eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV
Transcript of eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV
![Page 1: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/1.jpg)
donderdag 31 mei 12
![Page 2: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/2.jpg)
Jeroen Bakker
donderdag 31 mei 12
![Page 3: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/3.jpg)
UWV’s ontdekkingsreis
donderdag 31 mei 12
![Page 4: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/4.jpg)
Social Media in de context UWV
“We benutten de dynamiek van sociale media door waarde te creëren voor onze klanten in hun sociale omgeving.
Waarde willen we toevoegen op het bieden van perspectief, dienstverlening, het merk UWV en kennisdeling”
donderdag 31 mei 12
![Page 5: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/5.jpg)
#1 Webcare #2 Web Relations#3 Dienstverlening
#4 Kennisdeling
#4 Kennisdeling
#5 Prive
donderdag 31 mei 12
![Page 6: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/6.jpg)
¢Webcare is de enige partij die met klanten online communiceert onder de naam UWV
¢Monitoring topics¢meedenken door de klant¢ZEKEP
Pijler #1: Webcare
donderdag 31 mei 12
![Page 7: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/7.jpg)
¢ Crisis en Reputatiemanagement & Huisstijl¢ Pers en Nieuws via @UWVnl¢ Externe kennisdeling
Pijler #2: Webrelations
donderdag 31 mei 12
![Page 8: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/8.jpg)
Pijler #3: Dienstverlening
¢ Zoveel mogelijk uit persoonlijke identiteit¢ Richtlijnen¢ Geen Huisstijl/ logo’s¢ Advies experts (zwermgroep)¢ Bewust van effecten voor UWV
donderdag 31 mei 12
![Page 9: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/9.jpg)
Pijler #4: Kennisdeling
¢ Interne platformen als Yammer¢ Niet hiërarchisch¢ Ontdubbelen en verrijken kennis en data¢ Games
¢ externe platformen ¢ expertise delen
donderdag 31 mei 12
![Page 10: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/10.jpg)
Pijler #5: Privé
¢ Handvat richtlijnen¢ Scheiding werk/privé¢ Bewust van de effecten voor je zelf
donderdag 31 mei 12
![Page 11: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/11.jpg)
Integrale aanpak social media
¢ Helder hoe UWV social media inzet¢ Duidelijk over verantwoordelijkheden¢ Kansen beter te benutten zijn en risico’s beter in de hand te houden zijn
donderdag 31 mei 12
![Page 12: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/12.jpg)
Case:Mobilizeer je medewerkers
via Social Media
donderdag 31 mei 12
![Page 13: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/13.jpg)
Want?
transformatie
kennisuitwisseling
meer synergie
donderdag 31 mei 12
![Page 14: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/14.jpg)
Doel
start een beweging
verbinden
donderdag 31 mei 12
![Page 15: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/15.jpg)
200 naar 2.000
donderdag 31 mei 12
![Page 16: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/16.jpg)
Aanpak
donderdag 31 mei 12
![Page 17: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/17.jpg)
Challenges
donderdag 31 mei 12
![Page 18: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/18.jpg)
Challenges
donderdag 31 mei 12
![Page 19: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/19.jpg)
donderdag 31 mei 12
![Page 20: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/20.jpg)
Event
donderdag 31 mei 12
![Page 21: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/21.jpg)
learnings
¢ mensen willen gemeenschappelijk doel¢ ambassadeurs werken voor je¢ alles is transparant¢ kritiek wordt ook zichtbaar¢ verder dan traditionele beïnvloeding¢ management taaist
donderdag 31 mei 12
![Page 22: eGovernment12 - Jeroen Bakker - UWV](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052600/55868848d8b42abc258b45b5/html5/thumbnails/22.jpg)
?
donderdag 31 mei 12