El paciente es más honesto con el médico a través de correo electrónico o

mensajes de texto

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Independientemente de si los médicos se sienten cómodos con el movimiento de

sus prácticas en el ámbito virtual, cada vez más pacientes se están moviendo en

esa dirección, y algunos dicen que la comunicación digital puede incluso mejorar

su nivel de honestidad con sus médicos.

Una empresa de comunicación tecnológica encuestó a más de 1.000

consumidores sobre sus preferencias cuando se trata de comunicaciones digitales

con sus proveedores de atención médica.

En general, el 85% de los consumidores dijeron que las comunicaciones digitales,

tales como mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes de voz son tan

útiles - si no es que más - que las conversaciones en persona o por teléfono con

sus médicos. Además, más de un tercio de los encuestados admitieron que serían

más honestos acerca de sus necesidades médicas a través de una llamada

automática, correo electrónico o mensaje de texto de lo que serían en persona con

sus médicos. Casi el 30% dijo que hablaría con más frecuencia acerca de sus

hábitos alimenticios y los regímenes de acondicionamiento físico a través de la

comunicación digital, según el informe.

La comunicación digital también puede ayudar a los médicos ganarse la confianza

del paciente en una época en que hay poca oportunidad de tomar más tiempo

para vincularse con los pacientes durante las consultas. Tres de cada 10

consumidores encuestados dijeron que la recepción de algún tipo de

comunicación digital de un médico entre visitas aumentaría los sentimientos de

confianza, y el 51% dijo que este tipo de comunicaciones hace que se sientan más

valorados como paciente. Otro 35% dice que la comunicación digital ha mejorado

su opinión de un profesional, y el 34% reportó sentirse más seguro de que volvería

a visitar de nuevo ese proveedor. Los pacientes que no siguen los planes de

tratamiento exacto podrían beneficiarse de comunicación adicional, también, ya

que el 35% admitió que sería más probable que sigan las indicaciones de un

médico si recibieran recordatorios por correo electrónico, correo de voz o mensaje

de texto.

Los consumidores encuestados también identificaron sus preferencias

relacionadas con la comunicación digital. El correo electrónico fue el método

favorito en general y era la herramienta preferida de comunicación de los

participantes en la encuesta para la retroalimentación después de una visita al

consultorio.

Aproximadamente el 55% de los consumidores también dijo que prefiere correo

electrónico cuando se trata de la salud de temporada, tales como la programación

de vacunas contra la gripe y para los recordatorios de pago. Cuando se trata de

recordatorios de citas, sin embargo, los consumidores reportaron una preferencia

por las llamadas telefónicas. Para el cuidado del paciente entre las visitas, los

encuestados se dividieron por la mitad, el 45% prefiere la comunicación telefónica

y el 49% prefiere el correo electrónico.

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