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1 就業趨勢分析 108年3月6日 屏東大學文創系 蔡玲瓏
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就業趨勢分析
108年3月6日
屏東大學文創系蔡玲瓏
工作的好壞與刻板印象無關
空姐‧廚師‧記者‧動物園管理員
水電工‧修車師傅‧司機‧業務員‧護理師
「男」丁格爾崛起 7年增近3倍
男性護理師七年來成長近三倍，尤其在急重症、開刀房或精神科。
不只是男護理師變多，大專校院的護理科男性畢業人數，逐漸成長。
康寧大學護理科總人數1000人，有62位男生，急診或加護病房開刀房，對於男生非常的歡迎。
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台電技能競賽女家教轉行參賽
31歲何孟穎，原是英語家教老師，想要挑戰不同領域，於2016年考取台電，負責線路改接和維修，更換開關、變壓器等工作。
為準備配電事故搶修類競賽，持續一個月每天下午練習，賽後她準備參加配電維護乙級證照考試。
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6 種職業面臨較高的被取代風險
1.秘書、行政助理
行程安排、回覆信件、提醒預定行程以及資料整理等行政工作為主的秘書，未來都能AI 來取代，不僅成本較低，準確度還比更高。
秘書突圍方法：善用溝通技巧，成為談判協商的潤滑劑。
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6 種職業面臨較高的被取代風險
2.律師
律師依據過去的相關判例做出判斷，AI學習過往各式案件的判決，需要聘請律師辯護的必要性可能大幅下降
與律師性質相近的法官及檢察官，以法律為基礎進行判斷的工作如會計、審計、記帳師等，被淘汰可能性也會因此升高。
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6 種職業面臨較高的被取代風險
3.公務員
許多公務員的工作幾乎不需要由人來做，受理民眾文件申請或詢問流程問題等需求的制式化工作，這些手續大多都能在線上解決，且透過智慧型手機就能辦理，還不會有上、下班的時間限制。
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6 種職業面臨較高的被取代風險
4.銀行行員
當銀行轉帳、開戶等服務都線上化後，一般人需要去銀行的理由將不再存在，銀行行員和櫃檯窗口的需求自然就會減少。銀行應該增加民眾的依賴性，多思考如何提供更加值的服務，強化銀行可發揮的功用。
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6 種職業面臨較高的被取代風險
5.警衛
警衛工作是在定點站崗，對於人員的安排和調度相對沒有效率。
隨著影像辨識、聲音系統和眼球追蹤等技術出現，有人嘗試運用無人機、AR眼鏡來巡邏，如果發現異常，警衛再出動追捕，將有效減少警衛的人手需求量。
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6 種職業面臨較高的被取代風險
6.老師
過去老師得花大量時間批改作業、比對答案、計算分數。
當教育愈來愈強調「適性、適才、適所」，希望能開發每個學生的獨特天賦時，AI 的確更能善用數據，為學生進行最好的個別教育設計。
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AI、綠能科技，成為轉職首選
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未來能見度較高的搶手人才
高齡社會相關→醫護、復健（物理治療∕職能治療∕聽語治療）、營養 、社工
智慧科技相關→資工、資管、數學（應數）、統計
創意相關(文字/影像/設計/行銷/活動∕顧客體驗設計) →流行音樂、電影、電視、數位內容、設計、工藝產業
就業選擇的綜合考量因素
職業由盛而衰的生命週期縮短
3年後的熱門職業，可能現在尚未誕生
台灣冷門，不代表別國也是如此
改善家計脫貧的最快方式不是去當軍警
興趣：娛樂興趣還是職業興趣？階段性還是已定型？當成業餘還是正業？
就業選擇的綜合考量因素
把自己放在能力最擅長的戰場：各領域只要到達頂尖，收入、地位與影響力無太大差別
寧可當冷門領域的A咖、而非熱門領域的C咖
人生理想沒有是非對錯，但有得必有捨
台灣大缺工時代來臨
缺工問題的蔓延（科技業/金融業/醫療業）。
高齡∕少子化趨勢下，未來10年青年勞力短缺，將使青年世代變得搶手（日本為例）；但是再下一個10年，智慧自動化嚴重威脅其飯碗。
台灣大缺工時代來臨
企業因應缺工：
1)破除年齡歧視，擴大晉用中高齡勞工。
2)以智慧科技取代人力。
與青年世代有關的幾件事
最低基本工資不對稱調高，形同鼓勵零工經濟→日本立法保障副業權。
世界工場外移，全球供應鏈重組，最大受惠者就是印度與東南亞。
新南向產業先鋒：由傳產轉為金融、電商、餐飲、零售。
新住民子女：請學好母語。
智慧科技威脅飯碗
智慧科技的喜劇與悲劇→不只FinTech，整個服務業都在Service＋Tech。
不分白領藍領、知識或體力工作，只要有固定規則模式，或具有數據密集特性，都將是智慧科技的天下。
智慧科技威脅飯碗
精緻服務/整合型/需要同理心/情感關懷/非定型工作不易被取代。
AI＝Augmented Intelligence擴增智慧/智慧增能→人機協作。
中階人才只要學習運用智慧科技，就能大幅提高戰力，挑戰高階工作。
工作內容劇變，程式設計與數據解讀將是基本就業力→Python＋R語言/Matlab/SAS。
智慧科技帶動的人才需求
智慧製造在台灣帶動兩種人才需求：
1)機器視覺工程師。
2)生產管理的數據科學家。
從Google、FB、亞馬遜到阿里巴巴、百度，都積極跨入硬體製造，為自家智慧技術找到出海口，不讓蘋果專美於前→爭奪台灣研發人才。
智慧科技帶動的人才需求
智慧科技大量帶動半導體需求，台積電與華邦電決定投下8,000億元在高雄台南蓋新廠。
鏡頭是智慧科技在感知面的要素，從手機到汽車、工廠機器視覺、無人商店、智慧監控、AR、無人機都需要，在台中有完整光學鏡頭聚落。
服務業加入「無人○○」行列
服務業加入「無人○○」的行列。
服務業科技化的同時，勞力組成也大換血→ 高盛證券與沃爾瑪超市，IT資訊人員遠超過矽谷科技公司。
服務業與科技業的界線逐漸模糊，從業者不能只會微笑鞠躬喊歡迎光臨。
服務業加入「無人○○」行列
無人倉儲、大數據廣告推播、餐飲與旅館業自動化、穿戴式裝置結合個人健康管理、機器人律師、寫作機器人、客服聊天機器人…。
從身份辨識到支付科技，金融成為科技業新戰場，FinTech擠下半導體，成為國內申請專利最多的領域。
金融業用人大翻轉
金融科技（FinTech）掀起全球金融裁員潮，台灣是少數的例外，今年徵才仍維持3萬人的規模，與去年相當，其中一大原因是新世代的流動率過高
不過外商銀行裁撤分行的動作不小，積極以數位服務取代實體分行
金融業用人大翻轉
證券期貨業3年來從業人員從53,882人下滑到50,354人。
手機APP取代實體分行；機器人理財顧問取代理專；大數據信用評分；機器人語音客服；人工智慧交易。
FinTech浪潮下，金融業大幅裁員是註定，用人結構也會大不同
金融業用人大翻轉
數位金融產品企劃、網路金融授信管理人員、網路金融數據分析師、數位行銷用戶體驗設計師、數位金融支付技術工程師。
除了資訊、數學、統計人才外，甚至傳播、多媒體設計、心理、法律系，在金融業也將有一席之地。
新零售與無人商店
新零售（智慧零售）。
智慧零售主要元素：
1)身份辨識與行動支付
2)RFID
3)數據蒐集分析
4)LBS行動定位服務
新零售與無人商店
智慧零售主要元素：
5)互動式導購
6)智慧倉儲物流
7)AR/VR
零售業不再需要那麼多門市人員，取代的是IT人員、數據分析師、O2O行銷人員。
服務業自動化對餐飲業的衝擊
摩斯漢堡發展點餐機/送餐機器人/點餐app。
麥當勞與肯德基的自動化。
餐飲業從迎賓→說點餐→說菜→製餐→送餐→結帳，每個環節都可走向無人化櫃台。
服務業自動化對餐飲業的衝擊
餐桌結合平板電腦：介紹菜色＋自動點餐（加快出餐速度）＋打發等待時間＋直接刷卡或帳單自行傳至櫃台→節省人力。
外場人員未來？高階精緻服務不易被取代→有如指揮般掌握用餐過程的流暢節奏，餐酒知識與侍酒技巧。
O2O：線上經營與實體店面一樣重要（數位行銷/社群經營/點餐訂位）。
資訊革命與廉航衝擊旅遊業
廉航＋資訊透明化＋線上平台＋自主旅遊規劃意識抬頭→自由行大增，瓜分旅行社與團客市場→日本/各先進城市是自由行主戰場。
虎航的業績暴衝：2014/15/16年虧損，2017年賺5.7億元，2018年上半年賺6.7億元。
資訊革命與廉航衝擊旅遊業
新一代喜好自行組裝行程，對旅行社依賴降低→從部落客旅遊達人/社群（如背包客棧）獲得資訊，透過OTA， Online Travel Agent
（線上旅行社/外商大軍壓境）購買元件（機＋酒），或與目的地供應商直接往來（車/門票/ 在地導遊/民宿），然後自行拼湊組裝行程。
旅遊新創改寫行業生態
旅遊新創不斷改寫旅遊業生態。
深度體驗預訂平台→KKDay（雄獅旅遊董事長王文傑： 台灣最有潛力的旅遊新創）→宜蘭東澳獨木舟‧日本動漫博物館‧2019紐約跨年煙火遊船船票。
行程規劃工具網站→旅行酒吧。
旅遊新創改寫行業生態
景點搜尋工具→ADOOR
住宿機票搜尋比價網站
導遊媒合平台→WOGOGO
分享經濟→Airbnb ‧民宿訂房平台AsiaYo‧叫車的Uber。
旅遊社群→背包客棧（文章＋ 論壇＋ 找伴＋ 群組）‧達人部落格。
旅遊新創的重要特色
特質1 ＞OTA往往從一開始就走跨國路線，外商搶本土，本土搶境外。
特質2 ＞機器取代傳統人力
特質3 ＞ 特別需要IT工程師、外語網頁翻譯維運、外語客服人才。
特質4 ＞為自由行提供強大助力，威脅傳統旅行社。
文創業：純文創到泛文創
連銀行都在找數位設計人才。
影像人才：手機短片與直播時代的寵兒。
社群網站小編：文字或影像能力＋社群經營能力＋幽默感。
數位行銷：創意之外，要有大數據分析工具運用能力。
技術衝擊下的傳播業
CareerCast最差工作，記者蟬聯多年榜首。
危機從紙媒蔓延到電視，從新聞記者蔓延到綜藝戲劇節目。
臉書與Google成為最大媒體，瓜分大量廣告重創傳統媒體收入。
技術衝擊下的傳播業
OTT進一步衝擊電視業，收視率愈來愈低、觀眾愈來愈老 、重播率愈來愈高。
本業以外求生存：電子商務、Event、教育訓練課程、參訪團、代編代製、承包政府專案。
OTT（over-the-top）指服務提供者透過網路向使用者提供內容、服務或應用。台灣OTT業者大致可分為三種：線上影音平台、頻道業者、電信業者。
技術衝擊下的傳播業
◆傳播科系的就業準備
嫻熟影音/微電影製作剪輯，累積足夠作品。
練習手機的短新聞寫作/短視頻製作。
把自己的部落格、社群網站粉絲團當成媒體來經營。
技術衝擊下的傳播業
從手機使用經驗培養社群經營能力。
會玩：O2O（線上/線下）活動策劃。
修幾門電商/行銷/數位行銷的課。
生活豐富度：有精彩生活，才有精彩創意。
把學習歷程做成影音履歷。
蓄勢待發的電競產業
電競納入亞運競賽項目
電視台體育轉播納入電競
電競成為直播主要熱點之一
電競帶動台灣電腦業大翻身
人才需求1：電腦硬體設備相關
人才需求2：遊戲相關
蓄勢待發的電競產業
人才需求3：競賽相關的選手戰隊、教練；業餘的實況主；經紀人。
人才需求4：轉播/直播相關的主播、賽評；電視轉播/網路影音平台之節目製作團隊、工程技術人員；廣告與整合行銷人員。
銀髮產業不只是老人長照
台灣即將在7年後，成為日本之外的另一個超高齡國度。最直接受惠者就是醫療保健長照產業。
過去3年醫療保健從業人員，由334,521人成長到353,682人，對於醫師、護理師、復健師、營養師、老人社工的需求與日俱增。
銀髮產業不只是老人長照
有錢健康老人VS.失能失智老人
銀髮產業 不只是老人長照！
數位多媒體設計背景→老人復健遊戲設計
美容背景→化妝治療
食品營養背景→高齡專用食品研發
銀髮產業不只是老人長照
體育背景→老人樂齡與復健運動。
室內設計專業→老人無障礙居家空間設計。
理工背景→穿戴裝置、照護機器人、生醫材料、智慧醫療。
創新創業的藍海天堂。
用方法找對人生方向
人生跑得快，不如跑得對
倒推法
廣泛涉獵課外書
瞭解周遭長輩的所學所做
參加比賽
聽演講
研發舒壓鍋獲國際10項專利
原會計系的36歲溫家珩，6年前投入設計「氣煎料理舒壓鍋」。
跑遍全台不鏽鋼廠、零件廠，終於完成一鍋同時處理菜、湯、飯的全「MIT」鍋子。
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工程學群
未來四大方向：智慧科技（大智移雲）‧機器人‧車用電子‧生醫（材料/電子/資訊）
未來將大量搶走其它他科系飯碗：人工智慧的核心人才
電子商務噴出→資管與網路行銷企劃
從銀行到醫院都大量缺資訊人員
文創業亦需要資訊人才：遊戲到新媒體
數理化學群
大數據帶動數學/統計人才出路→資料分析師大紅→數學家成為美國Top1工作
應用數學系：分為財經、資訊、巨量資料分析等次領域
數學/應數系：可跨入軟體工程師、程式設計師、演算法開發工程師、IC設計等領域→人工智慧最需要演算法工程師
數理化學群
高薪一族：精算師
統計系尚可到主計處、市調、品管領域
半導體&光學產業（光學鏡頭、面板、光感測器等）都需要物理背景者→台積電對電子物理人才的需求→量子電腦
光電＝應用物理
化學系出路除了電子業外，亦可到製藥業、食品業、化妝品業、環境檢測業
財經/管理學群
銀行年終獎金連年居各行業之冠→財金系與經濟系主要出路→但金融科技（FinTech）為未來就業投下陰影
會計業人力流失問題→經濟、財金、財政及部份企管系畢業生，亦可從事財會
國貿/國際企業系：傳統貿易公司、報關行式微，大型製造業內部成立進出口部門或運籌部門取而代之
財經/管理學群
國貿/國際企業系：→不只外貿協會與外貿體系、國外業務、採購、電商產品開發、海運業→外語好手的亮麗出路
行銷企劃：企管系為主，其次是傳播背景
人力資源管理師：企管系為主，其次是心理、勞工、公行背景
網路購物與實體門市購物的消長：資管系vs.行銷與流通管理系
藝術設計學群
繼觀光餐飲後，另一個學生人數暴增失控的學群→佔大學生1/9→教育部調查畢業3年後平均薪資墊底→出路兩極化，天份不可強求
美術系畢業多從事設計→東京藝術大學：「畢業沒頭路才是贏家」
學生時代起，就要忍受大量熬夜，要忍受修改，SOHO接案要會業務溝通
藝術設計學群
設計產業與觀光業高度相關(伴手禮與觀光文創)。
台灣遊戲動畫產業的沒落；VR/AR新應用。
空間設計：必須理性與感性兼具，尤其是建築。
藝術設計學群
勤於創作，多參加比賽，網路賣作品→自我檢驗天份。
設計師不能太有藝術家性格（ex手作的量產化）。
留意網路交易平台FANDORA、PINKOI
美學天份稍遜者，可轉往行銷、活動企劃領域。
傳播學群
傳統出路類型：新聞記者‧廣告‧影視產業‧公關。
傳播科技對新聞與影視業的衝擊→臉書成為最大媒體；影音串流平台(OTT)打敗電視台；自媒體、寫作機器人、演算法取代傳統記者編輯→傳統媒體業工作環境的惡化。
新興出路：新媒體‧電信業‧電子商務．整合行銷公司。
傳播學群
傳播學群是文創產業主要人才來源之一（文字/影像/行銷創意）。
新聞傳播業用人不看科系，重視作品與個人特質（好奇、不怕生、高挑戰）。
媒體記者流動率高，當成轉戰其他行業的跳板：熱衷轉往行銷、公關、電商。
傳播人要熟稔運用多元化傳播工具（網路社群/微電影…）→電信業成媒體巨擘→資傳系的崛起。
外語學群
對語言還是文學（異國文化）有興趣？
主食（專業能力）與營養補給品（外語能力）的比喻。
跨領域學位(學程)的重要：「外語＋國貿/國企」、 「外語＋觀光休閒」、 「外語＋國際關係/外交」。
外語學群
小語種搶手：韓文系。
未來東南亞語文科系增，英日文系減。
金領階級：同步口譯→人工智慧對翻譯工作的威脅。
重點出路：國外業務、海空運業、採購或進出口部門、觀光飯店與國外領隊。
兒童美語業西進有成。
社會心理學群
社會系重要出路：非營利組織（基金會/公協會）．社會企業．勞政體系。
社會系/人類系與消費者研究。
社工系：工作易找，但流動率高。到醫院、學校、社政機構、勞政機構最搶手，民間社福團體則募款壓力大。
老人社工。
社會心理學群
社工不能只有愛心
心理系涵蓋工商心理、諮商輔導、臨床心理、認知等專業，各類組皆有。
往企業發展，主要與行銷、消費行為研究、市場調查，以及人力資源管理有關。
心理師不等於精神醫師：臨床vs.諮商心理師
學校輔導老師擴編
社會心理學群
大陸台商的需求→員工心理健康
心理師納入司法特考
心理師主要舞台：醫院、心理諮商所、學校輔導、企業員工協助、戒治所、獄政機構，有不少是個人接案SOHO族。
新熱點：醫療/老人/司法諮商
心理+設計(UX顧客體驗設計)；心理+AI
銀髮事業(老人事業)系的問題
餐旅/運動學群
在學生失控激增→餐飲科系學生畢業後有3/4改行，觀光科系則有2/3改行→教育部下令技職體系禁止擴大招收觀光休閒系學生
畢業生大量流失：低薪、高工時、低成就感→業界高流動率，人永遠補不齊
民生學門(觀光/餐飲/美容/運動)取代設計學門，畢業1年平均薪資最低。
文史哲學群
出路與文創業高度相關
讀傳播科系，或設計科系，更容易進文創產業。
中文創作力強，可從事廣告/行銷/公關業，或擔任編劇（說故事人才）。
教育學群
教師甄試錄取率稍回升至11 ％→師範院校流行考公職→年金改革衝擊。
特教系教師甄試錄取率降至4.5％→部份轉往職能治療發展。
數位教學系：企業人資部門（員工教育訓練）；電子書包。
幼教業：海峽兩岸兩樣情
就業市場主要新動向
六大文創(狹義) ：流行音樂．電影．電視．數位內容．設計．工藝。
「文創＋X」：泛文創業經濟→ 文字/影像/設計/行銷/活動創意家。
編劇與說故事人才
UX設計師超夯→設計‧心理‧資訊背景
UX設計師（使用者經驗設計師）
UI設計師（使用者介面設計師）
就業市場主要新動向
活動產業風起雲湧：媒體‧公關/整合行銷公司‧會展業者‧運動行銷‧探索教育業者。
電子商務迎向鼎盛時代：商品開發與採購‧行銷企劃‧UX與網頁設計‧程式設計‧數據分析‧倉儲物流‧商業攝影‧生活達人(服飾‧旅遊‧3C‧美食…)。
宅配與倉儲業薪資劇升(平均薪資5萬1,219元)
就業市場主要新動向
百貨零售業明顯衰退者：百貨公司‧3C專賣店‧鞋店‧書店。
百貨零售業亮點：藥妝店‧伴手禮名產店‧國外名牌精品Outlet‧車站共構購物中心‧中型社區超市‧生機/有機食品。
就業市場主要新動向
網購業找金融人才，金融業找網路與電視購物人才。
金融業面臨的巨大威脅：負利率‧中國黑洞‧Fintech金融科技→歐美裁員巨浪。
Fintech主要衝擊面：支付‧借貸‧零售銀行‧財富管理‧籌資。
銀行3.0時代，分行家數勢必大砍→無人銀行‧機器人理財顧問。
數位金融人才必備技能
金融數位化只是將金融業務e化、網路化，是銀行為客戶提供的加值服務，而數位金融則是一個獨立的服務通路，除了傳統金融服務，還有創新型的金融業務。
數位金融服務必須以消費者的網路使用習慣為發展基礎，銀行需要來自各領域的數位金融人才，包括網路社群經營、互聯網、有客戶體驗經驗者，才能發展出符合客戶使用需求的創新金融服務。
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就業市場主要新動向
數位金融產品企劃‧數位平台設計師‧網路金融授信管理人員‧網路金融數據分析師‧數位行銷用戶體驗設計師‧數位金融支付技術工程師→商管科系挑戰。
就業市場主要動向
雲端/大數據/物聯網：最需要感測方面的電腦視覺/影像處理工程師；通訊傳輸方面的RF（無線射頻）工程師：資料處理方面的演算法工程師、資料科學家。
大數據與雲端運算，襄助人工智慧（AI ）的突破：智慧科技在汽車/醫學/餐飲服務/陪伴/金融… 的應用。
就業市場主要動向
人工智慧（AI ）主要領域：機器學習∕深度學習；自然語言處理∕語音識別 ；電腦視覺；虛擬個人助理；推薦引擎；智慧機器人 ；手勢控制 ；情境感知計算；即時語音翻譯； 視頻內容自動識別。
智慧科技最需要資工資管、電子電機、數學統計人才，目前在台灣主要職缺為電腦視覺的「影像處理演算法工程師」。
就業市場主要動向
甚至哲學（認識論）、心理（認知）、外語（語言學），也與AI人工智慧有關。
科技人才的海外挖角→資工人才
資訊技術要求一日千里：從行動通訊的iOS、Android，到雲端相關的Hadoop、MapReduce、Hive 、Pig，到人工智慧著重的R、Python、MatLab…→要有一種精通的「母語」；多參與技術論壇。
就業市場主要動向
數學統計人才需求呈現爆炸性增加：大數據與演算法工程師。
汽車成為電子業新重鎮：汽車成為科技業新引擎：汽車電子、電動車、自駕車、燃料電池、輕量化。
特斯拉Model 3的里程碑意義(批量生產)
電子業與醫療業的燦爛交會(醫療電子/生醫材料/ 醫療資訊 )。
就業市場主要動向
高齡社會長照：最需要護理、復健、社工人才，而營養、心理、園藝系亦受惠。
藥師的供不應求，培育可面對病人照護的臨床藥師，已成為先進國家藥學教育的主流。
健康行銷‧醫藥業務‧醫務管理抬頭。
諮商心理在教育與兩岸的新機會。
工商心理在設計的新機會。
臨床心理在司法的新機會。
履歷自傳審查新趨勢
即戰力：應徵編輯附上自己編的書；應徵金融業附上個人投資理財成果、或期權比賽記錄；應徵行銷企劃附上專屬的企劃書；應徵資訊工程師秀出自己寫的程式…
別小看休閒的重要：愛好流行、生活享樂、網路重度使用者…
審查履歷時間
從企業用人考題看用人哲學
知己知彼：為何來應徵我們這家公司？談談對這份工作的了解？我們為何要僱用你？你認為能對我們公司有何貢獻？
什麼職務我都願意做
專業測驗—現場演練（畫電路圖．寫程式‧ 打電話到國外）
現場叫賣→高學歷適應
數理邏輯測驗
時事題
找到你的適才適所
想清楚自己人生的核心價值：金錢地位vs.自由適性→人生價值觀的角力
個人條件較差者的生涯策略：一步到位VS迂迴前進
不是每個行業都重視碩士學位，每個行業愛的亮點都不一樣
學非所用vs.學以致用
求職一定要知道的事情
大量閱讀人事廣告
求職季與時間節奏
角色模擬
說故事行銷自己
你身上一定有亮點：自我記錄．自我盤點．自我分析
認識所學專業
不論是否改行，畢業要建立一個很強可謀生的的核心專長
1萬小時成功率
別太早說自己學的科系很無趣
認識專業的各種次領域
認識科系的形形色色出路
你涉獵過幾種程式語言？→與技術演進賽跑
創造履歷亮點
比賽、作品
外語力
特殊訓練或證照
特殊人生經驗
領導幹部經驗
策劃活動經驗
有精彩豐富的大學生活，才有精彩豐富的履歷亮點
2019年獵才8大趨勢
當AI將強勢取代高重複性的工作同時，如何挖掘懂得運用科技、提昇工作效率的人才格外重要。
2019年則將重點放在要怎麼運用科技找到、連結人們並提高參與度，或是在找到人時如何利用科技提高效率。
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1.被動人選(Passive Candidates)
獵取被動人才不只在求職網站上篩選履歷，社群媒體讓企業更容易接觸這些人才。
企業藉由搜尋主題標籤(Hashtag)、論壇或其他線上溝通方法，輕易連結社群人才庫。
要讓這些人才看到獵人頭訊息，招募者必須了解他們找尋的事物與是否願意跳槽。
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2.遠端員工(Remote Workforce)
有網路就能在家或咖啡館上班的遠端工作型態在美國漸受歡迎。
過去20年來，透過電腦遠端工作的勞工已成長3倍，占整體勞工比率達37％。
VPN技術讓員工能從電腦存取工作系統，更促成「遠端招聘」，擴大潛在人才庫至全球各地。
企業也能藉由提供遠端工作來留才，幫助員工在工作與生活之間取得更好的平衡。
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3.盲聘(Blind Hiring)
2017年科技業偏好某些性別的指控，尤其是美國矽谷。要降低爭議，最簡單的方式就是採用盲聘。
在傳統的招募與面試，對背景、性別、年齡、種族、學校的偏好，容易引發爭議。
採用盲聘政策，從履歷表上排除可能洩露人口變項資訊，單純根據個人能力與成就完成第1波篩選，甚至還有能自動化篩選履歷並讓人選匿名的招聘軟體。
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4.遊戲化(Gamification)
在教育訓練流程加入遊戲元素，已廣泛運用於不同產業。
企業在招聘人才的過程也能加入遊戲元素，把關鍵技能與認知能力的測試變成遊戲。
例如：用智慧手機應用程式(APP)讓求職者玩與爭取職位有關的遊戲，企業則能在背後用演算法追蹤分析求職者的關鍵性格。
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5.培養未來不受科技進步影響的員工
在AI與機器人逐漸受重視，AI正在取代重複性高的工作，而分析科技正在取代特定層級的管理決策，且範圍不只是製造業，還有旅行社與空服員等。
人資單位必須找出願意接受未來工作將有不同面向的員工，包括管理、解決問題、找出錯誤以及其他需要人類參與的領域，甚至為未來趨勢擬定職務。
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6.管理科學化與軟體機器人(Bots)共事
擴大使用預測分析技術，是未來最重要的人才管理趨勢，而數據科學與蒐集技術等新科技，將改變傳統的面試過程。
蒐集新聘人員的早期表現數據，並與目標評估相比後，就能建立持續描繪成功員工輪廓的回饋數據循環，讓雇主能事先在求職者裡找到表現最好的員工。
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7.強化雇主品牌形象、強化求職者的體驗
求才工具，包括親友介紹、就業博覽會、求職APP，但雇主已日益仰賴社群媒體。
美國的調查顯示，92％的徵才者會用社群媒體找尋合適人才，這牽涉到與雇主品牌密切相關的「求職體驗」。
求職者最討厭的體驗包括投遞履歷的資格要求沒說清楚、要填寫極長的求職表格、職務工作內容介紹太短、沒發送確認電子郵件、聯絡不到招聘者等。
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8.關注零工經濟(Gig Economy)趨勢
勞工兼職賺外快的零工經濟日漸風行，招募者可能發現自己除了要招募正職員工之外，還必須聘僱獨立承包商、自由工作者以及顧問等兼職勞工。
MBO合夥公司預測，60％的美國勞動力在2027年之前都將是零工經濟的一份子。
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8.關注零工經濟(Gig Economy)趨勢
萬寶華集團人資顧問公司(Manpower Group)的調查顯示，多達94％的受訪者都不討厭獨立工作這個想法。
這項調查也發現雇主希望能有「隨選聘僱」(On-Demand Hiring)，這可能讓招募者面臨要尋找才華洋溢外包員工的壓力。
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零工經濟案例
35歲的廖孟秋，是典型的零工經濟（Gig Economy）從業者，原本是電子業銷售業務，2年前決定自行開業，經營電子零件貿易。
一年後公司營收不如預期，卻又不願放棄創業夢，於是開始利用業務經驗，替人推銷各類商品，同時積極物色業外收入。
他想過擺攤賣小吃，也曾考慮當大夜服務生，但最後認定Uber司機是門檻較低，且能兼顧事業的工作。
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零工經濟案例
為了加入Uber，必須租車，車行又介紹他透過共享平台接案，兼營機場接送。
目前他每天的理想行程是：清晨跑一趟機場接送，上班時間開車跑客戶、接訂單。
當天業務結束了，再打開Uber系統載客
這樣的安排，讓他有3種所得來源；其中光是開車，每月最少就有新台幣5萬元進帳。
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成為一個斜槓青年
「斜槓」一詞源於英文Slash，這個概念出自2007年《紐約時報》專欄作家瑪西．埃爾博爾寫的一本書《不能只打一份工》。
書中提到：「如今越來越多的年輕人不再滿足『專一職業』這種無聊的生活方式，而是開始選擇一種能夠擁有多重職業和多重身分的多元生活。」
例如，萊尼．普拉特是一名律師╱演員╱製片人。於是，斜槓便成了他們的代名詞。
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醫師律師雙身份
全台有醫師、律師「雙師」身份約20人左右。
台大醫學系畢業、行醫20年的陳華明(47歲)律師是其中一人。
5年前取得律師資格開始執業，但仍在彰化宏仁醫院工作。
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多重職業是社會的進步
Slash的出現並非偶然現象，而是社會發展到某個階段會出現的必然現象。隨著女性重新回到勞動市場，女性和男性之間的距離正在慢慢縮小。
Slash在不久的將來會越來越流行，並成為新一代年輕人所熱衷的生活方式，這不僅是因為這種生活方式更符合人性，更是基於以下幾個重要的社會趨勢。
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音樂老師賣鹹酥雞
28歲蔡昕叡是鋼琴老師、浮潛教練，也是鹹酥雞店老闆。
屏東教育大學音樂系畢業，當鋼琴家教兼顧興趣和生計，學生從幼兒到成年人。
3年前接手嘉義市一家鹹酥雞老品牌，讓他成為白天教琴、晚上顧店的斜槓青年。
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趨勢一，服務業將慢慢成為最大產業
在後工業時代，服務業將慢慢成為最大的產業，這包括教育、健康娛樂、文化、藝術、旅遊等，未來必將有大量人才湧入這個行業。
網路的發展又為此類服務業提供了很好的支撐，提供供需雙方解決資訊不對稱的問題，讓獨立的個體之間能夠直接進行交易。
矽谷目前最熱門的明星公司Airbnb和Uber，就讓全球成百上千萬的人擁有第二份收入。
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趨勢一，服務業將慢慢成為最大產業
運動健身、教育、私廚美食、美容美甲按摩、旅遊服務、技能知識分享、時尚代購等平台，使得大量相關技能擁有者，擺脫機構的束縛，直接為使用者提供服務。
微信公眾號或臉書也成為推廣自品牌很好的方式。很多人透過經營公開帳號以及由此而衍生出的商品和服務，獲得了非常不錯的收入。
現在，只要你有一技之長，就能利用各種社群，獲得職業外的額外收入。
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趨勢二，內容的時代來臨了
谷歌與蘋果的成功，大大提高了工程師和設計師的地位，那些曾經在學校最不受歡迎的駭客登上舞台，成為各大科技和網路公司爭相搶奪的人才。
當網路的基礎搭建完成後，當所有可連接的點都以各種方式被連結在一起之後，比較內容的時代就來臨了。最終的價值創造，靠的是那群能夠產出高品質內容，和創造出有真正需求的產品和服務的人。
知識型和創造型的人才，很快會成為資本追逐的對象。
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趨勢三，經濟組織方式將發生變革
未來，經濟組織方式也將產生變革，在固定時間把人集中在固定場所的傳統工作方式，將逐漸被鬆散的合作方式取代。
企業員工有著極大的自由來選擇與誰工作、參與什麼專案、在哪裡工作，以及何時工作。隨著優秀人才的需求，以及他們本身可選擇的機會增加，傳統的雇用制度甚至會慢慢轉變成合作方式。
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趨勢三，經濟組織方式將發生變革
雇用與合作最大的區別，就是利潤的分配。在資本處於強勢時期，企業創造價值而產生的大部分利潤，必然歸資本方。然而，當人才成為關鍵資源後，它的稀有性會推動其價格上漲，利潤也將逐漸從資本轉移到人才，直至合理分配、即合作狀態下的利潤分配為止。
在未來，一個人越優秀（擁有很難被替代的知識或技能），受到的限制就越低，他有足夠的權利來選擇與誰合作、利潤如何分配、每天工作多長時間等。也就是說，他將同時擁有自由和財富。
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趨勢四，最重要的投資是自我投資
隨著新時代的來臨，整個社會重新燃起對知識的渴望和崇拜，這將為知識型人才帶來絕大的機會。
這種趨勢從「羅輯思維」和「在行」的成功，就說明了這一點。「羅輯思維」從一個公開號開始，兩年內做到幾百萬粉絲，估值達到13億，由此可見這是一個潛力巨大的市場。
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趨勢四，最重要的投資是自我投資
羅振宇把「羅輯思維」定位成知識服務商，把知識變成一種大眾消費品之後，又把大量優秀的知識擁有者推到台前，讓他們成為知識生產商，自己則從中分得利潤。
「在行」的出現和流行，也驗證了一個事實：市場已經願意為有價值的知識和經驗，付出高額費用，這在以前是不可想像的。
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趨勢四，最重要的投資是自我投資
如今，很多年輕人已經開始從沉迷於物質的生活中覺醒，從原來的炫耀奢侈品變成現在的「曬書單」，並且充分利用業餘時間充實自我。
知識服務將是塊非常大的市場，他們也將因此成為這時代的菁英，並獲得應有的財富和社會地位。
我們現在所處的時代，是人類歷史上最好的一個時代。年輕人不再需要拚家庭背景、人脈、財力，而是可以完全透過自身實力和才華，就能獲得個人的成功。
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趨勢四，最重要的投資是自我投資
網路的發展，衝擊了傳統社會階級的根基，提高了社會流動性，為世界帶來「人人平等」的機會。
這個時代最重要的投資，應該是自我投資，只要擁有紮實的知識功底、才華或技能，就可以擁有多重職業和身分，成為Slash 的一員。
過一種更接近人類原本的生活狀態，自主、更多元化和有趣，同時又能經濟獨立的生活。
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如何迎向成功的人生
成功是一種心態，好的心理素質。
如果你發現自己沒有，那就去創造吧！
我一直都知道我會變得富有。我認為自己從來沒對此產生過一絲懷疑。〜巴菲特
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向沒有借東西
