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ANEXO B

EJEMPLOS DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

EJEMPLO A

1 NOMBRE DELPROCEDIMIENTO:

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOSDE COMPUTACIÓN

2 OBJETIVO: Establecer las normas y procedimientos paramantener operativas las estaciones de trabajode los diferentes usuarios de la red Ministerial

!O"M#$ #$O%I#&#$ #'("O%E&IMIE!TO:

1) Toda falla deber* +estionarse a trav,s del Jefedel *rea de soporte t,cnico)

2) Es responsabilidad del usuario trasladar ele-uipo desde su sitio de trabajo al *rea desoporte t,cnico

) #l momento de recibir el e-uipo el t,cnicodeber* llenar la respectiva orden de trabajo)

.) /nicamente se reali0ara mantenimientocorrectivo a las m*-uinas pertenecientes a lainstitucin salvo e3cepciones previamenteaprobadas por el Jefe de la %oordinacin)

4) #ntes de retirar el e-uipo el usuario deber*5rmar la orden de trabajo como constanciade su conformidad con el mantenimientoreali0ado)

. (E"$O!#' O 6!I&#&E$

76E I!TE"VIE!E!:

•  JE8E &E' 9"E# &E $O(O"TE•

 T%!I%O• 6$6#"IO

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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO: (roceda a describir cada procedimientoconforme al ejemplo -ue se ane3a al presente instrumento #ne3o B

RESPONSABLE: ACCIÓN:

1 JE8E &E' #"E# &E $O(O"TE 1)1 "ecibe la solicitud

1)2 'lena orden de trabajo1) #si+na trabajo a t,cnico

2 TE%!I%O 2)1 #nali0a falla2)2 %orri+e falla2) %ompleta orden de trabajo

2).Informa al jefe del *rea 5nali0acin detrabajo

JE8E &E' #"E# &E $O(O"TE )1 Informa al usuario culminacin deltrabajo para -ue retire el e-uipo

. 6$6#"IO .)1 8irma conformidad en Orden de trabajo.)2 "etira el e-uipo8I! &E' ("O%E&IMIE!TO

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EJEMPLO B

1 NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO:

OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES

2 OBJETIVO: Establecer las normas y procedimientos paraefectuar el otor+amiento de #yudas $ociales alpersonal civil del Ministerio del (oder (opularpara la &efensa)

!O"M#$ #$O%I#&#$ #'("O%E&IMIE!TO:

1) 'a &ireccin de Bienestar $ocial de ladireccin ;eneral de personal ser* laresponsable de la ejecucin del pro+rama de#yudas $ociales)

2) $er*n bene5ciarios de este pro+rama elpersonal civil adscrito al Ministerio del (oder(opular para la &efensa)

) (ara ser bene5ciario de una #yuda $ocialel personal civil deber* <aber cumplidopreviamente con los si+uientes re-uisitos yrecaudos:

− $er personal 5jo o contratado por m*sde un a=o)

− (lanilla de $olicitud

− %onstancia de Trabajo− %opia de la %,dula de Identidad

− %opia del %arnet.) %onsi+nar ante la &ireccin ;eneral de

(ersonal un O5cio de solicitud de #yuda5rmado por el Jefe de la &ependenciaane3ando los si+uientes recaudos:

− %opia de los dos >ltimos "ecibos de(a+o

−

(resupuesto ori+inal con "ifmembrete tel,fono de la Empresaindicando monto en bol?vares)

− %opia de la @oja de Vida emitida por el$I;E8I""@@ debidamente sellada)

− Informe M,dico de ser el caso)

− Otra documentacin -ue justi5-ue la

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solicitud)

. (E"$O!#' O 6!I&#&E$76E I!TE"VIE!E!:

• (E"$O!#' %IVI' &E' MI!I$TE"IO &E' (O&E"(O(6'#" (#"# '# &E8E!$#

• &I"E%TO" &E BIE!E$T#" $O%I#'

• &I"E%TO" ;E!E"#' &E (E"$O!#'• &I"E%TO" ;E!E"#' &E '# O8I%I!# &E

#&MI!I$T"#%IA!• &E(E!&E!%I#$ &E' MI!I$TE"IO &E' (O&E"

(O(6'#" (#"# '# &E8E!$#

PICTOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO: OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES

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