EL PAPEL DE LA SECRETARIA - PONENCIA DE MACARENA ARROYO EN LA MESA REDONDA DE ASPM
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Transcript of EL PAPEL DE LA SECRETARIA - PONENCIA DE MACARENA ARROYO EN LA MESA REDONDA DE ASPM
PONENCIA SOBRE “EL PAPEL DE LA
SECRETARIA”
• Mesa-Redonda organizada por la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid
Miércoles 23 Abril 2014 0
Mi OPINION
sobre
“EL PAPEL DE LA SECRETARIA”
por E. Macarena del Arroyo 1
Empiezo por la Terminología: SECRETARIA = ASISTENTE (secreto) (“assistant”)
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¿Qué REQUISITOS demanda? Formación : Humanística Profesional Educación : Saber estar Factores añadidos: Innatos Adquiridos Sentido Común 3
La Formación y la Educación en todos los ámbitos, se basan principalmente en unas Reglas, como son: - la ética como principio básico - la integridad - la lealtad - la responsabilidad - el deseo de superación o exigencia - el orden y la limpieza (aseo, aspecto) - la puntualidad - el respeto a las Leyes y los Reglamentos - el respeto por el derecho de los demás 4
INNATOS (APTITUDES)
ADQUIRIDOS (ACTITUDES Y
FORMACION PROPIA )
INNATO-ADQUIRIDO (EL SENTIDO COMÚN)
Los Factores pueden ser:
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1. FACTORES INNATOS = Capacidades ó Aptitudes - La Inteligencia - El Pensamiento - Los Sentidos - El Desarrollo o Crecimiento 6
FOCALIZO todo ello en la Secretaria, como un símil, y en mi opinión se traduce en: - Asociado a la Inteligencia y el Pensamiento: la Consciencia y la Seguridad de lo que se quiere ser (espontáneo) - Asociada a los Sentidos, la Vocación, por el atractivo, el llamado “feeling”. - Asociado al Desarrollo y el Crecimiento, el Firme Deseo en la meta a alcanzar 7
2. FACTORES ADQUIRIDOS a) ACTITUDES - Disposición : redunda en Actitud Proactiva - Colaboración : (que no “servilismo”) - Saber Estar (=“Savoir Faire”)
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b) FORMACION PROPIA : - Estudios de Secretariado (Título ?) - Cursos adicionales de todo tipo (Contabilidad, Protocolo, etc. etc.) - Idiomas
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3. SENTIDO COMÚN
Como añadido a la “melée”, al conjunto
de los anteriores, los factores Innatos y
los Adquiridos, está el
SENTIDO COMÚN (*) (“tontita o no”)
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Resultado…
La Excelencia
FORMACION
EDUCACION
FACTORES
Sentido Común(*)
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Hay una frase, no recuerdo de quién, que resume muy bien lo que encierra la palabra ACTITUD y donde , me atrevería a decir que podemos meter todo lo demás , y es ésta: “La Actitud de las personas hace la diferencia entre ellas” . Y la secretaria que QUIERE….. .…..PUEDE ….SER EXCELENTE !
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MUCHAS GRACIAS
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