Investigacin

de Mercados

Presentado por:

Andrea Patricia Cortez Sigenza

Beatriz Elena Abarca Bonilla

Kathya Guadalupe Cern Garca

Ftima Karina Martnez

Ulises Daniel Mndez Alvarado

ndice Contenido N de Pg.

Resumen ejecutivo i

Antecedentes. 1-2

breve historia de FUNTER y breve resea de las ultimas 5 pulseras teletn . 3- 4

1. definicin del problema de mercado (problema de investigacin). 6

Contexto ambiental

ambiente interno. 8-9

ambiente externo... 10

Definicin del problema de decisin. 11

Objetivos de la investigacin.. 12

2. Metodologa de la investigacin.. 13

tipo de investigacin... 14

determinacin del universo, la muestra, . 15

3. Recoleccin, anlisis e interpretacin de datos.17 -25

Hallazgos.. 30

Conclusiones.. 30

Recomendaciones.. 31

Anexos... 32

i

Resumen ejecutivo

Fundacin teletn pro rehabilitacin (FUNTER), es una fundacin sin fines de lucro que

ayuda a familias en atenciones de diferentes reas, en este documento se observa como

dicha institucin naci y como fue creciendo a lo largo del tiempo con valores como la

honestidad, el respeto, la comunicacin, la empata y el compromiso que ha

caracterizado y por los cuales se han diferenciado como fundacin.

FUNTER realiza por una parte la recaudacin de dinero para la rehabilitacin de muchas

personas, a travs de la venta de pulseras que a lo largo de los aos ha diseado e

innovado tanto en color como en materiales, podremos observar como FUNTER ha

recaudado fondos con las diferentes pulseras que ha lanzado al mercado a lo largo de los

ltimos 4 aos con diseos diferentes y con material diferente como lo es silicn y el

material tela con colores que estn a la vanguardia de la moda y que los jvenes-

adolecentes la prefieran por su innovador diseo, estilo y colores; as como tambin

recibe donaciones de empresas que desean ayudar a una noble causa o personas que lo

deseen hacer a travs del Banco Agrcola su cuenta bancaria en Teletn, o mediante

donaciones con cargo a tarjetas de crdito o dbito de los donantes.

FUNTER cuenta con el recurso humano altamente calificado para realizar las diferentes

actividades de atencin para la rehabilitacin de sus usuarios, as como tambin cuenta

con voluntarios los cuales colaboran en las actividades que se realizan en la fundacin;

ellos son los que ayudan tambin en la recaudacin de los fondos que se obtienen a

travs de las pulseras teletn.

En la siguiente investigacin se plantea un problema del porque los jvenes de la

Universidad Don Bosco no adquieren las pulseras teletn y cual seran los posible

soluciones para este caso, si lanzar al mercado una pulsera que se adecue a sus gustos y

preferencias, ya sea si es cambiar el material del cual estn hechos o realizar

modificaciones a la pulsera, de acuerdo a la percepcin que estos jvenes tengan de la

fundacin y de las pulseras teletn. Por lo cual utilizamos dos tcnicas favorables para

la recoleccin de los datos, informacin veraz y completa de las diferentes percepciones

y opiniones de los jvenes.

1

Historia

En 1982, el Club Activo 20-30, un grupo de jvenes visionarios, altruistas y motivados por

unir a un pas en torno a una causa adoptan el evento TELETN para hacer realidad la

rehabilitacin integral de la poblacin con discapacidad de El Salvador.

Inicialmente se propusieron realizar cinco eventos TELETN, para apoyar al Instituto

Salvadoreo de Rehabilitacin de Invlidos (ISRI); en 1982, 1983, 1984, 1985 y 1987 se

realizaron los eventos cuya recaudacin en su totalidad se destin para la construccin,

equipamiento, capacitacin del personal y funcionamiento, mientras el Estado tiene la

capacidad de absorber la operacin de los siguientes centros: Centro de Invalideces

Mltiples, Centro de Rehabilitacin Integral de Oriente, Centro de Rehabilitacin Integral

de Occidente. En 1986, lo que sera la 5. TELETN, se convierte en TELECONFIEN para

apoyar a las vctimas del terremoto de octubre de 1986.

Nace FUNTER

Ms adelante, las grandes necesidades de compatriotas con discapacidades agudizadas por

el conflicto armado del pas, motiv a buscar nuevas alternativas de atencin calificada

hacia la poblacin con discapacidad, naciendo en enero de 1987 la Fundacin Teletn Pro-

Rehabilitacin (FUNTER), segn Decreto Ejecutivo No. 7 del 15 de enero de 1987. Con

objetivo concretizar un instituto privado, sin fines de lucro, caracterizado por una atencin

calificada hacia la poblacin con discapacidad y que tiene como objetivo mayor convertir la

rehabilitacin en un tema nacional.

En los ao 1990, 1993, 1995, 1996 y 1998, se realizaron 5 eventos TELETN para la

construccin y la manutencin del centro de rehabilitacin de Merliot primera etapa.

En el 2003 inicia nuevamente el evento TELETN y se invierten los fondos en la construccin

y manutencin de los 3 centros de rehabilitacin, segn detalle: (2003-2004)

Reconstruccin primera etapa FUNTER Merliot daado por los Terremotos del 2001, (2005)

Construccin y equipamiento de segunda etapa FUNTER Merliot , (2006-

2007) Construccin y equipamiento de FUNTER San Vicente, (2008-2009) Construccin y

equipamiento de Funter Sonsonate, (2010-2011) Manutencin de 3 centros de

rehabilitacin y (2012) Montar los nuevos proyectos en atencin a nios con secuelas de

quemaduras y el rea de operaciones neuro ortopdicas, as como para la manutencin de

nuestros 3 centros.

Antecedentes

2

Acerca de FUNTER

La Fundacin Teletn Pro Rehabilitacin (FUNTER) es una institucin sin fines de lucro que

anualmente atiende a ms de 13,500 familias, brindando 262,323 atenciones en diferentes

reas gracias a su modelo de rehabilitacin integral.

Hemos logrado posicionarnos como una experimentada institucin ejecutora en el

desarrollo de programas y proyectos en beneficio de las personas con discapacidad fsica.

Nuestra poblacin beneficiada comprende nios, jvenes y adultos, principalmente de los

estratos ms pobres y vulnerables del pas.

Hoy en da, FUNTER cuenta con 3 centros en Merliot, San Vicente y Sonsonate, y nuestro

sistema de rehabilitacin, es uno de los ms modernos de Centroamrica. Contamos con

una alianza estratgica con ORITEL, la Organizacin Internacional de Teletones, lo que

permite compartir la informacin y conocimientos de primer nivel sobre la rehabilitacin.

A travs de los aos ha ido fortaleciendo e incrementando su oferta de servicios clnicos, y

en la actualidad se caracteriza por ser un centro de rehabilitacin fsica que utiliza

tecnologa de punta. Tiene a su servicio profesionales altamente especializados en

rehabilitacin y cuenta con espacios fsicos superiores, adecuados a las necesidades de sus

pacientes.

El sistema de rehabilitacin integral cuenta con diferentes reas: Valoracin (Consulta

Mdica, Psicologa, Evaluaciones Psicomtricas y Trabajo social), Tratamiento (Terapia

Fsica, Terapia Ocupacional, Terapia de Lenguaje), Apoyo (Laboratorio de Marcha y

Movimiento, Audiometra, Fabrica de Ortesis y Prtesis) e Integracin Social (Programa

Compensatorio de Asistencia Educativa, Escuela De Padres, Club Amigos Teletn, Talleres

de Arte, Ludotecas, Centro de Informtica Acceder y Sin Barreras, Rehabilitacin

Profesional).

3

Filosofa organizacional

Visin:

Resea de las ultimas

Misin:

Procurar la rehabilitacin integral de las

personas con discapacidades fsicas, para su

incorporacin a la sociedad.

Visin:

Ser una institucin eficiente, lder en la

rehabilitacin integral en Centroamrica,

brindando los mejores servicios, a travs de

nuestra red de centros, y coordinando con otras

entidades, programas y proyectos de

rehabilitacin.

Valores:

Honestidad Respeto Comunicacin Empata Compromiso.

4

Pulseras Teletn

Pulsera 2011

En el 2011 lanzaron al mercado 1 diseo de pulsera con 8

diferentes colores (rojo, blanco, morado, celeste, rosado, verde,

caf y negro) el material del cual estaban hechas estas pulseras es

silicn. Las cuales fueron comercializadas con el slogan No hay

imposibles, pero las pulseras estaban marcadas con el nombre

TELETON-

Pulsera 2012

FUNTER decidido a innovar en el mercado decidi crear

una nueva pulsera y un material diferente en este caso

tela y con ms colores como: celeste, rosado con

amarillo, azul con amarillo, morado, rosado, negro con

rallas blancas, negro con corazones blancos, amarillo

con naranja blanco, y verde con azul, (fueron 10

diferentes colores, los cuales 6 de ellos traan consigo

una pequea placa con el nombre TELETON Y 4 de

ellas un corazn con el nombre TELETON), pulseras

que fueron comercializadas bajo el eslogan Todos

somos teletn que este ao con ao va cambiando

5

Pulsera 2013

En 2013 se lanzaron las nuevas pulseras teletn las

cuales eran hechas de tela pero con diferentes colores

muy llamativos a la vista de las personas es as como

teletn decide realizar 12 diferentes colores para

coleccionar y ayudar a una noble causa, estas pulseras

no posean ningn distintivo de que pertenecan a

TELETON, as sin embargo las personas reconocan que

si eran para dicha fundacin, estas pulseras se

comercializaron bajo el slogan mueve tu corazn.

Pulsera 2014.

La ltima pulsera que FUNTER lanz al mercado es la

que se comercializo con el slogan de soy teletn

con un material distinto a los dos aos anteriores ya

que en este caso, decidieron utilizar silicn en sus 3

diseos y en diferentes colores, que en este caso son

13 colores en ellos estn el verde, rosado, celeste,

negro, entre otros colores.

Es as como fundacin teletn pro rehabilitacin ha

innovado con el tiempo y que a travs de comprar

una pulsera se incentive al acto de donar sin dejar de

lado lo que est a la moda para los jvenes.

6

Planteamiento del

Problema

7

Definicin del problema de mercado

El problema al cual se enfrenta FUNTER es que en los ltimos aos se

ha visto afectado por la prdida de su cuota de mercado en cuanto a

sus productos promocionales, en especial en cuanto a su pulsera

teletn, la cual representa la tercera parte de los ingresos que percibe

la fundacin.

Esta prdida de cuota de mercado se debe esencialmente a la no

aceptacin de la pulsera teletn por parte de algunos segmentos del

mercado, y el segmento que se ha mostrado ms reacio a adquirirla es

el segmento joven.

El perfil que posee este segmento joven es que se encuentra en edades

de 18 a 25 aos de edad, pertenecientes a la clase social de media a

alta, son jvenes estudiantes y/o trabajan, se mueven en crculos de

amigos, poseen una o ms redes sociales, les gusta estar informados y

utilizan las redes sociales para ello, adems son jvenes crticos que

expresan libremente cuando algo les disgusta.

El problema sustancial radica en que de continuarse esta situacin, se

percibirn menos ingresos a futuros lo que vendr a lacerar a la

fundacin y a sus proyectos de ayuda social.

El segmento que

se ha mostrado

ms reacio a

adquirirla (pulsera

teletn) es el

segmento joven.

8

Contexto Ambiental

Ambiente interno

Recurso Humano

Personal de FUNTER: FUNTER cuenta con personal

altamente capacitado para desarrollar sus diversas

funciones, entre el personal se encuentran mdicos,

psiclogos, trabajadores sociales, fisioterapeutas,

personal tcnico encargado de las prtesis y dems

personal calificado cuyo objetivo es contribuir a la

rehabilitacin integral del paciente

Voluntarios Teletn: est conformado por jvenes

que trabajan con personas que tienen

discapacidades fsicas y que siempre estn a la orden

de la fundacin para realizar actividades que se le

requieren, es as que el voluntariado ayuda a la

recaudacin de fondos en los principales centros

comerciales, eventos y diversas actividades que la

fundacin realiza para poder cumplir con sus

objetivos trazados.

La parte ms emotiva del voluntariado es la

convivencia entre jvenes y nios de la fundacin a

los que se les apoya en su rehabilitacin

integral recibiendo a cambio la sonrisa de un nio o

sus familiares

9

Finanzas

FUNTER realiza la captacin de fondos mediante las donaciones

que se realizan durante todo el ao, a travs de donaciones a

travs del Banco Agrcola su cuenta bancaria en Teletn 500-210-

000-0, o mediante donaciones con cargo a tarjetas de crdito o

dbito de los donantes.

Asimismo otra de las formas mediante las cuales se obtienen los

recursos financieros es durante la Teletn, en la cual se obtiene

el mayor aporte de ingresos para la fundacin.

Para realizar la captacin de fondos mediante la teletn se realiza

de diversas maneras como lo es:

o Venta de artculos promocionales

o Donaciones en sucursales o quioscos 7/24 del Banco Agrcola y deposita tu donativo en la cuenta Teletn 500-210-000-0

o Donaciones Tele banca 7/24 del Banco Agrcola 2210-0000 y podrs donar con cualquier tarjeta de crdito o debito

o enviando mensajes de texto con todas las operadoras ( Claro, Tigo, Digitel y Telefnica):

DONA 1 al 36621 para donar $1.00 DONA 2 al 36622 para donar $2.00 DONA 3 al 36623 para donar $3.00

10

Ambiente externo

Entorno Cultural

Es evidente que las caractersticas culturales influyen en la toma de decisiones de

marketing, es por ello que se debe tomar en cuenta cada una de las oportunidades as como

desafos que se encuentran en plataformas culturales, ya que el conjunto de normas,

creencias y costumbres que posee la sociedad salvadorea resultan de suma importancia

para la captacin de fondos de la fundacin.

La sociedad salvadorea general no es considerada como una sociedad altruista y emptica,

ello se debe en parte a los altos ndices de criminalidad que afectan a la poblacin, por lo

que cada vez se pierden ms los valores morales de la sociedad. Sin embargo la sociedad de

por si es muy crtica, y cuanto ms si se trata de proyectos sociales que impactan

significativamente en la sociedad.

Con el paso de los aos la sociedad salvadorea ha visto numerosos casos de corrupcin en

el medio, tanto a nivel pblico como a nivel privado, es por ello que cada vez ms son los

salvadoreos que exigen la transparencia y a integridad de las organizaciones, y sobre todo

cuando la razn de ser de estas son con un fin social.

Uno de los retos ms grandes de FUNTER es borrar la imagen que ha venido cobrando

relevancia en la mente de los salvadoreos, y es la poca o nula credibilidad en la imagen de

FUNTER y las actividades que se realizan, tal y como es la teletn.

Entorno Social y econmico

Las actividades comerciales del pas se mueven a pura economa y esta dems decir que la

sociedad salvadorea la dinamiza a travs del consumo que realiza, aduriendo diversos

productos que vayan de acorde a su estilo de vida, es por ello la relevancia de desarrollar

pulseras teletn innovadoras, con diseos atractivos la poblacin que inciten a la compra y

que promuevan la cultura de ayudar a los hermanos salvadoreos que lo necesitan.

11

Definicin del problema de decisin

Preguntas del investigador 1. Porque los jvenes de la Universidad Don Bosco no adquieren las pulseras teletn?

2. Cules son los factores que influyen en la compra de pulseras teletn en los jvenes

estudiantes de la Universidad Don Bosco?

3. De qu material prefieren las pulseras teletn los jvenes estudiantes de la Universidad

Don Bosco?

4. Cul sera la pulsera teletn del agrado de los jvenes estudiantes de la Universidad

Don Bosco?

5. Cul es la percepcin hacia FUNTER de los jvenes estudiantes de la Universidad Don

Bosco?

6. Cul es la percepcin hacia teletn de los jvenes estudiantes de la Universidad Don

Bosco?

A partir de la definicin del problema de investigacin se ha determinado la

realizacin de la presente investigacin ello con el objetivo de esclarecer los

motivos por los cuales FUNTER ha perdido parte de su cuota de mercado

especialmente en el sector joven.

Esencialmente con la presente investigacin se pretende descubrir los motivos

por los que cada vez menos jvenes universitarios de la Universidad Don Bosco

adquieren las pulseras teletn, as como realizar indagaciones en profundidad

de los factores que influyen en su toma de decisin para la no realizacin de

compra de la pulsera teletn, asimismo como investigadores pretendemos

realizar hallazgos significativos que esclarezcan esta situacin, con el fin de

realizar las conclusiones pertinentes y hallazgos sustanciales que contribuyan a

la toma de decisiones mercadolgicas dentro de la fundacin.

12

Objetivos de investigacin

Objetivo general

Investigar sobre la prdida de participacin en el mercado de la pulsera teletn en

el segmento de jvenes estudiantes de la Universidad Don Bosco.

Objetivos especficos

Determinar los factores que influyen en la decisin de compra de la pulsera teletn por

parte de los jvenes estudiantes de la Universidad Don Bosco.

Identificar las tendencias de consumo de los jvenes estudiantes de la Universidad Don

Bosco, en relacin a la pulseras teletn

Conocer las percepciones de estudiantes de la Universidad Don Bosco hacia FUNTER y

teletn

13

Metodologa de la

Investigacin

14

Metodologa de la investigacin

Objeto y sujeto de estudio

Objeto de la investigacin

Investigar la falta de participacin de las pulseras Teletn en el mercado Universitario,

compuesto por la Universidad Don Bosco en su campus Ciudadela Don Bosco.

Sujeto de la Investigacin

Los sujetos de la Investigacin se encuentran conformado por estudiantes activos de la

Universidad Don Bosco en su campus Ciudadela Don Bosco.

Poblacin y muestra

UNIVERSO

Para la presente investigacin han sido tomados como poblacin todos los estudiantes

activos de la Universidad Don Bosco, en el campus Ciudadela Don Bosco, durante el ciclo

complementario del ao 2014.

TIPO DE ESTUDIO

El tipo de Investigacin es Exploratorio, dado que no existen

investigaciones previas de esta naturaleza, asimismo es de tipo

descriptivo dado que se analiza la aceptacin de las pulseras teletn y su

participacin en el mercado.

DISEO DE LA INVESTIGACION

El diseo de la presente investigacin es con un enfoque multimodal

dado que se combina el enfoque cuantitativo y cualitativo, con el objeto

de obtener mayor profundidad, diversidad y entendimiento de la

problemtica.

15

MUESTRA

Para la determinacin de la muestra se ha establecido un universo Finito, compuesto por

todos los estudiantes de la Universidad Don Bosco

n =Z2 P Q N

( 1) 2 + 2

Dnde:

n= tamao de la muestra a investigar

p=Probabilidad de xito

q=Probabilidad de fracaso

e= Grado de Error

Z=Coeficiente de confianza

N= Universo poblacional

Descripcin de la Frmula

n=tamao de la muestra a investigar

La muestra a obtener es un subconjunto de la poblacin total, la cual posee las mismas

caractersticas del Universo Finito compuesto por todos los estudiantes de la Universidad

Don Bosco.

p= Probabilidades de xito

q= Probabilidades de fracaso

A partir de las variables anteriores p y q que representan xito y fracaso (respectivamente),

se ha decidido asignarle a cada variable un valor de 0.50%, es decir, p=0.5 y q=0.5.

e= Grado de error

Se ha determinado que para la presenta investigacin se utilizar un margen de error de

0.05%, dado que este es un margen de error que es considerado aceptable, y porque no

hay otras investigaciones de esta naturaleza, caso contrario se cambiara este dato a 1.68%,

por ende el margen de error se mantiene en 0.05%.

Z= coeficiente de confianza

El nivel de confianza Z es de 1.96 con la Puntuacin Z en la distribucin normal asociada.

N= Universo de estudio

16

El universo de estudio que comprende esta investigacin est compuesto por todos los

estudiantes activos de la Universidad Don Bosco, campus Ciudadela Don Bosco, el cual se

distribuye de la siguiente manera:

ESTADSTICAS DE ALUMNOS ACTIVOS EN EL CAMPUS CIUDADELA DON BOSCO DURANTE EL

CICLO COMPLEMENTARIO 03 DEL AO 2014*

Facultad Alumnos Inscritos

Facultad de Aeronutica 236

Facultad de Ciencias de la Rehabilitacin 118

Facultad de Ciencias Econmicas 546

Facultad de Ciencias y Humanidades 2.159

Facultad de Estudios Tecnolgicos 629

Facultad de Ingeniera 1532

TOTAL DE ALUMNOS 5,220

*Fuente: Portal acadmico UDB

CLCULO DE LA MUESTRA DE ESTUDIANTES

n =Z2 P Q N

( 1) 2 + 2

Sustituyendo:

n =(1.96)2x (0.5)(0.5)x 5220

(5220 1) 0.052 + 1.962 (0.5)(0.5)

n =(3.8416) x (0.25)x 5220

5219 0.0025 + 3.8416 0.25

n =5,013.288

13.0475 + 0.9604

n =5,013.288

14.0079

n = 357.8900478

n = 358

Dnde:

Z=1.96

P=0.5=5%

Q=0.5=5%

E=0.05

N= 5,220

17

Recoleccin Anlisis e

Interpretacin de

Resultados

18

Recoleccin anlisis e interpretacin de

datos

1. Usted conoce las pulseras teletn?

34797%

113%

Usted conoce las pulseras teletn?

si

no

Se ha determinado que la gran mayora de jvenes estudiantes de la Universidad Don

Bosco conocen las pulseras teletn, pues solamente el 3% equivalente a un total de 11

personas dijo no conocerlas pulseras teletn.

De lo anterior podemos decir que efectivamente las pulseras teletn se encuentran

claramente posicionadas en la mente de los jvenes estudiantes de la Universidad.

19

2. Adquiere la pulsera teletn?

8631%

19569%

2. Adquiere la pulsera teletn?

si

no

Se ha encontrado que la mayora de los jvenes estudiantes de la Universidad Don

Bosco, no adquieren las pulseras puesto que solamente el 31% equivalentes a 81

personas compraron las pulseras teletn. ES decir que actualmente las pulseras

teletn estn teniendo poca participacin en el mercado de jvenes universitarios

20

3. Por qu no compra la pulsera?

No les gusta la pulsera ya sea por el material, el diseo, el color u otras razones

relacionadas con la pulsera.

No creen en la donacin que se hace a travs de la pulsera ayude realmente, ya que

es una mentira.

No utilizan pulseras.

4. Qu material prefieres la pulsera Teletn?

12635%

9326%

308%

10931%

1- Qu material prefieres la pulsera Teletn?

Tela

Silicn

Otro

Abstencin

Los resultados nos indican que la mayora de los estudiantes prefieren la tela que el

silicn, sin embargo cabe sealar que un porcentaje relativamente alto (del 31%) se

abstuvo, lo cual nos indica que estos jvenes o ya sea que se encuentren indecisos

sobre estos materiales o ninguno de estos sea de su preferencia.

21

5. Qu estilo de pulsera Teletn te ha gustado ms?

6. Qu fue lo que le gust de este estilo?

Tela: Ms duradera y ms estilos, los colores juveniles, la plaquita y los corazones a

la moda.

Silicn: les gusto porque son llamativas y modernas, eran ms fciles de colocar sin

necesidad de amarrar y sin broches y el diseo de las letras

11031%

8022%

16847%

Qu estilo de pulsera Teletn te ha gustado ms?

Tela

Silicn

Ninguno

Los resultados nos indican que a la mayora de los estudiantes universitarios no les ha

gustado ningn estilo de pulseras teletn, sin embargo un buen porcentaje indico que

les haba gustado la tela, sin embargo un porcentaje relativamente alto del 22% les

gusto el silicn.

22

7. Qu colores de pulseras te gustara adquirir?

8. Qu cambios le realizara a la pulsera Teletn para que motive tu compra?

Cambios en la tonalidad de colores, los estilos, el precio y los materiales con los que estn

elaborados sean diferentes.

Diseo (Ms flexible, Ms delgada, De tela u otro material, ajustable)

Reduccin en el precio

Ms sencilla y discreta (sin que el logo se vea mucho)

4%6%

8%

12%

5%

10%

11%

14%

12%

16%0%

0%1%

Qu colores de pulseras te gustara adquirir?

amarillo

naranja

fucsia

blanco

rosado

Morado

celeste

verde

turquesa

negro

plateado

caf

ninguno

Los colores que ms prefieren los jvenes son:

Negro

Verde

Turquesa

Blanco

Celeste

23

9. Por qu adquieres la Pulsera Teletn?

6819%

6418%

206%

20657%

Por qu adquieres la Pulsera Teletn?

Moda

Ayudar

Otros

NO compra

Si bien la mayora de los jvenes no compran la pulsera, los resultados encontrados

entre quienes han comprado la pulsera teletn se encuentra muy dividido, pues la

diferencia es tan solo un 1%. Mientras el 19% la adquiere por moda un 18% la adquiere

por ayudar a la causa y solamente el 6% la adquiere por otros motivos no especificados

24

10. Qu percepcin tiene usted de FUNTER como institucin y la labor que realiza?

19153%

14140%

267%

Qu percepcin tiene usted de FUNTER como institucin y la labor que realiza?

Buena

Mala

Abstinencia

De acuerdo a los resultados obtenidos el 53% de los encuestados posee un buen concepto de

FUNTER y un buen porcentaje de 40% posee una mala imagen de la fundacin, y solo un

porcentaje menor del 7% se abstuvo de responder la interrogante.

Buena percepcin

Las personas que opinaron sobre FUNTER: concuerdan con que es una institucin que ayuda

a la rehabilitacin de personas con discapacidades fsicas especialmente a las personas de

escasos recursos y los fondos que recauda ayudan a muchas personas y que este dinero no

administran bien. Es una institucin sin fines de lucro y concuerdan que FUNTER realiza un

buen trabajo.

Percepcin negativa

Es una institucin que recolecta fondos para la rehabilitacin de personas discapacitadas pero

que las donaciones que reciben de las empresas es nada ms para evadir impuestos y que

deben de ayudar a todas las personas lo cual ellos no lo hacen. Piensan que todo es falso y

que no ayudan enserio a los que de verdad lo necesitan. Otras personas solo se dejan llevar

por los comentarios de las dems personas y es as como piensan mal de dicha institucin.

25

11. Nos podra describir su pulsera Teletn ideal?

Variedad de colores

Colgantes

Tela u otro material

26

Anlisis e interpretacin de resultados

obtenidos en Focus Group

Fatima

27

28

29

30

HALLAZGOS

Despus de realizar un anlisis a los resultados tanto de las encuestas como al grupo focal

realizado a estudiantes de la Universidad Don Bosco de El Salvador, es evidente que este

segmento de la poblacin posee una mala percepcin en cuanto a la Teletn no as hacia

FUNTER, pero esto afecta en gran medida a la causa que la fundacin realiza y esto se debe

a que existen altos niveles de desinformacin entre los jvenes que se ha propagado con

mayor rapidez gracias a las redes sociales.

Los resultados indican que solo el 31% de la poblacin adquiere las pulseras y el

resto no la adquiere por el simple hecho de no creer en la Teletn y prefieren no

tener nada que ver con esta, pero el 53% tiene una buena percepcin de FUNTER.

Los jvenes asocian de manera incorrecta la manera en que la Teletn se realiza, ya

que estos aseguran que la Teletn es una estafa pero por ser utilizadas por las

empresas para la evasin fiscal y que solo sirve para que las empresas publicitarias

Hagan ms dinero.

Muchos aseguran conocer casos de primera mano de personas de escasos recurso

que necesitan la ayuda y no se les brinda por no poseer el efectivo para recibir dicha

ayuda y que estas es solo para personas de clase media alta.

Existe un cansancio en cuanto a la propaganda de la Teletn si bien no fue expresado

abiertamente, eso es uno de las cosas que muchos dieron a entender al decir que

tienen conocimiento de otras organizaciones que no realizan eventos tan grandes y

con tanta publicidad y sienten que brindan ms ayuda.

CONCLUSION

Sin duda alguna la palabra FUNTER o Teletn no pasa desapercibido en las mentes del

pueblo salvadoreo, en especial con la juventud que fue nuestro objetivo en esta

investigacin.

Encontramos opiniones muy distintas respecto a la institucin desde favorables hasta las

que no lo son, muchas de ellas se ven influenciadas por el entorno, y otras son muy

personales.

Llegamos a la conclusin que las personas tienen a dividir FUNTER con teletn es decir,

estn de acuerdo con la labor que realiza FUNTER en materia de rehabilitacin y ayuda

social, pero, estn en desacuerdo con el evento realizado una vez por ao para recaudar

fondos llamado Teletn, dndose a entender como un mal manejo y ayuda no transparente

31

y con fines de lucro, algunos, no estn totalmente informados y dejan llevar su opinin con

forme a las masas.

Estn dispuestos a adquirir la pulsera Teletn con el fin de brindar ayuda al que lo necesite,

pero el hecho de relacionarlo con Teletn evita que esto se lleve a cabo, inclusive

manifestando no adquirirla por no querer tener que relacionarse con la Teletn, pero que

si la marca fuera menos notoria si la adquirieran.

Consideramos que al darle una nueva percepcin o utilizar un mercadeo distinto, se podra

concientizar a los jvenes especficamente de la Universidad Don Bosco a comprar la

pulsera Teletn, acabando as con la mala publicidad.

RECOMENDACIONES

Lanzar al mercado una pulsera que no posea mayor distintivo de marca, que sea de colores

llamativos para los jvenes y de diversidad de colores, en donde sean utilizados de una

manera atractiva y confortable.

Buscar medios para elaborar las pulseras de manera artesanal y por miembros de la misma

comunidad de personas atendidas por FUNTER, lo que permitira mostrar que adems de la

rehabilitacin se trabaja para la reinsercin en la sociedad como entes productivos.

Mantener la reducir en la intensidad de las campaas en cuantos anuncios televisivos como

la reduccin que se dio en este ao 2014, ya que esto genera una percepcin de austeridad

y mejor utilizacin de los recursos por parte de los jvenes lo que en lugar de afectar podra

beneficiar a la Teletn.

Las donaciones de la gran empresa deben ser annimas para que se vea opacada la parte

de lucro, para eliminar por completo esta idea que limita la colaboracin y solidaridad con

el evento y de esta manera incentivar la compra de la pulsera teletn.

Crear una campaa de concientizacin destinada a los jvenes que tenga como objetivo

eliminar la percepcin negativa que estos poseen de FUNTER y la Teletn para que al mismo

tiempo se borre la barrera de enfriamiento ante los problemas sociales.

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Anexos

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Encuesta

La presente encuesta se realiza por los estudiantes de la Universidad Don Bosco de El Salvador con

para poder conocer el comportamiento de compra o adquisicin por parte de los jvenes hacia las

pulseras Teletn o cualquier otro tipo de producto utilizado durante la promocin de dicha

campaa de conciencia social.

Objetivo: La presente tiene el como fin determinar las razones por las cuales se adquieren las

pulseras, cuales son los gustos y las principales motivaciones para adquirirlas.

Edad: ________

Sexo: M___ F___

Carrera: _____________________________________________________

Ao que cursa: ___________________

1- Usted conoce las pulseras Teletn?

SI

No

Por qu?:_________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

2- Adquiere la pulsera Teletn?

SI

No

Por qu?:_________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

3- Por qu no compra la pulsera?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

4- Qu material prefieres la pulsera Teletn? (tela, silicn otro material)

__________________________________________________________________________

5- Qu estilo de pulsera Teletn te ha gustado ms?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

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6- Qu fue lo que le gust de este estilo?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

7- Qu colores de pulseras te gustara adquirir? (elija un mximo de 5 colores

8- Qu cambios le realizara a la pulsera Teletn para que motive tu compra?

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

9- Por qu adquieres la Pulsera Teletn?

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

10 Qu percepcin tiene usted de FUNTER como institucin y la labor que realiza?

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

11 - Nos podra describir su pulsera Teletn ideal?

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

amarillo

naranja

fucsia

blanco

rosado

Morado

celeste

verde

turquesa

negro

Otro (especifique)