주요동기이론들살펴보기 Motivation Theories · 2019-09-19 · Formal Theory: SDT’s Six...
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주요 동기 이론들 살펴보기Motivation Theories
1
백충현2018-09-31
들어가기
1 욕구단계이론 (매슬로우)
2 ERG 이론 (알더퍼)
3 2요인이론 (허즈버그)
4 Y이론 (맥그리거)
5 성취동기이론 (맥클러렌)
6 자기결정성이론 (라이언외)
7 총동기이론 (도쉬)
8 기대이론 (브롬외)
9 목표이론 (하우스외)
10 공정성이론 (호만스외)
11 강화이론
12 인간욕구이론
13 진화욕구이론
14 동정적소통이론
15 동기 30 (대니얼핑크)
16 긍정심리학 (마틴셀리그먼)
17 몰입이론 (미하이칙센미하이)
18 합리적행동이론
19 계획된행동이론
20 내용이론간의상관관계
나가기
2
목차
들어가기
3
미리보기
4
ldquo나 정말 이 일을 하고 싶어rdquo
ldquo이 일을 하면보너스 줄게rdquo
ldquo난 정말 이 일하고 싶지 않아rdquo
ldquo이 거 해 아니면 넌 해고야rdquo
긍정적 Positive목표를 향한 동기
내재적 욕구Intrinsic난 그 일을 하고 싶어
외재적 욕구Extrinsic
누군가 당신이 그 일을 해주었으면 해
부정적 Negative일과는 상관 없는 동기
내용이론 Content Theory
동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 이론
무엇이 개인의 행동을 유지 또는 활성화 시키는가에대한 이론
욕구를 개념화하고 분석하는 이론
주요 이론 매슬로우의욕구단계
알더퍼의 ERG 이론
허즈버그의두가지요인이론
맥그리거 X이론 Y 이론
성취동기이론
자기결정성이론 SDT
과정 이론 Process Theory
인간의 욕구에 기초를 두되 여기에 다른 요인 즉행위 선택을 유발케 하는 요인을 추가하여 사람들의 행동을 어떻게 변화시켜 나가는가를 설명하는 이론
조직에서 구성원들의 동기를 부여하기 위한 이론
주요 이론
기대 이론
목표 이론
공정성 이론
강화 이론
내용이론 vs 과정이론
5
1 매슬로우의 욕구단계이론의 개요
Maslowrsquos Hierarchy of Needs
6
욕구 위계론 Hierarchy of Needs (1943)
7
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)BelongingLove
자아 욕구 (자존감 인정존경)Esteem
자기실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization
인간의 욕구는 5단계가 있다
아래 단계의 욕구 충족이 되지 않으면 그 윗 단계의 욕구는 촉발되지 않는다
상위욕구Being Needs
존재욕구
하위욕구Basic Needs
기본욕구
성장욕구(Growth Needs)
결핍욕구(Deficiency Needs)
85
40
50
75
Almost1~2
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
들어가기
1 욕구단계이론 (매슬로우)
2 ERG 이론 (알더퍼)
3 2요인이론 (허즈버그)
4 Y이론 (맥그리거)
5 성취동기이론 (맥클러렌)
6 자기결정성이론 (라이언외)
7 총동기이론 (도쉬)
8 기대이론 (브롬외)
9 목표이론 (하우스외)
10 공정성이론 (호만스외)
11 강화이론
12 인간욕구이론
13 진화욕구이론
14 동정적소통이론
15 동기 30 (대니얼핑크)
16 긍정심리학 (마틴셀리그먼)
17 몰입이론 (미하이칙센미하이)
18 합리적행동이론
19 계획된행동이론
20 내용이론간의상관관계
나가기
2
목차
들어가기
3
미리보기
4
ldquo나 정말 이 일을 하고 싶어rdquo
ldquo이 일을 하면보너스 줄게rdquo
ldquo난 정말 이 일하고 싶지 않아rdquo
ldquo이 거 해 아니면 넌 해고야rdquo
긍정적 Positive목표를 향한 동기
내재적 욕구Intrinsic난 그 일을 하고 싶어
외재적 욕구Extrinsic
누군가 당신이 그 일을 해주었으면 해
부정적 Negative일과는 상관 없는 동기
내용이론 Content Theory
동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 이론
무엇이 개인의 행동을 유지 또는 활성화 시키는가에대한 이론
욕구를 개념화하고 분석하는 이론
주요 이론 매슬로우의욕구단계
알더퍼의 ERG 이론
허즈버그의두가지요인이론
맥그리거 X이론 Y 이론
성취동기이론
자기결정성이론 SDT
과정 이론 Process Theory
인간의 욕구에 기초를 두되 여기에 다른 요인 즉행위 선택을 유발케 하는 요인을 추가하여 사람들의 행동을 어떻게 변화시켜 나가는가를 설명하는 이론
조직에서 구성원들의 동기를 부여하기 위한 이론
주요 이론
기대 이론
목표 이론
공정성 이론
강화 이론
내용이론 vs 과정이론
5
1 매슬로우의 욕구단계이론의 개요
Maslowrsquos Hierarchy of Needs
6
욕구 위계론 Hierarchy of Needs (1943)
7
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)BelongingLove
자아 욕구 (자존감 인정존경)Esteem
자기실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization
인간의 욕구는 5단계가 있다
아래 단계의 욕구 충족이 되지 않으면 그 윗 단계의 욕구는 촉발되지 않는다
상위욕구Being Needs
존재욕구
하위욕구Basic Needs
기본욕구
성장욕구(Growth Needs)
결핍욕구(Deficiency Needs)
85
40
50
75
Almost1~2
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
들어가기
3
미리보기
4
ldquo나 정말 이 일을 하고 싶어rdquo
ldquo이 일을 하면보너스 줄게rdquo
ldquo난 정말 이 일하고 싶지 않아rdquo
ldquo이 거 해 아니면 넌 해고야rdquo
긍정적 Positive목표를 향한 동기
내재적 욕구Intrinsic난 그 일을 하고 싶어
외재적 욕구Extrinsic
누군가 당신이 그 일을 해주었으면 해
부정적 Negative일과는 상관 없는 동기
내용이론 Content Theory
동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 이론
무엇이 개인의 행동을 유지 또는 활성화 시키는가에대한 이론
욕구를 개념화하고 분석하는 이론
주요 이론 매슬로우의욕구단계
알더퍼의 ERG 이론
허즈버그의두가지요인이론
맥그리거 X이론 Y 이론
성취동기이론
자기결정성이론 SDT
과정 이론 Process Theory
인간의 욕구에 기초를 두되 여기에 다른 요인 즉행위 선택을 유발케 하는 요인을 추가하여 사람들의 행동을 어떻게 변화시켜 나가는가를 설명하는 이론
조직에서 구성원들의 동기를 부여하기 위한 이론
주요 이론
기대 이론
목표 이론
공정성 이론
강화 이론
내용이론 vs 과정이론
5
1 매슬로우의 욕구단계이론의 개요
Maslowrsquos Hierarchy of Needs
6
욕구 위계론 Hierarchy of Needs (1943)
7
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)BelongingLove
자아 욕구 (자존감 인정존경)Esteem
자기실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization
인간의 욕구는 5단계가 있다
아래 단계의 욕구 충족이 되지 않으면 그 윗 단계의 욕구는 촉발되지 않는다
상위욕구Being Needs
존재욕구
하위욕구Basic Needs
기본욕구
성장욕구(Growth Needs)
결핍욕구(Deficiency Needs)
85
40
50
75
Almost1~2
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
미리보기
4
ldquo나 정말 이 일을 하고 싶어rdquo
ldquo이 일을 하면보너스 줄게rdquo
ldquo난 정말 이 일하고 싶지 않아rdquo
ldquo이 거 해 아니면 넌 해고야rdquo
긍정적 Positive목표를 향한 동기
내재적 욕구Intrinsic난 그 일을 하고 싶어
외재적 욕구Extrinsic
누군가 당신이 그 일을 해주었으면 해
부정적 Negative일과는 상관 없는 동기
내용이론 Content Theory
동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 이론
무엇이 개인의 행동을 유지 또는 활성화 시키는가에대한 이론
욕구를 개념화하고 분석하는 이론
주요 이론 매슬로우의욕구단계
알더퍼의 ERG 이론
허즈버그의두가지요인이론
맥그리거 X이론 Y 이론
성취동기이론
자기결정성이론 SDT
과정 이론 Process Theory
인간의 욕구에 기초를 두되 여기에 다른 요인 즉행위 선택을 유발케 하는 요인을 추가하여 사람들의 행동을 어떻게 변화시켜 나가는가를 설명하는 이론
조직에서 구성원들의 동기를 부여하기 위한 이론
주요 이론
기대 이론
목표 이론
공정성 이론
강화 이론
내용이론 vs 과정이론
5
1 매슬로우의 욕구단계이론의 개요
Maslowrsquos Hierarchy of Needs
6
욕구 위계론 Hierarchy of Needs (1943)
7
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)BelongingLove
자아 욕구 (자존감 인정존경)Esteem
자기실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization
인간의 욕구는 5단계가 있다
아래 단계의 욕구 충족이 되지 않으면 그 윗 단계의 욕구는 촉발되지 않는다
상위욕구Being Needs
존재욕구
하위욕구Basic Needs
기본욕구
성장욕구(Growth Needs)
결핍욕구(Deficiency Needs)
85
40
50
75
Almost1~2
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
내용이론 Content Theory
동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 이론
무엇이 개인의 행동을 유지 또는 활성화 시키는가에대한 이론
욕구를 개념화하고 분석하는 이론
주요 이론 매슬로우의욕구단계
알더퍼의 ERG 이론
허즈버그의두가지요인이론
맥그리거 X이론 Y 이론
성취동기이론
자기결정성이론 SDT
과정 이론 Process Theory
인간의 욕구에 기초를 두되 여기에 다른 요인 즉행위 선택을 유발케 하는 요인을 추가하여 사람들의 행동을 어떻게 변화시켜 나가는가를 설명하는 이론
조직에서 구성원들의 동기를 부여하기 위한 이론
주요 이론
기대 이론
목표 이론
공정성 이론
강화 이론
내용이론 vs 과정이론
5
1 매슬로우의 욕구단계이론의 개요
Maslowrsquos Hierarchy of Needs
6
욕구 위계론 Hierarchy of Needs (1943)
7
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)BelongingLove
자아 욕구 (자존감 인정존경)Esteem
자기실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization
인간의 욕구는 5단계가 있다
아래 단계의 욕구 충족이 되지 않으면 그 윗 단계의 욕구는 촉발되지 않는다
상위욕구Being Needs
존재욕구
하위욕구Basic Needs
기본욕구
성장욕구(Growth Needs)
결핍욕구(Deficiency Needs)
85
40
50
75
Almost1~2
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
1 매슬로우의 욕구단계이론의 개요
Maslowrsquos Hierarchy of Needs
6
욕구 위계론 Hierarchy of Needs (1943)
7
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)BelongingLove
자아 욕구 (자존감 인정존경)Esteem
자기실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization
인간의 욕구는 5단계가 있다
아래 단계의 욕구 충족이 되지 않으면 그 윗 단계의 욕구는 촉발되지 않는다
상위욕구Being Needs
존재욕구
하위욕구Basic Needs
기본욕구
성장욕구(Growth Needs)
결핍욕구(Deficiency Needs)
85
40
50
75
Almost1~2
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
욕구 위계론 Hierarchy of Needs (1943)
7
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)BelongingLove
자아 욕구 (자존감 인정존경)Esteem
자기실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization
인간의 욕구는 5단계가 있다
아래 단계의 욕구 충족이 되지 않으면 그 윗 단계의 욕구는 촉발되지 않는다
상위욕구Being Needs
존재욕구
하위욕구Basic Needs
기본욕구
성장욕구(Growth Needs)
결핍욕구(Deficiency Needs)
85
40
50
75
Almost1~2
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
확장된 욕구위계론 Expanded Maslowrsquos Hierarchy of Needs
8
httpswwwyoutubecomwatchv=yM8SwZkvCIYaction=share
아름다움 균형 질서 등을 추구하려는 욕구
성장과 절정 겸험의 추구 잠재력 발휘 자기충종성 실현 자신이 될 수있는 존재가 되고자 하는 욕구
지식 이해 호기심 발휘 의미 및 예지력 등과 관련된 인지적 욕구
다른 사람의 자기실현을 돕고자 하는 욕구
자기존중 자율성 성취감 등 내적인 자존 요인과 지위 인정 관심과 같은 외부적 존경 요인에 대한 욕구
우정 애정 친밀감 믿음 받아들여짐 소속감 보호 받음 사랑하기사랑 받기 직장또래가족의 일원이 되고자 하는 욕구
안전 위험 법과 질서 안정성 등과 관련된 보호
공기 음식 물 주거 온기 성 수면 등과 같은 생리적 욕구
기본욕구결핍욕구(D-needs)하위욕구
성장욕구존재욕구(B-needs)상위욕구
생리적 욕구 (식욕 성욕 휴식 운동 주거)Physiological Needs
안전 욕구 (위험이나 위협 손실로부터의 보호)Safety Needs
사회적 욕구 (소속감 관계 우정 사랑)LoveBelonging Needs
자존 욕구 (자존감 인정존경)Esteem Needs
인식 욕구 (지식 이해)Cognitive Needs
탐미 욕구 (자기계발 창의)Aesthetic Needs
자기 실현 욕구 (자기계발 창의)Self-Actualization Needs
초월 욕구 (타인계발 지원)Transcendence Needs
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
욕구위계론 부가설명
1 욕구충족의 우선순위 변동 가능함
좌절내성 (Frustration tolerance) 하위 욕구의
만족이 결여된 상태에서도 상위 욕구를 중시하는
사람이 될 수 있다
2 대부분의 정상인은 모든 욕구에 있어 부분적으
로 만족하면서 동시에 부분적으로는 불만족 상
태에 있다
3 한번 상위 욕구를 추구하고 그 맛을 경험하면
상위 욕구는 하위 욕구 충족 여부에 의존하지
않으며 독립적으로 작동한다 (상위 욕구의 자
율성 autonomy of higher needs)
근본욕구의 충족의 중요성
가치 형성 학습 성격 정신적 건강 및 질병 등과
밀접한 연관
인간의 가치관이 지엽적 문화나 임의적 환경의 힘에
더해 근본적인 욕구의 충족 여부에 의해 영향 받음
만족요인을 과대평가하거나 충족된 만족요인을 과소
평가하여 가치의 변화를 가져온다고 봄
성격형성에도 중대한 영향
정신적 건강 기본적 욕구충족과 비례
상위 수준의 욕구 충족이 인간에게 보다 큰 행복과
개인적 성장을 가져온다
비동기화된 행동의 존재
그 자체가 목적인 행동
유희 노래 부르기 등
인간과학의 주요 관심사이어야 한다고 지적
욕구 위계론 부가 설명
9
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
2 알더퍼의 ERG 이론
Alderferrsquos ERG Theory
10
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
ERG 이론 Clayton P Alderfer
11
생리적욕구 Physiological
안전욕구 Safety
사회적욕구 Belonging
자아욕구 Esteem
자기실현Self-Actualization
Existence
존재욕구
Relatedness
관계욕구
Growth
성장욕구
bull 자신의 능력과 잠재력을 한계까지 발휘해 보고 싶은 욕구 bull 개인의 생산적이고 창의적인 공헌에 의해서 충족되어 질
수 잇는 욕구
bull 주변 사람들과 인간관계를 형성하고 싶어하는 욕구bull 의미 있는 사람들과 사회적 개인적 인간관계를 형성하고
싶어하는 욕구
bull 생리적 욕구 안전에 대한 욕구 및 물질적 욕구bull 음식 공기 물 임금 작업조건 등
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
ERG 3 요소의 상호관계
12
1 욕구좌절(Needs Frustration)은상위욕구인성장욕구가충족되지않으면하위욕구인관계욕구를더욱바라게된다
2 욕구중요성 (Needs Strength)은하위욕구가충족될수록상위욕구인관계욕구에대한바램이커진다
3 욕구만족(Needs Satisfaction)은각수준의욕구가충족되지않을수록그욕구에대한바램이더욱커진다
Growth(자아실현 자존욕구)
Relatedness(소속 사회적욕구)
Existence(생리적 안전욕구)
성장욕구좌절
성장욕구중요성
성장욕구만족
관계욕구좌절
관계욕구중요성
성장욕구만족
존재욕구좌절
존재욕구중요성
성장욕구만족
SatisfactionProgression 만족진행
FrustrationRegression 좌절퇴행
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
3 허즈버그의 2요인 이론
Motivation and Hygiene Factor
13
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Two-factor theory (motivation-hygiene theory)
14
동기요인 (motivator)
동기를 유발한다충족되지 않아도 불만족을 유발하지는 않는다Job content(직무내용)과관련된내재적인 것
위생요인 (Hygiene Factor)
불만족을 유발한다충족되어도 동기를 유발하지는 않는다Job context(직무맥락)이나 Job environment(직무환경)
과관련된외재적인것
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
동기요인과 위생요인 Motivation and Hygene Factors
15
위생요인Hygiene Factors
동기요인Motivators
정책Company Policy
성장Growth
급여Salary
인정Recognition
작업조건Work Conditions
성취Achievement
Extrinsic and
Related to
Dissatisfaction
Intrinsic and
Related to
Satisfaction
정책Company Policy
급여Salary
승진Advancement
책임감Responsibility
일자체Work itself
정책Company Policy
급여Salary
작업조건Work Conditions
정책Company Policy
급여Salary
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
16
위생요인 Hygiene Factors
bull 회사정책 및 관리지침bull 마이크로 매니지먼트 및 통제 문제
bull 작업 조건 및 환경bull 욕구 이하 수준의 급여
동기요인 Motivating Factors
bull 성취와 인정bull 일 자체의 가치bull 책임감과 권한위임bull 성장Poor
Satisfied
Motivated
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Continuum of Motivation-Hygiene Theory
17
bull 종종 결근bull 시간 도둑 (지각 칼퇴근)bull 변명 투성이bull 대부분 저성과자bull 관리행정 업무에 지나치게 많은 시간을 씀
Poor
Member
Satisfied
Member
Motivated
Member
bull 평균수준의 성과
bull 잔업부가책임에는 무관심
bull 금전적비금전적 양면성
bull 일을 계약관계일 뿐 정해진 일만
함 정해진 것 이상은 기대하지 않
음
bull 문제 발생시 다른 사람에게 넘김
bull 회사 정책 상관 없이 입사
bull 불만 표출 무
bull 필요하면 스스로 잔업도 불사
bull 일에 만족감
bull 열심히 하면 대가가 온다고 믿음
bull 긍정적이고 생산성 높음
bull 문제발생 시 해결하기 위해 최선을
다함
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
4 Y 이론
Theory X Theory Y
18
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
보통 사람들은 선천적으로 일하기를 싫어하며 가능하다면 일하기를 회피하려고 한다고 전제
일하기를 싫어하는 인간적 특성 때문에 대부분의 사람들이 기업 목표의 달성을 위해 적절한 노력을 쏟아 붓도록 만들기 위해서는 관리 통제 명령과 함께 처벌이 수반되어야 한다고 생각
보통 사람들은 지시 받는 것을 좋아하고 책임을 회피하고 싶어 하며 별다른 야망이 없으며 무엇보다도 편안함을 원한다고 가정
사람을 믿어서는 안되고 늘 감시해야 한다고 가르침
돈으로 동기를 유발할 수 있다고 믿음
Theory X
19
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
노동에 심신의 노력을 기울이는 것은 놀이나 휴식과 같은 하나의 인간의 본성이다
외적 통제나 처벌하겠다는 협박만이 직원으로 하여금 기업의목적을 위해 노력하도록 만드는 유일한 수단은 아니다
목표에 어느 정도로 헌신하느냐 하는 것은 목적의 달성으로얻는 보상과 상관관계가 있다
상황이 적절하다면 사람들은 보통 책임을 수락할 뿐 아니라자진해서 떠안으려 하기도 한다
조직 내의 문제 해결을 위해 비교적 높은 수준의 상상력과 통찰력 창의력을 발휘할 수 있는 능력은 단지 일부가 아니라 많은 사람들에게 내재되어 있다
현대의 기업 환경하에서는 직원의 지적 능력이 극히 일부분만활용되고 있다
회사의 비젼과 자기가치의 실현을 통합시킬 때 가장 큰 성과를 낼 수 있다
Theory Y
20
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Summary
21
Theory X Theory Y
Work Avoiding
Need to control
Avoid responsibility
Workers seek security
Work is natural
Capable of self-direction
Seek responsibility
Can make good decisions
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
5 성취동기 이론
Achievement Motivation Theory
22
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Murray의 성격 연구의 영향을 받아 1953년 발표
TAT와 같은 성격검사를 통해 측정할 수 있다고 제안 개인의 성취 심상(achievement imagery)을 측정하여 그 사람의 성취 동기
수준을 알 수 있다고 주장
사회적 명예나 의무 돈 같은 외적인 보상 때문에 행동하는 것이 아니라 행동 그 자체의 즐거움을 느끼고 의미를부여하는 동기에 의해 일을 성취
동기도 욕구와 더불어 순차적
헤르멘스(Hermans 1970) 성취동기 검사 개발 29개 문항
Elliot amp McGreger 2001 성취측정 목표 개발
숙달 접근 목표 최대한 완벽하게 이해하는 게 중요
숙달 회피 목표 기대 수준만큼 이해하지 못할까 두려움
수행 접근 목표 남과 비교하여 더 잘하는 게 중요
수행 회피 목표 수행수준이 떨어지는 것을 회피하는 목표
성취 동기 이론 Achievement Motivation Theory
23
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
성취 욕구 (nACH)
높은 사람은 책임이 주어지고 결과를 즉각 확인할 수있으며 리스크가 있는 일을 선호
권력 욕구 (nAFF)
강한 사람은 관리직에서 성공하는 경향이 있음
권력욕구가 높고 친화욕구가 낮은 사람이 고위 관리직에 오르는 경향이 있음
친화 욕구 (nPOW)
훈련을 통해 개발 가능
친화욕구가 높은 사람은 영업직에서 크게 성공하지못함
거대 조직의 높은 관리직 중에는 친화욕구가 높은 사람은 그리 많지 않음
성취동기 연구결과
24
성공확률 0100
0
100
성과
낮은 성취욕구
높은 성취욕구
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
6 자기결정성 이론 (SDT)
Self-Determination Theory
25
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
개요
Edward Deci와 Richard Ryan이 발표한 동기 이론
1970년대 Deci가 주도한 내재적 동기와 외재적 동기의 비교 연구 등인간 행동에서 지배적 역할을 하는 주체적 동기부여에 대한 이해 증진으로부터 발전
1985년 Ryan과 Deci가 자기결정성 이론 (Self-Determination Theory SDT)으로 공식 발표함
2000년대 이후 자기결정성 이론을 심리학의 다른 영역에 적용하는 사례가 많아짐
4가지 기초 이론
인지평가이론(CET)
기본심리욕구이론(BPNT)
인과지향성 이론(COT)
유기적 통합이론(OIT)
목표내용 이론 (GCT)
관계성 형성 이론 (RMT)
자기결정성 이론(SDT)의 개요
26출처 httpselfdeterminationtheoryorg
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
내재적 동기와 외재적 동기 ndash Edward L Deci
27
잠재력100
내적동기부여Intrinsic Motivation
외적동기부여Extrinsic Motivation
몰입학습과 성장창의력 발휘
압박감 스트레스강화와숙련
억압된행동과생각
출처 Edward L Deci lt마음의 작동법 Why we do what we dogt
동기(Motivation)란
자기 자신은 물론 다른사람을 행동하게 만드는것
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
욕구 (Needs)
윌빙(well-being)과건강(health)을촉진하기위해서는기본적인심리요구가충족되어야한다
욕구는보편적으로적용할수있으나경우에따라한가지가다른욕구보다더두드러지게나타날수있고 때에따라혹은문화나경험에따라다르게표현되기도한다
타고나는심리적욕구 3가지
자율성 (Autonomy)
유능감 (Competence)
관게성 (Relatedness)
인간의 기본적 심리적 욕구 (Psychological Needs)
28
자율성Autonomy
유능감Competency
관계성Relatedness
출처 httpselfdeterminationtheoryorg Wikipedia ltself-determination theorygt
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Continuum of SDT
29출처 httpselfdeterminationtheoryorg The Self-Determination Continuum Showing Types of Motivation
With Their Regulatory Styles Loci of Casuality and Corresponding Processes
동기Motivation
행동의 원인(PLOC)
비개인적Impersonal
내적 원인Internal
외적 원인External
어느 정도외적 원인Somewhat External
어느 정도 내적 원인SomewhatInternal
내적 원인Internal
규제의 형태Regulatory Style
무규제Non-Regulation
외적규제External
Regulation
내사Introjected
Regulation
동일화Identified
Regulation
통합Integrated
Regulation
내적규제Intrinsic Regulation
몰동기Amotivation
내재적동기Intrinsic Motivation
외재적동기Extrinsic Motivation
Not Self-
Motivated
Fully Self-
Motivated
ControlledSelf-regulation
Autonomous Self-regulation
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
공식적으로 SDT는 6 개의 미니 이론으로 구
성되어 있으며 각각의 이론은 실험실 및 현장
조사에서 나온 일련의 동기 부여 기반 현상을
설명하기 위해 개발되었습니다 따라서 각각
은 동기 부여 또는 성격 기능의 한 측면을 다
룹니다
6 미니 이론
① 인지 평가 이론
② 유기체 통합 이론
③ 인과 관계 오리엔테이션 이론
④ 기본적인 심리적 욕구 이론
⑤ 목표 내용 이론
⑥ 관계 동기 부여 이론
Formal Theory SDTrsquos Six Mini-Theories
30
CET
RMT OIT
COTGCT
BPNT
SDT
Self-Determination Theory(자기결정성이론)
CETCognitive Evaluation
Theory
OITOrganismic integration
Theory
COTCausality Orientation
Theory
BPNTBasic Psychological
Needs Theory
RMTRelationship Motivation
Theory
GCTGoal Content Theory
출처 httpselfdeterminationtheoryorg
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
7 총동기(TOMO) 이론
Total Motivation
31
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
총 동기는 적응적 수행을 극대화한다 직원들이 간접동기가 아닌직접동기 요인을 가질 때 총 동기는 높아진다
조직 또는 팀이 최고의 성과를 내기 위해선 서로 상충하는 두 가지의 성과 - 전술적 성과와 적응적성과 ndash의 균형이 필요함
문화는 총 동기를 활용해 적응적
수행을 극대화하는 생태계다 문
화의 핵심을 구성하는 다양한 열
쇠가 함께 맞물려야 성과의 비밀
을 열 수 있다
고성과 조직을 만드는 방법론
32출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
적응적 성과
전술적 성과
총 동기 (ToMo)의 이해 성과(Performance)의 이해 조직문화의 이해
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
간접 동기Indirect Motivators
직접 동기Direct Motivators
Motive Spectrum
33출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 20152019-09-18
업무 자체 개인의 정체성
가치 신념
외부적 요인
즐거움 (Play)
의미 (Purpose)
성장 (Potential)
정서적 압박감
(Emotional Pressure)
경제적 압박감
(Economical Pressure)
타성 (Inertia)
동기의 근원
총동기의
6가지 구성요소
10
5
166
- 166
- 5
- 10infin
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
성과란 무엇인가 ndash적응적 성과와 전술적 성과
34
적응적 성과(Adaptive Performance)
계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 (diverge the plan)
조직문화에서 비롯되는 능력 As Common Forms of
Adaptive Performancebull Creativitybull Problem solvingbull Proactivitybull Resiliencebull Citizenship
전술적 성과(Tactical Performance)
계획을 잘 수행하는 능력(execute the plan)
전략전술에서 나오는 능력 Common Practices include
bull Dashboardsbull Process mapsbull Proceduresbull Policiesbull Quality controlbull Performance managementbull Incentive compensation
출처 Primed to Performance (무엇이 성과를 이끄는가)- 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015
훌륭한 조직문화라면 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이루어야 한다
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
높은 총동기 조직문화를 만드는 7가지 요소
리더십
행동규범
역할설계
경력사다리
보상
공동체
성과관리
출처 무엇이 성과를 이끄는가(primed to Performance) - 닐 도쉬 린지 맥그리거 2015 35
Fire Starter노력형 목표나 전술형 목표를 적응적 목표로 바꾸어라
Identity기업의 존재이유와 구성원의 일하는 이유가 결합한다
Play Ground총 동기와 적응적 성과를 위한 구성원 각자의 역할을 설계하라
Career Ladder생존을 위해 구성원끼리 싸우느냐 승리를 위해 경쟁사와 싸우느냐
Compensation적응적 성과를 해칠 수없는 구조에서 시행
Hunting Group조직 공동체의 결속력을 높여라
Fire Watcher성과관리 제도를혁신하라
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
8 기대이론
Expectance Theories
36
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
기대 이론 期待理論 Expectancy Theory
기대이론은 기존의 욕구이론이 욕구 충족과 업무수행 사이에 직접적이고 적극적인 상관관계를 강조한 점에 회의를 갖고 욕구와 만족 및 동기부여 사이에 기대(期待)라는 또 하나의 요인을 게재시키고 인간의 동기부여가 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가 하는 데 역점을 둔 이론
어떤 개인에 있어서 동기(動機)가 유발되는 계기가 되는 것은 그가 어떤 행위를 하는 경우 그 결과로 장래에 어떤 보상(報償)을 받게 되리라는 기대감을 갖기 때문이라는 것
기대 이론에 속하는 이론들 브룸 lt기대 선호 이론gt
포토로울러 lt업무만족 이론gt
로울러 lt변경된 기대 이론gt
37
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
F=sum(VE)라고도 함
유의성(Valence)
직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
수단성(Instrumentality)
직무수행의 결과로서 보상이 주어질 것이라고 믿는
정도
기대감(Expectancy)
열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는
가능성을 믿는 정도
동기(M)=f(VIE)라고도 함 (두산백과)
결과가 불확실한 경우의 선택 기준
자신이 원하는 결과 선호
성취 가능성 판단
기대 이론의 특징들
자신이 바라는 목표에 도달할 수 있다고 믿을때 성과지향적 행동에 옮기게 됨
유의성이나 기대에 충분히 만족하지 않으면 동기유발은 일어나지 않음
사람들은 통상 어떤 대안이 자신이 원하는 결과대로 귀결될 가능성에 대한 판단력을 제고시키려 함
기대선호 이론에 대한 비판
개인의 동기유발만 다루며 집단에 대한 동일화나 단결심 등의 동기유발 측면이 배제되어 있다(두산백과)
브룸의 기대선호 이론 Preference-expectancy Theory
38출처 네이버 행정학사전 lt기대선호이론gt 두산백과 httpwwwdoopediacokr
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Lyman W Porter Edward E Lawler III가브룸의기대선호이론을계승발전시킨기대이론의한계열 (1968)
인과관계를 재해석 lt만족 rarr 업적gt 에서 lt업적 rarr 만족gt으로거꾸로 된 인과관계 상정
만족이 직무성취 또는 업적을 가져오는 것이 아니라 직무성취의 수준이 직무만족의원인
동기보다 성과보상에 초점
보상(reward)이매개변수(intervening variable)로작용
노력 즉 동기의 힘(Motivational force)이성과를직접적으로보장하지않음
개인의능력과자질 역할인식이중요
ERPS 4개변수의복잡한함수
Effort
Performance
Reward
Satisfaction
프터-로울러의업적 만족 이론 Performance-satisfaction Theory
39
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
ErarrP (Effort to Performance)
노력의정도가의도한성과수준을초래할것이라는개인의인식
0에서 1사이의척도로측정
점수가높을수록노력과성과사이의인지된관계가가까움
개인이과거의경험과지식 능력및활동의어려움을인식한결과
PrarrO (Performance to Outcome)
주어진성과의수준이특정욕구와관련된산출물로귀결될가능성에대한인식
0에서 1까지의척도로측정
점수가높을수록성과와산출물사이의인지된관계가가까움
산출물과산출물의매력도를누가통제하는가에대한자기확신(즉 PLOC 인과요소)에의해결정됨
로울러의 새로운기대이론 Lawler Revised Expectancy Model
40
Efforts OutcomesPerformance PrarrOErarrP
출처 httpswwwiwise2comlibrarydevelop-and-motivate-your-peoplemotivationlawlers-revised-expectancy-model
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
개인의 성과에 걸맞은 보상이어야 한다 뛰어난 산출물은 개선된 부분에 대한 인센티브로활용하라
lsquo노력-성과rsquo 및 lsquo보상rsquo 간의 관계는 개개인이납득할만한 객관적인 기준을 가지고 있어야한다
개인의 성과를 공정하게 평가할 투명한 절차를 구축하라
매니저가 알아야 할 기대 이론의 함의
41
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
9 목표 이론
Goal Theories
42
의식적인 목표나 의도가 동기의 기초이며 행동의 지표가 된다고 보는 입장
bull 통로-목표 이론bull 목표 설정 이론
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
내재적 동기로서의 목표 설정 욕구를 강조하는 동기이론
목표난이도 성과 수준 노력 간에는 서로 관계가 있음
개인의 몰입도 역량 정도 및 목표들간 일치 여부가 관계의 정도를 결정
성공적인 목표달성 조건
목표수락 (goal acceptance)
목표의구체성 (goal specificity)
난이도 (goal difficulty)
피드백 (Feedback)
목표지향학습 (Goal Oriented Learning) 동기의변수들(variables)
Mastery Goals (숙달목표) 변수
개념치내용이해
과제-학습 과제 관여 접근및회피에적용
Performance Goal (성과목표) 변수
성과 상대적역량 자이관여 접금및회피
Outcomes (결과) 변수
목표 속성 자기효능감 인지적몰입도 자기통제
정서관심 끈기 선택행동
목표 이론 Goal Theory
43출처 httpsmightymustangsutkweeblycomgoal-theoryhtml
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
숙달 목표 (Mastery Approach)
숙달 학습 이해하려는 목적
성과 목표 (Performance Approach)
(다른 사람과 비교해서) 최고가 되려는 목적
숙달 회피 (Mastery Avoidance)
잘못 이해하거나 일을 제대로 하지 못하는 상황을 회피하려는 목적
성과 회피 (Mastery Avoidance)
다른 사람들과 비교해서 무능력해 보이는 것을회피하려는 목적
목표의 종류
44
Mastery
Approach
Mastery
Avoidance
Performance
Approach
Performance
Avoidance
PerformanceAppro
ach
MasteryAvo
idance
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
조고풀로스(Basil S Georgopoulos) 마호니(Gerald M Mahoney) 존스 2세(Nyle W Jones Jr) 등이 정립
조직구성원의 근로 의욕은 조직의 목표 또는 생산활동이 조직구성원의 개인목표 달성의 통로로서 얼마나 유효하게 작용하는가에 달려 있다는주장
노력이 목표 달성의 수단 또는 통로로서 얼마나유효하게 작용하는지에 따라 결정된다는 논리
통로 - 목표 이론 Path-Goal Theory
45출처 이종수 lt행정학 사전gt 네이버 지식백과 재인용
장애물Obstacles
경로Path
목표Goals
구성원특성bull 경험 (Experience)
bull 능력 (Ability)
bull 통제요소 (Locus
of Control)
직무및환경특성bull 직무설계 (Design of the task)
bull 조직체계 (Formal authority system)
bull 동료 (Work group)
통로-목표리더십
고려사항bull 구성원특성bull 직무및환경특성
리더십유형bull 지원형bull 지시형bull 참여형bull 성과지향형
동기의초점bull 목표확인bull 경로확인bull 장애물제거bull 지원
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
개선된 통로 목표 이론 ndash Revised Path Goal Theory
하우스 (Robert J House)가 1970년대개발
목표 (Goals)
조직에는활동을정렬시킬확실한목표가있어야함
목표가없으면조직의목적을달성할수없고생산성확보도불가능
목표에이르는길 (Path)
목표에이르는길이있고길에는항상장애물이있음
장애물을제거하고목표에이르기위해리더의역할이필요함
구성원들에대한지지와간섭사이의균형이필요함
기대이론(Expectancy Theory)을기초로연구발전됨
통로-목적이론 도전-목표이론 진로-목표이론 목표달성촉진이론등으로불림
46출처 httpwwwfree-management-ebookscomfaqldleadtheory-09htm
Path-Goal
Theory
Defines 3
Responsibil
ities of
Leaders
Offers choice of
4 Leadership
Styles to attain
goal
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Edwin Locke가 1960년대발표한동기이론
개요
목표 설정이 업무 수행성과와 필연적으로 관련
적절한 피드백과 함께 구체적이고 도전적인 목
표가 더 높고 나은 업무 성과에 기여
인간 행위는 본능 욕구 조건 형성 등이 아닌
의식적인 목표나 의도에 의해 이루어짐
육체적 물질적 쾌락주의 비판하며 인지적 과정
이 인간의 행동에 근원적인 영향을 미침
목표의 기능
인간 활동을 직접 조절하는 기능
관심과 행동의 지표 제공
동기 유발
노력 동원 및 지속하게 함
전략을 개발하게 함
에드윈 로크의 목표설정이론 Goal Setting Theory
47출처 두산백과 lt목표설정이론gt httpwwwdoopediacokrdoopediamastermasterdo_method=viewampMAS_IDX=160701001531609httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
10 공정성 이론
Equity Theories
48
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
애덤스 (J Stacy Adams)외
개인이 업무에서 투입산출 비율을 준거인(準據人 referent person)의 그것과 비교하여 차이에 따라 행동을 결정한다는 동기 이론
투입 노력 기술 지식 등의 생산요소
산출 임금 승진 인정 지위 등의 보상
불공정한 차이(discrepancy)는 투입보다 산출이 클 때도 생기지만 대개의 경우 투입보다 산출이 적을 때 더욱 불공정한 것으로 인지됨
과정 이론 중 하나
아래와 같은 이름으로 불리기도 함
사회적 비교이론 (Social Comparison theory)
분배 공정성 이론 (Distributive justice theory)
균형 이론 (Balance theory)
교환이론(exchange theory)
공정성 이론 형평 이론 Equity Theory
49
출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gthttpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
공정성 이론의 모형
50출처 이종수 lt행정학사전gt 2009 1 15 대영문화사 위키백과 lt공정성 이론gt httpwwwmanagementstudyguidecomgoal-setting-theory-motivationhtm
A자신의투입산출비율
B타인의투입산출비율
AgtB불공정과대보상
AltB불공정과소보상
산출상향조정
투입하향조정
산출하향조정
투입상향조정
만족
비교
A=B공정
분노 죄책감
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
공정성 이론
51출처 httpswwwslidesharenetkimraeKItopic-5-43808571
개인의 산출개인의 투입 lt 타인의 산출
타인의 투입
개인의 산출개인의 투입 gt 타인의 산출
타인의 투입
인지한불공정성
긴장 동기
공정성 회복
공정성 회복
투입의 변화
산출의 변화
지각의 왜곡
환경의 변화
행동의 변화
비교 대상의변화
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
11 강화 이론
Reinforcement Theories
52
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
강화(Reinforcement)의 종류
강화란조작적조건화로원하는행동을증가시키는것
긍정적강화(Positive Reinforcement)
유쾌 자극의 제공으로 유기체의 행동을 증가시키는 것
교사가 학생들의 발표를 유도하기 위해 발표를 할 때마다 추가점수를 제공하거나 사탕을 하나씩 주는 것
부정적강화(Negative Reinforcement
혐오 자극의 제거로 유기체의 행동을 증가시키는 것
화장실 청소를 하도록 되어 있는 아이에게 오늘 수업에 열심히 참여하면 화장실 청소를 하지 않아도 좋다라고 이야기하여 아이가 수업에 열심히 참여하도록 함
53출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
처벌(Punishment)의 종류
처벌이란 조작적 조건화로 원하는 행동을 감소시키는 것
수여성 처벌 (Positive Punishment) 혐오 자극의 제공으로 유기체의 행동을 감소시키는 것
체벌
박탈성 처벌 (Negative Punishment) 유쾌 자극의 제거로 유기체의 행동을 감소시키는 것
그동안 받아 왔던 강화인을 제거한다는 말과 같음
타임 아웃 교실 밖으로 추방 정학 등
54출처 로렌 슬레이터 스키너의 심리상자 열기 네이버캐스트 심리학 위키피디아
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
그 밖의 동기 이론들
55
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
정치 경제학 교수인 Ian Gough와 의학 윤리 전
공 교수인 Len Doyal이 공동 발표한 욕구이론
욕구를 심리학적 관점이 아니라 복지 국가가 제
공하는 사회적 원조의 맥락에서 연구함
개인의 욕구를 ldquo사회적 인간이 되는 비용rdquo이라
표현
욕구를 충족하지 못한(Needy) - 가난한 - 사람
은 사회적 인간으로서 제대로 기능하지 못한다
고 주장
사람은 누구나 자신이 어떤 사람이 될 것인가에
대한 관심보다는 좋은 사람이 되고자 하는 비전
을 실현하려고 함
이런 노력을 가로막는 상황을 피하고자 하는
(목적론적) 욕구를 지님
필요한 역량과 주어져야 할 기회
역량
건강한 신체
건강한 정신 (자율성) 선택 능력
인지능력
참여 기회
집단의사결정
사회적 활동
육체적 건강과 정신적 자율성 욕구의 충족 여
부를 정의하는 12가지 중간단계의 욕구 범위
를 지정
12 인간 욕구 이론 - A Theory of Human Needs
56출처 Wikipedia ltNeed gt
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Wynn amp Coolidge (20042008)
호모 사피엔스
현대적 인간으로 진화
(간단한 인공물과 사냥도구에 이르기까지) 발명을 통한 진화
기본적인 인간의 욕구형태 뿐만 아니라 그 욕구자체도 더 진보하는 쪽으로 계발되었을 것
네안테르탈인
진보에 대한 흔적이 없음
진보에 대한 욕구 없이 환경을 그대로 수용한것으로 보임
호모 사피엔스에 패퇴하여 멸종한 이유일 것
13 진화욕구 이론 ndash Revolutionary Hyperthesis
57
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
비폭력대화 (NVC)로 알려진 Marshall
Rosenberg의 모델
인간의 삶을 유지하고 동기를 유발하는 보편적 욕구와 그 욕구를 충족할 구체적인 전략의차이를 잘 설명해 줌
감정
선악도 아니요 정(옳음) 부(그름)도 아님
욕구 충족 여부를 나타내는 지표임
매슬로우와는 달리 위계적이지 않음
NVC (Non-Violent Communications)
이 과정에서 욕구 파악이 가장 중요함
14 동정적 소통 모델 Compassionate Communication Model
58
감정Feeling
욕구Needs
요청Request
사람들이 자기자신에 대해 그리고 타인에 대해 어떤 욕구를갖고 있는지 나타내 주는 지표
감정은 사람들이 근원적인욕구가 무엇인지를 파악
모든 당사자들의욕구를 충족할 방안에 대한 합의를끌어냄
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
15 대니얼 핑크의 드라이브
59
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
외재 동기 (당근과 채찍)
20세기용 21세기 경영 운영체계에는 효과가 없으며 오히려 부작용 초래
내재 동기 (과학이 알려주는 새로운 접근법)
자율성 (Autonomy) 자기 주도적 동기부여의힘
자신이 자신의 삶을 주도하겠다는 욕구
역량 (Mastery) 몰입(Flow)에 이르는 길
중요한 무언가를 더욱 잘하고 싶다는 욕구
목적 (Purpose) 의미 있는 삶
자신보다 더 큰 무엇인가를 위해 하고 싶다는 욕구 목적 동기
15 드라이브 Daniel Pink ltDrivegt
60
Autonomy
Mastery
Purpose
출처 대니얼 핑크 lt드라이브gt
httpswwwtedcomtalksdan_pink_on_motivationlanguage=ko
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
16 긍정심리학 Martin Seligman ndash Flourish
61
httpsyoutubeweVPtrXMMx8
1 Positive emotion
(Pleasant life)
2 Engagement
(Good Life Flow)
3 Meaning and Purpose
(Meaningful Life)
1 Positive emotion
2 Engagement
3 Relationship
4 Meaning and Purpose
5 Accomplishment or
Achievement
2011 Flourishing
충만웰빙 PERMA
2002 Happiness
행복
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
미하이 칙센미하이 (Mihaly Csikszentmihalyi)의 발견한 심리상태
몰입이란 삶이 고조되는 순간 lsquo물 흐르는 것처럼 편안한 느낌rsquo lsquo하늘을 날아가는 자유로운 느낌rsquo
편안하고 자연스럽게 나오는 상태에서 일어남
느끼는 것 바라는 것 생각하는 것이 하나로 어우러지는 것
시간 개념의 왜곡이 일어나고 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 보이며 대상과 하나가 된 듯한 일체감을 가지며 자아에 대한 의식이 사라짐을 느끼게 됨
몰입의 상태에서 평상 시와 달리 나타나는 심리적 특성
1 현재 과업에 대한 강력한 주의 집중이 일어난다
2 행위와 인식의 융합이 일어난다
3 자기와 환경의 구분이 거의 사라질 뿐만 아니라 시간의 흐름도망각한다
4 현재 하고 있는 활동을 장악하고 있는 듯한 강력한 통제감을느낀다
5 그 자체가 즐거운 것으로 자기 충족적 속성을 지니고 내재적동기에 의해 일어난다
언제 잘 일어나는가
분명한 목표가 있는 활동
즉각적인 피드백이 주어지는 활동
개인의 기술수준과 난이도가 적절한 조화
자기목적적인 성격을 가진 사람이 몰입을 잘함
17 몰입 이론 Flow Theory
62
몰입을 부르는 역량과 난이도 관계 (권석만 2008)
능력
난이도
각성Arousal
통제감Control
몰입Flow
이완감Relaxation무관심
Apathy권태
Boredom
불안Anxiety
걱정Worry
H
L
H
L
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Theory of Reasoned Action (TRA)
Fishbein과 Ajzen (1975)
개인의 행동이 행동의도에 의해 결정
행동의도에 영향을 주는 변수
개인의 태도
어떤 행동에 가지는 호의적 혹은 비호의적 느낌이나
감정적인 반응으로 일관성 있는 학습경향을 의미 (박
시정 한미정 2007)
일반적으로는 태도를 사물에 대한 태도를 의미하나
여기서는 행동에 대한 태도를 말함 (오종철 2007)
주관적 규범
가족 친구 등 내 주위에서 영향력을 발휘하는 사람들
이 내가 수행하는 특정 행동에 대해 어떤 생각을 가
지고 있는지를 살펴보는 개념(오종철 2007)으로 개인
이 느끼는 사회적 압력이나 사회규범을 지칭함
18 합리적 행동이론 (TRA)
63
행동에 대한신념
행동에 대한평가
규범적인신념
순응 동기
행동에대한 태도
주관적규범
행위의도
행동
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Theory of Planned Behavior
Ajzen(1991)이 개인의 행동을 수행함에 lsquo지각된 행동통제rsquo라는 선행변수 추가
PBC (Perceived Behavior Control)
스스로를 통제할 수 있다고 느끼는 정도를 나타내는 행동의 선행변수
실제 행동 수행을 개인이 얼마나 쉽게 생각하고있는지를 의미 (유소이 박소진 2007)
용이성이나 난이도에 대한 개인의 주관적 판단지각 정도를 의미함
합리적 행동이론(TRA)의 한계 보완 현실 적용을 용이하게 만듦
19 계획된 행동 이론 - TPB
64
Behavioral
Beliefs
Evaluations
of Behavioral
Outcomes
Normative
Beliefs
Motivation to
comply
Attitude
toward
Behavior
Subjective
Norm
행동의도
행동
Control
Beliefs
Perceived
Power
Perceived
Behavioral
Control
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
20 내용이론들 사이의 비교
65
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Maslow와 Alderfer 비교
66
생리적 욕구Physiological Needs
안전 욕구Safety Needs
사회적 욕구Social Needs
내적 자존 욕구Internal Esteem Needs
외적 자존 욕구External Esteem Needs
자기실현욕구Self-actualization Needs
성장 욕구Growth
존재 욕구Existence
관계 욕구Relatedness
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Maslow 와 Herzberg 비교
67
Basic Physiological Needs
Safety and Security
Belonging and Love
Esteem
(self amp others)
Self-
Actualization
Maslowrsquos Hierarchy of Needs Herzbergrsquos Two Factors
Motivators
bull Achievement
bull Recognition
bull Work itself
bull Responsibility
bull Advancement
Hygiene Factors
bull Interpersonal relations
bull Company policy amp Administration
bull Supervision
bull Salary
bull Working conditions
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
내용이론들 사이의 비교
68
Self-
Actualization
Esteem
Belonging
Safety
Physiological
High
Order
Needs
Low
Order
Needs
Growth
Relatedness
Existence
Motivators
Hygiene
Factors
Achievement
Power
Affiliation
Intrinsic
Motivation
Extrinsic
Motivation
Maslow Alderfer McClellen DeciHerzberg
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Ryan-Deci Alderfer McClelland
69
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
매슬로우알더퍼의 욕구위계와 성격과의 관계
욕구수준 Introversion (內向性) Extroversion (外向性)
Growth
성장욕구
자기실현역량(지식 태도 기술)과성격의개발
Self-Actualization (development of competencies
[knowledge attitudes and skills] and character)
초월욕구다른사람의역량과성격의개발미지의것들 알수없는것들과연계하려는의지
Transcendence (assisting in the development of others
competencies and character relationships to the unknown
unknowable)
Others
관계욕구
그룹이나의미있는타인들(집단) 속에서자신의정체성을확인하려고함Personal identification with group significant others
(Belongingness)
그룹속에서의개인의가치 (자존감)
Value of person by group (Esteem)
Self
존재욕구
생리학적 생물학적 (기본적인정서적욕구포함)
Physiological biological (including basic emotional needs)
타인연계성 안전Connectedness security
70
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
나가기
71
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
인간 욕구의 기본적 형태
72
인간의 욕구Human Needs
심리학적 정의Psychological Definition
Maslow (1943) Alderfer (1972)
목적론적 정의Objective Definition
Gough (1994) Doyal (1991)
가장 잘 알려진 심리학적 욕구이론은 1943년 매슬로우가 제안한 욕구 위계론 후에 알더퍼에 의해ERG모델로 진화 bull 욕구에 대한 학구적 연구는 1950년대 정점을 찍은 이
후 Richard Sennett의 Respect 작업 외에는 관심에서다소 멀어짐
bull 욕구(Needs)라는 용어의 개념이 문화에 따라 다를 수있다는 지적이 있음
bull 자기 결정성 이론이 보다 더 범용적으로 적용가능
정치경제학 교수인 Ian Gough의 사회적 지원의 맥락에서의 인간 욕구에 대한 작업 의학 윤리학 교수인 Len Doyal과 함께 ltA Theory of Human Needgt 출간bull 욕구를 ldquo사회적 인간이 되기 위한 비용rdquo의 관점에서 접근bull 욕구가 충족되지 못한 사람은 사회 속에서 제 기능을 발휘하
지 못한다고 봄bull 개인은 선에 대한 자신의 비전을 실현하려는 노력을 저해할
위험을 회피하고자 하는 목적을 갖고 있음bull 모든 인간은 건강과 개인적 자율성을 가져야 함
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
또 다른 분류
73
Motivation
Theories
Cognitive
Theories
Social Cognition
TheoriesHumanistic
Theories
Attribution Theory
Achievement Theory
Cognitive Dissonance
Theory
Expectance-value
Theory
Self-efficacy
Goal Theory
Self-Determination
Theory
Maslowrsquos Hierarchy of
Human Needs
Herzbergrsquos Theory
Alderferrsquos Hierarchy
of Motivational Needs
Source The categorization here is based on Huitt (2001)
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
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bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
BACK UPS
74
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
Behavioral
External
bull elicited by stimulus associatedconnected to
innately connected stimulus
bull obtain desired pleasant consequences
(rewards) or escapeavoid undesired
unpleasant consequences
Social bull imitate positive models
bull acquire effective social competence skills
bull be a part of a dyad group institution or
community
Biological bull increasedecrease stimulation (arousal)
bull activate senses (taste touch smell etc
bull decrease hunger thirst discomfort etc
bull maintain homeostasis balance
Spiritual bull understand purpose of ones life
bull connect self to ultimate unknowns
Cognitive bull maintain attention to something interesting or
threatening
bull develop meaning or understanding
bull increasedecrease cognitive disequilibrium
uncertainty
bull solve a problem or make a decision
bull figure something out
bull eliminate threat or risk
Affective bull increasedecrease affective dissonance
bull increase feeling good
bull decrease feeling bad
bull increase security of or decrease threats to self-
esteem
bull maintain levels of optimism and enthusiasm
Conative bull meet individually developedselected goal
bull obtain personal dream
bull develop or maintain self-efficacy
bull take control of ones life
bull eliminate threats to meeting goal obtaining dream
bull reduce others control of ones life
Sources of Motivational Needs
75
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
ldquo이번달 나는하루하루가전혀기쁘지않았다
아마도엄청나게큰스트레스가원인인것같다rdquo
- 알리바바의창업자이자중국최고의부자마윈
2014년미국 CNBC와의인터뷰에서
Whatever the mind of man can conceive and
believe it can achieve ndash Napoleon Hill
Your time Is limited so donrsquot waste it living
someone elsersquos life ndash Steve Jpbs
Strive not to be a success but rather to be of
value ndash Albert Einstein
Two roads diverged in a wood and I took the one
less traveled by and that has made all the
difference - Robert Frost
The common question that gets asked in business
is lsquowhyrsquo Thatrsquos a good question but an equally
valid question is lsquowhy notrsquo ndash Jeffrey Bezos
You miss 100 of the shots you donrsquot take -
Wayne Gretzky
76
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
레비치의 기본욕구모델과 매슬로우의 욕구위계론
77
지위존중의욕구StatusEsteem Needs
자극의욕구Stimulation Needs
안전의욕구Security Needs
생리적욕구(음식 물 주거 온기)
Physiological Needs(Food Water Shelter Warmth)
안전욕구(두려움으로부터자유)
Physiological Needs(Freedom from Fear)
소속의욕구(집단소속 가족 사랑)
Belonging Needs(friend Family Love)
자존의욕구(존경 인정)
Esteem Needs(Respect Recognition)
자아실현욕구
(창조 완성)
Self-actualization(Creativity Fulfillment)
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
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끝
Motivation on classroom task - Huitt 2005
Intrinsic Extrinsicbull Explain or show why learning a particular content or
skill is importantbull Allow students some opportunities to select learning
goals and tasksbull Create andor maintain curiositybull Provide a variety of activities and sensory stimulationsbull Provide games and simulationsbull Set goals for learningbull Relate learning to student needsbull Help student develop plan of action
bull Provide clear expectationsbull Give corrective feedbackbull Provide valuable rewards for simple learning tasksbull Make rewards available bull Allow opportunities for students to observe more
correct exemplarsbull Allow for opportunities to engage in social learning
activitiesbull Provide for scaffolding of corrective feedback
78
주로 내재적 옹기에 초점을 맞추어야 하지만 학생에 따라 외재적 동기가 작용하는 경우도 있음
Source Citation Huitt W (2011) Motivation to learn An overview Educational Psychology Interactive Valdosta GA Valdosta State University Retrieved from httpwwwedpsycinteractiveorgtopicsmotivationmotivatehtml
79
끝
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