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9EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
El proceso dela comunicación
OBJ
ET
IVO El estudiante:
• Entenderá el proceso co-municativocomounaacti-vidadenlaquemásqueunprocesomecánicodeinter-cambiodedatos,sedauncomplejojuegodeinterac-ciones que apuntan haciala definición de un ordensocial.
INTRODUCCIÓN
Elserhumanoesunentesocialpornaturaleza,nopuedesobreviviraislado.Eltránsitodesusestadosmásprimitivoshastalassociedadesactualespuedeex-plicarseporsucapacidadexcepcionaldedarlesentidoalmundoydecompartiresasideasconsussemejantesparalograrunaorganizacióneincidirensuen-torno,esdecir,comunicarseparatrabajar.Losprocesoscomunicativosnosonprivativosdelserhumano,sinoqueseproducenentodoslosseresvivos;porlotanto,noexisteunsolotipodecomunicación,encontramoslacomunicaciónverbal,noverbal,escrita,kinésica,proxémica,auditiva,eléctricayquímica.
11EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
1.1 CONCEPTOS BÁSICOS
1.1.1 ¿Qué es la comunicación?
Unaprimeraaproximaciónparaentenderelconceptodecomunicaciónesapartirdesueti-mología.Comunicarvienedelvocablolatinocommunicare,quesignifica“compartiralgo,hacerlocomún”,ypor“común”entendemoscomunidad;osea,comunicarserefiereahacera“algo”delconocimientodenuestrossemejantes.
Suetimologíanosllevaasuponerquelacomunicaciónesunfenómenoqueserealizacomopartesustancialdelasrelacionessociales.Ahorabien,¿quéesese“algo”quemencionamos?Puessetratadelainformación.Tantolaspersonascomolosanimalesconstantementeestamosre-copilandodatosdenuestroentorno,losprocesamosycompartimosconnuestrossemejantesesperandolograrunareacciónenellosquenospermitaresolveralgunanecesidad.
Comosemencionóanteriormente, lacomunicaciónnoesexclusivadelserhumano,yaquetodoslosseresvivostenemoslacapacidaddecomunicarnosydecompartirinformacióndenuestroentorno, locualnosayudaa sobrevivir.Losanimales secomunicanparaencontrarcomida,escapardesusdepredadoresyparaestablecerciertasrelacionesjerárquicasentreellosquelesposibilitanunordendentrodesucomunidad,etcétera.
Elprocesocomunicativosedesarrollaatravésdelaemisióndeseñalesquepuedensersonidos,gestososeñas,olores,etc.,conlaintencióndedaraconocerunmensaje,yqueaconsecuen-ciadeéste,seproduzcaunaacciónoreacciónenquienesloreciben.Paraelcasodelossereshumanos,estasseñalessonmáscomplejasqueenlosanimales,situaciónquederivadenuestracapacidadintelectual;ellenguajeescrito,porejemplo.
1.1.2 Modelo básico del proceso comunicativo, basado en el modelo aristotélico
Elprimerintentoregistradoporentenderelprocesocomunicativoseremontaalaantigüedadclásica,enlaépocadelossabiosgriegos.FueAristóteles(384-322a.C.)quienensustratadosfilosóficos1diferencióalhombredelosanimalesporlacapacidaddetenerunlenguajeycon-ceptualizóalacomunicaciónlarelacióndetreselementosbásicos:emisor,mensajeyreceptor.Apartirdeaquíderivantodoslosdemásmodelosquealtiemposehanrealizado.
Emisor: Dentrodelprocesocomunicativo,eslapartequeiniciaelintercambiodeinforma-ciónyconduceelactocomunicativo.Esquientransmiteelmensaje,elquediceohacealgoconsignificado.
1 AristótelesplanteaenLa retórica,elproblemadeentenderlacomunicacióndesdeelpuntodevistadelapersuasión;esdecir,lacapacidaddeconvenceratravésdelapalabra.
12 UNIDAD I
Mensaje: Serefierealainformacióntransmitida.Esloquesedice.
Receptor: Esquienrecibeelmensaje.
AunqueAristóteles creó este esquemapensandobásicamente en entender la comunicaciónentrehumanos,esaplicableatodotipodesujetos,esdecir,humanosyanimales.
Elperroleladraalladrón.JuanledalosbuenosdíasaPedroagitandosumano.Elnovelistaescribesumejorobradeaventurajuvenil.
Esimportanteentenderqueelemisornonecesariamentedebeestarencontactodirectoconelreceptor,puedenestarendiferentelugarytiempoeincluso,nisiquieraconocerse.Estonosdaaentendertambiénqueelmensajepuedeperdurarinclusomásalládelaexistenciadelemisoryviajaralugaresdondenuncasesospechóquellegaría.Éstepuedeserelcasodeltercerejem-plo,queelnovelistajamásconocerápersonalmenteasuslectoresyquesuobra–elmensajeenformadenovelaliteraria–durarámuchosmásañosquelavidadelautor.
Elmensajepuedetomarmúltiplesformas:oral,escrito,imágenes,señas,olores,sonidos,etc.;lomásimportanteenélnoeslaforma,sinoquecontengainformaciónquepuedaserentendidaporelreceptor.
Lainformaciónsonlosdatosqueelemisorobtiene,estructuraenunmensajeytransmiteconlaintencióndeincidirenelreceptor,esdecir,delograrenélunarespuestaoreacción.
1.2 MODELOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
1.2.1 Complementación al modelo de Aristóteles
Unelementoimportante–queseráintroducidocomocomplementoaloestablecidoporAris-tóteles–eselconceptodecódigo,elcualserefiereaunsistemadesignificadosquetantoelemisorcomoelreceptorcompartenyquelespermiteentenderlainformacióndelmensaje;porejemplo:quetantoemisorcomoreceptorhablenelmismolenguaje;siesescrito,queambossepanleeryescribir,yaquesiunodelosdoselementosbásicosdelacomunicaciónnocomparteelmismocódigo,simplementeelprocesocomunicativofracasadebidoaquelainfor-
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macióncontenidaenelmensajenopodráserentendida,porlotanto,elefectoqueseesperabalograrenelreceptornoseproducirá.
Sehaenfatizadoqueenelprocesocomunicativoelemisortienelaintención de que su mensaje cause un efectoenelreceptor,unareacciónorespuesta,alaqueseledenominaretroalimentaciónofeedback;esunarelacióndecausa-efecto.Elemisordicealgoyelreceptorreaccionaanteeso,asumiendoahoraelpapeldeemisor,ymandandootromensajecomorespuestaalemisororigi-nal,queahoracumplelafuncióndereceptor.Nosiemprelaretroalimentaciónesloqueesperaelemisorencuantoalefectodesumensaje;sinembargo,elhechodequeéstaseproduzcanosindicaqueelactocomunicativoserealizó.
Primermomento:SandrallamaporteléfonoaMarthaylainvitaacomer.
1.2.2 Modelo Shannon y Weaver
Elavanceenelestudiodelprocesocomunicativohadadolugaranuevosmodeloscadavezmáscomplejos,einclusoadaptadosalasnecesidadesparticularesdelasdiferentesramasdelconocimiento.Sepuedehablardecomunicaciónentérminossociales,depsicologíainformáti-
Segundomomento(retroalimentación):MarthasedisculpaconSandrayledicequenopuede.
Feedback. Retroalimen-tación. Respuesta corres-pondienteaunmensaje.
14 UNIDAD I
cos,enrelaciónconelcomportamientoanimal,etc.Cadaáreadelsaberhumanodesarrollasuspropiosmodelosque lepermitanresolversusproblemasparticulares;noobstante,siguensiendocomplementosalmodelobásicoestablecidoporAristóteles.Acontinuaciónseenu-meranalgunoselementosdeestos:
La fuente: Deunconjuntodeposiblesmensajes,éstadecidecuálseenviará;esdecir,elorigendelasdecisiones.
El canal: Eselconductofísicomedianteelcualsetransmiteelmensaje.
El ruido: Estodainterferenciaquepuedaafectaralcanalyqueevitaqueelmensajelleguealreceptorolohagademaneraincomprensible.
Fidelidad: Eselfactorquereduceoeliminalainterferenciadelruido.
Codificador: Esquienasumelafuncióndetomarlainformaciónydecidirquétipodecódi-gousaráparaconstruirelmensaje.
Decodificador:Es lacontrapartedelanterior.Recibeelmensajecodificadoy lodescifraparaconocersusignificado.
Afinalesdeladécadadeloscuarenta,elingenieroClaudeE.ShannondesarrollaunmodelocomunicativoenfocadoenlascondicionestécnicasdelatransmisióndemensajesylopresentaensuobraThe Mathematical Theory of Communication.Estetrabajofuecomplementadoparaelaño1949,porelsociólogoWarrenWeaver,quienenfatizólautilidaddelmodelo.Así,launióndedosdisciplinasdiferentesprodujounaobradereferenciaduraderaenelcampodelacomu-nicación:elmodelodeShannonyWeaver,tambiénconocidocomoLa teoría de la información;sinembargo,estateoríaenfrentalacríticadequefueconcebidasóloparayseaplicaenelcampodelaingenieríaentelecomunicaciones.
1.2.3 Modelo de David K. Berlo
ApartirdelostrabajosdeShannonyWeaver,enladécadadelossetenta,DavidK.Berlodesarrollaunmodeloconelqueseplanteaanalizarlasrelacionesexistentesentrelospro-cesosdecomunicación,aprendizajeycomportamiento,ylopublicaensuobraEl proceso de la comunicación. Sin embargo –a diferencia de sus antecesores–, considera que en elcontextodelacomunicaciónentrepersonas,lafuenteyelcodificadorsedebenagruparen
15EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
unsoloelemento,aligualqueeldecodificadoryelreceptor;yaqueambasfunciones–co-dificaryemitirorecibirydecodificar–sonefectuadasdemanerasimultáneaporlamismapersona,respectivamente.
SegúnBerlo,elobjetivofundamentaldelacomunicaciónhumanaesmodificarelentorno;elhombresecomunicaría,entonces,con la intenciónde influirycambiara losdemás.Suenfoqueesdetipoconductistaypretendeestablecerlasbasesdelprocesoidealdelacomunicación, es decir, cómo debería realizarse el proceso comunicativo para que searealmenteefectivo.
1.3 TIPOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN
Apartirdeestemomento,seentenderáalacomunicación,enelmásampliodelossenti-dos,atodoactoquelosseresvivosrealizanconelfindedaraentenderunmensajequelogreproducirunarespuestacorrespondiente,yaseapositivaonegativamente,alainten-ciónonecesidadqueinicióelprocesocomunicativo.
Lacomunicaciónsepuedeclasificarenanimalyhumana,peroestadivisiónnosignificaquelossereshumanosnoutilicemoslasformasdecomunicaciónconsideradascomoanimales,másbienlaclasificaciónsederivadelacostumbredelhombreaconsiderarsediferentealosanima-les,dadasucapacidadintelectualsuperiorqueledalaposibilidaddeposeerunlenguaje,unacultura,decreartecnología,etcétera.Lacomunicaciónhumanaestáconstituidaporlasformasdecomunicaciónquesonexclusivasdelhombrecomolaverbal,lanoverbalylacomunicaciónescritaográfica.
1.3.1 Comunicación animal
Lacomunicaciónanimalpuedeestablecerseatravésdeestímulosquímicos,delakinésicaodeciertospatronesdemovimiento;además,puedeserproxémicaorelativaaladistanciaqueguarderespectodeotros,atravésdeestímuloseléctricos,yauditiva.Cabemencionarquetodasestasclasesdecomunicacióntambiénsonusadasporlossereshumanos,aexcepciónquizádelaeléctrica.
16 UNIDAD I
Química
Este tipode comunicación seda cuando los seresvivos ya seade lamismaodediferenteespecie.emitenousansustanciasquímicasqueproducenunciertoefectoenlosdemás.Gene-ralmenteeselolfatoelsentidoquepercibeestetipodeseñales.Puedenserdecarácterinfor-mativo,preventivoocomoamenaza.Algunosejemplosson:
a) Muchosanimalesatraenasuparejaemitiendoa travésdefluidoscorporales–comoelsudorolaorina–ciertashormonas(feromonas)queresultansumamenteatractivasparasuespeciealolerlas.
b) Losleonesorinanarbustosyárbolesdejandosuolorcomoseñalaotrosmachos,conelfindequesepanqueeseterritorioyatienedueño.
c) Loscaninosdejanrastrosolorososparanoperderelcamino.
d) Lasabejasefectúanuncomplejodesplieguequímicoykinésicoparaindicarleasuscom-pañerasdelpanalendóndeseencuentralacomida.
Kinésica y proxémica
Cuandohablamosdecomunicaciónkinésicanosreferimosaciertosmovimientosoactosqueelanimalrealizaparadaraentenderunmensaje;asimismo,ladistanciaqueguardaunanimalrespectodeotrotambiénpuedetenerunsignificado,setratadeltipodecomunicaciónproxé-mica.Porejemplo:
a) Muchasavestropicalesmachosencuentranparejaefectuandounaespeciededanzadecortejoalrededordelahembra,alacualpocoapocoseleaproximaysinosonrechaza-dosentoncessabránquetuvieronéxito.
b) Amuchosmamíferosseleserizaelpelo,arqueanlaespaldaymuestrenlosdientesconlaintencióndeintimidaraunposibleoponente;tratandeparecermásgrandes,robustosyagresivos.
c) Enloscaninoscomoelperrooellobo,acercarselentamenteagachadoaotromiembrodelamanadaotirarseexponiendoelvientrepuedeserindicadordesumisión.
d) Siempreesseñaldeagresiónverdirectamentealosojos.
Resultaindicativoobservarcómoatravésdeltiempoydelasdiferenciasculturalestodoslossereshumanospresentamosconductasdeestetipo;sinembargo,muchosdeestosdisplaysloshemostraspasadoanuestrasculturas,endondeadquierenmaticesparticulares.Porejemplo,elmilitarusahombrerasqueseránmásgrandesyvistosas,segúnseasurango,tratandodehacerlepa-
Enelserhumanoestetipode comunicación se ob-serva al usar perfumes oartículos fragantes; puedentener una multiplicidad deintencionesymensajes, se-gúneltipodeolor,aquiénsedirijanocómoseusen.
Displays.Estímuloscapa-cesdeinfluirenelcompor-tamiento de otros indivi-duos. Pueden ser audibles,táctiles, de liberación desustancias químicas e, in-cluso,descargaseléctricas.
En los seres humanoseste tipo de comunicaciónexiste de la misma mane-ra. Igual invitamos abailara alguien para cortejarle,pedimos permiso antes deacercarnos a una personajerárquicamente superior,cuando nos enojamos in-conscientemente tensamoslos hombros y la piel senosponedegallina,moverlacabezadeunladoaotroparadecirnoohaciadelanteyatrásparadecirsí,sonreírparamostraralegríaoagra-do,etcétera.
17EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
recermásgrandeyfuertedeloqueenrealidades;enculturascomo las orientales, es señal de agresiónmover rápidamentelosbrazosyesfaltaderespetomirardirectamentealosojosaotrapersona,especialmentesiesdeunrangosuperior.Aquíyaentramosalcampodelacomunicaciónnoverbal,temaqueseabordarámásadelante.
Auditiva
Serefiereatodoslossonidosqueelanimalproduceparaco-municarse; losmás comunes son los sonidos vocales como elgruñirdelperro,elmaullardelgato,elbramardeltoro,elsilbardelasaves,elcroardelasranasoelchillardelosmurciélagos.Tambiénseincluyensonidosproducidosporotrosmedioscomoeldelgrilloalfrotarsuspatastraseras,eldelascigarrascuandosefrotanlasalas,lossimioscuandogolpeanlosárbolesconramassueltas,algunosinsectosgolpeteanelsueloparacomunicarse,etcétera.
Lossereshumanosevidentementeusamosadiarioeste tipodecomunicación,puesunadelasformasmáshabitualesdedarnosaentenderesatravésdelhabla,aunqueparaestecasoenparticularnosreferiremosalacomunicación oral. Noobstante,tambiénusamosotrotipodesonidosparatransmitirideas;así,elsilbidosehaconvertidoenunrecursomuycomúnqueenalgunascomunidadesentodoelmundollegainclusoatornarsetancomplejoquevarioslingüistasleconsiderancomounidiomaodialectolocal.Porejemplo,enlascomunidadesmontañesascer-canasalMarNegro,endondelasdistanciasentreunpuebloyotroatravésdelasmontañasyacantiladoshacenmuydifícileltránsito,elsilbidoesunrecursoindispensableparacomunicarserápidamente,lomismoocurreenlajunglatailandesaparaqueloscazadoressepuedancomu-nicarentresídemodosigilosoynoperderalapresa.
Eléctrica
Estetipodecomunicacióneselmenosrelacionadoconelserhumano.Muchosanimalesacuá-ticos se comunican a travésdedescargas eléctricasodiminutos campos electromagnéticos;dependerádelafrecuencia,intensidadypolaridaddeldisplayeléctricoqueseindiqueunainten-ciónoestadodeánimoenelanimal.
1.3.2 Comunicación humana
Verbal
Parainiciarestetemaseñalaremosquelacomunicaciónverbalesaquéllaqueserefierealusodellenguaje.Existenmuchostiposdelenguaje,sepuedehablardelanimalyhumano;sinembar-go,enesteapartadonosconcentraremosenloslenguajesqueusaelhombre.Así,porlenguajeseentiendeprimeramenteunsistemadecódigoscon loscuales sedesignan losobjetosdel
Las personas expresamosideasysentimientosatravésdelossonidosdelamúsica,que considerada románti-camente como el lenguajeuniversal.
Se ha comprobado que loshumanos generamos ciertascargaseléctricasdirectamen-te relacionadas con nuestracondición físicayestadodeánimo, quizás alguien muysusceptible a estas cargaspueda de manera intuitivapercibiralgúnmensaje.
Figura 1.1Dentrodelamiliciaseusanhombrerasvistosaslascuales
cambiandetamañosegúnelrango
18 UNIDAD I
mundoexterior,susacciones,cualidadesyrelacionesentrelosmismos.2Loslingüistasprefierenusarelconceptodesignoenlugardecódigo;ambosconceptosseanalizaránmásadelante,peroelcasoahoraesconsiderarqueelserhumano–dadasuexcepcionalcapacidadintelectual–halogradoestablecerciertossistemaslingüísticosqueledansentidoalmundoquelerodeayquelepermitencomunicarsemásalládesunaturalezaanimal.
Lalingüísticaeslacienciaqueseencargadelestudiodellenguajeynosseñalaqueéstepuedepresentarseendosformasbásicas,demaneraoralydemaneraescritaográfica.
Lacomunicación verbal esaquéllaquevamásalládelossimplesdisplaysaudibles(llanto,risa,gri-tos,gemidos,etc.)ysebasaenlapalabra.Seestructuraensonidosarticuladosqueadquierenunsignificado,cuyacombinaciónpuedeexpresarideasmuchomáscomplejasquelasqueselograríanusandolosdisplaysantesmencionados.Estehechoescomúnmenteconocidocomoelactodehablar.
Lacomunicaciónescritaeslarepresentacióngráficadeesesistemadesignosconlosquein-terpretamosalmundo.Existenmuchasformas,unasmáscomplejasqueotras,desdelosideo-gramaschinosylosjeroglíficosegipcios,hastaelalfabetoqueusamosylassiglas;igualmente,podemosconsideraralgraffitiyloslogotiposcomercialescomoejemplos.
Recuperandolavisióndeloslingüistas,tantolossonidosarticuladoscomosuexpresióngráficasonsignosquepermitenconstruirunarepresentacióndelas ideasquesequierecomunicar;peroparaqueseaposibleserequieredeuncódigo,elcualdebesercompartidoporlagentealaquesequierellegaronosevanaentender.Dichodeotraforma,elcódigoeselconjuntodeinstruccionesquepermitelacodificaciónydecodificacióndelainformación,demodoqueéstapuedaserintercambiadademaneracomprensibleentreelemisoryelreceptor.
Lossignosnosoncosasaisladas,sedebenagruparformandosistemasque,alserconocidosporlosmiembrosdelacomunidad,permitanlaconstruccióndemensajesyposibilitenlaco-municación,dichossistemassonloscódigos;asuvez,aestoscódigososistemasdesignoslesllamamoslenguajes.
Comoesclaro,existenmuchoslenguajesycontextosparausarlos,desdelosidiomascomoelespañoloelinglésysusvariantesregionalesconocidascomodialectos,hastaloslenguajesin-formáticos.Ellenguajemusical,ladanzaylapinturatambiéntienensuspropioscódigos.
Tradicionalmenteseconsiderabaquelacomunicaciónverbalsemanifestabaatravésdesufor-maoraloescrita;noobstante,existeunaformadecomunicaciónverbalqueerróneamenteserelegapornoconsiderarsussignoscomopartedelmismocódigolingüístico(idioma)ocomocomplementoaél.Paraalgunoseslenguajenoverbalyparaotrossetratadesimplesauxiliares,
2 Definiciónpropuestaen1997porAlexanderLuria,neuropsicólogoruso.
19EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
elcasoesqueellenguajedeseñas queusanlossordomudosestanestructuradoycomplejocomolapalabraolaescritura,simplementeusauntipodiferentedesignosperoatañealosmismosreferentesysignificados.Asípues,untemadepolémicaentreloslingüistasmodernosdebeconsideraralacomunicaciónverbalensusformasoral,escritayporseñas.
No verbal
Unapartedelacomunicaciónnoverbalesinnatayotraparteseaprendeporlaimitacióndecódigossocialmenteestablecidos.Nosreferimosaaquellosmovimientos,posturas,expresio-nes,gestosymiradasquerealizamos(conscienteoinconscientemente)cuandonoscomunicamos,generalmentedeformaoral.Asípues,cuandohablamosconalguiensólounapartedelainfor-maciónquedamosorecibimosprovienedelaspalabras.
Secalculaque60%deltotalde la informaciónquese intercambiaprovienedel lenguajenoverbal.Nuestrosmovimientos,posturas,expresiones,gestos,miradas,eincluso,losaccesoriosqueusamosennuestrovestir,constantementeestánproporcionandoinformaciónalagentequenosrodea.Lamayoríadelasvecesdichainformacióncorrespondeaunaformaderefuerzoocomplementodelosmensajesquedamosdemaneraverbal,peroenotrasocasioneséstospuedenversedistorsionados.Estefenómenosedebeaquemuchadelainformaciónquetrans-mitimosdeformanoverbalestádirectamenterelacionadaconnuestrasemociones,másqueconelintelecto.
Figura 1.2Tabladelalfabetodellenguajeenseñasusadoen
México.
20 UNIDAD I
Deestemodo,sisaludamosaalguienque estimamos, pero nos sentimostristes, quizás en lugar de sonreírmostremosuna cara seria al decirle“hola”. O el estudiante que fingeprestar interés a la clase y que pordebajodelamesanodejademoverlospies,locualindicaimpacienciayqueyadeseasaliralreceso;cuandolagentemientepor lo regularevitamirar directamente a la otra perso-na;sicontamosalgobuenoquenospasó sonreímos, nuestra habla esmásrápidade lousualyel tonodevozmásalto;etcétera.
Porlogeneral,laspersonasquedominanlacomunicaciónnoverbalsonmuyhábilessocial-mente,yaquesoncapacesdereforzarsusmensajesoralesconmensajescorporales.Estahabi-lidadllevadaalextremodelartesedaenloscasosdelosactores,quienespuedenrepresentarideasyemocionessóloconsucuerpo.
El signo lingüístico
Elsignolingüísticoprovienedelacombinacióndesignificanteysignificado,demaneraqueseconstituyencomolasdoscarasdeunamoneda.EstadefiniciónfuepropuestaporFerdinanddeSaussure,unodeloslingüistascontemporáneosmásreconocidos.Elsignificanteserefierealaestructuradesonidosodeimágenesconquerepresentamosalascosas;laideaoconcepto,constituyeelsignificado.
ParaCharlesSandersPierce,3existeuntercerelementoqueconstituyealsigno:elreferente,elcualeselobjetorealalqueelsignohacealusiónypuedeserrealoimaginario.Elsignificanteeslarepresentacióngráfica,oralomedianteseñasdelobjetoreal;elsignificadoeselconceptooimagenmentalquehacemosdelobjeto.
Elsignificanteeslaimagenacústicaqueenlaescrituraserepresentaporgrafíasoletras.
Elsignificadoeselcontenidooelconceptoalquehacereferenciaelsignificante.
3 CharlesSandersPierce(1839-1914)escreadordelalógicasemiótica,tambiénconocidacomológicaabductiva.Esautordelateoríageneraldelossignosmáscompletaporelmomento.
Figura 1.3Cuandoelestudiantefingeprestarinterésalaclaseypordebajodelamesanodejademoverlospies,indicaimpaciencia.
21EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
La representacióndel signopuedeserde tres tipos:icono,índiceysímbolo.Losiconossonrepresentacio-nesgráficasqueguardanungranparecidoalobjetoreferido, esdecir, entre significantey significado.Setratadeunaimagen,cuadroorepresentaciónquesus-tituye al objetomediante su significación. El iconoes un signo que tiene la capacidad de representar a“algo”mediante alguna semejanza en cualquiera delosaspectosdeese“algo”.
Los iconossonrepresentaciones“universales”enelsentidodeque,porserconstruidosapartirdelasse-mejanzasconelobjeto,cualquierpersonapuedesercapazdeentenderlosconunmínimodeconocimien-todelaculturaenquesehayanhecho.
Se considera a un signo como índice cuando la relación conlosobjetosquerepresentaesdecontinuidadenrelaciónconlarealidad;porejemplo,laimagendeunanubeconunrayoesíndicedetormenta,unparhuellasdepisadaspuedeseríndicedequeelcaminoesporahí,etcétera.
Lossímbolossonaquellossignosenlosquelarelacióncon el objeto es convencional; es decir, en su creaciónse establece–porpartedel diseñador– el significadoquetendránoloquerepresentarán,yésteesaceptadoyentendidoporlamayoríadelagente.Enestecasoelpa-recidoentresignificanteysignificadoesmenosimpor-tantequeladecisiónarbitrariadeloquerepresentará;porejemplo,loslogotiposempresariales,lasseñalesdetránsito,losescudosheráldicos,entreotros.
Figura 1.4Iconosutilizados
enelteatro.
Figura 1.5Huellasdepisadas
queindicanelcamino.
Figura 1.6Símbolosde
marcasaltamentereconocidas.
22 UNIDAD I
Señal
Lasseñales,másquereferirseaunaunidadlingüísticapropiamentedicha,aludenalusodeunaqueyaseestudio:elsigno.Lasseñalessonavisosqueinformanalgoqueestáanuestroalrededoroquepue-depasar,enestassesustituyenporlogeneralalapalabraescritaporunaimagen,ounacombinaciónsintéticadeambas.Susignificadoderivadeconvencionessociales,porlomismosuinterpretaciónpuedevariardeunaculturaaotra.Unporejemplosonlasseñalesdetránsitoolasqueencontramosenedificiospúblicosparaindicarendóndeestánlasdistintasáreasdelmismo.
Lasseñales,comolapalabraloindica,señalanalgo;enestesentido,esimportanteconsiderarquetambiénpuedenpresentarseatravésestímulosvisuales,olfativose inclusotáctiles,odecualquierotraformaapartedelsigno.Poresoalgunosautoresdiferencianalsignorespectodelaseñal,considerandoquelasseñalespertenecenalordendelonaturalysonentendidasinstintiva-mente,mientrasqueelsignopertenecealordendeloculturalyserequieredeciertaeducaciónoconocimientoparainterpretarlodemaneraadecuada.Lomásconvenienteesconsideraralaseñalporsufunciónynoporlaformaenquesepresenta.Todonuestroentornoestállenodeseñales,algunashechasporelhombreyotrasdelordendelonatural.
Código
Comoprimeradefiniciónestableceremosquecódigoeselconjuntodeelementosquesecom-binansiguiendociertasinstruccionesquepermitenlacodificaciónydecodificacióndelainfor-mación,demaneraquepuedaserintercambiadadeformacomprensibleentreelemisoryelreceptor.Existenmuchostiposdecódigosydiferentescontextosdondeseusan,porejemplo,losidiomassoncódigoslingüísticos.Lossignosqueusamosenelidiomaespañolsonlasletrasdelalfabetoylossonidosasociadosaellas;elcódigoseexpresaatravésdelagramática.
Existenmuchostiposdecódigos,peroparasuestudioseproponelasiguienteclasificación:lógicos,estéticosysociales.
Loscódigos lógicossonaquéllosquesebasanenpatrones,secuenciasofórmulasestablecidasdelossignosqueutilice;porejemplo,elcódigoMorse, laescrituraBraile, los lenguajesdeprogramaciónparacom-putadorasylasfórmulasmatemáticas.Estetipodecódigossonmuyutilizadosenlascienciasyenlatécnica,aunquenosonexclusivosdeestasáreas,puescomoyasemencionó,lasdiferenteslenguassonun ejemplo; además, también se debe considerar como códigoslógicosatodaestructuradesignosysignificados,aunqueéstosseande caráctermágico-religioso–por ejemplo rituales y ceremonias–,mientrasexistaunaestructuradefinidadelasmismas,desuselemen-tosydesuejecución.
Gramática. Es el estudiode las reglas y principiosque regulan el uso de losidiomas.Cada lenguaje tie-nesuspropiasreglas.
Figura 1.7Señalamientosinformativos.
Figura 1.8Códigosjaponeces.
23EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Adiferenciadeltipoanterior, los códigos estéticos sonsubjetivosengranmedida;serefierenacuestionesapreciativasyemocionales.Sibieneloloscreadoresdeuncódigoestéticoconstru-yenlossignosyestablecenciertosparámetrosparasuinterpretación,tantolosprimeroscomolossegundossonentendidosporelreceptordelmensajeapartirdesusituaciónpersonal,osea,segúnsueducaciónycapacidadintelectual,suestadoemocionalyelmomentohistóricoenquerecibaelmensaje.
Estetipodecódigossonlosqueusamosparatratarderepresentar,explicaryen-tenderlabellezaolafealdaddelascosas.Esenelarte:pintura,literatura,escultura,danza,etc.,suutilizaciónesevidente,peroexistenmásalládeestecontexto.Loscódigosestéticossonlosparámetrosconlosquereconocemoslobelloolofeoentodaslascosasquenosrodean.
Enelarte,loscódigosestéticosseaprendendemanera“académica”enelmejordeloscasos;porejemplo,seenseñaadistinguirlostrazosdeunapintura,ava-lorarlatécnicausadaenunaescultura,lamétricaenunpoema,etc.,peronadadeestogarantizaqueelreceptorcapteelmensajequeelartistaqueríacompartirconsuobra,puestoquequienveunapintura,apreciaunaesculturao leeunpoema,loharásegúnsusituaciónparticularylainterpretaráapartirdesusvi-vencias,conocimientos,emociones,etcétera.
Ésteeselúnicocasoenelqueelconocimientodelcódigonogarantizaelentendimientodelmensajesegúnlasintencionesdelemisor,yaqueelreceptorinterpretaráelmensajenotantoporelcódigomismo,sinoporloquerepresentaoevocaemocionalmenteenél.
Loscódigos socialesserefierenalospatronesdeconducta–yhastaciertopuntodepensamiento–queunasociedad,claseo grupo social espera de sus miembros. La forma enquelagenteinteractúa,elmodoenquenosvestimosyhablamos, losvalores,nuestrascreenciasy fesonpro-ductodeunaprendizajeatravésdelejemploeimitacióndeestoscódigos.
Cada cultura tiene sus propios códigos sociales y en unamismasociedadpuedencoexistirvariosdeellos,avecesdemaneraarmónicayotrasencontraposición.Sepuedeconsi-derarqueexistencódigosgenerales,compartidosportodos,yparticularesopropiossolodealgúnoalgunosgrupososectoresdeesamismasociedad.Unavíaparaelestudiomása fondode este tema es a través de los valores sociales,que,afindecuentassonlasreglasdeconductaocódigossocialesquenormanlasrelacionesenunasociedad.
Figura 1.9LaPrudencia,
unadelascuatrovirtudes.
Figura 1.10Códigossociales,diferentesvalores,
creenciasyatuendos.