Elementos de Identidad Organizacional Jesús Meza Lueza.
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Elementos de Identidad
Organizacional
Jesús Meza Lueza
Identidad Organizacional
1. Nombre de la Organización
2. Historia
3. Filosofía
4. Valores
5. Visión
6. Misión
7. Objetivos
8. Estrategias
Identidad Organizacional
9. Planes de Acción
10. Proceso de SocializaciónEstructura Organizacional, Roles y Funcion
esLineamientos del ComportamientoElementos Culturales: Costumbres,
Hábitos, Tradiciones y Ritos
Identidad Organizacional
11. Proceso de SimbolizaciónPreceptos - Valores – Artefactos –
Símbolos
12. Proceso de InstitucionalizaciónHistoricidad, Socialización, Simbolización,
Legalidad y Legitimidad
13. Análisis FODA
1. Nombre de la Organización
Existen distintos tipos de nombres:1. Patronímicos2. Toponímicos3. Descriptivos4. Simbólicos5. Contracciones, acrónimos, o siglas6. Inventados7. Combinaciones
Recomendaciones para el Nombre
Corto y OriginalFácil de Pronunciar y RecordarDescriptivoAcorde con el “Público Meta” Evitar extranjerismos, si el público es popular Pueden Utilizarse Dos Versiones: Una Corta (simbólico) y Una Descriptiva
Algunos Nombres
2P, Percepción Política
CHEFS, Imagen Restaurantera
CREANOVA, Consultores en Imagen
GIRO, Grupo de Imagen
ID-A, Imagen Corporativa
INTRA. Imagen Empresarial
GIK, Global Identity Creation
Algunos Nombres
IKONNO, Imagen Corporativa
IVO, Image Evolution
IDEA, Imagen Deportiva
IMÁN, Imagen Estratégica
I.D., Imagen y Diseño
VISIÓN MÁS, Consultores en Imagen Pública
Algunos Nombres
3i, Identidad e Imagen Indigenista
ADI, Asesoría y Diseño de Imagen
CONIMAGE, Asesoría en Imagen Pública
INSPIRA, Imagen Organizacional
DIMME, Diseño en Imagen
DI-POLITIK, Imagen Política
IDEMEX, Identidad Deportiva Mexicana
Algunos Nombres
CONFORMA, Imagen Corporativa
CONÍMI-K, Consultoría en Imagen
CORPOIMAGEN, Consultoría Corporativa
CUBO, Consultores en Imagen
ESENCIA, Diseño e Imagen
GRAPHEIN, Diseño de Imagen
Algunos Nombres
IMAGORIC, Image Oriented Consultants
IMAPOL, Imagen Pública
IME, Imagen Empresarial
KALEIDO, Innovación en Imagen
PUNTO, Imagen y Comunicación
SIGNUM, Diversidad Creativa
SPECCHIO, Consultora en Imagen
2. Historia
Documentación Inicial
Hechos y Situaciones
Fechas
Lugares
Fundadores
Logros
Documentación Permanente
3. Filosofía
Giro institucional y la necesidad principal a satisfacer
Preceptos sobre el contexto económico (local, nacional e internacional),político, social y cultural
Principios y/o valores, Visión y Misión
4. Principios y Valores
Máximo Cinco Principios o Valores Organizacionales
Definirlos
Jerarquizarlos
Explicar el Porqué son Importantes
5. Visión
Describir una situación a futuro (10 ó 15 años) en la que se desea que la organización se encuentre.
Es un escrito breve (uno o dos párrafos)
6. Misión
¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos?
¿Cómo lo hacemos?
¿Para quién?
¿Para qué?
¿Por qué?
…6. Misión
Mencionar el nombre completo
Describir el Giro Organizacional
Incluir un Valor Guía
Declarar un Ideal
Establecer la contribución a la sociedad
7. Objetivos
Deben ser medibles y alcanzables
No incluyen ideales, intenciones, ni abstracciones no cuantificables
Se redactan en tres plazos: corto, mediano y largo
Responden a alcanzar lo que la misión establece
8. Estrategias
Es el cómo se logra un objetivo
Establece la manera de alcanzar el objetivo
Da pie a desarrollar las tácticas de planeación
Siempre acompañan a un objetivo
9. Planes de Acción
Concretizan la planeación organizacional para el logro de los objetivos establecidosEstablecen un orden y calendarización de actividades concretas, a través de un tiempo delimitado, además de las principales personas involucradas y de los recursos necesariosSe establecen por cada uno de los objetivosIncluyen el orden de las acciones a seguirMarcan tiempos de inicio y de términoEstablecen a un responsable por cada acciónRegistran recursos por cada acción
10. Proceso de Socialización
Cultura Organizacional, Comunicación y Cambio1. Estructura Organizacional, Roles y Funciones Director General Responsable de Identidad Responsable de Diseño Responsable de Relaciones Públicas Responsable de Auditoría Responsable de Operaciones Otros Responsables
…10. Proceso de Socialización
2. Lineamientos del comportamientoFormales e informales; generales y
específicos; y con o sin sanciónDeben estar correlacionados con los valores
organizacionalesPolíticas: Generales, formales y con sanciónReglas: Específicas, formales y con sanciónNormas: Generales y específicas, sin
sanción
…10. Proceso de Socialización
3. Elementos Culturales Costumbres, Hábitos, Tradiciones, Ritos,
Tecnología, Comportamiento, Lenguaje, Vestimenta y otros
Refuerzan la identidadTransmiten culturaPreservan raíces y esenciaRecrean símbolosCrean percepciones más profundasDefinen una personalidad institucional
Elementos Culturales
CostumbresComportamiento individualizado repetitivo
sin tiempo específicoSon prácticas que conforman el carácter y
la identidad de una persona o una organización
HábitosComportamiento individualizado repetitivo
con tiempo específicoSon prácticas que conforman el carácter y
la identidad de una persona o una organización
Elementos Culturales
Tradiciones Comportamiento social repetitivo de celebración
con tiempo específico (anual, semestral o mensual), donde se realiza un rito
Necesario precisar la fecha Asignarle un nombre a cada tradición Precisar el rito específico de cada tradición
Ritos Sistematización de comportamientos (proceso o
ceremonia) para celebrar una tradición Especificar el número de pasos y explicarlos Especificar un nombre específico al rito Establecer un símbolo central del rito
Elementos Culturales
Tecnología En la comunicación dentro de la institución,
los recursos tecnológicos modifican la cultura organizacional y el modo de interactuar de los integrantes.
ComportamientoLa actitud y el modo de actuar (en el tiempo y
lugar laborales) de cada una de las personas que trabajan en la institución forman parte de la identidad institucional y afectan determinantemente el clima organizacional.
Elementos Culturales
Lenguaje Al igual que el comportamiento, la manera
(oral o escrita) en que se comunican los integrantes de la organización determinan la identidad institucional.
VestimentaEs necesario que existan cierta
normatividad en el uso de la vestimenta institucional. Es necesario cuidar la identidad organizacional.
11. Proceso de Simbolización
“Materializa” los valores
Hace perceptible la identidad
Requiere de cuatro fases:Especificación de PreceptosSelección de un ValorCreación de un ArtefactoDeclaración del Símbolo
12. Proceso de Institucionalización
“Institución”: máxima jerarquía organizacionalRequiere de solidez organizacionalRequiere de reconocimiento socialRequiere de aceptación públicaRequiere de cinco requisitos:Historicidad, Socialización, Simbolización,
Legalidad y Legitimidad
…12. Proceso de Institucionalización
1. Historicidad Efectividad en adaptación a cambios
2. Socialización Sólida Efectividad estructural, cultural y de control
3. Simbolización Omnipresente Efectividad en relación emocional
4. Legalidad Cumple con lo establecido en la ley para ser legal
5. Legitimidad La da la sociedad al aceptar su función
13. Análisis FODA
Fuerzas Internas
OportunidadesExternas
Debilidades Internas
AmenazasExternas
Elementos de Identidad Organizacional
® Jesús Meza Lueza