Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)
-
Upload
riigi-infosuesteemi-amet -
Category
Documents
-
view
928 -
download
4
Transcript of Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)
![Page 1: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/1.jpg)
Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas
Oliver Gailan
TJA
KIIK infopäev 02.11.2011
![Page 2: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/2.jpg)
Tehnilise Järelevalve Amet (TJA) on valitsusasutus Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi valitsemisalas
TJA struktuuri kuulub 3 teenistust:
• Elektroonilise side teenistus
• Raudteeteenistus
• Tööstusohutuse teenistus
![Page 3: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/3.jpg)
HOS § 35 alusel on MKM delegeerinud TJA-le järgmised ülesanded:
• Järelevalve teostamine elutähtsa teenuse osutamise üle
• Toimepidevuse riskianalüüside ja plaanide käitlemine
• Ülevaadete koostamine elutähtsate teenuste korraldamise seisust
Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas
![Page 4: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/4.jpg)
Meile uues valdkonnas seadis TJA eesmärgiks:
• Saavutada kontakt ETO-dega
• Vastu võtta ETO-delt teenuse toimepidevuse riskianalüüsid ja plaanid ning need läbi töötada
• Käivitada intsidentide teadete vastuvõtt
Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas
![Page 5: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/5.jpg)
Ülevaade turust:
• Sideettevõtjaid on Eestis 226
• 90% turust mõnekümne ettevõtte käes
• Eesti kaetud mitme erineva teenusepakkuja võrguga
• Elutähtsad teenused on:
telefoniteenus, mobiiltelefoniteenus, andmesideteenus, kaabelleviteenus, ringhäälinguteenus, mereraadioside
• Sideettevõtja, kelle teenuseid tarbib vähemalt 1000 lõppkasutajat on elutähtsa teenuse osutaja (~20 tk)
Elion, Starman, Tele2, STV, Telefant, EMT, ProGroup Holding, Elisa, Linxtelecom, Top Connect, AS Telset, Televõrk, FILL, Haberst Infra, Uus Programm, Radionet, Kernel, Interframe, Teetormaja,OMA MajaNet, Levira, Tevakaabel, RIKS-mereside
![Page 6: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/6.jpg)
HOS-is kohustus ETO-l viia läbi riskianalüüs ja koostada toimepidevuse plaan tähtajaks 01.01.2011
Laekusid TJA-le ülevaatamiseks jaanuaris 2011
Elutähtsa teenuse osutamise osalist või täielikku katkestust põhjustavad (peamised) ohud on järgmised:
![Page 7: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/7.jpg)
OhudKategooria Oht
Inimtegevusest tulenev Streik
Sabotaaž
Vargus või vandalism
Inimlik eksitus jms
Süsteemide rikked Elektritoite katkestus
Jahutuse katkestus
IT/Side süsteemi andmekandjate rike
IT/Side süsteemi tarkvara/riistvara rike
Muude süsteemide rikked
Loodussündmustest Üleujutus
Torm, äike
Raske vihm või lumesadu
Massitulekahju jms
Muud Varustusahela katkemine
Puudused õigusaktides
Puudulikud lepingud ja kokkulepped
![Page 8: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/8.jpg)
Ohud
• Kuhu jäi oht küberründest?
• Sideettevõtjad pole seda teemat kahjuks riskianalüüsides käsitlenud
![Page 9: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/9.jpg)
Riskimaatriksites välja toodud kriitilised tegevused on järgnevad:
Tegevuse katkemine katastroofilise tagajärjega
• Seadmeruumides sobiva keskkonna tagamine (tõenäosus: keskmine)
• Sideseadmete kaitsmine füüsilise kahju tekkimise eest (tõenäosus: väike)
• Seadmete elektritoite olemasolu tagamine (tõenäosus: väike)
Tegevuse katkemine väga raske tagajärjega
• Sidevõrkude vajaliku ressursi tagamine (tõenäosus: keskmine)
Tegevuse katkemine raske tagajärjega
• Ülekandevõrgu toimimise tagamine (tõenäosus: keskmine)
• Sidesüsteemide konfiguratsiooni haldus (tõenäosus: keskmine)
• Sidevõrgu seadmete hooldamine (tõenäosus: väike)
• Võrguseadmete ja andmebaaside turvalisuse tagamine (tõenäosus: väike)
![Page 10: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/10.jpg)
Meetmed riskide maandamiseks
• Kriitiliste võrguseadmete dubleerimine
• Ülekandevõrgu dubleerimine
• Tagavaratoide kriitilistele seadmetele
• Võrgu monitooring
• Seadmete kliimatingimuste monitooring
• Personali valmisolek
![Page 11: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/11.jpg)
Toimepidevuse plaanide testimineTäiemahuliste harjutuste läbiviimine võimatu, aga saab testida osaliselt
• erinevate võrguelementide taaskäivitamise testimine varukoopiatelt
• toitesüsteemi dubleeringu toime testimine
• võrguseadmete varukomponentide testid
• võrgu elementide vaheliste varuühenduste testid
• üksteist dubleerivate võrguelementide teenuslahenduse toimimise testid
![Page 12: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/12.jpg)
Sidekatkestuste mõjud
![Page 13: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/13.jpg)
Andmeside katkestus mõjutab• Kaardimaksed (47% kaardiga)
• Sularahaautomaadid, e-pangandus
![Page 14: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/14.jpg)
Andmeside katkestus mõjutab• Kaardimaksed (47% kaardiga)
• Sularahaautomaadid, e-pangandus
• Riigi ja KOV avalike e-teenuste kättesaadavus– digiretsept, e-toimik, e-maksuamet jne…
• Digitaalallkirja teenus
• veebilehed, E-post
• 112
• Reisipiletite müük ja check-in
• Ettevõtete majandustegevus üldiselt
![Page 15: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/16.jpg)
Telefoni- või mobiiltelefoniteenuse katkestus
– Telefoniteenuse kasutajate arv väheneb aastas 5% (hetkel 350000)
– Mobiiltelefoniteenus: 100 elaniku kohta 120 SIM kaarti, kasutajate arv kasvab ca 5% aastas. Kiire areng mobiilse interneti vallas
• Häirekeskusega ühenduse saamine 112 (Prioriteet)
• Kaardimaksed, sularahaautomaadid, e-pangandus
• Riigi- ja KOV asutuste omavaheline suhtlus
• Ettevõtete majandustegevus
![Page 17: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/18.jpg)
Ringhäälinguteenuse katkestus
• Kaabel-TV teenus (70% peredest)
• TV ja raadio “antenni” kaudu (20% peredest)
Katkestuse korral puudub üks võimalus kriisiolukorras avalikkusele edastada riigipoolseid hädaohu teateid
![Page 19: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/19.jpg)
Mereraadioside-teenuse katkestus
• Laevadel puudub võimalus hädakutsungiks
• Ei ole võimalus saada sadamainfot, ilmateadet
![Page 20: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/20.jpg)
Vastastikune mõju
• Tasub tähele panna, et rike ühe võrguseadme töös võib mõjutada üheaegselt mitmeid teenuseid ja ka mitmeid side-ettevõtjaid
• Erinevad võrgud ja teenused ei ole üksteisest täiesti sõltumatud
• Ka koju tuleb meil internet, TV ja telefon ühte kaablit pidi
![Page 21: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/21.jpg)
Vastastikune mõju
![Page 22: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/22.jpg)
Teavitusahelad
![Page 23: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/23.jpg)
Sündmus:
elutähtsa teenuse toimepidevust oluliselt häiriv sündmus või sellise sündmuse toimumise vahetu oht (HOS § 37)
Elutähtsa teenuse osutaja (ETO) teavitab TJA-d
TJA teavitab SIMi ja avalikkust kui on oht, et side katkeb enam kui 12 tunniks
ETO TJA
SIM TAO
![Page 24: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/24.jpg)
Mida lugeda elutähtsa teenuse toimepidevust oluliselt häirivaks sündmuseks?
TJA poolne juhend:TJA-d tuleb teavitada intsidentidest, mis mõjutavad vähemalt 1000 klienti või vähemalt 30% klientidest, olenevalt milline kriteerium enne täitub
http://www.tja.ee/index.php?id=13428
![Page 25: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/25.jpg)
Sündmus:
Hädaolukord või hädaolukorra tekkimise vahetu oht
ETO-l kohustus teavitada otse SIMi ning kui on oht inimeste tervisele ja eludele või suureks majanduslikuks kahjuks, ka avalikkust
TJA teavitab SIMi ja avalikkust kui on oht, et side katkeb enam kui 12 tunniks
![Page 26: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/26.jpg)
Lõpetuseks
![Page 27: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/27.jpg)
TJA ressursid
• TJA ei oma reaalajas pilti, mis toimub Eesti võrkudes
• Meie töövahend on e-post ([email protected]) ja telefon
• Teemaga tegeleb muu töö kõrvalt üks spetsialist
• Ei ole pidevat valvesolekut, töö on E-R 8-16.30
• Tulevikus oleks mõeldav VSR
![Page 28: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/28.jpg)
Intsidentide statistikat 2011
• Käesoleva hetkeni laekunud TJA-le info ca 110 intsidenti kohta, nendest:
– 20 tk suhteliselt lokaalse mõjuga või puudutavad teenuseid osaliselt
– 6 tk märkimisväärsemat (ületanud meediakünnise)
– Ülejäänud vähetähtsad
• Kontakt sideettevõtjatega infovahetuse osas paraneb
![Page 29: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/29.jpg)
Kokkuvõtteks• Ulatuslik ja pikaajaline sidekatkestus esineb siiski
küllaltki väikese tõenäosusega, olemas on alternatiivid
• Side valdkonnas pole riigi poolt kehtestatud selgeid kriteeriume, millisele toimepidevusele peavad teenused vastama
• Õigusaktid kohustavad rikke kõrvaldama mõistliku aja jooksul
![Page 30: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/30.jpg)
Kokkuvõtteks• Üldkasutatavate sideteenuste puhul on tegu
äriühingute poolt ärilistel eesmärkidel avalikkusele pakutavate teenustega ning nende toimepidevusele kriisiolukorras ei saa alati loota
• Kõige keerulisemad on olukorrad, mille puhul ühele või mitmele hädaolukorrale lisandub ka sidekatkestus või viib ühe hädaolukorra esinemine sidekatkestuseni (elektrikatkestus -> side katkestus, ulatuslik keemiaõnnetus -> side ülekoormus)
• Inimesed on harjunud, et teenused on pidevalt olemas ja toimivad, paraku ei pruugi see nii olla
![Page 31: Elutähtsad teenused elektroonilise side valdkonnas (Oliver Gailan)](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020714/557c119cd8b42ace2b8b4bdd/html5/thumbnails/31.jpg)
Tänan!