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Einführung eines Visibility Systems für die Fahrzeugdistribution
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Walter Adler, Wipro Technologies
Program ManagerTel.: +49 6258 905195E-mail: [email protected]
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution� Wipro
� Problemstellung
� Projekt Scope
� Umsetzung
� Ergebnisse
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Wipro Technologies at a glanceWipro Technologies at a glanceWipro Technologies at a glanceWipro Technologies at a glance
GlobalGlobalGlobalGlobalDevelopmentDevelopmentDevelopmentDevelopmentCentersCentersCentersCenters
ClientsClientsClientsClients
EmployeesEmployeesEmployeesEmployees(in thousands)(in thousands)(in thousands)(in thousands)
RevenuesRevenuesRevenuesRevenues(in $ Mn)(in $ Mn)(in $ Mn)(in $ Mn)
2006-072005-062004-052003-04
Sustained GrowthSustained GrowthSustained GrowthSustained Growth� CAGR of 36% in last 5 years � Part of NYSE’s TMT (Technology-Media-Telecom) Index, NSE Nifty Index and BSE Sensex
Partner to Industry LeadersPartner to Industry LeadersPartner to Industry LeadersPartner to Industry Leaders� 180 Fortune 1000/ global 500 clients� 170 clients among Forbes 2000� 681 active clients as on September 30 ‘07
Global Footprint Global Footprint Global Footprint Global Footprint ---- 53 countries53 countries53 countries53 countries� Listed on NYSE� Presence in 53 countries� Over 13,500 employees onsite across geos
� 24 near-shore development centers
Diverse Talent PoolDiverse Talent PoolDiverse Talent PoolDiverse Talent Pool� 49 nationalities� 2600 domain consultants� High gender and cultural diversity� More than 84,000 employees as of September 30 ’07.
31283128312831282185 2185 2185 2185
16991699169916991218 1218 1218 1218
399399399399 421421421421494494494494
620620620620
3434343440404040
4444444446464646
3030303044444444
5757575773737373
2007-08*
4150415041504150
681*681*681*681*
48484848
* global IT business is equal to H1 actuals + Q3 guidance into 2 and Indian IT H1 numbers annualized
* Clients of only Wipro Technologies
84**84**84**84**
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Delivery Centres
Reading
Haninge
Kiel
Dusseldorf
Lustenau
Bucharest
Delivery Centres
Windsor, Ontario
Troy, MI
E. Brunswick, NJ
Mountain View, CA
Seattle, WA
Offices
Western Region (2)
Midwest Region (3)
North East Region (1)
Eastern Region (2)
Global Footprint Global Footprint Global Footprint Global Footprint –––– Centre's of OperationCentre's of OperationCentre's of OperationCentre's of Operation
ChinaUSA
India
North America
Europe
South America
Egypt
Saudi Arabia
UAE
South Africa
Tunisia
Asia
Africa
Australia
Development Centers
BPO Centers
Planned Centers
Centres
Monterrey
BrazilDelivery Centres
Bangalore (11)
Chennai (3)
Pune (2)
Delhi (4)
Hyderabad (2)
Mumbai (2)
Offices (27)
Delivery Centres
Shanghai
Beijing
Yohohama
Philippines
Offices
Taiwan (1)
Singapore (1)
Malaysia (1)
Japan (1)
China (1)
Australia (1)
Singapore, Taiwan, Malaysia, Indonesia
Japan
Offices
Dubai, UAE
Saudi Arabia
Offices
UK (2)
Germany (5)
France (2)
Sweden (2)
Italy (1)
Finland (5)
Benelux (1)
Switzerland (1)
Austria (1)
Portugal (1)
Spain (1)
Romania (1)
Data Center Hosting Locations
Omaha, NE
Tempe AZ
Leonia, NJ
Brea, CA
Norcross, GA
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Wipro Service PortfolioWipro Service PortfolioWipro Service PortfolioWipro Service Portfolio
Industry specific BPOservices
Enterprise Integration
� Testing Factory
�Master Data Management
�SOA
�Development
� Testing
� Rollout
�Support &Maintenance
�Off-shoring Strategy
�Quality Management
�Security
� IT Governance
�Datacenter Management
�Helpdesk end-to-end
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution
� Problemstellung
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Visibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die Fahrzeugdistribution
Optimierung der logistischen Kette im Focus der Automobilindustrie
� insbesondere auch die Fahrzeugdistribution
� Ursache: Wettbewerbs- und Kostendruck sowie konsequente Kundenorientierung
Erwartet werden:
� hohe Lieferqualität und Lieferzuverlässigkeit
• Lieferzeit und Termintreue
� Kurze Reaktionszeiten
• um auf Prozeßabweichungen (Exceptions) reagieren zu können
� Massenverarbeitung der Informationen
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Visibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die Fahrzeugdistribution
Plant Compound A Compound BFinal
Compound
Plantshipping message
Receivedmessage
Shippingmessage
Receivedmessage
Shippingmessage
Receivedmessage
Shippingmessage
"Deliveredto Dealer"message
DeliveryZone
transitleg 1
transitleg 2
transitleg 3
transitleg 4 Retailed to
customer
Retailed message
Time Controlling
Monitoring
Passed-to-
Sales
Principle transportation flow for vehicles
HändlerProduktionswerk Compound/
Verteillager
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution
� Projekt ScopeProjekt ScopeProjekt ScopeProjekt Scope “European Vehicle Visibility” European Vehicle Visibility” European Vehicle Visibility” European Vehicle Visibility”
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Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Automobilproduzenten mit Headquarter in DetroitAutomobilproduzenten mit Headquarter in DetroitAutomobilproduzenten mit Headquarter in DetroitAutomobilproduzenten mit Headquarter in Detroit
Ausgangssituation in Europa vor OTM Implementierung :
� Keine E-Business Plattform vorhanden zur Informationsversorgung in der logistischen Kette� Unzureichende Informationsverfügbarkeit zwischen OEM
Logistikdienstleister (LSP) und Händlern
� Kein automatisiertes Supply Chain Event System verfügbar
� Nur lückenhafte Überwachung der Fahrzeugauslieferung möglich� da Massendaten nicht in Real Time ausgewertet werden konnten
� Mangelhafte Verfügbarkeit von Prozesskennzahlen (z.B. LSP Performance, Termintreue)
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Scope: European Vehicle Visibility (EUVV)
� Visibility und Prozesstransparenz für die Fahrzeugauslieferung� von allen europäischen Produktionsstätten� zum europäischen Händlernetzwerk
� Aufbau eines Logistics Control Center (LCC) Service für das operative Tagesgeschäft
� Implementierung eines webbasierten Visibility Systems zur Unterstützung des LCC für folgende Ziele:
� Überwachung der Fahrzeugdistribution� Exception Handling
� Identifikation von Verspätungen, � Fehlende erwartete Events, Sequenzfehler
� Reporting der KPI’s (Key Performance Indicator) � Reduktion der Transitzeiten und der Termintreue� Real Time B2B Informationsaustausch
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution� Umsetzung
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Umsetzung: Visibility für Fahrzeugdistribution
� OTM/GC3 wurde als Visibility Lösung gewählt
� Data warehouse � Datenarchivierung� Business Intelligence liefert Grundlage für strategische Entscheidung
� OTM Applikation läuft noch in Release OTM/GC3 4.0
� Verwendete Funktionen:� Order und Shipment Management� Planing & Optimization: Shipment Generierung und Liefertermin Planung� Visibility and Supply Chain Event Management
� Exception Processing� Indicators� Business Monitors
� Forwarder/Carrier und Contract Maintenance (Service times)
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Design: Multi Stop Order (Unique Vehicle Number and VIN per Order)
Pick-Up
Stop 1
DestinationPickup
source
Stop 2
Shipment 1
One modeOne service provider
EventsStatus Types
Itinerary
Stop 2 Stop 3
Shipment 2
One modeOne service provider
EventsStatus Types
Stop 3 Stop 4
Shipment 3
One modeOne service provider
EventsStatus Types
Multiple modes
Multiple service providers
Order /Order Release
Planning /Itineraries
Shipments
Vehicle BVehicle CVehicle D
Vehicle A
Pick-Up
Stop 1Stop 2
Vehicle A Vehicle A
Vehicle A
Destination
Stop 4Stop 2 Stop 3Pickup
source
Shipment Group
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OTM/GC3 solution: Exception HandlingOTM/GC3 solution: Exception HandlingOTM/GC3 solution: Exception HandlingOTM/GC3 solution: Exception Handling
Executes a
Series of
Actions
Listens for
Planned &
Actual Events Checks
Conditions
Notify the
Involved
Parties
Anticipate CollaborateResolveAnalyze
Executes a
Series of
Actions
Executes a
Series of
Actions
Listens for
Planned &
Actual Events
Listens for
Planned &
Actual Events Checks
Conditions Checks
Conditions
Notify the
Involved
Parties
Notify the
Involved
Parties
Anticipate CollaborateResolveAnalyze
Konfiguration von “Agents” und Milestone Monitors: � Reagieren auf Ereignisse� Überwachen von Meilensteinen� Analyse der Informationen, z.B.: “in time”, “late”� Setzen von “In Time” Indikatoren (Grün, Gelb, Rot) pro Order und Shipment� Bestimmung fehlender Events und Sequenzfehler� E-Mail Benachrichtigung für schwerwiegende Exceptions
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The Key Focus Areas are identified:The Key Focus Areas are identified:The Key Focus Areas are identified:The Key Focus Areas are identified:
1) Compound Dwell
2) in Transit
3) Plant Dwell
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OTM (GC3)OTM (GC3)
Passedto
Sales
Call Off,Hold On,Hold Off
Plant
ShipmentReceived
ShipmentShipped
25,30,32,
33,35,3821 40
42 58
60
48 49Production
Cycle
Sales Organization Compound
Vehicle StorageCompound/Port
(1-n)
ShippedExGate
Rec SHPSHP Rec SHP
HändlerTruck or Rail
Carrier or Vessel
ShipmentReceived
Rec
Prod Start, Finish
Dealer Change,Re-Routing
Truck or RailCarrier
Order Create
ShipmentShipped
ShipmentReceivedat Dealer
Mandatory
Milestones
Tracked
Events
PS
PFDealer
ChangeRe-
Routing
Optional
Milestones
Call
OffHold
OnHold
Off
Truck or RailCarrier or Vessel
EUVV: Monitored Milestones
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OTM: Forwarder ScreenOTM: Forwarder ScreenOTM: Forwarder ScreenOTM: Forwarder Screen
Anzeige der verspäteten Shipments
Umfangreiche Möglichkeiten zur Selektion und Statusaktualisierung
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Main Operational ReportingMain Operational ReportingMain Operational ReportingMain Operational Reporting
�� Compound and Transit Verspätung
� Produktionswerk Verweilzeiten
� Lagerbestand
� Pipeline
� Compliance (EDI, Status Updates)
� Lieferzeiten
� Performance Logistikdienstleister (Termintreue, Lieferzeit)
� Reason Code Analyse: Statistik über Verspätungsgrunde
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High Level SystemüberblickHigh Level SystemüberblickHigh Level SystemüberblickHigh Level Systemüberblick
EDI/
Orders
OTM
OEM Systems
GIF environment
SeeBeyond e™ Gate
Shipments/Orders
Status
e.g. Locations (plants, compounds, dealers, …), Lanes, Rate Offerings, …
Status
UpdatesWEBWEBCarrier
Notifications
Business Content Data
EDI/
Upates
Data-warehouse
LCC
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Overview of System landscape
* OTM still running on 4.0, upgrade to 5.5 is planned
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution� Ergebnisse
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Resultate des Visibility Projekts basierend auf OTM
� Maximale Prozesstransparenz der Fahrzeugdistribution� der Neuwagen vom Produktionswerk zum europäischen Händlernetz
� Einsatz von OTM “Monitor Profiles” und “Agents”
� Manage by Exception� Echtzeit Verarbeitung der Massendaten
� Anzeige der Engpässe und Problemfälle
� Effizienzsteigerung des Operations Team durch Fokusierung auf Exceptions
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Resultate des Visibility Projekts basierend auf OTM
� Informationsvernetzung und Informationsversorgung aller Beteiligten in der Logistikkette: B2B, Sendungsverfolgung
� Gemeinsam genutztes Internet OTM Portal� E-Mail Benachrichtigung für Exceptions an zuständige Personen� Einbeziehung von Logistikpartnern, die nicht über EDI
angebunden sind� Detailinformationen verfügbar: Erwartete Volumen, Engpässe,
Liefertermine, Verspätungen
� Reduktion der Transitzeiten (~25%) und Verbesserung der Termintreue
� Verfügbarkeit vergleichbarer und verläßlicher KPI Reports� Basis für strategische and taktische SCM Planung
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Resultate des Visibility Projekts basierend auf OTM
* week starting 9/12/2005
� 50+ Europäische Länder
� 2+ Millionen Fahrzeuge/Jahr
� 6000 Händler
� 11 Produktionswerke
� 130 Compounds
� 100 Logistikdienstleister
� 150 Millionen Interaktions-Transaktionen/Jahr (XML) mit Außenwelt
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* week starting 9/12/2005
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Vielen Dank!
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