Ebook Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng

Success OceansInternet Marketing System

Ultimate Guide

Xây dựng hệ thống InternetMarketing bài bản và hiệu quảgiống với hệ thống màAmazon & KFC đang sử dụng

Top 1 Clickbank University - Xây Dựng Hệ Thống Kiếm Tiền Trên Internethttp://biquyethoctap.com/money-count-live

http://biquyethoctap.com/money-count-live

N

Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng – Làm Thế Nào XâyDựng Doanh Nghiệp Không Thể Bị Đánh Bại

ếu bạn đang kinh doanh và mong muốn có được một chiến lượcgiúp doanh nghiệp của bạn mãi phát triển, thì phương pháp tối

đa giá trị vòng đời khách hàng này sẽ giúp bạn có được tấm bản đồđể đến với mục tiêu đó.

MỤC LỤC BÀI VIẾT

Hệ thống hiệu quả và tối ưu

Học Từng Bước Để Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng (CLO)

Bước 1: Xác định sản phẩm/ thị trường phù hợp.

Bước 2: Chọn nguồn traffic (Lựa chọn kênh tiếp cận)

Bước 3 - Trung tâm giáo dục khách hàng

Bước 4: Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng (Lead Magnet (LM) - Mồi câu)

Bước 5: Cung cấp sản phẩm đầu phễu (Tripwire)

Bước 6: Cung cấp sản phẩm chính (Core Offer - CO)

Bước 7: Bán thêm sản phẩm (Profit Maximizer)

Bước 8: WOW

Bước 9: Thêm nhiều khách hàng hơn bằng hệ thống Referral

Bước 10 - Chuỗi chăm sóc / quảng cáo lại

Bạn Sẽ Làm Gì Tiếp Theo?

(http://successoceans.com)

Đây là cơ hội để bạn sở hữu kho báu của Success Oceans

(http://uni.successoceans.com/), tập hợp những hướng dẫn

chi tiết từng bước, những checklist, những biểu mẫu để phát

triển doanh nghiệ (http://uni.successoceans.com/)p. Hãy

tham gia để học tập những chiến lược Internet Marketing

đã được kiểm chứng và nhận những biểu mẫu có sẵn chỉ

với $1. Tìm hiểu ngay (http://uni.successoceans.com/).

September 08, 2016

Hoàng Bá Tầu

(http://successoceans.com/author/tauhb)


http://successoceans.com/

http://uni.successoceans.com/



http://successoceans.com/author/tauhb


Bộ Tài Liệu Hướng Dẫn Làm Chủ Kỹ NăngKinh Doanh Online Đơn Giản Nhất

Trọn bộ tài liệu kinh doanh hiệu quả mà SuccessOceans đã sử dụng để tạo ra doanh số 294.000USD trong 6 tháng...

1

2

3

Kế hoạch chi tiết 30 ngày xây dựng hệ thống CLO

Tôi biết bạn sẽ phát điên lên khi cuối cùng bạn cũng tìm thấy điều này... Chiến

lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng!

Tài liệu này được thiết kế cho những người chưa biết hoặc chưa hiểu rõ triết lý

kinh doanh của Success Oceans – và đối với những những thành viên cũ của

Success Oceans muốn có một khóa học bồi dưỡng bổ sung về các nguyên tắc

cơ bản trong kinh doanh và marketing theo cách của Success Oceans.

NOTE: Để xây dựng được hệ thống riêng và đặc biệt này, chúng tôi đã

dành rất nhiều thời gian nghiên cứu những triết lý kinh doanh khác nhau

của Jay Abraham, Dan Kenedy, Gary Halbert, Michael Gerber, Infusionsoft,

Digital Marketer, Ryan Deiss, Frank Kern, Clate Mask... Nếu bạn có thời gian,

hãy tìm hiểu những guru mà tôi vừa liệt kê, bạn sẽ học được rất nhiều điều

giá trị cho hệ thống kinh doanh của mình.

Chúng tôi gọi nó là "Chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng" - CLO

(Customer Lifecycle Optimization)

Nó như một chiếc bản đồ dò đường trong một thế giới kinh doanh mà những kiến

thức không được hệ thống hóa một cách bài bản.

Bạn thấy đấy - tất cả những người làm Marketing và các doanh nghiệp đang

mắc kẹt ở những mức độ khác nhau. Có rất nhiều thứ cần phải học nhưng mọi

người lại không biết bắt đầu từ đâu và học điều gì, thay vào đó họ lại cứ tập

trung vào những chiến thuật ngắn hạn.

Đây là bài viết thứ 3 trong chuỗi 3 bài viết chia sẻ triết lý Marketing và kinh doanh

của Success Oceans. Bạn có thể đọc 2 bài viết còn lại theo đường link dưới đây:

Lập kế hoạch Marketing theo vòng đời khách hàng - Chiến lược hiệu

quả cho doanh nghiệp nhỏ

Hành trình khách hàng (Customer Jouney) - Điểm mấu chốt để kinh

doanh hiệu quả

Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng - Làm Thế Nào Xây Dựng Doanh

Nghiệp Không Thể Bị Đánh Bại

Email nhận tài liệu DOWNLOAD NGAY



Từ khi bắt đầu đến khi có được những thành quả nhất định - chúng tôi đã luôn

tìm kiếm những điều mới mẻ và hiệu quả ở mọi khía cạnh làm việc của chúng tôi

- chúng tôi luôn tìm kiếm những giải pháp đột phá. Đó chính là triết lý kinh doanh

của chúng tôi.

Đây là trang để giúp bạn nắm vững các chiến lược kinh doanh, chiến lược

internet Marketing hiệu quả.

Những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing tôi nói đến là...

Hệ thống hiệu quả và tối ưuBạn có muốn một hệ thống giống như hệ thống Starbucks, Mcdonald's, KFC đã sử

dụng để chiếm lĩnh thị trường cafe và bánh hamburger? Hay là hệ thống tương tự

Amazon, Ebay sử dụng để thống trị thương mại điện tử? Hoặc cũng là hệ thống

mà Best Buy, Infusionsoft... và rất nhiều doanh nghiệp nổi tiếng khác đã áp dụng

và trở thành người dẫn đầu thị trường?

Hệ thống này hiệu quả với mọi loại hình và cấp độ kinh doanh. Cho dù doanh

nghiệp của bạn đang nhỏ, hoặc đã phát triển. Nó cũng hiệu quả cho các cửa

hàng bán các sản phẩm truyền thống, các sản phẩm kỹ thuật số hoặc các dịch

vụ, shop bán hàng.

Hệ thống này hoạt động bởi vì nó khai thác mọi khía cạnh của quy luật tăng

trưởng doanh thu mà thiên tài Marketing Jay Abraham đưa ra:

Theo Jay Abraham, chỉ có ba cách để phát triển doanh thu:

Tăng số lượng khách hàng

Tăng giá trị giao dịch bình quân mỗi khách hàng

Tăng số lượng giao dịch cho mỗi khách hàng

Xin nhắc lại, chúng tôi gọi nó là tối đa giá trị vòng đời khách hàng (CLO -

Customer Lifecycle Optimization).

Nó cũng được thiết kế để đáp ứng một nguyên lý bất biến trong kinh doanh đó

là:

Ai là người sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để mua khách hàng, người đó sẽ

dành chiến thắng.

Đọc trang này cẩn thận. Lưu lại, đọc nó nhiều lần và cam kết học thuộc nó.

Đây là những thứ họ không dạy bạn ở trường kinh doanh, nó là những gì đã được

đúc rút ra từ thực tế.

Học Từng Bước Để Tối Đa Giá Trị VòngĐời Khách Hàng (CLO)Bản đồ dưới đây chỉ ra những yếu tố của hệ thống CLO.

Download phiên bản PDF ở đây. (http://successoceans.com/wp-

content/uploads/2016/12/Customer-Lifecycle-Optimization-CLO.pdf)


http://successoceans.com/wp-content/uploads/2016/12/Customer-Lifecycle-Optimization-CLO.pdf


In phiên bản PDF này và dán nó lên bàn làm việc của bạn. Nếu bạn dự định thực

hiện kinh doanh theo cách thức hiệu quả này, bạn sẽ cần phải tham khảo nó

thường xuyên.

Khi bạn tạo ra một chiến dịch mới như Quảng cáo Facebook, Google Analytics

hoặc SEO bạn sẽ cần phải liên tục nhắc nhở mình về quá trình "tối đa giá trị vòng

đời khách hàng". Nếu không, bạn đang lãng phí thời gian và tiền bạc.

Dưới đây là sơ đồ của hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng.

Đây là các bước cụ thể:

Xác định sản phẩm/ thị trường

Xác định kênh tiếp cận

Xác định phương thức / thông điệp để giáo dục thị trường

Thu hút khách hàng

Bán sản phẩm đầu phễu

Bán sản phẩm chính

Bán thêm sản phẩm

Làm cho khách hàng WOW



Tập trung vào bài viết này và thực sự chú tâm - chúng tôi sẽ chia sẻ lại chính xác

quy trình chúng tôi đã làm để bán những sản phẩm và dịch vụ ở rất nhiều lĩnh

vực khác nhau...

Hệ thống này có thể dùng để bán các sản phẩm thị trường ngách và các ngành

chính: tài chính và đầu tư, quần áo nam, sắc đẹp, sức khỏe, tư vấn, đào tạo, bán

lẻ...

Bước 1: Xác định sản phẩm/ thị trườngphù hợp.Kinh doanh rất đơn giản.

Chúng ta được trả tiền để giúp khách hàng từ trạng thái "đau khổ" sang trạng

thái "sung sướng".

Ở trong trạng thái "đau khổ" khách hàng trang phải trải nghiệm những cảm giác

tồi tệ, những vấn đề mà họ đang gặp phải. Có nhiều điều khiến khách hàng bất

mãn hay gặp vấn đề của chính họ. Họ có thể đau đớn, buồn chán, sợ hãi hay

không hạnh phúc vì bất kỳ lý do nào.

Trong trạng thái "sung sướng" của khách hàng – cuộc sống của họ tốt hơn. Họ

không đau đớn, thích thú hay không sợ những gì trước đây ngăn cản họ, vấn đề

của họ đã được giải quyết.

Khách hàng không mua sản phẩm hoặc dịch vụ...

Họ mua kết quả. Họ mua trạng thái "sung sướng".

Một lời đề nghị mua hàng tuyệt vời sẽ thực sự đưa khách hàng từ trạng thái "đau

khổ" sang trạng thái "sung sướng"

...Và việc marketing chỉ đơn giản là chuyển dịch trạng thái “đau khổ” đến trạng

thái "sung sướng"

Hầu hết doanh nghiệp thất bại, nhất là những doanh nghiệp vừa mới khởi nghiệp

hoặc mới bước chân vào lĩnh vực mới bởi vì 2 lý do sau...

Giải pháp của họ mang đến không hiệu quả.

Họ Marketing giải pháp đến sai người.



123

Việc quan trọng nhất trong Marketing đó là bạn phải hiểu rõ trạng thái "sung

sướng" của khách hàng là gì.

Làm thế nào để xác định được trạng thái "đaukhổ" và "sung sướng" của khách hàng?

Đầu tiên - hãy tiếp cận gần hơn với chân dung khách hàng mà bạn muốn trong

tương lai dưới 3 khía cạnh để tìm ra Công Việc/Nhiệm Vụ của họ:

Công việc / nhiệm vụ mà họ đang cố gắng thực hiện?

Vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết?

Nhu cầu mà họ đang mong muốn được đáp ứng?

Liệt kê những câu trả lời cho 3 câu hỏi trên ra một trang giấy...

Tiếp theo - liệt kê ra trạng thái "đau khổ" và "sung sướng" cho những nhiệm vụ

trên...

Dưới đây là cách làm thế nào để xác định trạng thái "đau khổ" và "sung sướng"

8 câu hỏi “ Đau khổ/ Sung sướng”

Trước khi bạn tạo hoặc phục vụ một thị trường khác – hãy làm xong bài tập này...

Hãy tự hỏi mình 8 câu hỏi sau...

Khách hàng tiềm năng "CÓ" gì ở trạng thái "đau khổ"? Họ "CÓ" gì ở trạng

thái "sung sướng"?

Khách hàng tiềm năng "CẢM NHẬN" như thế nào ở trạng thái “ đau khổ”?

Họ "CẢM NHẬN" như thế nào ở trạng thái "sung sướng"?

Họ "TRẢI NGHIỆM MỘT NGÀY" như thế nào ở trạng thái "đau khổ"? Họ "TRẢI

NGHIỆM MỘT NGÀY" như thế nào ở trạng thái "sung sướng"?

"TRẠNG THÁI" của khách hàng tiềm năng khi “đau khổ”? "TRẠNG THÁI" của

họ khi ở trạng thái "sung sướng"?

Hãy để tôi giải thích bước đầu tiên trong chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách

hàng cho bạn hiểu...

Ví dụ, với một công ty cung cấp sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh.



Đó là một loại bồn tắm trẻ em, nó giữ cho bé thoải mái và an toàn trong khi mẹ

tắm cho bé.

Nhưng lợi ích của nó còn được nhiều hơn thế.

Hãy nhìn vào phía khách hàng - họ đang cố gắng thực hiện một nhiệm vụ đó là:

"Tắm cho con"

Hầu hết bậc cha mẹ đều biết rằng thời gian tắm cho bé là một trải nghiệm đáng

sợ.

Khách hàng mua sản phẩm này, họ đang ở trong trạng thái.

Họ có bồn tắm lạnh và cứng

Họ cảm thấy sợ hãi và thất vọng trong việc kiểm soát thời gian tắm.

Hàng ngày họ phải trải qua thời gian khủng khiếp để làm cho công việc

này trở nên dễ dàng.

Đến cả việc họ sợ không được đánh giá như một người mẹ đảm đang.

Những nhà tiếp thị bình thường chỉ nêu ra được những gì khách hàng CÓ nếu họ

mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các nhà tiếp thị tài ba sẽ nói đến việc

khách hàng CẢM THẤY như thế nào trong một ngày của họ và làm thế nào để

thay đổi TRẠNG THÁI của họ.

Với 8 câu hỏi đơn giản này, bất kỳ Copywriter nào cũng có thể tạo ra một thông

điệp tiếp thị tác động vào khách hàng.

Bạn có thể tham khảo mẫu sau:

"Thời gian tắm cho con nhỏ của bạn không đáng là một trải nghiệm bực

bội, đáng sợ."

“ Nói lời tạm biệt căng thẳng khi tắm cho con. Bạn sẽ thực sự thưởng thức

việc tắm cho con an toàn, thoải mái”

“ Bạn có cảm giác như một người mẹ của năm khi em bé của bạn chơi và

tắm trong sự an toàn, bồn tắm mềm mại ấm áp”

Bạn có thấy sự rõ ràng và hiệu quả khi có sự chuyển hóa từ trạng thái “đau khổ”

sang “ sung sướng”, từ lúc căng thẳng, mệt mỏi sang niềm vui, niềm hạnh phúc

với bé.

Đó là những điều làm mạnh mẽ cho thông điệp Marketing của bạn.



Bây giờ bạn đã có một chiến lược hiệu quả cho thông điệp Marketing của bạn,

hãy đi sâu hơn nữa để tìm ra sản phẩm / thị trường phù hợp.

5 bước để tìm ra sản phẩm / thị trường phùhợp

Thực ra mà nói, việc tìm ra sản phẩm / thị trường phù hợp chính là việc tìm ra sản

phẩm phù hợp với con người. Thị trường của bạn là một nhóm người và để bán

hàng thành công cho họ, bạn cần phải thực sự thực sự hiểu họ.

Có rất nhiều chiến thuật bạn có thể sử dụng để tìm kiếm sản phẩm / thị trường

phù hợp, nhưng điều quan trọng nhất đó là bạn cần phải đầu tư thời gian để

thực sự hiểu được người mà bạn muốn Marketing tới.

Bước 1 - Xây dựng chân dung khách hàng

Việc thấu hiểu thị trường nghĩa là bạn phải thấu hiểu con người trong thị trường

đó. Trong phương pháp Marketing của Success Oceans, chúng tôi gọi là thấu hiểu

"Chân dung khách hàng".

Công ty, doanh nghiệp của bạn có thể có nhiều chân dung khách hàng, nhưng

bạn chỉ nên tập trung vào duy nhất một chân dung khách hàng cho mỗi lần

chào hàng của bạn mà thôi. Mỗi một chân dung khách hàng của bạn nên bao

gồm:

Thông tin nhân khẩu học

Mục tiêu và giá trị

Thách thức / Nỗi đau

Nguồn thông tin tiếp cận

Phản ứng / từ chối trong quá trình ra quyết định

Bạn có thể tìm hiểu kỹ hơn về cách xác chân dung khách hàng chi tiết tại bài

viết này...



Bước 2 - Nói chuyện với chân dung khách hàng

Một khi bạn xác định được chân dung khách hàng, bạn càng muốn hiểu rõ họ

nhiều nhất có thể. Điều này yêu cầu bạn thực sự phải nói chuyện với họ.

Mặc dù điều này hơi khó, nhưng bạn cần tận dụng tất cả những cơ hội để nói

chuyện với họ. Nếu bạn không nói chuyện được trực tiếp, hãy tưởng tượng ra

chân dung khách hàng đang ngồi đối diện với bạn và hãy bắt đầu nói chuyện

với họ về những nhu cầu, vấn đề... mà họ gặp phải.

Bước 3 - Thấu hiểu những gì khách hàng cần NGAYBÂY GIỜ và TRONG TƯƠNG LAI

Sản phẩm / thị trường sẽ thay đổi khi thị trường thay đổi. Để duy trì sản phẩm /

thị trường phù hợp, bạn cần phải thay đổi và linh hoạt.

Rất nhiều doanh nghiệp đã thất bại khi họ không hiểu được sự thay đổi của sản

phẩm / thị trường - Blackberry là một ví dụ.

Bước 4 - Tập trung vào giá trị cụ thể bạn mang lạicho thị trường

Đầu tiên, hãy liệt kê ra toàn bộ sản phẩm / dịch vụ mà bạn sẽ cung cấp... trả lời

xem sản phẩm/dịch vụ nào của bạn có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề?

Sau đó, hãy trả lời xem sản phẩm / dịch vụ đó làm thế nào giúp khách hàng loại

bỏ sự "đau khổ" và làm thế nào chuyển họ sang trạng thái "sung sướng"?

Mặc dù việc cung cấp một sản phẩm có rất nhiều tính năng thực sự là một mục

tiêu hấp dẫn, nhưng thực tế, bạn cần phải đi sâu vào một tính năng / lợi ích. Bạn

phải xác định được điều gì mà sản phẩm / dịch vụ của bạn cung cấp mà người

mua không thể sống thiếu nó.

Khi bạn có được sự chú ý của họ bởi tính năng kia, bạn sẽ có nhiều thời gian để

giới thiệu nhiều tính năng hơn nữa cho họ.

Hãy xem Apple ra mắt iPhone. Mỗi phiên bản có hàng chục tính năng mới, nhưng

thực sự họ chỉ tập trung vào một tính năng mà thôi.

Tự hỏi bản thân, điều gì mà chân dung khách hàng của bạn quan tâm nhất thời

điểm hiện tại?

Bước 5 - Thể hiện sự uy tín của thương hiệu

Sự uy tín là một công cụ Marketing mạnh mẽ. Việc lựa chọn sản phẩm / thị trường

phù hợp sẽ dễ dàng hơn nếu thương hiệu của bạn có uy tín. Tuy nhiên, khi sản

phẩm của bạn phù hợp với thị trường thị độ uy tín của thương hiệu mà bạn đang

sở hữu cũng tăng lên. Vì vậy đừng nghĩ doanh nghiệp của bạn phải có thương

hiệu lớn thì mới giành chiến thắng.

Cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để thể hiện sự uy tín chính là kể chuyện.

Thương hiệu của bạn là gì? Làm thế nào sản phẩm của bạn giúp người khác đạt

kết quả họ muốn? Tại sao chân dung khách hàng lại quan tâm đến bạn mà



không phải người khác?

Không có bất cứ công cụ nào tăng sự tương tác với thương hiệu của bạn hơn là

một câu chuyện hấp dẫn, nhưng cũng có những cách khác nhau để tạo ra sự uy

tín cho thương hiệu của bạn. Phương pháp thường được dùng là hãy tham gia

thực sự vào lĩnh vực của bạn.

Nghĩa là sao?

Hãy viết nhiều nội dung tuyệt vời cho thị trường của bạn. Viết bài trên những

trang báo lớn của lĩnh vực, sau đó cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn

đang thực sự làm những gì mình hứa.

Niềm tin là điều quan trọng nhất để tăng sự uy tín và gia tăng giá trị vòng đời

của khách hàng.

Còn một điều nữa...

Bạn sẽ thu phí hoặc định giá như thế nào

Khoảng cách giữa trạng thái “đau khổ” và “ sung sướng” là gì?

Khoảng cách đó được gọi là giá trị.

Bạn có muốn giá các sản phẩm hay dịch vụ của bạn cao hơn?

Đơn giản – tạo ra một khoảng cách lớn giữa hai trạng thái “đau khổ” và “sung

sướng” bằng cách:

Tạo ra một sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn.

Nhấn mạnh những chuyển đổi từ trạng thái “đau khổ” và “sung sướng” để

thấy rõ hơn sự khác nhau( tiếp thị tốt hơn).

Khi đưa ra một lời đề nghị mới, bắt đầu một công ty mới, đi vào một thị trường

mới bạn chỉ cần - đơn giản...

Hiểu rõ về trạng thái “đau khổ” và “ sung sướng”.

Nếu bạn không thể trình bày cho khách hàng tiềm năng của bạn biết rõ họ sẽ

được chuyển đổi như thế nào sau khi dùng sản phẩm, thì có thể sản phẩm của

bạn đang có vấn đề.

Trong bước tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ về những sai lầm về việc xác định kênh

tiếp cận trong hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng (Kinh doanh online gọi

là Traffic)



(Nhân tiện đây, chúng tôi có chia sẻ MIỄN PHÍ về công thức để xây dựng được

những phễu bán hàng hiệu quả. Bạn có thể download miễn phí ở đây )

Bước 2: Chọn nguồn traffic (Lựa chọnkênh tiếp cận)

Bạn có thể cảm thấy SHOCK nhưng thực sự Traffic không phải là vấn đề.

Bạn có thể gặp vấn đề bán hàng hay mô hình kinh doanh.

Nhưng bạn không thể nào gặp vấn đề về TRAFFIC được.

Tôi sẽ nói cho bạn lý do tại sao...



Nếu mỗi khách hàng truy cập vào web trả cho bạn 100.000 VNĐ lợi nhuận. Vậy

bạn có thể trả 100.000 VNĐ để có một người truy cập vào web của bạn và vẫn

hòa vốn. Trong thực tế, bạn sẽ có thể phải trả hơn 100.000 VNĐ để có được một

người truy cập vào web của bạn, đó là khi bạn thực sự hiểu được toàn bộ về hệ

thống marketing - Tối đa giá trị vòng đời khách hàng – CLO.

Tôi thường nói,

Ai có thể chi tiêu nhiều tiền nhất để có được khách hàng, người đó sẽ giành

chiến thắng

Amazon bán hàng với lợi nhuận rất thấp, nhưng họ bán cho nhiều khách hàng và

họ bán thường xuyên hơn nên họ có lợi nhuận lớn. Đó là lý do chủ tịch của

Amazon Jeff Bezos nói rằng:

Biên độ lợi nhuận của bạn là cơ hội cho chúng tôi.

Tra韦�c không phải là vấn đề.

"Mục đích của traffic, bất kể nó đến từ nguồn nào, là để đưa khách hàng

tiềm năng vào bên trong phễu CLO"

Hãy thành thạo một nguồn traffic, làm chủ nó. Tập trung vào nguồn traffic đó, và

một khi bạn thực sự thành thạo, làm chủ, hãy tiếp cận với nguồn traffic tiếp theo.

Có rất nhiều nguồn traffic như từ Google, Facebook, Pinterest, Zalo, Banner Ads,

Blogging... chỉ cần lựa chọn và đưa sản phẩm của bạn đến đúng đối tượng.

Bạn cần phải hiểu:

Làm thế nào để đo lường những traffic có giá trị.

Làm thế nào để chuyển đổi tối đa giá trị từ traffic.

Thủ thuật/Chiến thuật là vô nghĩa nếu bạnkhông hiểu được hệ thống tối đa giá trị vòngđời khách hàng - CLO.

Đây là lý do tại sao bạn thất vọng. Bạn không có bối cảnh, bạn không có hệ

thống. Chúng tôi có thể dạy bạn các chiến thuật để tăng lượng truy cập như

cách viết blog, quảng (http://successoceans.com/21-cong-thuc-viet-quang-

cao-khong-the-tu-choi-toi-dang-dung.html) cáo facebook hay email marketing

(http://successoceans.com/37-tuyet-chieu-viet-email-hieu-qua.html) nhưng trước

tiên bạn cần phải hiểu hệ thống.

Mục tiêu, không quan trọng là bạn chọn kênh traffic

(http://successoceans.com/23-cong-cu-marketing-mien-phi-ma-cac-doanh-

nghiep-nho-phai-dung.html) nào, quan trọng là bạn trao giá trị cho khách hàng

như thế nào.


http://successoceans.com/21-cong-thuc-viet-quang-cao-khong-the-tu-choi-toi-dang-dung.html

http://successoceans.com/37-tuyet-chieu-viet-email-hieu-qua.html

http://successoceans.com/23-cong-cu-marketing-mien-phi-ma-cac-doanh-nghiep-nho-phai-dung.html


Những nguồn traffic bao gồm:

Email Marketing

Social Advertising (Facebook/Twitter/YouTube ads, etc)

Banner Advertising

Blogging

Organic Social Media

SEO

Chiến lược tạo traffic của bạn( nếu mục tiêu là có được khách hàng tiềm năng)

bắt đầu và kết thúc với việc đưa khách hàng vào hệ thống Tối đa giá trị vòng

đời khách hàng.

Việc xác định được sản phẩm / thị trường phù hợp và lựa chọn Traffic không

đồng nghĩa với công việc khó khăn nhất đã xong.

Để đưa được khách hàng tiềm năng vào phễu bạn cần phải giáo dục họ, bạn

cần phải nói cho họ biết họ cần sản phẩm của bạn...

Tin hay không tùy bạn nhưng hầu hết mọi người đều không biết rằng họ đang

gặp vấn đề (sống trong đau khổ ở một khía cạnh nào đó). Nhiệm vụ của chúng

ta, những người làm Marketing là phải làm cho họ biết và nhận thấy vấn đề của

họ.

Và để làm được điều đó, bạn cần xây dựng một hệ thống mà tôi gọi là...

Bước 3 - Trung tâm giáo dục khách hàng



Từ những nội dung chúng ta chia sẻ, chúng ta sẽ tập trung vào những nỗi đau,

vấn đề, thử thách, cơ hội để cải thiện kết quả mà khách hàng tiềm năng mong

muốn, hoặc bạn có thể đưa ra một số giải pháp để họ có thể nhận ra vấn đề và

giải quyết nó (giải pháp ở bước này không phải là sản phẩm bạn đang bán).

Ví dụ, giả sử bạn nhận thấy vấn đề của Marketing là có nhiều bước có thể tự

động được nhưng không nhiều người nhận ra điều đó. Bạn có giải pháp là

Marketing Automation. Như vậy bạn cần xây dựng trung tâm giáo dục của mình

với những chủ đề như "làm thế nào để mở rộng kết quả Marketing mà không cần

mất nhiều nguồn lực", hoặc "Marketing Automation là gì" hoặc "8 dấu hiệu bạn

cần đến Marketing Automation"...

Để tôi lấy một ví dụ thực tế khác...

Nếu bạn đang bán sản phẩm "hướng dẫn người mẹ có sữa cho con", hãy viết một

bài viết chất lượng về "tác hại của việc lạm dụng sữa bột". Sau đó quảng cáo

bài viết đó đến đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm tới... Tiếp theo đó, bạn

sẽ thu thập được những thông tin khách hàng tương tác với bài viết đó (pixel).

Sau đó bạn mới quảng cáo sản phẩm của bạn cho những người đã tương tác

kia, như vậy kết quả bạn thu được sẽ hiệu quả hơn đó...



1

2

3

4

5

Hoặc một ví dụ thực tế của Success Oceans, chúng tôi muốn dạy cho người khác

cách thức triển khai hệ thống Internet Marketing, nhưng vấn đề gặp phải của

khách hàng tiềm năng là họ chưa biết làm website. Mà bình thường họ cũng

không nhận ra là mình không biết làm website vì họ không để ý đến điều đó. Vì

vậy tôi đã làm một video và bài viết hướng dẫn để giáo dục họ, sau đó tôi mới

chào hàng cho họ. Bạn có thể đọc bài hướng dẫn làm website trong 52 phút

(http://successoceans.com/tung-buoc-xay-dung-website-wordpress-chi-trong-

52-phut.html) của tôi ở đây. Kết quả thật tuyệt vời. Hãy xem...

Tại sao nó hiệu quả, bởi vì khách hàng tiềm năng của bạn đi từ trạng thái "chưa

nhận biết vấn đề" sang trạng thái "nhận biết và cần giải quyết".

Hãy thử xem, nó hiệu quả...

Trong hệ thống Internet Marketing (http://successoceans.com/internet-

marketing.html)tối đa giá trị vòng đời khách hàng của Success Oceans, cấu trúc

"Trung tâm giáo dục khách hàng" có 5 phần:

Bài viết - bài viết là cách tuyệt vời để giáo dục khách hàng nhận ra

vấn đề của họ thông qua ngôn từ. Bạn có thể đầu tư thời gian để viết

một bài viết cực kỳ chất lượng như bài viết này bạn đang đọc

Hướng dẫn - là một kiểu giáo dục khách hàng tiềm năng ở mức độ

cao hơn. Khi bạn làm hướng dẫn, và người khác đọc, xem hướng dẫn

của bạn, có nghĩa là người đó đã thực sự có nhu cầu.

Video - đây là một cách thể hiện khác để giáo dục khách hàng.

Thường thì người mới, họ thích xem video hơn đơn giản vì nó dễ dàng

tóm gọn được những ý chính.

Landing Page - đây là một dạng khác của giáo dục khách hàng,

thường được sử dụng vào việc so sánh giá, tạo ra nhu cầu, cung cấp

thông tin sản phẩm

Social Proof - là cách tuyệt vời để giáo dục khách hàng về sự uy tín

của công ty hay sản phẩm của bạn.

Bây giờ bạn đã có được trung tâm giáo dục khách hàng của mình rồi, bước tiếp

theo bạn cần là đưa traffic từ những nguồn đã lựa chọn ở bên trên vào đó, và

bắt đầu phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng này.

Tôi cá rằng bạn có thể gặp khó khăn về việc đưa traffic vào website. Đừng lo,

thực ra Success Oceans đã từng như bạn, hãy đọc tiếp và bạn sẽ biết chính xác

các làm như thế nào.

Việc đưa traffic vào website của bạn không cần phải khó khăn đến vậy, thực ra

có rất nhiều cách (nhưng có một số cách hiệu quả hơn cả). Bạn sẽ học được 26

cách mà Success Oceans đang triển khai để đưa traffic vào trung tâm giáo dục


http://successoceans.com/tung-buoc-xay-dung-website-wordpress-chi-trong-52-phut.html

http://successoceans.com/internet-marketing.html


khách hàng của bạn.

Nhắm đến từ khóa dài (Long-tail keywords)

Từ khóa dài là một cụm từ cụ thể hoặc một từ khóa ngách trong thị trường

của bạn. Mặc dù chúng không có lượng search cao, nhưng thực ra bạn có

thể có nhiều traffic hơn bởi vì chúng có tỉ lệ cạnh tranh thấp hơn.

Nhưng từ khóa như "Internet Marketing" hay "Marketing Online" sẽ mất rất

nhiều thời gian để có thể lên top tìm kiếm, nhưng bạn có thể nhanh chóng

đưa những từ khóa dài lên top tìm kiếm. Nhưng từ khóa dài thường liên quan

đến những người muốn giải quyết vấn đề của họ ngay.

Ví dụ, nếu Success Oceans tập trung vào từ khóa "Internet Marketing" thì sẽ

không thể nào đứng top được trong một thời gian ngắn, vì vậy, chúng tôi tập

trung vào một từ khóa ngách trong thị trường đó là "Tối đa giá trị khách

hàng" và nó đã mang lại thành quà cho chúng tôi...

Viết tiêu đề không thể cưỡng lại được (tiêu đề thu hút)

Tiêu đề có thể khiến bạn thành công hoặc thất bại. Một tiêu đề thuyết phục

sẽ khiến người khác click vào link của bạn trên mạng xã hội và cũng làm cho

nội cung của bạn dễ dàng hiển thị trên công cụ tìm kiếm...

Bạn biết không, những công ty Media như Buzzfeed đã xây dựng doanh

nghiệp của họ dựa trên "Tiêu đề". Tuy nhiên, bạn cũng cần có nội dung tốt để

phù hợp với tiêu đề mà bạn đặt ra. Nếu nội dung không tốt, tiêu đề quá hay,

bạn sẽ sớm bị người ta rời bỏ mà thôi.

Để viết tiêu đề hiệu quả, bạn có thể download tài liệu hướng dẫn viết tiêu đề

của Success Oceans (http://successoceans.com/neu-ban-co-the-viet-tieu-

de-quang-cao-cuon-hut-ban-co-the-in-tien-xem-cach-lam-o-trong.html)

tại đây...

Chèn link nội bộ vào bài viết của bạn

Trong mỗi bài viết của bạn đều nên dẫn đường link đến bài viết liên quan

khác trong website của mình. Chiến thuật này sẽ cải thiện thứ hàng SEO,

khiến cho nội dung của bạn dễ dang được hiển thị trên mạng tìm kiếm nhiều

hơn, và làm cho người đọc trải nghiệm được toàn bộ nội dung tuyệt vời mà

bạn tạo ra.

Liên kết những nội dung liên quan sẽ khiến cho người đọc tìm kiếm nhiều hơn

về bạn, và bạn càng có cơ hội thuyết phục họ khi họ ở lại với mình thật lâu.


http://successoceans.com/neu-ban-co-the-viet-tieu-de-quang-cao-cuon-hut-ban-co-the-in-tien-xem-cach-lam-o-trong.html


Success Oceans thường link bài viết liên quan, bạn đã được trải nghiệm nó ở

những phần trên rồi đúng không?

Đối tác gửi Email

Đây là một cách cực kỳ hiệu quả và nhanh nhất để bạn có traffic chất lượng.

Vì bạn không cần phải trải qua bước vượt qua nghi ngờ của người đọc nữa.

Bạn được giới thiệu qua email của ai đó, và điều đó thật tuyệt. Nhưng hãy

đảm bảo tuân thủ nguyên tắc trong hợp tác để giữ mối quan hệ lâu dài...

Ngoài ra, khi bạn thực hiện chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng của

chúng tôi, bạn cũng thấy rằng Email Marketing là một kênh cực kỳ quan trọng

mà bạn cần ưu tiên xây dựng.

Bắt đầu Guest Blogging

Guest Blog rất phù hợp cho SEO, dẫn traffic, và kết nối với những người trong

lĩnh vực của bạn. Blog ngành đã nhắm đến đối tượng tương đối chuẩn để

bạn được được hiệu quả cao nhất, giúp bạn dễ dàng tiếp cận với họ.

Trở thành một người đóng góp một Website chuyên ngành

Ở Việt Nam có một vài trang web lớn như dantri, cafebiz, vnexpress … Trong

khi các trang web lớn có thể thiếu những mục tiêu cụ thể, họ có thể đưa

thương hiệu của bạn vào bài viết nếu bạn đạt được sự tin tưởng. Điều này

làm tăng uy tín của bạn và cũng có thể cải thiện đáng kể thứ hạng tìm kiếm

của bạn – SEO.

Thường xuyên đăng bài hơn

Tần suất đăng của bạn có một tác động lớn đến số lượng lưu lượng truy cập

trang web của bạn. Một chuyên gia marketing chứng minh rằng bằng cách

đăng bài viết chất lượng cao 6 lần một tuần ( chứ không phải 5), traffic blog

tăng 18,6%.

Tuy nhiên, nhiều hơn không phải lúc nào cũng tốt hơn. Chọn một tần số mà

bạn có thể làm mà không thấy giảm chất lượng của các bài đăng trên blog

của bạn.

Tại SuccessOceans, chúng tôi thực sự thấy rằng có 3-5 bài viết một tuần là

con số phù hợp cho một công ty nhỏ như chúng tôi.

Tạo Video trên YouTube

Youtube cũng là một kênh lớn để đưa traffic về website của bạn. Video

youtube được coi là nguồn traffic tự nhiên và giúp bạn cải thiện SEO.

Trả lời câu hỏi

Các trang Q & A giống như Yahoo! Hỏi và trả lời là nguồn tuyệt vời để dẫn

traffic. Khi một người nào đó tìm kiếm trên Google, họ đưa ra một câu hỏi cụ

thể, họ có nhiều khả năng sẽ kết thúc trên các trang như Yahoo! Hỏi và đáp

cũng mạnh mẽ như SEO.

Trong khi bạn có thể (và nên) cạnh tranh với đối thủ bằng cách tạo ra một

trang FQA trên trang web của bạn và tạo ra các bài viết trên blog để trả lời

câu hỏi, nó giúp người đọc tiết kiệm được một nửa chặng đường để đến với



trang web của bạn.

Phản hồi Comment trên Blog

Các quy tắc của SEO đang không ngừng phát triển, nhưng một trong

những chỉ số mà Google yêu cầu cao đó là người đọc tham gia bình luận về

bài viết.

Bằng cách trả lời bình luận trên blog của bạn, bạn xây dựng mối quan hệ với

các độc giả của bạn và khuyến khích nhiều người bình luận.

Ý kiến xây dựng cộng đồng và cộng đồng có thể mang lại một lượng

lớn traffic.

Gắn Tag người có ảnh hưởng

Bất cứ khi nào bạn đề cập đến một người ảnh hưởng trong nội dung của

bạn, hãy cho họ biết bằng cách gắn thẻ họ trong bài viết. Điều này gây sự

chú ý của ảnh hưởng nhất đến đó và có thể giúp bắt đầu một mối quan hệ.

Nếu họ thích những nội dung này họ sẽ chia sẻ với khán giả của họ, khiến

trang của bạn tăng vọt traffic.

Paid Search

Mặc dù có rất nhiều cách để có được traffic miễn phí, điều đó không có nghĩa

là bạn không cần phải trả tiền cho traffic. Google Adwords (hoặc kênh tìm

kiếm trả tiền khác) được cho là cách nhanh nhất để có được khách hàng tiềm

năng sẵn sàng mua hàng trên trang web của bạn ngày hôm nay.

Quảng cáo Facebook

Hiện nay, Facebook có nền tảng quảng cáo hiệu quả nhất trên thế giới.

Đơn giản là vì Facebook là mạng truyền thông xã hội lớn nhất và, không

giống như hầu hết các mạng truyền thông xã hội, mọi người từ tất cả các

“nhân khẩu học” đều đang hoạt động trên Facebook.

Mỗi doanh nghiệp, thậm chí là các doanh nghiệp lớn B2B cũng nên thử

nghiệm Quảng cáo Facebook.

Chúng tôi cũng hướng dẫn bạn từng bước thiết quảng cáo hiệu quả với

Facebook trong Success Oceans Uni, bạn có thể tìm hiểu thêm ở đó.

Tạo Nội dung Evergreen

Cực kỳ có giá trị, lâu dài, bài đăng trên blog chất lượng cao tạo ra lượng

traffic lớn hơn nhiều so với các bài đăng thường. Chúng cũng được xếp hạng

cao trong Google.

Các chiến lược traffic lâu dài tốt nhất là tạo ra nội dung khiến người đọc

không thể bỏ qua.

Ưu tiên Email Marketing

Rất dễ dàng để đưa những người mới truy cập vào trang web của bạn, vậy

họ đã truy cập vào rồi chúng ta sẽ làm gì tiếp theo?



Những người đã truy cập vào trang web của bạn sẽ dễ dàng mua hàng hơn

những người chỉ mới biết bạn qua các trang mạng xã hội.

Vì vậy, hãy tìm cách để lấy lại email của họ. Sau đó, gửi email chăm sóc, mời

họ mua sản phẩm / dịch vụ của bạn.

Lập nhóm Facebook

Group Facebook với một ngách cụ thể có thể là nguồn lưu lượng mạnh mẽ và

rất dễ dàng để thiết lập, nhưng chúng cũng đòi hỏi rất nhiều thời gian quản

lý. Nhược điểm khác là bạn đang xây dựng một cộng đồng mà bạn có thể

đang gặp khó khăn về kỹ thuật.

Bắt đầu một Forum – Diễn đàn

Cũng giống như bắt đầu một Group Facebook, tạo ra một diễn đàn tương tự

đòi hỏi rất nhiều thời gian. Không giống như các cộng đồng truyền thông xã

hội, tuy nhiên, một diễn đàn có thể sống trên trang web của bạn.

Trong trương hợp này, không chỉ làm bạn sở hữu diễn đàn, nhưng trang web

của bạn cũng gặt hái những lợi ích về SEO của tất cả các từ khóa đuôi dài

sử dụng trong nền tảng này. Chỉ cần suy nghĩ về mức độ thường xuyên tìm

kiếm trên Google sẽ đưa bạn đến một diễn đàn.

Xây dựng kết nối trong ngành của bạn

Tôi biết điều này nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng xây dựng mối quan hệ với

những người khác trong ngành của bạn thường xuyên sẽ dẫn đến việc

marketing cho nhau, họ có thể giới thiệu trang web của bạn. Tuy nhiên, mặc

dù các nhà tiếp thị lớn làm điều này, nhưng hầu hết các nhà tiếp thị khác lại

không làm.

Hỏi một người có ảnh hưởng lớn đến trang web của bạn

Bài post trên blog là một con đường hai chiều. Nói chung, bạn sẽ nhận

được traffic từ chính trang của bạn, nhưng bạn cũng có thể nhận được traffic

từ những người có ảnh hưởng đến trang web của bạn vì họ sẽ chia sẻ đến

những người đang dõi theo họ.

Phỏng vấn người có ảnh hưởng trong ngành của bạn

Nếu bạn muốn tận dụng mối quan hệ của bạn với người có sức ảnh hưởng để

tăng traffic và không muốn để họ trực tiếp đăng bài, bạn có thể thay thế

bằng việc phỏng vấn họ.

Tổ chức Webinars

Webinars là cách tuyệt vời để tăng traffic, và đặc biệt mạnh mẽ cho các thế

hệ lãnh đạo.

Ưu điểm chính của một webinar là định dạng video – điều cực kỳ hấp

dẫn. Bạn có thể lưu lại nó và sử dụng trong tương lai hoặc có thể lấy nó làm

một Lead Magnet.

Nói chung, bạn nên có một lượng khán giả nhỏ trước khi làm webinars. Hãy

thông báo cho họ qua email trước giờ bạn làm webinar.



Chúng tôi cũng thường xuyên tổ chức những webinar, bạn có thể theo dõi

email của chúng tôi gửi để nhận được những kiến thức Marketing giá trị qua

những webinar đó

Tạo nút chia sẻ trên mạng xã hội

Truyền thông trên mạng xã hội như là word-of-mouth trong marketing hiện

đại.

Nút chia sẻ khiến người đọc dễ dàng để chia sẻ cho người khác.

Đảm bảo trang web của bạn NHANH

Những khách hàng trung thành có thể nhẫn nại khi website của bạn tải chậm,

nhưng khách hàng mới thì không.

Bạn phải nhớ rằng tất cả các khách hàng truy cập vào website không có

quyền truy cập vào internet nhanh nhất. Một vài giây trong thời gian tải cho

bạn có thể là 30 giây cho khách hàng tiềm năng.

Công cụ tìm kiếm cũng có tốc độ xem trang web như là một trong các yếu tố

xếp hạng của họ, nhưng một trang web chậm sẽ không làm ảnh hưởng đáng

kể đến thứ hạng tìm kiếm của bạn. Để kiểm tra tốc độ website, bạn có thể

google chữ "Page Speed Test"

Đăng nội dung vào LinkedIn

LinkedIn hướng tới truyền thông B2B trên mạng truyền thông xã hội, nhưng

ban đầu nó không phải là một nguồn traffic tốt cho các marketer.

Một trong những lý do LinkedIn đã trở thành một nguồn lưu lượng lớn là

LinkedIn Pulse – nền tảng xuất bản lâu bền của LinkedIn. Không chỉ xuất bản

nội dung, trên LinkedIn có thể xây dựng uy tín và hình ảnh của bạn như là một

chuyên gia, nó có thể được sử dụng để đưa traffic vào web của bạn.

Đảm bảo trang web của bạn đáp ứng đủ yêu cầu (Ví dụ tối ưu hóa

hiển thị di động)

Một trang web đáp ứng đủ yêu cầu. Nó sẽ không làm tăng traffic, nhưng một

trang web không đáp ứng đủ yêu cầu sẽ hạn chế lượng traffic.

Khách hàng không chỉ truy cập trên máy tính hay điện thoại di động. Google

cũng xếp hạng không cao các trang web không đáp ứng đủ yêu cầu.

Bây giờ bạn đã biết đến cách thức tạo ra nguồn Traffic vô hạn cho website và hệ

thống trung tâm giáo dục khách hàng rồi. Còn một phần lưu ý nữa...

Có rất nhiều người khi đọc những nội dung trong trung tâm giáo dục khách hàng

của bạn sẽ không để lại thông tin của họ (Email, SĐT). Đừng bỏ qua những người

đó vì họ chỉ là chưa quan tâm đến những gì bạn nói tại thời điểm đó thôi.



Vậy làm cách nào bạn vẫn tiếp tục giáo dục được họ không họ không để lại

thông tin. Thật tuyệt vời chúng ta có công nghệ Retargeting.

Thêm vào Retargeting Audiences

Retargeting là một công cụ Marketing mạnh mẽ của Facebook và Google. Nó

cung cấp cho chúng ta một đoạn mã code gọi là Pixel. Pixel đó sẽ lưu tất cả

thông tin những người đã tương tác với những nội dung trong trung tâm giáo dục

của bạn. Như vậy bạn sẽ có khả năng marketing lại cho những người đó.

Đây là hình ảnh mô phỏng cách thức hoạt động của nó:



Bạn có để ý - khi bạn vào xem chuỗi video hướng dẫn xây dựng hệ thống

Internet Marketing (http://uni.successoceans.com) của tôi, sau khi thoát ra đi đâu

cũng nhìn thấy quảng cáo Marketing của Success Oceans trong đó có hình ảnh

của tôi hiện lên không? Đó chính là quảng cáo Retargeting của chúng tôi đó....

Mục đích của Retargeting ở bước này chính là điều hướng người đọc đi vào phễu

CLO để bắt đầu chuyển đổi họ từ người đọc thành khách hàng tiềm năng.

Còn một điều nữa, bạn cần phải đưa ra một lời kêu gọi hành động (CTA) phù hợp

với những gì mà người đọc của bạn sẽ nhận được.

Chẳng hạn nếu bạn đang có một nội dung liên quan đến Internet Marketing thì

bạn không thể nào yêu cầu người đọc nhập thông tin của họ để nhận tài liệu

học tiếng Anh được. Nếu bạn làm điều đó thì phễu của bạn không hiệu quả và

bạn sẽ không thể nào bán được hàng.

Vì vậy, hãy nhớ luôn phải đưa ra lời kêu gọi hành động cho phù hợp với bối cảnh

và nội dung.

Nào, bây giờ hãy thật sẵn sàng... bởi vì những phần còn lại chúng ta sẽ nghiên

cứu những yêu tố để chuyển một người từ người lạ thành khách hàng của chúng

ta.

Và bước đầu tiên trong đó chính là...

Bước 4: Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng(Lead Magnet (LM) - Mồi câu)




Hai phần tiếp theo( thu hút khách hàng và bán sản phẩm đầu phễu) cho bạn

thấy cách làm thế nào để phát triển doanh nghiệp của bạn thông qua việc tăng

số lượng khách hàng.

Có hai cách để tăng số lượng khách hàng mua hàng.

Thứ nhất - hoặc là bạn bán hàng thật giỏi (tỷ lệ chuyển đổi cao)

Thứ hai - hoặc là bạn gặp càng nhiều càng tốt (cơ hội bán hàng cao hơn)

Và với hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng mà Success Oceans theo đuổi,

chúng tôi tập trung vào tối ưu cả 2 yêu tố trên.

Để thu hút được khách hàng bạn cần một một Lead Magnet (nam châm thu hút

khách hàng) - mồi câu không thể cưỡng lại, nó trao giá trị lớn cho khách hàng

tiềm năng và khách hàng sẽ cho bạn thông tin liên lạc với họ. Để từ đó bạn có

quyền Marketing cho họ.

Hãy nhớ ở đây chúng ta đang áp dụng phương pháp "Marketing Base Permission"

- bạn được họ cho phép Marketing đến họ bởi vì họ đã để lại thông tin cho bạn

để nhận lấy Lead Magnet mà bạn cung cấp. Điều này đặc biệt quan trọng.



Tuy nhiên, tôi thấy rất nhiều người ở Việt Nam đang làm Marketing theo kiểu

SPAM, có nghĩa là họ không được cho phép. Điều đó làm người đọc cực kỳ khó

chịu. Và tôi cá rằng cách thức Marketing đó không hiệu quả.

Hãy để tôi giải thích cho bạn nam châm thu hút khách hàng (tôi thường gọi là

mồi câu - tiếng anh là Lead Magnet) là gì...

Lead Magnet là gì?

Lead Magnet là một thứ gì đó không thể từ chối mà bạn đưa cho khách hàng

tiềm năng để đổi lấy thông tin liên hệ của họ. Mặc dù họ không phải trả tiền cho

Lead Magnet (mồi câu), nhưng đây là lần giao dịch đầu tiên của bạn với khách

hàng và bắt đầu một mối quan hệ mới...

Đây là giao dịch đầu tiên giữa bạn với khách hàng của bạn. Bạn cần phải cung

cấp cho họ một giá trị lớn. Để phá tan sự hoài nghi của khách hàng về doanh

nghiệp hoặc sản phẩm hoặc cá nhân bạn.

Để đạt hiệu quả cao nhất, một Lead Magnet không chỉ trao cho họ một giá trị

cực lớn mà nó cần phải cung cấp một giải pháp cụ thể. Sự cụ thể là chìa khóa để

nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Những mồi cầu thường được đặt trên trên một trang web gọi là trang đích -landing page.

Các trang đích không cần quá cầu kỳ. Đây là một mẫu landing page mà bạn có

thể tham khảo (http://successoceans.com/lp/ultimate-business-toolbox).

Một Lead Magnet có thể hoàn toàn khiến cho công việc tăng danh sách khách

hàng tiềm năng của bạn thành công hoặc thất bại. Và nó cũng đóng một vai trò

cực kỳ quan trọng trong công thức tối đa giá trị vòng đời khách hàng - CLO của

Success Oceans.

Thậm chí bạn chưa bao giờ nghe đến cụm từ Lead Magnet từ trước, đây là một

cơ hội tốt để bạn thực hiện chúng cho hệ thống Internet Marketing của mình bởi

vì một lý do cực kỳ đơn giản - nó hiệu quả, rất hiệu quả.

Hãy nhớ rằng điều cốt lõi của Lead Magnet là nó được sinh ra để đổi lấy thông

tin liên lạc của khách hàng, trên Internet thì thông tin đó thường là địa chỉ Email.

Những kiểu Lead Magnet mà bạn thường thấy nhất có thể là Download file PDF,

bản báo cáo, hướng dẫn. Tuy nhiên có rất nhiều kiểu Lead Magnet khác mà bạn

có thể cung cấp , tôi sẽ chia sẻ với bạn trong lát nữa...


http://successoceans.com/lp/ultimate-business-toolbox


Việc của các mồi câu (Lead Magnet) là để tăng tối đa danh sách khách hàng

tiềm năng. Bởi vì mồi câu là đầu phễu, đây sẽ là phần đầu tiên của hệ thống tối

đa giá trị vòng đời khách hàng - CLO của Success Oceans.

Chìa khóa để có thật nhiều thông tin khách hàng là mồi câu phải có giá trị cao,

khiến khách hàng không cưỡng được.

Tại sao bạn cần một Lead Magnet?

Bạn cần một Lead Magnet bởi vì nó khiến cho công việc của chúng ta, những

người làm Marketing sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Nếu bạn để ý từ khi Internet Marketing ra đời, con người thường thích nhập Email

vào hộp thư Newletter để nhận email và hơn nữa họ còn hứng thú với việc đó.

Nhưng bây giờ điều đó không còn hiệu quả nữa bởi những người SPAM họ không

hiểu được nguyên lý Marketing Base Permission.

Mặc dù bạn chưa có tiền ở bước này nhưng việc có được thông tin Email của

khách hàng tiềm năng chính là một sự trao đổi đầy giá trị. Nó chuyển từ khách

hàng hàng tiềm năng thành những người theo dõi bạn, yêu quý bạn, hứng thú với

những gì bạn sẽ bán, và cho phép bạn bán hàng cho họ.

Vấn đề là ở chỗ bây giờ người ta cực kỳ ngại khi chia sẻ địa chỉ email cho ai đó.

Và họ phải đảm bảo rằng họ sẽ nhận được thứ gì đó giá trị cho họ - và đó là

nhiệm vụ của Lead Magnet.

Một Lead Magnet hiệu quả không thể cưỡng nổi được sẽ ngay lập tức thu hút sự

chú ý của những người nằm trong chân dung khách hàng của bạn. Không chỉ thu

hút sự chú ý của họ, mà họ còn cảm thấy đó chính là điều giá trị mà họ đang tìm

kiếm. Bằng việc giành chiến thắng trong lần giao dịch đầu tiên này với khách

hàng, bạn đã cho thấy rằng bạn xứng đáng để họ có thể tin tưởng và đi tiếp

theo với bạn.

Ngược lại, nếu Lead Magnet của bạn không thu hút, nó sẽ làm cho hệ thống của

bạn kém hiệu quả. Bằng việc đọc hết bài viết này của tôi, tôi đảm bảo rằng bạn

sẽ không gặp phải tình trạng đó nữa.

Lead Magnet sẽ nằm ở đâu trong phễu CLO?

Trong phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng, Lead Magnet sẽ nằm ở đầu tiên

và đây là nhân tố chính để tạo ra khách hàng tiềm năng cho phễu CLO. Đây là lý

do tại sao nó cực kỳ quan trọng và bạn phải thực sự trao giá trị bởi gì những nỗ

lực bạn tạo ra ở Lead Magnet sẽ ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi của phễu CLO.

Bạn cũng đã biết Lead Magnet thường được đặt ở trên một landing page và

bạn sẽ gửi landing page đó cho những Visitor đã qua "trung tâm giáo dục khách

hàng" của bạn. Càng nhiều traffic đã được giáo dục đi vào Lead Magnet, thì tỉ lệ

chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng thực sự càng cao.

Một khi khách hàng tiềm năng đã đi vào phễu CLO bằng việc nhận lấy một Lead

Magnet, bạn sẽ chào hàng cho họ những sản phẩm đầu phễu liên quan (Tripwire)

và mục tiêu của sản phẩm đầu phễu là chuyển đổi càng nhiều khách hàng tiềm

năng thành khách hàng trả tiền càng tốt.



Làm thế nào để tạo ra Lead Magnet hiệu quảchỉ với 5 bước đơn giản

Bạn có thể nói với những người làm Marketing cho bạn rằng họ làm không hiệu

quả nếu như họ không thực sự tập trung vào việc tạo ra Lead Magnet.

Để tạo ra một Lead Magnet hiệu quả, bạn cần phải có một chủ đích. Và chủ đích

đó bắt đầu với câu hỏi ai sẽ là người nhận Lead Magnet.

Bước 1 - Lựa chọn chân dung khách hàng nhận LeadMagnet

Vấn đề lớn nhất mà những marketer gặp phải với Lead Magnet đó là cố gắng

thu hút quá nhiều người. Bạn cần phải làm ngược lại.

Bạn có nhớ ở bước xây dựng chân dung khách hàng chúng ta có rất nhiều

nhóm?

Một Lead Magnet cần phải cực kỳ cụ thể cho một nhóm cụ thể mà bạn muốn thu

hút. Nếu Lead Magent không liên quan đến những gì mà nhóm người đó muốn, họ

sẽ không hành động, họ sẽ không để lại thông tin email cho bạn.

Hầu hết các công ty đề có rất nhiều chân dung khách hàng, nhưng hãy nhớ

rằng, chỉ ngắm một con chim chứ đừng ngắm cả đàn chim, bạn sẽ không bao

giờ bắn trúng nếu ngắm cả đàn chim đâu.

Đừng lo lắng với việc nhóm chân dung khách hàng nào phù hợp mà bạn muốn

bắt đầu thu hút - bạn nên có Lead Magnet cho tất cả những nhóm đó, ít nhất

mỗi nhóm 1 Lead Magnet. Nhưng bây giờ, hãy lựa chọn ra một nhóm và bắt đầu

thực hiện bước tiếp theo.

Nếu bạn chưa biết cách xây dựng chân dung khách hàng, download và tìm hiểu

bài hướng dẫn này của Success Oceans để bắt đầu.

Bước 2 - Xác định giá trị bạn mang đến

Một khi bạn xác định nhóm chân dung khách hàng nào mà bạn ngắm tới, bạn

cần phải đưa cho họ một lý do chính đang để họ cho bạn thông tin liên lạc bằng

việc download Lead Magnet. Số lượng danh sách khách hàng tiềm năng bạn có

được sau khi cung cấp Lead Magnet phản ánh giá trị mà Lead Magnet của bạn

mang lại cho nhóm người đó.

Một giá trị tuyệt vời chính là những gì mà nhóm chân dung khách hàng của bạn

thực sự cần. Thay vì bạn phải cố gắng tạo ra những gì họ muốn, hãy cung cấp

những gì họ cần và bạn sẽ nhanh chóng nhận được thông tin liên lạc của họ. Hãy

tìm ra điều gì họ cần và cho họ điều đó.

Trong trường hợp của Lead Magnet, lớn hơn không có nghĩa là tốt hơn. Một chuối

video dài 12h đồng hồ sẽ không có nghĩa tốt hơn một video dài 5 phút. Vì vậy

đừng cố gắng tạo ra những ebook dài cả 1000 trang, hãy tạo ra những ebook

ngắn mà có thể ngay lập tức giải quyết được vấn đề của khách hàng. Hãy nghĩ

cực kỳ cụ thể!



Tìm ra một vấn đề chung mà chân dung khách hàng của bạn đang phải đối mặt

và giới thiệu cho họ một giải pháp nhanh chóng cho vấn đề đó. Bạn càng có giải

pháp nhanh chóng, tỉ lệ chuyển đổi càng cao.

Bạn sẽ nhận được hướng dẫn của tôi về những Lead Magnet cụ thể ở dưới bài

viết này để có được cái nhìn chân thực về sự chi tiết - cụ thể của một Lead

Magnet... còn bây giờ chúng ta sẽ sang bước thứ 3.

Chính vì tiêu chuẩn để Lead Magnet có tỉ lệ chuyển đổi cao đó là phải cực kỳ cụ

thể nên đây sẽ KHÔNG phải là một Lead Magnet...

Đây cũng KHÔNG phải là một Lead Magnet...

Tiếp tục đọc bên dưới, tôi sẽ cho bạn những ví dụ Lead Magnet hiệu quả.

Bước 3 - Đặt tên cho Lead Magnet

Bất cứ điều gì được sinh ra cũng cần một tên gọi. Ví dụ tên người, hay tôi là

Hoàng Bá Tầu...

Bạn cần một tên gọi cho Lead Magnet để nó thực sự thu hút trước mắt chân

dung khách hàng của bạn. Tiêu đề sẽ là một cái tên tuyệt vời cho Lead Magnet

và bạn cần phải học viết tiêu đề thật cuốn hút.

Đặt tên cho Lead Magnet giống như đặt tên cho một bài viết, một tiêu đề Email

- một tiêu đề Lead Magnet thu hút sẽ tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Hãy xem tiêu đề của tôi đặt cho Lead Magnet của riêng mình...



Nếu bạn chưa biết viết tiêu đề thế nào cho hiệu quả, hãy đọc bài viết này của

chúng tôi và bạn sẽ biết cách (http://successoceans.com/neu-ban-co-the-viet-

tieu-de-quang-cao-cuon-hut-ban-co-the-in-tien-xem-cach-lam-o-

trong.html)...

Bước 4 - Lựa chọn kiểu Lead Magnet bạn sẽ cung cấp

Đến bây giờ, bạn đã có một ý tưởng tuyệt vời về kiểu Lead Magnet nào mà bạn

sẽ cung cấp. Tuy nhiên, tôi cũng sẽ cho bạn một vài lựa chọn để tạo ra và truyền

tải một Lead Magnet hiệu quả.

Dưới đây là một số điều bạn cần ghi nhớ để giúp bạn ra quyết định kiểu Lead

Magnet phù hợp:

Giữ cho mọi thứ thật đơn giản - một lead magnet phức tạp sẽ làm mất đi

chủ đích của bạn. Nếu không ai hiểu bạn đang nói gì, họ sẽ không trân

trọng điều bạn đang nói. Giữ mọi thứ đơn giản và giá trị cao.

Tập trung vào điểm mạnh - Nếu bạn là người viết tốt như tôi? Hãy biết

một ebook. Nếu bạn thuyết trình trước máy quay giỏi, hãy quay một video.

Tùy thuộc vào điểm mạnh của bạn mà lựa chọn kiểu Lead Magnet cho

phù hợp.

Ưu tiên việc dễ dàng tiếp thu - Bạn muốn giải quyết vấn đề cho nhóm

người mà bạn nhắm tới, bạn cần phải đưa một giải pháp dễ dàng tiếp thu

và ứng dụng. Điều này sẽ cho họ một chiến thắng nhỏ và di chuyển họ đi

sâu hơn nữa trong phễu CLO. Hãy lựa chọn định dạng dễ dàng và nhanh

chóng truyền tải nội dung.

Có rất nhiều định dạng bạn có thể lựa chọn nhưng dưới đây là một số định dạnh

của Lead Magnet hiệu quả thường được sử dụng nhất

1. Hướng dẫn / Báo cáo

2. Cheat sheet

3. Công cụ / nguồn tài nguyên

4. Video đào tạo

5. Dùng thử miễn phí

6. Mã giảm giá


http://successoceans.com/neu-ban-co-the-viet-tieu-de-quang-cao-cuon-hut-ban-co-the-in-tien-xem-cach-lam-o-trong.html


7. Trắc nghiệm / khảo sát

8. Kiểm tra / Test

9. Tài liệu bán hàng

10. One step offer

Nếu bạn không chắc chắn, hãy lựa chọn kiểu Lead Magnet nào mà bạn cảm

thấy thoải mái khi tạo ra nó nhất.

Bước 5 - Tạo ra Lead Magnet

Bắt tay vào tạo ra Lead Magnet với nội dung mà bạn muốn cung cấp. Trong khi

tạo ra Lead Magnet hãy luôn nghĩ đến đối tượng mà bạn nhắm tới và giá trị nào

bạn muốn mang đến cho họ. Hãy giữ 2 điều đó trong đầu và nó sẽ hướng dẫn

bạn tạo ra một Lead Magnet tuyệt vời.

8 Kiểu Lead Magnet mà bạn có thể cung cấp (vídụ kèm theo)

Điều đầu tiên tôi nghĩ đến khi nói đến Lead Magnet chính là một Ebook dưới

dạng một bản báo cáo hoặc hướng dẫn. Đây là kiểu rất phổ biến bởi vì tạo ra

nó rất dễ dàng, có thể áp dụng với bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào, và với bất cứ

ai.

Trong bài viết này, tôi sẽ cung cấp cho bạn 8 ví dụ tốt nhất của Lead Magnet mà

tôi đã tìm thấy từ việc nghiên cứu các website, cũng như phân tích chi tiết cách

hoạt động của từng cái.

Tuy nhiên hãy nhớ rằng có nhiều kiểu hơn nữa, và chúng ta đang mới ở kiểu đầu

tiên...

1. Hướng dẫn / Báo cáo

Đây là kiểu phổ biến nhất mà bạn có thể tạo ra nhanh chóng. Nhưng không

phải vì nó phổ biến mà nó mất đi tính hiệu quả.

Trong thực tế, một trong những lý do nó trở nên phổ biến bởi vì nó quá hiệu

quả và ai cũng muốn sử dụng. Chìa khóa để có một Lead Magnet hiệu quả

chắc bạn vẫn còn nhớ, đó là nó phải cụ thể.

Tập trung vào một mục tiêu cụ thể cho một nhóm người cụ thể.

Hãy xem một ví dụ bên dưới của Success Oceans.



Ở tôi chúng tôi đã xác định cực kỳ rõ ràng đối tương nhắm đến là những

người đang dùng Internet Marketing phục vụ công việc bán hàng và cụ thể ở

đây là Email. Sự cụ thể ở đây cũng đảm bảo rằng những ai download Lead

Magnet này cũng quan tâm đến việc sử dụng Email Marketing mà chúng tôi

cung cấp.

Hãy xem thêm một ví dụ khác của người nước ngoài họ làm...

Ở đây MuleSoft đã tạo ra sự rõ ràng những người họ nhắm đến, đó là những

người đang xây dựng SaaS (phần mềm dịch vụ). Nó cũng đảm bảo rằng

những người download Lead Magnet này sẽ hứng thú với phần mềm mà họ

cung cấp.

2. Miễn phí danh sách công cụ, biểu mẫu



Nó là gì:

Đây là bộ công cụ mà SuccessOceans đang sử dụng để giúp phát triển công

việc kinh doanh.

Lead Magnet này hoạt động như thế nào:

Bất cứ ai muốn xem bộ công cụ này đều phải nhập địa chỉ email vào. Ngay

lức tức khách hàng tiềm năng sẽ nhận được email có Lead Magnet được cài

đặt tự động.

Tại sao nó hoạt động hiệu quả:

Người ta thích công cụ giúp họ tiết kiệm thời gian hoặc có hiệu quả hơn. Và

kể từ khi SuccessOceans.com hứa hẹn sẽ chia sẻ với độc giả những thông tin

vô cùng giá trị này, thì họ sẽ sẵn sàng gửi cho chúng tôi thông tin liên lạc

Sự đơn giản khi đăng ký, cũng là một yếu tố quan trọng khiến điều này hoạt

động.

Trước đây chúng tôi cũng cho rất nhiều trường thông tin để yêu cầu khách

hàng điền vào, những chúng tôi đã thay đổi chỉ còn để thông tin email, và tỷ

lệ chuyển đổi đã tăng lên đáng kể.

3. Dùng thử phần mềm miễn phí



Nó là gì:

Getresponse là Dịch vụ cung cấp Email. Nó giúp các marketer thực hiện phản

hồi email tự động (mình vẫn phải cài đặt trước.)


Getresponse cho phép bạn dùng thử miễn phí 30 ngày. Trên trang web của

họ hiển thị rất nhiều thông tin liên quan đến công cụ này và bạn có thể đăng

ký rất dễ dàng.

Tại sao nó hoạt động hiệu quả:

Người ta thích bất cứ điều gì miễn phí, như chúng ta đã thấy trong ví dụ trên

với SuccessOceans. Getresponse cung cấp những lợi ích của nó, miễn phí

dùng với một thời gian giới hạn, có thể tốc độ chuyển đổi thấp hơn. Tuy nhiên,

có một giới hạn ở cách làm này là không phải người nào dùng thử cũng

nghiêm túc về việc mua sản phẩm của bạn.

Lý do chủ yếu khác phục vụ cho khả năng chuyển đổi là? Nó được bao

quanh bởi rất nhiều bằng chứng xã hội, như logo của các công ty khác sử

dụng như Marriot, nhiều thông tin có ích...

4. Checklist / Cheat sheets



Nó là gì:

Đây là bảng check list những thành phần trong một Lead Magnet.


Lead Magnet này được cài đặt vào các vị trí khác nhau trên trang web của

chúng tôi. Bạn sẽ nhìn thấy khi vào đọc bài viết trên blog.

Tại sao nó hoạt động:

Có 9 vị trí khác nhau trên trang web có thể đặt Lead Magnet (chúng tôi chia

sẻ điều này tại uni.successoceans.com) sẽ cho tỷ lệ chuyển đổi tốt.

Checklist loại bỏ sự phỏng đoán và rất rõ ràng về những gì bạn cần làm để

đạt được mục đích.

Nó miễn phí.

5. COUPON, GIẢM GIÁ, KHUYẾN MÃI



Nó là gì:

Nếu bạn truy cập trang web của Amazon để mua một món đồ gì đó, rất có

thể bạn sẽ nhìn thấy những sản phẩm được giảm giá và ưu đãi rất lớn.


Trong ví dụ này, bạn sẽ đi vào các trang web của Amazon và tìm sản phẩm,

bạn có nhìn thấy nhiều sản phẩm được giảm giá và bạn sẽ click để mua nó.


Người ta thích công cụ miễn phí và cũng thích dùng những sản phẩm tiết

kiệm tiền.

6. Kiểm tra / khảo sát

Nó là gì:

Trắc nghiệm tính cách bản thân, giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc kinh

doanh của mình.


Khách hàng thăm đến trang đích trên và có được một cái nhìn tổng quan

ngắn gọn về những lợi ích cho việc đánh giá. Và cuối cùng, họ được yêu cầu

điền email của mình để xem kết quả của họ.




Mọi người mung lung. Chúng ta luôn luôn muốn biết nhiều hơn về bản thân

mình cũng như so sánh mình với người khác. Đánh giá là một trong những

cách mà chúng ta có thể hiểu được chính mình trong lĩnh vực này.

Yêu cầu người truy cập cho địa chỉ email của họ sau khi họ đã trải qua bài

khảo sát là quan trọng. Mọi người không chống đối, và khi đã đầu tư vào việc

đánh giá một vài phút, phần lớn sẽ sẵn sàng để nhập địa chỉ email của mình

để khám phá ra một số thông tin về bản thân mình.

7. Video Training/ Webinar

Nó là gì:

Là một hoặc một chuỗi video đào tạo trao giá trị rất lớn. Nếu bạn cảm thấy

thoải mái khi đứng trước camera, hãy tạo nội dung dưới dạng video.

Tại sao nó hiệu quả:

Bởi vì người nhận được video sẽ thực sự thấy được nội dung chân thực trực

tiếp từ lời bạn nói. Họ không cần phải phỏng đoán.

8. Test / Đánh giá

Việc test, đánh giá tương tự như lead magnet trắc nghiệm, nhưng nó hiệu quả

với những công ty đang bán dịch vụ.

Trong trường hợp này, người dùng Lead Magnet không tìm kiếm câu trả lời -

họ tìm kiếm một lời khuyên từ chuyên gia.



Hubspot đã tạo ra một công cụ đánh giá website của bạn và nó cũng tạo ra

cho họ rất nhiều leads.

Như vậy bạn đã thấy 8 / 10 kiểu lead magnet hiệu quả, còn 2 kiểu nữa đó là tài

liệu bán hàng và one-step offer rất ít gặp ở Việt Nam... bản thân Success Oceans

cũng chưa thực hiện 2 kiểu Lead Magnet đó, và tôi sẽ cập nhật cho bạn ngay

sau khi chúng tôi sử dụng...

Nào bây giờ, hãy đến bước quan trọng tiếp theo.

Bước 5: Cung cấp sản phẩm đầu phễu(Tripwire)

Việc tạo ra khách hàng tiềm năng không phải vấn đề quá lớn nhưng việc chuyển

khách hàng tiềm năng đó thành người trả tiền cho bạn thì quả thực là một thử

thách với những người làm Marketing.

Kinh doanh thực ra là cuộc chơi của những mối quan hệ, và mối quan hệ của bạn

với khách hàng bắt đầu từ khi họ trao thông tin của họ cho bạn và trở thành

khách hàng tiềm năng của bạn.



Một khi ai đó trở thành khách hàng tiềm năng của bạn, họ cho thấy họ hứng thú

với những gì mà bạn hoặc công ty bạn đang cung cấp, nhưng cách duy nhất để

phân loại những người chỉ xem và những người thực sự mua đó là bán hàng cho

họ. Bạn biết đấy, có một sự khác biệt rất lớn giữa mối quan hệ khi nhận Lead

Magnet với việc bán cho họ một món hàng giá trị.

Thay vì ngay lập tức bán cho họ một món hàng giá cao, chúng ta cần phải tiếp

cận cách bán hàng theo kiểu khác để đảm bảo chuyển tối đa số khách hàng

tiềm năng thàng khách hàng mua hàng.

Giải pháp ở đây chính là bán cho họ một sản phẩm đầu phễu - Tripwire (giá

thấp và dễ dàng ra quyết định mua hàng).

Sản phẩm đầu phễu - Tripwire là gì?

Nếu bạn hiểu và thực hiện bước này, bạn sẽ đi trước đối thủ của bạn.

Hãy nhớ rằng, mục tiêu đầu tiên của tôi là tăng số lượng khách hàng. Đến thời

điểm này, chúng ta đã có mồi câu để tạo danh sách khách hàng tiềm năng.

Chúng ta vẫn chưa tạo ra khách hàng mới - những người thực sự trả tiền.

Các sản phẩm đầu phễu (tripwire) là sản phẩm có giá trị cao nhưng được bán với

giá siêu rẻ ( thường từ 1$ đến 20$) để chuyển đổi tối đa khách hàng tiềm năng

thành người mua hàng.

Mục tiêu của sản phẩm đầu phễu là cơ sở chuyển đổi mối quan hệ của chúng ta

với khách hàng. Việc khách hàng quyết định chi tiền, ngay cả với 1$ cũng là điều

rất tuyệt vời.

Cách đơn giản và phổ biến nhất để tạo ra sản phẩm khiến khách hàng không

thể từ chối là bán với giá thấp, thậm chí bạn còn sẵn sàng chịu một vài mất mát.

Thật vậy, bạn không cần phải cố gắng kiếm lợi nhuận từ sản phẩm có giá thấp.

Bạn đang cố gắng để có được khách hàng và không có gì giá trị hơn một danh

sách khách hàng đã chi tiền cho bạn.

Khi bạn hiểu được phần còn lại của quá trình tối đa hóa giá trị khách hàng, bạn

sẽ hiểu thế nào là Bán sản phẩm đầu phễu, nó là sự bổ sung mạnh mẽ duy nhấtbạn có thể làm cho doanh nghiệp của bạn – ngay cả khi bạn không kiếm đượclợi nhuận trực tiếp từ nó.

Mục tiêu của bạn KHÔNG kiếm lợi nhuận từ sản phẩm đầu phễu, chỉ cần trang

trải đủ chi phí là tốt lắm rồi.

Giá sản phẩm càng thấp thì tỉ lệ chuyển đổi càng cao tuy nhiên bạn không muốn

định vị chúng như một sản phẩm giá rẻ. Mà bạn hãy định vị chúng như một sản

phẩm giá trị và đưa cho khách hàng tiềm năng một lý do tại sao bạn lại giảm

giá cho họ. Như thế họ càng có động lực mua hàng và bạn thì không bị gán mác

bán sản phẩm giá rẻ.

Nếu như giá trị của sản phẩm đầu phễu bạn cung cấp không cáo hơn số tiền mà

người mua phải trả, họ sẽ không hứng thú. Chính bởi thế mà rất nhiều công ty

quyết định MIỄN PHÍ sản phẩm Tripwire.

Success Oceans là một ví dụ, ngày trước khi chúng tôi tổ chức sự kiện, mỗi sự kiện

diễn ra 3 ngày và người tham dự được hoàn toàn miễn phí hơn nữa họ còn được

nhận toàn bộ tài liệu, nước uống... ví dụ hình dưới...



Bí mật ở đây là, có 2 kiểu cam kết của khách hàng mà bạn cần phải có được 1

trong 2 để bán được những sản phẩm chính...

Đầu tiên là cam kết bằng tiền bạc (Bán cho họ sản phẩm giá thấp)

Thứ hai là cam kết bằng thời gian của họ (Tham dự 3 ngày chương trình...)

Tại sao bạn cần một sản phẩm đầu phễu(Tripwire)?

Một khi khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành người mua hàng, mối quan hệ sẽ

thay đổi. Sẽ dễ dàng hơn rất nhiều khi bán một sản phẩm giá cao cho một người

đã mua hàng từ bạn hơn là bán trực tiếp cho người lạ bởi vì họ đã có mối quan

hệ thân thiết hơn với bạn. Họ đã trải nghiệm những giá trị của bạn và đã có niềm

tin từ bạn.

Bạn cần Tripwire để biến tối đa số Lead (khách hàng tiềm năng) trở thành người

mua hàng của bạn để tăng cơ hội bán thêm cho họ. Hãy nhớ rằng, cách đầu

tiên trong 3 cách phát triển mà Jay Abraham đã chia sẻ đó là tăng tối đa số

khách hàng. Và chúng ta đang đi đúng hướng.

Bạn có nhớ tôi đã từng nói ở đầu bài viết này...

Ai là người sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để mua khách hàng, người đó sẽ

dành chiến thắng.

Và mục tiêu của phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng CLO chính là tối đa số

tiền bạn có thể chi trả để có được khách hàng, nhưng việc có được khách hàng

mới đòi hỏi tốn rất nhiều chi phí và sự phát triển của nó sẽ bị giới hạn bởi vì ngân



sách Marketing của bạn có giới hạn. Sản phẩm đầu phễu (Tripwire) chính là công

cụ để bạn nâng cao ngân sách Marketing lên không giới hạn nếu như bạn thiết

kế phễu CLO tốt. Và tôi đang chỉ cho bạn từng bước làm điều đó đây.

Bạn càng tạo ra được nhiều tiền từ Tripwire bao nhiều bạn càng có nhiều ngân

sách Marketing bấy nhiêu để đầu tư vào Traffic (hoặc chiến thuật Marketing khác)

để có được nhiều sự nhận biết hơn từ những người lạ và tạo ra nhiều khách hàng

tiềm năng.

Sản phẩm đầu phễu (Tripwire) nằm ở đâu trongphễu CLO?

Nhìn vào tổng thể phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng của Success Oceans,

sản phẩm đầu phễu là vũ khí mạnh nhất trong hệ thống Marketing của bạn mặc

dù bạn không có lợi nhuận ở đó. Trong khi Lead Magnet là công cụ tuyệt vời cho

việc tạo ra danh sách dài những khách hàng tiềm năng và Sản Phẩm Chính của

bạn thì cho nhiều lợi nhuận hơn thì Tripwire lại nhắm đến việc tăng tối đa tỷ lệ

chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng.

Đây là một giải pháp hoàn hảo cho hệ thống Marketing và Success Oceans

đang ứng dụng cực kỳ tốt.

Rất nhiều doanh nghiệp lớn và phát triển đã áp dụng chiến lược này hiệu quả

trong nhiều năm.

Ví dụ MacDonald's, họ không kiếm lời từ việc bán bánh Burgers, họ kiếm lời từ việc

bán thêm khoai tây chiên và nước uống.

Hoặc Best Buy, mặc dù họ bán sản phẩm chất lược giá cao hơn những đơn vị

khác, nhưng lợi nhuận của họ không kiếm được ở việc đó, họ kiếm lợi nhuận từ

những dịch vụ đi kèm như bảo hành, cài đặt...

Những ông lớn trong ngành bán lẻ cũng vậy, họ tập trung đưa khách hàng tiềm

năng đến của hàng và bán sản phẩm Tripwire cho những người khách hàng tiềm

năng đó.

Hãy nhìn Godaddy làm một ví dụ, họ bán tên miền chỉ chưa đến 1$ / 1 năm? Họ

có điên?

Không, giờ thì bạn đã biết họ không điên đúng không...

Khi bạn tối ưu hệ thống CLO, bạn cần phải nghĩ đến bức tranh tổng thể.

Bạn muốn kiếm lời từ việc bán sản phẩm 10$ hay bạn muốn kiếm lời từ việc bán

sản phẩm 500$ và kiếm thêm ở những lần mua hàng tiếp theo của họ?



Câu trả lời đã rõ, nhưng hầu hết những doanh nghiệp hiện nay vẫn đang vật lộn

để kiếm lời từ trường hợp thứ nhất.

Bằng việc cung cấp sản phẩm đầu phễu không thể từ chối, bạn có thể duy trì

doanh nghiệp, nâng cao ngân sách Marketing, có cơ hội bán thêm cho họ nhiều

hơn trong tương lai.

Bây giờ hãy nhìn vào những kiểu sản phẩm đầu phễu khác nhau mà bạn có thể

tạo ra hoặc lựa chọn để cung cấp, tôi sẽ hướng dẫn bạn lựa chọn...

6 kiểu sản phẩm đầu phễu không thể cương lạivà làm thế nào tạo ra chúng

Có nhiều kiểu Tripwire để bạn lựa chọn, nhưng có 6 mục chính thường được sử

dụng hiện nay.

Một điều cần nhớ trong đầu đó là phần quan trọng nhất của chiến lược này

chính là đặt giá sản phẩm đầu phễu của bạn thật thấp để khách hàng tiềm

năng khó có thể từ chối nó. Ví dụ, rất nhiều doanh nghiệp tặng miễn phí sản

phẩm của họ cho khách hàng tiềm năng và chỉ tính phí ship.

Việc bạn chọn sản phẩm đầu phễu như thế nào phụ thuộc vào bạn và vào số

tiền mà bạn trả để có traffic, nhưng hãy nhớ rằng ở đây không phải chỗ kiếm lời

(chưa đến lúc). Sản phẩm đầu phễu là để tối đa số lượng khách hàng.

Một điều nữa cần phải luôn giữ trong đầu đó là Sản phẩm đầu phễu của bạn

phải liên quan gần nhất đến Lead Magnet mà khách hàng tiềm năng đã nhận và

cũng phải liên quan đến sản phẩm chính mà bạn sẽ bán. Chủ đích của phễu CLO

là từ từ đưa khách hàng tiềm năng vào quy trình bán hàng mà bạn đã vạch ra

sẵn... nhưng nó chỉ hiệu quả nếu mỗi lời chào hàng được xây dựng liên quan đến

nhau. Nếu nó không liên quan, bạn sẽ thấy nó mất hiệu quả ngay.

Bây giờ hãy đi qua những kiểu Sản phẩm đầu phễu khác nhau mà bạn có thể

xem xét lựa chọn.

1. Sản phẩm vật chất

Sản phẩm vật chất là một sản phẩm đầu phễu tuyệt vời.

Tuyệt vời nhất, bạn nên bán sản phẩm đầu phễu nào đó có giá thật sự thấp

mà chân dung khách hàng của bạn lại thực sự mong muốn, khao khát có nó.

Một mẩu linh kiện có thể là một sản phẩm đầu phễu rất tốt bởi vì nó dễ dàng

chi trả và vận chuyển. Nó giúp bạn giải quyết vấn đề nếu như sản phẩm của

bạn không thể nào định giá thấp như một Tripwire.

Đây là một ví dụ, 6 thanh kẹo được tặng Miễn Phí và người nhận chỉ phải trả

phí vận chuyển.



Hoặc đây là một kiểu tripwire sản phẩm vật chất đó là một mẩu linh kiện gắn

vào điện thoại...

2. Nhỏ nhưng cần thiết

Một cách thông minh để nhanh chóng có được khách hàng đó là chào hàng

một thứ gì đó nhỏ, nhưng cần thiết với những gì chân dung khách hàng đó

đang cố gắng đạt được.

Ví dụ Vistaprint đã chiếm lĩnh thị trường in ấn bằng việc cung cấp dịch vụ in

danh thiếp cho những doanh nhân hoặc những người mong muốn trở thành

doanh nhân. Nhưng người này chưa cần phải in một tấm danh thiếp đẹp, họ

chỉ cần có một tấm danh thiếp để bắt đầu công việc kinh doanh, và đây

chính là điểm cần thiết mà Vistaprint phát hiện ra, và họ đã chiến thắng. Tất

nhiên là họ cũng sử dụng upsell để kiếm lời ngay từ những khách hàng vừa

dùng sản phẩm của họ.

Hoặc một ví dụ khác nữa, đó là việc sản phẩm móng gảy đàn ghi ta, nó nhỏ

nhưng rất cần thiết...



3. Sách

Xuất bản một cuốn sách sẽ khiến cho sự uy tín của bạn nhanh chóng tăng.

Nó không chỉ cho bạn cơ hội để cho người khác thấy rằng bạn biết những gì

bạn nói, mà nó mở ra một chân trời mới cho doanh nghiệp của bạn.

Chìa khóa ở đây là bạn phải xuất bản sách giấy. Mặc dù ebooks cũng được

trân trọng nhưng hiện tại người ta vẫn quý trọng những cuốn sách giấy hơn.

Thêm vào đó, khi vận chuyển sách giấy, nó đòi hỏi người mua phải cung cấp

địa chỉ cho bạn - và như thế bạn đã có được danh sách khách hàng rất chất

lượng.

Một cách thường được thực hiện trong việc làm sách như một sản phẩm đầu

phễu đó là tặng sách và tính phí vận chuyển... Hãy xem ví dụ Russell Brunson

đã rất thành công với cuốn Dotcom Secrets với đúng chiến lược này...

Tuy nhiên, nếu bạn không thích sử dụng chiến lược này, hãy bán cuốn sách

của bạn với một giá đặc biệt...

4. Paid Webinar

Hầu hết những buổi webinar đều miễn phí và upsell khi kết thúc. Với paid

webinar, khách hàng sẽ chú ý theo dõi bạn từ đầu đến cuối, như vậy, tỉ lệ bán

thêm sẽ cao hơn.



Paid Webinar không giống như những kiểu Tripwire khác, nhưng chúng có thể

rất hiệu quả cho việc kiếm tiền để hoàn vốn cho việc marketing.

Nếu bạn lựa chọn paid webinar, bạn nên gọi nó với một cái tên khác để tăng

giá trị cho buổi webinar đó. Bạn có thể sử dụng những từ như "training, course,

seminar, bootcamp" để làm tăng giá trị của webinar mà bạn tổ chức trong

mắt khách hàng tiềm năng.

5. Phần mềm / Plugin

Một trong những Tripwire hiệu quả mà bạn có thể chào bán đó là phần mềm

(tùy thuộc vào ngành kinh doanh của bạn)

Phần mềm cho phé bạn giải quyết vấn đề cực kỳ cụ thể, tạo gia giải pháp có

giá trị cao mà mọi người muốn trả tiền để có nó. Bạn cũng có thể bán nó

theo tháng hoặc bán một lần.

Có ba cách bạn có thể áp dụng Tripwire này. Cách đầu tiên đó là chào hàng

một phần mềm giá thấp (Hãy xem ví dụ của Slack...)



Một cách áp dụng khác đó là bán sản phẩm của bạn như một mức giá cao

sau đó ứng dụng flash sale (bán giảm giá và bán đồng giá) để bán cho tất

cả những khách hàng tiềm năng...

Hoặc một cách nữa là cho họ dùng thử miễn phí những phải nhập thông tin

thẻ tín dụng, ví dụ Clickfunnels...

6. Dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu cần thiết

Nó rất giống với Tripwire nhỏ nhưng cần thiết, tuy nhiên nó là một dịch vụ

mạnh mẽ để biến khách hàng tiềm năng thành người mua hàng bằng việc

khiến họ trả tiền chỉ với những gì họ muốn.

Ví dụ tuyệt vời nhất cho phương thức này đó chính là Fiverr - doanh nghiệp

này xây dựng hệ thống nền tảng của họ dựa trên chiến lược này. Nhưng

người Freelancers trên Fiverr thường cung cấp một số dịch vụ chỉ có 5$ sau

đó có thể upsell những dịch vụ khác giá cao hơn.



Để phương thức này hiệu quả, Tripwire của bạn phải là một phần nằm trong

sản phẩm chính bạn định chào bán...

Một số sản phẩm đầu phễu theo ngành nghề mà có thể giúp ích cho bạn:

Người thiết kế website bán Logo

Bác sĩ nha khoa cung cấp dịch vụ làm trắng rằng với giá bằng chi phí

Thợ sửa mái nhà bán dịch vụ làm sạch mái nhà

Hosting có thể bán theme website

Một Tripwire là chìa khóa để khách hàng thân thiết hơn với chúng ta, giúp chúng

ta loại bỏ nghi ngờ của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu… Nó cũng giúp

khách hàng vượt qua sự nghi ngờ về chính bản thân họ bằng cách giúp đỡ họ có

được những “chiến thắng nhỏ”. Mỗi một “chiến thắng nhỏ” là lần lần vượt qua một

vấn đề cụ thể mà sản phẩm Tripwire của bạn đã giúp họ…

Hãy làm theo những câu hỏi hướng dẫn này nếu bạn vẫn cảm thấy chưa chưa

chắc chắn:

Đâu là điều DUY NHẤT mọi người muốn, nhưng không cần phải cần

thiết

Đâu là điều DUY NHẤT mọi người cần, nhưng không nhất phải muốn

Dịch vụ giá trị nào bạn có thể cung cấp nhanh chóng và không đắt

đỏ mà tạo ra kết quả tuyệt vời cho khách hàng giải quyết vấn đề

của họ

Chiến lược đằng sau việc bán sản phẩm giá rẻ rất đơn giản:

Chuyển đổi tối đa số khách hàng tiềm năng thành khách hàng chi trả, ngay cả

khi điều đó làm bạn lỗ một chút tiền. Khi đó bạn đã có một danh sách khách

hàng trả tiền cho bạn rồi, tiếp theo là bạn cần:

Bán sản phẩm chính

Bán thêm sản phẩm

Liên tục kết nối với khách hàng khiến họ WOW

OK, bây giờ bạn đã hiểu tăng số lượng khách hàng, bây giờ là lúc nói đến tăng

giá trị trên một giao dịch.



(CHÚ Ý: Bạn muốn xây dựng những hệ thống bán hàng hiệu quả? Hãy áp dụng 4

hệ thống phễu bán hàng hiệu quả này.)

Bước 6: Cung cấp sản phẩm chính(Core Offer - CO)

Trừ khi bạn mới đang ở trạng thái lên kế hoạch để khởi nghiệp, nếu không bạn đã

có một sản phẩm chính muốn bán hoặc có nhiều hơn một sản phẩm chính. Đây

là điều khiến bạn khởi nghiệp hoặc kinh doanh, nhưng vị trí của nó trong phễu tối

đa giá trị vòng đời khách hàng còn quan trọng hơn thế.

Có thể bạn đã có một sản phẩm chính. Đó là sản phẩm chủ lực của bạn.

Hầu hết các doanh nghiệp không có sản phẩm để chuyển đổi khách hàng tiềm

năng thành người mua hàng (Tripwire). Nếu bạn áp dụng chiến lược tối đa giá trị

vòng đời khách hàng, bạn tạo ra Lead Magnet, và sản phẩm Tripwire, sau đó bán

sản phẩm chính bạn sẽ thấy doanh số bán sản phẩm chính tăng vọt.

Trong một số trường hợp, doanh thu từ các sản phẩm chính sẽ làm cho bạn có lợi

nhuận. Nếu bạn tập trung Tối đa giá trị vòng đời khách hàng ở ngay bước

chuyển đổi từ người chưa trả tiền sang người trả tiền bạn có thể mất lợi nhuận,



ngược lại bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng để thực hiện tiếp chiến lược này.

Một lần nữa, đây là cách khiến bạn trở nên không thể ngăn cản, không thể bị

đánh bại. Bạn đang xây dựng một hệ thống trong đó bạn có thể chi tiêu nhiều

hơn để có được một khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Sản phẩm chính là gì (Core O韰�er)?

Một sản phẩm chính là sản phẩm hoặc dịch vụ chủ lực của bạn mà bạn muốn

người khác biết đến doanh nghiệp của bạn thông qua nó. Nó giống như là điều

gì đó bạn muốn người khác liên tưởng đến tên bạn và những gì người khác mong

đợi những giá trị tuyệt nhất từ bạn khi họ mua sản phẩm của bạn.

Chào bán sản phẩm chính ngay lập tức cho khách hàng tiềm năng lạnh là một

thử thách và khó khăn rất lớn và hầiênu hết những doanh nghiệp không thể nào

phát triển nhanh được theo hướng tiếp cận này.

Hãy hình dung đến việc làm quen một cô gái... ngay từ lần gặp đầu tiên mà bạn

đã tỏ tình với cô ta thì tỷ lệ đồng ý chắc chắn sẽ rất thấp. Tuy nhiên, nếu bạn xin

số, hẹn uống cafe, rồi đến ăn trưa thì tỉ lệ sẽ cao hơn rất nhiều...

Và đó chính là nhiệm vụa của Lead Magnet và Tripwire được sinh ra với mục đích

tương tự như thế. Nó giúp bạn hẹn hò với khách hàng...

Ở điểm này của phễu CLO, bạn đã có hai giao dịch thành công với người mua

hàng. Giả định rằng bạn truyền tải giá trị tuyệt vời ở Lead Magnet và Tripwire,

khách hàng của bạn thực sự muốn biết hiều hơn về sản phẩm chính bạn muốn

bán hoặc họ sẽ muốn biết nhiều hơn những gì bạn đang bán...

Bán hàng cho khách hàng đã hài lòng khác hoàn toàn với bán cho người lạ. Nó

dễ dàng hơn nhiều... sau khi bạn đọc hết bài hướng dẫn này của tôi, bạn sẽ

không bao giờ muốn quay trở lại áp dụng cách thức tiếp cận cũ nữa.

Việc của bạn chưa kết thúc, bây giờ bạn còn phải ra một quyết định cực kỳ quan

trọng và nó ảnh hưởng đến sự hiệu quả của hệ thống CLO...

Bạn có nên giữ lại lợi nhuận sau khi bán đượcsản phẩm chính hay là nên tái đầu tư cho việctạo ra người mua hàng?

Hãy nhớ rằng, chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng được tôi và đội ngũ

Success Oceans xây dựng nhằm mục đích giúp cho doanh nghiệp có khả năng

chi nhiều tiền để mua khách hàng hơn đối thủ của họ và từ đó giành chiến thắng

trong Marketing.

Sử dụng chiến lược này, bạn sẽ không kiếm được lợi nhuận ở Lead Magnet hoặc

Tripwire - nhưng bạn có thể lựa chọn kiếm lời ở việc bán sản phẩm chính.

Nếu bạn muốn áp dụng triệt để tư tưởng của chiến lược CLO và trở thành người

không thể ngăn cản... bạn sẽ lấy toàn bộ tiền lời kiếm được từ việc bán sản phẩm

chính để thu thú thêm khách hàng trả tiền cho bạn. Hay nói cách khác, bạn có

thể chi nhiều tiền để mua khách hàng hơn. Bằng cách nào, bạn có thể mua nhiều

Traffic hơn, và gửi những traffic đó đến trung tâm giáo dục khách hàng đã xây

dựng sẵn, sao đó chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng và dùng Tripwire

biến họ thành người trả tiền.



Hoặc tất nhiên rồi, bạn cũng có thể lựa chọn lấy số lợi nhuận đó để tái đầu tư

vào chỗ khác như:

Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi

Tăng giá trị trong những sản phẩm của bạn

Nghiên cứu và phát triển

Khả năng chi nhiều tiền hơn đối thủ để có khách hàng là phú khí mạnh mẽ nhất

mà bạn có. Mặc dù chẳng có gì là sai khi bạn kiếm lời ngay từ khi bán sản phẩm

chính, tuy nhiên, hãy nghĩ đến sự phát triển bền vững dài hạn.

Như Jeff Bezos của Amazon đã nói ở đầu bài viết này tôi có chia sẻ, "Biên độ lợi

nhuận của đối thủ chính là một cơ hội". Đối thủ của bạn cứ cố sống cố chết để

kiếm lời ở Core Offer, nhưng còn bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn và kiếm lời ở

phần sau.

Một vài công ty cực kỳ thành công trên thế giới đã sử dụng hệ thống CLO này và

thậm chí còn không kiếm một đồng lời nào từ tiền bán sản phẩm chính. Nhưng lợi

nhuận họ thu được thự sự lại ở chỗ bán thêm sản phẩm và khiến khách hàng

quay trở lại mua hàng bằng việc cung cấp cho họ trải nghiệm WOW. Chúng ta

không cố gắng kiếm đơn hàng từ phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Chúng

ta chỉ cố gắng kiếm khách hàng từ phễu này mà thôi. Và rồi họ sẽ quay trở lại, tin

tôi đi, họ sẽ quay trở lại.

Hãy nghĩ đến chiến lược dài hạn. Sẽ có một lượng tiền lớn được tạo ra từ những

khách hàng hài lòng, và từ những người quay trở lại mua hàng hơn là kiếm được

tiền với những khách hàng chỉ giao dịch với bạn duy nhất một lần.

Nhìn vào 3 con số phát triển doanh nghiệp mà Jay Abraham đã nhắc đến, nếu

bạn đang kinh doanh ngành nào mà không có người quay trở lại mua hàng, bạn

sẽ rất vất vả để phát triển...

Nếu bạn cung cấp giá trị vượt quá sự mong đợi của khách hàng ở Lead Magnet,

Tripwire, Core Offer - thì sau đó bạn bán thêm bất cứ thứ gì, khách hàng cũng sẽ

không cần suy nghĩ mà đồng ý mua luôn, đó chính xác là những gì công việc bán

thêm sản phẩm cần làm...

Dưới đây sẽ là điều cực kỳ thú vị...

Bước 7: Bán thêm sản phẩm (ProfitMaximizer)



Những doanh nghiệp thành công đều tập trung vào một điều mà những doanh

nghiệp khác không biết - đó là tối đa giá trị khách hàng mà họ đang có.

Chúng ta ai cũng nghe thấy điều này, "việc duy trì khách hàng cũ khiến họ quay

trở lại mua hàng nhiều lần từ bạn sẽ rẻ hơn việc tạo ra khách hàng mới". Đây là

một lời khuyên rất tuyệt vời vậy mà rất ít doanh nghiệp thực hiện được nó.

Tại sao?

Đơn giản vì ai cũng muốn có lợi nhuận ngay, mà họ không nghĩ đến bức tranh

tổng thể.

Khi bạn đã được tôi chia sẻ hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng CLO

này, bạn sẽ sẵn lòng chi nhiều tiền để có khách hàng hơn, và sau đó bạn sẽ kiếm

được nhiều lợi nhuận hơn. Vì bạn đang sở hữu vũ khí sẽ cho phép bạn dám trả

nhiều tiền hơn để mua khách hàng =)

Cứ để cho đối thủ của bạn tìm đủ mọi cách để cách giảm chi phí marketing hoặc

tiết kiệm tiền ở đây - chúng ta tập trung vào tăng trưởng lợi nhuận, chứ không

tập trung vào cắt giảm chi phí.

Chiến lược thứ hai mà Jay Abraham nói để tăng trưởng kinh doanh là tăng giá trị

giao dịch bình quân trên mỗi khách hàng.



Đó chính xác là nhiệm vụ của việc bán thêm sản phẩm (Profit Maximizers).

Việc bán thêm sản phẩm là gì? ProfitMaximizers là gì?

Cách dễ dang nhất đển một sản phẩm tối đa giá trị đó là một sản phẩm dùng

để Upsell... nhưng có nhiều sản phẩm khác nữa cũng để tối đa giá trị, không chỉ

có duy nhất upsell không đâu.

Việc bán thêm sản phẩm với mục đích duy nhất đó là - tăng giá trị trên một lần

giao dịch với khách hàng.

Chi tiết hơn nữa, thì việc bán thêm sản phẩm sẽ ngay lập tức tăng số tiền bạn

kiếm được trên mỗi giao dịch, tăng ROI (Return On Invesment)

Trong khi những doanh nghiệp bình thường tập trung vào bán duy nhất một sản

phẩm, nhưng doanh nghiệp thông minh thường tạo ra một phễu những sản phẩm

kết nối với nhau để tăng tối đa biên độ lợi nhuận trên mỗi khách hàng.

Ví dụ, giả sử bạn có bán một sản phẩm 100$ cho 100 khách hàng. Như vậy tổng

bạn có 10.000$.

Có thể bạn không nhận ra rằng thường thì có khoảng 30% những người mua sản

phẩm 100$ sẽ muốn mua thêm sản phẩm 300$ ngay sau khi bạn upsell. Như vậy

sẽ có thêm 9000$ nữa. Gần như gấp đôi doanh số của bạn.

Đó chính là sức mạnh của việc bán thêm sản phẩm (Profit Maximizer)...

Bây giờ hãy tưởng tượng bạn dành 1000$ trong tổng số 9000$ bạn kiếm thêm

được đó cho việc tạo ra khách hàng tiềm năng mới. Lợi nhuận của bạn sẽ giảm

đi 1000$ nhưng bạn sẽ có thêm 1000$ để mua khách hàng, điều đó làm cho bạn

mạnh hơn đối thủ của mình rất nhiều.

Bạn đã bắt đầu nhìn thấy những doanh nghiệp như Starbuck, Amazon và Best

Buy yêu thích những sản phẩm bán thêm chưa? Quan trọng hơn, bạn đã nhận

thấy rằng để cạnh tranh với một doanh nghiệp nào đang kinh doanh theo mô

hình tôi chia sẻ như thế nào quả là một điều hết sức khó khăn?

Tuyệt, bây giờ chúng ta hãy tiếp tục....

Tối đa hóa lợi nhuận không chỉ có vậy.

Hầu hết các doanh nghiệp không có Sản phẩm giá thấp và họ không tối đa hóa

được lợi nhuận. Họ bán sống bán chết cho khách hàng tiềm năng Sản phẩm

chính.

Đó chính là lý do tại sao họ phải vất vả, còn bạn thì không.

Bất kể lời đề nghị mua hàng nào sau lần giao dịch đầu tiên đều nhằm mục đích

Tối đa hóa lợi nhuận. Bởi vì chi phí lớn nhất mà công ty sẽ phải chịu là chi phí về

việc có được khách hàng mới (trong đó là công việc của các Sản phẩm giá rẻ)

và mọi thứ khác làm tăng giá trị tức thời và tăng giá trị vòng đời của khách

hàng.

Hãy tìm cách bán thêm sản phẩm cho khách hàng của bạn và điều này khiến

cho doanh nghiệp của bạn phát triển không ngừng...

Bây giờ, hãy nhìn vào 7 cách khác nhau bạn có thể ứng dụng để tạo ra những

sản phẩm bán thêm nhằm mục đích tối đa hóa biên độ lợi nhuận...



1. Upsell (Bán thêm)

Nếu không có chiến lược này, Mc Donald's sẽ không phát triển nhanh chóng

và mạnh mẽ đến vậy...

Có thể bạn sẽ SỐC vì điều này, McDonald hầu như không có lợi nhuận từ

humberger. Bánh humberger là sản phẩm cốt lõi, nhưng thứ đem lại lợi nhuận

cho họ là những sản phẩm khác.

Họ chi đến 1.91$ để có được 1 người đi vào cửa hàng, sau đó họ bán cho

người đó bánh hamberger với giá 2.09$, vậy họ chỉ lời có 0.18$?

Không, họ sẽ tiếp tục bán thêm sản phẩm cho bạn như là khoai tây chiên,

coca với giá 1.14$ và cuối cùng họ có lợi nhuận 1.32$ (nhiều hơn lợi nhuận khi

bán sản phẩm chính đến 7 lần)...

Không chỉ có duy nhất họ làm điều đó. Những doanh nghiệp như Best Buy

cũng kiếm lợi nhuận từ việc bán 4K TV, laptops, và gaming console, thực tế thì

họ họ bán sản phẩm chính của họ nhằm mục đích đưa người mua vào cửa

hàng. Sau đó họ bán thêm những dịch vụ như cài đặt, bảo hành...

Bạn sẽ upsell sản phẩm gì với doanh nghiệp của mình?

2. Cross- Sell (Bán chéo)

Nếu bạn bán rất nhiề sản phẩm hoặc dịch vụ, việc bán chéo là một lựa chọn

tuyệt vời mà bạn có thể xem xét cho nó làm Profit Maximizer.

Bạn thấy đấy, nó diễn ra rất nhiều trong cuộc sống, cứ vào những trang như

Lazada, Amazon, Ebay mà xem... Trong đó Amazon là ông vua của việc

Crosss-sell. Không giống như Upsell, một sản phẩm Cross-Sell không nhất thiết

phải liên quan trực tiếp tới sản phẩm chính... tuy nhiên, càng liên quan thì tỉ lệ

chuyển đổi càng cao.



Một trong những điều mà Amazon làm cực kỳ tuyệt vời đó là họ gợi ý sản

phẩm cross-sell ngay sau khi khách hàng thêm hàng vào giỏ hàng hoặc

khách hàng vừa mới thanh toán tiền. Đây là điều quan trọng bởi vì sản phẩm

cross-sell có thể làm cho người mua hàng phân vân...

3. Một tổ hợp hoặc một gói combo

Một tổ hợp hoặc một gói combo là một trong những cách phổ biến mà

Marketer có thể xem xét để đưa vào profit maximizer. Nó là một trong những

cách bán thêm cực hiệu quả...



Một tổ hợp hoặc một gói sẽ rất tuyệt vời bởi vì nó hiệu quả cho sản phẩm

hoặc dịch vụ của bạn.

Bạn sẽ bán combo như thế nào?

4. Sản phẩm trả tiền hàng tháng

Bạn có thể tạo ra một sản phẩm mà khách hàng phải trả tiền hàng tháng để

sử dụng. Đây là cách hiệu quả để tăng dòng tiền trong tương lai của bạn mà

vẫn đảm bảo rằng bạn tối đa được biên độ lợi nhuận. Đây là một Profit

Maximizer rất tuyệt vời. Hãy xem những doanh nghiệp họ cung cấp dịch vụ

lau dọn, sửa chữa nhà cửa hàng tháng... cách làm đó thật tuyệt...

Sản phẩm trả tiền hàng tháng là ước mơ của những chủ doanh nghiệp và

doanh thu hàng tháng sẽ trở nên dự đoán được và họ sẽ biết chính xác họ

cần phải chi bao nhiêu tiền để thu hút thêm khách hàng.

Làm thế nào bạn có thể tạo ra những dịch vụ trả tiền hàng tháng cho ngành

kinh doanh của mình?

5. Nhóm giá trị

Cũng giống như bán combo, một nhóm giá trị sẽ tối đa giá trị trên mỗi lần

giao dịch với khách hàng bằng cách tăng số lượng sản phẩm một lần mua

của kahcsh hàng. Sự khác biệt chính ở đây chính là bạn sẽ giảm giá một chút

để khách hàng có thể mua số lượng nhiều hơn sản phẩm chính mà bạn chào

bán.

Điều này thực sự hiệu quả với những ai đang kinh doanh sản phẩm mà có

biên độ lợi nhuận cao và có thể giảm giá cho những người mua nhiều...

Tôi khuyên bạn nên kiểm nghiệm phương pháp này ở trang "thank you" page

của bạn. Bạn sẽ thấy tỉ lệ chuyển đổi cực kỳ cao.

6. Bán sản phẩm High-End



Thực sự một sản phẩm high-end là một profit maximizer khó bán, tuy nhiên,

nó đem lại cho bạn lợi nhuận cực kỳ cao. Nếu bạn muốn áp dụng phương

thức này, hãy nhớ rằng tạo ra một giải pháp "done-for-you" sẽ hiệu quả hơn

hết, và chỉ ngắm đến 2% số lượng khách hàng của bạn mà thôi.

7. Bán sản phẩm chủng loại khác

Đây là cách mà những hãng sữa bột, kem đánh răng hay làm... Sẽ có rất

nhiều chủng loại cho bạn lựa chọn. Sau khi bạn mua chủng loại này, hó sẽ

bán cho bạn chủng loại khác dành cho người thân hoặc dành cho các mùa,

các khoảng thời gian khác nhau.

Đó là những lựa chọn hiệu quả cho việc bán thêm sản phẩm và tạo ra sản phẩm

Profit Maximizer...

Nhưng kiểu hiệu quả nhất của Profit Maximizer phải có tính chất:

Nhanh chóng

Tự động

Nếu bạn có thể giúp khách hàng của mình đạt được kết quả cuối cùng mà họ

mong muốn… một cách nhanh chóng và tự động, tốn ít nỗ lực hơn, họ sẽ sẵn

sàng ném tiền cho bạn.

Bật mí với bạn điều này, chúng ta có nhiều hơn một cách để phát triển...

Bước 8: WOW



Cách cuối cùng để phát triển một doanh nghiệp là tăng số lượng giao dịch cho

mỗi khách hàng. Tạo đường dẫn kết nối thường xuyên với khách hàng đã mua

hàng, đưa ra các chiến dịch phù hợp để họ tiếp tục mua sản phẩm của bạn

nhiều lần nữa.

Bởi vì bạn đã nhận được thông tin của họ qua Lead Magnet, nên bạn có khả

năng tiếp thị liên tục cho họ.

Bạn có thể cung cấp một Lead Magnet khác, Sản phẩm đầu phễu, Sản phẩm

chính và tối đa biên đội lợi nhuận bởi vì bạn có quyền tiếp thị cho họ hoặc bạn

cũng có thể đưa họ quay trở lại các sản phẩm Tripewire, Sản phẩm chính

hoặc sản phẩm tối đa biên độ lợi nhuận nếu họ chưa mua...

Chăm sóc và bán lại là những điều bạn có thể làm cho khách hàng hoặc khách

hàng tiềm năng trở lại thường xuyên hơn bằng các công cụ Marketing.

Nhưng điều đó yêu cầu bạn phải mang đến cho khách hàng một trải nghiệm

WOW. Trải nghiệm WOW ở đây không chỉ có việc bạn phục vụ họ tốt và chu đáo

như thế nào. Mà nó còn là cách bạn quảng cáo đến họ như thế nào, có phù hợp

không. Cách bạn giao tiếp đến họ như thế nào, có đúng không. Cách bạn chia



sẻ nội dung blog của bạn thế nào, có giá trị không... tất cả những điều đó đều

tác động đến suy nghĩ và quyết định của khách hàng xem rằng họ có nên quay

lại với bạn không.

Làm khách hàng WOW là gì?

Làm cho khách hàng WOW là một chiến lược thường xuyên, liên tục giao tiếp

một cách chân thành và có chiến lược với khách hàng của bạn để khuyến khích

họ mua nhiều hàng hơn (Hoặc mua hàng nếu họ chưa mua, hoặc giới thiệu cho

bạn ai đó mua hàng)

Mục tiêu tổng quan đó là tăng số lần quay trở lại mua hàng của khách hàng,

nhưng bạn cũng có thể sử dụng nó để đưa khách hàng tiềm năng đến những sản

phẩm khác mà bạn chào bán cho họ nhưng họ từ chối từ trước.

WOW có rất nhiều kiểu và rất nhiều cách làm, và tôi sẽ liệt kê một số cách đưa

họ quay trở lại website của bạn hoặc quay trở lại mua hàng từ doanh nghiệp

bạn...

Email Marketing

Exit Offer

Social Media

Chương trình khách hàng trung thành

Content Marketing

Sale Calls

Ads Retargeting

Customer Experiences

Blogging

Custom Audiences

Nhưng không có công cụ nào mạnh hơn email marketing...

Và để xây dựng được hệ thống email marketing hiệu quả, bạn phải tìm ra chiến

lược phù hợp nhất với hệ thống tối đa hóa giá trị khách hàng này, bạn có thể tìm

hiểu FOLLOWUPINSIDE.COM (http://followupinside.com) để hiểu rõ hơn...

Nếu bạn muốn học nhiều hơn về các chiến lược marketing và chiến lược kinh

doanh để đưa hệ thống này vào doanh nghiệp hoặc bắt đầu một công việc kinh

doanh của bạn...

... bạn có thể tham gia Success Oceans Uni (http://uni.successoceans.com).

Ở trong Success Oceans Uni, chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn những hướng dẫn

chi tiết nhất, từng bước một, những biểu mẫu có sẵn, những biểu đồ, checklist

trong Internet Marketing để bạn có thể sở hữu:

Chiến lược tạo ra 10000 khách hàng tiềm năng đầu tiên

Cách để viết quảng cáo hiệu quả và biểu mẫu có sẵn

Từng bước tạo mồi câu thu hút khách hàng

Phương pháp chạy quảng cáo Facebook hiệu quả chỉ với 200.000 VNĐ/

ngày.


http://followupinside.com/



21 ngày ra mắt sản phẩm mới hiệu quả.

... và còn hơn 40 bản hướng dẫn chi tiết nữa về các khía cạnh của Internet

Marketing.

Tham gia Success Oceans Uni cùng chúng tôi ngay

(http://uni.successoceans.com) và bắt đầu chinh phục chân trời kinh doanh online

mới theo cách bài bản, hiệu quả và bền vững.

3 Chiến lược nhanh chóng dành cho việc tạo rakhách hàng trung thành

Cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng sẽ luôn luôn là cách tốt nhất

để khiến khách hàng hài lòng với bạn, nhưng bên cạnh đó vẫn còn những cách

thức khác...

Doanh nghiệp có nhiều khách hàng hàng lòng hơn sẽ là doanh nghiệp dành

chiến thắng và để làm được điều đó hãy áp dụng 3 chiến lược này.

1. Hứng thú với những gì khách hàng hứng thú

Với Success Oceans, chúng tôi biến Website của mình thành một blog với

những nội dung chất lượng như hoặc hơn bài viết này và quan trọng hơn nó

nhắm đến chính xác đối tượng chân dung khách hàng mà chúng tôi mong

muốn.

Để giữ chân khách hàng hài lòng và khiến họ quay trở lại mua hàng nhiều

hơn, bạn cần tiếp tục chú ý đến những sở thích của họ và cung cấp những

thông tin hữu ích đến sở thích đó, giáo dục họ, hoặc cung cấp nhiều hơn nữa

những nội dung cho họ.

Tương tác lại với những khách hàng đã mua hàng của bạn và cố gắng

khuyến khích họ trả lời email của bạn, sử dụng Social Media để giữ chân họ

bằng cách xem xét xem họ đang quan tâm đến điều gì. Đó chính là chìa

khóa tạo ra những nội dung mới và chất lượng nhưng cũng đáp ứng được yêu

cầu phù hợp với họ.

2. Giải quyết vấn đề của họ / Trả lời câu hỏi của họ

Bạn sẽ không bao giờ mất đi khách hàng của mình nếu bạn tiếp tục giải

quyết vấn đề cho họ.

Trong thực tế khách hàng của bạn sẽ có những câu hỏi hoặc những nỗi đâu

mà nó có thể trở thành chủ đề tuyệt vời mà bạn viết trên blog... chỉ cần họ có

những yêu cầu đó, họ vẫn sẽ tìm kiếm...

Vấn đề mà chân dung khách hàng gặp phải chính là cơ hội cho doanh

nghiệp của bạn phát triển. Không chỉ là việc tạo ra nội dung tuyệt vời cho

khách hàng của bạn, mà còn cách bạn nói chuyện với họ như thế nào, xây

dựng mối quan hệ như thế nào để khách hàng tiềm năng tin tưởng.

Bạn càng giải quyết nỗi đau nhiều cho họ thì họ càng thân thiết với bạn, và

khi nói đến việc giải quyết vấn đề cho khách hàng, bạn nên ưu tiên giải quyết

bất cứ vấn đề nào liên quan trực tiếp đến sản phẩm mà bạn cung cấp.




Sử dụng hỏi đáp trong video là cách tốt nhất để bạn thể hiện sự chăm sóc

khách hàng. Infusionsoft là một ví dụ, họ thường xuyên có những video hỏi

đáp trả lười thắc mắc của khách hàng...

3. Giúp họ đạt được mục tiêu đặt ra

Một vài người được truyền động lực bởi nỗi sợ và một vài người được truyền

động lực bởi những gì họ có thể đạt được... Hầu hết được truyền động lực bởi

cả hai.

Việc trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề sẽ giúp họ giải quyết những cảm xúc

tiêu cực. Nhưng chiến lược của chúng ta tập trung vào để đưa khách hàng

đạt được những cảm xúc tích cực bằng cách giúp họ đạt được mục tiêu mà

họ đặt ra.

Cách tốt nhất là tạo ra một chiến dịch email tự động gửi cho họ để hướng

dẫn họ làm thế nào để đạt được hiệu quả tối đa từ những gì họ đã mua của

bạn.

Không chỉ điều đó giúp họ đạt được mục tiêu, mà nó còn khiến mối quan hệ

của bạn với khách hàng tuyệt vời hơn bao giờ hết.

Tất nhiên không chỉ có mỗi email mới làm được điều đó, bạn có thể viết blog,

webinar, hoặc social media để thực hiện điều đó.

Trong khi việc giải quyết vấn đề cho khách hàng sẽ giúp có nhiều người hơn

đến với doanh nghiệp của bạn thì việc giúp họ đạt được mục tiêu sẽ giúp

cho doanh nghiệp của bạn có nhiều người giới thiệu hơn.

Thật tệ là nó mất nhiều thời gian để có thể nhận thấy lợi ích từ đó, chính vì

vậy mà những doanh nghiệp ăn sổi không làm được điều đó.

Chiến thuật tăng giá trị vòng đời khách hàng

Tôi đã chia sẻ với bạn 3 cách để bạn có thể giúp khách hàng hài lòng và đạt

được mục tiêu của họ - hiểu sự quan tâm của họ, giải quyết vấn đề, khiến

cho mục tiêu của họ dễ dàng đạt được hơn.

Ngay bây giờ chúng ta sẽ đi vào những chiến thuật để khiến khách hàng hài

lòng và duy trì mối quan hệ dài lâu...

1. Chia sẻ Case Studies và Testimonials

Case studies và testimonial là một minh chứng đầy sức mạnh cho sản phẩm

của bạn và nó cần được ưu tiên xuất hiện.

Hầu hết khách hàng tiềm năng đều muốn thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn

giải quyết vấn đề cho người khác một cách hiệu quả trước khi họ quyết định

mua.

Case studies và Testimonial làm được nhiều hơn chuyện đó - nó cũng cho

phép mối quan hệ của bạn và khách hàng trở nên tốt hơn. Chia sẻ case

studies của khách hàng sẽ làm họ tăng sự tự tin và cho phép họ công nhận

sản phẩm của bạn hiệu quả.



Thêm vào đó, họ sẽ nhận được một đường link dẫn về website của họ, nó sẽ

cải thiện khả năng SEO và traffic.

2. Chào hàng đặc biệt

Khách hàng của bạn tất nhiên là giá trị hơn khách hang tiềm năng rồi - và họ

xứng đáng được đối đãi một cách đặc biệt. Bởi vì, họ là người giúp bạn trả

tiền hóa đơn!

Đây là một số lời chào hàng đặc biệt bạn có thể ưu đãi cho khách hàng mua

hàng của bạn:

Đưa ra lời nhận xét / phản hồi cho việc phát triển sản phẩm của bạn

Ưu tiên sử dụng sản phẩm đang trong giai đoạn thử nghiệm để trải

nghiệm trước

Giảm giá

Nhận được sản phẩm sớm hơn người khác

Khách hàng càng cảm thấy được tham gia vào công ty của bạn nhiều hơn

thì họ càng ở lại với bạn lâu hơn.

Tôi có một bài viết hướng dẫn triển khai cách thức này, bạn có thể tìm hiểu ở

đây...

3. Giữ ưu đãi cho họ

Điều này rất thú vị - khi bạn tăng giá khách hàng đã mua hàng của bạn thì

không vui nhưng người chưa mua hàng lại mong muốn được mua món hàng

của bạn (họ muốn mua nếu không sẽ bị tăng giá)

Bạn có thể làm hài lòng cả hai bằng cách giữ nguyên ưu đãi cho khách hàng

đã mua hàng và chỉ tăng giá với những khách hàng mới.

Chiến thuật này rất hiệu quả để giữ chân khách hàng.

Tôi đã là thành viên của một website đó là Thrivethemes, tôi đăng ký từ

những ngày đầu, bây giờ họ tăng giá, nhưng tôi vẫn được giữ nguyên và tôi

vẫn đang trung thành với họ.

4. Đưa ra chương trình dành riêng cho khách hàng trung thành

Khách hàng trung thành và phần thưởng là những gì hiệu quả nhất cho

doanh nghiệp của bạn để có thể nhận được nhiều hơn nữa những lần quay

trở lại mua hàng (nhà hàng, tiệm cắt tóc...)

Chúng khuyến khích khách hàng của bạn mua nhiều lần hơn và nó tiết kiệm

cho bạn rất nhiều tiền.

Chiến thuật này sẽ đi cùng với chiến lucocjw Referral mà tôi sẽ chia sẻ với

bạn ở bên dưới, nó cực kỳ hiệu quả.

Khách hàng của bạn đã chia sẻ doanh nghiệp của bạn tốt như thế nào, bạn

cần phải dành cho họ phần thưởng xứng đáng.

5. Cung cấp sự công nhận xã hội



Lại nhắc đến mạng xã hội, chúng ta cần phải học cách sử dụng chúng sao

cho hiệu quả. Ở chúng ta không chỉ dùng chúng cho việc quảng bá sản

phẩm, mà còn dùng mạng xã hội cho việc công nhận khách hàng đã mua

hàng từ bạn. Từ đó gia tăng mối quan hệ của bạn với họ.

Dưới đây là một vài cách bạn có thể sử dụng mạng xã hội:

Like và share những chia sẻ tích cực của khách hàng về thương hiệu

của bạn

Phản hồi lại câu hỏi, thắc mắc và comments

Chia sẻ một trong những website của khách hàng (nếu họ có)

Chạy một cuộc thi

Hiển thị người dùng đã cung cấp nội dung hữu ích.

Điều quan trọng nhất là bạn cần phải năng động trong việc lắng nghe những

gì xảy ra với doanh nghiệp của bạn trên Social Media. Sự tương tác sẽ cho

thấy thương hiệu của bạn gần gũi hơn với khách hàng.

Tôi có viết một bài viết hướng dẫn sử dụng Social Media để xem những gì

đang diễn ra trong doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xem ở đây (Sẽ cập

nhật sớm)

6. Cố gắng lấy phản hồi

Hãy để ý kiến của khách hàng được phản hồi. Bạn nên luôn luôn khuyến khích

khách hàng của mình phản hồi cho bạn bằng những khảo sát.

Điều quan trọng nhất đó bạn bạn cần phải đưa phản hồi của khách hàng

vào kế hoạch cải thiện sản phẩm của bạn và cho họ thấy rằng bạn đã thay

đổi và nghe theo những gì họ gợi ý.

Chỉ cần người ta biết bạn vẫn quan tâm đến ý kiến của người ta, họ vẫn sẽ ở

lại với bạn.

Bước 9: Thêm nhiều khách hàng hơn bằnghệ thống Referral



1

2

3

4

OK. Bây giờ bạn đã biết cách làm hài lòng khách hàng. Việc tiếp theo đó là

chúng ta cần xây dựng một hệ thống Referral để khách hàng có thể giới thiệu

nhiều hơn nữa khách hàng tiềm năng cho chúng ta.

Hãy chuyển những khách hàng tốt nhất thành những người tình nguyện bán hàng

cho bạn.

Sau đây là 4 bước căn bản để bạn có thể xây dựng hệ thống Referral hiệu quả

cho doanh nghiệp của mình.

Nói cho khách hàng tốt nhất của bạn biết rằng bạn muốn hợp tác với

họ, nhiều hơn so với người khác, và bạn nhận thấy rằng làm việc với

những người giống như họ sẽ giúp bạn mang giá trị lớn nhất đến cho

người khác.

Nói cho họ biết chính xác người nào mà bạn muốn kinh doanh cùng,

và nếu họ biết ai như vậy, một khi họ giới thiệu, bạn sẽ cho người mà

họ giới thiệu một cơ hội đặc biệt...

Sau đó giúp khách hàng tốt nhất của bạn nhìn rõ xem ai là người

trong cuộc sống của họ giống với những người mà bạn muốn họ giới

thiệu cho bạn.

Sau đó hãy chịu toàn bộ rủi ro về phía bạn (đảm bảo, hướng dẫn ....)



2

3

5

6

1

4

4 Nếu bạn làm theo quy trình trên, chắc chắn bạn sẽ có những người

sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác.

Những thông tin bạn cần biết để tối ưu hệthống giới thiệu khách hàng của mình

Những thông tin quan trọng bạn cần biết trước khi xây dựng hệ thống Referral

được liệt kê ở bên dưới:

Ai là khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn?

Đâu là lợi ích mà khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn mong muốn

hoặc cần có

Đối thủ của bạn cung cấp gì? Điều gì họ làm tốt hoặc không tốt so với

bạn?

Bạn cung cấp điều gì? Điều gì tốt hơn đối thủ, điều gì tệ hơn đối thủ?

Đâu là vấn đề lớn nhất mà khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn

gặp phải.

Mục tiêu của bạn là gì? Nhiều tiền hơn, nhiều thời gian rảnh rỗi hơn,

kiểm soát tốt hơn, có khả năng bán công ty trong 3 năm tới, hay tự

động hóa công ty...

Chi tiết về cách thiết kế hệ thống Referral sẽ được tôi chia sẻ ở những bài viết

khác trong Success Oceans, và đặc biệt ở trong chuỗi đào tạo cho chủ doanh

nghiệp mang tên Actionable Ways, tôi sẽ chia sẻ cực kỳ chi tiết về phần này.

Bây giờ bạn sẽ hỏi, vậy với những người chưa mua hàng thì sao?

Tuyệt vời, chúng ta đang đi đến phần...

Bước 10 - Chuỗi chăm sóc / quảng cáo lại



Bạn đã mất tiền quảng cáo để đưa được họ vào trong danh sách khách hàng

tiềm năng. Bạn không thể bỏ phí được nữa. Hãy tận dụng cơ hội để biến họ trở

thành khách hàng mua hàng.

Bằng cách nào ư?

Hãy nhìn xem toàn bộ phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng...

Bạn đã tạo ra trung tâm giáo dục khách hàng ở đó rồi. Bây giờ hãy dùng những

tài liệu đó, giáo dục họ về vấn đề, sản phẩm, lựa chọn bọn để giải quyết vấn đề

cho họ.

Cách tuyệt vời nhất để làm bước này hiệu quả đó là chăm sóc tự động.

Ở Success Oceans chúng tôi sử dụng Infusionsoft như là một giải pháp hiệu quả

cho công việc này. Và chúng tôi có ý định biến Infusionsoft thành trái tim của

doanh nghiệp mình vì sức mạnh và sự hiệu quả của nó.

Bạn hãy viết ra một chuỗi email chăm sóc, và bán thêm...

Nếu bạn chưa biết viết những email thế nào cho hiệu quả, có thể đọc thêm ở bài

viết này (http://successoceans.com/email-chao-mung.html)...


http://successoceans.com/email-chao-mung.html


Trong followupinside.com (http://followupinside.com/), chúng tôi chia sẻ với bạn

một hệ thống Email Marketing gần như tự động, từ việc thu hút khách hàng tiềm

năng đến việc bán hàng... bạn có thể tìm hiểu thêm ở đây

(http://followupinside.com/).

Ngoài Email thì bạn có thể dùng điện thoại gọi điện hoặc SMS để followup khách

hàng. Đừng quên bạn cần phải xác định xem khách hàng của mình đang ở giai

đoạn nào để có thể chăm sóc cho hiệu quả....

Bạn đã đi qua 10 bước của phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng CLO của

Success Oceans, tiếp theo là gì?

Bạn Sẽ Làm Gì Tiếp Theo?Bạn đã có tất cả những thông tin bạn cần, bây giờ là lúc đưa chúng vào hành

động.

Đây là kế hoạch 30 ngày mà tôi xây dựng cho bạn để bạn có thể triển khai hệ

thống tối đa giá trị khách hàng giống như của Success Oceans đang làm.

Hãy thoải mái với không gian riêng của bạn, nhưng 30 ngày là đủ để bạn có thể

xây dựng toàn bộ hệ thống này rồi.

Kế hoạch chi tiết 30 ngày xây dựng hệthống CLO

Ngày 1 - 2: Xác định chân dung khách hàngmục tiêu của bạn

Nếu không rõ điều này, doanh nghiệp của bạn sẽ thất bại.

Những người làm Marketing thường nghĩ rằng họ biết ai là người mà họ nhắm tới,

nhưng với suy nghĩ đó hiếm khi thành công.

Thay vào đó, bạn cần phải tạo ra một hoặc nhiều nhóm chân dung khách hàng

cụ thể mà khi nói chuyện với họ bạn biết chính xác sản phẩm nào cần bán cho

họ và bạn sẽ giúp họ như thế nào.

Ngày 3: Xác định sản phẩm chính của bạn

Sản phẩm chính của bạn là trái tim của phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng,

những thành phần khác của phễu đều dựa trên sản phẩm chính.

Đây là một sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn sẽ được người khác biết đến

thông qua nó.

Sử dụng chân dung khách hàng để nghiên cứu và tạo ra những sản phẩm chính

cho phù hợp sao cho khách hàng tiềm năng muốn có nó. Hoặc nếu bạn đã có

sản phẩm, nhìn vào chân dung khách hàng để biết chính xác thông điệp nào nên

được truyền tải đến họ.





Ngày 4 - 8: Tạo ra sản phẩm đầu phễu(Tripwire)

Một khi bạn xác định được sản phẩm chính của bạn, bạn cần phải quyết định

kiểu sản phẩm đầu phễu nào mà bạn muốn chào bán.

Sản phẩm đầu phễu Tripwire của bạn cần phải là một phần nhỏ của toàn bộ giải

pháp mà bạn sẽ cung cấp cho khách hàng thông qua sản phẩm chính, nếu được

như vậy thì thật tuyệt vời vì bạn sẽ dễ dàng upsell cho họ lên sản phẩm chính.

Hãy nhớ rằng đây là bước cực kỳ quan trọng cho mối quan hệ của bạn bởi vì sản

phẩm đầu phễu sẽ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua

hàng. Chìa khóa là khiến cho sản phẩm đầu phễu không thể bỏ qua nếu khách

hàng tiềm năng nhìn thấy nó, họ khao khát nó.

Ngày 9 - 12: Tạo ra Lead Magnet

Bây giờ bạn đã có sản phẩm chính và sản phẩm đầu phễu Tripwire, bây giờ là lúc

để tạo ra Lead Magnet.

Giống như vai trò của Tripwire với Core Offer, Lead Magnet là một lời giới thiệu

của bạn đến với Tripwire.

Lead Magnet còn là một lời giới thiệu doanh nghiệp của bạn đến với khách hàng

tiềm năng, vì vậy hãy làm cho nó thật giá trị.

Chìa khóa để có một Lead Magnet hiệu quả đó là sự cụ thể. Bạn cần phải tạo

Lead Magnet cụ thể cho một vấn đề cụ thể của một nhóm người cụ thể.

Tài nguyên tham khảo:

Ý tưởng làm Lead Magnet và checklist (http://successoceans.com/lead-

magnet.html)

Ngày 13-14: Xây dựng trung tâm giáo dụckhách hàng của bạn

Đầu tiên bạn chưa cần nhiều nội dung để giáo dục khách hàng. Bạn chỉ cần một

nội dung tuyệt vời để giáo dục khách hàng tiềm năng nhận ra rằng họ có vấn đề

gì đó, và cần phải giải quyết vấn đề đó ngay.

Hãy dựa vào chân dung khách hàng và Lead Magnet để tạo ra những nội dung

giáo dục khách hàng cho phù hợp.

Ngày 15 - Xây dựng Landing Page cho LeadMagnet

Ở thời điểm này, hầu hết những công việc vất cả gần như đã xong. Bạn đã có

Lead Magnet, Sản phẩm đầu phễu, Sản phẩm chính. Bây giwof bạn cần xây

dựng bộ khong để quảng bá và bán chúng.

Bước đầu tiên là tạo ra một Landing Page - trong trường hợp của Lead Magnet

là tạo ra một Squeeze page.


http://successoceans.com/lead-magnet.html


Hãy nhớ rằng nội dung trên Landing Page và Squeeze page cần phải thuyết

phục và liên quan đến những gì bạn đã giáo dục khách hàng trước đó.

Ngày 16 - Xây dựng "Thank you" page cho LeadMagnet

"Thank you" page của bạn sẽ thực hiện 2 nhiệm vụ quan trọng - đầu tiên là

truyền tải Lead Magnet và thứ hai là upsell Tripwire.

Trong bước này, bạn bắt đầu chuyển từ việc cho đi miễn phí sang thu tiền (Bước

này thực sự cần phải Testing liên tục)

Đây là một ví dụ tuyệt vời từ phễu bán hàng của chúng tôi.

Đầu tiên là Landing Page...

Sau đó là "Thank you page" để bán sản phẩm Tripwire

Ngày 17 - Xây dựng trang Upsell để bán sảnphẩm chính



Điều này cũng giống như trang "Thank you" page. Nhưng lần này, những người

nhìn thấy trang này đã thực sự trả tiền cho bạn hặc đã nhận sản phẩm Tripwire

của bạn.

Mục tiêu của bạn ở bước này là nâng cấp mối quan hệ. Để viết một trang bán

hàng hiệu quả cho Landing Page này, bạn cần phải thay đổi tư duy từ việc Upsell

thành việc giúp khách hàng nâng cấp... Đây là một ví dụ về trang bán sản phẩm

chính của Success Oceans...

Ngày 18 - 22: Chạy thử Tra韦�c vào để Test

Bây giờ bạn đã xây dựng toàn bộ Landing Page của mình và sẵn sàn cho việc

đưa traffic vào Lead Magnet rồi.

Hãy dùng Facebook Ads để thử nghiệm vì giá thành quảng cáo của Facebook

vẫn là dễ chịu nhất ở thời điểm tôi đang viết bài viết này. Nếu bạn chưa có

Fanpage facebook, bạn cần tạo ra một fanpage để chạy quảng cáo.

Ở trong Success Oceans Uni, chúng tôi có hướng dẫn cách chạy quảng cáo FB

sao cho hiệu quả và tối ưu nhất. Bạn có thể tìm hiểu thêm Success Oceans Uni

tại đây (http://uni.successoceans.com/).

Ngày 23 - Viết chuỗi Email tương tác đểFollowUp

Bạn sẽ học được cách thiết lập chính xác và hiệu quả cách thức chăm sóc khách

hàng tự động tại FollowUpInside.com, tuy nhiên ở bước này bạn cần phải biết

rằng...

Khách hàng của bạn đã nhận được Lead Magnet của bạn rồi, bạn đã ngay lập

tức bán thêm Tripwire cho họ, rồi bạn cũng bán thêm Sản phẩm chính cho họ.

Nhưng sẽ có rất nhiều người chưa mua hàng ở lần đầu tiên...

Và đây là nhiệm vụ của cỗ máy chăm sóc khách hàng hiệu quả.




Tôi thường thiết lập nó chạy tự động trên Infusionsoft. Nếu bạn dang dùng

Infusionsoft như tôi, thì đây là hình ảnh hệ thống sẽ hoạt động... (Tôi sẽ gửi cho

bạn hướng dẫn thiết lập cụ thể ở một bài viết khác)

Ngày 24 - Viết chuỗi Email bán thêm sản phẩmchính

Có những người vẫn chưa mua sản phẩm chính của bạn. Hãy tiếp tục bán hàng

cho họ bằng hệ thống tự động chăm sóc.

Bạn cần tạo ra ít nhất 3 email để bán thêm sản phẩm chính. Nội dung chủ yếu sẽ

nói đến trong 3 email đó là lợi ích của họ sẽ nhận được, họ sẽ mất gì nếu không

mua hàng từ bạn và thời gian mua hàng từ bạn sẽ có hạn và bạn sẽ tăng giá

hoặc không còn được ưu đãi nữa...

Ngày 25 - 30: Tạo ra sản phẩm bán thêm đểtăng biên độ lợi nhuận của bạn

Tại thời điểm này, bạn đã vận hành được hệ thống tối đa giá trị khách hàng và

bắt đầu tạo ra tiền rồi. Hầu hết những doanh nghiệp đều chỉ dừng lại ở đây.

Nhưng bạn có một kế hoạch lớn hơn. Bạn cần bán thêm sản phẩm cho khách

hàng.

Vì vậy bạn cần nghĩ ra sản phẩm bán thêm... Hãy tối đa lợi nhuận của bạn...

Bạn vừa đọc xong hướng dẫn chi tiết xây dựng một hệ thống Internet Marketing

hiệu quả của tôi và Success Oceans xây dựng... Để xây dựng được một hệ thống

này, tôi đã mất 2 năm nghiên cứu kiến thức Marketing từ những bậc thầy số một

trên thế giới. Qua đây tôi cũng xin cảm Jay Abraham, Gary Halbert, Micheal

Gerber, Dan Kenedy, Clate Maskt của Infusionsoft, Ryan Deiss, Frank Kern, Dotcom

Secrets... đã giúp tôi có những kiến thức đúng nhất về kinh doanh và Marketing...

Cảm ơn anh Trần Mạnh Đức (https://www.facebook.com/ductm0915) đã luôn định

hướng cho tôi đi đúng hướng...

Còn bạn?

Bây giờ hãy bắt đầu áp dụng những kiến thức này và xây dựng cho mình một cỗ

máy Marketing hiệu quả.

Nếu bạn có câu hỏi nào đó?

Hãy hỏi SO Team và tham gia Success Oceans Uni để cập nhật thông tin.


https://www.facebook.com/ductm0915


Tham GiaSuccess Oceans Uni

Đây là cơ hội để bạn sở hữukho báu của Success Oceans,tập hợp những hướng dẫn chi

tiết từng bước, nhữngchecklist, những biểu mẫu để

phát triển doanh nghiệp

TÌM HIỂU NGAY




Ebook Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng

Business

Transcript of Ebook Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng