기술혁신과 실패 기술

기술과 사회 강의

• 시스템으로서 기술과 사회 – 현재의 사회는 사회기술시스템(sociotechnical

system) – 사회 구성요소로서의 기술과 사회 과정으로서 기

술 개념

• 기술 실패: 성공, 실패의 이분법 적용이 어려워짐

• 기술 진보 이데올로기의 약화: 기술 재난, 위험 기술 이미지의 증가

• 융합 기술의 등장과 새로운 기술 혁신 패러다임의 요청

현대 기술의 특징

기술에서의 실패

• ‘실패 기술’에 대한 일반적인 정의: 기술들 사이의 경쟁에서 패한 기술(1920년대 전기자동차, 증기차, 플라스틱 자전거 등)

• 실패 기술은 정말 실패한 것인가?

– 성공기술의 토대로서 실패기술: 실패 기술은 성공을 위해 반드시 거쳐야 하는 과정 (에디슨이나 마르코니의 시행착오)

– 다시 평가되는 실패 기술: 현대의 전기자동차

실패 기술이란 무엇인가?

• 제한적인 기술적 성공-발의 엑스선 사진 기계(20세기 초), 삐삐의 예

• 기술 사용자에 의해 주관적으로 평가되는 실패와 성공- 프랑스의 미니텔(인터넷 보급의 저해 기술 vs. 비디오텍스로서 성공)

실패는 왜 일어나는가?

• 우수 기술이 항상 승리?-매킨토시의 운명, 여객기 콩코드, 마이크로파 전자오븐의 경우 기술적 우수에도 불구 실패

• 시스템 형성에 실패: 전기자동차 • 미래 변화 예측으로 인한 실패: 시화호 방조제

공사의 예 • 기업의 전략적 실수로 인한 실패: 1930년대

AT&T 벨연구소 자기 테이프 녹음기술(녹음기로 인한 전화 사용 저하 우려), 제록스의 컴퓨터 기술(컴퓨터 지원 삭감), 화상전화

Xerox-Alto 컴퓨터

1967년 화상전화 시도

기업의 전략적 실수로 인한 실패: 1930년대 AT&T 벨연구소 자동 응답기 기술(녹음기로 인한 전화 사용 저하 우려), 제록스의 소형 컴퓨터 기술(컴퓨터 지원 삭감), 화상전화, 시티폰

화상전화

• 1964년 박람회 시연 성공

– 뉴욕 등에 공중전화 부스 등장

– 70년대 중반까지 유지

– 가정용 전화 등록자수의 정체

<1910년도 화상전화에 대한 이미지> 1967년 화상전화 시도>

제록스 복사기

-마케팅 조사를 통한 대기업의 복사기 시장 선호 확신

-대형 복사기에 집중

능동적인 변화에 대처하지 못하는 기업

중소기업과 개인의 복사기

수요 증가 에 대처하지 못함

소형에 서비스 기능 확장으로 늦게 복사기 시장

에 뛰어든 캐논에 시장을 뺏김

실패는 왜 일어나는가?

• 초기 시장의 선점이 승리의 관건 – 네트워크 외부효과: 더 많은 사용자가 연결되

어 상품의 가치가 높아지는 효과. 이 효과의 결과로 시장 점유를 높여 성공 (예, QWERTY자판 vs. Dvorak 자판, 윈도우 운영 체제)

– 잠김효과:초기의 사소한 차이로 시장을 점유한 기술이 시간이 지나면서 시장의 표준이 되어버린 경우. 표준으로 시장 점유를 높여 성공 (예, 비디오 녹화 기술 소니 베타 방식 vs. VHS 방식)

타자기 발명가 Christopher Scholes

-자주 쓰이는 철자들이 뭉치는 것을 방지

하면서 속도를 향상하는 자판 배열 (QWERTY)

-최고 속도 가능 배열이냐에 대해서는 논란

-인체공학적으로도 일반 오른손 잡이에 부담이 가는 배열

Dr. August Dvorak

-속도를 향상하면서, 동시에

와 타자수 부담을 덜어주는

자판기 개발(1936년 특허)

소비자의 선택: 시장을 선점한 QWERTY

타자기에 익숙해진 소비자들의 Dvorak

외면 (추가 교육 필요, 추가 경비 부담)

<JVC사의 VHS 테이프>

<소니의 Beta Max 테이프>

소니사의 배타적인 기술 정책: 하청업체와의 기술 공유 거부

JVC의 공개 기술 정책: OEM 방식을 통해 하청업체에 기술 이전

VHS 비디오 테잎 생산이 비디오 대여업 확대와 더불어

늘어나면서, 비디오 기술의 표준이 되어 소니 기술의

시장 진입을 제한

• 혁신적 엔지니어: 성공과 실패의 경계를 유동적으로 만들고, 실패의 영역에서 성공의 영역으로 자신의 기술을 이동(이스트만-시장 창출을 통해 성공 기술을 만듦)

• 실패의 은폐나 과거의 실패 반복은 피해야할 것: 실패에서 배우는 것의 중요성

성공 기술혁신 –한국

• 삼성 반도체

– 기술 추격의 성공 : 64K D램 기술, 선진국과 6년 격차 (양산에서 4년) →4M D램 기술, 각각 2년과 1년의 격차 → 256M, 1G D램에서는 선도국으로 부상

– 성공 요인 • 병렬적 기술 개발 시스템의 도입: 동시 다발적 개

발, 본사와 해외 연구소의 동시 개발 (위험 분산), 제품 개발과 대량 생산 라인 건설 병렬

– 성공요인 • 기술 학습: 생산 현장에서 실습을 통한 기술 축적

(암묵적 생산 노하우 공유), 일레븐 미팅 (기술 인력과 생산 인력의 토의), 수요 공정회의 (연구소 간부와 임원 회의: 개발 방향에 대한 합의)

• 문제 해결 위주의 기술 습득: 전체 공정을 대상으로 한 대규모 검색 및 해답 찾기, 태스크 포스 운영(연구 개발, 생산 노하우 개발, 대량생산 공정상의 기술 사양 포함)

• 자원 활용: 인력의 효율적 활용, 해외 기술 활용, 기술 도입의 확대, 현지 법인 연수, 해외 연구소 설립

• 정부의 정책: 반도체 인프라 조성, 반도체 산업 육성 계획 (공동 연구를 통한 기업간 기술 이전 촉진)

성공기술혁신-한국

• CDMA(Code Division Multiple Access) 개발

– 정부 주도 대형 연구개발 사업을 통한 독자 기술 표준 획득 사례

– 1989년부터 1996년까지 체신부 사업: 이동통신 교환기, 기지국, 단말국을 아우르는 독자 디지털 이동 통신 시스템 개발 목표로 진행

– 전자통신 연구소와 민간 기업이 미국 퀄컴사 원천 기술 바탕 공동 연구 진행

– 성공 요인 • 정부의 의지: 국산 이동전화 시스템 개발 의지가

유효. CDMA 표준 선택의 시기적 적절성.

• 적절한 정부의 개입: 전자통신연구소와 퀄컴 간의 공동 연구 부진했던 1993년,정부는 ‘전전자교환기 사업단’이 사업 주관을 맞도록 하여 개발 사업의 원활한 진행을 도움

• 적절한 능력의 결합: 전자통신연구소의 축적된 기술 능력을 CDMA 개발 체제에 효율적 접목

– 성공 효과 • 이동전화 시장의 경쟁 체제화

• 단말기 사업 경쟁력의 강화