El Fenómeno comunicativo Actividad 1 Unidad 2 LTI UDG Virtual
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El Fenómeno ComunicativoE L E MENTOS DE L PR O CE SO DE CO MUNICACIÓ N
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CONCEPTUALIZACIÓN DE LOS FUNDAMENTOS DE LA COMPUTACIÓN
UNIDAD 2: LA COMUNICACIÓN APOYADA EN TECNOLOGÍAS
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: EL FENÓMENO COMUNICATIVO
Presenta:
González Farfán Jorge Alberto
213337969
Pachuca de Soto, Hgo. a 8 de Octubre de 2014.
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Objetivos abordados en esta presentación:
• Definición de “Proceso Comunicativo”.
• Esquema del Proceso Comunicativo.
• Descripción de los elementos que conforman al Proceso Comunicativo.
• Ejemplo de un Proceso Comunicativo.
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Definición de “Proceso Comunicativo”
• Gómez (1996) indica que el proceso comunicativo es el conjunto deactividades relacionadas mediante las cuales un “ente” llamadoemisor contacta expresando un mensaje (información, opinión,pensamiento o dato) a otro “ente” llamado receptor. Este mensajeviaja a través de un canal ruidoso, y tanto emisor como receptormanejan un mismo código de significación (codificación –decodificación).
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Definición de “Proceso Comunicativo”
• Los papeles de emisor yreceptor se intercambian deforma secuencial entre losdos “entes”, entendiendoque estos pueden ser dospersonas, animales,dispositivos electrónicos,etc.
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Esquema del Proceso Comunicativo
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Descripción de los elementos que conforman al Proceso Comunicativo
• MENSAJE:
Según Losada (2010), el mensaje es la parte elemental en cualquierproceso comunicativo. Contiene los datos, información, ideas osentimientos que se desea hacer llegar a un receptor particular o a unpúblico receptor.
Es deseable que el mensaje considere características del canal y delreceptor al cual va dirigido.
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Descripción de los elementos que conforman al Proceso Comunicativo
• EMISOR:
Es aquel “ente” (persona o animal) que genera una idea la cual quieretransmitir a un receptor. Esta idea se transforma en una intensión decontenido y después se codifica usando una expresión corporal dealguna clase, que es resultado de señales neurofisiológicas,bioeléctricas o nerviosas.
Esta expresión corporal codificada, que Gómez (1996) llama “señalesfísicas”, se emite por un canal.
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Descripción de los elementos que conforman al Proceso Comunicativo
• CANAL:
Según Gómez (1996), las señales físicas provenientes del emisorrealizan cambios en un medio físico alterable (aéreo, luminoso,cromático, etc.); a este medio físico alterable es al que se conoce como“Canal”; y siempre está a expensas del ruido que existe en el medioambiente que lo rodea.
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Descripción de los elementos que conforman al Proceso Comunicativo
• RUIDO:
El ruido es un conjunto de expresiones que también provocanalteraciones en el canal, pero que no provienen del emisor, sino que seencuentran alrededor o dentro del medio físico alterable. (Gómez,2006).
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Descripción de los elementos que conforman al Proceso Comunicativo
• RECEPTOR:
Según Gómez (1996), el Receptor es aquel “ente” (persona o animal),que recibe las señales físicas del emisor que viajan en el canal, gracias aórganos receptivos sensoriales adecuados (vista, oído, tacto, etc.);estas señales son decodificadas, es decir las señales físicas setransforman en señales neurofisiológicas, bioeléctricas o nerviosas,desarrollando un acto de “comprensión” en el receptor y generando uncontenido.
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Descripción de los elementos que conforman al Proceso Comunicativo
• RETROALIMENTACIÓN:
Una vez que se ha generado el acto de comprensión en el receptor, estegenera un conjunto de señales neurofisiológicas, bioeléctricas onerviosas que pueden ser deseadas o no, dirigidas al emisor; y quepueden considerarse como la prueba de que el mensaje original llegó asu destino. Si no hay retroalimentación, entonces sólo hay informaciónmás no comunicación. (Gómez, 1996).
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Ejemplo de un Proceso Comunicativo
“Una compañía de seguros desea comunicar a uno de sus clientes quesu póliza anual contra robo de autos está por expirar, y desea saber si elcliente quiere renovar su póliza para un año más”.
La explicación de los elementos del proceso comunicativo en esteejemplo se detallan a continuación:
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Ejemplo de un Proceso Comunicativo
Un asesor de la compañía de seguros (Emisor) tiene la misión decontactar con el cliente (Receptor), y decide enviarle una notificaciónde la expiración de su póliza así como los procesos que deberá realizarsi es que quiere renovar o si ya no desea hacerlo (Mensaje).
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Ejemplo de un Proceso Comunicativo
El Asesor de la compañía de seguros redacta entonces un correoelectrónico para tal fin (Mensaje Codificado) y lo envía a través de la red(Canal) a su destinatario.
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Ejemplo de un Proceso Comunicativo
El correo electrónico enviado llega a la bandeja de entrada del cliente(Mensaje Decodificado); el cliente lo abre y analiza su contenido ycomprende la intensión del mismo. Acto seguido recuerda un problemaque tuvo con la aseguradora durante el año que está por terminar y unsemblante de enojo se dibuja en su rostro (Retroalimentación),tomando la decisión de no renovar su póliza.
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Ejemplo de un Proceso Comunicativo
En ese momento los papeles se intercambian. El cliente se convierteahora en emisor, ya que decide contestar con un correo electrónico a lacompañía aseguradora para manifestarles que no desea continuar conel proceso de renovación de su póliza.
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BIBLIOGRAFÍA
• Gómez F., Diego. (1996). El proceso comunicativo: una revisión. En CAUCE-Revista de filología y su Didáctica, N° 18-19. P.p. 787-815. Recuperado el 8 de octubre de 2014 de http://cvc.cervantes.es/literatura/cauce/pdf/cauce18-19/cauce18-19_47.pdf
• Losada Díaz, José Carlos. (2010). Comunicación en la gestión de crisis Lecciones Prácticas. España: Editorial UOC. p. 111. Recuperado el 8 de octubre de 2014 dehttp://books.google.es/books?id=4MouEre7A6QC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false