Egyé b Szolgá ltátá sok Szérzo dé si Félté téléi3 1. Bevezetés 1.1. A Vodafone...

1

Egyé b Szolgá ltátá sok Szérzo dé si Félté téléi

2

Tártálomjégyzé k

1. BEVEZETÉS .................................................................................................................................. 3

2. MOBILVÁSÁRLÁS ........................................................................................................................ 4

3. FELVONÓ TÁVFELÜGYELET .................................................................................................... 19

4. VODAFONE PC SECURITY ....................................................................................................... 27

5. KÉSZÜLÉKBIZTOSÍTÁS ............................................................................................................ 29

6. VODAFONE MINI BÁZIS ............................................................................................................ 42

7. ADATŐR ...................................................................................................................................... 46

8. TECHNIKAI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS – OKOS SAROK ................................................................ 48

9. SZERKESZTÉSI CÉLRA FENNTARTVA ................................................................................... 49

10. VODAFONE PROTECT SZOLGÁLTATÁS ................................................................................ 50

11. SZERKESZTÉSI CÉLRA FENNTARTVA ................................................................................... 58

12. OFFICE 365 SZOLGÁLTATÁSOK ............................................................................................. 59

13. KÉSZÜLÉKKONTROLL SZOLGÁLTATÁS ............................................................................... 96

14. VODAFONE WALLET SZOLGÁLTATÁS ................................................................................ 103

15. VODAFONE READYPAY SZOLGÁLTATÁS ........................................................................... 113

16. MELLÉKLETEK ......................................................................................................................... 117

3

1. Bevezetés

1.1. A Vodafone Magyarország Zrt. (székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.,

cégjegyzékszám: 01-10-044159) (a továbbiakban: „Szolgáltató”) a hírközlési

szolgáltatások körébe nem tartozó egyéb szolgáltatásai szerződési feltételeit (a

továbbiakban: “ESzSzF”) az alábbiakban foglalja össze.

1.2. A jelen ESzSzF 2012. január 1. napján lép hatályba határozatlan időre és

visszavonásig érvényes.

1.3. A jelen ESzSzF érvényes minden olyan felhasználóra valamint a Szolgáltató minden

olyan lakossági vagy üzleti előfizetőjére, aki bármely, a hírközlési szolgáltatások körébe

nem tartozó, a Szolgáltató által vagy a Szolgáltató közvetítésével harmadik fél

szolgáltató által nyújtott szolgáltatást vesz igénybe.

1.4. Minden olyan kérdésben, amelyet az ESzSzF nem szabályoz, elsődlegesen az előfizető

és a Szolgáltató között fennálló előfizetői szerződés, másodsorban az előfizető

besorolásától függően a Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei, illetve

Üzleti Általános Szerződési Feltételei (együtt a továbbiakban: „Általános Szerződési

Feltételek”) az irányadók.

1.5. A fenti 1.2 pontban foglaltak alól kivételt képeznek a Szolgáltató hírközlési szolgáltatási

elemet tartalmazó szolgáltatásai a következők tekintetében: A jelen ESzSzF keretében

szabályozott szolgáltatások esetenként rendelkeznek olyan elemmel, amely hírközlési

szolgáltatásnak minősül. Ezen elemekre kizárólag az előfizető besorolásától függően a

Szolgáltató Lakossági Általános Szerződési Feltételei, illetve Üzleti Általános Szerződési

Feltételei vonatkozik. Ezen szolgáltatások egyéb elemeire azonban változatlanul a jelen

ESzSzF vonatkozik elsődlegesen a fenti 1.2 pontnak megfelelően.

1.6. A Szolgáltató jogosult a jelen ESzSzF tartalmát egyoldalúan megváltoztatni, amely

változtatásról a honlapján a megjelenést megelőzően 15 naptári nappal értesíti az

ügyfeleit már létező szolgáltatáshoz kapcsolódó módosítás esetén.

1.7. Amennyiben a Szolgáltató a jelen ESzSzF tárgykörébe tartozóan új szolgáltatást vezet

be, illetve új szolgáltatás közvetítéséről dönt, az új szolgáltatásra vonatkozó szerződési

feltételeket legkésőbb az új szolgáltatás megjelenésének napjától kezdődően foglalja az

ESzSzF-be.

1.8. A jelen ESzSzF-ben nagy kezdőbetűvel használt kifejezések az ESzSzF-ben ekként

megjelölt definíciókkal, illetve ennek hiányában az Általános Szerződési Feltételekben

foglalt ekként megjelölt kifejezésekkel.

1.9. Az alábbi szolgáltatások igénybevételével a jelen ESzSzF-ben foglalt feltételeket a

felhasználó magára nézve kötelezőnek ismeri el.

4

2. MobilVásárlás

A MobilVásárlás szolgáltatások igénybevételének jelen ESzSzF-ben nem részletezett

feltételei mindenben megegyeznek a MobilVásárlás szolgáltatásról a Lakossági Általános

Szerződési Feltételek 3.1.2.29. pontjában, valamint az Üzleti Általános Szerződési Feltételek

3.1.2.23. pontjában leírtakkal.

Amennyiben a jelen ESzSzF egyes szolgáltatásokra vonatkozó része másként nem

rendelkezik, a MobilVásárlás szolgáltatást mind Előre Fizető, mind Utólag Fizető Előfizetők

igénybe vehetik.

Az Ügyfelek a mobilvásárlási szolgáltatások/termékek díját a MobilVásárlásnál megszokott

módon, utólag fizető előfizetők esetén havi számlájukkal utólag, kártyás előfizetők az előre

feltölthető egyenlegükből fizethetik ki, a következő feltételekkel:

Feltöltő kártyás ügyfeleknek minimum a szolgáltatás értékének megfelelő összeggel,

plusz 200 Ft egyenleggel kell rendelkezniük a tranzakció végrehajtásához a

MobilVásárlás általános szabályai szerint.

Havidíjas ügyfeleknek elegendő mobilvásárlásra rendelkezésre álló kerettel kell

rendelkezniük a szolgáltatás összegének kifizetéséhez. A mobilvásárlásra

rendelkezésre álló keret az Általános Szerződési Feltételekben leírtak alapján

kiszámítható, illetve az ügyfélszolgálat felhívásával megismerhető.

Vodafone a MobilVásárlás szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfelek személyes adatait

kizárólag a jelen ESzSzF-ben foglalt kötelezettségeinek teljesítéséhez használja fel. A

Vodafone továbbítja az Előfizető tranzakcióhoz szükséges adatait a szolgáltatást biztosító

partnernek kizárólag a tranzakció lebonyolítása céljából.

Az adatok az adattulajdonos előzetes tájékoztatása és engedélye nélkül egyéb harmadik

személy részére nem kerülnek átadásra, ide nem értve a jogszabályokban meghatározott

eseteket. Az adattulajdonos az adatvédelmi és elektronikus hírközlési jogszabályokban

meghatározott módon és esetekben a Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf.:350.

postai és az [email protected] elektronikus címeken keresztül kérheti a

nyilvántartott személyes adatainak törlését, módosítását, illetőleg a kezelt adatokról való

tájékoztatását.

Vodafone fenntartja magának a jogot arra, hogy a szolgáltatások tartalmát, valamint az

igénybevételi feltételeket módosítsa, illetve a szolgáltatást felfüggessze vagy megszüntesse.

Az előfizetői szerződésre, szolgáltatási feltételekre vonatkozóan a jelen ESzSzF-ben nem

szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek változatlanul érvényben

maradnak.

2.1. Mobil parkolás

2.1.1. Kültéri/felszíni parkolójegy vásárlás, EME Zrt. igénybevételével

A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a lenti feltételek

szerint a www.mobilparkolas.hu oldalon meghatározott szolgáltatási területen parkolójegy

SMS-en keresztül történő vásárlását. A szolgáltatási területet, a kialakított zónakódokat, és a

szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit a www.mobilparkolas.hu oldal tartalmazza.

Abban az esetben, ha az Előfizető az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlást veszi igénybe:

A mobiltelefonon keresztül történő parkolás elindítása a megadott zónához tartozó

telefonszámra történő SMS elküldésével, majd leállítása az ugyanazon számra történő,

mailto:[email protected]

http://www.mobilparkolas.hu/

http://www.mobilparkolas.hu/

5

STOP szót tartalmazó SMS küldéssel történik. Az Előfizető a megadott zónához tartozó

telefonszámra küldött normál díjas SMS-ben indíthatja el parkolását, azonban az Előfizető

parkolása kizárólag akkor indul el, ha a parkolás megkezdését igazoló SMS a Szolgáltató

számáról az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére megérkezik.

Az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlás díjai:

Az Előfizető egyenlegére a ténylegesen igénybe vett, minden megkezdett perc után, perc

alapon számított parkolási idő és az adott zónára vonatkozó parkolási díj alapján kalkulált

parkolási díj kerül kiszámlázásra. Az adott zónára vonatkozó parkolási díj minden esetben

megegyezik az adott területért felelős önkormányzat vagy egyéb szervezet által meghirdetett

mindenkori aktuális parkolási díjjal. A tranzakció során a felhasznált SMS-ek, illetve minden

sikeres parkolási tranzakció után az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás

című mellékletében megállapított SMS díjakat és tranzakciós díjat számít fel.

Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető rendelkezik-

e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a szolgáltatás

nyújtásának céljából átadásra kerül az Első Mobilfizetés Elszámoló Szolgáltató Zrt. (1146

Budapest, Thököly út 57. a. ép., Cégjegyzékszám: 01-10-045245) részére.

2.1.2. Kültéri/felszíni parkolójegy vásárlás a Nemzeti Mobilfizetési Rendszer segítségével


szerint a https://nemzetimobilfizetes.hu/ oldalon meghatározott szolgáltatási területen

parkolójegy SMS-en keresztül történő vásárlását. A szolgáltatási területet, a kialakított

zónakódokat, és a szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit a

https://nemzetimobilfizetes.hu/articles/view/parkolas oldal tartalmazza.

Abban az esetben, ha az Előfizető az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlást veszi igénybe:

A mobiltelefonon keresztül történő parkolás elindítása a megadott zónához tartozó

telefonszámra történő SMS elküldésével, majd leállítása az ugyanazon számra történő,

STOP szót tartalmazó SMS küldéssel történik. Az Előfizető a megadott zónához tartozó

telefonszámra küldött normál díjas SMS-ben indíthatja el parkolását, azonban az Előfizető

parkolása kizárólag akkor indul el, ha a parkolás megkezdését igazoló SMS a Szolgáltató

számáról az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére megérkezik.

Az SMS-en keresztüli parkolójegy vásárlás díjai:

Az Előfizető egyenlegére a ténylegesen igénybe vett, minden megkezdett perc után, perc

alapon számított parkolási idő és az adott zónára vonatkozó parkolási díj alapján kalkulált

parkolási díj kerül kiszámlázásra. Az adott zónára vonatkozó parkolási díj minden esetben

megegyezik az adott területért felelős önkormányzat vagy egyéb szervezet által meghirdetett

mindenkori aktuális parkolási díjjal. A tranzakció során a felhasznált SMS-ek, illetve minden

sikeres parkolási tranzakció után az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás

című mellékletében megállapított SMS díjakat és tranzakciós díjat számít fel.

Szegedi eltérő módon igénybe vehető parkolási szolgáltatás:

A parkolás kezdetekor elegendő egy SMS elküldése a 06 70 4444 660 telefonszáma. A

parkolójegy megvásárlásához az alábbi SMS kódok valamelyikét kell elküldeni a fenti

számra:

http://www.opten.hu/opten/cegtar/findaddress.php?cid=0110045245&tpl=1

http://www.opten.hu/opten/cegtar/findaddress.php?cid=0110045245&tpl=1

https://nemzetimobilfizetes.hu/

https://nemzetimobilfizetes.hu/articles/view/parkolas

6

Parkolószelvény típusa SMS kód Példa*

"negyed" parkolószelvény NE ABC123,NE

"felező" parkolószelvény FE ABC123,FE

"egész" parkolószelvény EG ABC123,EG

"napi" parkolószelvény" NA ABC123,NA

* Az "ABC123" helyére az előfizetőnek a saját rendszámát kell beírnia.

A parkolójegy sikeres megvásárlásáról az Előfizető SMS-értesítést kap, amely tartalmazza a

megadott rendszámot, a jegy típusát és a jegy érvényességét a különböző zónákban.

A különböző szelvénytípusok (negyed-, fél-, egész, illetve napijegy) a Szegeden található

három (zöld, sárga, kék) parkolási zónában más-más parkolási időtartamra jogosítanak fel. A

különböző zónákat a szegedi fizetőparkolók területén a parkolást jelző táblák mutatják.

Az SMS-ben vásárolt szelvények a hagyományos parkolójegyekkel azonos parkolási

feltételekkel és parkolási zónákban érvényesek.

2.1.3. Beltéri MobilParkolás

A Szolgáltató ügyfelei SMS-ben fizethetik ki beltéri parkolásuk díját a MOM Park

bevásárlóközpont mélygarázsában.

A beltéri MobilParkolás szolgáltatás lényeges elemeiben eltér a fenti 2.1.1. pontban megjelölt

kültéri/felszíni mobilparkolás szolgáltatástól, különös tekintettel az alábbiakra:

- a beltéri mobilparkolás NEM „START/STOP” indítással és leállítással működik. A

parkolási díjat csak a parkolás végén kell kifizetnie az Előfizetőnek.

- a beltéri mobilparkolás nem percalapú számlálással működik, hanem a parkolást

üzemeltető cég által megadott díjat kell kifizetni.

A beltéri mobilparkolás díjtételei és érvényessége megegyezik SMS-ben történő fizetés és

normál, parkoló automatánál történő fizetés esetén.

A parkolási díjakat az adott parkolóház mindenkori díjszabása határozza meg. A parkolási

díjtételen felül az SMS-ben történő fizetés esetén a Szolgáltató az Általános Szerződési

Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított tranzakciós díjat számít fel.

Az Előfizetők a beltéri parkolás díját a MobilVásárlásnál megszokott módon Utólag Fizető

Előfizetők esetén havi számlájukkal utólag, Előre Fizető Előfizetők az előre feltölthető

egyenlegükből fizethetik ki.

A parkolás folyamata egészen a díjfizetésig teljesen megegyezik a normál folyamattal:

- a parkolóházba történő megérkezéskor a sorompónál el kell venni a parkoló kártyát.

- A parkolóházból történő távozáskor a parkoló automatánál történő fizetés helyett

alternatív fizetési lehetőség az SMS-ben történő díjfizetés.

- A parkolási díj kifizetéséhez a parkolóházban jelzett számra a parkoló kártya 6 vagy 10

számjegyből álló azonosítóját kell SMS-ben elküldeni. Az elküldött SMS árazása az

Előfizető tarifacsomagja szerint normál díjon történik.

7

- Ezt követően az Előfizető egy jóváhagyást kérő SMS-t kap, melyet az SMS-ben

leírtaknak megfelelően (a „nem” szó kivételével bármilyen szó, akár üres SMS

visszaküldésével) kell visszaigazolnia (pl.: „Ok”) a +36-70-810-0000 számra. Az elküldött

SMS árazása az Előfizető tarifacsomagja szerint normál díjon történik.

- Amennyiben a visszaigazolás 5 percen belül nem történik meg, vagy az Előfizető a

„Nem” szót küldi vissza, a tranzakció sikertelenül zárul, melyről az Előfizető SMS-ben

értesítést kap.

- Sikeres visszaigazolás esetén terhelésre kerül a parkolás díja és a tranzakciós díj,

melyről az Előfizető SMS-ben értesül.

- A visszaigazoló SMS megküldésétől számított 10 percen belül az Előfizetőnek el kell

hagynia a garázst. Ellenkező esetben a fent jelzett 10 perc elteltével ismét indul a

parkolási díj számlálása. A már kifizetett összegen felüli parkolási díjat az Előfizető egy

ismételt SMS elküldésével tudja kifizetni. A visszaigazoló SMS-(eke)t távozásig meg kell

őrizni.

- Ezután az Előfizető normál módon – a parkoló kártya segítségével - a sorompónál tud

távozni.

- Amennyiben a sikeres tranzakcióról szóló visszaigazoló SMS megérkezett és mégsem

nyílik a sorompó, az SMS-t be kell mutatni a kezelőnek, amely alapján az Előfizető

távozhat.

A Beltéri MobilParkolás szolgáltatásnál a parkolóházak, bevásárlóközpontok illetve az üzletek

parkolási akciói (pl.: mozilátogatók kedvezménye és Park Pont üzletek Bónusz kártyái) nem

vehetők igénybe.

A parkolóházak parkolórendjének elfogadása és betartása a Beltéri MobilParkolás

szolgáltatást igénybe vevőkre is minden esetben kötelező.

2.1.4. Zárttéri MobilParkolás

A Szolgáltató ügyfelei SMS-ben fizethetik ki zárttéri parkolásuk díját Budapesten a Mátyás

téren (VIII. kerület) kialakított zárt parkolóban.

A zárttéri MobilParkolás szolgáltatás lényeges elemeiben eltér a fenti 2.1.1. pontban megjelölt kültéri/felszíni mobilparkolás szolgáltatástól, különös tekintettel az alábbiakra:

- a zárttéri mobilparkolás NEM „START/STOP” indítással és leállítással működik. Egy tranzakcióval 2 órás, határozott idejű parkolás vehető igénybe.

- a zárttéri mobilparkolás nem percalapú számlálással működik, hanem a parkolót üzemeltető cég által megadott díjat kell kifizetni.

- a Mátyás téri parkolóba kizárólag személygépkocsival (3.5 tonnát meg nem haladó össztömegű gépkocsik) lehet behajtani.

- egy tranzakcióval minden esetben 2 órás, határozott idejű parkolás vehető igénybe, amely újabb 2 órás időtartamokkal meghosszabbítható.

- a parkolási idő lejáratát követően 5 percen belül lehet a parkolót elhagyni, ennek letelte után újabb 2 óra kifizetése válik szükségessé az alább részletezett folyamatok szerint.

- ugyanarról a telefonszámról egyszerre csak egy rendszámra indítható parkolás.

A parkolási díjakat Budapest Főváros VIII. kerület Józsefváros Önkormányzat Képviselő Testülete határozza meg. Az aktuális díjszabás a www.jkf.hu weboldalon tekinthető meg. A parkolási díjtételen felül az SMS-ben történő fizetés esetén a Szolgáltató az Általános

http://www.jkf.hu/

8

Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított tranzakciós díjat számít fel.

A szolgáltatást Előre Fizető és Utólag Fizető Előfizetők is igénybe vehetik a MobilVásárlás általános szabályai szerint.

A Mátyás téri zárttéri parkolás igénybevételének folyamata:

A parkolóba való behajtás előtt kell elküldenie az Előfizetőnek a gépjármű rendszámát SMS-ben a helyszínen feltüntetett telefonszámra (+36 70-810-9912).

Ezt követően az Előfizető egy jóváhagyást kérő SMS-t kap, melyet az SMS-ben leírtaknak megfelelően (a „nem” szó kivételével bármilyen szó, akár üres SMS visszaküldésével) kell visszaigazolnia (pl.: „Ok”) a +36-70-810-0000 számra. Az elküldött SMS árazása az Előfizető tarifacsomagja szerint normál díjon történik.

Amennyiben a visszaigazolás 3 percen belül nem történik meg, vagy az Előfizető a „Nem” szót küldi vissza, a tranzakció sikertelenül zárul, melyről az Előfizető SMS-ben értesítést kap.

Sikeres visszaigazolás esetén terhelésre kerül a parkolás díja és a tranzakciós díj, melyről az Előfizető SMS-ben értesül.

A visszaigazoló SMS-(eke)t távozásig meg kell őrizni.

Miután megkapta a sikeres vásárlásról szóló SMS-t, az ügyfél a sorompó elé hajthat. A sorompónál rendszámfelismerő kamera működik, így ha érvényben lévő parkolójegye van, a sorompó automatikusan felnyílik.

A visszaigazoló SMS megküldésétől számított 15 percen belül lehet behajtani a parkolóba, amennyiben ez bármilyen okból kifolyólag nem történik meg, úgy a tranzakció automatikusan törlődik, sem a parkolási díj, sem a tranzakciós díj nem terhelődik az Előfizető számláján.

Amennyiben a sikeres tranzakcióról szóló visszaigazoló SMS megérkezett és mégsem nyílik a sorompó, a kezelőtől kérhető segítség.

Egy tranzakcióval 2 órás, határozott idejű parkolás vehető igénybe. A 2 óra leteltét megelőzően értesítést küldünk arról, hogy az érvényességi idő hamarosan lejár. Ekkor lehetőség van a parkolási idő további 2 órával való meghosszabbítására. Ehhez a rendszámot kell a zóna telefonszámára elküldeni, majd a vásárlási szándékot a visszaigazolást kérő SMS-re válaszul meg kell erősíteni.

Hosszabbítani a parkolás alatt bármikor bármennyiszer lehet a rendszám elküldésével. A hosszabbítás során az új időszak az aktuális – már korábban kifizetett – időszak végétől számítódik. Minden hosszabbítás során újabb tranzakciós díj kerül felszámításra.

A parkolási idő lejártát követően a parkoló elhagyására 5 perc áll rendelkezésre. Ezen idő lejárta után újabb 2 óra kifizetése válik szükségessé a fenti parkolás meghosszabbítására vonatkozó szabályok szerint. Ebben az esetben az újabb 2 óra parkolási idő a korábbi időponttól kezdődik, valamint terhelődik a tranzakciónkénti bruttó 75 Ft-os kényelmi díj.

Amennyiben az ügyfél távozni szeretne a parkolóból, a kijáratnál található sorompó elé kell hajtania a gépjárművével. A rendszer ekkor megállapítja, hogy a teljes parkolási idő ki van-e fizetve: Amennyiben igen, a sorompó felemelkedik és kihajthat a parkolóból. Ha a sorompóhoz hajtás pillanatában díjfizetési kötelezettsége van, SMS-ben értesítést küldünk a díjfizetési lehetőségekről.

Ha a díjfizetés bármilyen okból sikertelen, úgy a parkolási díjat a Józsefvárosi Közterület-felügyeletnél lehet kiegyenlíteni 30 percen belül, ennek hiányában a parkolóból nem lehet kihajtani.

További tájékoztatás kapható a kijáratnál található telefonon a gomb megnyomását követően, a 06(80)204-618 zöld számon, a www.jkf.hu oldalon vagy 08:00-17:00 óra között személyesen a Józsefvárosi Közterület-felügyelet irodájában (1084 Budapest, Német u. 17-19.).

http://www.jkf.hu/

9

2.1.5. Szerkesztési célra fenntartva

2.2. Autópálya használati jogosultság vásárlása (E-Matrica)

A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi az Előfizetők részére,

hogy SMS-ben virtuális autópálya matricát vásároljanak.

Az autópálya matrica díjakat a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató mindenkori díjszabása

határozza meg. Az Előfizető, az autópályák, autóutak és főutak használatának díjáról szóló

36/2007.(III.26.) GKM rendeletben (továbbiakban: GKM Díjrendelet) meghatározott díjfizetés

ellenében Autópálya használati jogosultságot vehet igénybe. Vásárlását meghatározott

időtartamra, a 06 70 8100 100-as számra küldött, normál díjas speciális tartalmú szöveges

üzenettel kezdeményezheti.

Az autópálya matrica díjtételen felül, a tranzakció során a felhasznált SMS-ek, illetve minden

tranzakció után az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében

megállapított SMS díjakat és tranzakciós díjat számít fel.

A 06 70 8100 100-as normál díjas telefonszám felhívásával az Előfizető a szolgáltatás

igénybevételének módjáról hallgathat meg részletes tájékoztatást.

A jármű típusától függ az autópálya-matrica típusa (illetve az autópályadíj) , ezért az

autópálya matrica megvásárlásához szükséges, első SMS szövege a jármű típusa szerint

különböző. Az egyes autópálya matricák megvásárlásához elküldendő SMS kódok a

www.vodafone.hu/mobilvasarlas honlapon vannak feltüntetve.

2.3. Mobil Lottó Szolgáltatás


szerint a Szerencsejáték Zrt. által a Mobil Lottó Szolgáltatás körében nyújtott egyes

termékeket, amelyek mindenkori pontos felsorolását a Szolgáltató honlapja

(www.vodafone.hu/mobilvasarlas) tartalmazza.

A szolgáltatást Utólag Fizető Előfizetők és Előre Fizető Előfizetők is igénybe vehetik.

Az Előfizető mobil rádiótelefon készüléke segítségével szelvény(eke)t vásárolhat.

Az Előfizető a 1756-os számra küldött normál díjas SMS-ben jelezheti részvételi szándékát,

azonban az Előfizető kizárólag akkor vesz részt a játékban, ha az abban való részvételét

igazoló SMS a Szolgáltató számáról az Előfizető mobil rádiótelefon készülékére megérkezik.

Az Előfizető a Mobil Lottó szolgáltatást a Szerencsejáték Zrt. által rögzített feltételek alapján

veheti igénybe, melyek a Szerencsejáték Zrt. honlapján megtalálhatóak

(www.szerencsejatek.hu).

A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy kizárólag a Szerencsejáték Zrt.

felelősségi körébe tartozik a szerencsejáték lebonyolítása, az abban való részvétel feltételei,

a nyereményre való jogosultság feltételeinek meghatározása, a nyeremény kifizetésének

feltételei.

Az Előfizető a Mobil Lottó Szolgáltatás körében nyújtott termék díját/díjait fizeti meg a

Szerencsejáték Zrt. által megszabott – a Szerencsejáték Zrt. honlapján megtekinthető –

összegnek megfelelően. Ezen felül megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1.

számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált

SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az

Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.

http://www.vodafone.hu/mobilvasarlas

http://www.vodafone.hu/

http://www.szerencsejatek.hu/

10



nyújtásának céljából átadásra kerül a Szerencsejáték Zrt. (1015 Budapest, Csalogány u. 30-

32., Cégjegyzékszám: 01-10-041628) részére.

2.4. Dallmayr automatából történő értékesítés szolgáltatás


szerint az Alois Dallmayr Automaten-Service Kft (Dallmayr) által működtetett ún. „forró ital”

automatából történő termékek vásárlását.

Az Előfizető e termékeket mobil rádiótelefon készüléke segítségével vásárolhatja meg.

Az Előfizető a 06 70 8 100 600-as számra küldött, az Előfizető díjcsomagjának megfelelő,

normál díjas SMS-ben adhatja meg az automata kódját, melyből a terméket meg kívánja

vásárolni.

A mindenkori termékárak az automatákon kerülnek feltüntetésre a Dallmayr által. Ezen felül

megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében

megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában, és az

esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1.

számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.



nyújtásának céljából átadásra kerül a Dallmayr részére (1188 Budapest, Nagykőrösi út 24.)

részére.

2.5. Szerkesztési célra fenntartva

2.6. Párkereső és közösségi oldalak adatbázisaihoz való hozzáférés

A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi a fenti feltételek

szerint a Dating Centrál Europe Zrt. oldalain különböző értéknövelt szolgáltatások igénybe

vételének kifizetését SMS-en keresztül. A Dating Centrál Europe Zrt. weboldalainak listáját és

a szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit a www.vodafone.hu/mobilvasarlas oldal

tartalmazza. A szolgáltatás igénybevételének feltétele az előzetes regisztráció.

Az értéknövelt szolgáltatások vásárlása a Dating Centrál Europe Zrt. weboldalain

kezdeményezhető, majd a telefonszám megadása után a fizetés SMS segítségével

véglegesíthető.

Az SMS-en keresztüli vásárlás díjai:

Az aktuális szolgáltatási lista és a hozzá kapcsolódó árak megtalálhatók a fent meghatározott

Dating Centrál Europe Zrt. weboldalain. Ezen felül megfizetendőek az Általános Szerződési

Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció

során felhasznált SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj,

amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt

tartalmazza.

Egy vásárlási tranzakció indítására minimum bruttó 1.000 Ft és maximum bruttó 10.000 Ft

között van lehetőség.

Az Előfizető a Kereskedő www.randivonal.hu, www.origorandi.hu, www.rtlrandi.hu,

www.blikkrandi.hu, www.randizzon.hu, www.estrandi.hu, www.nolrandi.hu, www.freerandi.hu,

http://www.vodafone.hu/mobilvasarlas

11

www.viprandi.hu, www.storyrandi.hu, www.titkosrandi.hu és www.randiplusz.hu weboldaláról,

illetve a www.iwiw.hu weboldalon lévő „Randilight” alkalmazásából (együttesen: Kereskedői

weboldal) elérhető szolgáltatásokat veheti igénybe.

A fizetős (extra) szolgáltatások elérése (előfizetése) csak a Kereskedői weboldalon

lehetséges, ahol a regisztrált felhasználók a fizetős (extra) szolgáltatásokat a Mobilvásárlási

rendszeren keresztül is kifizethetik.

A szolgáltatásra mindenki előfizethet, aki a Kereskedői weboldalon regisztrált felhasználó,

azaz kitöltötte a regisztrációs űrlapján a kötelező mezőket és adatlapja a moderátorok által

elfogadásra került.

Az aktuális szolgáltatási lista és a hozzá kapcsolódó árak megtalálhatók a fent meghatározott

weboldalakon.

Az adatbázis szolgáltatás feltételeit a Dating Centrál Europe Zrt. publikálja a szolgáltatás

honlapján. A Dating Centrál Europe Zrt. szerződési feltételei szerint befizetett összeg az

előfizetési perióduson belül történő előfizetés felmondása esetén sem jár vissza, sem teljes

egészében, sem részarányosan. A Dating Centrál Europe Zrt. megváltozott díjazási feltételei

szerint 2016. november 22-től az előfizetések automatikusan megújulnak, kivéve, ha ezt az

ügyfél a Kereskedő weboldalán lemondja. A szolgáltatással kapcsolatos panaszokat a Dating

Centrál Europe Zrt. kezeli, a szolgáltatás weboldalán elérhető ügyfélszolgálatán keresztül.

Az Előfizető személyes adatai, hívószáma és az az információ, hogy az Előfizető

rendelkezik-e az adott tranzakció végrehajtásához elegendő egyenleggel, kizárólag a

szolgáltatás nyújtásának céljából átadásra kerül a Dating Centrál Europe Zrt. (7623 Pécs,

Móré Fülöp utca 33.; Cégjegyzékszám: 02-10-060413) részére.


2.8. Utasbiztosítás szolgáltatás


szerint utasbiztosítás vásárlását SMS-en keresztül. A Biztosító a biztosítási időtartamon

belül, külföldön bekövetkezett, a biztosított személyét vagy vagyontárgyait ért

káreseményekre nyújt fedezetet a szolgáltatások és fedezeti összegek táblázat szerinti

biztosítási összegek erejéig, illetve az Utasbiztosítási Feltételekben (1.sz. melléklet)

meghatározott biztosítási szolgáltatásokat nyújtja. A Szolgáltatást az UNION Biztosító nyújtja

Vodafone Utólag Fizető Ügyfelei számára. A Vodafone és az UNION Biztosító csoportos

biztosítási szerződést kötöttek, ahol a szerződő és a díjfizető a Vodafone. A biztosítási díjat a

Vodafone továbbhárítja a biztosítottakra. A szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit

valamint az Utasbiztosítási Feltételeket a www.vodafone.hu/utas oldal tartalmazza.

Előre Fizető Előfizetők számára az utasbiztosítás szolgáltatás nem elérhető.

Abban az esetben, ha az Előfizető utasbiztosítás szolgáltatást vesz igénybe:

A biztosítás igényléséhez Előfizetőnek a személyes adatait és az utazásra vonatkozó

adatokat kell elküldenie SMS-ben a 06 70 810 0888-as számra.

A biztosítási díjat az UNION Biztosító határozza meg, az aktuális árak a

www.vodafone.hu/utas oldalon megtalálhatóak. Ezen felül megfizetendőek az Általános

Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a

tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított

tranzakciós díj, amennyiben az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című

melléklete ezt tartalmazza.



12

Egy vásárlási tranzakció (kosár) értékhatára: minimum bruttó 250 Ft, maximum bruttó

50.000 Ft



nyújtásának céljából átadásra kerül az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (1082

Budapest, Baross u 1., Cégjegyzékszám: 01 10 041566) részére.

A szolgáltatás feltételei:

A biztosítás egyéni és családi változatban egyaránt igényelhető.

A biztosítás megrendeléséhez szükséges adatok:

o egyéni biztosítás esetén: név, születési év, utazás tartama (tól-ig)

o családi biztosítás esetén: név, saját és családtagok születési éve, utazás

tartama (tól-ig)

A biztosítottak életkora nem haladhatja meg a 70 évet.

Családi biztosítás a szülők (max. 2 fő) és 16 évnél nem idősebb gyermekeik számára

igényelhető, függetlenül a gyermekek számától.

A biztosítás 1-30 napra igényelhető, az utazás előtt legkorábban 30 nappal.

Az utasbiztosítás igénylése az utazást megelőzően Magyarországról, vagy a határátlépést

követő 2 órán belül külföldről is történhet. Az utasbiztosítás előre történő igénylésekor a

kockázatviselés kezdete az utazás első napja 00 óra 00 perc, a kockázatviselés vége az

utazás utolsó napja 24 óra 00 perc. Az utasbiztosítás külföldről történő igénybevétele esetén

a kockázatviselés a biztosítási igény elfogadásakor (hónap, nap, óra, perc) kezdődik és az

utazás utolsó napjának 24.00 órájáig tart.

A biztosítást nem magyar állampolgár is igénybe veheti, de ebben az esetben, a biztosítás

nem lesz érvényes az állampolgársága szerinti országban a balesetből, illetve a betegségből

eredő egészségügyi ellátásra. Az előfizető saját magán és családtagjain kívül más, vele

azonos időben és azonos úti céllal együtt utazó, 70 év alatti személyeket is bevonhat az

utasbiztosításba, de számukra kizárólag egyéni biztosítás igényelhető (külön SMS-ben

küldve).

Az utasbiztosítást céges telefon használója is igényelheti (amennyiben ezt az Előfizető

engedélyezi).

FEDEZETEK BIZTOSÍTÁSI

ÖSSZEG

Egészségügyi

betegség vagy baleset esetén 20 000 000 Ft

betegszállítás, beteg hazaszállítása 5 000 000 Ft

sürgősségi fogászati ellátás 50 000 Ft

szemüveg pótlása 50 000 Ft

Utazási segítségnyújtás és biztosítás

Beteglátogatás

közlekedési költség Európában 100 000 Ft

13

közlekedési költség Európán kívül 250 000 Ft

szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft / éj

tartózkodás meghosszabbítása

szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft / éj

hozzátartozó szállásköltsége max. 7 éjre 40 000 Ft / éj

gyermek hazaszállítása



holttest hazaszállítása 5 000 000 Ft

idő előtti utazás megszervezése



személygépkocsi hazahozatala (csak Európán belül) tényleges költség

telefonköltség megtérítése 15 000 Ft

Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás

óvadék jellegű költségek 1 000 000 Ft

ügyvédi (szakértői) költségek 1 000 000 Ft

Balesetbiztosítás

baleseti halál 2 000 000 Ft

baleseti rokkantság 3-100% 3 000 000 Ft

Poggyászbiztosítás

a) poggyászbiztosítási összeg 200 000 Ft

b) poggyászbiztosítási fedezet, amennyiben az eltulajdonítás a gépjármű

lezárt csomagteréből történik

50 000 Ft

sporteszközök az a) és b) pontban foglalt limitek terhére 20 000 Ft

műszaki cikkek az a) pontban foglalt limit terhére 50 000 Ft

okmányok pótlása az a) pontban foglalt limit terhére 20 000 Ft

Útiokmányok pótlásával kapcsolatos utazási és konzulátusi

költségek

60 000 Ft

Poggyászkésedelem (oda út során)

6 és 12 óra között 12 000 Ft


24 órán túl 75 000 Ft

14

2.8.1. Biztosítási díj:

A díjak földrajzi területtől függetlenek, minden országra egységesen érvényesek, és jelenleg

az alábbiak.

Egyéni biztosítás 490 Ft / fő / nap

Családi biztosítás 1 190 Ft / család / nap

A Vodafone fenntartja az egyes szolgáltatásokhoz tartozó árváltoztatás jogát. Az aktuális

biztosítási típusok és a hozzá kapcsolódó árak megtalálhatók a www.union.hu oldalon.

Tájékoztatás kérése SMS-ben a szolgáltatás igénybe vételéről: Amennyiben az Előfizető az

„E” betűt vagy „Egyéni” szót SMS-ben elküldi a +36708100888 telefonszámra, az UNION

Biztosító tájékoztató üzenetet küld el részére az egyéni utasbiztosítás szolgáltatásról.

A biztosítási díjo felül megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás

című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek

vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az Általános

Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.

Amennyiben az Előfizető a „Cs” betűt vagy a „Családi” szót SMS-ben elküldi a

+36708100888 telefonszámra, az UNION Biztosító tájékoztató üzenetet küld részére a

családi utasbiztosítás szolgáltatásról.

A szolgáltatás igénybevétele:

Az Előfizető a +36708100888 telefonszámra SMS-ben elküldi a szükséges adatokat a

megfelelő formátumban.

Például: Minta Éva,1974,1970,2000,2002, 09.15-09.20.

A MobilVásárlási rendszer ezután az Előfizető telefonszámára SMS-ben jóváhagyási kérést

küld, melyben az Előfizető tájékoztatást kap a vásárlás adatairól (szolgáltatás ára,

megnevezése) és egyéb paramétereiről. A kapott üzenetet az Előfizetőnek - a MobilVásárlás

mindenkori feltételeinek megfelelően - egy válasz SMS elküldésével – 5 percen belül kell

jóváhagynia (a „nem” szó kivételével bármilyen szó, akár üres SMS visszaküldésével).

Amennyiben a visszaigazolás 5 percen belül nem történik meg, vagy az Előfizető a „Nem”

szót küldi vissza, a tranzakció sikertelenül zárul, melyről az Előfizető SMS-ben értesítést kap.

A visszaigazolás alapján kerül terhelésre a vásárlás díja, melyről az Előfizető SMS-ben

értesítést kap a tranzakció részletes adataival és a Biztosítási kötvényszámmal.

2.8.2. Kárrendezés:

A kárrendezés a biztosított külföldről történő bejelentkezésével, vagy utólagos kárrendezés

esetén, Magyarországon történő kárbejelentésével kezdődik.

Az UNION Biztosító utasbiztosítási vezérügynöksége, a Vienna Life biztosító vagy

segítségnyújtó partnere az Europe Assistance Magyarország Kft. ellenőrzi, hogy a bejelentő

rendelkezik-e érvényes biztosítási fedezettel.

A fedezetellenőrzést követően utólagos kárrendezés esetén a kárbejelentő nyomtatványok és

egyéb, a biztosítási feltételben megnevezett dokumentumok átvétele következik. Szükség

esetén szakértő bevonására is sor kerülhet, elsősorban egészségügyi károk esetében. Az

utólagos kárrendezést a Vienna Life biztosító végzi.

Ha a biztosított a segítségnyújtó partnernél jelentkezett, a fedezet ellenőrzését követően

történik a biztosítási és segítségnyújtási szolgáltatások nyújtása, azok pénzügyi rendezése

http://www.union.hu/

15

közvetlenül a szolgáltatók felé. Az Europe Assistance Magyarország Kft. szükség esetén

konzultál az UNION Biztosító vezérügynökségével. A kifizetések UNION Biztosítóval történő

elszámolása a Vienna Life biztosítón keresztül történik.

Utólagos kárrendezés esetén a Vienna Life biztosító a kárrendezéshez szükséges összes

dokumentum átvételét követően legkésőbb 15 munkanapon belül teljesíti a kifizetéseket.

Vodafone nem vállal felelősséget azokért az esetekért, amikor az Előfizető a vásárlást

kezdeményező SMS üzenetét nem a szolgáltatás telefonszámára küldi el.

Amennyiben az Előfizető helytelen formátumú SMS-t küld, úgy a kereskedői rendszer az első

három alkalommal a hiba kijavítását elősegítő válaszüzenetet fog küldeni. Amennyiben az

Előfizető 4 alkalommal egymás után helytelen formátumú SMS-t küld a szolgáltatás

telefonszámára, abban az esetben a kereskedői rendszer már nem küld semmilyen választ

az Előfizetőnek a helyes formátumról, viszont helyes formátum megadásával még

csatlakozhat a csoportos utasbiztosításhoz az Előfizető.

Az Előfizetőnek az előzőleg SMS-ben megkötött biztosítását az Union Biztosító

Ügyfélszolgálatán van lehetősége lemondani az utazás napját megelőző nap 24:00 óráig.

Union Biztosító Központi Ügyfélszolgálati Iroda:

1134 Budapest, Váci út 33. (Dózsa Gy. út-Váci út sarok)

Nyitva tartás:

Hétfő: 8:30-17:30

Kedd: 8:30-17:30

Szerda: 8:30-17:30

Csütörtök: 8:00-20:00

Péntek: 8:30-16:00

Ügyfélszolgálat telefonszáma: (1) 486-4343

Az Union Biztosító egyéb ügyfélszolgálati elérhetőségeiről bővebb információ az alábbi linken

érhető el: http://www.unionbiztosito.hu/ugyfelszolgalat

Az Előfizető a biztosító szolgáltatásával kapcsolatos esetleges panaszával közvetlenül az

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. életbiztosítási ügyvezető igazgatójához vagy a

biztosítók felügyeleti szervéhez, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez fordulhat

(1013 Budapest, Krisztina krt. 39.).

Amennyiben az Előfizető a biztosító válaszával nem ért egyet, vagy az számára nem

elfogadható, lehetősége van, hogy a hatályos jogszabályok alapján bírósági eljárást

kezdeményezzen. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.

A biztosítással kapcsolatos minden egyéb feltétellel kapcsolatosan az UNION Biztosító

Általános Szerződési Feltételei az irányadók, amelyek innen érhetők el:

http://www.unionbiztosito.hu/utazas/utasbiztositas_sms_ben


2.10. Jófogás.hu hirdetéskezelési szolgáltatások

http://www.unionbiztosito.hu/ugyfelszolgalat

http://www.unionbiztosito.hu/utazas/utasbiztositas_sms_ben

16

A Szolgáltató a MobilVásárlás Szolgáltatás keretében elérhetővé teszi az alábbi feltételek

szerint a www.jofogas.hu oldalon hirdetéskezelés (hirdetés előrébb sorolás) SMS-en

keresztül történő vásárlását. Az előresorolás segítségével a hirdetés feladásának időpontja a

sikeres fizetés időpontjára változik, így a listázásban is ennek megfelelően előrébb kerül az

Előfizető hirdetésének pozíciója. Mivel a jofogas.hu oldal tartalma 10 percenként frissül, így

előfordulhat, hogy előresorolt hirdetésének megjelenítésekor más, frissebb hirdetések az

adott Előfizető által feladott elé kerülnek.

A vásárlás díjtételeire és érvényességére vonatkozóan minden esetben a jofogas.hu oldalon

feltüntetettek az irányadók. Ezen felül megfizetendőek az Általános Szerződési Feltételek 1.

számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS díjak a tranzakció során felhasznált

SMS-ek vonatkozásában, és az esetlegesen felszámított tranzakciós díj, amennyiben az

Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című melléklete ezt tartalmazza.

Egy vásárlási tranzakció (kosár) értékhatára: maximum bruttó 15.000 Ft.

A vásárlás folyamata az alábbiak szerint alakul:

Az Előfizető a már feladott hirdetéséhez tudja igénybe venni a hirdetés előrébb sorolási

szolgáltatást. Ehhez az Előfizetőnek először meg kell nyitnia a már feladott hirdetését, és

belépnie a Hirdetés kezelése menübe, ahol ki kell választania a hirdetés előrébb sorolás

opciót, és megadnia telefonszámát.

A Kereskedő a vásárlás ellenértékének kiegyenlítéséhez az Előfizetőtől megerősítést kér

SMS-ben, (melyre 3 perc áll rendelkezésére), majd a sikeres megerősítést követően

lebonyolítja a fizetési tranzakciót.

Sikeres vásárlás esetén az Előfizető SMS-ben és e-mailben megkapja a hirdetéshez

kapcsolódó tranzakciós azonosítót, amely információul szolgál a vásárlásról.



nyújtásának céljából átadásra kerül a Schibsted Classified Media Hungary Kft. (1031

Budapest, Záhony u. 7., Cégjegyzékszám: 01-09-926009) részére.

2.11. Startapro.hu apróhirdetés kezelési szolgáltatás


szerint a http://www.startapro.hu oldalon hirdetéskezelés (kiemelések) SMS-en keresztül

történő vásárlását.

A vásárlás díjtételeire és érvényességére vonatkozóan minden esetben a

http://www.startapro.hu oldalon feltüntetettek az irányadók. Ezen felül megfizetendőek az

Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS

díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában és az esetlegesen felszámított



Egy vásárlási tranzakció (kosár) bruttó értékhatára:

- Minimális ár: 150 Ft

- Maximális ár: 3.500 Ft

http://www.jofogas.hu/

http://www.startapro.hu/


17


A hirdetni kívánó ügyfélnek először regisztráltatnia kell magát a http://www.startapro.hu

internetes honlapon.

A hirdetés kategóriája és szövege – a regisztráció során az ügyfél részéről megadott

jelszóval történt bejelentkezést követően - az internetes honlapon adható meg.

A hirdetés publikálása előtt a felhasználó eldöntheti, hogy kiemelések nélkül vagy

kiemelésekkel adja fel a hirdetését. Ha a felhasználó kiemelések nélkül adja fel a hirdetést,

akkor ezt ingyenesen megteheti. Amennyiben a felhasználó a hirdetéskiemelés

lehetőségével élni kíván, úgy az online felületen többféle kiemelési típus közül tud választani.

A hirdetések kezeléséért az ügyfélnek a www.startapro.hu honlapon megadott árakat kell

fizetnie.

A mobillal történő vásárlás folyamata az alábbi szerint történik:

Egy adatbeviteli mezőben az ügyfélnek meg kell adnia azt a telefonszámot, amelynek terhére

a vásárlást szeretné kezdeményezni. A telefonszám rögzítése, illetve a „Vásárlás” gombra

való kattintást követően az ügyfél egy – a vásárlási szándék megerősítését kérő – SMS-t kap

a megadott telefonszámra.

Amennyiben az ügyfél 5 percen belül visszaigazolja vásárlási szándékát (bármilyen

üzenettel, kivéve a „nem” szót), úgy a sikeres vásárlásról telefonjára egy értesítő SMS-t kap

és a hirdetés megjelentetése megtörténik a Kereskedő által üzemeltetett internetes honlapon

(http://www.startapro.hu).



nyújtásának céljából átadásra kerül a Sanoma Media Budapest Zrt. (Székhely: 1037

Budapest, Montevideo utca 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658 ) részére.

2.12. Hotdog.hu prémium szolgáltatások


szerint a http://www.hotdog.hu oldalon prémium szolgáltatások SMS-en keresztül történő

vásárlását.

A vásárlás díjtételeire és érvényességére vonatkozóan minden esetben a

http://www.hotdog.hu oldalon feltüntetettek az irányadók. Ezen felül megfizetendőek az

Általános Szerződési Feltételek 1. számú Díjszabás című mellékletében megállapított SMS

díjak a tranzakció során felhasznált SMS-ek vonatkozásában és az esetlegesen felszámított



Egy vásárlási tranzakció (kosár) bruttó értékhatára:

- Minimális ár: 200 Ft

- Maximális ár: 5.000 Ft

A www.hotdog.hu oldalon kétféle prémium szolgáltatás választható:

• Adatlap kiemelés

• Power User szolgáltatáscsomagok



http://www.hotdog.hu/



18

A szolgáltatások tartalmát a Kereskedő a www.hotdog.hu weboldalon teszi elérhetővé.

A prémium szolgáltatások igénybe vételéért az Előfizetőnek a http://www.hotdog.hu honlapon

megadott árakat kell fizetnie.


A szolgáltatást igénybe venni kívánó ügyfélnek először regisztráltatnia kell magát a

http://www.hotdog.hu internetes honlapon.

A szolgáltatások kiválasztása után egy adatbeviteli mezőben az ügyfélnek meg kell adnia azt

a telefonszámot, amelynek terhére a vásárlást szeretné kezdeményezni. A telefonszám

rögzítése, illetve a „Vásárlás” gombra való kattintást követően az ügyfél egy – a vásárlási

szándék megerősítését kérő – SMS-t kap a megadott telefonszámra.

Amennyiben az ügyfél 5 percen belül visszaigazolja vásárlási szándékát egy ’OK’ vagy

bármilyen egyéb (kivéve ’nem’) tartalmú válaszüzenetben, úgy a sikeres vásárlásról

telefonjára egy értesítő SMS-t kap és a szolgáltatásokat igénybe veheti a Kereskedő által

üzemeltetett internetes honlapon (http://www.hotdog.hu).



nyújtásának céljából átadásra kerül a Sanoma Media Budapest Zrt. (Székhely: 1037

Budapest, Montevideo utca 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658 ) részére





19

3. Felvonó Távfelügyelet

3.1. Az Előfizető

Jelen szolgáltatás kizárólag Üzleti Előfizetők számára elérhető, ennek következtében az itt

nem szabályozott kérdésekben az Előfizetői Szerződés és az Üzleti Általános Szerződési

Feltételek az irányadók.

Az Előfizetői Szerződés a Felvonó Távfelügyelet szolgáltatás igénybevétele kapcsán a

Szolgáltató által szokásosan használt előfizetői szerződések mintájára jött létre, ugyanakkor

a jelen Felvonó Távfelügyelet szolgáltatás nem minősül hírközlési szolgáltatásnak.

3.2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató vállalja az Előfizető üzemeltetésében lévő, a az Előfizető és a Szolgáltató

között létrejött Előfizetői Szerződés mellékletét képező listán felsorolt épületekben található

felvonókban kétirányú hangkapcsolatot lehetővé tevő lift vészjelző rendszer (Jolla M2m 36-

81) kiépítését és üzemeltetését az előírások szerint, az alábbi feltételekkel.

3.3. A Szolgáltatás megkezdéséhez szükséges eszközök:

A szolgáltatás megkezdéséhez Előfizetőnek rendelkeznie kell a vészjelző rendszerrel

kompatibilis (Jolla M2m 36-81) vészjelző berendezéssel.

Előfizető a Szolgáltató beszerelést végző partnerétől kedvezményes, legfeljebb 5.000 Ft +

Áfa áron vásárolhat megfelelő eszközt.

Előfizetőnek a szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyát a beszerelést végző partner szállítja ki

a beszerelés időpontjában. A SIM kártya költségét a jelen Egyéb Szolgáltatások Szerződési

Feltételeiben meghatározott szolgáltatás díja tartalmazza, az külön díjként nem kerül

felszámításra.

Előfizető részére Szolgáltató beszerelő partnere kedvezményes áron biztosít a vészjelző

berendezés használatához szükséges tabló alapmodellt, amennyiben ezt az igényét Előfizető

jelzi Szolgáltató beszerelő partnere felé.

3.4. A vészjelző berendezés beszerelése és üzembe helyezése:

Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott létesítési címeken

található felvonókba a vészjelző rendszer helyszíni elemét az előírásoknak megfelelően

beszereli és a központi rendszerbe azt bekapcsolja.

A helyszíni elem beszerelésére az Előfizetői Szerződés mellékletében meghatározott

műszaki kapcsolattartóval előzetesen egyeztetett időpontban kerül sor.

A helyszíni beszerelésre Szolgáltató a szerződés megkötésétől számított 12 munkanapon

belül készen áll.

A helyszíni beszereléshez Előfizetőnek aktiválnia kell a szolgáltatást. Az aktiválás a 1270-es

szám felhívásával, a szerződésen szereplő telefonszám és ügyfélbiztonsági kód megadását

követően az adott felvonóhoz tartozó telefonszámhoz tartozó tiltás megszűntetésének

kérésével végezhető el. A tiltás feloldását Szolgáltató legfeljebb 48 órán belül elvégzi.

Szolgáltató csak abban az esetben vállalja a helyszíni beszerelést, ha annak tervezett

időpontja előtt a szolgáltatás aktiválása megtörténik.

Előfizető köteles a szolgáltatást aktiválni a szerződés megkötését követő 60 napon belül.

A helyszíni beszerelés ideje alatt a felvonó nem használható.

20

A helyszíni beszereléshez Előfizető biztosítja a felvonóhoz (elektronika, gépház stb.) való

hozzáférést és amennyiben szükséges, a felvonó üzemeltetőjének, karbantartójának

jelenlétét.

Mentéssel együtt igénybe vett szolgáltatás esetén a helyszíni beszereléskor Előfizető az

Előfizetői Szerződés mellékletét képező kulcs átadási jegyzőkönyv kitöltése mellett átadja az

épületbe történő bejutáshoz, illetve a mentéshez szükséges kulcsokat Szolgáltatónak.

Szolgáltató vállalja, hogy az átvett kulcsokat megfelelően kezeli, csak jelen szolgáltatás

céljára használja. Szolgáltató felelőssége, hogy a kulcsokhoz illetéktelen személyek ne

jussanak hozzá. Szolgáltató teljes körű felelősséget vállal a kulcsok nem megfelelő

kezeléséből származó károkért. A szerződés bármely okból történő megszűnésekor Előfizető

kérésére Szolgáltató a kulcsokat jegyzőkönyv kitöltése mellett visszajuttatja Előfizetőnek.

Előfizető vállalja, hogy amennyiben bármely érintett zár lecserélésre kerül, erről

haladéktalanul értesíti Szolgáltatót és az új zárhoz tartozó kulcsot átadja a jelen pont szerinti

kulcs átadási jegyzőkönyv felvételével. Egyúttal a használaton kívüli kulcsokat Szolgáltató

visszajuttatja az Előfizetőnek.

A beszerelést követően a rendszer azonnal működőképes, azonban a tényleges

működtetéshez a fenti módon elvégzett aktiválás szükséges.

Amennyiben adott felvonó esetén a helyszíni elem létesítése, vagy a központi rendszerbe

történő bekapcsolása, illetve a műszakilag megbízható szolgáltatás nyújtása Szolgáltató

megítélése szerint nem lehetséges, úgy Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződéstől elállni.

3.5. Vészjelző berendezés üzemeltetése, karbantartása:

Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében szereplő felvonókba szerelt,

a rendszer helyszíni elemét biztosító eszköz működését legalább naponta távoli

lekérdezéssel ellenőrzi, az eszközt a szerződés teljes időtartama alatt karbantartja, az

esetleges meghibásodásokat a helyszínen javítja. A lift egyéb elemeinek karbantartásáért

Szolgáltató nem felel, azért kifejezetten és kizárólagosan Előfizető felelős.

A szolgáltatási díj magában foglalja a rendeltetésszerű működés mellett, a vészjelző

berendezésben bekövetkezett hibák helyszíni javítását, az alkatrészek vagy a teljes eszköz

esetleges cseréjét (kivéve a mozgó alkatrészeket), a kiszállási- és munkadíjat és

anyagköltséget.

Amennyiben a hibát a nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő üzemeltetési

körülmények (pl. beázás, túlfeszültség, külső behatás), nem a Szolgáltató, vagy a Szolgáltató

nevében eljáró személy általi szerelés, vagy a mozgó alkatrészek kopása okozza, a javítás

költsége az Előfizetőt terheli. Ilyen esetekben Szolgáltató a javítás megkezdése előtt, vagy a

hiba okának felderítésekor értesíti Előfizetőt arról, hogy a javítás költsége Előfizetőt terheli.

Amennyiben a javítást Előfizető nem igényli, csak a kiszállási díj kerül felszámításra.

Amennyiben Szolgáltató a rendszer automatikus ellenőrzése során hibát észlel, azt naplózza

és haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott műszaki

kapcsolattartót.

Az automatikus ellenőrzés során észlelt vagy az Előfizető Szerződés törzsszövegében

meghatározott kapcsolattartója által vagy az Előfizetői Szerződés mellékletében

meghatározott műszaki kapcsolattartója által bejelentett hiba elhárítását Szolgáltató köteles

az észleléstől/bejelentéstől számított 24 órán belül megkezdeni.

Nem megfelelően működő vészjelző berendezés esetén Előfizető felelőssége, hogy a felvonó

üzemeltetését a jogszabályoknak megfelelően szüneteltesse. A felvonó üzemeltetésének

21

szüneteltetése abban az esetben is Előfizető felelőssége, ha a berendezés

működésképtelenségét a szolgáltatás Szolgáltató általi korlátozása vagy szüneteltetése

okozza. Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a működőképes

vészjelző rendszer hiányából fakadtak, ha Előfizető tudhatott a hibáról, de nem állította le a

felvonó működését.

Jelen szolgáltatás nem váltja ki a felvonó biztonságos működőképességének előírások

szerinti rendszeres ellenőrzését. Szolgáltató kizárólag a vészjelzést és kétirányú

hangkapcsolatot lehetővé tevő eszköz működőképességét ellenőrzi.

3.6. Adatvédelem, adatszolgáltatás, adatváltozás:

Előfizető tudomásul veszi, hogy a Felvonó Távfelügyeleti szolgáltatás nyújtásának feltétele,

hogy a Szolgáltató a kapcsolattartó személyes adatait [születési név, születési hely és idő,

telefonszám, e-mail cím-amennyiben ezeket szolgáltatta -, lakóhely, tartózkodási hely,

elektronikus elérhetőségével kapcsolatos adatok– amennyiben ez rendelkezésre áll] illetve az

Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos egyéb adatokat kezelje és az Általános Szerződési

Feltételekben, illetve az Előfizetői Szerződésben meghatározott adatkezelésen túl a

szolgáltatás nyújtásában részt vevő Cardware Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt

Felelősségű Társaság (székhely: 2049 Diósd, Panoráma u 3, cégjegyzékszám: 13 09

071978, adószám: 12134232-2-13) (a továbbiakban: „Cardware Kft.”) részére átadja, ehhez

az adatátadáshoz és az átadott személyes és egyéb adatai Cardware Kft. általi, kizárólag

jelen szerződésben foglalt szolgáltatáshoz kapcsolódó kezeléséhez hozzájárul.

Előfizető hozzájárul továbbá a fenti személyes adatok I-mobile Telecom Korlátolt felelősségű

társaság (székhely. 1023 Budapest, Lajos utca 28-32, cégjegyzékszám: 01-09-368130,

Adószám: 12020050-2-41) (a továbbiakban: „I-Mobile Kft.”) általi kezeléséhez, tekintettel

arra, hogy I-Mobile Kft. a Szolgáltató nevében jogosult Előfizetővel az Előfizetői Szerződést

megkötni.

A fenti 9.1 pontban meghatározott adatok kezelésének célja kizárólagosan az Előfizetői

Szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelést jelenti. A Szerződés szerinti szolgáltatás

biztonságossága és visszaellenőrizhetősége végett történik.

Előfizető hozzájárul a riasztások során készült hangfelvételek tárolásához és célhoz kötött

felhasználásához. Szolgáltató vállalja az adatok, hangfelvételek adatvédelmi törvénynek

megfelelő kezelését. A hangfelvételek meghallgatása kizárólag célhoz kötötten (pl.

panaszkezelés) történhet. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat az Előfizetői Szerződés

megszűnését követő egy évig tárolhatja. Előfizető hozzájárul, hogy a rögzített

hanganyagokhoz a szolgáltatás nyújtásában részt vevő Cardware Kft. a szolgáltatás

nyújtásának céljából adatfeldolgozóként hozzáférjen.

Az Előfizető rendelkezésére álló vagy a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat,

ideértve a riasztás nyomán rögzített hangfelvételeket is, Előfizető kizárólag az Előfizetői

Szerződésben és mellékleteiben meghatározott célra és terjedelemben jogosult kezelni. Ez

alól kivételt képez, ha az Előfizető külön, a személyes adat tulajdonosától beszerzett

hozzájárulás alapján jogosult a személyes adatok kezelésére.

Az adatok az adattulajdonos előzetes tájékoztatása és engedélye nélkül harmadik személy

részére nem kerülnek átadásra, ide nem értve a fenti felhatalmazás alapján a Cardware Kft-t,

az I-Mobile Kft-t, illetve a jogszabályokban meghatározott eseteket. Az adattulajdonos az

adatvédelmi és elektronikus hírközlési jogszabályokban meghatározott módon és esetekben

a Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf.:350. postai és az

22

[email protected] elektronikus címeken keresztül kérheti a nyilvántartott

személyes adatainak törlését, módosítását, illetőleg a kezelt adatokról való tájékoztatását.

Szolgáltató a vészhívások hangrögzítésének tényéről a felvonó fülkéjében elhelyezett

felirattal tájékoztatja a felvonó utasait.

A Szolgáltató az Előfizető által átadott adatokban történő bármilyen módosítást csak írásban

fogad el.

Az Előfizető az Előfizetői Szerződésben rögzített adataiban bekövetkezett változást köteles

haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. Előfizető köteles továbbá elérhetőségeit

folyamatosan karban tartani a Jolla rendszerben a megfelelő értesítések érdekében.

3.7. Elállási jog:

A szerződéstől elállni írásbeli nyilatkozattal, a szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt,

indokolt esetben lehetséges.

Az eszközök felszerelése és a sikeres teszt lefolytatása után a szerződéstől való elállásra az

Előfizetőnek nincsen lehetősége.

Szolgáltató kifejezetten jogosult elállni a szerződéstől amennyiben adott felvonó esetén a

helyszíni elem létesítése, vagy a központi rendszerbe történő bekapcsolása, illetve a

műszakilag megbízható szolgáltatás nyújtása Szolgáltató megítélése szerint nem lehetséges.

Elállás esetén egyik fél sem tartozik a másik félnek bármilyen, az Előfizetői Szerződéshez

kapcsolódóan felmerült költségei megtérítésére.

Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltatótól nem követelhet bíztatási kárt a Szolgáltató

elállása esetén.

3.8. A szerződés megszűnése:

Szolgáltató jogosult írásbeli felszólítást követően 30 napra a szerződést felmondani, ha az

Előfizető a szolgáltatást a szerződés megkötését követő 60 napon belül.nem aktiválta.

3.9. Előfizetés módosítása

Felvonó Távfelügyelet tarifával vásárolt előfizetés tarifáját átváltani más típusú tarifára nem

lehet. Előfizető határozatlan idejű szerződéssel vásárolt előfizetését kizárólag ”Felvonó

távfelügyelet BP”, „Felvonó távfelügyelet MO” és „Felvonó távfelügyelet N” tarifacsomagokra

változtathatja meg. Határozott idejű szerződés esetén a tarifacsomagot kizárólag ”Felvonó

távfelügyelet BP (5 év)”, „Felvonó távfelügyelet MO (5 év)” és „Felvonó távfelügyelet N (5 év)”

tarifacsomagokra változtathatja meg.

Felvonó távfelügyelet tarifával vásárolt előfizetések felfüggesztését Előfizető nem

kezdeményezheti.

A szolgáltatás helyének megváltoztatására Előfizetőnek lehetősége van az eszköz ki- és

beszerelési költségének megfizetése mellett (30.000 Ft + Áfa/felvonó). Előfizető kötelessége

a módosult adatok írásban történő bejelentése Szolgáltató felé.

3.10. Szolgáltatási díjak:

A felek a szolgáltatási díj összegét határozatlan időtartamú szerződés esetén az alábbiakban

határozzák meg. A szolgáltatási havidíj adott felvonóhoz tartozó SIM kártya tiltásának

megszüntetésétől fizetendő.

23

Felvonó távfelügyelet Belépési díj Havidíj

Mentéssel Budapest közigazgatási

területén belül

(”Felvonó távfelügyelet BP”)

80 500 Ft+áfa 6 500 Ft+áfa

Mentéssel az ország más területén

(„Felvonó távfelügyelet MO”) 80 500 Ft+áfa 9 400 Ft+áfa

Mentés nélkül az ország bármely

területén

(„Felvonó távfelügyelet N”)

80 500 Ft+áfa 4 500 Ft+áfa

A belépési díj az első számlával fizetendő.

A felek a szolgáltatási díj összegét 60 hónapos határozott időtartamú szerződés esetén az

alábbiakban határozzák meg. A szolgáltatási havidíj adott felvonóhoz tartozó SIM kártya

tiltásának megszüntetésétől fizetendő.

Felvonó távfelügyelet Belépési díj Kedvezményes

belépési díj Havidíj

Mentéssel Budapest közigazgatási

területén belül )

(”Felvonó távfelügyelet BP (5 év)”)

80500

Ft+Áfa 0 Ft+áfa 8000 Ft+áfa

Mentéssel az ország más területén

(„Felvonó távfelügyelet MO (5

év)”)

80500

Ft+Áfa 0 Ft+áfa 11 000 Ft+áfa

Mentés nélkül az ország bármely

területén

(„Felvonó távfelügyelet N (5 év)”)

80500

Ft+Áfa 0 Ft+áfa 6 000 Ft+áfa

A 7.3-as pontban meghatározott esetekben érvényesítendő díjak:

Kiszállási díj:

Kiszállási díj Budapesten: 6 000 Ft+Áfa/alkalom, vagy

Kiszállási díj Budapesten kívül: 15 000 Ft+Áfa/alkalom;

Munkadíj: 9 900 Ft+Áfa/alkalom/felvonó;

Anyagköltség: a hiba típusától függő összeg, az eszköz megvizsgálása után kerül

megállapításra.

3.11. A mentés menete:

Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott felvonókból a

beszerelt eszközökön indított vészhívást minden esetben, folyamatosan, az év minden

napján, a nap 24 órájában központi rendszerében fogadja, naplózza, regisztrálja, a hívás

helyét azonosítja és a vészhívást kezeli az előírásoknak megfelelően.

A beérkező vészhívásra a rendszer a fülke utasainak azonnal automatikus választ ad, amely

tájékoztat arról, hogy a jelzést fogadták, a mentési folyamat megkezdődött.

24

Mentési szolgáltatással együtt értékesített szolgáltatás esetén a mentésért felelős személyzet

lehetőleg azonnal, de legfeljebb 3 percen belül kétirányú, élő hangkapcsolatot létesít a

felvonófülkében tartózkodókkal. A hangkapcsolat célja a fülkében rekedtek megnyugtatása

és a helyzet pontos felmérése. A hangkapcsolat a kapcsolat felépülésétől kezdődően 180 mp

hosszan tart, majd automatikusan bontásra kerül. A bontást követően újabb vészjelzés

küldésére, ezzel a kapcsolat újbóli felépítésére lehetőség van.

Mentési szolgáltatás nélkül értékesített szolgáltatás esetén a vészhívást követően a rendszer

az 5.18-as pontban meghatározott módon élő hangkapcsolatot létesít az Előfizető által

megadott mentési szám és a fülkében tartózkodók között. A hangkapcsolat a kapcsolat

felépülésétől kezdődően 180 mp hosszan tart, majd automatikusan bontásra kerül. A bontást

követően újabb vészjelzés küldésére, ezzel a kapcsolat újbóli felépítésére lehetőség van.

A hangkapcsolat bontására a 180 mp-es időszakon belül a fülke utasai részéről nincs

lehetőség.

A vészjelzést adó felvonó azonosítását a mentőszemélyzet számára a rendszer

automatikusan végzi.

Jelen szolgáltatási szerződés kifejezetten a felvonói vészhelyzetek, kiemelten a felvonóba

rekedt utasok kimentésének megszervezésére szolgál. Egyéb bejelentések (másik felvonó

működésképtelensége, ház infrastruktúrájával kapcsolatos problémák stb.) a felvonó

vészjelzőjén keresztül nem kezelhetőek.

A központi rendszeren minden vészhívás és mentőcsapat riasztás ténye és adatai

(eseménynapló), illetve a hangkapcsolatokban lefolytatott beszélgetések rögzítésre kerülnek.

Az eseménynaplót és a rögzített hangfelvételeket Szolgáltató legalább egy évig, de legfeljebb

a szerződés megszűnését követő egy évig őrzi meg. Előfizető az Előfizetői Szerződés 3. sz.

mellékletében meghatározott felvonókra vonatkozó események naplóját jogosult

megtekinteni, kikérni.

A felvonó felügyelet számítógépes felhasználói felülete internet (web) alapú. A rendszerhez

való hozzáféréshez egy internet hozzáférésre és valamilyen böngésző programra (Internet

Explorer, Opera, Mozilla stb.) van szükség.

A web alapú felhasználói interfész egy biztonságos kapcsolatot alakít ki az Előfizető számára

(https, belépési jelszó használata) amely biztosítja az adatok titkosságát és biztonságát.

A rendszer adatbázisa (Továbbiakban: Jolla) alapkialakításban a https://www.jolla.hu

felületen keresztül érhető el a megfelelő felhasználói név és jelszó megadása után.

Az Előfizető a felhasználónevet és jelszót legkésőbb a beszerelést követő 5 munkanapon

belül e-mailben, a kapcsolattartó telefonján SMS-ben vagy a beszereléskor személyesen

kapja meg Szolgáltatótól.

A kapcsolat biztonságos (httpS), az adatokat csak az arra jogosult láthatja.

A rendszerben megtekinthetőek az életjelek, hibaüzenetek és egyéb események, valamint az

archivált riasztások, a felvonó azonosítójával, címével, a riasztás időpontjával és az esemény

befejezésének időpontjával.

A rendszerben beállított alapértékek megváltoztatása az Előfizető felelőssége, a szolgáltatás

megfelelő minőségét Szolgáltató az alapbeállításokkal vállalja.

https://www.jolla.hu/

25

3.12. A szolgáltatás terjedelme mentéssel előfizetett szolgáltatás esetén:

Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés mellékletében megadott felvonókból érkező

vészhívás esetén minden esetben megfelelő képesítéssel, vizsgával rendelkező

mentőszemélyzetet küld a helyszínre, aki a lehető leggyorsabban, de 90%-os biztonsággal

legfeljebb 30 percen belül megkezdi a helyszíni mentést és mindent megtesz a liftben rekedt

személy(ek) szakszerű kimentése érdekében.

A mentőszemélyzet kiküldésétől Szolgáltató kizárólag akkor tekinthet el, ha a felvonóban

tartózkodók egyértelműen jelzik, hogy vészhelyzet nem áll fenn, a felvonó rendeltetésszerűen

működik, vagy a felvonót el tudták hagyni. A kiküldésre szintén nincs szükség, ha a

felvonóvezérléssel megfelelően integrált helyszíni elem jelzi, hogy a felvonó mozgásban van,

vagy emeleten szintben áll nyitott ajtókkal, illetve, ha a beérkező vészjelzések jellegéből,

gyakoriságából vagy a vészjelző berendezés státuszjeleiből egyértelműen megállapítható,

hogy a vészjelzést a vészjelző berendezés műszaki hibája okozta, a vészjelző gombot nem

nyomták meg. Szolgáltató mentőszemélyzetet küld abban az esetben is, ha a vészjelzést

követően a felvonó utasai nem jelentkeznek, nem válaszolnak a mentésért felelős személyzet

kérdéseire.

A havidíj tartalmaz havonta és liftenként 4 kiszállást, ezen belül a szolgáltató díjat nem

számol fel még téves riasztás esetén sem. Adott hónapban az 5. kiszállástól kezdve

Szolgáltató jogosult kiszállásonként 3000 Ft + Áfa kivonulási díjat kiszámlázni Előfizetőnek.

Szolgáltató a szerződésben megadott, vagy a Jolla rendszerben beállított e-mail címre

értesítést küld Előfizetőnek adott hónapban azonos felvonóhoz történt második, és minden

azt követő vészjelzés miatti kiszállást követően. Amennyiben a téves riasztásokat a lift

meghibásodása okozta, Előfizető felelőssége a hiba elhárításáról gondoskodni.

Amennyiben a mentés sikertelen, Szolgáltató értesíti a Tűzoltóságot, vagy más módon

gondoskodik arról, hogy a mentési folyamat ne szakadjon meg. Szolgáltató vállalja, hogy

mindent megtesz a mentés sikerességéért, de nem vállal felelősséget a mentés esetleges

sikertelenségéért, illetve a mentés érdekében bekövetkezett, szükségesen okozott károkért,

illetve sikertelenség miatt bekövetkező esetleges károkért.

3.13. Az Előfizető kötelezettségei mentési szolgáltatás nélkül előfizetett szolgáltatás esetén:

A megfelelő képesítéssel rendelkező mentőszemélyzet és annak folyamatos elérhetősége

biztosítása az Előfizető felelőssége.

A mentésért és a mentőcsapatok szervezéséért minden esetben Előfizető felelős. Sikertelen

mentés esetén Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

A mentőcsapatok ügyeleti telefonszámai a Jolla rendszerben állíthatóak be és

változtathatóak meg. A megfelelő telefonszámok beállítása az Előfizető felelőssége. A

szolgáltatás indulásakor kezdőértéknek a kapcsolattartó telefonszáma kerül beállításra, ezt

Előfizető felelőssége megváltoztatni. (Amennyiben az Előfizetői Szerződés törzsszövegében

megadott kapcsolattartóhoz és a szerződés 3. sz. mellékletben megadott műszaki

kapcsolattartóhoz tartozó telefonszám eltér, a szolgáltatás indításakor a szerződéses

kapcsolattartó telefonszáma kerül beállításra.)

A mentés során a központ a Jolla rendszerben beállított telefonszámokat a beállítás

sorrendjében kezdi el tárcsázni, amennyiben a hívott szám nem elérhető, foglalt vagy nem

válaszol, a központ a soron következő számot hívja fel a riasztással kapcsolatban. A riasztási

láncba beállított előfizetéseken a hangposta szolgáltatást ki kell kapcsolni, amennyiben

26

valamely előfizetésen a riasztáskor a hangposta bekapcsol, a központ a hívást sikeres

hívásként zárja le, a riasztási lánc ezzel megszakad a mentés sikertelenségét okozva

Annak érdekében, hogy minden esetben legyen elérhető mentőszemélyzet, javasolt minél

több hívószámot beállítani a riasztási láncba. A megadható telefonszámok száma 1-8 db

között szabadon beállítható.

3.14. Az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződés fenntartásával kapcsolatos kötelezettségei és

megszegésük jogkövetkezményei 60 hónapos határozott idejű szerződés esetén:

Felhívjuk Előfizető figyelmét, hogy az Előfizetői Szerződést annak határozott időtartama alatt

(60 hónap) rendes felmondással nem mondhatja fel.

Az Előfizető a Szolgáltató részére az aktuális havi számlájával egyidejűleg kötbért köteles

fizetni a kapott kedvezményekre tekintettel, ha az Előfizetői Szerződés határozott időtartama

alatt az Előfizető érdekkörében felmerülő okból a szolgáltatás korlátozására vagy az

Előfizetői Szerződés megszüntetésére kerül sor. Az Előfizető érdekkörében felmerülő oknak

számít többek között a szolgáltatás számlatartozás miatt történő korlátozása is.

A kötbér összege: amennyiben a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői

Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői

szerződésenként (hívószámonként) 82.000 Ft, amennyiben egy éven túl, de 2 (két) éven

belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 65.000 Ft,

amennyiben két éven túl, de három éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői

szerződésenként (hívószámonként) 48.000 Ft, amennyiben három éven túl, de négy éven

belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 31.000 Ft,

amennyiben négy éven túl, de öt éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői

szerződésenként (hívószámonként) 14.000 Ft.

Az Előfizető kötbérfizetés terhe mellett vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés megkötését

követően a határozott idejű szerződés ideje alatt nem vált tarifacsomagot. Előfizető Felvonó

távfelügyelet tarifacsomagba aktivált előfizetését kizárólag ”Felvonó távfelügyelet BP (5 év)”,

„Felvonó távfelügyelet MO (5 év)” és „Felvonó távfelügyelet N (5 év)” tarifacsomagokra

változtathatja meg. Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, úgy az Előfizető a fenti

pontban írtak megfizetésén túl további 39.990 kötbért köteles fizetni

Tekintettel arra, hogy a felek között az Előfizetői Szerződés határozott időre jött létre, annak

lejártát követően az Előfizetői Szerződés azonos feltételek mellett határozatlan idejű

szerződésre módosul a következő feltételek szerint:

Abban az esetben változik az Előfizetői Szerződés határozatlan idejűvé, ha a határozott idő

(60 hónap) lejártát megelőzően 60 nappal egyik fél sem intéz a másik félnek olyan tartalmú

nyilatkozatot, amely az Előfizetői Szerződés megszűnésére irányulna.

Attól kezdődően, hogy az Előfizetői Szerződés a felek fenti nyilatkozatának elmaradása

eredményeként határozatlan idejű szerződésre módosul, az Előfizetői Szerződést bármelyik

fél felmondhatja írásban a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek a határozatlan idejű

előfizetői szerződésre vonatkozó rendelkezései szerint.

27

4. Vodafone PC Security

A Vodafone PC Security szolgáltatást mind Előre Fizető, mind Utólag Fizető Előfizetők

igénybe vehetik. A szolgáltatás tartalma: vírusirtó, tűzfal, böngészővédelem, spam- és

adathalászat szűrés, tartalomszűrés és pop-up (felugró ablak) blokkoló, szülői felügyelet.

A szolgáltatás Utólag Fizető Előfizetők számára havidíjért, Előre Fizető Előfizetők számára

időszaki díjért vehető igénybe.

A Vodafone PC Security szolgáltatás díjazása:

Előre Fizető Előfizetőknek:

Időszaki díj (30 napra)

Vodafone PC Security 1 gépre 490 Ft


Utólag Fizető Előfizetőknek:

Havidíj





A Vodafone PC Security csomagok (1 vagy több gépre) abban különböznek egymástól, hogy

a kapott kulccsal hány gépen lehet egyidejűleg aktiválni a szolgáltatást.

A szolgáltatás megrendelése és lemondása

A szolgáltatás használatához elengedhetetlen:

a PC Security alkalmazás letöltése a www.vodafone.hu/pcsecurity oldalról és telepítése a

számítógépen (egyes esetekben ez már előre telepítve van a megvásárolt eszközön),

aktív Vodafone PC Security szolgáltatás megléte (a Vodafone egyes tarifacsomagjaihoz

opcionálisan biztosíthatja a szolgáltatást),

licenszkulcs beírása az alkalmazásba (megrendelhető, illetve a Vodafone egyes

tarifacsomagjaihoz opcionálisan adott szolgáltatás mellé automatikusan jár).

A www.vodafone.hu/pcsecurity oldalon megtalálható PC Security alkalmazás az első letöltés

alkalmával egy 30 napos díjmentes próbaidőszakot biztosít az Előfizetőnek, mely időszak

lejártával a szolgáltatás megáll, ha licenszkulccsal nem hosszabbítja meg az Előfizető a

használatot.

A Vodafone bizonyos tarifacsomagjaihoz opcionálisan biztosítja a Vodafone PC Security

szolgáltatást, ilyen esetben a szolgáltatás a tarifacsomaggal egyidőben kerül aktiválásra, és a

szolgáltatásra vonatkozó kedvezmény lejártával az automatikusan fizetőssé válik függetlenül

attól, hogy maga az alkalmazás letöltésre került-e, illetve a licenszkulccsal élesítették-e.

A Vodafone PC Security szolgáltatás bármikor megrendelhető illetve lemondható, valamint a

váltás is lehetséges egyik csomagról a másikra SMS-ben, Online Ügyfélszolgálaton

http://www.vodafone.hu/pcsecurity

http://www.vodafone.hu/pcsecurity

28

(http://www.vodafone.hu/online-ugyfelszolgalat), továbbá Utólag Fizető Előfizetők részére

további lehetőség biztosított telefonon a hálózaton belülről díjmentesen hívható 1270-es

számon, illetve a Vodafone üzletekben.

A szolgáltatás megrendelése és lemondása SMS-ben a 1270-re küldött kóddal:

Megrendelés Lemondás

Vodafone PC Security 1 gépre PCVED XPCVED

Vodafone PC Security 3 gépre PCVED3 XPCVED

Vodafone PC Security 10 gépre* PCVED10 XPCVED

Vodafone PC Security 25 gépre* PCVED25 XPCVED

*Előre Fizető Előfizetők számára nem elérhető

A szolgáltatás számlázása a megrendeléstől számítva automatikusan elindul, illetve ha az

Előfizető tarifacsomag mellé kapta és a kedvezményes időszak letelt. A szolgáltatás ezen

esetekben is bármikor tetszőlegesen lemondható a fenti lehetőségek egyikével.

A szolgáltatás egyidejűleg csak a szolgáltatásban foglalt mennyiségű 1, 3, 10 vagy 25 gépen

használható, azonban pl. a „Vodafone PC Security 1 gépre” szolgáltatás bármikor áttehető

másik gépre, ennek feltétele, hogy a már aktivált gépről először törölni kell az alkalmazást,

majd a másik gépen újra telepíteni, és a már kapott licenszkulcs újra felhasználható.

A Vodafone PC Security szolgáltatás az alábbi operációs rendszereken futtatható:

Windows XP 32-bit: Home, Professional és Media Center kiadások; minden Service Pack.

Windows 2000 Professional SP4 és ennél újabb verzió;

Windows 7

Windows Vista 32-bit és 64-bit: Starter, Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate, Enterprise; minden Service Pack.

Minimális hardver követelmények:

Windows 2000, XP vagy

Windows 7

Vista

Operációs rendszer Microsoft Windows 2000,

Microsoft Windows XP vagy

Microsoft Windows 7

Microsoft Windows Vista

verziók

Szabad tárhely 600 MB 600 MB

Böngésző Internet Explorer 5.0 vagy

frissebb

Internet Explorer 7.0 vagy

frissebb

http://www.vodafone.hu/online-ugyfelszolgalat

29

5. Készülékbiztosítás

A Szolgáltató az alábbiakban, mint külön Készülékbiztosítási Általános Szerződési Feltételekben

határozza meg a készülékbiztosítás igénybevételének szerződéses kikötéseit.

Vodafone Készülékbiztosítás

Ügyféltájékoztató és Általános szerződési feltételek

1. Biztosítási szerződés A jelen biztosítási konstrukció a Biztosító és Vodafone között létrejött Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés,

valamint a Biztosított(ak) által aláírt Nyilatkozat(ok) és a jelen Ügyfél-tájékoztató és Általános szerződési

feltételek alapján jön létre. (a továbbiakban: a „Szerződés”).

A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a Biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi

LX törvény 166. §-ban valamint a 10-es mellékletében meghatározott ügyféltájékoztatási követelményekre

vonatkozó információkat is.

2. Biztosítási fedezet (i) A Vodafone által a Biztosító részére megfizetett havi biztosítási díj ellenében – amely díjat a Biztosított

köteles megtéríteni a Vodafone-nak - a Biztosító vállalja, hogy a Biztosított helyett megtéríti a Nyilatkozatban

meghatározott Készülék javításának, illetve azonos vagy hasonló paraméterekkel (hasonló árkategória és

funkcionalitás, akár új, akár felújított) rendelkező készülékre történő cseréjének költségét az alábbi esetekben:

A jelen Szerződés szerinti biztosítási fedezet a Biztosított által a Nyilatkozatban választott csomagtól függően

a következő Biztosítási Eseményekre terjed ki:

a. Vodafone Készülékbiztosítás Alap csomag esetén a Készülék Véletlenszerű Károsodására és

Rongálására,

b. Vodafone Készülékbiztosítás Extra csomag esetén a Készülék Véletlenszerű Károsodására,

Rongálására és Lopásra.

(ii) A biztosítás abban az esetben is kiterjed a Készülékre, ha a biztosítási esemény akkor következik be, amikor

a Készüléket a természetes személy Biztosított Hozzátartozója vagy a jogi személy, illetve jogi személyiséggel

nem rendelkező egyéb szervezet Biztosított munkavállalója vagy vele egyéb munkavégzésre irányuló

jogviszonyban álló munkatársa jogszerűen használta, feltéve, hogy ezt a Biztosított tudtával és hozzájárulásával

tette.

3. Területi hatály

A biztosítási fedezet Magyarország egész területére kiterjed. Bárhol máshol a világban a biztosítási fedezet a

külföldi tartózkodás kezdetétől számított összesen harminc (30) naptári napig áll fenn bármely 12 hónapos

Biztosítási Időszak alatt.

4. Meghatározások 4.1. Véletlenszerű Károsodás vagy Károsodás: a Készülék olyan véletlenszerű, hirtelen vagy előre nem

látható károsodása, sérülése - beleértve a vízzel vagy más folyadékkal való érintkezés miatti károsodást is -,

amely megakadályozza a Készülék rendeltetésszerű működését.

4.2. Adminisztrátor: a Marsh Kft. (Cím:1082 Budapest, Futó utca 47-53.Tel:+36-1-477-41-27 elérhető

munkanapokon 9.00-17.00 óráig), amely a Biztosító megbízásából a Biztosítottak által benyújtott kárigények feldolgozását, adminisztrációját és rendezését végzi.

4.3. Kockázatviselés kezdete: az adott Készülékre vonatkozó Nyilatkozaton szereplő fedezet kezdetének

dátuma.

30

4.4. Nyilatkozat: a Csatlakozási, és Változásbejelentési Nyilatkozat elnevezésű, a Biztosított által megtett

írásbeli vagy más módon rögzített jognyilatkozat, amelynek keretében a Biztosított kéri a Csoportos

Készülékbiztosítási Szerződés által nyújtott biztosítási fedezet hatályának magára, mint Biztosítottra való

kiterjesztését, rögzíti a Biztosított és a fedezetbe vont Készülék adatait, a Biztosított által választott csomag

típusát és adatait, illetve az ezekben a későbbiekben bekövetkező bármilyen változást.

4.5. Önrész: az az összeg, amely minden egyes Biztosítási Esemény vonatkozásában a kárigény

érvényesítése során a Biztosítottat terheli, és amelyet a Biztosított minden esetben köteles megfizetni a

biztosítási szolgáltatás nyújtásakor. Az Önrész összegét a Biztosított által választott csomag alapján a

Nyilatkozat tünteti föl.

4.6. Készülék: bármely, a Vodafone által forgalmazott, és Vodafone üzletben vagy Vodafone Online Shop-ban

értékesített mobilkommunikációs vagy számítástechnikai eszköz, melyhez a Vodafone Készülékbiztosítási

szolgáltatást nyújt a Biztosítottnak. A Készülékhez kapott vagy vásárolt egyéb tartozékok és kiegészítők nem

képezik tárgyát a biztosítási fedezetnek. Nem képezik a Készülék részét az autós kiegészítők, fix installációs

eszközök, szoftverek és letöltött tartalmak.

4.7. Biztosítási besorolás: A Készülék Vodafone internetes honlapján, www.vodafone.hu feltüntetett kategória

besorolása, amely a biztosítási díj, alapja.

4.8. Bruttó biztosítási alapár: A Készülék Vodafone internetes honlapján, www.vodafone.hu feltüntetett, a

csere napján érvényben lévő hivatalos biztosítási bruttó kiskereskedelmi ára.

4.9. Csoportos Készülékbiztosítási szerződés: a Vodafone által az előfizetői, mint Biztosítottak javára a

Biztosítóval kötött csoportos vagyonbiztosítási szerződés, melyhez az Előfizetők önkéntesen csatlakozhatnak,

a Nyilatkozat aláírásával.

4.10. Biztosító: az ACE European Group Ltd (székhelye: The ACE Building, 100 Leadenhall Street, London

EC3A 3BP, Egyesült Királyság, nyilvántartó cégbíróság neve: Companies House, cégjegyzékszáma: 1112892),

amely a Magyar Köztársaság területén biztosítási tevékenységét az ACE European Group Ltd. Magyarországi

Fióktelepén (1054 Budapest, Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit Torony, cégjegyzékszáma: Fővárosi

Bíróság, mint Cégbíróság Cg. 01-17-000467; adószáma: 22384407-2-41, telefonszáma: (06 -1) 487-4087,

levelezési címe: 1054 Budapest, Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit Torony) keresztül fejti ki. A Biztosító

tevékenységét az Egyesült Királyságban a Pénzügyi Szolgáltatások Felügyelete (FSA) (25 THE NORTH

COLONNADE CANARY WHARF LONDON E14 5HS) engedélyével és felügyelete mellett folytatja. Az FSA

nyilvántartási száma: FRN202803. Az ACE European Group Ltd. Magyarországi Fióktelepét a magyar Pénzügyi

Szervezetek Állami Felügyelete nyilvántartásba vette.

4.11. Biztosított: az a Vodafone szolgáltatás Előfizetője, aki / amely a Vodafone felé tett Nyilatkozattal a

Csoportos Készülékbiztosítási Szerződéshez csatlakozott, és akit ennek alapján a Vodafone a Biztosítónak

Biztosítottként bejelentett.

4.12. Biztosítási esemény: a Biztosítónak a Biztosított felé fennálló, a jelen Szerződés szerinti szolgáltatási

kötelezettségét kiváltó esemény. A jelen Szerződés értelmében biztosítási esemény a Véletlenszerű

Károsodás, a Rongálás és a Lopás.

4.13. Rongálás: a Készülék Harmadik személy általi szándékos megsemmisítése vagy károsítása.

4.14. Nyilvános hely: mások számára hozzáférhető vagy nyilvánosan látogatható helyiség vagy létesítmény (pl:

könyvtár, park, étterem, üzletek, bevásárlóközpont, diszkó, éjszakai bár, szórakozó- vagy munkahely, vagy

bármilyen egyéb hasonló jellegű létesítmény).

4.15. Biztosítási időszak: a Kockázatviselés kezdetétől számított 1 hónap. A biztosítás minden hónapban

automatikusan megújul legfeljebb 59 hónapon keresztül feltéve, hogy a biztosítási díjakat a Biztosított határidőig

megfizette, illetve ha a 17. szakaszban meghatározott egyéb oknál fogva nem szűnt meg a biztosítás.

4.16. Biztosítás tartama:

Valamely mobiltelefon-előfizetéshez (telefonszámhoz) tartozó Készülékre vonatkozó fedezet az adott

mobiltelefon-előfizetésnél (telefonszámnál) fedezetbe vont Készülék fedezetbe vonásától számított 5 éves



31

időtartamra jön létre. Amennyiben az 5 éven belül ugyanahhoz az előfizetéshez új Készüléket vásárol a

Biztosított, és azt fedezetbe szeretné vonni, akkor az 5 éves tartam az új Készülék fedezetbe vonásának

napjától újra indul. Az öt év leteltével a fedezet automatikusan megszűnik.

4.17. Hozzátartozó: a házastárs, a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon, a testvér, az örökbefogadott,

mostoha- és neveltgyermek; továbbá a házastárs, bejegyzett élettárs gyermeke, az örökbefogadó, a mostoha- és

a nevelőszülő, a szülő házastársa; mindezen személyek akkor minősülnek a Biztosítási feltételek értelmében

hozzátartozónak, ha a 14. életévüket már betöltötték;

4.18. Előfizető: Vodafone előfizetéssel (Vodafone SIM kártyával) rendelkező 18 éven felüli természetes

személy, mikrovállalati ügyfél, vagy flottaügyfél, kivéve az egyedi megállapodással rendelkező jogi személy vagy

jogi személyiség nélküli egyéb szervezet.

4.19. Lopás: a Készülék Harmadik személy általi jogtalan eltulajdonítás céljából történő elvétele zsebtolvajlás,

rablás, kifosztás vagy betörés útján.

Őrizetlen Készülék esetén a választott csomag függvényében a jelen biztosítás Lopás ellen abban az esetben

nyújt fedezetet, ha az Őrizetlen Készüléket személy elleni erőszakkal vagy dolog elleni erőszakkal (a

megőrzésre szolgáló zár vagy készülék nem rendeltetésszerű felnyitása útján) (betörés, zártörés) tulajdonítják el.

Ha a Készülék nem Őrizetlen, akkor a Lopás elleni fedezet akkor terjed ki rá, ha a Készüléket zsebtolvajlás

útján (a ruházaton lévő zsebből vagy szorosan a test mellett vagy kézben tartott kézitáskából vagy tokból) vagy

személy elleni erőszakkal (pl. rablás, kifosztás) vagy a Biztosított, illetve a 2. szakaszban meghatározott

személy önhibáján kívüli védekezésre vagy akaratnyilvánításra képtelen állapotát felhasználva tulajdonítják el, és

ez a kárbejelentésből kifejezetten és nyilvánvalóan kiderül.

4.20. Harmadik személy: a Biztosítottól, illetve a 2. pont (ii) bekezdésében meghatározott személyektől, vagy a

velük egy háztartásban élő, illetve a Készülék őrzését tevékenysége körében ellátó harmadik féltől eltérő

személy.

4.21. Őrizetlen: ha a Biztosított, illetve a telefont a Biztosított tudtával és hozzájárulásával jogszerűen

használó Hozzátartozója vagy munkavállalója vagy vele egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló

munkatársa nincsen abban a helyzetben, hogy megakadályozza a Készülék Lopását, Rongálódását vagy

Véletlenszerű Károsodását.

4.22. Vodafone: a Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt. (1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.),

amelyet a Cg. 01-10-044159 cégjegyzékszámon jegyzett be a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság, adószáma:

11895927-2-44.

4.23. Vodafone Márkaképviselet: az összes Vodafone tulajdonában lévő üzlet

4.24. Vodafone Üzlet: az összes Vodafone Márkaképviselet és viszontértékesítő üzletet jelenti.

4.25. Online Shop: A Vodafone honlapján (www.vodafone.hu) elérhető értékesítési felület.

5. Csatlakozás a Csoportos Készülékbiztosítási Szerződéshez

5.1 A Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés a Biztosító és a Vodafone mint szerződő fél írásbeli

megállapodásával, a Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés aláírásával jött létre.

5.2 A Biztosított a Vodefone-tól újonnan megvásárolt Készülék értékesítésével egy időben, vagy a

készülékvásárlást követő legfeljebb 60 naptári napon belül Nyilatkozat megtételével csatlakozhat a Csoportos

Készülékbiztosítási Szerződéshez. Akkor is ezen rendelkezések irányadóak, ha a Biztosított már csatlakozott a

Csoportos Készülékbiztosítási Szerződéshez és a biztosítási fedezetet át kívánja vinni egy másik újonnan

vásárolt Készülékre. Amennyiben a Biztosított a készülékvásárlástól számított 60 napon belül kíván biztosítást

kötni, akkor ezt kizárólag személyesen, valamely Vodafone Üzletben teheti csak meg, az Online Shop-on

keresztül nem.


32

5.3 Egy Vodafone-előfizetéshez egy időben csak egy fedezetbe vont Készülék tartozhat. Amennyiben a

Biztosított akár személyesen akár az Online Shop-on keresztül szerződés-hosszabbítás keretében új készüléket

vásárol és már van élő készülékbiztosítási jogviszonya, azonban az újonnan vásárolt készülékre is biztosítást

kíván kötni, ebben az esetben a készülékbiztosítás a már meglévő készülékére vonatkozóan megszűnik és az

újonnan vásárolt készülékre vehető a továbbiakban igénybe.

5.4 A csatlakozás feltétele, hogy a Biztosítottnak, mint a Mobiltelefon-szolgáltató ügyfelének a Vodafone felé ne

álljon fenn lejárt tartozása. Ha a Biztosítottnak tartozása áll fenn a Vodafone felé, azt a Csoportos

Készülékbiztosítási Szerződéshez való csatlakozás előtt rendeznie kell.

5.5 Amennyiben a Biztosító már egyszer felmondta az adott Biztosítottnak a Csoportos Készülékbiztosítási

Szerződés alapján korábban fennálló biztosítási jogviszonyát, akkor az adott Biztosítottnak a Csoportos

Készülékbiztosítási Szerződéshez történő újabb csatlakozása nem lehetséges.

6. A Biztosító szolgáltatása

A Biztosító a saját döntése alapján megjavíttatja vagy (akár új akár felújított) Készülékre kicserélteti a

Biztosított Készülékét a kárrendezés napján érvényben lévő Bruttó Biztosítási Alapár értékéig. A Biztosító

szolgáltatásának értéke nem haladhatja meg a Biztosító megítélése szerint ugyanolyan vagy hasonló műszaki

paraméterű (ugyanolyan Bruttó Biztosítási Alapárú és hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező) Készülék

költségét. A Biztosító elsődlegesen ugyanolyan típusú Készülékre cseréli a megrongált vagy ellopott készüléket.

A Biztosított nem kérheti a szolgáltatás értékének pénzbeli megváltását vagy pénzbeli kártérítést. Ha a

Készüléket nem lopták el és cserére szorul, a kicserélendő Készüléket a csere időpontjában a benne lévő

akkumulátorral, valamint az eredetileg értékesített készülékcsomag tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival

(pl. dobozával, hálózati töltőjével, gyári mikrofonos fülhallgatóval, stb.) együtt át kell adni a Vodafone-nak. A

Biztosító a kárelbíráláshoz bekért összes dokumentum beérkezését követően legfeljebb 15 napon belül teljesíti a

szolgáltatást.

A biztosítási fedezet kizárólag az adott kárigény alapjául szolgáló Biztosítási esemény időpontjában Vodafone

által regisztrált és általa jóváhagyott SIM-kártyával ellátott Készülékre érvényes.

7. Biztosítási díj

7.1 A biztosítási díj a Biztosító kockázatvállalásának ellenértéke. A Csoportos Biztosítási Szerződés rendszeres

havi díjú. A havi díjat a Mobiltelefon-szolgáltató mint szerződő fél fizeti meg a Biztosítónak. A Biztosítási díj

ellenértékét a Biztosítottak kötelesek megtéríteni a Vodafone-nak. A Biztosítottak által a Vodafone-nak

fizetendő biztosítási díjat és annak megfizetési módját és feltételeit a Nyilatkozat tartalmazza. A részletekért lásd

www.vodafone.hu honlapot.

7.2 A biztosítási díj a Biztosító és a Mobiltelefon-szolgáltató mint szerződő megállapodása alapján módosulhat

(lásd a 16. fejezetet).

8. Nem fedezett károk

8.1 Kizárások

A Biztosító nem tartozik felelősséggel:

a)

(i) a Készülékhez adott akkumulátorok, töltők vagy hasonló eszközök Lopása, Rongálása vagy

Károsodása esetén, kivéve, ha ezek az eszközök Károsodását, Rongálását vagy Lopását

ugyanazon esemény idézte elő, mint magáét a Készülékét;


33

ii) Őrizetlenül hagyott Készülék Lopása, megkísérelt Lopás miatti károsodása esetén, kivéve, ha a

Készülékhez való hozzáférés érdekében bizonyíthatóan személy vagy dolog elleni erőszakot alkalmaztak;

iii) Nyilvános helyen, vagy a Lopás vagy Rongálás időpontjában mások által megközelíthető helyen Őrizetlenül hagyott Készülék ellopása vagy megrongálása esetén;

iv) Lopás esetén, ha a Készüléket egy Őrizetlenül hagyott gépjárműből lopják el, kivéve, ha a jármű be volt zárva, az összes biztonsági berendezés be volt kapcsolva, és a Készüléket a bezárt

csomagtartóban vagy a jármű utasterének bármelyik csukott rekeszében (pl. kesztyűtartóban) helyezték el, és az így azt kívülről a gépjármű jogellenes felnyitása előtt nem lehetett látni;

v) Lopás esetén, ha a Készüléket bármilyen puhatetős vagy nyitott oldalú vagy tetejű járműből

tulajdonították el; vi) Készülék Lopása, megkísérelt Lopás miatti károsodása vagy Rongálása esetén, ha nem tettek

erről rendőrségi feljelentést annak felfedezését követő 48 órán belül; vii) a Készülék Lopása, Rongálása vagy Véletlenszerű Károsodása esetén, ha a Készüléket

kertben, hátsó udvarban vagy sátorban hagyják, beleértve a Biztosított saját ingatlanát is; viii) a Készülék Lopása, Rongálása vagy Véletlenszerű Károsodása esetén, ha egy jármű vagy

épület külső részén hagyják a Készüléket; ix) a Készülék Károsodása esetén, ha bármilyen jármű működtetése közben használják a

Készüléket (beleértve a motorkerékpárokat is);

x) állat által okozott károkért; xi) bármilyen sporttevékenység végzése közben bekövetkezett károkért.

b) a Készülék bármilyen elvesztése vagy megmagyarázhatatlan eltűnése esetén

c) az alábbi költségekért:

(i) a megsérült vagy lepattogzott festés, karcolás vagy a polírozott felületek sérülése, vagy a Készülék

kizárólag külső megjelenését érintő egyéb olyan károsodás miatti javítás költségéért, amely nem befolyásolja a Készülék megfelelő működését;

(ii) az olyan javítás vagy csere költségéért, amelyet a Készülék gyártója, szállítója, forgalmazója vagy

értékesítője köteles teljesíteni az őket terhelő, illetve általuk vállalt jótállási/szavatossági kötelezettségek alapján, vagyis a Készülék garanciális meghibásodása esetén.

d) Az olyan kárért, amelyet az alábbi események idéztek elő, vagy amely az alábbi eseményeknek tulajdonítható:

(i) egy alkatrész tényleges törését vagy kiégését okozó hirtelen, előre nem látható, belső mechanikai vagy elektronikus hiba, amely miatt a Készülék rendeltetésszerű működésre képtelen;

(ii) túlfeszültség, a paraméterek helytelen beállítása vagy a gyártó által nem engedélyezett tartozék vagy berendezés használata;

(iii) a telefon idő és dátumfunkcióinak meghibásodása, amely részben vagy egészben akadályozza a Készülék megfelelő működését;

(iv) helytelen telepítés vagy újratelepítés, hibás szoftver vagy programozás, illetve véletlenül vagy szándékosan letöltött vírus. A jelen kizárás értelmében a „vírus” kifejezés megában foglalja a trójai vírusokat, férgeket, logikai bombákat vagy egyéb olyan programot vagy szoftvert, amely megakadályozza a Biztosított Készülékén lévő operációs rendszerszoftver vagy letöltött tartalom

működését vagy megfelelő működését; (v) Hosszú idő alatt, pl. a levegő páratartalmától vagy izzadságtól bekövetkezett nedvesedés vagy

párásodás, ide nem értve a vízzel vagy bármilyen más folyadékkal történő véletlenszerű hirtelen érintkezést.

e) a rendes elhasználódás, az akkumulátor romlása, a Készülék értékének csökkenése, rovarok, kártevők,

penész, légköri vagy klimatikus viszonyok, hatását fokozatosan kifejtő bármilyen ok, bármilyen tisztítási, javítási,

módosítási vagy helyreállítási folyamat, továbbá bármilyen kormányzati vagy rendőri hatóság elkobzási vagy

kisajátítási határozata által okozott Károsodás;

34

f) bármilyen típusú használatkiesésért, visszakapcsolási költségért vagy előfizetési díjért, a Készülék

használatának kieséséből fakadó bármilyen költségért, a Készüléken vagy a SIM-kártyán tárolt adatok

helyreállításáért;

g) ha a Biztosított módosítja, megváltoztatja vagy átalakítja a Készülékét;

h) Azoknak a Készülékeknek a károsodásáért

(i) amelyeknek az IMEI-számát már nem lehet azonosítani, és a sérülés természete nem támasztja alá az IMEI-szám megsemmisülését vagy azonosíthatatlanná válását, vagy;

(ii) amelyeknek illetéktelenül módosították az IMEI-számát vagy sorszámát, vagy ezen illetéktelen módosítást megkísérelték;

(iii) amelyekből eltávolították a Vodafone által beletett SIM-kártya zárolást (SIM lockot).

i) Az olyan károsodásért, amikor – a Lopás esetét kivéve – a Biztosított nem tudja bemutatni a sérült

készüléket.

j) Az alábbi események által közvetve vagy közvetlenül okozott kárért:

(i) háború, megszállás, idegen hatalom ellenséges cselekménye (akár hadüzenettel, akár anélkül következik be), polgárháború, lázadás, forradalom, felkelés, katonai hatalomátvétel vagy egyéb hatalombitorlás, államosítás, elkobzás, lefoglalás, illetve a kormány vagy egyéb hatóság általi megsemmisítés;

(ii) ionizáló sugárzás; vagy nukleáris energiahordozó elégetéséből származó, vagy bármilyen robbanásveszélyes, nukleáris szerelvénynek vagy ilyen szerelvény nukleáris alkatrészének radioaktív, mérgező, robbanásveszélyes vagy egyéb veszélyes jellemzőjéből fakadó radioaktív szennyeződés;

(iii) hangsebességgel vagy hangsebességnél gyorsabban közlekedő repülőgép vagy egyéb légi eszköz által keltett nyomáshullámok;

(iv) terrorizmus, tekintet nélkül bármilyen azzal egyidejűleg vagy bármilyen sorrendben fellépő egyéb okra vagy eseményre, amely hozzájárul a kárhoz. A jelen kizárás alkalmazásában a terrorizmus bármilyen bármely személy vagy személyek bármely csoportja által végzett bármely cselekményt beleértve de nem kizárólag erőt, erőszakot vagy fenyegetést jelent, tekintet nélkül arra, hogy ezek a személyek egyedül vagy bármilyen politikai, vallási, ideológiai vagy hasonló célok iránt elkötelezett szervezet vagy kormány nevében vagy azzal kapcsolatban lépnek fel, beleértve azt a szándékot is, hogy befolyásoljanak bármilyen kormányt vagy megfélemlítsék a nyilvánosságot vagy annak egy részét.

8.2 Mentesülések

A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól:

a) ha a Lopást vagy a Véletlenszerű Károsodást, Rongálást a Biztosított, vagy a 2. pont (ii) bekezdésében

meghatározott személy szándékosan, vagy súlyosan gondatlanul okozta. A Biztosító a Biztosított által

tanúsítandó kellő gondosság megszegésének tekinti, a súlyos gondatlanságból, szándékos vagy jogellenes

cselekményből, nem rendeltetésszerű vagy helytelen használatból, vandalizmusból, helytelen tárolásból vagy

egyéb olyan magatartásból adódó kárt, amelynek a bekövetkezését előre lehetett látni, és ezekben az esetekben

nem téríti meg az okozott kárt.

35

b) amennyiben a Biztosított bármikor a biztosítás fennállása alatt nem tesz eleget a jelen biztosítással vagy

fedezettel kapcsolatos lényeges (vagy a Biztosító saját megítélése alapján lényegesnek tekintett) körülményekre

vonatkozó Biztosítóval szemben fennálló közlési kötelezettségének, illetve változás-bejelentési

kötelezettségének, kivéve

(i) ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett lényeges körülményt a Biztosító már

ismerte, vagy (ii) az adott körülmény vagy a hozzá kapcsolódóan visszatartott információ nem hatott közre a

Biztosítási Esemény bekövetkezésében.

c) ha a Biztosított a Biztosítási Eseményt a 13. fejezetben (Kárbejelentés) meghatározott határidőn belül nem

jelenti be a rendőrségnek vagy az Adminisztrátornak, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

A fenti körülmények fennállását az arra hivatkozó félnek kell bizonyítania.

9. Csomagváltási lehetőség

A Biztosított a Nyilatkozat megtételével és annak a Vodafone részére történő benyújtásával mobiltelefon-

előfizetésenként (telefonszámonként) csak az adott előfizetés alapján fedezetbe vont Készülékre vonatkozó

Kockázatviselés kezdetétől számított három hónap elteltével kezdeményezheti a választott biztosítási csomag

módosítását. A módosítás feltétele, hogy a Készülékben a módosítás időpontjában ne álljon fenn kárigény

alapjául szolgáló károsodás, és ezt a Biztosított a Nyilatkozatban kijelentse a Vodafone-nak (kármentességi

nyilatkozat). Amennyiben a Biztosított csomagot vált, a választott új csomagra vonatkozó Biztosítási díj alapja a

Készülék vásárláskori Biztosítási besorolása. Amennyiben a Biztosítottnak lejárt tartozása van a Vodafone-

nal szemben a csomagváltás előtt a tartozását rendeznie kell. A módosítás további feltétele, hogy a Biztosított a

Nyilatkozat megtételével egyidejűleg bemutassa a Készüléket a Vodafone-nak. A módosított biztosítási

csomag szerinti szolgáltatások a bejelentés időpontjától azonnal igénybe vehetők.

10. Ésszerű óvintézkedések

A Biztosított köteles minden ésszerű óvintézkedést megtenni annak érdekében, hogy megvédje a Készülékét,

és köteles azt megfelelő műszaki állapotban tartani.

11. Változásbejelentési kötelezettség

11.1 A Biztosított köteles haladéktalanul bejelenteni a Vodafone-nak, ha az adataiban vagy a Készüléke

adataiban változás következik be. A bejelentés Nyilatkozat aláírásával és Vodafone részére történő

benyújtásával történik. A változások a Nyilatkozat aláírásának napjától hatályosak.

11.2 A Biztosított a fentiektől függetlenül is köteles haladéktalanul írásban bejelenteni a Vodafone-nak a

biztosítás szempontjából lényeges egyéb körülmények megváltozását.

12. Hamis adatok közlése

12.1 Amennyiben kiderül, hogy egy kárigény csaláson alapul, a biztosítási fedezet érvénytelenné válik, és a

Biztosító elutasítja a kárigényt.

12.2 Ha a Biztosított a kárbejelentés során félrevezető adatokat közöl, a Biztosító elutasítja a kárigényt és

azonnali hatállyal felmondja az adott biztosítási szerződést és a Biztosított köteles visszafizetni a Biztosító által

a biztosítással kapcsolatban közölt félrevezető információval kapcsolatban már kifizetett szolgáltatást. Ezekben

az esetekben a Biztosító nem téríti vissza a Biztosítási díjat, sőt büntetőeljárást is kezdeményezhet.

36

13. Kárbejelentés

13.1 Amennyiben a Biztosítottnak a jelen Szerződés alapján kárigénye keletkezik minden esetben legelőször

is fel kell hívnia az Adminisztrátort a (06 1) 477-4127-es telefonszámon, munkanapokon 9.00-17.00 óráig.

a) Lopás és Rongálás esetén a Biztosított:

(i) annak felfedezéstől számított 48 órán belül köteles feljelentést tenni a rendőrségen (külföldi tartózkodás esetén a tartózkodási hely szerint illetékes rendőrségen), és a feljelentésről jegyzőkönyvet kérni. A rendőrségi jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a Lopással, illetve Rongálással érintett Készülék IMEI-

számát; (ii) annak felfedezéstől számított 48 órán belül köteles a kárt az Adminisztrátornál telefonon (+36 1 477

41 27 telefonszámon) bejelenteni; (iii) köteles követni az Adminisztrátor utasításait; (iv) a fenti bejelentést követően 48 órán belül személyesen fel kell keresnie valamelyik kijelölt Vodafone

márkaképviseletet, az ellopott Készüléket köteles a visszaélések elkerülése végett véglegesen

letiltatni; (v) Rongálás esetén köteles a megrongált Készüléket az eredetileg értékesített készülékcsomag

tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival együtt a Vodafone- részére átadni.

b) Véletlenszerű Károsodás esetén a Biztosított

(i) annak felfedezéstől számított 48 órán belül köteles a kárt az Adminisztrátornál telefonon (+36 1

477 41 27 telefonszámon) bejelenteni; (ii) köteles követni az Adminisztrátor utasításait;

(iii) az Adminisztrátornak történő bejelentést követően 48 órán belül személyesen fel kell keresnie valamelyik kijelölt Vodafone márkaképviseletet, és át kell adnia a sérült Készüléket az eredetileg

értékesített készülékcsomag tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival együtt a Vodafone-nak.

c) A kárrendezés során a Biztosított az alábbi dokumentumokat és egyéb tárgyakat köteles bemutatni:

(i) személyazonosságot igazoló dokumentumát (személyi igazolványt, útlevelet vagy jogosítványt); (ii) jótállási jegyet; (iii) a vásárláskor kapott számlát vagy szolgáltatási szerződést; (iv) Lopás vagy Rongálás esetén a rendőrségi jegyzőkönyvet; (v) a sérült Készüléket, amennyiben ez alkalmazandó; (vi) a Készülék összes meglévő gyári tartozékát; (vii) az Adminisztrátor által közölt kárszámot.

13.2 A kárigény elbírálása során Biztosító kizárólag a Biztosítási esemény elsőként megjelölt okát veszi

figyelembe és nem veszi figyelembe az okok semmilyen későbbi módosítását. A kárigény elbírálásához szükség

lehet az Adminisztrátor által bekért további dokumentumok hiánytalan benyújtására. Véletlenszerű Károsodás

és Rongálás esetén a kárigény végleges elbírálásához szükséges lehet továbbá a Készülék vizsgálata is.

13.3 Amennyiben a Készüléket cseréli a Biztosító, a Biztosított köteles a sérült Készüléket a Biztosítónak

átadni. Amennyiben a Készüléket Lopás miatt cserélik, és a cserélt Készüléket később megtalálják vagy

visszaszerzik, a Biztosított köteles erről a Biztosítót tájékoztatni, és át kell adnia a Biztosítónak a megkerült

vagy visszaszerzett Készüléket. A Biztosító fenntartja a jogot, hogy behajtsa a Biztosítottól a Készülék

cseréjének minden költségét, amennyiben a Biztosított a fenti kötelezettségét megszegi.

13.4 Amennyiben a Biztosító a Véletlenszerű Károsodásból vagy Rongálásból eredő kárigényt elutasította,

az adott Készülékkel kapcsolatos bármilyen későbbi kárigény esetén a Biztosított köteles igazolni a

Biztosítónak, hogy a Készüléket valamelyik szakszervizben már megjavították a kárigény alapjául szolgáló

újabb esemény bekövetkezése előtt.

13.5 A káresemény körülményeit részletező kárbejelentő lapot az Adminisztrátor tölti ki. A kár okának pontos

ismerete nélkül a kárigényt nem lehet elbírálni. Amennyiben a kárbejelentés hiányos, ellentmondásos és emiatt

lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító a kárigényt elutasíthatja. Ha az Adminisztrátor által

rögzített leírás és a Biztosított által a Vodafone márkaképviseletben elmondottak, illetve a Készüléken található

sérülés(ek) között eltérés van, a kárigény elutasításra kerülhet.

37

13.6 Amennyiben az Adminisztrátor jóváhagyja a Biztosított kárigényét, egyeztetni kell azt a helyet és

időpontot, ahol a Biztosított átveheti a megjavított, illetve új vagy felújított Készüléket.

13.7 Amennyiben a Készüléket kárigény alapján cserélik és a biztosítási fedezet továbbra is fennáll, azzal, hogy

a lecserélt Készüléknek a Nyilatkozatban feltüntetett adatai helyett a helyébe lépő új Készülék adatait (típusát,

IMEI számát) új Nyilatkozatban kell rögzíteni. A csere időpontjától a biztosítási fedezet a továbbiakban a

lecserélt Készülék helyébe lépő új Készülékre áll fenn, a lecserélt Készülék és tartozékai tulajdonjoga pedig a

Biztosítóra száll át. Amennyiben a fenti rendelkezések alapján a Biztosító kifizeti a csere szolgáltatás árát, a

Biztosított köteles az Önrészt a Biztosítónak megfizetni.

14. A Biztosított lakóhelye

A Biztosított magyarországi lakóhellyel kell, hogy rendelkezzen a Kockázatviselés kezdetekor és végig a

biztosítási fedezet fennállása alatt.

15. Készülékcsere

Ha a Biztosított lecseréli a Készülékét, és az új Készülékét ugyanazon előfizetés alapján fedezetbe kívánja

vonni, a régi készülék fedezete automatikusan megszűnik, és új Nyilatkozatot kell aláírni. A Biztosító nem

köteles helytállni olyan Készülékek cseréjéért, amelyek nincsenek a Vodafone-nál hivatalosan fedezetbe vonva.

16. A jelen Szerződés módosítása

A Biztosító a Vodafone-nal kötött Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés alapján bármikor módosíthatja a

jelen Szerződés biztosítási szolgáltatással, kizárásokkal, kockázatviseléssel, kárbejelentéssel, és kárrendezéssel

kapcsolatos rendelkezéseit. A Biztosító erről köteles a Biztosítottat a Vodafone közreműködésével a tervezett

módosítások hatályba lépését legalább 30 naptári nappal megelőzően írásban értesíteni. Amennyiben a

Biztosított a módosítást elfogadja, illetve nem nyilatkozik a megváltoztatott rendelkezésekkel kapcsolatban, a

módosítás hatálybalépésétől kezdve az új feltételeket kell alkalmazni. Amennyiben a Biztosított nem fogadja el

a módosítást, jogában áll biztosítási jogviszonyát a 17. szakasz rendelkezései alapján felmondani.

17. A biztosítási jogviszony és a biztosítási fedezet megszűnése

17.1 Az adott Biztosítottra vonatkozó, jelen Szerződés szerinti biztosítási jogviszony (és így a Biztosítónak az

adott Biztosítotthoz tartozó valamennyi Készülékre nézve fennálló kockázatviselése) megszűnik:

a) a Biztosított halálának vagy megszűnésének napján, kivéve, ha a jogutód tovább kívánja vinni a Vodafone-

nál meglévő előfizetést, és a fedezetet is fenn kívánja tartani a jogutódlás folytán tulajdonába kerülő, az adott

előfizetéshez tartozó Készülékre. Ebben az esetben a fedezet folyamatosan fennmarad, és a Biztosított

megváltozott adatairól új Nyilatkozatot kell kitölteni;

b) a jelen Szerződés szerinti biztosítási jogviszony Biztosító általi, Vodafone-on keresztüli, felmondásával a

Biztosítási Időszak végével. A Biztosító erről köteles a Biztosítottat a megszűnés időpontja előtt legalább 30

naptári nappal értesíteni;

38

c) a Csoportos Készülékbiztosítási Szerződés megszűnése esetén, amennyiben nincs jogfolytonos szolgáltatást

nyújtó más biztosító, akkor azonnali hatállyal. A Biztosító erről köteles a Biztosítottat a Vodafone-on keresztül a

megszűnés időpontja előtt legalább 30 naptári nappal értesíteni;

17.2 A Biztosító kockázatviselése az adott előfizetéshez (telefonszámhoz) tartozó Készülékre nézve megszűnik:

a) automatikusan az előfizetés alapján fedezetbe vont Készülék, illetve a helyébe lépő bármely későbbi

Készülék Kockázatviselésének kezdetétől számított 5 év elteltével;

b) ha a Biztosított átruházza a Készülékét;

c) ha a Biztosított a Vodafone-nal fennálló előfizetői jogviszonyát más személyre ruházza át (előfizető-

módosítás); az átruházás napján;

d) a Biztosított által a Vodafone-nal kötött előfizetési szerződés megszűnésének napján;

e) ha a Biztosított az adott előfizetéshez (telefonszámhoz) tartozó Készülékére vonatkozó biztosítási fedezetét

megszünteti, a megszüntetést követő nap 0 órától;

f) Amennyiben a Biztosított nem fizeti ki a (Biztosítási díjat is tartalmazó) havi számláját, a lejárt számla fizetési

határidejétől számított 31. naptári napon megszűnik a biztosítási fedezet;

g) ha a Biztosított a meglévő mobiltelefon-előfizetése alapján új Készüléket vásárol (minőségi készülékcserét

hajt végre), és az előző Készülék fedezetben állt, a fedezetet újonnan vásárolt másik Készülékre át lehet vinni

egy új Nyilatkozat kitöltésével, és ezzel egyidejűleg a korábbi Készülék automatikusan kikerül a biztosítási

fedezetből;

h) Ha Biztosított által a Vodafone-nal kötött előfizetési szerződést az alábbi okok miatt felfüggesztik:

Ha Lopás vagy elveszés miatt függesztik fel az előfizetést, a biztosítási fedezet a felfüggesztés időpontjától

számított 15 nap elteltét követően megszűnik. Az Előfizető érdekkörébe eső egyéb felfüggesztési okok (pl.

csődeljárás vagy az előfizető személyes kérése) esetén a fedezet a felfüggesztést követő napon megszűnik;

A fenti 17.2 pontban meghatározott esetekben (a h. pont kivételével) a Biztosító kockázatviselése annak a

napnak a végén 23.59 perckor szűnik meg, amely napon a megszűnést kiváltó esemény bekövetkezett.

17.3 A Biztosított bármikor indokolás nélkül, Biztosítóhoz intézett nyilatkozattal megszüntetheti a valamely

mobiltelefon-előfizetéséhez (telefonszámához) tartozó Készülék vonatkozásában fennálló biztosítási fedezetet.

A Biztosított vagy személyesen bármelyik Vodafone Üzletben vagy a Vodafone-nak küldött írásos

nyilatkozatával mondhatja fel a biztosítását. Ilyen esetben a biztosítási fedezet az adott Készülék

vonatkozásában a jövőre nézve szűnik meg, a felmondást követő nap 0 órától (kivéve, ha addig az időpontig már

kárt jelentettek).

17.4 A Biztosító jogosult a biztosítási jogviszonyt az adott Biztosított vonatkozásában indokolás nélkül, 30

napos felmondási idővel, az adott Biztosítotthoz intézett írásbeli nyilatkozattal, a Biztosítási Időszak végére

írásban felmondani. Ilyen esetben a biztosítási jogviszony az adott Biztosított vonatkozásában (az adott

Biztosítotthoz tartozó valamennyi Készülék tekintetében) a jövőre nézve szűnik meg, az adott Biztosítottra

vonatkozó Biztosítási Időszak végével.

18. Elévülés

A jelen Szerződésből eredő követelések az esedékességtől számított 1 év alatt évülnek el.

39

19. Eljárás panasz esetén

A Biztosító mindig arra törekszik, hogy magas színvonalú szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek. Amennyiben a

Biztosított úgy gondolja, hogy nem első osztályú szolgáltatást kapott a Biztosítótól, a Vodafone-tól, vagy az

Adminisztrátortól, vagy kérdése van ezzel a biztosítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot

közvetlenül a Biztosítóval (ACE European Group Limited Magyarországi Fióktelepe, cím: 1054 Budapest,

Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit Torony Tel: 487-4087, e-mail: [email protected]).

Amennyiben nem elégedett a Biztosító válaszával, a Biztosított panaszával ezen kívül a Pénzügyi Szervezetek

Állami Felügyeletéhez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39., postacím: 1535 Budapest, Pf. 777, telefon: 06 1 489

9100), a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (1088 Budapest, József krt.6.), valamint a helyi kereskedelmi és

iparkamara mellett működő békéltető testületekhez is fordulhat

(http://www.nfh.hu/informaciok/linkek/bekelteto/bekeltetok.html). Amennyiben a panaszt nem sikerül békés úton

rendezni, a Biztosított a Szerződésből eredő igényei érvényesítése érdekében az illetékes bírósághoz is

fordulhat.

A Biztosító a Panaszkezelési Szabályzata alapján kezeli a Biztosítottaktól érkező panaszokat. Ez a Szabályzat

megtekinthető a www.aceeurope.hu honlapon.

20. Vodafone tevékenységével kapcsolatos tájékoztató

A Vodafone és a Biztosító között létrejött Csoportos Biztosítási Szerződésre, valamint a biztosítókról és a

biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: „Bit”) 35. § (1) bekezdésében és a

biztosítási közvetítésről szóló 2002/92/EK Irányelv (a továbbiakban: „Irányelv”) 1. cikkében foglalt feltételeknek

való megfelelésre tekintettel Vodafone Készülékbiztosítással kapcsolatos tevékenysége nem minősül

biztosításközvetítésnek és Vodafone sem minősül biztosításközvetítőnek.

21. Adatvédelem

Személyes adat az olyan adat, adatból levonható következtetés, amely kapcsolatba hozható egy meghatározott

(azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett). A Biztosító, Biztosító

anyavállalata az ACE European Group Limited (székhelye Ace Building, 100 Leadenhall Street, London, EC3A

3BP, United Kingdom), a Vodafone és az Adminisztrátor a személyes adatokat a Szerződés létrejöttével,

nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggésben kezel. E célokkal összefüggésben a

Biztosító a tudomására jutott adatokat Bit. értelmében az érintett külön hozzájárulása nélkül kezelheti. Ez a

felhatalmazás kizárólag azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyek nem minősülnek különleges adatnak.

A Biztosított a kárbejelentő nyomtatványon tett írásbeli nyilatkozatával hozzájárul ahhoz, hogy a Biztosító a

Biztosított igénybejelentése során közölt személyes, valamint egyéb adatait a szolgáltatási igény elbírálásához

szükséges mértékben kezelje, azokat a tevékenység kiszervezése esetén a vele szerződéses kapcsolatban álló,

a biztosítási titok megtartásának kötelezettségét előíró jogszabályi rendelkezéseket betartó más gazdálkodó

szervezetnek, így különösen az Adminisztrátornak és a Bank Card Kft-nek (2151 Fót, Nyírfa u. 1) átadja. Az

adatszolgáltatás önkéntes, de az ajánlattétel során igényelt személyes adatok közlése nélkülözhetetlen a

biztosítási szerződés létrejöttéhez, valamint a kárrendezéshez.

Az adatkezelés időtartama: a Biztosító, és anyavállalata az ACE European Group Limited, valamint az

Adminisztrátor, a Bank Card Kft. és a Vodafone a személyes adatokat a Szerződés fennállása alatt, valamint

azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a Szerződéssel kapcsolatban általa, vagy vele szemben igény

érvényesíthető.

A Biztosító egyes biztosítási szolgáltatások nyújtása során igénybe vesz külső közreműködőket olyan

esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a megbízott speciális szakértelmére, vagy

amikor a külső közreműködő bevonásával a Biztosító a szolgáltatását azonos minőségben, ám alacsonyabb

költségekkel és kedvezőbb áron nyújthatja. A Biztosító megbízásából ilyen esetben eljáró külső közreműködő


http://www.nfh.hu/informaciok/linkek/bekelteto/bekeltetok.html

http://www.aceeurope.hu/

40

személyes adatokat kezel, és a törvény alapján titoktartás kötelezi. A Biztosító a Biztosított kárigényeinek

feldolgozásával, adminisztrációjával és rendezésével az Adminisztrátort bízta meg, mely a hozzá kiszervezett

kárrendezési tevékenység tekintetében a Biztosító adatfeldolgozójának minősül, s mely a kiszervezett

tevékenység végzőjeként a Biztosítottak kifejezett felhatalmazása nélkül is jogosult a biztosítási titoknak

minősülő ügyféladatok kezelésére.

Ha jogszabály másként nem rendelkezik, a Biztosító az érintett személyes adatait, továbbá biztosítási titoknak

minősülő adatait kizárólag az érintettől vagy annak törvényes képviselőjétől kapott írásos hozzájárulás alapján

továbbíthatja harmadik személynek.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró

bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel,

e) adóügyben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a biztosítóval, a biztosításközvetítővel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független

biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdek-képviseleti szervezeteivel,

illetve a biztosítási, biztosításközvetítői, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti

feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi

hatósággal,

j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására,

titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval (Multi Risk Indemnity Company Limited, székhely: 135 Triq Iz-Zerniq, Birkirkara

Bkr. 4243, Malta), valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az

átvevő biztosítóval,

m) a feladatkörében eljáró országgyűlési biztossal,

n) a Biztosító anyavállalatával, az ACE European Group Limited-del (székhelye Ace Building, 100

Leadenhall Street, London, EC3A 3BP, United Kingdom)

szemben, ha az a)-j) és n) pontokban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely

tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját

és jogalapját, azzal, hogy a k), l), és n) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az

adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére

jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is. Továbbá a biztosítási titkokra vonatkozó titoktartási követelmény

nem alkalmazható akkor, amikor a Biztosító törvényes kötelezettségének tesz eleget az adatközléssel,

különösen az alábbi jogszabályi előírások esetében: (i) pénzmosás elleni jogszabályok, (ii) az Európai Unió által

a likvid eszközökkel és egyéb pénzügyi érdekeltségekkel kapcsolatban kivetett korlátozó intézkedések

végrehajtásáról szóló törvény, és a (iii) közérdekű információkkal kapcsolatos előírások.

41

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak

helyesbítését, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivételével – törlését. A valóságnak meg nem felelő

adatot a Biztosító köteles helyesbíteni.

Az érintett kérelmére a Biztosító tájékoztatást ad:

• az általa kezelt adatokról, illetve

• a megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatokról,

• az adatkezelés céljáról,

• az adatkezelés jogalapjáról,

• az adatkezelés időtartamáról,

• az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről), adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá

arról, hogy

• kik és milyen célból kapják meg vagy kaphatják meg az adatokat.

Az adatvédelmi kérdésekben történő tájékoztatás iránti kérelmeket a Biztosító adatvédelmi felelőséhez (ACE

European Group Limited Magyarországi Fióktelepe 1054 Budapest, Szabadság tér 7., Bank Center, Gránit

Torony) kérjük eljuttatni. A Biztosítónak az érintettel szemben fennálló tájékoztatási kötelezettségét kizárólag

adatkezelést szabályozó jogszabály korlátozhatja.

A Biztosító a létre nem jött biztosítási jogviszonnyal kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a

jogviszony létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban vele szemben, vagy általa igény érvényesíthető. A

Biztosító köteles törölni az ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy a létre nem jött szerződéssel kapcsolatos minden

olyan személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek

kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényes alap.

Az érintett jogellenes adatkezelés esetén élhet tiltakozási jogával, illetve bírósághoz is fordulhat.

22. Irányadó jog

A jelen Szerződésre a magyar jog az irányadó. A magyar bíróságoknak kizárólagos hatáskörük van a biztosítási

jogviszonyból, különösen a jelen Szerződésből fakadó bármilyen jogvita eldöntésében.

A jelen Szerződés megtalálható a www.aceeurope.hu és a www.vodafone.hu honlapon is.

Elérhetőségek

Kárbejelentés

Marsh Kft

Tel:+36-1-477-41-27

(munkanapokon 9.00-17.00 óráig, ettől eltérő időszakban üzenetrögzítő fogadja a hívásokat)

Biztosító

ACE European Group Limited Magyarországi Fióktelepe

http://www.aceeurope.hu/


42

Tel: + 36 1 487-4087

Fax: + 36 1 487-4081

E-mail: [email protected]

Vodafone ügyfélszolgálat

Tel: 1270 (lakossági ügyfelek részére, Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható)Tel: 1788 (vállalati

ügyfelek részére, Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható)

Tel: +36-1-288-1270 (normál díjjal hívható)

A márkaboltok listája és elérhetősége megtalálható a www.vodafone.hu oldalon

6. Vodafone Mini Bázis

A Szolgáltató a www.vodafone.hu/minibazis elérhetőségen határozza meg a Vodafone mini

bázis igénybevételének feltételeit.

6.1. Általános leírás

A Vodafone Mini Bázis használatával a Vodafone előfizetői 3G/HSDPA lefedettséget

biztosíthatnak otthonukban vagy irodájukban.

A Mini Bázis egy routerhez hasonló megjelenésű eszköz, melyet az elektromos hálózathoz

történő csatlakoztatást követően a helyhez kötött internet hozzáférést biztosító szolgáltató

végberendezéséhez (routerhez) kell csatlakoztatni.

A dobozban található telepítési útmutató alapján az előfizető saját maga is elvégezheti az

eszköz Vodafone rendszerhez történő illesztését, ami az elektromos hálózathoz, valamint a

routerhez történő csatlakoztatást jelenti. Az eszközt dinamikus IP cím osztására (DHCP)

alkalmas routerhez kell csatlakoztatni, bizonyos esetekben (pl. bérelt vonal) külön ilyen

eszköz közbeiktatása szükséges lehet.

A Mini Bázis a mobil hálózati lefedettséggel rosszul ellátott, vagy ezzel egyáltalán nem

rendelkező területeken Vodafone 3G/HSDPA lefedettséget hoz létre, és a Mini Bázis ezt

követően a Vodafone hálózati végpontjaként működik tovább. A Mini Bázis hang vagy adat

hívásra (pl. mobil internet) egyaránt használható.

A Vodafone Magyarország Zrt. a Mini Bázis készülékek több típusát forgalmazza, ezek

jellemzőiről kérjük tájékozódjon web oldalunkon.:

6.2. A szolgáltatást igénybevevők köre

A Mini Bázis által biztosított Vodafone hálózati lefedettség alap esetben minden olyan

Vodafone előfizető részére elérhető, aki az adott Mini Bázis hatósugarán belül tartózkodik.

Lakossági előfizetőinknek a vásárlás során minimum 1, maximum 30 Vodafone

telefonszámot szükséges megadniuk, melyek csatlakozását az adott Mini Bázis eszközhöz

engedélyezni szeretnék.



http://www.vodafone.hu/minibazis

43

6.3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A Mini Bázis használatához a végfelhasználóknak Vodafone előfizetéssel rendelkező 3G

képes telefonnal vagy mobil szélessávú modemmel kell rendelkeznie.

Egy Mini Bázis egyidejűleg korlátozott számú (típustól és az előfizető internet kapcsolatának

minőségétől függően 4 vagy 8) párhuzamos hívást tud kezelni, teljes kapacitás

kihasználtság mellett. Az e feletti próbálkozás sikertelen hang vagy adathívást eredményez

mindaddig, amíg legalább egy végfelhasználó a folyamatban levő hívást meg nem szakítja,

ezzel új végfelhasználónak biztosítva a rendelkezésre állást. A kapacitás kihasználtság függ

a Mini Bázis által lefedett területen tartózkodó személyek által folytatott jellemző

tevékenységtől is: például telesales értékesítést vagy ügyfélszolgálati teendőket

mobiltelefonon ellátó csapatnál magasabb az egyidejű hívásokat kezdeményező dolgozók

aránya, mint átlagos irodai munkavégzésnél.

A Mini Bázis használata földrajzi területhez kötött, kizárólag a vásárláskor az előfizető által a

Magyarország közigazgatási területén belül meghatározott címen működik. Külföldi cím

megadása nem lehetséges, a Mini Bázis külföldön nem működik, a külföldi működés

megkísérlése az előfizető részéről súlyos szerződésszegő magatartásnak minősül. Adott

földrajzi területen működtetett Mini Bázisok száma korlátozott, egynél több eszköz

üzemeltetése ugyanazon a címen a Vodafone hálózati konfigurációs lehetőségeinek

függvénye és minden esetben külön előzetes vizsgálatot igényel.

A Mini Bázis földrajzi helyének módosítására évente maximum 2 alkalommal van lehetőség.

A változást a Vodafone - amennyiben azt jóváhagyja - 72 órán belül hajtja végre.

A Mini Bázis működéséhez helyhez kötött internet kapcsolat szükséges, amely lehet: ADSL,

kábel, bérelt vonal. A helyhez kötött internet kapcsolat időszakos megszűnése esetén a Mini

Bázis sem működik. Hanghívás esetén a helyhez kötött internet kapcsolatnak minimálisan

1Mbps letöltési és 256 Kbps feltöltési sebességgel kell rendelkeznie ahhoz, hogy a Mini

Bázis megfelelően tudjon működni. Adatforgalom esetén a kapacitás szükséglet a

forgalmazott adat mennyiségének függvénye. A Vodafone nem vállal felelősséget a helyhez

kötött internet kapcsolat hibájából fakadó szolgáltatás kimaradásokért. A megfelelő helyhez

kötött internet kapcsolat biztosítása az előfizető kötelessége.

6.4. A Mini Bázis készülék vásárlása, árazás

Vállalati előfizetők

A Vodafone web oldalán a Mini Bázis a megfelelő linket kiválasztva a „Megrendelem” gombra

kattintva a készülékek az alábbi áron érhetők el:

https://www.vodafone.hu/uzleti/kisvallalkozasok/minibazis

https://www.vodafone.hu/uzleti/kozep-nagyvallalatok/minibazis

Kislüzleti

Akár 4 egyidejű hívás kezelése

Készülék elméleti hatósugara: 30-40 méter

Készülék által biztosított elméleti maximális le- és feltöltési sebesség: 5,2 Mbps/1,4

Mbps

Ára: 29.900 Ft + ÁFA

https://www.vodafone.hu/uzleti/kisvallalkozasok/minibazis

https://www.vodafone.hu/uzleti/kozep-nagyvallalatok/minibazis

44

Vállalati




Mbps

Ára: 115.900 Ft + ÁFA

Mini Bázis Plusz




Mbps

Ára: 23.610 Ft + ÁFA

Lakossági előfizetők:

A Vodafone web oldalán a Mini Bázis a megfelelő linket kiválasztva a „Megrendelem” gombra

kattintva a készülék az alábbi áron érhető el:

https://www.vodafone.hu/lakossagi/telefonok-tarifak/szolgaltatasok/minibazis

Lakossági




Mbps

Ára: 37.990 Ft

Mini Bázis Plusz




Mbps

Ára: 29.990 Ft

6.5. Forgalmi díjak

A Mini Bázis használatával bonyolított hang-és adatforgalom díjazása az végfelhasználó által

használt Vodafone tarifacsomagra érvényes díjszabás szerint történik. Az előfizető helyhez

kötött internet előfizetésében a Mini Bázis használatával plusz adatforgalom keletkezik,

amelynek többlet költsége lehet, ez a költség az ügyfelet terheli és a helyhez kötött internet

szolgáltatást nyújtó félnek fizetendő (pl.: adatforgalmi korláttal rendelkező helyhez kötött

internet előfizetés esetén túlforgalmazási díj).

6.6. Jogi feltételek

A Mini Bázis használata nem minősül a Vodafone elektronikus hírközlési szolgáltatásának.

https://www.vodafone.hu/lakossagi/telefonok-tarifak/szolgaltatasok/minibazis

45

A Mini Bázis működése közben a Vodafone elektronikus hírközlési hálózatának részét

képezi. Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben úgy ítéli meg, hogy a Mini

Bázist visszaélésszerűen vagy nem rendeltetésszerűen használják, vagy az a hálózatában

zavart okoz a Mini Bázist a hálózatáról bármikor indokolás nélkül eltávolítsa, ezáltal a Mini

Bázis nem lesz képes Vodafone hálózati lefedettséget biztosítani.

A Mini Bázis készülék megvásárlásával vagy a használatának megkezdésével előfizető

lemond minden olyan igényéről, amely azzal kapcsolatos, hogy a tulajdonában álló Mini

Bázist a Vodafone a hálózata részeként használja, illetve magára nézve kötelezőnek ismeri

el a Mini Bázis használatának feltételeit. A Mini Bázis nem rendeltetésszerű vagy illetéktelen

használatával okozott károkért a Vodafone a felelősségét teljes körűen kizárja.

46

7. AdatŐr

7.1. Az AdatŐr alkalmazás elérése, támogatott készülékek

Az AdatŐr alkalmazás a Pakk alkalmazáscsomag részeként, a Szolgáltató Előfizetői

számára, a támogatott telefontípusokkal vehető igénybe. A támogatott készülékek listája a

www.vodafone.hu/pakk oldalon érhető el.

7.2. Adatforgalom

Az AdatŐr szolgáltatás adatforgalommal jár. Az AdatŐr menüben lévő aktív szolgáltatások

(adatmentés, időzített adatmentés, visszaállítás) adatforgalmat generálnak és – felhasználói

beállítástól függően – nemzetközi barangoláskor is működnek. A felhasználó az alkalmazás

használatával magára vállalja a szolgáltatással járó adatforgalom költségét.

7.3. Regisztrációs információk

A regisztrációs SMS elküldéséhez, a szolgáltatás nyújtásához, valamint a szolgáltatáshoz

kapcsolódó elszámoláshoz a felhasználónak meg kell adnia telefonszámát a Szolgáltató

szerződött szolgáltatási partnerének, a Diovis Kft.-nek (1111 Budapest, Hosszúréti u. 21.,

[email protected]). Ehhez a felhasználó a www.vodafone.hu/pakk oldalon telefonszámának

megadásával és a regisztráció véglegesítésével kifejezetten és önkéntesen hozzájárulását

adja.

A Diovis Kft. a felhasználók telefonszámát a feltétlenül szükséges mértékig kezeli, azt a

Szolgáltatón kívül más félnek nem adja ki, a szolgáltatás lemondását követően pedig

legfeljebb 30 napon belül törli a rendszereiből és nyilvántartásaiból.

Azon szolgáltatások esetében, amelyek helymeghatározási adatok megállapítását és Diovis

általi megismerését teszik szükségessé, a Diovis Kft. csak olyan mértékben és ideig

kezeli/tárolja a szolgáltatás igénybevételéhez használt készülék helymeghatározási adatait,

ami a szolgáltatás technikai megvalósításához elengedhetetlenül szükséges. A Diovis Kft.

ezeket az adatokat másnak nem adja át és nem teszi hozzáférhetővé, a szolgáltatás

nyújtását követően a helymeghatározási adatok a Diovis Kft. rendszeréből azonnal törlésre

kerülnek. A felhasználó ehhez az adatkezeléshez kifejezett és előzetes hozzájárulását adja

azzal, hogy ezeket a szolgáltatásokat igénybe veszi.

7.4. Az AdatŐr alkalmazással elmenthető tételek, személyes adatok kezelése

Az AdatŐr alkalmazásban a felhasználó kiválaszthatja, hogy mely tételeket és milyen

gyakorisággal kívánja menteni. A kiválasztható tételek (a telefonmemóriában):

telefonkönyvi bejegyzések (Android operációs rendszer és Java környezet esetén is)

SMS-ek (csak Android operációs rendszer esetén)

naptár (csak Java környezet esetén)

Adatmentés a. Android b. iOS c. Symbian d. Java

e. Telefonkönyv f. √ g. √ h. √ i. √

j. SMS k. √ l. − m. √ n. −

o. Naptár p. − q. − r. √ s. √

http://www.vodafone.hu/uzleti/kozep-nagyvallalatok/szolgaltatasok/vodafone-pakk

http://www.vodafone.hu/uzleti/kozep-nagyvallalatok/szolgaltatasok/vodafone-pakk

47

Az adatok mentésének gyakorisága a felhasználótól függ: történhet manuálisan (kézzel

indítva) vagy időzített módon. Alapbeállítás: heti, automatikus időzített mentés. A visszaállítás

során a korábban elmentett öt állapotból lehet választani.

A felhasználó által kiválasztott adatok mentése a Szolgáltató szerződött partnere, a Diovis

Kft. (1111 Budapest, Hosszúréti u. 21., [email protected]) által üzemeltetett, az EU-ban

található szerverre történik. Az adatok erős titkosítással, 256 bites https-csatornán érik el a

szervert, ahol AES algoritmussal titkosítva tárolódnak. A felhasználó az adatmentéshez

jelszót is beállíthat. A jelszó használata a maximális adatbiztonság érdekében javasolt. Az

adatokhoz sem a Diovis Kft., sem a Szolgáltató, illetve más személyek sem férhetnek hozzá.

Az AdatŐr szolgáltatás lemondásához a felhasználónak SMS-t kell küldenie a +36 70 7000

767 számra, a következő szöveggel: „[email protected]<szóköz>lemondom az

adator szolgaltatast”. A szolgáltatást lemondó ügyfelek szerverre mentett adatai a

lemondástól számított 30 napon belül a szerverről törlésre kerülnek.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizető, felhasználó figyelmét arra, hogy a következő

esetekben kizárólag a felhasználó aktív közreműködésével biztosítható, hogy más

személy(ek) ne férjen(ek) hozzá a felhasználó személyes adataihoz. Ezért az alkalmazás

letöltésével a felhasználó vállalja (legalább) a lentebb felsorolt esetekben a szolgáltatás

lemondását, illetve elfogadja, hogy a szolgáltatás lemondásának elmaradása esetén a

Szolgáltató semminemű felelősségét nem vállal a felhasználó személyes adatainak más

felhasználó általi visszatöltéséért (restore):

Telefonszámcsere

Előfizetői jogviszony átírása

Előfizetői szerződés megszüntetése

A felhasználó kijelenti, hogy kizárólag a saját adatait kezeli, harmadik személyek készülékein

lévő, harmadik személyek személyes adatait kizárólag a jogosult kifejezett, előzetes,

önkéntes hozzájárulásával kezelheti, kétség esetén ennek bizonyítása a felhasználót terheli.

A felhasználó saját jogosulatlan adatkezeléséből, jogsértő magatartásából eredő

következményekért maga felel mind a Szolgáltatóval, mind harmadik személyekkel szemben.

A szolgáltatás igénybevételével a szolgáltatási és adatkezelési feltételeket a felhasználó

önkéntesen és kifejezetten elfogadja.

Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf. 350, [email protected],

www.vodafone.hu, telefon: 1270 – hálózaton belülről és belföldről díjmentesen, hálózaton

kívülről és belföldről pedig a tarifacsomag szerinti normál díjjal hívható a 288-1270-en.

48

8. Technikai segítségnyújtás – Okos Sarok

A Vodafone az általa megjelölt üzletekben technikai segítségnyújtást végez Ügyfelei részére.

Az aktuális Okos Sarok üzletek és nyitvatartások honlapunkon az Üzletkeresőben láthatóak

(márkaképviseleteken teljes nyitvatartási időben biztosítjuk a szolgáltatást):

http://www.vodafone.hu/uzletkereso

Az elérhető szolgáltatások listáját, valamint a szolgáltatások díját az alábbi táblázat tartalmazza.

Elérhető szolgáltatás Szolgáltatás részletei

Red szolgáltatáscsomagban nem résztvevő Vodafone

ügyfelek részére

Red Basic EU és Red SIM Only ügyfelek

részére a szerződés teljes időtartama alatt

Red Medium EU és Red Extra EU ügyfelek

részére a szerződés teljes időtartama alatt

Médiatartalom másolása

Átmásoljuk zenédet, képeidet, videóidat

vagy biztonsági mentést végzünk róluk

1 500 Ft Díjmentes Díjmentes

USB stick szoftverfrissítés

Frissítjük USB sticked szoftverét


Garancia időn túli készülék és

szoftverfrissítés

Publikusan is elérhető módon szoftvert frissítünk a nem

garanciális mobileszközeidre


Használati utasítás nyomtatása

Forgalmazott eszközeink használati

utasításait kinyomtatjuk számodra


Kontakt és SMS másolás

- Díjmentes Díjmentes Díjmentes

Vodafone mobil alkalmazások

telepítése - Díjmentes Díjmentes Díjmentes

Számlamagyarázat - Díjmentes Díjmentes Díjmentes

Okostelefonok általános beállítása


USB stickek általános beállítása


E-mail fiókok beállítása


Vásárolt tartozékok beállítása


A díjmentes szolgáltatások kizárólag a Vodafone ügyfelei számára ingyenesek, nem Vodafone

Magyarország zrt. ügyfelei részére szolgáltatásaink díjkötelesek (bruttó 1500 Ft).

A készülékek, eszközök szoftverfrissítését, és adatmásolási, -mentési és -visszaállítási

tevékenységeket a Szolgáltató a technikai és jogi korlátok figyelembevételével végzi, az esetleges

adatvesztésért nem vállal felelősséget.

A biztonsági mentések, visszaállítások és másolások során az érintett adatokat a Szolgáltató

kizárólag az Ügyfél tulajdonában lévő adathordozók igénybevételével kezeli, a Szolgáltató a

biztonsági mentések, visszaállítások és másolások során nem tárol adatokat az eszközein.

http://www.vodafone.hu/uzletkereso

49

A Szolgáltatás igénybevétele személyes adatok megadásához kötött. Az adatszolgáltatás a

Szolgáltatás keretén belül minden esetben önkéntes, és az adatkezelés jogalapja az érintett személy

tájékozott, határozott és előzetes hozzájárulása.

Amennyiben az igénybevevő nem járul hozzá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatai

megadásához, akkor a Szolgáltatást nem tudja igénybe venni. A Szolgáltatás igénybevételéhez

adatvédelmi nyilatkozat kitöltése szükséges.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nem teljes körű, így bizonyos, a készüléken tárolt

tartalomtípusok nem kerülnek átmásolásra, mentésre, illetve visszaállításra , valamint, hogy a

célkészüléken lévő adatok felülírásra kerülnek. A fentiekről a Szolgáltató a helyszínen tájékoztatást

nyújt.

Az Ügyfél tudomásul veszi továbbá, hogy a szolgáltatási esemény hibáját kizárólag addig jogosult

jelezni, amíg a Vodafone Magyarország Zrt. által üzemeltetett értékesítési pont területén tartózkodik.

9. Szerkesztési célra fenntartva

50

10. Vodafone Protect Szolgáltatás

A Vodafone Protect Szolgáltatás 2017.03.20-tól nem érhető el.

Az alkalmazás letöltése 2017.02.13-tól nem lehetséges.

A Szolgáltatás egy biztonsági megoldás okostelefonokra (olyan mobiltelefon, amely operációs

rendszere teljes értékű és megfelelő interface-eket és platformot nyújt alkalmazásfejlesztők számára)

díjmentes és díjköteles – továbbiakban prémium- megoldással. A díjmentes Szolgáltatás lehetővé

teszi okostelefonja megtalálását, lezárását és teljes törlését távoli hozzáféréssel, amennyiben ellopták

vagy elvesztette azt. A prémium Szolgáltatás web-böngészés védelmet, biztonsági ellenőrzést,

McAfee mobil alkalmazás védelmet, hívás és sms szűrést biztosít. A Szolgáltatás használatához

regisztrálni kell, a prémium megoldás bármikor aktiválható ezt követően. A prémium Szolgáltatás díja

30 naponként fizetendő. Lemondása és a regisztráció törlése bármikor kérhető az alább

részletezettek szerint. Az Szolgáltatáshoz nem kizárólagos és nem átruházható licencet biztosítunk,

ami jogosítja Önt az alkalmazás letöltésére, telepítésére, frissítésére és használatára okostelefonján.

Fenntartjuk a jogot a Szolgáltatás felfüggesztésére vagy megszüntetésére, amennyiben a

megállapodás feltételei sérülnek. A Szolgáltatást személyes, nem üzleti célú felhasználásra

biztosítjuk kizárólag a felhasználó saját okostelefonján. A Szolgáltatást kizárólag egy okostelefonon

használhatja, további okostelefonok használatához újabb regisztráció szükséges. A Szolgáltatás

regisztrációjával a felhasználói információk, amelyek személyes adatokat is tartalmazhatnak,

tárolásra kerülnek valamint földrajzi helyzete nyomon követhetővé válik a lenti „Adatvédelem” című

fejezet és a McAfee adatvédelmi szabályzata szerint.

A Szolgáltatás mind Előre fizető előfizetők, mind Utólag fizető előfizetők számára elérhető a jelen

felhasználási feltételekben meghatározott korlátozásokkal és díjszabás szerint.

10.1. Műszaki követelmények

A Szolgáltatás kizárólag azon mobil okostelefonok esetén vehető igénybe, amelyeken az Android

operációs rendszer 2.2-es vagy magasabb verziószámú változata fut. A szolgáltatás táblagépeken

nem működik. Felhasználói fiók kezelése:

A Szolgáltatás funkciói használhatóak okostelefonos alkalmazáson és a https://protect.vodafone.hu

weboldalon keresztül is. A szolgáltatás használatához aktív felhasználói fiók szükséges. A

felhasználói fiókba belépéssel történt minden, a felhasználói fiókban végrehajtott műveletért az a

felhasználó felelős, akinek a nevén lévő előfizetésére a felhasználói fiók létrehozásra került. Felhívjuk

a figyelmét, hogy a felhasználói fiók jelszavát és PIN kódját kezelje és tárolja körültekintően, valamint

lépjen kapcsolatba a Vodafone-nal bármilyen biztonsági kockázat vagy rosszhiszemű használat

gyanújának felmerülése esetén.

A Vodafone Protect szolgáltatás okostelefonról elérhető kliense Android operációs rendszerrel

rendelkező készülékek esetén a Google Play áruházból tölthető le. Az alkalmazások letöltését a

Google Play áruház felhasználási felételei szabályozzák.

A Vodafone Protect szolgáltatás számítógépes felületen történő elérése a www.protect.vodafone.hu

oldalon történik, Internet Explorer, Google Chrome, Mozzilla Firefox és Safari böngészők

segítségével.

10.2. Felhasználói fiók kezelése:

A Szolgáltatás funkciói használhatóak okostelefonon és a https://protect.vodafone.hu weboldalon

keresztül is. A szolgáltatás használatához aktív felhasználói fiók szükséges. A felhasználói fiókba

belépéssel történt minden, a felhasználói fiókban végrehajtott műveletért az a felhasználó felelős,

akinek a nevén lévő előfizetésére a felhasználói fiók létrehozásra került. Felhívjuk a figyelmét, hogy a

https://protect.vodafone.hu/

http://www.protect.vodafone.hu/


51

felhasználói fiók jelszavát és PIN kódját kezelje és tárolja körültekintően, valamint lépjen kapcsolatba

a Vodafone-nal bármilyen biztonsági kockázat vagy rosszhiszemű használat gyanújának felmerülése

esetén.

10.3. Szolgáltatás regisztrációja

A szolgáltatás regisztrációját a https://protect.vodafone.hu weboldalon végezheti el. A belépés gomb

kiválasztása után adja meg telefonszámát. Készülékére szöveges üzenetben megerősítő kódot

küldünk. A kódot és email címét a https://protect.vodafone.hu belépési oldalán adja meg, ezzel

erősítve meg a regisztrációt.

10.4. Díjmentes Szolgáltatás

Díjmentes Szolgáltatás keretében három funkciója érhető el a Szolgáltatásnak, a Megtalálás, a

zárolás és a törlés funkció, amely utóbbi esetén további korlátozás lehetséges a jelen pontban

foglaltakon túlmenően is.

A felhasználó a Szolgáltatás használatával elfogadja, hogy a Szolgáltatást kizárólag saját célból

használhatja és köteles tartózkodni bármely jogsértő magatartástól, üzleti célú felhasználástól, illetve,

harmadik személyekkel szembeni zaklató és velük szembeni egyéb jogsértő magatartástól.

10.4.1. Megtalálás

A Megtalálás funkciót a https://protect.vodafone.hu weboldalon veheti igénybe felhasználónevének és

jelszavának megadása után. Segítségével készüléke földrajzi helyzetét határozhatja meg a honlapon

található térkép segítségével. A Megtalálás funkció működéséhez elengedhetetlen, hogy a telefon be

legyen kapcsolva, csatlakozzon a hálózatunkhoz és aktív adat-kapcsolattal kell rendelkeznie. A

helymeghatározás pontossága nagyban függ a GPS és Wifi funkciók bekapcsolásától. Amennyiben

készüléke a GPS segítségével nem azonosítható, a rendszer a mobiltelefon szolgáltatás cella

információi alapján határozza meg annak helyét.

10.4.2. Zárolás

A Zárolás funkciót a https://protect.vodafone.hu weboldalon veheti igénybe felhasználónevének és

jelszavának megadása után. A Zárolás funkció segítségével a telefon használatát tilthatja le, védve

ezzel készülékét a rosszhiszemű és illetéktelen használattól. A Zárolás funkció használatához az

okostelefonnak bekapcsolva kell lennie, a SIM kártya megfelelő módon bele kell legyen helyezve,

továbbá csatlakoznia kell a Vodafone hálózatához.

10.4.3. Törlés

A Törlés funkciót a https://protect.vodafone.hu weboldalon veheti igénybe felhasználónevének és

jelszavának megadása után. A Törlés funkció segítségével személyes adatait törölheti telefonjáról. A

funkció használatakor mindig legyen körültekintő. A törölt adatok nem állíthatóak vissza.A Törlés

funkció használatához az okostelefonnak bekapcsolva kell lennie, a SIM kártya megfelelő módon bele

kell legyen helyezve, továbbá csatlakoznia kell a Vodafone hálózatához.

10.5. Prémium Szolgáltatás

A Prémium Szolgáltatás magába foglalja a fent részletezett díjmentes funkciókat, valamint további

olyan funkcióit a Szolgáltatásnak, amelyek díjfizetés ellenében vehetők igénybe.






52

A Prémium Szolgáltatás előfizetési díjának megfizetése a Szolgáltatás 30 napos használatára jogosít

díjfizetés szükséges. Ennek megfelelően a Szolgáltatás díja 30 naponta fizetendő.

A Prémium szolgáltatás díja 500 Ft, ami 30 naponta kerül kiszámlázásra.

A Szolgáltatás használatából eredő egyéb költségeket a havidíj nem tartalmazza és ezek a

felhasználót terhelik, ide értve nem kizárólagosan a funkciók használata során keletkező adat és sms

forgalomból eredő költségeket is. Ezek a költségek jelentősen magasabbak lehetnek, amennyiben

külföldön használja a Szolgáltatást. Előre fizető előfizető esetében rendelkeznie kell aktív adat

szolgáltatáshoz szükséges egyenleggel a funkciók használatához.

10.5.1. Internetbiztonság

A internetbiztonság funkció biztosítja a felhasználó számára a következőket:

• Kockázatos oldal blokkolása;

• Mobil adathalászat és böngésző védelem;

• Napi automatizált biztonsági frissítések, és

• Óránként internetes oldal-minősítés frissítés.

Amennyiben az internetbiztonság funkció beazonosítása alapján kockázatos vagy káros tartalmú

internet cím (url) érkezik okostelefonjára szöveges üzenetben, az internetbiztonság funkció blokkolja

az oldalt.

Az internetbiztonság funkció naponta automatikusan frissül így biztosítva a védelmet a legfrissebb

adathalászati kockázatok ellen és biztosít biztonsági besorolást minden weboldalról minden

támogatott böngészőhöz.

Az internetbiztonság funkció támogatott böngészője a mindenkori alapértelmezett Android operációs

rendszerhez tartozó böngésző. Az internetbiztonság funkció más, utólag telepített böngészőre nem

terjed ki.

10.5.2. Biztonsági ellenőrzés

Az okostelefonon található alkalmazásokat és állományokat ellenőrzi, vírusokat és kártékony

szoftvereket keresve. Több lehetőséget is felajánl a megoldásra, de nem jelent teljes körű védelmet,

célja a biztonsági kockázatok csökkentése. A hatékonyabb biztonsági ellenőrzés érdekében tartsa

naprakészen az alkalmazást és frissítsen a legújabb verzióra.

A Biztonsági ellenőrzés három lehetőséget ajánl fel, amikor az adott állományt fertőzöttként

azonosítja:

10.5.2.1. Törlés

Fertőzött állomány vagy üzenet esetében törlést hajt végre, fertőzött alkalmazás esetében megkezdi

az alkalmazás eltávolítását a rendszerből.

10.5.2.2. Jelentés

Jelenti a fertőzést, illetve annak gyanúját a felhasználónak.

53

10.5.2.3. Figyelmen kívül hagyás

Abban az esetben alkalmazható, ha a felhasználó nem kívánja korlátozni az előzetesen

kockázatosnak minősített állomány vagy alkalmazás működését. A figyelmen kívül hagyás választása

esetén a biztonsági ellenőrzés mindaddig nem jelzi újra az állomány fertőzöttségét, amíg a

felhasználó nem távolítja el az alkalmazást a biztonsági ellenőrzés alkalmazás-listájából.

10.5.3. Alkalmazásvédelem:

Ez a funkció ellenőrzi a telepített alkalmazásokat, továbbá ellenőrzi az alkalmazások és weboldalak

hozzáférését az okostelefonon. Az alkalmazás védelem csak Android operációs rendszeren elérhető.

Minden mobil alkalmazás vizsgálata javasolt, ami hozzáféréssel rendelkezik az okostelefon

funkcióihoz. Azokat az alkalmazásokat, melyek adat vagy hang alapú forgalom bonyolítására jogosító

hozzáféréssel bírnak, az alkalmazás védelem potenciálisan kockázatosnak minősíti.

Az alkalmazás csoport a következő biztonsági besorolásokat különbözteti meg:

10.5.3.1. Helymeghatározás

Az alkalmazás képes kiolvasni a okostelefon GPS, WiFi vagy cella információs adatai és ez által

meghatározni a földrajzi helyzetét.

10.5.3.2. Hálózat

Az alkalmazás adat vagy hang alapú forgalom bonyolítására képes. Képes szöveges üzenetet

küldeni vagy hozzáférni a bejövő forgalmi adatokhoz és képes blokkolni is azokat.

10.5.3.3. Telefonkönyv

Az alkalmazás képes olvasni és írni a telefonkönyvben.

10.5.3.4. Felhasználói fiókok

Az alkalmazás hozzáfér az email postafiókhoz, közösségi profilokhoz (pl: Facebook, GoogleMail).

10.5.3.5. Naptár

Az alkalmazás képes olvasni és írni az okostelefon naptárában.

10.5.3.6. Okostelefon

Az alkalmazás hozzáfér az okostelefon azonosítójához, perifériáihoz és beállításaihoz.

Az alkalmazás védelem automatikusan ellenőrzi az újonnan telepített alkalmazásokat és alkalmazás

frissítéseket, és jelez amennyiben újabb ellenőrzést szükséges indítani.

Ez a funkció listázza a megvizsgálandó alkalmazásokat, kockázati sorrendben.

Az alkalmazások listázott felületén lehetőség van egyszerre több alkalmazás kezelésére. Minden

alkalmazás mellett megjelenik egy kapcsoló a ’Szerkesztés’ gomb megnyomása után. Amennyiben a

felhasználó az ’Engedélyez’ gombot választja, a Szoftver nem korlátozza többé az alkalmazást, és az

eltűnik a listából.

54

Az alkalmazás védelem funkció lehetővé teszi az ellenőrzés eredményének fontossági sorrendbe

állítását. A felhasználó kiválaszthatja, milyen szempontokat részesít előnyben az ellenőrzés során.

Pl.: helymeghatározási adatok vagy hálózati hozzáférés alapján. A felhasználó kikapcsolhatja a valós

idejű biztonsági ellenőrzést.

10.5.4. Hívás és sms szűrés

A Hívás és sms szűrés funkciók segítségével blokkolhatja a bejövő hívásokat és szöveges

üzeneteket, továbbá beállíthatja az engedélyezett és tiltott számok listáját is.

10.5.4.1. Bejövő hívások szabályainak beállítása

1. Minden szám engedélyezése

Minden bejövő hívás engedélyezve lesz

2. Csak az engedélyezett számok listája

Kizárólag az engedélyezett számok listájában szereplő számokról fogad bejövő

hívást

3. Csak Tiltott számok

Kizárólag a tiltott számok listája kerül blokkolásra

4. Minden szám tiltása

Minden bejövő hívás blokkolva lesz

5. Rejtett szám tiltása

Minden bejövő hívás tiltása, ami rejtett számról érkezik

10.5.4.2. Kimenő hívások szabályainak beállítása

1. Minden szám engedélyezése Minden kimenő hívás engedélyezve lesz

2. Engedélyezett számok listája A telefonkönyv számai és az engedélyezett számok listájában szereplő számokra

indított hívások engedélyezve lesznek

3. A tiltott számok listájának blokkolása

Tiltott lesz minden hívás, ami a tiltott számok listájában szerepel


Minden kimenő hívás tiltva lesz

10.5.4.3. Roaming hívások szabályainak beállítása

1. Minden szám engedélyezése Minden kimenő hívás engedélyezve lesz Roaming közben

2. Csak az engedélyezett számok listája A telefonkönyv számai és az engedélyezett számok listájában szereplő számokra

indított hívások engedélyezve lesznek roaming során.

3. A tiltott számok listájának blokkolása

Tiltott lesz minden hívás, ami a tiltott számok listájában szerepel roaming során.

55


Minden bejövő hívás tiltva lesz roaming során.

10.5.4.4. SMS / MMS küldés szabályainak beállítása

1. Minden szám engedélyezése

Minden üzenet engedélyezett

2. Csak az engedélyezett számok listája

A telefonkönyv telefonszámainak és az engedélyezett számok listájának számaira az

üzenetküldés engedélyezett lesz.

3. Tiltott számok listájának blokkolása

A Tiltott számok listájában lévő számokra az üzenetküldés blokkolva lesz.


Minden üzenetküldés tiltva lesz.

10.6. Általános szabályozás

A Szolgáltatást, beleértve a Szoftvert is, kizárólag a Vodafone előrefizető előfizetői és utólag fizető

előfizetői használhatják a Vodafone hálózatában, a Vodafone által az előfizető részére rendelkezésre

bocsátott SIM kártyával.

Az okostelefonon, illetve bármely mobilhálózaton generált költségek kizárólag a felhasználót terhelik.

Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével ezt kifejezetten elfogadja. A Szoftver működéséhez

szükséges rendszer erőforrások meglétének ellenőrzése a felhasználóra hárul, beleértve a frissítések

és javítások működéséhez szükséges erőforrásokat is.

A helymeghatározás funkció működéséhez elengedhetetlen, hogy az okostelefon be legyen

kapcsolva, csatlakozzon a Vodafone hálózatához, és aktív adat-kapcsolattal kell rendelkeznie. A

helymeghatározás pontossága jelentős mértékben függ a GPS és Wifi funkciók bekapcsolásától.

A Lezárás és Törlés funkciók használatához az okostelefonnak bekapcsolva kell lennie, a SIM kártya

megfelelő módon bele kell legyen helyezve, továbbá csatlakoznia kell a Vodafone hálózatához.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás hatékonysága és megfelelő működése számos, a

Vodafone hatáskörén kívül eső ok következményeként változhat, egyes funkciók elérhetősége ennek

megfelelően korlátozottá vagy nem elérhetővé válhat. Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy a más

forrásból telepített alkalmazások az okostelefonon megakadályozhatják vagy korlátozhatják a Törlés

funkció működését. Az ezekből eredő bármely közvetlen vagy közvetett kárért Vodafone minden

felelősségét kizárja.

10.7. Felhasználási engedély

A felhasználási engedélyt a szolgáltatáshoz és a Szoftverhez kapcsolódó mögöttes szerzői jog

jogosultja a McAfee Security S.à r.l. (székhely: 26, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

cégjegyzékszám: LU23829441) nyújtja, aki a szolgáltatást nyújtó szervert az Európai Gazdasági

Térség területén üzemelteti. A felhasználó a Szoftvert és a Szolgáltatást, illetve azoknak bármely

részét nem másolhatja le, nem módosíthatja, nem fejtheti vissza, illetve nem fordíthatja vissza (kivéve

ha az a jog által kifejezetten megengedett). A felhasználó nem jogosult a Szoftvert és a Szolgáltatást,

illetve azoknak bármely részét átruházni, engedményezni, további felhasználását engedélyezni,

56

kölcsönadni, bérbe adni, kibérelni vagy egyéb módon terjeszteni vagy azoknak részben vagy

egészben történő használatát harmadik személy részére bármely módon lehetővé tenni.

Biztonsági másolat céljára a felhasználó jogosult egy darab másolatot készíteni a Szoftverről.

Kizárólag a felhasználó felelős azért, hogy az adatok biztonsági mentéséhez és adatvesztés

megakadályozásához szükséges körültekintő és megfelelő lépéseket megtegye.

10.8. Szolgáltatás használatának megszüntetése

Vodafone fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Szerződési Feltételek elfogadásával a felek között

létrejött jogviszonyt bármely időpontban felmondással megszüntesse azonnali hatállyal, indoklás

nélkül. A jelen Szerződés szintén automatikusan megszűnik, amennyiben a felhasználó megszegi az

ebben foglalt kikötéseket és feltételeket vagy bármely más szerződés feltételeit, amely alapján mi

vagy harmadik félként a viszonteladó a Szoftvert a felhasználó részére szolgáltatták. A felhasználó

bármikor megszüntetheti a Szerződést azzal, hogy törli a Szoftvert és az összes biztonsági másolatot

valamennyi eszközről.

Jelen Szerződés megszűnésekor a felhasználó köteles a Szoftver használatát megszüntetni, illetve a

Szoftvert és az összes biztonsági másolatot valamennyi eszközéről törölni.

A Prémium Szolgáltatás 30 naponként automatikusan megújul, amennyiben a felhasználó nem kéri

annak megszüntetését. A felhasználó bármikor kérheti a Szolgáltatás törlését. A megkezdett utolsó

30 napos periódus havidíját kiszámlázzuk, a Szolgáltatás a 30. nap végén szűnik meg.

10.9. Terméktámogatás és garancia

A Szoftver az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékig „ahogyan van” állapotban, a

felhasználási engedély-kibocsátóktól származó, a Szoftverrel kapcsolatos bármely jótállás, feltétel,

tényállítás vagy kikötés vállalása nélkül kerül a felhasználó részére átadásra. Sem Vodafone, sem a

felhasználási engedély-kibocsátója nem garantálják, hogy a Szoftver kielégíti a felhasználó elvárásait,

sem azt, hogy a Szoftver működése hibamentes vagy megszakítás nélküli lesz. A jogszabály által

megengedett mértékig mind Vodafone, mind a felhasználási engedély-kibocsátója kizárnak és

visszautasítanak minden jótállást, tényállítást, feltételt és egyéb bármely természetű, kifejezett vagy

beleértett kikötést, eredjen az jogszabályból, joggyakorlatból vagy másból. Jelen rendelkezések nem

érintik a jogszabály alapján a felhasználót kötelezően megillető jogokat.

A Szolgáltatás igénybevételéhez a Vodafone megfelelő technikai támogatást nyújt, ami segíti a

felhasználót a Megtalálás, Zárolás, Törlés funkciók használatában lopás vagy elvesztés esetén. A

Szolgáltatás használatának alapvető feltétele a megfelelő hálózati csatlakozás. A Szolgáltatás

igénybevétele esetén további támogatást nyújthat Vodafone ügyfélszolgálatán keresztül.

A Szolgáltatást a hatályos törvények keretein belül nyújtjuk. Nem vállalunk felelősséget olyan

tevékenységekért, amik nincsenek kifejezetten szabályozva jelen dokumentumban.

10.10. Felelősség korlátozása

Vodafone kizár minden felelősséget az egyes webhelyek, illetve hálózatok használatával kapcsolatos

tartalomért, szolgáltatásokért, továbbá bármely, a felhasználót ért esetleges veszteségért vagy kárért.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szoftvert vagy bármely részét nem használhatja oly módon,

amely abban az országban, ahol a Szolgáltatást használja, jogszabályba vagy más rendelkezésbe

ütközik (ebbe korlátozás nélkül beleértve bármely import vagy export jogszabályokat és

rendelkezéseket).

57

A Vodafone a törvény által megengedett legnagyobb mértékig korlátozza felelősségét minden olyan

kárért vagy veszteségért (beleértve a közvetlen vagy közvetett károkat, az elmaradt hasznot, az elvárt

nyereség csökkenését vagy az egyéb jogellenesség miatti vagy következményes károkat, legyen a

kárigény alapja a jótállás megszegése, szerződés, szigorú felelősség, kártérítésre vonatkozó

jogszabály vagy egyéb), amely a jelen Szerződési Feltételek szerinti Szolgáltatás igénybevételéből

származik vagy azzal kapcsolatos.

10.11. Szolgáltatás korlátozása

Felhasználó szerződésszegése esetén Vodafone fenntarta a jogot a Szolgáltatás azonnali

felfüggesztésére vagy megszűntetésére. Felhasználó szerződésszegésének tekintendő különösen a

jelen Szerződési Feltételek bármely pontjának megsértése, valamint minden olyan eset, ha a

felhasználó a Szolgáltatás használata során megkísérli vagy végrehajtja a következő eseteket vagy

bármely ezekhez hasonló esetet:

- A Szoftver és / vagy Szolgáltatás használata más személy nyomonkövetésére, helymeghatározására annak kifejezett engedélye és tudomása nélkül;

- Személyes adatok, magántitok, egyéb az adott személy érdekeit sértő információ gyűjtése más felhasználókról függetlenül ezen adatok gyűjtésének céljától;

- Jogellenes, zaklató, más felhasználók magánéletébe beavatkozó tartalom harmadik személyek számára elérhetővé tétele esetén;

- Becsmérlő, megfélemlítő magatartás esetén, amely harmadik személyek vagy csoportok ellne irányul;

- Vodafone jó hírnevének vagy a szolgáltatói partner hírnevének megsértése esetén, illetve bármely olyan magatartás tanúsítása esetén, amely ilyen hatás kiváltására alkalmas vagy alkalmas lehet.

10.12. Kapcsolat a McAfee-vel

Bizonyos funkciók működése a McAfee Security Sarl. szerverének és a Vodafone hálózatának

kommunikációját igényelik. Ezek lehetnek: szoftverfrissítések, javító csomagok, az okostelefon

helymeghatározási adatai vagy annak törléséhez szükséges információk. Ezek a funkciók

szükségesek a helyes működéshez és forgalmi költségeket generálhatnak.

10.13. Személyes adatok kezelése, hozzájárulás

A Szolgáltatást nyújtó szervert a McAfee Security Sarl. üzemelteti. Regisztrációkor az ügyfél adatait

közvetlenül a szervert üzemetető és a szolgáltatást nyújtó McAfee-nek adja meg. A Szolgáltatás

nyújtásának elősegítése, számlázás és panaszkezelés céljából a Vodafone Magyarország Zrt.,

továbbá a Vodafone Group Services Gmbh. technikai adatfeldolgozást végez, így feldolgozza az

előfizető kapcsolási számát, a SIM-kártya azonosítóját, a számlázandó díjakat és a panasz során az

ügyfél hozzájárulásával általa előzetesen megadott előre nem meghatározható adatokat. A

Szolgáltatás az alkalmazáson keresztül hozzáférhet a felhasználó személyes adataihoz (például:

telefonazonosító vagy tartózkodási hely) és a működés érdekében felhasználhatja azokat. Ezek az

információk elengedhetetlenek a Szolgáltatás működtetése és fejlesztése érdekében, ezeket az

adatokat minden esetben anonim módon kezeli a Vodafone. Az adatok törlésre kerülnek amennyiben

a felhasználó fiókja meszűnik. A Szolgáltatás használatával és a jelen Felhasználási Feltételek

elfogadásával kifejezetten és a jelen feltételekkel egyidejűleg elfogadja az Adatvédelmi Nyilatkozatot.

Az Adatvédelmi Nyilatkozat részletesen szabályozza a Vodafone és a McAfee bármely személyes

adathoz történő hozzáférését, kezelését és feldolgozását, illetve esetlegesen harmadik fél számára

feldolgozásba adását a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és annak időtartama alatt.

Egyéb célból a személyes adatokat semelyik fent megnevezett szervezet nem kezeli. Az Adatvédelmi

Nyilatkozat elérhető a www.vodafone.hu oldalon, az Általános Szerződési Feltételek 3. Számú

mellékletében.


58

10.14. Egyéb rendelkezések

10.14.1. Szoftverfrissítések

A felhasználó elfogadja, hogy szoftverfrissítés vagy javítás folyamatát nem akadályozza meg vagy

függeszti fel annak érdekében, hogy a Szolgáltatás mindig a legmagasabb minőségen működhessen.

Az alkalmazás frissítése csak a felhasználó engedélye után történik meg. Felhasználó tudomásul

veszi, hogy kizárólag maga felel minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért, amely azért

következett be, mert a felhasználó a Szoftver frissítését vagy javítását bármilyen módon akadályozta.

10.14.2. Kapcsolat

Bármilyen kérés esetén vegye fel a kapcsolatot a Vodafone Ügyfélszolgálatával a következő

elérhetőségen: bármely Vodafone ügyfélszolgálati ponton, a 1270 ügyfélszolgálati számunkon vagy

látogasson el a www.vodafone.hu/vodafoneprotect weboldalra.

11. Szerkesztési célra fenntartva

http://www.vodafone.hu/vodafoneprotect

59

12. Office 365 Szolgáltatások

12.1. Bevezető rendelkezések

Jelen OFFICE 365 Szolgáltatások kizárólag Üzleti Előfizetők számára elérhetők, ennek

következtében a jelen ESzSzF-ben nem szabályozott kérdésekben az Előfizetői Szerződés, és az

Üzleti Általános Szerződési Feltételek az irányadók. A Licenszelt Szolgáltatások aktuális használati

feltételeit, amely alapján a Szolgáltató Üzleti Előfizetői vagy szolgáltatásainak felhasználói a

Licenszelt Szolgáltatást igénybe veszik, az Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei (Online

Services Use Rights) tartalmazzák. A Szolgáltató tevékenysége csupán a Microsoft által

engedélyezett körben és feltételekkel az előfizetők és felhasználók részére a Licenszelt

Szolgáltatások tekintetében al-felhasználási jogok (al-licensz) biztosítására terjed ki.

12.2. Fogalom meghatározások

A jelen ESzSzF fejezetben bárhol nagy kezdőbetűvel használt szavak és kifejezések, amennyiben

azok másként nem kerülnek meghatározásra, az alábbi jelentéssel bírnak kizárólag jelen fejezet

vonatkozásában:

Általános Szerződési Feltételek jelentik a Szolgáltató Üzleti Általános Szerződési

Feltételeit;

Licenszelt Szolgáltatások jelentik a Microsoft által jogosított, a jelen ESzSzF

Office 365 Szolgáltatások Leírásában felsorolt

mindenkori szolgáltatásokat, amelyek jelenleg a Word,

Excel, a Power Point, az Outlook Exchange alapú

levelező rendszer, a Publisher, a OneNote, a Yammer,

a Lync/Skype for Business, a OneDrive tárhely és az

Office SharePoint, amelyek a felhasználó

számítógépére, okostelefon és tablet készülékeire

telepített szoftver komponensek, valamint a felhő

alapú, online elérhető, alábbiakban részletezett

csomagok alapján igénybevett szolgáltatások

összességét jelenti. Ezekhez a szolgáltatásokhoz a

Szolgáltató csupán a hozzáférést biztosítja, a

tényleges szolgáltatás a Microsoft nyújtja.

A részletes szolgáltatás leírás a Microsoft honlapján

érhető el.

Microsoft jelenti a Microsoft Ireland Operations Limited-et

(székhelye: Atrium Building Block A, Carmenhall Road,

Sandyford Industrial Park, Dublin 18. Írország).

Online Szolgáltatások

Felhasználási Feltételei (Online

Services Use Rights)

jelentik a Licenszelt Szolgáltatások aktuális használati

feltételeit, amely alapján a Szolgáltató előfizetői és

felhasználói a Licenszelt Szolgáltatásokhoz

hozzáférhetnek, és amely alapján a Microsoft ezen

szolgáltatásokat nyújtja. Az Online Szolgáltatások

Felhasználási Feltételei (Online Services Use Rights) a

Microsoft honlapján érhetők el.

60

Szoftver jelenti a Licenszelt Szolgáltatások igénybevétele során

az előfizető és/vagy felhasználó által igénybe vett,

Microsoft szellemi alkotását és tulajdonát képező,

Microsoft szerzői joga által védett szoftvereket,

amelyek lehetnek szerver alapúak, és a Microsoftnak,

illetve alvállalkozóinak, teljesítési segédeinek

szerverein online környezetben futnak. Ezen kívül a

Microsoft a Licenszelt Szolgáltatások jelen ESzSzF-

ben szereplő részszolgáltatásainak esetében az ügyfél

által igénybevett csomagtól, illetve a szolgáltatás

jellegétől függően az egyes részszolgáltatásokhoz

tartozó szoftverelemek lokális letöltését (telepítését) is

engedélyezi a felhasználó számítógépére, valamint

okostelefon és tablet eszközeire.

Támogatási Szolgáltatások jelentik a Licenszelt Szolgáltatás támogatásához a

Szolgáltató (Szolgáltató által igénybe vett vállalkozók,

illetve teljesítési segédek útján) biztosított további

értéknövelt és díjfizetés ellenében nyújtott kiegészítő

szolgáltatásokat, amelyek (i) a Telefonos Üzembe

Helyezési Támogatás, (ii) a Telefonos Rendszergazdai

Támogatás, (iii) a Távoli Konfiguráció 10 felhasználóig,

(iv) a Távoli Konfiguráció 10-50 felhasználó között, (v)

a Távoli Konfiguráció 50 felhasználó Között, (vi) a

Helyszíni Konfiguráció, (vii) a Postafiók Migrálás

Exchange Szerverről, (viii) a Postafiók Migrálás Nem

Exchange Szerverről, (ix) a Weboldal Migrálás Office

365 Sharepoint Online Platformra, (x) az Adatok

Migrálása Office 365 Sharepoint Platformra, (xi)

Domain Regisztrálása, (xii) az Office 365 havi

Helyszíni Támogatása csak Office 365 funkciókra

vonatkozóan és (xiii) az Office 365 Havi Helyszíni

Támogatása Csak Office 365 Funkciókra Vonatkozóan

És Kapcsolódó Informatikai Infrastruktúra

Diagnosztikája. A Támogatási Szolgáltatások felsorolt

elemeit a jelen ESzSzF és az MsOffice 365

Támogatási Szolgáltatások Leírása részletesen

meghatározza.

OFFICE 365 Szolgáltatás Jelenti együttesen a Licenszelt Szolgáltatásokat és a Támogatási Szolgáltatásokat.

12.3. A jelen ESzSzF fejezet területi hatálya

Jelen ESzSzF fejezet területi hatálya a Magyarországon kötött Licenszelt Szolgáltatásokhoz való

hozzáférést biztosító szerződésekre terjed ki. A szolgáltatáshoz, tekintettel annak online jellegére, az

ügyfél rendelkezésére álló azonosítók és jelszavak alapján világszerte lehetőség van, amely

szolgáltatáshoz való hozzáférésnek az adatkapcsolat díja miatt költsége lehet.

A Felek Magyarországon kötött szerződésnek tekintik mindazon szerződést, amely a Szolgáltatónál

előfizetett vagy a Szolgáltatóhoz hordozott mobil rádiótelefon számokra vonatkozó előfizetési

szerződésekhez kapcsolódik.

61

12.4. Az irányadó jog

A jelen OFFICE 365 Szolgáltatások igénybevételére (azaz, a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való

hozzáférés biztosítására és a Támogatási Szolgáltatások igénybevételére) a magyar jog irányadó.

A Microsoft által biztosított felhasználási jogok (azaz a Licenszelt Szolgáltatások használata)

tekintetében Írország joga az irányadó.

12.5. A Licenszelt Szolgáltatások

A Licenszelt Szolgáltatások olyan alapvetően online, elektronikus környezetben (felhőben) elérhető

szolgáltatások és Szoftverek összességét jelenti, amely szolgáltatások felhasználási jogát

ténylegesen a Microsoft nyújtja. A Licenszelt Szolgáltatások tartalmazhatnak olyan Szoftvereket is,

amelyeket az ügyfél a szerződés tartamára számítógépére telepíthet, feltéve, hogy ez a

szerződésben (megrendelésben) meghatározott felhasználási engedéllyel (ideértve a mennyiségi

licenszet is) összhangban áll.

A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásainak egyidejű nyújtása mellett mint a Microsoft

viszonteladója a Licenszelt Szolgáltatások tekintetében al-felhasználási jogot (al-licenszet) nyújt az

előfizető részére. A Licenszelt Szolgáltatások tekintetében al-felhasználási engedély (al-licensz)

közcélú mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevétele és Szolgáltató által történő nyújtása esetén

kerül biztosításra, az előfizető megrendelése alapján.

A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatásokhoz kizárólag kiegészítő jelleggel biztosít hozzáférést, a

Licenszelt Szolgáltatásokra önálló al-felhasználási jogot (al-licenciát) és hozzáférést nem nyújt.

A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatásokhoz kizárólag Üzleti Előfizetőinek részére biztosít

hozzáférést, a Licenszelt Szolgáltatásokra egyéni (nem üzleti) előfizetőinek al-felhasználási jogot (al-

licenciát) és hozzáférést nem nyújt. A Szolgáltató az üzleti és egyéni előfizetőket az általuk tett

nyilatkozatok és az általuk választott tarifacsomagok (melyik csoportba kerültek besorolásra) alapján

különbözteti meg.

A Szolgáltató az Előfizetővel történő megállapodás alapján egy legfeljebb 30 (harminc) napig terjedő

időszakra teszt jelleggel biztosíthatja a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való hozzáférést. Ez a teszt

időszak a felek megállapodásának függvényében egy alkalommal további 30 (harminc) nappal

meghosszabbítható. A teszt időszak alatt az ügyfél a Licenszelt Szolgáltatást mennyiségi és

működésbeli korlátozásokkal tudja használni. A teszt időszak alatt a Licenszelt Szolgáltatások

tekintetében az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. Egy előfizető a Licenszelt

Szolgáltatásokat egy alkalommal tesztelheti.

A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférés nem tartalmazza az adatkapcsolatot. A szolgáltatás

igénybevétele internet hozzáférés útján lehetséges, amely költségei az előfizetőt terhelik.

12.6. A Licenszelt Szolgáltatás igénybevétele:

A Licenszelt Szolgáltatás szerződés alapján vehető igénybe. A szerződést az előfizető az Előfizetői

Szerződés megkötésekor írásban, vagy meglevő előfizető írásban, szóban vagy távollevők közötti

szerződés útján kötheti meg. Ráutaló magatartással a Licenszelt Szolgáltatás nem vehető igénybe.

A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételének feltételeit a következő dokumentumok tartalmazzák.

Amennyiben a felsorolt dokumentumok között ellentmondás van, a dokumentumok értelmezésénél a

következő sorrendet kell alkalmazni, azaz, ha a sorrendben később következő dokumentum

ellentmond az előtte állónak, az előtte álló dokumentum rendelkezései az irányadóak.

62

Licenszelt Szolgáltatást is magában foglaló Előfizetői Szerződés (OFFICE 365 Szolgáltatások

bármelyikének megrendelése);

Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei (Online Services Use Rights);

ESzSzF

Általános Szerződési Feltételek;

A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre szerződés írásban a Szolgáltató által fenntartott

ügyfélszolgálatokon, márkaképviseleteken és viszonteladói hálózatában és a Szolgáltató megbízottjai

útján köthető meg az Üzleti Előfizetők számára elérhető feltételek szerint és az Előfizetői

Szerződéssel azonos módon az alábbi kiegészítésekkel.

A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférést a Szolgáltató a szerződés létrejöttét követő 4

munkanapon belül biztosítja.

12.7. A Licenszelt Szolgáltatás használata:

A Szolgáltató a licenszelt szolgáltatáshoz való hozzáférést egy aktiválási e-mail elküldésével

biztosítja. A szolgáltatásra való előfizetéskor az aktiválási e-mail cím megadása szükséges. A

szolgáltatáshoz való hozzáféréssel az Előfizető felhasználókat hozhat létre, és a megrendelt licensz

szám erejéig rendelhet hozzá felhasználókat az egyes licenszekhez.

A Szolgáltató előfizetője a Licenszelt Szolgáltatást csak az általa előfizetett rádiótelefon szolgáltatás

jogszerű felhasználói részére teheti hozzáférhetővé, más személy számára nem.

Az előfizető és felhasználó a Licenszelt Szolgáltatást, amennyiben azt a Szolgáltató mobil internet

szolgáltatásának igénybevételével használja, a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek 4.

számú mellékletét képező „A csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatások - GPRS igénybevételének

etikai szabályai” irányelv szerint veheti igénybe.

Amennyiben az előfizető vagy felhasználó az előző 12.6 pontban foglalt kötelezettségét megszegi, a

Szolgáltató jogosult a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztésére vagy

korlátozására mindaddig, amíg az előfizető vagy a felhasználó a szerződésszegést nem szünteti

meg. Ezen intézkedése előtt a Szolgáltató – amennyiben erre lehetősége van – ésszerű határidőben

felszólítja az előfizetőt vagy a felhasználót a szerződésszegő magatartásának megszüntetésére.

A Microsoft és a Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférést hibaelhárítás vagy

tesztelés céljából is felfüggesztheti. A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztésére

akkor is sor kerülhet, amennyiben erre biztonsági okokból, a Licenszelt Szolgáltatás védelme vagy

csalárd magatartás okozta károk mérséklése érdekében ez szükséges és indokolt.

Az előfizetőnek és felhasználónak felróható okból történt felfüggesztés és korlátozás tartama alatt az

előfizető a Licenszelt Szolgáltatás díjainak megfizetésére köteles, a felfüggesztés vagy korlátozás

megszüntetéséért a Szolgáltató díjat számíthat fel.

A Licenszelt Szolgáltatás aktiválásának feltétele a www.vodafone.hu/office365aktivalas honlapon kért

adatok megadása és elküldése.

12.8. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés és jogviták

A Licenszelt Szolgáltatás támogatását (support) a Szolgáltató végzi, a Microsoft közvetlenül

hibakezelést, hibaelhárítást nem végez.

http://www.vodafone.hu/office365aktivalas

63

A Licenszelt Szolgáltatás támogatásának folyamatára a Szolgáltató Általános Szerződési

Feltételeiben a hibaelhárítás folyamatára írtak értelemszerűen irányadóak. Amennyiben a Szolgáltató

az előfizető kérését saját erőforrásból kezelni nem tudja, a panaszt a Microsoft-hoz továbbítja.

A Licenszelt Szolgáltatás szolgáltatási szintjei a Microsoft honlapján tekinthetők meg.

A hiba- és panaszbejelentésre, a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának működésével kapcsolatos, valamint

a jogvitákra vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei

tartalmazzák.

A Szolgáltató Ügyfélszolgálatának és Hibabejelentőjének elérhetőségét az Általános Szerződési

Feltételek 1.2 és 1.3 pontjai tartalmazzák.

12.9. Kijelentések és szavatosságok

A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatás zavartalan és hibamentes voltára, tekintettel arra, hogy a

Szolgáltató az al-felhasználási jog biztosítása során csak a Microsoft viszonteladójaként jár el –

szavatosságot nem vállal és felelősséget a jogszabályok által engedélyezett mértékben kizárja.

A Licenszelt Szolgáltatás teszt céljából történő használata során – figyelemmel arra, hogy a tesztelés

ellenérték nélkül történik – mind a Szolgáltató, mind a Microsoft a saját szolgáltatásai tekintetében az

ügyfelet esetlegesen érő károkért – ide nem értve azokat a károkat, amelyekért való felelősség a

jogszabályok alapján nem zárható ki és nem korlátozható – felelősségét kizárja.

A Szolgáltató felelőssége a Licenszelt Szolgáltatás tekintetében az al-licensz (al-felhasználási) jog

biztosítása és a hibaelhárításban való közreműködés.

A Szolgáltató különösen nem felel azért, ha az előfizető a Licenszelt Szolgáltatást a szolgáltatással

nem kompatibilis (legyen akár szoftveres, akár hardveres ok) eszközzel kívánja igénybe venni. Az

előfizető kizárólagos felelőssége, hogy a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos informatikai

hátterének alkalmasságáról a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre vonatkozó szerződés

megkötése előtt meggyőződjön.

A Licenszelt Szolgáltatás olyan technológiát tartalmazhat, amely nem üzembiztos, továbbá nem arra

tervezték, készítették, vagy szánták, hogy olyan környezetben vagy alkalmazásban használják, amely

hibamentes működést követel meg, és amelyben a szoftver termékek meghibásodása halált,

személyi sérülést, súlyos fizikai, vagyoni vagy környezeti kárt okozhat.

A Szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt, hogy a Microsoft az irányadó jogszabályok által engedélyezett

mértékben a Licenszelt Szolgáltatással kapcsolatos felelősségét kizárja mind a közvetlen, mind a

következményi károk vonatkozásában. A Microsoft a Licenszelt Szolgáltatásokat „as is” (ahogy

elérhető) alapon nyújtja, mindenfajta szavatosság nélkül.

A Microsoft visszautasít a Licenszelt Szolgáltatásokkal kapcsolatosan mindenfajta

szavatossági igényt és feltételt, függetlenül attól, hogy ezek kifejezettek, beleértettek vagy

kötelező jellegűek, ideértve, de nem korlátozva az olyan benne foglalt vagy kötelező

szavatosságokat, mint az értékesíthetőségért való szavatosság, a megfelelő célra való

alkalmasság, a jogcímért és a harmadik személyek jogainak meg nem sértéséért való

szavatosságok. A Microsoft nem szavatolja, hogy a Licenszelt Szolgáltatások folyamatosan

elérhetők lesznek, sem azok hibamentességét, továbbá, hogy a Licenszelt Szolgáltatások

használatával elérhető információk pontosak, teljesek vagy aktuálisak, továbbá, hogy a hibák

kijavítása megtörténik; és

a Microsoft nem vállal felelősséget azokért a hibákért vagy mulasztásokért, amelyek a

Licenszelt Szolgáltatások nem Microsoft oldalakhoz kapcsolódó szolgáltatások használatával

függenek össze.

64

12.10. A Licenszelt Szolgáltatás díjai

A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatás nyújtásáért a jelen ESzSzF-ben foglalt Szolgáltatások

Leírásához kapcsolódóan feltüntetett díjakat számít fel.

A szolgáltatási díjakat a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben foglalt elektronikus hírközlési

szolgáltatás(ok) díjaival együtt számlázza.

A számlafizetésre értelemszerűen a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben foglalt

rendelkezések irányadóak, hacsak az irányadó előfizetői szerződés más rendelkezéseket nem

tartalmaz a Szolgáltató és előfizető egyedi megállapodása alapján.

12.11. Szoftver licensz és szerzői jogok

A Licenszelt Szolgáltatásokkal kapcsolatos szoftverek szerzői joga a Microsoftot illeti.

A Szolgáltatót illetik az Általános Szerződései Feltételeiben részletezett elektronikus hírközlési és

más saját szolgáltatásaival kapcsolatos szerzői jogok, illetve azok a szerzői jogok, amelyek a

Licenszelt Szolgáltatás értékesítésével és a Szolgáltató saját szolgáltatásainak együtt nyújtásával

kapcsolatosan a Szolgáltatónál keletkeznek.

A Licenszelt Szolgáltatásra a Microsoft Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei (Online

Services Use Rights) vonatkozik. Amennyiben ezeket az előfizető nem fogadja el, a Licenszelt

Szolgáltatást nem veheti igénybe, illetve azt a Szolgáltató a részére nem értékesítheti.

A Szolgáltató a Microsoft-tól kapott felhatalmazás és engedély alapján arra jogosult, hogy a

Licenszelt Szolgáltatásokat Magyarország területén belül saját szolgáltatásaival együtt értékesítse,

azokra – a Microsoft viszonteladójaként – al-licenszt (felhasználási engedélyt) adjon.

A Szolgáltató előfizetői és felhasználói sem a Szolgáltató, sem a Microsoft által biztosított

felhasználási és/vagy szerzői jogot átruházni nem jogosultak.

A Szolgáltató előfizetői és/vagy felhasználói nem tanúsíthatnak olyan magatartást, amelyek akár a

Szolgáltató, akár a Microsoft szerzői jogait vagy a részükre biztosított felhasználási engedélyt

sértenék vagy veszélyeztetnék, ideértve különösen (i) a 12.12. pontban részletezett magatartásokat,

(ii) a Szolgáltató és/vagy Microsoft szerzői jogaihoz, szellemi alkotáshoz fűződő jogaihoz,

védjegyeihez hasonló vagy azonos termékek, domain-ek regisztrálását, (iii) a Szolgáltató és/vagy

Microsoft szerzői jogaira vonatkozó utalások törlését vagy megváltoztatását és (iv) bármely olyan

magatartást, amely a Licenszelt Szolgáltatás jogellenes felhasználását jelenti.

12.12. Az előfizető és/vagy felhasználó

a Szoftvert harmadik személyre nem ruházhatja át, illetve nem teheti hozzáférhetővé, al-licencbe

vagy kölcsön azt nem adhatja;

a Szoftvert nem módosíthatja, adaptálhatja, nem végezhet rajta hibajavítást, illetve a Szoftverre épülő

származékos terméket nem fejleszthet;

a Szoftverről nem készíthet másolatot, a Szoftvert vagy annak egy részét nem fordíthatja vissza, és

nem is fejtheti vissza, továbbá nem alakíthatja át attól eltérő formába, mint azt részére biztosították,

azért, hogy a Szoftver emberek által könnyebben összehasonlítható legyen, hacsak az előfizetőnek

törvényes joga van a Szoftver visszafejtésére azért, hogy a Szoftver más szoftverekkel való

együttműködését biztosíthassa. Ebben az esetben a Szolgáltató az előfizető részletes indokolást

tartalmazó írásbeli kérésére, saját döntése alapján biztosíthat egy olyan szoftver interfészt, amely ezt

az együttműködést biztosítja, vagy az ehhez szükséges információt szolgáltathatja. Erre ésszerű

esetben kerülhet sor kellő díjazás ellenében.

65

nem választhatja szét a Licenszelt Szolgáltatás egyes elemeit; a Licenszelt Szolgáltatásokat, illetve

Szoftvereket nem upgrade-elheti vagy downgrade-elheti, hacsak erre nincs kifejezetten feljogosítva;

nem használhatja a Szoftvert más célra, mint a szerződés alapján nyújtott Licenszelt Szolgáltatások

igénybevételére;

nem használhatja a Licenszelt Szolgáltatásokat olyan módon, illetve nem exportálhatja úgy, amely

tevékenység sérti az Egyesült Államok Licenszelt Szolgáltatásokra irányadó nemzetközi export

szabályait és rendeleteit. Ezek a jogszabályok és rendeletek egyes országokkal, felhasználókkal és

használati módokkal kapcsolatos korlátozásokat tartalmaznak. További információ a

www.microsoft.com/exporting oldalon található.

12.13. A szerződés tartama és megszűnése

A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételére a szerződés létrejöhet határozatlan tartamra, illetve 1 vagy

2 év határozott időre, ami azonban legfeljebb az elektronikus hírközlési szolgáltatásra kötött Előfizetői

Szerződés bármely okból történő megszűnéséig tarthat.

A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételére biztosított al-felhasználási engedély (al-licensz) az

eletronikus hírközlési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződés megszűnésekor automatikusan,

minden további intézkedés nélkül megszűnik.

A Felek a Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférést határozatlan idejű szerződés esetén 30

(harminc) napos felmondással indokolás nélkül jogosultak felmondani, illetve ha az Előfizetői

Szerződés 30 napnál rövidebb felmondási időt tesz lehetővé, úgy ez a rövidebb felmondási idő

érvényesül a Licenszelt Szolgáltatások esetén is.

A Licenszelt Szolgáltatás igénybevételére és nyújtására vonatkozó szerződést bármelyik fél azonnali

hatállyal megszüntetheti, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt felszólítás ellenére,

az abban meghatározott ésszerű határidőn belül nem orvosolja. Nincs szükség előzetes felszólításra,

amennyiben a szerződésszegés jellege folytán a szerződésszegő magatartás nem orvosolható, vagy

a szerződésszegés olyan fokú, hogy a másik féltől a szerződéses kapcsolat további fenntartása

alappal nem várható el.

A Szolgáltató akkor is jogosult azonnali hatállyal felmondani a Licenszelt Szolgáltatáshoz való

hozzáférésre vonatkozó szerződést, amennyiben az Előfizető ellen felszámolási eljárás vagy

csődeljárás indul, az előfizető végelszámolással történő megszűnéséről dönt, továbbá, ha fizetéseit

tartósan beszünteti, vagy ez a veszély fenyeget.

A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre vonatkozó al-licensz megszűnik akkor, ha a Microsoft

a szolgáltatás nyújtását megszünteti, vagy a Szolgáltatótól visszavonja azt a jogot, hogy a Licenszelt

Szolgáltatást értékesítse, a szolgáltatásra ügyfeleinek al-licenszt (al-felhasználási engedélyt) adjon,

illetve a Szolgáltatónak ez a joga bármely okból megszűnik. Ez esetben a Szolgáltató Előfizető

irányában fennálló kártérítési felelősségét – a jogszabály által engedélyezett legnagyobb mértékben –

kizárja.

A Licenszelt Szolgáltatáshoz való hozzáférésre vonatkozó szerződés megszűnésével az Előfizetőt a

szerződés megszűnéséig terhelő díjak esedékessé és fizetendővé válnak, továbbá az Előfizető

köteles a Licenszelt Szolgáltatás használatát abbahagyni, az eszközeiről törölni mindazon

Szoftvereket (ideértve azok esetleges biztonsági másolatait is), amely felhasználására a Licenszelt

Szolgáltatás körében szerzett jogosultságot, hacsak ezen Szoftverek felhasználási jogát más úton a

Microsoft (akár közvetlenül, akár közvetve) nem biztosította.

Szolgáltatás megszűnés vagy lemondás esetén a felhasználó kötelessége, hogy a lemondott

licenszekhez ne tartozzon aktív felhasználó.

http://www.microsoft.com/exporting

66

Olyan Előfizetői Szerződés bármely okból történő lemondása vagy megszűnése esetén, amihez

kapcsolódóan a Licenszelt Szolgáltatást is igénybe vette az Előfizető, törlésre kerül a lemondott vagy

megszűnt előfizetői telefonszámhoz regisztrált és előfizetett Licenszelt Szolgáltatás az ahhoz rendelt

darabszámban.

Az Előfizető mindenkori felelőssége, hogy az általa használatban lévő Licenszelt Szolgáltatás

felhasználása és hasznosítása a Microsoft által előírtak, a jelen ESzSzF-ben és az Előfizeői

Szerződésben foglaltak szerint történjen.

Előfizető kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Licenszelt Szolgáltatás előfizetésének bármely okból

történő megszűnésekor felelős az aktív felhasználók deaktiválásáért, amelyet Vodafone jogosult

ellenőrizni és amennyiben a deaktiválás nem történik meg, mindaddig jogosult kötbért kiszámlázni,

amíg minden érintett felhasználó deaktiválása megtörténik. A kötbér mértéke felhasználónként

értendő és minden megkezdett hónapban megegyezik Licenszelt Szolgáltatás kedvezmények nélküli

előfizetési díjával.

12.14. Személyes adatok kezelése

A Szolgáltató előfizetői és felhasználói a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való al-licensz

megrendelésével (a Licenszelt Szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésével) és

igénybevételével kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy a Szolgáltató személyes adataikat

(ügyfélazonosító, előfizető neve, az előfizető képviselőjének és/vagy kapcsolattartójának születési

néve,székhely/lakóhely, megrendelt termékek és a megrendelt termékekre vonatkozó kért

felhasználási engedélyek darabszáma, mobil rádiótelefonszám, elektronikus levelezési cím) a

Microsoft Ireland Operations Limited

(Atrium Building Block A

Carmenhall Road,

Sandyford Industrial Park

Dublin 18.

Írország)

részére – a jelen fejezetben részletezett adatkezelési célok és tevékenységek tekintetében –

továbbítsa és átadja. Tekintettel arra, hogy Írország az Európai Gazdasági Közösség tagja, ezt az

adattovábbítást, illetve adatkezelést belföldi adattovábbításként és adatkezelésként kell tekinteni.

A Microsoft Ireland Operations Limited adatkezelőként jár el.

Az előfizető és végfelhasználó azt is megértette, hogy a Licenszelt Szolgáltatások igénybevétele

során adatai – legyenek azok személyes adatok, gazdasági vagy üzleti titkok, bizalmas információk–

nem a Szolgáltató rendszerében kerülnek eltárolásra, így azok kezelésére ráhatása nincs.

A Szolgáltató és/vagy a Microsoft az ügyfelek személyes adatait elsősorban a Licenszelt Szolgáltatás

nyújtásához használja fel, a szolgáltatás folyamatos és biztonságos nyújtásához – a közlemények,

adatok tartalmának megismerése nélkül – a szolgáltatást figyelheti és monitorozhatja, továbbá a

Microsoft a Licenszelt Szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató felé HelpDesk és technikai

segítségnyújtás, valamint hibaelhárítás feladatokat lát el.

Az előfizetők és a végfelhasználók azt is megértették, hogy a Microsoft, illetve partnerei részükre

közvetlen üzletszerzési céllal reklámokat küldhetnek, amelyek elsődleges formája elektronikus

hirdetés, azaz, ezek a reklámok az előfizetők és felhasználók elektronikus levélcímére kerülnek

továbbításra. Az előfizetők és a felhasználók a közvetlen üzletszerzési célú reklámok és egyéb

küldemények fogadásához a Licenszelt Szolgáltatás aktiválása, beállítása során járulhatnak hozzá,

és vonhatják vissza hozzájárulásukat.

67

A Microsoft a jelen 12.14. pontban említett személyes adatokat a Szolgáltatóval történő pénzügyi

elszámolásokhoz is felhasználja.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja az előfizetők és felhasználók figyelmét, hogy a Licenszelt

Szolgáltatással kapcsolatos esetleges direkt marketing üzenetek tárgyában a Szolgáltató sem

adatkezelést, sem adatfeldolgozást nem végez, az esetleges ügyfélpanaszokat kivizsgálás céljából a

Microsoft-nak továbbítja.

A Microsoft adatkezeléssel kapcsolatos irányelvei a Microsoft honlapján érhetőek el. A Microsoft az

adatkezelést az Európai Parlament és a Tanács 1995. október 24-én elfogadott, a személyes adatok

feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló

95/46/EK Irányelv és az Európai Bizottság által 2010. február 5-én elfogadott, a 95/46/EK európai

parlamenti és tanácsi irányelv alapján a személyes adatok harmadik országbeli adatfeldolgozók

részére történő továbbítására vonatkozó általános szerződési feltételekről szóló 2010/87/EU

határozat rendelkezései alapján és azok tiszteletben tartásával végzi.

A Licenszelt Szolgáltatás igénybevétele során az ügyfelek adatai továbbra is az ügyfelek tulajdonát

képezik. Azonban, az ügyfelek kizárólagosan felelnek azért, hogy az adataikról biztonsági mentést

készítsenek. Az ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy az online környezetben tárolt adatait a

Licenszelt Szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszűnését megelőzően mentse. Amennyiben ezt

elmulasztja, sem a Szolgáltatóval, sem a Microsoft-tal szemben semmiféle kártérítési igénnyel nem

jogosult fellépni.

Az ügyfél személyes adatai a Licenszelt Szolgáltatás ügyfél általi igénybevétele alatt kerülnek

kezelésre, illetve a szolgáltatás megszűnését követően mindaddig, amíg a felek egymással szemben

bármilyen jogcímen követelést érvényesíthetnek, ezen időszak eltelte után, ha jogszabály az

adatkezeléssel kapcsolatosan kötelező határidőket nem állapít meg, addig, amíg az ügyfél az

adatkezeléshez a hozzájárulását nem vonja vissza.

12.15. A Licenszelt Szolgáltatás feltételeinek módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ESzSzF tartalmát az 1. pontban foglaltak szerint módosítani.

A Microsoft fenntartja magának azt a jogot, hogy az Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételeit

időről időre megváltoztassa, azzal, hogy ezek a változások csak a változások után kötött vagy

megújított előfizetői szerződésekre vonatkoznak. A Licenszelt Szolgáltatásra való hozzáférésre

szerződött előfizetőkre és felhasználókra a szerződésük megszűnéséig és/vagy megújításáig az

Online Szolgáltatások Felhasználási Feltételei változást megelőző verziója lesz irányadó.

12.16. OneDrive Szolgáltatás

Az Office 365 One Drive online módon elérhető felhő alapú tárhely szolgáltatás, amely lehetővé teszi

a felhasználó digitális tartalmainak, így például üzleti dokumentumainak, fotóinak, videóinak, és

szöveges dokumentumainak tárolását biztonsági másolatként. Az online tárhely szolgáltatást az

Office 365 alkalmazásokon és WEB böngészőn keresztül vehetik igénybe a felhasználók. A

Szolgáltatás 1 Terrabyte tárhelyet biztosít a felhasználónak adatai tárolásához. A Szolgáltatáshoz,

amely tartalmazza az alkalmazást magát is, nem kizárólagos és nem átruházható felhasználási

engedélyt biztosítunk, ami jogosítja a felhasználót az alkalmazás letöltésére, telepítésére, frissítésére

és használatára számítógépen (a számítógépre letelepített alkalmazáson keresztül és böngésző

támogatásával (Internet Explorer, Google Chrome, Mozzilla Firefox és Safari), okostelefonon és

táblagépen (Windows, iOS és Android operációs rendszerek támogatásával).

68

A Szolgáltatás kliensprogramja kizárólag azon okostelefonok és táblagépek esetén vehető igénybe,

amelyeken az Android operációs rendszer 2.2-es vagy magasabb verziószámú változata, vagy iOS

operációs rendszer 5.0 vagy magasabb verziószáma fut. A One Drive szolgáltatás okostelefonról és

táblagépről elérhető kliense Android operációs rendszerrel rendelkező készülékek esetén a Google

Play áruházból, iOS operációs rendszerűeknél pedig az iTunes áruházból tölthető le. Az

alkalmazások letöltését az áruházak felhasználási feltételei szabályozzák.

A felhasználó elfogadja, hogy szoftverfrissítés vagy javítás folyamatát nem akadályozza meg vagy

függeszti fel annak érdekében, hogy a Szolgáltatás mindig a legmagasabb minőségen működhessen.

Az alkalmazás frissítése csak a felhasználó engedélye után történik meg. Felhasználó tudomásul

veszi, hogy kizárólag maga felel minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért, amely azért

következett be, mert a felhasználó a szoftver frissítését vagy javítását bármilyen módon akadályozta.

Regisztrációt követően a One Drive szolgáltatás számítógépes felületen történő elérése a

https://login.microsoftonline.com oldalon történik, Internet Explorer, Google Chrome és Mozzilla

Firefox böngészők segítségével.

A OneDrive felhő alapú tárhelyre a felhasználó által feltöltött tartalmak feltöltése és azokna a

OneDrive felhő alapú tárhelyen tárolása titkosított csatornán történik, melyhez harmadik fél nem fér

hozzá. Az adatokat tároló ezen Szolgáltatásra dedikált szerver az Európai Unió joghatósága alá

tartozó területen található.

A szolgáltatás igénybevételéhez aktív felhasználói azonosító és jelszó szükséges. A OneDrive

felhasználói hozzáférésen történt minden belépésért, a felhasználói fiókban végrehajtott műveletért, a

One Drive-on tárolt adatokért, információkért az a felhasználó felelős, akinek a előfizetésére a

felhasználói hozzáférés létrehozásra került. Felhasználó köteles a felhasználói hozzáférés

azonosítóját és jelszavát körültekintően kezelni és tárolni a visszaélések megakadályozása

érdekében, tekintettel arra, hogy ezért kizárólagosan a felhasználó felelős, valamint köteles

kapcsolatba lépni a Vodafone-nal bármilyen biztonsági kockázat vagy rosszhiszemű használat

gyanújának felmerülése esetén. Kizárólag a felhasználó felelős azért, hogy az adatok biztonsági

mentéséhez és adatvesztés megakadályozásához szükséges körültekintő és megfelelő lépéseket

megtegye.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás hatékonysága és megfelelő működése számos, a

Vodafone hatáskörén kívül eső ok következményeként változhat, egyes funkciók elérhetősége ennek

megfelelően korlátozottá vagy nem elérhetővé válhat. Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy a más

forrásból telepített alkalmazások megakadályozhatják vagy korlátozhatják a Szolgáltatás működését

az eszközökön. Az ezekből eredő bármely közvetlen vagy közvetett kárért Vodafone minden

felelősségét kizárja.

A Szolgáltatás és annak részét képező alkalmazás az alkalmazandó jog által megengedett

legteljesebb mértékig „ahogyan van” állapotban, a felhasználási engedély-kibocsátóktól származó, az

alkalmazással kapcsolatos bármely jótállás, feltétel, tényállítás vagy kikötés vállalása nélkül kerül a

felhasználó részére átadásra. Sem Vodafone, sem a felhasználási engedély-kibocsátója nem

garantálják, hogy a Szolgáltatás kielégíti a felhasználó elvárásait, sem azt, hogy a Szolgáltatás

működése hibamentes vagy megszakítás nélküli lesz. A jogszabály által megengedett mértékig mind

a Vodafone, mind a felhasználási engedély-kibocsátója kizárnak és visszautasítanak minden jótállást,

tényállítást, feltételt és egyéb bármely természetű, kifejezett vagy beleértett kikötést, eredjen az

jogszabályból, joggyakorlatból vagy másból. Jelen rendelkezések nem érintik a jogszabály alapján a

felhasználót kötelezően megillető jogokat.

A szolgáltatás nyújtásának elősegítése, számlázás és panaszkezelés céljából a Vodafone

Magyarország Zrt., továbbá a Vodafone Group Services Gmbh. technikai adatfeldolgozást végez, így

feldolgozza az előfizető kapcsolási számát, a SIM-kártya azonosítóját, a számlázandó díjakat és a

https://login.microsoftonline.com/

69

panasz során az ügyfél hozzájárulásával általa előzetesen megadott előre nem meghatározható

adatokat. A Vodafone Magyarország Zrt. a Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételei 3. sz.

mellékletében olvasható adatvédelmi elveket szem előtt tartva és azokhoz alkalmazkodva minden

szükséges intézkedést megtesz, hogy az ügyfelek személyes adatait illetéktelenektől megvédje,.

A Szolgáltatás használatának alapvető feltétele a megfelelő hálózati csatlakozás, illetve megfelelő

internet kapcsolat megléte. A Szolgáltatás igénybevétele esetén Vodafone támogatást nyújthat

ügyfélszolgálatán keresztül.A felek közötti jogviszony megszűnésekor felhasználó köteles a

Szolgáltatás használatát megszüntetni, illetve a Szolgáltatás részét képező alkalmazást és az összes

biztonsági másolatot valamennyi eszközéről törölni.

A felhasználó bármikor kérheti a Szolgáltatás törlését. A megkezdett utolsó 30 napos periódus

havidíját kiszámlázzuk, a Szolgáltatás a 30. nap végén szűnik meg.

12.16.1. Tárhely korlátozásának folyamata

A Vodafone fenntartja a jogot a Szolgáltatás korlátozására, amennyiben a Felhasználó az általa

igénybevett szolgáltatás vonatkozásában lejárt határidejű számlatartozással rendelkezik, vagy a

OneDrive tárhely havidíját bármely okból nem egyenlíti ki.

Amennyiben a fenti eset megvalósul, a felhasználó OneDrive hozzáférése 30 napos passzív

státuszra vált, amelyről a Vodafone tájékoztató e-mailt küld a regisztrált e-mail címre. A passzív

státuszban a felhasználó zavartalanul használhatja a Szolgáltatás minden funkcióját. A 30 napos

periódus azonnal megszűnik, amennyiben a felsorolt akadályozó tényezők megszűnnek, és helyreáll

a normál használat minden feltétele.

Amennyiben a 30 nap elteltével sem hárulnak el a fenti akadályozó tényezők, a OneDrive tárhely

további 60 napra archivált státuszba kerül. A státuszváltásról értesítő e-mailt küldünk a regisztrált e-

mail címre. Az archivált státuszban a felhasználó nem fér hozzá adataihoz és kizárólag a Vodafone

ügyfélszolgálatán keresztül kérheti a Szolgáltatás megújítását, amennyiben a felsorolt akadályozó

tényezők mindegyike elhárult.

Amennyiben a 60 napos archivált státuszt követően a fenti korlátozó tényezők bármelyike fennáll, a

Microsoft fenntartja a jogot a felhasználó által feltöltött adatok végleges törlésére.

12.16.2. Felelősség korlátozása

Vodafone kizár minden felelősséget az egyes webhelyek, illetve hálózatok használatával kapcsolatos

tartalomért, szolgáltatásokért, továbbá bármely, a felhasználót ért esetleges veszteségért vagy kárért,

ide értve a szolgáltatás során a felhasználó által a OneDrive tárhelyre feltöltött adatokkal kapcsolatos

igényeket is. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatást, vagy annak bármely részét nem

használhatja oly módon, amely abban az országban, ahol a Szolgáltatást használja, jogszabályba,

vagy más rendelkezésbe ütközik (ebbe korlátozás nélkül beleértve bármely import vagy export

jogszabályokat és rendelkezéseket).

A Vodafone a törvény által megengedett legnagyobb mértékig korlátozza felelősségét minden olyan

kárért vagy veszteségért (beleértve a közvetlen vagy közvetett károkat, az elmaradt hasznot, az elvárt

nyereség csökkenését vagy az egyéb jogellenesség miatti vagy következményes károkat, legyen a

kárigény alapja a jótállás megszegése, szerződés, szigorú felelősség, kártérítésre vonatkozó

jogszabály, vagy egyéb), amely a jelen ESzSzF szerinti Szolgáltatás igénybevételéből származik,

vagy azzal kapcsolatos.

12.16.3. Szolgáltatás felfüggesztése vagy megszüntetése

Felhasználó szerződésszegése esetén Vodafone fenntartja a jogot a Szolgáltatás azonnali

felfüggesztésére vagy megszüntetésére. Felhasználó szerződésszegésének tekintendő különösen a

70

jelen ESzSzF bármely pontjának megsértése, valamint minden olyan eset, ha a felhasználó a

Szolgáltatás használata során megkísérli, vagy végrehajtja a következő eseteket vagy bármely

ezekhez hasonló esetet:

- Személyes adatok, magántitok, egyéb az adott személy érdekeit sértő információ gyűjtése más felhasználókról függetlenül ezen adatok gyűjtésének céljától;

- Jogellenes, zaklató, más felhasználók magánéletébe beavatkozó tartalom harmadik személyek számára elérhetővé tétele esetén;

- Szerzői jogi jogsértés, vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog megsértése (beleértve olyan tartalom feltöltését, amelyhez a felhasználónak nem volt joga), vagy titoktartási, munkavállalási vagy más adatok bizalmas kezelésére vonatkozó szerződés megszegésével üzleti titok vagy más bizalmas információ feltárása, nyilvánosságra hozatala;

- Becsmérlő, megfélemlítő magatartás esetén, amely harmadik személyek vagy csoportok ellen irányul;

- A Vodafone jó hírnevének vagy a szolgáltatói partner hírnevének megsértése esetén, illetve bármely olyan magatartás tanúsítása esetén, amely ilyen hatás kiváltására alkalmas vagy alkalmas lehet.

12.16.4. A OneDrive felhőalapú tárhelyen tárolt adatok tulajdonjoga

A Vodafone nem támaszt tulajdonosi igényeket azon anyagokra és/vagy tartalmakra nézve,

amelyeket a felhasználó a OneDrive szolgáltatás használata során tölt fel, vagy tesz közzé, illetve

elérhetővé. A felhasználó tudomásul veszi, hogy bármely az általa benyújtott vagy közzétett

tartalomért kizárólag a felhasználó felel, az nem sértheti más személy jogait vagy jogszabályokat,

nem járulhat hozzá vagy ösztönözhet más jogsértő vagy más módon jogellenes magatartást, vagy

lehet más módon obszcén, kifogásolható, vagy jó ízlésbe ütköző. Azzal, hogy a Szolgáltatás olyan

részein nyújt be vagy tesz közzé tartalmakat, ahol az a nyilvánosság, vagy más felhasználók számára

elérhető, a felhasználó azt fejezi ki, hogy ezen tartalmaknak ő a tulajdonosa és/vagy, hogy a

felhasználó rendelkezik minden szükséges joggal, jogosultsággal és engedéllyel ezek terjesztéséhez,

megjelenítéséhez.

12.17. A Támogatási Szolgáltatások

A Szolgáltató a Licenszelt Szolgáltatásokhoz való hozzáférés és ezen szolgáltatások

igénybevételének elősegítésére, telepítéséhez, konfigurálásához és üzemeltetéséhez különböző

értéknövelt szolgáltatásokat nyújt díjfizetési kötelezettség ellenében. Ezeket a Támogatási

Szolgáltatásokat az előfizető saját döntése alapján veheti igénybe.

A Támogatási Szolgáltatások részletes felsorolását, tartalmát és leírását (ideértve a teljesítési

határidőket is), továbbá a Támogatási Szolgáltatások díjazását az Office 365 Szolgáltatások Leírása

című fejezet részletesen tartalmazza.

A Szolgáltató a Támogatási Szolgáltatásokat alvállalkozói és teljesítési segédjei útján nyújtja, azzal,

hogy az alvállalkozókkal és teljesítési segédekkel csak és kizárólag a Szolgáltató áll kapcsolatban. Az

előfizető a Támogatási Szolgáltatásokat a Szolgáltató ügyfélkapcsolati pontjain rendelheti meg és

veheti igénybe. Erre értelemszerűen a jelen ESzSzF 12.8 Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás,

panaszkezelés és jogviták pontjában írtak értelemszerűen irányadóak. Az előfizető a Támogatási

Szolgáltatás nyújtását követően a szolgáltatás elvégzését egy ún. „Performance Certificate” teljesítési

igazolás aláírásával igazolja. A Támogatási Szolgáltatás díját a Szolgáltató az Előfizetői

Szerződésben foglalt elektronikus hírközlési szolgáltatás(ok) díjaival együtt számlázza.

Az előfizető megértette, hogy a Támogatási Szolgáltatások igénybevétele esetén, csakúgy, mint a

Licenszelt Szolgáltatások használata során, az adatainak védelméről saját maga köteles

gondoskodni, és azokról megfelelő adatmentést végezni. A Szolgáltató a jogszabályok által

engedélyezett körben és mértékig minden felelősségét teljes körűen kizárja az előfizetőt a

Támogatási Szolgáltatások (és Licenszelt Szolgáltatások) igénybevétele során vagy azzal

71

összefüggésben ért adatvesztésért, adatok megsérüléséből vagy hasonló okokból ért károkét,

függetlenül attól, hogy ezen károk közvetlen vagy következményi károk, és attól is, hogy a károk

lehetőségére a Szolgáltató (ideértve alvállalkozóját és teljesítési segédjét is) figyelmét felhívták. Az

adatmentés a gondosan eljáró előfizető szokásos és elvárható tevékenysége, informatikai

beavatkozások előtt ennek elmaradása súlyos gondatlan magatartásnak minősül.

12.18. Office 365 szolgáltatások leírása

12.18.1. Általános

Az Office 365 a Microsoft által fenntartott és üzemeltetett szolgáltatás, melynek keretében a vállalati

végfelhasználók számára egyrészt a végfelhasználó számítógépére, valamint tablet és okostelefon

készülékére telepítve, másrészt a Microsoft által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai

infrastruktúráról távolról elérhetővé teszi az ott futó alkalmazások (pl. Office 365 - Exchange, Word,

Excel, Sharepoint, Lync, Yammer, One Drive) szolgáltatásként történő igénybevételét. A szolgáltatás

keretén belül az előfizetők mindig a legfrissebb szoftververzióját érhetik el. A szolgáltatás műszaki

részleteire vonatkozóan az alábbiakban adunk információt tájékoztató jelleggel, azonban a

mindenkori szolgáltatáscsomag műszaki részleteiről a http://office.microsoft.com/hu-hu/business/ az

irányadó.

A szolgáltatás használatát segítendő, a Szolgáltató amellett, hogy elérhetővé teszi ügyfelei számára a

Licenszelt Szolgáltatásokat, a Támogatási Szolgáltatásokat is biztosítja igény szerint a szolgáltatás

üzembe helyezéséhez, konfigurálásához, kapcsolódó adatok átmozgatásához, illetve a folytonos

technikai üzemeletetéshez.

Az egyes Office 365 Szolgáltatások igénybevétele alapvetően határozatlan időtartamra lehetséges a

a jelen ESzSzF-ben foglalt felmondási feltételekkel. Amennyiben előfizető határozott időtartamra, 1

évre, illetve 2 évre kívánja igénybe venni az Office 365 Szolgáltatásokat, azt az egyes

szolgáltatásoknál jelzett esetekben megteheti, és a határozott időtartam függvényében

díjkedvezményben részesül. A határozott időtartamra igénybe vett szolgáltatás rendes felmondással

a határozott időtartam lejárta előtt nem szüntethető meg. Amennyiben az Előfizetői Szerződése az

előfizetőnek felróható okból a határozott időtartam lejárta előtt szűnik meg, úgy az addig igénybe vett

kedvezmény összegét kötbér címen köteles Szolgáltató részére egy összegben megfizetni. A

határozott időtartam lejártát követően az előfizető kérheti ismételten határozott időtartamra az Office

365 szolgáltatások igénybevételét. Amennyiben sem erről, sem az Office 365 Szolgáltatások

megszüntetéséről nem nyilatkozik az előfizető, úgy a szolgáltatás igénybevétele határozatlan időre

módosul, és a Szolgáltató a határozatlan idő szerinti díjszabásnak megfelelő összeget jogosult

számlázni az előfizetőnek a továbbiakban.

A Támogatási Szolgáltatások elvégzéséhez a Szolgáltató fenntartja a jogot harmadik felek

bevonására.

A domain regisztráció elvégzéséhez az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató vagy megbízott

partnere a domain regisztrálás érdekében az előfizető nevében eljárjon.

Azok a csomagok, amelyek nem tartalmazzák az Office asztali verzióját (Exchange Online – 1.

csomag, Office 365 Kisvállalati verzió, Office 365 Vállalati alap csomag, Office 365 Nagyvállalati E1

Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati és Office 365 Enterprise E1 csomag), használhatók az

Office, az Office 2010, az Office 2007 (némileg korlátozott funkcionalitással), az Office 2011 for Mac

és az Office 2008 for Mac legújabb verziójával.

A 2015. augusztus 17. előtt aktivált kisvállalati, közepes vállalati és nagyvállalati csomagok nem

kombinálhatóak egymással előfizetőn és vállalaton belül. Az először aktivált csomag a termékre

vonatkozó korlátozások figyelembevételével bővíthető.

http://office.microsoft.com/hu-hu/business/

72

A 2015. augusztus 17. után aktivált vállalati és nagyvállalati csomagok (Office 365 Vállalati alap

csomag, Office 365 Vállalati csomag, Office 365 Vállalati Prémium csomag, illetve Office 365

Nagyvállalati E1, Office 365 Nagyvállalati E3 csomag) az Előfizető választása szerint kombinálhatóak

egymással előfizetőn és vállalaton belül.

Az Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati és Office 365 Nagyvállalati E3 Kormányzati csomagok az

Előfizető választása szerint kombinálhatóak egymással előfizetőn és intézményen belül.

Az Office 365 csak a Windows 7 operációs rendszerrel és a Windows 8 és Windows 10 operációs

rendszerrel, valamint a Mac OS X 10.6-os operációs rendszerrel vagy ennél újabb verziójával

kompatibilis.

Rendszerkövetelmények tekintetében az http://office.microsoft.com/hu-hu/products/az-office-

rendszerkovetelmenyei-FX102921529.aspx az irányadó.

Bizonyos esetekben a vállalatonkénti felhasználók száma korlátozódhat a Microsoft által közzétett

korlátokhoz viszonyítottan, a ténylegesen aktiválható vállalatonkénti felhasználók maximális számára

az egyedi ajánlat az irányadó.

Rendszerelérés tekintetében a Microsoft 99,9%-os rendelkezésre állást biztosít az alábbi linken

feltüntetettek szerint, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása: http://office.microsoft.com/hu-

hu/business/az-office-365-online-szolgaltatas-elerhetosege-FX104028266.aspx

A Támogatási Szolgáltatások megfelelő minőségben és határidőre történő elvégzéséhez az üzembe

helyezési kérdőív kitöltése szükséges, amely elérhető a www.vodafone.hu/Office365uzembehelyezes

weboldalon.

Előfizető kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az alább felsorolt Office 365 Szolgáltatások,

– beleértve a Támogatási Szolgáltatásokat és a Licenszelt Szolgáltatásokat is – használatához

jellemzően internetkapcsolat szükséges. A feltüntetett árak az esetleges adatforgalmi díjakat nem

tartalmazzák.

Előfizető kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az adott cégre vonatkozó teljes Licenszelt

Szolgáltatások lemondása esetén az adatait a Microsoft 30 napig tárolja, ezek után az adatok

visszaállíthatatlanul törlésre kerülnek.

Támogatási szolgáltatásokra, továbbá a OneDrive for Business with Office Online csomagra

határozott idejű szerződés nem köthető.

A Szolgáltató által elérhetővé tett Licenszelt Szolgáltatások az alábbi szolgáltatáselemeket foglalják

magukba:

12.18.2. Office 365 kisvállalati csomag, Office licensz nélkül (csak online módon elérhető

felhő alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Kisvállalati

verzió - Small Business) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem

érhető el, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A

2015. augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi előfizetői szerződések alapján

a már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is az alábbi, változatlan feltételek

mellett veheti igénybe.

Felhasználók maximális száma: 25

Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlokat hozhat létre és

szerkeszthet webböngészőben

http://office.microsoft.com/hu-hu/products/az-office-rendszerkovetelmenyei-FX102921529.aspx

http://office.microsoft.com/hu-hu/products/az-office-rendszerkovetelmenyei-FX102921529.aspx

http://office.microsoft.com/hu-hu/business/az-office-365-online-szolgaltatas-elerhetosege-FX104028266.aspx

http://office.microsoft.com/hu-hu/business/az-office-365-online-szolgaltatas-elerhetosege-FX104028266.aspx

http://www.vodafone.hu/Office365kerdesek

73

Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati céloknak megfelelő e-mail

szolgáltatás, megosztott naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját

tartománynév használatának lehetősége

ActiveSync lehetőség okostelefonokhoz, ha a mobiltelefon támogatja

Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhelyet annak

érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a

szervezeten belül és kívül egyaránt

Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával,

képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel

Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti

ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat

Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú

kártevővédelem és levélszemétszűrés

Aktiválás esetén egy vállalkozáson belül csak az Office 365 kisvállalati Office licenszt

tartalmazó csomaggal és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb) tárhelybővítő

kiegészítésekkel kombinálható

Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1390 Ft, (bruttó 1765,3 Ft)

felhasználónként

1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1330 Ft, (bruttó 1689,1 Ft)

felhasználónként


felhasználónként

Aktív "Business Red" vagy "Business Red Prémium" vagy "Vállalkozói Osztható

tarifacsomagok Okos Ráadás 7500 csomaggal" vagy "Vállalkozói Osztható

tarifacsomagok Okos Ráadás Red csomaggal" vagy "Vállalkozói Osztható

tarifacsomagok Okos Ráadás Red Prémium csomaggal" tarifadíjas előfizetése esetén

tarifánként egy opció díja havonta 0 Ft, amíg a tarifa előfizetés aktív

12.18.3. Office 365 kisvállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó

számítógépére, valamint tablet és okostelefon készülékére telepítve, másrészt a

Microsoft által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról

online módon, távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás)

(Microsoft megnevezés: Office 365 Kisvállalati prémium verzió - Small Business

Premium) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a

szolgáltatásra új előfizetői szerződés megkötése nem lehetséges. A 2015.

augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi előfizetői szerződések alapján a

már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is az alábbi, változatlan feltételek





74

Office-alkalmazások: az Office előfizetése felhasználónként legfeljebb 5 PC vagy

Mac rendszerű számítógépen történő használatra. Word, Excel, Powerpoint, Outlook,

Lync kliens, OneNote, Access, Publisher alkalmazások asztali verziói, melyek közül

az utolsó három csak Windows rendszerű számítógépes ügyfélprogramok és/vagy

szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön.

Office Mobile Apps: Word-, Excel- és PowerPoint-dokumentumokat érhet el,

szerkeszthet és tekinthet meg iPhone, Android és Windows Phone rendszerű

eszközökön. Eszköztől függően használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a

SharePoint Newsfeed alkalmazást is. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű

eszközre is telepíthető. Felhívjuk a figyelmet, hogy a Windows Phone rendszerű

eszközökön már rendelkezésre áll az Office Mobile, ehhez nincs szükség

előfizetésre. A OneNote és a Lync Mobile alkalmazások iPhone-ra, iPadre, Android-

operációs rendszerrel működő telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra

telepíthetők. További információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-

vallalati-celu-office-365-konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx

Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati célokra alkalmas e-mail




Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhely, annak









Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 kisvállalati Office licensz

nélküli csomag és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365

Exchange fiók archiválás tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható

Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 3990 Ft (bruttó 5067,3 Ft)

felhasználónként

1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3830 Ft, (bruttó 4864,1Ft)

felhasználónként


felhasználónként

http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-vallalati-celu-office-365-konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx


75

12.18.4. Office 365 kisvállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó




(Business Red upgrade) (Microsoft megnevezés: Office 365 Kisvállalati prémium

verzió) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a






Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlokat hozhat létre és szerkeszthet webböngészőben

Office-alkalmazások: az Office előfizetése felhasználónként legfeljebb 5 PC vagy Mac rendszerű számítógépen történő használatra. Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Lync kliens, OneNote, Access, Publisher alkalmazások asztali verziói, melyek közül az utolsó három csak Windows rendszerű számítógépes ügyfélprogramok és/vagy szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön.

Office Mobile Apps: Word-, Excel- és PowerPoint-dokumentumokat érhet el, szerkeszthet és tekinthet meg iPhone, Android és Windows Phone rendszerű eszközökön. Eszköztől függően használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a SharePoint Newsfeed alkalmazást is. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű eszközre is telepíthető. Felhívjuk a figyelmet, hogy a Windows Phone rendszerű eszközökön már rendelkezésre áll az Office Mobile, ehhez nincs szükség előfizetésre. A OneNote és a Lync Mobile alkalmazások iPhone-ra, iPadre, Android-operációs rendszerrel működő telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra telepíthetők. További információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-vallalati-celu-office-365-konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx

Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati célokra alkalmas e-mail szolgáltatás, megosztott naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév használatának lehetősége


Egyszerű fájlmegosztás: felhasználónként 25 GB felhőalapú tárolóhely, annak érdekében, hogy elérhesse és megoszthassa dokumentumait másokkal, a szervezeten belül és kívül egyaránt

Webkonferenciák: internetes értekezleteket tarthat HD-videokonferenciával, képernyőmegosztási és csevegési lehetőségekkel

Nyilvános webhely: a vállalkozást egyszerűen beállítható webhely segítségével teheti ismertebbé, és saját vállalati tartománynevet használhat

Védelem a levélszemét és a kártevő szoftverek ellen: fokozott hatékonyságú kártevővédelem és levélszemétszűrés

Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 kisvállalati Office licensz nélküli csomag és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365 Exchange fiók archiválás tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható

76

Az opció díja havonta nettó 2900 Ft (bruttó 3683 Ft) felhasználónként.

Ez az opció csak az alábbi tarifákkal együtt aktiválható:

o Business Red

o Business Red Prémium

Aktiválás esetén a fenti 12.17.2 és 12.17.3. pont alatti tarifákkal együtt aktiválható

Office licensz nélküli (csak online módon elérhető felhő alapú O365 szolgáltatás)

Kisvállalati csomag Office licenszt is (egyrészt a végfelhasználó számítógépére,

valamint tablet és okostelefon készülékére telepítve, másrészt a Microsoft által

központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról online módon,

távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) tartalmazó Kisvállalati

Prémium csomagra kerül átváltásra.

12.18.5. Office 365 Exchange Online (Plan1) email fiók (Microsoft megnevezés: Exchange

Online – 1. csomag)


Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlok megtekintése

Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati céloknak megfelelő e-mail




Beépített Active Directory: kezelheti a felhasználói hitelesítési adatokat és

engedélyeket. Egyszeri bejelentkezés és szinkronizálás az Active Directoryval.



Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office 365 nagyvállalati csomagokkal,

az Exchange Kiosk e-mail fiókkal, a Lync Online szolgáltatással, és az Office 365

Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365 Exchange fiók archiválás

tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható

Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1100 Ft (bruttó 1397

Ft),felhasználónként


felhasználónként


felhasználónként

77

12.18.6. Office 365 közepes vállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó




(Microsoft megnevezés: Office 365 Midsize Business) – Kereskedelmi forgalomban

2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés

megkötése nem lehetséges. A 2015. augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi

előfizetői szerződések alapján a már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is

az alábbi, változatlan feltételek mellett veheti igénybe.






Lync kliens, OneNote, Access, Publisher, InfoPath alkalmazások asztali verziói,

melyek közül az utolsó négy csak Windows rendszerű számítógépes

ügyfélprogramok és/vagy szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön



eszközökön. A legtöbb eszközön használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a

SharePoint Newsfeed alkalmazást. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű




telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra telepíthetők. További

információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-vallalati-celu-office-365-

konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx

Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: általános vállalati célokra alkalmas e-mail













Intranethely acsoportmunka támogatására: a SharePoint-webhelyek testreszabható

biztonsági beállításokkal működő munkaterületeket biztosítanak a szervezeten belüli

egyes csapatok számára



78

Webhelyfiókok: az e-maileket és dokumentumokat projektekhez rendelt mappákban

tárolhatja és oszthatja meg, ami megkönnyíti a csapatokon belüli együttműködést.



Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 közép vállalati csomag és az

Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office 365 Exchange fiók archiválás

tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható


felhasználónként

1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 3830 Ft, (bruttó 4864,1Ft)

felhasználónként


felhasználónként

12.18.7. Office 365 Vállalati alap csomag (csak online módon elérhető felhő alapú O365

szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Business Essentials)

Felhasználók maximális száma: 300;

Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;

OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB

tárhellyel;

Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;

Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák. Skype Vállalati

verzió;

Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;

Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek és a

telephelyek között;

Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365-ben az Office Graph

segítségével;

További információk: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-

essentials;

Határozatlan idejű szerződés esetén havonta nettó 1390 Ft, (bruttó 1765 Ft)

felhasználónként;

1 év határozott idejű szerződés esetén havonta nettó 1330 Ft, (bruttó 1689 Ft)



felhasználónként.

12.18.8. Office 365 Vállalati csomag (egyrészt a végfelhasználó számítógépére, valamint

tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft által


távolról elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) (Microsoft

megnevezés: Office 365 Business)


https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-essentials

https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-essentials

79

Teljes, telepített Office alkalmazások: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher

és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre;

Office táblagépeken és telefonokon a teljes, telepített Office felhasználói élmény

legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás; Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;


tárhellyel; További információk: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business;







12.18.9. Office 365 Vállalati Prémium csomag (egyrészt a végfelhasználó számítógépére,

valamint tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft által



megnevezés: Office 365 Business Premium)


Teljes, telepített Office alkalmazások: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher

és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre;


legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás; Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;


tárhellyel; Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;


verzió; Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;



Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365-ben az Office Graph

segítségével;

További információk: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-

premium;







https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business

https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-premium

https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-business-premium

80

12.18.10. Office 365 nagyvállalati csomag, Office licenc nélkül (csak online módon

elérhető felhő alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365

Enterprise E1) – Kereskedelmi forgalomban 2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a






Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: vállalati színvonalú e-mail szolgáltatás3, megosztott

naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév

használatának lehetősége


Office Web Apps: Word-, Excel-, PowerPoint- és OneNote-fájlok megtekintése










Intranethely a csapatok számára: a SharePoint-webhelyek testreszabható biztonsági

beállításokkal működő munkaterületeket biztosítanak a szervezeten belüli egyes

csapatok számára


tárolhatja és oszthatja meg, ami megkönnyíti a csapatokon belüli együttműködést




az Exchange Kiosk email fiókkal, az Exchange Online (Plan1) email fiókkal, a Lync

Online szolgáltatással, és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office

365 Exchange fiók archiválás tárhelybővítő kiegészítésekkel kombinálható


felhasználónként


felhasználónként


felhasználónként

81

12.18.11. Office 365 Nagyvállalati E1 csomag csomag (csak online módon elérhető felhő

alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Enterprise E1)

Felhasználók maximális száma: korlátlan; az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;

OneDrive szolgáltatás keretében fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1

TB tárhellyel; Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐os email postaládával;

Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák. Skype

Vállalati verzió; Intranetes webhely a csoportoknak testreszabható biztonsági beállításokkal;

Vállalati közösségi hálózat segíti az alkalmazottak együttműködését a részlegek

és a telephelyek között;

Vállalati videóportál a vállalati videók feltöltéséhez és megosztásához a teljes

vállalaton belül;

Személyre szabott keresés és feltárás a teljes Office 365‐ben az Office Graph

segítségével;

További információ: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-

enterprise-e1-business-software;







12.18.12. Office 365 nagyvállalati csomag, Office licensszel (egyrészt a végfelhasználó




(Microsoft megnevezés: Office 365 Enterprise E3) – Kereskedelmi forgalomban

2015. augusztus 20-tól nem érhető el, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés

megkötése nem lehetséges. A 2015. augusztus 20. előtt érvényesen létrejött egyedi

előfizetői szerződések alapján a már meglévő szolgáltatást az Előfizető továbbra is

az alábbi, változatlan feltételek mellett veheti igénybe.




Lync kliens, OneNote, Access, Publisher, InfoPath alkalmazások asztali verziói,

melyek közül az utolsó négy csak Windows rendszerű számítógépes

ügyfélprogramok és/vagy szolgáltatások. Nem használhatók többféle eszközön



eszközökön. A legtöbb eszközön használhatja a OneNote, a Lync Mobile és a

SharePoint Newsfeed alkalmazást. Az Office Mobile akár 5 iPhone rendszerű




https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-enterprise-e1-business-software


82

telefonokra és Windows Phone rendszerű telefonokra telepíthetők. További

információk: http://office.microsoft.com/hu-hu/business/a-vallalati-celu-office-365-

konstrukciok-osszehasonlitasa-FX102918419.aspx

Üzemeltetett e-mail szolgáltatás: vállalati színvonalú e-mail szolgáltatás3, megosztott

naptárak, felhasználónként 50 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév

használatának lehetősége




Speciális e-mail szolgáltatások: archiválási és jogi célú befagyasztási lehetőségek,

valamint korlátlan tárolóhely (külön díj ellenében)








Intranethely a csapatok számára: a SharePoint-webhelyek testreszabható biztonsági

beállításokkal működő munkaterületeket biztosítanak a szervezeten belüli egyes

csapatok számára


tárolhatja és oszthatja meg, ami megkönnyíti a csapatokon belüli együttműködést




az Exchange Kiosk e-mail fiókkal, az Exchange Online (Plan1) email fiókkal, a Lync

Online szolgáltatással, és az Office 365 Sharepoint tárhely (1 Gb), valamint az Office

365 Exchange fiók archiválás tárhelybővítő, illetve a jogosultságkezelő

kiegészítésekkel kombinálható


felhasználónként


felhasználónként


felhasználónként



83

12.18.13. Office 365 Nagyvállalati E3 csomag (egyrészt a végfelhasználó számítógépére,

valamint tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft által



megnevezés: Office 365 Enterprise E3)

Felhasználók maximális száma: korlátlan;

Teljes, telepített Office alkalmazások Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher,

Access és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre;


legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás;



tárhellyel;

Üzleti szintű levelezés, naptár és névjegyek 50 GB‐ os email postaládával;

Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐ video ‐ konferenciák, tartalmazza a

Skype Vállalati verziót;





vállalaton belül;


segítségével;

Vállalti alkalmazás ‐ kezelés csoport ‐ házirenddel, használati felméréssel,

megosztott számítógép aktiválásával;

Önkiszolgáló üzleti intelligencia az adatok feltárásához, elemzéséhez és

ábrázolásához az Excelben;

Megfelelőség és adatvédelem, beleértve a jogi visszatartást, valamint az emailek és

fájlok tartalomvédelmét és adatveszteség megelőzését;

Elektronikus adatok feltárása központ megfelelőségi támogató eszközökkel;

További információ: https://products.office.com/hu-hu/business/office-365-enterprise-

e3-business-software;





84





12.18.14. Office 365 Kormányzati csomagok

Az alábbi Office 365 csomagokat a Microsoft által definiált alábbi kormányzati szervek vehetik

igénybe.

Az Office 365 Kormányzati csomag ESzSzF-ben történő megjelenésének időpontjában a Microsoft

által definiált kormányzati szerv lehet: (a) bármely kormányügynökség, minisztérium, hivatal, osztály

vagy az állami vagy helyi kormányzat más szervezete; illetve (b) bármely nemzetközösség, megye,

nagyváros, kerület, kisváros, község vagy hasonló szerepű, az adott államban törvénybe foglalt és az

állam közigazgatási és földrajzi határain belül eső szervezet; illetve (c) bármely más szervezet az

adott államban, amely kifejezett törvényi engedéllyel rendelkezik állami szerződéses beszerzésekre.

Az Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati és Office 365 Nagyvállalati E3 Kormányzati csomagok

igénybevételére jogosultak körét a Microsoft határozza meg, a jogosultak köre a

https://products.office.com/hu-hu/government/compare-office-365-government-plans internetes

oldalon tekinthető meg, ahol Előfizető köteles ellenőrizni jogosultságát az Office 365 Kormányzati

csomagokra. A Microsoft fenntartja a jogot a jogosultság bármely időpontban való ellenőrzésére,

illetve a szolgáltatás jogosulatlan ügyfelek számára történő felfüggesztésére, amire a Vodafone

ráhatással nem bír. A Vodafone az Előfizető jogosultságát a szolgáltatás megrendelésekor nem

vizsgálja, és minden felelősséget kizár azzal kapcsolatban, ha az Előfizető a Microsoft

meghatározása szerint nem tekinthető jogosultnak, és emiatt a későbbiekben az Előfizetőt kár éri.

12.18.14.1. Office 365 Nagyvállalati E1 Kormányzati csomag (csak online módon elérhető

felhő alapú O365 szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365 Enterprise E1

Government)


az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazást;


tárhellyel;



verzió;





vállalaton belül;


segítségével;







https://products.office.com/hu-hu/government/compare-office-365-government-plans



85



12.18.14.2. Office 365 Nagyvállalati E3 Kormányzati csomag (egyrészt a végfelhasználó

számítógépére, valamint tablet és okostelefon készülékére letelepítve, másrészt a Microsoft

által központilag üzemeltetett felhő alapú informatikai infrastruktúráról online módon, távolról

elérhető felhő alapú O365 alkalmazás és szolgáltatás) (Microsoft megnevezés: Office 365

Enterprise E3 Government)


Teljes, telepített Office alkalmazások Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher,

Access és OneNote 5 PC vagy Mac, számítógépre


legfeljebb 5 táblagépen és 5 telefonon, fájltárolás és megosztás;



tárhellyel;


Korlátlan online értekezletek, csevegés és HD‐video ‐ konferenciák, tartalmazza a

Skype Vállalati verziót;





vállalaton belül;


segítségével;

Vállalti alkalmazás ‐ kezelés csoport ‐ házirenddel, használati felméréssel,

megosztott számítógép aktiválásával;

Önkiszolgáló üzleti intelligencia az adatok feltárásához, elemzéséhez és

ábrázolásához az Excelben;

Megfelelőség és adatvédelem, beleértve a jogi visszatartást, valamint az emailek és

fájlok tartalomvédelmét és adatveszteség megelőzését;

Elektronikus adatok feltárása központ megfelelőségi támogató eszközökkel;

86









12.18.15. OneDrive for Business with Office Online csomag

Fájltárolás és fájlmegosztás felhasználónként 1 TB tárhellyel;

Az Office online verziói, beleértve a Word, az Excel és a PowerPoint

alkalmazást;



12.18.16. Office 365 Exchange Kiosk email fiók


Üzemeltetett e-mail szolgáltatás Outlook Web App elérési lehetőséggel:

felhasználónként 2 GB tárolóhely, valamint saját tartománynév használatának

lehetősége




POP támogatás e-mail kliensekhez

Aktiválás esetén egy vállalaton belül csak az Office365 nagyvállalati csomagokkal, az

Exchange Online (Plan1) e-mail fiókkal, a Lync Online szolgáltatással kombinálható

Havonta nettó 550 Ft (bruttó 698,5 Ft) felhasználónként

Határozott idejű szerződés nem köthető

12.18.17. Lync Online (Skype for Business)(Plan 1)


Funkciógazdag jelenlétfigyelés, üzenetküldés (1:1 és többrésztvevős), Microsoft

Office-együttműködés

Nyilvános felhő, csevegés és jelenlét

Együttműködés a Skype programmal

Lync–Lync hívás (hang és HD-videó, 1:1)



87


az Exchange Online (Plan1), illetve Kiosk Online e-mail fiókkal, valamint a Lync

Online (Plan 2) szolgáltatással kombinálható.



12.18.18. Lync Online (Skype for Business)(Plan 2)


Funkciógazdag jelenlétfigyelés, üzenetküldés (1:1 és többrésztvevős), Microsoft

Office-együttműködés

Nyilvános felhő, csevegés és jelenlét

Együttműködés a Skype programmal

Lync–Lync hívás (hang és HD-videó, 1:1)

Asztal-, alkalmazás- és rajztáblamegosztás

Többrésztvevős (3+) hang-, video- és tartalommegosztás (ütemezett és alkalmi)

Lync Web App

Értekezlet-vezérlőelemek (szervező, előszoba, csatlakozás máshonnan)


az Exchange Online (Plan1), illetve Kiosk Online e-mail fiókkal, valamint a Lync

Online (Plan 1) kombinálható


felhasználónként



12.18.19. Sharepoint tárhely (1Gb)

Egy gigabájttal növeli az előfizetéshez tartozó vállalati Sharepoint Online tárhelyet

A kisvállalkozói csomag esetében maximálisan 100 GB tárhelyig növelhető

A közép vállalkozói csomag esetében 2 TB tárhelyig növelhető

A nagyvállalati csomag esetén 25 TB tárhelyig növelhető

Korlátozások tekintetében a http://office.microsoft.com/hu-hu/office365-sharepoint-

online-enterprise-help/sharepoint-online-a-szoftver-hatarai-es-korlatai-

HA102694293.aspx az irányadó

Havonta nettó 55 Ft (bruttó 69,85 Ft) GB-onként


http://office.microsoft.com/hu-hu/office365-sharepoint-online-enterprise-help/sharepoint-online-a-szoftver-hatarai-es-korlatai-HA102694293.aspx



88

12.18.20. Office Exchange fiók archiválás

Az Exchange Online Archiválás felhőalapú, általános nagyvállalati céloknak

megfelelő archiválási módszer, amellyel a vállalatok megoldhatják az archiválással, a

jogszabályi és a hatósági előírások betartásával, valamint az elektronikus

adatfeltárással kapcsolatos problémákat

Havonta nettó 800 Ft (bruttó 1016 Ft) felhasználónként


12.18.21. Office 365 Azure Active Directory Rights Management (Microsoft megnevezés:

Infromation Rights Management)

Az Office 365 tartalomvédelmi szolgáltatása lehetővé teszi védett tartalom

létrehozását és megtekintését

A felhasználónak lehetősége nyílik korlátozott hozzáférésű e-mail üzenetek vagy

dokumentumok létrehozására, valamint azok továbbküldésére

Minden felhasználó fogadhatja és megtekintheti a többi felhasználótól érkezett

korlátozott tartalmat, valamint válaszolhat rá. A rendszergazdák továbbá

hozzárendelhetnek licenszt, konfigurálhatnak sablonokat és kezelhetik a titkosítási

kulcsokat is.



12.19. Támogatási Szolgáltatások

A jelen pontban felsorolt Támogatási Szolgáltatásokra is érvényes a fenti 12.17.1 pontban foglalt

keret- és feltételrendszer.

12.19.1. Office 365 Telefonos üzembe helyezési támogatás

A Szolgáltató által nyújtott telefonos tanácsadás rendszergazdáknak vagy az Office

365 rendszer üzembe helyezéséhez dedikált vállalati felhasználók számára.

Tartalmazza:

A felhasználók előfizetéshez rendelését (felhasználónév, alapvető jogosultsági

szintek beállítása) 5 felhasználóig

1 meglévő domain hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez

Az előfizetett csomagok főbb funkcióinak bemutatását telefonon

A minimális rendszerkövetelmények ismertetését

A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, főbb lépések bemutatását

szóban

A hívás időtartama: 20 perc

A megadott kontakt személyt felkeressük a szolgáltatás Vodafone rendszereiben

történő aktiválását követő 2 munkanapon belül

89

A szolgáltatás megfelelő minőségben és határidőre történő elvégzéséhez szükséges

az üzembe helyezési kérdőív teljes körű kitöltése, ami elérhető a

www.vodafone.hu/Office365kerdesek weboldalon

A szolgáltatás egyszeri díja: nettó 2900 Ft (bruttó 3683 Ft)

12.19.2. Office 365 telefonos rendszergazdai támogatás

A Szolgáltató által nyújtott rendszeres telefonos tanácsadás rendszergazdáknak vagy

az Office 365 rendszer üzemeltetéséhez dedikált vállalati felhasználók számára

Tartalmazza:

A felhasználók előfizetéshez rendelését vagy törlését (felhasználónév, alapvető

jogosultsági szintek beállítása) 5 felhasználóig

1 meglévő tartomány hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez. (A

tartományoknak az előfizető tulajdonában kell állnia, és rendelkeznie kell a

szükséges hozzáférési jogosultságokkal is)

Az előfizetett csomagok főbb funkcióknak bemutatását telefonon



szóban

Az előfizetett csomag rendszergazdai funkcióinak bemutatását, alapvető beállítások

igény szerinti elvégzését

A hívás időtartama: 20 perc/hó

A szolgáltatás havi díja: nettó 2900 Ft (bruttó 3683 Ft)

12.19.3. Office 365 Távoli konfiguráció 10 felhasználóig

A Szolgáltató által nyújtott távoli rendszergazdai szolgáltatás az Office 365 rendszer

üzembe helyezéséhez

Tartalmazza:

A felhasználók előfizetéshez rendelését (felhasználónév, a szolgáltatáson belüli


Meglévő tartományok hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez. (A



A telefonos szinkronizálás lehetőségeinek ismertetését, lépések részletes

bemutatását szóban

Lync beállítások elvégzése


90

Sharepoint Online beállítások elvégzése, 3 webtárhely kialakítása, és egy maximum

10 lépéses, elágazásokat nem tartalmazó vállalati folyamat beállítása, illetve annak

bemutatása

Előkészületi munkák maximális időtartama: 2 óra

A hívás időtartama: maximum 2 óra, legfeljebb 3 részletben

A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás aktiválásától

számított 3 munkanapon belül

A munkák megfelelő és időben történő elvégzéséhez az üzembe helyezési adatkérő

teljes körű kitöltése szükséges (www.vodafone.hu/Office365kerdesek)

A távoli eléréshez a Szolgáltató külön alkalmazást használ (pl. Team Viewer). A távoli

munka elvégzéséhez technikai együttműködésre lehet szükség esetenként.

A szolgáltatás egyszeri díja: nettó 35 900 Ft (bruttó 45 593 Ft)

12.19.4. Office 365 Távoli konfiguráció 10-50 felhasználó között

A Vodafone Magyarország által nyújtott távoli rendszergazdai szolgáltatás az Office

365 rendszer üzembe helyezéséhez

Tartalmazza:


jogosultsági szintek beállítása) maximum 50 felhasználóig

Meglévő domain(ek) hozzárendelését az Office 365 előfizetéshez


bemutatását szóban

Lync beállítások elvégzését

Sharepoint Online beállítások elvégzését, 3 webtárhely kialakítását, és egy maximum

10 lépéses, elágazást nem tartalmazó vállalati folyamat beállítását, illetve annak

bemutatását

Előkészületi munkák maximális időtartama: 4 óra

A munka időtartama: maximum 2,5 óra, legfeljebb 3 részletben




teljes körű kitöltése szükséges, ami a következő linken érhető el:

www.vodafone.hu/Office365kerdesek






91

12.19.5. Office 365 Távoli konfiguráció 50 felhasználó fölött

A Szolgáltató által nyújtott távoli rendszergazdai szolgáltatás az Office 365 rendszer

üzembe helyezéséhez

Tartalmazza:







bemutatását távolról


Sharepoint Online beállítások elvégzését, 3 webtárhely kialakítása, és egy maximum

10 lépéses, elágazást nem tartalmazó vállalati folyamat beállítása, illetve annak

bemutatása

Előkészületi munkák maximális időtartama: 1 munkanap, azaz 8 óra

A hívás időtartama: maximum 3 óra, legfeljebb 3 részletben







munka elvégzéséhez technikai együttműködésre lehet szükség esetenként.A

szolgáltatás egyszeri díja: nettó 89 000 Ft (bruttó 113 030 Ft)

12.19.6. Office 365 helyszíni konfiguráció

A Szolgáltató által nyújtott helyszíni (Magyarország közigazgatási határain belüli)

rendszergazdai szolgáltatás az Office 365 rendszer üzembe helyezéséhez

Tartalmazza:







bemutatását távolról



92

Sharepoint Online beállítások elvégzését, 3 webtárhely kialakítását, és egy maximum

10 lépéses, elágazást nem tartalmazó vállalati folyamat beállítását, illetve annak

bemutatását

Az Office 365 előfizetői felhasználók jogosultságkezelésének összerendelését

meglévő, az előfizető által rendszeresen és rendeltetésszerűen üzemben tartott

Active Directory alapú jogosultság kezelő szerverrel. (Az integráció elvégzésének

feltétele egy előzetes technikai egyeztetés.)

A munkák maximális időtartama: 2 munkanap, azaz 16 óra









12.19.7. Postafiók migrálás Exchange szerverről

A Szolgáltató által nyújtott távoli adatáthelyezési szolgáltatás meglévő rendszerről az

Office 365 előfizetői platformra

Az adatok rendszergazdai szintű hozzáférését az előfizető köteles biztosítani, a

munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is. Nem

elégséges sávszélességű vagy minőségű adatkapcsolat esetén az adatok fizikai

mozgatása szükséges lehet olyan helyszínre ahol rendelkezésre áll megfelelő

szélessávú internet kapcsolat.

Tartalmazza:

2003 vagy annál frissebb verziójú Microsoft Exchange szerveren fenntartott e-mail

fiókhoz tartozó adatok áthelyezését az előfizetett Office 365 Exchange Online

platformra

A migrálható adatok típusai: levelek, csatolmányok, naptárbejegyzések, névjegyzék,

ütemezett feladatok

Maximális adatméret az előfizetett tárhely erejéig

A határérték feletti adatok archiválását nem tartalmazza

Adattisztítási szolgáltatást nem tartalmaz

Esetleges adatvesztésért felelősséget a Szolgáltató nem vállal

A munkák elvégzésre kerülnek a vonatkozó Office 365 szolgáltatás aktiválásától

számított 3 munkanapon belül, 50 vagy több postafiók egyszeri migrálása esetén 6

munkanapon belül

A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 2390 Ft (bruttó 3 035,3 Ft) postafiókonként


93

12.19.8. Postafiók migrálás nem Exchange szerverről




munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is.

Minimálisan 10 Mbit/s szükséges

Tartalmazza:

2003-nál régebbi vagy nem Microsoft Exchange szerveren fenntartott e-mail fiókhoz

tartozó adatok áthelyezését az előfizetett Office 365 Exchange Online platformra

A migrálható adatok típusai: levelek, csatolmányok, naptárbejegyzések, névjegyzék,

ütemezett feladatok

Maximális adatméret az előfizetett tárhely erejéig

A határérték feletti adatok archiválását nem tartalmazza

Adattisztítási szolgáltatást nem tartalmaz



számított 3 munkanapon belül, 50 vagy több postafiók egyszeri migrálása esetén 6

munkanapon belül

A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 3990 Ft (bruttó 5 067,3 Ft) postafiókonként

12.19.9. Weboldal migrálás Office 365 Sharepoint Online platformra




munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is

Nem elégséges sávszélességű vagy minőségű adatkapcsolat esetén az adatok fizikai


szélessávú internet kapcsolat

Tartalmazza:

Az előfizető által vagy megbízása alapján üzemeltett SQL alapú weboldal és

kapcsolódó aloldalak tartalmának áthelyezését az Office 365 Sharepoint Online

platformra

Az adatok formátuma a Sharepoint Online által lehetővé tett formátumban kerülnek

áthelyezésre, törekedve az eredeti formátum megtartására

A maximálisan felhasználható tárhelyet az adott előfizetés mérete határozza meg


94



A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 10 900 Ft (bruttó 13 843 Ft) weboldalanként

12.19.10. Adatok migrálása Office 365 Sharepoint Online platformra




munka elvégzése a rendelkezésre álló adatátviteli sávszélesség függvénye is

Nem elégséges sávszélességű vagy minőségű adatkapcsolat esetén az adatok fizikai


szélessávú internet kapcsolat

Tartalmazza:

Az előfizető vagy megbízása alapján fenntartott dokumentumok vagy egyéb

állományok áthelyezését az Office 365 Sharepoint Online platformra

Az adatokat a Sharepoint Online által lehetővé tett tárolási struktúrába kerülnek

áthelyezésre, törekedve az eredeti struktúra megtartására

A maximálisan felhasználható tárhelyet az adott előfizetés mérete határozza meg




A szolgáltatás egyszeri nettó díja: 22 900 Ft (bruttó 29 083 Ft) megkezdett 20 Gb-

onként

12.19.11. Domain regisztrálása

Amennyiben rendelkezésre áll, egy domain (.hu, .eu, .com) regisztrálása és

hozzárendelése az előfizetőhöz

A domain fenntartási költségeit nem tartalmazza

Legalább három tartománynevet szükséges megadni az üzembehelyezési

adatkérőlapon (www.vodafone.hu/Office365uzembehelyezes), a fontossági sorrendet

feltüntetve

A szabad tartomány regisztrálásra kerül a vonatkozó Office 365 Szolgáltatás

aktiválásától számított 2 munkanapon belül

A szolgáltatás egyszeri netó díja: 2900 Ft (bruttó 3 683 Ft)

12.19.12. Office 365 havi helyszíni támogatás csak Office 365 funkciókra vonatkozóan

A Szolgáltató havi rendszeres rendszergazdai támogatást nyújt ügyfelei számára az

Office 365 rendszer üzemben tartásához az alább meghatározott terjedelemben

95

Tartalmazza:

A felhasználók előfizetéshez rendelését vagy törlését

Meglévő domain hozzárendelését, hozzárendelés módosítását vagy törlését az Office

365 platfromhoz

Az előfizetett csomagok főbb funkcióinak bemutatását



szóban

Az előfizetett csomag rendszergazdai funkcióinak bemutatását, beállítások igény

szerinti elvégzését

Havonta egy maximum 4 órás kiszállást az ügyfél irodáiba (Magyarország

közigazgatási határain belül)

A szolgáltatás csak az ügyfél által előfizetett Office 365 funkciókra vonatkozik

A szolgáltatás havi díja: nettó 9900 Ft (bruttó 12 573 Ft)

12.19.13. Office 365 havi helyszíni támogatás csak Office 365 funkciókra vonatkozóan és

kapcsolódó informatikai infrastruktúra diagnosztikája

A Szolgáltató havi rendszeres rendszergazdai támogatást nyújt ügyfelei számára az

Office 365 rendszer üzemben tartásához az alább meghatározott terjedelemben

Tartalmazza:

A felhasználók előfizetéshez rendelését vagy törlését

Meglévő domain hozzárendelését, hozzárendelés módosítását vagy törlését az Office

365 platfromhoz.

Az előfizetett csomagok főbb funkcióinak bemutatását



szóban

Az előfizetett csomag rendszergazdai funkcióinak bemutatását, beállítások igény

szerinti elvégzését

Havonta egy maximum 4 órás kiszállást az ügyfél irodáiba (Magyarország

közigazgatási határain belül)

Az Office 365 funkciókra vonatkozó rendszergazdai szolgáltatásokon túl az ügyfél

által fenntartott informatikai infrastruktúra diagnosztizálását elsősorban az Office 365

használhatóságának szempontjából

A szolgáltatás havi díja: nettó 19 900 Ft (bruttó 25 273 Ft)

96

13. Készülékkontroll szolgáltatás

A Készülékkontroll szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a nagyvállalati Előfizető az általa használt okostelefonokat (smartphones) és táblagépeket (a továbbiakban együtt okos eszköz vagy okos eszközök), illetve azok tartalmát távolról kontrollálni tudja. A Szolgáltatás központi eleme a Készülékkontroll szerver, amelyet a Vodafone Előfizetője számára a Vodafone teljesítésében közreműködő személy biztosít, a szerver szerver hotelben történő elhelyezésével.

A Készülékkontroll szolgáltatás internetes felületen keresztül, felhasználó név és jelszó

megadásával érhető el:

https://keszulekkontroll.vodafone.hu/

A Készülékkontroll szerverhez kapcsolódnak távoli eléréssel az Előfizető okos eszközei. Amennyiben az Előfizető nem a Vodafone teljesítésében közreműködő személy által üzemeltetett, szerver hotelben elhelyezett szerver használata mellett dönt, úgy az Előfizető oldaláról szükséges biztosítani egy, a Vodafone-nal folytatott konzultációt követően meghatározott paraméterekkel rendelkező szervert.

Az egyes funkciók elérhetősége az okos eszköz operációs rendszerétől függ. Az egyes mobil

operációs rendszerekkel (Android, Android Samsung, iOS, Blackberry, Windows Phone 8,

Symbian S60, Windows Mobile) elérhető funkciókat részletesen a Funkciótáblázat (az ESzSzF

3. számú melléklete) tartalmazza.

Az Előfizető okos eszközeinek tartalma a Szolgáltatás használatával az Előfizető által kijelölt

rendszergazda részére távoli eléréssel hozzáférhetővé válik. A Szolgáltatás által Előfizető

számára biztosított távoli eléréssel megvalósítható beavatkozások részletes bemutatását a 13.1.

pont tartalmazza.

13.1. Okos eszközök menedzselése

Az okos eszközök menedzselése a következő főbb területekre terjedhet ki:

13.1.1. Alkalmazás menedzsment

A Készülékkontroll lehetővé teszi, hogy az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált

okos eszközökre internetkapcsolaton keresztül alkalmazásokat telepítsen, töröljön, vagy már

telepített alkalmazásokat távolról frissítsen.

13.1.2. Eszköz menedzsment

A Készülékkontroll szolgáltatással az Előfizető láthatja – a szolgáltatás internetes felületén

keresztül – a menedzselt eszközök fizikai paramétereit (pl. memória, processzor), operációs

rendszerét, a vezeték nélküli kapcsolatok paramétereit, az eszköz gyári számát (IMEI), földrajzi

helyét (GPS koordináták alapján).

A Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközökre az Előfizető riportot tud futtatni,

amiből meg tudja állapítani, melyik eszköztípusból hány darabbal rendelkezik. Az eszközállomány

felmérése segít a beszerzési döntésekben.

Szerviztörténet: a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközökhöz szerviztörténet

rögzíthető, amely alapján visszakereshető, hogy az adott készülék mikor volt javításon, illetve

milyen javításokat hajtottak végre rajta.

13.1.3. Konfigurációs menedzsment


okos eszközökön internetkapcsolaton keresztül alkalmazások beállításain távolról változtasson.

https://keszulekkontroll.vodafone.hu/

97

13.1.4. Security (biztonság) menedzsment

Az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközökön internetkapcsolaton

keresztül funkciókat korlátozhat. A korlátozható, letiltható funkciók:

Kamera használatának letiltása/engedélyezése

Bluetooth használatának letiltása/engedélyezése

Alkalmazások telepítésének letiltása/engedélyezése

13.1.5. Távoli elérés


okos eszközökön internetkapcsolaton keresztül átvegye az eszköz irányítását, és vezérelje a

készülék billentyűzetét, képernyőjét. Így az Előfizető a készülék gombjait távolról meg tudja

nyomni, a készülék menüjébe be tud lépni.

13.1.6. Adatmentés, visszaállítás

Az Előfizető a Készülékkontroll szolgáltatásra regisztrált okos eszközök tartalmát

internetkapcsolaton keresztül a Készülékkontroll szerverre tudja menteni, vagy a Készülékkontroll

szerverről egy előzőleg mentett állapotot vissza tud állítani. Az adatmentést mind az Előfizető

mind a készülék használója kezdeményezheti, a visszaállítást csak az Előfizető tudja indítani.

Az Előfizető a Készülékkontroll szerveren állíthatja be, hogy mely tételeket (telefonkönyv, SMS,

naptár, készülék kiválasztott könyvtárai), milyen adatmennyiségig (Mbyte) és milyen

gyakorisággal (időzítés) kíván menteni.

A szerverre mentett adatok 256 bites AES titkosítási algoritmussal tárolódnak a Készülékkontroll

szerveren. Az adatmentéshez a készülék használója jelszót állíthat be.

13.1.7. Távoli törlés


okos eszközök tartalmát internetkapcsolaton keresztül törölje.

13.2. Készülékkontroll alkalmazások (agentek)

A Készülékkontroll ún. agenteket (speciális alkalmazásokat) telepít az okos eszközökre.Ezeken az

agenteken keresztül kommunikálnak az okos eszközök a szerverrel biztonságos, SSL

adatkapcsolaton. A különböző agentek különböző funkciókat valósítanak meg.

Elérhető agentek és azok funkciói:

13.2.1. Base agent

A Base agent teszi lehetővé, hogy alkalmazások legyenek telepíthetők, törölhetők az okos

eszközökön, azokra konfigurációkat lehessen küldeni, valamint lehetővé teszi az eszköz tartalmának

távoli törlését és alkalmazások indítását, beleértve további Készülékkontroll agentek telepítését is.

13.2.2. Device Monitor agent

A Device Monitor agent összegyűjti a különböző eszközjellemzőket, mint például: WLAN Mac cím,

futó munkafolyamatok, telepített alkalmazások. Ez teszi lehetővé a távoli elérést és adatok elérését a

készülék működéséről.

98

13.2.3. File Manager agent

A File Manager agent lehetővé teszi az adminisztrátor számára, hogy távolról elérje az okos eszköz

fájlrendszerét, és állományokat tölthessen le vagy fel.

13.2.4. Backup agent

A Backup agent segítségével másolat készíthető az okos eszközön tárolt adatokról, az adatok

mentése a Készülékkontroll szerverre történik. A Készülékkontroll szerveren így megtalálható

felhasználói adatok később visszatölthetők az eredeti vagy akár új okos eszközre is.

13.2.5. Security Monitor agent

A Security Monitor agent lehetővé teszi a megfelelő biztonsági szabályok alkalmazását az okos

eszközön. A funkciók kiterjednek a Bluetooth kapcsolat letiltására, az alkalmazás telepítés letiltására,

és alkalmazások okos eszköz általi elérhetőségének tiltására.

13.2.6. Remote Access agent

A Remote Access agent segítségével az adminisztrátor távolról kapcsolódni tud az okos eszközhöz,

és vezérelheti az eszköz billentyűzetét, képernyőjét.

13.3. A Szolgáltatás nyújtásának feltételei

13.3.1. Készülék

A Szolgáltatás igénybevételéhez Előfizető részéről megfelelő okos eszköz szükséges, a funkciók

elérhetősége az okos eszköz operációs rendszerétől is függ. Az egyes mobil operációs rendszerekkel

elérhető funkciókat a Funkciótáblázat (az ESzSzF 3. számú melléklete) tartalmazza.

13.3.2. Internet kapcsolat

A Szolgáltatáshoz internetkapcsolat szükséges. Ez lehet a Vodafone mobil rádió távközlési

hálózatának adatátviteli szolgáltatása vagy vezeték nélküli helyi hálózat (WLAN). A Szolgáltatás

során keletkezett mobil internet adatforgalom nem a Szolgáltatás része, azt a Vodafone az érvényes

díjszabásának megfelelően kiszámlázza az Előfizetőnek.

13.3.3. A Szolgáltatás használatához szükséges szoftver licensz

Az Előfizető által használni kívánt licensz mennyiség 10-es lépcsőkben rendelhető. A kezdeti licensz

darabszám az Előfizetővel a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtása tárgyában kötött Megállapodás

készülékkontroll szolgáltatásra vonatkozó mellékletében szerepel. További bővítés a szolgáltatás

megrendelését követően bármikor lehetséges a Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálatán a szükséges

ügyfélazonosítást követően. A Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálata a Vodafone hálózatán belül

belföldről díjmentesen hívható 1788-as telefonszámon, valamint a [email protected] e-

mail címen érhető el.

13.3.4. Licenszek számának módosulása, számlázása

Előfizető a licenszek megrendelésének megfelelően a kiemelt ügyfélszolgálaton 10 db-os

egységekben lemondhatja a Szolgáltatás használatához szükséges licenszeket. A Szerződés hatálya

alatt Előfizetőnek bármikor lehetősége van rá, hogy a licenszek számát 10 db-os egységekben

növelje vagy csökkentse, ugyanakkor az adott időpontban megrendelt licenszek minimális igénybe

vételi időtartama legalább az Előfizetőhöz rendelt következő számlázási ciklus napjáig terjed. Ennek

megfelelően Felek minden megrendelt licenszet legalább az Előfizetőhöz rendelt számlázási ciklus

végéig nem lemondhatónak tekintenek.

99

A licensz díjak számlázása havi bontásban történik, Előfizetőnek a számlázási ciklus megkezdésekor

rendelkezésére álló licenszek száma után állítja ki a Szolgáltatásról a számlát Vodafone. Az adott

számlázási ciklusban a Szolgáltatásért fizetendő díjat nem befolyásolja, ha a ciklus elején

rendelkezésre álló licenszeket Előfizető a számlázási ciklus közben lemondja.

13.3.5. Jogszerű használat

Az Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy a Készülékkontroll szolgáltatást nem használja

jogszabályba ütköző módon.

13.3.6. Szolgáltatás nyújtása, oktatás és ellenőrzés az Előfizető területén

Az Előfizető – amennyiben a Vodafone erről ésszerű időben értesítést küld – hozzájárul ahhoz, hogy

Vodafone vagy az általa felhatalmazott szakértő belépjen a területére és hozzáférjen a megfelelő

helyiségekhez, illetve az Előfizető berendezéseihez olyan mértékben, amennyire ez szükséges a

Szolgáltatás nyújtásához, az oktatás megtartásához,, illetve hogy Vodafone megbizonyosodjon a

Szolgáltatás nyújtási feltételeinek teljesüléséről. Amennyiben az Előfizető indokolatlanul megtagadja

vagy késlelteti a belépést illetve ezt az ellenőrzést, a Vodafone-nak jogában áll felfüggeszteni az

általa nyújtott Szolgáltatást.

13.3.7. Külföldi használat

A Szolgáltatás külföldön történő használata esetén a Szolgáltatás használhatóságának feltételeiről

Előfizető köteles előzetesen tájékozódni, a Vodafone-t ennek az Előfizető részéről történt

elmulasztása miatt nem terheli felelősség.

13.3.8. Együttműködés a hibaelhárítás során

Előfizető köteles az esetlegesen (bármely Fél oldalán) fellépő hibák elhárításában a Vodafone-nal

együttműködni.

13.3.9. A Vodafone szolgáltatási felelőssége

Vodafone a Szolgáltatást a Vodafone teljesítésében közreműködő teljesítési segéd igénybevételével

nyújtja. A Vodafone szolgáltatási felelőssége az alábbi területekre terjed ki:

A Szolgáltatás funkciók működésének biztosítása, teljesítési segédtől igénybe vett

szolgáltatás révén.

Szolgáltatás elérhetőségének biztosítása az okos eszközön Vodafone hálózatán

bonyolított adatforgalom révén, az ÁSZF-ben meghatározott mobil internet minőségi

célértékeinek megfelelően.

Szolgáltatás elérhetőségének biztosítása a szerver oldalon abban az esetben, ha a

Szolgáltatás használatához szükséges szervert nem az Előfizető biztosítja. A szerver

elérhetőségére a Szolgáltató által éves szinten vállalt célérték: 99,5%, amennyiben a

szerver nem érhető el, a kiesési idő nem haladja meg a napi 3 órát.

Amennyiben Előfizető saját szerver használata mellett dönt, úgy Vodafone ajánlást ad a

szerverkonfigurációra vonatkozóan, amellyel a Szolgáltatás megfelelő minősége

biztosítható.

A Szolgáltatás külön SMS kapcsolat nélkül is megfelelő, ugyanakkor használatához

ajánlott SMS kapcsolat is. Az SMS kapcsolattal biztosítható, hogy a szolgáltatáshoz

szükséges, az okos eszközre telepítendő szoftver (ún. Base agent) SMS-ben kiküldhető

legyen a felhasználók számára.

100

13.3.10. Fizetési és elszámolási feltételek

A szolgáltatás díjait a jelen ESZSZF 13.5. pontja tartalmazza. Az egyszeri díjak számlázása az

egyszeri díjakra vonatkozó számlázás rendjének megfelelően történik. A havi díjakat Vodafone teljes

hónapra számlázza, függetlenül attól, hogy az adott felhasználói licensz a számlázott időszakban

ténylegesen használatban volt-e, illetve hogy Előfizető licensz állománya a számlázott időszakban

változott-e. A fizetési és számlázási feltételekre egyebekben az Előfizetővel a mobil rádiótelefon

szolgáltatás nyújtása tárgyában kötött Megállapodás rendelkezései az irányadók.

13.3.11. Adatvédelmi tájékoztatás

Az Előfizető a Szolgáltatás használata során a végfelhasználóknak az információs önrendelkezési

jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Info tv.) 3. § 2. és 3.

pontjában meghatározott személyes és különleges adatainak adatkezelőjévé válhat. Az Info tv. 5. §

(1) és (2) bekezdése értelmében ehhez a végfelhasználók hozzájárulása szükséges, amelynek

beszerzése az Előfizető kötelessége. Az adatkezeléshez való végfelhasználói hozzájárulások

hiányából illetve az Előfizető egyéb adatvédelemmel összefüggő kötelezettségeiből (pl. adatkezelés

hatósági nyilvántartásba vételéből) fakadó jogkövetkezmények kizárólag az Előfizetőt terhelik, a

Vodafone felelősségét e körben kizárja.

A Szolgáltatás technikai megvalósításából eredően a Vodafone a Szolgáltatást használó

előfizetésekkel és a végfelhasználókkal kapcsolatosan személyes vagy különleges adatok birtokába

nem juthat. Felek kölcsönösen megállapítják, hogy a Szolgáltatás használata az Előfizető részéről az

elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő

szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény 2. §-a) pontjában meghatározott

elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősülhet. A Vodafone által nyújtott Szolgáltatás ebben a

vonatkozásban egyszerű adatátvitelnek minősül, melynek következtében az Előfizető által nyújtott

szolgáltatás tartalmával okozott kárért elsősorban az Előfizető, míg a Vodafone csupán a jelen

bekezdésben említett törvény 8. §-a szerint, mint közvetítő szolgáltató felel. A Vodafone a vele

szemben támasztott kártérítési igény alóli mentesülése érdekében az említett törvényben

meghatározott intézkedések megtételére jogosult, továbbá amennyiben a Vodafone ezeket az

intézkedéseket a jogszabályban meghatározott feltételek szerint megteszi, vele szemben semmiféle

jogcímen igényérvényesítésre az Előfizető nem jogosult.

Az Előfizető köteles tájékoztatni a végfelhasználókat és a rendszergazdát a mindenkor hatályos

adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő követelményekről, és arról, hogy Előfizető – akár a

rendszergazdája útján is – személyes és különleges adatok kezelőjévé válhat, azok birtokába juthat.

Különösen köteles Előfizető a rendszergazda figyelmét felhívni arra, hogy a Szolgáltatás használata

során az adatvédelmi jogszabályokat maradéktalanul tartsa be. A tájékoztatás elmaradása vagy az

adatvédelmi jogszabályok Előfizető részéről való megsértése kizárólag az Előfizetőt terheli, a

Vodafone-nak abból hátránya nem származhat, azoktól Előfizető mentesíti.

Az Előfizető köteles a Vodafone erre irányuló írásbeli kérése esetén minden olyan birtokában lévő

adatot a Vodafone rendelkezésére bocsátani, melyre a Vodafone-nak üzleti elemzési céllal, vagy

valamely jogszabályi vagy hatósági előírás alapján szüksége van, és melynek átadása nem sérti

harmadik személyek jogait. Az Előfizető az általa titkosnak vagy bizalmasnak minősített adatokat

csak akkor köteles a Vodafone részére átadni, ha arra a Vodafone-nak jogszabályi vagy hatósági

előírás alapján szüksége van.

Az Előfizető nem jogosult megismerni a Szolgáltatás használata során a végfelhasználó okos

eszközéről származó adatok tartalmát.

101

13.3.12. A szerver elhelyezése, a Szolgáltatás használatba vétele

A Készülékkontroll szerver elhelyezése az Előfizető választásától függ.

Amennyiben Előfizető a szerver hotelben elhelyezett, Vodafone teljesítési segédje által felügyelt

szervert választja, úgy Vodafone 10 munkanapon belül értesíti a teljesítési segédet az Előfizető által

megrendelt licensz mennyiségéről, a teljesítési segéd pedig rögzíti az Előfizetőt a Készülékontroll

szerveren. A Készülékkontroll szerveren történő beállítástól számított 10 munkanapon belül Vodafone

felveszi az Előfizetővel a kapcsolatot, megtartja az Előfizető által kijelölt munkatársak számára a

Szolgáltatás használatához szükséges oktatást.

Bármely késedelem, amely az Előfizető érdekkörében felmerülő körülményből fakad (különös

tekintettel, de nem kizárólagosan az Előfizető és a Vodafone közötti időpont egyeztetésére valamint

az Előfizető és oktatáson részt vevő munkatársai rendelkezésre állására), fenti határidők teljesítési

időtartamát befolyásolja, és a teljesítés időtartamát a késedelmes napok számával meghosszabbítja.

Amennyiben az Előfizető azt választja, hogy saját maga üzemelteti a szervert, a Vodafone a

Szolgáltatás megfelelő használatához szerver oldali hardver és szoftver konfigurációt javasol, a

szolgáltatást telepíti az Előfizető telephelyén, és elkészíti a Telepítési Jegyzőkönyvet. A telepítéshez

a szervernek rendelkezésre kell állnia valamint az Előfizetőnek a Vodafone-t erről értesítenie kell. Az

Előfizető értesítésétől számított 14 munkanapon belül Vodafone felveszi az Előfizetővel a kapcsolatot,

a szerverre feltelepíti a Készülékkontrollhoz szükséges szoftvert, és megtartja az Előfizető által kijelölt

munkatársak számára a Szolgáltatás használatához szükséges oktatást.

13.3.13. Dokumentáció, képzés

A sikeres telepítést/beállítást követően Telepítési Jegyzőkönyv készül, amelyet mind a Vodafone

képviselője mind az Előfizető aláír.

A Vodafone az Előfizető székhelyén legfeljebb két munkanapon, napi 4 óra oktatást tart, annak

érdekében, hogy a Szolgáltatást, illetve annak egyes elemeit az Előfizető elsajátítsa. Az oktatás

végén Vodafone jelenléti ívet írat alá az oktatáson részt vevőkkel, ezzel igazolva az oktatás

megtörténtét.

Egy oktatáson Előfizető részéről maximum 8 személy vehet részt. Az oktatáson a résztvevők

számára átadásra kerül a Rendszerhasználati és a Felhasználói Kézikönyv.

Az Előfizető részére megtartott oktatás szükséges feltétele a Szolgáltatás használatba vételének.

13.4. Az ügyfélkiszolgálás, hibaelhárítás folyamata

Az Előfizető a Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálatán keresztül jelezheti a Szolgáltatással kapcsolatos

kéréseit, kérdéseit.

Amennyiben a Készülékkontroll szervert az Előfizető saját maga üzemelteti, és a hiba telefonos

segítségnyújtással nem elhárítható (sem a Vodafone ügyfélszolgálata, sem a Vodafone teljesítésében

közreműködő személy segítségével), a Vodafone Kiemelt Ügyfélszolgálatának képviselője időpontot

egyeztet az Előfizetővel a helyszíni vizsgálatra, amihez az Előfizető által minden a hibával kapcsolatos

tájékoztatás megadása szükséges, ideértve a hibajelenséget (hibaleírást), valamint hogy a hiba mely

környezetben tapasztalható.

102

13.5. A Készülékkontroll szolgáltatás díjszabása

BELÉPÉSI DÍJ:

Hosztolt szerver esetén: nettó 300.000 Ft

Saját (Előfizető oldali) szerver esetén: nettó 1.900.000 Ft

HAVI LICENSZ DÍJAK:

nettó 790 Ft/licensz

A licensz állomány az alábbi egységekben rendelhető:

100 db: nettó 79.000 Ft

50 db: nettó 39.500 Ft

10 db: nettó 7.900 Ft

A licensz díjak adatforgalmat nem tartalmaznak.

103

14. Vodafone Wallet szolgáltatás

Szolgáltató az általa biztosított „Vodafone Wallet” elnevezésű szolgáltatást (továbbiakban:

„Szolgáltatás” vagy „Wallet") az alábbi felek között elektronikus úton létrejött végfelhasználói

felhasználási szerződés (a továbbiakban: „Felhasználási Szerződés”) alapján nyújtja, amely létrejött a

végfelhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó”) és a Vodafone Magyarország Zrt. (székhely: H-1096

Budapest Lechner Ödön fasor 6., cégjegyzékszám: 01-10-044159) mint mobil távközlési szolgáltató

(a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Vodafone”), valamint a Hűségkártyák szolgáltatást

(továbbiakban: „Hűségkártyák szolgáltatás”, vagy „Hűségkártyák funkció”) nyújtó bluesource – mobile

solutions gmbh, Softwarepark 35, 4232 Hagenberg i.M., Austria (továbbiakban “bluesource”),

valamint a szolgáltatáshoz és az alkalmazáshoz kapcsolódó mögöttes szerzői jog jogosultja a CorFire

/ SK C&C USA Inc. (12600 Deerfield Parkway Suite 425 Alpharetta, GA 30004, USA Company Reg.

No.) között. A Hűségkártyák szolgáltatással kapcsolatosan Vodafone felelőssége a Hűségkártya

szolgáltatás terjesztésére korlátozódik, melyet jelen felhasználási szerződés 7. pontja részletez.

Minden más, illetve a jelen dokumentumban nem szabályozott kérdés a bluesource szolgáltatói

felelőssége alá tartozik, és nem Vodafone felelősségi körébe.

A Szolgáltatás használatának megkezdését jelenti a Vodafone Wallet alkalmazás letöltése. Az

alkalmazás letöltésével a Felhasználó elfogadja a Felhasználási Szerződés feltételeit, továbbá a

Felhasználó minőségétől függően a Vodafone Lakossági Általános Szerződési Feltételeket vagy a

Vodafone Üzleti Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSzF”), valamint a Vodafone

Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: „ESzSzF”), és vállalja az azokban

foglaltak betartását. A Szolgáltatást csak 18. életévüket betöltött Felhasználók használhatják.

1. Felhasználási Szerződés létrejötte

A végfelhasználói felhasználási szerződés a felhasználási feltételek megismerését követően azok

elfogadásával és a Vodafone Wallet alkalmazás letöltésével elektronikus úton jön létre, melynek

létrejöttét Vodafone elektronikus úton késedelem nélkül – zöld pipa megjelentetésével – igazol vissza.

A Felhasználási Szerződés ráutaló magatartással elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül,

melyet Vodafone rögzít, nyilvántart és az utóbb is hozzáférhető. A Felhasználási Szerződés nyelve

magyar.

2. Vodafone Wallet Szolgáltatás leírása és használata

A Szolgáltatás a fizetési funkcióval (továbbiakban: „fizetési szolgáltatás”) és a Hűségkártyák

funkcióval (továbbiakban: „Hűségkártya funkció” vagy „Hűségkártyák szolgáltatással”) rendelkezik,

melyet Felhasználó együttesen és külön-külön is igénybe vehet.

A fizetési funkció 2017.04.01-től nem érhető el, a fizetési funkció igénybevételéhez szükséges új

“Virtuális Kártya” igénylése 2017.02.01-től nem lehetséges.

2.1. A fizetési szolgáltatás leírása és használata

A fizetési funkció az NFC képes SIM kártya és NFC képes, Vodafone által jóváhagyott és a

szolgáltatás honlapján (www.vodafone.hu/wallet) közzétett készülékek segítségével lehetővé teszi az

érintésmentes fizetést a PayPass™ POS terminálokon mind bel-, mind külföldön.

Az NFC (near field communication) technológia egy rövid hatótávú kommunikációs

szabványgyűjtemény okos telefonok és hasonló (általában mobil) eszközök között, amely lehetővé

teszi az egymáshoz érintéssel vagy egymáshoz nagyon közel helyezéssel (maximum pár centiméter)

létrejövő rádiós kommunikációt. A Felhasználó fizetéshez szükséges adatai az NFC-s SIM kártyán

található secure element (SE)-en titkosítva tárolódnak, amelyhez a Szolgáltatónak nincsen

http://www.vodafone.hu/wallet/

104

hozzáférése. Az SE-n tárolt adatokat tartalmazó NFC SIM kártya és a PayPass™ POS terminál az

NFC technológián keresztül kommunikál egymással a fizetési tranzakció során. A fizetés nem tud

létrejönni, ha a telefonon az NFC funkció, vagy a Wallet alkalmazásban a bankkártya, vagy egyéb

kártya (a továbbiakban: „Virtuális Kártya”) nincsen bekapcsolva, vagy a Wallet alkalmazásban

biztonsági okokból opcionálisan beállítható Wallet PIN kód az alkalmazás feloldásához nincsen

megadva.

A Wallet alkalmazásban tárolt Virtuális Bankkártya a PayPass™ technológia alapján működik, melyet

mindenkor a Kártyakibocsátó határoz meg. Bruttó 5000 Ft alatti fizetés esetén a fizetés létrejön egy

érintéssel, bruttó 5000 Ft felett a Kártyakibocsátónál a virtuális kártya igénylésekor megadott PIN

kódot kell megadni a POS terminálon. Amennyiben az igényléskor a PIN kód megadásakor technikai

probléma lép fel, a plasztik Bankkártyához tartozó PIN kód kerül beállításra.

2.2. A Hűségkártyák szolgáltatás leírása és használata

A Hűségkártyák szolgáltatás már meglévő hűség- és tagsági kártyák regisztrációját illetve új hűség-

és tagsági kártyákra való feliratkozást teszi lehetővé a szolgáltatásban. A regisztráció történhet a

kártya lefotózásával (és szkennelésével) vagy egyszerűen a kártya adatainak manuális megadásával.

Az alkalmazáson belüli új kártyára való feliratkozás után megjelenik az újonnan regisztrált digitális

kártya, de fizikai kártya nem kerül kibocsátásra. Az így a Walletban megjelenő kártyák pontgyűjtésre,

pontbeválltásra használhatók a kártya vonalkód beolvasását követően. A mobeam vonalkód

beolvasást segítő funkcionalitása csak bizonyos készülékekkel kompatibilis. A mindenkori mobeam

kompatibilis készülékekről a mobeam honlapján tájékozódhat ezen a linken:

https://mobeam.helpshift.com/a/beep-ngo/?s=common-questions&f=what-devices-does-the-beep-

ngo-app-work-with.

A Vodafone a Wallet Szolgáltatást a Felhasználóinak díjmentesen nyújtja. A Wallet alkalmazásban

regisztrálásra kerülő virtuális kártyák a Wallet segítségével történő használatára a Felhasználóknak, a

Virtuális Kártyakibocsátó (a továbbiakban: „Kártyakibocsátó”) által biztosított feltételek mellett van

lehetőségük. A Kártyakibocsátók köre a jövőben változhat, illetve bővülhet újabb Kártyakibocsátókkal,

továbbá a Wallet Szolgáltatás bővülhet a Magyar Mobiltárca Szövetség tagjai által használni kívánt

más szolgáltatásokkal is.

3. Felhasználók köre

A Szolgáltatást kizárólag Vodafone előfizetői szerződéssel rendelkező, utólag fizető egyéni és üzleti

előfizetői (a továbbiakban: „Felhasználó”) vehetik igénybe. A fizetési funkció csak a Vodafone által

felsorolt NFC-képes mobil telefon készüléktípusokkal használható. A Hűségkártyák funkció

valamennyi android készülékkel elérhető. Természetes személy Felhasználó a Szolgáltatást csak

abban az esetben veheti igénybe, amennyiben a 18. életévét már betöltötte. Szolgáltatást előre fizető

(feltöltő kártyás) előfizetők valamint Autóskártya szolgáltatást használó Felhasználók nem vehetik

igénybe.

4. Felhasználási feltételek és technikai követelmények

4.1. Fizetési funkció technikai követelményei

A fizetési funkcióval kompatibilis készülékek listáját Vodafone a www.vodafone.hu/wallet honlapon

teszi közzé. A közzétett készülékektől eltérő készülékekkel az NFC szolgáltatások és a Vodafone

Wallet alkalmazás használata nem támogatott, azok működéséért Vodafone garanciát nem vállal.

https://mobeam.helpshift.com/a/beep-ngo/?s=common-questions&f=what-devices-does-the-beep-ngo-app-work-with

https://mobeam.helpshift.com/a/beep-ngo/?s=common-questions&f=what-devices-does-the-beep-ngo-app-work-with


105

A fizetési funkció igénybe vételének feltételei az alábbiak:

Amennyiben szükséges, SIM kártya cseréje NFC fizetésre alkalmas SIM kártyára,

melyet Felhasználó Vodafone-nál igényelhet.

Vodafone Wallet alkalmazás letöltése és telepítése a kompatibilis mobiltelefon

készüléken.

Virtuális Kártya igénylése a Kártyakibocsátónál, majd annak letöltése a Wallet

alkalmazásba

A Wallet alkalmazáson keresztül Felhasználónak lehetősége van Virtuális Kártyáit menedzselni, itt

érhetőek el például különböző biztonsági beállítások, vagy ha több regisztrált Virtuális Kártyája is van,

kiválaszthatja az alapértelmezett kártyát.

Az NFC technológia biztonságos alkalmazásának érdekében Szolgáltatás igénybe vételéhez a

hagyományostól eltérő, NFC fizetésre képes SIM kártyák szükségesek. Az NFC fizetésre képes SIM

kártyán meghatározott méretű elkülönített adattárhely áll rendelkezésre ahhoz, hogy megfelelő

jogosultságokkal rendelkező harmadik fél (Kártyakibocsátó) a Felhasználó azonosítására szolgáló

adatokat biztonságosan tárolja úgy, hogy azokhoz a Szolgáltató sem fér hozzá. A SIM kártyán tárolt

azonosító adatok és az NFC technológia együttesen teszik lehetővé, hogy a telefonkészülék és egy

másik készülék (pl. NFC olvasó, POS terminál) érintés nélküli adatátvitelével a Felhasználó olyan

biztonságos tranzakciókat (pl. bankszámláról történő fizetés) hajtson végre, amelyekhez azonosítás

szükséges.

Az NFC-s és a hagyományos SIM kártya fizikai megjelenésében nem tér el egymástól, ezért az adott

telefonhoz tartozó NFC-s SIM kártya kompatibilis bármely szabványos méretű SIM kártyát használó,

Vodafone által megadott listán szereplő típusnak megfelelő mobiltelefonnal.

4.1. Hűségkártya funkció technikai követelményei

A Hűségkártya szolgáltatás bármilyen megfelelő verziószámmal rendelkező android készüléken

elérhető.

5. Díjmentesség

Vodafone Wallet Szolgáltatást Vodafone díjmentesen bocsátja a Felhasználók rendelkezésére.

Vodafone ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy a Vodafone Wallet alkalmazás aktiválásához és

új Virtuális Kártya igényléséhez (pl. bankkártya letöltéséhez, aktiválásához) adatkapcsolat szükséges,

mely Felhasználó adatcsomagja függvényében költséggel járhat, a Szolgáltatás díjmentessége az

adatforgalomra nem terjed ki. Felhasználók számára a hagyományos SIM kártya cseréjét NFC

fizetésre képes SIM kártyára Vodafone díjmentesen biztosítja.

6. Adatvédelem

6.1. Felhasználó a Felhasználási Szerződéssel hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait

a Vodafone, mint adatkezelő kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából kezelje.

Személyes adatokat Vodafone a hozzájárulás visszavonásáig kezel. Visszavonásnak

minősül a Wallet alkalmazás Felhasználó általi törlése, vagy a Szolgáltatás törlése a

Felhasználó kérésére a Vodafone Ügyfélszolgálata által.

6.2. A Vodafone nem gyűjt és nem oszt meg a bluesource-szal személyes vagy

különleges adatot a Hűségkártya funkció felhasználóiról.

106

6.3. Az Ön Vodafone Wallet Alkalmazás regisztrációjával generált Vodafone ID azonosító

anoním módon, kizárólag a szolgáltatás működtetése céljából kerül átadásra a

bluesource-nak.

6.4. A bluesource a Vodafone ID-t titkosítva anoním módon használja fel annak

érdekében, hogy a felhasználó kártyáinak adatairól biztonsági mentés készülhessen

így a visszaállítás is lehetővé váljon. A biztonsági mentés titkosítva történik.

6.5. A blueasource adatot fog gyűjteni azon hűség- illetve tagsági kártyájával

kapcsolatosan, amelyeket Felhasználó feltölt az alkalmazásba vagy az alkalmazáson

keresztül hoz létre, majd Felhasználó meg is nyitja azokat, majd az anoním Vodafone

Wallet ID-hoz köti őket. Bluesource később ezt az adatot megosztja a Vodafonenal. Ennek megfelelően a Vodafone tudni fogja, ha Felhasználó megnyitja a Hűségkártyák

funkciót és kiválaszt egy adott kártyát, de azt nem fogja tudni, hogy használta-e az

adott kártyát illetve, ha igen, akkor milyen és mekkora összegű tranzakciót hajtott

rajta végbe.

6.6. A Hűségkártya bővítmény telepítésével Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy

Felhasználóról és annak mobil eszközéről anonim módon a bluesource vagy a

hűség-illetve tagsági kártya kibocsátók adatot gyűjtsenek. Az adatgyűjtés és

hozzájárulás kiterjedhet Felhasználó mindenkori tartózkodási helyére, annak

érdekében, hogy a bluesource vagy a hűség- illetve tagsági kártya kibocsátók helyhez

kötött szolgáltatásokat – úgy, mint hirdetések, keresési eredmények, egyéb

személyre szabott ajánlatok- tudjanak nyújtani. Legtöbb készülék esetében a

helymeghatározást a készülék beállítások menüjében lehet engedélyezni illetve

kikapcsolni. Amennyiben Felhasználó további információt szeretne megtudni a

helymeghatározási funkció kikapcsolásáról valamint arról, hogy a

helymeghatározáshoz kapcsolódóan milyen adatokat küld a készülék harmadik fél

részére, érdeklődjön a telefon gyártójánál.

6.7. A személyes adatokat a Vodafone az ÁSZF-e arra vonatkozó pontja szerint kezeli. Az

adatvédelmi szabályokat az alábbi linken tekintheti meg:

http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf.

6.8. Felhasználó személyes adatainak kezelésével kapcsolatban az adatkezelőnél

tiltakozással élhet, mely tiltakozást annak benyújtásától számított legrövidebb időn

belül, de legfeljebb 15 napon belül az adatkezelő megvizsgál, annak

megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a tiltakozással élőt írásban

tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő az adatkezelést

megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak

alapján tett intézkedésekről értesíti az érintetteket. Amennyiben a tiltakozással

kapcsolatos döntéssel a Felhasználó nem ért egyet, illetőleg az adatkezelő

határidőben nem nyilatkozik, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától

számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

Felhasználó továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál

bejelentéssel vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes

adatainak kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen

veszélye áll fenn. A Szolgáltatás általános adatvédelmi elvei jelen pontban illetve

szolgáltatás leírásban foglalt eltérésekkel a mindenkor hatályos ÁSzF 3.sz.

adatkezelési mellékletében foglaltaknak felelnek meg.

http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf

107

7. Felek jogai és kötelezettségei

7.1. Szolgáltatás működése során fellépő esetleges hibákért, rendszerleállásokért vagy

adatvesztésért Vodafone a szolgáltatás jellege miatt nem vállal felelősséget. Nem vállal továbbá

felelősséget a használat bármely okból történő megszűnéséért, ideértve különösen azt az esetet,

amikor az egyes Felhasználók vonatkozásában a használatra irányuló jogviszony illetve mobil

távközlési előfizetői jogviszony megszűnik.

7.2. Mivel a fizetési funkció használata során a Felhasználó NFC-s SIM kártyáján a Vodafone

számára nem, de bizonyos személyek számára (pl. Kártyakibocsátó számára) azonosítására

alkalmas adatai kerülnek tárolásra, ezért Felhasználónak fokozott elővigyázatossággal kell kezelnie

az NFC-s SIM kártyát, valamint az azt tartó mobiltelefont illetve a Virtuális Kártyának a

Kártyakibocsátó által adott azonosítóit, PIN kódokat. Felhasználó felelőssége minden olyan

használatból eredő kár, amely a fentieknek nem megfelelő, továbbá az NFC SIM kártya harmadik fél

általi használatából adódik.

7.3. Vodafone nem vállal felelősséget az ellopott vagy elveszített NFC-s SIM kártyával és

mobiltelefonnal történő esetleges visszaélésekért.

7.4. A bluesource nem kizárólagos, nem átruházható, nem megosztható, korlátozott felhasználási

jogot biztosít a felhasználó számára a Hűségkártyák funkció szolgáltatásához. A jogviszony

megszűnésével a használati jog is megszűnik.

7.5. A bluesource és szabadalmazói birtokolják a Hűségkártyák funkció szabadalmi jogait. A

Felhasználót kizárólag a Hűségkártyák funkció jelen feltételek szerinti használati joga illeti meg, azt

nem módosíthatja, nem másolhatja, és nem terjesztheti vagy hozhatja nyilvánosságra, nem fejtheti

vissza, nem építheti be vagy bármely más módon sem használhatja a szoftvert olyan módon, ami a

jelen feltételekkel ellenkezik. A szolgáltatást kizárólag magáncélból veheti igénybe letöltője, harmadik

személyeknek történő átadása vagy kereskedelmi felhasználása kifejezetten tilos.

A Felhasználási szerződés semmiben nem korlátozza fogyasztói jogait. További információért a helyi

fogyasztóvédelmi hatóságokhoz, Magyarországon a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz illetőleg

a Területi Felügyelőségekhez fordulhat segítségért. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6.; levelezési cím: 1428 Budapest, Pf: 20.;

telefonszám: +36 1 459 4800; faxszám: +36 1 210 4677.

8. Felhasználókat érintő speciális folyamatok

A Felhasználó Vodafone mobil telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetésén végzett valamennyi

(Felhasználó által kért vagy Vodafone által automatikusan végrehajtott) módosítás hatással lehet a

Wallet működésére. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ebből, valamint a Szolgáltatás jellegéből

fakadóan előforduló hibák, adatvesztés vagy szolgáltatás kiesés miatt a Vodafone-t felelősség nem

terheli. A Wallet Szolgáltatás használata során is az ÁSzF, továbbá az ESzSzF megfelelően

irányadóak, az azokban szabályozott folyamatok, szabályok és díjszabás változatlanul érvényesek.

Amennyiben az ÁSzF illetve ESzSzF és jelen szolgáltatás leírás között eltérés tapasztalható, jelen

szolgáltatás leírás rendelkezései az irányadók.

108

a. A Használat megkezdése és a Wallet fizetési szolgáltatás aktiválása

A fizetési funkcióhoz szükséges, hogy a Felhasználó a meglévő nem NFC-s SIM

kártyáját és nem NFC-kompatibilis mobilkészülékét lecserélje megfelelő, a Vodafone

www.vodafone.hu/wallet oldalon közzétett mindenkor hatályos készüléklistáján szereplő

NFC-képes mobilkészülékre, illetve NFC-s SIM kártyára, amennyiben még nem

rendelkezik a Használathoz alkalmas készülékkel.

A különböző Virtuális Kártyák igénylése és a Wallet alkalmazásban való aktiválása a

Kártyakibocsátó folyamatai szerint történnek, melyekről Felhasználó a

www.vodafone.hu/wallet oldalon, a Wallet fizetési funkciójában a Kártyakibocsátónál

szereplő információkból, vagy a Kártyakibocsátónál értesülhet.

b. SIM csere

A fizetési funkció igénybevételéhez a hagyományos SIM kártya NFC-s SIM kártyára

történő cseréje díjmentes. Az NFC képes SIM kártyák cseréje másik NFC képes SIM

kártyára díjköteles, a fizetendő díj mértéke megtalálható a mindenkor hatályos ÁSzF 1.

számú Díjszabás mellékletében.

NFC-s SIM kártya cseréje hagyományos típusú SIM kártyára nem lehetséges.

Tekintettel arra, hogy az NFC fizetésre alkalmas SIM kártya tartalmazza a fizetési

funkcióhoz való hozzáféréséhez szükséges adatokat, a Vodafone felhívja a Felhasználó

figyelmét arra, hogy az NFC fizetésre alkalmas SIM kártya cseréjét követően az NFC

szolgáltatások nem használhatóak azonnal, az NFC szolgáltatások a SIM cserét követő

legfeljebb 2 (kettő) munkanap elteltét követően vehetők igénybe.

c. Számcsere

A Wallet szolgáltatás igénybevétele önmagában nem igényel mobil telefonszám cserét.

Amennyiben Felhasználó számcserét igényel, arra a Vodafone-nál szokásos folyamat

szerint van lehetőség, a mindenkor hatályos ÁSzF 1. számú Díjszabás mellékletében

meghatározott díj ellenében,

A Wallet-ban lévő Virtuális Kártyák a számcserétől függetlenül folyamatosan

használhatóak maradnak, új Virtuális Kártya megrendelésére vagy letöltésére a Wallet-ba

a számcsere megtörténtét követő legfeljebb 2 (kettő) munkanap elteltét követően van

lehetőség.

d. Számhordozás

Számhordozás esetén újra kell igényelni a Wallet szolgáltatást, az nem hordozható a

mobil távközlési szolgáltatók között. Meglévő Vodafone-os telefonszám lecserélése egy

másik szolgáltatótól hordozott telefonszámra lehetséges a Wallet Szolgáltatás

igénybevétele mellett is. A meglévő NFC-s SIM kártyák a számhordozástól függetlenül

folyamatosan használhatóak maradnak, új Virtuális Kártya megrendelésére vagy

letöltésére a Wallet-ba a számcsere megtörténtét követő legfeljebb 2 (kettő) munkanap

elteltét követően van lehetőség.



109

A Vodafone mobil telefonszolgáltatásra vonatkozó előfizetés megszüntetésével a Wallet

szolgáltatás is megszűnik a szerződésbontást követő 24 órán belül. Amennyiben

Felhasználó ennél korábban töröltetni szeretné Virtuális Kártyáját, akkor az igényét az

Kártyakibocsátó ügyfélszolgálatán kell jeleznie.

e. Előfizetői jogviszony átírása

A mobil távközlési szolgáltatásra vonatkozó előfizetői jogviszony átírása során

megváltozik az előfizető személye, ezért Vodafone automatikusan törli a régi előfizető

Wallet Szolgáltatását az NFC-s SIM-ről, míg a Kártyakibocsátó a Virtuális Kártyáit törli,

az átírást követő 2 (kettő) munkanapon belül. Amennyiben a jogelőd előfizető ennél

korábban szeretné töröltetni a Virtuális Kártyáit, akkor ezt az igényét a Kártyakibocsátó

ügyfélszolgálatán jelezheti,

Amennyiben a jogutód előfizető is szeretné igénybe venni a Wallet Szolgáltatást, a

szerződéskötéskor szükséges ezt jeleznie az ügyintézőnek. A Vodafone a Szolgáltatás

igénybevételét nem köteles a jogutód előfizető számára biztosítani, azonban jogosult a

jogutód előfizető részvételéről dönteni, amennyiben az előfizető a jelen szolgáltatás

leírásban foglaltaknak mindenben megfelel, és a jelen szolgáltatás leírásban foglalt

feltételeket kifejezetten elfogadja. Az új előfizető az átírás megtörténtét követően,

valamint a Vodafone azon döntését követően, hogy a Wallet Szolgáltatásban való

részvételét elfogadja, 2 (kettő) munkanap elteltével regisztrálhatja Virtuális Kártyáját az

alkalmazásban.

f. Szolgáltatás korlátozása

A mobil rádiótelefon szolgáltatás korlátozása nem érinti a Vodafone által nyújtott

meglévő Wallet Szolgáltatást, az a Felhasználó számára továbbra is elérhető marad.

Vodafone ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy a Wallet alkalmazás aktiválásához

és új Virtuális Kártya igényléséhez (pl. bankkártya letöltéséhez, aktiválásához)

adatkapcsolat szükséges. A mobil rádiótelefon szolgáltatás korlátozása esetén az

előfizetéshez tartozó mobilinternet is korlátozásra kerül, így azzal a fenti tevékenységek

nem végezhetőek el.

g. Eltulajdonított vagy elveszített SIM kártya, mobiltelefon készülék felfüggesztése

A Vodafone nem vállal felelősséget az eltulajdonított vagy elveszített NFC képes SIM

kártyával, illetve mobiltelefon készülékkel történő Wallet szolgáltatást érintő

visszaélésekért. Az Előfizető felelőssége, hogy amennyiben az NFC képes SIM kártyát,

illetve mobiltelefon készüléket eltulajdonítják, ennek tényét az ÁSZF-ben foglaltak szerint

a Szolgáltatónál bejelentse, és kérje az NFC képes SIM kártya felfüggesztését, illetve a

mobiltelefon készülék tiltó listára helyezését. Az NFC képes SIM kártya felfüggesztésére,

illetve a mobiltelefon készülék tiltó listára helyezésére a mindenkor hatályos ÁSZF-ben

foglalt rendelkezések az irányadók. A Vodafone az Előfizetőnek az NFC képes SIM

kártya felfüggesztésére vonatkozó kérését a Kártyakibocsátók felé is jelzi, azonban az

adott Virtuális Kártya Kártyakibocsátó általi letiltásáért nem vállal felelősséget. Az

Előfizető felelőssége, hogy haladéktalanul kapcsolatba lépjen az egyes

Kártyakibocsátókkal, és kezdeményezze az általuk nyújtott NFC-s szolgáltatások

letiltását.

110

Amennyiben az Előfizető az eltulajdonított, illetve elveszett NFC képes SIM kártya

Szolgáltató általi felfüggesztését követően a Szolgáltatótól új NFC képes SIM kártyát

igényel (SIM kártya csere), a Vodafone a SIM kártya cserét követő 24 órán belül aktiválja

újra a Wallet szolgáltatást.

Amennyiben a felfüggesztett NFC képes SIM kártya cseréje nem szükséges, mert az

visszakerül az Előfizető birtokába, az Előfizető kérheti az NFC képes SIM kártya

visszaaktiválását a Szolgáltatótól, mely esetben a Wallet szolgáltatást a Vodafone a

kéréstől számított 24 órán belül újraaktiválja.

A Virtuális Kártyák letöltését a Kártyakibocsátóknál kell kezdeményezni.

h. Wallet Szolgáltatás törlése Felhasználó kérésére

A Wallet Szolgáltatás Felhasználó kérésére történő Vodafone általi törlését követően 2

(kettő) munkanapon belül automatikusan törlésre kerülnek a Wallet szolgáltatások az

előfizetésről. Amennyiben a Felhasználó szeretné ennél korábban töröltetni a Virtuális

Kártyákat, akkor ezen igényét a Kártyakibocsátó ügyfélszolgálatán kell jeleznie. Az

alkalmazás újbóli telepítése csak SIM csere után lehetséges. Ebben az esetben a SIM

kártya cseréje díjköteles. A virtuális kártyák újbóli megigénylése is szükséges a

Kártyakibocsátóknál.

i. A mobil rádiótelefon szolgáltatás Felhasználó általi felmondása

A mobil rádiótelefon szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés felmondásának

folyamata a mindenkor hatályos ÁSzF-ben meghatározottak szerint történik.

A mobil rádiótelefon szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnésével a

Wallet Szolgáltatás is automatikusan megszűnik az előfizetői szerződés megszűnését

követő 2 (kettő) munkanapon belül. Amennyiben a Felhasználó szeretné ennél korábban

töröltetni a Kártyakibocsátók által nyújtott egyes Virtuális Kártyákat, akkor az igényét a

Kártyakibocsátók által meghatározottak szerint, azok ügyfélszolgálatán kell jeleznie.

j. Utólag fizető előfizetés módosítása előre fizető előfizetésre (Migráció)

A Migrációval az előfizetéshez kötődő Wallet szolgáltatás is megszűnik, mivel Előre

Fizető (feltöltő kártyás) Előfizetők a Wallet Szolgáltatásra nem jogosultak. A Migrációt

követően a Wallet Szolgáltatás az új előre fizető SIM kártyán már nem használható

függetlenül annak NFC képes voltától és az egyéb műszaki előírásoktól. A régi utólag

fizető NFC-s SIM kártyán a Migráció megtörténtét követően a Wallet szolgáltatások 2

(kettő) munkanapon belül automatikusan törlésre kerülnek. Amennyiben a Felhasználó

szeretné ennél korábban töröltetni a Virtuális Kártyákat, akkor igényét a Kártyakibocsátók

által meghatározottak szerint, azok ügyfélszolgálatán kell jeleznie. A Felhasználó ezen

igénye a Wallet Szolgáltatás felmondását jelenti.

9. Vodafone Wallet Szolgáltatás módosítása, megszűnése

Felhasználó bármikor jogosult a Wallet Szolgáltatást felmondani a Vodafone ügyfélszolgálatán

keresztül. Az alkalmazás törlésével megszűnik a Wallet szolgáltatás Szolgáltató általi nyújtása, de az

alkalmazás törlésével a Kártyakibocsátók által a virtuális kártyák nem kerülnek törlésre. A

Felhasználó felelőssége a virtuális kártyák törlésének kezdeményezése a Kártyakibocsátóknál.

111

Vodafone bármikor jogosult a Wallet Szolgáltatás egyoldalú módosítására illetve a Wallet

Szolgáltatás megszüntetésére, amelyet megfelelő időben (legalább 15 naptári nappal a változás

hatálybalépése előtt) honlapján közzétesz az ESzSzF-ének módosítása útján.

10. Felelősségkorlátozás

10.1. A bluesource a Hűségkártya bővítményt „as is„ alapon és csak saját felhasználásra nyújtja. A

Hűségkártya bővítmény nem minden eleme érhető el valamennyi mobil eszközre, regisztráció előtt

ellenőrizze, hogy készüléke teljességgel kompatibilis-e a szolgáltatás egészével. A bluesource ésés

a Vodafone semmilyen felelősséggel nem tartozik bármilyen veszteségért vagy kárért, amelyet a

bluesource vagy a Vodafone vagy a felhasználó nem láthatott előre vagy a bluesorce és a Vodafone

hatáskörén érdekkörén kívül esik. Sem a bluesource sem a Vodafone nem vonható felelősségre a

következőkért:

a. bármilyen tartalom feltöltéséből, tárolásából vagy megosztásából eredő bármilyen veszteségért vagy kárért,

b. bármilyen harmadik féltől származó eles tartalomért vagy szolgáltatásért. Harmadik féltőleles származó tartalomnak minősül minden olyan ajánlat és tartalom, amely a Hűségkártya bővítményen keresztül érhető el.

c. a harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokra vagy tartalomra vonatkozó szerződési feltételek megszegéséből eredő károkért, az ÁSZF ügyfél általi bármilyen harmadikfeles tartalomra vagy szolgáltatásra vonatkozó megszegés kapcsán bekövetkező veszteség vagy kár esetén

d. bármilyen veszteségért vagy kárért, amelyet sem a bluesource, sem a Vodafone, sem a felhasználó nem láthatott előre, vagy a olyan kárért vagy és veszteségért, amelyet az ügyfél gondos magatartásával elkerülhető vagy csökkenthető lett volna

e. a felhasználó adatában vagy tartalmában bekövetkezettom sérüléséért vagy elvesztéséért, amennyiben azt nem a Vodafone okozta vagy annak hatáskörén érdekkörén kívül eső okból keletkezett kívül esett

f. olyan honlapokért, amelyek a bluesorce illetve a Vodafone hatáskörén befolyásán kívül esnek. Sem a bluesource sem a Vodafone nem gyakorol semmilyen ellenőrzést ezen honlapok felett, nem vonható felelősségre azok tartalmaiért, nem tekinthető ezen honlapok ügynökeinek, közvetítőjének.

10.2. A Hűségkártya bővítményben található szolgáltatásokkal kapcsolatban bármilyen kérdés esetén, kérjük a szolgáltatóhoz forduljon.

11. Alkalmazás és kiegészítései

11.1. A Hűségkártyák funkció valamely szolgáltatásához való hozzáférés érdekében előfordulhat,

hogy további szoftver vagy tartalom letöltése és így további végfelhasználói felhasználási feltételek

elfogadása (továbbiakban: további feltételek) szükséges. Speciális szolgáltatások használata– főleg

azoké, amelyek további feltételek elfogadásával járnak – előfordulhat, hogy csak egy bizonyos

felhasználói körre vagy bizonyos felhasználókra korlátozódik.

11.2. A bluesource fenntartja a jogot, hogy jelen szerződést jövőbeni jogi szabályozáshoz,

technológiai változásokhoz, szolgáltatásokhoz igazítsa vagy más okokból változtassa. Amennyiben

ilyen változás a felhasználó jogos érdekeit érinti, a felhasználók értesítést kapnak a tervezett

változást két héttel megelőzően a regisztráció során kiválasztott kapcsolattartási módon (email, SMS,

IM stb.) Az értesítést követő két hét elteltével a „Hűségkártya bővítmény” a módosított

végfelhasználói szerződési feltételekkel vehető igénybe. Amennyiben ügyfél nem ért egyet a

112

módosításokkal, köteles a Hűségkártyák funkció használatát azonnal abbahagyni. Amennyiben két

hét elteltével ügyfél tovább használja a Hűségkártyák funkciót, úgy az a módosított felhasználási

feltételek ráutaló magatartással történő elfogadásának minősül.

12. Egyéb rendelkezések

Jelen szolgáltatás leírás nem szabályozza azon feltételeket, amelyeket a Kártyakibocsátók

kifejezetten az általuk a Szolgáltatás igénybevétele során használandó Virtuális Kártyákkal

kapcsolatosan külön megállapodásban, illetve általuk meghatározott részvételi feltételekben

rendeznek.

Amennyiben Felhasználó a jelen szolgáltatá leírással kapcsolatos további információról kíván

tájékozódni, azt a Vodafone hálózatából belföldön díjmentesen hívható 1270-es ügyfélszolgálati

telefonszámon és az [email protected] e-mail címen teheti meg. A Vodafone

Nagyvállalati Előfizetői a Vodafone hálózatából belföldön díjmentesen hívható 1788-as

ügyfélszolgálati hívószámon, illetve a [email protected] e-mail címen kérhetnek további

tájékoztatást.

A jelen szolgáltatás leírás a Felhasználó számára kötelező rendelkezéseket tartalmaz. A jelen

szolgáltatás leírásban, a Vodafone honlapján elérhető ESzSzF-ben, továbbá az ÁSzF-ben nem

szabályozott kérdésekben a magyar polgári jog szabályai megfelelően irányadóak. Amennyiben felek

között jogvita keletkezik, igyekeznek azt békés úton rendezni.



113

2. Vodafone ReadyPay szolgáltatás

A Vodafone ReadyPay szolgáltatás, mely egy mobil bankkártya elfogadó szolgáltatás

(továbbiakban: „Szolgáltatás”) kizárólag Üzleti Előfizetők (a továbbiakban: Előfizető) számára

elérhető, ennek következtében a jelen ESzSzF-ben illetve a Szolgáltatásra vonatkozó Szerződésben

nem szabályozott kérdésekben az Előfizető és a Vodafone Magyarország Zrt. (székhely: 1096

Budapest, Lechner Ödön fasor 6., cégjegyzékszám: 01-10-044159, a továbbiakban: Vodafone)

közötti Előfizetői Szerződés és az Üzleti Általános Szerződési Feltételek az irányadók. Amennyiben

az ESzSZF az Üzleti Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezést tartalmaz, az ESzSzF

rendelkezése irányadó.

A Szolgáltatás az Előfizető és a Vodafone között létrejött Előfizetői Szerződés továbbá az annak

részeként megkötésre kerülő, az Előfizetői Szerződésben foglalt elektronikus hírközlési

szolgáltatáshoz kapcsolódó nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra (ReadyPay szolgáltatásra)

vonatkozó szerződés (továbbiakban “Szerződés”) valamint az Előfizető és az OTP Bank Nyrt.

(székhely: 1051 Budapest, Nádor utca 16., cégjegyzékszám: 01-10-041585, a továbbiakban: OTP)

között létrejött mPOS Kártyaelfogadói Szerződés alapján, azok fennálása alatt vehető igénybe.

1. Vodafone ReadyPay szolgáltatás leírása és használata

A Szolgáltatás internetre csatlakoztatott okoseszköz és a mobil bankkártya olvasó terminál

(továbbiakban: „mPOS”) segítségével biztonságosan lehetővé teszi mágnescsíkos, chipes és

érintéses bankkártyákkal, mobiltelefonokkal történő fizetések elfogadását. Az mPOS terminál

aktiválásához a mobiltelefon alkalmazás áruházakból telepíteni szükséges a Vodafone ReadyPay

alkalmazást az okoseszközre. Ezután bluetooth csatornán keresztül az e-mailben kiküldött

terminálazonosító segítségével az okoseszközzel párosítani és aktiválni szükséges az mPOS

terminált. Mivel az mPOS terminál önállóan nem képes csatlakozni az internetre, ezért a Szolgáltatás

használata csak abban az esetben lehetséges, ha a párosított okoseszköz és az mPOS terminál

között élő bluetooth kapcsolat van továbbá az okoseszköz csatlakozik az internetre. Fizetési

tranzakció az okoseszközre telepített Vodafone ReadyPay alkalmazás segítségével

kezdeményezhető a fizettetni kívánt összeg megadásával, ami után a kártyabirtokos az mPOS

terminál segítségével leolvashatja bankkártyáját vagy mobiltárcáját, illetve szükség esetén beütheti

PIN kódját. A fizetési tranzakció ezután a hagyományos bankkártya leolvasóknál megszokott módon

lezajlik az OTP banki rendszereiben, amelynek eredményéről az okoseszközre telepített Vodafone

ReadyPay alkalmazásra, valamint e-mailben is értesítés érkezik az elfogadóhoz. Amennyiben a

bankkártya birtokosa igényt tart fizetési bizonylatra meg kell adnia egy érvényes e-mail címet a

fizetési folyamat indításakor, amelyre a fizetési folyamat lezárulásakor megérkezik a tranzakció

eredményéről a visszaigazolás illetve a fizetési bizonylat. Igény esetén az Előfizető kereskedői

oldalán keresztül a fizetési bizonylatot Előfizető újból ki tudja küldeni az eredeti vagy egy új email

címre, illetve ki tudja nyomtatni. A tranzakciók 18 hónapig, vagy 2 millió darab tranzakció felett 6

hónapig visszakereshetőek az online kereskedői oldalon.

A Szolgáltatás kizárólag a Vodafone kínálatában elérhető iCMP terminállal vehető igénybe.

Az iCMP mobil bankkártya elfogadó terminál adásvétele külön adásvételi szerződés alapján történik.

A Szolgáltató által forgalmazott mPOS készülék megfelelő működéséért Szolgáltató csak a

garanciális feltételeknek megfelelően felelős mindaddig, amíg a végberendezést előírásszerűen

használják.

Az Előfizető az általa használt mPOS készülék üzemképességét köteles folyamatosan biztosítani,

illetve köteles az mPOS készüléket rendeltetésszerűen használni. Amennyiben e kötelességének

nem tesz eleget, az okozott károkért a Szolgáltató nem felelős.

114

A Szolgáltató az mPOS készüléknek az Előfizető érdekkörén kívül eső okból történő meghibásodása,

használatra alkalmatlanná válása esetén annak a Szolgáltató értékesítőinek történő jelentését

követően 3 munkanapon belül megfelelőre cseréli a jótállási időtartamon belül (jótállási idő a készülék

birtokba adásától számított 24 hónapig).

A ReadyPay szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megkötése valamint az mPOS Kártyaelfogadói

Szerződés megkötése kizárólag a Vodafone üzletkötőjének jelenlétében, személyesen lehetséges. A

Vodafone üzletkötőitől a www.vodafone.hu/readypay oldalon kérhet megkeresést.

2. Az OTP mint a ReadyPay szolgáltatás pénzforgalmi szolgáltatója

Az mPOS Kártyaelfogadói Szerződés megkötés során Vodafone az OTP kereskedelmi ügynökeként

jár el, az Előfizető által elfogadott és megkötött szerződések alapján a Szolgáltatás részét képező

pénzforgalmi szolgáltatások nyújtásáért kizárólag OTP felelős, míg Vodafone a ReadyPay

szolgáltatás egyéb részeiért vállal kizárólag felelősséget.

Az OTP által nyújtott pénzforgalmi szolgáltatást szabályozó dokumentumok:

az OTP-nek a Szolgáltatáshoz kapcsolódó ÁSZF kivonata, mely a

https://www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/Vodafone_mPOS_20151001.pdf oldalon

érhető el;

az OTP mPOS Kártyaelfogadói Szerződése;

A Szolgáltatás pénzforgalmi szolgáltatója az OTP. A Vodafone a Szolgáltatás részeként semmilyen

banki vagy a pénzforgalmi szolgáltatást nem nyújt, ilyen tranzakcióhoz kapcsolódó adatot nem kezel

vagy tárol és a pénzforgalmi tranzakciók lebonyolításában semmilyen szerepet nem tölt be.

3. Vodafone ReadyPay szolgáltatási csomagok

A Szolgáltatást az alábbi szolgáltatás csomagokban kizárólag Vodafone Előfizetői Szerződéssel

rendelkező, utólag fizető üzleti előfizetők vehetik igénybe:

ReadyPay (0év) szolgáltatás csomagban határozatlan idejű szerződés esetén az OTP által

felszámolt mPOS bankkártya elfogadási szolgáltatás banki jutalékot az OTP mindenkor hatályos

vonatkozó ÁSZF-e határozza meg és a bank közvetlenül számlázza az Előfizető felé. Az induló

költség nulla forint. A csomag díja a banki jutalékon felül: bruttó 15 990 Ft, azaz nettó 12 591 Ft

havonta. A havidíj magában foglalja a Vodafone ReadyPay fizetési alkalmazást, iCMP mobil

bankkártya elfogadó terminál üzemeltetését, Vodafone ReadyPay kereskedői oldalt.

A ReadyPay Alap (2év) szolgáltatás csomagban 24 hónapos határozott idejű szerződés

esetén az OTP banki jutalékmentességet biztosít az első 6 hónapos időszakban. A 6 hónapos

díjmentes időszak után az mPOS bankkártya elfogadási szolgáltatás banki jutalékát az OTP

mindenkor hatályos vonatkozó ÁSZF-e határozza meg. Az induló költség nulla forint. A csomag díja a

banki jutalékon felül: bruttó 7 990 Ft, azaz nettó 6 291 Ft havonta. Az Alap kiegészítő csomag 7.

hónapjától a banki jutalékot az OTP számítja fel és közvetlenül számlázza az Előfizető felé. A havidíj

magában foglalja a Vodafone ReadyPay fizetési alkalmazást, iCMP mobil bankkártya elfogadó

terminál üzemeltetését, Vodafone ReadyPay kereskedői oldalt.

ReadyPay Extra (2év) szolgáltatás csomagban 24 hónapos határozott idejű szerződés esetén

az OTP banki jutalékmentességet biztosít a teljes határozott időtartamra, amit az OTP mindenkor

hatályos vonatkozó ÁSZF-e határoz meg. Az induló költség nulla forint. A csomag díja a banki

jutalékon felül: bruttó 12 990 Ft, azaz nettó 10 228 Ft havonta. A havidíj magában foglalja a Vodafone

ReadyPay fizetési alkalmazást, iCMP mobil bankkártya elfogadó terminál üzemeltetését, Vodafone

ReadyPay kereskedői oldalt.

http://www.vodafone.hu/readypay

https://www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/Vodafone_mPOS_20151001.pdf

115

A ReadyPay kiegészítő csomag 2 éves határozott idejű szerződés esetén, amennyiben a

határozott idejű szerződés lejárata előtt az Előfizető nem köt a mindenkori szerződés-hosszabbítási

szabályok figyelembevételével újabb 2 éves határozott idejű szerződést, a határozott idő lejártát

követően szerződése határozatlan idejűre változik, mely egyben azt is jelenti, hogy szolgáltatás

csomagjának havidíja automatikusan a ReadyPay (0év), meglévő szolgáltatás csomagja határozatlan

idejű változatának havidíjára módosul.

4. A Vodafone ReadyPay szolgáltatás felfüggesztése, szünetelése, megszűntetése

Amennyiben az Előfizető a Vodafone-nál kezdeményezi az üzleti előfizetése vagy a ReadyPay

Szolgáltatása felfüggesztését, szünetelését vagy megszüntetését, az magával vonja az OTP-vel

kötött mPOS Kártyaelfogadói Szerződés és az az alapján nyújtott pénzforgalmi szolgáltatás

felfüggesztését, szünetelését illetve megszüntetését is.

Amennyiben az Előfizető az OTP--nél kezdeményezi az mPOS Kártyaelfogadói Szerződés

felfüggesztését, szünetelését vagy megszüntetését, az magával vonja a Vodafone-nál a ReadyPay

Szolgáltatás felfüggesztését, szünetelését vagy megszüntetését is.

Az előfizető köteles az Előfizetői Szerződését fenntartani a Szolgáltatás igénybevételéhez.

5. Adatvédelmi tájékoztatás

Előfizető a ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megkötésével kifejezett hozzájárulását

adja ahhoz, hogy Vodafone a ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés hatálya alatt, kizárólag

a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtása céljából az alábbi adatokat kezelje és azokat az OTP részére

átadja:

előfizető neve, székhelye, adószáma

előfizető képviselője

mPOS terminál azonosító

a ReadyPay Szolgáltatás Vodafone általi aktiválásának időpontja

a ReadyPay Szolgáltatás lejártának időpontja

ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés meghosszabbításának kezdőnapja

ReadyPay Szolgáltatás csomagváltás: korábbi és új csomag típusa valamint a dátum amitől a

váltás érvényes

nem fizetés miatti kimenő forgalom korlátozás (collection barring) kezdetétnek napja az Üzleti

Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban, továbbá a korlátozás feloldásának napja

nem fizetés miatti forgalom korlátozás (traffic control barring) kezdetének napja az Üzleti

Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban, továbbá a korlátozás feloldásának napja

felfüggesztés (suspend) kezdetének napja az Üzleti Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban

továbbá a felfüggesztés megszüntetésének napja

az Üzleti Előfizetői Szerződés vagy a ReadyPay Szolgáltatásra vonatkozó Szerződés

megszűnésének napja

Adatokat kizárólag a Vodafone Magyarország zrt. és az OTP Bank Nyrt. ismerhetik meg. Adatainak

kezelésével kapcsolatban adatkezelőnél (Vodafone Magyarország Zrt.) észrevételt tehet, illetőleg az

illetékes hatósághoz, vagy bírósághoz fordulhat. Adatait kizárólag a ReadyPay szolgáltatásra

vonatkozó szerződések hatálya alatt kezeljük.

Adatvédelmi nyilvántartási azonosító:

Az Előfizető a fizetési bizonylat kiküldésével összefüggésben megismert kártya birtokosi email címet

semmilyen formában nem tárolhatja vagy használhatja.

116

Az Előfizető a Szolgáltatás használata során a kártyabirtokosoknak az információs önrendelkezési

jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Info tv.) 3. § 2. és 3.

pontjában meghatározott személyes és különleges adatainak adatkezelőjévé válhat. Az Info tv. 5. §

(1) és (2) bekezdése értelmében ehhez a kártyabirtokosok hozzájárulása szükséges, amelynek

beszerzése az Előfizető kötelessége. Az adatkezeléshez való kártyabirtokosi hozzájárulások

hiányából illetve az Előfizető egyéb adatvédelemmel összefüggő kötelezettségeiből fakadó

jogkövetkezmények kizárólag az Előfizetőt terhelik, a Vodafone felelősségét e körben kizárja. A

Szolgáltatás technikai megvalósításából eredően a Vodafone a Szolgáltatást használó

kártyabirtokosokkal kapcsolatosan személyes vagy különleges adatok birtokába nem juthat.

Az Előfizető köteles tájékoztatni a kártyabirtokosokat a mindenkor hatályos adatvédelmi

jogszabályoknak megfelelő követelményekről, és arról, hogy Előfizető személyes és különleges

adatok kezelőjévé válhat, azok birtokába juthat. A tájékoztatás elmaradása vagy az adatvédelmi

jogszabályok Előfizető részéről való megsértése kizárólag az Előfizetőt terheli, a Vodafone-nak abból

hátránya nem származhat, azoktól Előfizető mentesíti.

Az Előfizető köteles a Vodafone erre irányuló írásbeli kérése esetén minden olyan birtokában lévő

adatot a Vodafone rendelkezésére bocsátani, melyre a Vodafone-nak üzleti elemzési céllal, vagy

valamely jogszabályi vagy hatósági előírás alapján szüksége van, és melynek átadása nem sérti

harmadik személyek jogait. Az Előfizető az általa titkosnak vagy bizalmasnak minősített adatokat

csak akkor köteles a Vodafone részére átadni, ha arra a Vodafone-nak jogszabályi vagy hatósági

előírás alapján szüksége van.

117

3. Mellékletek

3.2. 1. számú melléklet: Utasbiztosítási Feltételek

A biztosító a jelen biztosítási feltételek alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a szerződő által

megfizetendő biztosítási díj ellenében a jelen biztosítási feltételek szerint meghatározott biztosítási

események bekövetkezése esetén a Vodafone mobil rádiótelefon szolgáltatásának előfizetőjére,

illetve a társbiztosítottakra és együttbiztosítottakra a biztosítási szolgáltatások táblázatában

meghatározott biztosítási összeg erejéig biztosítási szolgáltatást nyújt. A biztosítási feltételekre, illetve

a feltételekben nem rendezett kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény és

az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A feltételekben nem szereplő,

illetve az abból kizárt kockázatokra a biztosító nem nyújt térítést.

I. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

1. A szerződés alanyai

1.1. A biztosító: az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., amely a kockázatot viseli és a

szolgáltatás teljesítésére kötelezettséget vállal a szerződő által fizetett díj ellenében.

1.2. A szerződő: a Vodafone Magyarország Zrt., amely az UNION Vodafone Csoportos

Utasbiztosítást megköti és a biztosítási díj megfizetésére kötelezettséget vállal.

A szerződő kötelezettséget vállal továbbá arra, hogy tájékoztatja előfizetőit – az utazási biztosításhoz

való csatlakozás lehetőségéről, feltételeiről, – a biztosítási feltételekről.

A biztosításhoz egyénileg és családi csomagban lehet csatlakozni.

1.3. Biztosított: olyan természetes személy, akinek életkora a kockázatviselés kezdetekor a 70.

életévet nem haladja meg, s aki a csoportos biztosításhoz csatlakozott.

Családi Csomag esetén társbiztosított lehet a biztosított házastársa, bejegyzett élettársa, élettársa és

azon egyeneságbeli leszármazói (gyermek, örökbefogadott, mostoha és nevelt gyermek), akiknek

életkora a biztosítás megkötésekor a 16. életévet nem haladja meg.

Együttbiztosított lehet a biztosított előfizetővel azonos időben, és azonos úti céllal együtt utazó

személy, akire családi biztosítás nem köthető, amennyiben az életkora a kockázatviselés kezdetekor

a 70. életévet nem haladja meg.

Külföldi állampolgárságú személy a jelen feltételekben foglalt biztosítási szolgáltatásokra jogosult, de

a biztosítás nem nyújt fedezetet a saját állampolgársága szerinti ország területén balesetéből, illetve

megbetegedéséből eredő egészségügyi ellátásra.

Nem lehet biztosított:

– a tartós külföldi szolgálatot teljesítő vagy külföldön tartósan munkát vállaló előfizető és vele

kint tartózkodó családtagjai,

– azon előfizetők, akik fizikai munkavégzés céljából utaznak külföldre.

1.4. A kedvezményezett: a kedvezményezett a biztosító szolgáltatásának jogosultja. A szolgáltatásra

a biztosított életben léte esetén maga a biztosított jogosult. Biztosított halála esetére szóló

szolgáltatás igénybevételére jogosult személy a biztosított örököse.

118

2. Csatlakozás a csoportos biztosításhoz

A biztosítottak csatlakozása a biztosítási szerződéshez SMS-ben, meghatározott adatok megküldése

után történhet. A csatlakozási nyilatkozat elküldésére a Vodafone-nál mobil előfizetéssel rendelkező

egyéni ügyfelek, illetve üzleti előfizetés esetén a telefon használója jogosult, feltéve, hogy a használó

számára a mobilvásárlás nem tiltott.

3. A biztosítás időbeli hatálya

A biztosítás határozott időre, minimum 1, maximum 30 napra nyújt fedezetet, legkorábban az utazás

megkezdése előtt 30 nappal igényelhető legkésőbb az utazás megkezdésének napján, a magyar

határ átlépésétől számított 2 órán belül.

4. A kockázatviselés kezdete

4.1. Az egyes biztosítottakra a kockázatviselés a biztosított által előre meghatározott nap (hónap,

nap) 0.00 órájakor kezdődik, és a biztosított által megadott utolsó nap 24.00 órájáig tart. Ez esetben

azonban a csatlakozási nyilatkozatot még az utazás megkezdése előtt legkorábban 30 nappal, illetve

legkésőbb az utazás napján Magyarországon tehetik meg.

4.2. A biztosítottak a csatlakozási nyilatkozatot az utazás megkezdése után a magyar határ átlépését

követő két órán belül tehetik meg. Ebben az esetben a kockázatviselés a csatlakozási nyilatkozat

elfogadásakor (hónap, nap, óra, perc) kezdődik, és a biztosított által megadott utolsó nap 24.00

órájáig tart.

5. A biztosítás területi hatálya

5.1. A biztosítás Magyarország kivételével a világ összes országára érvényes.

5.2. A feltétel III.6. pontjában foglalt személygépjármű hazahozatala szolgáltatás tekintetében a

területi hatály Európa területére (ideértve Oroszország és Törökország európai területeit)

korlátozódik.

6. A biztosítás díja

A biztosítási díj a biztosító kockázatviselésének ellenértéke.

A szerződő az általa a biztosító részére fizetendő díjat – a biztosítási fedezetbe tartozás

ellenértékeként – a biztosítás díjhányadaként áthárítja a biztosítottra (a 2. sz. függelék szerint).

7. A biztosító kockázatviselése megszűnik a biztosított tekintetében

7.1. a biztosított a szerződő felé tett csatlakozási nyilatkozatának az utazás napját megelőző nap

24.00 óráig történt visszavonásával,

7.2. a csatlakozási nyilatkozatban meghatározott időtartam elteltével.

8. Biztosítási szolgáltatások

– Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás

– Utazási segítségnyújtás és biztosítás

– Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás

– Baleset-biztosítás

– Poggyászbiztosítás

A biztosító a kárt a jelen szerződés feltételeiben meghatározott összeghatárokon belül a ténylegesen

felmerült költségek erejéig, a kárrendezéshez szükséges összes dokumentum beérkezését követő 15

munkanapon belül rendezi.

119

9. A biztosított kötelezettsége

– a káreseményével kapcsolatban felmerült minden tényről, adatról a biztosítót tájékoztassa,

– a kárt a lehetőségekhez képest elhárítsa, illetve csökkentse, és ennek során a biztosító

útmutatását kövesse,

– a biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezzen, amely a káresemény okaira,

a kár mértékére és a kártérítés nagyságára vonatkozik.

10. A biztosító mentesülése

A biztosító mentesül a károk kifizetése alól, ha a biztosított nem tájékoztatja a biztosítót a valóságnak

megfelelően, és emiatt a biztosítási eseménnyel összefüggő lényeges körülmények kideríthetetlenné

válnak.

11. Kizárások

11.1. Nem terjed ki a biztosítás azokra az eseményekre, amelyekre vonatkozóan

– a biztosított elmulasztja a biztosítási esemény feltételekben előírtaknak megfelelő

bejelentését,

– amennyiben a biztosított kinttartózkodásának időtartama a 30 napot meghaladja, és a

káresemény a 30. nap után következett be,

– a 2. pont szerinti csatlakozási nyilatkozat bármilyen, a biztosító érdekkörén kívüli technikai

hiba folytán nem kerül továbbításra.

11.2. A biztosításból kizárt kockázatok:

– felmerült nem vagyoni károk,

– a biztosított által harmadik személynek okozott felelősségi károk,

– közvetve vagy közvetlenül, a jogszabály szerint ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris

energia folytán bekövetkezett események,

– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, terrorcselekménnyel,

felkeléssel, lázadással, zavargással közvetlen vagy közvetett összefüggésben bekövetkezett

események,

– a biztosító által felkért szolgáltató által okozott orvosi műhibákból eredő felelősségi károk,

– a következő veszélyes sportok gyakorlása (ideértve a versenyeken és edzéseken való

részvételt) során felmerült károk: autó és motor-sport versenyek – ideértve a teszttúrákat és a rali-

versenyeket is

–, szikla- és hegymászás, 5000 méter feletti túrázás, légi járművek vezetése, sportrepülés,

sárkányrepülés, ejtőernyős ugrások, barlangászat, extrém sportok.

11.3. A biztosító nem zárja ki az alábbi veszélyes sportok kockázatát: a síelésből és snowboard-

ozásból eredő kockázatokat, valamint a szabadidő eltöltésével összefüggő, hobbi szintű vadvízi

evezés, a búvárkodás (40 m mélységig) kockázatát.

12. A biztosítási titok

12.1. Biztosítási titok minden olyan – államtitoknak nem minősülő –, a biztosító rendelkezésére álló

adat, amely a biztosított, társbiztosított vagy együttbiztosított (továbbiakban együtt: biztosító ügyfelei)

személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására, vagy a biztosítóval kötött

szerződéseire vonatkozik.

120

12.2. A biztosító köteles a tudomására jutott adatokat megőrizni, és a biztosítási törvény szerint

biztosítási titokként kezelni.

12.3. A biztosító ügyfeleinek azon üzleti biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási

szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a kárral, szolgáltatással összefüggnek. Az

adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban

tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges.

12.4. A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem

rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és

mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon

hozzájutottak.

12.5. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

a) a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört

pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

b) a biztosítási törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

12.6. A titoktartási kötelezettség nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve felszámolási eljárás ügyében eljáró

bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel,

e) adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben

nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső

kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a biztosítóval, a biztosításközvetítővel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító,

független biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek

érdekképviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítői, szaktanácsadói

tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi

hatósággal,

j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök

alkalmazására, titkos információ gyűjtésére felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló

biztosítókkal,

l) a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a

kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel,

m) az állomány átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az

átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében,

továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási

121

Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a

Kártalanítási Szervezettel, kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, illetve a károkozóval,

amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos

kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adataihoz kíván

hozzáférni,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett

tevékenységet végzővel,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő

adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli

biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott

követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval,

biztosításközvetítővel, szaktanácsadóval szemben,

q) a feladatkörében eljáró országgyűlési biztossal,

r) a kártörténetre vonatkozó adatra és a bonus-malus besorolásra nézve a 109/A. § (2)

bekezdésében szabályozott esetekben a biztosítóval,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes

szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve

a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)–j), n), r) és s) pontban

megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét

vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját,

azzal, hogy a k), l), m), p) és q) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját,

az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat

megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül az előzőekben meghatározott szervek

alkalmazottaira is kiterjed.

12.7. A biztosító a nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli

megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a

biztosítási ügylet a Büntető Törvénykönyvről szóló 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti

a) kábítószerrel visszaéléssel,

b) terrorcselekménnyel,

c) robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel,

d) lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel,

e) pénzmosással,

f) bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.

12.8. A biztosító a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön

jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésére is köteles tájékoztatást adni az

általa kezelt, az adott üggyel összefüggő, biztosítási titoknak minősülő adatokról.

12.9. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a magyar

bűnüldöző szerv, illetőleg az Országos Rendőr-főkapitányság – a pénzmosás megelőzéséről és

megakadályozásáról szóló 2003. évi XV. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva, vagy

nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv, illetőleg külföldi Pénzügyi

Információs Egység írásbeli megkeresése teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak

122

minősülő adatot a biztosítótól, amennyiben a megkeresés tartalmazza a külföldi adatkérő által aláírt

titoktartási záradékot.

12.10. Az ügyfél állapotával összefüggő adatokat a biztosító az egészségügyi és a hozzájuk

kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint,

kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. A szerződő/biztosított az ajánlattételkor

felhatalmazza a biztosítót, hogy egészségi állapotára vonatkozó, a biztosítási szerződéssel közvetlen

összefüggő adatokat beszerezze, azokat kezelje, és egyúttal felmenti az ezen adatokkal rendelkező,

valamint a biztosítottat kezelő intézményeket, illetve személyeket a titoktartási kötelezettség alól. A

biztosító a megadott adatokat a 2003. évi LX. törvény 153–161. §-a alapján biztosítási titokként kezeli

időbeli korlátozás nélkül, és csak az ott megjelölt szerveknek és az ott meghatározott módon adja ki.

Szerződő/biztosított hozzájárul ahhoz, hogy a biztosító a biztosítási titoknak minősülő adatokat a

biztosítás megkötésében, a kárrendezésben és adatfeldolgozásban közreműködő alábbi partnerei

részére átadja:

1) az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. utasbiztosítási vezérügynöksége a Meira Kft.

(1137 Budapest, Szent István krt. 22.) számára a biztosított, illetve a szerződő valamennyi biztosítási

szerződésben szereplő adatát, a szerződések nyilvántartása és kárrendezése miatt,

2) a Europ Assistance Magyarország Kft. (1134 Budapest, Dévai u. 26-28.) számára a biztosított

kárrendezéshez és segítségnyújtáshoz szükséges adatait.

13. Elévülés

Jelen szerződésből eredő biztosítási igények a káresemény bekövetkezésétől számított 2 év után

elévülnek.

14. Jognyilatkozatok

14.1. A biztosító nyilatkozatait írásban juttatja el a szerződőnek, illetve kár bejelentése esetén a

biztosítottnak, az általuk megadott és biztosító által ismert utolsó értesítési címre.

14.2. A biztosító a hozzá eljuttatott jognyilatkozatokat (a csatlakozási nyilatkozat kivételével) és

bejelentéseket csak akkor köteles joghatályosnak tekinteni, ha azokat írásban juttatták el hozzá. A

nyilatkozat akkor hatályos, ha az a biztosítóhoz megérkezett.

15. A kapcsolattartás és az ügyfél-tájékoztatás nyelve

A biztosító és a biztosított kapcsolattartása, valamint a biztosítottak tájékoztatása magyar nyelven

történik.

16. Alkalmazandó jog

Az UNION-Vodafone Csoportos Utasbiztosításból, valamint a biztosítotti jogviszonyokból eredő

jogviták eldöntése érdekében a felek az általános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező

bírósághoz fordulhatnak. Az eljárások nyelve magyar. Jogvita esetén a magyar jog rendelkezései,

elsősorban a Polgári Törvénykönyv, a Bit. és a vonatkozó hatályos magyar jogszabályok irányadóak.

17. Panaszügyintézésre jogosult szervek

A biztosító neve: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1.

Cégjegyzék száma: Fővárosi Bíróság Cg: 01-10-041566

A biztosítók felügyeleti szerve:

Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete

123

1013 Budapest, Krisztina krt. 39.

Postacím: 1535 Budapest 114., Pf. 777.

Panaszügyek intézésére társaságunk Vezérigazgatósága jogosult.

Vitás esetekben a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez, a Fogyasztóvédelmi

Főfelügyelőséghez, a Békéltető Testülethez, valamint a bíróságokhoz lehet fordulni.

A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.

II. EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÁSOK

1. A biztosító a segítséget kérő telefonhívást követően egészségügyi szolgáltatásokat nyújt a

biztosított részére, és a külföldön történt egészségügyi ellátás költségeit e biztosítás feltételei alapján

átvállalja, ha a biztosított a biztosítás időtartama alatt külföldön megbetegszik vagy balesetet

szenved, és emiatt azonnali orvosi ellátásra szorul.

Jelen szerződés értelmében megbetegedés: A biztosított egészségi állapotában hirtelen fellépő előre

nem látható állapotromlás, akut megbetegedés, mely azonnali orvosi ellátás nélkül további

egészségkárosodást okozna, halálhoz vezetne. A biztosító kockázatviselése azokra a biztosítási

eseményekre nem terjed ki, amelyek olyan panaszok, megbetegedések, balesetek következményei,

amelyek az utazás megkezdése előtt hat hónapon belül már fennálltak, és ezeket orvos is kezelte.

Jelen szerződés értelmében baleset:

A biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő olyan külső erőbehatásból eredő nem várt körülmény, mely

a biztosított testi sérülését, egészségkárosodását vagy halálát okozza.

Az öngyilkosság, öncsonkítás és annak kísérlete még akkor sem minősül balesetnek, ha azt a

biztosított beszámítási képességének hiányában követte el. Hivatásszerű fizikai munkavégzés miatt

bekövetkezett elhalálozás vagy egészségkárosodás e feltételek szerint nem minősül balesetnek.

Jelen szerződés értelmében kórház:

Az illetékes hatóság és szakmai felügyelet által elismert, engedélyezett fekvőbeteg ellátást nyújtó

intézmény, amely állandó orvosi irányítás, felügyelet alatt áll. Jelen biztosítási szerződés értelmében

nem minősülnek kórháznak a szanatóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdők, gyógyüdülők,

elmebetegek gyógy- és gondozó intézetei, geriátriai intézetek, szociális otthonok, illetve a kórházak

fenti jellegű szolgáltatást nyújtó osztályai.

2. Egészségügyi segítségnyújtás

– Orvosi vizsgálat megszervezése,

– szükség esetén további szakorvosi vagy kórházi ellátás megszervezése,

– betegszállítás megszervezése járásképtelenség esetén,

– ha a kórházban tartózkodó vagy folyamatos járóbeteg-ellátásra szoruló beteg állapota

lehetővé teszi, a beteg Magyarországra történő hazaszállítása és hazai egészségügyi intézményben

történő elhelyezése.

A betegszállítás időpontját és módját a biztosító a kezelőorvossal egyezteti.

Az utazás egészségügyi hazaszállítás miatti megszakításából eredő károk a biztosítót nem terhelik.

3. Egészségügyi biztosítási szolgáltatások

A biztosító az egészségügyi szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos egészségügyi

díjszabások mértékéig az indokolt és szokásos, orvosválasztás nélküli általános ellátás költségeit

124

megbetegedés és baleset esetén a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített

összeghatárig fedezi, amennyiben a biztosított a biztosítónak vagy megbízottjának egészségügyi

segítségnyújtási igényét haladéktalanul jelezte, illetve – amennyiben a biztosított állapota vagy a

körülmények a biztosító azonnali értesítését nem tették lehetővé – az egészségügyi ellátást

legkésőbb a biztosítási esemény bekövetkezését követő 48 órán belül bejelentette, és a biztosító a

szolgáltatások igénybevételét jóváhagyta.

Ha a biztosított fentiek szerint nem értesítette a biztosítót vagy megbízottját, a biztosító a felmerült,

számlával igazolt költségeket maximum 50 000 Ft összeghatárig utólag megtéríti.

A biztosító fentiek alapján az alábbiakban felsorolt egészségügyi szolgáltatások költségeit vállalja:

– orvosi vizsgálat,

– szakorvosi vizsgálat,

– egészségügyi gyógykezelés,

– laborvizsgálat, röntgen,

– kórházi gyógykezelés a beteg hazaszállíthatóságának időpontjáig,

– a magyar orvosi gyakorlat szerint halaszthatatlan műtét,

– kórházi intenzív ellátás,

– egy-, illetve kétágyas kórházi elhelyezés,

– betegszállítás, valamint a beteg hazaszállítása, amint a biztosított egészségi állapota azt

lehetővé teszi, együttesen a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzítettek szerinti

összeghatárig (A biztosított egészségi állapotától függően, a kezelőorvossal történt egyeztetést

követően a hazaszállítás szükségességét, időpontját és módját a biztosító határozza meg.),

– sürgősségi szülészeti ellátás a terhesség 25. hete előtt,

– orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszer költségeinek eredeti számlával igazolt utólagos

megtérítése,

– művégtagok, mankók, rokkantkocsik és egyéb orvosi felszerelések, eszközök orvosi

rendelvényre történő kölcsönzése,

– szemüveg orvos által rendelt pótlása, személyi sérülést is okozó, igazoltan orvosi ellátást

igénylő baleset miatt a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig,

– kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsökkentő kezelés, ideiglenes

gyökérkezelés, legfeljebb két fogra, foganként a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében

rögzített összeghatárig.

A biztosított a biztosítóval vagy annak megbízottjával szemben a biztosítási eseménnyel

összefüggésben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost, egészségügyi intézményt az

orvosi titoktartás alól.

4. A biztosításból kizárt egészségügyi szolgáltatások

– a biztosítás megkötésekor már valószínűsíthető ellátás,

– a biztosítás megkötésekor már fennálló egészségi állapot következményeként kapott

ellátás, kivéve életveszély elhárítása esetén,

– a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljából nem szükséges szolgáltatás, nem akut

megbetegedés vagy nem baleseti sérülés miatt kapott ellátás,

125

– a szolgáltatás igénybevételének helyén ésszerű és szokásos ellátási díjat meghaladó

többletköltségek,

– az egészségügyi szempontból megvalósítható, de a biztosított döntése miatt meghiúsult

hazaszállítás következtében felmerülő kórházi kezelés vagy egészségügyi ellátás többletköltségei,

– az egészségügyi szempontból szükséges, de a biztosított döntése miatt meghiúsult

egészségügyi ellátás (műtét, kórházi kezelés) következtében felmerülő hazaszállítás költségei,

– 50 000 Ft összeghatárt meghaladó költségek, amennyiben a biztosított a feltételeknek

megfelelően nem jelezte a biztosítónak egészségügyi ellátási igényét,

– amennyiben a biztosított külföldi állampolgár, az állampolgársága szerinti ország területén a

megbetegedésből és balesetből eredő egészségügyi ellátás költségei,

– a biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségei,

– az ésszerű kockázati szint túllépése nélkül halasztható műtét,

– utókezelés, rehabilitáció,

– dialízis,

– pszichiátriai kezelés, pszichiátriai jellegű megbetegedésből adódó kezelés,

– fizikoterápia, akupunktúra, természetgyógyász, illetve csontkovács által nyújtott kezelés,

– családtag által nyújtott kezelés, ápolás,

– alkoholos, illetve kábítószeres befolyásoltság miatt – vagy erre visszavezethető okokból –

szükségessé vált orvosi, kórházi ellátás,

– védőoltás,

– halasztható szűrővizsgálatok és kivizsgálások,

– szexuális úton terjedő betegségek,

– szerzett immunhiányos betegség (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségek,

– kontaktlencse költsége,

– hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövetkezett baleset miatt felmerült egészségügyi

ellátás költségei,

– kettőnél több fog kezelése,

– definitív fogászati ellátás, állkapocsorthopédiai ellátás, fogszabályozás, paradontológiai

kezelés, fogkő-eltávolítás, végleges foggyökérkezelés, fogpótlás, fogkorona, híd,

– plasztikai (kozmetikai) beavatkozások.


Mentesül a biztosító

– ha bizonyítást nyert, hogy a balesetet, illetve megbetegedést a biztosított jogellenesen,

szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta,

– ha a biztosított a kárbejelentési és kárenyhítési kötelezettségének nem tesz eleget, s emiatt

lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

126

6. A kárrendezés módja

Ha a biztosított az egészségügyi segítségnyújtást a biztosító vagy megbízottja értesítését követően

igénybe vette, a külföldi egészségügyi, gyógyító, kezelő szerv (személy) az eredeti számlát

közvetlenül a biztosító részére nyújtja be.

Ha az egészségügyi ellátás ellenértékét a biztosított – a biztosító jóváhagyását követően a helyszínen

kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően a jogos költségeket a biztosító forint

fizetőeszközben megtéríti.

A biztosító előzetes jóváhagyása nélkül igénybe vett egészségügyi szolgáltatások ellenértékét a

biztosító maximum 50 000 Ft öszszeghatárig téríti meg.

A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– a betegellátás sürgősségét igazoló egészségügyi dokumentáció,

– a külföldi egészségügyi ellátás, betegszállítás eredeti számlái,

– a baleset külföldi egészségügyi dokumentációja,

– külföldön felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről

és körülményeiről,

– a biztosító által rendszeresített, biztosított által kitöltött kárbejelentési formanyomtatvány.

A biztosító az egészségügyi ellátás költségeinek feltételek szerinti megtérítéséről a rendelkezésére

bocsátott egészségügyi dokumentáció és az általa kijelölt orvosszakértő véleménye alapján dönt.

III. UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS

1. Beteglátogatás

Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogosult és külföldön életveszélyes

egészségi állapotban van, vagy 10 napnál hosszabb ideig kell kórházban maradnia, a biztosító egy, a

biztosított által megjelölt, Magyarországon bejelentett állandó lakóhellyel rendelkező személy részére

az oda- és visszautazást (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. oszt., esetleg

turistaosztályú repülőjegy) megszervezi, és annak költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz.

mellékletében rögzített összeghatárig átvállalja, valamint az 1. sz. mellékletben rögzített számú

éjszakára és összeghatárig szállodai elhelyezést biztosít.

A biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt beteglátogatás költségeit a biztosító nem téríti.

2. Tartózkodás meghosszabbodása

Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogosult és kórházi elbocsátását követően

külföldi tartózkodását orvosi javaslat alapján meg kell hosszabbítania, vagy amennyiben a

hazautazás csak későbbi időpontban oldható meg, a biztosító maximum 7 éjszakára az 1. sz.

melléklet szerinti szolgáltatási táblában meghatározott összeghatárig szállodai elhelyezést biztosít. A

biztosító vállalja, hogy a biztosított kórházi tartózkodása alatt, vagy ha a kórházi elbocsátást követően

tartózkodását meg kell hosszabbítania, egy vele együtt utazó hozzátartozója részére maximum 7

éjszakára az 1. sz. melléklet szerinti szolgáltatási táblában meghatározott összeghatárig szállodai

elhelyezést biztosít, és megszervezi a biztosítottal együtt történő hazautazását, valamint annak

költségeit átvállalja.

A biztosító hozzájárulása nélküli kint tartózkodás költségeit a biztosító nem téríti.

127

3. Gyermek hazaszállítása

Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogosult és külföldön történt balesete,

megbetegedése, vagy elhalálozása miatt a vele együtt utazó 14 éven aluli gyermek külföldön

felügyelet nélkül marad, a biztosító egy, Magyarországon bejelentett állandó lakóhellyel rendelkező

hozzátartozója részére megszervezi a gyermek hazakísérése céljából az oda- és visszautazást, és

ennek költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig átvállalja.

A biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségeit a biztosító nem téríti.

4. Holttest hazaszállítása

A biztosított külföldön történt elhalálozása esetén a biztosító intézkedik a holttest Magyarországra

történő szállításáról, és ennek költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített

összeghatárig átvállalja.

A holttest hazaszállításának megszervezése érdekében a biztosított hozzátartozójának az alábbi

dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül a biztosító rendelkezésére bocsátania:

– születési anyakönyvi kivonat,

– házassági anyakönyvi kivonat, esetleg a házastárs halotti anyakönyvi kivonata,

– temetői befogadó nyilatkozat vagy a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések szerinti

dokumentáció.

A biztosító a hazaszállítást az alábbi iratok külföldi hatóságok által történő kiállítása után tudja

teljesíteni:

– halál tényét igazoló okirat,

– halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,

– baleset esetén a halál körülményeit tisztázó hatósági jegyzőkönyv.

A biztosító hozzájárulása nélkül intézett hazaszállítás költségeit a biztosító nem téríti.

5. Idő előtti hazautazás megszervezése

Amennyiben a biztosított külföldi útjának ideje alatt a biztosított Magyarországon bejelentett állandó

lakóhellyel rendelkező közvetlen hozzátartozója (házastárs vagy élettárs, gyermek, szülő, nagyszülő,

testvér, jegyes) meghal, vagy életveszélyes egészségi állapotba kerül, illetve ha a biztosítás

megkötését követően a biztosított lakásába betörést követtek el, vagy a lakását természeti csapás

érte, a biztosító a biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és annak

többletköltségeit az 1. sz. melléklet szerinti szolgáltatási táblában meghatározott összeghatárig

átvállalja, ha a biztosító értesítésekor a biztosítás érvénytartama még minimum 2 nap.

A biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt hazautazás költségeit a biztosító nem téríti.

6. Személygépkocsi hazahozatala

Amennyiben a biztosított egészségügyi szolgáltatásokra jogosult, és Európa területén bekövetkezett

megbetegedése esetén, vagy – nem a személygépkocsijával történt – balesete miatt orvosi

szakvélemény alapján nem javallott számára a gépkocsivezetés, a biztosító megszervezi a

személygépkocsi Magyarországra – a biztosított lakhelyére – történő hazahozatalát és annak

költségeit átvállalja.

E szolgáltatás feltétele, hogy a biztosítottal együtt kint tartózkodó útitársak a gépkocsit hazavezetni

nem tudják.

A biztosító hozzájárulása nélkül történt hazahozatal költségeit a biztosító nem téríti.

128

7. Telefonköltség megtérítése

Amennyiben a biztosított külföldi tartózkodása során a biztosítónak vagy megbízottjának

egészségügyi segítségnyújtási igényét saját számlája terhére jelenti be, a jogos és számlával igazolt

telefonköltségét a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig a biztosító

megtéríti.


Az utazási segítségnyújtás kapcsán felmerült költségeket a biztosító a megadott összeghatárok

figyelembevételével közvetlenül rendezi.

Amennyiben a biztosított a biztosító által előzetesen elfogadott, biztosítási események kapcsán

felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azokat a kárbejelentő nyomtatvány és az eredeti

számlák kézhezvételét követő 15 munkanapon belül a biztosító a megadott összeghatárok

figyelembevételével forintban megtéríti.

IV. JOGVÉDELMI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS

1. Jogvédelmi szolgáltatások

A biztosító megtéríti a biztosítottal szemben, a biztosítás érvénytartama alatt külföldön elkövetett

szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt az elkövetés helyszínén indult eljárás költségeit

az alábbiak szerint:

– a biztosító gondoskodik a biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték

letételéről, és vállalja az ezzel kapcsolatban felmerülő költségeket, valamint

– a biztosító fedezi a biztosított védelmét külföldön ellátó ügyvéd számlával igazolt

munkadíját, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi

díjszabás figyelembevételével, beleértve – ha a védelem azt igényli

– az ügyvéd által megbízott szakértő költségét a jelen biztosítási feltételek 2. sz.

mellékletében rögzített összeghatárig.

– A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglalja magában. A megfelelő védelemről a

biztosító megbízottja útján gondoskodik.

2. A jogvédelmi biztosításból kizárt kockázatok

– ha a biztosított a tulajdonos engedélye, vagy jogosítvány nélkül vezetett gépjárművel

okozott kárt,

– ha a biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás

elmulasztásának gyanúja miatt folyik eljárás,

– ha a biztosított korábban kötött jogvédelmi biztosítása vagy felelősségbiztosítása a

káreseményre fedezetet nyújt.

A biztosított terhére megállapított pénzbüntetés, bírság összegét a biztosító nem vállalja át.


A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól,

– ha bizonyítja, hogy a biztosított kárenyhítési kötelezettségét jogellenesen, szándékosan

vagy súlyosan gondatlanul megszegi,

– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, és

emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

129

4. A szolgáltatás igénybevételének módja

A jogvédelmi szolgáltatás iránti igényéről a biztosított köteles a biztosító megbízottját azonnal

értesíteni.

A jogvédelmi szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító előzetes hozzájárulása szükséges.

Amennyiben az eljárás során nem a biztosító által megbízott ügyvéd jár el, vagy az ügyvéd

közreműködéséhez a biztosító nem járul hozzá, a költségeket a biztosító nem fedezi.


A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a biztosító a megadott összeghatárok

figyelembevételével közvetlenül rendezi.

Amennyiben a biztosított a biztosító által előzetesen elfogadott, a jogvédelmi szolgáltatások kapcsán

felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azokat a kárjelentő nyomtatvány, helyszíni rendőrségi

vagy hatósági jegyzőkönyv és az eredeti számlák kézhezvételét követő 15 munkanapon belül a

biztosító a megadott összeghatárok figyelembevételével forint fizetőeszközben megtéríti.

V. BALESET-BIZTOSÍTÁS

1. Balesetnek minősül a biztosított akaratán kívül, az utazás során hirtelen fellépő olyan külső

behatásból eredő nem várt körülmény, amelynek következtében a biztosított egy éven belül meghal,

vagy maradandó egészségkárosodást szenved.

Az öngyilkosság, öncsonkítás és annak kísérlete még akkor sem minősül balesetnek, ha azt a

biztosított beszámítási képességének hiányában követte el. Hivatásszerű fizikai munkavégzés miatt

bekövetkezett elhalálozás vagy egészségkárosodás jelen szerződés feltételei szerint nem minősül

balesetnek.

a) Az egészségügyi segítségnyújtástól és biztosítástól függetlenül a biztosító a jelen biztosítási

feltételek 1. sz. mellékletében rögzített baleset-biztosítási összegeket fizeti.

b) A biztosító a biztosított balesetből eredő maradandó egészségkárosodása esetén, amennyiben az

egészségkárosodás mértéke eléri a 3%-ot, az egészségkárosodás mértékével arányos szolgáltatást

nyújtja. A szerződésben a 100%-os biztosítási összeg kerül megjelölésre.

c) A baleset folytán bekövetkezett maradandó egészségkárosodásnak minősül az az

egészségkárosodás, mely a biztosított tartós testi károsodásához vezet. Az adott balesetből

visszamaradt, állandósult egészségkárosodás mértékét a végállapot kialakulását kialakulását

követően a rendelkezésre álló szakorvosi iratok, a MABISZ baleseti útmutatója alapján a biztosító

orvosa állapítja meg, szükség esetén személyes vizsgálattal.

d) Az alábbi táblázat csak tájékoztató jellegű a sérülések számtalan kombinációja miatt.

A maradandó egészségkárosodás mértékére vonatkozó táblázat

mindkét szem látóképességének elvesztése 100%

mindkét kar vagy kéz elvesztése 100%

mindkét láb elvesztése combtól 100%

mindkét lábszár elvesztése, protézisre alkalmatlan 100%

mindkét lábszár elvesztése, jó térdfunkcióval 80%

egy oldali comb elvesztése 80%

egy oldali felkar elvesztése 80%

130

egy oldali alkar elvesztése 70%

mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése 70%

egy oldali lábszár elvesztése 70%

egy oldali kézfej elvesztése csuklóból 70%

egy oldali lábfej elvesztése a boka csatlakozásánál vagy felette 40%

egy szem látóképességének teljes elvesztése 35%

jobb hüvelykujj teljes elvesztése 30%

egy fül hallóképességének teljes elvesztése 25%

bal hüvelykujj teljes elvesztése 25%

mutatóujj teljes elvesztése 20%

nagylábujj teljes elvesztése 10%

egyéb kézujj teljes elvesztése 10%

egyéb lábujj teljes elvesztése 3%

Az egy balesetből eredő állandó részleges egészségkárosodás esetén teljesített összes kifizetés az

állandó teljes megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem haladhatja meg.

A baleseti állandó egészségkárosodás mértékét a táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok

elvesztése esetén azonnal, egyébként legkésőbb két évvel a baleset után kell megállapítani. A

táblázatban fel nem sorolt esetekben a baleseti állandó egészségkárosodás fokát a biztosító által

megbízott orvos állapítja meg.


A biztosító mentesül a baleset-biztosítási összegek kifizetése alól:

– ha a biztosított halálát a kedvezményezett szándékos magatartása okozta,

– ha bizonyítást nyert, hogy a balesetet a biztosított jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan

gondatlanul okozta,

– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, és emiatt


A balesetet súlyosan gondatlan magatartás által okozottnak kell tekinteni, ha az a biztosított:

a) ittas állapotában vagy kábítószeres befolyásoltság alatt, azzal közvetlen okozati összefüggésben

következett be,

b) érvényes jogosítvány nélküli vagy ittas gépjárművezetés közben következett be,

c) ha egészségügyi szempontból szükséges, de a biztosított döntése miatt meghiúsult egészségügyi

ellátás (műtét, kórházi kezelés) következtében baleseti rokkantság vagy baleseti halál következik be,

d) ha olyan lényeges körülmények ismeretlenek maradnak, melyek hiányában a baleseti definícióban

megfogalmazottak nem bizonyíthatók.


A biztosítási szerződésben foglalt és a biztosítottat még életében megillető baleset-biztosítási

összegeket a biztosító a biztosított részére nyújtja. A biztosított halála esetén nyújtandó baleset-

biztosítási összegekre a biztosított, vagy a biztosított írásbeli hozzájárulásával a szerződő

131

kedvezményezettet jelölhet meg. Külön rendelkezés hiányában a kedvezményezett a biztosított

örököse.

A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– helyszíni hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről és

körülményeiről,

– baleseti halál esetén boncolási jegyzőkönyv,

– halotti anyakönyvi kivonat,

– az örökös személyét megállapító hivatalos dokumentum (öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó

végzés),

– egészségkárosodás esetén az egészségkárosodás jellegét és mértékét igazoló orvosi

szakvélemény,

– a baleset időpontja óta keletkezett orvosi iratok,

– a biztosító által rendszeresített kárbejelentési formanyomtatvány.

VI. POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS

1. A poggyászbiztosítás kiterjed

a) a biztosított Magyarországról magával vitt útipoggyászának, ruházatának külföldön történt

ellopására, elrablására, valamint az utazás során elszenvedett, orvossal igazolt sérüléssel járó

balesetből, közúti balesetből vagy elemi csapásból eredő sérülésére, megsemmisülésére, a

káridőpontra értékcsökkentett összegben, a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített

összeghatárig (baleset meghatározása a II.1. pontban).

b) A gépjármű lezárt csomagteréből történő eltulajdonítás esetén a jelen biztosítási feltételek 1. sz.

mellékletében rögzített öszszeghatárig térít a biztosító.

Sporteszközök esetén a poggyászbiztosítás az 1. a) és 1. b) pontokban meghatározott limitek

terhére, műszaki cikkek esetén az 1. a) pontban meghatározott limit terhére terjed ki.

A lopás, rablás tényét az illetékes rendőrségnél be kell jelenteni, és arról jegyzőkönyvet kell kérni.

2. A poggyászbiztosításból kizárt tárgyak

A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:

– ékszerekre, órára, nemesfémekre, művészeti tárgyakra, gyűjteményekre, készpénzre vagy

készpénzkímélő fizetőeszközökre (pl. bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító

utalvány, síbérlet stb.), takarékbetétkönyvre, bélyegekre, egyéb értékpapírra, menetjegyre,

okmányokra (kivéve útlevél vagy határátlépésnél elfogadott személyi igazolvány, jogosítvány,

forgalmi engedély), okiratra, üzleti vagy magánjellegű dokumentumokra, nemes szőrmékre, a

munkavégzés céljára szolgáló eszközökre, hangszerekre, a kulcsokra és indítókártyákra, a légiutazás

alkalmával feladott és a gépjárműből eltulajdonított sporteszközökre, videokamerára,

fényképezőgépre, számítógépre, szórakoztató elektronikai eszközökre (pl. CD lejátszó),

mobiltelefonra, valamint minden egyéb műszaki cikkre és ezek tartozékaira a kiegészítőkkel együtt.

3. A poggyászbiztosításból kizárt események

A biztosítás nem terjed ki

– a poggyász elveszítésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, az őrizetlenül hagyott tárgyak

ellopására,

132

– a gépjármű utasteréből eltulajdonított tárgyakra,

– a gépjármű merev burkolatú, zárszerkezettel biztosított pogygyászteréből 22 óra és 06 óra között

eltulajdonított poggyászra,

– a gépjárművel történő utazás során a szálláshelyen késedelem nélkül el nem helyezett

útipoggyászra,

– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempingezés

nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik,

– a fuvarozó felelősségbiztosítása vagy más biztosítás által megtérülő károk mértékéig.


Mentesül a biztosító a poggyászkárok kifizetése alól

– amennyiben a kárt jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul a biztosított okozta,

– ha a biztosított nem tett eleget a kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettségének,

– ha a biztosított a káresemény kapcsán valótlan adatokat közöl,

– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, és emiatt


5. Útiokmányok pótlása

A biztosító megtéríti a biztosított külföldi útja során ellopott, elveszett, vagy megsemmisült útlevél

vagy határátlépésnél elfogadott személyi igazolvány, jogosítvány és forgalmi engedély számlával

igazolt újrabeszerzési költségeit a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített

összeghatárig.

6. Útiokmányok pótlásával kapcsolatos, külföldön felmerült utazási és konzulátusi költségek

térítése

A biztosító megtéríti a biztosított külföldi útja során ellopott, elveszett, vagy megsemmisült

útiokmányok pótlásával kapcsolatban külföldön felmerült, számlával igazolt utazási és konzulátusi

költségeket a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített összeghatárig.

7. Poggyászkésedelem (külföldön)

Amennyiben a biztosított a légi, illetve hajózási társasággal vagy ezek képviseletével külföldre történő

kiutazása (oda út) során útipoggyászát a menetrend szerinti érkezési időponthoz képest késve késve

kapja kézhez, a biztosító a jelen biztosítási feltételek 1. sz. mellékletében rögzített időtartam alapján

megállapított összeghatárig megtéríti a biztosítottnak ezen időtartam alatt elengedhetetlenül

szükséges és indokolt tisztálkodó szerek, higiéniás eszközök beszerzésének költségeit eredeti

számla alapján, ha részére a fuvarozó kártérítést nem nyújtott. Amennyiben a poggyász végleg nem

kerül elő, a poggyászkésedelemre kifizetett kártérítés a poggyászbiztosítási összeget terheli. A

poggyász késedelmét a biztosított a fuvarozó felé történő bejelentéssel egyidejűleg köteles a

biztosítónak jelezni. A késés időtartamáról a légi, illetve hajózási társaságtól, vagy azok képviseletétől

írásbeli igazolás szükséges.

8. A poggyász kárrendezés módja

A poggyászkárokat, az okmányok beszerzési költségeit és a poggyász késedelmes kiadása esetén

felmerült költségeket a biztosító az ügyfél-tájékoztatójában megjelölt irodájában leadott alábbi

dokumentumok alapján, a biztosított hazaérkezését követően téríti meg:

133

– névre szóló eredeti rendőrségi jegyzőkönyv, esetleg határozat, (A poggyászkárt lopás és rablás

esetén az illetékes rendőrségnél minden esetben be kell jelenteni, és az esemény körülményeiről

jegyzőkönyv felvételét, az esetleges eljárás eredményéről határozatot kell kérni. A jegyzőkönyvben fel

kell sorolni tételesen a károsodást, az ellopott poggyász- és ruhaféleségeket, a kárt összegszerűen is

megjelölve.)

– a biztosító által rendszeresített, biztosított által kitöltött kárbejelentési formanyomtatvány,

– repülőtéri jegyzőkönyv a poggyász késedelméről, illetve hiányáról,

– az ellopott poggyász- és ruhaféleségek névre szóló eredeti beszerzéskori számlája, amelynek

hiányában a biztosító a belföldi átlagárakat veszi alapul,

– az okmányok pótlása során felmerült költségek eredeti számlái,

– a poggyász késedelem alatt vásárolt cikkek eredeti számlái,

– a poggyász késedelmes kiadásáról szóló hivatalos igazolás,

– repülőjegy- és poggyászcímke másolat,

– a fuvarozó igazolása az általa nyújtott kártérítésről.

VII. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Jelen biztosítási feltételek együttesen érvényesek az 1. sz. függelékkel, amely az UNION-Vodafone

Csoportos Utasbiztosítás termék szolgáltatásait rögzíti, és a 2. sz. függelékkel, amely a szerződő által

fizetendő díjnak a biztosítottra biztosítási díjhányadként történő áthárítását rögzíti.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

134

1. sz. függelék SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

FEDEZETEK BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG

Egészségügyi

betegség vagy baleset esetén 20 000 000 Ft

betegszállítás, beteg hazaszállítása 5 000 000 Ft

sürgősségi fogászati ellátás 50 000 Ft

szemüveg pótlása 50 000 Ft

Utazási segítségnyújtás és biztosítás

beteglátogatás



szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft/éj

tartózkodás meghosszabbítása

szállásköltség max. 7 éjre 40 000 Ft/éj

hozzátartozó szállásköltsége max. 7 éjre 40 000 Ft/éj

gyermek hazaszállítása



holttest hazaszállítása 5 000 000 Ft

idő előtti hazautazás megszervezése



személygépkocsi hazahozatala (csak Európán belül) tényleges költség

telefonköltség megtérítése 15 000 Ft

Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás

óvadék jellegű költségek 1 000 000 Ft

ügyvédi (szakértői) költségek 1 000 000 Ft

Baleset-biztosítás

baleseti halál 2 000 000 Ft

baleseti rokkantság 3–100% 3 000 000 Ft

Poggyászbiztosítás

a) poggyászbiztosítási összeg 200 000 Ft

b) poggyászbiztosítási fedezet, amennyiben az eltulajdonítás a gépjármű lezárt csomagteréből

történik 50 000 Ft

sporteszközök az a) és b) pontban foglalt limitek terhére 20 000 Ft

135

műszaki cikkek az a) pontban foglalt limit terhére 50 000 Ft

okmányok pótlása az a) pontban foglalt limit terhére 20 000 Ft

Úti okmányok pótlásával kapcsolatos utazási és konzulátusi költségek 60 000 Ft

Poggyászkésedelem (oda út során)



24 órán túl 75 000 Ft

136

2. sz. függelék

Díjáthárítás

A Vodafone Magyarország Zrt. a Biztosítási Feltételek 6. pontja alapján, az UNION Biztosítónak

fizetendő biztosítási díjat a biztosítási fedezetbe tartozás ellenértékeként, a biztosítás díjhányadaként

áthárítja a biztosítottra, az alábbiak szerint:

– Egyéni biztosítási csomag (beleértve az együttbiztosítás esetét): 490 Ft/nap.

– Családi biztosítási csomag: 1190 Ft/nap.

Havidíjas előfizetéssel rendelkező biztosítottak esetében a vonatkozó havi számla terhére történik az

áthárítás.

Az áthárított díj havidíjas előfizető esetén beleszámít a Mobil Vásárlási szolgáltatásban

meghatározott havi keretbe.

137

3.3. 2. számú melléklet: AutoSOS általános biztosítási feltételei

Szolgáltatási táblázat:

AutoSOS

Csomag neve

Limitek

(EUR / fő) Bázis Prémium Prémium 10+

Területi hatály Magyarország

Magyarország és

Európa*

Szolgáltatások

Garantált, 1 órán belüli kiérkezés belföldön díjvisszafizetési garanciával! **

Alapszolgáltatás

Helyszíni javítás és autómentés nincs

Gépjárműtárolás 13. nincs

Üzenetközvetítés és tanácsadás nincs

Motorra is köthető

A gépjármű 10 éves koráig

A gépkocsi 15 éves koráig

Segítség műszaki meghibásodás,

baleset és önhiba esetén

Kiegészítő szolgáltatás

(egy biztosítási esemény alkalmával csak egy vehető igénybe)

Szállás biztosítása

max. 60

EUR/fő/éj

(autóban

utazók max.

megengedett

számáig,

max.2 éj)

Tovább vagy hazautazás

max. 500

EUR

(autóban

utazók max.

138

megengedett

számáig)

Kölcsöngépjármű biztosítása

bérleti díj

térítése

B kategória,

max. 3 naptári

napig

Járulékos szolgáltatás

Dugófigyelés

14. Alkatrész utánküldés külföldre

postai

költségek

térítése

Megjavított autóért külföldre utaztatás max. 500

EUR

Éves díj

(365 napra) 7 900 Ft 11 900 Ft 14 900 Ft

* Az AutoSOS biztosítás a következő európai országokban érvényes (lásd 2.7 pont)

Andorra, Ausztria, Balti Államok, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh

Köztársaság, Egyesült Királyság, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország,

Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg,

Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália,

Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság,

Szlovénia, Törökország* (európai rész), Vatikánváros

** A garantált szolgáltatás és a díjvisszafizetés részletes feltételeit a 3.5 pont szabályozza.

139

1. fejezet A biztosítás alanyai, a biztosított jármű, biztosítási esemény

1.1 A Biztosító az a szervezet, amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli

és a jogalap fennállása esetén a jelen általános feltételekben meghatározott szolgáltatások

teljesítésére kötelezettséget vállal.

1.2 Szerződő az a fél, aki a biztosítási szerződést megköti és a biztosítási díjat megfizeti.

1.3 Biztosított gépjármű az a – biztosítási kötvényen megjelölt - gépjármű, amely a

szerződéskötés pillanatában menetképes, nem töltötte be 15. évét, valamint érvényes

forgalmi engedéllyel (magyar szlovák, osztrák vagy német forgalomba helyezésű) és

rendszámmal rendelkezik. A biztosító a gépjármű korát úgy állapítja meg, hogy a biztosítás

kezdetének évszámából levonja a gépjármű forgalmi engedélyében szereplő első üzembe

helyezési dátum évszámát.

Biztosított személy(ek) a biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosított gépkocsiban/

motorkerékpáron utazó személyek.

1.3.1. Jelen feltételek szerint gépjármű:

1.3.1.1 olyan gépkocsi, mely megengedett maximum össztömege 3,5 T, és az állandó

ülőhelyek száma - a vezető ülését is beleértve - legfeljebb 9.

1.3.1.2 olyan motorkerékpár, mely 45 km/óra sebességnél nagyobb sebességű és 50 cm3-

nél nagyobb hengerűrtartalmú belsőégésű motorral van ellátva (6/1990. (IV. 12.) KöHÉM

rendelete szerinti L3-as besorolás)

1.4 Biztosítási esemény következik be, ha a biztosított gépjárművet a biztosítás hatálya alatt

jogszerűen és a jogszabályi, valamint műszaki, karbantartási előírások betartásával

használták és az működésképtelenné vagy a vonatkozó előírások alapján a közúti

forgalomban való használatra alkalmatlanná vált, közlekedési balesetet szenvedett vagy

önhiba miatt menetképtelenné vált.

1.5 Baleset: a közlekedési baleset, mint például – de nem kizárólag – ütközés, borulás,

zuhanás, robbanás stb. , illetve a gépjármű feltörése.

1.6 Műszaki meghibásodás: az a mechanikai vagy elektromos meghibásodás, amely a jármű

azonnali menetképtelenségét eredményezi, vagy az olyan váratlan meghibásodás, amely a

közlekedés biztonságát veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi a gépjármű bezárását (így az

ablakemelő, zár hibája is!).

1.7 Önhiba: az az esemény, amely a gépjármű üzemeltetőjének magatartására vezethető

vissza, így például lemerült akkumulátor, üzemanyaghiány, kizárás a gépkocsiból, pótkerék,

emelő vagy kerékkulcs hiánya.

140

2. fejezet - Biztosítás létrejötte, hatálya, díjfizetés

2.1 . A biztosítási szerződés megkötését – ajánlattétel - a Szerződő:

2.1.1.adatainak online módon való megadásával és a Biztosítási Termékre vonatkozó

biztosítási ajánlatának elektronikus úton, továbbításával, vagy

2.2 A biztosítási szerződés az ajánlattételt követő nap 0. órájában jön létre, feltéve, ha a a

Szerződő a biztosítási díjat megfizette. A szerződés létrejöttét kötvény tanúsítja, melyet a

Szerződő elektronikus vagy postai úton kap meg.

2.3 Elállási jog

Jelen biztosítási termék megvásárlása távértékesítés útján történő szerződéskötésnek

minősül, ezért a szerződéskötéstől, illetve, ha a biztosítási szerződési feltételeket később

veszi kézhez, ezek kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szerződő postán (Europ

Assistance Holding, 1134, Budapest, Dévai u. 26-28.), vagy e-mailben (autosos@europ-

assistance.hu) jogosult a szerződést indokolás nélkül azonnali hatállyal felmondani.

2.4 A biztosító kockázatvállalásának kezdő időpontja:

2.4.1 online módon való ajánlattétel esetén a szerződés létrejöttét követő 2. munkanap 0.

órájat.

2.5 A biztosítási időszak a biztosító kockázatvállalásának kezdőnapjától számított egy év. Az

érvényességi időt a biztosítási kötvény tartalmazza.

2.6 A biztosítás területi hatálya:

Bázis csomag: A biztosítás csak a Magyarországon bekövetkezett biztosítási eseményekre

vonatkozik.

Prémium és Prémium 10+ csomagok : A biztosítás a Magyarországon és az alábbiakban

felsorolt országokban bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozik:

Andorra, Ausztria, Balti Államok, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária*, Ciprus, Cseh

Köztársaság, Egyesült Királyság, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország,

Hollandia, Horvátország, Írország, Izland*, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg,

Macedónia*, Málta*, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália,

141

Románia*, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság,

Szlovénia*, Törökország* (európai rész), Vatikánváros.

*A szolgáltatás minősége ezekben az országokban erősen függhet a helyi tényezőktől.

2.7 Biztosítási díj

A biztosítási díj a biztosító által vállalt kötelezettségek ellenértéke.

A biztosítási díj megállapítása a biztosító díjszabása alapján, a választott biztosítási csomag

és a gépjármű kora (lásd 1.3 pont) szerint történik.

Jelen biztosítási szerződés díja egyszeri díj, mely a szerződés létrejöttekor esedékes.

3. fejezet – Biztosítási szolgáltatás

A biztosító, az Europ Assistance országos és nemzetközi segítségnyújtási hálózatával

együttműködve a biztosítási esemény bekövetkeztekor a szerződésben meghatározott alábbi

szolgáltatások teljesítésére vállal kötelezettséget:

3.1 Információszolgáltatás

3.1.1 A biztosítás hatálya alatt a biztosító az alábbi információkat nyújtja:

legközelebbi márkaszerviz kikeresése és a szükséges információk (telefonos elérhetőség,

cím, kapcsolattartó neve) átadása a biztosított által megadott biztosított gépjármű márkája

szerint.

3.2 Alapszolgáltatások

3.2.1 Amennyiben a biztosított gépjárművel kapcsolatban biztosítási esemény következik be,

a biztosító az alábbi szolgáltatást nyújtja:

3.2.2 Közúti segélyszolgálat: E szolgáltatás alapján a biztosító helyszínre küldött javítója vagy

járműszállítója hajtja végre a hibaelhárítást, illetve a gépjármű forgalomba történő

visszahelyezését az alábbiak szerint:

Ha a biztosított gépjármű a biztosított által bejelentett biztosítási esemény következtében

menetképtelenné vált, a biztosító a biztosított bejelentését követően segélyautót vagy

esetlegesen autómentőt küld a helyszínre, mely javítója javítással megkísérli a biztosított

járművet menetképessé, a közúti forgalomban való részvételre alkalmassá tenni.

142

A biztosító a szolgáltatást végzőnek téríti meg a helyszínre történő egyszeri kiszállás és a

helyszínen történő javítás számlával igazolt munkadíját belföldön vagy külföldön. (A

helyszínen történő javítás során esetlegesen felhasznált alkatrészek árát a biztosítás nem

tartalmazza, azt a biztosított köteles megtéríteni a javítást végző szolgáltató számlája

alapján.)

A javítással menetképessé tett gépjármű megjavítása csak ideiglenes javításnak minősül, a

gépjármű mielőbbi tartós és üzembiztos megjavíttatása a gépkocsi tulajdonos kötelezettsége,

melynek saját költségére köteles eleget tenni.

3.2.3 Mentés, elszállítás: a legközelebbi márkaszervizbe, feltéve, ha a 3.2.2 pontban

meghatározott szükségjavítás nem hajtható végre helyben.

Amennyiben a biztosítási esemény következtében menetképtelen biztosított gépjárművet a

helyszínen nem lehet menetképes állapotba hozni, a biztosító által a helyszínre küldött

autómentő a biztosított gépjárművet a benne lévő személyes poggyásszal együtt

javítóműhelybe szállítja. A biztosító belföldön vagy külföldön történt meghibásodás esetén

megtéríti a műhelybe szállítás számlával igazolt költségeit a szolgáltatást nyújtónak.

3.2.4 Megőrzésről gondoskodik a biztosító, az őrzés költségeinek vállalásával abban az

esetben, ha a 3.2.3 pont alapján elszállított biztosított gépjármű javítására szolgáló célszerviz

vagy javítóműhely a biztosított gépjárművel történt biztosítási esemény idején zárva tart,

mindaddig, amíg a szerviz átveszi a szóban forgó gépjárművet, de maximum az első

munkanapig.

3.2.5. Akkumulátor meghibásodásából eredő biztosítási esemény bekövetkezésekor (tárolt

gépjármű esetében is) csak a közúti segélyszolgálat, vehető igénybe Akkumulátor hibájából

adódó biztosítási esemény évente csak egyszer vehető igénybe.

3.3 Kiegészítő szolgáltatások

(kizárólag a Prémium és Prémium 10+ biztosítási csomagok része)

3.3.1 Amennyiben a biztosított gépjárművön biztosítási esemény következett be, de a

biztosítási esemény napján nem lehetséges a biztosított gépjármű ismételt menetképes

állapotba helyezése, a biztosító az alábbi szolgáltatások egyikét nyújtja. Egy biztosítási

esemény alkalmával csak az egyik szolgáltatás vehető igénybe, melyek nem kombinálhatók:

3.3.2 A Biztosító vállalja a biztosítottak részére (a gyártó által előírt, a gépkocsiban utazható

személyek maximum létszámáig) a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévő 3

csillagos szállodában történő elhelyezésének megszervezését, és annak költségeit legfeljebb

2 éjszakára reggelivel 60 EUR/személy/éjszaka összegben. Az ezt meghaladó költségek az

143

utas(oka)t terhelik. A biztosítási szolgáltatás által fedezett összeget a Biztosító közvetlenül

fizeti meg a szálloda számára. Amennyiben az adott szállodában nincs mód a közvetlen

fizetésre, akkor azt a biztosított személy(ek) köteles megfizetni, és azt a Biztosító utólag téríti

számára. A Biztosító megszervezi a biztosítási eseménytől a szállodába jutást is, és annak

költségeit utólag, számla ellenében átvállalja. A Biztosító a jelen szolgáltatás szervezése

során a biztosított igényét közvetíti a szálloda számára, a tényleges jogviszony azonban a

biztosított és a szálloda között jön létre, a szálloda általános szerződési feltételei szerint, az

abban foglalt követelmények, feltételek figyelembevételével.

3.3.3 A Biztosító vállalja a biztosított személyek (a gyártó által előírt, a gépkocsiban utazható

személyek maximum létszámáig), vonattal (2. osztályon,), illetve ha az utazás várhatóan több

mint 6 órát vesz igénybe és erre lehetőség van, repülőgéppel (turistaosztályon) történő

továbbutazásának megszervezését a célállomásig vagy a biztosított személy(ek) választása

alapján a lakhelyükig. A felmerülő költségeket a Biztosító biztosítási eseményenként 500

EUR összegig vállalja.

3.3.4 A Biztosító vállalja egy B kategóriás bérautó kölcsönzésének megszervezését és annak

költségeit 3 egymást követő napra, de legfeljebb a javítás idejére. A Biztosító kizárólag a

bérautó bérleti díját téríti. A Biztosító nem kötelezhető a bérautó üzemeltetésével kapcsolatos

(pl. üzemanyagköltség) és egyéb esetleges károkból eredő költségek megtérítésére, így

kifejezetten nem kötelezhető az autókölcsönző által kért kaució megtérítésére. A Biztosított

köteles saját költségén megfelelni az autókölcsönző esetleges egyéb feltételeinek is. A

Biztosító a jelen szolgáltatás szervezése során a biztosított igényét az autókölcsönző cégnek

közvetíti, a tényleges autóbérlési szerződés az autókölcsönző cég és a biztosított között jön

létre az autókölcsönző cég általános szerződési feltételei szerint, az abban foglalt

követelmények feltételek figyelembevételével.

A Biztosított köteles a bérautót leadni az autókölcsönző telephelyén a Biztosító által térített

időszak végét követő első naptári napon. A késésből eredő többletköltségeket a Biztosító

nem vállalja.

3.4 Járulékos szolgáltatások

(kizárólag a Prémium és Prémium 10+ biztosítási csomagok része)

3.4.1 Amennyiben a biztosítási esemény külföldön következett be, és a márkaszerviz

megfelelő alkatrész hiányában nem képes a javítást végrehajtani a biztosító díjmentesen

juttatja el a hiányzó alkatrészt a márkaszerviznek a lehető legrövidebb időn belül. A biztosító

kizárólag az alkatrész kézbesítésének költségét téríti és az alkatrész díjának megfizetésére a

gépkocsiban utazó személy(ek) köteles.

3.4.2 Amennyiben a biztosítási esemény külföldön következett be, a megjavított gépjárműért

egy biztosított személyt vagy annak képviselőjét a biztosító visszautaztatja. Vonattal (2.

osztályon, ill. ha az utazás várhatóan több mint 6 órát vesz igénybe, repülőgéppel

(turistaosztály) a szervizig, de maximum 500 € / eset értékhatárig.

144

3.4.3. A Biztosító vállalja, hogy Biztosított kérésére telefonon keresztül tájékoztatást ad

nagyobb autópályákat érintő aktuális forgalomkorlátozó intézkedésekről, vagy eseményekről

(pl. baleset, dugó), illetve ezek helyéről, valamint alternatív útvonalat javasol a megjelölt úti

cél eléréséhez.

A Biztosító által nyújtott információ kizárólag a Biztosított tájékoztatását szolgálja, és a

telefonhívás időpontjában aktuális közlekedési helyzetre vonatkozik. A Biztosító a közölt

információkat külső informatikai rendszerek segítségével biztosítja, ezért azok hitelességéért

a Biztosító felelősséget nem vállal.

3.5 Garantált szolgáltatás

A Biztosító vállalja, hogy belföldön történt műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset

bekövetkeztekor, a bejelentéstől számított 1 órán belül szerelőt/autómentőt küld a helyszínre.

Amennyiben ez nem történik meg a biztosító a Biztosított írásbeli felszólítására a biztosítási

díj 50%-t visszafizeti. A visszafizetési garancia biztosítási évenként egyszer érvényesíthető.

Az alábbi esetekben a Biztosító mentesül a visszafizetési garancia teljesítése alól:

• Amennyiben a Biztosított nem azonnal kéri az autómentést, hanem később, adott

időre kívánja megrendelni a szerelő/autómentő kiérkezését,

• a Biztosított gépjármű olyan útszakaszon található, mely forgalmi dugó, vagy

útlezárás miatt megközelíthetetlen, vagy késedelemmel közelíthető meg,

• a kiérkezési garantált idő azért nem volt teljesíthető, mert a menetképtelen jármű

elhelyezkedése tekintetében a Biztosított nem szolgáltatott pontos információt,

• a Biztosító munkatársa a vállalt kiérkezési idő leteltét megelőzően tájékoztatta

biztosítottat, hogy rajta kívül álló okokból nem tudja teljesíteni a garantált szolgáltatás

feltételeiben a helyszínre érkezésre vállalt időkeretet,

• a Biztosított nem adta meg mobiltelefonos elérhetőségét, vagy a Biztosítónak fel nem

róható okból a Biztosított az általa megadott telefonszámon nem volt elérhető.

A garantált szolgáltatáshoz kapcsolódó díj visszafizetési garancia teljesítésének feltétele,

hogy a Biztosított a szolgáltatást nyújtása során – a Segélyvonaltól való segítségkéréstől, az

általa megrendelt szolgáltatás teljesítéséig – végig elérhető legyen mobiltelefonon. Az ebből

a kitételből származó technikai feltételek – pl. élő mobiltelefon előfizetés, működőképes,

feltöltött mobilkészülék - teljesítésére Biztosított kötelezettséget vállal, ellenkező esetben

Biztosító mentesül a díj visszafizetés teljesítése alól.

145

A garantált szolgáltatás a Biztosító önkéntes vállalásán alapul, ingyenes jellegű, a Biztosított

számára semmilyen címen nem keletkeztet költséget, kiadást és nincs sem személyi

jövedelemadó, sem egyéb adó vonzata.

4. fejezet – Kizárások és korlátozások

4.1 A biztosítás valamint a kockázatviselés nem terjed ki:

4.1.1 Az eredeti gyári felszereléshez, beállításokhoz képest módosított vagy speciális célú,

fokozott igénybevételnek kitett gépjárművekre (pl. versenymotorok,- versenyautók,

megkülönböztető jelzés viselésére jogosult járművek, veszélyes anyagokat szállító járművek,

történelmi járművek, személy vagy áruszállító taxi-szolgálat ill. autókölcsönző járművei,

oktató gépjármű).

4.1.2. A rendszeres alkatrész-, anyag ill. tartozékcserére, időszakos és egyéb karbantartásra

és ellenőrzésre, amely a gépjármű normál üzemeltetésével kapcsolatos, továbbá az előírt

felszerelésre és tartozékokra.

4.1.3. A biztosított gépjármű közúton kívüli egyéb helyszínen, forgalom elől lezárt közúton

bekövetkező balesete vagy menetképtelenné válása esetében.

4.1.4 A biztosított gépjárművek vontatmányai által a biztosított gépjárműben okozott károkra.

4.1.5. A biztosított gépjármű ellopása, rongálása következtében beálló károkra.

4.1.6 Az érvényes műszaki vizsgával nem rendelkező gépjármű által elszenvedett biztosítási

esemény során felmerülő károkra, valamint azon biztosított járművön keletkezett károkra,

amelyre a tulajdonos a szervizkönyvben előírt karbantartási, ellenőrzési kötelezettségeit

elmulasztotta teljesíteni.

4.1.7 A biztosított gépjármű végleges helyreállítását szolgáló javítási és karbantartási

költségekre.

4.1.8 Az üzemanyagköltségre.

4.1.9 A poggyász szállítási- vagy postaköltségeire, amennyiben azok nem szállíthatók együtt

a biztosított személlyel, a biztosított gépjárműben utazó autóstopposok kárigényeire.

4.1.10 A biztosított egyéb biztosítási szerződése alapján (pl. casco biztosítás) megtérülő

károkra.

146

4.1.11 A felkelés, zavargás, tüntetés, sztrájk, terrorista vagy háborús eseményekkel közvetett

vagy közvetlen okozati összefüggésben bekövetkezett károkra.

4.1.12 A magyarországi és külföldi államhatalmi, illetve államigazgatási szervek

intézkedései/rendelkezései során keletkező károkra.

4.1.13 A biztosítási szolgáltatás, vagyis a gépkocsi telephelyre történő elszállításának

megtörténte után a biztosított járműre, ill. annak tartozékaiban, és a poggyászokban

keletkezett károkra,

4.1.14 Ha a gépjárművet vezető személy alkohol, ill. más bódító hatású szer, illetve

ítélőképességét befolyásoló megbetegedés hatása alatt állt a károk bekövetkezésének

időpontjában, vagy öngyilkosságot kísérelt meg, kivéve, ha ez a körülmény nem hatott közre

a biztosítási esemény bekövetkezésében, és ezt a biztosított személy bizonyítani tudja

4.1.15 Maghasadás, ionizáló, sugárzó anyagok, hulladékok és termékek hatására, nukleáris,

biológiai vagy vegyi fegyver által okozott közvetlenül vagy közvetve okozott balesetekre.

4.1.16 Elemi csapás miatt bekövetkező eseményekre.

4.1.17 A biztosított gépjármű rakományaira és vontatmányaira.

4.1.18 Korlátozott szolgáltatás vonatkozik a biztosított gépjármű olyan területen történő

balesetére, egyéb okból bekövetkező menetképtelenségére, ahol nem biztosítható az időbeli

és teljes szolgáltatás.

4.2. A következő esetekben a biztosító mentesül a biztosítási szolgáltatás nyújtásának

kötelezettsége alól:

A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt a

gépkocsi tulajdonosa, illetve a szerződő fél, velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, a

biztosított gépjárművének üzemeltetésében közreműködő alkalmazottai, illetve megbízottai,

tagjai vagy szervei jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Súlyosan

gondatlannak minősül különösen, ha:

4.2.1 A gépkocsiban utazó személy(ek) a biztosítási esemény bekövetkezése után

közvetlenül nem jelentette be kárigényét az AutoSOS Assistance Biztosítás telefonszámán.

147

4.2.2 A jármű használatának jellemzői nem felelnek meg a biztosított járművel szemben

jogszabályban támasztott műszaki követelményeknek a megengedett tömeg, illetve

szállítható személyek számának vonatkozásában.

4.2.3 A biztosított személy(ek) nem az AutoSOS Assistance Biztosítás telefonszámán

jelentkező személlyel előzetesen megállapodott módon veszi igénybe biztosítási

szolgáltatást.

4.2.4 Ha a biztosítási esemény abból adódott, hogy a jármű menetkészsége egy korábbi

meghibásodást követően csak ideiglenesen, nem tartósan lett helyreállítva.

4.2.5 Ha a biztosított személy(ek) a költségek és kiadások felmerülését, amennyiben azokat

neki kellett előelegeznie, nem az eredeti számlákkal igazolja.

4.2.6 A biztosítási esemény bekövetkeztekor a forgalomban résztvevő gépjármű jogszerű

vezetőjének nem volt érvényes vezetői engedélye, és ez közrehatott a biztosítási esemény

bekövetkezésében.

4.2.7 A biztosítási esemény a jármű szakszerűtlen üzemeltetése következtében történt, vagy

amennyiben a biztosítási esemény időpontjában a biztosított gépjármű nem rendelkezett

érvényes műszaki vizsgával, forgalmi engedéllyel vagy rendszámmal.

4.2.8 A biztosított személy(ek) a szerződés elvállalása szempontjából lényeges körülményt

elhallgat, vagy a kárrendezés során a biztosítót megtéveszti olyan tény tekintetében, amely a

biztosító fizetési kötelezettségére, vagy annak mértékére kihatással van.

4.2.9 Ha a biztosított járművel a közlekedés-rendészeti szabályok megsértésével szállítottak

személyeket és ez a tény közrehatott a biztosítási esemény bekövetkeztében

4.10 Ha a biztosított jármű vezetése során bűncselekményt vagy szabálysértést követtek el.

5. fejezet – A biztosítási esemény bejelentése, a szolgáltatásnyújtás határideje

5.1 Biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosított személy(ek) köteles haladéktalanul

értesíteni a biztosítót a következő, 24 órán keresztül elérhető telefonszámon: belföldről a 14

567 számon, külföldről a + 36 1 458 44 80-as számon.

5.2 Az ügyfél a következő adatokat köteles megadni az asszisztencia központnak:

• telefonos elérhetőség;

148

• gépjármű modell megnevezése, alvázszáma, és rendszáma;

• a működésképtelen gépjármű elhelyezkedése;

• a gépjármű működésképtelenségének oka és egyéb olyan fontosnak ítélt körülmény, amely

a biztosítási esemény lefolyását és a kárrendezést befolyásolják.

5.3 A biztosító a segélyhívás beérkezésekor haladéktalanul köteles megkezdeni a biztosítási

szolgáltatás megszervezését. Amennyiben erre lehetőség van, a biztosító a gépkocsiban

utazó személy(ek)t tájékoztatja a biztosítási szolgáltatások tartalmáról és előrelátható

teljesítési idejéről. A számlával igazolt költségek megtérítése az AutoSOS Assistance

Központjához a fedezet, jogalap és összegszerűség megállapításához szükséges

dokumentumok benyújtása utáni 15. napon esedékes.

5.4 A biztosított személy(ek) köteles a fedezet, jogalap és összegszerűség megállapításához

szükséges felvilágosítást megadni és lehetővé tenni a bejelentés és a felvilágosítás

tartalmának ellenőrzését. A biztosító harmadik féllel szembeni követeléseinek

érvényesítéséhez a biztosított személy(ek) köteles – az ehhez szükséges – rendelkezésére

álló dokumentumokat a biztosító rendelkezésére bocsátani.

5.5 A biztosított/szerződő köteles a tőle elvárható módon a kárt enyhíteni. A felek

megállapodhatnak a biztosított személy(ek) kárenyhítéssel kapcsolatos teendőiben.

6. fejezet – Vegyes rendelkezések

6.1 A jelen szerződésből származó igények 1 év elteltével elévülnek.

6.2 A szerződő 15 napon belül írásban köteles a biztosítónak bejelenteni az ajánlaton, illetve

a kötvényen feltüntetett adatok megváltozását.

6.3 A jelen szerződés módosítása kizárólag írásban történhet.

6.4 A jelen különös feltételekben nem szabályozott kérdésekben Ptk. rendelkezései az

irányadóak.

6.5 Az AutoSOS Assistance Központ címe: Europ Assistance Kft., 1134 Budapest, Dévai

utca 26–28.

149

3.4. 3. számú melléklet – Funkciótáblázat a Készülékkontroll szolgáltatáshoz

FUNKCIÓTÁBLÁZAT

Mobil távoli konfiguráció menedzsment

Funkció Android Android

Samsung iOS BlackBerry

Windows Phone 8

Symbian S60/^3

Windows Mobile

Tanúsítvány távoli telepítése

+ + + + + + +

Böngésző konfiguráció - - + + - + +

Exchange konfiguráció o + + + + + +

E-mail konfiguráció o + + + + + +

VPN konfiguráció - o + - - + +

Adat és hangbeállítások roaming környezetben

+ + - - - - -

Mikrofon ki/be - + - - + - -

Mobiladat zárolás - + - - - - -

Mobiladat zárolás roaming környezetben

+ + - - + - -

USB zárolás - + - - + - -

GPS zárolás - + - - - - -

Gyári beállítások visszaállításának tiltása

- + - - - - -

Ismeretlen forrásból telepítések tiltása

- + - - - - -

Mobil alkalmazás menedzsment


Samsung iOS BlackBerry Windows

Phone 8 Symbian S60/^3

Windows Mobile

Alkalmazás telepítés + + + + + + +

Csendes üzemmód + + + + - + +

Alkalmazás eltávolítás

+ + + + o + +

Alkalmazás riportok + + + + + + +

Távoli alkalmazás indítás

+ + - + - + +

Alkalmazás konfiguráció

+ + + + - + +

Vállalati alkalmazásbolt

+ + + - o - -

Jelmagyarázat

+ elérhető

- nem elérhető/nem támogatott

o fejlesztés alatt

150

Mobilbiztonság menedzsment




Windows Mobile

Alkalmazás fehérlista

+ + - - - + -

Alkalmazás feketelista

+ + + + - + -

Telepítések korlátozása

+ + + + - + -

Készülék újraindítása

- + - + - + +

Készülék törlése + + + + + + +

Külső memóriakártya törlése

+ + - + - + +

Készülék lezárása + + + + - + +

Készülék automatikus lezárása beállítások

+ + + + + + -

Jelszóbeállítási szabályzat

+ + + + + + +

Készülék funkcionalitások korlátozása

+ + + + + + +

VPN konfiguráció + o + - - + +

SIM-csere esetén automatikus törlés

+ + - + o + +

Beállítások zárolása

+ + + + - + +

Adatmentés




Windows Mobile

Dedikált adatmentési alkalmazás

+ + + + - + +

Biztonságos SSL kapcsolódás

+ + + + - + +

Adat titkosítás + + + + - + +

Időzített mentés + + + - - + +

Ad-hoc mentés + + + + - + +

Üzleti telefonkönyv

+ + + + - + -

151

Mobil távoli elérése




Windows Mobile

Készülékmonitor + + + + + + +

Képernyő és billentyűzet távoli elérése

+ + - + - + +

Távoli fájl böngészés (feltöltés, letöltés, stb.)

+ + - - - + +

Egyé b Szolgá ltátá sok Szérzo dé si Félté téléi3 1. Bevezetés 1.1. A Vodafone...

Documents

Transcript of Egyé b Szolgá ltátá sok Szérzo dé si Félté téléi3 1. Bevezetés 1.1. A Vodafone...