ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
Transcript of ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
1/103
PENYELESAIAN MASALAH
ELEMEN 3
KUMPULAN 3
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
2/103
PENYELESAIAN
MASALAH
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
3/103
..bahawa generasi itu lahir di masa
keterbukaan teknologi, keterbukaan
cara berfikir, keterbukaan berperilaku,serta ketersediaan prasarana
pendidikan yang jauh lebih baik
dibandingkan dengan generasi-generasi sebelumnya.
G
E
N
ER
A
SI
Alzena Masykouri
Psikologi dari Universitas Paramadina,
Generasi Platinum, yang lahir sesudah tahun 2000.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
4/103
Many changes areimplemented in schools,
but nothing changes.
PR
O
B
L
EM
Dr. Philip Hallinger
Chair Professor of Leadership and Change.
http://bp3.blogger.com/_GLhb3Ci1vvc/RmWOVZYDcGI/AAAAAAAAAEs/2SKTm_WkM1Q/s1600-h/bzp026_7.jpg -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
5/103
All improvement is
change. But not allchange is
improvement.
I
M
PR
O
V
E
ME
N
T
Stoll, 1992
School Improvement in Practice
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
6/103
ABC (D) MANAGEMENT MODELKurstedt and Tompkins
Administer the business, do the job
Build the business, improve
Cater to crises; fight fire
Do the dumb things
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
7/103
L
E
A
D
ER
S
HI
P
GOOD SCHOOL
OR BAD SCHOOL
Over the years, as a reporter, I have never
seen a good school with a poor principal, or
a poor school with a good principal.I have
seen unsuccessful schools turned around
into successful ones, and regrettably
outstanding schools slide rapidly into decline.
In each case, the rise or fall could readily be
traced to the quality of the principal.
Fred M.Hechinger. President New York Times
http://bp0.blogger.com/_3Hd8ZPBN3pg/RlMwb4Yg42I/AAAAAAAAAEk/wnDaC_ZOFjE/s1600-h/bzp005_7.jpg -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
8/103
F
O
LL
O
WE
R
SH
I
P
..menunjukkan para
pengikut merupakan
kuasa penting di
belakang produktivitiorganisasi di mana secara
puratanya pemimpin
menyumbangkan tidak lebih20% kejayaan bagi kebanyakan
organisasi berbanding 80% yang
disumbangkan oleh pengikut..
http://bp0.blogger.com/_3Hd8ZPBN3pg/RlMwb4Yg42I/AAAAAAAAAEk/wnDaC_ZOFjE/s1600-h/bzp005_7.jpg -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
9/103
K
EP
I
MP
I
NA
N
ANDREW J.DUBRIN
About 30,000 research
articles, magazine articles,
and books have been
written about leadership in
the twentieth century
http://www.acclaimimages.com/_gallery/_pages/0269-0604-2821-1247.html -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
10/103
K
EP
I
MP
I
NA
N
MAJALAH
Management Today
One of the most
interesting aspects of theresults was that
respondents believe great
leaders are made and notborn
Tina Schneidermann, President, Leaders in
Dubai/London.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
11/103
M
AS
AL
A
H
Berpunca daripada
Satu perubahan.
Bila kita transform, kitaberubah.
Perubahan yang berlaku
boleh membawa kepadamasalah.
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/life%20is%20short.mpghttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/life%20is%20short.mpg -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
12/103
SEMUA ORANG ADA MASALAH
Masalah pelajar?
Masalah Staf?
Masalah peribadi?Masalah kewangan?
Masalah organisasi?
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
13/103
Masalah Staf ?
Datang lewat?
Kerja tak disiapkan?
Tiada kerjasama?
Tak cukup opsyen?
Sentiasa latih guru baru?
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Salah%20Konsep%20matematik.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Salah%20Konsep%20matematik.wmv -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
14/103
Masalah Pelajar ?
Ponteng?
Tidur?
Tak bawa buku?
Disiplin?
Kelas tambahan tak datang?
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
15/103
SEMUA ORANG ADA
MASALAH : KITA BANYAK
PILIHAN.
JANGAN LARI DARIMASALAH
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/delivery.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/delivery.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/delivery.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/delivery.wmv -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
16/103
Penyelesaian Masalah
Kes 1Kes 2
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/When%20NASA%20began%20the%20launch%20of%20astronauts%20into.ppthttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Know%20Your%20Customers%20ok.dochttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Know%20Your%20Customers%20ok.dochttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/When%20NASA%20began%20the%20launch%20of%20astronauts%20into.ppthttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Tiada%20kawalan%20Kelas.AVIhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/BENGKEL.ppt -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
17/103
Pada akhir sesi ini peserta akan dapat:
Mendorong seseorang mendapatkan
pengalaman, mempelajari sesuatumasalah yang dihadapi dan carabagaimana mengatasinya.
Membolehkan seseorang berfikir danbertindak secara rasional, logik danobjektif apabila menghadapi masalah.
OBJEKTIF
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
18/103
OBJEKTIF
Mempertingkatkan dan menyuburkan dayaberfikir seseorang supaya lebih kreatif dankritis.
Membolehkan seseorang mengeluarkanidea yang tidak terfikir oleh orang lain.
Menggunakan model-model yangberkaitan untuk menyelesaikan masalah.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
19/103
MASALAH
Siapa yang tiada masalah ?
Bagaimana tanggapan kita terhadap
masalah ?Mungkin sesuatu itu masalah bagi kitatetapi tidak bermasalah bagi orang lain ?
Mungkin bagi kita masalah kecil tetapi
bagi mereka masalah besar ?
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
20/103
MASALAH
KERJA SIKIT
KERJA BANYAK
KERJASENANG
KERJASUSAH
1 2
3 4
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
21/103
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
22/103
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
23/103
Apa Dia Masalah?
Merupakan kenyataan atau situasi dalam
kehidupan seharian yang memerlukan
penyelesaian.
Oleh itu sesorang itu sering mencuba
menyelesaikan masalah dengan pelbagai
cara.
Menyelesaikan sesuatu masalah boleh
menjadi cabaran kepada seseorang.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
24/103
APABILA DITIMPA MASALAH
TIGA REAKSI:
1. Hidup adalah satu siri pelajaran yang
diperlukan, tersusun baik sekali.
(Pendekatan paling sihat, menjamin fik iran
pal ing tenang)2. Hidup adalah nasib, apa saja yang datang,
tangani sebaik mungkin.
(Pi l ihan kedua terbaik, membawa kual i t i hidup
biasa).3. Kenapa kejadian buruk sentiasa saja
menimpa?
(Menjam in rasa sengsara dan kecewa yang
pal ing teruk)
A A U t k
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
25/103
Asas-Asas Untuk
Menyelesaikan Masalah
Mengenalpasti Masalah / MendefinisikanMasalah
Masalah biasanya berpunca daripada suatu
perubahan yang berlaku melalui cara,mekanisma, atau keadaan yang tertentu danmenghasilkan satu kesan yang tidak diingini.
Masalah juga berlaku apabila hasil yang diinginiadalah rendah daripada piawai yang ditetapkan.Ianya adalah jurang di antara apa yangsepatutnya dan apa yang terjadi.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
26/103
Video Clip
Persepsi
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/perception.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/perception.wmv -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
27/103
MENYELESAIKAN MASALAH
STRATEGI ASAS:-
Mengenalpasti dan menganalisis masalah.
Mencadang penyelesaian yang mungkin.
Menilai dan meramal akibat setiap pilihan.
Mencadangkan penyelesaian terbaik.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
28/103
Definisi Penyelesaian Masalah
Merupakan proses mental yang memerlukan
seseorang berfikir secara kritis dan kreatif.
Mencari idea-idea alternatif dan langkah-
langkah tertentu untuk mengatasi halangan danseterusnya menyelesaikan masalah yang
dihadapi.
Dengan memiliki kemahiran teknik penyelesaian
masalah seseorang itu dapat menghadapi
masalah dan menyelesaikannya.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
29/103
PENYELESAIAN MASALAH
Untuk mengenal dan
mentakrifkan sesuatu
masalah, kita bolehmenggunakan sumber-
sumber maklumat yang
utama seperti
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
30/103
PENYELESAIAN MASALAH
Data sejarah, termasuklahmaklumat yang berkaitan denganaktiviti, hasil, masalah, dan
penyelesaiannya pada masa yanglepas.
Data perancangan yangmembandingkan hasil denganobjektif yang sepatutnya dicapai.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
31/103
PENYELESAIAN MASALAH
Kritikan daripada orang luar yang
berkaitan, termasuklah semua
pemimpin yang dipilih, pegawai yang
dilatih, ahli-ahli jawatankuasa, danahli-ahli umum.
Perbandingan dengan orang-orang lain
yang menghadapi masalah yang sama
apabila kritikan sukar diperolehi.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
32/103
Proses Penyelesaian Masalah
Mengenalpasti Masalah
Memahami Masalah
Mengklasifikasikan Masalah
Mendefinisikan masalah
Mencari Alternatif Terbaik Penyelesaian Masalah (model,
Perbandingan, Analogi, Metafora sebagai asas rancangan
penyelesaian)
Merumuskan Penyelesaian
Menilai Penyelesaian
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
33/103
MODELMODEL
PENYELESAIAN MASALAH
5 MODEL
OSBORN-PARNES
S-T-P MODEL
GICK MODEL
EMERGENCY MODEL
MODEL RASIONAL
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
34/103
OSBORN -PARNES
1
MESSFINDING
2
DATA-FINDING
3
PROBLEMFINDING
4
IDEAFINDING
6 LANGKAH
5.
SOLUTION
FINDING
6
ACCEPTANCE
FINDING
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Tiada%20kawalan%20Kelas.AVIhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/dIRI%20ATAS%20KERUSI.MPGhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/dIRI%20ATAS%20KERUSI.MPGhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/dIRI%20ATAS%20KERUSI.MPGhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/dIRI%20ATAS%20KERUSI.MPGhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/dIRI%20ATAS%20KERUSI.MPGhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Tiada%20kawalan%20Kelas.AVIhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Tiada%20kawalan%20Kelas.AVIhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Tiada%20kawalan%20Kelas.AVI -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
35/103
6 LANGKAH
LANGKAH 1MESS FINDING( PENEROKAAN/PENCARIAN MASALAH)
Mengenal Pasti Situasi
LANGKAH 2
DATAFINDING ( PENCARIAN DATA)
Mengenal pasti fakta yang diketahui berkaitan
dengan situasi untuk mencari danmengenal pasti maklumat yang tidak
diketahui tetapi perlu
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
36/103
SAMBUNGAN
LANGKAH 3
PROBLEM FINDING
Mengenalpasti semua kemungkinan masalah dengan
mengasingkan yang paling penting dan
yang tidak berkaitan
LANGKAH 4.
IDEAFINDING
Mengenal pasti masalah dengan pilihan yang ada
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
37/103
LANGKAH ke 5 & 6
LANGKAH 5SOLUTION FINDING
Menggunakan senarai kritiria pilihan untuk
memilih penyelesaian yang terbaik
LANGKAH 6
ACCEPTANCEFINDINGMenerima penyelesaian yang dipilih,
Merancang tindakan dan melaksanakan
penyelesaian yang dipilih
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
38/103
MODELPENYELESAIAN
MASALAH
GICK (1986)
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
39/103
RECALL SOLUTION
REPRESENT
PROBLEM
SOLUTION
SEARCH
IMPLEMENT
SOLUTION
SUCCEED STOP
GICK MODEL
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
40/103
MODEL S-T-P(Situation-Target-Propose Dimension)
Direka untuk menyediakan rangka kerja
( framework) untuk mengaplikasi sumberkepada penyelesaian masalah yang wujud.
Biasanya masalah wujud tanpa diduga tetapikesan dari masalah itu dapat diduga iaitukekecewaan, ketidakpuashatian, tekananperasaan dan pelbagai perasaan lain.
Masalah wujud bila situasi adalah berbezadaripada apa yang diharapkan.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
41/103
Sambungan Model S-T-P
Satu kaedah mengelola maklumat untukmentakrif masalah, mengurus konflikdan lain-lain situasi ketika
melaksanakan sesuatu penyelesaian.Maklumat dikategorikan kepada 3dimensi yang saling berhubungkait
Dimensi Situasi ( Situation Dimension) Dimensi Matlamat (Target Dimension)
Dimensi Cadangan (Propose Dimension)
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
42/103
DIMENSI SITUASI
Maklumat berkaitan dengan:
Bentuk situasi pada masa itu
Kondisi dan tekanan yang ada untukmenuju ke arah penyelesaian masalah
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
43/103
DIMENSI MATLAMAT
Matlamat yang diingini merangkumi:
Apa yang hendak diselesaikan
Apa yang perlu dilakukan untuk
pencegahanMatlamat selalunya lebih umumberbanding cadangan penyelesaian
kerana matlamat yang sama mungkinakan tercapai dengan cadangan yangberbeza.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
44/103
DIMENSI CADANGAN
Cadangan tindakan khusus bagi matlamat
perubahan situasi semasa dan
penyelesaian masalah perlu disenaraikan
iaitu siapa yang sepatutnya bertindak,apabila menjadi fokus untuk diselesaikan
bagi dimensi ini.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
45/103
JADUAL S-T-P
SITUASI ( S) TARGET (T) PROPOSAL/
PLAN (P)Starting Point/
Titik permulaan
Termination point/
titik penamatan
The part to get from
the starting point to
the terminating point
Facts, opinions,
explainations about
condition, predicitions
about efforts to
change
Goal, aim,ends,
values, purposes and
objective
Means, ploys,
strategy,
implemantation,
procedures,
The situation or
enviroment as the
group perceives it
The outcome desired
by the group
The groups behavior
to get to that
outcomes
Adapted by Glenn Klein, Extension Education, Oregon State University1978
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
46/103
MODEL
PENYELESAIAN MASALAH
SITUASI KECEMASAN
LANGKAH 3
MEMILIH SATU ALTERNATIF
YANG TERBAIK
LANGKAH 2MENCARI & MENDALAMI
ALTERNATIF YANG ADA
LANGKAH 4
MELAKSANAKAN
PENYELESAIAN
YANG DIPILIH
LANGKAH 5
MENILAI SEMULASITUASI
LANGKAH 1
MENGENALPASTI
MASALAH
M d l R i l
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
47/103
Model Rasional
Penyelesaian masalah 7 LANGKAH
1. Kenalpasti dan mendefinisikan masalah
2. Analisis masalah
3. Kenalpasti alternatif penyelesaian4. Pemilihan /penilaian alternatif terbaik
5. Penyediaan pelan tindakan
6. Pelaksanaan pelan tindakan7. Penilaian
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
48/103
1.0 mendefinisikan masalah
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
49/103
1.1 Penyataan masalah
Definisi
Satu penyataan yang dapat
mengambarkan masalah dengan jelas dan
tepat
Penyataan masalah yang baik dapat
menjawab apa, siapa ,kuantiti,kualiti
,limitasiTujuan penyataan masalah ialah untuk
memberi fokus kepada masalah
1 2 Keperluan bagi membina
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
50/103
1.2 Keperluan bagi membina
penyataan masalah yang tepat
Maklumat /Data (hard data) :
Fakta statistik,objektif,matlamat ,kaedah
pencapaian ( rekod peperiksaan)
Fakta sumber manusia (soft data)
Perasaan,sikap,tingkahlaku,pandangan
persepsi.( diperolehi melalui tinjauan dan soal
selidik)
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
51/103
1.3 Contoh maklumat
(a) Persepsi guru mengenai kelemahan pelajar
- Pelajar malas
- Pengaruh persekitaran membawa kesan negatif
- Pelajar tidak berminat- Pelajar memang lemah
- Kurang sokongan ibu bapa
b) Pesepsi pelajar terhadap guru ???? Pelajar datang lewat dihukum, guru/pengetua/
datang lewat ???
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/video%20Kawalan%20Kelas%20dan%20PJKhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/video%20Kawalan%20Kelas%20dan%20PJKhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/pelajar%20malashttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Scrap.shshttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/Scrap.shshttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/pelajar%20malashttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/video%20Kawalan%20Kelas%20dan%20PJKhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/video%20Kawalan%20Kelas%20dan%20PJK -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
52/103
1.4 Matlamat
Nyatakan apakah matlamat setelahpernyataan masalah dikenal pasti
Matlamat Penyataanmasalah
Menangani
1 5 Cara menulis penyataan
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
53/103
1.5 Cara menulis penyataan
masalah ( research)
Penyataan pertama
Nyatakan aktiviti atau nilai yang dilaksanakanbagi mengatasi isu
Penyataan keduaNyatakan realiti semasa yang berlaku
Hubungkait penyataan pertama dan keduadengan perkataan tetapi,walau bagaimana
pun,malangnya atau namun.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
54/103
Contoh Penyataan masalah
Kursus dalaman bagi guru khususnya guru
matematik telah dilaksanakan dengan
jayanya bagi meningkatkan P&P guru
malangnya pencapaian pelajar masih ditakuklama
Aktiviti kecermerlangan pelajar telah
dirancang dan dilaksanakan di sekolah
namun prestasi pelajar masih rendah.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
55/103
2.1 Mencari punca masalah
2.1.1. 5 Mengapa ( 5 why)- Diperkenalkan dalam tahun 1970 oleh
Toyota Company.
- Bertanya mengapa lima kali .
- Bermula dari hasil akhir ke punca.
-Kebaikan : mudah dan cepat.
2.0 Analisis masalah
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
56/103
Mengapa?
Mengapa?
Mengapa?
Mengapa?
Mengapa?
S 1
Asking Why
5 Times
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
57/103
2.2.1 Rajah Sebab dan akibat ( Ishikawa
diagrams)
Menggalakkan untuk melihat sebab daripelbagai aspek bukan satu aspek sahaja
2.2 Mencari sebab dan akibat
Rajah 1. Cause and effect
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
58/103
Rajah 1. Cause and effectdiagram(Tulang Ikan/Ishikawa )
Akibat
PersekitaranKaedah
PeralatanManusia
S b
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
59/103
Sambungan
Akibat
PengukuranSistem
PolisiPelanggan
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
60/103
2.4 Kaji Selidik Pencapaian Positif (5 D)
Dikemukakan oleh David Cooperider dalam tahun1980 an
Menyelesaikan masalah dengan melihat aspekyang positif yang telah berlaku dalam organisasiseperti ,sumbangan staf ,pelajar,kaedah berkesandan lain-lain.
Kemudian mengukuhkan dan mengembangkanaspek tersebut bagi membina kekuatan .
5 D Define,Discovery,Dream.Design dan Deliver
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
61/103
2.5.1 Penilaian tahap SWOT dalam organisasi
Bertujuan untuk memahami kekuatan dankelemahan dalam organisasi dan bagaimanaianya digunakan untuk merebut peluang danmeghindari cabaran
Strength , weakness, opportunity dan threat
2.5 Mencari peluang bagi menanganicabaran
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
62/103
-Idea dikemukakan oleh Dr.Ronal Daniel .1960an- Menekankan kepada faktor faktor yang memberi
kesan kepada kecekapan dan kejayaan dalammenyelesai masalah.Faktor ini akan sentiasa di beri
perhatian yang serius.- FKK akan menjadi fokus utama
kerja sepasukan bagi anggota dalam organisasi
- FKK sangat berkaitan dengan misi,visi dan
matlamat organisasi
2.6 Faktor kritikal kejayaan(Critical successfactors)
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
63/103
1. Kenal pasti Matlamat2.Bagi setiap matlamat senaraikan FKK
3.Penilaian FKK4.Pengurusan FKK5.Kepimpinan6.Pemantauan/penilaian
Dengan berpandukan FKK usaha yangdijalankan akan lebih berfokus dan tidakmenyimpang jauh.
2.6.1 Langkah penggunaan FKK
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
64/103
3.0 Kenalpasti alternatif bagi
penyelesaian
Mazda 1975,Power of suggestion
Penjanaan idea bagi mencari alternatif dapat dilakukandengan menggunakan kaedah3.1 Benchmarking3.2 Brainstorming3.3 Nominal3.4 Delphi
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
65/103
3.1 Penandaarasan (Benchmarking)
Membuat tinjauan terhadap organisasi lain yangberjaya menyelesaikan masalah yang setara
-Ini melibatkan pemerhatian ke ataskaedah,strategi,inovasi dan pengurusan terbaik- Langkah penambahbaikan atau penyusunansemula dilakukan sekiranya sesuai denganorganisasi sendiri
- Untuk kejayaan parameter sekolah yang dibuat --penanda arasan mestilah hampir sama dengansekolah sendiri
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
66/103
3.2 Brainstorming (Alex Osborne) 3.2.1 Konsep brainstorming
Tiada kritik terhadap idea orang lain walau pun idea yang diberi
kurang munasabah atau pelik
Tiada penghakiman
Berpandangan pandangan terbuka
Tiada penghakiman
Pemberian idea yang asli dan dan mencabar amat dialu alukan
Tiada jawapan yang salah
Mementingkan kuantiti bukan kualiti
Ahli-ahli boleh mencantumkan idea-idea yang telah diberi danmenambahbaik idea-idea yang ada
Boleh menumpang idea kawan
"The best way to have a good idea is to have a lot of ideas." - Griff Niblack
3 2 2 Sesi Brainstorming yang perlu ada
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
67/103
3.2.2 Sesi Brainstorming yang perlu ada
Ketua
Pencatat
Ahli ahli .
3.2.3 Syarat syarat- Sumbangan idea dibuat mengikut giliran
- Hanya satu idea dikemukakan bagi setiap giliran
- Tidak perlu penjelasan kepada idea
- Apabila semua sudah menyumbang penelitian akan dibuat ke atas
idea-idea tersebut .Pemilihan keutamaan dilaksanakan
3 3
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
68/103
3.3 Teknik Kumpulan Nominal (NominalGroup Tecnique NGT)
Ahli-ahli akan dikemukakan sesuatu masalah yangtimbul
Semua ahli menulis sebanyak mana penyelesaian yangmungkin secara senyap (15 20 minit)
Idea-idea yang dicadangkan dipamerkan supaya semua
dapat melihat . Penjelasan idea kepada ahli-ahli lainboleh dibuat tanpa penilaian .
Setelah semua penjelasan diberi, setiap ahli akanmemberikan pangkatan atau ranking bagi setiap idea
Interaksi antara ahli adalah minimum untuk
mengelakkan konflik dan dominan
3 4 Teknik Delphi
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
69/103
3.4 Teknik Delphi
Isu / masalah dihantar kepada panel delphi yang
terdiri daripada pakar-pakar untuk mendapat respon
Falisitator Mengumpulkan semua respon pakar
terhadap masalah yang dikemukakan dan kemudian
dibentangkan kepada ahli
Keputusan dan cadangan akan dikemukakan semula
kepada panel delphi untuk diberikan komen
sehinggalah keputusan konsensus diperolehi
Pakar-pakar tidak bersemuka dan pendapat
diperolehi secara berasingan
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
70/103
4.0 Alatan Penilaian dalam pemilihan
alternatif
4.1 Matrik rujukan kriteria
4.2 Cost benefit analysis4.3 Analisis pareto
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
71/103
4.1 Matrik rujukan kriteria (Criteria
Grid Matrix)
Kaedah Ini memberikan penekanankepada kriteria dan option
- Memberi rating kepada kriteria- Memberi rating kepada Option- Darab kedua hasil di atas
Contoh :
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
72/103
Contoh :
Membeli kereta idaman
Option : MPV
4 WD
Saloon
Wagon
4 doors
2 doors
Kriteria : Fuel
Space
Comfort
Storage
Cost
Look
Fun
R ti k d k it i
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
73/103
FUEL COMFORT STORAGE LOOK FUN
3 3 2 1 2
Assign rating to the criteria
from the perspective of a
buyer Max 3
Rating kepada kriteria yangdikehendaki
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
74/103
Option FUEL COMFORT STO LOOK FUN
MPV 1 3 3 2 2
4 WD 1 1 3 2 2
SALOON 3 2 2 2 2
WAGON 2 2 3 1 2
Assign rating for a car max 3
Rating yang ada pada option
Hasil darab kriteria dan option
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
75/103
Option FUEL
3
COMFORT
3
STO
2
LOOK
1
FUN
2
MPV 1x3 3x3 3x2 2x1 2x2 24
4 WD 1x3 1x3 3x2 2x1 2x2 16
SALOON 3x3 2x3 2x2 2x1 2x2 25
WAGON 2x3 2x3 3x2 1x1 2x2 23
JUM
Hasil darab kriteria dan option
Saloon adalah pilihan terbaik
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
76/103
4.3 Cost Benefits Analysis(CBA)
Membandingkan Kos dengankeuntungan atau penjimatan
Contoh :
Membeli atau menyewa mesin
photostat.
4 4 Mencari keutamaan bagi
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
77/103
A Pareto chart
- bar chart disusun secaramenurun
(descending).- Garisan adalah menunjukkan jumlah /
peratus kumulatif setiap kategori.
- Kiri ke kanan.- diperkenalkan oleh Vilfredo Pareto.
4.4 Mencari keutamaan bagi
penyelesaian
http://en.wikipedia.org/wiki/Vilfredo_Paretohttp://en.wikipedia.org/wiki/Vilfredo_Paretohttp://en.wikipedia.org/wiki/File:Pareto.PNG -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
78/103
P P Ch
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Pareto.PNG -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
79/103
Penerangan Pareto Chart
Paksi kiri kekerapan atau
frekuensi , kos, lain-lain
ukuran.Paksi kanan - peratus
kumulatif kejadian, jumlah kos,
lain-lain jumlah ukuran.
Tujuan Pareto Chart
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
80/103
Tujuan Pareto Chart
The purpose is to highlight the most important
among a (typically large) set of factors. In quality
control, the Pareto chart often represents the
most common sources of defects, the highest
occurring type of defect, or the most frequentreasons for customer complaints, etc.
(Masalah utama yang dominan dapat membantu
menyelesaikan masalah-masalah lain )
( 20% alasan menyelesaikan 80% masalah)
http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_controlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Quality_controlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Quality_controlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Quality_control -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
81/103
5.0 Pelan Tindakan
Membina pelan tindakan bagi setiapprogram yang dicadangkan
Tuliskan pelan terperinci yang
menyenaraikan , pegawai yang terlibat,tarikh permulaan/akhir, anggaran masa,
kos, dsb.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
82/103
6.0 Pelaksanaan Pelan Tindakan
Pelaksanaan aktiviti
Pemantauan
Kepimpinan
Latihan
Bimbingan
IntervensiPelan kontigensi
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
83/103
7.0 Penilaian
Formative
Summative
Analisis jurang (gap analisis)
% kejayaan
8.0 MODEL PDCA
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
84/103
8.0 MODEL PDCA(utk Penambahbaikan Berterusan)
PLAN DO
ACT CHECK
9.0 FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KEJAYAAN MENYELESAI
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
85/103
MEMPENGARUHI KEJAYAAN MENYELESAI
MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN
Maklumat tepatKesungguhan(prakmatik)
Team work
Sokongan paduSikap positif
MEMBUAT KEPUTUSAN
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
86/103
MEMBUAT KEPUTUSAN
Proses mental yang memerlukan
seseorang berfikir secara kritis dan kreatif
untuk membuat pemilihan yang terbaikdaripada beberapa pilihan altenatif setelah
dipertimbangkan dengan teliti.
MEMBUAT KEPUTUSAN
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
87/103
MEMBUAT KEPUTUSAN
Tujuan:-
Sedar bahawa terdapat pelbagai cara untuk
melakukan sesuatu tindakan.
Memilih apa yang dikehendaki dan terbaikdaripada beberapa pilihan.
Elak daripada masalah akibat membuat
keputusan yang silap.
MEMBUAT KEPUTUSAN
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
88/103
MEMBUAT KEPUTUSAN
Kesilapan Umum Cara Mengatasi
Membuat keputusan terburu-
buru (hasty)
.. setelah mengambil masa
untuk berfikir tentang pemilihan.
Membuat keputusan yang
sempit (narrow)
.. berdasarkan maklumat yang
mencukupi dan releven
Membuat keputusan yang kabur
(sprawling)
.. dengan mengaitkan dan
mengorganisasikan semuafaktor yang berkaitan.
Membuat keputusan yang
bercelaru (fuzzy)
.. setelah memikirkan dan
mempertimbangkan aspek-
aspek penting dengan jelas.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
89/103
PENYELESAIAN MASALAH
SECARA BERSAMA
AKTIVITI
BENGKEL
I 1 K j di S k l h
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
90/103
Isu 1: Kemenjadian Sekolah
Pegawai Pelajaran di sebuah daerah menjadibingung kerana pada setiap akhir dan awaltahun lebih 100 orang ibu bapa setiap hari akandatang ke PPD untuk menukarkan anak merekake sekolah lain iaitu daripada sekolah A kesekolah B sedangkan kedudukan sekolahtersebut saling berdekatan. Mengapakah ibubapa berkenaan tidak memilih sekolah A untukmenempatkan anak mereka belajar.
Berdasarkan model-model penyelesaianmasalah yang diberi bincangkan cara-caramengatasi masalah tersebut.
Is 2 Prestasi Akademik
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
91/103
Isu 2 : Prestasi Akademik
Jadual 1 yang diberi memaparkan kemerosotanprestasi 4 tahun berturut-turut bagi keputusan
peperiksaan PMR di sebuah sekolah.
Bincangkan sebab-sebab mengapakemerosotan keputusan peperiksaan PMR
sekolah tersebut berlaku.
Berdasarkan model-model penyelesaian
masalah yang diberi bincangkan cara-caramengatasi masalah tersebut.
Jadual 1 : Keputusan PMR
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
92/103
Jadual 1 : Keputusan PMR
TAHUN PERATUS KELULUSAN
2002 71.0%
2003 68.5%
2004 43.9%
2005 41.3%
2006 30.5%
Isu 3 : Pengurusan Disiplin Pelajar
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/SAS-Band00003.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/SAS-Band00003.wmv -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
93/103
Isu 3 : Pengurusan Disiplin Pelajar
Tayangan video memaparkan situasi disebuah asrama. Bincangkan kenapa
berlakunya situasi demikian?
Dengan menggunakan model-modelpenyelesaian masalah yang diberi
bincangkan cara-cara mengatasi masalah
tersebut.
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/SAS-Band00003.wmvhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/SAS-Band00003.wmv -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
94/103
Isu 4 : Disiplin GuruDengan menggunakan model-model
penyelesaian masalah yang diberibincangkan cara-cara mengatasi masalah
tersebut
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
95/103
Isu 5 : Kepimpinan
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/Maklumat%20Pemantauan%20Kawasan%20Sekolah.dochttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/Maklumat%20Pemantauan%20Kawasan%20Sekolah.doc -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
96/103
Isu 5 : Kepimpinan
SMK Watan Maju merupakan sebuah sekolah luarbandar yang baru dibuka pada Januari 2002 dan terletak23 KM dari bandar. Sekolah ini ditadbir oleh Tn. Hj.Basiron bin Abu seorang Pengetua baru yang telahmelaporkan diri pada 23 Ogos 2003. Sebelum Tn. Hj.
Basiron dilantik sebagai Pengetua beliau telahmenjalankan tugas-tugas pentadbiran selama lebihkurang setahun setengah. Berikut adalah maklumatpemantauan yang dilakukan oleh Tn. Hj. Basiron padahari ketiga beliau berada di sekolah berkenaan.Nyatakan masalah-masalah yang wujud di sekolah inidan bagaimana kita hendak membantu membuat satutransformasi (perubahan)kepada Tn. Hj. Basiron dalammengurus sekolah supaya menjadi sekolah yangcemerlang.
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/Maklumat%20Pemantauan%20Kawasan%20Sekolah.dochttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/Maklumat%20Pemantauan%20Kawasan%20Sekolah.doc -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
97/103
ISU 6: PENGURUSAN PANITIA
SLIDE SHOW
Dengan menggunakan model-model
penyelesaian masalah yang diberi
bincangkan cara-cara mengatasi masalahtersebut
Menyelesaikan Masalah Dengan Bijak
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/BENGKEL.ppthttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_10/BENGKEL.ppt -
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
98/103
Menyelesaikan Masalah Dengan Bijak
KESAN
Apa Akan Berlaku jika
pilihan itu diambil?
Sokong Atau
Tidak
NILAI
Penting atau Tidak kesan itu?
Mengapa?
Dapatan / Rumusan
Masalah diselesaikan
Pendidikan
Pencegahan
MASALAH
KEMUNGKINAN PILIHAN PENYELESAIAN
PILIHAN PENYELESAIAN
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
99/103
MENYELESAIKAN MASALAH
Kesilapan Umum Cara Mengatasi
Tidak mengenali situasi
bermasalah sebagai masalah,
dengan itu tidak mengambil
tindakan untuk mengatasinya.
Dapat mengenal pasti masalah
yang dihadapi dan bersedia
mengambil tindakan untuk
mengatasinya.Hanya memikirkan cara-cara
yang terhad untuk mengatasi
masalah
Berfikir terbuka semasa
memikirkan cara penyelesaian
masalah
Menyelesaikan masalah secara
terburu-buru dengan memilih
pilihan yang pertama sekali
difikirkan
Perlu mempertimbangkan
semua pilihan yang mungkin
sebelum mengatasi masalah.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
100/103
MENYELESAIKAN MASALAH
Kesilapan Umum Cara Mengatasi
Gagal mempertimbangkan
akibat bagi setiap pilihan
penyelesaian sebelum
mengatasi masalah.
Fikirkan akan akibat
penyelesaian sebelum
penyelesaian yang berkenaan
dipilih.Gagal mempertimbangkan sama
ada penyelesaian yang dipilih itu
dapat dilaksanakan dengan baik
Pastikan penyelesaian yang
dipilih dapat dijayakan.
RUMUSAN
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
101/103
RUMUSAN
Sesuatu masalah boleh diselesaikansecara kritis dan kreatif. Peringkat awal
dalam menyelesaikan masalah adalah
secara kritis kerana masalah itu dianalisis,dikelasifikasi dan dikategori. Pemilihan
cara penyelesaian masalah yang tidak
terfikir oleh fikiran biasa bolehmenghasilkan penyelesaian yang kreatif.
RUMUSAN
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
102/103
RUMUSAN ..
Dalam kepimpinan transformasi,perkongsian pendapat dalam kalangan
guru-guru amat digalakkan untuk
menyelesaikan masalah.Kepimpinan ini juga memerlukan setiap
orang bersifat kemanusiaan, adil, jujur dan
tidak beremosi dalam melakukansebarang tindakan termasuk
menyelesaikan masalah.
-
7/28/2019 ELEMEN 3 Penyelesaian masalah
103/103
SEMALAM TELAH BERLALU,
HARI ESOK BELUM PASTI,
KEPASTIAN ADALAH HARI INI,JADI, BUATLAH YANG TERBAIK HARI INI
UNTUK HARI ESOK YANG LEBIH GEMILANG.