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CONTENTS
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肺炎疫情的发展形势及影响疫情对各区域经济发展、人际交往、社会公平、社会参与、政府政治、健康、文化等方面产生了巨大的影响和冲击
最好结果：
最坏结果：
数据来自官方统计，截止到2020-02-07_14:52
疫情得到控制，未来2周达到拐点，直到3-6个月彻底消灭。
节后疫情继续扩散，整个2020年疫情将陷入胶着状态。严重影响人民的健康
春节假期即将结束，如何保障辖区企业安全复工，成为各级政府和企业当前首要任务。
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延长假期 延迟复工 在家办公
建议 推荐 鼓励
协商优先使用带薪年休假
先安排补休或支付两倍工资
休息日加班要支付两倍工资
超工资支付周期发放生活费
按照正常工作期间工资支付
通过网络、电话等在家上班
省、市、区各级政府颁发多个相关政策：
广东省《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持
企业复工复产的若干政策措施》
《深圳市企业复工及新型冠状病毒感染的肺炎预防控
制指引》
《2020年深圳宝安区企业复产复工报备及疫情防控措
施》
企业复工面临各项政策管控复工在即，为了保证疫情进一步扩散，各级政府围绕肺炎疫情“防、控、治”开展一系列举措
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企业复工面临各项潜在风险受疫情影响，多省市要求复工企业强化企业疫情管控和安全防控工作，假如有一名员工被查出确诊病例，可能导致整个厂区都要被隔离停工。
企业要明确疫情防控的内部责任机制，建立疫情防控管理体系
防控机制到位
企业要准备必需的防控物资，购置快速红外体温探测仪、消毒水、口罩等疫情
防控物资
设施物资到位
企业要组织对每一名员工的籍贯和 14 天内去向进行排查
员工排查到位
原则上要实施封闭管理，严禁无关人员进入本单位生产办公场所
内部管理到位
企业复工复产要报备
还要落实检疫查验和健康保护措施
CONTENTS
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企业复工面临的实际挑战疫情之下，大多数制造企业复工推迟，我国制造业正面临着一场大考，面临着众多问题的挑战：
强化防疫管控政策要求复工企业强化企业疫
情管控和安全防控工作
原材料供应难原料供应商延期复工及物流原
因导致原料运送耗时长
劳动人员紧缺管控导致人员流动困难且员工
担心被传染，复工意愿变弱
物流供应受限多地对道路及货运车辆管理出
台了一系列管控政策
消费需求下降整体的消费活动受到抑制，进
而传递到各个关联行业
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企业复工存在人员管控难点针对已复工的制造企业（尤其是劳动密集型），需要在园区、楼宇建筑入口需对企业员工、园区租户及访客进行体温检测与实名登记
耗费人力大、 易造成人员滞留，导致抽检率低
登记检测效率低
前端检测 人员缺乏后端公安疫情防控黑名单库等
信息支持
预警能力缺乏
纸质记录，信息化程度低，无法及时上报疫情。
信息上报慢
36.9 ℃36.7 ℃
36.6 ℃
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企业复工期间协同办公有难度各地省市出台相关政策，要求企业灵活安排工作时间，鼓励员工在家远程办公，以减少病毒进一步扩散。
在线、协作、管理
在家/远程办公
信息的交流并不是非常顺畅，这会
无形之中降低工作结果的产出效率
部门间缺乏有效沟通
无法掌握员工工作情况，各项工作
进展难以知悉
工作监控、监督困难
因为异地办公，涉及到团队协作沟
通时，可能没有面对面沟通效率高
协同工作效率低
多数企业没有类似互联网公司工作
模式，因此办公协同体系建设缺失
缺少协同办公软件
CONTENTS
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企业复工防控方案指导原则
减少人员聚集，场景全覆盖、流程全闭环、数据全实时
三统一原则
场景全覆盖
人员全触达
新技术应用
统一指挥、统一协调、统一调度，做到令行禁止
涵盖政府各主管部门与企业联动的场景：复工申请、审批，信息上报、汇总，政令下发，企业困难申报。满足企业多场景协同工作需要
政府应急管理部门及企业主管部门，企业各级管理人员，企业智能部门/生产一线员工/销售，企业供应链
实现企业及员工信息的实时上报，确保信息准确，并在政府、企业、员工之间形成闭环
微信/企业微信、小程序、在线办公、人脸识别、红外测温、大数据分析、AI监测
实时、准确、闭环
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企业复工抗疫总体解决方案
1+N+M架构，1个平台+N个产品+M个业务场景，支撑政府和企业科学应对疫情、支撑企业有序组织复工
腾讯云、企业微信/微信、安全平台
小程序引擎 表单/流程引擎 物联网引擎 大数据分析引擎
LBS位置服务引擎图像AI引擎 智能NLP引擎 安全soc
腾讯乐享 腾讯微云 腾讯企点客服 腾讯安全
腾讯会议企业微信 腾讯文档复工管理小程序
各级政府 企业内管理/外部供应链 员工/外协人员
平台引擎
产品
场景/角色
政策发布 复工审批
企业画像 灾情预警
在线会议
智能热线
在线会议 信息汇总
复工申请 每日上报 物资管理
在线会议 信息汇总 物流管理
出入管理 监测预警 ........
实施信息获取
每日上报 知识培训
在线协同
......线索提供
互帮互助
人员监测与流动分析
个人健康分析与预警
创新
柔性
安全
开放
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腾讯云用科技助力企业安全复工
腾讯提供一系列在线工具，涵盖政企协同、在线办公、供应链协作，并提供全方位安全护航
企业微信免费。支持万人全员群、疫情期间300人在线会议，提供公告、打卡、汇报、微文档、微盘等办公协作功能，支撑在线办公。企业微信下载后一分钟即可配置好，使用体验与微信相同。疫情期间提供健康上报功能
支持电脑/手机客户端、小程序、电脑端四大方式一键入会；提供控制禁言、在线文档协作、实时屏幕共享等诸多会议管控功能；具有美颜和背景虚化功能。疫情期间，免费开放300人不限时会议功能，助力在线办公。
安全复工小程序基于腾讯云，与企业微信/微信无缝集成，为政府、企业、员工提供全方位复工管控功能。提供政策下发、上报模板、即时上报、即时汇总、即时分析功能。免费提供疫情填报和统计模板。
复工管理小程序
多人在线协作文档。支持Word、PPT、Excel等多种文档类型在线编辑，并实时保存在云端。拥有多人协作、自由设定查看和编辑权限、远程演示、智能翻译和纠错等强大功能。疫情期间免费，支持单文档200人同时编辑。
提供企业社区功能，为组织内外部提供直播、培训、考试、文档、问卷调研等多项服务。助力远程办公。乐享直播自1月23日免费3个月，不限流量、不限场次、不限人数，支撑万人同时观看，支撑组织内跨区域协作，降低人员聚集风险。
腾讯微云是一款为用户精心打造的智能云盘，可以帮助在手机和电脑之间同步文件、备份信息和传输数据。支持多格式文件在线浏览、共享组、文件手机等功能，提供安全可靠的文件传输、存储和隐私保护。
云客服
企点云客服通过统一工作台和接待分组，能够实现团队人员在家协同接待咨询。微信公众号、小程序及网页等渠道均可让客服通过一个工作台看到这些渠道发起的咨询信息和记录。疫情期间，向全国防疫服务组织开放基础版，免费使用到疫情结束。
为了减轻企业远程办公的业务运行及安全运维负担，腾讯安全面向广大政府、企业及机构用户正式启动「网络安全护航计划」。疫情期间将为企业免费提供远程办公安全服务，让远程办公更安全高效。
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针对已复工的制造企业（尤其是劳动密集型），需要在园区、楼宇建筑入口需对企业员工、园区租户及访客进行体温检测与实名登记
人脸识别+红外体温检测前端设备
人证对比、人脸识别
红外测温服务
智慧人员出入信息
管理分析应用系统
内部人员进出实名登记• 通过人脸识别技术+身份证人证对比技术实现快速精准的判
断人员身份是否为外来人员，实时生成出入记录
无接触式体温检测• 通过人体红外测温技术，非接触式快速人员体温检测，智
能监控人员健康情况及出入
访客登记管理• 访客实名制管理，通过人证（身份证）比对技术+红外测温
技术实时记录访客信息、健康状况，智能生成来访记录
异常情况实时报警联动• 检测体温异常实时后台+设备端二级报警联动，快速发现
并响应措施
复工企业“智慧通行”解决方案
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相比传统监测方案，我们的方案有以下优势：
非接触式体温测量
实时报警联动
精准快速人员身份验证
疫情防控黑名单对接
进出记录可视化
采用红外测温技术，非接触式体温测量，减少病毒传染，提高管理人员及进出人员安全性
对接公安疫情防控黑名单库，及时排查潜在高风险疑似人员
发现身份/体温异常人员，实时报警，提醒管理人员查勘处理，报警记录实时存档，方便后重点人员关注。
人员进出记录及人体测温记录系统自动归档生成报表，方便后续查看回溯
人脸识别+刷卡方式认证，利用人脸特征唯一性可有效提升人员身份认证准确率，做到快速精准人员身份识别
复工企业“智慧通行”方案优势
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方案架构如下：
人员设备管理 访客管理 授权管理
网络服务 储存服务 计算服务
消息服务 设备管理服务 数据中心
人脸识别+体温检测一体化单元
业务层
智能化进出人员信息管理及智能数据分析应用。包括人员管理、设
备管理、授权管理、出入+体温记录管理、报警管理、来访数据统计
管理等业务。
服务层
网络通信服务、数据存储服务、消息服务、设备管理服务、数据中
心、计算服务等，用于给相应的业务提供服务支撑。
基础层
提供基础的硬件支持。包括人脸识别访客机+红外体温检测设备等；
提供服务器支持，部署web 端、移动端的各种服务
来访数据统计管理出入+体温记录管理 报警管理
业务层
服务层
基础层
复工企业“智慧通行”方案架构
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方案拓扑如下：
访客登记 黑名单人员出入
复工企业“智慧通行”方案拓扑
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针对硬件一体机，产品功能介绍如下：
1. 人脸比对+体温检测
2. 体温异常预警
3. 工业级设计，性能稳定
4. 识别速度小于1秒
5. 易部署，便于临时管控使
用
关键参数：
• 人脸容量：10000张
• 测温范围：28~43 ℃
• 测温距离：50cm
• 防护等级：IP54
• 工作温度：-10~50 ℃
• 屏幕：8英寸IPS全视角LCD
• 摄像头：红外活体双摄，抗逆光
• 认证方式：刷卡/人脸识别/人卡合一/人证比对（需外接身份证阅读器）/人脸比对+体温检测（测温
模式）
• 网络：1路RJ45
• 测温精度：0.1 ℃
• 测温误差： ≤±0.4℃
• 电源： DC 12 V/2A
• 工作湿度： 10%~90%
应用场景：
• 通道、学校、社区、写字楼、医护场所等固定人员场景，通过体温数据与人员绑定，实现人员数据监测
复工企业“智慧通行”方案：立式测温人脸一体机方案
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针对硬件一体机，产品功能介绍如下：
1. 人脸比对+体温检测/人证比对+体温检测
2. 体温异常预警
3. 工业级设计，性能稳定
4. 识别速度小于1秒
5. 安全，可靠
应用场景：
• 通道闸机、学校、社区、写字楼、医护场所等固定人员场景，通过体温数据与人员绑定，
实现人员数据监测
• 增加身份证阅读模块，在机场、火车站、汽车站、酒店、景区、商场等非固定人员人证
核验场景，快速完成人员身份鉴别及体温监测
关键参数：
• 通道宽度：550~1100mm
• 屏幕：7英寸
• 摄像头：200W单摄，抗逆光
• 人脸容量：10000张
• 识别方式：刷卡/人脸识别/人卡合一/人证比对+体温检测（测温模式）
• 测温范围：28~43℃
• 测温误差：≤±0.4℃
• 防护等级：IP54
• 工作温度：-10 °C~50 °C
• 测温精度：0.1℃
• 测温距离：50cm
• 电源：DC 12 V/2A
• 工作湿度：10%~90%
复工企业“智慧通行”方案：智能人脸测温通道方案
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针对硬件一体机，产品功能介绍如下：
+
携带身份证的访客可以在设备上刷证件+刷脸完成人证对比，确认身份，通过红外测温组件完成非接触式测温，确认身体健康情况没有携带身份证的访客可以通过设备输入身份证号进行公有云人脸比对完成身份认证，通过红外测温组件完成非接触式测温，确认身体健康情况
台式双屏人证访客机，具有人证合一检测功能，精确地获取
并登记来访人员的身份证信息。外形美观大气，广泛应用于
高规格、高安全级别大楼的访客系统建设
主显示屏 10.1 英寸 IPS 全视角 LCD 触摸屏
分辨率 1280 × 800
辅显示屏 7 英寸 IPS 全视角 LCD 触摸屏
分辨率 1024 × 600
图像传感器 1/2.9" 逐行扫描 CMOS
分辨率 1920 × 1080
视场角 67°
焦距 4.3 mm
光圈 F2.0
串行通讯接口 1 路 RS-232
复位接口 Reset 卡针按键
网络接口 1 路 RJ45 100M 以太网口
USB 接口 3 路 USB 2.0
人脸检测 同时检测跟踪 5 个人
识别模式 人脸、卡、人脸&卡、人证比对
识别准确率 99.99%
活体检测 支持
复工企业“智慧通行”方案：人证访客登记机+手持测温枪方案
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复工企业“智慧通行”方案：测温界面
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系统设置黑名单库，对接公安系统疫情防控黑名单，当监测到有疾病感染者、感染者家属、去过重度观察疫情区、有过与感染者同乘等情况人员实时
报警，可设置混合报警模式，开放第三方接口供公安等相关部门实时对接，报警信息实时同步。
人员管理
设备管理
授权管理
访客管理
进出管理
黑名单管理
报警管理
数据分析
复工企业“智慧通行”方案：进出人员信息管理系统
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识别多样 智能识别 场景灵活 算法精准 部署便捷
方案先进性
餐厅食堂 园区服务大厅 商场超市 货运停车场
提升识别效率，创造新价值点
从方案适配到性能匹配均具有先进性
蓝白黑口罩定制化识别
动态视频实时识别
室内场景室外场景
侧面无影响低头无影响
本地部署一体机
92%100ms-
300ms
技术先进性
精确度 响应时间
方案优势
方案性能
口罩是当前防控疫情的首选手段，因此在重点区域必须保证人人戴口罩，避免疫情的持续发展。
复工企业“智慧通行”方案：重点区域口罩佩戴识别方案
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摄像头兼容市面上几乎所有监控摄像头
视频流需支持RTSP协议和H264编码格式，分辨率720P以上
服务器性能参数（根据实际情况确定，仅供参考）
序号 CPU核数 硬件配置 可承载实时视频数
1 6I5-9400F,2*8G 内存 DDR4，512GB SSD， 显卡GTX1660 显存6G
3路实时 (图片识别10路)
2 8I9-9900KF，2*8G内存 DDR4，1TB SSD-M2，显卡RTX2080 显存8G
5路实时 (图片识别40路)
3 12I9-9920X，2*8G内存 DDR4，2TB SSD-M2，显卡GTX2080 显存8G
5路实时 (图片识别60 路，)
复工企业“智慧通行”方案：重点区域口罩佩戴识别方案
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企业如何定时了解员工健康情况？
疫情期间，使用「健康上报」功能，员工可快速上报自己的健康信息，方便企业全面、准确的掌握员工的健康情况，做好防疫管理。
健康上报功能
查看统计结果设置上报规则
新建上报
复工企业“协同办公”方案：健康上报
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员工远程如何高效办公？
集成日程、会议、微文档、微盘、企业邮箱等效率工具，为企业打造更高效的通讯与办公工具。
日程 会议
微文档 微盘
日程
01. 管理工作安排
02. 更快速向同事发起日程邀约
会议
01.随时随地发起和参与音视频会议
02.丰富的会议演示功能
微文档
01.多人实时编辑的文档和表格
02.灵活的权限配置
微盘
01.与同事实时共享工作资料
02.统一管理企业文件
复工企业“协同办公”方案：效率工具
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员工如何远程服务客户？
企业微信可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配。
互发消息 对外信息
添加方式 效率服务
互发消息
01.可以添加客户的微信为好友
02.可以和微信用户语音/视频通话
对外信息
01.企业可以统一管理员工对外形象
02.可自定义成员的详细资料页面，二维
码可对外分享
添加方式
01.主动扫微信用户二维码
02.微信用户也能主动搜索企业微信用户
效率服务
01.将常用语添加到快捷回复
02.可以向多位客户群发服务相关信息或
节日祝福
复工企业“协同办公”方案：客户服务
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员工如何高效的开会？
会议人数上限升级到300人（疫情期间），支持随时随地发起音视频会议。主持人可管理与会人员；可投屏演示文档或屏幕，支持实时标注演示内容。
不见面，也可高效沟通。
灵活入会
全平台运行，客户端、小程序、电
话、日历一键入会
高清会议
高清画质，支持美颜，智能消除环
境噪音、键盘声，高保真还原人声
高效协作
在线文档协作，实时屏幕共享，即
时文字聊天
复工企业“协同办公”方案：视频会议
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员工如何高效的协作？
腾讯文档是一款可多人协作的在线文档。支持Word、Excel和PPT类型，打开网页就能查看和编辑，云端实时保存；可多人实时编辑文档，权限安全
可控。
在线
打开网页就能写
随时随地任您使用
无需特意保存，电脑断电文件不丢失
协作
支持多人同时查看和编辑
强大的分享功能，让协作更容易
安全
查看和编辑权限云端可控，
自主设置协作者的阅读和编辑权限，
可针对QQ、微信好友设置文档访问权限。
复工企业“协同办公”方案：在线协作
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企业如何进行数字化管理？
腾讯乐享，一站式企业社区，通过文档、论坛、乐问、活动等核心应用，满足企业知识管理、学习培训、文化建设和企业沟通等多元化需求，提供全
行业、多场景解决方案，助力企业数字化管理升级。
文档 乐问
课堂 论坛
文档
01.全方位沉淀企业知识
02.专业技术、公司新闻、制度流程
乐问
01.让分享更加轻量高效
02.专家答疑、技术交流、对话负责人
课堂
01.随时随地在线视频学习
02.新人培训、经验分享、技术学习
论坛
01.打造公司自由交流平台
02.交友聚会、跳蚤市场、房屋租赁
复工企业“协同办公”方案：企业管理
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开发如何远程敏捷协作？
TAPD一站式敏捷研发协作云平台，凝聚腾讯研发方法及敏捷实践精髓，助力企业研发更高效、协作更敏捷
轻量协作
适用于不同行业协作场景
满足任务协同，文档协作，即时沟通
场景所需
敏捷研发
专为产品研发场景打造
针对研发痛点，提供高效敏捷项目管
理解决方案
DevOps
专为DevOps持续交付场景打造
深度整合研发工具链，快速构建&发布产品
复工企业“协同办公”方案：敏捷研发协同
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互联网模式下，协同办公系统面临什么样的安全问题？
复工企业“安全防护”方案
服务端安全 网络通信安全个人客户端信息安全
App客户端安全
设备遗失
重要文件泄露
非授权访问
聊天记录、通讯录截图
开放接口被未授权访问
恶意攻击、注入渗透
服务器存储泄密
数据灾备
服务可用性
聊天信息被截获
恶意攻击
消息被篡改
网络被监听
……
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复工企业“安全防护”方案：云、管、端一体化防护
构建基于“零信任”理念的安全体系
防范应用自身安全
隐患
防患终端外部环境
威胁
防患设备/账户被盗
用
防患数据/文件泄漏
风险
及时感知威胁及时策略响应+防患MITM
中间人攻击
用户端 管理端
APP安全 终端安全 泛身份安全 数据安全 通道安全 安全管理
安全能力点
• 应用加固
• 源码混淆
• 安全键盘
• 小程序/H5沙箱
• 病毒威胁检测
• 系统威胁检测（Root/越狱/注入/模拟器检
测/adb调试）
• 多因子认证
• 设备指纹
• 设备认证
• 持续认证
• 数据防泄密
• 落地数据加密
• 第三方协同应用行为管控
• PerAPP SSL VPN隧道
• 网络威胁检测（钓鱼WiFi/ARP攻击/
SSLstrip/DNS欺骗/伪基站
等）
• 威胁感知/告警
• 远程管控（远程擦除/登录态解除/帐号禁
用；COPE强设备管控/BYOD弱
设备管控强应用管控）
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为企业提供全面高效的办公终端集中管理、安全防护、网络准入和数据保护能力，解决企业办公场景下的终端管理和安全防护的难题。
复工企业“安全防护”方案：办公安全场景解决方案
御点控制中心
可视展示
统一运维管控中心
网站等对外业务
防篡改系统
边界防火墙
应用防火墙
御界
P2P共享补丁
办公终端
办公终端
办公终端
业务系统
御界控制中心
互联网威胁情报、云联动 安脉
风险量化和安全评估服务
御点：终端安全防护 御界：APT威胁检测图例 安脉：风险量化与安全评估服务
御界
方案组成
主要收益
御点
⚫ 满足终端统一管控、策略统一管控、USB外设管控、软件管理和分发、勒索病毒防护和文档备份等需求
⚫ 为实现全网资产管理、威胁与风险检测、分析和预警提供全网办公终端的数据信息
御界
⚫ 满足边界流量检测、APT攻击检测、未知威胁和潜伏风险检测、邮件网关安全等需求
⚫ 提供网络边界流量和日志分析数据
安脉
⚫ 对接客户的资产、安全数据等，与通过微信与客户进行交互、数据呈现等
⚫ 作为服务端为客户提供安脉小程序支撑
安全服务
⚫ 补充政务客户的安全运维能力，满足安全定期巡检、专业渗透、应急响应和专业日志报表分析的需求
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疫情下，企业如何进行设备健康管理？
腾讯设备健康管理产品，基于大量设备模型数据与故障知识库，借助智能诊断算法，可及时发现设备早期故障，结合小程序应用组，帮助企业从容应
对设备故障及维修环节
失效
1年~数月 1月~几天
明显征兆振动幅值上升
难判断故障部位
设备员完善工单
各级领导线上审批
库管预留备件
提早发现设备故障征兆
获取准确的故障信息
可以为设备的计划性检修
赢取宝贵的缓冲时间
基于移动小程序，一次填写，信息高效流转，全程可追溯为备件采购留出缓冲降低备件库存压力
故障发展早期损伤健康运行
早期征兆振动频谱中包含故障部位信息
诊断系统推送故障
复工企业“远程设备管理”方案
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疫情下，企业如何进行设备健康管理？
基于企业微信小程序，打通从设备诊断推送到完成设备维修的全流程，借助数据中台实现设备、库存、HSE等IT系统间的数据打通，带来设备管理信
息化、智能化全新体验
设备员上报故障
智能诊断系统推送预警消息便捷上报故障
多部门会签审批
多部门会签确认是否具备
维修条件
设备员填写工单
关联故障数据填写维修工单制定维修计划
库管确认库存
确认备件库存是否充足
根据预置流程逐级审批
设备维修方案部门领导方案审批
设备员执行工单
执行维修任务维修记录归档
精确故障部位预估剩余寿命
灵活配置审批加快流程
信息高效传递
数据一次性填报，相关信息自动补全
打通数据壁垒信息实时同步
1
2
3 5
4 6
复工企业“远程设备管理”方案：运用科技手段，减少人员接触
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人员缺失，如何保证制造业停人不停工？
生产值班人员可以通过头戴计算机与专家联系，解决现场问题，现场人员解放双手，获得设备厂商远程技术支持，减少专家外出，避免交叉感染
复工企业“远程设备管理”方案：基于头戴式计算机的解决方案
CONTENTS
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成功案例
零售 制造 教育IT互联网房地产物流交通 金融 医疗
• 受疫情影响，在家办公需求暴涨。从29号开始，腾讯会议日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉
及超百万核的计算资源投入。
• 2月2日，企业微信发布3.0.4版本，更新群直播、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区等六大能力。
• 2月7日，腾讯宣布设立15亿元“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”（以下简称战疫基金），其中包含2亿元战疫
开发者公益联盟资金池。
