E-TİCARETTE ÜRÜN SATARKEN UYGULANACAK 10 ALTIN KURAL NELERDİR?

1-Çok Çalışmak: Unutmayın ki, bir lise öğrencisi, büyük bir şirketten daha iyi ve çekici bir web sayfası yapabilir. Bu yüzden, internet üzerinden servis veren şirketlerin büyüklükleri, mağaza vitrini sayılan web sayfaları söz konusu olduğunda, o kadar da önemli değildir!

Ürün tanıtımı ya da satışı yapılan bir web sitesi, sürekli ilgi ve canlı tutulmak ister. Unutulmamalı ki, milyonlarca müşteri internette geziniyor ama aynı zamanda binlerce e-mağaza da yalnızca 1 tıklama uzaklıkta! O yüzden ilgi çekmek son derece önemli. Bunun için de çok çalışmalı ve web’in özelliklerini kullanarak e-mağazanızı "farklı" yapmalısınız. Sonuçta, internet üzerinde iş kurmakta, normal hayatta iş kurmaya benzer. Başarılı olmanın altın kuralı aynı ‘’ Çalışmak, çalışmak, çalışmak...’’

Web, size müşterilere ulaşabileceğiniz ucuz bir kanal sunar. Bu kanalı verimli kullanmak ve internet üzerinde e-ticaret yapmak için çok paraya ihtiyacınız yok. Sadece, dikkatli ve süreklilik içinde çalışmanız gerekiyor.

2-Faaliyet sahasını ve satacağınız en uygun ürünü bulmak: Çok çalışmak birçok şeyi değiştirse de, öncelikle sizinle benzer ürünleri satan web şirketleriyle rekabet edip edemeyeceğinizi iyi saptamanız lazım. Sonrasında, bunu göze alan bir ürün portföyü ve satış stratejisi geliştirmelisiniz. Web şirketleri farklı ülkelerde olsa bile, internet kullanıcıları (potansiyel müşteriler) için, yalnızca iki farklı web sayfasıdır.Örneğin:Türkiye’de pasta satan bir e-mağaza açıp bu konuda güçlü bir altyapısı ve deneyimi olan başka bir Amerikalı ya da Avrupalı şirketle rekabet etmesi zor olabilir. Ama Türk pastaları satan bir dükkanın daha fazla başarılı olma şansı vardır. Bu yüzden, faaliyet sahasını ve satılacak ürünü seçmek son derece önemlidir.

3-Web sayfasının kalitesi: Web sayfasının ne kadar kaliteli hazırlandığı müşterinin ilgisini çekmek için son derece önemlidir. Çok iyi hazırlanmış bir web sayfası, o sayfada satılan ürünleri satın alacak müşteriler için de bir güven unsuru olacaktır. Doğal olarak, web sayfasının kalitesi orada sattığınız ürünün kalitesi ile doğrudan orantılı değildir. Ama e-mağazanın vitrini de hazırlamış olduğunuz web sayfalarıdır! Hiç vitrini iyi hazırlanmış bir mağaza ile, hazırlanmamış olan bir olur mu?İyi hazırlanmış web sayfaları sade görünür, renk seçimleri ve yazı tipleri göze hoş gelir ve sitenin ismine, içeriğine uygundur. E-mağazalar için hazırlanan web sayfalarında, ürün tanıtımları için ve genel bilgi amaçlı olarak yüksek kalitede resimler kullanılmalıdır. Ancak, yüksek kaliteli resim hiç bir zaman yüzlerce kilobayt uzunluğunda olmamalıdır! Olabildiğince kaliteli, ama az hacimli resimler olmalı (sadece birkaç kilobayt kadar!). Unutmayın ki, mağazanıza gelen herkes yüksek hızlarla internete bağlanmıyor!Benzer şekilde, web sayfalarına koyduğunuz her türlü bilgi ve anlatımda kelime yanlışları ya da anlam bozuklukları da olmamalıdır.

4-Gezilmesi kolay mağazalar yapın: E-mağazanız gezilmesi ve alışveriş yapılması kolay olmalı.Web sayfaları TV kanalları gibidir. Sitenize gelen birisi bilgiler ve ürünler arasında kaybolur aradığını bulamazsa başka bir sayfaya (muhtemelen başka bir e-mağazaya) ’zapt’ yapacaktır. Bunu engellemenin yolu sitenizi olabildiğince basit,kolay gezilir ve sade yapmaktan geçer.Ayrıca insanların dükkânınızı gezmesini istiyorsanız (Unutmayın bir şey almak zorunda da değiller.İyi izlenim edinen bir ziyaretçi hiç bir şey almasa da arkadaşlarına bedava tanıtımınızı yapacaktır!) onların önlerine "sitenize kayıt olma zorunluluğu" uzun ve bıktırıcı boşluklarla dolu bilgi formları vb. çıkartmayın. E-ticaretin ilk yıllarında yapılan tipik yanlışlardı bunlar. Belki yanlış demek yerine e-alışveriş yapanların hoşlanmadığı ve ısınamadığı uygulamalar diyelim. Sistem kendi dinamizmini oluşturuyor. Ziyaretçiler, fare (mouse) ile tıklamaya bayılır ama bir şeyler yazmaktan hoşlanmaz.Müşterilerinizin tek yazacağı şey kredi kartı bilgileri olmalı.Bilgi amaçlı düzenlediğiniz anketleri bile yazılı değil de çoktan seçmeli butonlarla (düğmelerle) oluşturma yoluna gidin.

5-Mağazanız “sanal” olabilir. Ama siz her halinizle e-mağazanızda “gerçek” olun:Bunu ziyaretçilerinize hissettirin. Mutlaka bir e-mağaza açmadan önce birkaç tane e-mağazadan alışveriş yapın. Bu mağazaları ve web tasarımlarını sizde uyandırdıkları izlenimleri (güven, ilgi vb.) alıcı gözle değerlendirin. Sitenize gelen müşteriler, güvenli bir yerden alışveriş yapıyor oldukları duygusunu yaşamalı. Sattığınız ürünlerin bir kataloğunu müşterilerinize sunun. Gerçekten “iş yapmak istediğiniz” mesajını mutlaka verin. Kötü bir web sayfanızın olması tabii ki hiç olmamasından daha iyidir, ama bu şekilde de pek bir iş yapıp para kazanamayabilirsiniz.

6-Verdiğiniz servisleri ön plana çıkartın: Örneğin;müşteri destek servislerini ürünlerinizle ilgili ilk anda sorulabilecek soruları ve cevaplarını sayfalarınızda ön plana çıkartabilirsiniz. Ayrıca, e-mağazanızdan alınan ürünleri (siparişler) hızlıca teslim etmek ve bunu vurgulayarak söylemek, müşteriler için çok iyi bir etki bırakacaktır.Her müşteriye aynı önemi verin. Ve mutlaka bir e-posta yazışma adresi bağlantısını ana sayfanıza (mağaza girişine/vitrinine) koyun. Bu yolla söz gelimi ziyaretçilerin, ürünleriniz hakkındaki fikirlerini sorabilirsiniz..E-mağazanıza gereksiz bağlantılar (link) koymayın. Yoksa ziyaretçilerinize başka yerlere “zapt yapma” imkânını kendi ellerinizle vermiş olursunuz. Kendi kendinize gol atmayın.

7-Sitenizin reklamını/tanıtımını yapın: Bunu iki farklı yöntemle uygulamanız mümkün:* Sitenizi arama motorlarına kaydettirin. Tüm dünyada en çok bilinen birkaç tane arama

*Google,www.google.com*Yahoo,www.yahoo.com*Altavista,www.altavista.com*Excite,www.excite.com*MSN,www.msn.com*WebCrawler,www.webcrawler.com*Infoseek,www.infoseek.com*Hotbot,www.hotbot.com*Lycos,www.lycos.com

Kalan tüm arama motorlarının aldığı pay yüzde 1 civarındadır. Arama motorları, belirli aralıklarla, kendilerinde kayıtlı web sayfalarını ziyaret edip onları, içlerinde kullanılan kelimelere göre indekslerler.

Böylece arama yapanlar, o indeks kelimelerini girdiklerinde, kelimelerin geçtiği ilgili web sayfalarının adreslerine erişir. Web sayfalarının içinde, özel HTML komutlarıyla, anahtar kelimeler verilir. Arama motorları ilk bu kelimelere bakar. O yüzden, anahtar kelimeleri dikkatli seçmek, arama motorları kullanarak arama yapan müşterilerin e-mağazalarınızı bulmalarını kolaylaştıracaktır. Ayrıca, sattığınız ürünleri, şirket adını vb. belirten kelimeleri, metin içinde de belli aralıklarla kullanın. Arama motorlarının bazıları, doğrudan metinde geçen kelimeleri de indekslerler. Bu şekilde, anahtar kelime bazlı aramalarda e-mağazanızın adının çıkmasını sağlayabilirsiniz.Bölgesel olarak da örneğin;Türkçe arama servislerine sitenizi kayıt ettirmek sizin yararınıza olacaktır.İkinci yol olarak, sitenizin reklamını çok ziyaret edilen bazı popüler sitelere verebilirsiniz. (Günlük gazete siteleri, arama motorları vb.). Ancak web reklamları oldukça pahalı olabilmektedir. Bu tip reklamlar, o reklama tıklayıp, sitenize ulaşan kişi başına bir ücret ödemeden tutun da, sabit ücret ödemeye kadar birçok şekilde olabilir.

8-Fiyatlarınızı düşürün: İnsanlar, alıştıkları mağazalara giderler. Bu e-mağazalar için de böyledir. İnsanların "ayaklarını alıştırmanın en etkili yolu" da fiyatları düşürmek. Web ’in maliyetleri düşüren bir kanal olduğunu hatırlayıp, ürünlerinizi, normal piyasada satılandan daha ucuza satıp aynı karı elde edebileceğinizi unutmayın.

9-Sitenizi düzenli olarak güncelleştirin:Bazı ürünleri her gün değişecek şekilde ana sayfanızda öne çıkartabilirsiniz. Sitenize gelen bir ziyaretçi, bir kaç gün öncesine göre farklılıklar bulmalı. Periyodik olarak değişen kısa anket soruları da koyabilirsiniz.

10-Sabır: E-mağaza açılır açılmaz,bir sürü müşterinin gelmesini beklememek gerek. Alışveriş yapan kişilerin sizin mağazanızı fark etmesi biraz zaman alacaktır. İnternet çok büyük. Milyonlarca kullanıcı ve birbirine rakip yüzbinlerce e-mağaza var. Birileri sitenizden alışveriş yapmaya başladı mı arkası gelecektir. O yüzden, sabır!!!!

En güçlü iki savaşcı ‘’Sabır ve Zamandır’’

BERİL GÜLEÇ İŞLETME YÖNETİMİ 116418002