ELMA BPMАлматы 2018

Услуги и решения

www.bas.kz

Консалтинг

• Документооборот (ЕСМ)• Управление бизнес-

процессами (ВРМ)

• Управление продажами (CRM)

• Показатели эффективности (KPI)

• Управление данными

(MDM)

Системы аналитики

и планирования: • Oracle Business

Intelligence

• Microsoft Power BI• Qlik view

• Oracle Hyperion

Управление

проектами (ЕРРМ):• ELMA

Проекты+• Oracle Prime

• Oracle Primavera

Собственные решения:

• TOP Tender —электронная торговая площадка

• Электроннаясчет-фактура

Техническая поддержка

• Стандартная ТП: Oracle, Elma

• Поддержка оборудования

• Расширенная ТП

Программное

обеспечение• Oracle• Elma и др.

Инфраструктура

• Серверы• Сетевые технологии• Системы и сети

хранения• Виртуализация

• Мониторинг, резервирование и аудит

• Гиперконвергентная

инфраструктура (HCI)

Обучение

• Авторизованные IT курсы: Oracle, SAP, Cisco, Microsoft, EC

Council, PostGres, Android, RedHat Linux,

Juniper и др. • Сертификация в

тестовом центре VUE

2

Наши статусы

www.bas.kz 3

www.bas.kz

80+компаний партнеров

Топ 3 самых

популярных BPM-

систем в России &

CIS* по рейтингу

Тadviser

700+заказчиков

10+лет на рынке

Офис в

Люксембурге

3 офиса

в странах СНГ

Входит в реестр

Минкомсвязи

Реестр

инновационных

продуктов,

технологий и услуг,

рекомендованных к

использованию в

РФ

4

Линейка продуктов ELMA

www.bas.kz

ELMA BPM – Автоматизирует исполнение и контроль

процессов, управляет деятельностью компании

ELMA ECM+ - Система документооборота реализует

уникальные бизнес-процессы

ELMA CRM+ - Сочетает операционную CRM и системы

управления бизнес-процессами

ELMA Проекты+ - Планирует и контролирует

выполнение проектов, управляет ресурсами и

эффективностью деятельности компании

ELMA KPI – Связывает стратегию руководства с

деятельностью каждого сотрудника

ELMA Store – Набор готовых решений для легкого

управления бизнесом

5

ELMA BPMПлатформа

CRM+ ECM+ Проекты+ KPI+

Мобильные приложения

ELMA StoreГотовые решения

Непрерывный цикл развития бизнес-процессов

www.bas.kz 6

Жизнь без BPM

www.bas.kz

Ряд однотипных ошибок говорит о наличии системной проблемы.

Проблема может решаться введением четкого регламента взаимодействия внутри компании.

«Разбор полетов»

Ряд однотипных ошибок говорит о наличии системной проблемы

Проблема может решаться введением четкого регламента взаимодействия внутри компании

Почему долго утверждали заявку? Кто?

Звонил недовольный клиент! Где «застряла» заявка?

Где наши узкие места?Кто тянет компанию вниз?

Процесс? Ответственные? Регламент?

7

Ценности BPM для бизнеса

www.bas.kz

• описанные и понятные процессы для всех в компании

• скоординированность действий различных отделов в рамках бизнес-процесса

• устранение барьеров между отделами

• исключение или минимизация хождения бумажных документов

• снижение количества ошибочных операций за счет того, что бизнес-процесс «направляется» системой

• повышение качества информации, которая появляется в ходе исполнения процесса, она гарантировано попадет

во все требуемые информационные системы компании в требуемом виде и в требуемое время

• контроль временного регламента этапов бизнес-процесса с выдачей соответствующих предупреждений

• прозрачность действий по достижению цели оптимизации бизнес-процессов

• исполнение бизнес-процессов становится полностью прозрачным для руководства, проблемные участки

выявляются наглядно и оперативно

Управление бизнес процессами - повышение качества бизнес-результата и снижение

издержек на его получение

8

Преимущества ELMA BPM

• Управление процессами, продажами, проектами и показателями эффективности в

одной системе

1. Моделирование бизнес-процессов компании

2. Использование популярного языка программирования

3. Легкий, удобный, простой и понятный интерфейс

4. 5 видов контроля бизнес-процессов

5. Интеграция с другими корпоративными приложениями

6. Мобильные приложения

7. Запуск процессов по мере готовности

8. Быстрые реальные изменения

www.bas.kz 9

Управление процессами, продажами, проектами и показателями эффективности

в одной системе

www.bas.kz 10

Моделирование бизнес-процессов компании мышкой

www.bas.kz

• Использование

стандарта BPMN 2.0

Ручной запуск Запуск по таймеру

Запуск извне

Запуск по событию внутри ELMA

• Графическая среда

ELMA Designer

11

Использование популярного языка программирования

www.bas.kz

• Поддержка разработки на .NET

• Исполнение скриптов на C# внутри бизнес-

процессов

• Универсальный инструмент разработки

позволяет настроить произвольную

активность бизнес-процесса со сложной

логикой вычислений (скоринг, показатели) и

интеграционными связями

12

Легкий, удобный, простой и понятный интерфейс

www.bas.kz

Персональные и общие календари, планирование событий

Лента сообщений позволяет организовать внутренние коммуникации между сотрудниками

Управление разовыми задачами (поручениями)

Корпоративное хранилище документов и полноценный контур ЭДО

Карточки сотрудников компании

13

5 видов контроля бизнес-процессов

www.bas.kz14

КОНТРОЛЬ

ОПЕРАТИВНЫЙКОНТРОЛЬ ПРОЦЕССА

КОНТРОЛЬ БАЗОВЫХМЕТРИК ПРОЦЕССА

МОНИТОРПРОЦЕССОВ

КОНТРОЛЬ KPI ИПАНЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

КОНТРОЛЬ ОТКЛОНЕНИЙ

14

Интеграция с другими корпоративными приложениями

www.bas.kz

05

BPM

Система 1

Система 2

ERPBPM

Транзакции в рамках процесса

ERP

BPM

BPM …

Система 1 Система 2

Синхронизация справочников

Есть готовое решение, которое позволит сделать интеграцию с 1С. Можно использовать события и справочники из 1С

В ERP-системе происходит событие, которое порождает запуск бизнес-процесса в BPM-системе

ELMA поддерживает работус шинами данных:• Microsoft MQ • Oracle WebLogic• IBM WebSphere

Транзакции в рамках процесса

15

Мобильные приложения

www.bas.kz 16

Запуск процессов по мере готовности

www.bas.kz

Вечером - РЕШЕНИЕ

Заявка на подбор

персонала

Прием

сотрудника

Заявка на

командировку

Обработка входящего

письма

Согласование договора

Согласование закупки

Заявка на выдачу

денежных средств

Оформление приказа

по организации

Выставление счета

клиенту

Оформление

исходящего письма…

• расставь приоритеты

• реализуй бизнес - процесс• запусти в эксплуатацию

УТРОМ - Задача

17

Реализация изменений на лету

www.bas.kz

УЧАСТНИКИ ПРОЦЕССА

Идея развитиябизнес-процесса

ЗАКАЗЧИК ПРОЦЕССА АНАЛИТИК

Идея развитиябизнес-процесса

ВЛАДЕЛЕЦ ПРОЦЕССА

МОДЕЛЬПРОЦЕССА

ИсчерпывающиеДанныеПопроцессу

КОНТРОЛЬНЫЕ ПАНЕЛИ

Стратегические цели

Целевые показатели

Идея развитиябизнес-процесса

БЫСТРЫЕ РЕАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

УСТОЙЧИВОЕ КОНКУРЕНТНОЕПРЕИМУЩЕСТВО

18

СПАСИБО

ЗА ВНИМАНИЕ

Ключевые проекты:

— Единая

автоматизированная

система

планирования

ресурсов

предприятия на базе

Oracle ERP

— Система

планирования и

бюджетирования

Oracle Hyperion

Planning

— Внедрение

системы

электронного

документооборота

на базе Elma ECM+

www.bas.kz

— Внедрение

системы

электронного

документооборота

на базе Elma ECM+

— Система

управления

взаимоотношениям

и с клиентами на

базе Oracle Siebel

CRM

— Проектирование

хранилища данных

на базе продуктов

Oracle

— Электронная

счет фактура

(ЭСФ)

— Информационная

система электронных

закупок для АО

«Фонда народного

благосостояния

«Самрук-Казына»

на базе программного

обеспечения Oracle

— Развитие единой

автоматизированно

й интегрированной

информационной

системы на базе

Oracle Siebel CRM

Insurance

— Единая

автоматизиров

анная система

управления

персоналом на

базе Oracle E-

Business Suite

20

BAS

сегодня

www.bas.kz

лет на рынке информационных технологий

реализованных

проектов

международных

сертификатов

международных партнерских статусов

— авторизованный партнер по обучению:

Oracle, Cisco, Microsoft, EC Council, EDB Postgres, SAP, VUE, Android Advanced Training

Consultants (ATC)

Собственный центр

разработки, тестирования

и сопровождения

проектов

Полный комплекс IT-

услуг, покрывающих все этапы жизненного

цикла систем

обученных специалистов для рынка

Казахстана и Центральной Азии

21

Задачи

www.bas.kz 22

Отслеживание и выполнение задач

www.bas.kz

Мы можем посмотреть карту процесса, на каком шаге мы находимся

После завершения задачи Исполнитель должен внести данные и нажать на одну из кнопок для движения процесса дальше

Набор кнопок полностью соответствует набору переходов из этого действия

23

Оперативный контроль процесса

www.bas.kz

Механизм оперативного контроля позволяет

отследить исполнение любого экземплярабизнес-процессав режиме реального времени

В рамках оперативного контроля возможноотследить полную историю прохождения

задач бизнес-процесса, включая временныерегламенты, работу с контекстом процесса,качество исполнения задач процесса

сотрудниками и т.д.

На карте видно где «застрял» процесс

24

Контроль базовых метрик

www.bas.kz

Быстрая диагностика прохождения бизнес-

процессов позволяет отобразить временные иколичественные метрики процесса в различныхразрезах: в целом по процессу, по зонам

ответственности, по статусам процессаи т.д.

Типовые базовые метрикипроцесса:• Время цикла. Время прохождения

экземпляра процесса от старта до его

финиша• Запасы процесса. Количество запущенных

экземпляров процесса• Производительность процесса. Количество

экземпляров процесса, завершающихся за

период времени• Суммарная стоимость процесса.

Распределение суммарных трудозатрат позадачам процесса

25

Монитор процессов. Детализированный отчет по процессу

www.bas.kz

Сводный отчет по процессу предоставляет глубокую информацию о

прохожденииэкземпляров бизнес-процесса

Можно рассмотреть бизнес-процесс с различных точек зрения: по зонам

ответственности, по статусам, по исполнителям, по метрикам

26

Контроль KPI. Инструмент контроля руководителя

www.bas.kz

Панели управления могут быть

использованы для отслеживания бизнес-процессов в режиме реальноговремени

В рамках настраиваемых дашбордовможно охватить как метрики процессов

(ответ на вопрос: «как проходит процесс»),так и показатели процессов (ответ навопрос: «какой количественный результат

был сформированпроцессом»)

Панели управления могут быть гибконастроены и поддерживают множествотипов диаграмм

27

Контроль и предупреждение отклонений

www.bas.kz

Механизм контроля метрик бизнес-

процессов позволяет отслеживать каксредние любые показатели процесса, так иконкретные экземпляры процессов,

которые вышли за рамки регламента

ELMA BPM предоставляет гибкиемеханизмы уведомлений и эскалациипроцессов, настраиваемые исходя из

метрик и показателей процессов

28