腾讯企点-服务 FAQ -...

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腾讯企点-服务 FAQ 安装登录............................................................................................................................................. 5 Q:企点产品与企业 QQ、营销 QQ、公众号的关系及区别?【账户中心】......... 5 Q:如何在电脑/手机上安装企点服务?【客户端】................................................... 5 Q:如何登录企点?【账户中心】【客户端】............................................................. 5 Q:如何保护你的管理员账号? 【账户中心】........................................................... 6 Q:如何保护你的工号? 【账户中心】....................................................................... 6 Q:企点账号可以作为个人 QQ 使用吗?【账户中心】............................................ 7 Q:如何使用赠送的 QQ 公众号注册名额?【公众号】............................................ 7 企业管理............................................................................................................................................. 7 企业信息..................................................................................................................................... 7 Q:如何添加员工账号或组织架构?【管理】-【组织架构】................................... 7 Q:如何给员工配置权限或修改资料?【管理】-【组织架构】............................... 8 Q:停用成员后会有哪些影响?【管理】-【组织架构】........................................... 9 Q:如何将成员移至其他部门?【管理】-【组织架构】......................................... 10 Q:如何删除部门?【管理】-【组织架构】............................................................. 10 Q:如何修改企业资料?【管理】-【企业资料】..................................................... 11 销售管理........................................................................................................................................... 12 客户接待................................................................................................................................... 12 Q:什么是接待组件,都有什么功能?【销售】-【接待组件管理】..................... 12

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腾讯企点-服务

FAQ

安装登录.............................................................................................................................................5

Q:企点产品与企业QQ、营销QQ、公众号的关系及区别?【账户中心】......... 5

Q:如何在电脑/手机上安装企点服务?【客户端】................................................... 5

Q:如何登录企点?【账户中心】【客户端】.............................................................5

Q:如何保护你的管理员账号? 【账户中心】...........................................................6

Q:如何保护你的工号? 【账户中心】....................................................................... 6

Q:企点账号可以作为个人QQ使用吗?【账户中心】............................................ 7

Q:如何使用赠送的QQ公众号注册名额?【公众号】............................................ 7

企业管理.............................................................................................................................................7

企业信息.....................................................................................................................................7

Q:如何添加员工账号或组织架构?【管理】-【组织架构】...................................7

Q:如何给员工配置权限或修改资料?【管理】-【组织架构】...............................8

Q:停用成员后会有哪些影响?【管理】-【组织架构】........................................... 9

Q:如何将成员移至其他部门?【管理】-【组织架构】.........................................10

Q:如何删除部门?【管理】-【组织架构】............................................................. 10

Q:如何修改企业资料?【管理】-【企业资料】..................................................... 11

销售管理...........................................................................................................................................12

客户接待...................................................................................................................................12

Q:什么是接待组件,都有什么功能?【销售】-【接待组件管理】.....................12

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Q:如何调整接待组件的样式?【销售】-【接待组件管理】.................................12

Q:如何创建接待组件?【销售】-【接待组件管理】.............................................12

Q:如何挂载接待组件?【销售】-【接待组件管理】【公众号】-【自动回复】【菜

单设置】【推广】-【公众号双发】.............................................................................13

Q:电话接待功能如何使用?【销售】-【电话接待分组】【接待组件管理】.....15

Q:挂载的接待对 C侧来说有什么限制?【C侧】...................................................18

Q:不同组别的人接待来自不同的渠道的QQ咨询要怎么设置?【销售】-【接待

组件管理】.......................................................................................................................19

Q:挂载接待组件的公众号图文转发后是否仍然有效?【推广】-【公众号双发】

【销售】-【接待组件管理】.........................................................................................21

Q:销售接待组件如何实现APP 的投放?【销售】-【接待组件管理】...............22

Q:如何有效利用企点吸粉?吸粉之后如何合理营销?【销售】【推广】...........22

Q:分组接待客户的接入的规则?【销售】-【QQ接待分组】............................. 23

Q:企点的转接功能有什么限制?【客户端】...........................................................23

Q:什么情况下 B侧能够主动与非好友关系的 C侧发生会话?【客户端】......... 23

Q:什么情况下 B侧需要发送会话邀请才可与 C侧会话?【客户端】................. 24

Q:聊天记录能在客户端漫游么?能导出么?【客户端】.......................................24

Q:与微信客户会话的通路?【公众号】...................................................................27

客户管理...................................................................................................................................27

Q:如何导入客户?【销售】-【导入客户】............................................................. 27

Q:客户导入失败是什么原因?【销售】-【导入客户】.........................................28

Q:如何让手机通讯录和微信的客户入库?【销售】-【公海】【已归属】.........28

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Q:B侧与 C侧好友关系的区别?【销售】-【公海】【已归属】.........................29

Q:如何管理公海?【销售】-【公海】..................................................................... 30

Q:员工如何管理归属名单?【销售】-【已归属】................................................. 30

Q:公海容量及工号归属上限?【销售】-【公海】【已归属】.............................31

Q:为什么加好友后,客户并没有成为归属?【销售】-【已归属】.....................31

Q:企点能自定义客户类型吗?【销售】-【公海】【已归属】.............................32

Q:如何给客户添加标签?【销售】-【公海】【已归属】.....................................32

群管理.......................................................................................................................................33

Q:如何创建客户群?群配额是多少?【销售】-【客户群管理】.........................33

Q:无法加群是什么原因?【销售】-【客户群管理】.............................................35

Q:如何接收群,并将群成员导入到客户库?接收配额是多少?【销售】-【接收

群】...................................................................................................................................35

Q:好友导入或群导入至归属,但超过了归属限额会怎么样?【销售】-【客户导

入】【接收群】...............................................................................................................38

Q:企点群可转让给个人QQ号吗?解散后的企点群可恢复吗?【销售】-【客户

群管理】【接收群】.......................................................................................................39

公众号管理.......................................................................................................................................39

社媒管理...................................................................................................................................39

Q:如何开展社媒管理?【公众号】...........................................................................39

Q:怎么实现一键绑定功能?【公众号】-【公众号管理】.....................................40

Q:怎么实现一键同步功能?【公众号】-【公众号管理】【自动回复】【菜单设

置】...................................................................................................................................41

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Q:如何查看微信公众号绑定了哪些第三方平台?【公众号】...............................41

推广营销...........................................................................................................................................42

渠道...........................................................................................................................................42

Q:如何实现一键双发功能?群发配额是多少?【推广】-【公众号双发】.........42

销售推广...................................................................................................................................43

Q:如何对客户进行QQ群发?群发配额是多少?【推广】-【客户群发】........ 43

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安装登录

Q:企点产品与企业QQ、营销QQ、公众号的关系及区别?

【账户中心】

A:腾讯企点目前作为一款独立的产品上线,与企业QQ、营销QQ、公众号的帐号体系与

客户库系统均不相通。企业QQ及营销QQ的优惠策略也并不沿用至企点产品。

腾讯企点:专为市场营销、在线客服、销售管理等需求提供内容制作、内容分发、用户数据

分析、用户互动等服务的企业服务软件,可简称为“企点”。

企业QQ:腾讯企业QQ是在个人QQ平台基础上,为中小企业用户提供量身定制、针对

企业内部协同为主的高效的企业级即时通信产品。

营销QQ:以QQ为主体,专为在线客服、市场营销等企业需求而定制的在线接待、即时通

讯服务软件。

QQ公众号:手Q的生活服务号,与微信公众号运作模式基本一样,也分为订阅号和服务

号两类,前者倾向于信息推送,后者侧重功能服务。

Q:如何在电脑/手机上安装企点服务?【客户端】

A:PC 客户端、iOS&Android 移动客户端可通过腾讯企点官方网站下载,下载地址:

http://qidian.qq.com/download.html

还可通过 app store(iOS)或应用市场(Android)搜索“腾讯企点”下载移动客户端。

Q:如何登录企点?【账户中心】【客户端】

A:企点账号分为两种:

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1、管理员账号(申请企点服务时使用的个人QQ),只能登录企点账户中心,拥有产品的

最高管理权限,管理员工的帐号及其他权限

账户中心登录地址:https://admin.qidian.qq.com

2、工号即在账户中心创建的员工,可以登录企点账户中心及客户端,不能登录QQ客户端,

管理员可授予工号包括社媒管理、客服接待、客户管理、销售跟进等业务相关权限。

客户端下载地址:http://qidian.qq.com/download.html

Q:如何保护你的管理员账号? 【账户中心】

A:管理员账号拥有账户中心最高权限,请务必登录QQ安全中心,通过如密保问题、QQ

令牌、密保手机等形式进行保护,加固帐号安全。

QQ安全中心地址:https://aq.qq.com/cn2/index

Q:如何保护你的工号? 【账户中心】

A:为了保护你的工号安全,建议使用较为复杂的密码,并定期修改。

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Q:企点账号可以作为个人QQ使用吗?【账户中心】

A:不可以登录个人QQ客户端,但是可以正常开通QQ空间和QQ邮箱。

Q:如何使用赠送的QQ公众号注册名额?【公众号】

A:企点服务账号注册成功之后,系统会通过邮件发送账号密码,使用此帐号密码登录网站:

http://mp.qq.com

注册 QQ公众号。如果使用其他号码登录QQ公众号平台会提示需要 Q码。

该帐号也是一个员工帐号,在管理员设置权限后可正常使用企点服务的相关功能。

该帐号审查的时候会考虑相关资料的关联性,所以不可以转让注册名额;企点只是附赠一个

QQ公众号注册名额,不负责其他相关内容,包括认证、升级公众空间等,其他内容均按照

QQ公众号官方策略进行。

企业管理

企业信息

Q:如何添加员工账号或组织架构?【管理】-【组织架构】

A:1、使用管理者QQ登录 qidian.qq.com

2、在上导航栏中找到管理,并点击进入,则会显示组织架构

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3、在组织架构中找到“创建部门/成员”,创建部门,并且创建相应成员

Q:如何给员工配置权限或修改资料?【管理】-【组织架构】

A:1、在创建员工的的第二步,可以赋予员工相应权限

2、如后续需修改权限设置和其他资料,可以在组织架构中,选中相应员工,点击编辑资料

修改。详细如下图(管理员账号可修改所有工号资料及相关权限,拥有管理模块权限的员工

可修改其他无管理员权限的工号资料及相关权限)

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3、如需修改员工真实姓名及账号名,可以在组织架构中选中相应员工点击停用成员,停用

后方可修改。详细如下图

Q:停用成员后会有哪些影响?【管理】-【组织架构】

A:1、该工号 pc 端和手机端会强制下线;

2、该工号在公众号设置过的相关菜单和图文编辑不会受影响;

3、该工号的相关归属客户仍存在,启用后可恢复原状态,停用时客户对该工号发起会话时

会显示其离线,重新启用后可以收到停用期间客户发过来的相关信息;

4、该工号在企点上创建的接待组件会失效,其他工号创建的接待组件不会失效。如他人创

建的接待组件设置以该工号为接待人,则 c点击仍能呼起该工号,但该工号处于离线状态;

5、该工号创建的客户群仍存在,但需修改该客户群群主身份。

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Q:如何将成员移至其他部门?【管理】-【组织架构】

A:组织架构中,选中相应员工,点击移动成员,移动到相应的部门。详细如下图:

Q:如何删除部门?【管理】-【组织架构】

A:在确保部门下无成员的情况下,点击部门右边编辑按钮,若扔挂有成员在部门下,则无

法删除:

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Q:如何修改企业资料?【管理】-【企业资料】

A:点击“管理”→“企业资料”,修改资料后点击“更新”。详细如下图:

在修改的资料中,昵称必须与有效资质材料有关联(营业执照、组织机构代码证、ICP 备案、

商标等),企业简介不得超过法定经营范围;修改之后,需要经过 1-2 个工作日审核。

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销售管理

客户接待

Q:什么是接待组件,都有什么功能?【销售】-【接待组件

管理】

A:在栏目【销售】-【接待组件管理】中可新建或编辑接待组件,功能类型与位置分布如

下表所示:

网页 H5页面 QQ公众号

图文

微信公众号

图文

链接/二维

呼起会话 √ √ √ √ √

添加好友 √ √

关注公众号 √

呼起来电 √ √

Q:如何调整接待组件的样式?【销售】-【接待组件管理】

A:接待组件目前只能变更文字,头像及按钮的颜色,图标大小及悬浮效果目前还无法调整,

由系统直接生成,如需将图标放大及网页定位处理,需技术支持。(如有经销商,可直接寻

求支持)

Q:如何创建接待组件?【销售】-【接待组件管理】

A:1、在销售中的“接待组件管理”中,新建接待组件;(如果没有新建过接待分组,可

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前往电话/QQ接待分组先新建分组)

2、根据不同接待渠道,选择投放的不同样式。如QQ接待组件可投放到网页,QQ公众号

图文,H5 及生成二维码/超链等。

Q:如何挂载接待组件?【销售】-【接待组件管理】【公众

号】-【自动回复】【菜单设置】【推广】-【公众号双发】

A:1、投放至网页及H5 页面,需要生成代码,由公司的开发直接将代码黏贴在需要的网

站上;

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2、投放至公众号图文消息中,需要在栏目【推广】-【公众号双发】中,创建图文消息群发,

选择图文和公众号后才可勾选接待组件;

3、投放至自动回复和菜单,需要在自动回复中设置关键词规则、在菜单中设置相应接待分

组或个人。

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Q:电话接待功能如何使用?【销售】-【电话接待分组】【接

待组件管理】

A:1、在【销售】-【电话接待分组】可以看到员工电话和设置企业电话,并且可以看到目

前额度,赠送的额度使用完毕之后,联系经销商充值,0.08 元/分钟,1000 分钟起充

2、在【销售】-【接待组件管理】可以点击“新建”,选择电话接待样式、选择投放位置,

并设置详情、生成组件

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3、在第二步中生成了QQ公众号图文组件的话可以使用公众号群发,选择QQ公众号,使

用群发或预览查看组件详情,也可以选择挂载在QQ公众号菜单。

C端展现:

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Q:挂载的接待对C侧来说有什么限制?【C侧】

A:1、挂载的QQ接待——C侧手机/电脑必须安装QQ客户端;

2、挂载的电话接待——C侧手机QQ客户端必须将手机号绑定于个人QQ号,否则将无法

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转接,手机端绑定流程如下:

3、企点暂不支持接收微信公众号粉丝发送的视频和语音;

4、C侧必须上行消息才能入库。

Q:不同组别的人接待来自不同的渠道的QQ咨询要怎么设

置?【销售】-【接待组件管理】

A:1、通过客户管理配置设置公众号推广、员工推广、QQ接待三个来源的客户的默认分

配模式,建议设置为归属给接待者,也可设置无归属及归属给指定人;

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2、在销售中找QQ接待分组,点击新建接待分组。成立不同的分组。分组间的组员可以重

复;

3、在销售中设置接待组件管理时,接待选择相应分组接待即可。详细如下图

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Q:挂载接待组件的公众号图文转发后是否仍然有效?【推

广】-【公众号双发】【销售】-【接待组件管理】

A:图文消息转发后生效与否详见下表:

类型 QQ接待组件 电话接待组件 加好友

转发

QQ好友 √ √ √

QQ空间 √ √ √

微信个人/群 √ √ √

微信朋友圈 √ √ √

打开链接

手机QQ浏览器 √ √ √

手机UC 浏览器 √ √ √

手机Safari浏览器 ×,不显示接触点 ×,不显示接触点 ×,不显示接触点

PCChrome浏览 √ ×,来电仅限移动端 ×,加好友仅限移动端呼起

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器 呼起

PCIE 浏览器 √ ×,不显示接触点 ×,不显示接触点

复制链接粘

腾讯微博×,显示接触点但是

无法成功跳转√ √

新浪微博×,显示接触点但是

无法成功跳转

×,显示接触点但是

无法成功跳转

×,显示接触点但是无法成功

跳转

短信/邮箱 同浏览器

Q:销售接待组件如何实现APP 的投放?【销售】-【接待

组件管理】

A:目前可以通过H5、链接、二维码的形式投放至 APP 内。

Q:如何有效利用企点吸粉?吸粉之后如何合理营销?【销

售】【推广】

A:1、使用企点扩大吸粉手段

通过QQ群分享、工号推荐、接触点挂关注等多种形式吸粉;通过短链接、二维码、WPA

等多种通路曝光。

2、使用企点对累积用户营销

(1)多渠道营销

目前可以使用群发、通过工号 1v1 维护、推送更多样化、更引流的样式推送消息;后期还

可以使用电话、邮箱等新功能推广产品或内容。

(2)精准营销

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企点的标签功能为用户提供了数据统计,方便用户生成客户画像,可以以主动营销为辅助,

对自己的目标群体反复群发消息。

Q:分组接待客户的接入的规则?【销售】-【QQ接待分组】

A:1、如有归属,分配至归属人

2、30 分钟内默认由上一个接待人接待

3、被 C删除及屏蔽的放在最后接待

4、分配在线的客服接待

5、设置归属人有限接待规则

本规则是针对接待组件的规则,而非客户管理设置中手动设置的入库规则,两个规则互不冲

突。

Q:企点的转接功能有什么限制?【客户端】

A:B1 侧发送转接给 C侧必须在 C侧最后一条上行消息的 30 分钟内。

Q:什么情况下 B 侧能够主动与非好友关系的 C 侧发生会

话?【客户端】

A:1、C侧与 B侧发生过会话;

2、B侧通过群、讨论组或搜索框找到 C侧,且 C侧开启临时会话功能;

3、B侧为 C侧所在的企点群的群主,即时不通过群也可以主动发生会话。

注意:上述情况的会话均需要在会话额度内进行,否则会出现“超出会话额度”提示;如果

B侧与 C侧为好友关系,则不受会话额度限制。

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Q:什么情况下B侧需要发送会话邀请才可与C侧会话?【客

户端】

A:与 B侧未建立关系或删除了与 B侧的好友关系、退出 B侧的群、与 B侧的临时会话过

期,需要通过同事有效的单项好友、临时会话通路向客户库中的 C侧发会话邀请。

Q:聊天记录能在客户端漫游么?能导出么?【客户端】

A:可以,聊天记录保存在云端,需要通过“客户轨迹”点击进入。具体如下图:

PC 端展现:

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手机端展现:(以安卓为例)

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安卓有导出功能,目前苹果暂不支持导出。

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Q:与微信客户会话的通路?【公众号】

A:与微信好友会话,需微信侧用户通过公众号主动上行消息,企业通过企点工号接待即可;

微信用户群发,直接走公众号通路即可。

*公众号粉丝不会直接进入公海,只有触发会话才可以成为客户选择进入公海还是已归属

客户管理

Q:如何导入客户?【销售】-【导入客户】

A:【销售】-【导入客户】,在此页面中通过登录个人QQ帐号,按照客户类型、状态、

标签,导入至公海、已归属,并可以看到限额,目前每月总次数为工号数*2,但是每工号最

多可操作 1次,剩余次数由主号操作。

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Q:客户导入失败是什么原因?【销售】-【导入客户】

A:1、被导入客户 qq好友已经达到上限

2、受安全限制

Q:如何让手机通讯录和微信的客户入库?【销售】-【公海】

【已归属】

A:1、手机通讯录的客户通过电话咨询可直接入库,也可通过在移动端如下操作入库:

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2、微信客户入库的前提是企点绑定了相关公众号,并在公众号上进行相关接待设置,关注

公众号的粉丝咨询后才会入库。

Q:B侧与 C侧好友关系的区别?【销售】-【公海】【已归

属】

A:B侧的销售群发概念中,没有单、双向好友的概念,只要在客户库里的客户都可以进行

群发;C侧则可以选择是否加好友,并可以对企业进行屏蔽。

“好友关系”只和单工号形成,并不是和企业形成,如果换工号发起会话,需重新申请成为

C的好友,或 C同意会话邀请。

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Q:如何管理公海?【销售】-【公海】

A:公海是记录了指通过员工推广(员工外挂推广方式,主动加用户为好友),公众号承接,

QQ接待的用户。

1、点击销售—公海进入公海管理界面,可以通过下图左侧红框筛选公海客户;

2、在公海中,筛选出目标客户,选中目标客户,点击修改归属人即可;

3、可点击每个目标用户右侧省略号查看/编辑单用户信息。(如图片右下角)

*50 工号内(含 50 工号)客户库上限 10 万,50 工号以上,客户库上限为工号数*2000

Q:员工如何管理归属名单?【销售】-【已归属】

A:已归属是指某一客服全权独占某一客户,并可对其进行更多操作、更深交流的权限。

1、在销售模块选择已归属,可根据来源等条件筛选自己的归属客户;

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2、可以通过下图红框中的功能管理自己的归属客户,可放弃或修改归属自己的客户至公海

或其他同事。

*移至公海=放弃归属(跟进),可在账户中心查看或捡回,移动端不可进行此操作

*修改归属人=转移归属

Q:公海容量及工号归属上限?【销售】-【公海】【已归属】

A:目前客户库有 10w 的上限,单工号的归属上线为 1000。如单工号归属已满,可将无需

跟进用户移至公海。

同时归属给单工号的客户 30 天内未成单会自动释放回公海,客户会话列表中会显示 30 天

的倒计时。

Q:为什么加好友后,客户并没有成为归属?【销售】-【已

归属】

A:加好友与归属是两个体系,没有直接联系,如需将接待的用户变为归属,需要去销售—

客户管理—客户管理配置,将默认归属设置为归属给接待者。如无设置,则客户会直接进

入公海,可在账户中心查看。

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Q:企点能自定义客户类型吗?【销售】-【公海】【已归属】

A:目前客户类型只是简单帮企业区分成单过的客户和没有成单过的客户,但跟进状态可以

自定义,也可以用标签来区分客户。

Q:如何给客户添加标签?【销售】-【公海】【已归属】

A:用户可以通过不同的标签管理自己的公海及归属客户,设置自定义客户库标签(如下图)

可以设置 6种跟进状态、5组独立的特征标签。

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PC 端展现:

群管理

Q:如何创建客户群?群配额是多少?【销售】-【客户群管

理】

A:在【销售】-【客户群管理】新建客户群或转让、解散已有客户群。详细如下图

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在新建客户群框中可以看到现有群配额,目前群配额为固定值

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Q:无法加群是什么原因?【销售】-【客户群管理】

A:1、频繁加群

2、所处 IP 有频繁加群号码

3、新开账号,登录不久,没什么好友,就开始操作加群

4、有较多负反馈,如被投诉,被拉黑,恶意发起临时会话骚扰

Q:如何接收群,并将群成员导入到客户库?接收配额是多

少?【销售】-【接收群】

A:1、登录想要转让群的、有群管理员权限的个人QQ(接收的群占企点群总量的配额)

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2、选择想要转让的群,并选择想要转让的企点工号为群主,前提是加 Ta入群

3、接收成功弹窗,可以选择完成,也可以选择将群成员导入客户库

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*每个月每个个人QQ只能被同一个企业进行接收群操作

*每个月每个企业最多能够接收N次,N=企点服务 license 数

*不可接收企业QQ/营销QQ群

*登陆立刻扣除次数,请勿随意刷新或登出

4、将群成员导入客户库,选项、操作基本同客户导入功能

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Q:好友导入或群导入至归属,但超过了归属限额会怎么样?

【销售】-【客户导入】【接收群】

A:1、好友导入归属超限,超限的好友会自动转入公海,所有工号想要直接对其发起会话

需要先将其进行归属操作;

2、群导入归属超限,超限的群成员也会自动转入公海,作为群主的工号可通过群临时会话

主动对其发起会话,如果通过其他通道需要发送会话邀请才可与其会话。

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Q:企点群可转让给个人QQ号吗?解散后的企点群可恢复

吗?【销售】-【客户群管理】【接收群】

A:通过“客户群管理”新建的企点群和通过“接收群”接收的企点群,都只能够转让给同

事的工号,不可以转让给个人QQ号。

目前已解散的企点群不可恢复,请谨慎做解散操作。

公众号管理

社媒管理

Q:如何开展社媒管理?【公众号】

A:可通过公众号页面对公众号的素材、菜单、自动回复进行新建及同步,并通过数据分析

模块查看QQ公众号大盘数据及自身公众号数据,便捷的开展社媒营销工作。

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Q:怎么实现一键绑定功能?【公众号】-【公众号管理】

A:登录腾讯企点账户中心(qidian.qq.com)-公众号管理-绑定微信公众号/绑定QQ公众

号,输入相应的登录帐号及密码,即可一键完成微信公众号/QQ公众号的绑定。

*建议用户绑定编辑者模式的微信公众号

*微信公众号若有定制开发功能,绑定成功后会导致原有的功能失效

*微信公众号若有绑定第三方平台,绑定成功后会导致第三方平台的设置失效

*目前平台支持用户最多绑定 20个公众号(QQ公众号+微信公众号)

操作流程图如下:

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Q:怎么实现一键同步功能?【公众号】-【公众号管理】【自

动回复】【菜单设置】

A:登录腾讯企点账户中心(qidian.qq.com)-公众号管理-绑定微信公众号-输入相应的帐

号及密码-登录并授权,即可实现微信公众号平台的素材/自定义菜单/自动回复同步至企点

对应位置。

*公众号同步功能仅限认证的微信公众号

*同步快慢与微信公众平台素材多少直接相关

*建议在一键同步完成后再做其他相应的操作

*同步状态查看路径=》公众号管理=》公众号操作动态

*“读取中”代表素材正在同步

Q:如何查看微信公众号绑定了哪些第三方平台?【公众号】

A:登录微信公众平台(mp.weixin.qq.com)-开发者中心-配置项-授权管理,在服名处可

看到绑定了哪些第三方平台。

*若微信公众号是开发者模式,一旦授权给企点(qidian.qq.com),用户在微信公众平台-

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开发者中心的服务器配置将失效,受影响的权限集表:

*建议用户选用编辑者模式的公众号绑定至企点

推广营销

渠道

Q:如何实现一键双发功能?群发配额是多少?【推广】-

【公众号双发】

A:登录腾讯企点账户中心(qidian.qq.com)-免费消息-创建群发-群发内容-选择公众号-

创建群发

*支持用户选择多个公众号类型(订阅号+服务号)

*支持用户选择两种公众号(微信公众号+QQ公众号)

*支持用户填写QQ号和微信号预览群发消息

*目前仅支持认证公众号群发消息

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在查看余额中可以查看绑定的公众号的群发额度和群发明细:

销售推广

Q:如何对客户进行QQ群发?群发配额是多少?【推广】-

【客户群发】

A:用户可通过推广-客户群发进行客户库客户进行 QQ群发;可通过客户类型、客户状态

等条件进行筛选,内容支持图文及图文链接。

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B 侧每个企业总共可发 10万人/天,发送次数:业务层面不限;发送频率:10000 人/小时

/工号匀速发送。C侧最多只接受同一企业 2条/周,在发送时将进行过滤。