三重県（都道府県センター）：近畿ブロック6地域住民向け啓発研修：無...

三重県（都道府県センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数８１９件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。相談員相互に、情報共有及び相談記録ごとの分類の確認を行っている。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②保助看専任相談員 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除く）兼任行政官⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑦事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑧事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙電子メール，面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：無�４広報活動：有広報誌，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：有医療安全に関する研修会の開催（年１回）�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度２回／年、一般公開の有無無）委員８名医師会１名歯科医師会１名看護協会１名病院団体１名薬剤師会１名弁護士会１名保健所長１名住民代表０名学識経験者１名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，社会保険事務所，法テラス，厚生局�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM１名初任者２名実践０名 BU研修２名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００２４０１７

５消費者庁へ報告した件数

４患者（相談者）宅訪問に結びついた件数

３医療機関へ情報提供した件数

２立入検査に結びついた件数

１来所（面談）件数

４４５２５７２６４５１１７相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

３７４４６０１２１２１３８７２０４

苦情件数７その他６セカンドオピニオン

５医療費（診療報酬等）

４カルテ開示３医療機関の施設

２医療従事者の接遇

１医療行為・医療内容

滋賀県（都道府県センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数５５０件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。分類整理は、特定の相談員１名が実施

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②保助看専任相談員 ③保助看兼任相談員

上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ，パンフレット等�５医療従事者向け研修：有医療関係団体および地域医師会での研修会に講師として参加（平成２６年度３回）�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開医療関係団体および地域医師会での研修会の場において資料配布により概要を説明

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度１回／年、一般公開の有無無）委員９名医師会１名歯科医師会１名看護協会１名病院団体１名薬剤師会１名弁護士会１名保健所長１名住民代表１名学識経験者１名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，法テラス，厚生局�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有医療安全支援センター総合支援事業開催の研修会（初任者研修会）への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：協議会委員から�７弁護士によるアドバイザー機能：協議会委員から�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００１１３０５２






１２９４８１９２３３９相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

４２１９３０４４６０１６１１１７






大津市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１０５件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③その他兼任行政官 ④診療放射線技師兼任

行政官 ⑤薬剤師兼任行政官 ⑥薬剤師兼任行政官 ⑦保助看専任相談員上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ，メディアへの告知�５医療従事者向け研修：有病院の医療安全（医療相談）担当者を対象とした研修会の開催�６地域住民向け啓発研修：有市民向け出張講座の開催�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無検討中

（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター�５他のセンターとの連携：有個別相談事例について、必要に応じての情報提供

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有貴総合支援事業や近畿厚生局主催の研修会への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM１名初任者１名実践１名 BU研修１名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

００１８０１７






４８１２３７２６相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

５７２０２００２９２４






滋賀県草津（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数８２件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。口頭および記録回覧による確認。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：無�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無現状では必要性がないため。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，厚生局�５他のセンターとの連携：有管轄の医療安全支援センターへの情報提供等

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００１１０１１






１９１９０００相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

６３１３０６３１１４２６






滋賀県甲賀（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数６件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約），その他�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：無 ※この際の連携先：�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

００４１０






相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

６３１２






滋賀県東近江（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数３件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①医師・歯科医師兼任行政官 ②診療放射線技師兼任行政官 ③保助看兼任行政官 ④薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：無�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：有個別事例に対する情報提供等

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修１名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

１







３３






滋賀県彦根（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数２６件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。相談担当者は１人

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：無�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター�５他のセンターとの連携：有滋賀県庁内の医療安全相談室へ照会

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有職員対象の定期ストレス相談の実施

１１１






０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

２６１６１３６






滋賀県長浜（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数８件


３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：無センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：無�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

００４００






１１０００相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

７５００００２０






滋賀県高島（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数４件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官

上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

２１






１１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

３２１






京都府（都道府県センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数８８９件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。相談員同志で確認。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②保助看専任相談員 ③保助看兼任行政官 ④保助看兼任行政官 ⑤保助看兼任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑦事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑧診療放射線技師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，面談（来所），面談（予約），その他�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開関係団体に公開

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無検討中（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，法テラス，厚生局�５他のセンターとの連携：有相談内容により情報を提供

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療安全支援センター総合支援事業事務局主催研修に参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：その他職場の弁護士に相談�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：有職場の心の健康相談を受ける

００６００２２






２７６４４６４５１８１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

６１３７２３６２７６１０８３５５






京都市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数６８８件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。受付簿に分類方法を記載している

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④薬剤師兼任行政官⑤薬剤師兼任行政官 ⑥診療放射線技師兼任行政官 ⑦診療放射線技師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有独自ホームページ，都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無京都府との調整が必要なため（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，厚生局�５他のセンターとの連携：有京都府医療安全相談コーナー（支援センター）と，京都市内の病院及び診療所に対する苦情・相談の情報提供を行っている。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者２名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００１３６０８０






２３２８９１６４１８６相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

４５６４８２４４８３１５５１９６






京都府乙訓（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１８件


３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任相談員


４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，厚生局�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：無 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践１名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

７２







１８１２９６






京都府山城北（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数４７件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。相談事例ごとに情報共有しているため

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①診療放射線技師兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無保健所における明確な位置づけがなされていないため（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有定期的に医師会会議に出席し、管内事例を紹介�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，相談事例集等資料の配布 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター�５他のセンターとの連携：有京都府内外の連携については、本庁（医療課）が調整の上、実施している。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有医療安全支援センター総合支援事業事務局主催の研修会への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有給与厚生課による定期的な相談事業

００１３１０






５３０２０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

４２３１６０５１０１７






京都府山城南（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数３８件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官

上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：センターの設置場所：保健所・保健支所の中



�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：その他�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

１２２






３３相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

３５８１２２４






京都府南丹（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１１件






�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：有

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

６






１１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１０１５４






京都府中丹西（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数３４件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。共通のマニュアルを参照

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③保助看兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除

く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無特に必要でないため（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：�５他のセンターとの連携：有相談事例の情報共有

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：無 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

２１






２０６０１３１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１４１０００１９３






京都府中丹東（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１８件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。主たるもの１つに分類するよう、集計方法を相談員間で統一している。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④保

助看兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：無センターの設置場所：保健所・保健支所の中



�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：有府本庁及び府保健所と電話やメールで情報交換。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

５３






２１０１０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１６２０１１０９３






京都府丹後（二次医療圏センター）：近畿ブロック



３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中



�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：無 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修１名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

４







４３１






大阪府（都道府県センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１１９７件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。相談記録により、主担者が確認。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③診療放射線技師兼任行政官 ④診療放射線技師兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑦事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑧事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：有大阪府医師会へ医療安全対策指導者育成研修事業を委託し、年５日間の講習会を実施。�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度２回／年、一般公開の有無無）委員１７名医師会１名歯科医師会１名看護協会１名病院団体３名薬剤師会１名弁護士会１名保健所長７名住民代表１名学識経験者０名その他１名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有相談事例集等資料の配布�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，意見交換や連絡会の開催，相談事例集等資料の配布 ※この際の連携先：他課の専門部署，府内保健所設置市保健所（６か所）

�５他のセンターとの連携：有他の医療安全支援センター管轄の医療機関に関する相談は、その地域を管轄する医療安全センターに情報提供や引継を実施。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療相談基礎研修等の実施。�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者２名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有医療相談全体研修（後期）において、「職場のメンタルヘルスについて」を実施（平成２７年２月１３日）

００１５０４２






４１７１１４３６８７１８０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

７８０１３０６５４２５４３１６３３５９






大阪市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１６３０件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。分類を含め、全体を取りまとめる担当者を配置

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②医師・歯科医師兼任行政官 ③薬剤師兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ，本市発行の「くらしの便利帳」に掲載�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無大阪府医療相談等連絡協議会に構成員として参加している。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，意見交換や連絡会の開催 ※この際の連携先：大阪府�５他のセンターとの連携：有

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有大阪府主催の研修会に参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者３名実践３名 BU研修３名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有大阪府主催の研修会に参加

００６１１０３８






５０３４９６７３０７８０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１１２７４０８１０１２９２６１２０１９７２３７






堺市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１１６９件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：その他同一人物又は明らかに同一人物と思われる相談者からの同一事例であれば１件としている。ただし、前回からの相談からかなりの日数が経過した場合においては、新規相談ともなし、都度件数としてあげている。（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②保助看専任相談員 ③診療放射線技師兼任行政官 ④診療放射線技師兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）専任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）専任行政官 ⑦事務・行政職（以下を除く）専任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中、保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有独自ホームページ�５医療従事者向け研修：有医師会主催の医療安全研修会について、協賛という形で開催している。�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開病院に対しては、医療法第２５条第１項に基づく立入検査説明会において、年間の相談件数を報告している。また、大阪府医療相談連絡協議会において、対応事例集に相談対応実績を掲載するため、年１回報告している。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度２回／年、一般公開の有無有）委員９名医師会１名歯科医師会１名看護協会１名病院団体３名薬剤師会１名弁護士会１名保健所長０名住民代表１名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，意見交換や連絡会の開催�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，意見交換や連絡会の開催，相談事例集等資料の配布 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，厚生局，大阪府及び府内保健所設置市

�５他のセンターとの連携：有大阪府医療相談連絡協議会に参加している。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有大阪府が実施している新規担当者対象の「医療相談基礎研修」を受講。�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有大阪府が実施する医療相談全体研修のなかで、メンタルヘルスについての講義がある。

００８７０７０






５７５６７４９２９４１６５相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

５９４１７２９５６８７１７５２０３






高槻市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数３４９件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。担当者を決めて、相談内容の分類を行っている。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④保

助看兼任行政官 ⑤保助看兼任行政官 ⑥薬剤師兼任行政官 ⑦薬剤師兼任行政官 ⑧薬剤師兼任行政官 ⑨薬剤師兼任行政官 ⑩薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有独自ホームページ，都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ，保健・衛生サービスガイドへの掲載

�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開医療関係団体へ情報提供。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度２回／年、一般公開の有無有）委員１７名医師会１名歯科医師会１名看護協会１名病院団体３名薬剤師会１名弁護士会１名保健所長７名住民代表０名学識経験者０名その他２名事務担当課長、ＣＯＭＬ

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等，相談事例集等資料の配布�３医療関連団体との連携：有相談事例集等資料の配布�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，厚生局�５他のセンターとの連携：有大阪府医療相談等連絡協議会において、大阪府及び大阪府下政令市と情報共有を行っている。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療安全支援センター総合支援事業の研修会への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践１名 BU研修１名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：有相談職員による情報の共有を行い、相談を一人で抱え込まないようにしている。

００２５２１１






１７９４０３１１２２４相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１７０１８６２６６３２６８５






東大阪市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数５９１件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。・継続事例、分類困難事例は担当者間で話し合い同じ分類に整理している。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官 ②薬剤師兼任行政官 ③その他兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中、保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ�５医療従事者向け研修：有・１回／年・講演会・認知症対応、転倒予防、危機管理�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：住民向け一般公開，医療関係団体や医療機関への公開住民）・年一回、前年度の集計結果を公開医療機関向け）・医療機関で注目、対応してもらいたい内容、実際に東大阪市内であった事例も含めて講義形式で伝える。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無大阪府医療相談等連絡協議会の構成員として参加している。東大阪市で設置する予定はない。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，法テラス，厚生局�５他のセンターとの連携：有他センターの対応状況等を相談したり尋ね、本市の対応の方向性を決定する参考にさせてもらう。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有・外部研修、内部研修に参加・センタ内で事例検討・困難事例は複数対応、都度、検討会議を行う

�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００１７０３１






３０５５０５１００１５０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

２８６１８０２０１１１６３６９５






豊中市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数６８７件


３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）専任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事

務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ，都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：有年に数回、出前講座の実施。�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開次年度の立入検査説明会で報告。医療関係団体へ情報提供。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無一市で開催するには協議会委員の選定が困難であるため。現在は大阪府が開催している協議会に参加している。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有相談事例集等資料の配布�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：有大阪府医療相談等連絡協議会に参加

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有大阪府が実施する医療相談担当者研修に参加。�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践１名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：有・メンタルヘルスケアに関する研修会への参加・産業医やカウンセラーによるメンタルヘルス相談

００２８０８５






３７４５５１８２１３８８相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

３１３７５１１３６１３３６１１１４






大阪府池田（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１３１件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。本庁の医療相談員研修に参加

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）専任相談員 ②保助看兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官




�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，社会保険事務所，厚生局�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有本庁の医療相談員研修に参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：有本庁の医療相談員研修の中で実施

００１５０１０






６３９３３５１６相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

６８２２０６０２１５２３






大阪府吹田（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数２２１件


３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）専任相談員上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約），その他�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：無 ※この際の連携先：�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

００３２１２１






４１１９８７７相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１８０４２２１９３５８５６






大阪府茨木（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１９６件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②診療放射線技師兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）専任相談員上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：�５他のセンターとの連携：有ケースに応じてその都度情報交換等を実施

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有年度当初に研修会が開催される。�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有研修会でこころの健康センターの職員からストレス解消法などの指導がある。

００２４０１２






５９７１４０１１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１３７２８０１２１０１８１３５６






大阪府寝屋川（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数９０件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。分類を行う者は一人。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①その他専任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中


５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無大阪府の本課で実施（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有大阪府本課主催の研修会へ参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践１名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：有大阪府主催の研修会への参加

１４９






３６７２５４相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

５４１９５４２６






大阪府守口（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１３１件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎基本は左記のとおり。ただし、同じ事例で相談日が一定連続している場合は、まとめて１件としている。（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。担当者による相互確認

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）専任相談員



５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無大阪府（本庁）に設置。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名


６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有大阪府（本庁）が、医療相談基礎研修を行っている。�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

２０１４






７０３２５７８相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

６１９１０１８３３






大阪府四条畷（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数２２５件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：その他ケースバイケース。同一者からの同様事例でも、追加事項やニュアンスが異なれば（回答やアドバイス等が異なってくる為）都度件数として計上している。また、同様に同一者からの同様事例でも日数がかなり経過しての場合は都度計上している。（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。分類・計上する担当者を特定している。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①その他兼任相談員 ②診療放射線技師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約），その他�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，都道府県ホームページ，管轄市の広報への掲載。�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無本庁内に医師会・歯科医師会・薬剤師会・病院協会・保健所長会・弁護士会・市民団体等から構成される「大阪府医療相談等連絡協議会」が設置されており、二次医療圏も含めた医療安全推進の方策について協議している。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有本人の希望や内容によって、事例情報を提供し、連携して対応・処理している。�３医療関連団体との連携：有本人の希望や内容によって、事例情報を提供し、連携して対応・処理している。�４他の行政部署等との連携：有内容によって、事例情報を提供し、連携して対応・処理している。 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，厚生局�５他のセンターとの連携：有内容によって、事例情報を提供し、連携して対応・処理している。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有本庁担当課主催の研修会への参加及びＯＪＴの実施。�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：有本庁担当課主催の研修会において、専門医師等による講習会、講演会が実施されている。

００２８０１７






６４９３３１２１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１６１４５０１４３５４０５４






大阪府八尾（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１４８件


３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事

務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤医師・歯科医師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無業務多忙（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有医療相談研修会への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００１４５１５






７２６４２９３３相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

７６１０１８０２７７２３






大阪府藤井寺（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数２６４件



務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑥医師・歯科医師兼任行政官 ⑦その他兼任相談員上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約），その他�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ，管内の市の広報誌に掲載�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無現状においては、設置の必要性はないと考えている。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名


６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療相談基礎研修会、医療相談全体研修会（前期・後期）への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

００３００８９






９３２２２５１１８相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１７１６６２２２１４２５５１






大阪府富田林（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１７０件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。受付表の作成については、相談員（１人）が中心となって作成している。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①その他専任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），その他�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：無都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開


�２医療機関との連携：無�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，意見交換や連絡会の開催，相談事例集等資料の配布 ※この際の連携先：

�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有・基礎知識（関係法令）研修・相談事例集の紹介・研修資料を活用し必要な知識及び技術の習得研修

�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有相談員研修のメニュー

３７１８






６９１１９２８２１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１０１１６２１４１４１６４８






大阪府和泉（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数２１１件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。・集計様式の分類項目により分類している。・大阪府健康医療部保健医療企画課へ毎月報告している。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）専任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官


４．活動状況�１受付方法：電話，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有独自ホームページ，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：無�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，意見交換や連絡会の開催，相談事例集等資料の配布 ※この際の連携先：他課の専門部署


６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有・大阪府健康医療部保健医療企画課が実施する医療相談研修（基礎、全体前期、全体後期）に参加している。

�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

００１２０１１






１４１４９７５７２８相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

７０２６０４０２１８２０






大阪府岸和田（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数９５件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。決裁等により相談内容について情報交換を行っている。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事

務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：無�４広報活動：独自ホームページ，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：無�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：無 ※この際の連携先：�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療相談基礎研修会�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００１２０８






３６６１２５４相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

５９３０１０１１１８２６






大阪府泉佐野（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１５０件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。マニュアルによる

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官





６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：有本庁一括による研修�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：有本庁での研修にて行われる。また相談事例後、所内での情報共有や意見交換を行う。

００１３０１１






６６１８６１９２３相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

８４１７４３１３１４４２






兵庫県（都道府県センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１６２９件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。・お互いの相談・相談記録の相互確認

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①臨床検査技師専任相談員 ②その他専任相談員上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：無センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：無�４広報活動：有都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：住民向け一般公開，医療関係団体や医療機関への公開県ホームページ上で相談件数、相談傾向及び相談事例集について公表している。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無県医師会及び県歯科医師会所属のアドバイザー医師及び歯科医師に対して定期的に相談を行い、専門的な見地から助言や指導を受けているため、協議会を設置する必要性は低いと考えているため。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，社会保険事務所，法テラス，厚生局，県弁護士会、県医師会、県歯科医師会、県薬剤師会�５他のセンターとの連携：有県内の保健所設置市が設置している医療安全支援センターと必要に応じて情報の交換及び共有を行っている。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療安全支援センター総合支援事業による研修会への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践１名 BU研修１名�６医師によるアドバイザー機能：県医師会及び県歯科医師会所属のアドバイザー医師及び歯科医師に対して定期的に相談を行い、専門的な見地から助言や指導を受けている。

�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００７８１１０






６３５３５３４０１０３１３９相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

９９４４１１０１１６１２２６６４１４９






神戸市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１７３２件


３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①臨床検査技師専任相談員 ②診療放射線技師兼任行政官 ③臨床検査技師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中、保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ，パンフレット等�５医療従事者向け研修：有年１回�６地域住民向け啓発研修：有自治会・婦人会等から要請があれば、該当課職員が「出前トーク」という事業名で説明に出向く

�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開四師会との連絡会（年１回：医師会、歯科医師会、薬剤師会、看護協会）や医療安全推進協議会で公開し、意見をもらう。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度１回／年、一般公開の有無有）委員１０名医師会２名歯科医師会１名看護協会１名病院団体２名薬剤師会１名弁護士会１名保健所長０名住民代表２名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等，相談事例集等資料の配布�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等，意見交換や連絡会の開催，相談事例集等資料の配布

�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，社会保険事務所，法テラス，厚生局�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

００１７５１２７２






５８４１０６１３１９５２７０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１１４８４４１９１５１１７９０４９９３２８






姫路市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１６６件


３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事

務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話、手紙、Fax、電子メール、面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有独自ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：住民向け一般公開市の保健福祉行政についての冊子の中で統計を掲載している。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度１回／年、一般公開の有無無）委員７名医師会１名歯科医師会１名看護協会０名病院団体０名薬剤師会１名弁護士会０名保健所長１名住民代表３名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，社会保険事務所，厚生局，警察�５他のセンターとの連携：有複数の病院に通院しているなどして、所管外の病院等が含まれるような場合、他の支援センターを紹介、情報提供等行う。

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００４１３５






５９３０７１５７相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１０７２５１３１１３６４０






尼崎市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数５５６件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任相談員 ②薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：無�４広報活動：都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開病院立入検査説明時に相談件数や相談内容について資料を提供

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度２回／年、一般公開の有無無）委員５名医師会１名歯科医師会１名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会１名保健所長１名住民代表０名学識経験者０名その他１名人権擁護委員

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：有管轄外で相談を受けた医療安全支援センターとケースの連絡・調整

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修１名�６医師によるアドバイザー機能：協議会委員から課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：協議会委員から�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００４７５５２






２１４１８２１００９４相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

３４２８３１３２０９６３１５４






西宮市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数３２８件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。集計者による確認

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④診療放射線技師兼任行政官 ⑤薬剤師兼任行政官 ⑥薬剤師兼任行政官 ⑦薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：無�４広報活動：有独自ホームページ，パンフレット等�５医療従事者向け研修：有年１回、弁護士等による講演を実施。�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：住民向け一般公開

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度１回／年、一般公開の有無無）委員６名医師会１名歯科医師会１名看護協会０名病院団体０名薬剤師会１名弁護士会０名保健所長１名住民代表１名学識経験者１名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター，厚生局�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修１名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００２８１１９






１８７７８１６７３２０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１４１２４０１３０１２３４５８






奈良県（都道府県センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数５５３件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。医療安全支援センター総合支援事業資料２、相談内容の分類を資料として使用。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②保助看兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約），その他�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ，パンフレット等�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：医療関係団体や医療機関への公開各保健所に対して、年度毎に相談件数、相談事例集を配布。

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無検討中（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名


６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療安全支援センター総合支援事業の初任者研修に参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００６３２２２






２５２８３９４１１１９相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

３０１３６４３８６１３２１８４






奈良市（保健所設置市区センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１８０件


３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②薬剤師兼任行政官 ③薬剤師兼任行政官 ④診療放射線技師兼任行政官


４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ�５医療従事者向け研修：有年１回医療安全に関する内容の研修（今年度は、『わかる、できる、手指衛生最新情報』を実施）

�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無現在の体制で協議会を開くことが困難であるため。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無

）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名


６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践１名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：有職員対象の心の健康相談室の設置

００４００１７






７５３２１０１７１６相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１０５１２２８１３８１０３４






奈良県郡山（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数２３件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。分類については係内で協議のうえ、相談記録を作成している。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任相談員


４．活動状況�１受付方法：電話，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：無�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無不明（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名


６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：�７弁護士によるアドバイザー機能：�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

１０






４２１１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１９８１１






奈良県中和（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数６件



務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：無�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：無�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：有医療安全支援センター総合支援事業開催の研修会への参加�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者１名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

００２００






０００００相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

６２００００２２






奈良県吉野（二次医療圏センター）：近畿ブロック


２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。相談状況入力表への記入は、相談員ではなく、記入者１名を決めて記入している。

３．基本情報�１運営要綱：有 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①医師・歯科医師兼任行政官 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤保助看兼任行政官 ⑥保助看兼任行政官 ⑦保助看兼任行政官 ⑧保助看兼任行政官 ⑨薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中


５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無関係機関と連携のうえ協議会を設置する制度がない。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：有 �９メンタルヘルスケア：無

１１







３１２






奈良県内吉野（二次医療圏センター）：近畿ブロック



３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官 ②薬剤師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：有

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：有�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

１３






６１５相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

５３２






和歌山県（都道府県センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数５８４件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。専任相談員が相談対応者に確認

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看専任相談員 ②事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ③事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ④事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑥事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ⑦事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：都道府県庁・市区役所の建物の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：有 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：有県病院協会に委託し、医療従事者を対象に年４回の研修会を実施。「医療安全推進研修会」、「人権・接遇研修」等

�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：有（開催頻度１回／年、一般公開の有無無）委員７名医師会１名歯科医師会１名看護協会１名病院団体１名薬剤師会１名弁護士会１名保健所長０名住民代表１名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，厚生局�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：協議会委員から課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：協議会委員から�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

４１３４






２６４１４５６６３５０相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

３２０１０４１３６６９２８１






和歌山県新宮（二次医療圏センター）：近畿ブロック





４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無本庁にて実施しているため（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署�５他のセンターとの連携：有和歌山県内の他の県立保健所

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

２






２２相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

２２






和歌山県串本（二次医療圏センター）：近畿ブロック


２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任選択なし ②保助看兼任選択なし ③薬剤師兼任選択なし ④診療放射線技師兼任選択なし ⑤臨

床検査技師兼任選択なし ⑥医師・歯科医師兼任選択なし上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中




６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無






２１１相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

１１






和歌山県田辺（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数１５件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官 ②臨床検査技師兼任行政官 ③診療放射線技師兼任行政官 ④保助看兼任行政官 ⑤事務・行政職（以下を除く）兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：西牟婁振興局健康福祉部・総合庁舎内



�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，消費生活センター�５他のセンターとの連携：無

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：課内等職場の医師から�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

３４






７５２相談件数４その他３薬（品）に関すること２医療機関の紹介、案内１健康や病気に関すること

８２１１４






和歌山県御坊（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数５件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしていない。







２３







５３２






和歌山県湯浅（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数２件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。担当課内で協議のうえ分類している

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ，総合支援事業ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無




０００００







２１０１００００






和歌山県橋本（二次医療圏センター）：近畿ブロック


２．相談件数の分類�１件数の数え方：事例毎（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めている。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①事務・行政職（以下を除く）兼任行政官 ②診療放射線技師兼任行政官 ③臨床検査技師兼任行政官 ④保助看兼任行政官

上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：無センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：無�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無


�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：無 ※この際の連携先：法テラス，厚生局�５他のセンターとの連携：

６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：有 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：無

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和歌山県岩出（二次医療圏センター）：近畿ブロック


２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、主たるものひとつに分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。医療安全相談受付簿を作成していて相談区分を記入するようにしている。

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①保助看兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，Fax，電子メール，面談（来所），面談（予約），その他�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無本庁からの指導等が特にないため設置していない。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無

）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有必要に応じて、対象医療機関と連絡をとっている。（電話等）�３医療関連団体との連携：無�４他の行政部署等との連携：有相談記録を回覧する。相談時、同席してもらうなど。 ※この際の連携先：他課の専門部署


６．相談職員に対する支援�１相談対応マニュアル等：無 �２相談受付票：有 �３相談事例集：無�４新任担当者に対する勉強会：無�５平成２７年度総合支援事業開催の研修会等への職員の参加状況：JM０名初任者０名実践０名 BU研修０名�６医師によるアドバイザー機能：無�７弁護士によるアドバイザー機能：無�８休職時の代替要員：無 �９メンタルヘルスケア：

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和歌山県海南（二次医療圏センター）：近畿ブロック

１．相談件数：平成２６年度総相談件数８件

２．相談件数の分類�１件数の数え方：相談の都度（※他課や他機関に紹介したものを、件数に含めず。）�２相談内容は、複数に分類。�３相談員によって分類方法が異ならないような対策をしている。相談票で①から32まで分類している

３．基本情報�１運営要綱：無 �２外部委託：無�３業務従事者の状況（※「①」が１人目の状況というように記載。「保助看」は「保健師・助産師・看護師」の略。）：①診療放射線技師兼任行政官上記センター業務従事者の内、立入検査に行くことのある者の有無：有センターの設置場所：保健所・保健支所の中

４．活動状況�１受付方法：電話，手紙，面談（来所）�２専用電話：無 �３相談者のプライバシーが確保される相談空間：有�４広報活動：有広報誌，独自ホームページ，都道府県ホームページ�５医療従事者向け研修：無�６地域住民向け啓発研修：無�７相談件数等の公開：無

５．医療安全推進協議会や連携状況�１協議会：無報告件数を県庁医務課へ報告し、県庁で県下全域分を一括管理している。（開催頻度選択なし／年、一般公開の有無）委員０名医師会０名歯科医師会０名看護協会０名病院団体０名薬剤師会０名弁護士会０名保健所長０名住民代表０名学識経験者０名その他０名

�２医療機関との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、指導、立入調査等�３医療関連団体との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等�４他の行政部署等との連携：有個々の相談事例に対する情報提供、紹介等 ※この際の連携先：他課の専門部署，社会保険事務所�５他のセンターとの連携：無


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三重県（都道府県センター）：近畿ブロック6地域住民向け啓発研修：無...

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