Електронска управа у служби грађана и привреде

Град Ниш

255.518 становника Услуге које се пружају путем електронских сервиса:

1. екстерни сервиси (позивни центар, регистар административних процедура, преглед изграђених, планираних и објеката у изградњи, ...)2. интерни сервиси (седнице градског већа, увид у зараде и обуставе радника, ...)

Иницијатива за увођење је потекла од локалне самоуправе

Промовисање услуга је вршено углавном путем медија (локалне ТВ и штампе)

Услуге су сукцесивно увођене од 2001. године до данас

Начин пружања услуга је кроз више комуникационих канала

Обуке за запослене за рад на софтверу у оквиру имплементације истог

Општи подаци

Обим коришћења у односу на традиционалан начин још увек није на задовољавајућем нивоу

Већина сервиса није прилагођена за коришћење особама са инвалидитетом и није доступна на језицима мањина

Праћење коришћења сајта Града Ниша постоји, док не постоји праћење коришћења свих еУслуга, већ само оних за које је то праћење битно

Обим и доступност коришћења услуга еУправе

Детаљи услуге (десктоп решење 2002. године, еСервис 2009. године)

Разлози за увођење – доступност прописа физичким и правним лицима

Иницијатива (десктоп решење на основу процене ИТ-а у смислу потреба органа града, еСервис на иницијативу Градоначелника Града Ниша)

Зашто је иновативна (доступност, претрага по кључним речима, груписање по тематици ...)

Изазови – велики број докумената од којих сви донешени пре 2001. године нису били у електронском облику, ...

Прописи Града Ниша

Детаљи услуге (први портал 2005. године, други портал 2011. године)

Разлози за увођење Иницијатива на основу процене и анализе

ИТ сектора Зашто је иновативна – коришћење

интерних и екстерних web сервиса Изазови – перманентни развој система

ГИС Града Ниша

Детаљи услуге (еСервис уведен 2010. године) Разлози за увођење – олакшано остваривање

права грађана, смањење трошкова Града, смањење гужве и обима посла на шалтерима, смањивање манипулације бесплатним изводима

Иницијатива – Управа за грађанска стања и опште послове, ИТ сектор, Управа за дечију, социјалну и примарну здравствену заштиту

Зашто је иновативна Изазови – примена код Националне службе за

запошљавање, фонда за здравствено и ПИО фонда

Увид у регистар матичних књига

Детаљи услуге – еСервис уведен 2012. године Разлози за увођење – транспарентност јавних

набавки и доступност неопходних докумената, аутоматизација објављивања свих докумената који су претрпели неку измену или допуну у отвореном поступку

Иницијатива – Градоначелник Града Ниша и ИТ сектор

Зашто је иновативна Изазови – спровођење целог поступа јавних набавки

електронским путем

Јавне набавке

Решеност менаџмента да се уведе нека еУслуга Непостојање јасних националних стратегија

развоја електронске управе Правовремено и дугорочно планирање уз

укључење шире заједнице Непостојање јединствених регистара и због

тога немогућност повезивања база података из различитих државних органа

Недостатак кадрова Отпор запослених због промене начина рада Недостатак новца

Највећи изазови приликом увођења еУслуга

Кроз ИКТ сектор су присутне сталне анализе. Студије изводљивости и стратегије су присутне кроз појединачне пројекте

Услуге се финансирају из буџета Града и из пројеката, и то почев од 2000. године

План буџета за наредну годину је у изради

Финансирање еУслуга

Приоритети државне политике треба да буду у смеру развоја електронске управе у свим областима, као и у едуковању како запослених у органима државне управе, тако и грађана

Посебна едукација за руководеће органе На националном нивоу треба целокупну законску регулативу

усмерити ка увођењу и развоју еУправе Дугорочно планирање у сарадњи са свим заинтересованим странама,

уз обавезну јавну расправу и укључивање шире јавности Плата запослених у ИКТ сектору треба бити већа од плате осталих

запослених у државним органима Потребна је препорука о броју лица ангажованих у ИКТ сектору Укључити ИТ стручњаке у све развојне пројекте Ићи ка стандардизацији података и размени истих у државним и

другим органима Образовање коморе за информатику и комуникације Препоруке другим ЛС – међусобна сарадња, комуникација, размена

искустава

Препоруке националном и локалном нивоу

За постојеће услуге – проширење, прилагођење особама са инвалидитетом, укључивање других субјеката у коришћење наших еСервиса

Нове услуге – еПисарница Унапређење информисања грађана о

услугама кроз два сегмента1. побољшање информатичке писмености2. промовисање услуга

Планови за унапређење и проширење услуге у наредном

периоду

www.ni.rs

Хвала на пажњи!

Јелена Илић, помоћник начелника СОИКТЖељко Мрчић, шеф Одсека за развој апликација