Maju apsaimniekotaji atslega uz daudzdzivoklu eku saglabasanu ilgtermina 24.02.2016
EAL presentation 24.02.2016
-
Upload
harald-reedtz-tokerod -
Category
Education
-
view
181 -
download
0
Transcript of EAL presentation 24.02.2016
Digital marketing - content marketingSocial media & digital presence
Tokerød Plus presentation
Harald Reedtz Tokerød
Strategic advisor in digital transformation & strategyManaging Director Tokerød Plus
TOKERØD PLUS - VORES WHY
”Vores formål er at fremme den digitale modenhed i organisationer gennem en menneskelig tilgang til digitalisering”
Med digital modenhed mener vi evnen til at bruge digitale muligheder forretningsmæssigt.
Med en menneskelig tilgang mener vi, at digitale forretningsmuligheder kun bliver succesfuldt realiseret, når der tages højde for de medarbejdere, ledere og kunder der er involveret. En digital transformation handler mindre om teknologi og mere om organisation, mennesker og mindset
Vores rolle
DE SOCIALE MEDIER
Kunde/medarbejdere/sam.partner
1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSEDigitalt økosystem
Website
Personligeprofiler Company page
side gruppe
corporate profil personlig profil
Tlf
Møde
Blog
personligeprofiler
SOCIAL MEDIA
Kilde: DST
Website
Begivenheds side
Company page
FacebookCompany page
Medarbejderprofiler
Medarbejderprofiler
Digipedel
Company page
Medarbejderprofiler
Digipedel gruppe
Slideshare
InstagramCompany
pageMedarbejder profiler
Youtube
Company page
Medarbejder profiler
Webinar
PeriscopeBlog
Company page
Medarbejder profiler
Company page
Google plus SEO?
1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE
Nyhedsbrev
Digitalt økosystemWebsitet er kernen. Det tilgås direkte eller via anden kanal. Det digitale økosystem sikrer flere kontaktflader for T+. Der tages højde for forbindelsen mellem medierne i kommunikation indefra-ud og i det der kommer udefra-ind.
SOCIALE MEDIERPræmissen
Husk at være social på sociale medier
• Lyt til brugerne• Vær nysgerrig• Dialogsøgende• I øjenhøjde• Uformel• Autentisk• Humoristisk• Show it don’t tell it
SOCIALE MEDIERPræmissen
“Jeg er sgu ikke kommet for at sælge noget. Jeg er her for at give!”
LINKEDINMuligheder og valg
LINKEDIN - Company Page
LINKEDIN - Showcase Page
LINKEDIN - Group
LINKEDIN - Realdania
1. Førstehåndsindtryk2. Profilopsætning3. Synlighed4. Værdiskabelse5. Netværk
LINKEDIN - Profil screening
NAVN
EN TOPLEDERS LINKEDIN PROFIL
LINKEDINLavthængende frugter
Før
Efter
LINKEDINSynlighed
LINKEDIN PROFILENProfessionelt
LINKEDIN PROFILEN
TILLIDSBAROMETRETDet usynlige barometer
Troværdighed x Pålidelighed x Nærvær
SelvpromoveringTILLID =
LINKEDIN - digitalt leadership
CASE EKSEMPELSUMMERBIRD
Fokuseret indsats
Nyhedsbrev
Nyhedsbrev
Resultat
Øget omsætning med index 204 (ift. samme periode forrige år)
“Vi har ikke tid til det” => “Vi har ikke råd til at lade være”
Målrettet indsats - kundeleads
CASE EKSEMPELMICRO MATIC
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads & ROI
Digital Banking Analyse
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Målrettet indsats - kundeleads
Økonomi & ROI
Investering- Annonce: 383 kr. - Tid (udarbejdelse af materiale) 15.000 kr. (- kvalificering af lead og kundehåndtering 15.000 kr.)
GevinstKundeleads 18 stk. á 8.000 kr. 144.000 kr. (heraf 4 bankdirektører)
BeregningGnms. årlig kundeværdi 40.000. 1 ud af 5 kundeleads bliver til kunde.
40.000 kr. / 5 = 8.000 kr.
ROI = 9
ROI = 4,7
Det lille nichemedie som ingen bruger… eller?
4% af danskerne bruger Twitter dagligt. (500.000 brugere) 3% af danskerne bruger Linkedin dagligt. (1.8 mio. brugere)
TWITTERTwitter >< Linkedin
TWITTER…..
CitiBank’s tilgang til Digital
SEARCH > SEO > SOCIAL = GEOmarketing
Baggrund: Citi case study: 76% købsbeslutninger sker personligt og lokalt. Derfor er “mobile enabled local search” kritisk for konvertering af kunder.
Målsætningen er at • Differentiere den service kunderne tilbydes, i en branche hvor den er ret udifferentieret. • Flere nye kunder• Fremstå mere professionel (tage kunderne alvorligt)• Uden at gå på kompromis med sikkerheden. • Beskytte brand igennem kundeservice (listen & solve)
Opnået 1 million likes blot på år 1. Stærkt talerør og styrket kunderelation = Øget omsætning.Indsats, tiltag og beslutning er datadrevne.
NÅR KUNDESERVICE OG DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE = SALG $
Digitalt lederskab
SOCIAL BUSINESS
TILLIDS-PROCESSEN
Digitalisering i praksisStruktureret tilgang og målsætninger
MÆRKESAGER & FOKUSOMRÅDER
Positioner dig gennem kontinuerlig indsats. Via storytelling (indpakning). Det gør din faglighed mere spiselig og attraktiv.
Digitalt
Kaffe
NyOdense
Videndeling Digital ROI
Lederskab Cykling
Måling
Måling
SPØRGSMÅL
Spørgsmål?
Kom frisk.