге 2008 Fortune Global 500 Companies

– 100% инвестиционных банков и компаний, работающих нарынках капитала

– 91% страховых компаний– 82% всех розничных банков

Международные награды EMC Financial Services

– 2008 г. – награда за достижения в области розничногоуправления активами - журнал “The Banker”

– 2007 г. –компания вошла в число 25 лучших поставщиковтехнологий – журнал “American Banker”

Решения EMC Financial Services Нацелены на реализацию ключевых бизнес-факторов

– Обеспечение операционной эффективности– Повышение эффективности информационных технологий– Управление рисками и соответствием требованиям– Обслуживание клиентов


Ключевые бизнес-факторы для банков

1. Снижение уровня прямых потерь– уменьшение процентовневозврата и заведомомошеннических кредитов,

– увеличение соотношениявыданные/запрошенныекредиты за счет ускоренияпроцессов рассмотрения ипринятия решений,

– создание единого взгляда наклиента

2. Снижение стоимости– обработки бумажныхдокументов

– хранения информации– корпоративного управления– обслуживания клиентов, втом числе за счет выносапроцессов рассмотрениязаявок в регионы с меньшейстоимостью рабочей силы

3. Совершенствование процессов– Платежи– Пакетные платежи– Планирование кредитов– Обработка корреспонденции

Обеспечениеоперационнойэффективности

1. Консолидация систем– Консолидация приложений

CRM, ERP, портальныерешения

– Использованиевозможностей систем иинфраструктуры, виртуализация

– Операции и миграции центраобработки данных

2. Автоматизация центра обработкиданных

3. Управление данными– Резервирование– Дедупликация данных– Архивирование e-mail, ERP ииных систем для сниженияобщей стоимости владенияинформацией.

Повышениеэффективности ИТ-

технологий

1. Повышение качестваобслуживания клиентов

2. Повышение лояльности клиентов

3. Использование возможностеймногоканальной доставкиинформации

4. Реализация продуктовсуществующим клиентам

5. Ускорение процессов созданияновых продуктов для полученияновых источников доходов

6. Новые предложения в сферемежбанковских операций, реализация услуг стороннихорганизаций и собственныхторговых марок (white/ private labeling)

Обслуживание клиентов

1. Хранение данных, деловойинформации, бизнес-аналитики

– Управление рискомликвидности

– СоблюдениетребованийБазельскогоСоглашения- 2 ккапиталу

2. Предотвращениемошеннических действий, защита данных и информации

3. Соблюдение требований– Гос. требования к

прозрачности– Будущие требования (?)– Требования к бухучету

и отчетности– Соответствие

стандартамбезопасностиплатежных карт PCI

4. Снижение рисков– при работе с

персональнойинформацией заказчиказа счет ее встроеннойзащиты

– несоответствиятребованиямрегулирующих органов

Управление рисками исоответствиемтребованиям


Карта решений для банков

Порталы для агентов и брокеров

Клиентские досье

Архивация электронной почты

Управление договорами

Управление сложными сделками

Операции на фондовом рынке

Архивы

Кредитные операции

Открытие счетов

Поддержка работы колл-центра

Архивирование и публикация выписок

Продажи исервисы

Повышениеэффективности

FrontOffice


BackOffice

Соблюдениетребованиям

Интерфейсы

Службы приложений

Ядро

Разработка Интеграция

Ключевые бизнес-факторы/Решения


Ключевые бизнес-факторы для страховыхкомпаний

1. Хранение больших объемовданных, деловой и аналитическойинформации

– Моделирование данных(управление рискамиандеррайтинга)

2. Снижение стоимости– обработки бумажных

документов– хранения информации– корпоративного

управления– обслуживания

клиентов, в том числеза счет выносапроцессоврассмотрения заявок врегионы с меньшейстоимостью рабочейсилы

1. Усовершенствованиепроцессов

– Функции обработкистраховых требований

– Продажи новыхполисов и открытиеновых счетов

– Обеспечение судебныхпроцессов иэлектронное раскрытиеинформации


1. Консолидация систем– Консолидация

приложений CRM, ERP, портальныерешения

– Использованиевозможностей системи инфраструктуры, виртуализация

– Операции и миграциицентра обработкиданных

2. Автоматизация центраобработки данных

3. Управление данными– Резервирование– Архивирование e-

mail, ERP и иныхсистем для сниженияобщей стоимостивладенияинформацией.

– Дедупликацияданных



1. Многоканальныекоммуникации

– Самообслуживаниеклиентов

– Перевод приложенийна совместимость смобильнымиустройствами

– Порталы дляпервичныхуведомлений остраховых случаях ( FNOL, First Notification of Loss Portals)

2. Новые возможности иуслуги в прибыльныхобластях деятельности

– Пенсионные услуги– Инвестиционные услуги

3. Разработка новыхпродуктов и услуг

– Новые продукты поуправлению активамидля инвесторов

Обслуживаниеклиентов

1. Хранение больших объемовданных, деловойинформации, бизнес-аналитики

– Управление рискомликвидности

– Соблюдение нормативовдостаточности капиталаSolvency 2

– Соблюдение требованийБазельского Соглашения- 2 к капиталу

2. Предотвращениемошеннических действий, защита данных иинформации

3. Национальные имеждународные требования

− Гос. требования кпрозрачности

− Будущие требования (?)− Требования к бухучету и

отчетности− Соответствие требованиям

Закона Сарбейнса-Оксли− Добросовестность продаж

продуктов полисов, а такжерасчетов по ним

Управление рисками исоответствиемтребованиям


Карта решений для страховых компаний

Порталы для агентов и брокеров

Клиентские досье

Архивация электронной почты

Управление договорами

Управление заявками на страхование

Возмещение ущерба

Архивы

Управление политиками страхования

Продажа полисов

Регуляторные требования

Архивы ОСАГО, КАСКО и т.д.

Продажи исервисы


FrontOffice


BackOffice

Соблюдениетребованиям

Интерфейсы

Службы приложений

Ядро

Разработка Интеграция

Ключевые бизнес-факторы/Решения


Корпоративная ЕСМ-экосистема компании

Inpu

tC

ontent

Com

plia

nce O

utput

Documents& Faxes

Forms& emails

Data FederatedRepository

DocumentManagement

Reports

Applications

DynamicCommunication

Records

Security

Information Lifecycle & Storage

Process

Search


Корпоративная ЕСМ-экосистема компании: Ввод

Inpu

tC

ontent

Com

plia

nce O

utput

Documents& Faxes

Forms& emails


DocumentManagement

Reports

Applications


Records

Security


Process

Search


ДоставкаИзвлечение

МетаданныеАвторДанныеОткудаПредметЗаказчик

ВводКлассифи-

кация Валидация

Ввод бумажных документов в электронныеархивыEMC Captiva InputAccel

Лидирующая корпоративна система для ввода бумажного и электронного содержания

Скорость обработки – до 20 000 документов в час на 1 сервер InputAccel

Улучшенное качество образов, идентификация типов документов, извлечение данных

Валидация (проверка достоверности данных), доставка в EMC Documentum, ERP идругие системы


Распределенный ввод

• Через eInput API можно полностьюкастомизировать представление для конечногопользователя и функции, которые он исполняет

• Удобное распространение обновлений элементовуправления сканированием и индексами

• Поддержка любых форматов файлов• Журналы аудита клиентской и серверной стороны• Мониторинг прохождения пакетов через InputAccel• Выбор процессов InputAccel через брайзер• Безопасность: поддержка SSL-шифрования и

работа через корпоративный VPN• Восстановление после прерванной передачи

КЛАССИФИ-КАЦИ

ИЗВЛЕЧЕ-НИЕ ВАЛИДАЦИЯ ДОСТАВКАCAPTURE

INPUTACCEL PLATFORM

ВВОД

Веб-клиент


ХранилищеDocumentum

Клиент илиагент

Заявлениео наступлении

страхового случаяТриггерпроцесса

Пример: страхование

Утверждение

Workflow функции

Workflow функции

Интеграционныефункции

Автоматизированныефункции

Фотографии

Счет

Эксперт пооценке

Автосервис

InputAccelCapture Server

Сопроводительныедокументы


Корпоративная ЕСМ-экосистема компании: Содержание

Inpu

t

Content

Com

plia

nce O

utput

Documents& Faxes

Forms& emails


DocumentManagement

Reports

Applications


Records

Security


Process

Search


Пример: единый архив клиентских дел

Бумажные документы

Приложе-ния

Чертежи

с

Оригиналдоговора

Электронные документы

Тарифныйплан

Специфи-кации

Бланкзаказа

E-mail

Виртуальная папка

Составной документ илипапка взаимосвязанных

документов

Клиентскоедело

Электронныйархив:

- Защитаинформации- Регламентыхранения

Отчетыкомпьютерныхсистем (биллинг,

CDR)

Единыйрепозиторий

Сканирование и имиджинг

Поиск в базах данных

CRM


Корпоративная ЕСМ-экосистема компании: Комплайнс

Inpu

t

Content

Com

plia

nce O

utput

Documents& Faxes

Forms& emails


DocumentManagement

Reports

Applications


Records

Security


Process

Search


Службы комплаенс Отраслевые требования комплаенс Защита и безопасность информации Корпоративные регламенты и практики

ИНФРАСТРУКТУРА КОМПЛАЕНС

ИТ инфраструктура для комплаенс

ВСЕ ТИПЫ СОДЕРЖАНИЯ

ШИРОКИЙ НАБОР СЛУЖБ СОДЕРЖАНИЯ

ДОСТУП ИЗ РАЗЛИЧНЫЕ КЛИЕНТСКИХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Упр-езаписями

Упр-ежизненнымциклом

Упр-е рег-ламентамихранения

Цифровойшреддинг

Контрольвыводана печеть

Электрон-ные

подписи

Журналаудита

Контрольдоступа

Шифрова-ние со-

держания

Расширенные

аудитeDiscovery

Упре-еправами

SAFE цифровыеподписи

Контрольхранения

Безопас-ность

Архивиро-вание

Защита

Доступность

ЦелостностьУправлениерегламентами

Классификация имотивированное

уничтожение ненужнойинформации

Защита ибезопасностьинформации

Полезная практика, особенно важная дляконфиденциальной

информации

Готовность краскрытиюинформации

Уменьшение риска изатрат посредством

проактивных иобдуманных мер


Сервисы Compliance

Поддержка:– Служб внутреннего аудита;– Комплаенс-контроля;– Систем внутреннегоконтроля в структурныхподразделениях Банка иСтраховой компании;

– Отдела операционныхрисков Управления поконтролю за рисками;

– Аудиторского комитетаакционеров


Сервисы Compliance

– Поддержка внедрениеинфраструктуры определениядефолта клиента, соответствующее Базелю II;

– Создание автоматизированнойрейтинговой системысоответствующей требованиямБазеля II.

– Создание единой базы данных– инфопула, где была быотражена вся информация повсем активам (кредиты/другиетипы exposure – залоги –рейтинги – дефолты).

– Создание исторических базданных по дефолтам ивозмещениям потерь.


EMC SourceOne: Архивированиекорпоративной почты

E–mail Management– Копирование email–сообщения с

почтового сервера в архив SourceOne.– Уменьшение нагрузки на почтовый

сервер за счет перемещения вложений вархив, дает экономию на почтовойинфраструктуре на 60–80%.

– Перемещение сообщения с почтовогосервера на архивные системы хранения, позволяет снизить стоимость хранения внесколько раз.

Discovery Manager– Обнаружение цепочки почтовых

сообщений, объединение их в дела, разметка и надежное сохранение делдля проведения расследований.

Compliance Archive– Регламентное хранение и управление

архивированным содержанием в EMC Documentum.

Service Layer

EmailXtender 4.81SP1 Provider

Provider LayerES1 Native Archive

ProviderES1 Compliance Archive Provider

EmailXtender 4.81SP1 Archive

ES1 Native Archive

EMC SourceOne Standard Applications ES1 Offline

Access

ES1 ConsoleES1 Search

EMC SourceOne Supervisor

EMC SourceOne Discovery Manager

ES1 ComplianceArchive

Journaling

Mailbox Archive

Query Web Service Export

Shortcut

Delete

PST Archiving

NSF Archiving


Корпоративная ЕСМ-экосистема компании: BPMS

Inpu

tC

ontent

Com

plia

nce O

utput

Documents& Faxes

Forms& emails


DocumentManagement

Reports

Applications


Records

Security


Процесс

Search


Продукты и решения для автоматизации процессов

BPA Server

Process Engine

BAM Server

DocumentumRepository

Process Analyzer

Business Activity Monitor

Process Navigator

Business Process Manager

АнализАнализ

ВнедрениеВнедрение

ИсполнениеИсполнение

МониторингМониторинг

Оповещения

Process Simulator

Forms Builder

Business Process ServicesProcess Client

Бизнес-аналитик

ИТ/ Дизайнерпроцессов

Исполнительпроцесса

МенеджероперацийDashboards

Web Services

ESBs

Data Sources

Collaboration


Documentum Process Builder

Built-In Steps for Making Process Models Executable


Пример: Бизнес процесс кредитования


Автоматическое формирование документов

Inpu

t

Content

Com

plia

nce O

utput

Documents& Faxes

Forms& emails


DocumentManagement

Reports

Applications


Records

Security


Process

Search

‹#›Корпорация EMC © 2009 г. Все права защищены.24

Output: EMC Document SciencesПерсонализированная информация

Генерирует любые документы на любом шаге процесаИспользует шаблоны и данные разных источниковПерсонализированные настройки для каждого заказчикаНастройка шаблонов документов на бизнес уровне

Улучшение эффективности работы

Повышение лояльности клиентов


Как подсчитать ROI и TCO?EnterpriseROI для EMC


Успешная реализация решений EMC вкомпаниях-клиентах





Управление рискамии соответствиемтребованиям

ИНВЕСТИЦИОННАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬБАНКОВИ ОПЕРАЦИИНА РЫНКАХКАПИТАЛА

БАНКОВСКИЕОПЕРАЦИИ


Успешная реализация решений EMC вкомпаниях-клиентах





Управление рискамии соответствиемтребованиям

СТРАХОВАНИЕ


Content Management & Archiving

ДЕМОНСТРАЦИИ НА СТЕНДЕ СМА: Новые продукты – xCP, My Documentum,

CenterStage, SourceOne, Captiva, xPression

Отраслевые решения – Финансы, Телеком, Госсектор, ТЭК, Промышленность

Профессиональные услуги – лучшие практики


Один день с ИТ, который изменит Вашезавтра

• Виртуализация

• Консолидация

• Дедупликация

• Управление

• Защита

• Соответствие требованиям

VI Международный форум, посвященныйтехнологиям хранения и управленияинформацией

Emc Forum 2009 Cma Finance Alabushev

Documents

Transcript of Emc Forum 2009 Cma Finance Alabushev