E-Mail-Marketing, Datenschutz & Recht · E-Mail-Marketing, Datenschutz & Recht Katrin Schmidt...
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E-Mail-Marketing, Datenschutz & Recht
Katrin SchmidtBundesgeschäftsstelle der Johanniter
Sebastian DramburgAnwaltskanzlei Dramburg
Tipps GewinnungToolGestaltungAuffallenZiele
Ziele im E-Mail-Marketing
Monetäres Ziel
Information Unterhaltung Aufmerksamkeit Interaktion
Austausch Bindung
Tipps GewinnungToolGestaltungAuffallenZiele
Gestaltung
Im Posteingang auffallen
Eyecatcher: Absendernamen
• Eindeutigen Absender wählen
• Absendernamen selten ändern
• Mobile Darstellung beachten
Gestaltung
Absender & Antwort-E-Mail-Adresse
• Keine [email protected] Adresse benutzen
Nicht vertrauenserweckend
Vermittelter Eindruck: kein Austausch mit uns gewünscht
• „Freundliche“ und vertrauenserweckende E-Mail-Adresse
• E-Mail-Adressen sollen die Interaktion mit uns fördern
• Zeitnah auf Antworten reagieren
Gestaltung
Gestaltung
Gestaltung
Gestaltung
Exkurs: Landingpage
• Thema oder Headline des Newsletters aufgreifen
• Weiterführende Informationen anbieten
• Benutzer abholen und weiterführen
• klare und eindeutige CTA platzieren
• den Spendenprozess so einfach wie möglich gestalten
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Tipps
Gestaltung• Prägnante und aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile
• Schnelle Verarbeitung und Emotionalisierung des Contents/der Story durch Bilder
• Personalisierte E-Mails wirken nicht wie Massenmails
• Template für die verschiedenen Bildschirmgrößen lesbar machen
• Sonderzeichen und Smileys vermeiden können als Spam eingestuft werden
• an mobile Endgeräte denken
Tipps
Versand:• Versandzeitpunkt richtet sich nach Öffnungsraten der Empfänger
• Datenanhänge vermeiden können von einigen E-Mail-Clients als Spam eingestuft werden
• Dokumente zum Download über Website anbieten
• Regelmäßiger Versandzeitpunkt
Öffnungsrate nach Versandtag und -uhrzeit 2016Quelle: E-Mail-Marketing Benchmark 2016, inxmail
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Tool – rapidmail
Tool – rapidmail
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Gewinnung von neuen Leads!
Onsite:Anmeldeformular
BannerSpendenprozess
Social Media:FacebookGoogle+ Twitter
Offsite:SEM
SignaturBanner
Offline:Veranstaltungen
MessenQR-Codes
Gewinnung von neuen Leads!
ToDos:
• Anmeldeprozess einfach und gut sichtbar gestalten
• Wenn möglich: Anmeldeprozess auf jeder Seite anteasern
• Die Anmeldebarriere so gering wie möglich gestalten.
• Benötigte Anmeldedaten und Pflichtfelder so gering wie möglich gestalten
• DOI-Prozess beachten