14 2019年7月12日 星期五 责编：郭进中 美编：刘岩 版式：段莉莉 责校：正杰社 会 新 闻

消费者购买一套沙发，商家前后五次送货上门，当场验货时，四次发现沙发有破损、一次发现五金部件生锈。消费者王先生经历的这起“沙发破损”事件，情节曲折、离奇，并历经原店长离职、新店长不太熟悉情况等状况，事情发生大半年，仍有待一个双方认可的解决方案。

日前，消费者王先生向长江网武汉城市留言板投诉，2018 年 10 月，他在珞喻路金鑫国际家居广场的全友家居店面，购买了一套6000多元的沙发。10月29日，第一次送货到家时，王先生当着送货人员的面拆开包装验货时，很是惊讶：这个沙发与自己所选款式不同，且沙发皮面有破损。

王先生当场告知店面人员。随后，店面安排售后维修师傅上门维修。但师傅说，这可能是沙发在运输搬运过程中受到磕碰，无法恢复原样。于是，王先生联系店长，要求更换。

11月10日，全友家居第二次送货上门，开包验货时，王先生再次受到“惊

吓”，沙发表皮的破损更严重。联系店长后，店长爽快承诺继续更换。

12月22日，全友家居第三次送货上门，王先生第三次惊讶：这一回送来的沙发，依然多处破损。店长解释，我们的维修师傅手艺很好，沙发破损可以修复得跟新的一样。

由于平时工作很忙，王先生不想多讨麻烦，于是同意店长提出的修复方案：沙发皮面破损处进行修复，布面则更换新布。结果，师傅上门后提出的维修方案，王先生感觉不靠谱，再次要求更换沙发。

经过多次催促，事情仍没解决。2019年4月18日，王先生带上合同和付款凭据，去了全友家具门店，得知原先的店长已离职。新任店长与全友的售后人员沟通后，同意再次更换沙发。

4 月 22 日，全友家居师傅第四次送货上门。王先生验货发现，沙发的五金部件生锈。

4 月 26 日，全友家居的师傅们第五

次送货（也就是第四次更换），这一回，王先生想生气也没脾气：送来的沙发皮面依然有多处破损。

店长也很无奈：沙发在搬运过程中，总会有些磕磕碰碰，估计再送也是这样。店长提出：“要不，我们给你一点礼品作为补偿吧。”

6 月 28 日，王先生前往全友家居门店，店方给出的赠品是一个标价299元的

“心形凳”，王先生希望店方赠送一个700多元的床头柜。店方认为，这是商品，不能作为赠品。双方由此引发进一步争执。

7 月 10 日，长江日报记者联系了金鑫家居售后人员和全友门店店长郑女士。郑女士承认，“店面已先后送货5次，光是运输费用就支出很多。我们并不是故意要送一件破损沙发上门，实在是这些沙发在运输过程中很容易受伤破损。这是一个行业内的客观情况。我们反复换货，也体现了诚意。”

长江日报记者梳理发现，消费者与商家争议的焦点在于：一，沙发破损是否

可以接受？商家认为，沙发作为大型物件，在仓储和运输以及工人师傅安装过程中，些微损伤难以避免。而且，商家已经五次送货上门，显示了商家解决问题的诚意。消费者王先生坚持认为，商家有义务保证他收到的商品是完好无损的，沙发交接之前的一切运损都理应由商家承担。

二是沙发不便维修时，给予什么样的补偿是合适的？商家对于这类“沙发破损”的处理方式一般是好言好语，精神安慰；安排师傅上门维修；给予赠品作为补偿。王先生表示，可以接受赠品作为补偿，但赠品的价值明显偏低，很难接受。

长江日报记者随即给双方做工作，建议他们再理性沟通。店方郑店长表示，愿意在金鑫广场售后人员的参与和见证下，再与王先生协商一下。如果王先生确实需要床头柜，她可以请示一下，半价卖给王先生。王先生表示，他也看到了商家的诚意，可以继续沟通。

“快递小哥”骑着电动车，一个包裹从他车上掉到了路上却浑然不知。正好开车运营经过附近的公交司机看到后，临时停车请车上一位乘客帮忙捡回。通过包裹上的买家信息，这位公交司机联系上买家，开着私家车把包裹送到买家手上。

7 月 9 日 9 时 24 分，武汉公交 577 路公交司机万光武驾车，运营行驶至中北路地铁东亭站附近路段时，一位头戴安全帽的“快递小哥”骑着电动车载着一堆包裹从对向路边驶来。突然，一个小包裹从电动车上掉落下来，而“快递小哥”却浑然不知，继续骑着电动车离去。万光武连忙临时停车，请车上一位乘客下车帮忙捡回包裹。

此后，通过包裹上的买家信息，万光武联系上了买家叶先生，并说明了捡到包裹的情况。9 日 18 时许，结束当日的运营服务后，家住汉口百步亭的万光武专程开

着自己的私家车，从公交577路的起点站——汉黄路岱家山公交场站，驱车约 15 公里赶到了岳家嘴叶先生所住的小区门口，把包裹当面交还给了叶先生。

收到包裹的叶先生连声道谢，还拿出一包香烟硬要塞给万光武，但被婉拒。7 月 9日 20 时许，得知情况的“快递小哥”也特意给万光武打来电话，表达感激。“快递小哥”提出给万光武转一笔钱，作为万光武这一趟“送快递”的开车油钱，被万光武婉拒：

“‘快递小哥’也都是非常不容易的……”

“万师傅的善举，让我们全家人都非常感动，让我们看到了武汉人、武汉公交司机的善良、热情与大爱……”10日19 时，叶先生对长江日报记者感叹。

公交 577 路所在武汉公交一公司二分公司相关负责人说，万光武平时服务乘客时，一直都非常热情。

文明之路 日行一善不是破损就是五金生锈 买套沙发遭遇离奇事

5次送货没有一次完好无损长江日报记者金文兵

这个快递是“公交哥”开私家车送来的还是他在路上捡的长江日报记者王刚 通讯员田雄杰 白梓微 刘亭

长江日报讯（记者杨枫 通讯员李季）11日，武汉中学高三毕业生夏思语得到通知，她被中国人民解放军空军航空大学录取，成为我国空军今年全国招收的40名女飞行学员之一，也是湖北省唯一一位。夏思语说，她要通过自己的努力，驾驶战斗机，翱翔在祖国的蓝天上，保家卫国。

在武汉中学，记者看到了这位“准女飞行员”，高高的个头，头发剪得很短，眉目秀气，说起话来细声细气的，但透着干脆利落的劲儿。

夏 思 语 说 ，她 萌 生 空 军 梦 是 在 初二。她很喜欢阅读，特别是读一些军事题材的小说，曾经在一本小说中，她看到了一个女飞行员的形象，“当时这位女飞行员驾驶一架运输机，当男兵踏上飞机后，发现驾驶飞机的是女飞行员，都觉得很钦佩。”

即将升入高三的暑假，夏思语得知中国人民解放军空军航空大学到武汉中学做招飞宣讲，但是基本只针对男生，“虽然我是个女生，但我也想把握住这个机会。”经

过打听，夏思语得知今年空军招女飞行员，不过名额很少，全国仅招40名。“但我仍然要为我的梦想一试。”夏思语说。

记者了解到，空军从1951年开始招收女飞行学员，先后招收11批600余名，夏思语即将成为第12批女飞行学员。

夏思语说，进入大学后，还有三个月的适应期，如果出现不适状况，还是会被淘汰出飞行员的行列，“但我会努力的，我的梦想是驾驶战斗机，驰骋在祖国的蓝天，保家卫国。”

长江日报讯（记者向洁 通讯员曹斌易春兰）去年的知识已经配不上今年的气质，作为学生引路人的老师，这个暑假你打算如何“美容”？11日上午，硚口区实验小学的全体教师都领到一份暑假“美容手册”：读一本好书、完成一册教材“知识树”、原创一篇高质量的教学设计。

11日上午，一场主题为“美丽阅读、快乐实践”的读书分享会在硚口区实验小学举行，一群“90后”青年教师成为此次分享会的主角。

谈到刚刚入职时因为经验不足而遇到的各种困境和窘题，朱艳、张丹婀、刘意帆等一批青年教师几次红了眼眶。“欲求教书好，先做读书人。”几位老师表示，在校长、

“师傅”们的引领下，她们学会与书“对话”，在阅读中走出困境 。现场，大家还分享了共读《季羡林谈人生》《非常理想 特别现实》以及日本著名企业家稻盛和夫先生的

“活法”“干法”系列丛书的感悟。青年教师陈莹说，刚刚接手一个新生班

时，她遇到一个“窘题”：有个孩子特别“糊”，上学五天尿了三次裤子，影响正常教学秩序不说，还引起同学们的嘲笑，进一步加剧了

这个孩子的心理压力。为了破除这个“窘题”，她尝试给这个孩子放权，由他灵活掌握如厕时间，只要给老师一个眼神就好。两个月后，孩子对班级这个大家庭建立起安全感，尿裤子的“毛病”不药而愈。那个时候，她感到一股强烈的幸福感油然而生。

“人生的结果=思维方式×努力×能力，我们不能用定式的思维去看待、评价身边的孩子。”青年教师陈晓说，稻盛和夫先生在书中把人分为不燃性、可燃性和自燃性三种形态。她希望自己可以成为自燃性的老师，热爱生活、热爱工作、热爱学生，用激情去点燃学生学习的热情。

“读书是最好的美容，实践是最美的成长。在书中寻智慧，在岗上悟方法。”该校校长表示，终身学习、持续发展关乎每位教师的职业幸福和生命质量。这个暑假，教师们的“美容”从读书开始。学校为教师们购置一系列图书，以年级组为单位进行借阅。教师们撰写读书心得。 长江日报讯（记者尹勤

兵 通讯员谢威 宗姚琪）微信朋友圈中，有人割腕自杀，血淋淋的图片显示，伤口还在滴血。7 月 10 日，沌口警方接到报警后争分夺秒展开一场大营救，结果发现是虚惊一场。

7月10日下午3时许，武汉开发区（汉南区）泰合警务站接到汉口市民罗先生报警，他的老同事袁女士在朋友圈发“割腕”图片，疑似轻生，罗先生打了数个电话未能联系上袁女士，希望民警能及时找到袁女士，挽救一条生命。

电话那头，罗先生语气慌张，接警员严龙一边安抚罗先生情绪，一边耐心询问袁女士身份信息，得知袁女士曾租住在蔡家馨苑小区，严龙当即安排一路巡逻车前往该小区走访。

不到5分钟，站内民警通过警务大数据平台信息查询，获取袁女士家人的联系方式。很快，其弟弟小袁的电话打通了。

得知姐姐“割腕”轻生，还在朋友圈发“割腕”图片，小袁吓坏了，不过小袁也不清楚姐姐的详细住址，只知道姐姐在开发区工作，他想办法联系下姐姐的朋友。

数分钟后，民警接到小袁来电。小袁不好意思地告诉民警，姐姐并没有割腕轻生，那个“割腕”轻生照片，其实是在做仿生彩妆广告。

原来，26 岁的袁女士最近在开发区做仿生彩妆生意，为了做推广，她特地用仿生彩妆在自己手腕描绘了“割腕”造型，为了让效果显得逼真，她还在手臂旁边放了把“滴血”的裁纸刀。

发朋友圈时，马虎的袁女士也没为配图做文字解释，刚发完朋友圈不到一刻钟，就接到数十个未接来电，因为手头太忙，她未在意，没想到会给大家带来这么大的困扰。

得知是一场乌龙，民警拨通袁女士电话，电话中，民警对袁女士的不当行为进行批评教育，并要她发朋友圈作个解释，报个平安。

教师的“美容”从读书开始学校为教师们购置一系列图书 鼓励老师们利用暑假越变越美 女子朋友圈发“割腕”

原来是“彩妆”广告民警对其不当行为进行批评教育

事后袁女士在朋友圈作的解释

“美丽阅读、快乐实践”的读书分享会现场 长江日报记者向洁 摄

保家卫国梦想成真

武汉高中女生被录取为空军飞行员

送货几次都破损的沙发

被录取为空军飞行员的夏思语

长江日报讯（记者王刚实习生郭文婕 通讯员魏新波 涂举学）看到一位老大爷拄着拐杖在马路上摸索前行，驾车运营路过的武汉公交709 路司机普韵两次临时停车，将老人搀扶至路边安全地带，最后将老大爷托付给附近执勤的一位交警后才放心离去。普韵的这两次临时脱岗，并没有让车上乘客抱怨，反而赢来了一致点赞。

7 月 1 日，长江日报、武汉晚报和武汉晨报均大篇幅对普韵的这一故事进行了 报 道 并 引 起 广 泛 的 关

注。该新闻获得阿里巴巴天天正能量第 295 期常规评选的三等奖，武汉晚报联合阿里巴巴天天正能量决定奖励普韵 1000 元，褒奖他的善举和正能量。

“天天正能量”是阿里巴巴集团联合武汉晚报等全国100多家主流媒体共同打造的大型公益平台，截至目前，总计投入公益金5400多万元，奖励正能量人物6200余人次。爆料身边好人好事，可微博或微信寻找“天天正能量”，也可以联系邮箱：zhengnengliang@alib-aba-inc.com。

公交司机两次脱岗却赢得掌声

武汉晚报联合阿里天天正能量给他奖励

寻找武汉最燃青年教师市教育局 长江日报 联办