Szakíts magadnak egy kis időt, hogy elolvasd ezt az üzenetet, lehet hogy fontos!
Egy kis netes ügyfélkommunikáció
Transcript of Egy kis netes ügyfélkommunikáció
![Page 1: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/1.jpg)
Egy kis netes ügyfélkommunikáció
Pataki AndreaÜgyvezető igazgatóKontaktia - Az ügyfélkapcsolatok szakértője
![Page 2: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/2.jpg)
Itt az ügyfél, hol az ügyfél?
Kihívások
![Page 3: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/4.jpg)
Levegőhöz se jutunk!
Kihívások
![Page 5: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/6.jpg)
Lavina effektusKihívások
![Page 7: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/7.jpg)
Lavina effektus
http://egyenlito.blog.hu/2012/01/21/cenzurazott_tenyek
http://comment.blog.hu/2012/01/23/a_tv2_letorolte_a_facebook_falat
http://socialtimes.hu/articlepage/?article=1940-nescafe-vs-9geg---a-meccs-vege
http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/9034883/McDonalds-McDStories-Twitter-campaign-backfires.html
Kihívások
![Page 8: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/8.jpg)
Figyelj és kapcsolj!Google Alert
http://brandmonitor.hu
http://www.desk.com
http://www.zendesk.com
Webchat http://csokoladenagyker.hu
Technika
![Page 9: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/9.jpg)
Webchat „belülről”
![Page 10: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/10.jpg)
Nem deriválok. Integrálok!Contact center
CRM
Tudástárak
Szervezés
![Page 11: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/11.jpg)
„Ha ufókkal akarunk beszélgetni, meg kell tanulnunk ufó nyelven. Vagy ufót kell szerződtetnünk tolmácsnak”
Csak stílusosan!
Addig nyújtózkodj…
Hum
ánológia
![Page 12: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/12.jpg)
Addig nyújtózkodj…
![Page 13: Egy kis netes ügyfélkommunikáció](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020207/559b722d1a28ab02398b459a/html5/thumbnails/13.jpg)
BESZÉLGESSÜNK OFFLINE (IS)!
http://www.facebook.com/Kontaktia.hu