11

EELL MMEETTOODDOO DDEEMMIINNGG DDEE DDIIRREECCCCIIOONN

MMaarryy WWaallttoonn

TTííttuulloo oorriigg iinnaall eenn IInnggllééss::

TThhee DDeemmiinngg MMaannaaggeemmeenntt MMeetthhoodd;; DDoooodd,, MMeeaadd aanndd CCoo..,, NNeeww YYoorrkk,, 11998866

PPRRIIMMEERRAA PPAARRTTEE

22

WW.. EEDDWWAARRDDSS DDEEMMIINNGG -- EELL HHOOMMBBRREE YY SSUU MMIISSIIOONN

CCAAPPIITTUULLOO 11

WW.. EEDDWWAARRDDSS DDEEMMIINNGG -- UUNNAA NNOOTTAA BBIIOOGGRRAAFFIICC AA

NNaacciiddoo eell 1144 ddee ooccttuubbrree ddee 11990000,, WWiilllliiaamm EEddwwaarrddss DDeemmiinngg eess ttaann vviieejjoo ccoommoo eessttee ssiigglloo.. TTeennííaaddiieezz yy sseeiiss aaññooss ccuuaannddoo llooss EEssttaaddooss UUnniiddooss eennttrraarroonn eenn llaa II GGuueerrrraa MMuunnddiiaall yy ccuuaarreennttaa yy uunnooccuuaannddoo llooss jjaappoonneesseess bboommbbaarrddeeaarroonn PPeeaarrll HHaarrbboorr.. EEssttaabbaa eenn ssuu aanniivveerrssaarriioo cciinnccuueennttaa ccuuaannddooJJaappóónn ccoonn ssuu eeccoonnoommííaa ttaammbbaalleeaannttee aa ccaauussaa ddee llaa gguueerrrraa,, ddeecciiddiióó qquuee nneecceessiittaabbaa llaa aayyuuddaa ddeeuunn ""eexxppeerrttoo eexxttrraannjjeerroo"";; yy eessttaabbaa eenn ssuuss oocchheennttaa ccuuaannddoo llaa NNBBCC lloo pprreesseennttóó eenn uunnaa eemmiissiióónnttiittuullaaddaa ""SSii eell JJaappóónn ppuueeddee...... ¿¿ppoorr qquuéé nnoo ppooddeemmooss nnoossoottrrooss??"" yy ffuuee,, bbaassttaannttee ttaarrddee ppoorr cciieerrttoo,,ddeessccuubbiieerrttoo eenn ssuu ppaattrriiaa..

CCrreecciióó eenn uunnaa ccaassaa ssoollaarriieeggaa ddee WWyyoommiinngg dduurraannttee eell ppeerrííooddoo eenn qquuee llaa iirrrriiggaacciióónn eessttaabbaaddoommaannddoo aall ooeessttee ssaallvvaajjee yy eell ttrr aannssppoorrttee eerraa aa ccaabbaalllloo yy eenn ccaalleessaa.. SSuu ttrraabbaajjoo lloo hhaa lllleevvaaddoo aa llaassffrroonntteerraass ddee llaa tteeccnnoollooggííaa.. PPooccooss hhaann vviivviiddoo aa ttrraavvééss ddee ttaannttaass ééppooccaass iimmppoorrttaanntteess eenn llaahhiissttoorriiaa..

HHiijjoo ddee uunn hhoommbbrree eennttrreennaaddoo eenn llaa lleeyy yy uunnaa mmuujjeerr qquuee eessttuuddiióó mmúússiiccaa,, ttoommóó ssuu nnoommbbrree ddeeaammbbooss:: ssuu ppaaddrree ffuuee WWiilllliiaamm AAllbbeerrtt DDeemmiinngg yy ssuu mmaaddrree,, PPlluummaa IIrreennee EEddwwaarrddss.. DDee ssuu ppaaddrreehheerreeddóó uunnaa aaffiicc iióónn ppoorr llaa eerruuddiicciióónn;; ddee ssuu mmaaddrree,, qquuee hhaabbííaa eessttuuddiiaaddoo eenn eell ccoonnsseerrvvaattoorriioo ddeemmúússiiccaa ddeell OObbeerrlliinn CCoolllleeggee,, uunn gguussttoo ppoorr llaa ccoommppoossiicciióónn..

EEnn llooss pprriimmeerrooss aaññooss ddeell ssiigglloo,, WWiilllliiaamm DDeemmiinngg,, ppaaddrree,, ssee mmuuddóó ccoonn ssuu ffaammiilliiaa ddee SSiioouuxx CCiittyy eennIIoowwaa aa CCooddyy,, WWyyoommiinngg,, ddoonnddee tteennííaa nneeggoocciiooss ccoonn uunn aappooddeerraaddoo.. EEll yy PPlluummaa tteennííaann eenn eessaaééppooccaa ddooss hhiijjooss ppeeqquueeññooss,, WWiilllliiaamm yy RRoobbeerrtt,, qquuee eerraa uunn aaññoo mmeennoorr.. CCooddyy hhaabbííaa rreecciibbiiddoo ssuunnoommbbrree eenn rreeccuueerrddoo ddee BBuuffffaalloo BBii llll --WWiilllliiaamm FFrreeddeerriicckk CCooddyy,, eell ccoolloorriiddoo eexxpplloorraaddoorr ddeell eejjéérrcciittooddeell ssiigglloo ddiieezz yy nnuueevvee,, ccaazzaaddoorr ddee bbúúffaallooss yy oorrggaanniizzaaddoorr,, eenn 11888833,, ddeell ""BBuuffffaalloo BBii llll''ss WWiilldd WWeessttSShhooww"" ((LLaa FFuunncciióónn ddeell OOeessttee SSaallvvaajjee,, ddee BBúúffaa lloo BBiillll)).. LLooss DDeemmiinngg vviivvííaann eenn uunnaa ccaassaa ppeeqquueeññaaeenn llooss tteerrrreennooss ddeell HHootteell IIrrmmaa,, aassíí llllaammaaddoo eenn hhoonnoorr aa llaa hhiijjaa ddee BBuuffffaalloo BBiillll,, yy eell mmiissmmoo BBuuffffaallooBBiillll hhaarrííaa ffrreeccuueenntteess aappaarriicc iioonneess.. LLooss ddooss mmuucchhaacchhooss eerraann iinnttrroodduucciiddooss eenn llaass ffuunncciioonneess ppoorr eellddiirreeccttoorr ddeell eessppeeccttááccuulloo,, rruubbiioo,, ddee mmeelleennaa llaarrggaa yy ggrraannddeess bbiiggootteess.. RRoobbeerrttoo DDeemmiinngg rreeccuueerrddaallaass vviissiittaass qquuee hhaaccííaann aa uunnaa ttííaa eenn LLooss AAnnggeelleess ccuuaannddoo BBuuffffaa lloo BBiillll lllleevvóó eell eessppeeccttááccuulloo aa eessttaacciiuuddaadd.. CCooggiiddooss ccooddoo ccoonn ccooddoo,, llaa ttííaa yy llooss ddooss mmuucchhaacchhooss ssee aabbrrííaann ppaassoo aa ttrraavvééss ddee llaammuullttiittuudd hhaassttaa eell ffrreennttee yy BBuuffffaalloo BBiillll rreeccoonnooccííaa aa llooss ddooss mmuucchhaacchhooss qquuee vveennííaann ddee ssuu cciiuuddaaddnnaattaall..

EEnn 11990066,, WWiilllliiaamm DDeemmiinngg mmuuddóó aa ssuu ffaammiilliiaa aa llaa cciiuuddaadd cceerrccaannaa ddee PPoowweellll,, WWyyoommiinngg,, ccuuyyoonnoommbbrree rreeccoorrddaabbaa aa JJoohhnn WWeesslleeyy PPoowweellll,, uunn ggeeóóllooggoo qquuee hhaabbííaa eexxpplloorraaddoo ee ll rrííoo CCoolloorraaddoo,,hhaacciieennddoo llaa pprrooeezzaa ddee ppaassaarr eenn bboottee aa ttrraavvééss ddeell GGrraann CCaaññóónn.. LLaa cciiuuddaadd ddee PPoowweell ll hhaabbííaa ssiiddooeessccooggiiddaa ppaarraa uunn pprrooyyeeccttoo ddee rreeccllaammaacciioonneess yy eessttaabbaa aabbiieerrttaa aa llooss qquuee qquuiissiieerraann ppllaannttaarr ssuuccaassaa aallllíí.. SSee eessttaabbaa ccoonnssttrruuyyeennddoo uunnaa pprreessaa ddee ttrreesscciieennttooss ppiieess eenn eell rrííoo ssuullffuurroossoo SShhoosshhoonnee((eell nnoommbbrree ffuuee ddaaddoo ppoorr llooss iinnddiiooss CCrrooww yy ssiiggnniiffiiccaa ""aagguuaass ppiiccaanntteess"")).. EEnn eessaa ééppooccaa eerraa llaa pprreessaammááss ggrraannddee ddeell mmuunnddoo..

LLaa cciiuuddaadd ddee PPoowweellll eessttaabbaa eenn eell pprrooyyeeccttoo ddee iirrrriiggaacciióónn ddee SShhoosshhoonnee yy WWiilllliiaamm DDeemmiinngg hhiizzoouunnaa rreeccllaammaacciióónn ppoorr ccuuaarreennttaa aaccrreess eenn eell llíímmiittee ddee llaa cciiuuddaadd ppaarraa ssuu ccaassaa.. MMuuddóó ssuu bbiibblliiootteeccaaddee ddeerreecchhoo yy eell ppiiaannoo SSttee iinnwwaayy ddee ssuu eessppoossaa aa uunnaa cchhoozzaa ccoonn ppaappeell aa llqquuiittrraannaaddoo yy pprroocceeddiióó aattrraabbaajjaarr llaa tt iieerrrraa mmiieennttrraass ssuu eessppoossaa eennsseeññaabbaa mmúússiiccaa yy ccaannttoo.. PPooddííaann hhaabbeerr rreeccllaammaaddoo uunn ssiittiioommááss lleejjooss,, ddee oocchheennttaa aaccrreess,, ppeerroo rreeaallmmeennttee WWiilllliiaamm DDeemmiinngg nnoo ssee eennttuussiiaassmmaabbaa mmuucchhoo ppaarraallaabbrraarr llaa ttiieerrrraa.. DDee nniiññoo RRoobbeerrtt DDeemmiinngg rreeccuueerrddaa aa ssuu ppaaddrree eexxppll iiccáánnddoollee aa uunn aammiiggoo llaaddiiffeerreenncciiaa eennttrree uunn ggrraannjjeerroo yy uunn aaggrriiccuullttoorr.. ""UUnn ggrraannjjeerroo ggaannaa ssuu ddiinneerroo eenn llaa ggrraannjjaa yy lloo ggaassttaaeenn llaa cciiuuddaadd.. UUnn aaggrr iiccuullttoorr ggaannaa ssuu ddiinneerroo eenn llaa cciiuuddaadd yy lloo ggaassttaa eenn llaa ggrraannjjaa.."" DDiijjoo WWiilllliiaammDDeemmiinngg:: ""YYoo ssooyy uunn aaggrriiccuullttoorr..""

LLaa ffaammiilliiaa tteennííaa uunnaa vvaaccaa yy ppoollllooss ppaarraa oobbtteenneerr lleecchhee yy hhuueevvooss yy uunnaa hhuueerrttaa qquuee lleepprrooppoorrcciioonnaabbaa vveeggeettaalleess.. LLaa cciiuuddaadd ccrreecciióó yy WWiilllliiaamm DDeemmiinngg oorrggaanniizzóó uunn nneeggoocciioo ppaarraa vveennddeerr

33

sseegguurrooss,, bbiieenneess rraaíícceess yy sseerrvviicciiooss lleeggaalleess.. TTeennííaa uunnaa rreeppuuttaacciióónn ppaarraa ccoonnffeecccciioonnaarr ccoonnttrraattoossqquuee nnoo ppooddííaa sseerr ddeessttrruuiiddaa..

AAqquueellllooss aaññooss ffuueerroonn ddiiff íícciilleess,, eessppeecciiaallmmeennttee ppaarraa llaa sseeññoorraa DDeemmiinngg.. NNoo hhaabbííaa eelleeccttrriicc iiddaadd nniiiinnssttaallaacciioonneess ddee ccaaññeerrííaass.. ""YYoo rreeccuueerrddoo,, --eessccrriibbiióó eell DDrr.. DDeemmiinngg eenn uunnaa nnoottaa aa llaa aauuttoorraa mmuucchhoossaaññooss ddeessppuuééss,, ccóómmoo mmii mmaaddrree nnooss ttoommaabbaa aa mmii hheerrmmaannoo yy aa mmii ddee llaa mmaannoo yy rreezzaabbaa ppoorr llaaccoommiiddaa...... NNuueessttrraa ccaassaa eenn PPoowweellll,, ddeessddee 11990088 aa 11991122 aapprrooxxiimmaaddaammeennttee,, eerraa uunnaa cchhoozzaa ccoonnppaappeell aallqquuiittrraannaaddoo,, ddeell ttaammaaññoo ddee uunn vvaaggóónn ddee ccaarrggaa,, mmááss oo mmeennooss.. LLaa nniieevvee ppeenneettrraabbaa aattrraavvééss ddee llaass hheennddiijjaass eenn llaa ppuueerrttaa yy llaass vveennttaannaass.. HHaabbííaa aaccuummuullaacciioonneess ppoorr llaa mmaaññaannaa..""AAllgguunnaass vveecceess eell $$11..2255 qquuee WWiilllliiaamm EEddwwaarrddss ggaannaabbaa hhaacciieennddoo ttaarreeaass ddoommééssttiiccaass eenn eell hhootteellllooccaall eerraa ttooddoo lloo qquuee llaa ffaammiilliiaa tteennííaa.. GGaannóó ddiieezz ddóóllaarreess ppoorr mmeess dduurraannttee aaññooss,, eenncceennddiieennddoo lloosscciinnccoo ffaarroolleess ddee ggaassoolliinnaa ddee llaa cciiuuddaadd -- ddeessppuuééss ccuuaattrroo,, ccuuaannddoo uunnooss ccaabbaallllooss eessppaannttaaddoossddeessttrruuyyeerroonn uunnoo..

EEnn 11990099 lllleeggóó uunnaa hhiijjaa,, EEll iissaabbeetthh,, eell pprriimmeerr bbeebbéé nnaacciiddoo eenn PPoowweell ll.. EEllllaa ttaammbbiiéénn rreeccuueerrddaa llaappoobbrreezzaa.. ""NNoo tteennííaammooss mmuucchhoo,, ppeerroo nnaaddiiee tteennííaa ttaammppooccoo"",, ddiijjoo yy aaññaaddiióó ""nnoo hhaabbííaa nnaaddaa aa llllíí..""CCoonn eell ttiieemmppoo,, ssiinn eemmbbaarrggoo,, aa mmeeddiiddaa qquuee eell nneeggoocciioo ddee WWiilllliiaamm DDeemmiinngg pprroossppeerraabbaa,, llaassiittuuaacciióónn mmeejjoorróó yy ssee mmuuddaarroonn aa mmeejjoorreess ccaassaass,, ""ccaaddaa uunnaa mmááss pprreetteenncciioossaa qquuee llaa oottrraa"",, ccoommoossuu hheerrmmaannoo BBoobb ((RRoobbeerrttoo)) aappuunnttaabbaa eenn ssoonn ddee mmooffaa..

LLaa cciiuuddaadd ddee PPoowweellll,, aauunnqquuee ppoobbrree,, eerraa mmááss ppaaccííffiiccaa qquuee CCooddyy,, qquuee nnoo oobbssttaannttee,, eenn eessppíírriittuuaaúúnn eerraa ppaarrttee ddeell ooeessttee ssaallvvaajjee.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg rreeccuueerrddaa qquuee uunnaa vveezz ssuu mmaaddrree lloo ddeessppeerrttóó ppaarraaqquuee vviieerraa aa lloo lleejjooss aa CCooddyy,, aappaarreenntteemmeennttee iinncceennddiiaaddaa.. MMááss ttaarrddee ssee eenntteerraarroonn qquuee ccaattoorrcceessaalloonneess ssee hhaabbííaann ccoonnvveerrttiiddoo eenn hhuummoo..

EEddwwaarrddss,, ccoommoo llee llllaammaabbaann ppaarraa ddiiffeerreenncciiaarrlloo ddeell ppaaddrree,, eerraa uunn nniiññoo ddee bbuueennaa ccoonndduuccttaa yyeessttuuddiioossoo,, qquuee ssee ggaannóó eell aappooddoo ddee ""eell pprrooffeessoorr"" ppoorr ssuu ddiilliiggeenncciiaa.. CCuuaannddoo uunnaa ddoocceennaa ddee ssuussccoommppaaññeerrooss ssee ffuueerroonn ddee ssuuss ccaassaass,, aauunnqquuee ppoorr ccoorrttoo ttiieemmppoo,, eell nnoo eessttaabbaa eennttrree eellllooss.. CCaaddaannoocchhee ssuu ppaaddrree llee pprreegguunnttaabbaa qquuee hhaabbííaa aapprreennddiiddoo eessee ddííaa eenn llaa eessccuueellaa ddee PPoowweellll..

UUnnaa aannééccddoottaa aatteessoorraaddaa ppoorr llaa ffaammiilliiaa eess llaa hh iissttoorriiaa ddeell iinntteennttoo ddee EEddwwaarrddss ppaarraa iinnggrreessaarr eenn llaaGGuuaarrddiiaa NNaacciioonnaall,, qquuee eessttaabbaa eennffrraassccaaddaa eenn uunnaa eessccaarraammuuzzaa,, eenn llaa ffrroonntteerraa,, ccoonn MMééxxiiccoo.. TTooddaallaa cciiuuddaadd ooffrreecciióó uunnaa ccoommiiddaa ddee ddeessppeeddiiddaa aa llooss eennlliissttaaddooss;; eell jjoovveenn DDeemmiinngg eessttaabbaa eennttrree ee llllooss..SSuu hheerrmmaannaa ttrraattóó ddee qquuee aacceeppttaarraa uunnaa bbaarrrraa ddee cchhooccoollaattee ddee dd iieezz cceennttaavvooss ((uunnaa mmeerrccaannccííaavvaalliioossaa eenn eessee mmoommeennttoo)) ppeerroo ééll llaa rr eecchhaazzóó nnoobblleemmeennttee.. SSaalliióó eenn llaa pprriimmeerraa ppaarrtt iiddaa,, uunn vviiaajjee eennttrreenn hhaassttaa CChheeyyeennnnee.. AAll ppooccoo ttiieemmppoo eessttaabbaa ddee rreeggrreessoo,, rreecchhaazzaaddoo ppoorr ssuu ccoorrttaa eeddaadd.. TTeennííaa 1144aaññooss eenn eessee mmoommeennttoo..

EEll ccaammppiissmmoo yy llaa ppeessccaa eessttaabbaann eennttrree ssuuss ppaassiioonneess.. SSiieemmpprree ssee ppooddííaa ccoonnttaarr ccoonn ééll,, ccuueennttaa ssuuhheerrmmaannoo BBoobb,, ppaarraa ttrraaeerr aallggúúnn ppeessccaaddoo ppaarraa llaa ccoommiiddaa.. CCoommoo jjoovveenn,, EEddwwaarrddss ""nnuunnccaa ffuuee aaffiieessttaass oo ppeerrssiigguuiióó aa llaass mmuucchhaacchhaass.."" FFuuee aa bbaaiilleess ppeerroo nnoo ""aa llaa ffiieessttaa"",, uunn eeuuffeemmiissmmoo ppaarraa uunnaaccoonndduuccttaa aallooccaaddaa..

EEnn 11991177,, WW.. EEddwwaarrddss DDeemmiinngg ttoommóó eell ttrreenn qquuee ssaallííaa ddee PPoowweellll aa LLaarraammiiee ppaarraa iinniicciiaarr ssuueedduuccaacciióónn eenn llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee WWyyoommiinngg.. LLlleeggóó ccoonn aallgguunnaass sseemmaannaass ddee aannttiicc iippaacciióónn aa ffiinn ddeebbuussccaarr uunn ttrraabbaajjoo.. ""SSiieemmpprree ttrraabbaajjaabbaa"",, ddii jjoo EElliissaabbeetthh.. FFuuee ccoonnsseerrjjee ppoorr vveeiinnttiicc iinnccoo cceennttaavvooss llaahhoorraa yy mmááss ttaarrddee ééll ccoonnttaarrííaa ccóómmoo,, eenn ssuu iinneexxppeerriieenncciiaa,, hhaabbííaa eecchhaaddoo aagguuaa jjaabboonnoossaa eenn ee ll ppiissoo,,llaa ccuuaall ddeejjóó,, eenn eessee eessttaaddoo ppeell iiggrroossoo,, aa qquuee ssee sseeccaarraa ssoollaa.. PPaalleeóó nniieevvee,, ppiiccóó hhiiee lloo yy ttrraabbaajjóó eennuunnaa ffuueennttee ddee ssooddaa.. PPeerroo ttaammbbiiéénn ccaannttóó eenn eell ccoorroo yy ttooccóó eell ff llaauuttíínn eenn llaa bbaannddaa ddee mmúússiiccaa ddee llaaUUnniivveerrssiiddaadd..

DDeessppuuééss qquuee ssee ggrraadduuóó eenn 11992211,, ppeerrmmaanneecciióó ppoorr uunn aaññoo ppaarraa eessttuuddiiooss aaddiicciioonnaalleess eennmmaatteemmááttiiccaass yy eennsseeññóó iinnggeenniieerrííaa -- ""aauunnqquuee mmaallaammeennttee.. ¿¿CCóómmoo ppooddrrííaa hhaacceerrlloo ddee oottrraa mmaanneerraa??NNoo ccoonnooccííaa mmuucchhoo.."" EEnnsseeññóó ffííssiiccaa eell ssiigguuiieennttee aaññoo eenn llaa EEssccuueellaa ddee MMiinnaass ddee CCoolloorraaddoo,, yyddeessppuuééss ssee iinnssccrriibbiióó eenn uunnaa MMaaeessttrrííaa eenn MMaatteemmááttiiccaass yy FFííssiiccaa eenn llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee CCoolloorraaddoo..AAllllíí ccoorrtteejjóó aa uunnaa jjoovveenn mmaaeessttrraa ddee eessccuueellaa nnoommbbrraaddaa AAggnneess BBeellllee yy ssee ccaassóó ccoonn eellllaa eenn 11992233..AAddooppttaarroonn uunnaa hhiijjaa,, DDoorrootthhyy..

44

EEnn 11992244 uunn pprrooffeessoorr lloo eessttiimmuullóó ppaarraa qquuee ccoonnttiinnuuaarraa ssuuss eessttuuddiiooss eenn YYaallee.. AAll llíí oobbttuuvvoo ssuu PPhh..DD..eenn FFííssiiccaa..

EEnn llooss vveerraannooss ttrraabbaajjóó eenn llooss ttrraannssmmiissoorreess ddee llaa lleeggeennddaarriiaa ppllaannttaa HHaawwtthhoorrnnee ddee llaa WWeesstteerrnnEElleeccttrriicc,, eenn CChhiiccaaggoo,, eell lluuggaarr ddeell iinnvveessttiiggaaddoorr ddee HHaarrvvaarrdd,, EE llttoonn MMaayyoo,, eenn ssuuss eexxppeerriimmeennttoossssoobbrree llaa rreellaacciióónn eennttrree llaass ccoonnddiicciioonneess ddee ttrraabbaajjoo yy llaa pprroodduuccttiivv iiddaadd.. AAll llíí,, uunnaa ffuueerrzzaa ddee ttrraabbaajjooddee 4466000000,, llaa mmaayyoorrííaa mmuujjeerreess,, pprroodduuccííaann eeqquuiippooss tteelleeffóónniiccooss eenn uunn eennttoorrnnoo ccaalluurroossoo eeiinnccóómmooddoo.. AAnntteess,, eell jjoovveenn hhaabbííaa ssiiddoo aaddvveerrttiiddoo ppoorr uunn ccoolleeggaa ddee mmaanntteenneerrssee bbiieenn aa lleejjaaddoo ddee llaaeessccaalleerraa ddee ssaalliiddaa ccuuaannddoo ssoonnaarraa eell ssiillbbaattoo aall ffiinnaall ddeell ddííaa.. ""EEssaass mmuujjeerreess ttee aappllaassttaarráánn hhaassttaammaattaarrttee"",, llee ddiijjoo.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg ssee mmoossttrróó ccoommppaassiivvoo.. ""HHaabbííaa ccaalloorr.. HHaabbííaa ssuucciieeddaadd.. NNoo eerraa rraarrooqquuee qquuiissiieerraann ssaalliirr ddee aallllíí.. "" AAllgguunnaass ddee ssuuss iiddeeaass ssoobbrree llaa ddiirreecccciióónn ttiieenneenn ssuu rraaíízz eenn ssuueexxppeerriieenncciiaa eenn HHaawwtthhoorrnnee,, ddoonnddee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ccoobbrraabbaann aa ddeessttaajjoo yy ssee lleess ddeessppeeddííaa ssii nnooppaassaabbaann llaa iinnssppeecccciióónn.. ""EEll ttrraabbaajjoo aa ddeessttaajjoo"",, ddiiccee hhooyy,, ""eess llaa ddeeggrraaddaacciióónn mmááss bbaajjaa ddeellhhoommbbrree..""

EEnn 11992277 eell DDrr.. DDeemmiinngg rreecchhaazzóó ooffeerrttaass ddee ttrraabbaajjoo ddee llaa iinndduussttrriiaa pprriivvaaddaa,, iinncclluuyyeennddoo uunnaa ddee lloossLLaabboorraattoorriiooss BBeellll,, ppaarraa ttrraabbaajjaarr eenn eell DDeeppaarrttaammeennttoo ddee AAggrriiccuullttuurraa ddee llooss EEssttaaddooss UUnniiddooss eenn eellllaabboorraattoorriioo ddee nniittrróóggeennoo ffii jjoo,, qquuee hhaabbííaa rreeaalliizzaaddoo uunn ttrraabbaajjoo pp iioonneerroo dduurraannttee llaa PPrriimmeerraa GGuueerrrraaMMuunnddiiaall.. EEssttaabbaa iinnttrriiggaaddoo ppoorr llaa ooppoorrttuunniiddaadd ddee eessttuuddiiaarr eell nn iittrróóggeennoo yy aannaalliizzaarr ssuu eeffeeccttoo ssoobbrreellaass ccoosseecchhaass..

EEnn 11993300,, ddeessppuuééss ddee ssiieettee aaññooss ddee mmaattrriimmoonniioo,, AAggnneess DDeemmiinngg ffaalllleecciióó.. DDooss aaññooss mmááss ttaarrddee eellDDrr.. DDeemmiinngg ssee ccaassóó ccoonn LLoollaa SShhuuppee,, uunnaa mmaatteemmááttiiccaa qquuee hhaabbííaa vveenniiddoo aa ttrraabbaajjaarr ccoonn ééll .. LLoossddooss ffuueerroonn aauuttoorreess ddee vvaarriiaass ccoonnffeerreenncciiaass ssoobbrree llaass pprrooppiieeddaaddeess ffííssiiccaass ddee llooss ggaasseess.. SSuusseegguunnddaa hhiijjaa,, DDiiaannaa,, nnaacciióó eenn 11993344 yy llaa tteerrcceerraa,, LLiinnddaa,, eenn 11994422..

MMiieennttrraass eell DDrr.. DDeemmiinngg ppeerrmmaanneecciióó eenn eell DDeeppaarrttaammeennttoo ddee AAggrriiccuullttuurraa,, uunnoo ddee ssuuss ccoolleeggaass lloopprreesseennttóó aa WWaalltteerr AA.. SShheewwhhaarrtt,, uunn eessttaaddííssttiiccoo ddee llooss LLaabboorraattoorriiooss BBeellll eenn NNeeww YYoorrkk.. SShheewwhhaarrtt,,ddee hhaabbllaarr ssuuaavvee ppeerroo uunn eerruuddiittoo pprrooffuunnddoo,, hhaabbííaa ddeessaarrrroollllaaddoo llaass ttééccnniiccaass ppaarraa ttrraaeerr lloosspprroocceessooss iinndduussttrriiaalleess aa lloo qquuee ééll llllaammaabbaa ""ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo.."" SShheewwhhaarrtt hhaabbííaa ddeeff iinniiddoo lloossllíímmiitteess ddee llaa vvaarriiaacciióónn aa lleeaattoorriiaa eenn ccuuaallqquuiieerr aassppeeccttoo ddee llaa ttaarreeaa ddee uunn ttrraabbaajjaaddoorr eessttaabblleecciieennddoollíímmiitteess aacceeppttaabblleess aallttooss yy bbaajjooss,, ddee mmooddoo qquuee ccuuaallqquuiieerr ppuunnttoo ffuueerraa ddee eessttooss llíímmiitteess ppooddííaa sseerrddeetteeccttaaddoo yy ssuuss ccaauussaass eessttuuddiiaaddaass.. LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess ppooddííaann sseerr eennttrreennaaddooss ppaarraa hhaacceerr eelllloossmmiissmmooss eessttooss ggrrááffiiccooss,, ddáánnddoolleess mmaayyoorr ccoonnttrrooll ssoobbrree ssuu ttrraabbaajjoo yy ppeerrmmiittiiéénnddoolleess hhaacceerr aajjuusstteessppoorr ssuu ccuueennttaa.. EEll ggeenniioo ddee SShheewwhhaarrtt,, ddiiccee ccoonn ffrreeccuueenncciiaa DDeemmiinngg,, eerraa eell ddee rreeccoonnoocceerr ccuuaannddooaaccttuuaarr yy ccuuaannddoo ddeejjaarr ssoolloo aa ll pprroocceessoo.. DDuurraannttee vvaarriiooss aaññooss,, eell DDrr.. DDeemmiinngg vviiaajjóó rreegguullaarrmmeennttee aaNNuueevvaa YYoorr kk ppaarraa eessttuuddiiaarr ccoonn SShheewwhhaarrtt.. LLaass tteeoorrííaass ddeell ccoonnttrrooll ddee ccaalliiddaadd ddee SShheewwhhaarrtt sseeccoonnvveerrttiirrííaann eenn llaa bbaassee ddee ssuu pprrooppiioo ttrraabbaajjoo..

DDoonnddeeqquuiieerraa eenn eell ggoobbiieerrnnoo,, eenn eell bbuurróó ddeell cceennssoo,, hhaabbííaa uunn ddeebbaattee ffuurriioossoo ssoobbrree llaass nnuueevvaasstteeoorrííaass ddee mmuueessttrreeoo qquuee ssee eessttaabbaann uussaannddoo eenn llaass aaggeenncciiaass ffeeddeerraalleess,, iinncclluuyyeennddoo eellDDeeppaarrttaammeennttoo ddee AAggrr iiccuullttuurraa,, ddoonnddee eell DDrr.. DDeemmiinngg ssee eessttaabbaa ddaannddoo aa ccoonnoocceerr ccoommoo uunneexxppeerrttoo.. HHaabbííaa eessttuuddiiaaddoo llaa tteeoorrííaa ddee llaa eessttaaddííssttiiccaa ccoonn uunn pprrooffeessoorr iinnggllééss ffaammoossoo,, RRoonnaallddFFiisscchheerr,, yy hhaabbííaa bbuussccaaddoo aa oottrrooss eerruuddiittooss ppaarraa qquuee lleess iimmppaarrttiieerraann ccoonnffeerreenncciiaass yy sseemmiinnaarriiooss aaééll yy ssuuss ccoolleeggaass..

SSee aapprrooxxiimmaabbaa eell cceennssoo ddee 11994400.. EEnn llooss cceennssooss aanntteerriioorreess,, ccaaddaa iinnddiivviidduuoo hhaabbííaa ssiiddooeemmppaaddrroonnaaddoo,, uunn pprroocceessoo qquuee eerraa ""ccoommpplleettoo ppeerroo ddeetteessttaabbllee"" sseeggúúnn DDeemmiinngg,, ppoorrqquuee ccoonnssuummííaauunn ttiieemmppoo iinnccrreeííbbllee.. PPeerroo llaa iiddeeaa ddeell mmuueessttrreeoo eerraa eexxttrreemmaaddaammeennttee ppoolléémmiiccaa.. LLoossccoonnsseerrvvaaddoorreess ddeell cceennssoo ddeessccoonnffiiaabbaann ddee eell llaa,, ppeerroo hhaabbííaa oottrr ooss qquuee pprreessiioonnaabbaann ppoorr mmáássiinnffoorrmmaacciióónn qquuee ppooddííaa sseerr ssuummiinniissttrraaddaa ttoottaallmmeennttee ppoorr eennccuueessttaass.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiirrííaa mmááss ttaarrddeeqquuee eell ""mmuueessttrreeoo eessttaabbaa eenn eell aaiirree.."" NNoo mmuucchhoo ddeessppuuééss qquuee eell SSeeccrreettaarriioo ddee CCoommeerrcciioo HHaarrrryyHHooppkkiinnss ssee ddeecciiddiióó aa ffaavvoorr ddeell mmuueessttrreeoo,, ssoonnóó eell ttiimmbbrree ddeell ttee llééffoonnoo eenn llaa ooff iicc iinnaa ddeell DDrr..DDeemmiinngg.. EErraa uunnaa ssoolliicc iittuudd ddeell bbuurróó ddeell cceennssoo ppaarraa qquuee ssee hhiicciieerraa ccaarrggoo ddeell pprrooggrraammaa ddeemmuueessttrreeoo.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg aacceeppttóó iinnmmeeddiiaattaammeennttee..

AAccttuuaannddoo ddee aaccuueerrddoo ccoonn eell mmaannddaattoo,, ddeessaarrrroollllóó llaass ttééccnniiccaass ddee mmuueessttrreeoo qquuee ffuueerroonn uussaaddaassppoorr pprriimmeerraa vveezz eenn eell cceennssoo ddee 11994400.. CCoommoo aallggoo aall mmaarrggeenn,, uussaannddoo lloo qquuee hhaabbííaa aapprreennddiiddoo ccoonn

55

SShheewwhhaarrtt,, eell DDrr.. DDeemmiinngg ffuuee ccaappaazz ddee ddeemmoossttrraarr qquuee llooss ccoonnttrroolleess eessttaaddííssttiiccooss ppooddííaann sseerruuttiilliizzaaddooss ttaannttoo eenn llaass ooppeerraacciioonneess ddee ooffiicc iinnaa ccoommoo eenn llaass iinndduussttrriiaalleess.. SSee ppuuddoo mmoossttrraarr,, ppoorreejjeemmpplloo,, qquuee llaa ttaassaa ddee eerrrroorr eenn llooss ppeerrffoorraaddoorreess ddee ttaarrjjeettaass ddeesscceennddííaa mmaarrccaaddaammeennttee ccoonn eelleennttrreennaammiieennttoo yy llaa eexxppeerriieenncciiaa,, nneecceessiittaannddoo iinnssppeecccciioonnaarr ssoolloo llaa tteerrcceerraa ppaarrttee ddee ssuu ttrraabbaajjoo.. EEllDDrr.. DDeemmiinngg hhaabbllaa ddee eessooss aaññooss eenn eell cceennssoo ccoonn ddeelleeiittee.. ""HHiicciimmooss ggrraannddeess ccoossaass qquuee eerraannnnoovveelleess yy nnuueevvaass..""

EEnn 11994422,, dduurraannttee llaa SSeegguunnddaa GGuueerrrraa MMuunnddiiaall,, ssuuss sseerrvviicciiooss ffuueerroonn rreeqquueerriiddooss ppoorr WW.. AAlllleennWWaalllliiss,, uunn pprrooffeessoorr ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee SSttaannffoorrdd.. WWaalllliiss,, qquuee mmááss ttaarrddee ssee ccoonnvveerrttiirrííaa eenn uunnssuubbsseeccrreettaarriioo ddee eessttaaddoo,, iinnqquuiirrííaa eenn uunnaa ccaarrttaa aall DDrr.. DDeemmiinngg ssii hhaabbííaa aallgguunnaa ffoorrmmaa eenn qquueeSSttaannffoorrdd ppuuddiieerraa aayyuuddaarr eenn eell eessffuueerrzzoo ddee gguueerrrraa..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg rreessppoonnddiióó iinnmmeeddiiaattaammeennttee ccoonn uunnaa pprrooppuueessttaa eenn ccuuaattrroo ppáággiinnaass ppaarraa eennsseeññaarrllooss mmééttooddooss ddee SShheewwhhaarrtt ddeell CCoonnttrrooll EEssttaaddííssttiiccoo ddee CCaalliiddaadd ((CCEECC)) aa iinnggeenniieerrooss,, iinnssppeeccttoorreess yyoottrrooss eenn llaass eemmpprreessaass ccoommpprroommeettiiddaass eenn llaa pprroodduucccciióónn ddee ttiieemmppoo ddee gguueerrrraa.. WWaalllliiss eessttaabbaaeennttuussiiaassmmaaddoo.. EEnn JJuulliioo ddee 11994411 eell DDrr.. DDeemmiinngg iimmppaarrttiióó eell pprriimmeerr ccuurrssoo ddee ddiieezz ddííaass eenn mmééttooddoosseessttaaddííssttiiccooss ccoonn llaa aayyuuddaa ddee RRaallpphh WWaarreehhaamm,, ddee llaa GGeenneerraa ll EElleeccttrriicc,, yy CChhaarrlleess MMuummmmeerryy,, ddee llaaCCoorrppoorraacciióónn HHoooovveerr.. WWaarreehhaamm hhaabbííaa eessttuuddiiaaddoo tteeoorrííaa ddee llaa eessttaaddííssttiiccaa eenn llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddeeIIoowwaa;; MMuummmmeerryy eerraa uunn aauuttooddiiddaaccttaa eenn llooss mmééttooddooss ddee SShheewwhhaarrtt..

EEllllooss yy oottrrooss mmááss eemmpprreennddiieerroonn llaa iimmppaarrttiicc iióónn ddee ccuurrssooss aa ttrraavvééss ddeell ppaaííss aa 3311 000000 eessttuuddiiaanntteessiinncclluuyyeennddoo aa mmuucchhooss ooccuuppaaddooss eenn ggeessttiioonneess gguubbeerrnnaammeennttaalleess.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiirriiggiióóppeerrssoonnaallmmeennttee vveeiinnttiittrr ééss sseessiioonneess.. EEll éénnffaassiiss nnaacciioonnaall eenn llaa ccaalliiddaadd lllleevvóó aa llaa ffoorrmmaacciióónn ddee llaaSSoocciieeddaadd AAmmeerriiccaannaa ppaarraa eell CCoonnttrroo ll ddee llaa CCaalliiddaadd eenn ffeebbrreerroo ddee 11994466.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg ffuueemmiieemmbbrroo ffuunnddaaddoorr.. EEnn 11995566 llaa ssoocciieeddaadd llee oottoorrggóó llaa MMeeddaallllaa SShheewwhhaarrtt..

EEnn 11994466 eell DDrr.. DDeemmiinngg aabbaannddoonnóó eell bbuurróó ddeell cceennssoo ppaarraa eessttaabblleecceerr uunnaa ooffiicc iinnaa pprriivvaaddaa ccoommooccoonnssuullttaannttee eenn eessttaaddííssttiiccaa.. TTaammbbiiéénn iinnggrreessóó eenn llaa FFaaccuullttaadd ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd ddee NNuueevvaa YYoorrkkccoommoo pprrooffeessoorr eenn llaa EEssccuueellaa ddee GGrraadduuaaddooss eenn DDiirreecccciióónn ddee NNeeggoocciiooss,, ddoonnddee eennsseeññóó mmuueessttrreeooyy ccoonnttrrooll ddee llaa ccaalliiddaadd.. IInncclluussoo ddeessppuuééss ddee ssuu rreettiirroo eenn 11997755,, ccoonnttiinnuuóó eenn llaa eennsseeññaannzzaa ccoommoopprrooffeessoorr eemméérriittoo,, vviiaajjaannddoo ttooddaass llaass sseemmaannaass aa NNuueevvaa YYoorrkk,, ddoonnddee tteennííaa uunn aappaarrttaammeennttoo,, ppaarraassuu ccuurrssoo vveessppeerrttiinnoo ddee llooss lluunneess..

DDeessppuuééss ddee llaa gguueerrrraa,, llooss sseerrvviicciiooss ddeell DDrr.. DDeemmiinngg eerraann ssoolliicc iittaaddooss eenn eell eexxtteerriioorr.. EEnn 11994466 vviiaajjóóddooss vveecceess aa GGrreecciiaa,, ppoorr eell DDeeppaarrttaammeennttoo ddee EEssttaaddoo,, ppaarraa oobbsseerrvvaarr llaass eelleecccciioonneess ggrriieeggaass.. EEnn eellsseegguunnddoo vviiaajjee,, eenn 11994477,, vviissiittóó ttaammbbiiéénn llaa IInnddiiaa yy ddeessppuuééss ccoonnttiinnuuóó aall JJaappóónn,, ddoonnddee ssee llee hhaabbííaassoolliicc iittaaddoo uunniirrssee aa uunnaa mmiissiióónn eessttaaddííssttiiccaa ppaarraa ppllaanneeaarr ee ll cceennssoo jjaappoonnééss.. TTeennííaa qquuee ddeessaarrrroollllaarrllaass ttééccnniiccaass ddee mmuueessttrreeoo ppaarraa llaass eennccuueessttaass ddee vviivviieennddaa,, nnuuttrr iicc iióónn,, eemmpplleeoo,, aaggrriiccuullttuurraa yyppeessqquueerrííaass..

EEnn nnoorrtteeaamméérriiccaa,, llaa iinndduussttrriiaa rreettoorrnnóó aa llaa pprroodduucccciióónn ddee ttiieemmppoo ddee ppaazz ddee bbiieenneess ddee ccoonnssuummoo,,ppaarraa llooss ccuuaalleess eexxiissttííaa uunnaa ddeemmaannddaa ssiinn ppaarraa lleelloo yy ssiinn ccoommppeetteenncciiaa.. EEll ccoorraazzóónn iinndduussttrriiaall,, nnoottooccaaddoo ppoorr llaa gguueerrrraa pprroodduuccííaa ppoorr oolleeaaddaass aauuttooss,, llaavvaaddoorraass,, aassppiirraaddoorraass ddee ppoollvvoo,, bbaattiiddoorraass,,cchhaappeeaaddoorraass ddee jjaarrddíínn,, rreeffrriiggeerraaddoorreess,, ccoocciinnaass,, mmuueebblleess,, aallffoommbbrraass yy ttooddaass llaass ppeerrtteenneenncciiaass ddeellooss ssuubbuurrbbiiooss eenn eexxppaannssiióónn ddee llaa ppoossttgguueerrrraa hhaabbiittaaddooss ppoorr uunnaa ggeenneerraacciióónn ddee nnoorrtteeaammeerriiccaannoosspprróóssppeerrooss.. LLaa ccooooppeerraacciióónn nnoorrtteeaammeerriiccaannaa hhaabbííaa ccuummpplliiddoo llaa pprroommeessaa ddee llaa ""dd iirreecccciióónncciieennttííffiiccaa"",, ffoorrmmuullaaddaa ppoorr uunn iinnggeenniieerroo iinndduussttrriiaall iinnfflluuyyeennttee llllaammaaddoo FFrreeddeerriicckk WWiinnssllooww TTaayylloorrhhaaccííaa mmááss ddee ttrreess ddééccaaddaass.. TTaayylloorr hhaabbííaa ssoosstteenniiddoo qquuee llaa llaabboorr hhuummaannaa ppooddííaa sseerr ddeeffiinniiddaa yyccoonnttrroollaaddaa aa ttrraavvééss ddee nnoorrmmaass ddee ttrraabbaajjoo yy rreeggllaass.. AAbbooggaabbaa ppoorr ee ll uussoo ddee llooss eessttuuddiiooss ddeettiieemmppoo yy mmoovviimmiieennttooss ppaarraa ddeessgglloossaarr llaass ttaarreeaass eenn ppaassooss ssiimmpplleess ppaarraa sseerr eejjeeccuuttaaddooss uunnaa yyoottrraa vveezz,, ssiinn ddeessvviiaacciióónn,, ppoorr ddiiffeerreenntteess ttrraabbaajjaaddoorreess.. MMiinniimmiizzaannddoo llaa ccoommpplleejjiiddaadd mmaaxxiimmiizzaarrííaa llaaeeffiicc iieenncciiaa aauunnqquuee eerraa ttaann mmaalloo eexxcceeddeerr llaa nnoorrmmaa ccoommoo nnoo ccuummpplliirrllaa eenn uunnaa llíínneeaa ddee eennssaammbbllaajjeeeessttiilloo TTaayylloorr..

LLaa ddiirreecccciióónn cciieennttííffiiccaa eevvoolluucciioonnóó eenn uunnaa ééppooccaa ddee iinnmmiiggrraacciióónn mmaassiivvaa,, ccuuaannddoo aa llooss ppuueessttooss ddeettrraabbaajjoo lllleeggaabbaann oolleeaaddaass ddee ttrraabbaajjaaddoorreess nnoo ccaalliiffiiccaaddooss,, ssiinn eedduuccaacciióónn,, yy eerraa uunnaa mmaanneerraaeeffiicc iieennttee ddee eemmpplleeaarrllooss eenn ggrraann nnúúmmeerroo.. EEssttee eerraa ttaammbbiiéénn uunn ppeerrííooddoo ddee lluucchhaass ddee lloossttrraabbaajjaaddoorreess yy TTaayylloorr ppeennssaabbaa qquuee ssuu ssiisstteemmaa rreedduucciirrííaa eell ccoonnfflliiccttoo yy eelliimmiinnaarrííaa llooss uussooss

66

aarrbbiittrraarriiooss ddee ppooddeerr ppoorrqquuee ssee ddeejjaarrííaa mmuuyy ppooccoo aa llaa ddiissccrreecciióónn,, ttaannttoo ddee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ccoommooddee llooss ssuuppeerrvviissoorreess.. TTaayylloorr yy ssuuss sseegguuiiddoorreess ssoosstteennííaann qquuee llaa ddiirreecccciióónn eerraa uunnaa cciieenncciiaa qquueeppooddííaa sseerr eessttuuddiiaaddaa yy aapplliiccaaddaa.. DDee aaqquuíí,, llaa eevvoolluucciióónn ddee llaa eessttrruuccttuurraa ddee llaa ccoorrppoorraacciióónnnnoorrtteeaammeerriiccaannaa,, ssuujjeettaa aa rreeggllaass yy ccoonn uunnaa aa llttaa ddiirr eecccciióónn ccoommpplleejjaa,, ccoonn ssuuss ccuuaaddrrooss ddee""mmaannaaggeerrss"" pprrooffeessiioonnaalleess.. EEnn cciieerrttoo mmooddoo,, TTaayylloorr tteennííaa rraazzóónn.. EEll ssiisstteemmaa pprroodduujjoo ggrraannddeessccaannttiiddaaddeess.. PPeerroo ttaammbbiiéénn eerraa eennggoorrrroossoo yy rríígg iiddoo yy eerraa lleennttoo ppaarraa aa jjuussttaarrssee aa llaass ccoonnddiicciioonneess ddeellmmeerrccaaddoo..

LLaa ccaalliiddaadd eenn eessttooss aaññooss ddee llaa ppoossttgguueerrrraa ttoommóó uunn aassiieennttoo ddeettrrááss ddee llaa pprroodduucccciióónn:: lloo pprr iinncciippaalleerraa tteerrmmiinnaarr pprroodduucccciioonneess.. EEll ccoonnttrrooll ddee llaa ccaalliiddaadd ddeevviinnoo iinnssppeecccciióónn aall ffiinnaall ddee llaa llíínneeaa.. SSiihhaabbííaa ddeeffeeccttooss yy ssee rreehhaaccííaann ttrraabbaajjooss,, hhaabbííaa bbaassttaannttee ggaannaanncciiaa ppaarraa ccuubbrriirrllooss.. AAuunnqquuee uunnoossppooccooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll ssee eessttuuvviieerroonn uussaannddoo ppoorr uunn ttiieemmppoo,, ppaarrttiiccuullaarrmmeennttee eenn llaass iinndduussttrriiaassddee llaa ddeeffeennssaa,, eenn ssuu mmaayyoorr ppaarrttee llaass ttééccnniiccaass eennsseeññaaddaass ppoorr eell DDrr.. DDeemmiinngg yy ssuuss ccoolleeggaasseessttaabbaann aahhoorraa ccoonnssiiddeerraaddaass ccoommoo ccoonnssuummiiddoorraass ddee ttiieemmppoo ee iinnnneecceessaarriiaass,, yy ssee eessffuummaarroonn.. EEnn11994499,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg aappeessaadduummbbrraaddoo,, ""nnoo qquueeddaabbaa nnaaddaa,, nnii ssiiqquuiieerraa eell hhuummoo..""

PPeerroo llaa lleecccciióónn nnoo ssee ppeerrddiióó eenn eell DDrr.. DDeemmiinngg.. CCuuaannddoo ééll ccoonnssiiddeerróó lloo qquuee hhaabbííaa ssaalliiddoo ttoorrcciiddoo,,ssee ppeerrccaattóó qquuee ssee hhaabbííaann ccoommpprroommeettiiddoo ccoonn eell CCoonnttrrooll EEssttaaddííssttiiccoo ddee llaa CCaalliiddaadd llaa ggeennttee qquueennoo ddeebbííaa.. PPoorr ssuuppuueessttoo,, eell ppeerrssoonnaall ttééccnniiccoo tteennííaa qquuee sseerr eedduuccaaddoo eenn llooss mmééttooddooss.. EErraann llooss qquueetteennddrrííaann qquuee aapplliiccaarrllooss yy aannaalliizzaarrllooss.. PPeerroo ssiinn llaa pprreessiióónn ddee llaa ddiirreecccciióónn ppoorr llaa ccaalliiddaadd,, nnaaddaassuucceeddeerrííaa..

NNoo vvoollvveerrííaa aa ccoommeetteerr ddee nnuueevvoo eessee eerrrroorr..

EELL DDRR.. DDEEMMIINNGG YY LLOOSS JJAAPPOONNEESSEESS

EEnn 11994477 eell DDrr.. DDeemmiinngg ffuuee rreecclluuttaaddoo ppoorr eell CCoommaannddoo SSuupprreemmoo ddee llaass FFuueerrzzaass AAlliiaaddaass ppaarraa qquueeaayyuuddaarraa aa pprreeppaarraarr eell cceennssoo ddeell JJaappóónn ddee 11995511.. EEll JJaappóónn hhaabbííaa ppaaggaaddoo uunn pprreecciioo aallttoo ppoorr ssuuppaarrttiicc iippaacciióónn eenn llaa SSeegguunnddaa GGuueerrrraa MMuunnddiiaall.. DDee ssuuss pprriinncciippaalleess cciiuuddaaddeess,, ssoolloo KKyyoottoo hhaabbííaaeessccaappaaddoo aa llaa ddeessttrruucccciióónn eenn ggrraann eessccaallaa ppoorr llooss bboommbbaarrddeeooss aaéérreeooss yy 666688 000000 cciivvii lleess hhaabbííaannmmuueerrttoo.. LLaa bbaassee iinndduussttrriiaall ddee llaa nnaacciióónn eessttaabbaa eenn rruuiinnaass;; llaa pprroodduucccciióónn aaggrrííccoollaa eessttaabbaa aa uunntteerrcciioo ddee ssuu nniivveell ddee pprreegguueerrrraa.. LLaa ppoobbllaacciióónn,, uunnaa vveezz pprróóssppeerraa,, ssee hhaabbííaa qquueeddaaddoo pprriimmeerroo ssiinnbbiieenneess ddee ccoonnssuummoo,, ddeessppuuééss ssiinn aalliimmeennttooss ppoorr eell eessffuueerrzzoo ddee gguueerrrraa.. AAhhoorraa qquueeddaabbaa ppooccoo ddeeaammbbaass.. SSuuss cciiuuddaaddeess hhaabbííaann ssiiddoo ddeessttrruuiiddaass;; mmuucchhooss jjaappoonneesseess ssee hhaabbííaann ddiissppeerrssaaddoo ppoorr eellccaammppoo.. LLaa mmoorraall ssee hhaabbííaa ccaaííddoo.. HHaabbííaann ppeerrddiiddoo llaa ccoonnffiiaannzzaa eenn ssii mmiissmmooss yy eenn ssuuss llííddeerreess,, llooqquuee qquuiizzááss eexxpplliiqquuee ppoorrqquuee ssaalluuddaarroonn ccoonn ttaann ppooccaa hhoossttiilliiddaadd aa llaass ffuueerrzzaass aalliiaaddaass ddeeooccuuppaacciióónn..

BBaajjoo eell mmaannddoo ddeell GGrraall.. MMcc AArrtthhuurr,, ee ll CCoommaannddoo SSuupprreemmoo pprriioorriizzóó eell ddeessmmaanntteellaammiieennttoo ddeellggoobbiieerrnnoo mmiilliittaarr yy eell eessttaabblleecciimmiieennttoo ddee uunn rrééggiimmeenn ccoonnssttiittuucciioonnaall.. CCuuaannddoo eell DDrr.. DDeemmiinngg aarrrriibbóó,,ddooss aaññooss ttrraannssccuurrrriiddooss ddee ooccuuppaacciióónn,, ssee eevviiddeenncciiaabbaa aaúúnn ppooccaa rreeccuuppeerraacciióónn ffííssiiccaa.. TToommóó nnoottaaddeell ssuuffrriimmiieennttoo eenn ssuu ddiiaarriioo:: ""PPrrááccttiiccaammeennttee ttooddaa eell áárreeaa ddee llaa iinndduussttrriiaa ppeessaaddaa eennttrree TTookkiioo yyYYookkoohhaammaa yy eenn ccaaddaa ggrraann cciiuuddaadd,, eess uunn vvaaccííoo ccoommpplleettoo,, ssoolloo hhaa qquueeddaaddoo aa llggúúnn ccoonnccrreettoo yyaacceerroo rreettoorrcciiddoo.. EEssttáánn ssuurrggiieennddoo ccoommoo hhoonnggooss ddoonnddeeqquuiieerraa nnuueevvooss hhooggaarreess ddee mmaaddeerraa eenn ttooddaaeell áárreeaa aaffeeccttaaddaa.. LLooss eessccoommbbrrooss hhaann ssiiddoo rreemmoovviiddooss;; lloo qquuee nnoo ssee eessttáá ccoonnssttrruuyyeennddoo ssee ddeeddiiccaaaa ttrriiggoo ddee iinnvviieerrnnoo oo jjaarrddíínn..""((11)) EEll aa lliimmeennttoo eessttaabbaa eessccaassoo.. UUnnaa ccaassaa ddee ttee eenn aaqquueell llooss ddííaass,, ddiirrííaammááss ttaarrddee,, eerraa eexxaaccttaammeennttee eessoo:: nnoo ssee sseerrvvííaa nnaaddaa mmááss qquuee ttee.. EEll aarrrroozz,, qquuee ttaammbbiiéénneessccaasseeaabbaa,, nnoo ppooddííaa sseerrvviirrssee eenn llooss rreessttaauurraanntteess.. SSee llee hhaabbííaa pprroohhiibbiiddoo aa llaa ggeennttee ddoorrmmiirr eenn llaaeessttaacciióónn ddee ttrreenneess ddee TTookkiioo ppoorrqquuee mmuucchhooss hhaabbííaann mmuueerrttoo,, nnoo ddee ffrrííoo,, ssiinnoo ddee hhaammbbrree.. SSiieemmpprreelllleevvaabbaa ccoonn ééll,, eenn ssuuss vviiaajjeess,, dduullcceess ddeell EEjjéérrcciittoo ppoorrqquuee nnoo hhaabbííaa aall iimmeennttooss ddiissppoonniibblleess..

LLaa ppeennoossaa ssiittuuaacciióónn ddee llooss nniiññooss ffuuee lloo qquuee mmááss llee ccoonnmmoovviióó.. EEnn uunnaa ooccaassiióónn uunn ccaappiittáánn lloo lllleevvóóaa llooss ppaattiiooss ddeell ffeerrrrooccaarrrriill ddoonnddee ddoorrmmííaann ssoobbrree eesstteerraass vveeiinnttee oo ttrree iinnttaa hhoommbbrreess ssiinn hhooggaarr.. VViioo aauunn aanncciiaannoo yy aa uunn nniiññoo ddee nnoo mmááss ddee nnuueevvee aaññooss aapprreettuu jjaaddooss cceerrccaa ddee uunn qquueemmaaddoorr ddee ccaarrbbóónnqquuee tteennííaa aappeennaass uunnaa ll llaammaa.. EEll nniiññoo llee ddiijjoo aall ccaappiittáánn qquuee hhaabbííaa eessttaaddoo eenn uunnaa iinnssttiittuucciióónn ppeerroollooss aadduullttooss ssee hhaabbííaann ccoommiiddoo ttooddoo eell aa lliimmeennttoo yy eennttoonncceess hhuuyyóó.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg eessccrriibbiióó eenn ssuu

77

ddiiaarriioo:: ""AA llaass 1111::3300 mmee ddeesslliiccéé eenn mmii bbeellllaa ccaammaa,, pprreegguunnttáánnddoommee ppoorrqquuee aallgguunnaass ppeerrssoonnaassttiieenneenn ttaannttaass ccoossaass bbuueennaass mmiieennttrraass oottrraass eessttáánn dduurrmmiieennddoo eenn eesstteerraass rraaííddaass,, hhaammbbrriieennttaass.."" ((22))OOttrraa vveezz vviissiittóó uunnaa iinnssttiittuucciióónn:: ""MMiisseerraabblleess ddeessvveennttuurraaddooss eenn hhaarraappooss,, llaa mmaayyoorrííaa mmuurriieennddoo ddeehhaammbbrree.. SSeerreess hhuummaannooss ccoonnssuummiiéénnddoossee.. MMeezzccllaass ccuurriioossaass ddeell eennffeerrmmoo ccoonn eell ssaannoo,, eell vviiee jjooccoonn eell jjoovveenn.. PPeerrssoonnaass llooccaass eenn cceellddaass oossccuurraass,, ssiinn vveennttaannaass ppoorrqquuee ppooddrrííaann eessccaappaarr.. PPeerroo¿¿qquuiiéénn ddii jjoo qquuee eessttaabbaann llooccaass yy qquuiieenneess nnoo lloo eessttaarrííaann??..""((33)) HHiizzoo uussoo ddee ccuuaannttaa aauuttoorriiddaadd tteennííaappaarraa hhaacceerr qquuee eell ssuuppeerriinntteennddeennttee ffuueerraa ddeessppeeddiiddoo..

EEnnttoonncceess yy eenn llooss aaññooss vveenniiddeerrooss,, nnoo ssee eenncceerrrróó ccoonn llaa ccoolloonniiaa nnoorrtteeaammeerriiccaannaa qquuee fflloorreecciióó eenneell JJaappóónn ddee llaa ppoossttgguueerrrraa.. DDiissffrruuttaabbaa ccoonn llaass iinnvviittaacciioonneess ddee aannffiittrriioonneess jjaappoonneesseess,, yy bbuussccóóffaammiilliiaarriizzaarrssee ééll mmiissmmoo ccoonn llaa ccuullttuurraa,, aassiissttiieennddoo ccoonn ffrreeccuueenncciiaa aa llaass rreepprreesseennttaacciioonneess eenn eelltteeaattrroo KKaabbuukkii yy NNoohh,, eexxpplloorraannddoo mmeerrccaaddooss yy ttiieennddaass,, vviiss iittaannddoo tteemmppllooss yy ssaannttuuaarriiooss.. ""MMiimmééttooddoo ddee aapprreennddiizzaajjee eess ccoonnvveerrttiirrmmee,, ttaannttoo ccoommoo sseeaa ppoossiibbllee,, eenn jjaappoonnééss"",, eessccrriibbiióó eenn 11995566..SSuu sseeccrreettaarriiaa ppoorr llaarrggoo ttiieemmppoo,, CCeecciilliiaa KKiilliiaann,, lloo rreeccuueerrddaa eessttuuddiiaannddoo ee ll iiddiioommaa jjaappoonnééss aa ttrraavvééssddee ddiissccooss hhaassttaa ttaarrddee eenn llaa nnoocchhee eenn ssuu eessttuuddiioo ddee WWaasshhiinnggttoonn..

LLooss aaggaassaajjooss eenn llooss pprriimmeerrooss aaññooss ddee llaa ppoossttgguueerrrraa nnoo eerraann ffáácciilleess ddee tteenneerr ppaarraa ééll yy ppaarraa lloossjjaappoonneesseess.. PPeerroo eell DDrr.. DDeemmiinngg ssee aapprroovveecchhóó ddee ssuuss pprriivviilleeggiiooss eenn ee ll EEjjéérrcciittoo.. CCoommpprraabbaa ttaalleessddeelliiccaaddeezzaass ccoommoo ppaanneecciillllooss yy mmaanntteeqquuiillllaa,, ppuueerrccoo eennllaattaaddoo ccoonn ffrriijjoolleess,, ccaakkee yy hheellaaddooss..PPrreeppaarraabbaa uunn ccuuaarrttoo ppeeqquueeññoo eenn eell hhootteell ee iinnvviittaabbaa aa eessttaaddííssttiiccooss qquuee hhaabbííaa ccoonnoocciiddoo eenn ssuusseessttuuddiiooss..

LLooss jjaappoonneesseess rreecciipprrooccaarroonn.. HHaacciiaa eell ffiinnaall ddee ssuu pprriimmeerraa vviissiittaa ffuuee iinnvviittaaddoo aa uunnaa rreeuunniióónn ddeell""CCaabbiinneett BBuurreeaauu ooff SSttaattiissttiiccss"" ddeell JJaappóónn,, qquuee tteerrmmiinnóó eenn uunnaa ""ccoommiiddaa rreeaall jjaappoonneessaa ccoonnmmuucchhaacchhaass ggeeiisshhaa.."" PPoorr pprriimmeerraa vveezz hhaabbííaa aabbuunnddaannttee ccoommiiddaa,, ppeessccaaddoo ccrruuddoo yy aanngguuiillaa,, ssooppaaddee ppeessccaaddoo,, ssuukkiiyyaakkii,, ttaannggeerriinnaass ffrreessccaass yy ppaannqquuééss dduullcceess hheecchhooss ccoonn ffrriijjoolleess.. LLaass mmuucchhaacchhaassggeeiisshhaa hhaabbllaarroonn yy eennttrreettuuvviieerroonn,, bbaaii llaannddoo rrii ttooss aanncceessttrraalleess jjaappoonneesseess,, ddeessppuuééss bbaaiillaarroonn ccoonn lloosshhuuééssppeeddeess ddeessccaallzzooss aall ssoonn ddee uunn ffoonnóóggrraaffoo cchhiill llóónn.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg eessccrriibbiióó:: ""LLaa ffiieessttaa ffuueeaalleeggrree.. NNuunnccaa hhaabbííaa rreeííddoo ttaannttoo eenn mmuucchhoo ttiieemmppoo yy nnuunnccaa eessppeerréé vvoollvveerr aa ddiissffrruuttaarr ttaannttoo uunnaaccoommiiddaa.."" ((44))

DDeessccoonnoocciiddoo ppaarraa eell DDrr.. DDeemmiinngg eenn eessee mmoommeennttoo,, uunn ggrruuppoo llllaammaaddoo llaa ""UUnniióónn ddee CCiieennttííffiiccooss eeIInnggeenniieerrooss JJaappoonneesseess"" ssee hhaabbííaa oorrggaanniizzaaddoo ppaarraa aayyuuddaarr eenn llaa rreeccoonnssttrruucccciióónn ddee ssuu ppaaííss.. NNoocchheettrraass nnoocchhee,, eellllooss ssee rreeuunnííaann ppaarraa hhaabbllaarr.. ((55)) SSuuss rreeuunniioonneess eerraann aanniimmaaddaass.. UUnnoo ddee ssuussmmiieemmbbrrooss,, EE.. EE.. NNiisshhiibboorrii,, eessttaabbaa aa ccaarrggoo ddee llaa pprroodduucccciióónn ddee bboommbbiillllaass eenn TToosshhiibbaa.. LLaassbboommbbiillllaass eellééccttrriiccaass eerraann uunnaa mmeerrccaannccííaa eessccaassaa,, yy NNiisshhiibboorrii vv iiaajjaabbaa aall ccaammppoo ppaarraa ccaammbbiiaarrllaassppoorr oottrraass ddooss mmeerrccaannccííaass eessccaassaass,, aarrrroozz yy ssaakkee,, qquuee llooss mmiieemmbbrrooss ddooccttooss ccoonnssuummiirrííaann mmiieennttrraasshhaabbllaabbaann.. PPeerroo eellllooss nnoo tteennííaann iiddeeaa ddee ccóómmoo ccoommeennzzaarr llaa ttaarreeaa qquuee ssee hhaabbííaann aassiiggnnaaddoo eelllloossmmiissmmooss.. LLaa ssiittuuaacciióónn eerraa ddeesseessppeerraaddaa.. EEll JJaappóónn nnoo ppooddííaa pprroodduucciirr ssuuffiicc iieennttee aall iimmeennttoo ppaarraaaalliimmeennttaarr aa ssuu ppuueebblloo.. EEssttaabbaa ccllaarroo qquuee nneecceessiittaabbaann eexxppoorrttaarr bbiieenneess ppoorr ddiinneerroo ppaarraa ccoommpprraarraalliimmeennttooss.. PPeerroo JJaappóónn nnoo ssoolloo hhaabbííaa ppeerrddiiddoo mmeerrccaaddooss ttrraaddiicciioonnaalleess ccoommoo CChhiinnaa yy MMaanncchhuurriiaa aaccaauussaa ddee llaa gguueerrrraa,, ssiinnoo qquuee llaa pprroodduucccciióónn iinndduussttrriiaall qquuee eexxiissttííaa eerraa ccaassii ttaann mmaallaa ccoommoo nnootteenneerr nniinngguunnaa ppoorrqquuee llee hhaabbííaa ddaaddoo aall JJaappóónn lloo qquuee ee ll DDrr.. DDeemmiinngg llllaammaarrííaa ""uunn vvaalloorr nneettoonneeggaattiivvoo.."" LLaa lleeyyeennddaa ""MMaaddee iinn JJaappaann"" iimmpprreessaa eenn ccuuaallqquuiieerr mmeerrccaannccííaa eerraa ssiinnóónniimmoo ddeecchhaattaarrrraa..

AAllgguunnooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss qquuee hhaabbííaann ssiiddoo pprreessttaaddooss ppoorr llooss LLaabboorraattoorriiooss ddee BBeellll TTeelleepphhoonnee aallCCoommaannddoo SSuupprreemmoo tteennííaann ccoonnoocciimmiieennttoo ddee eessttaass rreeuunniioonneess.. SSee rreeqquueerrííaa llaa aapprroobbaacciióónn mmiilliittaarrppaarraa ttooddaa nnuueevvaa oorrggaanniizzaacciióónn,, yy llaa UUnniióónn llaa hhaabbííaa ssoolliicc iittaaddoo ccoommoo ccuuaallqquuiieerr oottrraa.. LLaa ddeelleeggaacciióónnBBeellll ppeennssóó qquuee aa llaa UUnniióónn llee vveennddrrííaa bbiieenn eessttuuddiiaarr llaass ttééccnniiccaass ddeell CCoonnttrrooll EEssttaaddííssttiiccoo ddee llaaCCaalliiddaadd uuttii lliizzaaddaass ppoorr llaass eemmpprreessaass nnoorrtteeaammeerriiccaannaass dduurraannttee llaa gguueerrrraa.. PPoorr ssuuppuueessttoo,, eessaassttééccnniiccaass ssee hhaabbííaann oorriiggiinnaaddoo eenn BBeell ll,, bbaajjoo llaa gguuííaa ddee SShheewwhhaarrtt.. EEssttooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss ddee bbuueennccoorraazzóónn eennvviiaarroonn ppoorr tteexxttooss ppaarraa eennttrreeggáárrsseellooss aa llooss jjaappoonneesseess.. UUnnoo ffuuee ee ll lliibbrroo ddee SShheewwhhaarrtt""TThhee EEccoonnoommiicc CCoonnttrrooll ooff QQuuaalliittyy ooff MMaannuuffaaccttuurreedd PPrroodduucctt"" ((EEll CCoonnttrrooll EEccoonnóómmiiccoo ddee llaa CCaalliiddaaddddeell PPrroodduuccttoo MMaannuuffaaccttuurraaddoo)) ppuubblliiccaaddoo ppoorr MMccGGrraaww HHiill ll eenn 11993311.. LLooss jjaappoonneesseess ttaammbbiiéénneessttaabbaann ffaammiilliiaarriizzaaddooss ccoonn llooss ppaannfflleettooss ZZ..11,, 22 yy 33 ccoonntteennttiivvooss ddee llaass nnoorrmmaass ppaarraa llaa pprroodduucccciióónnddee gguueerrrraa,, ppuubblliiccaaddooss ppoorr llaa AAmmeerriiccaann SSttaannddaarrdd AAssssoocciiaattiioonn..

88

LLooss mmiieemmbbrrooss ddee llaa UUnniióónn,, qquuee eerraann eenn eessaa ééppooccaa mmeennooss ddee uunnaa ddoocceennaa,, ffuueerroonn ccaauuttiivvaaddoossppoorr llaass tteeoorrííaass ddee SShheewwhhaarrtt.. UUnn mmiieemmbbrroo ppiiccóó eenn sstteenncciillss llaabboorriioossaammeennttee,, uussaannddoo uunneessttiillóóggrraaffoo,, uunn ee jjeemmppllaarr ddeell lliibbrroo yy lloo rreepprroodduujjoo eenn ppaappeell ddee mmiimmeeóóggrraaffoo,, ppaarraa ppooddeerr cciirrccuullaarrlloo..EEnn ssuuss eessttuuddiiooss,, llooss hhoommbbrreess ttaammbbiiéénn lleeyyeerroonn ssoobbrree eell DDrr.. DDeemmiinngg,, qquuee hhaabbííaa ttrraabbaajjaaddoo ccoonnSShheewwhhaarrtt.. AAllgguunnooss ddee eellllooss ccoonnooccííaann rreeaallmmeennttee aall DDrr.. DDeemmiinngg,, qquuee hhaabbííaa hheecchhoo ee ll pprrooppóóssiittoo ddeerreellaacciioonnaarrssee ssoocciiaallmmeennttee ccoonn ssuuss ccoonnttrraappaarrtteess jjaappoonneessaass dduurraannttee ssuu vviissiittaa eenn 11994477.. EEssttaabbaanniimmpprreessiioonnaaddooss ccoonn ssuu ccoonnoocciimmiieennttoo yy ssuu aammiissttaadd,, yy ppeennssaarroonn qquuee qquuiizzááss ééll ppooddrrííaa aayyuuddaarr eenn ssuueessffuueerrzzoo ddee rreeccuuppeerraacciióónn.. EEnn mmaarrzzoo ddee 11995500,, eell DDiirreeccttoorr AAddmmiinniissttrraattiivvoo ddee llaa UUnniióónn KKeenniicchhiiKKooyyaannaaggii eessccrriibbiióó aall DDrr.. DDeemmiinngg ssoolliicc iittáánnddoollee qquuee iimmppaarrttiieerraa uunn cciicclloo ddee ccoonnffeerreenncciiaass aa lloossiinnvveessttiiggaaddoorreess,, ddiirreeccttoorreess ddee ppllaannttaass ee iinnggeenniieerrooss eenn mmééttooddooss ddee ccoonnttrrooll ddee ccaalliiddaadd jjaappoonneesseess..

TTaall ccoommoo llooss jjaappoonneesseess hhaabbííaann eessppeerraaddoo,, eell DDrr.. DDeemmiinngg ccoonntteessttóó qquuee eessttaarrííaa ccoonntteennttoo eennaayyuuddaarr.. ""EEnn ccuuaannttoo aa llaa rreemmuunneerraacciióónn"",, llee eessccrriibbiióó aa KKooyyaannaaggii,, ""yyoo nnoo ddeesseeoo nn iinngguunnaa.. SSeerráá uunnggrraann ppllaacceerr aayyuuddaarr lloo..""((66)) EEll DDrr.. DDeemmiinngg lllleeggóó aa TTookkiioo eell 1166 ddee jjuunniioo ddee 11995500.. SSuu ooffiicc iinnaa eessttaabbaaeenn eell EEmmppiirree HHoouussee,, ddoonnddee eessttaabbaa ddeesspplleeggaaddaa llaa bbaannddeerraa iinngglleessaa yy tteennííaa vviissttaa aall ffoossoo yy llaammuurraallllaa aallrreeddeeddoorr ddee llooss tteerrrreennooss iimmppeerriiaalleess..

HHaabbííaann mmeejjoorraaddoo llaass ccoonnddiicciioonneess eenn eell JJaappóónn.. ""LLaa ggeennttee ssee vvee mmeejjoorr qquuee hhaaccee ttrreess aaññooss"",, aannoottóóeell DDrr.. DDeemmiinngg eenn eell ddiiaarriioo qquuee ll lleevvaabbaa ppaarraa ssuuss aammiiggooss yy ppaarriieenntteess.. ""PPaarreeccííaann eessppeerraannzzaaddoosseennttoonncceess,, yy ccoonntteennttooss,, ppeerroo aahhoorraa ppaarreecceenn rreeaallmmeennttee ffeelliicceess yy ssuuss rrooppaass ssoonn mmeejjoorreess yy eessttáánnccoommiieennddoo mmuucchhoo mmeejjoorr..""

""LLaass ttiieennddaass eessttáánn aahhoorraa aabbaarrrroottaaddaass ccoonn aalliimmeennttooss,, tteexxttiilleess,, mmuueebblleess ppaarraa eell hhooggaarr,, pplluummaass ddeeffuueennttee.. PPeerroo llooss pprreecciiooss ssoonn aallttooss.. LLaa ffaammiilliiaa jjaappoonneessaa pprroommeeddiioo ttiieennee qquuee ggaassttaarr llaa mmiittaadd ddeessuuss iinnggrreessooss eenn aalliimmeennttooss.."" ((77))

EEll 1199 ddee jjuunniioo,, aannttee uunnaa mmuullttiittuudd ddee qquuiinniieennttaass ppeerrssoonnaass ddee ppiiee eenn uunnaa ssaallaa,, pprroonnuunncciióó llaapprriimmeerraa ddee uunnaa ddoocceennaa ddee ccoonnffeerreenncciiaass.. TTeennííaa qquuee ddaarrllaass eenn uunn lluuggaarr ttaann llee jjooss aall ssuurr ccoommoo llaaiissllaa ddee KKyyuusshhuu.. LLaa ddeemmaannddaa ffuuee ddee ttaa ll mmaaggnniittuudd qquuee ffrreeccuueenntteemmeennttee ffuuee nneecceessaarriioo rreecchhaazzaarr aammuucchhooss..

LLaa rreessppuueessttaa ffuuee ggrraattaa,, ppeerroo eell DDrr.. DDeemmiinngg eessttaabbaa,, nnoo oobbssttaannttee,, ccoonnttuurrbbaaddoo ppoorr ssuu eexxppeerr iieenncciiaaeenn llooss EEssttaaddooss UUnniiddooss ddoonnddee eell CCoonnttrrooll EEssttaaddííssttiiccoo ddee llaa CCaalliiddaadd hhaabbííaa ff lloorreecciiddoo ppoorr ttaann bbrreevveeppeerrííooddoo.. AA mmiittaadd ddee ccaammiinnoo eenn eessaa pprriimmeerraa ccoonnffeerreenncciiaa,, ddiirrííaa mmááss ttaarrddee,, ffuuee iinnvvaaddiiddoo ppoorr uunnaasseennssaacciióónn ddee ""ddééjjàà vvuu.."" NNoo eessttaabbaa hhaabbllaannddoo aa llaa ggeennttee qquuee ddeebbííaa.. EEll eennttuussiiaassmmoo ppoorr llaassttééccnniiccaass eessttaaddííssttiiccaass ssee ccoonnssuummiirrííaa eenn eell JJaappóónn ccoommoo hhaabbííaa ssuucceeddiiddoo eenn ssuu ppaattrriiaa aa mmeennooss qquueeééll ppuuddiieerraa,, ddee aallgguunnaa ffoorrmmaa,, lllleeggaarr aa llaass ppeerrssoonnaass qquuee ddeebbííaann ooíírrlloo.. DDeecciiddiióó qquuee tteennííaa qquueeeennccoonnttrraarrssee ccoonn eell KKeeii--ddaann--rreenn,, uunnaa aassoocciiaacciióónn ddee eejjeeccuuttiivvooss jjaappoonneesseess.. IIcchhiirroo IIsshhiikkaawwaa,,pprreessiiddeennttee ddee llaa DDCC IITT ((UUnniioonn ooff JJaappaanneessee SScciieennttiissttss aanndd EEnnggiinneeeerrss)) hhiizzoo llooss aarrrreeggllooss ppaarraa uunnaaccoommiiddaa ccoonn eellllooss eell 1133 ddee jjuull iioo..

UUnn rreellaattoo ddee eessaa ccoommiiddaa aappaarreeccee eenn ssuu ddiiaarriioo:: ""AA llaass 55 ttuuvvoo lluuggaarr llaa ccoommiiddaa ddee IIsshhiikkaawwaa ccoonn llooss2211 pprreessiiddeenntteess ddee llaass pprriinncciippaalleess iinndduussttrriiaass ddeell JJaappóónn.. LLeess hhaabblléé dduurraannttee uunnaa hhoorraa.. HHaabbííaammuucchhaa rriiqquueezzaa rreepprreesseennttaaddaa eenn eessaa ssaallaa,, yy mmuucchhoo ppooddeerr.. CCrreeoo qquuee eessttaabbaann iimmpprreessiioonnaaddooss,,ppoorrqquuee aanntteess qquuee tteerrmmiinnaarraa llaa ttaarrddee mmee ssoolliicc iittaarroonn uunnaa nnuueevvaa rreeuunniióónn ccoonn eellllooss yy hhaabbllaarroonnaacceerrccaa ddee cceelleebbrraarr uunnaa ccoonnffeerreenncciiaa eenn llaass mmoonnttaaññaass cceerrccaa ddee HHaakkoonnee.. LLaa ccoommiiddaa ffuuee ssoobbeerrbbiiaa,,eessttiilloo nnoorrtteeaammeerriiccaannoo,, ccoonn ccuucchhiillllooss yy tteenneeddoorreess.. PPeennsséé qquuee llooss ppllaattooss ddee ccoommiiddaa nnoo iibbaann aacceessaarr ddee aappaarreecceerr.. AAffoorrttuunnaaddaammeennttee llooss jjaappoonneesseess nnoo ttiieenneenn ppoossttrreess ffuueerrtteess.. CCoommiimmoossllaannggoossttaa,, ppeessccaaddoo,, ppoolllloo yy bbiissttéé,, aaddeemmááss ttooddaass llaass ddeemmááss ccoossaass qquuee aaccoommppaaññaann aa uunnaa ccoommiiddaa..LLaa rreeuunniióónn yy llaa ccoommiiddaa ttuuvviieerroonn lluuggaarr eenn ee ll IInndduussttrryy CClluubb,, nnoo lleejjooss ddee mmii ooffiicc iinnaa eenn eell EEmmppiirreeHHoouussee.."" ((88))

LLoo qquuee lleess ddiijjoo,, qquuee mmááss ttaarrddee lloo rreellaattaarrííaa eenn ssuuss sseemmiinnaarriiooss,, ffuuee eessttoo:: ""UUsstteeddeess ppuueeddeennpprroodduucciirr ccaalliiddaadd.. TTiieenneenn uunn mmééttooddoo ppaarraa hhaacceerrlloo.. UUsstteeddeess hhaann aapprreennddiiddoo lloo qquuee eess llaa ccaalliiddaadd..TTiieenneenn qquuee lllleevvaarr aa ccaabboo llaa iinnvveessttiiggaacciióónn ddee llooss ccoonnssuummiiddoorreess,, mmiirraarr hhaacciiaa eell ffuuttuurroo yy pprroodduucciirrbbiieenneess qquuee tteennddrráánn uunn mmeerrccaaddoo ppoorr mmuucchhooss aaññooss ddeessddee aahhoorraa yy ppeerrmmaanneecceerr eenn eell nneeggoocciioo..TTiieenneenn qquuee hhaacceerrlloo ppaarraa ccoommeerr.. PPuueeddeenn eennvviiaarr ccaalliiddaadd aall eexxtteerriioorr yy ttrraaeerr aalliimmeennttooss.. LLaa cciiuuddaaddddee CChhiiccaaggoo lloo hhaaccee.. LLooss hhaabbiittaanntteess ddee CChhiiccaaggoo nnoo pprroodduucceenn ssuu pprrooppiioo aalliimmeennttoo.. FFaabbrriiccaann

99

aarrttííccuullooss yy llooss eemmbbaarrccaann ffuueerraa.. SSuuiizzaa nnoo pprroodduuccee ttooddoo ssuu pprrooppiioo aall iimmeennttoo,, nnii ttaammppooccooIInnggllaatteerrrraa.."" LLooss jjaappoonneesseess,, lloo hhaabbííaa yyaa oobbsseerrvvaaddoo,, eessttaabbaann ttoolleerraannddoo llaa mmaallaa ccaalliiddaadd eenn lloossmmaatteerriiaalleess qquuee eennttrraabbaann ((ffuueerraa ddee mmeeddiiddaa yy ccoolloorr ddeeffiicc iieennttee)).. ""LLooss iinnssttéé aa ttrraabbaajjaarr ccoonn lloossvveennddeeddoorreess yy aa ttrr aabbaajjaarr eenn iinnssttrruummeennttaacciióónn.. MMuucchhaass ccoossaass qquuee yyoo lleess iinnssttaabbaa qquuee hh iicciieerraannrreessuullttaabbaann mmuuyy nnaattuurraalleess aa llooss jjaappoonneesseess,, aauunnqquuee nnoo llaass eessttuuvviieerraann hhaacciieennddoo.. DDiijjee,, ""UUsstteeddeessnnoo nneecceessiittaann rreecciibbiirr llaa cchhaattaarrrraa qquuee eessttáá eennttrraannddoo.. NNuunnccaa ppooddrráánn pprroodduucciirr ccaalliiddaadd ccoonn eessaabbaassuurraa.. PPeerroo ccoonn llooss ccoonnttrroolleess ddee pprroocceessooss qquuee ssuuss iinnggeenniieerrooss eessttáánn aapprreennddiieennddoo --iinnvveessttiiggaacciióónn ddee ccoonnssuummiiddoorreess,, rreeddiisseeññoo ddee pprroodduuccttooss-- uusstteeddeess ppuueeddeenn.. NNoo ssoolloo hhaacceerrlloo yyvveennddeerrlloo,, ssiinnoo rreeddiisseeññaarrlloo yy ddeessppuuééss oottrraa vveezz ssoommeetteerr eell pprroocceessoo aall ccoonnttrrooll...... ss iieemmpprree ccoonn uunnaaccaalliiddaadd ccrreecciieennttee.."" DDiibbuujjóó uunn fflluujjooggrraammaa eenn uunnaa pp iizzaarrrraa qquuee ccoommeennzzaabbaa ccoonn llooss ssuummiinniissttrraaddoorreessyy tteerrmmiinnaabbaa ccoonn llooss ccoonnssuummiiddoorreess,, eell ccuuaall eess aahhoorraa uunn eelleemmeennttoo pprriinncciippaall eenn ssuuss sseemmiinnaarriiooss.. ""EEllccoonnssuummiiddoorr eess llaa ppaarrttee mmááss iimmppoorrttaannttee ddee llaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn"",, lleess ddiijjoo.. SSee ppeerrccaattóó qquuee eessttoo""eerraa uunn ppeennssaammiieennttoo nnuueevvoo ppaarraa llooss ddiirreeccttoorreess jjaappoonneesseess.. HHaassttaa aahhoorraa hhaabbííaann vveennddiiddoo ssuusspprroodduucccciioonneess aa uunn mmeerrccaaddoo ccaauuttiivvoo..

""LLeess ddiijjee qquuee eellllooss ccaappttuurraarrííaann mmeerrccaaddooss eenn ttooddoo eell mmuunnddoo ddeennttrroo ddee cciinnccoo aaññooss.. MMeejjoorraarroonn llaapprreeddiicccciióónn.. AA llooss ccuuaattrroo aaññooss llooss ccoommpprraaddoorreess eenn ttooddoo eell mmuunnddoo eessttaabbaann ccllaammaannddoo ppoorr lloosspprroodduuccttooss jjaappoonneesseess..""

EEnn aaggoossttoo eell DDrr.. DDeemmiinngg ffuuee iinnvvii ttaaddoo ppoorr llaa CCáámmaarraa ddee CCoommeerrcciioo ddee TTookkiioo ppaarraa qquuee llee hhaabbllaarraa aauunn ggrruuppoo aaddiicciioonnaall ddee cciinnccuueennttaa ffaabbrriiccaanntteess yy hhaabbllóó aa oottrraass ccuuaarreennttaa yy cciinnccoo eenn HHaakkoonnee.. AAll ffiinnaallddeell vveerraannoo,, aaddeemmááss ddee eennsseeññaarr ttééccnniiccaass eessttaaddííssttiiccaass aa mmiilleess ddee ttééccnniiccooss,, hhaabbííaa lllleeggaaddoo aa llaaddiirreecccciióónn ddee llaa mmaayyoorrííaa ddee llaass ggrraannddeess ccoommppaaññííaass jjaappoonneessaass..

AAuunnqquuee aallgguunnooss ddee aaqquueell llooss hhoommbbrreess llee ddiirrííaann aaññooss mmááss ttaarrddee qquuee eellllooss hhaabbííaann ppeennssaaddoo eennpprriivvaaddoo qquuee ssuu ooppttiimmiissmmoo eerraa uunnaa llooccuurraa,, eenn eessee mmoommeennttoo hhaabbííaann eessttaaddoo ddeesseeaannddoo ttrraaggaarrssee ssuueesscceeppttiicc iissmmoo.. EEnn cciieerrttoo sseennttiiddoo,, hhaabbiieennddoo ppeerrdd iiddoo ttooddoo,, nnoo tteennííaann nnaaddaa qquuee ppeerrddeerr.. LLoossjjaappoonneesseess aabbrraazzaarroonn llaa ffiilloossooffííaa DDeemmiinngg,, ccaannaalliizzaannddoo llaa eenneerrggííaa qquuee llooss hhaabbííaa hheecchhoo uunneenneemmiiggoo mmiilliittaarr tteemmiibbllee ppaarraa hhaacceerrllooss uunn ooppoonneennttee eeccoonnóómmiiccoo ffoorrmmiiddaabbllee.. LLooss ggrrááffiiccooss yy llaasslliissttaass ddee ccoonnffrroonnttaacciioonneess fflloorreecciieerroonn aa ttrraavvééss ddee ttooddaass ssuuss ffáábbrriiccaass,, ddáánnddoolleess uunnaa aappaarriieenncciiaaccaassii ffeessttiivvaa.. AAll rreeggrreessaarr eenn uunn vviiaajjee sseeiiss mmeesseess ddeessppuuééss,, DDeemmiinngg ffuuee iinnvviittaaddoo aa ccoommeerr ppoorr eellpprreessiiddeennttee ddee uunnaa ccoommppaaññííaa ddee mmaatteerriiaalleess eellééccttrriiccooss qquuiieenn eexxtteennddiióó ggrrááffiiccooss ppaarraa mmoossttrraarr ccóómmoohhaabbííaa ccoorrttaaddoo rreehhaacceerr ttrraabbaajjoo eenn eell aallaammbbrree aaiissllaaddoo aa uunn 1100%% ddee ssuu nniivveell aanntteerriioorr.. UUnnaaccoommppaaññííaa ffaarrmmaaccééuuttiiccaa eessttaabbaa pprroodduucciieennddoo ttrreess vveecceess mmááss ddee uunn pprroodduuccttoo pprriinncciippaall ssiinnccaammbbiiooss eenn llaa mmaaqquuiinnaarriiaa..

EEnn eell vveerraannoo ddee 11995511,, ""TThhee LLoonnddoonn EExxpprreessss"" hhaallllóó ooppoorrttuunnoo ccoollooccaarr eenn uunn cciinnttiilllloo llaa nnoottiicc iiaassiigguuiieennttee:: YY AAHHOORRAA VVIIEENNEENN NNYYLLOONNSS JJAAPPOONNEESSEESS YY SSOONN DDEE BBUUEENNAA CC AALLIIDDAADD.. ""EEnn llaaééppooccaa eenn qquuee yyaa hhaabbííaa hheecchhoo vvaarriiooss vviiaa jjeess aall JJaappóónn"",, iinnffoorrmmóó eell DDrr.. DDeemmiinngg eenn uunnaa eennttrreevviissttaammuucchhooss aaññooss mmááss ttaarrddee,, ""llaa UUCC IITT ffuuee ccaappaazz ddee eennsseeññaarr aa mmiilleess ddee ppeerrssoonnaass.. TTeennííaann ccuurrssoossppaarraa ppeerrssoonnaass ffuueerraa ddee TTookkiioo eenn llaa ttaarrddee ppaarraa ppeerrssoonnaass qquuee eessttaabbaann ttrraabbaajjaannddoo aallllíí dduurraannttee eellddííaa.. HHaabbííaa ttaammbbiiéénn ccuurrssooss ppaarraa ddiirreeccttoorreess.. EEnnttrreennaarroonn ccaassii 2200 000000 iinnggeenniieerrooss eenn mmééttooddoosseessttaaddííssttiiccooss rruuddiimmeennttaarriiooss eenn 1100 aaññooss..""

PPaarraa mmoossttrraarr ssuu aapprreecciiaacciióónn,, llooss jjaappoonneesseess eessttaabblleecciieerroonn eenn 11995511 eell PPrreemmiioo DDeemmiinngg --uunnaammeeddaallllaa ddee ppllaattaa ggrraabbaaddaa ccoonn uunnaa eeffiiggiiee ddeell DDrr.. DDeemmiinngg-- ppaarraa sseerr eennttrreeggaaddaa eenn ddooss ccaatteeggoorrííaass::uunnaa iinnddiivviidduuaall ppoorr llooss llooggrrooss eenn tteeoorrííaa eessttaaddííssttiiccaa yy oottrraa aa ccoommppaaññííaass ppoorr ssuuss llooggrrooss eenn llaaaapplliiccaacciióónn ddee llaa eessttaaddííssttiiccaa.. LLaa rreeccoommppeennssaa eessttaabbaa eessttaabblleecciiddaa ccoonn llooss ffoonnddooss pprroovveenniieenntteess ddeellaa ppuubbll iiccaacciióónn ddee llaass ccoonnffeerreenncciiaass ddeell DDrr.. DDeemmiinngg --ffoonnddooss qquuee ééll hhaabbííaa rreehhuussaaddoo aacceeppttaarr ppaarraauussoo ppeerrssoonnaall yy ddoonnaaddooss aall PPrreemmiioo.. LLooss jjaappoonneesseess eessttaabbaann ttaann aannssiioossooss ppoorr ggaannaarr llaassrreeccoommppeennssaass qquuee llooss pprriimmeerrooss pprreemmiiooss ssee oottoorrggaarroonn eenn cceerrttiiffiiccaaddooss eenn lluuggaarr ddee llaass mmeeddaallllaass,,qquuee nnoo hhaabbííaann ssiiddoo ffuunnddiiddaass aa ttiieemmppoo ((yyaa ffuunnddiiddaass ttuuvviieerroonn qquuee rreehhaacceerrssee ppoorrqquuee llaa ppaallaabbrraaCCOOMMMMIITTTTEEEE ssee hhaabbííaa eessccrriittoo ccoonn uunnaa ssoollaa ""tt"")).. AAhhoorraa uunn pprreemmiioo pprreessttiiggiioossoo,, ccooddiicciiaaddoo,,oottoorrggaaddoo eenn uunnaa cceerreemmoonniiaa tteelleevviissaaddaa aa ttooddaa llaa nnaacciióónn;; ffuuee ooffrreecciiddoo ppoorr ttrriiggééssiimmaa qquuiinnttaa vveezz eenn11998855.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg aassiissttiióó eenn ppeerrssoonnaa ccoonn uunnaa ccoommiittiivvaa ddee vvaarr iiaass ddoocceennaass ddee hhoommbbrreess ddeenneeggoocciiooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss..

1100

EEll DDrr.. DDeemmiinngg vvoollvviióó eenn 11995511 ppaarraa iimmppaarrttiirr mmááss ccuurrssooss yy aassiissttiirr aa llaass cceerreemmoonniiaass.. TTaammbbiiéénnrreeccoorrrriióó uunnaa ffáábbrriiccaa ddee ccáámmaarraass ee hhiizzoo uunnaa oobbsseerrvvaacciióónn aallggoo pprrooffééttiiccaa:: ""HHaaccee uunn aaññoo hhaaccííaann220000 ccáámmaarraass aall mmeess;; aahhoorraa eessttáánn hhaacciieennddoo 440000 yy eessppeerraann qquuee sseerráánn 550000 eessttee mmeess yy eenn llooaaddeellaannttee,, ssiinn iinnccrreemmeennttaarr eell nnúúmmeerroo ddee ttrraabbaajjaaddoorreess oo llaass hhoorraass,, ssiimmpplleemmeennttee ccoonn uunn mmeejjoorrccoonnttrrooll ddee llaa ccaalliiddaadd.."" ((99))

EEnn 11996600 llee ffuuee ccoonncceeddiiddaa llaa SSeegguunnddaa OOrrddeenn ddeell SSaaggrraaddoo TTeessoorroo;; eell pprriimmeerr nnoorrtteeaammeerriiccaannoo eennrreecciibbiirr ttaall hhoonnoorr.. LLooss pprreeppaarraattiivvooss ppaarraa llaa cceerreemmoonniiaa iinncclluuyyeerroonn uunnaa bbúússqquueeddaa ffrreennééttiiccaa ddee uunnssaaccoo ddee mmaaññaannaa ddeell ttaammaaññoo ssuuffiicc iieennttee ppaarraa ssuuss sseeiiss ppiieess ddee eessttaattuurraa,, uunnaa mmeerrccaannccííaa rraarraa eenn eellJJaappóónn.. EEnn llaa cceerreemmoonniiaa,, ddee aaccuueerrddoo ccoonn ssuu ddiiaarriioo,, ""eell PPrriimmeerr MMiinniissttrroo KKiisshhii mmee pprreennddiióó uunnppeeqquueeññoo eemmbblleemmaa eenn mmii ssoollaappaa.. LLaa mmeeddaall llaa mmiissmmaa ttiieennee uunn ddiiáámmeettrroo aapprrooxxiimmaaddoo ddee 33ppuullggaaddaass,, ppeessaaddaa ppoorr ee ll oorroo qquuee ttiieennee,, ccoonn uunn cceerrttiiffiiccaaddoo eenn jjaappoonnééss ffiirrmmaaddoo ppoorr eell PPrriimmeerrMMiinniissttrroo.. EEll ddiisseeññoo ddee mmii mmeeddaallllaa ccoonnssiissttee eenn uunn eessppeejjoo,, jjooyyaass yy eessppaaddaass.. EEll eessppeejjoo tt iieennee ee llttaammaaññoo aapprrooxxiimmaaddoo ddee uunnaa mmoonneeddaa ddee dd iieezz cceennttaavvooss,, ddee ppllaattiinnoo oo ppaallaaddiioo,, llaass jjooyyaass ((¿¿rruubbííeess??))ddiissppuueessttaass eenn uunn ccíírrccuulloo yy llaass eessppaaddaass rraaddiiaalleess,, ttooddoo eelllloo ssoobbrree oorroo ssóólliiddoo,, eenn uunnaa ccaajjaallaaqquueeaaddaa pprreecciioossaa,, uunn ttrraabbaajjoo ddee aarrttee bbeellllííss iimmoo.. PPuueeddoo ddeecciirr qquuee nnuunnccaa nnaaddaa mmee hhaa aaggrraaddaaddoommááss qquuee eessttee rreeccoonnoocciimmiieennttoo.. LLaa cciittaacciióónn eexxpprreessaabbaa qquuee ee ll ppuueebblloo jjaappoonnééss aattrriibbuuííaa eellrreennaacciimmiieennttoo ddee llaa iinndduussttrriiaa yy ssuu ééxxiittoo eenn eell mmaarrkkeett iinngg ddee ssuuss rraaddiiooss yy ppaarrtteess,, ttrraannssiissttoorreess,,ccáámmaarraass,, bbiinnooccuullaarreess yy mmááqquuiinnaass ddee ccoosseerr eenn ttooddoo eell mmuunnddoo,, aa mmii ttrraabbaajjoo aa llllíí.."" ((1100))

EEssee mmiissmmoo aaññoo,, eenn uunn ppaannfflleettoo ppuubblliiccaaddoo eenn ooccaassiióónn ddeell ddéécciimmoo aanniivveerrssaarriioo ddeell PPrreemmiiooDDeemmiinngg,, KKeenniicchhii KKooyyaannaaggii eessccrriibbiióó ssoobbrree eell DDrr.. DDeemmiinngg eenn ffoorrmmaa ccoonnmmoovveeddoorraa:: ""UUnnaa mmeenncciióónneessppeecciiaall ttiieennee qquuee hhaacceerrssee ddeell hheecchhoo qquuee eell PPrreemmiioo DDeemmiinngg ffuuee iinnssttiittuuiiddoo eenn aaggrraaddeecciimmiieennttoo aallaa aammiissttaadd ddeell DDrr.. DDeemmiinngg aassíí ccoommoo eenn ccoonnmmeemmoorraacciióónn aa ssuuss ccoonnttrriibbuucciioonneess aa llaa iinndduussttrriiaajjaappoonneessaa.. CCuuaannddoo ee ll DDrr.. DDeemmiinngg iimmppaarrttiióó ssuu ccuurrssoo ddee 88 ddííaass eenn 11995500,, JJaappóónn eessttaabbaa eenn eell qquuiinnttooaaññoo ddee llaa ooccuuppaacciióónn aalliiaaddaa.. LLooss aassuunnttooss aaddmmiinniissttrraattiivvooss yy oottrrooss eessttaabbaann bbaajjoo uunn rrííggiiddoo ccoonnttrroollddee llaass ffuueerrzzaass aalliiaaddaass.. LLaa mmaayyoorrííaa ddee llooss jjaappoonneesseess tteennííaa eell eessppíírriittuu sseerrvviill ddee llooss vveenncciiddooss yyeennttrree eell ppeerrssoonnaall ddee llooss aalliiaaddooss nnoo hhaabbííaa ppooccooss ccoonn uunn aaiirree ddee iimmppoorrttaanncciiaa.. EEnn uunnaa ffoorrmmaaccoonnttrraassttaannttee,, eell DDrr.. DDeemmiinngg mmoossttrróó uunnaa ccáálliiddaa ccoorrddiiaalliiddaadd aa ccaaddaa jjaappoonnééss qquuee ccoonnoocciióó eeiinntteerrccaammbbiióó ooppiinniioonneess ffrraannccaass ccoonn ttooddooss.. SSuu eelleevvaaddaa ppeerrssoonnaalliiddaadd iimmpprreessiioonnóó pprrooffuunnddaammeennttee aattooddooss aaqquueellllooss qquuee aapprreennddiieerroonn ddee ééll yy lloo ccoonnoocciieerroonn.. AAmmóó aall JJaappóónn yy aa llooss jjaappoonneesseess ddeeccoorraazzóónn.. LLaa ssiinncceerriiddaadd yy eell eennttuussiiaassmmoo ccoonn qquuee ééll hhiizzoo lloo mmeejjoorr qquuee ppuuddoo eenn ssuuss ccuurrssooss aaúúnnvviivvee yy vviivviirráá ppoorr ssiieemmpprree eenn llaa mmeemmoorriiaa ddee ttooddooss...... AAqquuíí rraaddiiccaa eell ppoorr qquuee lloo qquuiissiimmooss yyrreessppeettaammooss eenn eell ppaassaaddoo yy aaúúnn lloo qquueerreemmooss yy rreessppeettaammooss aahhoorraa.."" ((1111))

DDee rreeggrreessoo aa llooss EEssttaaddooss UUnniiddooss,, nnaaddaa ddee eessttaa ccoonnmmoocciióónn aalleeggrree yy vviibbrraannttee hh iizzoo mmuucchhaaiimmpprreessiióónn.. AAqquuíí eell DDrr.. DDeemmiinngg eerraa mmeennooss ccoonnoocciiddoo ppoorr ssuu ttrraabbaajjoo eenn JJaappóónn qquuee ccoommoo uunnddiissttiinngguuiiddoo eessttaaddííssttiiccoo.. DDeessaarrrroollllóó uunnaa ggrraann cclliieenntteellaa eenn llaa iinndduussttrriiaa ccaammiioonneerraa,, ppaarraa llaa ccuuaallddiisseeññóó llaa mmaayyoorrííaa ddee llaass eessttrruuccttuurraass ddee ttaarriiffaass aahhoorraa vviiggeenntteess.. SSuuss ppuubblliiccaacciioonneess --116611 hhaassttaa llaaffeecchhaa-- ssuuggiieerreenn llaa aammpplliittuudd ddee ssuu ttrraabbaajjoo,, ddeessddee ""SSoobbrree uunn pprroocceeddiimmiieennttoo eessttaaddííssttiiccoo ppaarraa eelleessttuuddiioo ddee llaass ccuueennttaass aa ccoobbrraarr eenn fflleetteess ppoorr ccaammiioonneess"" hhaassttaa ""CCaammbbiiooss eenn llaa ttaassaa ddee ffeerrttiilliiddaaddddee llooss ppaacciieenntteess eessqquuiizzooffrréénniiccooss eenn eell EEssttaaddoo ddee NNuueevvaa YYoorrkk.."" EEnn uunn eessttuuddiioo nnoo ccoonnvveenncciioonnaall,,eell DDrr.. DDeemmiinngg yy ddooss ccoolleeggaass eemmpprreennddiieerroonn uunn aannááll iiss iiss ddee llaa ccaappaacciiddaadd ddee ddooss ggeemmeellooss ddeettrreeiinnttaa aaññooss ""iidd iioott ssaavvaannttss"" --GGeeoorrggee yy CChhaarrlliiee-- ppaarraa ddeecciirr eell nnoommbbrree ddeell ddííaa ddee llaa sseemmaannaa ppaarraauunnaa ffeecchhaa ddaaddaa eenn ccuuaallqquuiieerr aaññoo,, ccaallccuullaannddoo mmeennttaallmmeennttee llaa rreessppuueessttaa eenn mmiinnuuttooss.. ((1122))

SSuuss vvaarriiaaddooss ccoommpprroommiissooss lloo mmaannttuuvviieerroonn vviiaa jjaannddoo mmuucchhoo.. LLaa ffaammiilliiaa rraarraa vveezz ttoommóóvvaaccaacciioonneess,, ppeerroo llooss ffiinneess ddee sseemmaannaa ppaasseeaabbaann eenn bbiicciicc lleettaa oo ddaabbaann vviiaajjeess ccoorrttooss.. LLooss ssáábbaaddoossppoorr llaa mmaaññaannaa,, ssuu hhiijjaa mmeennoorr,, LL iinnddaa,, ssee ddeessppeerrttaabbaa ccoonn eell rruuiiddoo qquuee hhaaccííaa ssuu mmaaddrree eenn llaaccaallccuullaaddoorraa.. LLoollaa DDeemmiinngg nnoo ssoolloo eejjeeccuuttaabbaa llooss ccáállccuullooss ppaarraa mmuucchhooss ttrraabbaajjooss ddee ssuu eessppoossoo,,ssiinnoo ttaammbbiiéénn eeddiittóó ssuuss mmaannuussccrriittooss yy vviiaajjóó ccoonn ééll vvaarriiaass vveecceess aall JJaappóónn.. MMiieennttrraass ttaannttoo,, eellllaaccoonnttiinnuuóó ttrraabbaajjaannddoo ppaarraa eell ggoobbiieerrnnoo ffeeddeerraall hhaassttaa qquuee ssee rreettiirróó eenn 11996677..

LLooss DDeemmiinngg tteennííaann iinnvviittaaddooss rreegguullaarrmmeennttee ppaarraa ""ccoocckkttaaiillss"" oo ccoommiiddaass.. DDeessppuuééss ddee ssuuss vviiaajjeess aallJJaappóónn,, hhaabbííaa ffrreeccuueenntteess hhuuééssppeeddeess eenn llaa ccaassaa qquuee vveennííaann ddee eessee ppaaííss.. AA aammbbooss lleess gguussttaabbaattrraabbaajjaarr eenn ee ll jjaarrddíínn.. LLaa rreevveerreenncciiaa ddee ssuu ppaaddrree ppoorr llaa vviiddaa eenn llaa nnaattuurraa lleezzaa,, ddeeccííaa ssuu hhiijjaa LLiinnddaa,,llaa iimmpprreessiioonnóó mmuucchhoo ssiieennddoo uunnaa nniiññaa.. EEll llaa rreeccuueerrddaa ssuu pprreeooccuuppaacciióónn ppoorr llaass ttoorrttuuggaass ddeessppuuééss

1111

qquuee uunn ccaammiinnoo ddee ttiieerrrraa eenn llaa vveecciinnddaadd ffuuee ppaavviimmeennttaaddoo.. CCaaddaa mmaaññaannaa,, dduurraannttee uunn ppeerrííooddoo,, llaaffaammiilliiaa ssaallddrrííaa ddee llaa ccaassaa ccoommoo uunnaa ttrrooppaa ppaarraa rreeccooggeerr ttooddaass llaass ttoorrttuuggaass qquuee eessttaabbaann ccoonnffuussaassyy llaass lllleevvaabbaann aall oottrroo llaaddoo.. AAññooss mmááss ttaarrddee,, LLiinnddaa DDeemmiinngg HHaauupptt ssee rreeííaa ccuuaannddoo rreeccoorrddaabbaa llaammiissiióónn ddee rreessccaattee ccoonn ssuu ppaaddrree ddee gguuííaa.. ""NNoo ppuueeddoo mmiirraarr aa uunnaa ttoorrttuuggaa ssiinn ppeennssaarr eenn éé ll..""

PPaasseeaabbaa eenn bbiicciicc lleettaa ccoonn ssuu ffaammiilliiaa yyaa bbiieenn eennttrraaddoo eenn ssuuss sseetteennttaa aaññooss.. YY eerraa,, sseeggúúnn ssuu hhii jjaammaayyoorr,, DDiiaannaa DDeemmiinngg CCaahhiillll,, uunn eexxppeerrttoo hhaacciieennddoo ppaappaallootteess,, llooss ccuuaalleess tteennííaann uunn dd iisseeññooaaeerrooddiinnáámmiiccoo qquuee llooss hhaaccííaa eelleevvaarrssee ccuuaannddoo llooss ddee oottrrooss nniiññooss ffaallllaabbaann.. TTaammbbiiéénn ccoommppoonnííaammúússiiccaa lliittúúrrggiiccaa yy llee gguussttaabbaa ccaannttaarr yy ttooccaarr eell ppiiaannoo..

SSuuss hhiijjaass eessttaabbaann ccoonnsscciieenntteess ddee llaa ffaammaa ddee ssuu ppaaddrree eenn eell JJaappóónn yy eessttaabbaann mmuuyyiimmpprreessiioonnaaddaass ppoorr llaa mmeeddaallllaa eennjjooyyaaddaa ddeell EEmmppeerraaddoorr.. TTaammbbiiéénn ssee ppeerrccaattaabbaann qquuee ssuu ppaaddrreennoo tteennííaa llaa mmiissmmaa eessttiimmaacciióónn eenn eessttee ppaaííss.. DDiiaannaa DDeemmiinngg CCaahhiillll rreeccuueerrddaa ssuu ppeerrppllee jjiiddaadd aanntteeeessttaa dduuaalliiddaadd.. ""YYoo ssee qquuee eerraa uunnaa ffrruussttrraacciióónn ppaarraa ééll"",, ddeeccííaa LLiinnddaa DDeemmiinngg HHaauupptt.. ""NNoo ssee ssii ééll llooaaddmmiittííaa.. EEss uunn hhoommbbrree mmuuyy oorrgguulllloossoo.. PPeerroo llee ddoollííaa.. EEss dduurroo qquuee uusstteedd tteennggaa uunnaa mmiissiióónn yy qquueennaaddiiee lloo eessccuucchhee..""

TTooddoo eessoo ccaammbbiióó eenn 11998800.. TTrreeiinnttaa aaññooss ddeessppuuééss qquuee ééll llee eennsseeññóó ppoorr pprriimmeerraa vveezz ssuuss mmééttooddoossaa llooss jjaappoonneesseess,, eell DDrr.. DDeemmiinngg ffuuee ""ddeessccuubbiieerrttoo"" eenn nnoorrtteeaamméérriiccaa.. EEnn uunnaa ééppooccaa eenn ssuuss vviiddaassccuuaannddoo llaa mmaayyoorrííaa ddee llooss hhoommbbrreess ssee hhaabbrrííaann rreettiirraaddoo ddeessddee mmuucchhoo aanntteess,, eell DDrr.. DDeemmiinngg ffuueeccaattaappuullttaaddoo aa uunn lluuggaarr pprroommiinneennttee eenn llaa nnaacciióónn..

LLaa ppeerrssoonnaa qquuee ddeessccuubbrriióó aall DDrr.. DDeemmiinngg eerraa uunnaa pprroodduuccttoorraa ddee llaa tteelleevviissiióónn,, CCllaarree CCrraawwffoorrdd--MMaassoonn.. YY eell ddeessccuubbrriimmiieennttoo llaa ppuussoo mmuuyy nneerrvviioossaa.. MMaassoonn eerraa uunnaa rreeppoorrtteerraa eexxppeerr iimmeennttaaddaa qquueehhaabbííaa ccuubbiieerrttoo eell sseeccttoorr ppoolliiccííaaccoo yy llaa CCaassaa BBllaannccaa ppaarraa eell ""DDaaiillyy NNeewwss"" ddee WWaasshhiinnggttoonn..TTaammbbiiéénn hhaabbííaa rreeaall iizzaaddoo rreeppoorrttaajjeess iinnvveessttiiggaattiivvooss yy uunnaa rreevviissttaa mmeennssuuaall tteelleevviissiivvaa ppaarraa llaaeessttaacciióónn llooccaall ddee llaa NNBBCC yy hhaabbííaa aayyuuddaaddoo aa iinniicciiaarr llaa ppuubbll iiccaacciióónn ddee llaa rreevviissttaa ""PPeeooppllee.. ""

EEnn 11997799 eessttaabbaa ttrraabbaajjaannddoo eenn llaa pprroodduucccciióónn ddee ddooccuummeennttaalleess ppaarraa llaa NNBBCC ccoonn eell ttííttuulloo ddee""¿¿QQuuéé hhaa ssuucceeddiiddoo ccoonn llaa vviieejjaa yy bbuueennaa iinnggeenniioossiiddaadd yyaannkkii??"" EEll tteemmaa eerraa llaa rreeppeenntt iinnaa yy pprreeccaarriiaappoossiicciióónn eenn qquuee ssee hhaallllaabbaa llaa iinndduussttrriiaa nnoorrtteeaammeerriiccaannaa,, eennffrreennttaaddaa aa llaa aammeennaazzaa eeccoonnóómmiiccaa ddeellJJaappóónn.. PPeerroo ccoommoo bbiieenn ssaabbííaa CCrraawwffoorrdd--MMaassoonn,, ""uusstteedd ppuueeddee eexxpplliiccaarr llooss pprroobblleemmaass ssoolloo aattrraavvééss ddee hhiissttoorriiaass"",, yy ppaarreeccííaa nnoo hhaabbeerr nniinngguunnaa hh iissttoorriiaa qquuee ccoonnttaarr.. SSee eennccoonnttrróó ee llllaa mmiissmmaaccoonndduucciieennddoo eennttrreevviissttaass ccoonn eeccoonnoommiissttaass qquuee eerraann ttaann eexxcciittaanntteess ccoommoo ""oobbsseerrvvaarr ccóómmoo sseesseeccaa llaa ppiinnttuurraa"",, yy ssee pprreegguunnttaabbaa ccóómmoo ddiiaabbllooss iibbaa aa ssaaccaarr uunn pprrooggrraammaa ddee eessttoo..

UUnn ddííaa eessccuucchhóó aa uunn mmiieemmbbrroo ffaaccuullttaattiivvoo ddee llaa AAmmeerriiccaann UUnniivveerrssiittyy.. ""AAhhíí eessttáá eessee ttiippoo qquuee sseellllaammaa DDeemmiinngg qquuee vviivvee eenn AAmmeerriiccaann UUnniivveerrssiittyy PPaarr kk.."" DDeemmiinngg,, llee dd iijjeerroonn,, hhaa rreeaall iizzaaddoo mmuucchhoossttrraabbaajjooss eenn eell JJaappóónn.. CCrraawwffoorrdd--MMaassoonn ccoonnttaaccttóó aall DDrr.. DDeemmiinngg qquuee llaa iinnvviittóó aa ssaalliirr ppaarraa hhaabbllaarr..HHaabbllóó ddee ssuu ttrraabbaajjoo eenn eell JJaappóónn yy llee mmoossttrróó rreeccoorrtteess aammaarriilllleennttooss ddee llaass hhiissttoorriiaass eessccrriittaass ppoorrllooss jjaappoonneesseess.. CCrraawwffoorrdd--MMaassoonn nnoo ssaabbííaa qquuéé ppeennssaarr.. EErraa aaggrraaddaabbllee,, ssii nnoo eexxccéénnttrriiccoo;; lleerreeccoorrddaabbaa aall ppaaddrree ddee eellllaa;; ppeerroo lloo qquuee llee ddiijjoo,, ssii eerraa cciieerrttoo,, eerraa aassoommbbrroossoo..

""SSee mmaanntteennííaa hhaabbllaannddoo yy hhaabbllaannddoo ddee qquuee nnaaddiiee lloo eessccuucchhaabbaa.."" NNoo eenn bbaallddee,, CCrraawwffoorrdd--MMaassoonnhhaabbííaa ddeeddiiccaaddoo ttaannttooss aaññooss aa eessttaa llaabboorr ddee rreeppoorrtteerroo.. ""PPeennsséé,, aaqquuíí hhaayy uunnaa bbuueennaa hhiissttoorriiaa.. ""

SSuu pprriimmeerraa ccoonnvveerrssaacciióónn ccoonndduujjoo aa cciinnccoo eennttrreevviissttaass,, ccoonnssuummiieennddoo vveeiinnttiicc iinnccoo hhoorraass.. MMiieennttrraassmmááss hhaabbllaabbaann,, mmááss iimmpprreessiioonnaaddaa ssee sseennttííaa eellllaa yy mmááss ssuussppiiccaazz.. SSiimmpplleemmeennttee eerraa iinnccrreeííbbllee..""AAqquuíí eessttáá eell hhoommbbrree qquuee tt iieennee llaa rreessppuueessttaa,, vviivvee aa cciinnccoo mmiillllaass ddee llaa CCaassaa BBllaannccaa yy nnaaddiieehhaabbllaarráá ccoonn ééll.."" CCoonnttaaccttóó aa uunn ffuunncciioonnaarr iioo eeccoonnóómmiiccoo ddee aallttoo nniivveell eenn llaa AAddmmiinniissttrraacciióónn CCaarrtteerr yyllee pprreegguunnttóó ssii ccoonnooccííaa aa WW.. EEddwwaarrddss DDeemmiinngg.. NNoo lloo ccoonnooccííaa..

CCrraawwffoorrdd--MMaassoonn qquueerrííaa ssaabbeerr ssii aallgguuiieenn eessttaabbaa uussaannddoo llaass ttééccnniiccaass.. TTaall ccoommoo ssuucceeddee aa vveecceess,,eell DDrr.. DDeemmiinngg hhaabbííaa aaddqquuiirr iiddoo rreecciieenntteemmeennttee uunn cclliieennttee iimmppoorrttaannttee,, llaa CCoorrppoorraacciióónn NNaasshhuuaa,,llooccaalliizzaaddaa eenn NNaasshhuuaa,, NNeeww HHaammppsshhiirree,, uunn ffaabbrriiccaannttee ddee ppaappeell qquuee hhaaccííaa iinnnneecceessaarriioo eell uussoo ddeeppaappeell ccaarrbbóónn,, eennttrree oottrrooss pprroodduuccttooss.. EEll pprreessiiddeennttee ddee llaa NNaasshhuuaa,, WWiilllliiaamm CCoonnwwaayy,, hhaabbííaaccoonnttaaccttaaddoo aall DDrr.. DDeemmiinngg ddeessppuuééss ddee ooíírr ppoorr pprriimmeerraa vveezz ddee ééll aa ttrraavvééss ddee llaa CCoommppaaññííaa RRiiccoohh,,ddeell JJaappóónn,, ffaabbrriiccaannttee ddee ccooppiiaaddoorraass qquuee eerraann vveennddiiddaass ppoorr NNaasshhuuaa eenn oottrrooss ppaaíísseess.. NNaasshhuuaa lleessiigguuiióó llaa ppiissttaa eenn mmaarrzzoo ddee 11997799 yy CCoonnwwaayy lloo iinnvviittóó aa vviissiittaarrlloo.. AAllmmoorrzzaarroonn eenn eell NNaasshhuuaa

1122

CCoouunnttrryy CClluubb yy CCoonnwwaayy ddeecciiddiióó ccoonnttrraattaarr aall DDrr.. DDeemmiinngg.. SSuuss ddiirreeccttoorreess ppeennssaarroonn qquuee eessttaabbaallooccoo.. ""TTooddaavvííaa ssooyy ee ll jjeeffee"",, ssee ddiijjoo CCoonnwwaayy aall ttiieemmppoo qquuee hhaaccííaa llaa ooffeerrttaa.. AAddeemmááss,, sseeggúúnn ddiirrííaammááss ttaarrddee,, ""DDee ttooddaass mmaanneerraass nnoo pprraaccttiiccaabbaa llaa ddiirreecccciióónn ppaarrttiicc iippaattiivvaa.. "" EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddeejjóó bbiieennccllaarroo qquuee tteennííaa qquuee ccoonnttaarr ccoonn eell ccoommpprroommiissoo ppeerrssoonnaall ddee CCoonnwwaayy yy CCoonnwwaayy llee ddiijjoo qquueeccoonnttaarraa ccoonn ééll..

CCuuaannddoo CCrraawwffoorrdd--MMaassoonn aappaarreecciióó eenn llaa eesscceennaa yyaa NNaasshhuuaa hhaabbííaa ttrraabbaajjaaddoo llaarrggoo rraattoo yy tteennííaaaallgguunnaass hhiissttoorriiaass ddee ééxxiittooss ssoobbrree eell uussoo ddee llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss yy ccóómmoo llaa ffiilloossooffííaa ddeeDDeemmiinngg hhaabbííaa ccaammbbiiaaddoo eell cceennttrroo ddee ttrraabbaajjoo.. AAll sseennttiirrssee ccaappaazz ddee eexxpplliiccaarr yy ff iillmmaarr llooss mmééttooddoossllee ddiioo mmááss ccoonnffiiaannzzaa,, ppeerroo CCrraawwffoorrdd--MMaassoonn aaúúnn ssee sseennttííaa eenn eell ll iimmbboo.. ""RReeaallmmeennttee eessttaabbaaiinnccrreeííbblleemmeennttee nneerrvviioossaa.."" ¿¿QQuuéé ppaassaarrííaa ssii llooss mmééttooddooss ddee DDeemmiinngg ffuueerraann ssuuppeerrffiicc iiaalleess oo nnooaapplliiccaabblleess ppoorr rraazzoonneess qquuee eellllaa nnoo ccoommpprreennddííaa?? ¿¿CCóómmoo eexxpplliiccaarr ddee oottrraa mmaanneerraa ppoorr qquuee hhaabbííaassiiddoo iiggnnoorraaddoo ppoorr ttaannttoo tt iieemmppoo?? ¿¿PPooddrrííaa sseerr,, ssee pprreegguunnttóó pprreeooccuuppaaddaa,, qquuee ""aa llgguuiieenn mmee eessttaabbaajjuuggaannddoo uunnaa mmaallaa ppaassaaddaa""??..

AAll ffiinnaall ccoonnffiióó eenn ssuu jjuuiicciioo ee iinnssttiinnttooss yy ssee eennrroollóó eenn uunnoo ddee llooss ddooccuummeennttaalleess mmááss eexxiittoossooss ddee llaahhiissttoorriiaa ddee llaa tteelleevviissiióónn.. ""SSii eell JJaappóónn ppuueeddee.... .. ¿¿ppoorr qquuéé nnoo ppooddeemmooss nnoossoottrrooss??"" ffuuee llaannzzaaddoo aallaaiirree aa llaass 99::3300 ppmm ddeell 2244 ddee jjuunniioo ddee 11998800,, ccoonn LL llooyydd DDoobbyynnss ccoommoo nnaarrrraaddoorr.. EEll ccuuaarrttoo ddee hhoorraaffiinnaall ffuuee ddeeddiiccaaddoo aa ll DDrr.. DDeemmiinngg yy ssuu ttrraabbaajjoo eenn llaa CCoorrppoorraacciióónn NNaasshhuuaa.. EE ll pprreessiiddeennttee ddee llaaNNaasshhuuaa iinnffoorrmmóó qquuee llaa ccoorrppoorraacciióónn eessttaabbaa aahhoorrrraannddoo mmiilllloonneess ddee ddóóllaarreess yy aauummeennttaaddoo llaapprroodduuccttiivviiddaadd ssuussttaanncciiaallmmeennttee bbaajjoo llaa gguuííaa ddeell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""SSii uusstteedd oobbttiieennee ggaannaanncciiaass eenn llaapprroodduuccttiivviiddaadd ssoolloo ppoorrqquuee llaass ppeerrssoonnaass ttrraabbaajjaann ccoonn mmááss hhaabbiilliiddaadd,, nnoo mmááss dduurroo,, eessoo eessggaannaanncciiaa ttoottaall,, yy ssee mmuullttiipplliiccaa vvaarriiaass vveecceess"",, ddiijjoo eell DDrr.. DDeemmiinngg aa llooss tteelleevviiddeenntteess.. HHaabbllóó ddee ssuuttrraabbaajjoo eenn eell JJaappóónn yy rreeccttiiffiiccóó aa llooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss:: ""CCrreeoo qquuee llaass ppeerrssoonnaass aaqquuíí eessppeerraannmmiillaaggrrooss.. LLooss ddiirreeccttoorreess nnoorrtteeaammeerriiccaannooss ppiieennssaann qquuee ppuueeddeenn ssiimmpplleemmeennttee ccooppiiaarr aall JJaappóónn..PPeerroo eellllooss nnoo ssaabbeenn qquuéé ccooppiiaarr.. ""

CCaassii aall ffiinnaall ttuuvvoo lluuggaarr eell ssiigguuiieennttee ddiiáá llooggoo::

DDOOBBYYNNSS:: ¿¿HHaayy aallgguunnaa dd iiffeerreenncciiaa rreellaacciioonnaaddaa ccoonn llaa aaccttiittuudd eennttrree llooss EEssttaaddooss UUnniiddooss yy eellJJaappóónn??

DDEEMMIINNGG :: EEllllooss eessttáánn uussaannddoo mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss.. NNoo ssoolloo llooss aapprreennddiieerroonn,, ssiinnoo lloossaabbssoorrbbiieerroonn,, ccoommoo llooss jjaappoonneesseess aabbssoorrbbeenn oottrraass ccoossaass bbuueennaass ddee oottrraass ccuullttuurraass.. EEssttáánneennttrreeggaannddoo aa ll mmuunnddoo llooss pprroodduuccttooss ddeell CCoonnttrrooll EEssttaaddííssttiiccoo ddee llaa CCaalliiddaadd eenn uunnaa ffoorrmmaa nnuunnccaaaanntteess vviissttaa ppoorr eell mmuunnddoo..

DDOOBBYYNNSS:: ¿¿TTrraabbaajjaarrííaann llooss mmiissmmooss mmééttooddooss eenn llooss EEssttaaddooss UUnniiddooss;; ppooddrrííaammooss nnoossoottrrooss hhaacceerrlloo mmiissmmoo??

DDEEMMIINNGG :: PPoorr ssuuppuueessttoo qquuee ppooddrrííaammooss.. TTooddooss ssaabbeenn qquuee ppooddeemmooss hhaacceerrlloo..

DDOOBBYYNNSS:: ¿¿PPoorr qquuéé nnoo lloo hhaacceemmooss??

DDEEMMIINNGG :: NNoo hhaayy ddeetteerrmmiinnaacciióónn ppaarraa hhaacceerrlloo.. NNoo tteenneemmooss iiddeeaa ddee ccuuaall eess llaa iiddeeaa ccoorrrreeccttaa aarreeaalliizzaarr.. NNoo tteenneemmooss uunnaa mmeettaa..

AAll ddííaa ssiigguuiieennttee eell tteellééffoonnoo ssoonnaabbaa ssiinn ddeessccaannssoo eenn llaa ooffiicc iinnaa ddee DDeemmiinngg eenn eell ssóóttaannoo.. ""FFuuiimmoossbboommbbaarrddeeaaddooss ccoonn llllaammaaddaass"",, rreeccuueerrddaa CCeecciilliiaa KKiilliiaann.. ""FFuuee uunnaa ppeessaaddii llllaa.."" MMuucchhooss ddee llooss qquueellllaammaabbaann ppaarreeccííaann ddeesseessppeerraaddooss.. ""EEllllooss ttiieenneenn qquuee vveerrlloo mmaaññaannaa,, oo ssuu ccoommppaaññííaaddeessaappaarreecceerráá.."" MMrrss.. KKiilliiaann eessttaabbaa aaccoossttuummbbrraaddaa aa ttrraabbaajjaarr dduurraannttee llaarrggaass hhoorraass ppaarraa ssuu jjeeffee..HHaabbííaa vveenniiddoo aa ttrraabbaajjaarr eenn 11995544 ccoommoo sseeccrreettaarriiaa aa ttiieemmppoo ppaarrcciiaall,, ppeerroo aanntteess qquuee ssee ddiieerraaccuueennttaa lloo ddee ttiieemmppoo ppaarrcciiaall ssee rreeffeerrííaa ssoolloo aa ssuuss hhoorraass ddee ttrraabbaajjoo eenn llaa ooffiicc iinnaa ddee DDeemmiinngg.. EEllrreessttoo ddeell ttiieemmppoo lloo ppaassaabbaa eenn uunnaa ooff iicc iinnaa mmoonnttaaddaa eenn ssuu ccaassaa,, ccoommbbiinnaannddoo eell ttrraabbaajjoo qquueelllleevvaabbaa ppaarraa ssuu ccaassaa ccoonn llaa ccrriiaannzzaa ddee ddooss hhiijjooss.. HHuubboo uunn aaññoo eenn qquuee eessttuuvvoo ttrraabbaajjaannddoo lloossssiieettee ddííaass ddee llaa sseemmaannaa,, iinncclluussoo eenn nnaavviiddaadd..

DDeessppuuééss ddee llaa ttrraannssmmiissiióónn ddee llaa NNBBCC ccaammbbiióó eell ccuurrssoo ddee llooss aaccoonntteecciimmiieennttooss yy eell DDrr.. DDeemmiinnggccoommeennzzóó aa vviiaajjaarr mmááss qquuee nnuunnccaa.. EEssttaabbaa ccoonnssttaanntteemmeennttee ""eenn eell ccaammiinnoo"",, nnoo ssoolloo eenn lloossEEssttaaddooss UUnniiddooss,, ssiinnoo eenn eell eexxttrraannjjeerroo.. RReeaall iizzóó vviiaajjeess rreegguullaarrmmeennttee aa LLoonnddrreess,, SSuuddááffrriiccaa yy

1133

NNuueevvaa ZZeellaannddiiaa,, ddoonnddee tteennííaa cclliieenntteess.. LLaa sseeññoorraa KKiilliiaann ccoommpprróó ppaassaajjeess ddee iiddaa yy vvuueellttaa aa NNeewwYYoorrkk,, vveeiinnttee ddee uunnaa ssoollaa vveezz.. LLoo vveeííaa mmeennooss,, ppeerroo eell ttrraabbaajjoo nnoo dd iissmmiinnuuííaa.. UUnn ddííaa ttuuvvoo nnoottiicc iiaassddee ééll eenn ccuuaattrroo eessttaaddooss.. LLllaammaabbaa ttrreess oo ccuuaattrroo vveecceess aall ddííaa,, aa llgguunnaass vveecceess ddiiccttaabbaa ppaarrtteess ddeelllliibbrroo qquuee eessttaabbaa eessccrriibbiieennddoo ddeessddee llaa ccaabbiinnaa tteelleeffóónniiccaa ddee uunn aaeerrooppuueerrttoo.. PPooddííaa aaccoorrddaarrssee ddeellnnúúmmeerroo ddee llaa ppáággiinnaa yy ddeell ppáárrrraaffoo.. NNuunnccaa eessttaabbaa ssaattiissffeecchhoo ccoonn lloo qquuee eessccrriibbííaa.. ""¿¿CCóómmoo aallggooppooddííaa sseerr ppeerrffeeccttoo hhaaccee uunn aaññoo yy sseerr ttaann ddiiffeerreennttee hhooyy??"" LLaa sseeññoorraa KKiill iiaann ffoorrmmuullóó llaa pprreegguunnttaassoobbrree llaass ccoonnssttaanntteess rreevviissiioonneess yy ssee llaa ccoonntteessttóó eellllaa mmiissmmaa:: ""eennttrreennaammiieennttoo ssoobbrree llaa mmaarrcchhaa..""EEllllaa ddeeccííaa bbrroommeeaannddoo qquuee ééll hhaabbííaa iinnvveennttaaddoo llaa sseemmaannaa ddee oocchhoo ddííaass..

EEnnttrree llooss pprriimmeerrooss qquuee iinnmmeeddiiaattaammeennttee ssoolliicc iittaarroonn ssuu aayyuuddaa eessttaabbaann llaa FFoorrdd MMoottoorr CCoommppaannyy yyllaa GGeenneerraa ll MMoottoorrss.. EEnn eessttaa úúllttiimmaa ttrraabbaajjóó iinntteennssaammeennttee eenn llaa DDiivviissiióónn FF iieerroo.. EEnn llooss aaññoossssiigguuiieenntteess eessttaabbaann llaa DDOOWW CChheemmiiccaall CCoommppaannyy yy llaa HHuugghheess AAiirrccrraafftt eennttrree llaass ccoommppaaññííaass mmáássggrraannddeess qquuee bbuussccaarroonn ssuuss sseerrvviicciiooss,, qquuee ttííppiiccaammeennttee iinncclluuííaann sseemmiinnaarriiooss aabbrreevviiaaddooss ppaarraaddiirreeccttoorreess yy ttrraabbaajjaaddoorreess yy ccoonnssuullttaass ssoobbrree tteemmaass eessppeeccííffiiccooss.. TTrraabbaajjóó ttaammbbiiéénn ccoonn mmuucchhaassccoommppaaññííaass ppeeqquueeññaass,, ssii ccoonnssiiddeerraabbaa qquuee eessttaabbaann ssiinncceerraammeennttee iinntteerreessaaddaass eenn eell ccaammbbiioo..TTaammppooccoo oollvviiddóó aa ssuuss aannttiigguuooss cclliieenntteess eenn eell ccoommeerrcciioo iinntteerr--eessttaaddooss.. AAuunnqquuee ééll nnoo iiddeennttiiff iiccaabbaappúúbblliiccaammeennttee ssuuss cclliieenntteess,, llaass ppaallaabbrraass ssee ffiillttrraabbaann..

MMiieennttrraass ttaannttoo,, aauummeennttaabbaa llaa aassiisstteenncciiaa aa ssuuss sseemmiinnaarriiooss ddee ccuuaattrroo ddííaass,, llooss ccuuaalleess eessttaabbaannppaattrroocciinnaaddooss ppoorr eell pprrooggrraammaa ddee eedduuccaacciióónn ccoonnttiinnuuaa ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd GGeeoorrggee WWaasshhiinnggttoonn.. LLaassssoolliicc iittuuddeess ppaarraa llooss sseemmiinnaarriiooss vveennííaann ddee ttooddaass ppaarrtteess ddeell ppaaííss.. DDiiaannee RRiitttteerr,, uunnaa eessttaaddííssttiiccaa ddeellaa CCoorrppoorraacciióónn NNaasshhuuaa ttoommoo eell ccuurrssoo ccoonn oottrrooss qquuiinnccee eenn 11997799.. EEll ggrruuppoo eerraa bbaassttaannttee ppeeqquueeññooyy eell DDrr.. DDeemmiinngg llooss iinnvviittaabbaa aa ssuu ccaassaa ppaarraa uunnooss ttrraaggooss.. ((""HHaaccee uunn MMaarrttiinn ii eennddiiaabbllaaddoo"")).. PPeerrooccoommoo llaa mmaattrrííccuullaa ddee ttrreesscciieennttooss yy ccuuaattrroocciieennttooss ssee hhiizzoo ccoommúúnn,, ttaalleess iinnvviittaacciioonneess nnoo eerraannppoossiibblleess..

EEnn 11998822 ppuubbll iiccóó uunn lliibbrroo ppaarraa uussaarrlloo eenn ssuuss ccuurrssooss,, ""CCaalliiddaadd,, PPrroodduuccttiivviiddaadd yy PPoossiicciióónnCCoommppeettiittiivvaa"",, ppuubblliiccaaddoo ppoorr eell CCeennttrroo ddee EEssttuuddiiooss AAvvaannzzaaddooss ddee IInnggeenniieerrííaa ddeell MMaassssaacchhuusseettttssIInnssttiittuuttee ooff TTeecchhnnoollooggyy.. TTaann pprroonnttoo ffuuee ppuubblliiccaaddoo eessttaabbaa ttrraabbaajjaannddoo eenn uunnaa rreevviissiióónn tt iittuullaaddaa""FFuueerraa ddee llaa ccrriiss iiss.."" AAúúnn hhaallllóó ttiieemmppoo ppaarraa ccuullttii vvaarr ttoommaatteess eenn ssuu ttrraassppaattiioo yy ddee tteenneerr uunnaaccoommiiddaa ooccaassiioonnaall eenn eell CCoossmmooss CClluubb,, ppeerroo nnoo mmuucchhoo mmááss..

SSuu hheerrmmaannoo RRoobbeerrtt,, qquuee ssee hhaa rreettiirraaddoo hhaaccee ttiieemmppoo ddee uunnaa ccaarrrreerraa ccoommoo ccoommeerrcciiaannttee eennpprroodduuccttooss aauuttoommoottoorreess yy aauuttooss,, ssee llaass aarrrreeggllaa ppaarraa iinntteerrcceeppttaarr aa ssuu hheerrmmaannoo mmaayyoorr ddee ccuuaannddooeenn ccuuaannddoo eenn ssuuss vviiaajjeess.. ""CCrreeoo qquuee eess iinnff iinniittaammeennttee ffee lliizz"",, ddiiccee ddeell DDrr.. DDeemmiinngg.. LLaa ééttiiccaa ddeettrraabbaajjoo eess ppaarrttee mmuuyy iimmppoorrttaannttee ppaarraa ééll;; yy llooggrraarr ee ll ééxxiittoo eenn ssuu ttrraabbaajjoo -- nnoo hhaayy ssuussttiittuuttoo..""

""YYoo nnoo ccoonncciibboo qquuee aallgguuiieenn ddee ssuu eeddaadd,, tteennggaa qquuee lleevvaannttaarrssee aa llaass 77 ddee llaa mmaaññaannaa yy ttrraabbaajjaarrhhaassttaa llaass 77 ddee llaa nnoocchhee"",, dd iiccee ssuu hhiijjaa LLiinnddaa.. ""NNoo mmee gguussttaa hhaacceerr uunnaa cciittaa ppaarraa vveerrlloo.. MMee gguussttaarrííaaqquuee ddeessccaannssaarraa uunn ppooccoo.."" PPeerroo ssuuss eessffuueerrzzooss ppaarraa qquuee ttrraabbaajjaarraa mmeennooss nnoo ttuuvviieerroonn eeffeeccttoo..CCuuaannddoo eellllaa pprrootteessttaabbaa,, ééll llee ddeeccííaa:: ""GGrraacciiaass ppoorr ttuu ccuuiiddaaddoo,, ppeerroo eessttoo eess lloo qquuee nneecceessiittoo hhaacceerr..PPaasséé ttaannttooss aaññooss ssiinn qquuee llaa ggeennttee ssuuppiieerraa lloo qquuee yyoo tteennííaa qquuee ddeecciirr..""

CCAAPPIITTUULLOO 22

LLOOSS ""CCUUAATTRROO DDIIAASS"" DDEE DDEEMMIINNGG:: CCOOMMIIEENNZZAA UUNN SSEEMMIINNAARRIIOO

UUnnoo ppoorr uunnoo,, oo aa vveecceess eenn ppeeqquueeññooss ggrruuppooss,, llooss ppaarrttiicc iippaanntteess ttoommaann ssuuss aassiieennttooss eenn llaass mmeessaassqquuee ssee eexxttiieennddeenn aa ttrraavvééss ddee uunnoo ddee eessooss ccuuaarrttooss ddee mmootteell,, ppaarraa rreeuunniioonneess,, ddee tteecchhoo bbaajjoo,, ssiinnvveennttaannaass,, qquuee ttooddooss ppaarreecceenn iigguuaalleess.. EEnn llooss ccuuaattrroo ddííaass ssiigguuiieenntteess eell úúnniiccoo ccaammbbiioo ddeeeesscceennaarriioo sseerráá eell ccoolloorr ddee llooss mmaanntteelleess..

EEssttee sseemmiinnaarriioo eenn ppaarrttiiccuullaarr eessttáá ppaattrroocciinnaaddoo ppoorr ""GGrrooww OOppppoorrttuunniittyy AAllll iiaannccee ooff GGrreeaatteerrLLaawwrreennccee"" ((GGOOAALL)) eenn SSpprriinnggff iieelldd,, MMaassssaacchhuusseettttss.. LLaa lliissttaa ddee llaass ccoommppaaññííaass qquuee hhaann eennvviiaaddooppeerrssoonnaall aa eessttee sseemmiinnaarriioo eess uunnaa rreepprreesseennttaacciióónn ddee llaa nnoorrtteeaamméérriiccaa ccoorrppoorraattiivvaa.. AAbbaarrccaann ddeessddeeeell bbaajjoo nn iivveell hhaassttaa eell aall ttoo nniivveell ttééccnniiccoo.. HHaayy ffiirrmmaass ccoonn nnoommbbrreess ccaasseerrooss yy oottrraass qquuee ssoonn uunnppooccoo mmááss qquuee uunnaa ccaassaa ffaammiilliiaarr:: AAMMFF''ss MMoolleeccuullaarr SSeeppaarraattiioonn DDiivviissiioonn;; AAppoolllloo CCoommppuutteerrss;;AARRCCOO MMeettaallss;; AATT&&TT;; BBTTUU EEnnggiinneeeerriinngg;; CCaammppbbeellll SSoouupp CCoommppaannyy;; CCaarrppeenntteerr TTeecchhnnoollooggyy

1144

CCoorrppoorraattiioonn;; CCeennttrroonniiccss DDaattaa CCoommppuutteerr CCoorrppoorraattiioonn;; CCTTII--CCrryyooggeenniiccss;; DDiiggiittaall EEqquuiippmmeennttCCoorrppoorraattiioonn;; DDuuppoonntt CCoonnnneeccttoorr SSyysstteemmss;; DDuurraacceellll;; FFoouunnttaaiinn PPllaattiinngg;; GGeenneerraall EElleeccttrriicc;; GGeenneerraallFFiinnddiinnggss;; GG&&OO MMaannuuffaaccttuurriinngg CCoommppaannyy;; WW.. RR.. GGrraaccee;; GGTTEE PPrroodduuccttss CCoorrppoorraattiioonn;; HHBBAA CCaassttPPrroodduuccttooss;; HHoooovveerr UUnniivveerrssaall,, IInncc..;; IIBBMM IInnssttrruummeennttss;; IInnssttrroonn;; KKiiddddeerr--SSttaaccyy;; KKiinneemmoottiivveeCCoorrppoorraattiioonn;; AA.. JJ.. KKnnoott tt TTooooll aanndd MMaannuuffaaccttuurriinngg CCoorrppoorraattiioonn;; LLoonnggvviieeww FFiibbrree CCoommppaannyy;; LLuuddlloowwPPaacckkaaggiinngg;; LLyyddaallll,, IInncc..;; MMoonnssaannttoo;; NNaatt iioonnaall GGyyppssuumm;; NNoorrttoonn CCoommppaannyy;; PPaarraaggoonn EElleeccttrriicc;; PPffiizzeerr;;PPrroocctteerr && GGaammbbllee CCoommppaannyy;; RRoohhmm && HHaassss CCoommppaannyy;; SSaannddeerrss AAssssoocciiaatteess;; CC.. EE.. SSccrryymmggeeoouurr;;SSwweeeett LLiiffee FFooooddss;; TTeellccoo SSyysstteemmss;; TTeemmppttrroonniicc;; TThheerrmmaall DDyynnaammiiccss;; UUnniioonn CCaarrbbiiddee CCooaattiinnggss;;WWaanngg;; WWeessttiinngghhoouussee;; yy WWeessttvvaaccoo//UU.. SS.. EEnnvveellooppee DDiivviissiioonn.. EEll ddeeccaannoo ddee llaa ffaaccuullttaadd ddeeiinnggeenniieerrííaa ddee uunnaa uunniivveerrssiiddaadd iimmppoorrttaannttee ddeell eessttee eessttáá aaqquuíí,, ccoommoo ttaammbbiiéénn uunn pprrooffeessoorr ddeecciieenncciiaass aaddmmiinniissttrraattiivvaass ddee uunnaa uunniivveerrssiiddaadd mmeennooss iimmppoorrttaannttee.. MMuucchhaass ddee llaass ppeerrssoonnaasspprreesseenntteess pprroovviieenneenn ddee ddeeppaarrttaammeennttooss ttiittuullaaddooss ""aasseegguurraammiieennttoo ddee llaa ccaalliiddaadd"" oo ""ccoonnttrrooll ddee llaaccaalliiddaadd.."" HHaayy ttaammbbiiéénn uunn ggrruuppoo bbaassttaannttee nnuummeerroossoo ddee iinnggeenniieerrooss,, ssuuppeerrvviissoorreess ddee ppllaannttaass yyddiirreeccttoorreess,, mmááss aallgguunnooss ddiirreeccttoorreess ggeenneerraalleess yy ffuunncciioonnaarriiooss eejjeeccuuttiivvooss ((FFEEPP)) ((1155%%,, ccoommoopprroommeeddiioo)).. AAllgguunnooss ddee llooss ppaarrttiicc iippaanntteess ssoonn mmuujjeerreess;; llaa mmaayyoorrííaa ssoonn hhoommbbrreess..

HHaann vveenniiddoo ppoorrqquuee ssuuss ccoommppaaññííaass eessttáánn bbuussccaannddoo rreessppuueessttaass.. LLaa mmaayyoorrííaa nnoo eessttáánn sseegguurroossddee lloo qquuee eessppeerraann ddeell hhoommbbrree aacceerrccaa ddeell ccuuaall hhaann ooííddoo ttaannttoo.. HHaayy ooííddoo qquuee eess iirraasscciibbllee,, aallppaarreecceerr ddee ppooccoo hhuummoorr yy nnoo ssooppoorrttaa llaass bbrroommaass ddee bbuueenn ggrraaddoo.. HHaassttaa aallgguunnooss --ppaarrttiiccuullaarrmmeennttee aaqquueellllooss qquuee eessttáánn eenn llaass ddiirreecccciioonneess-- nnoo eessttaarráánn pprreeppaarraaddooss ppaarraa lloosssseeññaallaammiieennttooss qquuee ssee aaccuummuullaarráánn ssoobbrree eellllooss yy ppuueeddeenn aabbaannddoonnaarr ee ll sseemmiinnaarriioo.. NNoo eess ffáácciill,,ddeessppuuééss ddee ttooddoo,, qquuee llee ddiiggaann qquuee llaass hhaabbiilliiddaaddeess ppaarraa ddiirriiggiirr,, ddee llaass ccuuaalleess uusstteedd sseeeennoorrgguulllleeccee,, ssoonn eeqquuiivvooccaaddaass yy ddee ccoorrttaa vviissiióónn -- ssiimmpplleemmeennttee mmaallaass..

CCuuaannddoo llaass sseessiioonneess ddee 99 aamm aa 44 ppmm ffiinnaalliicceenn hhaabbrráá ddiissccuussiioonneess mmiieennttrraass ssee bbeebbee yy dduurraarráánnhhaassttaa bbiieenn eennttrraaddaa llaa nnoocchhee,, eenn qquuee llooss ppaarrttiicc iippaanntteess ttrraattaarráánn ddee eenntteennddeerr uunnaa ffii lloossooffííaa qquueeppaarreeccee ttaann rreevvoolluucciioonnaarr iiaa.. AAllgguunnooss eessttaarráánn eenn ccoommpplleettoo ddeessaaccuueerrddoo.. ¿¿NNoo ccuullppaarr aa lloossttrraabbaajjaaddoorreess ppoorr llooss pprroobblleemmaass?? EEss rriiddííccuulloo.. OOttrrooss eessttaarráánn ccoonnvveenncciiddooss qquuee eell DDrr.. DDeemmiinngg ttiieenneerraazzóónn ppeerroo ssee sseennttiirráánn ffrruussttrraaddooss ppoorrqquuee llaass sseessiioonneess nnoo ssoonn eexxppllíícciittaass eenn ccuuaannttoo aa ccóómmoo uussaarrssuuss mmééttooddooss..

PPeerroo eessoo eessttáá ddeellaannttee ddee ee llllooss.. EEnn eessttee,, eell pprriimmeerr ddííaa ddeell sseemmiinnaarriioo,, eell DDrr.. DDeemmiinngg iinnttrroodduucciirráá llaaffiilloossooffííaa qquuee rreevvoolluucciioonnóó aa ll JJaappóónn.. LLaa eesseenncciiaa ddee eessaa ffiilloossooffííaa eessttáá iinnccoorrppoorraaddaa eenn ssuuss CCaattoorrcceePPuunnttooss yy llaass SSiieettee EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess.. EEnn llaa ttaarrddee ddeell sseegguunnddoo ddííaa ccoonndduucciirráá uunn""eexxppeerriimmeennttoo ccoonn bboollaass"" qquuee iilluussttrraa ccóómmoo llooss ttrraabbaajjaaddoorreess eessttáánn iinneerrmmeess ppaarraa ccaammbbiiaarr eellssiisstteemmaa eenn qquuee eessttáánn ttrraabbaajjaannddoo.. GGrraann ppaarrttee ddeell tteerrcceerroo yy ddeell ccuuaarrttoo ddííaass eessttaarráá ddeeddiiccaaddaa aaeexxppoonneerr ee jjeemmppllooss ddee ccóómmoo ppuueeddeenn uuttiilliizzaarrssee llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss ccoommoo uunnaa bbaassee ppaarraaeemmpprreennddeerr llaa aacccciióónn --oo nnoo,, sseeggúúnn sseeaa eell ccaassoo..

HHaayy uunn aammbbiieennttee ddee eexxppeeccttaacciióónn aa mmeeddiiddaa qquuee ssee aapprrooxxiimmaa llaa hhoorraa ddee iinniicciioo ddeell sseemmiinnaarriioo.. LLoossmmaaddrruuggaaddoorreess lllleeggaarroonn aa llaass 88 aamm ppaarraa vveerr uunn ""vviiddeeoottaappee"" ddeell pprrooffeessoorr ddee HHaarrvvaarrdd RRoobbeerrtt BB..RReeiicchh,, aauuttoorr ddee ""NNeexxtt AAmmeerriiccaann FFrroonnttiieerr"" ((LLaa pprróóxxiimmaa ffrroonntteerraa aammeerriiccaannaa)),, ccuuyyaass ccrrííttiiccaass ddee llaaddiirreecccciióónn nnoorrtteeaammeerriiccaannaa ssoonn ssiimmiillaarreess aa llaass ddeell DDrr.. DDeemmiinngg.. AAmmbbooss,, RReeiicchh yy DDeemmiinngg,, ccrreeeennqquuee llaa ddiirr eecccciióónn nnoorrtteeaammeerriiccaannaa,, qquuee hhaa ccaaííddoo eenn mmaannooss ddee ffiinnaanncciissttaass yy aabbooggaaddooss --""eemmpprreessaarriiooss ddee ppaappeelleess"",, sseeggúúnn RReeiicchh-- eessttáá eenn tteerrrriibbllee nneecceessiiddaadd ddee rreeffoorrmmaa..

UUnnooss ppooccooss mmiinnuuttooss aanntteess ddee llaass 99 aamm eell DDrr.. DDeemmiinngg aavvaannzzaa ddeessppaacciioo hhaacciiaa eell ppooddiioo ccoonn eellppaassoo ccaauutteelloossoo ddee llaa vveejjeezz.. SSuu ppeelloo bbllaannccoo bbiieenn ccoorrttaaddoo ""àà llaa ggaarrccoonnnnee"" ,, ccoommoo lloo hhaa uussaaddooddeessddee 11991144.. LLlleevvaa uunn ssaaccoo oossccuurroo ccoonn uunn cchhaalleeccoo ddee ssiieettee bboottoonneess qquuee ccuubbrree uunn aammpplliioo vviieennttrreeqquuee aatteessttiigguuaa ssuu gguussttoo ppoorr llaa bbuueennaa ccoommiiddaa..

TToommaa ssuu lluuggaarr eenn eell ppuueessttoo ddeell oorraaddoorr.. SSoobbrree llaa mmeessaa,, ddeellaannttee ddee ééll,, hhaayy uunnaa jjaarrrraa ddee aagguuaa yyvvaarriiooss ppaasstteelleess ddaanneesseess qquuee nnoo ccoommee.. LLooss mmiieemmbbrrooss ddee llaa aauuddiieenncciiaa ccoollooccaann ssuuss ccuuaaddeerrnnooss ddeennoottaass eenn ppoossiicciióónn.. CCuuaannddoo ééll hhaabbllaa,, eell ttoonnoo pprreecciissoo ddee ssuu vvoozz pprrooffuunnddaa yy mmiinniisstteerriiaall hhaaccee qquueessuuss ooyyeenntteess ssee eennddeerreecceenn..

1155

""UUsstteeddeess hhaann vveenniiddoo aaqquuíí ppaarraa aapprreennddeerr ccóómmoo ccaammbbiiaarr"",, ccoommiieennzzaa.. ""NNoo ssiimmpplleemmeennttee ppaarraappoonneerr ppaarrcchheess.. NNoo ssiimmpplleemmeennttee ttrraabbaajjaarr ssiigguuiieennddoo llaa ccoorrrriieennttee.. EEss ttaann ffáácciill hhaacceerr eessoo,, ccoonn mmuuyyppooccaa aayyuuddaa.. NNoo ssee rrííaann ddee eessoo.. PPeerroo vvaammooss aa hhaacceerr mmááss qquuee eessoo,, oo nnoo eessttaarrííaammooss aaqquuíí..""

SSuu vvoozz ssee hhaaccee ppeessaaddaa ccoonn eell pprreessaaggiioo.. SSuuss oojjooss vvaann hhaacciiaa aattrrááss,, hhaacciiaa ddeellaannttee,, aa ttrraavvééss ddeellaauuddiittoorriioo,, ccoommoo llooss ddee uunn ppáájjaarroo.. "" IImmaaggiinneenn qquuee ffuuee ssoolloo qquuee llooss ppeessiimmiissttaass hhaabbllaann ddee eessaammaanneerraa.. NNoo ssooyy eeccoonnoommiissttaa.. SSooyy uunn eessttaaddííssttiiccoo.. MMii ttrraabbaajjoo eess eell ddee hhaall llaarr llaass ffuueenntteess ddeemmeejjoorraammiieennttoo,, yy ffuueenntteess ddee pprroobblleemmaass.. DDiijjee ffuueennttee,, nnoo ccoorrrriieennttee.. EEssoo eess lloo qquuee hhee eessttaaddoohhaacciieennddoo.. YY ccuuaannddoo uusstteedd vvaa aa llaass ffuueenntteess,, vvee qquuee eell ccaammbbiioo eess aabbssoolluuttaammeennttee nneecceessaarriioo..""

""PPeerrmmííttaannmmee ddeecciirrlleess aallggoo.. EEll ddeesseemmpplleeoo ssee eessttáá eessttaabbiilliizzaannddoo,, ¿¿vveerrddaadd?? AAll 77..11%%.. YYoo ssee qquueeuusstteeddeess ttiieenneenn qquuee eenntteennddeerr llaass cciiffrraass yy uusstteeddeess nnoo ppuueeddeenn eenntteennddeerr llaass cciiffrraass ssii nnoo ssaabbeennccóómmoo ffuueerroonn ccaallccuullaaddaass.. DDééjjeennmmee ddeecciirrlleess aallggoo.. CCuuaannddoo ssee eessttaabbiilliizzóó aanntteess,, ffuuee ee ll 44..11%%.. AAhhoorraaeessppeerraammooss qquuee ssee eessttaabbiilliiccee aall 77..11%%.. ¿¿VVeenn llaa ddiiffeerreenncciiaa?? NNaaddiiee mmeenncciioonnaa eessoo.. LLooss ppeerriióóddiiccoossnnoo lloo mmeenncciioonnaann.. SSoolloo hhaabbllaann ddee llaass ccoossaass qquuee ssee eessttáánn eessttaabbiilliizzaannddoo..""

""LLaass ccoossaass tteennddrráánn qquuee sseerr ccaammbbiiaaddaass..""

""AAqquuíí vvaammooss aa aapprreennddeerr aallggoo aacceerrccaa ddee ccóómmoo aabboorrddaarr eessttoo --qquuéé eess lloo qquuee hhaayy qquuee ccaammbbiiaarr.. NNooeess qquuee yyoo lloo sseeppaa ttooddoo ssoobbrree eessoo,, oo qquuee ttoommee ccaaddaa ppaarrttee ddee eessoo yy mmuueessttrree jjuussttaammeennttee qquuééhhaacceerr..""

EEnn eessttee mmoommeennttoo ddee ssuu pprreeáámmbbuulloo eell mmiiccrróóffoonnoo ccoommiieennzzaa aa cchhiillllaarr.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg nnoo ddeejjaa ppaassaarreessttaa ooppoorrttuunniiddaadd ppaarraa uunn aappaarrttee ddee bbuueenn hhuummoorr.. ""AA mmeennuuddoo ppiieennssoo"",, ddiiccee ccoonn uunnaa vvoozzaappeessaadduummbbrraaddaa,, ""ccaaddaa vveezz qquuee uunnaa sseessiióónn ccoommoo eessttaa ccoommiieennzzaa,, qquuee dduurraannttee llaa sseessiióónn......ccoonnttooddooss llooss cceerreebbrrooss qquuee tteenneemmooss eenn eessttee ppaaííss,, ttooddaa llaa eexxppeerriieenncciiaa yy eell ccoonnoocciimmiieennttoo -- aallggúúnn ddííaaaallgguuiieenn ppuueeddaa sseerr ccaappaazz ddee hhaacceerr uunn mmiiccrróóffoonnoo yy uunn ssiisstteemmaa ddee ffuunncciioonneenn..""

SSuu aauuddiittoorriioo,, aall ddeessccuubbrriirr qquuee eell hhoommbbrree eess hhuummaannoo,, rrííee yy ssee rreellaajjaa uunn ppooccoo..

DDiirriiggee ssuu aatteenncciióónn hhaacciiaa llooss mmaatteerriiaalleess eessccrriittooss qquuee ssee hhaann eennttrreeggaaddoo aa llooss ppaarrttiicc iippaanntteess ppaarraaccoommpplleemmeennttaarr ssuu lliibbrroo ""CCaalliiddaadd,, PPrroodduuccttiivviiddaadd yy PPoossiicciióónn CCoommppeettiittiivvaa..""

""VVeeaammooss llaa ppáággiinnaa ttrreess ddee llaass nnoottaass aaddiicciioonnaalleess -- rreeaacccciióónn eenn ccaaddeennaa.. UUsstteeddeess nnoo ppuueeddeennddiissccuuttiirr ccoonn uunnaa rreeaacccciióónn eenn ccaaddeennaa.. FFuunncciioonnaarráá..""

HHaa ccoollooccaaddoo eell ggrrááff iiccoo eenn uunn pprrooyyeeccttoorr,, lloo qquuee llee pprrooppoorrcciioonnaa oottrraa ooppoorrttuunniiddaadd ppaarraa ccoommeennttaarr llaaccaalliiddaadd ddeell eeqquuiippoo qquuee eessttáá uuttii lliizzaannddoo.. ""SSee qquuee uusstteeddeess nnoo ppuueeddeenn lleeeerr eessttoo.. AAffoorrttuunnaaddaammeenntteelloo ttiieenneenn eenn ssuuss mmaannooss.. HHaayy vvaarriiaass ccllaasseess ddee rreettrroopprrooyyeeccttoorreess.. EEssttee eess ddee ccllaassee mmeeddiiaannaa.. LLoosshhee vviissttoo ppeeoorreess.. CCoommpprraaddooss aall pprreecciioo mmááss bbaajjoo,, ccaassii ttooddooss.. ¿¿PPuueeddeenn ccuullppaarr aall hhootteell ppoorr eessttoo??¿¿UUsstteeddeess nnoo vveenn qquuee eellllooss lloo hhaacceenn ppoorrqquuee ssuuss cclliieenntteess nnoo ppuueeddeenn hhaacceerr nnaaddaa ssoobbrree eessttoo??EEssttaammooss aaqquuíí.. EEssttaammooss ccllaavvaaddooss ccoonn ééll.. AAffoorrttuunnaaddaammeennttee nnoo tteenneemmooss qquuee pprreeooccuuppaarrnnoossmmuucchhoo.. LLoo ttiieenneenn eenn llaa mmaannoo.. SSoolloo lloo pprrooyyeeccttéé ppaarraa mmoossttrraarr ddoonnddee eessttaammooss..""

RReessuummee ssuu ccoonnffeerreenncciiaa.. ""RReeaacccciióónn eenn ccaaddeennaa.. MMeejjoorree llaa ccaalliiddaadd,, ¿¿qquuéé ppaassaa?? SSuuss ccoossttooss bbaajjaann..LLaa mmiittaadd ddee llaass ppeerrssoonnaass pprreesseenntteess eenntteennddeerráánn eessoo.. LLaa oottrraa mmiittaadd nnoo.."" SSuu vvoozz ssee aallzzaa ccoonniinnddiiggnnaacciióónn.. ""AAll tteerrcceerr ddííaa llaa ggeennttee aaqquuíí pprreegguunnttaarráá ¿¿ddóónnddee ppaarraammooss eell mmeejjoorraammiieennttoo ddee llaaccaalliiddaadd?? ¿¿CCóómmoo ssaabbeemmooss ddoonnddee ppaarraarr?? EEssttoo eess ¿¿ddóónnddee uunn mmeejjoorraammiieennttoo aaddiicciioonnaall nnoo ppaaggaarrááeell ccoossttoo ddeell mmeejjoorraammiieennttoo??.."" LLaa vvoozz ddeell DDrr.. DDeemmiinngg ddeesscciieennddee eenn uunnaa ddeessaapprroobbaacciióónn ff iinnggiiddaa..""AAll qquuee mmee hhaaggaa sseemmeejjaannttee pprreegguunnttaa ssee llee rreettiirraarráá eell cceerrttiiffiiccaaddoo.."" EEssttaa aagguuddeezzaa pprroovvooccaa mmáássrriissaass..

LLAA CC AADDEENNAA DDEE RREEAACCCCIIOONN DDEE DDEEMMIINNGG ((11))

""PPeerroo ssiiggaann aaddeellaannttee yy pprreegguunntteenn.. YYoo qquuiieerroo ddeejjaarr ccllaarroo qquuee aa mmeeddiiddaa qquuee uusstteeddeess mmeejjoorraann llaaccaalliiddaadd ssuuss ccoossttooss bbaajjaann.. EEssaa eess uunnaa ddee llaass pprriinncciippaalleess lleecccciioonneess qquuee llooss jjaappoonneesseessaapprreennddiieerroonn yy qquuee llaa ddiirreecccciióónn nnoorrtteeaammeerriiccaannaa nnoo ccoonnooccee yy qquuee nnoo ppooddííaa iimmppoorrttaarrllee.. IInntteerreessaaddaaeenn llaass ffiinnaannzzaass,, llaa ccoonnttaabbiilliiddaadd ccrreeaattiivvaa.. EEssoo eessttáá bbiieenn.. PPeerroo ccuuaannddoo ssiiggnniiffiiccaa qquuee iiggnnoorraa lloossffuunnddaammeennttooss ddeell mmeejjoorraammiieennttoo,, nnoo eessttáá bbiieenn.. MMeejjoorreenn llaa ccaalliiddaadd.. SSuuss ccoossttooss bbaajjaarráánn.. MMeennoosseerrrroorreess,, mmeennooss ppaarraaddaass..""

1166

DDiiccee qquuee eess mmuuyy ccoossttoossaa llaa iinntteerrrruuppcciióónn eenn llaa eennttrreeggaa yy mmuucchhoo mmeejjoorr ccuuiiddaarr eell mmaanntteenniimmiieennttoo..""NNoo ppeerrmmiittaann qquuee ooccuurrrraann iinntteerrrruuppcciioonneess...... DDeecciirr qquuee nnuunnccaa hhaabbrráá uunnaa,, sseerrííaa rriiddííccuulloo.. YYoo nnoo ddii jjeeqquuee nnuunnccaa hhaabbrrííaa uunnaa iinntteerrrruuppcciióónn.. PPeerroo llaa ffrreeccuueenncciiaa ppuueeddee sseerr rreedduucciiddaa mmááss yy mmááss.. ¿¿AA cceerroo??NNoo.. PPeerroo mmááss yy mmááss.. RReedduucccciióónn ccoonnttiinnuuaa ddee eerrrroorreess,, mmeejjoorraammiieennttoo ccoonnttiinnuuoo ddee llaa ccaall iiddaadd,,ssiiggnniiffiiccaa ccoossttooss ccaaddaa vveezz mmááss bbaajjooss.. MMeennooss ttrraabbaajjooss aa rreehhaacceerr eenn llaa ffaabbrriiccaacciióónn:: mmeennoossddeessppeerrddiicciioo -- mmeennooss ddeessppeerrddiicciioo ddee mmaatteerriiaalleess,, ddee ttiieemmppoo ddee mmááqquuiinnaass,, ddee hheerrrraammiieennttaass,, ddeeeessffuueerrzzoo hhuummaannoo.. SSuuss ccoossttooss bbaajjaann.. DDee mmuucchhaass mmaanneerraass eellllooss bbaajjaann.. AAll bbaajjaarr llooss ccoossttooss aattrraavvééss ddee mmeennooss ttrraabbaajjooss aa rreehhaacceerr,, mmeennooss eerrrroorreess,, mmeennooss ddeessppeerrddiicciioo,, ssuu pprroodduuccttiivviiddaaddaauummeennttaa.. HHaayy ttaannttaass mmaanneerraass ddee qquuee eessttoo ooccuurrrraa......""

""HHaayy uunn eessllaabbóónn qquuee ffaallttaa.. EEssttooyy bbiieenn ccoonnsscciieennttee ddee eessoo.. SSiieemmpprree lloo mmeenncciioonnoo eenn mmii ppuunnttoonnúúmmeerroo uunnoo.. HHaa eessttaaddoo aallllíí ddeessddee aanntteess.. UUsstteeddeess rreeqquuiieerreenn nnoo ssoolloo uunn pprroodduuccttoo oo sseerrvviicciioo qquueeaayyuuddaarráá aa ll hhoommbbrree aa vviivviirr mmeejjoorr.. TTiieenneenn qquuee ppoonneerrlloo eenn eell mmeerrccaaddoo.. TTiieenneenn qquuee ssaabbeerr ccóómmoovveennddeerrlloo.. MMee ddooyy ccuueennttaa qquuee uusstteeddeess ppuueeddeenn aapprreennddeerr aa vveennddeerr aallggoo qquuee sseeaa bbaassttaanntteecchhaappuucceerroo.. LLoo ssee...... PPeerroo mmeejjoorr ccaalliiddaadd yy pprreecciioo mmááss bbaajjoo ccoonn uunn ppooccoo ddee hhaabbiilliiddaadd eenn eellmmaarrkkeettiinngg,, ccrreeaarráá uunn mmeerrccaaddoo.. MMaanntteenneerr ooppeerraannddoo aa llaa ccoommppaaññííaa pprrooppoorrcciioonnaarráá mmááss yy mmáássppuueessttooss ddee ttrraabbaajjoo..""

VVuueellvvee aall tteemmaa ddeell ddeesseemmpplleeoo.. ""EEll ddeesseemmpplleeoo nnoo eess iinneevviittaabbllee.. SSee ccrreeaa.. EEll hhoommbbrree lloo hhaaccrreeaaddoo.. CCrreeaaddoo ppoorr llaa ddiirreecccciióónn.. SSiieemmpprree hhaabbrráá aa llggúúnn ddeesseemmpplleeoo.. HHaayy uunn mmíínniimmoo iirrrreedduucciibbllee eennccuuaallqquuiieerr ppaaííss ddee ggeennttee qquuee ssoonn tteemmppeerraammeennttaalleess --ppeerrmmaanneennttee oo tteemmppoorraallmmeennttee-- nnooaaddeeccuuaaddooss ppaarraa ttrraabbaajjaarr...... PPeerroo ppaarraa llaa mmaayyoorr ppaarrttee,, llaa mmaayyoorrííaa ddeell ddeesseemmpplleeoo eess ccrreeaaddoo ppoorr llaaddiirreecccciióónn...... AAllggoo ssaallee mmaall --ddeejjee ffuueerraa aa aallgguunnooss.. RReebbaajjee ccoossttooss..""

AAllzzaa llaa vvoozz.. ""RReebbaajjaarr ccoossttooss ssiiggnniiffiiccaa ddeessppeeddiirr ggeennttee.. SSee ppiieerrddee mmeerrccaaddoo,, ssee ddeessppiiddee ggeennttee.. EEnneell JJaappóónn nnoo llooss ddeessppiiddeenn.. .... yyoo nnoo ddiijjee qquuee nnoo hhaabbííaa ddeesseemmpplleeoo.. YYoo nnoo ddiijjee qquuee ttooddooss ddeesseeaannppeerrmmaanneecceerr eenn eessee ttrraabbaajjoo.. NNoo ddiijjee eessoo.. PPeerroo eenn eell JJaappóónn ccuuaannddoo aallggúúnn nneeggoocciioo ddeecclliinnaa,, llaaddiirreecccciióónn aabbssoorrbbee llaa rreedduucccciióónn.. LLaa ddiirreecccciióónn llaa aassuummee.. YY llaa aallttaa dd iirreecccciióónn --ccuuaattrroo vveecceess yy mmeeddiiaaddeell nniivveell mmááss bbaajjoo aall mmááss aallttoo-- aabbssoorrbbee llaa rreedduucccciióónn.. SSeegguunnddoo ppaassoo,, eellllooss aabbssoorrbbeenn oottrraarreedduucccciióónn......""

""CCoonnssttaanncciiaa ddee pprrooppóóssiittoo,, mmii ppuunnttoo nnúúmmeerroo uunnoo ppaarraa ppeerrmmaanneecceerr ooppeerraannddoo.. HHaaggaann lloo qquuee sseerreeqquuiieerraa.. ¡¡EEssoo rreeqquuiieerree ttaa lleennttoo!! RReeqquuiieerree aatteenncciióónn aa aallggoo mmááss qquuee llaass ffiinnaannzzaass yy eellddeeppaarrttaammeennttoo lleeggaall.. TTrraattaannddoo ddee ppoossppoonneerr llaa aabbssoorrcciióónn ddee nneeggoocciiooss yy ddeecciiddiirr qquuéé iinnvveerrssiióónnhhaacceerr.. GGaassttaannddoo eenneerrggííaass eenn eessee ttiippoo ddee ccoossaass.. EEll ""eemmpprreessaarriiaaddoo ddee ppaappeelleess"",, ccoommoo eell pprrooffeessoorrRReeiicchh lloo llllaammaa,, nnoo ccrreeaa rriiqquueezzaa.. NNoo hhaaccee mmááss ggrraannddee eell ppaasstteell.. SSii uusstteeddeess ccooggeenn uunn ppeeddaazzoommááss ggrraannddee ddeell ppaasstteell,, llee eessttáánn rroobbaannddoo aa oottrrooss.. ¿¿NNoo eess mmeejjoorr hhaacceerr mmááss ggrraannddee eell ppaasstteell??PPaarraa eessoo hheemmooss vveenniiddoo aaqquuíí.. PPaarraa hhaacceerr mmááss ggrraannddee eell ppaasstteell..

""AAqquuíí hhaayy uunn mmaappaa ccoonn llaa rruuttaa aa sseegguuiirr ppaarraa hhaacceerr mmááss ggrraannddee eell ppaasstteell.. ¡¡YY uusstteeddeess ppuueeddeennhhaacceerrlloo!! UUsstteeddeess ppuueeddeenn hhaacceerrlloo.. ¿¿SSee hhaann ddeetteenniiddoo aa ppeennssaarr eenn llaa ffuueerrzzaa ddeell ttrraabbaajjoo eenneeqquuiippoo?? UUsstteeddeess nnoo llaa ttiieenneenn.. NNoo llaa tteenneemmooss eenn eessttee ppaaííss.. EEss ccaaddaa hhoommbbrree ppaarraa ssii mmiissmmoo..TTooddooss ssoonn hhoommbbrreess ddee nneeggoocciiooss iinnddiivviidduuaalleess,, ccuuiiddáánnddoossee eell llooss mmiissmmooss.. LLlláámmeennlleeiinnddiivviidduuaalliissmmoo ddeessmmeeddiiddoo.. MMeejjoorr ddeettéénnggaannssee aa ppeennssaarr ccuuaannddoo ttooddooss ssoonn hhoommbbrreess ddee nneeggoocciioossiinnddiivviidduuaalleess --yy eell eessttiilloo ddee dd iirreecccciióónn nnoorrtteeaammeerriiccaannoo llooss ccrreeóó-- nnoo ppuueeddee hhaabbeerr ttrraabbaajjoo eenneeqquuiippoo...... ""

""EEssttaa rreeaacccciióónn eenn ccaaddeennaa llaa aapprreennddiióó llaa aallttaa ddiirreecccciióónn jjaappoonneessaa eenn 11995500...... UUsstteeddeess ppuueeddeennhhaabbllaarr ddee llaa ccaalliiddaadd ppeerroo ssii nnoo ssaabbeenn qquuee hhaacceerr ssoobbrree eellllaa,, ccóómmoo aallccaannzzaarrllaa,, llaa ccaalliiddaadd sseerráá uunnaappaallaabbrraa vvaaccííaa.. YYoo nnoo llooss ddeejjéé aa eellllooss ccoonn ppaallaabbrraass vvaaccííaass..""

AA ccoonnttiinnuuaacciióónn mmuueessttrraa eell fflluu jjooggrraammaa ddee DDeemmiinngg..

""DDiibbuujjeenn uunn fflluujjooggrraammaa.. ¿¿QQuuiiéénn eess ssuu cclliieennttee?? ¿¿QQuuéé eess lloo qquuee eennttrraa?? ¿¿UUsstteedd ssaabbee lloo qquuee ééllnneecceessiittaa?? CCaassii nnaaddiiee lloo ssaabbee......

""¿¿QQuuéé ssee ttiieennee qquuee hhaacceerr ssoobbrree eessttoo?? yy nnoo mmee ddiiggaann qquuee uusstteeddeess nnoo ppuueeddeenn hhaacceerr nnaaddaa..UUsstteeddeess ppuueeddeenn...... TTooddooss aaqquuíí ttiieenneenn uunnaa ttaarreeaa ddee mmeejjoorraammiieennttoo...... UUsstteeddeess ppuueeddeenn mmoossttrraarrllee aa

1177

ssuu aallttaa ddiirreecccciióónn qquuee eess lloo qquuee hhaayy qquuee hhaacceerr.. YY ssii uusstteeddeess nnoo ppuueeddeenn mmoossttrraarrllee aa ssuu aallttaaddiirreecccciióónn lloo qquuee hhaayy qquuee hhaacceerr,, nnoo vvaallee llaa ppeennaa ttrraabbaajjaarr ppaarraa eell llaa......""

""TTooddooss ddeesseeaann hhaacceerr uunn bbuueenn ttrraabbaajjoo yy uussuuaallmmeennttee ssaabbeenn mmuucchhoo ccóómmoo hhaacceerrlloo mmeejjoorr,, ccóómmoommeejjoorraarrlloo.. NNoo ttooddaass llaass iiddeeaass ssoonn ccoorrrreeccttaass.. AAllgguunnaass mmaanneerraass ppaarraa mmeejjoorraarr qquuee ssuuggiieerree llaaggeennttee rreessuullttaann eexxaaccttaammeennttee lloo ccoonnttrraarriioo.. UUnnaa ggrraann ppaarrttee ddee lloo qquuee aapprreennddeemmooss eenn eesstteesseemmiinnaarriioo eess ddeessccuubbrriirr lloo eeqquuiivvooccaaddaass qquuee eessttáánn aa llgguunnaass iiddeeaass,, aall ppaarreecceerr mmaarraavviilllloossaass,,ggeenneerraaddaass ccoonn llaa mmeejjoorr ddee llaass iinntteenncciioonneess ppeerroo tteenniieennddoo eexxaaccttaammeennttee eell eeffeeccttoo ooppuueessttoo aaaaqquueelllloo qquuee ssee iinntteennttaabbaa llooggrraarr......""

""UUsstteeddeess vveenn uunnaa ppeeqquueeññaa ppaarrttee ddee lloo qquuee ttiieennee qquuee hhaacceerrssee ppaarraa mmeejjoorraarr llaa ccaalliiddaadd...... EEnnpprriimmeerr lluuggaarr,, eennttrraann llooss mmaatteerriiaalleess.. ¿¿QQuuéé ssoonn llooss mmaatteerriiaalleess iinnssuummiiddooss?? CCuuaallqquuiieerr ccoossaa ccoonn llaaqquuee uusstteeddeess ttrraabbaajjaann.. PPooddrrííaa sseerr uunn mmoottoorr...... ppooddrrííaa sseerr uunnaa aallttaa tteeccnnoollooggííaa.. .... uunn ssuubb--eennssaammbbllee......mmiinneerraall ddee hhiieerrrroo...... ccuuaallqquuiieerraa qquuee sseeaa,, eess ssuu mmaatteerriiaa pprriimmaa yy eess eell pprroodduuccttoo tteerrmmiinnaaddoo ddee oottrrooqquuee lloo eennttrreeggaa aa uusstteeddeess..""

""EEll pprriimmeerr ppaassoo eess eell ddee mmeejjoorraarr llooss mmaatteerriiaalleess yy nnuunnccaa cceessaarr ddee mmeejjoorraarrllooss yy eessoo ssiiggnniiffiiccaa qquueeuusstteeddeess ttiieenneenn qquuee ttrraabbaajjaarr ccoonn ssuuss ssuummiinniissttrraaddoorreess.. TTrraabbaajjeenn ccoonn eellllooss.. EEssoo nnoo ssiiggnniiffiiccaa qquueeccoorrrraammooss ttrraass eellllooss,, ddeemmaannddaannddoo mmeejjoorr yy mmeejjoorr ccaalliiddaadd.. EEssoo nnoo sseerrvviirráá.. LLaa ccaalliiddaadd ssoolloo tt iieenneessiiggnniiffiiccaaddoo eenn ttéérrmmiinnooss ddeell cclliieennttee,, ssuuss nneecceessiiddaaddeess,, ppaarraa qquuéé lloo vvaa aa uussaarr..""

""TTooddooss aaqquuíí ttiieenneenn uunn cclliieennttee.. YY ssii nnoo ccoonnoocceenn qquuiieenn eess eessee cclliieennttee yy ccuuaalleess ssoonn ssuussnneecceessiiddaaddeess yy ttrraabbaajjaann eenn eell cciicc lloo ddee aajjuussttee aa eessaass nneecceessiiddaaddeess yy ddee lloo qquuee ééll ppuueeddee pprroodduucciirr,,eennttoonncceess nnoo ccoommpprreennddeenn ssuu ttaarreeaa.. EEnn eessttooss ccuuaattrroo ddííaass ppooddeemmooss llooggrraarr uunnaa mmeejjoorrccoommpprreennssiióónn ddee eessttoo..""

""MMaatteerriiaalleess eennttrraanntteess --ssuummiinniissttrraaddoorreess.. LLeess llllaammoo [[vveerr eell fflluu jjooggrraammaa]] AA,, BB,, CC,, DD yy aassííssuucceessiivvaammeennttee.. SSuuss mmaatteerriiaalleess eennttrraann eenn ddiiffeerreenntteess lluuggaarreess ddee llaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn.. UUsstteeddeessrreeqquuiieerreenn uunn ccoonnssttaannttee mmeejjoorraammiieennttoo ddee lloo qquuee eennttrraa.. CCaammbbiioo ccoonnssttaannttee ddee aaccuueerrddoo ccoonn ssuussnneecceessiiddaaddeess.. YY ssuuss nneecceessiiddaaddeess ccaammbbiiaarráánn.. EEssoo rreeqquuiieerree uunn ttrraabbaajjoo ccoonnjjuunnttoo ccoonnssttaannttee..SSiimmpplleemmeennttee ccuummpplliirr llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess eenn uunn ccoonnttrraattoo aannuuaall aall pprreecciioo mmááss bbaajjoo -- eessooss ddííaassyyaa ssee hhaann iiddoo.... .. HHaayy uunnaa vvííaa mmeejjoorr.. AA ccuuaallqquuiieerraa ssee llee ppuueeddee mmoossttrraarr uunn fflluujjooggrraammaa,, ppaarraaccuuaallqquuiieerr ttaarreeaa,, eenn ccuuaallqquuiieerr ppaarrttee,, ppaarraa ccuuaallqquuiieerr ccoossaa.. NNoo ddii jjee qquuee eerraa ffáácciill.. TTiieenneenn qquueeddeetteenneerrssee yy ppeennssaarr..""

""MMeejjoorreenn ee ll mmaatteerriiaall qquuee eennttrraa,, aaddáápptteennlloo,, pprroovveeaann ccaaddaa vveezz mmááss lloo qquuee eell cclliieennttee nneecceessiittaa.. EEssoorreeqquuiieerree ccooooppeerraacciióónn,, ttrraabbaajjoo ccoonnjjuunnttoo.. YY ccaammbbiioo ccoonnttiinnuuoo,, aa mmeeddiiddaa qquuee ccaammbbiiaann lloossrreeqquueerriimmiieennttooss.. YY eell llooss ccaammbbiiaarráánn.. EEnn uunn cciicclloo ccoonnttiinnuuoo.. VVeeaann eenn ee ll fflluujjooggrraammaa,, ""ddiisseeññoo yyrreeddiisseeññoo"" ppaarraa eell ffuuttuurroo..""

""LLaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess nnoo llee ddiicceenn aa uusstteeddeess lloo qquuee uusstteeddeess nneecceessiittaann.. UUnn ssuummiinniissttrraaddoorr nnoo ssaabbeelloo qquuee uusstteeddeess nneecceessiittaann ppoorr ssuuss eessppeecciiffiiccaacciioonneess.. EEll ttiieennee qquuee aavveerriigguuaarr ccóómmoo uusstteeddeess vvaann aauussaarr eessttee mmaatteerriiaall.. EEssoo ssiiggnniiffiiccaarráá...... uunn mmoovviimmiieennttoo ccoonnttiinnuuoo hhaacciiaa uunn ssuummiinniissttrraaddoorr,, ppoorr uunnrreennggllóónn ccuuaallqquuiieerraa,, ttaannttoo ccoommoo sseeaa ppoossiibbllee.. PPoorrqquuee ppoorr uunnaa rraazzóónn uusstteeddeess nnoo ttiieenneenn eellccoonnoocciimmiieennttoo nnii llaa ffuueerrzzaa ddee ttrraabbaajjoo ssuuffiicc iieennttee ppaarraa ttrraabbaajjaarr ccoonn ddooss.. NNii ssiiqquuiieerraa ccoonn uunnoo.. NNoo mmeeddiiggaann qquuee ppuueeddeenn ttrraabbaajjaarr ccoonn ddooss ccuuaannddoo nn ii ssiiqquuiieerraa ppuueeddeenn ttrraabbaajjaarr ccoonn uunnoo.. YYoo sséé,, eessttoo eessddiiffíícciill.. UUsstteeddeess nnoo ttiieenneenn iiddeeaa ddee lloo qquuee yyoo eessttooyy hhaabbllaannddoo.. ¿¿CCóómmoo ppooddrrííaann??..""

""HHaayy uunnaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn.. YY hhaabbrráá uunn cclliieennttee.. UUnn cclliieennttee ffiinnaall,, lloo llllaammaarréé.. EEll qquuee ppaaggaa ppoorrssuuss pprroodduuccttooss oo sseerrvviicciiooss.. TTiieenneenn qquuee pprreessttaarrllee aatteenncciióónn aa ll cclliieennttee ffiinnaall.. GGuuííeennlloo.. TTiieenneenn qquueeddeecciirrllee lloo qquuee ééll vvaa aa nneecceessiittaarr ddee aaqquuíí aa ttrreess oo cciinnccoo aaññooss vviissttaa,, yy tteenneerrlloo lliissttoo.. EEll nnoo ppuueeddeeddeecciirrlleess......""

""EEss mmuuyy iimmppoorrttaannttee,, mmuuyy iimmppoorrttaannttee aavveerriigguuaarr lloo qquuee éé ll ppiieennssaa ddee ssuuss pprroodduuccttooss,, lloo mmaalloo yy lloobbuueennoo.. MMuuyy iimmppoorrttaannttee tteenneerr cclliieenntteess qquuee ssee eennoorrgguulllleecceenn ddee ccoommpprraarr ssuuss pprroodduuccttooss oosseerrvviicciiooss.. SSiimmpplleemmeennttee sseennttiirrssee ssaattiissffeecchhooss -- eessoo nnoo llooss mmaanntteennddrráá eenn eell nneeggoocciioo.. GGuuííeennlloo..""

""LLaa ggeennttee mmee hhaa dd iicchhoo,, nnoo ttooddoo eell mmuunnddoo,, ppeerroo llaa ggeennttee mmee hhaa ddiicchhoo qquuee ppooddííaann vveenniirr aa eesstteesseemmiinnaarriioo ssoolloo ccoonn llaa pprroommeessaa qquuee llooss bbeenneeffiicc iiooss vvoollvveerrííaann aa llaa ccoommppaaññííaa ddeennttrroo ddee ttrreess mmeesseess..¿¿PPuueeddeenn ppeennssaarr eenn aallggoo mmááss rriiddííccuulloo?? EEss ppoossiibbllee qquuee sseeaa aassíí.. NNoo sséé.. PPooddrrííaann dduupplliiccaarrssee oo

1188

ttrriipplliiccaarrssee.. EEssee nnoo eess eell oobbjjeettiivvoo.. SSuuss ccoonnttrriibbuucciioonneess nnoo sseerráánn mmeeddiibblleess.. UUsstteeddeess nnoo ppooddrráánnccuuaannttiiffiiccaarr ssuu ccoonnttrriibbuucciióónn.. LLaass cciiffrraass mmááss iimmppoorrttaanntteess nnoo ssee ccoonnoocceenn oo nnoo ppuueeddeenn sseerrccoonnoocciiddaass.. UUsstteeddeess nnoo ccoonnoocceerráánn ssuuss ccoonnttrriibbuucciioonneess eenn ttéérrmmiinnooss ddee ddóóllaarreess...... UUsstteeddeess nnooppooddrráánn ccuuaannttiiffiiccaarr ssuu aassiisstteenncciiaa aaqquuíí......""

""EEll ccoonnssuummiiddoorr --mmuuyy iimmppoorrttaannttee,, nnoo eess aassíí?? SSii nnaaddiiee ccoommpprraa ssuuss pprroodduuccttooss,, llaa llíínneeaa ddeepprroodduucccciióónn eenntteerraa ssee ppaarraalliizzaa.. EEll ccoonnssuummiiddoorr,, aarrrriibbaa aa llaa ddeerreecchhaa ((eenn eell fflluujjooggrraammaa)) eess llaa ppaarrtteemmááss iimmppoorrttaannttee ddee llaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn.. YY ppeerrssoonnaass ddiissttiinngguuiiddaass mmee hhaann ddiicchhoo qquuee eessoo eessrriiddííccuulloo --ppoonneerr aall ccoonnssuummiiddoorr eenn llaa ll íínneeaa ddee pprroodduucccciióónn.. YYoo ddiirrííaa qquuee eess llaa ppaarrttee mmááss iimmppoorrttaanntteeddee eellllaa.. SSiinn ééll,, uusstteeddeess nnoo tteennddrrííaann nniinngguunnaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn......""

""¿¿SSaabbeenn uusstteeddeess qquuee llooss cclliieenntteess mmááss iinnssaattiissffeecchhooss ssiimmpplleemmeennttee ccaammbbiiaann ppaarraa oottrroo vveennddeeddoorr??SSuuss ccoommppeettiiddoorreess,, ssii llooss ttiieenneenn.. YY llaa mmaayyoorrííaa ddee uusstteeddeess llooss ttiieenneenn.. YY ddee ppaassoo,, ssii vvaann aa tteenneerruunn ccoommppeettiiddoorr,, ddeenn ggrraacciiaass qquuee sseeaa uunnoo bbuueennoo...... NNaaddaa llee ppuueeddee ooccaassiioonnaarr mmááss ddaaññoo aa uusstteeddeessqquuee tteenneerr uunn ccoommppeettiiddoorr cchhaappuucceerroo.. UUnnoo qquuee ffaabbrriiccaa pprroodduuccttooss ppaarraa ddaarrlleess sseerrvviicciioo.. PPuueeddeeaarrrruuiinnaarrllooss aa llooss ddooss --yy lloo hhaarráá.. ....""

""LLoo qquuee uusstteeddeess nneecceessiittaann ssoonn cclliieenntteess qquuee eessttéénn mmááss qquuee ffeelliicceess.. UUsstteeddeess nneecceessiittaann cclliieenntteessqquuee ssee eennoorrgguulllleezzccaann ddee ccoommpprraarr ssuuss pprroodduuccttooss.. EEssee bbeenneeffiicc iioo --cclliieenntteess rreeppeettiiddooss.. EEssaa eess llaassaallssaa.. SSuuss ccoossttooss ffiijjooss eessttáánn ttooddooss ppaaggaaddooss......""

""AAllgguuiieenn aa qquuiieenn uusstteeddeess ssiirrvviieerroonn eenn bbiieenneess iinnmmuueebblleess,, ddiiggaammooss cciinnccoo aaññooss aanntteess,, llee aayyuuddaarroonnaa eennccoonnttrraarr llaa pprrooppiieeddaadd qquuee rreeaallmmeennttee ééll nneecceessiittaabbaa.. NNoo aallggoo qquuee ééll nnoo nneecceessiittaabbaa.. LLooccoonnvveenncciieerroonn ppaarraa qquuee nnoo ggaassttaarraa ddeemmaassiiaaddoo.. VViieerroonn ssuuss nneecceessiiddaaddeess yy ttrraattaarroonn ddee sseerrvviirrlloo..CCuuaannddoo eessaa pprrooppiieeddaadd ssee ppuussoo eenn vveennttaa,, eell vvoollvveerráá aall mmiissmmoo aaggeennttee.. YY mmiieennttrraass ttaannttoo lleehhaabbllaarráá aa ssuuss aammiiggooss.. EEll cclliieennttee qquuee rreeppiittee,, llaa mmeejjoorr ppaarrttee ddee ccuuaallqquuiieerr nneeggoocciioo.. EEll qquuee nnoonneecceessiittaa ddee ssuuss aarrgguummeennttooss.. EEll vvuueellvvee...... ""

""SSiimmpplleemmeennttee tteenneerr uunn cclliieennttee ssaattiissffeecchhoo nnoo eess ssuuffiicc iieennttee.. SSiimmpplleemmeennttee ccuummpplliirr llaasseessppeecciiffiiccaacciioonneess --lloo qquuee uusstteeddeess ppiieennssaann qquuee rreeqquuiieerree ee ll cclliieennttee -- nnoo.. EEssoo nnoo llooss mmaanntteennddrráá aauusstteeddeess ooppeerraannddoo.. TTiieenneenn qquuee hhaacceerr aallggoo mmááss qquuee eessoo..""

""CCáámmaarraass nneeuummááttiiccaass -- eell ssuueeññoo ddee aallgguuiieenn.. HHaavveeyy FFiirreessttoonnee.. LLaa ggeennttee ppeennssóó qquuee ssee hhaabbííaavvuueellttoo llooccoo.. PPoonneerr aaiirree eenn uunnaa ggoommaa.. QQuuee ddiissppaarraattee.. EEll mmiissmmoo ttiieennee qquuee hhaabbeerr ppeennssaaddoo qquueeeessttaabbaa llooccoo.. CCoonn ttooddooss llooss tteemmoorreess qquuee tteennííaa,, ppeerroo ppeerrssiissttiióó eenn llaa iiddeeaa.. SSii llee hhuubbiieerraannpprreegguunnttaaddoo aa llooss cclliieenntteess eenn 11990000 lloo qquuee eellllooss nneecceessiittaabbaann eenn llaass ggoommaass,, nnaaddiiee hhaabbrrííaa ssuuggeerriiddoollaa ccáámmaarraa nneeuummááttiiccaa,, eerraa eell ssuueeññoo ddee aallgguuiieenn......""

""SSuu eessttuuddiioo ddeell ccoonnssuummiiddoorr --lloo qquuee éé ll eennccuueennttrraa bbiieenn yy mmaall-- yy ssuu iinnnnoovvaacciióónn eessttáánneessttrreecchhaammeennttee uunniiddooss.. AAffeeccttaarráá aall ddiisseeññoo yy rr eeddiisseeññoo ddeell pprroodduuccttoo ppaarraa ee ll sseerrvviicciioo.. EEssoo aaffeeccttaarráássuuss mmaatteerriiaalleess eennttrraanntteess.. ((SSee rreeffiieerree aall fflluujjooggrraammaa)).. UUsstteeddeess ppuueeddeenn nneecceessiittaarr ddiiffeerreenntteess ccllaasseess..QQuuiizzááss aallgguunnooss aa pprreecciiooss mmááss aallttooss.. QQuuiizzááss aallgguunnooss aa pprreecciiooss mmááss bbaajjooss.. AAffeeccttaarráá aa ssuusspprroocceessooss yy aaffeeccttaarráá aa ssuuss pprroodduuccttooss ffiinnaalleess.. UUnn cciicclloo qquuee nnuunnccaa tteerrmmiinnaa.. AAqquueell qquuee ppiieennssee qquueehhaa lllleeggaaddoo aall ff iinnaall,, qquuee nnoo hhaayy mmááss qquuee hhaacceerr,, ssaallddrráá ddee llooss nneeggoocciiooss..""

""EEssttee fflluujjooggrraammaa ddaa aa ccuuaallqquuiieerraa llaa iiddeeaa ddee lloo qquuee hhaayy qquuee hhaacceerr.. PPeerroo eess ssoolloo uunn ccoommiieennzzoo..""

""LLaa aallttaa ddiirreecccciióónn eenn eell JJaappóónn ccoommeennzzóó aa vveerr llaa ttaarreeaa qquuee tteennííaa qquuee aaccoommeetteerr aa ppaarrttiirr ddee eesstteefflluujjooggrraammaa.. CCoommoo uusstteeddeess rreeccoorrddaarráánn,, eenn 11995500,, hhaaccee ttrreeiinnttaa yy cciinnccoo aaññooss-- llaa ggeennttee ddee mmeennoossddee ccuuaarreennttaa yy cciinnccoo aaññooss nnoo lloo rreeccoorrddaarráánn-- llooss mmaatteerriiaalleess jjaappoonneesseess eerraann cchhaappuucceerrooss.. PPrreecciioobbaarraattoo,, lloo vvaallííaa.. NNoo ppooddííaann ffoommeennttaarr ee ll ccoommeerrcciioo ddee eexxppoorrttaacciióónn ddee eessaa mmaanneerraa.. EEllllooss eessttaabbaannbbiieenn ccoonnsscciieenntteess ddee eessoo.. TTeennddrrííaann qquuee ccaammbbiiaarr,, ddeessaarrrroollllaarr uunn eennoorrmmee mmeerrccaaddoo ddee eexxppoorrttaacciióónnppaarraa ttrraaeerr aalliimmeennttooss yy eeqquuiippooss.. NNoo ppooddííaann pprroodduucciirr ssuu pprrooppiioo aall iimmeennttoo.. SSuuiizzaa nnoo pprroodduuccee ssuupprrooppiioo aall iimmeennttoo.. LLaa mmoonneeddaa mmááss ffuueerrttee eenn eell mmuunnddoo yy eessccaassaammeennttee pprroodduuccee llaa tteerrcceerraa ppaarrttee ddeessuu pprrooppiioo aalliimmeennttoo.. CChhiiccaaggoo ttaammppooccoo lloo pprroodduuccee,, nnii CClleevveellaanndd......""

""PPuussee eessttee fflluujjooggrraammaa yy eessttaa rreeaacccciióónn eenn ccaaddeennaa eenn llaa ppiizzaarrrraa eenn ccaaddaa ccoonnffeerreenncciiaa ccoonn llaa aallttaaddiirreecccciióónn eessee pprriimmeerr vveerraannoo ccaalliieennttee.. LLee eennsseeññéé llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss yy mmuucchhooss oottrroossmmééttooddooss aa cciieennttooss ddee iinnggeenniieerrooss...... PPrreennddiióó rrááppiiddoo.. TTooddaa llaa aa llttaa ddiirreecccciióónn aassiissttiióó.. NNoo uunnaa ppaarrtteeddee eellllaa,, ssiinnoo ttooddaa.. LLooss vveeiinnttiiúúnn aallttooss ccuuaaddrrooss.. YY vvoollvviieerroonn.. YY ppeerrmmaanneecciieerroonn ccoonn eellllooss.. SSee

1199

eexxtteennddiióó ppoorr ttooddoo eell ppaaííss eenn mmeennooss ddee ccuuaattrroo aaññooss.. LLaa pprraaddeerraa ssee iinncceennddiióó.. NNoo eess qquuee eell lloossssuuppiieerraann ttooddoo lloo qquuee hhaabbííaa qquuee hhaacceerr.. CCiieerrttaammeennttee nnoo.. PPeerroo eessttaabbaann eenn eell ccaammiinnoo.. EEnn ccuuaattrrooaaññooss,, llooss ffaabbrriiccaanntteess eenn ttooddoo eell mmuunnddoo eessttaabbaann ccllaammaannddoo ppoorr pprrootteecccciióónn,, ccoommoo ssii eessoo ppuuddiieerraaaayyuuddaarr.. EEll pprrootteecccciioonniissmmoo eess eell ccaammiinnoo eerrrróónneeoo.. TTooddoo eell mmuunnddoo lloo ssaabbee.. ¿¿PPoorr qquuéé lloo hhiicciieerroonn??

DDeerrrroottaarrssee aa ssíí mmiissmmooss.. EEll ccaammiinnoo sseegguurroo ppaarraa cceessaarr eenn llooss nneeggoocciiooss.. EEll ccaammiinnoo sseegguurroo ppaarraaaarrrruuiinnaarr aall ppaaííss.. TTooddooss lloo ssaabbeenn......""

""¿¿NNoo eess vveerrddaadd qquuee ddeessddee aapprrooxxiimmaaddaammeennttee 11994488,, 11994499 hhaassttaa 11996600 nnoorrtteeaamméérriiccaa ((llooss EEssttaaddoossUUnniiddooss yy CCaannaaddáá)) eerraann eell úúnniiccoo ppaaííss qquuee ppooddííaa pprroodduucciirr lloo qquuee eell mmuunnddoo nneecceessiittaabbaa?? YY nnooppooddííaa pprroodduucciirr ssuuffiicc iieennttee.. LLaa ddeemmaannddaa eerraa mmaayyoorr qquuee eell ssuummiinniissttrroo.. HHaabbííaa ccoommeennttaarriiooss ssoobbrree llaarreecceessiióónn aa llaa vvuueellttaa ddee llaa eessqquuiinnaa,, llaass llíínneeaass ddee aabbaasstteecciimmiieennttoo lllleennáánnddoossee.. NNoo ssuucceeddiióó nnaaddaa..LLaa ddeemmaannddaa ssee hhiizzoo mmaayyoorr yy mmaayyoorr.. LLaa ddiirreecccciióónn nnoorrtteeaammeerriiccaannaa ppeennssóó qquuee ee llllooss tteennííaann qquueeeessttaarr hhaacciieennddoo llaass ccoossaass ccoorrrreeccttaammeennttee.. TTooddoo lloo qquuee tteennííaann qquuee hhaacceerr eerraa ssoosstteenneerr llaa cceessttaa..LLaass mmaannzzaannaass ccaaeerrííaann eenn eellllaa.. CCuuaallqquuiieerr ccllaassee ddee ddiirreecccciióónn ppooddííaa hhaacceerrlloo.. UUsstteeddeess nnoo ppuueeddeenneerrrraarr...... DDee uunnaa mmaanneerraa uu oottrraa,, eenn 11996644 ssee rreeccoonnoocciióó qquuee eexxiissttííaa aallggoo llllaammaaddoo ccoommppeetteenncciiaa..""

""TTooddaavvííaa hhaayy mmuucchhaass ccoossaass qquuee vveerr.. HHaacciiaa eell aaññoo 11996688,, ccoommoo ddiiccee eell pprrooffeessoorr RReeiicchh,, lloossccoonnttaaddoorreess yy llooss aabbooggaaddooss ssee ccoonnvviirrttiieerroonn eenn llaass ppeerrssoonnaass mmááss iimmppoorrttaanntteess ddee llaa ccoommppaaññííaa.. EEllppaappeelleeoo,, llaa ccoonnttaabbiill iiddaadd ccrreeaattiivvaa,, hhaaccííaann ppaarreecceerr llaass ccoossaass mmuucchhoo mmeejjoorr,, ssee rreedduuccííaann lloossiimmppuueessttooss --ppeerroo eessoo nnoo hhaaccííaa mmááss ggrraannddee eell ppaasstteell..""

""LLooss aabbooggaaddooss ssee hhiicciieerroonn iimmppoorrttaanntteess ttrraattaannddoo ddee hhaallllaarr ccóómmoo hhaacceerr nnuueevvaass aaddqquuiissiicciioonneess,,ccóómmoo ddeetteenneerrllaass.. EEssoo ssee hhiizzoo mmuuyy iimmppoorrttaannttee.. ¿¿PPeerroo nnoo vveenn qquuee eessoo eess ddeeffeennssiivvoo?? EEssoo nnoossiiggnniiffiiccaa aavvaannzzaarr......""

""LLaa aabbssoorrcciióónn ddee eemmpprreessaass eess uunnaa pprrááccttiiccaa mmooddeerrnnaa.. PPrrááccttiiccaammeennttee eerraa ddeessccoonnoocciiddaa eenn eesstteeppaaííss aanntteess ddee 11996688.. NNoo ssee pprraaccttiiccaa eenn eell JJaappóónn.. HHaayy ffuussiioonneess.. UUnnaa ccoommppaaññííaa ppuueeddee aaddqquuiirriirroottrraass,, ppeerroo ccoonn mmuuttuuoo ccoonnsseennttiimmiieennttoo.. NNoo eess llaa aaddqquuiissiicciióónn aa ttrraavvééss ddee ccoommbbiinnaacciioonneessffiinnaanncciieerraass.. EEnn eell JJaappóónn nnoo hhaayy nnaaddaa qquuee ccooggeerr.. HHaayy mmuuyy ppooccaass aacccciioonneess.. NNoo hhaayy iinnffoorrmmeettrriimmeessttrraall;; nnoo hhaayy ddiivviiddeennddoo ttrriimmeessttrraall.. NNoo hhaayy ccoottiizzaacciióónn ddee llaass aacccciioonneess yy,, ppoorr ttaannttoo,, nnoo hhaayyeessffuueerrzzooss ppaarraa aauummeennttaarr ssuu pprreecciioo.. EEnn eell JJaappóónn,, ccoommoo eenn ccuuaallqquuiieerr oottrroo lluuggaarr,, hhaayy oobblliiggaacciioonneessccoonn eell bbaannccoo,, yy uusstteeddeess eessttaarráánn ccoonntteennttooss ddee ccuummpplliimmeennttaarrllaass..

""¿¿CCóómmoo mmeejjoorraarr llaa ccaalliiddaadd yy llaa pprroodduuccttiivviiddaadd"" HHaacciieennddoo ttooddooss lloo mmeejjoorr qquuee ppuueeddeenn.. SSeeiissppaallaabbrraass --yy eessttáá eeqquuiivvooccaaddoo.. EEssaa nnoo eess llaa rreessppuueessttaa ccoorrrreeccttaa.. UUsstteeddeess ttiieenneenn qquuee ssaabbeerr lloo qquueehhaayy qquuee hhaacceerr.. HHaacceerr lloo mmeejjoorr qquuee ssee ppuueeddaa,, nnoo ssiirrvvee.. DDeebbeemmooss eessttaarr aaggrraaddeecciiddooss ddee qquuee nnoottooddooss eessttáánn hhaacciieennddoo lloo mmeejjoorr qquuee ppuueeddeenn.. VVeeaann eell ccaaooss qquuee hhaabbrrííaa.. SSiigguuiieennddoo eessttoo yy lloo oottrroo,,ttrrooppeezzaannddoo uunnooss ccoonn oottrrooss,, ttrraabbaajjaannddoo eenn oobbjjeettiivvooss qquuee ssee ccrruuzzaann.. IIggnnoorraannddoo lloo qquuee hhaayy qquueehhaacceerr.. JJuussttaammeennttee hhaacciieennddoo lloo mmeejjoorr qquuee ppuueeddeenn.. ""

""EEll ssiisstteemmaa eess ttaall qquuee ccaassii nnaaddiiee ppuueeddee hhaacceerr lloo mmeejjoorr qquuee ppuueeddee.. UUsstteeddeess ttiieenneenn qquuee ssaabbeerr llooqquuee hhaayy qquuee hhaacceerr yy,, eennttoonncceess,, hhaacceerr lloo mmeejjoorr qquuee nnoo ppuueeddaann.. SSeegguurraammeennttee,, nnoossoottrroossnneecceessiittaammooss lloo mmeejjoorr ddee ccaaddaa uunnoo --ttooddooss ttrraabbaajjaannddoo ccoonn uunn oobbjjeettiivvoo ccoommúúnn.. YY ccoonnoocciieennddoo aallggooccóómmoo llooggrraarrlloo.. NNoo ssiimmpplleemmeennttee ccoonn lloo qquuee ppaarreecceenn iiddeeaass bbrriillllaanntteess,, ssiinnoo ccoonn uunn ssiisstteemmaa ddeemmeejjoorraammiieennttoo.. EEll ssiisstteemmaa ddee mmeejjoorraammiieennttoo ccoonnssiissttee eenn llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss yy llaa eelliimmiinnaacciióónn ddeellaass SSiieettee EEnnffeerrmmeeddaaddeess yy OObbssttááccuullooss..""

CCAAPPIITTUULLOO 33

UUNNAA IINNTTRROODDUUCCCCIIOONN AA LLOOSS CCAATTOORRCCEE PPUUNNTTOOSS,, LLAASS SSIIEETTEE EENNFFEERRMMEEDDAADDEESS YYAALLGGUUNNOOSS OOBBSSTTAACCUULLOOSS

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ssee ppeerrccaattaa qquuee hhaayy aallgguunnooss eenn ssuu aauuddiittoorriioo qquuee hhaann vveenniiddoo ssoollaammeennttee aa ccoonnoocceerrllooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss qquuee ééll eennsseeññóó dduurraannttee llaa SSeegguunnddaa GGuueerrrraa MMuunnddiiaall yy mmááss ttaarrddee aa lloossjjaappoonneesseess.. PPeerroo ccoommoo ééll lloo ccoommpprreennddiióó,, ccuuaannddoo aaqquueellllooss mmééttooddooss ssee eevvaappoorraarroonn ddee llaa iinndduussttrriiaannoorrtteeaammeerriiccaannaa dduurraannttee eell ppeerrííooddoo ddee ppoosstt--gguueerrrraa,, llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss nnoo ssoonn ssuuffiicc iieenntteess..

2200

YY ppoorr eessoo ddiiccee ccoonn mmuucchhaa ffrreeccuueenncciiaa:: ""EEll qquuee eemmppiieezzaa ssoolloo ccoonn mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss nnoo eessttaarrááaaqquuíí ddeennttrroo ddee ttrreess aaññooss..""

CCoommoo eessttaaddííssttiiccoo,, llaa mmiissiióónn ddee ttooddaa ssuu vviiddaa,, ppaarraa eell DDrr.. DDeemmiinngg hhaa ssiiddoo llaa bbúússqquueeddaa ddee ffuueenntteessddee mmeejjoorraammiieennttoo.. DDaaddoo eell ffrraaccaassoo ddee llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss ppaarraa ppeerrdduurraarr,, ééll ppoonnddeerróó lloo qquueeppooddrrííaa hhaabbeerr ccaauussaaddoo eessee ffrraaccaassoo yy ccóómmoo eevviittaarrlloo eenn eell ffuuttuurroo.. GGrraadduuaallmmeennttee ll lleeggóó aa llaaccoonncclluussiióónn ddee qquuee eerraa nneecceessaarriiaa uunnaa ffii lloossooffííaa ddee bbaassee ssóólliiddaa ddee ddiirreecccciióónn,, ccoonn llaa ccuuaall ffuueerraannccoonnssiisstteenntteess llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss.. YYaa eessttaabbaa lliissttoo ppaarraa eennsseeññaarr llooss nnuueevvooss pprriinncciippiioossccuuaannddoo llooss jjaappoonneesseess lloo llllaammaarroonn eenn 11995500.. YY ccoonnttiinnuuóó ddeeppuurraannddoo yy aammpplliiaannddoo eessttooss pprriinncciippiioossdduurraannttee llaass ttrreess ddééccaaddaass ssiigguuiieenntteess..

HHaa bbaauutt iizzaaddoo eessttooss pprriinncciippiiooss ccoommoo ""llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss.."" NNoo hhuubboo ssiieemmpprree ccaattoorrccee,, ddiiccee eell DDrr..DDeemmiinngg.. CCuuaannddoo llooss eessccrriibbiióó ppoorr pprriimmeerraa vveezz,, hhaaccee vveeiinnttee aaññooss,, hhaabbííaa ddiieezz oo mmeennooss.. EEnn ssuuttrraabbaajjoo ccoonn llaass ccoommppaaññííaass jjaappoonneessaass,, ééssttaass nnoo tteennííaann aallgguunnooss pprroobblleemmaass qquuee eennccoonnttrraarrííaa mmáássttaarrddee eenn ssuu ppaaííss.. NNoo eerraa nneecceessaarriioo aaccoonnsseejjaarr aa llooss jjaappoonneesseess ""eelliimmiinnaarr eell tteemmoorr"",, ccoommoo eexxpprreessaaeell ppuunnttoo nnuueevvee,, ppoorr eejjeemmpplloo.. TTooddoo eell mmuunnddoo eessttaabbaa aannssiioossoo ddee ttrraabbaajjaarr ccoolleeccttiivvaammeennttee ppaarraa llaarreeccuuppeerraacciióónn ddee llaa nnaacciióónn,, yy eell ppaattrróónn nnoo eerraa ccoonnssiiddeerraaddoo ccoonn ssuussppiiccaacciiaa ssiinnoo ccoommoo bbeenneeffaaccttoorr..EEll ppaattrróónn yy ssuuss eemmpplleeaaddooss eerraann ttooddooss ""ccoommoo uunnaa ffaammiilliiaa"",, ccoommoo ssee ddeessccrriibbee ffrreeccuueenntteemmeennttee..SSiigguuiieennddoo eenn llaa mmiissmmaa llíínneeaa,, ssuu rreeccoommeennddaacciióónn eenn eell ppuunnttoo ddooccee ""rreemmoovveerr llaass bbaarrrreerraass ppaarraa eelloorrgguulllloo ddeell ttrraabbaajjoo"" nnoo eerraa nneecceessaarriiaa eenn eell JJaappóónn.. ""SSii aallgguuiieenn tteennííaa aallgguunnaass iiddeeaass ddeemmeejjoorraammiieennttoo,, nnoo hhaabbííaa nnaaddaa eenn eell mmuunnddoo qquuee ppuuddiieerraa ddeetteenneerrlloo.."" EEll tteennííaa aa ttooddoo eell mmuunnddoo aa ssuullaaddoo,, eennssaayyaannddoo.. NNoo eerraa uunnaa llaabboorr ccuueessttaa aarrrriibbaa -- ggoollppeeaannddoo ttuu ccaabbeezzaa ccoonnttrraa llaa ppaarreedd ppaarraappoossiibbiilliittaarr eell mmeejjoorraammiieennttoo.. ""NNoo hhaabbííaa eell tteemmoorr aall mmeejjoorraammiieennttoo"",, rreeccuueerrddaa ee ll DDrr.. DDeemmiinngg..

FFuuee eenn llooss EEEE UUUU qquuee ééll ssee ppeerrccaattóó ddee llaa ttiirraannííaa ddeell mmiieeddoo,, ddee llaass bbaarrrreerraass,, ddee llaass ccuuoottaass yy ddeellaass ccoonnssiiggnnaass.. SSuu eexxiisstteenncciiaa ssee rreefflleejjóó eenn llooss ccaattoorrccee ppuunnttooss..

UUnnooss ppooccooss aaññooss mmááss ttaarrddee ssoobbrreevviinnoo uunnaa aammpplliiaacciióónn --uunn ""ddeessppeerrttaarr mmááss ttaarrddííoo"",, ccoommoo ééll llllaammaaaa llaass ""ssiieettee eennffeerrmmeeddaaddeess mmoorrttaalleess.."" EEll DDrr.. DDeemmiinngg eessttáá ccoonnssttaanntteemmeennttee ppuulliieennddoo eessttoosspprriinncciippiiooss.. ""YYoo aapprreennddoo"" ,, ddiiccee.. ""¿¿NNoo ppuueeddoo aapprreennddeerr??"" DDuurraannttee aaññooss eell ppuunnttoo ssiieettee ffuuee uunnmmaannddaattoo ppaarraa ""iinnssttrruuiirr llaa ssuuppeerrvviissiióónn.."" HHaa ddeecciiddiiddoo úúllttiimmaammeennttee qquuee "" lliiddeerraazzggoo"" eess uunnaa ppaallaabbrraammeejjoorr.. LLaass EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess hhaann ssiiddoo rreeoorrggaanniizzaaddaass -- ssee hhaann aaññaaddiiddoo aallgguunnaass yy ssee hhaanneelliimmiinnaaddoo oottrraass,, lllleevváánnddoollaass aa uunnaa nnuueevvaa ccaatteeggoorrííaa mmeennoorr --""oobbssttááccuullooss..""

LLooss PPuunnttooss,, llaass EEnnffeerrmmeeddaaddeess yy llooss OObbssttááccuullooss --qquuee sseerráánn eexxaammiinnaaddooss eenn ddeettaall llee eenn lloosspprróóxxiimmooss ccaappííttuullooss-- ccoonnssttiittuuyyeenn uunnaa ddeessccrriippcciióónn aammpplliiaa ppaarraa llaa rreeffoorrmmaa.. CCaaddaa ccoommppaaññííaa ddeebbeeeellaabboorraarr ssuu pprrooppiiaa aaddaappttaacciióónn,, aapprrooppiiaaddaa aa ssuu ccuullttuurraa ccoorrppoorraattiivvaa.. NNuunnccaa eess ffáácciill.. PPeerroo,, ddiiccee eellDDrr.. DDeemmiinngg,, lloo qquuee llaa ddiirreecccciióónn ppuueeddee llooggrraarr uutt iilliizzaannddoo llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss ""eess ttaann eennoorrmmeeccoommppaarraaddoo ccoonn lloo qquuee ppuuddiieerraa oobbtteenneerr ddee oottrraa mmaanneerraa..""

LLOOSS CCAATTOORRCCEE PPUUNNTTOOSS

11-- CCRREEAARR CCOONNSSTTAANNCCIIAA EENN EELL PPRROOPPOOSSIITTOO DDEE MMEEJJOORRAARR EELL PPRROODDUUCCTTOO YY EELLSSEERRVVIICCIIOO.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg ssuuggiieerree uunnaa ddeeffiinn iicciióónn rraaddiiccaammeennttee nnuueevvaa ddeell ppaappeell ddee uunnaaccoommppaaññííaa.. MMááss qquuee hhaacceerr ddiinneerroo,, llaa ccoommppaaññííaa ttiieennee qquuee ppeerrmmaanneecceerr eenn eell nneeggoocciioo yy ooffrreecceerreemmpplleeoo aa ttrraavvééss ddee llaa iinnnnoovvaacciióónn,, llaa iinnvveessttiiggaacciióónn,, ee ll mmeejjoorraammiieennttoo ccoonnssttaannttee yy eellmmaanntteenniimmiieennttoo..

22-- AADDOOPPTTAARR LLAA NNUUEEVVAA FFIILLOOSSOOFFIIAA.. LLooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss ssoonn mmuuyy ttoolleerraanntteess ccoonn llaa ppooccaaccaalliiddaadd ddeell ttrraabbaajjoo yy eell mmaall sseerrvviicciioo.. NNeecceessiittaammooss uunnaa nnuueevvaa rree lliiggiióónn eenn llaa qquuee llooss eerrrroorreess yy eellnneeggaattiivv iissmmoo sseeaann iinnaacceeppttaabblleess..

33-- DDEETTEENNEERR LLAA DDEEPPEENNDDEENNCCIIAA DDEE LLAA IINNSSPPEECCCCIIOONN MMAASSIIVVAA.. LLaass ffiirrmmaass nnoorrtteeaammeerriiccaannaassttííppiiccaammeennttee iinnssppeecccciioonnaann uunn pprroodduuccttoo aa mmeeddiiddaa qquuee ssaallee ddee llaa llíínneeaa oo eenn llaass pprriinncciippaalleess ffaasseess..LLooss pprroodduuccttooss ddeeffeeccttuuoossooss ssoonn ddeesseecchhaaddooss oo nnuueevvaammeennttee ffaabbrriiccaaddooss;; aammbbaass ooppcciioonneess ssoonniinnnneecceessaarriiaammeennttee ccoossttoossaass.. EEnn eeffeeccttoo,, llaa ccoommppaaññííaa eessttáá ppaaggaannddoo aa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ppoorr hhaacceerrpprroodduuccttooss ddeeffeeccttuuoossooss yy ddeessppuuééss ppaarraa rreeccttiiffiiccaarrllooss.. LLaa ccaalliiddaadd nnoo eess uunn rreessuullttaaddoo ddee llaa

2211

iinnssppeecccciióónn ssiinnoo ddeell mmeejjoorraammiieennttoo ddeell pprroocceessoo.. CCoonn llaass ddeebbiiddaass iinnssttrruucccciioonneess,, llooss ttrraabbaajjaaddoorreessppuueeddeenn sseerr eennrroollaaddooss eenn eessttee mmeejjoorraammiieennttoo..

44-- FFIINNAALLIIZZAARR LLAA PPRR AACCTTIICCAA DDEE OOTTOORRGGAARR NNEEGGOOCCIIOOSS SSOOLLOO PPOORR EELL PPAATTRROONN DDEELLPPRREECCIIOO.. LLooss ddeeppaarrttaammeennttooss ddee ccoommpprraass ooppeerraann uussuuaallmmeennttee ccoonn óórrddeenneess ppaarraa bbuussccaarr eellvveennddeeddoorr qquuee ooffrreeccee pprreecciiooss mmááss bbaajjooss.. FFrreeccuueenntteemmeennttee eessttoo ccoonndduuccee aa ssuummiinniissttrrooss ddee bbaajjaaccaalliiddaadd.. EEnn vveezz ddee eessttoo,, eell llooss ddeebbeenn bbuussccaarr llaa mmeejjoorr ccaalliiddaadd yy ttrr aabbaajjaarr ppaarraa oobbtteenneerrllaa ccoonn uunnssoolloo ssuummiinniissttrraaddoorr ppaarraa ccuuaallqquuiieerr rreennggllóónn ssoobbrree llaa bbaassee ddee uunnaa rree llaacciióónn aa llaarrggoo ppllaazzoo..

55--MMEEJJOORRAARR CCOONNSSTTAANNTTEEMMEENNTTEE YY PPAARR AA SSIIEEMMPPRREE EELL SSIISSTTEEMMAA DDEE PPRROODDUUCCCCIIOONN YYSSEERRVVIICCIIOO .. EEll mmeejjoorraammiieennttoo nnoo eess uunn eessffuueerrzzoo ddee uunnaa ssoollaa vveezz.. LLaa ddiirreecccciióónn eessttáá oobblliiggaaddaa aabbuussccaarr ccoonnssttaanntteemmeennttee llaass vvííaass ppaarraa rreedduucciirr eell ddeessppeerrddiicciioo yy mmeejjoorraarr llaa ccaalliiddaadd..

66-- IINNSSTTIITTUUIIRR EELL EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO.. MMuuyy ffrreeccuueenntteemmeennttee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess hhaann aapprreennddiiddoo ssuuttrraabbaajjoo ccoonn oottrroo ttrraabbaajjaaddoorr qquuee nnuunnccaa ffuuee eennttrreennaaddoo aaddeeccuuaaddaammeennttee.. SSoonn ffoorrzzaaddooss aa sseegguuiirriinnssttrruucccciioonneess iinnccoommpprreennssiibblleess.. NNoo ppuueeddeenn hhaacceerr ssuuss ttaarreeaass ppoorrqquuee nnaaddiiee lleess ddii jjoo aa eell llooss ccóómmoohhaacceerrllaass..

77-- IINNSSTTIITTUUIIRR EELL LLIIDDEERRAAZZGGOO.. EEll ttrraabbaajjoo ddee uunn ssuuppeerriioorr nnoo eess ddeecciirrllee aa llaass ppeerrssoonnaass lloo qquueettiieenneenn qquuee hhaacceerr oo ssaanncciioonnaarrllaass,, ssiinnoo gguuiiaarrllaass.. GGuuiiaarr ccoonnssiissttee eenn aayyuuddaarr aa llaass ppeerrssoonnaass aarreeaalliizzaarr uunn mmeejjoorr ttrraabbaajjoo yy ccoonnoocceerr mmeeddiiaannttee mmééttooddooss oobbjjeettiivvooss qquuiieenn nneecceessiittaa aayyuuddaa iinnddiivviidduuaall..

88-- EELLIIMMIINNAARR EELL TTEEMMOORR.. MMuucchhooss eemmpplleeaaddooss ttiieenneenn tteemmoorr ddee hhaacceerr pprreegguunnttaass oo aaddooppttaarr uunnaappoossiicciióónn,, aaúúnn ccuuaannddoo nnoo ccoommpprreennddaann qquuéé eess eell ttrraabbaajjoo oo qquuéé eess lloo ccoorrrreeccttoo oo iinnccoorrrreeccttoo.. LLaassppeerrssoonnaass ccoonnttiinnuuaarráánn hhaacciieennddoo llaass ccoossaass ddee ffoorrmmaa iinnccoorrrreeccttaa oo nnoo llaass hhaarráánn.. LLaa ppéérrdd iiddaaeeccoonnóómmiiccaa ddeebbiiddaa aall tteemmoorr eess aabbrruummaaddoorraa.. PPaarraa uunnaa mmeejjoorr ccaalliiddaadd yy pprroodduuccttiivviiddaadd,, eessnneecceessaarriioo qquuee llaass ppeerrssoonnaass ssee ssiieennttaann sseegguurraass..

99-- RROOMMPPEERR LLAASS BBAARRRREERRAASS EENNTTRREE LLAASS AARREEAASS DDEELL PPEERRSSOONNAALL.. FFrreeccuueenntteemmeennttee llaassáárreeaass ddee ppeerrssoonnaall ((ddeeppaarrttaammeennttooss,, uunniiddaaddeess,, lloo qquuee sseeaa)) eessttáánn ccoommppiittiieennddoo eennttrree eellllaass oo ttiieenneennmmeettaass qquuee ssee iinntteerrffiieerreenn.. NNoo ttrr aabbaajjaann ccoommoo uunn eeqquuiippoo ddee mmooddoo qquuee ppuueeddaann rreessoollvveerr oo pprreevveerreessttooss pprroobblleemmaass.. PPeeoorr,, llaass mmeettaass ddee uunn ddeeppaarrttaammeennttoo ppuueeddeenn ooccaassiioonnaarr ddii ffiiccuullttaaddeess aa oottrroo..

1100-- EELLIIMMIINNAARR LLAASS CCOONNSSIIGGNNAASS,, LLAASS EEXXHHOORRTTAACCIIOONNEESS YY LLAASS MMEETTAASS PPAARR AA LLAAFFUUEERRZZAA DDEE TTRRAABBAAJJOO.. EEssttaass nnuunnccaa hhaann aayyuuddaaddoo aa nnaaddiiee aa rreeaalliizzaarr uunn bbuueenn ttrraabbaajjoo.. DDeejjee qquueellaass ppeerrssoonnaass ffoorrmmuulleenn ssuuss pprrooppiiaass ccoonnssiiggnnaass..

1111-- EELLIIMMIINNAARR LLAASS MMEETTAASS NNUUMMEERRIICCAASS.. LLaass mmeettaass ttoommaann eenn ccuueennttaa ssoolloo llooss nnúúmmeerrooss,, nnoo llaaccaalliiddaadd nnii llooss mmééttooddooss.. UUssuuaallmmeennttee ssoonn uunnaa ggaarraannttííaa ddee iinneeffiicc iieenncciiaa yy aallttoo ccoossttoo.. UUnnaa ppeerrssoonnaa,,ppaarraa ccoonnsseerrvvaarr ssuu ppuueessttoo,, ccuummppllee uunnaa mmeettaa aa ccuuaallqquuiieerr ccoossttoo,, ssiinn ccoonnssiiddeerraarr eell ddaaññoo aa llaaccoommppaaññííaa..

1122-- EELLIIMMIINNAARR LLAASS BB AARRRREERRAASS PPAARR AA EELL OORRGGUULLLLOO DDEELL TTRRAABB AAJJOO RREEAALLIIZZAADDOO CCOONNCCAALLIIDD AADD.. LLaass ppeerrssoonnaass eessttáánn aannssiioossaass ddee hhaacceerr uunn bbuueenn ttrraabbaajjoo yy ssee ddiissgguussttaann ccuuaannddoo nnooppuueeddeenn hhaacceerrlloo.. AA mmeennuuddoo llooss ssuuppeerrvviissoorreess mmaall eennccaammiinnaaddooss,, eell eeqquuiippoo iinnssuuffiicc iieennttee yy lloossmmaatteerriiaalleess ddeeffeeccttuuoossooss ssee iinntteerrppoonneenn eenn eell ccaammiinnoo.. EEssttaass bbaarrrreerraass ttiieenneenn qquuee sseerr eelliimmiinnaaddaass..

1133-- IINNSSTTIITTUUIIRR UUNN PPRROOGGRRAAMM AA VVIIGGOORROOSSOO DDEE EEDDUUCCAACCIIOONN YY RREE-- EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO..AAmmbbooss,, llaa ddiirreecccciióónn yy llaa ffuueerrzzaa ddee ttrraabbaajjoo tteennddrráánn qquuee sseerr eedduuccaaddooss eenn llooss nnuueevvooss mmééttooddooss,,iinncclluuyyeennddoo ee ll ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo yy llaass ttééccnniiccaass eessttaaddííssttiiccaass..

1144-- IINNIICCIIAARR LLAA AACCCCIIOONN PPAARR AA LLOOGGRRAARR LLAA TTRRAANNSSFFOORRMMAACCIIOONN.. TTooccaarráá aa uunn eeqquuiippooeessppeecciiaall ddee llaa aallttaa ddiirreecccciióónn lllleevvaarr aa ccaabboo llaa mmiissiióónn ddee llaa ccaall iiddaadd.. LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess nnoo ppuueeddeennhhaacceerrlloo ppoorr ssíí mmiissmmooss,, nnii ttaammppooccoo llooss ddiirreeccttoorreess.. UUnn ccoonnjjuunnttoo ccrrííttiiccoo ddee ppeerrssoonnaass ddee llaaccoommppaaññííaa ttiieennee qquuee ccoommpprreennddeerr llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss,, llaass SSiieettee EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess yy lloossOObbssttááccuullooss..

2222

LLAASS SSIIEETTEE EENNFFEERRMMEEDDAADDEESS MMOORRTTAALLEESS

11-- FFAALLTTAA DDEE CCOONNSSTTAANNCCIIAA DDEE PPRROOPPOOSSIITTOO.. UUnnaa ccoommppaaññííaa qquuee nnoo ttiieennee ccoonnssttaanncciiaa ddeepprrooppóóssiittoo nnoo ttiieennee ppllaanneess ddee llaarrggoo aa llccaannccee ppaarraa ppeerrmmaanneecceerr eenn eell nneeggoocciioo.. LLaa ddiirreecccciióónn eessttááiinnsseegguurraa yy aassíí lloo eessttáánn llooss eemmpplleeaaddooss..

22-- EENNFFAASSIISS EENN LLAASS UUTTIILLIIDDAADDEESS AA CCOORRTTOO PPLLAAZZOO.. OObbsseerrvvaannddoo ccoommoo aauummeennttaarr eellddiivviiddeennddoo ttrriimmeessttrraall,, mmiinnaa llaa ccaalliiddaadd yy llaa pprroodduuccttiivviiddaadd..

33-- LLAA EEVVAALLUU AACCIIOONN PPOORR LLAA EEJJEECCUUCCIIOONN,, LLAA EESSCC AALLAA DDEE MMEERRIITTOOSS,, OO LLAA RREEVVIISSIIOONNAANNUU AALL DDEE LLOOSS CCUUMMPPLLIIMMIIEENNTTOOSS.. LLooss eeffeeccttooss ddee eessttooss ssoonn ddeevvaassttaaddoorreess:: eell ttrraabbaajjoo eenneeqquuiippoo eess ddeessttrruuiiddoo yy ssee nnuuttrree llaa rriivvaalliiddaadd.. LLaass eessccaallaass eevvaalluuaattiivvaass ddee llaa eejjeeccuucciióónn ccrreeaann tteemmoorryy ddeejjaann aa llaass ppeerrssoonnaass aammaarrggaaddaass,, ddeessaalleennttaaddaass yy aabbaattiiddaass.. TTaammbbiiéénn eessttiimmuullaann llaa mmoovvii lliiddaadd ddeellaa ddiirreecccciióónn..

44-- MMOOVVIILLIIDDAADD DDEE LLAA DDIIRREECCCCIIOONN.. LLooss ddiirreeccttoorreess qquuee eessppeerraann ppoorr eell ppuueessttoo iiddeeaall nnuunnccaaccoommpprreennddeerráánn llaass ccoommppaaññííaass ppaarraa llaass ccuuaalleess ttrraabbaajjaann yy nnuunnccaa ppeerrmmaanneecceenn eenn eellllaass eell ttiieemmppoossuuffiicc iieennttee ppaarraa sseegguuiirr llooss ccaammbbiiooss nneecceessaarriiooss ppaarraa oobbtteenneerr ccaalliiddaadd yy pprroodduuccttiivviiddaadd..

55-- DDIIRRIIGGIIRR UUNNAA CCOOMMPPAAÑÑIIAA BB AASSAADDOO EENN CCIIFFRRAASS VVIISSIIBBLLEESS SSOOLLAAMMEENNTTEE.. LLaass cciiffrraass mmáássiimmppoorrttaanntteess ssoonn ddeessccoonnoocciiddaass yy nnoo ccoonnoocciibblleess:: ppoorr eejjeemmpplloo,, eell eeffeeccttoo mmuullttiippll iiccaaddoorr ddee uunn cclliieenntteessaattiissffeecchhoo..

LLaass eennffeerrmmeeddaaddeess 66 yy 77 ssoonn ppeerrttiinneenntteess ssoolloo aa llooss EEEE UUUU..

66-- CCOOSSTTOOSS MMEEDDIICCOOSS EEXXCCEESSIIVVOOSS..

77-- CCOOSSTTOOSS EEXXCCEESSIIVVOOSS DDEE LLAASS GG AARR AANNTTIIAASS,, AALLIIMMEENNTTAADDOOSS PPOORR LLOOSS AABBOOGGAADDOOSSQQUUEE TTRRAABB AAJJAANN SSOOBBRREE LLAA BB AASSEE DDEE HHOONNOORRAARRIIOOSS CCOONNTTIINNGGEENNTTEESS..

AAddiicciioonnaallmmeennttee aa llaass EEnnffeerrmmeeddaaddeess eell DDrr.. DDeemmiinngg iiddeennttiiffiiccaa uunnaa ccaatteeggoorrííaa mmeennoorr ddeeOObbssttááccuullooss qquuee iimmppiiddeenn llaa pprroodduuccttiivviiddaadd.. EEssttooss iinncclluuyyeenn:: oo llvviiddoo ddee llaa ppllaanniiffiiccaacciióónn aa llaarrggoo pp llaazzoo;;ccoonnffiiaarr eenn llaa tteeccnnoollooggííaa ppaarraa ssoolluucciioonnaarr llooss pprroobblleemmaass;; bbúússqquueeddaa ddee eejjeemmppllooss aa sseegguuiirr eenn lluuggaarrddee ddeessaarrrroollllaarr ssoolluucciioonneess;; eexxccuussaass ttaalleess ccoommoo ""nnuueessttrrooss pprroobblleemmaass ssoonn ddiiffeerreenntteess"" yy oottrrooss..

LLooss CCaattoorrccee PPuunnttooss,, llaass SSiieettee EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess yy llooss OObbssttááccuullooss ssee ddiissccuutteenn eenn ddeettaalllleeeenn llaa SSeegguunnddaa PPaarrttee..

LLaa eexxppoossiicciióónn ddee llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss,, llaass EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess yy llooss OObbssttááccuullooss pprroovvooccaa uunnaaffuueerrttee rreessppuueessttaa,, nnoo ttooddaass ppoossiittiivvaass.. NNoo hhaaccee mmuucchhoo ttiieemmppoo uunn ggrruuppoo ddee ttrraabbaajjaaddoorreess ddee ll íínneeaa,,iinnggeenniieerrooss yy ssuuppeerrvviissoorreess ddee uunnaa ppllaannttaa aauuttoommoottrriizz aassiissttiióó aa uunnoo ddee llooss sseemmiinnaarriiooss.. AAqquuíí eessttáá llooqquuee aallgguunnooss tteennííaann qquuee ddeecciirr ddeessppuuééss.. LLaass oobbsseerrvvaacciioonneess iilluussttrraann eell rraannggoo ddee llaass rreeaacccciioonneessqquuee uunnaa ccoommppaaññííaa eennccoonnttrraarráá aall eemmbbaarrccaarrssee eenn eell mmééttooddoo DDeemmiinngg..

RREEPPRREESSEENNTTAANNTTEE DDEELL SSIINNDDIICCAATTOO:: YYoo ccrreeoo qquuee nnuueessttrraa ppllaannttaa eessttáá llee jjooss ddee eessttee eessttiilloo ddeeddiirreecccciióónn.. LLaa ddiirreecccciióónn nnoo eessttáá ddeesseeoossaa ddee ccaammbbiiaarr yy eessoo eess lloo qquuee hhaayy qquuee ccoonnssiiddeerraarr.. EElllloossccaammbbiiaarráánn ssoolloo ccuuaannddoo ssee lleess aacceerrqquuee eell ppeelliiggrroo ddee ppeerrddeerr ssuuss eemmpplleeooss..

IINNGGEENNIIEERROO DDEE FFAABBRRIICCAACCIIOONN:: SSuueennaa mmuuyy bbiieenn ppaarraa sseerr vveerrddaadd.. ¿¿RReeaallmmeennttee ssee vvaa aaaaddooppttaarr oo eess ssiimmpplleemmeennttee oottrroo eessffuueerrzzoo eeffíímmeerroo?? YYoo eessppeerroo qquuee ssee aaddooppttee.. NNoo ssoolloo mmeejjoorraarráá llaaccaalliiddaadd.. HHaarráá mmááss ffáácciill mmii ttrraabbaajjoo..

IINNGGEENNIIEERROO DDEE FFAABBRRIICCAACCIIOONN:: EEll ppuunnttoo oocchhoo,, ""eelliimmiinnaarr ee ll tteemmoorr"" nnoo eess aapplliiccaabbllee yy nnoo sseeppuueeddee llooggrraarr eenn llaa vviiddaa rreeaall.. EEll tteemmoorr ssiieemmpprree hhaa ssiiddoo yy sseerráá uunn ffaaccttoorr qquuee aaffeeccttaa llaa eeffiicc iieenncciiaaddeell ttrraabbaajjaaddoorr..

FFIIJJAADDOORR DDEE HHEERRRRAAMMIIEENNTTAASS:: EEss eell eennffooqquuee ccoorrrreeccttoo.. TTeenneerr rreeuunniioonneess ddee ggrruuppoo ddoonnddee eellssuuppeerrvviissoorr eess iigguuaall aa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ddee llíínneeaa.. TTooddooss ddeebbeenn tteenneerr llaa mmiissmmaa ppootteenncciiaa.. EEssttoorroommppeerrííaa llaass bbaarrrreerraass eennttrree llaa ddiirreecccciióónn yy llooss ttrraabbaajjaaddoorreess.. CCaaddaa uunnoo eess bbuueennoo eenn aallggoo yy ddeebbeetteenneerr llaa ooppoorrttuunniiddaadd ddee eexxpprreessaarrlloo aa ooííddooss aatteennttooss..

2233

IINNGGEENNIIEERROO EENN PPRROODDUUCCTTOOSS:: PPaarreeccee qquuee uunnaa ppaarrttee iimmppoorrttaannttee ddee eessttaa ffiilloossooffííaa ddeeppeennddee ddeellaa rreessppuueessttaa ddee nnuueessttrrooss vveennddeeddoorreess.. ¿¿CCuuáánnddoo yy ccóómmoo vvaann aa sseerr ccoonnvveenncciiddooss eenn eessttaa llíínneeaa ddeeppeennssaammiieennttoo""

CCOOMMPPRRAADDOORR:: SSeerráá dduurroo ccaammbbiiaarr llaa mmeennttaalliiddaadd aaccttuuaall,, ppeerroo tteenneemmooss qquuee ccaammbbiiaarr llaa ffoorrmmaa eennqquuee eessttaammooss hhaacciieennddoo nneeggoocciiooss ssii qquueerreemmooss ppeerrmmaanneecceerr ooppeerraannddoo.. YYoo eessttooyy ddee aaccuueerrddoo ccoonnccaassii ttooddooss llooss ppuunnttooss..

IINNGGEENNIIEERROO DDEE FFAABBRRIICCAACCIIOONN:: AAllgguunnooss eenn llooss nniivveelleess ssuuppeerriioorreess ddee ddiirreecccciióónn nnoo ppooddrráánnccaammbbiiaarr.. ¿¿CCóómmoo eessttáá pprreeppaarraaddoo eell ssiisstteemmaa ppaarraa rreessppaallddaarr aa llaass ppeerrssoonnaass qquuee aapplliiccaann llaa nnuueevvaaffiilloossooffííaa??

PPRREEPPAARR AADDOORR DDEE TTAARREEAA:: EEssttuuvvee ttrraabbaajjaannddoo eenn ssuuppeerrvviissiióónn uunn ttiieemmppoo ppeerroo rreennuunncciiéé ppoorrqquueemmee ssoolliicc iittaarroonn qquuee ttrraattaarraa aa llaa ""ggeennttee"" ddee uunnaa ffoorrmmaa ddeeggrraaddaannttee yy nnoo eessttuuvvee ddee aaccuueerrddoo ccoonn eellssiisstteemmaa ddee eevvaalluuaacciióónn..

IINNGGEENNIIEERROO//EESSTTAADDIISSTTIICCOO:: ¿¿EEssttáánn vviieennddoo eessttee sseemmiinnaarriioo llaass ppeerrssoonnaass qquuee ppuueeddeenn iimmppuullssaarrmmááss eessttee ccaammbbiioo?? ¿¿CCóómmoo ppooddeemmooss eelliimmiinnaarr llaa eevvaalluuaacciióónn aannuuaall ssii llaa ccoorrppoorraacciióónn eenn ssuuttoottaalliiddaadd nnoo ssee ccoommpprroommeettee ccoonn eessttoo??

DDIISSEEÑÑAADDOORR DDEE PPRROODDUUCCTTOOSS:: LLooss ccoonncceeppttooss pprreesseennttaaddooss eenn eessttee sseemmiinnaarriioo tteennddrráánn qquuee sseerriimmppllaannttaaddooss ppoorr llaa aallttaa ddiirreecccciióónn.. NNoossoottrrooss nnoo tteenneemmooss ccoommuunniiccaacciióónn ccoonn llaa aallttaa ddiirreecccciióónn..

DDIISSEEÑÑAADDOORR DDEE PPRROODDUUCCTTOOSS:: YYoo nnoo ccrreeoo qquuee ppooddaammooss ""eelliimmiinnaarr eell tteemmoorr"" ppoorrqquuee eell jjeeffeessiieemmpprree rreeccuurrrriirráá aa uunn ""jjuueeggoo ddee ffuueerrzzaa"" ccuuaannddoo llaa ssiittuuaacciióónn lloo aabbrruummee -- eess uunnaa rreessppuueessttaaiinnvveetteerraaddaa.. CCoommoo eell tteemmoorr yy llaa ccoonnffiiaannzzaa ttiieennddeenn aa eexxcclluuiirrssee mmuuttuuaammeennttee,, eessttoo nnoo eess uunn bbuueennpprreessaaggiioo ppaarraa eell rreessttoo ddee llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss..

SSUUPPEERRVVIISSOORR:: ¿¿NNoo ccuueessttaann mmuucchhoo ddiinneerroo llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss?? ¿¿CCóómmoo ssee ccoommppaaggiinnaa eessttoo ccoonnnnuueessttrroo pprreessuuppuueessttoo,, nnuueessttrraa ffuueerrzzaa ddee ttrraabbaajjoo yy hheerrrraammiieennttaass??

SSUUPPEERRVVIISSOORR:: ¿¿CCóómmoo ppuueeddee eelliimmiinnaarrssee eell tteemmoorr eennttrree llaass áárreeaass ddee ppeerrssoonnaall?? EEssttáá eenn ccaaddaanniivveell yy eenn ccaaddaa ttuurrnnoo.. EEll tteemmoorr eessttáá eennrraaiizzaaddoo eenn ttooddooss,, ddeessddee llooss oobbrreerrooss hhaassttaa llooss ddiirreeccttoorreessddee ppllaannttaass..

FFIIJJAADDOORR DDEE HHEERRRRAAMMIIEENNTTAASS:: CCrreeoo qquuee eenn llaa mmaayyoorrííaa ddee llooss ccaassooss eenn eell ppaassaaddoo,, llaaddiirreecccciióónn ddiiccee uunnaa ccoossaa ppoorr uunnaa ppaarrttee yy llooss nneeggoocciiooss vvaann ppoorr llaa oottrraa.. YYoo hhaarréé mmii ppaarrttee,, ppeerroo ccrreeooqquuee llaa ddiirr eecccciióónn ttiieennee qquuee pprroobbaarrmmee ssuu ccoommpprroommiissoo..

CCOORRTTAADDOORR YY AAFFIILLAADDOORR DDEE HHEERRRRAAMMIIEENNTTAASS:: OOttrroo ccaapprriicchhoo ddee llaa dd iirreecccciióónn.. EEsscceeppttiicc iissmmoo..AAllgguunnaass bbaarrrreerraass aaúúnn eessttáánn aaqquuíí.. EEssppeerroo qquuee eessttoo ffuunncciioonnee.. SSeerráá mmuuyy ttaarrddee ppaarraa mmii..

FFIIJJAADDOORR DDEE HHEERRRRAAMMIIEENNTTAASS:: PPrreecciissaammeennttee ¿¿ccóómmoo ccaammbbiiaarr eell mmooddoo ddee ppeennssaarr ddee llaaccoommppaaññííaa hhaacciiaa llaass ggaannaanncciiaass aa ccoorrttoo ppllaazzoo??

SSUUPPEERRVVIISSOORR DDEE FFAABBRRIICCAA:: EEll ppeerrssoonnaall aassaallaarriiaaddoo hhaa eessttaaddoo hhaabbllaannddoo aacceerrccaa ddee pprroocceessoossccoommoo eessttooss dduurraannttee aaññooss ppeerroo llaa aallttaa ddiirreecccciióónn eess ttaann iinnffeerrnnaallmmeennttee lleennttaa ppaarraa rreeaacccciioonnaarr.. BBuueennpprrooggrraammaa ssoolloo ssii llaa ddiirreecccciióónn aa nniivveelleess mmááss bbaajjooss ppuueeddee vveerr aa llggúúnn pprrooggrreessoo pprroonnttoo..

IINNGGEENNIIEERROO DDEE IINNSSTTAALLAACCIIOONNEESS:: EEssttee ccaammbbiioo eevvoolluuttiivvoo eenn eell eessttiilloo ddee dd iirreecccciióónn ttiieennee qquueesseerr aaccoommppaaññaaddoo ttaammbbiiéénn ppoorr uunn ccaammbbiioo iigguuaall eenn llaa ffiilloossooffííaa yy eessttiilloo ddeell ssiinnddiiccaattoo.. TTeenneemmoossmmuucchhoo ccaammiinnoo ppoorr aannddaarr eenn eell ccaammbbiioo ddee llaa ffiilloossooffííaa ddeell ssiinnddiiccaattoo..

OOPPEERRAADDOORR DDEE MMAAQQUUIINNAA:: SSeerrííaa bbuueennoo ppooddeerr aapplliiccaarr llaass iiddeeaass ddeell DDrr.. DDeemmiinngg eenn eell ppuueessttooddee ttrraabbaajjoo.. PPeerroo tteennddrrííaa qquuee sseerr uunn mmiillaaggrroo ddee DDiiooss qquuee aassíí ffuueerraa..

CCAAPPIITTUULLOO 44

2244

LLAA PPAARR AABBOOLLAA DDEE LLAASS BBOOLLAASS RROOJJAASS

EEnn ccaaddaa sseemmiinnaarriioo,, eenn llaa ttaarrddee ddeell sseegguunnddoo ddííaa,, ccuuaannddoo llooss aassiisstteenntteess eessttáánn ddiiggiirriieennddoo eellaallmmuueerrzzoo yy llaa ""nnuueevvaa ffiilloossooffííaa"",, eell DDrr.. DDeemmiinngg lllleevvaa aa ccaabboo lloo qquuee aasseegguurraa aa ssuuss ooyyeenntteess,,aalleeggrreemmeennttee,, eess uunn ""eexxppeerriimmeennttoo eessttúúppiiddoo"" ppeerroo uunn eexxppeerriimmeennttoo,, pprroommeettee,, ""qquuee uusstteeddeess nnoooollvviiddaarráánn nnuunnccaa.."" MMuueessttrraa llooss úúttiilleess ppaarraa eell eexxppeerriimmeennttoo:: uunnaa ccaajjaa pplláássttiiccaa ddee bboollaass ddee mmaaddeerraa,,bbllaannccaass yy rroojjaass,, ddeell ttaammaaññoo ddee uunn gguuiissaannttee;; uunnaa ppaalleettaa ccoonn cciinnccuueennttaa hhooyyooss ddeell dd iiáámmeettrroo ddee llaassbboollaass,, ddiissppuueessttaass eenn cciinnccoo ffiillaass ddee ddiieezz ccaaddaa uunnaa;; yy uunnaa sseegguunnddaa ccaajjaa pplláássttiiccaa ddeell ttaammaaññoossuuffiicc iieennttee ppaarraa iinnttrroodduucciirr llaa ppaalleettaa..

EEll eexxppeerriimmeennttoo ssee rreeaalliizzaa eenn ee ll ccuurrssoo ddee llaa hhoorraa ssiigguuiieennttee,, eennttrree cchhiisstteess yy rriissaass.. PPeerroo nnoooobbssttaannttee sseerr ttaann ddiivveerrttiiddoo,, eell eexxppeerriimmeennttoo ddee llaass bboollaass iilluussttrraa pprrooffuunnddaammeennttee llaa ffoorrmmaa eenn qquueemmuucchhooss ddiirreeccttoorreess mmaannttiieenneenn aa ssuuss ttrraabbaajjaaddoorreess bbaajjoo nnoorrmmaass ffuueerraa ddee ssuu ccoonnttrrooll;; ttaammbbiiéénnssuuggiieerree llaa ffoorrmmaa eenn qquuee ppuueeddeenn uussaarrssee llaass eessttaaddííssttiiccaass ppaarraa llaa ddeetteecccciióónn ddee pprroobblleemmaass eenn llaassáárreeaass..

LLaa ppaarrttee ddeellaanntteerraa ddee llaa ssaallaa ssee ccoonnvviieerrttee eenn uunnaa ll íínneeaa ddee pprroodduucccciióónn,, yy eell tteerrrriibbllee DDrr.. DDeemmiinngg llaaddiirriiggee.. ""LLaa ttaarreeaa"",, aannuunncciiaa ffiirrmmeemmeennttee,, ""sseerráá llaa ddee hhaacceerr bboollaass bbllaannccaass.. NNuueessttrroo cclliieennttee nnooaacceeppttaarráá llaass bboollaass rroojjaass..""

RReecclluuttaa eell ppeerrssoonnaall ppaarraa llaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn eennttrree ee ll aauuddiittoorriioo,, bbrroommeeaannddoo aacceerrccaa ddee qquuee""llaass mmuujjeerreess sseerráánn ccoonnssiiddeerraaddaass..""

EEssttooss ssoonn llooss qquuee ffoorrmmaann eell ppeerrssoonnaall:: ""nneecceessiittaammooss sseeiiss ttrraabbaajjaaddoorreess eennttuussiiaassttaass;; nneecceessiittaammoossddooss iinnssppeeccttoorreess ((hhaacceemmooss ttooddoo mmaall)) bbiieenn iiddeennttii ffiiccaaddooss ccoonn llaa ddiirreecccciióónn;; uunn iinnssppeeccttoorr jjeeffee..HHaacceemmooss ssoolloo uunnaa ccoossaa bbiieenn --llooss iinnssppeeccttoorreess hhaarráánn ccoonntteeooss iinnddeeppeennddiieenntteess,, nnoo ppoorr ccoonnsseennssoo..NNeecceessiittaammooss uunn rreeggiissttrraaddoorr.. EEll rreeggiissttrraaddoorr eess eell ttrraabbaajjaaddoorr mmááss iimmppoorrttaannttee...... TTiieennee qquuee sseerrccaappaazz ddee eessccrriibbiirr yy ssuummaarr.. EEll rreeggiissttrraaddoorr aannoottaarráá llooss nnoommbbrreess yy rreeggiissttrraarráá llaa pprroodduucccciióónn..""

UUnn rreeggiissttrraaddoorr,, PPaauull ,, ooccuuppaa ssuu ppuueessttoo eenn llaa ppaarrttee ddeellaanntteerraa ddee llaa ssaallaa..

""¿¿PPuueeddee eessccrriibbiirr?? ¿¿EEssccrriibbiirr cciiffrraass??"" llee iinntteerrrrooggaa ee ll DDrr.. DDeemmiinngg ccoonn uunnaa sseevveerriiddaadd ssiimmuullaaddaa.. ""¿¿YYppuueeddee ssuummaarr?? OOccuuppee ssuu ppuueessttoo.. EEssttáá eenn llaa nnóómmiinnaa.."" DDee mmaanneerraa ssiimmiillaarr rreecclluuttaa aa ddoossiinnssppeeccttoorreess,, BBrruuccee yy JJoohhnn,, yy uunn iinnssppeeccttoorr jjeeffee,, FFrreedd.. ((""¿¿PPuueeddee ccoonnttaarr?? ¿¿PPuueeddee ccoonnttaarr hhaassttaavveeiinnttee?? BBiieenn.. TTiieenneenn qquuee tteenneerr uunn ppeeddaazzoo ddee ppaappeell.. BBuussqquueenn uunn ppeeddaazzoo ddee ppaappeell))..""

DDeessppuuééss llllaammaa ppaarraa llaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn.. ""AAhhoorraa sseeiiss ttrraabbaajjaaddoorreess eennttuussiiaassttaass.. RReeqquuiissiittoosseedduuccaacciioonnaalleess mmíínniimmooss.. TTiieennee qquuee eessttaarr ddeesseeoossoo ddee ttrraabbaajjaarr.. TTeennggoo uunnoo,, vveennggaa.. DDooss.. TTrreess..CCuuaattrroo.. CCiinnccoo.. SSeeiiss ttrraabbaajjaaddoorreess eennttuussiiaassttaass.. VVeennggaa aaqquuíí.."" LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess ssoonn:: DDiicckk,, PPaatt,,BBoobb,, SStteevvee,, HHoorrsstt yy DDaavvee.. CCoonn llaa ffuueerrzzaa ddee ttrraabbaajjoo eenn ssuu lluuggaarr,, eell DDrr.. DDeemmiinngg eexxpplliiccaa llaa ttaarreeaa,,iimmiittaannddoo ttooddoo ee ll ttiieemmppoo llaa ffoorrmmaa aauuttoorriittaarriiaa ddee uunn ccaappaattaazz.. ""NNuueessttrroo rreeggiissttrraaddoorr vveennddrráá hhaassttaa llaattaarreeaa.. UUsstteeddeess ppuueeddeenn rreeggiissttrraarr eenn ccuuaallqquuiieerr mmoommeennttoo eell nnoommbbrree ddee llooss iinnssppeeccttoorreess.."" SSee ddiirriiggeeaa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess.. ""AAhhoorraa,, llooss sseeiiss ttrraabbaajjaaddoorreess eennttuussiiaassttaass:: nnoo ssee aassoocciieenn ccoonn llooss iinnssppeeccttoorreess..SSuuss ppuueessttooss ddee ttrraabbaajjoo eessttáánn aaqquuíí.. ((SSee mmuueevvee hhaacciiaa ssuu ddeerreecchhaa)).. NNuueessttrroo rreeggiissttrraaddoorr ddeebbeebbuussccaarr uunnaa pplluummaa.. AAqquuíí,, llee pprreessttaarréé uunnaa ddee llaass mmííaass.. RReeccuueerrddee ddoonnddee llaa oobbttuuvvoo.. EEssccrriibbaa ssuupprrooppiioo nnoommbbrree,, rreeggiissttrraaddoorr.. IInnssppeeccttoorreess,, iinnssppeeccttoorr jjeeffee.. NNuueessttrrooss sseeiiss ttrraabbaajjaaddoorreess..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg llaannzzaa uunnaa mmiirraaddaa aa ssuu ttrriippuullaacciióónn.. ""AAhhoorraa,, ¿¿qquuiiéénn ddee uusstteeddeess eess uunnaa ppeerrssoonnaapprroommeeddiioo??"" SSuuss oojjooss ssee ffiijjaann eenn DDiicckk.. ""¿¿EEss uusstteedd uunn hhoommbbrree pprroommeeddiioo??..""

""CCrreeoo qquuee ssii"",, rreessppoonnddee DDiicckk..

""EEssttáá bbiieenn,, ttoommee ssuu ppuueessttoo aaqquuíí.. LLooss oottrrooss cciinnccoo eessttáánn ssoobbrree eell pprroommeeddiioo.. ((EEll aauuddiittoorriioo ssee rrííee eennffoorrmmaa aapprreecciiaattiivvaa)).. MMaanntteennggaann eessttee oorrddeenn --eell hhoommbbrree pprroommeeddiioo ¿¿ccuuaall eess ssuu nnoommbbrree?? ¿¿DDiicckk??PPaatt.. BBoobb.. NNoo vvaayyaann ttaann aapprriissaa.. EEll rreeggiissttrraaddoorr nnoo ppuueeddee eessccrriibbiirr ttaann rrááppiiddoo.. DDoonn.. HHoorrsstt.. EEssppeerreeuunn mmoommeennttoo.. NNoo llooss ttoommóó eenn oorrddeenn.. BBóórrrreelloo ttooddoo..""

""EEll oorrddeenn eess mmuuyy iimmppoorrttaannttee aaqquuíí.. EEll hhoommbbrree pprroommeeddiioo eess eell pprriimmeerroo.. ¿¿CCuuaall eess ssuu nnoommbbrree??DDeessppuuééss vviieennee PPaatt yy BBoobb.. EEssppeerree uunn mmiinnuuttoo.. NNoo vvaayyaa ttaann aapprriissaa.. SStteevvee.. HHoorrsstt.. DDaavvee..""

2255

UUnnaa vveezz rreeggiissttrraaddooss ddeebbiiddaammeennttee llooss nnoommbbrreess,, eell DDrr.. DDeemmiinngg eemmiittee llaass óórrddeenneess.. ""UUsstteeddeess vvaannaa ppaassaarr uunn aapprreennddiizzaajjee ddee ttrreess ddííaass.. EEssttaarráánn eenn nnóómmiinnaa.. YYoo aaccttuuaarréé ccoommoo ccaappaattaazz.. CCoommoo nnootteenneemmooss aaqquuíí nnaaddiiee qquuee eennttiieennddaa llaa ttaarreeaa,, yyoo llaa aassuummiirréé.. LLaa ttaarreeaa sseerráá pprroodduucciirr bboollaass bbllaannccaass..""

""AAhhoorraa bbiieenn,, tteenneemmooss aallgguunnaass rreeggllaass aaqquuíí.. LLeess hhaabbllaarréé ddee ee llllaass.. ¿¿EEssttáánn uusstteeddeess ddeesseeoossooss ddeehhaacceerr ssuu mmeejjoorr eessffuueerrzzoo?? ¿¿SSóólloo ssuu mmeejjoorr eessffuueerrzzoo??"" LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess aassiieenntteenn ccoonn llaa ccaabbeezzaa..""TTeenneemmooss pprroocceeddiimmiieennttooss.. PPrroocceeddiimmiieennttooss mmuuyy ddeeffiinniiddooss.. NNoo hhaabbrráá ddeessvviiaacciióónn ddee eessttoosspprroocceeddiimmiieennttooss.. ¿¿CCoommpprreennddeenn?? NNoo hhaayy ssuuggeerreenncciiaass.. AAbbssoolluuttaammeennttee sseegguuiirr llooss pprroocceeddiimmiieennttooss..NNoo hhaayy rreennuunncciiaass.. UUsstteeddeess ppuueeddeenn sseerr ddeessppeeddiiddooss ppeerroo nnoo ppuueeddeenn rreennuunncciiaarr.. ¿¿EEssttáá eessttoo ccllaarrooppaarraa ttooddooss??..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg eexxttrraaee llaa mmaayyoorr ddee llaass ddooss ccaajjaass,, qquuee ccoonnttiieennee uunnaa mmeezzccllaa ddee 880000 bboollaass rroojjaass yy 33220000 bboollaass bbllaannccaass.. LLaass ssoossttiieennee eenn ssuu mmaannoo ddeerreecchhaa.. ""UUsstteeddeess oobbsseerrvvaarráánn qquuee hhaayy ddoossvvaassiijjaass"",, ddiiccee.. ""SSoonn ddee dd iiffeerreenntteess ttaammaaññooss.. HHaayy uunnaa ppeeqquueeññaa yy oottrraa ggrraannddee.. ¿¿EEssttáá ccllaarroo eessoo??UUsstteeddeess ttoommaarráánn aammbbaass vvaassiijjaass ppoorr eell llaaddoo mmááss aanncchhoo,, ¿¿ccoommpprreennddeenn?? UUsstteeddeess vveerrtteerráánn ddee llaammaayyoorr eenn llaa mmeennoorr,, ddeessddee llaa eessqquuiinnaa cceerrccaannaa,, aa uunnaa ddiissttaanncciiaa ddee cciinnccoo cceennttíímmeettrrooss.."" PPoonneeéénnffaassiiss eenn llaa ffrraassee ""cciinnccoo cceennttíímmeettrrooss"",, llaannzzaannddoo uunnaa rriissaa aapprreecciiaattiivvaa.. ""NNuueessttrrooss pprroocceeddiimmiieennttoossssoonn rrííggiiddooss"",, llee ddiiccee aa ssuu aauuddiittoorr iioo,, mmiieennttrraass vviieerrttee llaass bboollaass eenn eell ccoonntteenneeddoorr mmááss ppeeqquueeññoo yy llaassddeevvuueellvvee aall mmááss ggrraannddee,, ppaarraa mmeezzccllaarrllaass.. ""CCiinnccoo cceennttíímmeettrrooss,, ddeessppuuééss ddee nnuueevvoo"",, ssee eennttoonnaa..""AAggaarrrraannddoo aammbbaass vvaassiijjaass ppoorr eell llaaddoo aanncchhoo,, vveerrtteerr ddeessddee llaa eessqquuiinnaa cceerrccaannaa.. RReeaalliizzaarráánneennttoonncceess llaa llaabboorr ddee uunn ddííaa ddee ttrraabbaajjoo.. TTeenneemmooss nnoorrmmaass ddee ttrraabbaajjoo.. NNuueessttrraa ttaarreeaa eess pprroodduucciirrbboollaass bbllaannccaass.. NNuueessttrraa nnoorrmmaa eess ddee cciinnccuueennttaa.. CCoonnttaammooss llaass rroojjaass yy llaass bbllaannccaass.. NNuueessttrroocclliieennttee nnoo aacceeppttaarráá llaass rroojjaass..""

""DDeessppuuééss qquuee uusstteeddeess vviieerrttaann llaass bboollaass eenn llaa vvaassiijjaa mmaayyoorr,, ttoommaarráánn llaa ppaalleettaa yy llaa ssuummeerrggiirráánn eenneell mmaatteerriiaall.. NNoo ssaaccuuddaann llaa ppaalleettaa.. BBoottaarráánn bboollaass rroojjaass.. SSii ccaaee uunnaa bboollaa rroojjaa aa ll ppiissoo,, ppaarreenn llaallíínneeaa.."" SSee ddeettiieennee ppoorr uunn mmoommeennttoo aannttee llaa llíínneeaa.. ""TTooddoo ee ll mmuunnddoo aabbaajjoo ssoobbrree llaass mmaannooss yyrrooddiillllaass..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ccoonnttiinnúúaa llaa ddeemmoossttrraacciióónn iinnttrroodduucciieennddoo llaa ppaalleettaa eenn eell ccoonntteenneeddoorr mmaayyoorr ddeemmooddoo qquuee ccaaddaa uunnoo ddee llooss cciinnccuueennttaa aagguujjeerrooss ccoonntteennggaa uunnaa bboollaa.. EEssttoo eess mmááss ddiiffíícciill ddee lloo qquueeppaarreeccee,, ppeerroo aall ffiinnaall,, ccaaddaa uunnoo ddee llooss ""ttrraabbaajjaaddoorreess"" ddoommiinnaarráá llaa ooppeerraacciióónn.. ""EEmmppuujjeenn llaa ppaalleettaahhaacciiaa aabbaajjoo hhaassttaa ee ll ffoonnddoo.. LLeevváánntteennllaa,, nnoo llaa ssaaccuuddaann"",, lleess aaddvviieerrttee ee ll DDrr.. DDeemmiinngg..

""¿¿CCrreeeenn uusstteeddeess qquuee ccoommpprreennddeenn llaa ttaarreeaa??.."" LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess aassiieenntteenn ccoonn llaa ccaabbeezzaa..

""YYoo ssaaqquuéé aa pprrooppóóssiittoo aallgguunnaass bboollaass rroojjaass ddee mmooddoo qquuee uusstteeddeess vviieerraann ccoommoo ssoonn"",, bbrroommeeaa eellDDrr.. DDeemmiinngg aanntteess ddee ccoonnttiinnuuaarr eexxpplliiccaannddoo ee ll pprróóxxiimmoo ppaassoo.. ""UUsstteeddeess lllleevvaarráánn ssuu ttrraabbaajjoo aa lliinnssppeeccttoorr nnúúmmeerroo uunnoo,, qquuiieenn ddiirr áá eenn aall ttaa vvoozz ssuu ccoonntteeoo.. DDeessppuuééss,, aall sseegguunnddoo iinnssppeeccttoorr,, qquuiieennaannoottaarráá ssuu ccoonntteeoo.. EEll iinnssppeeccttoorr jjeeffee ccoommpprroobbaarráá aammbbooss ccoonntteeooss..""

""UUsstteedd eess rreessppoonnssaabbllee ddee llooss ccoonntteeooss"",, llee ddiiccee aall iinnssppeeccttoorr jjeeffee.. ""SSii eennccuueennttrraa aa llgguunnaaddiissccrreeppaanncciiaa aaqquuíí,, uunnoo ddee ee llllooss eessttáá eeqquuiivvooccaaddoo.. YY uusstteedd eess rreessppoonnssaabbllee.. YY uusstteedd ddiirráá bb iieenn aa llttooeell nnúúmmeerroo......""

""¿¿CCrreeeenn qquuee llaa ttaarreeaa eessttáá ccllaarraa?? ¿¿LLaa ccoommpprreennddeenn?? NNuueessttrrooss pprroocceeddiimmiieennttooss ssoonn rrííggiiddooss,,pprreecciissaammeennttee ccoommoo yyoo llooss ddeessccrriibbíí.. CCuuaannddoo eessttéé ssaattiissffeecchhoo ccoonn eell ccoonntteeoo,, uusstteedd ddeejjaarráá iirr aallttrraabbaajjaaddoorr.. LLoo ddeejjaarráá iirr ssoolloo ccuuaannddoo eessttéé ssaattiissffeecchhoo ccoonn eell ccoonntteeoo.. EEnnttoonncceess ééll lllleevvaarráá ssuu ttrraabbaajjooddeell ddííaa yy lloo vvaacciiaarráá ddee nnuueevvoo eenn ee ll ssuummiinniissttrroo..""

""¿¿EEssttáá ccllaarroo eessoo?? EEll hhoommbbrree pprroommeeddiioo ppuueeddee ccoommeennzzaarr..""

DDiicckk aaggaarrrraa eell ccoonntteenneeddoorr mmaayyoorr,, vvaacciiaannddoo llaass bboollaass eenn ee ll mmááss ppeeqquueeññoo,, mmiieennttrraass eell DDrr..DDeemmiinngg ttrruueennaa ""CCIINNCCOO CCEENNTTIIMMEETTRROOSS..""

DDiicckk iinnttrroodduuccee llaa ppaalleettaa eenn eell ccoonntteenneeddoorr mmaayyoorr,, lluucchhaannddoo ppoorr llaass bboollaass bbllaannccaass.. ""¿¿EEssttáánnoobbsseerrvvaannddoo??"" llee pprreegguunnttaa eell DDrr.. DDeemmiinngg aa llooss oottrrooss ttrraabbaajjaaddoorreess.. ""OObbsséérrvveennlloo.. SSii ssaaccaa aallgguunnaassbboollaass rroojjaass,, vveeaann ccóómmoo lloo hhiizzoo.. AAsseeggúúrreennssee ddee nnoo hhaacceerrlloo.."" SSee dd iirriiggee aa ll aauuddii ttoorriioo eenn uunn aappaarrtteeeexxpplliiccaattiivvoo.. ""EEll tteemmoorr......""

2266

DDiicckk lllleennaa ssuu ppaalleettaa mmoovviiéénnddoollaa lliiggeerraammeennttee ppaarraa qquuee llaass bboollaass eenn eexxcceessoo rruueeddeenn ffuueerraa ddee llaappaalleettaa.. ""BBiieenn,, lllléévveellaa aall iinnssppeeccttoorr nnúúmmeerroo uunnoo"",, llee ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""RReeggiissttrree ssiilleenncciioossaammeenntteessuu ccoonntteeoo eenn uunn ppeeddaazzoo ddee ppaappeell.. DDeessppuuééss aall iinnssppeeccttoorr nnúúmmeerroo ddooss.. EEll iinnssppeeccttoorr jjeeffee eessrreessppoonnssaabbllee ddeell ccoonntteeoo yy lloo aannuunncciiaarráá..""

PPaauull aannuunncciiaa eell nnúúmmeerroo ddee bboollaass rroojjaass eenn aa llttaa vvoozz,, ttaall ccoommoo ssee llee iinnddiiccóó.. ""CCaattoorrccee..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ffiinnggee pprreeooccuuppaacciióónn.. ""CCaattoorrccee eess eell nnúúmmeerroo.. YYoo dd iirrííaa qquuee hheemmooss ccoommeennzzaaddoo mmaall..""((RRiissaass)).. RReeúúnnee aa ssuuss ttrraabbaajjaaddoorreess.. ""NNeecceessiittoo hhaabbllaarr ccoonn uusstteeddeess.. NNuueessttrroo cclliieennttee ssoolloo aacceeppttaarráábboollaass bbllaannccaass.. LLaa ttaarreeaa eess hhaacceerr bboollaass BBLLAANNCCAASS,, nnoo rroo jjaass.. CCaattoorrccee......"" SSuu vveezz eess llúúgguubbrree..""VVaammooss aa qquueebbrraarr ddee eessee mmooddoo..""

AAhhoorraa llee ttooccaa aall ttrraabbaajjaaddoorr nnúúmmeerroo ddooss,, PPaatt.. ""CCiinnccoo cceennttíímmeettrrooss"",, llee aaddvviieerrttee eell DDrr.. DDeemmiinngg..""SSuuaavvee,, nnoo ssaaccuuddaa llaa ppaalleettaa.. EEll llaass rruueeddaann.. LL lleevvee ssuu ttrraabbaajjoo aall iinnssppeeccttoorr nnúúmmeerroo uunnoo..""

AAll ccoonntteeoo ddee ""DDiieezz yy ssiieettee"",, eell aauuddiittoorriioo mmuurrmmuurraa yy eell ccaappaattaazz DDeemmiinngg ppaarreeccee mmááss pprreeooccuuppaaddooqquuee aanntteess.. ""NNeecceessiittoo hhaabbllaarr ccoonn uusstteedd"",, llee ddiiccee aa PPaatt ssoommbbrrííaammeennttee.. LLaa ttaarreeaa eess pprroodduucciirr bboollaassbbllaannccaass.. ¿¿EEssttaabbaa uusstteedd oobbsseerrvvaannddoo?? ¿¿PPoorr qquuéé uusstteedd ccoonnttiinnuuóó yy pprroodduujjoo bboollaass rroojjaass?? NNoo ppuueeddooccoommpprreennddeerrlloo.. EEll pprróóxxiimmoo..""

EEssttaa vveezz eell ccoonntteeoo mmeejjoorraa uunn ppooqquuiittoo.. BBoobb pprroodduuccee ssoolloo oonnccee bboollaass rroojjaass..

""¡¡AAhh!! "" eexxccllaammaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""eessoo eess lloo qquuee yyoo ll llaammoo mmeejjoorraammiieennttoo.. PPeerroo nnoo eell ssuuffiicc iieennttee.. PPeerrooeess mmeejjoorraammiieennttoo.."" SSee vvuueellvvee hhaacciiaa llooss oottrrooss ttrraabbaajjaaddoorreess.. ""¿¿EEssttaabbaann oobbsseerrvvaannddoo ccóómmoo lloo hhiizzoo??BBiieenn,, aahhoorraa vvaammooss aa tteenneerr mmeejjoorraammiieennttoo.. EEss lloo qquuee nneecceessiittaammooss.. MMeejjoorraammiieennttoo ccoonnssttaannttee..""

EEll ccoonntteeoo ddee SStteevvee eess aaúúnn mmeejjoorr.. HHaayy ssoolloo oocchhoo bboollaass rroojjaass..

""EEssoo eess mmeejjoorraammiieennttoo"",, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg ccoonn ssaattiissffaacccciióónn.. ""MMeejjoorraammiieennttoo ccoonnttiinnuuoo.. EExxcceelleennttee..EEssoo eess lloo qquuee nneecceessiittaammooss.. MMááss yy mmááss mmeejjoorraammiieennttoo.. CCaaddaa ttaarreeaa mmeejjoorr qquuee llaa aanntteerriioorr..""

PPeerroo ccoonn HHoorrsstt,, eell ccoonntteeoo aauummeennttaa aa ddooccee.. YY eell DDrr.. DDeemmiinngg lloo rreeggaaññaa.. ""¡¡EEssoo nnoo eessmmeejjoorraammiieennttoo!! PPaarreeccee sseerr uunnaa mmaallaa ccoommpprreennssiióónn..""

VVuueellvvee ssuu aatteenncciióónn aa DDaavvee,, eell úú llttiimmoo ttrraabbaajjaaddoorr.. ""BBiieenn,, DDaavvee,, ttiieenneess qquuee hhaacceerrlloo mmuuyy bbiieenn ppaarraallooggrraarr lloo ddeell hhoommbbrree pprroommeeddiioo..""

DDaavvee hhaaccee nnuueevvee,, eell sseegguunnddoo ccoonntteeoo mmááss bbaajjoo ddeell ddííaa.. PPeerroo ee ll ccaappaattaazz DDeemmiinngg nnoo eessttáássaattiissffeecchhoo.. ""QQuuiieerroo hhaabbllaarr ccoonn uusstteeddeess"",, llee ddiiccee aa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess.. ""NNuueessttrrooss pprroocceeddiimmiieennttoossssoonn rrííggiiddooss.. NNoo hhaayy ddeessvviiaacciióónn ddee llooss pprroocceeddiimmiieennttooss.. LLooss rreennddiimmiieennttooss qquuee eessttaammoossoobbtteenniieennddoo ssoonn mmuuyy bbaajjooss.. LLaa vvaarr iiaacciióónn qquuee eessttooyy vviieennddoo eessttáá mmááss aalllláá ddee mmii ccoommpprreennssiióónn..SStteevvee hhiizzoo oocchhoo.. PPaatt hhiizzoo ddiieezz yy ssiieettee.. LLooss mmiissmmooss pprroocceeddiimmiieennttooss.. EEll mmiissmmoo mmaatteerriiaalliinnssuummiiddoo,, ssiieemmpprree 2200%% rroojjoo.. NNuueessttrrooss pprroocceeddiimmiieennttooss ssoonn rrííggiiddooss,, nnoo ddeebbee hhaabbeerr vvaarriiaacciióónn..¿¿PPoorr qquuéé llaa cciiffrraa vvaa ddee oocchhoo aa ddiieezz yy ssiieettee?? IInnccrreeííbbllee.. DDiieezz yy ssiieettee eess mmááss qquuee ddooss vveecceess oocchhoo..""RReeppiittee ccoonn uunn ttoonnoo ddee iinnccrreedduulliiddaadd.. ""NNoo ddeebbee hhaabbeerr vvaarriiaacciióónn.. NNuueessttrrooss pprroocceeddiimmiieennttooss ssoonnffiijjooss.. TTooddooss ttrraabbaajjaann bbaajjoo llooss mmiissmmooss pprroocceeddiimmiieennttooss.. EExxaaccttaammeennttee llaass mmiissmmaass rreeggllaass...... CCoommooccaappaattaazz ddee uusstteeddeess,, yyoo ssoolloo ppuueeddoo eexxpprreessaarr ddiissgguussttoo ppoorr ssuuss rreessuullttaaddooss..

""TTrraabbaajjaarreemmooss eenn eell sseegguunnddoo ddííaa.. EEll hhoommbbrree pprroommeeddiioo vvaayyaa oottrraa vveezz.. YY ccoommoo ccaappaattaazz,, eessppeerrooaallggoo mmeejjoorr..""

DDiicckk ccoommiieennzzaa eell ""sseegguunnddoo ddííaa"" ccoonn ddiieezz bboollaass rroojjaass,, mmeejjoorr qquuee llaass ccaattoorrccee ddeell ddííaa aanntteerriioorr.. EEllDDrr.. DDeemmiinngg lloo ffeelliicc iittaa.. ""DDiicckk,, eessoo eess lloo qquuee yyoo llllaammoo mmeejjoorraammiieennttoo..""

HHaayy vviivvaass yy aappllaauussooss ppaarraa PPaatt,, eell pprróóxxiimmoo ttrraabbaajjaaddoorr,, ccuuaannddoo eexxttrraaee ssoolloo cciinnccoo bboollaass rroojjaass,, eellmmeejjoorr ccoonntteeoo hhaassttaa aahhoorraa yy aall ff iinnaall uunnaa mmaarrccaa qquuee ssoolloo eellllaa yy BBoobb iigguuaallaarráánn oottrraa vveezz.. EEll ccaappaattaazzDDeemmiinngg uussaa eell eejjeemmpplloo ddee PPaatt ppaarraa iinnssppiirraarr aa oottrrooss ttrraabbaajjaaddoorreess.. ""SSii PPaatt ppuueeddee hhaacceerr cciinnccoo,,ssoolloo cciinnccoo,, ccuuaallqquuiieerraa ppuueeddee hhaacceerr ssoolloo cciinnccoo.. CCuuaallqquuiieerr ccoossaa ssoobbrree cciinnccoo eess iinnccoommpprreennssiibbllee..NNuueessttrrooss pprroocceeddiimmiieennttooss ssoonn rrííggiiddooss.. EEllllooss ssoonn llooss mmiissmmooss......uunnaa yy oottrraa vveezz.. NNoo ddeebbee hhaabbeerrvvaarriiaacciióónn..""

2277

HHaayy rreeccoonnoocciimmiieennttoo ppaarraa BBoobb,, ccoonn sseeiiss.. YY uunn ccuummpplliiddoo ccoonn ssaallvveeddaaddeess ppaarraa HHoorrsstt ccoonn oonnccee..""EEssoo eess uunn mmeejjoorraammiieennttoo ssoobbrree eell ddííaa aanntteerriioorr.. BBaassttaannttee ppooccoo,, ppeerroo ccaaddaa ppooqquuiittoo aayyuuddaarráá.."" LLeeddiiccee aa DDaavvee ""uusstteedd tteennddrráá qquuee hhaacceerr mmuucchhoo ppaarraa mmeejjoorraarr eell ttrraabbaajjoo ddee ssuuss ccoommppaaññeerrooss.."" YYccuuaannddoo DDaavvee rreeggiissttrraa,, nnoo oobbssttaannttee,, oonnccee,, eell ccaappaattaazz DDeemmiinngg lloo rreepprreennddee.. ""SSaabbee uusstteedd,, DDaavvee,,uusstteedd eess ppaarrcciiaallmmeennttee rreessppoonnssaabbllee ppoorr eell bbaajjoo rreennddiimmiieennttoo qquuee eessttáá oobbtteenniieennddoo eessttee ggrruuppoo.."" SSeevvuueellvvee aa ttooddooss llooss ttrraabbaajjaaddoorreess,, ""lloo qquuee nneecceessiittaammooss eess uunnaa mmeejjoorr eejjeeccuucciióónn.. LLaa ddiirreecccciióónn hhaaeessttaaddoo oobbsseerrvvaannddoo eessttaass cciiffrraass.. EEssttáánn mmuuyy ddiissgguussttaaddooss ppoorr eell bbaajjoo rreennddiimmiieennttoo.. YY ssuu ccaappaattaazznnoo ppuueeddee ccoommpprreennddeerr llaa vvaarriiaacciióónn.. PPrroossiiggaann.. RReeccuueerrddeenn,, ssuuss ppuueessttooss ddeeppeennddeenn ddee ssuueejjeeccuucciióónn.. PPuueeddeenn tteenneerr ttrraabbaajjoo,, oo ppuueeddeenn vvoollvveerr aa llaa ccaallllee.. TToottaa llmmeennttee ddeeppeennddee ddee ssuueejjeeccuucciióónn.. PPooddeemmooss mmaanntteenneerr eessttoo aabbiieerrttoo,, oo llaa ddiirreecccciióónn lloo cceerrrraarráá..""

CCuuaannddoo PPaatt ssaaccaa oocchhoo eenn eell tteerrcceerr ddííaa,, eell ccaappaattaazz eessttáá ddiissgguussttaaddoo.. ""PPaatt,, nnoo ppuueeddoo eenntteennddeerreessttoo.. UUsstteedd hhiizzoo cciinnccoo eell sseegguunnddoo ddííaa.. OOcchhoo eell tteerrcceerroo.. EEssttaa vvaarriiaacciióónn eess iinnccoommpprreennssiibbllee.. NNoottiieennee sseennttiiddoo.. YY rreeccuueerrddee eessttoo.. NNoo ppooddrráá tteenneerr uunn ttrraabbaajjoo ppoorr mmuucchhoo ttiieemmppoo..""

AAll ffiinnaall ddeell tteerrcceerr ddííaa,, RReeúúnnee aa ssuuss ttrraabbaajjaaddoorreess.. ""AAhhoorraa eessccuucchheenn.. LLaa ddiirreecccciióónn hhaa eessttaaddoooobbsseerrvvaannddoo eessttaass cciiffrraass.. NNoo ppuueeddeenn eenntteennddeerr eell bbaajjoo rreennddiimmiieennttoo.. HHaann ddeecciiddiiddoo cceerrrraarr eellnneeggoocciioo aa mmeennooss qquuee hhaayyaa uunn mmeejjoorraammiieennttoo ssuussttaanncciiaall eenn eell ccuuaarrttoo ddííaa.. SSuuss ppuueessttooss ddeeppeennddeennttoottaallmmeennttee ddee lloo qquuee uusstteeddeess hhaaggaann.... .. LLooss ccoossttooss eessttáánn ssuuppeerraannddoo aa llooss iinnggrreessooss.. DDeeppeennddeettoottaallmmeennttee ddee uusstteeddeess.. MMeejjoorraammiieennttoo ssuussttaanncciiaall.. AAhhoorraa eessppeerroo qquuee ddiissffrruutteenn ssuu ddííaa ddee ttrraabbaajjoo..EEssttee ppuueeddee sseerr ssuu úúllttiimmoo ddííaa..""

LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess ccoonnttiinnúúaann ee ll ccuuaarrttoo ddííaa.. EEss ddiiffíícciill ppaarraa mmii vveerr mmeejjoorraammiieennttoo aa llllíí"",, ssuussppiirraa eell DDrr..DDeemmiinngg ccuuaannddoo DDaavvee pprroodduuccee ddiieezz bboollaass rroojjaass.. ""NNoo ppuueeddoo ccoommpprreennddeerr ppoorr qquuee nnoo ppuueeddee sseerrcceerroo ddeeffeeccttooss.."" EEll rreessttoo ddeell ccoonntteeoo ddee bboollaass rroojjaass eess:: cciinnccoo,, nnuueevvee,, sseeiiss,, oocchhoo yy ddiieezz,,rreessppeeccttiivvaammeennttee..

""LLaa ddiirreecccciióónn hhaa eessttaaddoo vviieennddoo llaass cciiffrraass"",, aannuunncciiaa eell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""EEssttáánn mmuuyy iinnssaattiissffeecchhooss ccoonneell bbaajjoo rreennddiimmiieennttoo.. HHaann ddeecciiddiiddoo cceerrrraarr eell nneeggoocciioo.. PPuueeddeenn rreeccooggeerr ssuu ppaaggaa aa ll ssaalliirr.. MMuucchhaassggrraacciiaass.. AApprreecciioo ssuu vvoolluunnttaadd ddee ttrraabbaajjaarr..""

PPaauull,, eell rreeggiissttrraaddoorr,, hhaa eessttaaddoo aannoottaannddoo ddeebbiiddaammeennttee eell ccoonntteeoo ddee bboollaass rroojjaass ddee ccaaddaattrraabbaajjaaddoorr.. AAll ff iinnaall ddee llooss ccuuaattrroo ddííaass,, ttoottaalliizzaa llooss nnúúmmeerrooss yy ccaallccuullaa llooss pprroommeeddiiooss ddiiaarriiooss ppaarraaccaaddaa ttrraabbaajjaaddoorr yy ddeessppuuééss ppaarraa eell ggrruuppoo..

PPrrooyyeeccttaaddoo eenn uunnaa ppaannttaallllaa,, hhee aaqquuíí ccoommoo aappaarreeccee eessttaa ttaabbllaa::

NNOOMMBBRREE DD IIAA

11 22 33 44 TTOODDOOSS

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

DDIICCKK 1144 1100 99 1100 4433

PPAATT 1177 55 88 55 3355

BBOOBB 1111 66 55 99 3311

SSTTEEVVEE 88 88 99 66 3311

HHOORRSSTT 1122 1111 1122 88 4433

DDAAVVEE 99 1111 77 1100 3377

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

LLOOSS 66 7711 5511 5500 4488 222200

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PPRROOMMEEDDIIOO 1111..88 1100..22 99..66 99..22 99..22

2288

((AAccuumm))((XX))

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

EEll ccaappaattaazz DDeemmiinngg rreefflleexxiioonnaa ssoobbrree llooss rreessuullttaaddooss.. ""UUsstteeddeess oobbsseerrvvaarráánn qquuee aallgguunnooss ddee lloossrreessuullttaaddooss eessttáánn ppoorr eenncciimmaa ddeell pprroommeeddiioo yy oottrrooss ppoorr ddeebbaajjoo.. NNoo ppuueeddoo ccoommpprreennddeerrlloo.. EEnn eellpprriimmeerr ddííaa SStteevvee ffuuee ee ll hhoommbbrree ddeell ddííaa.. PPaatt ssaalliióó ccoonn ddiieezz yy ssiieettee.. LLaa eejjeeccuucciióónn ddee PPaatt eenn eellpprriimmeerr ddííaa ffuuee llaa ppeeoorr ddee ttooddaass.. DDiieezz yy ssiieettee bboollaass rroojjaass.. EEnn eell sseegguunnddoo ddííaa,, bbaajjóó aa cciinnccoo..HHoommbbrree ddeell ddííaa eenn eessee sseegguunnddoo ddííaa.. EE ll pprriimmeerr ddííaa eellllaa ffuuee llaa ccaauussaa ddee ttooddaass nnuueessttrraassddiiffiiccuullttaaddeess..""

MMiieennttrraass ccoonnttiinnúúaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, eell aauuddiittoorriioo ccaappttaa eell mmeennssaajjee bbáássiiccoo:: qquuee aaúúnn ccoonnttaannddoo ccoonnhheerrrraammiieennttaass,, ttaarreeaass yy ttaalleennttooss iiddéénntt iiccooss,, llaa pprroodduucccciióónn vvaarriiaarráá.. IImmiittaannddoo aa uunn ccaappaattaazz,, eell DDrr..DDeemmiinngg ssuuggiieerree qquuee llooss ddiirreeccttoorreess eessttáánn aaccoossttuummbbrraaddooss aa ccuullppaarr aa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ppoorrrreessuullttaaddooss qquuee eessttáánn ffuueerraa ddee ssuu ccoonnttrrooll.. MMááss aaúúnn,, ddaaddoo ccuuaallqquuiieerr nnúúmmeerroo ddee ttrraabbaajjaaddoorreess,,aallgguunnooss eessttaarráánn ssiieemmpprree ppoorr ddeebbaajjoo ddeell pprroommeeddiioo yy aallgguunnooss aarrrriibbaa..

AA ccoonnttiinnuuaacciióónn ee ll DDrr.. DDeemmiinngg iilluussttrraa ccóómmoo uunnaa ffóórrmmuullaa eessttaaddííssttiiccaa ssiimmppllee ppuueeddee sseerr eemmpplleeaaddaappaarraa eessttaabblleecceerr llooss llíímmiitteess ddee llaa vvaarriiaacciióónn.. ""HHaaggaammooss aahhoorraa uunn ppeeqquueeññoo ccáállccuulloo.. EEll ttoottaall eess 222200..VVaammooss aa ssuuppoonneerr qquuee uunnaa bboollaa rroojjaa;; oo qquuee uunnaa bboollaa bbllaannccaa eemmppuujjóó aa oottrraa bboollaa bbllaannccaa aa llaappaalleettaa,, oo llaa rreecchhaazzóó.. HHaaggaammooss uunnaa ssuuppoossiicciióónn ddee iinnddeeppeennddeenncciiaa..""

PPrriimmeerroo,, ddiivviiddee eell nnúúmmeerroo ttoottaall ddee bboollaass rroojjaass ((222200)) eennttrree eell nnúúmmeerroo ddee vveecceess qquuee ffuueerroonnssaaccaaddaass ((sseeiiss ttrraabbaajjaaddoorreess-- vveecceess ccuuaattrroo ddííaass)) ppaarraa uunn pprroommeeddiioo ddiiaarriioo ddee 99..22.. EEll pprroommeeddiiooddiiaarriioo ssee iiddeenntt iiffiiccaa ccoommoo ""xx--bbaarrrraa"" ((XX))

222200

XX ==---------------------------------- == 99..22

66 xx 44

AA ccoonnttiinnuuaacciióónn ccaallccuullaa llaa pprrooppoorrcciióónn pprroommeeddiioo ddee bboollaass rroojjaass eexxttrraaííddaass ccaaddaa ddííaa,, oo ""pp--bbaarrrraa"" ((pp)),,mmeeddiiaannttee llaa ddeetteerrmmiinnaacciióónn ddee llaa ttaassaa ddee bboollaass rroojjaass eenn eell ccoonntteeoo ddeell nnúúmmeerroo ttoottaa ll ddee bboollaass qquueessee eexxttrraaeenn..

222200

pp ==-------------------------------- == ..1188

66 xx 44 xx 5500

CCoonn eessttaass cciiffrraass eess ppoossiibbllee ccaallccuullaarr llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll ssuuppeerriioorr ee iinnffeerriioorr uussaannddoo llaa ffóórrmmuullaassiigguuiieennttee::

LLCCSS

== XX 33 xx ((11--pp))

LLCCII

oo

2299

== 99..22 33 99..22 xx ..8822

""AAhhoorraa"",, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""vvaammooss aa vveerr llooss rreessuullttaaddooss.. NNaaddiiee ssoobbrreeppaassóó eell llíímmiittee ssuuppeerriioorr..TTrraattaarroonn.. LLlleeggaarroonn cceerrccaa.. NNoo lloo ppaassaarroonn,, ssiinn eemmbbaarrggoo.. TTooddooss llooss llootteess,, llooss vveeiinnttiiccuuaattrrooppeerrmmaanneecciieerroonn ddeennttrroo ddee llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll.. UUnn ssiiggnnoo bbaassttaannttee bbuueennoo ddee qquuee tteenneemmooss uunneessttaaddoo ddee ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo mmooddeerraaddaammeennttee bbuueennoo.. NNuunnccaa uusséé llaa ppaallaabbrraa PPEERRFFEECCTTOO ppoorrqquuee nnoo eexxiissttee ttaall ccoossaa..""

UUnn ppaattrróónn ppooddrrííaa sseerr ssiieettee uu oocchhoo ppuunnttooss eenn ffiillaa,, oo ""tteennddeenncciiaa"",, bbiieenn ppoorr eenncciimmaa oo ppoorr ddeebbaajjoo ddeellpprroommeeddiioo.. PPeerroo eell DDrr.. DDeemmiinngg sseeññaallaa ""nnoo vveeoo uunn ppaattrróónn...... UUsstteeddeess ttiieenneenn eennffrreennttee ttaann cceerrccaaccoommoo ppuueeddaann eennccoonnttrraarrlloo uunn ssiisstteemmaa ccaauussaall ccoonnssttaannttee.. YY oobbsseerrvveenn llaa vvaarriiaacciióónn.. UUnn ssiisstteemmaaccaauussaall ccoonnssttaannttee ssiiggnniiffiiccaa eessttaabbiilliiddaadd eenn eell sseennttiiddoo qquuee uusstteedd ppuueeddee ccaallccuullaarr llooss llíímmiitteess ddeevvaarriiaacciióónn ppaarraa ee ll ffuuttuurroo.. ¿¿TTooddoo ffuuttuurroo?? NNoo.. DDiiggaammooss eell ffuuttuurroo iinnmmeeddiiaattoo,, eenn bbaassee ddee lloossvveeiinnttiiccuuaattrroo llootteess qquuee tteenneemmooss.. UUnnaa iinnffoorrmmaacciióónn ppoobbrree,, ssii,, ppeerroo eess vveeiinnttiiccuuaattrroo.. SSii ttuuvviiéérraammoossoottrraa ppoorr ccuuaarreennttaa yy oocchhoo,, ppooddrrííaammooss ccoommbbiinnaarrllaass yy ccaallccuullaarr nnuueevvooss llíímmiitteess ppaarraa eell ffuuttuurroo..PPrroobbaabblleemmeennttee rreessuullttaarrííaa aallggoo ppaarreecciiddoo aa lloo qquuee yyaa tteenneemmooss.. NNoo sséé.. NNaaddiiee ssaabbee ee ll ffuuttuurroo.. LLaaeevviiddeenncciiaa eemmppíírriiccaa nnuunnccaa eessttáá ccoommpplleettaa..""

EEnn oottrraass ppaallaabbrraass,, eexxcclluuyyeennddoo ccuuaallqquuiieerr ccaammbbiioo eenn eell ssiisstteemmaa qquuee ggoobbiieerrnnaa llaa llíínneeaa ddeepprroodduucccciióónn ddee bboollaass,, eell nnúúmmeerroo ddee bboollaass rroojjaass fflluuccttuuaarráá eennttrree llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll ssuuppeerriioorr eeiinnffeerriioorr,, ppeerroo nnoo llooss ssoobbrreeppaassaarráánn..

""CCuuaannddoo uusstteeddeess pprroonnoossttiiccaann ddee uunnaa mmaanneerraa rraacciioonnaall"" ,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""eennttoonncceess uusstteeddeessppuueeddeenn ddeessccrriibbiirrllaa aa oottrr aass ppeerrssoonnaass --llaa bbaassee ddeell pprroonnóóssttiiccoo-- yy eennttoonncceess ccuuaallqquuiieerraa ppuueeddeeccrriittiiccaarr.. SSii uusstteedd ddiiccee nnaaddaa mmááss,, ''pprroonnoossttiiccoo qquuee vvaa aa ll lloovveerr'',,...... ss ii uusstteedd ssoolloo nnooss ddaa ssuu ooppiinn iióónn,,eennttoonncceess nnaaddiiee ppuueeddee ccrriittiiccaarrllaa,, ppoorrqquuee nnoo hhaayy bbaassee ppaarraa llaa ccrrííttiiccaa.. SSii yyoo ooffrreezzccoo llaass rraazzoonneess,,eennttoonncceess uusstteedd ppooddrrííaa ddeesseeaarr ccaammbbiiaarr llaa ffóórrmmuullaa ppaarraa qquuee ssee ccoorrrreessppoonnddaa ccoonn lloo qquuee uusstteeddccrreeee ssoobbrree eell ccoommppoorrttaammiieennttoo ddee llaa nnaattuurraalleezzaa.. UUsstteedd tt iieennee ddeerreecchhoo aa hhaacceerrlloo,, yy uunn ddeebbeerr ddeehhaacceerrlloo,, ssii ttiieennee eessee ccoonnoocciimmiieennttoo.. ""¿¿UUsstteeddeess ccoommpprreennddeenn lloo qquuee eess uunn pprroonnóóssttiiccoo rraacciioonnaall?? EEssuunnoo qquuee uusstteedd ppuueeddee ddeessccrriibbiirr.. EEss uunnoo qquuee uusstteedd ppuueeddee eexxpplliiccaarr.. CCuuaallqquuiieerr oottrroo ppuueeddee eessttaarr ddeeaaccuueerrddoo oo nnoo ccoonn eell mmééttooddoo.. PPooddeemmooss pprroonnoossttiiccaarr rraacciioonnaallmmeennttee qquuee,, ssii ttuuvviiéérraammooss ccuuaattrroo ddííaassmmááss ddee ttrraabbaajjoo,, llooss rreessuullttaaddooss ccaaeerrííaann eennttrree eessttooss llíímmiitteess.. NNoo ssaabbeemmooss eessoo.. SSii ttuuvviiéérraammooss lloossoottrrooss ccuuaattrroo ddííaass,, eennttoonncceess ssii ssaabbrrííaammooss.. LLaa eevviiddeenncciiaa eemmppíírriiccaa nnuunnccaa eessttáá ccoommpplleettaa..MMaanntteennggoo eell éénnffaassiiss eenn eessttoo..""

""HHee vviissttoo ppllaanneess eellaabboorraaddooss bbaassaaddooss eenn ddaattooss ffaallssooss.. PPooddííaa eessttaarr ssuujjeettoo aa uunn 2255%% ddee eerrrroorr eennccuuaallqquuiieerr ddiirreecccciióónn yy nnaaddiiee ssaabbííaa.. NNaaddiiee ppeennssóó ssiiqquuiieerraa eenn llaa iinneexxaaccttiittuudd ddee llooss ddaattooss..""

AA ccoonnttiinnuuaacciióónn ee ll DDrr.. DDeemmiinngg ttoorreeaa aa ssuu aauuddiittoorr iioo,, iinnvviittáánnddoolloo aa ccoonnssiiddeerraarr qquuéé hhuubbiieerraapprroonnoossttiiccaaddoo ssii nnoo hhuubbiieerraann vviissttoo eell eexxppeerriimmeennttoo.. DDaaddoo qquuee hhaabbííaann 44 000000 bboollaass ((33 220000 uu 8800%%bbllaannccaass,, yy 880000 oo 2200%% rroo jjaass)) ¿¿ssee ffiijjaarrííaa ""xx-- bbaarrrraa"" eenn cciieerrttoo nnúúmmeerroo?? AAqquueellllooss ccoonn bbaassttaannttee vvaalloorrppaarraa ccoonntteessttaarr rraazzoonnaann qquuee ssii llaa pprroodduucccciióónn ddiiaarriiaa eess cciinnccuueennttaa,, ccoonn eell ttiieemmppoo llaass bboollaass rroojjaass sseeffiijjaarrííaann eenn uunn ccoonntteeoo ddiiaarriioo ddeell 2200%%,, oo ddiieezz bboollaass..

YY cciieerrttaammeennttee,, hhaayy vvoocceess ddee ""ddiieezz"" ddiisseemmiinnaaddaass eenn llaa ssaallaa eenn rreessppuueessttaa aa llaa pprreegguunnttaa ddeell DDrr..DDeemmiinngg..

""¿¿QQuuéé ooiiggoo?? ddeemmaannddaa.. ""¿¿DDiieezz?? TTooddooss eessttáánn eeqquuiivvooccaaddooss.. MMiirreenn!! EEssttoo eess iimmppoorrttaannttee.. UUsstteeddeessssaallttaarroonn,, ssiinn bbaassee.. SSeegguurroo,, 2200%% ddee llaass bboollaass eenn eell ssuummiinniissttrroo,, ssoonn rroojjaass yy 2200%% ddee 5500 eess 1100,,ccllaarroo.. ¿¿PPoorr qquuéé uusstteeddeess ddiijjeerroonn qquuee pprroonnoossttiiccaarrííaann qquuee xx-- bbaarrrraa ssee ffiijjaarrííaa eenn aallggúúnn nnúúmmeerroo?? YYoonnoo lleess pprreegguunnttéé qquuéé nnúúmmeerroo.. DDiijjee,, aa llggúúnn nnúúmmeerroo.. ¿¿PPoorr qquuéé ddiijjeerroonn ssii?? UUnn ccaassoo ccoommpplleettoo ddeessííeess.. ¿¿PPoorr qquuéé hhiicciieerroonn eessoo?? NNoo mmee pprreeooccuuppaa eell ssíí.. QQuuiieerroo pprreegguunnttaarrlleess ppoorr qquuee.. ¿¿SSoobbrree qquuéébbaasseess ssee ffiijjaa xx-- bbaarrrraa?? ¿¿PPoorr qquuéé uusstteeddeess ddiijjeerroonn eessoo??

""PPrroobbaabbiilliiddaadd"",, vviieennee uunnaa rreessppuueessttaa.. ""TTeeoorrííaa ddeell llíímmiittee cceennttrraall..""

""¿¿PPrroobbaabbiilliiddaadd?? ttrruueennaa eell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""NNoo tteenneemmooss nniinngguunnaa pprroobbaabbiill iiddaadd.. TTeeoorrííaa ddeell llíímmiitteecceennttrraall.. QQuuiissiieerraa qquuee mmee ddiijjeerraann qquuéé eess.. HHee eessttaaddoo aannddaannddoo hhaassttaa aahhoorraa ppoorr cciinnccuueennttaa yy cciinnccoo

3300

aaññooss ssiinn eellllaa.. NNoo qquuiissee ssaabbeerr qquuee eess,, ppeerroo ddííggaannmmee.. ¿¿QQuuéé ddiiaabbllooss qquuiieerree uusstteedd ddeecciirr?? ((RRiissaass))..TTeeoorrííaa ddeell llíímmiittee cceennttrraall.. DDeesseecchhee eessoo.. EEssoo eess uunnoo ddee llooss pprroobblleemmaass qquuee eennccaarraammooss eenn llaaeennsseeññaannzzaa ddee llaass eessttaaddííssttiiccaass.. EEnnsseeññaarrllee aa llaa ggeennttee lloo qquuee eessttáá MMAALL yy hhaacciiéénnddoolloo MMUUYY BB IIEENN..""

OOttrraa ppeerrssoonnaa iinnttrrééppiiddaa ooffrreeccee uunnaa rreessppuueessttaa.. ""LLaa ppoobbllaacciióónn tteennddrrííaa qquuee pprroommeeddiiaarr..""

""¿¿QQuuéé eess lloo qquuee ttiieennee qquuee pprroommeeddiiaarr?? rreepplliiccaa eell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""¿¿QQuuéé eess uunnaa ppoobbllaacciióónn?? NNoo hheevviissttoo nnuunnccaa uunnaa eenn mmii vviiddaa..""

""EEll uunniivveerrssoo"",, llee rreessppoonnddeenn..

""¿¿EEll uunniivveerrssoo?? DDííggaannmmee qquuee eess.."" EEll DDrr.. DDeemmiinngg aaddvviieerrttee,, ""ccrreeoo qquuee eess nneecceessaarriioo ppeennssaarr yy nnoobbaarrrraa ssee ffiijjaarrííaa eenn aa llggúúnn ppuunnttoo ssuuppoonneerr lloo qquuee uusstteeddeess nnoo ssaabbeenn.. BBiieenn,, ssiiggaammooss llaa mmaarrcchhaa.. ¿¿PPoorrqquuéé,, ssoobbrree qquuéé bbaasseess uusstteeddeess pprroonnoossttiiccaarrííaann qquuee xx--??......

""AAnntteess qquuee hhiicciiéérraammooss eell eexxppeerriimmeennttoo eenn eessttaa mmaaññaannaa,, ¿¿HHaabbrrííaann uusstteeddeess pprroonnoossttiiccaaddoo qquuee xx--bbaarrrraa ssee ffiijjaarrííaa eenn aa llggúúnn ppuunnttoo?? ¡¡NNoo!! BBiieenn,, eessoo nnoo eess uunn aassuunnttoo ddee ooppiinniióónn.. YYoo nnoo eessttooyyaaddeellaannttaannddoo aallggoo yy pp iiddiiéénnddoolleess qquuee lloo eexxaammiinneenn.. NNoo eess eessee ttiippoo ddee ccoossaass.. LLaa rreessppuueessttaa eess nnoo..UUsstteeddeess nnoo ppooddrrííaann,, nnoo ddeebbeenn,, hhaacceerr nniinngguunnoo ddee eessttooss pprroonnóóssttiiccooss......

""AAhhoorraa qquuee tteenneemmooss uunn eessttaaddoo ddee ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo,, ppooddrrííaammooss ddeecciirr qquuee xx--bbaarrrraa ssee ffiijjaarráá eennaallggúúnn nnúúmmeerroo.. NNoo ssaabbeemmooss ccuuaall eess.. SSoolloo tteenneemmooss ccuuaattrroo ddííaass.. PPaarreeccee eessttaarr ffiijjáánnddoossee aa aallggoo..¿¿AA qquuéé?? AA aallggúúnn nnúúmmeerroo.. VVeeaammooss llaa iinnffoorrmmaacciióónn ddee nnuueevvoo.. 1111..88;; 1100..22;; 99..66;; 99..22;; ppaarreeccee iirrccaayyeennddoo,, ppoossiibblleemmeennttee aacceerrccáánnddoossee aa aallggoo.. NNoo ssee ssaabbee.. OOttrrooss ccuuaattrroo ddííaass nnooss hhaabbrrííaann ddiicchhoommááss.. ¿¿DDiirrííaann uusstteeddeess qquuee xx-- bbaarrrraa ssee ffiijjaarrííaa aa aallggúúnn nnúúmmeerroo eenn ppaarrttiiccuullaarr?? OOiiggoo uunn ssii mmuuyy ddéébbiill,,yy eessoo eess ccoorrrreeccttoo.. YYoo ccrreeoo qquuee ssee ffiijjaarrííaa.. AAhhoorraa,, ¿¿aa qquuéé ssee ffiijjaarrííaa??""

""DDiieezz"",, vviieennee ddee nnuueevvoo eessttaa rreessppuueessttaa..

CCoonnttiinnúúaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""aahhoorraa uusstteeddeess ddiicceenn qquuee ssee ffiijjaarrííaa eenn ddiieezz.. EEssttáánn eeqquuiivvooccaaddooss oottrraavveezz.. MMiirr eenn,, eessttee eess eell lluuggaarr ppaarraa aapprreennddeerr.. YY eessttaammooss aapprreennddiieennddoo.. ¿¿PPoorr qquuéé uusstteeddeess ddiicceenn qquueessee ffiijjaarrííaa eenn ddiieezz?? ¿¿SSoobbrree qquuéé bbaassee?? NNoo ttiieenneenn bbaassee.. TTooddaa llaa eevviiddeenncciiaa qquuee tteenneemmooss hhaassttaaaahhoorraa eess qquuee nnoo ssee ffiijjaa eenn ddiieezz.. VVaa ccaayyeennddoo:: 1111..88,, 1100..22,, 99..66,, 99..22.. ¿¿PPoorr qquuéé uusstteeddeess ddiijjeerroonnddiieezz??""

UUnn mmiieemmbbrroo ddeell aauuddiittoorriioo iinnssiissttee eenn qquuee ""8800%% ddee lloo qquuee eessttáá eenn llaa ccaajjaa eess rroojjoo.. DDeebbee sseerr ddiieezz..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg rreepplliiccaa,, ""DDeebbee sseerr,, ¡¡ppeerroo nnoo eess!! UUsstteedd ppuueeddee vveerr mmuuyy bbiieenn qquuee nnoo ppuueeddee sseerr..¿¿PPoorr qquuéé ddiijjoo ddiieezz?? PPoorrqquuee ddiieezz eess eell 2200%% ddee cciinnccuueennttaa.. YY 2200%% ddee llaass bboollaass eenn llaa ccaajjaa ssoonnrroojjaass.. PPeerroo ssii uusstteedd ddiirriiggee ssuu nneeggoocciioo ddee eessaa mmaanneerraa,, tteennddrráá sseegguurraammeennttee pprroobblleemmaass..RReeaallmmeennttee pprroobblleemmaass..""

EEnn eessee mmoommeennttoo,, eell ppuunnttoo eessttáá ccoommeennzzaannddoo aa ddeebbiilliittaarrssee.. PPoorrqquuee eell pprroommeeddiioo nnoo eess ddiieezz ssiinnoommááss bbiieenn ppaarreeccee aallggoo mmeennoorr,, eennttoonncceess ttiieennee qquuee hhaabbeerr vvaarriiaabblleess qquuee aaffeeccttaann eell pprroocceessoo..

""¿¿HHaayy mmááss ddee uunnaa vvaarriiaabbllee??"" pprreegguunnttaa uunn hhoommbbrree.. ""UUsstteedd nnooss eessttáá ddaannddoo iinnffoorrmmaacciióónn aacceerrccaaddee qquuee llaass bboollaass ssoonn rroojjaass yy bbllaannccaass.. ¿¿SSoonn ttaammbbiiéénn ddee ddiiffeerreennttee ttaammaaññoo??""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ttoommaa ccoonn sseerriieeddaadd llaa pprreegguunnttaa.. ""¿¿TTaammaaññooss ddiiffeerreenntteess?? PPoorr ssuuppuueessttoo qquuee ssoonn ddeeddiiffeerreennttee ttaammaaññoo.. NNoo hhaayy ddooss iigguuaalleess.. UUsstteedd ssaabbee eessoo.. ¿¿SSiiggnniiffiiccaa eessoo qquuee uusstteedd oobbttiieennee aallggooddiiffeerreennttee ddee ddiieezz??""

""EEssoo nnoo aaffeeccttaa.. SSii nnoo vviieenneenn bbiieenn ccoonn eell aagguujjeerroo,, nnoo eessttaarráánn iinncclluuiiddaass eenn llaa mmuueessttrraa.."" PPeerroo lleeddiiccee aall hhoommbbrree,, ccoonn bbuueenn hhuummoorr,, ""UUsstteedd ppuussoo eell ddeeddoo eenn aallggoo.."" SSee ddiirriiggee aa ssuu aauuddiittoorriioo ccoonn uunnaassoonnrriissaa,, ""¿¿PPoorr qquuéé tteennggoo qquuee ttrraabbaajjaarr ttaann dduurroo??""

""BBiieenn,, ppoonnggaammooss llaa pprreegguunnttaa ddee oottrr aa mmaanneerraa...... PPiieennsseenn llaass rraazzoonneess ppoorr llaass ccuuaalleess llaass rroojjaass sseeccoommppoorrttaann ddiiffeerreennttee aa llaass bbllaannccaass.. ¿¿PPoorr qquuéé llaa pprrooppoorrcciióónn nnoo sseerrííaa lloo qquuee uusstteeddeess ddiijjeerroonn?? ¡¡TTaannsseegguurroo ddee eelllloo!! NNaaddaa ppeeoorr qquuee eessttaarr sseegguurroo ddee aallggoo qquuee eessttáá eeqquuiivvooccaaddoo.. EEssoo rreeaallmmeennttee lloossmmeetteerráá aa uusstteeddeess eenn pprroobblleemmaass......""

""DDííggaannmmee aallgguunnaass rraazzoonneess ppoorr llaass ccuuaalleess xx--bbaarrrraa nnoo ssee ppooddrrííaa ffiijjaarr eenn ddiieezz.. PPooddrrííaa sseerr mmuuyyddiiffeerreennttee ddee ddiieezz..""

3311

""SSeegguurroo,, llaass bboollaass rroojjaass ssoonn ddiiffeerreenntteess aa llaass bbllaannccaass.. SSii nnoo ffuueerraann ddiiffeerreenntteess,, ¿¿CCóómmoo ppooddrrííaannnnuueessttrrooss iinnssppeeccttoorreess ccoonnttaarr eell nnúúmmeerroo ddee bboollaass rroojjaass??""

""EEll rroojjoo eess ddiissttiinnttoo aall bbllaannccoo.. NNoo hhaayy eennggaaññoo.. YY ccuuaallqquuiieerr qquuíímmiiccoo lleess ppuueeddee ddeecciirr eenn qquueeddiiffiieerreenn llooss ddooss ppiiggmmeennttooss.. EEllllooss ttiieenneenn uunn ccoonnttaaccttoo ddiissttiinnttoo ccoonn llaa ppaalleettaa.. SSee ssiieenntteenn ddiissttiinnttaasseenn llooss ddeeddooss.. ¡¡YY llaass rroojjaass ssoonn mmaayyoorreess!! ¿¿CCóómmoo uusstteeddeess ccrreeeenn qquuee ssee hhaacceenn bboollaass rroojjaass??UUsstteeddeess llaass hhaacceenn bbllaannccaass ttooddaass.. LLaass eexxttiieennddeenn ssoobbrree llaa mmeessaa.. LLaass ddeejjaann sseeccaarr.. AAllgguunnaass ddeeeellllaass llaass ssuummeerrggeenn eenn ppiiggmmeennttoo rroojjoo.. LLaass ddeejjaann sseeccaarr.. AAhhoorraa ttiieenneenn uusstteeddeess aallgguunnaass bboollaass rroojjaassyy aallgguunnaass bbllaannccaass.. LLaass rroojjaass ssoonn mmaayyoorreess yy mmááss ppeessaaddaass.. YY uusstteeddeess ttrraattaann ddee ddeecciirrmmee qquuee xx--bbaarrrraa ssee ffiijjaarráá eenn dd iieezz ppoorrqquuee eell 2200%% ddee llaa ccaajjaa eess rroojjoo..

""LLaa ppaalleettaa eess iimmppoorrttaannttee.. LLaa ppaalleettaa nnúúmmeerroo uunnoo llaa ll lleevvéé dduurraannttee ttrree iinnttaa aaññooss;; eennsseeññéé ccoonn eellllaa aallooss iinnggeenniieerrooss jjaappoonneesseess.. DDaabbaa 1111..33 ppaarraa mmii nnúúmmeerroo pprroommeeddiioo ddee bboollaass rroojjaass ppoorr ppaalleettaa,, eenncciieennttooss ddee eexxppeerriimmeennttooss.. LLaa ppaalleettaa nnúúmmeerroo ddooss ddaabbaa 99..66.. LLaa ppaalleettaa nnúúmmeerroo ttrreess,, qquuee llaa uussaammoosshhooyy,, ssee eessttáá aapprrooxxiimmaannddoo aa 99..44 oo ppoossiibblleemmeennttee 99..22..""

""SSii uusstteeddeess eessttuuvviieerraann ccoommpprraannddoo ccaarrbbóónn ppaarraa ssuu ffáábbrriiccaa ccoonn eell 99..66%% ddee cceenniizzaass yy eessttáánnoobbtteenniieennddoo 1111..33%%,, tteennddrrííaa mmuucchhaass ddiiffiiccuullttaaddeess ppaarraa hhaacceerr qquuee llooss eexxttrreemmooss ssee eennccoonnttrraasseenn.. EEllmmuueessttrreeoo mmeeccáánniiccoo,, qquuee uussaammooss eenn ttaalleess eexxppeerriimmeennttooss,, nnuunnccaa llee ddiirráá aa uusstteeddeess lloo qquuee hhaayy eenneell mmaatteerriiaall eennttrraannttee --aaqquuíí,, llaass bboollaass rroojjaass yy bbllaannccaass..""

""SSii uusstteeddeess ttiieenneenn uunn ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo mmooddeerraaddaammeennttee bbuueennoo,, eennttoonncceess xx--bbaarrrraa ssee ffiijjaarráá eennaallggúúnn ppuunnttoo.. PPuueeddee ttoommaarr mmuucchhoo ttiieemmppoo,, oottrrooss ccuuaattrroo ddííaass.. CCoonnssttrruuiirreemmooss uunn ggrraaddoo ddeeccoonnffiiaannzzaa.. UUsstteeddeess ppuueeddeenn ppllaanneeaarr ssoobbrree eessoo ppaarraa eell ffuuttuurroo.. SSii ttuuvviiéérraammooss qquuee ppllaanneeaarr ppaarraa ee llffuuttuurroo aahhoorraa mmiissmmoo,, ddiirrííaammooss qquuee xx--bbaarrrraa eess aapprrooxxiimmaaddaammeennttee 99..22.. PPeerroo nnoo ssaabbeemmooss ccuuáánneexxaaccttaammeennttee.. TTeennddrrííaammooss qquuee eessttaabblleecceerr uunn ppllaann qquuee ppeerrmmiittiieerraa mmuucchhaa fflleexxiibb iilliiddaadd..""

CCoommoo eenn ttooddaa ppaarráábboollaa,, hhaayy uunnaa mmoorraalleejjaa.. LLaa ppaarráábboollaa ddee llaass bboollaass rroojjaass ttiieennee vvaarr iiaass::

--LLaa vvaarriiaacciióónn eess ppaarrttee ddee ccuuaallqquuiieerr pprroocceessoo..

--EEll ppllaanneeaammiieennttoo rreeqquuiieerree ee ll pprroonnóóssttiiccoo ddee ccóómmoo ssee ccoommppoorrttaarráánn llaass ccoossaass yy llaass ppeerrssoonnaass.. LLaasspprruueebbaass yy eexxppeerriimmeennttooss ddeell ppaassaaddoo ppuueeddeenn sseerr úúttiilleess,, ppeerroo nnoo ssoonn ddeeff iinniittii vvaass..

--LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess ttrraabbaajjaann eenn uunn ssiisstteemmaa qquuee --ppoorr mmááss qquuee ttrraattee-- eessttáá ffuueerraa ddee ssuu ccoonnttrrooll.. EEss eellssiisstteemmaa,, nnoo ssuuss hhaabbiilliiddaaddeess iinnddiivviidduuaalleess,, lloo qquuee ddeetteerrmmiinnaa ssuu ccoommppoorrttaammiieennttoo..

--SSoolloo llaa ddiirreecccciióónn ppuueeddee ccaammbbiiaarr eell ssiisstteemmaa..

--AAllgguunnooss ttrraabbaajjaaddoorreess eessttaarráánn ssiieemmpprree ppoorr eenncciimmaa ddeell pprroommeeddiioo,, oottrrooss ppoorr ddeebbaajjoo..

HHaabbiiéénnddoolloo vviissttoo uunnaa vveezz,, eell DDrr.. DDeemmiinngg pprroommeettee qquuee uusstteedd nnoo oollvviiddaarráá nnuunnccaa ssuu ssiimmppllee yy""eessttúúppiiddoo"" eexxppeerriimmeennttoo.. ""UUsstteeddeess eessttaarráánn vviieennddoo bboollaass rroojjaass ddoonnddeeqquuiieerraa qquuee vvaayyaann..""

SSEEGGUUNNDDAA PPAARRTTEE

EELL MMEETTOODDOO DDEEMMIINNGG DDEE DDIIRREECCCCIIOONN

CCAAPPIITTUULLOO 55

PPUUNNTTOO UUNNOO:: CCRREEAARR CCOONNSSTTAANNCCIIAA EENN EELL PPRROOPPOOSSIITTOO DDEE MMEEJJOORRAARR EELL PPRROODDUUCCTTOO YYEELL SSEERRVVIICCIIOO

LLaa ddiirreecccciióónn ttiieennee ddooss ccoonnjjuunnttooss ddee pprroobblleemmaass,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg:: aaqquueellllooss ddee hhooyy yy aaqquueelllloossddee mmaaññaannaa -- eenn llaa ssuuppoossiicciióónn ddee qquuee hhaayy uunn mmaaññaannaa ppaarraa llaa ccoommppaaññííaa qquuee eessppeerraa ppeerrmmaanneecceerrooppeerraannddoo..

LLooss pprroobblleemmaass ddee hhooyy ttiieenneenn qquuee vveerr ccoonn llaass nneecceessiiddaaddeess iinnmmeeddiiaattaass ddee llaa ccoommppaaññííaa:: ccóómmoommaanntteenneerr llaa ccaalliiddaadd;; ccóómmoo iigguuaallaarr llaa pprroodduucccciióónn ccoonn llaass vveennttaass;; eell pprreessuuppuueessttoo;; eell eemmpplleeoo;; llaass

3322

uuttiilliiddaaddeess;; eell sseerrvviicciioo;; llaass rreellaacciioonneess ppúúbblliiccaass;; llooss pprroonnóóssttiiccooss.. LLaa mmaayyoorrííaa ddee llaass eemmpprreessaassnnoorrtteeaammeerriiccaannaass ttiieennddeenn aa ccoonncceennttrraarrssee eenn eessooss pprroobblleemmaass,, ssiinn uunnaa aaddeeccuuaaddaa aatteenncciióónn aallffuuttuurroo.. DDeebbiiddoo aa qquuee llooss ddiirreeccttoorreess ddee ccoorrppoorraacciioonneess ccaammbbiiaann ddee ttrraabbaajjoo ccaaddaa ddooss oo ttrreess aaññooss,,ssuuss iinntteerreesseess ssoonn aa ccoorrttoo ppllaazzoo.. EEllllooss vviivveenn ppaarraa ee ll pprróóxxiimmoo ddiivviiddeennddoo ttrriimmeessttrraall,, ssiinn ccoonnssiiddeerraarrssii eessttaarráánn eenn eell nneeggoocciioo ddeennttrroo ddee cciinnccoo aaññooss.. ¿¿PPeerroo,, qquuéé vvaalloorr ttiieennee uunn 2255%% ddee aauummeennttoo eenn eellddiivviiddeennddoo ttrriimmeessttrraall ppaarraa uunnaa ccoommppaaññííaa qquuee vvaa aa ssaalliirr ddee llooss nneeggoocciiooss ddeennttrroo ddee cciinnccoo aaññooss??

""EEss ffáácciill ppeerrmmaanneecceerr aattaaddooss eenn llaa mmaarraaññaa ddee llooss llaazzooss ddee llooss pprroobblleemmaass ddee hhooyy,, hhaacciiéénnddoosseeccaaddaa vveezz mmááss eeffiicc iieenntteess eenn eellllooss""((11)) sseeññaallaa eell DDrr.. DDeemmiinngg.. PPeerroo nniinngguunnaa ccoommppaaññííaa ppooddrrááppeerrmmaanneecceerr eenn llooss nneeggoocciiooss ssiinn uunn ppllaann ppaarraa eell ffuuttuurroo,, eennffaattiizzaa..

CCuuaannddoo llooss eemmpplleeaaddooss eessttáánn ttrraabbaajjaannddoo ppaarraa uunnaa ccoommppaaññííaa qquuee eessttáá iinnvviirrtt iieennddoo ppaarraa eell ffuuttuurroo,,ssee sseennttiirráánn mmááss sseegguurrooss yy mmeennooss iinncclliinnaaddooss aa bbuussccaarr ttrraabbaajjoo eenn ccoommppaaññííaass qquuee aappaarreennttaann sseerrmmááss pprroommeetteeddoorraass..

LLaass ccoommppaaññííaass ppuueeddeenn ppeennssaarr qquuee ttiieenneenn uunnaa ddeeccllaarraacciióónn qquuee eexxpprreessaa llaa ccoonnssttaanncciiaa eenn eellpprrooppóóssiittoo.. PPeerroo,, ¿¿ccuuáánn aa mmeennuuddoo,, pprreegguunnttaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, llaa ccoonnssuullttaann ee llllaass?? ""EEssttáá eenn lloossaannaaqquueelleess,, ccuubbiieerrttaa ddee ppoollvvoo..""((22)) EEll aaccoonnsseejjaa aa llaass ccoommppaaññííaass aa ppeennssaarr ffuueerrtteemmeennttee eenn eellffuuttuurroo,, ddeessaarrrroollllaannddoo uunn ppllaann yy mmééttooddooss ppaarraa ppeerrmmaanneecceerr eenn llooss nneeggoocciiooss..

EEssttaabblleecceerr llaa ccoonnssttaanncciiaa eenn eell pprrooppóóssiittoo ssiiggnniiffiiccaa:: 11)) iinnnnoovvaacciióónn;; 22)) iinnvveessttiiggaacciióónn yy eedduuccaacciióónn;; 33))mmeejjoorraammiieennttoo ccoonnttiinnuuoo ddeell pprroodduuccttoo yy eell sseerrvviicciioo;; 44)) mmaanntteenniimmiieennttoo ddeell eeqquuiippoo,, mmuueebblleess yyeennsseerreess yy nnuueevvaass aayyuuddaass ddee llaa pprroodduucccciióónn eenn llaa ooff iicc iinnaa yy eenn llaa ppllaannttaa..

IINNNNOOVVAACCIIOONN

LLaa iinnnnoovvaacciióónn nnoo ccoonnssiissttee eenn llaa iinnttrroodduucccciióónn ddee aallggúúnn pprroodduuccttoo nnuueevvoo vviissttoossoo ccoonn eell úúnniiccoopprrooppóóssiittoo ddee tteenneerr aallggoo nnuueevvoo qquuee vveennddeerr.. EEll pprroodduuccttoo --oo ee ll sseerrvviicciioo-- ttiieennee qquuee tteenneerr uunnmmeerrccaaddoo,, sseerr ccaappaazz ddee aayyuuddaarr aa llaa ggeennttee aa vviivviirr mmeejjoorr mmaatteerriiaallmmeennttee ddee aallgguunnaa mmaanneerraa..

UUnnaa ccoommppaaññííaa qquuee iinntteennttaa ppeerrmmaanneecceerr eenn llooss nneeggoocciiooss nnoo ppuueeddee ttoommaarr ddeecciissiioonneess ssoobbrree llaaiinnnnoovvaacciióónn ssiinn uunn ppllaann qquuee rreessppoonnddaa aa llaass ssiigguuiieenntteess pprreegguunnttaass::

--¿¿QQuuéé mmaatteerriiaalleess ssee rreeqquueerriirráánn yy aa qquuee ccoossttoo??

--¿¿CCuuaall sseerráá eell mmééttooddoo ddee pprroodduucccciióónn??

--¿¿QQuuéé ppeerrssoonnaall tteennddrráá qquuee sseerr ccoonnttrraattaaddoo??

--¿¿QQuuéé ccaammbbiiooss ssee rreeqquueerriirráánn eenn llooss eeqquuiippooss??

--¿¿QQuuéé nnuueevvaass hhaabbiilliiddaaddeess ssee rreeqquueerriirráánn yy ppaarraa ccuuaannttaass ppeerrssoonnaass??

--¿¿CCóómmoo ppuueeddee sseerr eennttrreennaaddoo eell ppeerrssoonnaall aaccttuuaall eenn eessaass nnuueevvaass hhaabbii lliiddaaddeess??

--¿¿CCóómmoo sseerráánn eennttrreennaaddooss llooss ssuuppeerrvviissoorreess??

--¿¿CCuuaall sseerráá eell ccoossttoo ddee pprroodduucccciióónn??

--¿¿CCuuaall sseerráá eell ccoossttoo ddeell ""mmaarrkkeettiinngg""?? ¿¿CCuuaall sseerráá eell ccoossttoo yy llooss mmééttooddooss ddeell sseerrvviicciioo??

--¿¿CCóómmoo sseerráá uussaaddoo eell pprroodduuccttoo oo eell sseerrvviicciioo ppoorr ee ll cclliieennttee??

--¿¿CCóómmoo ssaabbrráá llaa ccoommppaaññííaa ssii eell cclliieennttee eessttáá ssaattiissffeecchhoo??

TTaann oobbvviiaass ccoommoo eessttaass pprreegguunnttaass ppaarreecceenn,, eess aassoommbbrroossoo ccoommoo mmuucchhaass ccoommppaaññííaass aavvaannzzaannssiinn rreessppuueessttaass..

PPoorr ssuu mmiissmmaa nnaattuurraalleezzaa,, llaa iinnnnoovvaacciióónn rreeqquuiieerree ffee eenn eell ffuuttuurroo.. NNoo ppuueeddee ppoossiibblleemmeennttee tteenneerrééxxiittoo,, dd iiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, aa mmeennooss qquuee llaa aallttaa dd iirreecccciióónn hhaayyaa ""ddeeccllaarraaddoo uunn ccoommpprroommiissooiinnqquueebbrraannttaabbllee eenn llaa ccaalliiddaadd yy llaa pprroodduuccttiivviiddaadd..""((33))

PPeerroo nnoo eess ssuuffiicc iieennttee ssiimmpplleemmeennttee ccoonn llaa iinnnnoovvaacciióónn.. LLooss nnuueevvooss pprroodduuccttooss nnoo ssoonn llaa ssaallvvaacciióónnppaarraa uunnaa ccoommppaaññííaa ddoolliieennttee..

3333

IINNVVEERRTTIIRR RREECCUURRSSOOSS EENN IINNVVEESSTTIIGGAACCIIOONN YY EEDDUUCCAACCIIOONN

PPaarraa pprreeppaarraarrssee ppaarraa eell ffuuttuurroo llaa ccoommppaaññííaa ttiieennee qquuee iinnvveerrttiirr hhooyy.. NNoo ppuueeddee hhaabbeerr iinnnnoovvaacciióónnssiinn iinnvveessttiiggaacciióónn,, yy nnoo ppuueeddee hhaabbeerr iinnvveessttiiggaacciióónn ssiinn eemmpplleeaaddooss eedduuccaaddooss aaddeeccuuaaddaammeennttee..

MMEEJJOORRAAMMIIEENNTTOO CCOONNTTIINNUUOO DDEELL PPRROODDUUCCTTOO YY DDEELL SSEERRVVIICCIIOO

EEssttaa oobblliiggaacciióónn ccoonn eell ccoonnssuummiiddoorr nnoo cceessaa nnuunnccaa.. SSee ppuueeddeenn oobbtteenneerr ggrraannddeess ggaannaanncciiaass aattrraavvééss ddee uunn pprroocceessoo ccoonnttiinnuuoo ddee mmeejjoorraammiieennttoo eenn eell ddiisseeññoo yy rreennddiimmiieennttoo ddee llooss pprroodduuccttooss yyaaeexxiisstteenntteess,, iinncclluussoo aallgguunnooss qquuee ppaarreezzccaann tteenneerr ddiiff iiccuullttaaddeess..

EEll ""ssttaattuuss qquuoo"" nnoo lllleevvaa aa nn iinngguunnaa ppaarrttee.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg eessccrriibbee ccoonn iirroonnííaa,, ""EEss uunn eerrrroorr ssuuppoonneerrqquuee llaa eellaabboorraacciióónn eeff iicc iieennttee ddeell pprroodduuccttoo yy eell sseerrvviicciioo ppuueeddaann cciieerrttaammeennttee mmaanntteenneerr aa uunnaaoorrggaanniizzaacciióónn ssoollvveennttee yy aall ffrreennttee eenn llaa ccoommppeetteenncciiaa.. EEss ppoossiibbllee yy ddee hheecchhoo bbaassttaannttee ffáácciill ppaarraauunnaa oorrggaanniizzaacciióónn ddeesscceennddeerr ppoorr llaa llaaddeerraa yy ssaalliirr ddee llooss nneeggoocciiooss ffaabbrriiccaannddoo uunn pprroodduuccttooeeqquuiivvooccaaddoo uu ooffrreecciieennddoo uunn tt iippoo ddee sseerrvviicciioo iinnaapprrooppiiaaddoo,, aauunnqquuee ttooddooss eenn llaa oorrggaanniizzaacciióónnttrraabbaajjeenn ccoonn ddeevvoocciióónn,, eemmpplleeaannddoo mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss yy ccuuaallqquuiieerr oottrraa aayyuuddaa qquuee iimmppuullssee llaaeeffiicc iieenncciiaa..""((44))

IINNVVEERRSSIIOONN EENN EELL MMAANNTTEENNIIMMIIEENNTTOO DDEELL EEQQUUIIPPOO,, LLOOSS MMUUEEBBLLEESS YY EENNSSEERREESS,, YY EENNNNUUEEVVAASS AAYYUUDDAASS DDEE LLAA PPRROODDUUCCCCIIOONN EENN LLAA OOFFIICCIINNAA YY EENN LLAA PPLLAANNTT AA

CCiieerrttaammeennttee,, uunnaa ccoommppaaññííaa nnoo ppuueeddee mmeejjoorraarr uunn pprroodduuccttoo ccoonn eeqquuiippoo qquuee nnoo ffuunncciioonnaa bb iieenn ooiinnttrroodduucciirr uunn nnuueevvoo pprroodduuccttoo ccoonn mmaaqquuiinnaarriiaa oobbssoolleettaa.. LLaa iinnvveerrssiióónn eess nneecceessaarriiaa eenn eessttaassáárreeaass..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""LLaa ggeennttee eessttáá pprreeooccuuppaaddaa ppoorr ee ll ffuuttuurroo,, yy eell ffuuttuurroo eessttáá aa nnoovveennttaa ddííaass aa lloo ssuummoo,, oo nnoo eexxiissttee..PPuueeddee nnoo hhaabbeerr ffuuttuurroo aa llgguunnoo.. EEssoo eess lloo qquuee ooccuuppaa llaass mmeenntteess ddee llaa ggeennttee.. EEssaa nnoo eess llaa ffoorrmmaaddee ppeerrmmaanneecceerr ooppeerraannddoo.. NNii llaa ffoorrmmaa ddee aavvaannzzaarr.. UUsstteedd ttiieennee qquuee ddeeddiiccaarr aallggúúnn ttiieemmppoo aallffuuttuurroo.. YY ddiiffeerriirrlloo -- ""NNaaddaa ppooddrrííaa ssuucceeddeerr.. PPooddrrííaa ttaammbbiiéénn ddiiffeerriirr lloo oottrroo ddííaa,, oottrraa sseemmaannaa,, nnoo hhaayynniinnggúúnn ddaaññoo ppoorrqquuee nnaaddaa ssuucceeddeerrííaa ddee ttooddaass mmaanneerraass hhooyy.. AAssíí qquuee lloo ddiiffiieerreenn,, lloo dd iiffiieerreenn yynnaaddaa ssuucceeddee.."" ((55))

CCAAPPIITTUULLOO 66

PPUUNNTTOO DDOOSS:: AADDOOPPTTAARR LLAA NNUUEEVVAA FFIILLOOSSOOFFIIAA

LLaa ccaalliiddaadd ttiieennee qquuee ccoonnvveerrttiirrssee eenn llaa nnuueevvaa rree lliiggiióónn.. EEll JJaappóónn hhaa iinnttrroodduucciiddoo uunnaa nnuueevvaa eerraaeeccoonnóómmiiccaa ddee ccoonnffiiaabbiilliiddaadd yy ooppeerraacciióónn ssiinn tteennssiioonneess.. HHaayy nnuueevvaass nnoorrmmaass.. NNoo ppooddeemmoossppeerrmmiittiirrnnooss mmááss vviivviirr ccoonn eerrrroorreess,, ddeeffeeccttooss,, ppoobbrree aaccaabbaaddoo,, mmaallooss mmaatteerriiaalleess,, ddaaññooss eennmmaanniippuullaacciióónn,, ttrraabbaajjaaddoorreess tteemmeerroossooss yy mmaall iinnffoorrmmaaddooss,, ppoobbrree eennttrreennaammiieennttoo oo nniinngguunnoo eennaabbssoolluuttoo,, eejjeeccuuttiivvooss bbuussccaannddoo ttrraabbaajjoo yy sseerrvviicciioo ppooccoo aatteennttoo yy ppoobbrree.. LLooss ddeeffeeccttooss nnoo ssoonnggrraattiiss..

""EEll ccoossttoo ddee llaa vviiddaa ddeeppeennddee iinnvveerrssaammeennttee ddee llooss bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss qquuee uunnaa ccaannttiiddaadd ddaaddaa ddeeddiinneerroo ccoommpprraarráá,,"" sseeññaallaa eell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""EEll sseerrvviicciioo ccoonnffiiaabbllee rreedduuccee llooss ccoossttooss.. LLaass ddeemmoorraass yyllooss eerrrroorreess eelleevvaann llooss ccoossttooss..""((11))

EEll DDrr.. DDeemmiinngg iilluussttrraa eessttee ppuunnttoo ccoonn llaa hhiissttoorriiaa ddee uunn ffaabbrriiccaannttee ddee cceerrvveezzaa qquuee ssee vvaannaagglloorriiaabbaaddee nnoo tteenneerr pprroobblleemmaass ccoonn llaass llaattaass ppoorrqquuee ssuuss ssuummiinniissttrraaddoorreess rreeppoonnííaann aaqquueellllaass qquueerreessuullttaabbaann ddeeffeeccttuuoossaass.. NNuunnccaa ssee llee ooccuurrrriióó qquuee eessttaabbaa ppaaggaannddoo ppoorr llaass llaattaass ddeeffeeccttuuoossaass,,ppoorrqquuee ssuu ccoossttoo eessttaabbaa iinncclluuiiddoo eenn eell pprreecciioo ddeell mmaayyoorriissttaa..

3344

AAbbuunnddaannddoo eenn eell tteemmaa,, llooss ccoonnssuummiiddoorreess nnoorrtteeaammeerriiccaannooss aacceeppttaann qquuee ccuuaannddoo hhaayy uunnaacccciiddeennttee iinndduussttrriiaall --eell cciieerrrree ddee llaa ppllaannttaa nnuucclleeaarr eenn TThhrreeee MMii lleess IIssllaanndd,, ppoorr eejjeemmpplloo-- eell lloosstteerrmmiinnaarráánn ssuummaannddoo llaa ccuueennttaa.. IInncclluussoo bbrroommeeaann ssoobbrree eessttoo.. QQuuiieenn nnoo hhaa ddiicchhoo,, ""UUsstteedd ssaabbeeqquuiieenn tteerrmmiinnaarráá ppaaggaannddoo ppoorr eessttoo..""

AAssíí,, llooss ccoonnssuummiiddoorreess ddee bbiieenneess yy sseerrvviicciiooss tteerrmmiinnaann ppaaggaannddoo ppoorr llaass ddeemmoorraass yy eerrrroorreess,, lloo qquueerreedduuccee ssuu nniivveell ddee vviiddaa..

LLaass eemmpprreessaass rraarraa vveezz ssaabbeenn ddee llaass iinnssaattiissffaacccciioonneess ddee ssuuss cclliieenntteess.. LLooss cclliieenntteess,, ddiiccee eell DDrr..DDeemmiinngg,, nnoo ssee qquueejjaann,, ssiimmpplleemmeennttee ccaammbbiiaann.. CCuuáánnttoo mmeejjoorr sseerrííaa tteenneerr cclliieenntteess qquuee eessttuuvviieerraannoorrgguulllloossooss ddee llooss pprroodduuccttooss yy ttrraajjeerraann mmááss nneeggoocciioo..

TTooddooss ppuueeddeenn vveenniirr ccoonn uunnaa ll iissttaa ppeerrssoonnaall ddee uunn hhoorrrroorr ddee ccoossaass qquuee hhaann ssaalliiddoo mmaall,, yy qquueejjaassnnoo aatteennddiiddaass..

DDuurraannttee llaa ppoosstt--gguueerrrraa,, llooss aarrttííccuullooss iinndduussttrriiaalleess nnoorrtteeaammeerriiccaannooss,, pprroodduucciiddooss bbaajjoo eeccoonnoommííaassddee eessccaallaa,, ddoommiinnaabbaann eell mmeerrccaaddoo.. NNoo hhaabbííaa ccoommppeetteenncciiaa hhaassttaa qquuee eell JJaappóónn ccoommeennzzóó aa hhaacceerriinnccuurrssiioonneess eenn llaa ddééccaaddaa ddeell 5500..

EEnn aaqquueellllooss ddííaass,, uunn aaccttoorr nnoommbbrraaddoo RRoonnaalldd RReeaaggaann ppooppuullaarriizzóó uunnaa ccoonnssiiggnnaa ppaarraa llaa GGeenneerraallEElleeccttrriicc:: ""EEll pprrooggrreessoo eess nnuueessttrroo pprroodduuccttoo mmááss iimmppoorrttaannttee.."" EEssoo ffuuee aanntteess,, eenn llooss ddííaass eenn qquuee llaavveerrssiióónn ddee pprrooggrreessoo ddee llaa GGEE eerraa uunnaa sseelleecccciióónn iinntteerrmmiinnaabbllee ddee eeffeeccttooss eelleeccttrrooddoommééssttiiccooss qquueessee ppooddííaann aaddqquuiirr iirr ccoonn rreellaattiivvaa ffaacciilliiddaadd,, yy ccoonnttaannddoo ccoonn uunnaa eelleeccttrriicc iiddaadd bbaarraattaa yy aa ll ppaarreecceerriilliimmiittaaddaa.. TTooddoo eell mmuunnddoo ccrreeííaa eenn eell pprrooggrreessoo qquuee ssee ppeennssaabbaa eerraa uunn mmeejjoorraammiieennttoo ccoonnssttaanntteeddeell nniivveell ddee vviiddaa.. HHooyy,, llaa GGeenneerraall EElleeccttrriicc ssee hhaa ccoonnffeessaaddoo ccuullppaabbllee ddee ffrraauuddee eenn ccoonnttrraattoossffeeddeerraalleess..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ssuuggiieerree qquuee tteenneemmooss qquuee ccrreeeerr eenn llaa ccaalliiddaadd ccoommoo uunnaa vveezz ccrreeíímmooss eenn eellpprrooggrreessoo..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""EEll ppuunnttoo ddooss rreeaallmmeennttee ssiiggnniiff iiccaa ppaarraa mmii uunnaa ttrraannssffoorrmmaacciióónn ddee llaa ddiirreecccciióónn.. LLaass eessttrruuccttuurraasshhaann ssiiddoo ppuueessttaass eenn uunn lluuggaarr ddee llaa ddiirreecccciióónn yy tteennddrráánn qquuee sseerr ddeessmmaanntteellaaddaass.. NNoo hhaann ssiiddooaaddeeccuuaaddaass dduurraannttee ddooss ddééccaaddaass.. NNuunnccaa ffuueerroonn ccoorrrreeccttaass,, ppeerroo eenn uunn mmeerrccaaddoo eenn eexxppaannssiióónn nnoossee ppooddííaa ppeerrddeerr.. LLaass ddeebbii lliiddaaddeess ssee hhiicciieerroonn vviissiibblleess ccuuaannddoo aappaarreecciióó llaa ccoommppeetteenncciiaa..TTeennddrreemmooss qquuee eemmpprreennddeerr uunnaa ttoottaall ddeemmoolliicc iióónn ddeell eessttaaddoo nnoorrtteeaammeerriiccaannoo ddee ddiirreecccciióónn,, qquueeddeessaaffoorrttuunnaaddaammeennttee ssee hhaa eexxtteennddiiddoo aa ccaassii ttooddoo eell mmuunnddoo oocccciiddeennttaall.. DDee hheecchhoo uunn pprroobblleemmaaeess qquuee llaass ccoommppaaññííaass nnoorrtteeaammeerriiccaannaass lloo hhaann iimmppuueessttoo aa ssuuss ssuubbssiiddiiaarriiaass ccaannaaddiieennsseess yy ddeeoottrrooss ppaaíísseess,, iinnyyeeccttaannddoo aassíí llaa eennffeerrmmeeddaadd eenn ttooddoo eell mmuunnddoo.. EEssttoo ddaa ppeennaa..""

""LLaa ccoommppeetteenncciiaa iinnttrroodduujjoo uunnaa rreedduucccciióónn.. LLaa ddiirreecccciióónn ooffrreecciióó ttooddoo ttiippoo ddee eexxccuussaass.. HHaabbííaa ttooddoottiippoo ddee ccoossaass eenn eessttee mmuunnddoo eexxcceeppttoo llaa vveerrddaadd tteerrrriibbllee ddee qquuee llooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss hhaabbííaann ssiiddooddeerrrroottaaddooss.. HHaabbííaann ssiiddoo ddeerrrroottaaddooss eenn eell ccaammppoo ddee llaa ddiirreecccciióónn.. EEssttaa hhaabbííaa eessttaaddoo eennffooccaaddaa eennllooss rreessuullttaaddooss.."" ((22))

CCAAPPIITTUULLOO 77

PPUUNNTTOO TTRREESS:: DDEETTEENNEERR LLAA DDEEPPEENNDDEENNCCIIAA DDEE LLAA IINNSSPPEECCCCIIOONN MMAASSIIVVAA

""LLaa iinnssppeecccciióónn ccoonn eell oobbjjeettiivvoo ddee ddeetteeccttaarr llooss pprroodduuccttooss mmaallooss yy bboottaarrllooss eess mmuuyy ttaarrddííaa,,iinneeffeeccttiivvaa yy ccoossttoossaa"",, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""EEnn pprriimmeerr lluuggaarr,, uusstteedd nnoo ppuueeddee ddeetteeccttaarr llooss mmaallooss,,nnoo ttooddooss.. SSeegguunnddoo,, ccuueessttaa mmuucchhoo.."" EEll rreessuullttaaddoo ddee ttaa ll iinnssppeecccciióónn eess eell ddeesseecchhoo,, llaa bbaajjaaccaalliiffiiccaacciióónn yy ttrraabbaajjoo aa rreehhaacceerr,, lloo ccuuaall eess ccoossttoossoo,, iinneeffeeccttiivvoo yy nnoo mmeejjoorraa eell pprroocceessoo.. ""LLaa ccaalliiddaaddnnoo pprroovviieennee ddee llaa iinnssppeecccciióónn,, ssiinnoo ddeell mmeejjoorraammiieennttoo ddeell pprroocceessoo.."" ((11))

""EEll eessttiilloo vviiee jjoo:: IInnssppeecccciioonnee llaa bbaajjaa ccaalliiddaadd aa llaa ssaalliiddaa.. ""

3355

""EEll eessttiilloo nnuueevvoo:: CCoonnssttrruuyyaa llaa bbuueennaa ccaalliiddaadd iinntteerrnnaammeennttee..""((22))

CCoommoo uunnaa ccuueessttiióónn pprrááccttiiccaa,, ssiieemmpprree ssee rreeqquueerriirráá cciieerrttoo vvoolluummeenn ddee iinnssppeecccciióónn,, aauunnqquuee sseeaassoolloo ppaarraa ssaabbeerr lloo qquuee ssee eessttáá hhaacciieennddoo,, sseeññaallaa eell DDrr.. DDeemmiinngg.. EEnn oottrraass ppaallaabbrraass,, ""nnoo mmaanneejjeeppoorr llaa ccaarrrreetteerraa ssiinn llaass lluucceess eenncceennddiiddaass..""((33)) EEvviiddeenntteemmeennttee,, llaa iinnssppeecccciióónn --oo rreevviissiióónn-- eessnneecceessaarriiaa ppaarraa oobbtteenneerr ddaattooss ppaarraa llooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll.. LLaa iinnssppeecccciióónn ssee ccoonnvviieerrttee eenn uunnmmooddoo ddee hhaallllaarr lloo qquuee uusstteedd eessttáá hhaacciieennddoo..

EEnn aallgguunnooss ccaassooss ppuueeddee sseerr nneecceessaarriioo uunn 110000%% ddee iinnssppeecccciióónn ppoorr rraazzoonneess ddee sseegguurriiddaadd ""ooppaarraa eevviittaarr ddiiffiiccuullttaaddeess yy aa llgguunnaass vveecceess iinncclluussoo ppaarraa uunn ccoossttoo ttoottaall mmíínniimmoo.."" YY aaññaaddee,, ""EEssttaasscciirrccuunnssttaanncciiaass eexxiisstteenn ddoonnddee eell ccuummpplliimmiieennttoo ppeerrffeeccttoo --oo aauusseenncciiaa ddee eerrrroorreess-- eessttáá ffuueerraa ddee llaaccaappaacciiddaadd ddeell hhoommbbrree.."" UUnn bbaannccoo ppooddrrííaa vveerriiffiiccaarr aapprrooppiiaaddaammeennttee ttooddooss llooss ccáállccuullooss ddeeiinntteerreesseess yy rreeccaarrggooss.. PPeerroo eell DDrr.. DDeemmiinngg aaddvviieerrttee qquuee ""llaa iinnssppeecccciióónn ttiieennee qquuee sseerr rreeaalliizzaaddaa eennuunnaa ffoorrmmaa pprrooffeessiioonnaall,, nnoo ppoorr mmééttooddooss ddee pprruueebbaass ppaarrcciiaalleess..""((44))

EEnn ttooddooss llooss ddeemmááss ccaassooss,, eell oobbjjeettiivvoo ddee uunnaa ccoommppaaññííaa ddeebbee sseerr eell ddee aabbaannddoonnaarr llaa ccaalliiddaadd aattrraavvééss ddee llaa iinnssppeecccciióónn..

IInncclluussoo llaa iinnssppeecccciióónn eenn vvaarr iiaass eettaappaass ddee llaa pprroodduucccciióónn yy nnoo aall ff iinnaall nnoo eess llaa rreessppuueessttaa.. AA nnaaddiieellee gguussttaa rreehhaacceerr ttrraabbaajjooss.. DDeemmaassiiaaddoo aa mmeennuuddoo,, llaa ccaannttiiddaadd ddee ddeeffeeccttooss ccrreeccee hhaassttaa qquuee lllleeggaaaa uunn ppuunnttoo eenn qquuee llaass ppaarrtteess ssee uussaann ccoommoo eessttáánn..

LLaa iinnssppeecccciióónn cciieerrttaammeennttee sseerráá nneecceessaarriiaa dduurraannttee eessee ppeerrííooddoo eenn qquuee ssee eessttáá eelleevvaannddoo llaaccaalliiddaadd yy aaúúnn nnoo hhaa aallccaannzzaaddoo uunn ppuunnttoo eenn qquuee llaa iinnssppeecccciióónn ssee hhaaccee iinnnneecceessaarriiaa ddeebbiiddoo aa llaaddiissmmiinnuucciióónn ddee llaass ddeevvoolluucciioonneess.. PPuueeddee sseerr nneecceessaarriioo,, ppoorr eejjeemmpplloo,, iinnssppeecccciioonnaarr oo pprroobbaarr lloossmmaatteerriiaalleess qquuee eennttrraann ppaarraa pprreecciissaarr qquuee ssuummiinniissttrraaddoorr eennttrreeggaa llaa ccaalliiddaadd mmááss aallttaa.. MMuucchhoosspprroobblleemmaass ppuueeddeenn sseerr eelliimmiinnaaddooss eenn eessttaa eettaappaa.. EEnn ggeenneerraall,, nnoo ddeebbee ddeejjaarrssee llaa iinnssppeecccciióónnppaarraa eell pprroodduuccttoo ffiinnaall,, ccuuaannddoo yyaa eess ddiiffíícciill ddeetteerrmmiinnaarr eenn qquuee lluuggaarr eell pprroocceessoo ooccuurrrriióó eell ddeeffeeccttoo..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg llllaammaa llaa aatteenncciióónn ssoobbrree lloo aabbssuurrddoo ddeell ""ccuummpplliimmiieennttoo ddee llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess"",, llaapprrááccttiiccaa ccoommúúnn nnoorrtteeaammeerriiccaannaa ppaarraa eessttaabblleecceerr llooss ccrriitteerriiooss ddee pprroodduucccciióónn.. EEssttaa pprrááccttiiccaaiimmpplliiccaa qquuee ccuuaallqquuiieerr ccoossaa ddeennttrroo ddee llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess eessttáánn bbiieenn,, mmiieennttrraass qquuee lloo qquuee eessttááffuueerraa ddee eell llaass,, eessttáá mmaall.. DDiiccee DDeemmiinngg,, ""FFuuee eell DDrr.. GG.. TTaagguucchhii,, qquuee ggaannóó eell pprreemmiioo DDeemmiinngg eenn11996600,, qquuiieenn vviioo lloo aabbssuurrddoo ddee ttaalleess ssuuppoossiicciioonneess yy pprrooppuussoo uunn mmeejjoorraammiieennttoo iimmppoorrttaannttee ddeepprriinncciippiioo..""((55)) LLooss jjaappoonneesseess hhaann aapprreennddiiddoo qquuee llaa ddiissmmiinnuucciióónn ccoonnssttaannttee ddee llaa vvaarriiaacciióónnddiissmmiinnuuyyee eell ccoossttoo ttoottaall.. DDooss pprroodduuccttooss ppuueeddeenn ccuummpplliirr llaass mmiissmmaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess ppeerroo sseerrttaann ddiiffeerreenntteess qquuee uunnoo ffuunncciioonnaarráá yy ee ll oottrroo nnoo..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""JJuunnttoo aa ll ccaammiinnoo hhaayy uunnaa tt iieennddaa ddee mmúússiiccaa qquuee eessttaarráá eennccaannttaaddaa ddee vveennddeerrllee llaa ggrraabbaacciióónn ddeeuunnaa oorrqquueessttaa ddee 114400 ppiieezzaass --llaa QQuuiinnttaa SSiinnffoonnííaa ddee BBeeeetthhoovveenn.. EEssccuucchhee aa llaa OOrrqquueessttaa SSiinnffóónniiccaaddee LLoonnddrreess iinntteerrpprreettaarr llaa.. TTaann mmaarraavvii lllloossoo.. AAhhoorraa eessccuucchhee llaa iinntteerrpprreettaacciióónn ddee llaa oorrqquueessttaa ddee mmiicciiuuddaadd nnaattaall.. EEssccuucchhee llaa ddiiffeerreenncciiaa.. LLaa OOrrqquueessttaa SSiinnffóónniiccaa......llaa oorrqquueessttaa ddee llaa cciiuuddaadd nnaattaall.. LLaammiissmmaa mmúússiiccaa;; llaass mmiissmmaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess.. NNii uunn eerrrroorr.. AAmmbbaass ppeerrffeeccttaass.. PPeerroo eessccuucchhee llaaddiiffeerreenncciiaa.. PPrreecciissaammeennttee,, eessccuucchhee llaa ddiiffeerreenncciiaa..""((66))

CCAAPPIITTUULLOO 88

PPUUNNTTOO CCUUAATTRROO:: FFIINNAALLIIZZAARR LLAA PPRR AACCTTIICCAA DDEE OOTTOORRGGAARR NNEEGGOOCCIIOOSS SSOOLLOO PPOORR EELLPPAATTRROONN DDEELL PPRREECCIIOO

EEssttaa pprrááccttiiccaa,, ttaann ccoommúúnn eenn NNoorrtteeaamméérriiccaa,, ttiieennee ttrreess iinnccoonnvveenniieenntteess pprriinncciippaalleess.. EEnn pprriimmeerrlluuggaarr,, iinnvvaarriiaabblleemmeennttee ccoonndduuccee aa uunnaa pprrooll iiffeerraacciióónn ddee ssuummiinniissttrraaddoorreess.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee,, ""DDoossoo mmááss ssuummiinniissttrraaddoorreess ppaarraa eell mmiissmmoo pprroodduuccttoo mmuullttiipplliiccaarráánn llooss mmaalleess qquuee ssoonn iinnhheerreenntteessnneecceessaarriiaammeennttee yy bbaassttaannttee mmaallooss ccoonn uunn ssuummiinniissttrraaddoorr ccuuaallqquuiieerraa.."" CCoommoo ppaassaa ccoonn ffrreeccuueenncciiaa,,ééll sseeññaallaa,, hhaassttaa ccoonn uunn ssoolloo ssuummiinniissttrraaddoorr ""hhaayy mmuucchhaa vvaarriiaacciióónn ddee uunn lloottee aa oottrroo yy eennttrree

3366

llootteess..""((11)) LLaa vvaarriiaacciióónn ccaauussaa pprroobblleemmaass eenn llaa pprroodduucccciióónn yy aaffeeccttaa llaa ccaalliiddaadd.. LLaa aaffeeccttaacciióónn aa llaaccaalliiddaadd eess ccoommoo uunnaa bboollaa ddee nniieevvee,, ssuummaannddoo ccaaddaa vveezz ppeeoorr yy ppeeoorr ccaalliiddaadd.. ((CCoonnttrraarriiaammeennttee,, llaabbuueennaa ccaalliiddaadd eenn uunn ppuunnttoo ttaammbbiiéénn eess uunnaa bboollaa ddee nniieevvee,, aaññaaddiieennddoo mmeejjoorr yy mmeejjoorr ccaalliiddaadd))..

""OOttrraa ffoorrmmaa ddee ppllaanntteeaarrlloo,, llooss ddeeffeeccttooss eennggeennddrraann ddeeffeeccttooss.. NNoo hhaayy mmeejjoorr mmooddoo ddee pp llaanntteeaarrlloo..TTrreess ppaallaabbrraass.. LLaa bbuueennaa ccaalliiddaadd eennggeennddrraa bbuueennaa ccaalliiddaadd..""((22))

SSeegguunnddoo,, hhaaccee qquuee llooss ccoommpprraaddoorreess ssaalltteenn ddee vveennddeeddoorr aa vveennddeeddoorr.. YY tteerrcceerroo,, oorriiggiinnaa uunnaaccoonnffiiaabbiilliiddaadd eenn llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess,, lloo ccuuaall ssee ccoonnvviieerrttee eenn bbaarrrreerraass ppaarraa eell mmeejjoorraammiieennttooccoonnttiinnuuoo..

""EEll pprreecciioo"",, eennffaatt iizzaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""nnoo ttiieennee ssiiggnniiffiiccaacciióónn ssiinn uunnaa mmeeddiicciióónn ddee llaa ccaalliiddaadd qquuee sseeeessttáá ccoommpprraannddoo..""((33))

UUnn ccoommpprraaddoorr sseerrvviirráá mmeejjoorr aa ssuu ccoommppaaññííaa ddeessaarrrroollllaannddoo uunnaa rreellaacciióónn ddee lleeaallttaadd yy ccoonnffiiaannzzaaccoonn uunn ssoolloo vveennddeeddoorr,, yy ccoonn llooss ddeeppaarrttaammeennttooss ddee mmaaqquuiinnaarriiaa yy oottrrooss ttrraabbaajjaannddooccoonnjjuunnttaammeennttee ppaarraa rreedduucciirr llooss ccoossttooss yy mmeejjoorraarr llaa ccaalliiddaadd..

""TTrraabbaajjaarr ccoonn uunn ssoolloo ssuummiinniissttrraaddoorr eenn eell ddeessaarrrroolllloo ddee uunn mmaatteerriiaa ll ddeemmaannddaa ttaannttoo ttaalleennttoo yyffuueerrzzaa ddee ttrraabbaajjoo qquuee nnoo ssee ppuueeddee ppeennssaarr qquuee uunnoo ppuueeddaa aaccoommeetteerr eessee ddeessaarrrroolllloo ccoonn ddoossssuummiinniissttrraaddoorreess"",, oobbsseerrvvaa eell DDrr.. DDeemmiinngg..((44))

TTrraannssaacccciioonneess eessppeeccttaaccuullaarreess ccoonn eell ssuummiinniissttrraaddoorr mmááss bbaarraattoo eess llaa ffoorrmmaa aacceeppttaaddaa ppoorr lloossnnoorrtteeaammeerriiccaannooss ddee hhaacceerr nneeggoocciiooss.. CCiieerrttaammeennttee eell aahhoorrrroo eess uunnaa aaddmmiirraabbllee ccuuaalliiddaadd yy lloossccoossttooss ssoonn iimmppoorrttaanntteess.. PPeerroo ssii eell bbaajjoo ccoossttoo ggaarraannttiizzaa llaa bbaajjaa ccaalliiddaadd eenn ccuuaallqquuiieerr lluuggaarr ddee llaaccaaddeennaa ddee ssuummiinniissttrroo,, eennttoonncceess eell pprroodduuccttoo ffiinnaall,, aauunnqquuee sseeaa bbaarraattoo,, sseerráá ttaammbbiiéénn ddee bbaajjaaccaalliiddaadd.. EEss sseegguurroo qquuee llaa bbaajjaa ccaalliiddaadd ddeell pprroodduuccttoo ffiinnaall ppuueeddee sseerr rraassttrreeaaddaa hhaassttaa lloosspprroobblleemmaass ccoonn llooss mmaatteerriiaalleess iinnssuummiiddooss..

""PPlluuss--ccoossttoo"" eess oottrraa ttrraammppaa,, sseeññaallaa eell DDrr.. DDeemmiinngg.. CCoonn eessttaa aarrttiimmaaññaa,, uunn ssuummiinniissttrraaddoorr ooffrreecceeuunnaa pprrooppuueessttaa ttaann bbaajjaa qquuee eessttáá ccaassii sseegguurroo ddee oobbtteenneerr eell nneeggoocciioo.. AA mmeeddiioo ccaammiinnoo eenn llaapprroodduucccciióónn,, eell cclliieennttee ddeessccuubbrree qquuee ssoonn ccrrííttiiccooss cciieerrttooss ccaammbbiiooss.. EEll ssuummiinniissttrraaddoorr oobblliiggaa,,mmiieennttrraass ssee vvaannaagglloorriiaa ddee llooss pprreecciiooss ddee llooss aarrttííccuullooss.. EEss ddeemmaassiiaaddoo ttaarrddee ppaarraa ee ll cclliieennttee hhaacceerroottrrooss aarrrreeggllooss.. DDee aaqquuíí,, llooss ""eexxcceessooss ddee ccoossttoo"" ccoonn llooss ccuuaalleess eessttáá ttaann ffaammiilliiaarriizzaaddoo nnuueessttrrooggoobbiieerrnnoo.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg iinnssiissttee,, ""ccoonn uunn ssoolloo ssuummiinniissttrraaddoorr yy uunnaa rreellaacciióónn aa llaarrggoo pp llaazzoo ddeeccoonnffiiaannzzaa,, ttaall ppiillllaajjee nnoo ooccuurrrree..""((55))

EEll ccoommpprraaddoorr,, ssiimmpplleemmeennttee ccoonn ccuummpplliirr llaa ppoollííttiiccaa ddee llaa ccoommppaaññííaa,, nnoo ccoommeettee ffaallttaa..

UUnnaa eettiiqquueettaa ddee pprreecciioo,, sseeññaallaa ee ll DDrr.. DDeemmiinngg,, nnoo eess aammbbiigguuaa yy ppoorr ttaannttoo llllaammaattiivvaa.. LLaaddeetteerrmmiinnaacciióónn ddee llaa ccaalliiddaadd eess ttoottaallmmeennttee oottrraa ccuueessttiióónn yy rreeqquuiieerree aa llggúúnn ggrraaddoo ddee ccoonnoocciimmiieennttooyy hhaabbiill iiddaadd.. EEll aaggeennttee ccoommpprraaddoorr ttiieennee qquuee tteenneerr eedduuccaacciióónn eenn eevviiddeenncciiaa eessttaaddííssttiiccaa,,ccoommpplleemmeennttaaddaa ppoorr llaa eexxppeerriieenncciiaa.. EEll aaggeennttee ccoommpprraaddoorr ttiieennee qquuee aapprreennddeerr ttaammbbiiéénn ccóómmoo sseeuussaann llooss mmaatteerriiaalleess,, aa ffiinn ddee oobbtteenneerr llaa iinnffoorrmmaacciióónn ccoorrrreeccttaa ddeell ssuummiinniissttrraaddoorr.. UUnnaa mmaatteerriiaapprriimmaa ppuueeddee ccuummpplliirr llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess ppeerroo aaúúnn ppuueeddee pprreesseennttaarr pprroobblleemmaass eenn llaapprroodduucccciióónn.. EEnn uunnaa hhiissttoorriiaa rreecciieennttee,, uunn rraassccaacciieellooss ddee BBoossttoonn tteennííaa uunn pprroobblleemmaa ccoonn llaassvveennttaannaass qquuee eessttaallllaabbaann eenn ssuuss mmaarrccooss ddee aacceerroo.. SSeerrííaa ppaarraa rreeíírr ssii nnoo ffuueerraa ttaann ppeell iiggrroossoo..TTaannttoo llaass vveennttaannaass ccoommoo llooss mmaarrccooss ddee aacceerroo ccuummppllííaann llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess,, ppeerroo nnooffuunncciioonnaabbaann bbiieenn jjuunnttooss..

MMeejjoorr qquuee llooss mmaannuuaalleess lllleennooss ddee nnoorrmmaass qquuee llooss vveennddeeddoorreess ddeebbeenn ccuummpplliirr sseerrííaa llaa eevviiddeenncciiaaddee uunn ccoommpprroommiissoo aaccttiivvoo ddee llaa dd iirreecccciióónn ddee uunn ssuummiinniissttrraaddoorr ccoonn llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss,,eessppeecciiaallmmeennttee ccoonn eell PPuunnttoo CCiinnccoo ssoobbrree eell mmeejjoorraammiieennttoo ppeerrmmaanneennttee ddee llooss pprroocceessooss.. EEsseeccoommpprroommiissoo aaccttiivvoo,, aaffiirrmmaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""nnoo ddeebbee ccoonnffuunnddiirrssee ccoonn llaass pprroommeessaass hheecchhaass eenn eellssaallóónn ddee ccoonnffeerreenncciiaass..""((66))

EEll DDrr.. DDeemmiinngg eess eell pprriimmeerroo eenn aaddmmiittiirr qquuee ééll nnoo tt iieennee ttooddaass llaass rreessppuueessttaass ppaarraa sseelleecccciioonnaarr eesseeúúnniiccoo ssuummiinniissttrraaddoorr.. ""RReeqquuiieerree mmuucchhoo ppeennssaammiieennttoo.. UUsstteedd ttiieennee qquuee hhaacceerrlloo,, nnoo oobbssttaannttee,, yyaa llootteennggaa ttooddoo ddeeffiinn iiddoo oo nnoo..""

3377

""¿¿TTiieennee ééll llaa eexxppeerriieenncciiaa?? ¿¿TTiieennee eell ccoonnoocciimmiieennttoo?? ¿¿TTiieennee eell ppllaann ppaarraa ppeerrmmaanneecceerr ooppeerraannddoo??¿¿CCuuáánnttooss ssuummiinniissttrraaddoorreess ttiieennee ééll,, ppoorr uunnaa ppaarrttee?? PPeerroo llaass vveennttaajjaass ssee hhaarráánn aappaarreenntteess.. UUnnssuummiinniissttrraaddoorr qquuee eessttéé sseegguurroo ddee tteenneerr ccoonnttrraattooss aa llaarrggoo ppllaazzoo eessttáá mmááss iinncclliinnaaddoo aa sseerriinnnnoovvaaddoorr oo aa mmooddiiffiiccaarr llooss pprroocceessooss ddee pprroodduucccciióónn qquuee oottrroo ccoonn uunn ccoonnttrraattoo aa ccoorrttoo ppllaazzoo,, qquueennoo ppuueeddee hhaacceerr ffrreennttee aall aa jjuussttee ddeell pprroodduuccttoo aa llaass nneecceessiiddaaddeess ddeell ccoommpprraaddoorr.. HHaayy oottrraassvveennttaajjaass eenn llaass rreellaacciioonneess aa llaarrggoo ppllaazzoo.. LLaa ccoonnttaabbiilliiddaadd yy oottrrooss ttrraabbaajjooss ddee ppaappeelleess sseessiimmpplliiffiiccaann ccoonn llaa ddiissmmiinnuucciióónn ddee llooss ssuummiinniissttrraaddoorreess yy mmeennoorr nnúúmmeerroo ddee ppuunnttooss ddee eemmbbaarrqquuee..""

LLooss aaggeenntteess ddee ccoommpprraa ssee pprreeooccuuppaann ddee qquuee uunn vveennddeeddoorr qquuee tteennggaa uunn aaccuueerrddoo eexxcclluussiivvoottrraattaarráá ddee oobbtteenneerr vveennttaajjaass ddeell cclliieennttee.. TTaammbbiiéénn lleess pprreeooccuuppaa qquuee eessttee aaccuueerrddoo hhaaccee aallccoommpprraaddoorr mmuuyy ddeeppeennddiieennttee ddee uunnaa ssoollaa ffuueennttee.. ¿¿QQuuéé ssuucceeddee ssii eell ssuummiinniissttrraaddoorr ttiieennee uunnaahhuueellggaa oo uunn iinncceennddiioo?? EEssttaass ccoossaass ppaassaann,, aaddmmiittee eell DDrr.. DDeemmiinngg.. PPeerroo llooss cclliieenntteess ppuueeddeenn hhaall llaarroottrrooss ssuummiinniissttrraaddoorreess..

AA llooss ffiinnaanncciissttaass lleess gguussttaa tteenneerr vvaarriiooss vveennddeeddoorreess ppaarraa eecchhaarrllooss aa ppeelleeaarr yy oobbtteenneerr pprreecciioossmmááss bbaajjooss.. EEssttaa pprrááccttiiccaa,, ssiinn ccoonnssiiddeerraarr llaa ccaalliiddaadd yy eell sseerrvviicciioo,, ppuueeddeenn ssaaccaarr ddee llooss nneeggoocciiooss aabbuueennooss vveennddeeddoorreess yy aall bbuueenn sseerrvviicciioo..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""LLaa ccoommpprraa ddeebbee sseerr uunn eessffuueerrzzoo ddee eeqquuiippoo,, yy uunnaa ddee llaass ppaarrtteess mmááss iimmppoorrttaanntteess eenn eell eeqquuiippooddeebbee sseerr eell ssuummiinniissttrraaddoorr sseelleecccciioonnaaddoo --ssii uusstteedd ttiieennee uunnaa sseelleecccciióónn-- eessccooggiiddoo ssoobbrree llaa bbaassee ddeessuu hhiissttoorriiaa ddee mmeejjoorraammiieennttoo yy ddee ssuuss eessffuueerrzzooss ppoorr aapprreennddeerr yy sseegguuiirr llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss..""

""EEll eeqquuiippoo ddeebbee iinncclluuiirr ttaammbbiiéénn aall iinnggeenniieerroo ddee pprroodduucccciióónn yy aa rreepprreesseennttaanntteess ddee ffaabbrr iiccaacciióónn,, ddeeccoommpprraass,, vveennttaass yy ddee ccuuaallqquuiieerr oottrroo ddeeppaarrttaammeennttoo qquuee eessttéé iimmpplliiccaaddoo eenn eell pprroodduuccttoo.. OOttrroossmmiieemmbbrrooss vviittaalleess ddeell eeqquuiippoo sseerráánn llaass ppeerrssoonnaass qquuee ttiieenneenn qquuee uussaarr eell pprroodduuccttoo..""

""TTiieennee qquuee hhaabbeerr uunn aaccuueerrddoo aa llaarrggoo ppllaazzoo --uunn aaccuueerrddoo ddee ccaabbaalllleerrooss.. NNoo hhaayy uunnaa ddeeffiinniicciióónnlleeggaall ddeell llaarrggoo ppllaazzoo.. PPoorr uunnaa ppaarrttee nnoo eess uunn ccoonnttrraattoo aannuuaall bbaassaaddoo eenn eell ppaattrróónn ddeell pprreecciioo.. EEssmmááss ppooddeerroossoo.. CCoonn uunn aaccuueerrddoo eennttrree ccaabbaalllleerrooss,, uusstteedd aaccttúúaa ppoorr ssuu pprrooppiiaa ccuueennttaa yy ttaammbbiiéénn ééll..EEss mmááss ffuueerrttee qquuee uunn aaccuueerrddoo lleeggaall,, ddeell ccuuaall ssuu aabbooggaaddoo ppuueeddee ssiieemmpprree lliibbeerraarrlloo..""

""UUnnaa ccoommppaaññííaa qquuee aaddooppttee llaass rreeccoommeennddaacciioonneess qquuee ssee hhaacceenn aaqquuíí,, tteennddrráá uunnaa aammpplliiaaiinnfflluueenncciiaa.. LLooss ssuummiinniissttrraaddoorreess qquuee ssiirrvveenn aa uunnaa ccoommppaaññííaa ttaammbbiiéénn ssiirrvveenn aa oottrraass ccoommppaaññííaass yyddiissttrriibbuuiirráánn aa ttooddaass eellllaass mmeejjoorr yy mmeejjoorr ccaalliiddaadd ccoonn uunnaa eeccoonnoommííaa ccaaddaa vveezz mmeejjoorr.. TTooddoossssaallddrráánn aaddeellaannttee..""

""PPrreegguunnttee aa llaa ggeennttee qquuee lloo hhaaccee ddee eessttaa mmaanneerraa.. EEllllooss nnoo tteennddrrííaann oottrraa mmaanneerraa ddee hhaacceerrlloo..""((88))

CCAAPPIITTUULLOO 99

PPUUNNTTOO CCIINNCCOO:: MMEEJJOORRAARR CCOONNSSTTAANNTTEEMMEENNTTEE YY PPOORR SSIIEEMMPPRREE EELL SSIISSTTEEMMAA DDEEPPRROODDUUCCCCIIOONN YY SSEERRVVIICCIIOO

EEll mmeejjoorraammiieennttoo nnoo eess uunn eessffuueerrzzoo ddee uunnaa ssoollaa vveezz.. LLaa dd iirreecccciióónn eessttáá oobblliiggaaddaa aa mmeejjoorraarrccoonnttiinnuuaammeennttee.. LLaa ccaalliiddaadd,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""ttiieennee qquuee sseerr eessttrruuccttuurraaddaa eenn llaa eettaappaa ddeeddiisseeññoo"",, yy eell ttrraabbaajjoo eess eesseenncciiaall aall pprrooggrreessoo..((11)) UUnnaa vveezz qquuee llooss ppllaanneess yyaa eessttáánn eenn mmaarrcchhaa,, lloossccaammbbiiooss ssoonn ccoossttoossooss yy oorriiggiinnaann ddeemmoorraass..

TTooddooss yy ccaaddaa uunnoo ddee llooss ddeeppaarrttaammeennttooss ddee llaa ccoommppaaññííaa ttiieenneenn qquuee ccoommpprroommeetteerrssee aallmmeejjoorraammiieennttoo ccoonnssttaannttee.. NNoo ppuueeddee sseerr lliimmiittaaddoo ssoollaammeennttee aa llooss ssiisstteemmaass ddee ffaabbrriiccaacciióónn yy ddeesseerrvviicciioo ddee eennttrreeggaass.. CCoommpprraass,, ttrraannssppoorrtteess,, mmaaqquuiinnaarriiaa,, mmaanntteenniimmiieennttoo,, vveennttaass,, ppeerrssoonnaall,,eennttrreennaammiieennttoo yy ccoonnttaabbiilliiddaadd,, ttooddooss ttiieenneenn uunn ppaappeell qquuee ddeesseemmppeeññaarr..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg eennffaattiizzaa qquuee llaa ddiirreecccciióónn ttiieennee qquuee iirr aall ffrreennttee eenn eell ccaammiinnoo.. SSoolloo llaa ddiirreecccciióónnppuueeddee iinn iicciiaarr eell mmeejjoorraammiieennttoo eenn llaa ccaalliiddaadd yy llaa pprroodduuccttiivviiddaadd.. LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess ddee llaa pprroodduucccciióónnppuueeddeenn hhaacceerr mmuuyy ppooccoo ppoorr ssuu ccuueennttaa..

3388

LLaa rreemmoocciióónn ddee aallggoo qquuee iirrrriittaa,, oo llaa ssoolluucciióónn ddee uunn pprroobblleemmaa,, nnoo eess mmeejjoorraammiieennttoo ddee uunnpprroocceessoo.. SSiimmpplleemmeennttee eess ""aappaaggaarr uunn ffuueeggoo..""

EEll nnaarrrraa llaa hhiissttoorriiaa ddee uunnaa aassiisstteenncciiaa aa uunnaa cceerreemmoonniiaa ddee pprreemmiiaacciióónn.. EEll pprreemmiioo mmaayyoorr ssee lleeccoonncceeddiióó aa uunn hhoommbbrree qquuee hhaabbííaa ddeessccuubbiieerrttoo qquuee ffaa llttaabbaann llaass eettiiqquueettaass eenn bbootteellllaass ddee vvaaccuunnaaqquuee eessttaabbaann aa ppuunnttoo ddee eemmbbaarrccaarrssee.. LLaa iiddeennttiiff iiccaacciióónn eerraa aaúúnn ppoossiibbllee.. UUnnooss mmiinnuuttooss mmááss ttaarrddeennoo hhuubbiieerraa ssiiddoo ppoossiibbllee.. EEll hhoommbbrree llee aahhoorrrróó aa llaa ccoommppaaññííaa $$225500 000000.. EEll sseegguunnddoo pprreemmiioo ssee lleeccoonncceeddiióó aa uunn hhoommbbrree qquuee hhaabbííaa ddeessccuubbiieerrttoo ccoonnttaammiinnaacciióónn eenn uunn eemmbbaarrqquuee aanntteess ddee qquuee éésstteessaalliieerraa.. PPoorr ssuuppuueessttoo,, eell eemmbbaarrqquuee ffuuee ccoonnddeennaaddoo..

AAqquueellllooss pprreemmiiooss,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, eerraann ppoorr aappaaggaarr ffuueeggooss,, nnoo ppoorr mmeejjoorraammiieennttoo ddee llaaccaalliiddaadd nnii ddeell ssiisstteemmaa..

EEll ppeennssaammiieennttoo eessttaaddííssttiiccoo eess ccrrííttiiccoo ppaarraa eell mmeejjoorraammiieennttoo ddee uunn ssiisstteemmaa.. SSoolloo uuttiilliizzaannddooiinnffoorrmmaacciióónn iinntteerrpprreettaaddaa aaddeeccuuaaddaammeennttee eess qquuee ssee ppuueeddeenn ttoommaarr ddeecciissiioonneess iinntteelliiggeenntteess.. PPeerrooddeeppeennddeerr ssoollaammeennttee ddeell uussoo ddee llaa eessttaaddííssttiiccaa eess uunnaa mmaanneerraa sseegguurraa ddee ssaalliirr ddee llooss nneeggoocciiooss..LLaa ccoommppaaññííaa ddeebbee sseegguuiirr ttooddooss llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss..

AAbbuunnddaannddoo eenn eessttoo,, eell ccuummpplliimmiieennttoo ddee llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess nnoo rreessuullttaa eenn uunn mmeejjoorraammiieennttooccoonnssttaannttee.. AAsseegguurraa eell ssttaattuuss qquuoo..

""CCeerroo ddeeffeeccttooss"" eess llaa mmiissmmaa nnoocciióónn mmaall eennccaammiinnaaddaa.. CCoommoo mmeettaa,, nnoo ttiieennee sseennttiiddoo.. TTiieennee qquueehhaabbeerr uunn mmééttooddoo.. DDee iigguuaall mmooddoo ppaassaa ccoonn ""eennffrreennttee llaa ccoommppeetteenncciiaa.."" ""¿¿UUsstteedd pp iieennssaa qquuee lloossjjaappoonneesseess ssee vvaann aa qquueeddaarr ppaarraaddooss ppaarraa qquuee aallgguuiieenn llooss aallccaannccee??"" pprreegguunnttaa eell DDrr.. DDeemmiinngg..((22))

EEss mmááss aapprrooppiiaaddoo,, ssuuggiieerree eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ccoonnssiiddeerraarr ttaalleess pprreegguunnttaass ddee oottrroo mmooddoo.. SSii ssuu ffiirrmmaattiieennee mmeejjoorr ccoommppoorrttaammiieennttoo qquuee eell aaññoo aanntteerriioorr;; oo ddooss aaññooss aanntteess;; ssii eell mmaarrkkeettiinngg eess mmáásseeffeeccttiivvoo;; ssii hhaa aauummeennttaaddoo llaa ssaattiissffaacccciióónn ddee llooss cclliieenntteess;; yy ssii eell oorrgguulllloo yy eell rreennddiimmiieennttoo ddee ssuusseemmpplleeaaddooss hhaa mmeejjoorraaddoo.. UUnnaa ccoommppaaññííaa qquuee ssee ssuussccrriibbee ddee PPuunnttoo CCiinnccoo ppuueeddee rreessppoonnddeerraaffiirrmmaattiivvaammeennttee aa eessaass pprreegguunnttaass..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""AAppaaggaarr ffuueeggooss nnoo eess mmeejjoorraammiieennttoo.. EEnnccoonnttrraarr uunn ppuunnttoo ffuueerraa ddee ccoonnttrrooll,, hhaall llaarr llaa ccaauussaaeessppeecciiaall yy eelliimmiinnaarrllaa,, eess ssoolloo ccoollooccaarr aall pprroocceessoo eenn eell lluuggaarr oo mmoommeennttoo eenn qquuee eessttaabbaaiinniicciiaallmmeennttee.. NNoo eess mmeejjoorraammiieennttoo ddeell pprroocceessoo.. ((EEll DDrr.. DDeemmiinngg aattrriibbuuyyee eessttaa ccoonncclluussiióónn aall DDrr..JJoosseepphh MM.. JJuurraann,, hhaaccee mmuucchhooss aaññooss))..

""UUsstteedd eessttáá eenn uunn hhootteell.. OOyyee aa aallgguuiieenn ggrriittaannddoo ffuueeggoo.. CCoorrrree eenn bbuussccaa ddeell eexxtt iinngguuiiddoorr ddeeiinncceennddiioo yy aacccciioonnaa llaa aa llaarrmmaa ppaarraa llllaammaarr aa llooss bboommbbeerrooss.. TTooddooss ssaalliimmooss ddeell hhootteell.. LLaa eexxtt iinncciióónnddeell iinncceennddiioo nnoo mmeejjoorraa eell hhootteell..""

""EEssoo nnoo eess mmeejjoorraammiieennttoo ddee llaa ccaalliiddaadd.. EEssoo eess aappaaggaarr ffuueeggooss..""((33))

CCAAPPIITTUULLOO 1100

PPUUNNTTOO SSEEIISS:: IINNSSTTIITTUUIIRR EELL EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO YY EELL RREE--EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO

CCoonn ddeemmaassiiaaddaa ffrreeccuueenncciiaa ssee ooyyeenn hhiissttoorriiaass ddee ttrraabbaajjaaddoorreess qquuee aapprreennddiieerroonn ssuu ooffiicc iioo ddee oottrroossttrraabbaajjaaddoorreess oo qquuee ssoonn ffoorrzzaaddooss aa ddeeppeennddeerr ddee iinnssttrruucccciioonneess iimmpprreessaass iinniinntteelliiggiibblleess.. AA mmeennuuddoohhaayy ppooccoo eennttrreennaammiieennttoo oo nniinngguunnoo eenn aabbssoolluuttoo.. CCoonn ffrreeccuueenncciiaa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess nnoo ssaabbeennccuuaannddoo hhaann hheecchhoo bbiieenn ssuuss ttaarreeaass.. LLoo qquuee ppuueeddee sseerr aacceeppttaabbllee uunn ddííaa eess iinnaacceeppttaabbllee ee llssiigguuiieennttee ppoorrqquuee,, ppoorr eejjeemmpplloo,, uunn jjeeffee ddee ppllaannttaa ppuueeddee eessttaarr ccoonnffrroonnttaannddoo ddiiffiiccuullttaaddeess ppaarraaccuummpplliirr ssuu ccuuoottaa ddiiaarriiaa..

EEss mmuuyy ddiiffíícciill bboorrrraarr uunn eennttrreennaammiieennttoo iinnaapprrooppiiaaddoo,, sseeññaallaa ee ll DDrr.. DDeemmiinngg.. PPuueeddee hhaacceerrsseeúúnniiccaammeennttee ssii eell nnuueevvoo mmééttooddoo eess ttoottaallmmeennttee ddiiffeerreennttee oo ssii llaa ppeerrssoonnaa eess eennttrreennaaddaa eenn uunnccoonnjjuunnttoo nnuueevvoo ddee hhaabbiilliiddaaddeess ppaarraa uunn ttrraabbaajjoo dd iissttiinnttoo..

3399

EEll mmiissmmoo ttiippoo ddee ggrrááffiiccoo ddee ccoonnttrrooll uussaaddoo ppaarraa ddeetteerrmmiinnaarr ssii uunn pprroocceessoo eessttáá bbaajjoo ccoonnttrroolleessttaaddííssttiiccoo,, ppuueeddee sseerr uussaaddoo ppaarraa iilluussttrraarr eell rreennddiimmiieennttoo ddee uunn ttrraabbaajjaaddoorr.. CCuuaannddoo llaapprroodduucccciióónn aallccaannzzaa eessttaabbiilliiddaadd,, eell eennttrreennaammiieennttoo aaddiicciioonnaall nnoo aayyuuddaarráá aall ttrraabbaajjaaddoorr.. EEssttaa eessuunnaa mmeeddiiddaa úúttii ll ppaarraa ddeetteerrmmiinnaarr ccuuaannddoo uunn ttrraabbaajjaaddoorr hhaa rreecciibbiiddoo bbaassttaannttee eennttrreennaammiieennttoo.. HHaayyttaammbbiiéénn oottrraass aapplliiccaacciioonneess.. UUnn ffiiss iiaattrraa ppuueeddee mmoossttrraarr eenn uunn ggrrááffiiccoo eell pprrooggrreessoo ddee uunn ppaacciieenntteeaapprreennddiieennddoo aa ccaammiinnaarr.. CCuuaannddoo aallccaannccee eell ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo ((uunn eessttaaddoo eessttaabbllee)),, eell lloo ssiiggnniiffiiccaaqquuee nnoo ppuueeddee hhaabbeerr mmááss pprrooggrreessoo yy qquuee eess eell mmoommeennttoo ppaarraa eell ffiiss iiaattrraa ddee aatteennddeerr aa oottrr ooppaacciieennttee..

PPoorr oottrraa ppaarrttee,, eell DDrr.. DDeemmiinngg eennffaatt iizzaa qquuee eell eennttrreennaammiieennttoo nnoo ddeebbee tteerrmmiinnaarr eenn ttaannttoo qquuee eellrreennddiimmiieennttoo nnoo eessttáá aaúúnn eenn ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo yy hhaayy aallggoo qquuee ggaannaarr..

TTooddooss llooss eemmpplleeaaddooss tteennddrráánn qquuee tteenneerr aallggúúnn eennttrreennaammiieennttoo eenn llaa ssiiggnnii ffiiccaacciióónn ddee llaa vvaarriiaacciióónn,,yy sseerr iinnssttrruuiiddoo eenn eell ccoonnoocciimmiieennttoo rruuddiimmeennttaarriioo ddee llooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll.. CCuuaannddoo ssee iinnttrroodduucceennnnuueevvooss eeqquuiippooss oo pprroocceessooss,, ttiieennee qquuee hhaabbeerr rree--eennttrreennaammiieennttoo ttaammbbiiéénn..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""UUnnaa mmuujjeerr ddii jjoo qquuee nnoo ppooddííaa hhaallllaarr ddee qquuee ssee ttrraattaabbaa ssuu ttrraabbaajjoo.. YYoo ddiijjee,, BBiieenn,, ¿¿CCóómmoo UUdd.. lloohhaallllóó?? SSuuss ccoommppaaññeerrooss llaa aayyuuddaarroonn.. EEll llooss llee eennsseeññaarroonn lloo qquuee eessttaabbaa bbiieenn yy lloo qquuee eessttaabbaa mmaall..¿¿CCóómmoo ppooddrrííaann eellllooss eennsseeññaarrllee aallggoo mmááss ssiinnoo eell mmooddoo ccoonn qquuee eellllooss lloo hhaaccííaann,, aallgguunnaass vveecceessbbiieenn yy oottrr aass mmaall?? EEllllooss nnoo ssaabbííaann;; eellllaa nnoo ppooddííaa ssaabbeerr.. EEss ccoommoo ttoommaarr lleecccciioonneess eenn eell ppiiaannoo ddeeaallgguuiieenn qquuee nnuunnccaa ttoommóó uunnaa lleecccciióónn eenn eell ppiiaannoo.. EEll aapprreennddiióó aa ttooccaarr ppoorr ssíí mmiissmmoo.. SSii uusstteeddttoommaa lleecccciioonneess ddee ééll,, aapprreennddeerráá mmuucchhoo qquuee eessttáá mmaall;; ppooddrrííaa aapprreennddeerr aallggoo qquuee eessttuuvviieerraa bbiieenn..NNii eell eessttuuddiiaannttee nn ii eell mmaaeessttrroo ssaabbrráánn lloo qquuee eessttáá ccoorrrreeccttoo yy lloo qquuee eessttáá eeqquuiivvooccaaddoo..""((11))

""¿¿SSaabbííaa uusstteedd qquuee ccuuaannddoo ppaassaa eessttoo,, yy eessttáá ppaassaannddoo aallrreeddeeddoorr ddee nnoossoottrrooss,, eell eennttrreennaammiieennttoossee hhaaccee ccaaddaa vveezz ppeeoorr?? SSee aasseemmeejjaa aa uunn jjuueeggoo qquuee ttooddoo ee ll mmuunnddoo ccoonnooccee.. CCiieerrttaa ccaannttiiddaadd ddeeppeerrssoonnaass ssee ssiieennttaann eenn ccíírrccuulloo.. AAllgguuiieenn mmuurrmmuurraa uunnaass ppaallaabbrraass aa llaa qquuee ttiieennee aa ssuu llaaddoo,, qquuiieennllaass mmuurrmmuurraa aall ssiigguuiieennttee.. EEnn eell mmoommeennttoo eenn qquuee llaass ppaallaabbrraass hhaann ddaaddoo llaa vvuueellttaa aall ccíírrccuulloo,,ppuueeddeenn eessttaarr ttaann dd iissttoorrssiioonnaaddaass qquuee ssoonn iirrrreeccoonnoocciibblleess.. EEll ssiiggnniiffiiccaaddoo ttoommaa uunn ccaammiinnoo aa llaavveennttuurraa aa mmeeddiiddaa qquuee ddaa llaa vvuueellttaa.. EEssoo eess lloo qquuee ssee oobbttiieennee ccuuaannddoo ee ll ttrraabbaajjaaddoorr eennttrreennaa aallttrraabbaajjaaddoorr..""((22))

CCAAPPIITTUULLOO 1111

PPUUNNTTOO SSIIEETTEE:: IINNSSTTIITTUUIIRR EELL LLIIDDEERRAAZZGGOO

EEll lliiddeerraazzggoo eess ttaarreeaa ddee llaa ddiirreecccciióónn.. EEss rreessppoonnssaabbiilliiddaadd ddee llaa ddiirreecccciióónn ddeessccuubbrriirr llaass bbaarrrreerraassqquuee iimmppiiddeenn aa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess sseennttiirrssee oorrgguulllloossooss ppoorr lloo qquuee eellllooss hhaacceenn.. LLooss ttrraabbaajjaaddoorreessssaabbeenn eexxaaccttaammeennttee ccuuaalleess ssoonn eessttaass bbaarrrreerraass:: eell éénnffaassiiss eenn llooss nnúúmmeerrooss,, nnoo eenn llaa ccaalliiddaadd;;ssaaccaarr eell pprroodduuccttoo rrááppiiddaammeennttee mmááss bbiieenn qquuee aapprrooppiiaaddaammeennttee;; ooííddooss ssoorrddooss aa ssuuss ssuuggeerreenncciiaass;;mmuucchhoo ttiieemmppoo ccoonnssuummiiddoo eenn rreehhaacceerr ttrraabbaajjoo;; hheerrrraammiieennttaass ppoobbrreess;; pprroobblleemmaass ccoonn lloossmmaatteerriiaalleess eennttrraanntteess..

EEnn vveezz ddee aayyuuddaarr aa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess aa rreeaalliizzaarr ccoorrrreeccttaammeennttee ssuu ttaarreeaa,, llaa mmaayyoorrííaa ddee lloossssuuppeerrvviissoorreess llooggrraann pprreecciissaammeennttee lloo ooppuueessttoo.. CCoonn ffrreeccuueenncciiaa llooss ssuuppeerrvviissoorreess,, ccoonnttrraattaaddoossrreecciiéénn ggrraadduuaaddooss ddee llaa uunniivveerrssiiddaadd,, nnoo ccoonnoocceenn eell ttrraabbaajjoo qquuee ssuuppeerrvviissaann.. NNuunnccaa hhaann rreeaalliizzaaddoollaa ttaarreeaa..

HHaaccee ttiieemmppoo eenn nnoorrtteeaamméérriiccaa ((yy hhooyy eenn eell JJaappóónn)),, uunn ssuuppeerrvviissoorr ccoonnooccííaa llaa ttaarreeaa.. PPoorr ssuuppuueessttoo,,sseeññaallaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, hhaabbííaa uunn pprroobblleemmaa ccoonn eessoo.. AAqquueellllooss qquuee ssee ccoonnvveerrttííaann eenn ssuuppeerrvviissoorreesseerraann ggeenneerraallmmeennttee llooss mmeejjoorreess eemmpplleeaaddooss.. EEllllooss eessppeerraabbaann qquuee oottrrooss lloo hhiicciieerraann ttaann bb iieenn ccoommooeellllooss.. PPeerroo eerraa,, nnoo oobbssttaannttee,, uunnaa ssiittuuaacciióónn pprreeffeerriibbllee aa llaa aaccttuuaall,, ccuuaannddoo eell ppuueessttoo eess ttaann nnuueevvooppaarraa eell ssuuppeerrvviissoorr ccoommoo lloo eess ppaarraa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess..

4400

AAuunnqquuee nnoo ffaammiilliiaarr iizzaaddooss ccoonn eell ttrraabbaajjoo,, eessttooss ssuuppeerrvviissoorreess ppuueeddeenn ccoonnttaarr.. DDeebbiiddoo aa qquuee nnoottiieenneenn oottrraa bbaassee ppaarraa jjuuzzggaarr,, ssee ssiieenntteenn ccoonnffoorrttaabblleess eenn uunn ssiisstteemmaa qquuee iimmppoonnee nnúúmmeerrooss ooccuuoottaass aa llooss eemmpplleeaaddooss.. EEss ttííppiiccoo eenn eellllooss,, aall ccllaassiiffiiccaarr aa llaa ggeennttee,, oollvviiddaarrssee qquuee ppoorr ccaaddaappeerrssoonnaa qquuee eessttáá ppoorr eenncciimmaa ddeell pprroommeeddiioo hhaayy oottrraa qquuee eessttáá ppoorr ddeebbaajjoo..

UUnnoo ddee llooss eejjeemmppllooss ffaavvoorriittooss ddeell DDrr.. DDeemmiinngg ddee eessttee eerrrroorr ddee rraazzoonnaammiieennttoo ffuuee eell ccoommeettiiddoo ppoorrllaa SSoocciieeddaadd NNoorrtteeaammeerriiccaannaa ddee HHiissttoorriiaa,, qquuee ssoolliicc iittóó ddee ssuuss mmiieemmbbrrooss uunnaa ccllaassiiffiiccaacciióónn ddee lloossttrreeiinnttaa yy ssiieettee pprreessiiddeenntteess.. LLaa ssoocciieeddaadd aannuunncciióó ccoonn ggrraann ssaattiissffaacccciióónn qquuee llaa mmiittaadd eessttaabbaa ssoobbrreeeell pprroommeeddiioo.. LLooss aarrttííccuullooss ssoobbrree llaa eennccuueessttaa ppuubblliiccaaddooss eenn llooss ppeerriióóddiiccooss pprreeggoonnaabbaann llaa nnoottiicc iiaa..

PPrreegguunnttaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""¿¿YY qquuéé ssii hhuubbiieerraann eessttaaddoo ttooddooss ppoorr ddeebbaajjoo?? EEll aarrttííccuulloo ddeeccííaa qquueehhaabbííaammooss eessttaaddoo mmuuyy aaffoorrttuunnaaddooss,, ccoonnssiiddeerraannddoo llaa ffoorrmmaa qquuee tteenneemmooss ddee eelleeggiirr pprreessiiddeenntteess aallaa vveennttuurraa..""((11))

LLaa ttaarreeaa ddeell ddiirreeccttoorr eess llaa ddee gguuiiaarr,, aayyuuddaarr aa llaa ggeennttee aa qquuee hhaaggaa mmeejjoorr ssuu ttrraabbaajjoo.. AAll ccoonnttrraattaarr aallaass ppeerrssoonnaass,, llaa ddiirreecccciióónn aaddqquuiieerree uunnaa rreessppoonnssaabbiill iiddaadd ppoorr ssuu ééxxiittoo oo ffrraaccaassoo.. EEll DDrr.. DDeemmiinnggssoossttiieennee qquuee llaa mmaayyoorrííaa ddee llaass ppeerrssoonnaass qquuee nnoo rreeaalliizzaann bbiieenn ssuu ttrraabbaajjoo nnoo ssoonn iinnccaappaacceess,, ssiinnooqquuee ssiimmpplleemmeennttee hhaann ssiiddoo mmaall uubbiiccaaddooss.. SSii aallgguuiieenn ttiieennee aallggúúnn iimmppeeddiimmeennttoo oo eess iinnccaappaazz ddeehhaacceerr llaa ttaarreeaa,, llaa ddiirreecccciióónn ttiieennee llaa oobblliiggaacciióónn ddee hhaallllaarr uunn lluuggaarr ppaarraa eessaa ppeerrssoonnaa.. EEll DDrr..DDeemmiinngg ddiiccee::

""LLaa ggeennttee eennttrraa eenn uunnaa ccoommppaaññííaa pprroovveenniieennttee ddee llaa uunniivveerrssiiddaadd,, aapprreennddeenn aacceerrccaa ddee llaaccoommppaaññííaa yyeennddoo aallllíí yy ccoommoo ssuuppeerrvviissoorreess eenn aallgguunnaa ppaarrttee.. PPoobbrree ggeennttee qquuee ttiieennee ttaallssuuppeerrvviissiióónn.. ¡¡NNiinngguunnaa aayyuuddaa aabbssoolluuttaammeennttee!! ¿¿NNoo ttiieenneenn ddeerreecchhoo aa aallgguunnaa aayyuuddaa?? ¿¿DDóónnddee eessttááeell ssuuppeerrvviissoorr qquuee ssaabbee ccóómmoo hhaallllaarr aall qquuee nneecceessiittaa ddee aatteenncciióónn iinnddiivviidduuaall?? EEnnssééññeennmmee aa uunnoo..NNoo eexxiissttee ttaall ccoossaa ddee ssuuppeerrvviissiióónn,, yy nnoo ddeebbee hhaabbeerrllaa,, hhaassttaa qquuee llaa ggeennttee ccoonnoozzccaa ccóómmoossuuppeerrvviissaarr..""

""NNoo hhaayy eexxccuussaa qquuee ooffrreecceerr ppoorr ppoonneerr aa llaa ggeennttee eenn ttaarreeaass qquuee nnoo ssaabbeenn ccóómmoo hhaacceerrllaa.. LLaammaayyoorrííaa ddee llooss ccaassooss ddee hhoollggaazzaanneerrííaa --aallgguuiieenn qquuee ppaarreeccee ppeerreezzoossoo,, ppaarreeccee nnoo iimmppoorrttaarrlleennaaddaa-- ssoonn ppeerrssoonnaass qquuee ccaassii ssiieemmpprree eessttáánn eenn eell ppuueessttoo eeqquuiivvooccaaddoo oo ttiieennee uunnaa ddiirreecccciióónn mmuuyyppoobbrree..""((22))

CCAAPPIITTUULLOO 1122

PPUUNNTTOO OOCCHHOO:: EELLIIMMIINNAARR EELL TTEEMMOORR

""LLaa mmaayyoorrííaa ddee llaa ggeennttee qquuee ttrraabbaajjaa"",, dd iiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""eessppeecciiaallmmeennttee aaqquueellllooss eennppoossiicciioonneess ddee ddiirreecccciióónn,, nnoo ccoommpprreennddeenn ccuuaall eess llaa ttaarreeaa,, nnii ttaammppooccoo ssii eessttáá bbiieenn oo mmaall hheecchhaa..MMááss aaúúnn,, nnoo eessttáá ccllaarroo ppaarraa eell llooss ccóómmoo aavveerriigguuaarrlloo.. MMuucchhooss ddee eellllooss ttiieenneenn tteemmoorr ddee hhaacceerrpprreegguunnttaass oo aaddooppttaarr uunnaa ppoossiicciióónn..""

""LLaass ppéérrddiiddaass eeccoonnóómmiiccaass ddeebbiiddoo aall tteemmoorr ssoonn aatteerrrraaddoorraass..""((11))

LLaass ppeerrssoonnaass ttiieenneenn tteemmoorr ddee sseeññaallaarr llooss pprroobblleemmaass ppoorr tteemmoorr aa qquuee ddeenn iinn iicciioo aa uunnaaccoonnttrroovveerrssiiaa,, oo ppeeoorr aaúúnn,, aa qquuee ssee lleess ccuullppee ddeell pprroobblleemmaa.. AAddeemmááss,, eess ttaann rraarroo qquuee ssee hhaaggaaaallggoo ppaarraa rreeccttiiffiiccaarr llooss pprroobblleemmaass qquuee nnoo hhaayy iinncceennttiivvoo ppaarraa eexxppoonneerr llooss.. YY mmááss aa mmeennuuddoo qquueennuunnccaa nnoo hhaayy mmeeccaanniissmmooss ppaarraa llaa ssoolluucciióónn ddee pprroobblleemmaass.. SSuuggeerriirr nnuueevvaass iiddeeaass eess mmuuyyrriieessggoossoo.. LLaa ggeennttee eessttáá tteemmeerroossaa ddee ppeerrddeerr ssuuss aauummeennttooss oo pprroommoocciioonneess,, oo ppeeoorr,, ssuuss ppuueessttooss..TTeemmeenn aa ttaarreeaass ppuunniittiivvaass uu oottrraass ffoorrmmaass ddee ddiissccrriimmiinnaacciióónn yy hhoossttiiggaammiieennttoo.. TTiieenneenn tteemmoorr ddeeqquuee llooss ssuuppeerriioorreess ssee ssiieennttaann aammeennaazzaaddooss yy ttoommeenn rreepprreessaalliiaass ddee aallgguunnaa mmaanneerraa ssii eellllooss ssoonnmmuuyy aasseerrttiivvooss oo hhaacceenn mmuucchhaass pprreegguunnttaass.. EEllllooss tteemmeenn ppoorr eell ffuuttuurroo ddee ssuu ccoommppaaññííaa yy llaasseegguurriiddaadd ddee ssuuss ppuueessttooss.. TTiieenneenn tteemmoorr ddee aaddmmiittiirr qquuee ccoommeettiieerroonn uunn eerrrroorr,, aassíí qquuee eell eerrrroorrnnuunnccaa ssee rreeccttiiffiiccaa.. EEnn llaa ppeerrcceeppcciióónn ddee llaa mmaayyoorrííaa ddee llooss eemmpplleeaaddooss,, pprreesseerrvvaarr eell ssttaattuuss qquuoo eesseell úúnniiccoo ccaammiinnoo sseegguurroo..

EEss nneecceessaarriioo,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ppaarraa llooggrraarr mmeejjoorr ccaalliiddaadd yy pprroodduuccttiivviiddaadd qquuee llaa ggeennttee sseessiieennttaa sseegguurraa.. EEll SSeeññaallaa qquuee ""ssee"" vviieennee ddeell LLaattíínn,, ssiiggnnii ffiiccaaddoo ""ssiinn"",, yy ""ccuurree"" ssiiggnniiffiiccaa ""tteemmoorr oo

4411

""ccuuiiddaaddoo.."" ""SSeegguurroo"" ssiiggnniiffiiccaa ""ssiinn tteemmoorr"",, --""ssiinn tteemmoorr ddee eexxpprreessaarr iiddeeaass,, ssiinn tteemmoorr ddee hhaacceerrpprreegguunnttaass..""((22))

LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess nnoo ddeebbeenn tteemmeerr iinnffoorrmmaarr rroottuurraass eenn llooss eeqquuiippooss,, pprreegguunnttaarr ppoorr iinnssttrruucccciioonneessaaddiicciioonnaalleess,, oo llllaammaarr llaa aatteenncciióónn ssoobbrree ccoonnddiicciioonneess qquuee iinntteerrff iieerreenn ccoonn llaa ccaalliiddaadd..

EEll tteemmoorr,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ddeessaappaarreecceerráá aa mmeeddiiddaa qquuee llaa ddiirreecccciióónn mmeejjoorree yy qquuee sseeddeessaarrrroollllee eenn llooss eemmpplleeaaddooss llaa ccoonnffiiaannzzaa eenn llaa ddiirreecccciióónn..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""¿¿DDee qquuéé eessttáánn tteemmeerroossaass llaass ggeenntteess?? TTeemmoorr aa ccoonnttrriibbuuiirr aa llaa ccoommppaaññííaa.. MMeejjoorr nnoo ssaalliirrssee ddee llaallíínneeaa.. NNoo vviioollee llooss pprroocceeddiimmiieennttooss.. HHáággaalloo eexxaaccttaammeennttee ddee eessttaa mmaanneerraa..""

""¿¿PPoorr qquuéé eellllooss nnoo ssee qquueejjaann aa ffaabbrriiccaacciióónn ssoobbrree eell mmaatteerriiaall qquuee eennttrraa ddeeffeeccttuuoossoo,, ddiiffíícciill ddeettrraabbaajjaarr ccoonn ééll?? NNoo iimmppoorrttaa lloo qquuee uusstteedd hhaaggaa,, uusstteedd nnoo ppuueeddee hhaacceerr uunn ttrraabbaajjoo ddee ccaalliiddaadd --nnuunnccaa eenn eell ttiieemmppoo sseeññaallaaddoo.. ¿¿PPoorr qquuéé ee llllooss nnoo ddiicceenn aallggoo ssoobbrree eessoo??""

""MMiirreenn.. QQuuééjjeennssee aall ssuuppeerrvviissoorr ddee ppllaannttaa,, ééll nnoo ppuueeddee hhaacceerr nnaaddaa.. TToottaallmmeennttee iinneerrmmee.. UUsstteeddeessssoolloo aavvaannzzaann eenn ssuu llíínneeaa hhaassttaa llaa cciimmaa.. YY ssii ééll qquuiieerree hhaacceerr aallggúúnn ccoorrttee,, ccoommiieennzzaa ppoorr llaa cciimmaa..SSee lliibbrraa ddee llooss qquuee gguussttaann ddeell eessttoorrbboo.. HHaacciiéénnddoollee mmuucchhaass pprreegguunnttaass qquuee ééll nnoo ppuueeddee ccoonntteessttaarrssoolloo lloo ppeerrttuurrbbaarráá.. LLaa ggeennttee nnoo ssee qquueejjaa.. EEllllooss nnoo ssee qquueejjaann.. TTiieenneenn eemmpplleeoo..""

""EEll tteemmoorr ccoobbrraa uunnaa ccaarrggaa hhoorrrriibbllee.. EEll tteemmoorr eessttáá eenn ttooddooss llaaddooss,, rroobbáánnddoollee aa llaa ggeennttee ssuuoorrgguulllloo,, hh iirriiéénnddoollooss,, rroobbáánnddoolleess uunnaa ooppoorrttuunniiddaadd ddee sseerrvviirr aa llaa ccoommppaaññííaa.. EEss iinnccrreeííbbllee lloo qquueeppaassaa ccuuaannddoo uusstteedd ddeessaattaa eell tteemmoorr..""((33))

CCAAPPIITTUULLOO 1133

PPUUNNTTOO NNUUEEVVEE:: RROOMMPPEERR LLAASS BB AARRRREERRAASS EENNTTRREE LLAASS AARREEAASS DDEE PPEERRSSOONNAALL

PPaarraa iilluussttrraarr eessttee ppuunnttoo aall DDrr.. DDeemmiinngg llee gguussttaa nnaarrrraarr llaa ppaarráábboollaa ddee llooss zzaappaattooss.. PPaarreeccee qquuee eellppeerrssoonnaall ttééccnniiccoo ddee uunnaa ffáábbrriiccaa ddee zzaappaattooss ddiisseeññóó uunn zzaappaattoo qquuee ppeennssaarroonn sseerrííaa uunn ééxxiittoosseegguurroo.. HHiicciieerroonn oocchhoo pprroottoott iippooss ppaarraa eell ggrruuppoo ddee vveennttaass yy,, ccoonn sseegguurriiddaadd,, llooss vveennddeeddoorreessrreeggrreessaarroonn ccoonn óórrddeenneess ppaarraa mmiilleess ddee ppaarreess.. ¿¿UUnnaa hhiissttoorriiaa ddee ééxxiittooss?? NNoo.. HHaabbííaa ttaannttaass óórrddeenneessppaarraa llaa ffáábbrriiccaa qquuee ééssttaa nnoo ppuuddoo ccuummpplliirr.. LLooss ddiisseeññaaddoorreess yy llaass vveennttaass nnoo hhaabbííaann ccoonnssuullttaaddoonnuunnccaa aa ffaabbrriiccaacciióónn..

EEll ddiirreeccttoorr ddee llaa ppllaannttaa ssee ppllaannttóó.. EEll ggrruuppoo ddee vveennttaass tteennddrrííaa qquuee ddeecciirrlleess aa llooss mmaayyoorriissttaass qquueennoo ssee ppooddííaann ccuummpplliirr llaass óórrddeenneess..

PPrroobbaabblleemmeennttee ccaaddaa ccoommppaaññííaa uu oorrggaanniizzaacciióónn ddee nnoorrtteeaamméérriiccaa ppuueeddee ccoonnttaarr hhiissttoorriiaass qquueeiilluussttrraann lloo qquuee ssuucceeddee ccuuaannddoo llooss ddeeppaarrttaammeennttooss ttiieenneenn mmeettaass ddiiffeerreenntteess yy nnoo ttrraabbaajjaann ccoommoo uunneeqquuiippoo ppaarraa rreessoollvveerr pprroobblleemmaass,, eessttaabblleecceerr ppoollííttiiccaass oo ttrraazzaarr nnuueevvaass ddiirreecccciioonneess..

LLooss ddeeppaarrttaammeennttooss ddee ccoommpprraa,, ppoorr eejjeemmpplloo,, uussuuaallmmeennttee ccoollooccaann llaass óórrddeenneess bbaassaaddooss eenneessppeecciiffiiccaacciioonneess eessccrriittaass.. LLooss ccoommpprraaddoorreess nnoo ccoommpprreennddeenn ccóómmoo vvaann aa uussaarrssee llooss mmaatteerriiaalleessqquuee eellllooss ccoommpprraann,, ccoonn eell rreessuullttaaddoo ddee qquuee ccuuaannddoo ooccuurrrreenn llooss pprroobblleemmaass oo llooss ddeeffeeccttooss,, nnoossiieemmpprree llooss ccoonnoocceenn.. OO,, ccoommoo ooccuurrrree ccoonn ffrreeccuueenncciiaa,, eellllooss ssoonn llooss rreessppoonnssaabblleess..

LLooss ddiisseeññaaddoorreess ssiieemmpprree eessttáánn ttrraayyeennddoo pprroodduuccttooss qquuee llee ddaann ddoolloorreess ddee ccaabbeezzaa aa lloossiinnggeenniieerrooss.. YY ccoonn ddeemmaassiiaaddaa ffrreeccuueenncciiaa,, llooss iinnggeenniieerrooss ssoonn ccoonnssiiddeerraaddooss ppeerrssoonnaass nnoonn ggrraattaasseenn llaa llíínneeaa ddee pprroodduucccciióónn..

LLaass ppeerrssoonnaass ffoorrzzaaddaass aa aaddmmiinniissttrraarr ppoollííttiiccaass eenn ccuuyyaa eellaabboorraacciióónn nnoo hhaann iinntteerr vveenniiddoo yy ccoonn llaassccuuaalleess ppuueeddeenn ddiissccrreeppaarr,, lloo hhaacceenn ssiinn eennttuussiiaassmmoo yy ssiinn uunniiffoorrmmiiddaadd,, ddiissgguussttaannddoo aa llooss cclliieenntteess..

LLaa ggeennttee ppuueeddee ttrraabbaajjaarr mmaaggnnííffiiccaammeennttee eenn ssuuss rreessppeeccttiivvooss ddeeppaarrttaammeennttooss,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,,ppeerroo ssii ssuuss mmeettaass eessttáánn eenn ccoonnfflliiccttoo ppuueeddeenn aarrrruuiinnaarr aa llaa ccoommppaaññííaa.. EEss mmeejjoorr tteenneerr ttrraabbaajjoo eenneeqquuiippoo,, ttrraabbaajjaannddoo ppaarraa llaa ccoommppaaññííaa..

4422

HHaabbiieennddoo ssiiddoo ppeerrffeecccciioonnaaddaa eenn eell JJaappóónn,, llaa pprroodduucccciióónn ""jjuussttoo aa ttiieemmppoo"" eessttáá ggoozzaannddoo ddee uunnbbrroottee ddee ppooppuullaarriiddaadd eenn eessttee ppaaííss.. EEnn eessttee ssiisstteemmaa,, llooss ssuummiinniissttrrooss aarrrriibbaann ccuuaannddoo sseenneecceessiittaann,, ddee mmooddoo qquuee nnoo hhaayy ddiinneerroo nnii aa llmmaacceennaajjee aattaaddooss aall iinnvveennttaarriioo.. PPeerroo eell mmééttooddoo ""jjuussttooaa ttiieemmppoo"" nnoo ffuunncciioonnaarráá ssiinn eell ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo..

EEll ppeessoonnaall ddee ffaabbrr iiccaacciióónn yy ddee vveennttaass ttiieenneenn dd iiffiiccuullttaadd eenn aacceeppttaarr eell mmééttooddoo "" jjuussttoo aa ttiieemmppoo.."" EEllddiirreeccttoorr ddee ppllaannttaa ppuueeddee eessttaarr tteemmeerroossoo ddee qquuee ssee llee aaggootteenn llaass ppiieezzaass.. EEll ppeerrssoonnaall ddee vveennttaass yysseerrvviicciioo qquuiieerreenn tteenneerr uunn iinnvveennttaarriioo ccoommpplleettoo aa mmaannoo ddee mmooddoo qquuee llooss cclliieenntteess nnoo tteennggaann qquueeeessppeerraarr.. SSoorrtteeaarr llooss ccaapprriicchhooss yy aappaacciigguuaarr eessttooss tteemmoorreess rreeqquuiieerree llaa ccooooppeerraacciióónn ddee ttooddooss lloossddeeppaarrttaammeennttooss..

CCoonn rreellaacciióónn aall mmééttooddoo,, eell DDrr.. DDeemmiinngg sseeññaallaa ddooss ppuunnttooss.. EEnn pprriimmeerr lluuggaarr,, ddiiccee,, eessttaa pprrááccttiiccaa eessuunn ""ccoonnssuummaaddoo ddiissppaarraattee aa mmeennooss qquuee eell pprroocceessoo sseeaa eessttaabbllee.. AA mmeennooss qquuee sseeaa eessttaabbllee nnaaddiieessaabbee qquuiieenn nneecceessiittaa qquuéé oo ccuuaannddoo lloo nneecceessiittaa..""

PPoorr eessttaabbllee eell DDrr.. DDeemmiinngg qquuiieerree ddeecciirr eenn ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo..

SSeegguunnddoo,, ééll oobbsseerrvvaa,, ""mmuucchhooss ffaabbrriiccaanntteess nnoorrtteeaammeerriiccaannooss eessttáánn ttrraattaannddoo ddee ccoommeennzzaarr eellmmééttooddoo ""jjuussttoo aa ttiieemmppoo"",, iinnccoonnsscciieenntteess ddee qquuee eessttee pprroocceessoo eessttáá aa aaññooss ppoorr ddeellaannttee.. EEssttááeennffooccaaddoo aa ffaavvoorr ddee llaa ccoorrrriieennttee.. EEss aallggoo qquuee ooccuurrrree nnaattuurraa llmmeennttee.. EEss eell rreessuullttaaddoo ffiinnaall ddeeoobbtteenneerr llaass ccoossaass ccoorrrreeccttaass,, eenn pprriimmeerr lluuggaarr..""((22))

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""¿¿EEss ttaarreeaa ddee llaa ddiirreecccciióónn aayyuuddaarr aa qquuee llaass áárreeaass ddee ppeerrssoonnaall ttrraabbaajjeenn jjuunnttaass?? ¿¿PPrroommoovveerr eellttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo?? SSuueennaa ggrraannddiioossoo,, ppeerroo nnoo ssee ppuueeddee hhaacceerr bbaajjoo eell ssiisstteemmaa aaccttuuaall.. AA ppeessaarrddeell ssiisstteemmaa,, uusstteedd eennccoonnttrraarráá ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo.. PPeerroo ccuuaannddoo ssoobbrreevviieennee uunn ddeesscceennssoo bbaajjoo eellssiisstteemmaa aaccttuuaall yy aallgguuiieenn ttiieennee qquuee ttoommaarr uunnaa ddeecciissiióónn --ssuu pprrooppiiaa ccllaassiiffiiccaacciióónn oo llaa ddee llaaccoommppaaññííaa-- ééll ddeecciiddiirráá ppoorr ssíí ssoolloo.. ¿¿PPuueeddee uusstteedd rreepprroocchháárrsseelloo?? LLaa ggeennttee ttrraabbaajjaa eenn ee ll ssiisstteemmaa..LLaa ddiirreecccciióónn ccrreeaa eell ssiisstteemmaa..""((33))

CCAAPPIITTUULLOO 1144

PPUUNNTTOO DDIIEEZZ:: EELLIIMMIINNAARR LLAASS CCOONNSSIIGGNNAASS,, LLAASS EEXXHHOORRTTAACCIIOONNEESS YY LLAASS MMEETTAASS PPAARR AALLAA FFUUEERRZZAA DDEE TTRRAABB AAJJOO

LLaass ccoonnssiiggnnaass,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg rreeppeettiiddaammeennttee,, nnuunnccaa aayyuuddaarroonn aa nnaaddiiee aa hhaacceerr uunn bbuueennttrraabbaajjoo.. EEllllaass ""ggeenneerraann ffrruussttrraacciióónn yy rreesseennttiimmiieennttoo..""((11))

LLaass ccoonnssiiggnnaass ddee sseegguurriiddaadd ccoommoo,, ""ccuuiiddaaddoo nnoo rreessbbaallaarr eenn uunnaa mmaanncchhaa ddee aacceeiittee"" --uunn eejjeemmpplloorreeaall eenn uunnaa ffáábbrriiccaa nnoorrtteeaammeerriiccaannaa-- ttiieenneenn ttaannttoo sseennttiiddoo ccoommoo llooss sseeññaallaammiieennttooss eenn llaa ccaarrrreetteerraaqquuee ddiicceenn ""DDeesspprreennddiimmiieennttoo ddee rrooccaass"",, ccoommoo ssii uusstteedd ppuuddiieerraa ddee aallgguunnaa mmaanneerraa eevvaaddiirr uunnaalllluuvviiaa ddee rrooccaass eenn uunn ccaarrrroo qquuee vvaa aa sseesseennttaa mmiillllaass ppoorr hhoorraa.. EEnn eell JJaappóónn,, sseeññaallaa DDeemmiinngg,,ssiimmpplleemmeennttee llaass ffáábbrriiccaass nnoo ttiieenneenn mmaanncchhaass ddee aacceeiittee..

LLaass ccoonnssiiggnnaass nnoorrtteeaammeerriiccaannaass ssoonn iimmaaggiinnaattiivvaass.. ""CCeerroo ddeeffeeccttooss.."" ""HHáággaalloo bbiieenn llaa pprriimmeerraavveezz.."" EEssttaass ttiieenneenn uunn eelleevvaaddoo rreeppiiqquuee,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg.. ""PPeerroo ¿¿ccóómmoo ppuueeddee uunn hhoommbbrreehhaacceerrlloo bbiieenn llaa pprriimmeerraa vveezz ccuuaannddoo eell mmaatteerriiaall eennttrraannttee eessttáá ffuueerraa ddee mmeeddiiddaa,, ddee ccoolloorriinnaaddeeccuuaaddoo,, oo ddee oottrraa mmaanneerraa ddeeffeeccttuuoossoo,, oo ssii ssuu mmaaqquuiinnaarriiaa nnoo eessttáá eenn bbuueennaassccoonnddiicciioonneess??""((22)) EEnn rreessuummeenn,, llaa ddiirreecccciióónn ffaallllaa eenn pprrooppoorrcciioonnaarr llooss mmeeddiiooss ppaarraa llooss ffiinneess qquueepprrooccllaammaa..

IImmppllíícciittaa eenn ttaa lleess ccoonnssiiggnnaass eessttáá llaa ssuuppoossiicciióónn ddee qquuee llooss eemmpplleeaaddooss ppooddrrííaann,, ssii qquuiissiieerraann,,hhaacceerrlloo mmeejjoorr.. SSoonn ooffeennddiiddooss,, nnoo iinnssppiirraaddooss ppoorr eessttaa ssuuggeerreenncciiaa.. FFoorrzzaaddooss aa ttrraabbaajjaarr ccoonneeqquuiippoo iimmpprrooppiioo oo ffuunncciioonnaannddoo mmaall,, iilluummiinnaacciióónn oo vveennttii llaacciióónn ppoobbrree,, eenn lluuggaarreess ddee ttrraabbaajjooddiiffíícciilleess,, bbaajjoo uunnaa ssuuppeerr vviissiióónn iinnccoommppeetteennttee,, eell llooss ppeerrcciibbeenn llaass ccoonnssiiggnnaass yy llaass eexxhhoorrttaacciioonneessccoommoo sseeññaalleess ddee qquuee llaa ddiirr eecccciióónn nnoo ssoolloo nnoo ccoommpprreennddee ssuuss pprroobblleemmaass,, ssiinnoo qquuee nnoo lleeiimmppoorrttaann lloo ssuuffiicc iieennttee ppaarraa aavveerriigguuaarr llooss..

4433

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ccoollooccaa llaass mmeettaass nnuumméérriiccaass eenn llaa mmiissmmaa ccaatteeggoorrííaa.. UUnnaa mmeettaa ssiinn eell mmééttooddoo ppaarraaaallccaannzzaarrllaa eess iinnúúttiill,, ddiiccee rreeppeett iiddaammeennttee.. PPeerroo eell eessttaabblleecciimmiieennttoo ddee mmeettaass ssiinn ddeessccrriibbiirr ccóómmoovvaann aa sseerr llooggrraaddaass eess uunnaa pprrááccttiiccaa ccoorrrriieennttee eennttrree llooss ddiirreeccttoorreess nnoorrtteeaammeerriiccaannooss..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg aaññaaddee,, ""eess ttoottaallmmeennttee iimmppoossiibbllee ppaarraa aa llgguuiieenn oo uunn ggrruuppoo ddeesseemmppeeññaarrssee ffuueerraa ddeeuunn ssiisstteemmaa eessttaabbllee,, ppoorr ddeebbaajjoo oo ppoorr eenncciimmaa ddee ééll.. SSii eell ssiisstteemmaa eess iinneessttaabbllee,, ccuuaallqquuiieerr ccoossaappuueeddee ppaassaarr.. LLaa ttaarreeaa ddee llaa ddiirreecccciióónn,, ccoommoo yyaa hheemmooss vviissttoo,, eess llaa ddee ttrraattaarr ddee eessttaabbiilliizzaarr lloossssiisstteemmaass.. UUnn ssiisstteemmaa iinneessttaabbllee eess uunnaa mmaallaa sseeññaall ccoonnttrraa llaa ddiirreecccciióónn..""((33))

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""UUsstteedd ppuueeddee vveenncceerr aa llooss ccaabbaallllooss;; eellllooss ccoorrrreenn mmááss aapprriissaa ppoorr uunn mmoommeennttoo.. LLaass mmeettaass ssoonnccoommoo hheennoo qquuee aallgguuiieenn aattaa eenn ffrreennttee ddeell hhoocciiccoo ddeell ccaabbaalllloo.. EEll ccaabbaalllloo eess lloo ssuuffiicc iieenntteemmeenntteeiinntteelliiggeennttee ppaarraa ddeessccuubbrriirr qquuee nnoo iimmppoorrttaa lloo qquuee ééll ccoorrrraa oo ggaallooppee,, ttrroottee oo ccaammiinnee oo ppeerrmmaanneezzccaappaarraaddoo,, nnoo ppuueeddee aa llccaannzzaarr eell hheennoo.. MMeejjoorr ppeerrmmaanneecceerr ppaarraaddoo.. ¿¿PPoorr qquuéé aarrgguummeennttaarr aacceerrccaa ddeeeessoo?? NNoo ssuucceeddeerráá,, eexxcceeppttoo qquuee ccaammbbiiee eell ssiisstteemmaa.. EEssaa eess llaa ttaarreeaa ddee llaa ddiirreecccciióónn,, nnoo ddee llaaggeennttee..""((44))

CCAAPPIITTUULLOO 1155

PPUUNNTTOO OONNCCEE:: EELLIIMMIINNAARR LLAASS CCUUOOTTAASS NNUUMMEERRIICCAASS

LLaass ccuuoottaass uu oottrraass nnoorrmmaass ddee ttrraabbaajjoo ttaalleess ccoommoo ""mmeeddiiddaa ppoorr ddííaa ddee ttrraabbaajjoo"" oo ""ttaassaass"",, ssoossttiieenneeeell DDrr.. DDeemmiinngg,, iimmppiiddeenn llaa ccaalliiddaadd mmááss qquuee ccuuaallqquuiieerr oottrraa ccoonnddiicciióónn ddee ttrraabbaajjoo.. ""YYoo tteennggoottooddaavvííaa qquuee vveerr uunnaa nnoorrmmaa ddee ttrraabbaajjoo qquuee iinncclluuyyaa rraassttrroo ddee uunn ssiisstteemmaa qquuee aayyuuddaa aa aallgguuiieenn aahhaacceerr uunn mmeejjoorr ttrraabbaajjoo,, ddiiccee..((11)) CCiieerrttaammeennttee,, eenn llaa ffoorrmmaa eenn qquuee ggeenneerraallmmeennttee ssee uussaann llaassnnoorrmmaass ddee ttrraabbaajjoo,, eellllaass ggaarraanntt iizzaann llaa iinneeff iicc iieenncciiaa yy eell aallttoo ccoossttoo.. FFrreeccuueenntteemmeennttee ccoonnttiieenneennpprroovviissiioonneess ppaarraa ppaarrttiiddaass ddeeffeeccttuuoossaass yy ddeessppeerrddiicciioo,, lloo qquuee eess uunnaa ggaarraannttííaa ddee qquuee llaa ddiirreecccciióónnllaass aapprroobbaarráá..""

CCoonnssiiddeerree uunnaa ccuuoottaa qquuee ssee eessttaabblleeccee ppaarraa llaa pprroodduucccciióónn pprroommeeddiioo ddee uunn ggrruuppoo ddeettrraabbaajjaaddoorreess.. LLaa mmiittaadd eessttaarráá ppoorr eenncciimmaa ddee eellllaa yy llaa oottrraa mmiittaadd ppoorr ddeebbaajjoo.. LLaa pprreessiióónn ddee lloossccoommppaaññeerrooss,, sseeññaallaa DDeemmiinngg,, mmaannttiieennee llaa mmiittaadd ssuuppeerriioorr eenn llaa ttaassaa pprroommeeddiioo,, mmiieennttrraass qquueeaaqquueellllooss qquuee eessttáánn ppoorr ddeebbaajjoo nnoo ppuueeddeenn hhaacceerr llaa ttaassaa pprroommeeddiioo.. ""EEll rreessuullttaaddoo eess ppéérrdd iiddaass,,ccaaooss,, iinnssaattiissffaacccciióónn yy ccaammbbiioo ddee ppeerrssoonnaall'' ,, ddiiccee..((22)) AAllgguunnaass vveecceess,, sseeññaallaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,, llaaddiirreecccciióónn eessttaabblleecceerráá aa pprrooppóóssiittoo uunnaa nnoorrmmaa ddee ttrraabbaajjoo aallttaa ppaarraa ee lliimmiinnaarr aa llaa ggeennttee qquuee nnooppuueeddee ccuummpplliirrllaa.. CCuuaannddoo llaass ttaassaass ssee eessttaabblleecceenn ppaarraa eell qquuee llaass llooggrraa,, llaa ddeessmmoorraalliizzaacciióónn eessiinncclluussoo mmááss iinntteennssaa..

PPoorr oottrraa ppaarrttee,, ééll aaffiirrmmaa,, uunnaa vveezz qquuee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess hhaann ccoommpplleettaaddoo ssuuss ccuuoottaass ddeell ddííaa,, ddeejjaannddee ttrraabbaajjaarr yy vvaaggaann ddee uunn llaaddoo ppaarraa oottrroo hhaassttaa ee ll ffiinnaall ddeell ttuurrnnoo..

EEll cciittaa eell eejjeemmpplloo ddeell eemmpplleeaaddoo ddee rreesseerrvvaacciioonneess ddee llaa llíínneeaa aaéérreeaa,, qquuee eessttáá bbaajjoo llaa dd iirreeccttiivvaa ddeeccoonntteessttaarr vveeiinnttiicc iinnccoo llllaammaaddaass ppoorr hhoorraa,, mmiieennttrraass mmaannttiieennee llaa ccoorrtteessííaa yy nnoo aapprreessuurraa aa llooss qquueellllaammaann.. AAllgguunnaass vveecceess llaa ccoommppuuttaaddoorraa ssee ddeemmoorraa eenn ooffrreecceerr llaa iinnffoorrmmaacciióónn.. AAllgguunnaass vveecceess nnoorreessppoonnddee yy ddeebbee rreeccuurrrriirr aa dd iirreeccttoorriiooss yy gguuííaass.. SSiinn eemmbbaarrggoo nnoo hhaayy lliibbeerrttaadd ddee aacccciióónn eenn eellmmaannddaattoo ddee llaass vveeiinntt iicc iinnccoo llllaammaaddaass.. ¿¿CCuuaall eess ssuu ttaarreeaa?? ¿¿TToommaarr vveeiinnttiicc iinnccoo llllaammaaddaass oossaattiissffaacceerr aall cclliieennttee?? NNoo ppuueeddee hhaacceerr aammbbaass ccoossaass..

AAúúnn mmááss ddeevvaassttaaddoorr eess eell ttrraabbaajjoo aa ddeessttaajjoo.. SSee ppaaggaa aa llaa ggeennttee ddee aaccuueerrddoo ccoonn eell nnúúmmeerroo ddeeaarrttííccuullooss oo ppiieezzaass qquuee pprroodduuzzccaann,, sseeaann oo nnoo ddeeffeeccttuuoossaass.. NNuunnccaa hhaa ssiiddoo mmááss iiggnnoorraaddoo eell vviiee jjooaaddaaggiioo qquuee ddiiccee:: ""LLaa pprriissaa pprroodduuccee ddeessppiillffaarrrroo.."" PPoonnee eell ppaaggoo ddee iinncceennttiivvooss eenn llaa mmiissmmaaccaatteeggoorrííaa ppoorrqquuee ttaammbbiiéénn eessttiimmuullaa aa llaa ggeennttee aa pprroodduucciirr ccaannttiiddaadd mmááss bbiieenn qquuee ccaalliiddaadd.. RRaarraavveezz ssee iinncclluuyyeenn eenn llaa eeccuuaacciióónn llooss ccoossttooss ddee rreecchhaazzooss,, ddee rreehhaacceerr ttrraabbaajjooss oo ddee bbaajjaa ggrraaddaacciióónn..

4444

EEnn aallgguunnooss ccaassooss,, llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ssoonn ssaanncciioonnaaddooss ppoorr llooss aarrttííccuullooss ddeeffeeccttuuoossooss qquueepprroodduucceenn.. PPeerroo ¿¿nnoo sseerrííaa pprreeffeerriibbllee nnoo hhaacceerrllooss,, eenn pprriimmeerr lluuggaarr?? ¿¿YY ccóómmoo ppuueeddeenn eessttaarr ttaannsseegguurrooss llooss ddiirreeccttoorreess qquuee eess eell ttrraabbaajjaaddoorr qquuiieenn hhaa ffaall llaaddoo?? UUnnaa nnoorrmmaa ddee ttrraabbaajjoo aapprrooppiiaaddaaddeeffiinniirrííaa lloo qquuee eess yy nnoo eess aacceeppttaabbllee eenn ttéérrmmiinnooss ddee llaa ccaalliiddaadd..

LLooss mmiissmmoo eess vváálliiddoo ppaarraa llaass mmeettaass nnuumméérriiccaass aassiiggnnaaddaass aa llaa aaddmmiinniissttrraacciióónn.. CCoonn ddeemmaassiiaaddaaffrreeccuueenncciiaa hhaayy ccoommppaaññííaass qquuee aannuunncciiaann ttaalleess mmeettaass iillóóggiiccaass yy ssiinn ppllaann.. PPoorr eejjeemmpplloo,, dd iissmmiinnuuiirrllooss ccoossttooss ddee ggaarraannttííaa eenn uunn 1100%% oo iinnccrreemmeennttaarr llaa pprroodduuccttiivviiddaadd eenn uunn 33%% ssoonn mmuueessttrraass ddeemmeettaass ssiinn sseennttiiddoo.. AAll DDrr.. DDeemmiinngg llee gguussttaa cciittaarr aa LLllooyy SS.. NNeellssoonn ddee llaa CCoorrppoorraacciióónn NNaasshhuuaa ssoobbrreeeessttee tteemmaa:: ""SSii eellllooss lloo ppuueeddeenn hhaacceerr eell pprróóxxiimmoo aaññoo ssiinn ppllaann,, ¿¿ppoorr qquuéé nnoo lloo hh iicciieerroonn eell aaññooppaassaaddoo??""

EEll nnaarrrraa llaa hhiissttoorriiaa ddee ssiieettee hhoommbbrreess qquuee ddeessccuubbrriieerroonn eell mmooddoo ddee aahhoorrrraarr aa ssuu ccoommppaaññííaa $$550000 --uunn iimmppoorrttee mmiinnúússccuulloo,, ppeerroo eessttaabbaann mmuuyy oorrgguulllloossooss ddee ssuu ppllaann.. LLaa ccoommppaaññííaa lleess rreeccoonnoocciióóssaabbiiaammeennttee ssuu llooggrroo.. LLooss $$550000 nnoo tteennííaann iimmppoorrttaanncciiaa.. PPeerroo llaass cciiffrraass qquuee nnoo ppooddííaann sseerrmmeeddiiddaass --eell eelleevvaaddoo sseennttiimmiieennttoo ddee lleeaallttaadd yy oorrgguull lloo eenn ssuu ccoommppaaññííaa aall aacceeppttaarr ssuuss iiddeeaass-- aa ffiinnddee ccuueennttaass tteennddrrííaann mmuucchhoo mmááss vvaalloorr.. UUnn ssiisstteemmaa qquuee ffoommeennttaa uunnaa aattmmóóssffeerraa ddee rreecceeppttiivviiddaadd yyrreeccoonnoocciimmiieennttoo eess mmuucchhoo mmááss pprreeffeerriibbllee qquuee uunnoo qquuee mmiiddee aa llaa ggeennttee ppoorr llooss nnúúmmeerrooss qquueepprroodduuccee.. YY eell DDrr..,, DDeemmiinngg aaññaaddee,, ""llaa ccaalliiddaadd ccrreecceerráá ccoommoo uunnaa bboollaa ddee nniieevvee aa ppaarrttiirr ddee eessaaeettaappaa eenn aaddeellaannttee..""((33)) EEnn lluuggaarr ddee aassiiggnnaarr ccuuoottaass aa uunnaa ttaarreeaa,, eell DDrr.. DDeemmiinngg ssuuggiieerree eessttuuddiiaarreell ttrraabbaajjoo yy ddeeff iinniirr llooss llíímmiitteess ddee llaa ttaarreeaa.. PPaarraa aacceelleerraarr eell ttrraabbaajjoo,, llooss aassppeeccttooss ccoommpplliiccaaddooss oo nnoorruuttiinnaarriiooss ddeebbeenn sseerr aatteennddiiddooss ppoorr uunn eessppeecciiaalliissttaa..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""¿¿DDóónnddee eessttáánn llaass ddiiffiiccuullttaaddeess?? EEssttuuddiiee llooss rreeggiissttrrooss.. ¿¿QQuuéé eess lloo qquuee ttoommaa ttiieemmppoo?? ¿¿CCuuaall eess llaaddiiffeerreenncciiaa eennttrree llaa ggeennttee qquuee hhaa eessttaaddoo aallll ii ttrreess aaññooss yy llaa ddee ddooss aaññooss?? QQuuiizzááss uusstteedd aapprreennddaaaallggoo.. HHaabbrráá uunnaa ddiissttrriibbuucciióónn ddee rreessuullttaaddooss.. NNoo ttooddooss lllleeggaarráánn aa ll pprroommeeddiioo.. DDee ccuuaallqquuiieerr mmooddoo,,llaa mmiittaadd ddee eell llooss eessttaarráá ppoorr ddeebbaajjoo.. EE ll pprroobblleemmaa eess mmeejjoorraarr eell ssiisstteemmaa yy hhaallllaarr qquuiieenn ttiieenneeddiiffiiccuullttaaddeess..""

""¿¿NNoo eessttáá ccllaarroo?? LLaass ccuuoottaass nnuumméérriiccaass --ttaannttaass ppoorr ddííaa;; uunn ddiirreeccttoorr ddee ppllaannttaa --ttaannttaass ppoorr ddííaa.. SSiinnoo llaass ppuueeddee ccuummpplliirr,, ééll ffrraaccaassaa.. NNoo hhaayy ccoonnssiiddeerraacciióónn ddeell ddííaa ddee ttrraabbaajjoo.. NNoo hhaayy ppoossiibbiill iiddaadd ddeemmeejjoorraarr.. ¿¿CCrreeee uusstteedd qquuee uunn ddiirreeccttoorr ddee ppllaannttaa iinnffoorrmmaarráá 77 000000 ccuuaannddoo llaa ccuuoottaa eess 55 000000??¿¿QQuuéé iinnffoorrmmaarráá 55 550000 ccuuaannddoo llaa ccuuoottaa eess 55 000000?? NNoo.. LLaass ppoonnee bbaajjoo eell mmoossttrraaddoorr.. LLaass ppuueeddeenneecceessiittaarr ppaarraa uunn ddííaa lllluuvviioossoo..""

""PPuueeddee sseerr qquuee mmaaññaannaa lllluueevvaa..""((44))

CCAAPPIITTUULLOO 1166

PPUUNNTTOO DDOOCCEE:: EELLIIMMIINNAARR LLAASS BB AARRRREERR AASS PPAARR AA EELL OORRGGUULLLLOO DDEELL TTRRAABB AAJJOORREEAALLIIZZAADDOO CCOONN CCAALLIIDD AADD

CCuuaannddoo eell DDrr.. DDeemmiinngg ttoommaa ccoommoo cclliieennttee aa uunnaa ccoorrppoorraacciióónn,, iinnssiissttee eenn qquuee ssee cceelleebbrree uunnaarreeuunniióónn ccoonn llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ssiinn llaa pprreesseenncciiaa ddee llooss ssuuppeerrvviissoorreess,, llaa ccuuaall eess ggrraabbaaddaa aa ffiinn ddeeqquuee llaa ddiirr eecccciióónn ppuueeddaa eessccuucchhaarrllaa oo vveerrllaa mmááss ttaarrddee.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg gguuííaa hháábbiillmmeennttee aa lloossttrraabbaajjaaddoorreess aall dd iiáállooggoo.. NNoo ttaarrddaann eenn eexxpprreessaarr ssuuss ffrruussttrraacciioonneess aannttee llaa iimmppootteenncciiaa ppaarraa rreeaalliizzaarrssuuss ttaarreeaass ddeell mmooddoo qquuee lleess gguussttaarrííaa hhaacceerrllaass.. SSee vvee ccllaarroo eenn eessttaass rreeuunniioonneess qquuee lloossttrraabbaajjaaddoorreess ccoommpprreennddeenn mmuuyy bbiieenn qquuee aa mmeeddiiddaa qquuee llaa ccaalliiddaadd mmeejjoorraa,, ttaammbbiiéénn lloo hhaaccee llaapprroodduuccttiivviiddaadd.. CCoommpprreennddeenn mmuuyy bb iieenn qquuee ssuuss eemmpplleeooss,, mmááss qquuee aaqquueellllooss ddee llaa ddiirr eecccciióónn,,ddeeppeennddeenn ddee llaa aacceeppttaacciióónn ddee ssuu pprroodduuccttoo oo sseerrvviicciioo eenn eell mmeerrccaaddoo.. SSiinn eemmbbaarrggoo eessttáánniimmppootteenntteess ppaarraa ccaammbbiiaarr llaass ccoossaass.. AA mmeennuuddoo llooss ddiirreeccttoorreess ssoonn iimmppaaccttaaddooss ccuuaannddoo ooyyeenn llooqquuee eessttáá mmaall..

LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess ssee qquueejjaann ddee qquuee nnoo ssaabbeenn lloo qquuee ssee eessppeerraa ddee eellllooss ddee uunn ddííaa ppaarraa oottrroo.. LLaassnnoorrmmaass ccaammbbiiaann ccoonn ffrreeccuueenncciiaa.. LLooss ssuuppeerrvviissoorreess ssoonn aarrbbiittrraarriiooss.. RRaarraa vveezz rreecciibbeenn

4455

rreettrrooaalliimmeennttaacciióónn ddee ssuu ttrraabbaajjoo hhaassttaa qquuee hhaayy eevvaalluuaacciioonneess ddeell ddeesseemmppeeññoo oo aauummeennttooss,, yyeennttoonncceess yyaa eess ddeemmaassiiaaddoo ttaarrddee..

BBaajjoo llaass pprreegguunnttaass ddeell DDrr.. DDeemmiinngg,, llooss ttrraabbaajjaaddoorreess rreevveellaann qquuee eell llooss rreeaallmmeennttee nnuunnccaaaapprreennddiieerroonn aa rreeaalliizzaarr ssuuss ttaarreeaass.. FFuueerroonn eennttrreennaaddooss,, qquuiizzááss,, ppoorr oottrroo ttrraabbaajjaaddoorr,, oo lleess ddiijjeerroonnqquuee lleeyyeerraann llaass iinnssttrruucccciioonneess..

IInnffoorrmmaann qquuee llooss eeqquuiippooss nnoo ttrraabbaajjaann bbiieenn,, yy ssuuss llllaammaaddaass ppoorr aayyuuddaa ssoonn rreessppoonnddiiddaass ccoonnttaarrddaannzzaa,, ssii lloo ssoonn.. EEll mmaanntteenniimmiieennttoo ddeessccuuiiddaaddoo yy ppooccaass vveecceess ppeerrmmaanneennttee.. LLooss ssuummiinniissttrroossppuueeddeenn sseerr ddeeffeeccttuuoossooss ppeerroo nnaaddiiee qquuiieerree ooiirr ssoobbrree eessttoo..

OOttrraa ffuueennttee ddee ddeessccoonntteennttoo eess llaa iinnssppeecccciióónn qquuee ddeessccuubbrree ddeeffeeccttooss ppeerroo nnoo ccoonnttiieennee iiddeeaass oossuuggeerreenncciiaass ppaarraa pprreevveenniirrllooss.. AAllgguunnaass vveecceess llooss mmiissmmooss iinnssppeeccttoorreess nnoo eessttáánn sseegguurrooss ddee llooqquuee eess ccoorrrreeccttoo,, oo ssii ssuu mmaaqquuiinnaarriiaa hhaaccee mmeeddiicciioonneess eexxaaccttaass..

FFiinnaallmmeennttee,, llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ssee qquueejjaann ddee llooss ssuuppeerrvviissoorreess ccuuyyoo úúnniiccoo iinntteerrééss eess tteerrmmiinnaarrttrraabbaajjooss,, nnoo llaa ccaalliiddaadd ddee ee llllooss..

DDuurraannttee uunnaa hhuueellggaa uunn ddiirreeccttoorr ssee eenntteerróó ddee pprriimmeerraa mmaannoo lloo qquuee ssuuss eemmpplleeaaddooss tteennííaann qquueessooppoorrttaarr.. CCuuaannddoo llooss eemmpplleeaaddooss aassaallaarriiaaddooss ooccuuppaarroonn llooss ppuueessttooss ddee llooss oobbrreerrooss eenn hhuueellggaa,, eellddiirreeccttoorr ddeell ddeeppaarrttaammeennttoo ccoonnoocciióó ppoorr pprr iimmeerraa vveezz qquuee mmááqquuiinnaass nneecceessiittaabbaann mmaanntteenniimmiieennttoo,,rreeppaarraacciióónn yy rreeppoossiicciióónn.. LLaa pprroodduucccciióónn ssee dduupplliiccóó ccuuaannddoo ppuussoo aa ttoonnoo ttooddaass llaass mmááqquuiinnaass..RReessoollvviióó iinnmmeeddiiaattaammeennttee ccoommeennzzaarr uunn ssiisstteemmaa mmeeddiiaannttee eell ccuuaall llooss eemmpplleeaaddooss ppooddííaann iinnffoorrmmaarrllaass ddiiffiiccuullttaaddeess ccoonn llaa mmaaqquuiinnaarriiaa yy llooss mmaatteerriiaalleess ddee uunnaa ffoorrmmaa qquuee ooccaassiioonnaarraa uunnaa rrááppiiddaaaatteenncciióónn.. ¿¿CCuuáánnttaass ccoommppaaññííaass ppuueeddeenn ddeecciirr qquuee ttiieenneenn ttaall ssiisstteemmaa??

AA llaa ggeennttee ssee llee ccoonnssiiddeerraa aaccttuuaallmmeennttee ccoommoo uunnaa mmeerrccaannccííaa,, ppaarraa sseerr uussaaddaa ccuuaannddoo sseenneecceessiittaa.. SSii nnoo ssee nneecceessiittaa,, ssee ddeevvuueellvvee aa ll mmeerrccaaddoo..

EEnn ssuuss ""rroouunnddss"" ccoonn llaass ccoommppaaññííaass nnoorrtteeaammeerriiccaannaass,, eell DDrr.. DDeemmiinngg hhaa oobbsseerrvvaaddoo qquuee lloossddiirreeccttoorreess ttrraabbaajjaann llaarrggaass hhoorraass yy ccoonn mmuucchhaa vvoolluunnttaadd ssee eennffrreennttaann aa mmuucchhaass ssiittuuaacciioonneessmmoolleessttaass ppeerroo ssee aappaarrttaann ddee llooss pprroobblleemmaass ddee llaass ppeerrssoonnaass qquuee ttrraabbaajjaann ccoonn eellllooss.. PPaarraa ttrraattaarrllooss ""pprroobblleemmaass ddee llaa ggeennttee"" ,, eellllooss aaccoossttuummbbrraann eessttaabblleecceerr pprrooggrraammaass ddee ""iinnvvoolluuccrraacciióónn ddeeeemmpplleeaaddooss.."" LLooss CCíírrccuullooss ddee CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd eessttáánn eenn bbooggaa aaccttuuaallmmeennttee.. EEll DDrr.. DDeemmiinnggllllaammaa aa eessttaass ssoolluucciioonneess ddee aarrrreegglloo rrááppiiddoo,, ""ppuuddiinngg iinnssttaannttáánneeoo.. "" EEllllaass ssoonn,, ddiiccee,, uunnaa ""ccoorrttiinnaa ddeehhuummoo"",, uunnaa mmaanneerraa qquuee ttiieennee uunn dd iirreeccttoorr ddee ssiimmuullaarr qquuee eessttáá hhaacciieennddoo aa llggoo ssoobbrree uunn pprroobblleemmaa..TTaalleess pprrooggrraammaass ddeemmuueessttrraann uunnaa tteennddeenncciiaa nnoottaabbllee aa ddeessvvaanneecceerrssee ppoorrqquuee llaa dd iirreecccciióónn nnuunnccaaiinnvviissttee aa ssuuss eemmpplleeaaddooss ccoonn aallgguunnaa aauuttoorriiddaadd,, nnii ttaammppooccoo aaccttúúaa ssoobbrree ssuuss ddeecciissiioonneess oorreeccoommeennddaacciioonneess.. LLooss eemmpplleeaaddooss ssee ddeessiilluussiioonnaann ccaaddaa vveezz mmááss..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee::

""EEnn uunnaa rreeuunniióónn ddee ddoosscciieennttooss ttrraabbaajjaaddoorreess ddee ffáábbrriiccaa,, uunn hhoommbbrree mmee ddiijjoo,, ''eess uunn aassuunnttoo ddeeccoommuunniiccaacciióónn''.. OOiiggoo eessaa ppaallaabbrraa uunnaa ddoocceennaa ddee vveecceess aall ddííaa --ccoommuunniiccaacciióónn.. LLee ddiijjee,, '' HHáábbllaammeessoobbrree eessoo''.. SSuu mmááqquuiinnaa ssee hhaabbííaa rroottoo yy pprroodduuccííaa ssoolloo aarrttííccuullooss ddeeffeeccttuuoossooss.. LLaa hhaabbííaaiinnffoorrmmaaddoo,, ppeerroo llooss hhoommbbrreess ddee mmaanntteenniimmiieennttoo nnoo ppooddííaann vveenniirr ppoorr mmuucchhoo ttiieemmppoo.. MMiieennttrraassttaannttoo,, eell eessttaabbaa ttrr aattaannddoo ddee rreeppaarraarrllaa ééll mmiissmmoo.. EEll ccaappaattaazz vviinnoo yy llee ddii jjoo qquuee llaa uussaarraa.. ''EEnn oottrraassppaallaabbrraass,, mmee ddiijjoo qquuee hhiicciieerraa aarrttííccuullooss ddeeffeeccttuuoossooss..""

""¿¿DDóónnddee eessttáá mmii oorrgguulllloo ppoorr mmii ttrraabbaajjoo??,, mmee pprreegguunnttóó.. SSii eell ccaappaattaazz mmee ooffrreecciieerraa aa mmii ttaannttoorreessppeettoo ccoommoo ssee lloo ddaa aa llaa mmááqquuiinnaa,, yyoo eessttaarrííaa mmeejjoorr..""

""NNoo qquueerrííaa qquuee llee ppaaggaarraann ppoorr hhaacceerr aarrttííccuullooss ddeeffeeccttuuoossooss..""

""HHaabblleemmooss ssoobbrree llaa mmoottiivvaacciióónn.. LLaa ggeennttee eessttáá mmoottiivvaaddaa.. TTooddaass llaass ppeerrssoonnaass eessttáánn mmoottiivvaaddaass..¿¿TTooddaass?? NNoo.. HHaayy eexxcceeppcciioonneess.. AAllgguunnaass hhaann ssiiddoo ggoollppeeaaddaass ttaannttoo,, ttaannttaass vveecceess,, qquuee hhaannppeerrddiiddoo tteemmppoorraallmmeennttee,, aall mmeennooss,, eell iinntteerrééss ppoorr llaa ttaarreeaa..""((11))

CCAAPPIITTUULLOO 1177

4466

PPUUNNTTOO TTRREECCEE:: IINNSSTTIITTUUIIRR UUNN PPRROOGGRRAAMMAA VVIIGGOORROOSSOO DDEE EEDDUUCCAACCIIOONN YY RREE--EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO

NNoo eess ssuuffiicc iieennttee tteenneerr bbuueennaass ppeerrssoonnaass eenn ssuu oorrggaanniizzaacciióónn.. EEllllaass ttiieenneenn qquuee eessttaarr aaddqquuiirriieennddooccoonnttíínnuuaammeennttee eell nnuueevvoo ccoonnoocciimmiieennttoo yy llaass nnuueevvaass hhaabbiilliiddaaddeess qquuee ssee rreeqquuiieerreenn ppaarraa ttrraattaarr ccoonnllooss nnuueevvooss mmaatteerriiaalleess yy llooss nnuueevvooss mmééttooddooss ddee pprroodduucccciióónn.. LLaa eedduuccaacciióónn yy ee ll rree--eennttrreennaammiieennttoo--uunnaa iinnvveerrssiióónn eenn llaa ggeennttee-- ssee rreeqquuiieerreenn ppaarraa uunn pp llaanneeaammiieennttoo aa llaarrggoo ppllaazzoo..

AA mmeeddiiddaa qquuee mmeejjoorraa llaa pprroodduuccttiivviiddaadd ssee nneecceessiittaann mmeennooss ppeerrssoonnaass eenn aallgguunnooss ccaassooss.. AAllgguunnaassttaarreeaass ssee ppuueeddeenn aaññaaddiirr,, ppeerroo oottrraass ppuueeddeenn ddeessaappaarreecceerr.. PPoorr eejjeemmpplloo,, hhaabbrráá mmeennoossiinnssppeeccttoorreess.. PPeerroo llaa ccaalliiddaadd nnoo ddeebbee ccoossttaarr eemmpplleeooss.. UUnnaa ccoommppaaññííaa,, eennffaatt iizzaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,,""ttiieennee qquuee ddeejjaarr bbiieenn ccllaarroo qquuee nnaaddiiee ppeerrddeerráá ssuu eemmpplleeoo ddeebbiiddoo aa ll mmeejjoorraammiieennttoo ddee llaapprroodduuccttiivviiddaadd.. ""((11))

LLaa eedduuccaacciióónn yy eell eennttrreennaammiieennttoo tt iieenneenn qquuee uubbiiccaarr aa llaass ppeerrssoonnaass eenn nnuueevvaass ttaarreeaass yyrreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess.. HHaabbrráá nneecceessiiddaadd ddee mmááss eedduuccaacciióónn eenn eessttaaddííssttiiccaa,, mmaanntteenniimmiieennttoo yy ccóómmoottrraattaarr ccoonn llooss vveennddeeddoorreess.. LLooss ddeeppaarrttaammeennttooss ddee ccoommpprraass ccaammbbiiaarráánn ssuu ccaarráácctteerr yy rreeqquueerriirráánnddiiffeerreenntteess hhaabbii lliiddaaddeess..

LLaa eedduuaacciióónn eenn ttééccnniiccaass eessttaaddííssttiiccaass ssiimmpplleess ppeerroo ppooddeerroossaass,, ssee rreeqquueerriirráá aa ttooddooss llooss nniivveelleess..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee""

""¿¿CCóómmoo aayyuuddaa uusstteedd aa llaa ggeennttee aa mmeejjoorraarr?? ¿¿QQuuéé qquuiieerree uusstteedd ddeecciirr ccoonn mmeejjoorraarr?? SSii uusstteedd mmeepprreegguunnttaa,, yyoo ddiirrííaa qquuee ssiieennttoo uunn ggrraann tteemmoorr ppoorr llaa eedduuccaacciióónn.. LLaa ggeennttee tteemmee ppaassaarr uunn ccuurrssoo..PPooddrrííaa nnoo sseerr eell aapprrooppiiaaddoo.. MMii ccoonnsseejjoo eess qquuee lloo ttoommeenn.. EEnnccuueennttrree eell aapprrooppiiaaddoo mmááss ttaarrddee.. ¿¿YYccóómmoo uusstteedd ssaabbee qquuee nnoo eess eell aapprrooppiiaaddoo?? EEssttuuddiiee,, aapprreennddaa,, mmeejjoorree.. MMuucchhaass ccoommppaaññííaass ggaassttaannmmuucchhoo ppaarraa aayyuuddaarr aa ssuu ppeerrssoonnaall eenn eessttaa yy aaqquueellllaa mmaanneerraa.. EEnn aarriittmmééttiiccaa,, ggeeoollooggííaa,, ggeeooggrraaffííaa,,aapprreennddiieennddoo aacceerrccaa ddee llaass vveelloocciiddaaddeess..""

""UUsstteedd nnuunnccaa ssaabbee qquuéé ppooddrrííaa uussaarrssee,, qquuéé ppooddrrííaa nneecceessiittaarrssee.. AAqquueell qquuee ppiieennssaa qquuee ttiieennee qquueesseerr pprrááccttiiccoo nnoo vvaa aa eessttaarr aaqquuíí ppoorr mmuucchhoo ttiieemmppoo.. ¿¿QQuuiiéénn ssaabbee lloo qquuee eess pprrááccttiiccoo??""

""AAyyuuddee aa llaa ggeennttee aa mmeejjoorraarr.. QQuuiieerroo ddeecciirr aa ttooddooss..""((22))

CCAAPPIITTUULLOO 1188

PPUUNNTTOO CCAATTOORRCCEE:: IINNIICCIIAARR LLAA AACCCCIIOONN PPAARR AA LLOOGGRRAARR LLAA TTRRAANNSSFFOORRMMAACCIIOONN

LLaa ddiirreecccciióónn tteennddrráá qquuee oorrggaanniizzaarrssee eellllaa mmiissmmaa ccoommoo uunn eeqquuiippoo ppaarraa hhaacceerr aavvaannzzaarr llooss oottrroossttrreeccee ppuunnttooss.. SSee rreeqquueerriirráá uunn ccoonnssuullttoorr eenn eessttaaddííssttiiccaa.. CCaaddaa eemmpplleeaaddoo ddee llaa ccoommppaaññííaa,,iinncclluuííddooss llooss ddiirreeccttoorreess,, ddeebbeenn aaddqquuiirriirr uunnaa iiddeeaa pprreecciissaa ddee ccóómmoo mmeejjoorraarr llaa ccaalliiddaaddccoonnttíínnuuaammeennttee.. LLaa iinniicciiaattiivvaa ddeebbee ppaarrttiirr ddee llaa dd iirreecccciióónn..

¿¿CCóómmoo ccoommeennzzaarr?? SSiiggaa eell CCiicclloo ddee SShheewwhhaarrtt.. EEnn eell JJaappóónn ssee llee ccoonnooccee ccoommoo eell CCiicclloo ddeeDDeemmiinngg ppoorrqquuee ffuuee eell DDrr.. DDeemmiinngg qquuiieenn lloo iinnttrroodduujjoo.. AAllgguunnooss ssee rreeffiieerreenn aa éé ll ccoommoo eell ""CCiiccllooPPHHVVAA"",, ppoorr ""PPllaanneeaarr,, HHaacceerr,, VVeerriiffiiccaarr,, AAccttuuaarr.."" AAccttuuaallmmeennttee eess eell pprr iinncciippaall mmeeccaanniissmmoo ddeellpprroocceessoo ddee ppllaanneeaammiieennttoo.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg eexxppll iiccaa qquuee ""eell cciicc lloo SShheewwhhaarrtt eessttaabbaa eenn llaa ppiizzaarrrraa eennccaaddaa ccoonnffeerreenncciiaa qquuee ssee iimmppaarrttiióó eenn eell JJaappóónn aa ppaarrttiirr ddee 11995500 ppaarraa llaa aallttaa ddiirreecccciióónn.. EEnnsseeññéé eellcciicc lloo aa iinnggeenniieerrooss --cciieennttooss ddee eellllooss-- aaqquueell pprriimmeerr yy ccaalliieennttee vveerraannoo.. MMááss,, eell pprróóxxiimmoo vveerraannoo,, sseeiissmmeesseess mmááss ttaarrddee yy mmááss,, sseeiiss mmeesseess ddeessppuuééss ddee eessoo yy uunn aaññoo ddeessppuuééss,, uunnaa yy oottrraa vveezz..""((11))

PPaassoo 11:: EEll pprriimmeerr ppaassoo eess eessttuuddiiaarr eell pprroocceessoo,, ddeecciiddiirr qquuee ccaammbbiioo ppooddrrííaa mmeejjoorraarrlloo.. OOrrggaanniizzaarruunn eeqquuiippoo aaddeeccuuaaddoo.. TTaall vveezz ppeerrssoonnaall ddee ccoommpprraass,, oo eell ssuummiinniissttrraaddoorr,, oo eell iinnggeenniieerroo ddeepprroodduucccciióónn.. ¿¿QQuuéé ddaattooss ssoonn nneecceessaarriiooss?? ¿¿EExxiisstteenn yyaa llooss ddaattooss oo eess nneecceessaarriioo rreeaalliizzaarr uunnccaammbbiioo yy oobbsseerrvvaarrlloo?? ¿¿SSoonn nneecceessaarriiaass llaass pprruueebbaass?? NNoo ccoonnttiinnúúee ssiinn uunn ppllaann..

PPaassoo 22:: EEffeeccttúúee llaass pprruueebbaass oo hhaaggaa eell ccaammbbiioo,, ppeerrffeeccttaammeennttee eenn ppeeqquueeññaa eessccaallaa..

PPaassoo 33:: OObbsseerrvvee llooss eeffeeccttooss..

4477

PPaassoo 44:: ¿¿QQuuéé aapprreennddiimmooss?? RReeppiittaa llaa pprruueebbaa ssii eess nneecceessaarriioo,, qquuiizzááss eenn uunn eennttoorrnnoo ddii ffeerreennttee..OObbsseerrvvee ssii hhaayy eeffeeccttooss ccoollaatteerraalleess..

AAddiicciioonnaallmmeennttee aall uussoo ddeell CCiicclloo ddee SShheewwhhaarrtt,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ppaarraa llooggrraarr llaa ttrraannssffoorrmmaacciióónneess vviittaall qquuee ttooddooss ccoommiieenncceenn aa ppeennssaarr eenn ssuu ttrraabbaajjoo ccoommoo aallggoo qquuee pprroodduuccee ssaattiissffaacccciióónn aa uunncclliieennttee.. HHaayy cclliieenntteess iinntteerrnnooss yy ttaammbbiiéénn eexxtteerrnnooss.. PPrreeggúúnntteessee uusstteedd mmiissmmoo,, ddiiccee ¿¿qquuiiéénn eess llaappeerrssoonnaa qquuee rreecciibbee ssuu ttrraabbaajjoo?? ¿¿AA qquuiiéénn tt iieennee uusstteedd qquuee ssaattiissffaacceerr?? MMuucchhaass ppeerrssoonnaass nnooppuueeddeenn iiddeennttiiffiiccaarr aa ssuuss cclliieenntteess yy,, ppoorr ttaannttoo,, nnoo ppuueeddeenn ddeetteerrmmiinnaarr ccoonn pprreecciissiióónn ccuuaalleess ssoonnssuuss ttaarreeaass.. TTooddooss ttiieenneenn uunn cclliieennttee yy ttiieenneenn qquuee ssaabbeerr qquuiieenn eess..

CCoonnttiinnuuaannddoo ccoonn eell PPuunnttoo CCaattoorrccee,, eell DDrr.. DDeemmiinngg rreeccoommiieennddaa eell ssiigguuiieennttee pp llaann ddee aacccciióónn,, eellccuuaall aaccrreeddiittaa aa PPhhyyllll iiss SSoobboo,, uunn ccoonnssuullttaannttee ddee FF iillaaddeellffiiaa::

""11.. LLaa aallttaa ddiirreecccciióónn lluucchhaarráá ppoorr ccaaddaa uunnoo ddee llooss TTrreeccee PPuunnttooss,, llaass EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess yyllooss OObbssttááccuullooss.. TToommaarráánn aaccuueerrddoo ssoobbrree ssuu ssiiggnniiffiiccaaddoo yy llaa ddiirreecccciióónn aa sseegguuiirr.. AAccoorrddaarráánn lllleevvaarr aaccaabboo llaa nnuueevvaa ffiilloossooffííaa..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg pprreecciissaa qquuee ""nnoo eess ssoolloo ccoonnssttaanncciiaa ddee pprrooppóóssiittoo ssiinnoo ttaammbbiiéénn ccoonnssiisstteenncciiaa..""((33)) EEssiimmppoorrttaannttee,, ddiiccee,, qquuee llaa ggeennttee ttrr aabbaajjee uunniiddaa ccoonn uunnaa ccoommpprreennssiióónn mmúúttuuaa ddee llooss TTrreeccee PPuunnttooss yyccóómmoo ccuummpplliirrllooss.. DDee oottrroo mmooddoo,, iirrííaann eenn ddiiffeerreenntteess ddiirreecccciioonneess,, bbiieenn iinntteenncciioonnaaddooss,, ppeerrooddeessccaammiinnaaddooss,, ddiilluuyyeennddoo ssuuss eessffuueerrzzooss yy aallgguunnaass vveecceess ttrraabbaajjaannddoo eenn oobbjjeettiivvooss ccrruuzzaaddooss..

""22.. LLaa aallttaa ddiirreecccciióónn ttiieennee qquuee sseennttiirr ddoolloorr ee iinnssaattiissffaacccciióónn ppoorr llaa eejjeeccuucciióónn aanntteerriioorr yy ttiieennee qquueetteenneerr eell ccoorraajjee ppaarraa ccaammbbiiaarr.. TTiieenneenn qquuee rroommppeerr eenn ttooddaa llaa llíínneeaa,, iinncclluussiivvee hhaassttaa ccoonnffiinnaarrsseeeennttrree ssuuss ccoommppaaññeerrooss.. TTiieennee qquuee hhaabbeerr uunn ddeesseeoo aarrddiieennttee ppoorr ttrraannssffoorrmmaarr ssuu eessttiilloo ddeeddiirreecccciióónn..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg sseeññaallaa qquuee sseerráá nneecceessaarriioo ccoorraajjee ppaarraa eemmbbaarrccaarrssee ppoorr uunn nnuueevvoo rruummbboo.. EEllrreeccoonnoocciimmiieennttoo ddee uunn eerrrroorr eess ddiiffíícciill ppaarraa llooss ddiirreeccttoorreess aa qquuiieenneess ssee lleess ppaaggaann aallttooss ssaallaarriiooss ppoorraaccttuuaarr ccoorrrreeccttaammeennttee..

""33.. LLaa aallttaa ddiirreecccciióónn eexxpplliiccaarráá mmeeddiiaannttee sseemmiinnaarriiooss uu oottrrooss mmeeddiiooss,, aa uunnaa mmaassaa ccrrííttiiccaa ddee ggeenntteeeenn llaa ccoommppaaññííaa,, ppoorr qquuee eess nneecceessaarriioo eell ccaammbbiioo yy qquuee eell mmiissmmoo vvaa aa iinnvvoolluuccrraarr aa ttooddoo eellmmuunnddoo.. SSuuffiicc iieenntteess ppeerrssoonnaass eenn llaa ccoommppaaññííaa ttiieenneenn qquuee ccoommpprreennddeerr llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss,, llaassEEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess yy llooss OObbssttááccuullooss.. DDee oottrroo mmooddoo llaa aallttaa ddiirreecccciióónn eessttáá ddeessaammppaarraaddaa..""

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ccoonnssiiddeerraa vviittaall uunnaa mmaassaa ccrrííttiiccaa.. AAssíí ccoommoo llooss ttrraabbaajjaaddoorreess nnoo ppuueeddeenn aaccttuuaarrssoollooss,, ttaammppooccoo llaa aallttaa ddiirreecccciióónn ppuueeddee aaccttuuaarr ssoollaa.. SSuuffiicc iieennttee nnúúmmeerroo ddee ppeerrssoonnaass ttiieenneenn qquueeccoommpprreennddeerr llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss ppaarraa ssaabbeerr qquuee hhaacceerr yy ccóómmoo hhaacceerrlloo.. TTaammbbiiéénn ppuueeddee sseerr úúttiillffoorrmmaarr uunnaa mmaassaa ccrrííttiiccaa ddee ccoommppaaññííaass eenn uunn áárreeaa ddaaddaa ccuuaallqquuiieerraa ppaarraa aapprreennddeerr uunnaass ddee oottrraassyy aattrraaeerr aa oottrraass ccoommppaaññííaass aall rreeddiill..

""44.. TTooddaa aaccttiivviiddaadd eess uunn pprroocceessoo yy ppuueeddee sseerr mmeejjoorraaddaa.. CCaaddaa uunnoo ppeerrtteenneeccee aa uunn eeqquuiippoo,, ppaarraattrraabbaajjaarr eenn ee ll CCiicclloo ddee SShheewwhhaarrtt,, ppaarraa hhaabbllaarr ssoobbrree uunnoo oo vvaarriiooss tteemmaass eessppeeccííffiiccooss,, ppoorr eejjeemmpplloo::ccoonnssttaanncciiaa ddee pprrooppóóssiittoo,, mmeejjoorraammiieennttoo ccoonnssttaannttee ddeell pprroodduuccttoo yy ee ll sseerrvviicciioo;; ddiisseeññooss ddee ffuuttuurroosspprroodduuccttooss yy sseerrvviicciiooss;; ccoommpprraa ddee mmaatteerriiaalleess;; mmaarrkkeettiinngg;; rreemmoocciióónn ddee llaa ccllaassiiffiiccaacciióónn aannuuaall;;rreemmoocciióónn ddee llaass bbaarrrreerraass aall oorrgguulllloo ppoorr ee ll ttrraabbaajjoo bbiieenn aaccaabbaaddoo eenn llaa ppllaannttaa..""

EEll uussoo ddeell CCiicclloo ddee SShheewwhhaarrtt,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, lllleevvaarráá aa ""uunn ccoonnttíínnuuoo mmeejjoorraammiieennttoo ddee lloossmmééttooddooss yy pprroocceeddiimmiieennttooss..""((44)) PPuueeddee sseerr aapplliiccaaddoo aa ccuuaallqquuiieerr pprroocceessoo yy ttaammbbiiéénn ppuueeddee uussaarrsseeppaarraa hhaallllaarr ccaauussaass eessppeecciiaalleess ddeetteeccttaaddaass ppoorr llaass sseeññaalleess eessttaaddííssttiiccaass..

CCAAPPIITTUULLOO 1199

LLAASS SSIIEETTEE EENNFFEERRMMEEDDAADDEESS MMOORRTTAALLEESS YY AALLGGUUNNOOSS OOBBSSTTAACCUULLOOSS

EEll DDrr.. DDeemmiinngg llee ddiijjoo uunnaa vveezz aa llaa AAggeenncciiaa ppaarraa eell DDeessaarrrroolllloo IInntteerrnnaacciioonnaall ddee llooss EEssttaaddoossUUnniiddooss qquuee ""eexxppoorrttaarraa ccuuaallqquuiieerr ccoossaa aa llooss ppaaíísseess aammiiggooss,, eexxcceeppttoo eell ''mmaannaaggeemmeenntt''nnoorrtteeaammeerriiccaannoo..""((11)) LLaa ddiirreecccciióónn eenn llooss EEssttaaddooss UUnniiddooss,, ddiiccee,, ssuuffrree ddee eennffeerrmmeeddaaddeesspprrooffuunnddaammeennttee eennrraaiizzaaddaass qquuee ssoonn ppootteenncciiaallmmeennttee ffaattaalleess aa mmeennooss qquuee ssee rreeccttiiffiiqquueenn..

4488

EEll DDrr.. DDeemmiinngg hhaaccee uunnaa ddiissttiinncciióónn eennttrree eennffeerrmmeeddaaddeess sseerriiaass yy nnoo ttaann sseerriiaass.. LLaass pprriimmeerraass llaasseennuummeerraa ccoommoo llaass SSiieettee EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaalleess;; llaass sseegguunnddaass ssoonn mmeerraammeennttee oobbssttááccuullooss..

PPaarraa vveenncceerr eessttaass eennffeerrmmeeddaaddeess ssee rreeqquueerriirráá,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, nnaaddaa mmeennooss qquuee ""uunnaassaaccuuddiiddaa ccoommpplleettaa ddeell eessttiilloo ddee ddiirreecccciióónn oocccciiddeennttaall..""

LLAASS SSIIEETTEE EENNFFEERRMMEEDDAADDEESS MMOORRTTAALLEESS

11..-- AAUUSSEENNCCIIAA DDEE UUNNAA CCOONNSSTTAANNCCIIAA DDEE PPRROOPPOOSSIITTOO

SSii llaa ccoonnssttaanncciiaa ddee pprrooppóóssiittoo --eell pprriimmeerroo ddee llooss CCaattoorrccee PPuunnttooss-- eess eesseenncciiaall ppaarraa ppeerrmmaanneecceerreenn llooss nneeggoocciiooss,, ssuu aauusseenncciiaa hhaaccee pprreesseennttiirr llaa mmuueerrttee ddee uunnaa ccoommppaaññííaa.. LLaa ccoommppaaññííaa qquuee nnoottiieennee ccoonnssttaanncciiaa ddee pprrooppóóssiittoo nnoo ppiieennssaa mmááss aalllláá ddeell pprróóxxiimmoo ddiivviiddeennddoo ttrr iimmeessttrraall yy nnoo ttiieenneeppllaanneess ddee llaarrggoo aallccaannccee ppaarraa ppeerrmmaanneecceerr eenn llooss nneeggoocciiooss.. LLaa ddeeddiiccaacciióónn aa llaa nnuueevvaa ffiilloossooffííaattiieennee qquuee eexxtteennddeerrssee ppoorr ttooddaa llaa ccoommppaaññííaa.. NNoo eess ssuuffiicc iieennttee aannuunncciiaarr llaass iinntteenncciioonneess ppaarraammeejjoorraarr llaa ccaalliiddaadd,, iinncclluussiivvee rreeppeettiiddaammeennttee.. EEnn mmuucchhaass ccoommppaaññííaass llooss eemmpplleeaaddooss hhaann ssiiddoossoommeettiiddooss aa uunnaa ssuucceessiióónn ddee ppllaanneess ddee mmeejjoorraammiieennttoo.. HHaann vviissttoo pprrooggrraammaass qquuee vviieenneenn yy sseevvaann,, aa vveecceess ccooiinncciiddiieennddoo ccoonn eell ttéérrmmiinnoo ddee uunn ffuunncciioonnaarriioo eejjeeccuuttiivvoo pprriinncciippaall.. UUnn nnuueevvoopprreessiiddeennttee,, uunn nnuueevvoo pprrooggrraammaa.. DDeesseennccaannttaaddooss yy ddeessiilluussiioonnaaddooss eellllooss rreeqquuiieerreenn uunnaa pprruueebbaa ddeellaa sseerriieeddaadd ddee llaa ccoommppaaññííaa eessttaa vveezz.. UUnnaa mmaanneerraa ddee ddeemmoossttrraarr eell ccoommpprroommiissoo eess ccoonn eell ddiinneerroo..AAccttiivviiddaaddeess ccoonnccrreettaass,, ttaalleess ccoommoo ggaassttaarr ddiinneerroo eenn eennttrreennaammiieennttoo,, oo cceerrrraannddoo ooppeerraacciioonneessccuuaannddoo aallggoo eessttáá mmaall,, ppuueeddeenn aayyuuddaarr aa qquuee llooss eemmpplleeaaddooss ccoommpprreennddaann.. LLaa ddiirreecccciióónn ttiieennee qquueettoommaarr eell ttiieemmppoo nneecceessaarriioo ppaarraa eexxppll iiccaarr eell mmééttooddoo DDeemmiinngg ccoommpplleettoo..

22..-- EENNFFAASSIISS EENN UUTTIILLIIDDAADDEESS AA CCOORRTTOO PPLLAAZZOO

LLaass ccoorrppoorraacciioonneess ddee hhooyy eessttáánn ccoonnttrroollaaddaass ppoorr mmaaggooss ffiinnaanncciieerrooss yy aabbooggaaddooss qquuee mmaanniippuullaanncciiffrraass eenn eell aaiirree ppeerroo nnoo hhaacceenn ccaammbbiiooss ssuussttaanncciiaalleess eenn llaa pprroodduucccciióónn yy llaa ccaalliiddaadd.. SSoonnsseerrvviicciiaalleess ccoonn llooss aacccciioonniissttaass yy eessttáánn ccoommpprroommeettiiddooss aa ddaarrlleess ddiivviiddeennddooss ttrriimmeessttrraalleess ssiieemmpprreeccrreecciieenntteess.. LLooss aacccciioonniissttaass qquuee ddeeppeennddeenn ddee llooss ddiivviiddeennddooss ppaarraa ssuuss iinnggrreessooss nneecceessiittaann qquuee sseelleess aasseegguurree qquuee ssuu ccoommppaaññííaa ssee mmaanntteennddrráá aaccttiivvaa yy ttooddaavvííaa eessttaarráá pprroodduucciieennddoo dd iivviiddeennddooss ppoorraallgguunnooss aaññooss mmááss.. EEss ccoorrrriieennttee eenn llaass ccoommppaaññííaass eemmbbaarrccaarr pprroodduuccttooss eell úúllttiimmoo ddííaa ddeell mmeess,, ssiinnccoonnssiiddeerraarr llaa ccaalliiddaadd,, ssiimmpplleemmeennttee ppaarraa iinnffllaarr llaass cciiffrraass..

EEll éénnffaassiiss eenn llaass uuttiilliiddaaddeess aa ccoorrttoo ppllaazzoo eessttáá aalliimmeennttaaddoo ppoorr eell tteemmoorr aa uunnaa aabbssoorrcciióónn nnooaammiissttoossaa oo,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""eell iigguuaallmmeennttee ddeevvaassttaaddoorr aappaallaannccaammiieennttoo ddee ccoommpprraa..""

""¿¿TTiieennee qquuee eessttaarr ssuujjeettaa ppoorr ssiieemmpprree llaa ddiirreecccciióónn nnoorrtteeaammeerriiccaannaa aa sseemmeejjaannttee ppiillllaa jjee?? ¿¿DDóónnddeeeessttáá llaa CCoommiissiióónn ddee VVaalloorreess yy CCaammbbiioo?? ((SSeeccuurriittiieess aanndd EExxcchhaannggee CCoommmmiissssiioonn))"" ssee pprreegguunnttaa eellDDrr.. DDeemmiinngg..

UUnn aall iiaaddoo ddeell DDrr.. DDeemmiinngg eenn eessttee tteemmaa eess eell pprrooffeessoorr ddee HHaarrvvaarrdd RRoobbeerrtt BB.. RReeiicchh.. EEssccrriibbiieennddooeenn ""TThhee AAttllaanntt iicc"",, mmaarrzzoo ddee 11998833,, RReeiicchh ddeeccííaa ""EEll eemmpprreessaarriiaaddoo ddee ppaappeell eess aall mmiissmmoo ttiieemmppooccaauussaa yy ccoonnsseeccuueenncciiaa ddee llaa vvaacciillaannttee eeccoonnoommííaa ddee NNoorrtteeaamméérriiccaa.. LLaass uuttiilliiddaaddeess eenn ppaappeelleess ssoonnllaass úúnniiccaass ffáácciillmmeennttee ddiissppoonniibblleess aa llooss ddiirreeccttoorreess pprrooffeessiioonnaalleess qquuee ssee ssiieennttaann aaiissllaaddooss eenn llaaccúúppuullaa ddee llaass oorrggaanniizzaacciioonneess ddiisseeññaaddaass ppaarraa uunnaa ffoorrmmaa ddee pprroodduucccciióónn qquuee yyaa nnoo eess aapprrooppiiaaddaappaarraa eell lluuggaarr ddee NNoorrtteeaamméérriiccaa eenn llaa eeccoonnoommííaa mmuunnddiiaall.. AAll mmiissmmoo ttiieemmppoo,, llaa mmaarrcchhaa ssiinnddeessccaannssoo ppoorr llaass uuttiilliiddaaddeess eenn ppaappeelleess,, hhaa ddiissttrraaííddoo llaa aatteenncciióónn yy llooss rreeccuurrssooss lleejjooss ddee llaa ddiiffíícciillttaarreeaa ddee ttrraannssffoorrmmaarr llaa bbaassee pprroodduuccttiivvaa..""

""LLaass uuttiilliiddaaddeess eenn ppaappeelleess nnoo hhaacceenn mmááss ggrraannddee aall ppaasstteell"",, llee gguussttaa rreeppeettiirr aall DDrr.. DDeemmiinngg.. ""EEllllaassllee ddaann uunn ppeeddaazzoo mmááss ggrraannddee.. UUsstteedd lloo ccooggee aa ccoossttaa ddee oottrroo.. NNoo aayyuuddaa aa llaa ssoocciieeddaadd..""((3311))

4499

33..-- EEVVAALLUU AACCIIOONN DDEELL DDEESSEEMMPPEEÑÑOO,, CCLLAASSIIFFIICC AACCIIOONN PPOORR EELL MMEERRIITTOO,, OO LLAA RREEVVIISSIIOONNAANNUU AALL

LLooss pprrooggrraammaass ppooppuullaarreess ddee llaa ddiirreecccciióónn ppoorr oobbjjeett iivvooss ((MMBBOO)) yy llaa ddiirreecccciióónn ppoorr llooss nnúúmmeerroossccaaeenn eenn eessttaa ccaatteeggoorrííaa.. ""LLaa ddiirr eecccciióónn ppoorr tteemmoorr"" sseerrííaa uunn nnoommbbrree mmeejjoorr,, ssuuggiieerree eell DDrr.. DDeemmiinngg..LLooss eeffeeccttooss,, qquuee ssoonn ddoobblleess,, ssoonn ddeevvaassttaaddoorreess..

PPrriimmeerroo,, llaa eevvoolluucciióónn ddeell ddeesseemmppeeññoo eessttiimmuullaa eell ddeesseemmppeeññoo aa ccoorrttoo ppllaazzoo.. DDeesseessttiimmuullaa llaa ttoommaaddee rriieessggooss,, ccrreeaa tteemmoorr,, ssooccaavvaa eell ttrraabbaajjoo eenn eeqquuiippoo yy llaannzzaa aa llaa ggeennttee uunnooss ccoonnttrraa oottrrooss ppoorr llaassmmiissmmaass rreeccoommppeennssaass.. EEnn uunn eeqquuiippoo eess ddiiffíícciill ddiissttiinngguuiirr qquuiieenn hh iizzoo aallggoo.. EEll rreessuullttaaddoo eess uunnaaccoommppaaññííaa ccoommppuueessttaa ddee pprriimmaa ddoonnnnaass,, ddee ddoommiinniiooss ffeeuuddaalleess ddeeffeennssiivvooss.. LLaa ggeennttee ttrraabbaajjaa ppaarraaeellllaass mmiissmmaass,, nnoo ppaarraa llaa ccoommppaaññííaa..

TTaalleess eevvaalluuaacciioonneess,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ddeejjaann aa ""llaa ggeennttee aammaarrggaaddaa,, ddeessaalleennttaaddaa,, aabbaatt iiddaa,,aallgguunnaass hhaassttaa ddeepprriimmiiddaass,, ttooddaass nnoo aappttaass ppaarraa ttrraabbaajjaarr dduurraannttee sseemmaannaass ddeessppuuééss ddee rreecciibbiirr llaaccllaassiiffiiccaacciióónn,, iinnccaappaacceess ddee ccoommpprreennddeerr ppoorr qquuee eellllaass ssoonn iinnffeerriioorreess.. NNoo eess jjuussttoo,, ppoorrqquuee eell llaaaaddjjuuddiiccaa aa llaa ggeennttee dd iiffeerreenncciiaass qquuee ppuueeddeenn sseerr ccaauussaaddaass ttoottaallmmeennttee ppoorr eell ssiisstteemmaa eenn qquueettrraabbaajjaann..""((44))

EEll oobbsseerrvvaa qquuee llaass ccllaassiiffiiccaacciioonneess ppoorr eell mméérriittoo ttiieennddeenn aa iinnccrreemmeennttaarr llaa vvaarriiaabbiilliiddaadd eenn ee llddeesseemmppeeññoo,, ppoorrqquuee llaa ggeennttee ccoonn ccllaassiiffiiccaacciioonneess mmááss bbaajjaass iinntteennttaann eemmuullaarr aa aaqquueellllooss ccoonn llaassmmááss aallttaass.. UUnn eeffeeccttoo llaatteerraall iinnssiiddiioossoo eess qquuee ee llllaass ttaammbbiiéénn aauummeennttaann llaa ccoonnffiiaabbiill iiddaadd eenn lloossnnúúmmeerrooss,, ssoossttiieennee eell DDrr.. DDeemmiinngg.. DDeebbiiddoo aa qquuee ee llllaass mmiiddeenn rreessuullttaaddooss aa ccoorrttoo ppllaazzoo,, hhaayy uunnaatteennddeenncciiaa aa ccoonnssiiddeerraarr ssoolloo llaa eevviiddeenncciiaa qquuee ssee ppuueeddee ccuuaannttiiff iiccaarr.. EEll nnúúmmeerroo ddee ddiisseeññooss qquueepprroodduuccee uunn iinnggeenniieerroo,, ppoorr ee jjeemmpplloo,, ssiinn ccoonnssiiddeerraacciióónn ddee ssuu ccaalliiddaadd.. LLaass ccllaassiiffiiccaacciioonneess ppoorrmméérriittoo ttaammbbiiéénn ddeeppeennddeenn ddeell jjuuiicciioo ssuubbjjeettiivvoo ddee llooss ssuuppeerrvviissoorreess.. LLaa ccllaassiiffiiccaacciióónn ddee uunnoo ppuueeddeevvaarriiaarr rraaddiiccaallmmeennttee,, ddeeppeennddiieennddoo ddeell jjeeffee..

AAllgguunnooss ssuuppeerrvviissoorreess tteemmeenn hhaacceerr llooss eennjjuuiicciiaammiieennttooss.. UUnn ssiisstteemmaa ppooppuullaarr rreeqquuiieerree ddee eell lloossaassiiggnnaarr ccllaassiiffiiccaacciioonneess ddeessddee uunnoo hhaassttaa cciinnccoo,, ccoonn cciieerrttoo nnúúmmeerroo ddee ppeerrssoonnaass eenn ccaaddaa nniivveell..IInncclluussoo ccuuaannddoo hhaayy ssoolloo cciinnccoo ttrraabbaajjaaddoorreess,, uunnoo ttiieennee qquuee sseerr ccllaassiiffiiccaaddoo aarrrriibbaa yy oottrroo aabbaajjoo..

LLooss llooggrrooss mmááss ggrraannddeess ddeell hhoommbbrree,, ddiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, hhaann ssiiddoo aallccaannzzaaddooss ssiinn ccoommppeettiicc iióónn..

""MMiirreenn aa MMooiissééss.. NNoo ttuuvvoo ccoommppeettiicc iióónn.. HHaaccee ddoosscciieennttooss aaññooss SSeebbaassttiiáánn BBaacchh eessttaabbaaeessccrriibbiieennddoo llaass rreeggllaass ddee llaa aarrmmoonnííaa ppaarraa ttooddooss llooss ttiieemmppooss.. ¿¿PPoorr qquuéé lloo hhiizzoo?? OOrrgguulllloo ppoorr ssuuttrraabbaajjoo..""

""LLaa ggeennttee pprreegguunnttaa ccóómmoo ccaalliiffiiccoo yyoo aa mmiiss eessttuuddiiaanntteess.. LLeess ddooyy aa ttooddooss ""AA"" ¿¿CCóómmoo ssee yyoo qquuiieennsseerráá eemmiinneennttee?? EEllllooss ppuueeddeenn eennttrreeggaarr ttrraabbaajjooss,, nnoo mmee iimmppoorrttaa ccuuaannddoo.. AAllgguunnooss ddee eessoossttrraabbaajjooss ssoonn bbaassttaannttee bbuueennooss,, mmááss qquuee bbaassttaannttee bbuueennooss,, ppaarraa sseerr ccaappííttuullooss ddee uunn ll iibbrroo.. NNoo lleesslliimmiittoo eell ttiieemmppoo.. SSiimmpplleemmeennttee ddííggaammee qquuee eessttáá hhaacciieennddoo uusstteedd.. DDeemmee uunn eessqquueemmaa ddee aallggúúnnttiieemmppoo.. DDooyy llaa ""AA"" ¿¿yy qquuéé oobbtteennggoo?? EExxcceelleenntteess ttrraabbaajjooss.. SSoolloo mmee hhaa ffaall llaaddoo uunn eessttuuddiiaannttee hhaassttaaaahhoorraa.. NNeecceessiittaabbaa ccoonnsseejjoo.. NNoo lloo ssaabbííaa eenn eessee mmoommeennttoo.. LLee ddii ""AA"".. NNuunnccaa eennttrreeggóó.. UUnn ffaa lllloo eennttooddooss eessooss eessttuuddiiaanntteess.. UUnn rreeccoorrdd bbaassttaannttee bbuueennoo,, yyoo ddiirrííaa.. ¿¿CCóómmoo sséé yyoo lloo qquuee hhaarráánn eenn lloossaaññooss ffuuttuurrooss?? ¿¿QQuuiiéénn ssooyy yyoo ppaarraa jjuuzzggaarr??..""((55))

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ssiieennttee mmuuyy pprrooffuunnddaammeennttee eell ddaaññoo ccaauussaaddoo ppoorr llaass ccllaassiiffiiccaacciioonneess ddeellddeesseemmppeeññoo.. EEnn ssuu ddiissccuurrssoo ddeell 1111 ddee ddiicciieemmbbrree ddee 11998855,, eenn eell oottoorrggaammiieennttoo ddee lloossrreeccoonnoocciimmiieennttooss ppoorr eell PPrreemmiioo DDeemmiinngg eenn JJaappóónn,, eell DDrr.. DDeemmiinngg aaddvviirrttiióó aa ssuuss ooyyeenntteess ccoonnttrraa llaaiinnffeecccciióónn ccoonn llaass eennffeerrmmeeddaaddeess nnoorrtteeaammeerriiccaannaass.. HHaabbllóó llaarrggoo yy tteennddiiddoo ssoobbrree llaassccllaassiiffiiccaacciioonneess ppoorr llaa eevvaalluuaacciióónn ddeell ddeesseemmppeeññoo.. SSuu aauuddiittoorriioo,, ppoorr ssuuppuueessttoo,, eessttaabbaaffaammiilliiaarriizzaaddoo ccoonn eell uussoo ddee llooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll ppaarraa ddeetteerrmmiinnaarr llooss llíímmiitteess eessttaaddííssttiiccooss..

""LLaass ccllaassiiffiiccaacciioonneess ddee llaass ppeerrssoonnaass eenn uunn ggrruuppoo ppoorr ccuuaallqquuiieerr ssiisstteemmaa nnuumméérriiccoo,, yyaa eessttéébbaassaaddoo eenn uunnaa mmeeddiiddaa ssiimmppllee oo eenn uunnaa ccoommppuueessttaa oo eenn íínnddiicceess ppoonnddeerraaddooss,, tteennggaa sseennttiiddoo oonnoo,, ddiivviiddiirráá aa llaass ppeerrssoonnaass ddee uunn ggrruuppoo eenn ttrreess ggrruuppooss:: AA)) PPeerrssoonnaass ffuueerraa ddee llooss llíímmiitteess ddeeccoonnttrrooll eenn eell llaaddoo mmaalloo;; BB)) ppeerrssoonnaass ffuueerraa ddee llooss llíímmiitteess eenn eell llaaddoo bbuueennoo,, yy CC)) ppeerrssoonnaass eennttrreellooss llíímmiitteess..""

5500

""EEll ggrruuppoo AA rreeqquuiieerree aayyuuddaa iinnddiivviidduuaall.. EEll ggrruuppoo BB ssii hhaayy aa llgguuiieenn aallllíí --ppuueeddee qquuee nnoo hhaayyaa nnaaddiieeeenn AA yy BB-- ppeerroo ssii hhaayy,, rreeqquuiieerreenn aatteenncciióónn iinnddiivviidduuaall.. AAhhoorraa,, llaass ppeerrssoonnaass ddeennttrroo ddee llooss llíímmiitteess ddeeccoonnttrrooll nnoo ttiieenneenn qquuee sseerr ccllaassiiffiiccaaddaass.. EEssoo eess eerrrróónneeoo,, ppoorr llaa mmiissmmaa rraazzóónn qquuee eess ccoossttoossoo,,ddeevvaassttaaddoorr ttrraattaarr ddee ddeessccuubbrriirr llaass rraazzoonneess ppoorr qquuee uunn ppuunnttoo ddeennttrroo ddee llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll eessttáámmááss aallttoo qquuee oottrroo,, oo mmááss bbaajjoo qquuee oottrroo.. LLaass ddiiffeerreenncciiaass ddeennttrroo ddee llooss nniivveelleess eennttrree llooss llíímmiitteessvviieennee ddeell ssiisstteemmaa mmiissmmoo,, nnoo ddee llaass ppeerrssoonnaass aallllíí.. TTooddaass llaass ddeell ggrruuppoo CC ddeebbeenn rreecciibbiirr ee ll mmiissmmooaauummeennttoo eenn eell ppaaggoo oo llaa mmiissmmaa ggrraattiiffiiccaacciióónn.. NNoo hhaayy uunnaa ddiissttiinncciióónn jjuussttaa eennttrree ee llllaass.. LLaassddiiffeerreenncciiaass vviieenneenn ddeell ssiisstteemmaa.. TTiieenneenn qquuee sseerr aattrriibbuuííddaass aall ssiisstteemmaa,, nnoo aa llaass ppeerrssoonnaass..""

""LLaa ttaarreeaa ddeell llííddeerr eess llaa ddee rreedduucciirr llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll,, ppaarraa oobbtteenneerr ccaaddaa vveezz mmeennooss vvaarriiaacciióónneenn uunn pprroocceessoo;; oo mmeennooss ddiiffeerreenncciiaass eennttrree llaass ppeerrssoonnaass..""((66))

44..-- MMOOVVIILLIIDDAADD DDEE LLAA AALLTT AA DDIIRREECCCCIIOONN

LLaass eessccuueellaass ccoommeerrcciiaalleess eessttáánn ddeeddiiccaaddaass aa llaa iiddeeaa ddee qquuee uusstteedd ppuueeddee eennttrreennaarr aa uunn bbuueennddiirreeccttoorr eenn ttééccnniiccaass ddee aapplliiccaacciióónn uunniivveerrssaall.. PPeerroo,, ¿¿CCóómmoo ppuueeddeenn llooss ddiirreeccttoorreess eessttaarrccoommpprroommeettiiddooss eenn eell ccaammbbiioo aa llaarrggoo ppllaazzoo ccuuaannddoo eessttáánn ccoonnssttaanntteemmeennttee hhaacciieennddoo ssuussrreeccaappiittuullaacciioonneess.."" ¿¿CCóómmoo ppuueeddeenn llooss ddiirreeccttoorreess ccoonnoocceerr rreeaallmmeennttee uunnaa ccoommppaaññííaa ccuuaannddoo eessttáánnaallllíí ssoolloo ppoorr ddooss oo ttrreess aaññooss?? EEnn eell JJaappóónn,, llooss eejjeeccuuttiivvooss ssee mmuueevveenn aa ttrraavvééss ddee llooss nniivveelleess eennuunnaa pprrooggrreessiióónn qquuee ttoommaa ddééccaaddaass ppaarraa lllleeggaarr aa llaa cciimmaa..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg cciittaa aa JJ.. NNoogguucchhii,, ddiirr eeccttoorr aaddmmiinniissttrraattiivvoo ddee llaa UUnniióónn ddee CCiieennttííffiiccooss ee IInnggeenniieerroossJJaappoonneesseess,, qquuiieenn eexxpprreessaa,, ""NNoorrtteeaamméérriiccaa nnoo ppuueeddee hhaacceerrlloo ppoorr llaa mmoovviill iiddaadd ddee llaa ddiirr eecccciióónnnnoorrtteeaammeerriiccaannaa..""((77)) DDiiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""LLaa mmoovviilliiddaadd ddee uunnaa ccoommppaaññííaa aa oottrraa ccrreeaa pprriimmaaddoonnnnaass ppaarraa rreessuullttaaddooss rrááppiiddooss..""((88)) ""LLaass ppeerrssoonnaass rreeqquuiieerreenn tt iieemmppoo ppaarraa aapprreennddeerr aa ttrraabbaajjaarrjjuunnttaass..""((99)) LLaa mmoovviilliiddaadd ddeell ttrraabbaajjoo eenn nnoorrtteeaamméérriiccaa,, aaññaaddee,, eess ttaann sseerriiaa qquuee ccoonnssttiittuuyyee uunnpprroobblleemmaa.. LLaa ccaauussaa pprriinncciippaall eess llaa iinnssaattiissffaacccciióónn ppoorr eell ttrraabbaajjoo..

55..-- DDIIRRIIGGIIRR UUNNAA CCOOMMPPAAÑÑIIAA GGUUIIAANNDDOOSSEE SSOOLLOO PPOORR LLAASS CCIIFFRRAASS VVIISSIIBBLLEESS ((""CCOONNTTAARREELL DDIINNEERROO""))

LLaass cciiffrraass vviissiibblleess ssoonn iimmppoorrttaanntteess,, ppoorr ssuuppuueessttoo.. HHaayy uunnaa nnóómmiinnaa qquuee ppaaggaarr,, vveennddeeddoorreess aappaaggaarr,, iimmppuueessttoo aa ppaaggaarr yy ffoonnddooss ddee ppeennssiioonneess yy ccoonnttiinnggeenncciiaass qquuee ssoosstteenneerr.. PPeerroo,, ddiiccee eell DDrr..DDeemmiinngg eenn uunnaa ffoorrmmuullaacciióónn llaa ccuuaall aattrriibbuuyyee aa LLllooyydd SS.. NNeellssoonn ddee llaa CCoorrppoorraacciióónn NNaasshhuuaa,, llaasscciiffrraass qquuee ssoonn ""ddeessccoonnoocciiddaass ee iimmppoossiibblleess ddee ccoonnoocceerr"" ssoonn hhaassttaa mmááss iimmppoorrttaanntteess..

EEss iimmppoossiibbllee,, ppoorr eejjeemmpplloo,, mmeeddiirr eell eeffeeccttoo eenn llaass vveennttaass aa uunn cclliieennttee ccoonntteennttoo oo llaass ggaannaanncciiaasseenn ccaalliiddaadd qquuee rreessuullttaann ddee ll iibbrraarr aa llaa ccoommppaaññííaa ddee llaass EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaa lleess.. SSoolloo ccoonn eellttrraannssccuurrssoo ddeell ttiieemmppoo ssee hhaarráánn aappaarreenntteess eessttooss rreessuullttaaddooss..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddiiccee qquuee ddooss ddee llaass SSiieettee EEnnffeerrmmeeddaaddeess MMoorrttaa lleess eessttáánn ffuueerraa ddeell aallccaannccee ddeeeessttaa ddiissccuussiióónn.. EEllllaass ssoonn::

66..-- CCOOSSTTOOSS MMEEDDIICCOOSS EEXXCCEESSIIVVOOSS

PPaarraa aallgguunnaass ccoommppaaññííaass eessttee eess ssuu mmaayyoorr ddeesseemmbboollssoo..

77..-- CCOOSSTTOOSS EEXXCCEESSIIVVOOSS DDEE GGAARR AANNTTIIAA,, AALLIIMMEENNTTAADDOOSS PPOORR LLOOSS AABBOOGGAADDOOSS QQUUEETTRRAABBAAJJAANN SSOOBBRREE LLAA BB AASSEE DDEE HHOONNOORRAARRIIOOSS CCOONNTTIINNGGEENNTTEESS

LLooss EEssttaaddooss UUnniiddooss ssoonn eell ppaaííss mmááss lliittiiggiioossoo ddeell mmuunnddoo..

YY AALLGGUUNNOOSS OOBBSSTTAACCUULLOOSS

** oollvviiddoo ddee llaa pp llaanniiffiiccaacciióónn yy ttrraannssffoorrmmaacciióónn aa llaarrggoo ppllaazzoo

5511

AAúúnn ddoonnddee eexxiisstteenn ppllaanneess aa llaarrggoo ppllaazzoo,, ééssttooss ssoonn oollvviiddaaddooss ccoonn ffrreeccuueenncciiaa ddeebbiiddoo aa llaassllllaammaaddaass eemmeerrggeenncciiaass.. AA mmeennuuddoo,, llaass ppoollííttiiccaass ddee llaa ccoommppaaññííaa,, qquuee ssoonn eesseenncciiaallmmeennttee ffrríívvoollaass,,aabbssoorrbbeenn eell ttiieemmppoo ddee llaa aallttaa ddiirreecccciióónn.. LLaass ppoollííttiiccaass ssoobbrree aassiisstteenncciiaa yy pprroonnttiittuudd ppuueeddeennccoonnssuummiirr ggrraann ccaannttiiddaadd ddeell tt iieemmppoo ddee llooss eejjeeccuuttiivvooss,, eenn ttaannttoo qquuee eenn uunn cclliimmaa ddee bbuueennaaddiirreecccciióónn eellllaass nnoo ccoonnssttiittuuiirrííaann pprroobblleemmaass

** llaa ssuuppoossiicciióónn ddee qquuee llaa ssoolluucciióónn ddee pprroobblleemmaass,, llaa aauuttoommaattiizzaacciióónn,, llooss ddiissppoossiittiivvooss tteeccnnoollóóggiiccoossyy llaa nnuueevvaa mmaaqquuiinnaarriiaa ttrraannssffoorrmmaarráá llaa iinndduussttrriiaa

AA llooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss lleess gguussttaann mmuucchhoo llooss jjuueeggooss tteeccnnoollóóggiiccooss,, ppeerroo eessttooss nnoo ssoonn ssoolluucciioonneessaa llooss pprroobblleemmaass pprrooffuunnddaammeennttee pprreesseenntteess ddee llaa ccaalliiddaadd yy llaa pprroodduuccttiivviiddaadd..

** bbúússqquueeddaa ddee eejjeemmppllooss

LLaass ccoommppaaññííaass ttiieennddeenn aa bbuussccaarr ssoolluucciioonneess aa pprroobblleemmaass uussaaddaass ddoonnddeeqquuiieerraa,, qquuee ppuueeddaannccooppiiaarr.. EEssttoo eess aavveennttuurraaddoo.. LLooss eejjeemmppllooss ppoorr ssii mmiissmmooss nnoo eennsseeññaann nnaaddaa,, aaffiirrmmaa eell DDrr..DDeemmiinngg.. EEss nneecceessaarriioo ssaabbeerr ppoorr qquuee uunnaa pprrááccttiiccaa ttiieennee ééxxiittoo oo ffrraaccaassaa..

** nnuueessttrrooss pprroobblleemmaass ssoonn ddiiffeerreenntteess

EEssttaa eexxpprreessiióónn ssee ooyyee aa mmeennuuddoo ccoommoo uunnaa eexxccuussaa..

** OObbssoolleesscceenncciiaa eenn llaass eessccuueellaass

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ssee rreeffiieerree aa llaass eessccuueellaass ccoommeerrcciiaalleess ddee NNoorrtteeaammèèrriiccaa qquuee eennsseeññaann ffiinnaannzzaass yyccoonnttaabbiilliiddaadd ccrreeaattiivvaa,, qquuee ooppeerraann ccoonn llaa tteeoorrííaa ddee qquuee llaass hhaabbiilliiddaaddeess ddee ddiirreecccciióónn ppuueeddeenneennsseeññaarrssee,, nnoo aapprreennddeerrssee eenn eell pp iissoo ddee llaa ffáábbrriiccaa..

** ccoonnffiiaabbiilliiddaadd eenn llooss ddeeppaarrttaammeennttooss ddee ccoonnttrrooll ddee llaa ccaalliiddaadd

LLaa ccaalliiddaadd eessttáá eenn llaass mmaannooss ddee llaa ddiirreecccciióónn,, llooss ssuuppeerrvviissoorreess,, ddiirreeccttoorreess ddee ccoommpprraass yy lloossttrraabbaajjaaddoorreess ddee llaa pprroodduucccciióónn.. EEllllooss hhaacceenn llaa mmaayyoorr ccoonnttrriibbuucciióónn.. PPeerroo llooss ddeeppaarrttaammeennttooss ddeeccaalliiddaadd,, aall mmaanniippuullaarr cciiffrraass qquuee mmuueessttrraann lloo qquuee ssuucceeddiióó eenn eell ppaassaaddoo --nnoo lloo qquuee ssuucceeddeerráá eenn eellffuuttuurroo,, qquuee nnoo ppuueeddeenn pprreeddeecciirr-- aa mmeennuuddoo ccoonnffuunnddeenn aa llooss ddiirreeccttoorreess hhaassttaa eell ppuunnttoo qquueeccoonnttiinnúúaann ddeejjaannddoo llaa ccaalliiddaadd eenn mmaannooss ddeell ddeeppaarrttaammeennttoo..

** ccuullppaarr aa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ppoorr llooss pprroobblleemmaass..

LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess ssoonn rreessppoonnssaabblleess ddeell 1155%% ddee llooss pprroobblleemmaass,, eell ssiisstteemmaa lloo eess ddeell 8855%%rreessttaannttee.. EEll ssiisstteemmaa eess rreessppoonnssaabbiilliiddaadd ddee llaa dd iirreecccciióónn..

** llaa ccaalliiddaadd ppoorr llaa iinnssppeecccciióónn

LLaass ccoommppaaññííaass qquuee ddeeppeennddeenn ddee llaa iinnssppeecccciióónn mmaassiivvaa ppaarraa ggaarraannttiizzaarr llaa ccaalliiddaadd,, nnuunnccaammeejjoorraarráánn llaa ccaalliiddaadd.. LLaass iinnssppeecccciioonneess ssoonn mmuuyy ttaarrddííaass,, nnoo ccoonnffiiaabblleess ee iinneeffeeccttiivvaass..

** aarrrraannccaaddaass eenn ffaallssoo

LLaa eennsseeññaannzzaa mmaassiivvaa ddee llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss --ssiinn eell ccaammbbiioo ccoorrrreessppoonnddiieennttee eenn llaa ffiilloossooffííaaddee llaa ccoommppaaññííaa-- eess uunnaa ddee eessttaass aarrrraannccaaddaass eenn ffaallssoo.. OOttrraa aarrrraannccaaddaa eenn ffaallssoo,, mmuuyy ppooppuullaarr eenneessttooss ddííaass,, ssoonn llooss CCíírrccuullooss ddee CCoonnttrrooll ddee llaa CCaalliiddaadd,, dd iiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg.. LLaa iiddeeaa eess aattrraaccttiivvaa..""EEll oobbrreerroo ddee llaa pprroodduucccciióónn ppuueeddee ddeecciirrnnooss mmuucchhoo ssoobbrree lloo qquuee eessttáá mmaall yy ccóómmoo ppuueeddeennllooggrraarrssee mmeejjoorraammiieennttooss..""((1100)) PPeerroo eell DDrr.. DDeemmiinngg sseeññaallaa,, ""UUnn CCíírrccuulloo ddee CCoonnttrrooll ddee llaa CCaall iiddaaddppuueeddee pprroossppeerraarr ssoolloo ssii llaa ddiirreecccciióónn ttoommaa ddeecciissiioonneess ssoobbrree llaass rreeccoommeennddaacciioonneess ddeellCCíírrccuulloo..""((1111)) CCuuaannddoo llaa ddiirreecccciióónn nnoo ttiieennee iinntteerrééss eenn ppaarrttiicc iippaarr,, ccoommoo eess ffrreeccuueennttee eell ccaassoo,,ssiimmpplleemmeennttee eell CCíírrccuulloo ddee CCoonnttrrooll ddee llaa CCaalliiddaadd ssee ddeessiinntteeggrraa.. CCoonn ddeemmaassiiaaddaa ffrreeccuueenncciiaa,, eelleessttaabblleecciimmiieennttoo ddee llooss CCCC ddee llaa CCaalliiddaadd,, llooss GGrruuppooss ddee IInnvvoolluuccrraacciióónn ddee EEmmpplleeaaddooss yy lloossGGrruuppooss ddee PPaarrttiicc iippaacciióónn ddee EEmmpplleeaaddooss rreepprreesseennttaann ssoolloo eell ddeesseeoo ddee aallgguuiieenn ddee lliibbrraarrssee ddee lloosspprroobblleemmaass ddee llaa ggeennttee.. MMááss aaúúnn,, llooss CCCC ddee llaa CCaalliiddaadd nnoo ppuueeddeenn rreessoollvveerr llooss pprroobblleemmaass ddee llaaddiirreecccciióónn,, qquuee ssoonn llooss pprroobblleemmaass rreeaalleess..

LLaass aarrrraannccaaddaass eenn ffaallssoo,, ssiinn eemmbbaarrggoo,, pprroodduucceenn uunn bbiieenneessttaarr tteemmppoorraall.. HHaacceenn ppaarreecceerr ccoommoo ssiiaallggoo eessttuuvviieerraa ppaassaannddoo.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg llaass ddeennoommiinnaa ""ppuuddiinngg iinnssttaannttáánneeoo..""

5522

** llaa ccoommppuuttaaddoorraa ssiinn llaa iinntteerrvveenncciióónn ddeell hhoommbbrree

AAuunnqquuee uunnaa ccoommppuuttaaddoorraa ttiieennee ssuu lluuggaarr,, dd iiccee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ttaammbbiiéénn ppuueeddee sseerrvviirr ccoommoo uunnddeeppóóssiittoo ddee iinnffoorrmmaacciióónn qquuee nnuunnccaa ssee uussaa.. MMuuyy ffrreeccuueenntteemmeennttee,, llaa ccoommpprraa ddee uunnaaccoommppuuttaaddoorraa aappaarreeccee ccoommoo ""lloo qquuee hhaabbííaa qquuee hhaacceerr.."" NNoo hhaayy uunn ppllaann rreeaall ppaarraa ssuu uussoo.. LLaaggeennttee eessttáá ccoonnffuussaa ee iinnttiimmiiddaaddaa ppoorr llaass ccoommppuuttaaddoorraass.. EEss ffrreeccuueennttee qquuee nnuunnccaa hhaayyaann ssiiddooeennttrreennaaddaass ppaarraa uussaarr eell eeqquuiippoo..

** ccuummpplliirr llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess

EEssttaa eess llaa ffóórrmmuullaa aacceeppttaaddaa eenn nnoorrtteeaamméérriiccaa ppaarraa ooppeerraarr,, ppeerroo nnoo eess ssuuffiicc iieennttee ssii ssee qquuiieerreemmeejjoorraarr llaa ccaalliiddaadd yy llaa pprroodduucciittii vviiddaadd..

** pprruueebbaass iinnaaddeeccuuaaddaass ddee llooss pprroottoottiippooss EEnn mmuucchhaass ooccaassiioonneess llooss pprroottoottiippooss ffuunncciioonnaannppeerrffeeccttaammeennttee eenn llooss llaabboorraattoorriiooss ppeerroo eenn llaa pprroodduucccciióónn eexxhhiibbeenn ttooddoo tt iippoo ddee pprroobblleemmaass..

** ""ccuuaallqquuiieerraa qquuee vveennggaa aa ttrraattaarr ddee aayyuuddaarrnnooss ttiieennee qquuee ccoommpprreennddeerr ttooddoo aacceerrccaa ddee nnuueessttrraaaaccttiivviiddaadd""

MMuucchhaass vveecceess eell DDrr.. DDeemmiinngg ttoommaa cclliieenntteess qquuee ttiieenneenn aaccttiivviiddaaddeess ccoonn llaass ccuuaalleess nnoo eessttááffaammiilliiaarriizzaaddoo.. EEss ppoossiibbllee,, sseeññaallaa,, ccoonnoocceerr ttooddoo ssoobbrree uunnaa aaccttiivviiddaadd oo iinndduussttrriiaa,, eexxcceeppttoo ccóómmoommeejjoorraarrllaa.. ""LLaa aayyuuddaa ppaarraa eell mmeejjoorraammiieennttoo ppuueeddee vveenniirr ssoolloo ddee oottrraa ccllaassee ddee ccoonnoocciimmiieennttoo..""((1122))

CCAAPPIITTUULLOO 2200

AACCTTUUAANNDDOO CCOONN DDAATTOOSS

""NNoossoottrrooss ccoonnffiiaammooss eenn DDiiooss.. TTooddooss llooss ddeemmááss ttiieenneenn qquuee uussaarr ddaattooss..""

SSii hhaayy uunn ccrreeddoo ppaarraa llooss eessttaaddííssttiiccooss,, eessee eess eell qquuee ssee aaccaabbaa ddee eennuunncciiaarr.. PPaarraa eell mmééttooddooDDeemmiinngg eess ccrrííttiiccaa llaa nneecceessiiddaadd ddee bbaassaarr llaass ddeecciissiioonneess,, ttaannttoo ccoommoo sseeaa ppoossiibbllee,, eenn ddaattoosseexxaaccttooss yy ooppoorrttuunnooss,, nnoo eenn ddeesseeooss oo ""ccoorraazzoonnaaddaass"" oo ""eexxppeerriieenncciiaa""..

UUnn mmaannuuaall ddee eennttrreennaammiieennttoo ddee llaa KKoommaattssuu LLttdd..,, uunnaa ccoommppeettiiddoorraa jjaappoonneessaa ddee llaa CCaatteerrppiill llaarrTTrraaccttoorr CCoo..,, lloo eexxpprreessaa aassíí::

""EEll pprriimmeerr ppaassoo eenn eell ccoonnttrrooll ddee llaa ccaalliiddaadd eess eell ddee jjuuzzggaarr uunnaa aacccciióónn bbaassaaddoo eenn hheecchhooss.. LLoosshheecchhooss ssoonn ddaattooss,, ccoommoo lloonnggiittuudd,, ttiieemmppoo,, ffrraacccciióónn ddeeffeeccttuuoossaa ee iimmppoorrttee ddee vveennttaass..""

""LLaass ooppiinniioonneess nnoo rreessppaallddaaddaass ccoonn ddaattooss ssoonn mmááss pprrooppeennssaass aa iinncclluuiirr ooppiinniioonneess ppeerrssoonnaalleess,,eexxaaggeerraacciióónn ee iimmpprreessiioonneess eerrrróónneeaass..""

""EEll vvoolluummeenn ddee llooss ddaattooss nnoo ttiieennee nnaaddaa qquuee vveerr ccoonn llaa eexxaaccttiittuudd ddeell jjuuiicciioo.. LLooss ddaattooss ssiinnccoonntteexxttoo oo ddaattooss iinnccoorrrreeccttooss nnoo ssoolloo nnoo ttiieenneenn vvaalloorr ssiinnoo ppuueeddeenn sseerr ddaaññiinnooss ttaammbbiiéénn.. EEssnneecceessaarriioo ccoonnoocceerr llaa nnaattuurraalleezzaa ddee eessooss ddaattooss yy qquuee ssee rreeccooppiilleenn ttaammbbiiéénn llooss ddaattoossaapprrooppiiaaddooss..""

LLaass ooppiinniioonneess ddeell DDrr.. DDeemmiinngg ssoobbrree llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss ssoonn ddoobblleess.. PPrriimmeerroo,, eellllooss ssoonneesseenncciiaalleess ppaarraa llaa ttrraannssffoorrmmaacciióónn ddee llaass ccoommppaaññííaass nnoorrtteeaammeerriiccaannaass.. SSoolloo ccoonn eell uussooaapprrooppiiaaddoo ddee llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss ppuueeddee llaa ggeennttee mmiinniimmiizzaarr llaa ccoonnffuussiióónn eenn pprreesseenncciiaa ddee llaavvaarriiaacciióónn.. LLooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss aayyuuddaann aa ccoommpprreennddeerr llooss pprroocceessooss,, ddee ppoonneerrllooss bbaajjooccoonnttrrooll yy ddeessppuuééss mmeejjoorraarrllooss.. DDee oottrraa mmaanneerraa,, llaa ggeennttee eessttaarrííaa ssiieemmpprree ""aappaaggaannddoo ffuueeggooss"" eennlluuggaarr ddee mmeejjoorraarr eell ssiisstteemmaa..

PPeerroo ééll eennffaattiizzaa qquuee ccoonnffiiaarr ssoollaammeennttee eenn llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss nnoo eess ssuuffiicc iieennttee.. PPuueeddeehhaabbeerr ggaannaanncciiaass iinnmmeeddiiaattaass,, ddeessppuuééss nnaaddaa.. EEllllooss ssoonn ssoolloo mmeerraass hheerrrraammiieennttaass,, aauunnqquueevvaalliioossaass,, ppaarraa llooss ttrraabbaajjaaddoorreess qquuee eejjeeccuuttaann uunn eessqquueemmaa qquuee ttiieennee qquuee vveenniirr ddee llaa aallttaaddiirreecccciióónn..

NNaaddaa llee hhaa ppooddiiddoo hhaacceerr ccaammbbiiaarr aa ééll eessttaa ooppiinniióónn.. EEnn uunn ddiissccuurrssoo qquuee pprroonnuunncciióó eenn ooccaassiióónnddeell oottoorrggaammiieennttoo ddeell PPrreemmiioo DDeemmiinngg eenn 11996600,, lloo eexxpprreessóó aassíí::

5533

""LLoo qquuee hhaacceenn llooss mmééttooddooss eessttaaddííssttiiccooss eess sseeññaallaarr llaa eexxiisstteenncciiaa ddee ccaauussaass eessppeecciiaalleess.. UUnnppuunnttoo aallee jjaaddoo ddee llooss llíímmiitteess eenn uunn ggrrááffiiccoo ddee ccoonnttrrooll,, oo uunn rreessuullttaaddoo ssiiggnniiffiiccaattiivvoo eenn uunneexxppeerriimmeennttoo oo pprruueebbaa,, iinnddiiccaa ccoonn ccaassii ttooddaa sseegguurriiddaadd llaa eexxiisstteenncciiaa ddee uunnaa oo mmááss ccaauussaasseessppeecciiaalleess.. PPuunnttooss ddeennttrroo ddeell ccoonnttrrooll,, oo ccoonn ppooccaa ssiiggnniiffiiccaacciióónn,, iinnddiiccaann qquuee ssoolloo ppeerrmmaanneecceennccaauussaass ccoommuunneess ddee vvaarriiaacciióónn ......"" ""CCuuaannddoo uusstteedd eennccuueennttrraa llaa mmaayyoorrííaa ddee llaass ccaauussaass eessppeecciiaalleessyy llaass eelliimmiinnaa,, hhaa ddeejjaaddoo ssoolloo llaass ccaauussaass ccoommuunneess ddee llaa vvaarriiaabbiilliiddaadd,, qquuee ppuueeddeenn sseerr ccuuaallqquuiieerraaddee eessttooss ttiippooss:: lluuzz ppoobbrree,, hhuummeeddaadd,, vviibbrraacciióónn,, aalliimmeennttoo ppoobbrree eenn llaa ccaaffeetteerrííaa,, aauusseenncciiaa ddee uunnpprrooggrraammaa rreeaall ddee ccaalliiddaadd,, ssuuppeerr vviissiióónn ppoobbrree,, mmaatteerriiaa pprriimmaa ddeeffeeccttuuoossaa,, eettcc.. LLaass ccaauussaassccoommuunneess ssoonn mmááss ddiiffíícciilleess ddee iiddeennttiiffiiccaarr qquuee llaass eessppeecciiaalleess.. MMááss aaúúnn,, llaa ee lliimmiinnaacciióónn ddee llaassccaauussaass ccoommuunneess rreeqquuiieerree llaa aacccciióónn ddee llaa aaddmmiinniissttrraacciióónn aa uunn aa llttoo nniivveell.. LLooss ttrraabbaajjaaddoorreess yy lloossccaappaattaacceess nnoo ppuueeddeenn ccaammbbiiaarr llaa iilluummiinnaacciióónn,, nnii rreeddaaccttaarr nnuueevvooss ccoonnttrraattooss ppoorr mmaatteerriiaass pprriimmaass,,nnii iinnssttiittuuiirr uunn pprrooggrraammaa ddee ccaalliiddaadd;; ttooddooss ssoonn eejjeemmppllooss ddee ccaauussaass ccoommuunneess yy ddee mmaallaa ccaalliiddaadd..""

AAllgguunnaass ddee llaass hheerrrraammiieennttaass eessttaaddííssttiiccaass mmááss úúttiilleess nnoo ssoonn ddiiffíícciilleess nnii ccoommpplliiccaaddaass ddee ddoommiinnaarr..EEll nniivveell ddee llaa mmaatteemmááttiiccaa nneecceessaarriiaa nnoo eess mmaayyoorr qquuee eell qquuee ppuueeddee aapprreennddeerr uunn eessttuuddiiaannttee ddeessééppttiimmoo uu ooccttaavvoo ggrraaddoo.. VVaarriiaass ddee llaass hheerrrraammiieennttaass bbáássiiccaass ssoonn mmeerraammeennttee ffoorrmmaass ddeeoorrggaanniizzaarr yy ddiissppoonneerr vviissuuaallmmeennttee llooss ddaattooss.. EEnn llaa mmaayyoorrííaa ddee llooss ccaassooss,, llooss eemmpplleeaaddooss ppuueeddeennrreeccooggeerr llooss ddaattooss yy hhaacceerr ggrraann ppaarrttee ddee llaa iinntteerrpprreettaacciióónn,, yy ssee ssiieenntteenn ffee lliicceess ddee hhaacceerrlloo ppoorrqquueeeessoo lleess ddaa mmaayyoorr rreessppoonnssaabbiilliiddaadd..

EEll DDrr.. DDeemmiinngg eessccrriibbee ,, ""LLaa eedduuccaacciióónn eenn ttééccnniiccaass eessttaaddííssttiiccaass ssiimmpplleess ppeerroo ppooddeerroossaass eessnneecceessaarriiaa ppaarraa ttooddaass llaass ppeerrssoonnaass ddee llaa ddiirreecccciióónn,, ttooddooss llooss iinnggeenniieerrooss yy cciieennttííff iiccooss,,iinnssppeeccttoorreess,, ddiirreeccttoorreess ddee ccoonnttrrooll ddee llaa ccaalliiddaadd,, llaa dd iirreecccciióónn eenn llooss óórrggaannooss ddee sseerrvviicciioo ddee llaaccoommppaaññííaa ttaalleess ccoommoo ccoonnttaabbiilliiddaadd,, nnóómmiinnaa,, ccoommpprraass,, sseegguurriiddaadd,, ddeeppaarrttaammeennttoo lleeggaall,, sseerrvviicciioo aallccoonnssuummiiddoorr,, iinnvveessttiiggaacciióónn ddee ccoonnssuummiiddoorreess.. LLooss iinnggeenniieerrooss yy cciieennttííffiiccooss nneecceessiittaann rruuddiimmeennttoossddee ddiisseeññoo eexxppeerriimmeennttaall.. CCiinnccoo ddííaass bbaajjoo uunn mmaaeessttrroo ccoommppeetteennttee sseerráá ssuuffiicc iieennttee ccoommoo uunnaabbaassee......""

""SSoolloo uunn mmaaeessttrroo ccoonn eell eeqquuiivvaalleennttee ddee uunn ggrraaddoo ddee MMaasstteerr eenn EEssttaaddííssttiiccaa yy qquuee hhaayyaa ttrraabbaajjaaddoodduurraannttee aaññooss eenn llaa iinndduussttrriiaa eessttáá ccaalliiffiiccaaddoo ppaarraa eessttaa eennsseeññaannzzaa..""((22))

LLaa iinntteenncciióónn ddee eessttee ccaappííttuulloo nnoo eess eennsseeññaarr eessttaaddííssttiiccaa ssiinnoo mmeerraammeennttee iinnttrroodduucciirr aallgguunnaass ddeellaass hheerrrraammiieennttaass bbáássiiccaass ee iilluussttrraarr ccóómmoo ppuueeddeenn uussaarrssee eenn llaa ssoolluucciióónn ddee pprroobblleemmaass.. EEnnvveerrddaadd,, aallgguunnooss ddee llooss ggrrááffiiccooss qquuee llaa ccoommppaaññííaa eennccuueennttrraa úútt iilleess nnoo eemmpplleeaann mmééttooddoosseessttaaddííssttiiccooss ppeerroo ssoonn ssiimmpplleemmeennttee mmééttooddooss ppaarraa qquuee llooss ggrruuppooss ddee ttrraabbaajjoo ppuueeddaann oorrggaanniizzaarrssuuss iiddeeaass..

PPaarraa ddeemmoossttrraarr eessttaass ttééccnniiccaass ddee uunn mmooddoo ssiimmppllee yy ppaarraa mmoossttrraarr ccóómmoo eellllaass ppuueeddeenn aa vveecceesssseerr uussaaddaass eenn ccoonnjjuunnttoo,, ssee hhaa uussaaddoo ccoommoo iilluussttrraacciióónn eell tteemmaa ddee lleevvaannttaarrssee ppoorr llaa mmaaññaannaa ee iirraall ttrraabbaajjoo,, ccoonn eell ccuuaall eessttaammooss ffaammiilliiaarriizzaaddooss llaa mmaayyoorrííaa ddee nnoossoottrrooss.. AAddiicciioonnaallmmeennttee,, llaa""GGrroowwtthh OOppppoorrttuunniittyy AAlllliiaannccee ooff GGrreeaatteerr LLaawwrreennccee"" ((GGOO AALL)) hhaa tteenniiddoo llaa aammaabbiilliiddaadd ddeepprrooppoorrcciioonnaarrnnooss eejjeemmppllooss rreeaalleess eexxttrraaííddooss ddee vvaarriiaass ccoommppaaññííaass,, llooss ccuuaalleess hhaann ssiiddoo ppuubblliiccaaddoosseenn eell lliibbrroo ddee bboollssiilllloo ""MMeemmoorryy JJooggggeerr"" ((EEvvooccaaddoorr ddee llaa mmeemmoorriiaa))..

DDIIAAGGRR AAMM AASS DDEE CCAAUUSSAA YY EEFFEECCTTOO

TTaammbbiiéénn ccoonnoocciiddoo ccoommoo eell ddiiaaggrraammaa ddee llaa ""eessppiinnaa ddee ppeessccaaddoo"" aa ccaauussaa ddee ssuu ffoorrmmaa,, ooddiiaaggrraammaa ddee IIsshhiikkaawwaa,, eenn rreeccoonnoocciimmiieennttoo aa ssuu ccrreeaaddoorr,, KKaaoorruu IIsshhiikkaawwaa,, llooss ddiiaaggrraammaass ddeeccaauussaa yy eeffeeccttoo ssoonn uussaaddooss eenn sseessiioonneess ddee ttoorrmmeennttaa ddee iiddeeaass ppaarraa eexxaammiinnaarr llooss ffaaccttoorreess qquueeppuueeddeenn iinnfflluueenncciiaarr aa uunnaa ssiittuuaacciióónn ddaaddaa.. UUnn ""eeffeeccttoo"" eess uunnaa ssiittuuaacciióónn,, ccoonnddiicciióónn oo eevveennttooddeesseeaabbllee oo iinnddeesseeaabbllee pprroodduucciiddoo ppoorr uunn ssiisstteemmaa ddee ""ccaauussaass"".. AAll eennsseeññaarr eessttaa hheerrrraammiieennttaa,, lloossjjaappoonneesseess uussaann aa mmeennuuddoo ccoommoo eell eeffeeccttoo ""uunn ppllaattoo ppeerrffeeccttoo ddee aarrrroozz"".. LLooss nnoorrtteeaammeerriiccaannooss hhaannuussaaddoo ""ccaafféé aammaarrggoo"".. LLaass ccaauussaass mmeennoorreess ssee aaggrruuppaann ccoonn ffrreeccuueenncciiaa aallrreeddeeddoorr ddee ccuuaattrrooccaatteeggoorrííaass:: mmaatteerriiaalleess,, mmééttooddooss,, ffuueerrzzaa ddee ttrraabbaajjoo yy mmááqquuiinnaass.. SSee ppuueeddeenn uussaarr ddiiffeerreenntteessggrruuppooss..

5544

VVaammooss aa ssuuppoonneerr qquuee uusstteedd lllleeggaa ttaarrddee aa ll ttrraabbaajjoo ccoonn uunnaa ffrreeccuueenncciiaa mmaayyoorr qquuee llaa qquuee uusstteeddqquuiissiieerraa.. SSuu rruuttiinnaa ppoorr llaa mmaaññaannaa ccoommiieennzzaa ccoonn eell ssoonniiddoo ddee llaa aallaarrmmaa ddeell rreelloojj ddeessppeerrttaaddoorr yytteerrmmiinnaa ccuuaannddoo uusstteedd lllleeggaa aa ssuu eessccrriittoorriioo.. SSuu eessppoossaa yy ssuuss ddooss hhiijjooss eenn eeddaadd eessccoollaarr ttiieenneennssuuss pprrooppiiaass aaccttiivviiddaaddeess qquuee ppuueeddeenn cchhooccaarr ccoonn llaass ssuuyyaass.. AAllgguunnaass vveecceess llaa tteelleevviissiióónn ttiieenneeaallggoo qquuee vvaallee llaa ppeennaa vveerr.. CCaarrggaarr llaa llaavvaaddoorraa ddee pp llaattooss ttoommaa ttiieemmppoo.. HHaayy llllaammaaddaass tteelleeffóónniiccaassffrreeccuueenntteess ppoorrqquuee llaa ggeennttee ssaabbee qquuee eess uunnaa bbuueennaa hhoorraa ppaarraa ccaappttuurraarrlloo.. NNoo ssiieemmpprree ppuueeddee iirreenn aauuttoo aall ttrraabbaajjoo.. SSuu eessppoossaa ppuueeddee nneecceessiittaarr eell aauuttoo,, oo ppuueeddee eessttaarr eenn eell ttaalllleerr.. TT iieennee llaa ooppcciióónnddee iirr eenn eell aauuttoo ddeell vveecciinnoo,, lloo ccuuaall rreeqquuiieerree aavviissaarrllee ccoonn aannttiicc iippaacciióónn,, oo ppuueeddee ttoommaarr eellssuubbtteerrrráánneeoo oo eell óómmnniibbuuss,, lloo qquuee ssiiggnniiffiiccaa llaa ccoommpprraa ddee uunn tt iicckkeett oo tteenneerr ee ll iimmppoorrttee eexxaaccttoo.. SSiiuusstteedd vvaa eenn ssuu aauuttoo,, ppuueeddee tteenneerr pprroobblleemmaass ccoonn eell ppaarrqquueeoo yy ttaammbbiiéénn ccoonn llaass ccoonnddiicciioonneess ddeellttiieemmppoo..

UUsstteedd iinnvvii ttaa aa ssuu ffaammiilliiaa aa uunniirrssee aa uusstteedd eenn uunnaa sseessiióónn ddee ttoorrmmeennttaa ddee iiddeeaass.. TTooddooss uusstteeddeess sseessoorrpprreennddeenn lloo ccoommpplliiccaaddoo qquuee eess uunn pprroocceessoo qquuee ppaarreeccee ttaann ssiimmppllee yy lloo nnuummeerroossaass qquuee ssoonnssuuss vvaarriiaabblleess.. AA ttrraavvééss ddee llaa ddiissccuussiióónn ccaaddaa uunnoo ttoommaa ccoonncciieenncciiaa ddeell pprroobblleemmaa yy eessppeerraannzzaaddoossee iinntteerreessaa eenn aayyuuddaarr.. LLaass ssuuggeerreenncciiaass úúttiilleess iinncclluuyyeenn ttuurrnnaarrssee eenn lllleennaarr llaa llaavvaaddoorraa ddee ppllaattooss,,pprrooggrraammaarr eell uussoo ddeell aauuttoo,, nnoo ccoonneeccttaarr eell tteelleevviissoorr,, ccoonnsseegguuiirr uunn rreelloojj ddee ccoocciinnaa mmááss ggrraannddee,, yyaassíí ssuucceessiivvaammeennttee..

IIsshhiikkaawwaa,, ccuuyyaa ""GGuuííaa ppaarraa eell CCoonnttrrooll ddee llaa CCaalliiddaadd"" ffuuee eessccrriittaa ppaarraa llooss ttrraabbaajjaaddoorreessjjaappoonneesseess yy eess aahhoorraa eell lliibbrroo mmááss lleeííddoo eenn llooss EEUU ssoobbrree eessttaaddííssttiiccaass bbáássiiccaass ppaarraa llaaccaalliiddaadd,, rreessuummee eessttooss bbeenneeffiicciiooss ddee llooss ddiiaaggrraammaass ddee ccaauussaa yy eeffeeccttoo::

11.. EEll mmiissmmoo pprroocceessoo ddee ccrreeaacciióónn eess eedduuccaattiivvoo.. IInniicciiaa eell ddeessaarrrroolllloo ddee uunnaa ddiissccuussiióónn yy llaa ggeenntteeaapprreennddee uunnaa ddee oottrraa..

22.. AAyyuuddaa aall ggrruuppoo aa ccoonncceennttrraarrssee eenn eell pprroobblleemmaa,, rreedduucciieennddoo llaass qquueejjaass yy llaass ddiissccuussiioonneessiirrrreelleevvaanntteess..

33.. PPrroovvooccaa uunnaa bbúússqquueeddaa aaccttiivvaa ddee llaa ccaauussaa..

44.. LLooss ddaattooss ttiieenneenn qquuee sseerr rreeccoolleeccttaaddooss aa mmeennuuddoo.. 55.. MMuueessttrraa eell nniivveell ddee ccoommpprreennssiióónn..MMiieennttrraass mmááss ccoommpplleejjoo eell ddiiaaggrraammaa,, mmááss ssooffiissttiiccaaddooss eessttáánn llooss ttrraabbaajjaaddoorreess ssoobbrree eell pprroocceessoo..

55.. PPuueeddee uussaarrssee ppaarraa ccuuaallqquuiieerr pprroobblleemmaa..((33))

EEnn uunn ccaassoo rreeaall,, uunn hhoossppiittaall uutt iilliizzóó eell dd iiaaggrraammaa ppaarraa eexxaammiinnaarr llaass rraazzoonneess ppoorr llaass ccuuaalleess lloossppaacciieenntteess eessttaabbaann rreecciibbiieennddoo ccoommiiddaass ddiissttiinnttaass aa llaass qquuee eellllooss hhaabbííaann oorrddeennaaddoo.. DDeessppuuééss,, eellppeerrssoonnaall ddeell hhoossppiittaa ll ffiijjóó aallgguunnaass ddee llaass ccaauussaass ppaarraa llaa rreeccooggiiddaa ddee ddaattooss..

FFLLUUJJOOGGRRAAMM AASS

CCoonn ffrreeccuueenncciiaa,, eell pprriimmeerr ppaassoo qquuee ddaa uunn ggrruuppoo qquuee bbuussccaa llaass ffoorrmmaass ppoossiibblleess qquuee ppuueeddeettoommaarr eell mmeejjoorraammiieennttoo ddee uunn pprroocceessoo,, eess eell ddee ddiibbuujjaarr uunn ff lluujjooggrraammaa ddee eessee pprroocceessoo.. UUnnpprroocceessoo nnoo ppuueeddee sseerr mmeejjoorraaddoo,, ssee rraazzoonnaa,, aa mmeennooss qquuee ccaaddaa uunnoo ccoommpprreennddaa yy eessttéé ddeeaaccuueerrddoo ccoonn lloo qquuee eess eell pprroocceessoo.. EEll fflluujjooggrraammaa eess uunnaa ffoorrmmaa eexxttrreemmaaddaammeennttee úúttiill ddee ddeelliinneeaarrlloo qquuee eessttáá ssuucceeddiieennddoo.. SSee ppuueeddee eemmppeezzaarr ddeetteerrmmiinnaannddoo ccóómmoo ddeebbeerrííaa ffuunncciioonnaarr ee ll pprroocceessoo,, yyddeessppuuééss rreepprreesseennttaarr ccóómmoo ttrraabbaajjaa.. HHaacceerr eessttoo ppuueeddee pprroodduucciirr iinnmmeeddiiaattaammeennttee rreedduunnddaanncciiaa,,iinneeffiicc iieenncciiaa yy mmaallaa ccoommpprreennssiióónn..

LLooss LLaabboorraattoorriiooss VVeerrnnaayy,, IInncc..,, uunn ffaabbrriiccaannttee ddee pprroodduuccttooss ddee ggoommaa ddee pprreecciissiióónn ddee OOhhiioo yycclliieennttee ddeell DDrr.. DDeemmiinngg,, ddeecciiddiióó ppeerrffeecccciioonnaarr ssuuss pprroocceeddiimmiieennttooss ddee ffaaccttuurraacciióónn.. VVeerrnnaayy ssoolliicc iittóó aattrreess ppeerrssoonnaass eenn eell ddeeppaarrttaammeennttoo hhaacceerr uunn fflluujjooggrraammaa qquuee mmoossttrraarraa llaa ffoorrmmaa eenn qquuee ffuunncciioonnaabbaaddiicchhoo pprroocceeddiimmiieennttoo.. EEll rreessuullttaaddoo ffuuee ttrreess fflluujjooggrraammaass ddiiffeerreenntteess.. RReeaallmmeennttee nnaaddiiee ssaabbííaa..

UUnn ccoonnssuullttaannttee eenn ddiirreecccciióónn iinnffoorrmmaa qquuee ééll ssiieemmpprree llee ssoolliicc iittaa aa llooss ddiirreeccttoorreess hhaacceerr uunnfflluujjooggrraammaa ddee llaa ooppeerraacciióónn qquuee eellllooss ssuuppeerrvviissaann.. EEss aassoommbbrroossoo,, ddiiccee,, ccuuáánn aa mmeennuuddoo llee ppiiddeennaayyuuddaa aa llooss ssuubboorrddiinnaaddooss.. RReeaallmmeennttee nnoo ssaabbeenn qquuiieenn eess rreessppoonnssaabbllee ddee qquuéé bbaajjoo ssuuaaddmmiinniissttrraacciióónn..

5555

LLaass ppeerrssoonnaass qquuee ttrraabbaajjaann eenn ooppeerraacciioonneess aaddmmiinniissttrraattiivvaass oo ddee sseerrvviicciiooss ddoonnddee eell ff lluujjoo ddee llaaiinnffoorrmmaacciióónn nnoo ssiieemmpprree eess ttaann vviissiibbllee ccoommoo eenn uunn pprroocceessoo ddee ffaabbrriiccaacciióónn eennccuueennttrraann mmuuyyvvaalliioossooss llooss fflluujjooggrraammaass..

UUnn fflluu jjooggrraammaa ddee ssuu rruuttiinnaa ppoorr llaa mmaaññaannaa ppuueeddee ccoommeennzzaarr ccoonn llaa aallaarrmmaa ddeell rreelloojj ddeessppeerrttaaddoorr..

SSii uusstteedd qquuiissiieerraa ccoonncceennttrraarrssee eenn eelliimmiinnaarr llooss llaazzooss ccoonn ""nnoo"",, ppooddrrííaa uussaarr ddooss aallaarrmmaass,, eellaabboorraarruunnaa pprrooggrraammaacciióónn ppaarraa eell bbaaññoo,, pprreeppaarraarr aannttiicc iippaaddaammeennttee llaass rrooppaass,, oobbtteenneerr oottrroo aauuttoo,, ooaallqquuiillaarr uunn eessppaacciioo eenn eell ppaarrqquueeoo ssoobbrree uunnaa bbaassee mmeennssuuaall..

UUnn ffaabbrriiccaannttee ddee ppllaanncchhaass ddee cciirrccuuííttooss iimmpprreessooss ccoonnffeecccciioonnóó eell fflluujjooggrraammaa ddeell pprroocceessoo ddeessddee llaaeennttrraaddaa ddee llooss mmaatteerriiaalleess hhaassttaa eell eemmbbaarrqquuee ddeell pprroodduuccttoo tteerrmmiinnaaddoo.. RReevveellóó ttrreess ppaassoossddeeddiiccaaddooss aa rreehhaacceerr ttrraabbaajjooss.. SSii ééssttooss ppuuddiieerraann eell iimmiinnaarrssee,, ssiimmpplliiffiiccaarrííaa eell pprroocceessoo yy aahhoorrrraarrííaaddiinneerroo..

GGRRAAFFIICCOOSS DDEE PPAARREETTOO

EEssttooss ggrrááffiiccooss eessttáánn eennttrree llaass ttééccnniiccaass ggrrááffiiccaass mmááss ccoommuunnmmeennttee uussaaddaass.. LLaa ggeennttee hhaabbllaarráá ddee""hhaacceerr uunn ppaarreettoo"" oo ddiirráánn ""vvaammooss aa ppaarreetteeaarrlloo"".. EEssttee ggrrááffiiccoo ssee uussaa ppaarraa ddeetteerrmmiinnaarr pprriioorr iiddaaddeess..EEll ppaarreettoo eess ddeessccrriittoo aallgguunnaass vveecceess ccoommoo uunnaa mmaanneerraa ddee eessccooggeerr llooss ""ffooccooss vviittaalleess"" eennttrree llooss""mmuucchhooss ttrriivviiaalleess""..

SSuuppoonnggaa,, ccoonnttiinnuuaannddoo nnuueessttrroo eejjeemmpplloo ddee rruuttiinnaa mmaaññaanneerraa,, qquuee aa uusstteedd llee gguussttaarrííaa ssaalliirr ddee llaaccaassaa aa llaass 88::1155,, lllleeggaarr aall ttrraabbaajjoo aa llaass 88::4455,, ddee mmooddoo ddee tteenneerr qquuiinnccee mmiinnuuttooss ppaarraa ddeessccaannssaarr --oouunn mmaarrggeenn ccoonnttrraa llaa lllleeggaaddaa ttaarrddííaa-- aanntteess ddee qquuee eell ttrraabbaajjoo ccoommiieennccee aa llaass 99 aamm.. CCaassii ssiieemmpprreeuusstteedd ssaallee aa llaass 88::3300 yy aa dduurraass ppeennaass ppuueeddee ll lleeggaarr aa tt iieemmppoo.. UUsstteedd ddeecciiddee mmaanntteenneerr ee ll rraassttrreeooddee llaass ccoossaass qquuee iinntteerrffiieerreenn ccoonn ssuu ssaalliiddaa dduurraannttee sseesseennttaa ddííaass.. UUsstteedd eessttáá sseegguurroo qquuee llaaeessppeerraa ppoorr eell bbaaññoo eess uunnaa ccaauussaa pprriinncciippaall.. YY uusstteedd ssaabbee qquuee sseerr aattrraappaaddoo ppoorr llaa lleeccttuurraa ddeellppeerriióóddiiccoo eess uunnaa ddeemmoorraa.. TTaammbbiiéénn llaa ppuueerrttaa ddeell ggaarraaggee iinnccóómmooddaa,, qquuee aa vveecceess ssee ttrraabbaa..AAllgguunnaass vveecceess uusstteedd nnoo ppuueeddee rreessiissttiirr ggoollppeeaarr llaa aallaarrmmaa ddeell rreelloojj..

EEnn ssuu iinnvveessttiiggaacciióónn,, uusstteedd ppooddrrííaa uussaarr uunnaa lliissttaa ddee ppuunnttooss,, uunn bbuueenn mmooddoo ddee rreeccooggeerr ddaattooss..

AAqquuíí hhaayy aallgguunnooss rreessuullttaaddooss ppoossiibblleess::

CCOONNDDIICCIIOONNEESS QQUUEE PPOODDRRIIAANN CCAAUUSSAARR TT AARRDDAANN ZZAA

((aallgguunnooss ddííaass ttiieenneenn mmááss ddee uunnaa ooccuurrrreenncciiaa))

CCAAUUSSAA NNUUMMEERROO DDEE VVEECCEESS

LLeeccttuurraa ddeell ppeerriióóddiiccoo ((mmaass ddee1100 mmiinnuuttooss)) 4455

DDeemmoorraa ddeell bbaaññoo 2200

TTiimmbbrree ddeell rreelloojj 88

PPuueerrttaa ddeell ggaarraaggee 33

TTeenneerr qquuee ppllaanncchhaarr 11

OOttrraass 99

EEssttooss iinncciiddeenntteess ppuueeddeenn mmoossttrraarrssee eenn uunn ggrrááffiiccoo ddee ppaarreettoo..

CCoommoo rreessuullttaaddoo uusstteedd ppooddrrííaa hhaacceerr aallgguunnooss ccaammbbiiooss.. CCaammbbiiaarr ppaarraa uunn ppeerriióóddiiccoo ddee llaa ttaarrddee..LLeevvaannttaarrssee mmááss tteemmpprraannoo.. CCoommpprraarr uunn rreelloojj ssiinn aallaarrmmaa..

5566

EEnn llaa ppllaannttaa ddee cciirrccuuííttooss iimmpprreessooss,, llaa ddiirreecccciióónn oorrggaanniizzóó uunnaa ccaammppaaññaa ddee sseegguurriiddaadd aa ssoolliicc iittuuddddee llooss eemmpplleeaaddooss.. UUnn eeqquuiippoo rreeuunniióó ddaattooss ssoobbrree aacccciiddeenntteess,, yy ddeessppuuééss uussóó uunn ggrrááffiiccoo ddeePPaarreettoo ppaarraa rreepprreesseennttaarr llooss rreessuullttaaddooss.. LLooss ddaaññooss aa llooss oojjooss eerraann mmááss ccoommuunneess qquuee ccuuaallqquuiieerroottrroo aacccciiddeennttee.. EEll eeqquuiippoo eennttoonncceess iinnvveessttiiggóó llaass ccaauussaass yy pprreeppaarróó oottrroo ggrrááffiiccoo ddee PPaarreettoo.. EEllmmaayyoorr nnúúmmeerroo ddee aacccciiddeenntteess eenn llooss oojjooss ooccuurrrrííaa dduurraannttee eell pprroocceessoo ddee ccoorrttee ddee llooss aallaammbbrreess ddeepplloommoo ddeessppuuééss qquuee eessttaabbaann ssoollddaaddooss aa llaa ppllaanncchhaa ddeell cciirrccuuííttoo iimmpprreessoo.. EEnn eessttaa ffoorrmmaa,, lloossggrrááffiiccooss ddee PPaarreettoo ppuueeddeenn uussaarrssee ppaarraa iirr rreedduucciieennddoo llooss pprroobblleemmaass..

GGRRAAFFIICCOOSS DDEE TTEENNDDEENNCCIIAA

UUnn ggrrááffiiccoo ddee tteennddeenncciiaa eess ttaall vveezz llaa mmááss ssiimmppllee ddee llaass hheerrrraammiieennttaass eessttaaddííssttiiccaass.. LLooss ddaattooss sseelllleevvaann aall ggrrááffiiccoo dduurraannttee uunn ppeerrííooddoo ppaarraa vveerr llaa tteennddeenncciiaa.. LLaass vveennttaass mmeennssuuaalleess ppoorr uunn ppeerrííooddooddee uunn aaññoo eess uunn uussoo ttííppiiccoo..

SSee ppooddrrííaa uussaarr eessttee ggrrááffiiccoo ppaarraa sseegguuiirr eell nnúúmmeerroo ddee mmiinnuuttooss nneecceessaarriiooss ppaarraa lllleeggaarr aall ttrraabbaajjoo..UUsstteedd ddeessccuubbrree qquuee ttoommaa mmááss ttiieemmppoo llooss lluunneess,, yy ccoonnsseeccuueenntteemmeennttee uusstteedd ddaa mmááss ttiieemmppoo..

UUnn hhoossppiittaall hhaallllóó qquuee aa ssuu ssaallaa ddee eemmeerrggeenncciiaa aa mmeennuuddoo llee ssoobbrraabbaa ppeerrssoonnaall oo llee ffaa llttaabbaa..TToommaarroonn llooss ddaattooss qquuee yyaa tteennííaann ddee llooss ccaassooss eenn llaa ssaallaa yy pprreeppaarraarroonn uunn ggrrááffiiccoo ddee tteennddeenncciiaa..LLaass aaddmmiissiioonneess hhaabbííaann ssiiddoo mmááss aallttaass dduurraannttee eenneerroo,, jjuulliioo,, sseeppttiieemmbbrree yy ddiicciieemmbbrree.. UUnnoo ppooddrrííaaeessppeeccuullaarr qquuee llooss ddííaass ddee ffiieessttaa yy eell tt iieemmppoo eerraann uunn ffaaccttoorr.. EEll hhoossppiittaall ddeecciiddiióó qquuee nneecceessiittaabbaammááss iinnffoorrmmaacciióónn,, iinnvveessttiiggaannddoo aaññooss aanntteerriioorreess ppaarraa vveerr ssii ssee rreeppeettííaa eell mmiissmmoo eessqquueemmaa..TTaammbbiiéénn uuttiilliizzóó eell ggrrááffiiccoo ddee tteennddeenncciiaa ccoommoo uunnaa gguuííaa eenn llaass ccoonnvveerrssaacciioonneess ccoonn eell ppeerrssoonnaall ddeeaaddmmiissiioonneess..

HHIISSTTOOGGRRAAMMAASS

LLooss hhiissttooggrraammaass ssee uussaann ppaarraa mmeeddiirr llaa ffrreeccuueenncciiaa ccoonn qquuee ooccuurrrree aallggoo.. SSuuppoonnggaa,, ppoorr eejjeemmpplloo,,qquuee uusstteedd ssee pprreegguunnttaa ccuuaannttoo tt iieemmppoo ddeebbee ddeeddiiccaarr aa iirr eenn aauuttoo aall ttrraabbaajjoo.. EEnn llooss ddííaass bbuueennoossuusstteedd ppuueeddee hhaacceerrlloo eenn qquuiinnccee mmiinnuuttooss.. CCoonn ffrreeccuueenncciiaa uusstteedd ssee ttrrooppiieezzaa ccoonn uunn ""ttrraannqquuee"" eenn eellttrrááffiiccoo yy llee ttoommaa ccuuaarreennttaa yy cciinnccoo mmiinnuuttooss.. ¿¿QQuuéé eess lloo ""nnoorrmmaall""?? EEssttáá ccllaarroo qquuee nnoo eess eellpprroommeeddiioo ddee llooss ddooss.. PPaarraa hhaallllaarr uunnaa rreessppuueessttaa,, uusstteedd ppooddrrííaa ccoolleecccciioonnaarr llooss ddaattooss ddee,,ddiiggaammooss,, cciieenn ddííaass ddee ttrraabbaajjoo,, ssii rreeaallmmeennttee eessttáá iinntteerreessaaddoo eenn eessttee pprrooyyeeccttoo..

TTiieemmppooss hhiippoottééttiiccooss ddee ttrraassllaaddoo

1155 1166 2200 1155 1188 1177 2200 1188 1177 1199 2233 2200 2211 2211 1166 1155 1177 2211 11771177

1188 1166 2222 2255 1177 1166 1199 1199 1188 1177 2255 1188 1166 1177 1177 1166 1155 2222 22001177

1166 1155 1188 1177 1177 1166 1199 1188 1199 2200 2244 2277 1177 1199 2222 1166 1188 2211 22002244

1188 2222 2222 1188 1177 1188 1199 1177 2211 2244 1188 1155 1199 2200 2233 2222 1199 1188 11772211

3322 2222 1188 2200 2211 1199 2200 2244 1166 1177 1188 2200 2222 2200 2200 1199 1188 1155 11992200

HHIISSTTOOGGRRAAMMAA:: ""CCUU AANNTTOO DDUURRAA EELL DDIIAA DDEE TTRRAABBAAJJOO""

LLooss ddaattooss mmuueessttrraann qquuee eell vviiaajjee mmááss llaarrggoo dduurróó ttrree iinnttaa yy ddooss mmiinnuuttooss,, eell mmááss ccoorrttoo,, qquuiinnccee..TTooddooss mmeennooss ddooss ddee llooss vviiaajjeess ccaayyeerroonn eennttrree qquuiinnccee yy ttrreeiinnttaa yy cciinnccoo mmiinnuuttooss.. EEnn eell hhiissttooggrraammaassee oobbsseerrvvaa uunnaa ccuurrvvaa bbiieenn ddeeffiinniiddaa..

5577

UUnn ttaall lleerr ddee iimmpprreessiióónn eessttaabbaa rreecciibbiieennddoo qquueejjaass ssoobbrree ssuu pprroodduuccttoo tteerrmmiinnaaddoo.. AAllgguunnooss cclliieenntteessooppiinnaabbaann qquuee llaa iimmpprreessiióónn nnoo eerraa lloo ssuuffiicc iieenntteemmeennttee ddeennssaa.. EEll ttaalllleerr mmiiddiióó llaa ddeennssiiddaadd dduurraanntteeuunn ppeerrííooddoo yy ddeessppuuééss oorrggaanniizzóó llooss ddaattooss ppoorr ffrreeccuueenncciiaa eenn uunn hh iissttooggrraammaa ppaarraa vveerr ddoonnddee ccaaííaaeell ggrruueessoo ddee llaass mmeeddiicciioonneess..

HHIISSTTOOGGRRAAMMAA:: ""DDEENNSSIIDDAADD DDEE LLAA IIMMPPRREESSIIOONN""((88))

DDIIAAGGRR AAMM AASS DDEE DDIISSPPEERRSSIIOONN

UUnn ddiiaaggrraammaa ddee ddiissppeerrssiióónn eess uunn mmééttooddoo ddee rreepprreesseennttaarr llaa rree llaacciióónn eennttrree llaass vvaarriiaabblleess..

CCoonnttiinnuuaannddoo nnuueessttrroo eejjeemmpplloo,, ssuuppoonnggaa qquuee ssuu ooffiicc iinnaa hhaa eessttaabblleecciiddoo uunn hhoorraarriioo fflleexxiibbllee.. UUsstteeddppuueeddee lllleeggaarr aall ttrraabbaajjoo aa ccuuaallqquuiieerr hhoorraa eennttrree llaass 77::3300 yy llaass 99::3300 aamm yy ssaalliirr oocchhoo hhoorraass yy mmeeddiiaammááss ttaarrddee.. AA uusstteedd llee gguussttaarrííaa eessccooggeerr llaa hhoorraa ddee lllleeggaaddaa ppaarraa mmiinniimmiizzaarr eell ttiieemmppoo mmaanneejjaannddooeell aauuttoo..

DDuurraannttee eell mmeess ssiigguuiieennttee,, uusstteedd ssaallee ddee llaa ccaassaa eenn ddiiffeerreenntteess hhoorraass eennttrree llaass 77 yy llaass 99 aamm yyaannoottaa lloo qquuee ddeemmoorraa eenn ll lleeggaarr aall ttrraabbaajjoo.. LLaa rreellaacciióónn eennttrree llaass ddooss vvaarriiaabblleess ssee vvee mmuuyy ccllaarraa eenneell ddiiaaggrraammaa ddee dd iissppeerrssiióónn..

DDIIAAGGRR AAMM AA DDEE DDIISSPPEERRSSIIOONN:: ""TTIIEEMMPPOO MMAANNEEJJAANNDDOO""

SSaalliieennddoo aanntteess ddee llaass 77::3300 oo ddeessppuuééss ddee llaass 88::3300 aaccoorrttaa mmuucchhoo eell vviiaajjee.. UUsstteedd pprreeffiieerree mmuucchhoossaalliirr mmááss ttaarrddee yy aassíí aalliivviiaarr llaa ccoommppeettiicc iióónn ppoorr eell bbaaññoo.. UUsstteedd llee dd iiccee aa ssuu jjeeffee qquuee vvaa aa ttrraabbaajjaarrddeessddee llaass 99::3300 aamm hhaassttaa llaass 66::0000 ppmm..

UUnn ffaabbrriiccaannttee qquueerrííaa ssaabbeerr ssii hhaabbííaa uunnaa ccoorrrreellaacciióónn eennttrree llaa vviiddaa eenn llooss aannaaqquueelleess yy llaaeessttaabbiilliiddaadd ddee ssuu pprroodduuccttoo.. EEll ddiiaaggrraammaa ddee dd iissppeerrssiióónn llee mmoossttrróó qquuee cciieerrttaammeennttee llaa hhaabbííaa..

EEnn llaass eemmpprreessaass ppuueeddee uussaarrssee eell ddiiaaggrraammaa ddee ddiissppeerrssiióónn ppaarraa mmoossttrraarr llaa rreellaacciióónn eennttrree ee lleennttrreennaammiieennttoo ddee uunn ttrraabbaajjaaddoorr yy ee ll nnúúmmeerroo ddee ddeeffeeccttooss,, eennttrree eell ccoonntteenniiddoo ddee hhuummeeddaadd yy llaadduurraabbiilliiddaadd,, eennttrree llooss nniivveelleess ddee iilluummiinnaacciióónn yy llooss eerrrroorreess eenn llaa ccoommppuuttaaddoorraa..

DDIIAAGGRR AAMM AA DDEE DDIISSPPEERRSSIIOONN:: ""EESSTTAABBIILLIIDD AADD DDEELL IINNGGRREEDDIIEENNTTEE AACCTTIIVVOO""

GGRRAAFFIICCOOSS DDEE CCOONNTTRROOLL

EEll DDrr.. DDeemmiinngg ooffrreeccee aa mmeennuuddoo cchhaarrllaass aacceerrccaa ddee llaa nneecceessiiddaadd ddee uussaarr ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll ppaarraaaannaalliizzaarr pprroocceessooss.. EEll pprrooppóóssiittoo,, eennffaattiizzaa,, eess ""ddeetteenneerr aa llaa ggeennttee eenn llaa ppeerrsseeccuussiióónn ddee ccaauussaass yyaaddeessaappaarreecciiddaass"".. PPrrooppiiaammeennttee ccoommpprreennddiiddoo,, uunn ggrrááffiiccoo ddee ccoonnttrrooll eess uunnaa gguuííaa ccoonnttíínnuuaa ppaarraa eellmmeejjoorraammiieennttoo ccoonnssttaannttee.. LLooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll ssoonn ffáácciilleess ddee uussaarr yy cciieerrttaammeennttee aall aallccaannccee ddeellaa ccaappaacciiddaadd ddee llaa mmaayyoorrííaa ddee llooss ttrraabbaajjaaddoorreess.. PPeerroo hhaassttaa llooss eexxppeerrttooss,, sseeññaallaa eell DDrr.. DDeemmiinngg,,ooccaassiioonnaallmmeennttee ""llooss hhaallllaann eexxttrreemmaaddaammeennttee ddiiffíícciilleess ddee iinntteerrpprreettaarr..""

SSoobbrree eessttee tteemmaa eessccrriibbee eell DDrr.. DDeemmiinngg,, ""eell ttrraabbaajjaaddoorr ddee llaa pprroodduucccciióónn rreeqquuiieerree ssoolloo uunnccoonnoocciimmiieennttoo ddee ssiimmppllee aarriittmmééttiiccaa ppaarraa ppllootteeaarr uunn ggrrááffiiccoo.. PPeerroo éé ll nnoo ppuueeddee ddeecciiddiirr ppoorr ssii mmiissmmooeell uussoo ddee uunn ggrrááff iiccoo eenn ssuu ttaarreeaa,, yy mmeennooss aaúúnn iinniicciiaarr uunn mmoovviimmiieennttoo ppaarraa ee ll uussoo ddee llooss ggrrááffiiccooss..

""EEss rreessppoonnssaabbiilliiddaadd ddee llaa dd iirreecccciióónn eennsseeññaarr eell uussoo ddee llooss ggrrááffiiccooss eenn llaass ttaarreeaass ((eenn llaa mmaarrcchhaa))ddoonnddee eell llooss ppuueeddeenn sseerr eeffeeccttiivvooss..""

EEll aaddvviieerrttee:: ""LLaa pprroo lliiffeerraacciióónn ddee ggrrááffiiccooss ssiinn oobbjjeettiivvoo ttiieennee qquuee eevviittaarrssee..""((1100))

EEll uussoo ddee llooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll ggeenneerraallmmeennttee ssee eeffeeccttúúaa bbaajjoo eell nnoommbbrree ddee CCoonnttrroo ll EEssttaaddííssttiiccooddee llaa CCaalliiddaadd ((CCEECC)) oo CCoonnttrrooll EEssttaaddííssttiiccoo ddeell PPrroocceessoo ((CCEEPP)).. LLiibbrrooss eenntteerrooss hhaann ssiiddoo ddeeddiiccaaddooss

5588

aa llooss ddiiffeerreenntteess ttiippooss ddee ggrrááff iiccooss ddee ccoonnttrrooll,, ssaabbiieennddoo ccuuaannddoo yy ccóómmoo uussaarrllooss yy ccóómmoo iinntteerrpprreettaarrllooss rreessuullttaaddooss.. EEnnttrree llooss tteexxttooss úúttiilleess eessttáánn eell ddee IIsshhiikkaawwaa ""GGuuííaa ppaarraa eell ccoonnttrrooll ddee llaa ccaalliiddaadd""((GGuuiiddee ttoo QQuuaall iittyy CCoonnttrrooll)) yy eell ""MMaannuuaall ddee ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo ddee llaa ccaalliiddaadd"" ((TThhee SSttaattiissttiiccaallQQuuaalliittyy CCoonnttrrooll HHaannddbbooookk)) ppuubblliiccaaddoo ppoorr llaa AAmmeerriiccaann TTeelleepphhoonnee aanndd TTeelleeggrraapphh..

EEll ggrrááffiiccoo ddee ccoonnttrrooll eess ssiimmpplleemmeennttee uunn ggrrááffiiccoo ddee tteennddeenncciiaa ccoonn llíímmiitteess ssuuppeerriioorr ee iinnffeerr iioorrddeetteerrmmiinnaaddooss eessttaaddííssttiiccaammeennttee aa aammbbooss llaaddooss ddeell pprroommeeddiioo ddeell pprroocceessoo.. SSee mmuueessttrraa uunneejjeemmpplloo mmááss aaddeellaannttee.. EEssttooss llíímmiitteess nnoo ddeebbeenn ccoonnffuunnddiirrssee ccoonn eessppeecciiffiiccaacciioonneess..

GGRRAAFFIICCOO DDEE CCOONNTTRROOLL EESSQQUUEEMMAATTIICCOO ((1111))

LLooss llíímmiitteess ssuuppeerriioorr ee iinnffeerriioorr ssoonn ddeetteerrmmiinnaaddooss ppeerrmmiittiieennddoo qquuee eell pprroocceessoo ffuunncciioonnee lliibbrreemmeenntteeyy aannaalliizzaannddoo ddeessppuuééss llooss rreessuullttaaddooss uuttiilliizzaannddoo uunnaa ffóórrmmuullaa mmaatteemmááttiiccaa.. TTooddoo pprroocceessoo ttiieenneevvaarriiaacciióónn.. MMiieennttrraass mmááss aajjuussttaaddoo eessttéé eell pprroocceessoo,, mmeennoorr sseerráá llaa ddeessvviiaacciióónn qquuee hhaayyaa ddeellpprroommeeddiioo..

HHaayy ddooss ccllaasseess ddee vvaarriiaacciioonneess.. LLaa pprriimmeerraa eess aaqquueellllaa qquuee rreessuullttaa ddee ccaauussaass mmuuyy ppeeqquueeññaass::vvaarriiaacciioonneess mmeennoorreess eenn llaa hhaabbiill iiddaadd ddeell ttrraabbaajjaaddoorr,, llaa ccllaarriiddaadd ddee llooss pprroocceeddiimmiieennttooss,, llaaccaappaacciiddaadd ddee llaa mmaaqquuiinnaarriiaa yy eell eeqquuiippoo,, eettcc.. EEssttaass ssoonn ""ccaauussaass ccoommuunneess"" yy ppuueeddeenn sseerrccaammbbiiaaddaass,, ccoonn ffrreeccuueenncciiaa,, ssoolloo ppoorr llaa ddiirreecccciióónn.. LLaa oottrraa ffoorrmmaa ddee vvaarriiaacciióónn eess uussuuaallmmeennttee mmáássffáácciill ddee eelliimmiinnaarr.. UUnnaa mmááqquuiinnaa qquuee nnoo ffuunncciioonnaa bbiieenn;; uunn ttrraabbaajjaaddoorr nnoo eennttrreennaaddoo qquuee ssee uubbiiccaaeenn llaa ttaarreeaa;; mmaatteerriiaa ll ddeeffeeccttuuoossoo qquuee ssee rreecciibbee ddeell vveennddeeddoorr.. EEll DDrr.. DDeemmiinngg ddeennoommiinnaa aa eessttaass""ccaauussaass eessppeecciiaalleess"".. EEllllaass aappaarreecceenn eenn llooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll ccoommoo ppuunnttooss ffuueerraa ddee llooss llíímmiitteess..

LLaa ffóórrmmuullaa ppaarraa llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll eessttáá ddiisseeññaaddaa ppaarraa pprrooppoorrcciioonnaarr uunn bbaallaannccee eeccoonnóómmiiccooeennttrree bbuussccaarr mmuucchhoo ccaauussaass eessppeecciiaalleess ccuuaannddoo nnoo hhaayy nn iinngguunnaa yy nnoo bbuussccaarr ccuuaannddoo uunnaa ccaauussaaeessppeecciiaall ppuueeddee sseerr hhaallllaaddaa.. UUnn ssiisstteemmaa ppuueeddee sseerr mmeejjoorraaddoo mmeejjoorr ccuuaannddoo llaass ccaauussaasseessppeecciiaalleess hhaann ssiiddoo eelliimmiinnaaddaass yy ssee llaa hhaa ll lleevvaaddoo aa uunn ccoonnttrrooll eessttaaddííssttiiccoo.. EEnn eessee ppuunnttoo,, llaaddiirreecccciióónn ppuueeddee ttrraabbaajjaarr ssoobbrree eell ssiisstteemmaa eeffeeccttiivvaammeennttee,, bbuussccaannddoo ccaammiinnooss ppaarraa rreedduucciirr llaavvaarriiaacciióónn..

UUnnaa vveezz qquuee eell ssiisstteemmaa eessttáá bbaajjoo ccoonnttrrooll,, llooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll ppuueeddeenn uussaarrssee ppaarraa mmoonniittoorreeaarrddee mmooddoo ddee ddeetteeccttaarr rrááppiiddaammeennttee ccuuaannddoo aallggoo aannddaa mmaall --uunnaa ""ccaauussaa eessppeecciiaall"".. LLooss ooppeerraaddoorreessddee llíínneeaa ppuueeddeenn rreeggiissttrraarr llooss ddaattooss yy eemmpprreennddeerr uunnaa aacccciióónn --cceerrrraannddoo llaa llíínneeaa,, ssii ffuueerreenneecceessaarriioo.. UUnn ppuunnttoo nnoo nneecceessiittaa eessttaarr ffuueerraa ddee llooss llíímmiitteess ppaarraa iinnddiiccaarr llaa aacccciióónn.. AAllzzaass aabbrruuppttaassoo tteennddeenncciiaass ddeeffiinniiddaass ddeennttrroo ddee llooss llíímmiitteess ssoonn ttaammbbiiéénn sseeññaalleess ppaarraa llaa iinnvveessttiiggaacciióónn..

LLooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll vviieenneenn eenn ddooss vvaarriieeddaaddeess aammpplliiaass ppaarraa sseerr uussaaddooss eenn ddeeppeennddeenncciiaa ddeellaa nnaattuurraalleezzaa ddee llooss ddaattooss.. UUnnaa eess ppaarraa llooss ddaattooss qquuee ppuueeddeenn sseerr mmeeddiiddooss:: lloonnggiittuuddeess,,tteemmppeerraattuurraass,, vvoollúúmmeenneess,, pprreessiioonneess,, vvoollttaajjee.. LLaa oottrraa eess ppaarraa llooss ddaattooss qquuee ppuueeddeenn sseerrccoonnttaaddooss:: ccoommppoonneenntteess ddeeffeeccttuuoossooss,, eerrrroorreess ttiippooggrrááffiiccooss,, aarrttííccuullooss mmaall eettiiqquueetteeaaddooss..

GGRRAAFFIICCOO DDEE CCOONNTTRROOLL:: ""TTIIEEMMPPOO DDEE VVIIAAJJEE AA YY DDEESSDDEE EELL TTRRAABB AAJJOO""

EEnn eell ggrrááffiiccoo ddee ccoonnttrrooll ppaarraa llooss ttiieemmppooss ddee iiddaa yy vvuueellttaa aall ttrraabbaajjoo llooss ddaattooss hhaann ssiiddoo rreeccooppii llaaddoossyy ddiissppuueessttooss ppoorr sseemmaannaass ((11,, 22,, 33,, eettcc..)).. EEll pprroommeeddiioo eessttáá ccaallccuullaaddoo ppaarraa ccaaddaa sseemmaannaa,,ccoonnjjuunnttaammeennttee ccoonn eell ""rraannggoo"" llaa dd iiffeerreenncciiaa eennttrree ee ll ttiieemmppoo mmááss llaarrggoo yy eell mmááss ccoorrttoo.. EEssttaass ssoonn,,rreessppeeccttiivvaammeennttee,, xx yy rr..

EEnn eell sseegguunnddoo ppaassoo,, eell pprroommeeddiioo yy eell rraannggoo ddee llooss pprroommeeddiiooss sseemmaannaalleess yy llooss rraannggooss sseeccaallccuullaann.. EEssttooss ssoonn xx yy rr,, rreessppeeccttiivvaammeennttee..

EEnn eell tteerrcceerr ppaassoo,, ssee ccaallccuullaann llooss llíímmiitteess ssuuppeerriioorr ee iinnffeerriioorr ppaarraa xx yy rr,, uussaannddoo uunn ffaaccttoorr ddeemmuullttiipplliiccaacciióónn ddeetteerrmmiinnaaddoo eessttaaddííssttiiccaammeennttee ppaarraa eell pprroommeeddiioo ddee llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll ((AA22)) yy lloossllíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll ddeell rraannggoo ((DD33 yy DD44))..

EEnn eell ppaassoo ccuuaattrroo,, llooss ddaattooss ssee lllleevvaann aa ll ggrrááffiiccoo.. EEssttooss ssee ccoonnoocceenn ccoommoo ""ggrrááffiiccoo ddee xx--bbaarrrraa yy RR""yy ssee uussaa ccuuaannddoo llooss ddaattooss ssoonn mmeeddiibblleess.. EEssttee eess eell mmááss ccoommúúnn ddee ttooddooss llooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll..

5599

EEssttee pprroocceessoo eessttáá bbaajjoo ccoonnttrrooll ppoorrqquuee nnoo hhaayy ppuunnttooss ffuueerraa ddee llooss llíímmiitteess ddee ccoonnttrrooll ssuuppeerriioorr eeiinnffeerriioorr yy nnoo hhaayy uunnaa ppaauuttaa eessppeecciiaall eenn llooss ppuunnttooss.. SSii hhuubbiieerraa ppuunnttooss ffuueerraa ddee llooss llíímmiitteess,, eelllloossuuggeerriirrííaa uunnaa ""ccaauussaa eessppeecciiaall"".. QQuuiizzááss ooccuurrrriióó uunn aacccciiddeennttee qquuee ddeemmoorróó eell vviiaajjee..

EEnn eell eexxppeerriimmeennttoo ddee llaass bboollaass rroojjaass ddeell DDrr.. DDeemmiinngg,, ééll uussaa uunn ""GGrrááffiiccoo PP"" ddoonnddee llaa PP eessttáá ppoorrpprrooppoorrcciióónn,, ppoorrqquuee llooss ddaattooss ssoonn ccoonntteeooss ddee bboollaass rroojjaass oo ""ddeeffeeccttooss""..

LLooss ggrrááffiiccooss ddee ccoonnttrrooll mmuueessttrraann qquuee ssiieemmpprree hhaayy vvaarriiaabbiilliiddaadd eenn llooss pprroocceessooss.. EEnn ggeenneerraall,, llaammiittaadd ddee llooss ppuunnttooss eessttaarráá ssoobbrree eell pprroommeeddiioo yy llaa oottrraa mmiittaadd eessttaarráá ppoorr ddeebbaajjoo.. UUnnoo ppuueeddeebbuussccaarr mmiinniimmiizzaarr llaa vvaarriiaacciióónn eelliimmiinnaannddoo ffuueenntteess ddee vvaarr iiaacciióónn,, ppeerroo llaa vvaarriiaacciióónn nnoo ppooddrráá nnuunnccaasseerr eelliimmiinnaaddaa ttoottaallmmeennttee.. EEll eessffuueerrzzoo ppaarraa hhaacceerrlloo,, ssiinn eemmbbaarrggoo,, eess lloo qquuee eell DDrr.. DDeemmiinngg qquuiieerreeeexxpprreessaarr eenn ssuu PPuunnttoo CCiinnccoo.. ""MMeejjoorraarr ccoonnssttaanntteemmeennttee yy ppoorr ssiieemmpprree eell ssiisstteemmaa ddee pprroodduucccciióónn yysseerrvviicciioo..""

ÍÍnnddiiccee

6600

EELL MMEETTOODDOO DDEEMMIINNGG DDEE DDIIRREECCCCIIOONN ___________________________________________ 11

PPRREESSEENNTTAACCIIOONN _____________________________________ ¡¡EErrrroorr!!MMaarrccaaddoorr nnoo ddeeffiinniiddoo..

PPRROOLLOOGGOO___________________________________________ ¡¡EErrrroorr!!MMaarrccaaddoorr nnoo ddeeffiinniiddoo..

PPRREEFFAACCIIOO___________________________________________ ¡¡EErrrroorr!!MMaarrccaaddoorr nnoo ddeeffiinniiddoo..

PPRRIIMMEERRAA PPAARRTTEE ____________________________________________________________ 11

WW.. EEDDWWAARRDDSS DDEEMMIINNGG -- EELL HHOOMMBBRREE YY SSUU MMIISSIIOONN _______________________________ 22

CCAAPPIITTUULLOO 11 _______________________________________________________________ 22

WW.. EEDDWWAARRDDSS DDEEMMIINNGG -- UUNNAA NNOOTTAA BB IIOOGGRRAAFFIICCAA______________________________ 22

EELL DDRR.. DDEEMMIINNGG YY LLOOSS JJAAPPOONNEESSEESS _________________________________________ 66

CCAAPPIITTUULLOO 22 ______________________________________________________________ 1133

LLOOSS ""CCUUAATTRROO DDIIAASS"" DDEE DDEEMMIINNGG:: CCOOMMIIEENNZZAA UUNN SSEEMMIINNAARRIIOO __________________ 1133

LLAA CCAADDEENNAA DDEE RREEAACCCCIIOONN DDEE DDEEMMIINNGG ((11)) __________________________________ 1155

CCAAPPIITTUULLOO 33 ______________________________________________________________ 1199

UUNNAA IINNTTRROODDUUCCCCIIOONN AA LLOOSS CCAATTOORRCCEE PPUUNNTTOOSS,, LLAASS SSIIEETTEE EENNFFEERR MMEEDDAADDEESS YYAALLGGUUNNOOSS OOBBSSTTAACCUULLOOSS _________________________________________________ 1199

LLOOSS CCAATTOORRCCEE PPUUNNTTOOSS __________________________________________________ 2200

LLAASS SS IIEETTEE EENNFFEERRMMEEDDAADDEESS MMOORRTTAALLEESS____________________________________ 2222

CCAAPPIITTUULLOO 44 ______________________________________________________________ 2233

LLAA PPAARRAABBOOLLAA DDEE LLAASS BBOOLLAASS RROOJJAASS ______________________________________ 2244

SSEEGGUUNNDDAA PPAARRTTEE___________________________________________________________ 3311

EELL MMEETTOODDOO DDEEMMIINNGG DDEE DDIIRREECCCCIIOONN __________________________________________ 3311

CCAAPPIITTUULLOO 55 ______________________________________________________________ 3311

PPUUNNTTOO UUNNOO:: CCRREEAARR CCOONNSSTTAANNCCIIAA EENN EELL PPRROOPPOOSSIITTOO DDEE MMEEJJOORRAARR EELL PPRROODDUUCCTTOOYY EELL SSEERRVVIICC IIOO __________________________________________________________ 3311

CCAAPPIITTUULLOO 66 ______________________________________________________________ 3333

PPUUNNTTOO DDOOSS:: AADDOOPPTTAARR LLAA NNUUEEVVAA FFIILLOOSSOOFFIIAA_______________________________ 3333

CCAAPPIITTUULLOO 77 ______________________________________________________________ 3344

PPUUNNTTOO TTRREESS:: DDEETTEENNEERR LLAA DDEEPPEENNDDEENNCCIIAA DDEE LLAA IINNSSPPEECCCCIIOONN MMAASSIIVVAA ________ 3344

CCAAPPIITTUULLOO 88 ______________________________________________________________ 3355

PPUUNNTTOO CCUUAATTRROO:: FF IINNAALLIIZZAARR LLAA PPRRAACCTTIICC AA DDEE OOTTOORRGGAARR NNEEGGOOCCIIOOSS SSOOLLOO PPOORR EELLPPAATTRROONN DDEELL PPRREECCIIOO ____________________________________________________ 3355

CCAAPPIITTUULLOO 99 ______________________________________________________________ 3377

PPUUNNTTOO CCIINNCCOO:: MMEEJJOORRAARR CCOONNSSTTAANNTTEEMMEENNTTEE YY PPOORR SSIIEEMMPPRREE EELL SSIISSTTEEMMAA DDEEPPRROODDUUCCCCIIOONN YY SSEERRVVIICC IIOO ________________________________________________ 3377

CCAAPPIITTUULLOO 1100 _____________________________________________________________ 3388

PPUUNNTTOO SSEEIISS:: IINNSSTTIITTUUIIRR EELL EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO YY EELL RREE--EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO _______ 3388

CCAAPPIITTUULLOO 1111 _____________________________________________________________ 3399

6611

PPUUNNTTOO SSIIEETTEE:: IINNSSTTIITTUUIIRR EELL LLIIDDEERRAAZZGGOO ___________________________________ 3399

CCAAPPIITTUULLOO 1122 _____________________________________________________________ 4400

PPUUNNTTOO OOCCHHOO:: EELLIIMMIINNAARR EELL TTEEMMOORR _______________________________________ 4400

CCAAPPIITTUULLOO 1133 _____________________________________________________________ 4411

PPUUNNTTOO NNUUEEVVEE:: RROOMMPPEERR LLAASS BBAARRRREERRAASS EENNTTRREE LLAASS AARREEAASS DDEE PPEERRSSOONNAALL ___ 4411

CCAAPPIITTUULLOO 1144 _____________________________________________________________ 4422

PPUUNNTTOO DDIIEEZZ:: EELLIIMMIINNAARR LLAASS CCOONNSSIIGGNNAASS,, LLAASS EEXXHHOORRTTAACC IIOONNEESS YY LLAASS MMEETTAASSPPAARRAA LLAA FFUUEERRZZAA DDEE TTRRAABBAAJJOO____________________________________________ 4422

CCAAPPIITTUULLOO 1155 _____________________________________________________________ 4433

PPUUNNTTOO OONNCCEE:: EELLIIMMIINNAARR LLAASS CCUUOOTTAASS NNUUMMEERRIICC AASS__________________________ 4433

CCAAPPIITTUULLOO 1166 _____________________________________________________________ 4444

PPUUNNTTOO DDOOCCEE:: EELLIIMMIINNAARR LLAASS BBAARRRREERRAASS PPAARRAA EELL OORRGGUULLLLOO DDEELL TTRRAABBAAJJOORREEAALLIIZZAADDOO CCOONN CCAALLIIDDAADD ________________________________________________ 4444

CCAAPPIITTUULLOO 1177 _____________________________________________________________ 4455

PPUUNNTTOO TTRREECCEE:: IINNSSTTIITTUUIIRR UUNN PPRROOGGRRAAMMAA VVIIGGOORROOSSOO DDEE EEDDUUCCAACCIIOONN YY RREE--EENNTTRREENNAAMMIIEENNTTOO _______________________________________________________ 4466

CCAAPPIITTUULLOO 1188 _____________________________________________________________ 4466

PPUUNNTTOO CCAATTOORRCCEE:: IINNIICC IIAARR LLAA AACCCCIIOONN PPAARRAA LLOOGGRRAARR LLAA TTRR AANNSSFFOORRMMAACC IIOONN ___ 4466

CCAAPPIITTUULLOO 1199 _____________________________________________________________ 4477

LLAASS SS IIEETTEE EENNFFEERRMMEEDDAADDEESS MMOORRTTAALLEESS YY AALLGGUUNNOOSS OOBBSSTTAACCUULLOOSS ___________ 4477

LLAASS SS IIEETTEE EENNFFEERRMMEEDDAADDEESS MMOORRTTAALLEESS____________________________________ 4488

YY AALLGGUUNNOOSS OOBBSSTTAACCUULLOOSS________________________________________________ 5500

CCAAPPIITTUULLOO 2200 _____________________________________________________________ 5522

AACCTTUUAANNDDOO CCOONN DDAATTOOSS__________________________________________________ 5522

DDIIAAGGRRAAMMAASS DDEE CCAAUUSSAA YY EEFFEECCTTOO_________________________________________ 5533

FFLLUUJJOOGGRRAAMMAASS__________________________________________________________ 5544

GGRRAAFFIICCOOSS DDEE PPAARREETTOO __________________________________________________ 5555

GGRRAAFFIICCOOSS DDEE TTEENNDDEENNCCIIAA________________________________________________ 5566

HHIISSTTOOGGRRAAMMAASS__________________________________________________________ 5566

DDIIAAGGRRAAMMAASS DDEE DDIISSPPEERRSSIIOONN______________________________________________ 5577

GGRRAAFFIICCOOSS DDEE CCOONNTTRROOLL _________________________________________________ 5577