EFFIZIENZ 100 Modernisierung Customer Service Wirtschaftlichkeit · 2015-05-23 · Checkliste und...

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Modernisierung und Customer Service, 100 % maßgeschneidert für Sie. EFFIZIENZ 100 % Konzepte für mehr Wirtschaftlichkeit Modernisierung · Customer Service

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Modernisierung und Customer Service,

100% maßgeschneidert für Sie.

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Ein modernes Lager auf dem aktuellen Stand der Technik ist effizient, energiesparend, hoch verfügbar und schnell. Eine gut geplante, individu-elle Modernisierung rechnet sich darum schon nach kurzer Zeit. Kardex Mlog entwickelt maßgeschneiderte Modernisierungskonzepte, die sich schnell und im laufenden Betrieb realisieren lassen. So profitieren Sie vom ersten Tag an von den Vorteilen einer modernen Anlage auf dem neuesten Stand der Technik – unabhängig vom Baujahr Ihrer Anlage.

Geringere Betriebs- und Energiekosten Signifikante Leistungssteigerung Höhere Kapazität durch bessere Raumnutzung Hohe Verfügbarkeit, minimierte Stillstandzeiten Optimierte Prozesse Transparente Abläufe und dadurch leichtere Fehlerdiagnose Verbesserung der Bedienbarkeit Gesicherte Ersatzteilversorgung Längere Nutzung Ihres Lagers

Viele gute Gründe sprechen für eine Modernisierung

Modernisierungslösungen, die passen

Die Bandbreite möglicher Modernisierungsmaßnahmen ist groß. Manchmal reicht schon der Austausch einzelner Komponenten, um die Leistung des gesamten Systems nachhaltig zu verbessern. Bei veralteten Anlagen mit eingeschränkter Verfügbarkeit steht jedoch häufig eine komplette Modernisierung an oder das vorhandene Lager muss an neue Anforder- ungen angepasst werden in Form einer Reorganisation.

Moderne Komponenten sind leistungsfähiger, wartungsärmer und im Störungsfall schneller wieder verfügbar als veraltete, abgekündigte Teile.

In der Steuerung steckt die Intelligenz Ihrer Anlage! Folgende Module bieten wir im Rahmen einer Steuerungsmodernisierung an, die sich nach Bedarf kombinieren lassen:

Kardex Mlog setzt bei der Modernisierung auf eine strukturelle Herange-hensweise, aktives Modernisierungsmanagement und gemeinsam mit dem Kunden erarbeitete maßgeschneiderte Konzepte.

Zu Beginn jeder Modernisierung steht bei Kardex Mlog eine gründliche Analyse des tatsächlichen Bedarfs. Schließlich soll die Anlagenleistung exakt zu Ihren Ansprüchen passen. Auf Basis der Analyse und eines Bench-markings entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen einen maßgeschneiderten Fahrplan für die Modernisierung. Der Erfolg einer Anlagenmodernisierung hängt in erster Linie vom Timing und Umfang der Modernisierungsmaß-nahmen ab.

Unsere langfristigen Modernisierungskonzepte berücksichtigen nicht nur den aktuellen Status Quo, sondern auch künftige Modernisierungsinterval-le bei Mechanik und Elektronik. Es ist wichtig, den technologischen Fort-schritt und die Unternehmensentwicklung von Anfang an zu beobachten und die Leistungen von Komponenten und Steuerungen stetig anzupas-sen. So bleibt Ihre Anlage viele Jahre leistungsstark und wettbewerbsfähig.

MODERNISIERUNGEINE

INVESTITIONDIE SICH

AUSZAHLT

VOM KOMPONENTENTAUSCHBIS ZUR KOMPLETTMODERNISIERUNG

Austausch von Teilen und Komponenten

Steuerungsmodernisierung

Umrüstung auf S7-Standard Anbindung an übergeordnete ERP-Systeme/SAP Einsatz aktueller Profinetsysteme Integration von Energieeffizienztechnologien Installation präziser Positionierungssysteme Einbau von Kamerasystemen Umrüstung auf modernste Kommunikationstechnik Installation webbasierter Visualisierungssysteme

Abb.: FahrwerkRegalbediengerät ALT / NEU

Abb.: Austausch von Teleskopgabelantrieb

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Austausch kompletter Einheiten

Mit dem Kardex Mlog-Energie-Check spüren wir Stromfresser und Ein-sparpotenziale auf. Im Anschluss entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein Konzept für eine ganzheitliche Modernisierung zur Senkung des Energie-verbrauchs und Verringerung des CO2-Austoßes.

Die beim Bremsen und Absenken frei werdende Energie wird nicht in Wärme umgewandelt, sondern in das System zurückgespeist und für Antrieb und Hub genutzt.

Moderne frequenzgeregelte Motoren haben einen hohen Wirkungsgrad bei geringem Verbrauch und niedrigem Verschleiß.

Kurzfristige Lastspitzen treiben die Energiekosten in die Höhe und sind durch ein intelligentes Anlagenmanagement vermeidbar.

Eine moderne Anlagensteuerung passt Geschwindigkeit und Beschleuni-gung dem aktuellen Bedarf an und reduziert so bei geringerer Auslastung Verbrauch und Verschleiß.

Damit es zu keinen Störungen des laufenden Betriebes kommt, reicht gute Planung nicht aus. Gefragt sind jahrelange Erfahrung, Know-how und das richtige Fingerspitzengefühl, dass nur die Routine aus hunderten von erfolgreich realisierten Projekten mit sich bringt. Kardex Mlog hat diese Routine – wir garantieren kurze Realisationszeiten und nahtlose Integration in den Bestand.

Regalbediengeräte und Fördertechnikeinheiten von Kardex Mlog sind nicht selten Jahrzehnte im Einsatz – das spricht für die Qualität made in Neuenstadt.Doch neue Anforderungen an die Lagerlogistik, veränderte Abläufe im Lager, höhere Durchsatzleistungen oder andere Palettentypen machen im Einzelfall auch einen Austausch kompletter Einheiten notwendig. Kardex Mlog ersetzt Regalbediengeräte oder Fördertechnikeinheiten wie Vertikal-umsetzer oder Verteilerwagen - herstellerunabhängig.

MODERNISIERUNG

Konzepte für eine höhere Energieeffizienz

Energierückspeisung

Antriebstechnik

Vermeidung von Lastspitzen

Energiemanagement

Bei laufendem Betrieb auf den Stand der Technik

Abb.: Verschiebewagen ALT / NEU

Modernisierungskonzept:Reorganisation und

Optimierung der Prozesse

Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse und damit auch der Leistung sind nicht auf die Technik beschränkt. In den täglichen Abläufen im Lager steckt häufig erhebliches Optimierungspotenzial. Im Zuge der Moderni-sierung installierte Systeme erfordern zudem häufig neue Prozesse und machen manchen Handgriff überflüssig. Wir sehen die Organisation des Lagers als integrativen Bestandteil jeder Modernisierung und helfen Ihnen, auch dieses Potenzial auszuschöpfen.

Für die Wirtschaftlichkeit und Verfügbarkeit Ihres Lagers sind zuverlässige Softwarelösungen mindestens so wichtig wie die Hardwarekomponenten.Veraltete Lagerverwaltungssysteme oder auch Materiaflussrechner wer-den bei Bedarf durch das Kardex Mlog Control Center, MCC, ersetzt. Für die effiziente Steuerung Ihrer Materialflussprozesse bietet es unterschied-lichste Module - von der Benutzerverwaltung, der Schnittstellenver- netzung, der Visualisierung bis hin zum Energiemanagement.

Reorganisation und Optimierung der Prozesse

Austausch von IT-Systemen

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Zeit

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(kW

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CUSTOMER SERVICEServiceleistungen sichern die Ver- fügbarkeit und die langfristige Wirtschaftlichkeit Ihrer Anlage. Kardex Mlog bietet Ihnen ein flexibles Portfolio professioneller Serviceleistungen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein individuelles Servicekonzept für Ihre Anlage. Dabei legen wir Wert darauf, Sie beim wirtschaftlichen Be-trieb Ihrer Anlage aktiv zu unterstützen und auf sich ändernde Anforderun-gen rechtzeitig einzugehen.

Unser Life Cycle Service stellt sicher, dass wir Sie mit unseren Serviceleis-tungen während der gesamten Lebensdauer Ihrer Anlage optimal beglei-ten können und Ihre Anlage immer auf dem neuesten Stand der Technik ist. Mit dem Life Cyle Service setzen Sie auf Sicherheit, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit Ihrer Anlage.

Unsere Servicepakete MBasic, MAdvanced und MPremium haben wir so konzipiert, dass eine höchstmögliche Anlagenverfügbarkeit garantiert wer-den kann.

Mit MBasic legen Sie die Grundlagen für eine hohe Verfügbarkeit und Ein-haltung der Lagerkennzahlen Ihrer Logistiklösung und erfüllen damit die gesetzlichen Mindestanforderungen. Alle Leistungen werden von qualifi-zierten und nach QM geschulten Servicemitarbeitern durchgeführt.

Life Cycle Service

MBasic Inspektion/Wartung Ersatzteilpaket Hotline: Mo.- Fr. 7-17 Uhr Reparaturen nach

Vereinbarung Schulung Sicherheitsüberprüfung

(UVV) Regalprüfung (EN 15635)

Schneller, besser, effizienter!Über die MBasic-Leistungen hinaus bieten wir noch schnellere Reaktions- und Rufbereitschaftszeiten sowie erweiterte Hotlinezeiten an. Sie profi-tieren außerdem von unserer Service-Beratung zur Optimierung Ihrer Anlagenperformance und von einem zeitnahen Ersatz- und Verschleißteil-Support. Im Rahmen der temporären Betriebsbegleitung werden Sie auf Wunsch, während der Hochlaufphase Ihrer Anlage, von unserem Service-personal unterstützt.

MAdvanced Ersatz-/Verschleißteil-Support Hotline: 24h /5Tage Vor-Ort-Rufbereitschaft Service-Beratung

(mind. 1 mal jährlich) Monitoring Ihrer Anlage IT-Wartung Temporäre Betriebsbegleitung

Es geht noch besser - mit den Premium-Leistungen, dem sog. Full-Service, erwerben Sie ein Rund-um-Sorglos-Paket:Wir übernehmen die komplette Instandhaltung bei Ihnen vor Ort. Von der Personalbeschaffung über die Wartungsplanung bis hin zum Ersatz-teilmanagement inkl. Inventur. Darüber hinaus profitieren Sie von einer erweiterten Gewährleistung. Unser Serviceteam ist permanent vor Ort und übernimmt den technischen Betrieb Ihrer Anlage.

MPremium = Full-Service Full-Service:

komplette Vor-Ort-Instand- haltung inkl. Personal- bereitstellung

Hotline: 24h /7Tage Erweiterte Gewährleistung

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Budgetsicherheit während der Vertragslaufzeit = Kalkulierbare Kosten Outsourcing der Verantwortung für die Anlage = Konzentration auf die Kernkompetenz Geschultes, qualifiziertes Personal durch Rekrutierung und Ausbildung Garantierte Anlagenverfügbarkeit Alle Leistungen aus einer Hand – ein Vertragspartner für Anlage und Service Schnellere Fehlerdiagnose und –beseitigung Kontinuierlicher Verbesserungsprozess – durch ständigen Dialog mit dem Anlagenhersteller

werden Upgrades, Komponententausch und neue Technologien frühzeitig umgesetzt Unternehmen wie der Büroausstatter Topdeq im hessischen Pfungstadt setzen auf dasbewährte Fullservice-Konzept von Kardex Mlog!

Fullservice-Konzept - Ihre Vorteile:

Life CycleService

Systemverbesserung

Montage

Hand-Over

Inbetriebnahme

LebenszyklusIhrer Anlage

Hochlaufphase

Schulung

Gewährleistung

Abb.:Serviceteam von Kardex Mlog im Einsatzbei Topdeq in Pfungstadt.

Mehr zum Fullservice-Konzept bei Topdeq finden Sie auf unserer Website: www.kardex-mlog.com

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Wir definieren ein Ersatzteilpaket grundsätzlich nach den Erfordernissen unserer Kunden. Durch die Ersatzteilbevor-ratung beim Kunden werden eventuelle Ausfallzeiten gering gehalten. Im Falle einer Störung können unsere Ser-vicetechniker direkt auf die Ersatzteile vor Ort zugreifen und die Anlage ohne größere Verzögerung instandsetzen. Das spart Zeit und Geld!

Unser Wartungskonzept sichert Ihnen eine hohe Anlagenverfügbarkeit. Die Wartung erfolgt nach herstellereigener Checkliste und wird von qualifizierten Servicetechnikern ausgeführt. Durch die präventive, regelmäßige Wartung können Schwachstellen schon im Vorfeld erkannt und beseitigt werden und Stillstandzeiten vermieden werden.

Mit unserem Full-Service Team tragen wir Tag für Tag die volle Verantwortung für die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Anlage. Wir übernehmen dabei alle Aufgaben wie Wartung, Hotline, Störungsbehebung und Reparaturen – sowohl für die Mechanik, Steuerung oder IT. Darüber hinaus erstellen wir Notfallpläne und kümmern uns um das Ersatzteilmanagement. Wir übernehmen die technisch Betreuung Ihrer Anlage und Sie können sich zu 100% auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Über die normale Gewährleistungszeit von 2 Jahren hinaus, bieten wir Ihnen eine erweiterte Gewährleistung an. Sie beträgt je nach Kundenwunsch 3 oder 5 Jahre. Ihr Vorteil: Ihre Budgetsicherheit im Hinblick auf Reparaturen und Ersatzteile verlängert sich um die vereinbarte Laufzeit.

Die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und die Ausfallsicherheit Ihrer Anlage stehen bei uns im Mittelpunkt und sind Gegenstand regelmäßiger, gesetzlich vorgeschriebener Überprüfungen. Diese werden 1 mal jährlich durchgeführt und Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis. Damit erhöhen Sie nicht nur die Sicherheit für Ihre Mitarbeiter und Ihren Betrieb, sondern auch die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens.

Ersatzteilpaket

Wartung

Full-Service

Erweiterte Gewährleistung

Sicherheitsüberprüfung

Sind Sie im Störungsfall auf einen Servicetechniker von Kardex MLog angewiesen, so hängt die Reaktionszeit von Ihrer Servicevereinbarung ab. Je nach Vereinbarung trifft der Servicetechniker am nächsten Tag oder innerhalb von 2 Stunden vor Ort ein. Auf Wunsch bieten wir diesen Service auch rund um die Uhr an.

Die Service Beratung findet 1 mal jährlich statt. Durch den regelmäßigen Dialog mit unseren Service-Experten kön-nen frühzeitig Schwachstellen ausgeräumt und Verbesserungspotenziale aufgezeigt werden. Gleichzeitig werden Sie über neue Technologien und mögliche Prozessoptimierungen informiert.

Rufbereitschaft

Service-Beratung

Im Rahmen einer Betriebsbegleitung wird Ihnen für einen bestimmten Zeitraum, z.B. während der Hochlaufphase, ein eigenes Serviceteam von uns vor Ort gestellt. Es ist speziell auf Ihre Anlage geschult. Die Größe des Service-teams richtet sich nach Ihren Bedürfnissen. Unsere Servicemitarbeiter können im 1- oder 3-Schichtbetrieb einge-setzt werden. So stellen Sie schon während der Hochlaufphase sicher, dass das technische Know How frühzeitig an Ihre Mitarbeiter übertragen wird.

Durch eine Profi-/ASI-Busanalyse können unerwünschte Störungen z.B. durch Bauteilealterungen und andere schleichende Veränderungen schon im Vorfeld erkannt werden und dadurch Ausfallzeiten minimiert werden. Die Analyse wird vor Ort von unseren Service-Experten durchgeführt. Nach der Analyse erhalten Sie einen detaillierten Statusbericht Ihrer Anlage.

Wir garantieren Ihnen schnelle und reibungslose Lieferung der Originalersatzteile rund um den Globus. Ob für eine Neuanlage, Altanlage oder für die Modernisierung Ihrer Anlage… Es steht Ihnen immer ein persönlicher Ansprech-partner zur Seite, der Sie bei technischen Belangen, Reparaturen oder Garantiefragen unterstützt. Ob per E-Mail, Fax, Post oder Telefon, wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich geliefert wird.

Unsere Telefonbetreuung und unser Remotesupport ist ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Das kann in der Regelarbeitszeit zwischen 7:00 Uhr und 17:00 Uhr sein oder auch 24 Stunden am Tag über die ganze Woche (24/7). Die Betreuung erfolgt durch praxiserfahrene, hochqualifizierte Hotlinefachkräfte. Durch gezielte Diagnose können ca. 96 % aller Störungsfälle per Telefon oder Remote gelöst werden. Sollte dies einmal nicht gelingen, steht Ihnen unsere Vor-Ort Bereitschaft zur Verfügung.

Wir bieten ein breites Portfolio speziell zugeschnittener Schulungen für Anlagenbediener, Instandhalter oder für das Management an. In allen Fällen werden Ihre Mitarbeiter so geschult, dass sie die Funktionsweise der logistischen Anlage verstehen und ausreichend qualifiziert sind, um die Anlage zu bedienen und instandzusetzen. Die Schulungen führen wir vorzugsweise vor Ort an Ihrer Anlage durch, sie können aber auch im Werk in Neuenstadt erfolgen.

Temporäre Betriebsbegleitung

Profibusanalyse

Ersatzteil- und Verschleißteil-Support

Hotline

Schulung

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CUSTOMER SERVICE

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REFERENZEN[ 1 1 ][ 1 0 ]

40 Jahre Erfahrung, mehr als 900 realisierte Projekte! Namhafte Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen setzen auf Kardex Mlog.

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MLOG Logistics GmbHWilhelm-Maybach-Straße 274196 Neuenstadt am KocherGermany

Fon +49 7139 4893-363 (Service)[email protected] +49 7139 4893-366 (Modernisierung)[email protected]

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